人民调解工作总结范文

人民调解工作总结篇1

一、领导重视，健全组织，完善制度

建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。目前村调委会主任由村支部书记王东风担任，委员由支委赵克信、王玉琴担任。村调委会下设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作。各自然村均以生产队长为调解员。目前全村有调解信息员4名，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。

为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，制定了《张泉村人民调解委员会办公室工作细则》，明确调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。

1、学习制度，坚持每周二下午学习制度，主要学习政治、法律和上级政策文件，提高调解人员思想素质、政策水平和业务工作能力。

2、会议制度，每月召开一次会议，总结月度工作，讨论研究疑准纠纷的处理。

3、纠纷当事人来访，接待登记制度，针对当事人的来访认真细致做好登记，做到24小时内接触纠纷，并做好纠纷防激化工作。

4、检查、考核、评比表彰制度，根据村三个文明建设考核办法，对调解工作做的好专干的和信息员进行表彰，进一步提高和增强大家认真做好调解工作自觉性和积极性。

二、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用

张泉村要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。

如村民杨文全一家常年在外，其山楂树无人管理。村民赵玉普在未经杨文全授意的情况下管理了这些树木。等到秋收，赵玉普未经杨文全允许摘收了这部分山楂。杨文全知道后找到村调委会要求解决，经过调查处理，赵玉普返还了山楂，杨文全补给赵玉普200元工钱。

三、几点体会

1、领导的重视，各方面的大力支持，是调解工作取得胜利的保证。

多年来，镇党政工领导对我张泉村调委会工作极为重视。广大群众也给调委会的调解工作给予大力支持，只要本村村民之间发生纠纷都积极主动配合做工作。

2、建立健全调解网络，是开展人民调解工作的基础

建立健全调解工作网络，就能做到事出有人管，有人间，纠纷信息反馈快，调解及时纠纷也不易激化。村调委会自成立以来，每年度根据人员变动情况及时充实调查，调委会虽然人员变动，但运作机制不变，工作效力不变。

3、加强自身建设，提高调解人员素质是做好调解工作的关键

话说，打铁还要自身便，要做好人民调解工作，首先要加强调委会人员的自身建设，必须建立“一支作风过硬、知法律、懂业务、顾大局、有事业心责任感、热心为职工家属服务的调解队伍。所以说，调解人员的政治、业务素质，决定调解纠纷的质量，调解人员如不加强学习，不懂业务、法律知识缺乏，说外行话，办外行事，矛盾和纠纷不但调处不好，有可能还会引起激化。调解人员还要有事业心、责任感，工作上不怕吃苦，敢于说真话，敢于反映真实情况，不怕得罪人，工作扎扎实实，一身正气，使调解工作真正成为上为领导分忧，下为群众解愁，成为上级领导处理村民内部矛盾的有力肋手。

人民调解工作总结篇2

    200*年，***社区调委会在市，区人民政府领导下在司法部门的领导下，认真贯彻"调防结合，以防为主"多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷15起，其中婚姻6起，邻里纠纷9起，调解率达100％，防止矛盾激化率达100％，达到了家庭和睦，邻里团结，各族居民生活安定，和睦相处的目的，现将一年工作总结如下：

       一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。

       ***社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民1746人，总户数702户，其中少数民族647户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。

       二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。

       三、深入细致的做好邻里调解工作XX年7月29日***新村23栋20号居民陈玉芳来我社区反映自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号杜翠霞家小狗咬伤小腿，并不承认，找到居委会要求居委会出面解决，经过居委会了解情况属实，并找18栋24号居民协商，杜翠霞同意赔偿孩子的医药费事情圆满解决。XX年8月11日晚11；左右18栋24号家杜翠霞家小狗再次把25栋23号家齐雪蜂家11岁的男孩咬伤，经过居委会的多次调解，18栋23号杜翠霞同意再次赔偿孩子的医药费，第二天齐雪蜂的父亲来我社区感谢居委会工作人员，并表示非常满意。***社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。

人民调解工作总结篇3

这次会议是经县委、县政府研究决定召开的一次重要的会议。刚才，会议全面总结了全县__年度人民调解工作，安排部署了__年度重点工作，我完全同意。会上对__年度涌现出的34个先进调委会和30名优秀调解员进行了表彰奖励。在此，我谨代表县委、县政府向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！向辛勤工作在人民调解第一线并为之付出辛勤努力的全县广大人民调解员表示崇高的敬意和衷心的感谢！希望受到表彰的先进集体和先进个人珍惜荣誉，再接再厉，再创佳绩；各级各部门要相互学习借鉴，发扬成绩，巩固成果，不断推动人民调解工作向纵深发展。下面，我讲三点意见：

进一步做好新形势下人民调解工作，是构建社会主义和谐社会的客观要求，是预防和化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的有效途径，在社会矛盾纠纷调解工作体系中具有重要的基础性作用。近年来，我县的人民调解工作在县委、县政府的正确领导下，以提高排查调处矛盾纠纷能力为主线，健全完善排查调处工作机制为核心，加强排查调处基层组织网络建设为载体，坚持重心下移、关口前移，努力把矛盾纠纷及时化解在基层、内部和萌芽状态，为构建和谐社会作出了积极的贡献。但是我们应该看到，随着全县社会经济的加快发展，纠纷调解领域不断扩大，房屋拆迁、土地征用、安置补偿、企业改制、劳动纠纷等社会难点、热点问题不断涌现，各类矛盾纠纷呈现出主体多元化、成因复杂化、表现多样化等新特点。许多看似普通的矛盾纠纷如果不能及时疏导化解，有可能引发，甚至激化为刑事案件，影响社会的稳定和经济发展。正确处理各种社会矛盾，更好地为构建社会主义和谐社会服务，已成为新时期人民调解工作的主要目标和任务。因此，各乡镇、各单位、各部门要进一步增强责任感和使命感，正确把握当前面临的形势和任务，不断加大工作力度，积极适应新形势下矛盾纠纷发展变化的新情况、新特点，进一步创新调解方法，完善调解手段，提高调解水平，有效地预防和及时化解矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定、促进经济健康发展提供坚强的保障。

全县各级人民调解组织要紧紧围绕县委、县政府的工作大局，按照人民调解工作的要求，突出重点，切实抓好人民调解工作的落实。

（一）加强组织建设。一要下力拓展人民调解工作领域。要针对当前社会矛盾的成因复杂化、多样化的特点，认真分析形势，准确掌握规律，创新工作方法，把人民调解工作延伸到经济社会的各个领域、各个方面，既要一如既往地抓好传统的邻里、家庭类矛盾纠纷的化解，又要高度重视和切实抓好非传统的土地承包、劳动争议、医患医疗、征地拆迁、物业管理等社会热点、难点纠纷的调解，巩固规范提高村（社区）调解组织建设的同时，大力建设行业性、专业性调解组织，逐步在人口密集场所、矛盾纠纷易发、多发的行业及领域建立调解组织，进一步扩大调解工作覆盖面，努力消除调解工作的死角和盲区，真正做到哪里有人群哪里就有调解组织，哪里有纠纷哪里就有调解工作。二要加强调解员队伍建设。要按照《人民调解法》的规定，坚持人民调解员的选任条件，把懂法律、懂政策、有经验、办事公道且热爱人民调解工作的同志选聘到人民调解工作岗位上来，聘请德高望重、公道正派、善做群众工作的老党员、老干部、老劳模担任义务调解员。要制定培训计划，加大培训力度，经常性地对调解员进行专业知识和调解技能培训，不时提高人民调解员的法制意识、政策水平和业务水平。三要加强调解组织规范化建设。要进一步建立健全各项规章制度，大力推进人民调解工作规范化建设，不断提高人民调解工作质量，提高纠纷调解率、成功率、协议履行率和社会公信力。要健全完善人民调解工作流程，明确受理、调解、回访等环节的具体工作要求，进一步规范人民调解工作程序。

（二）加大法制宣传。当前，在我县农村中一些农民缺乏用法律维护自己权益的意识，很少将法律与自己的切身生活、经济利益联系起来，出现矛盾纠纷时，不是通过正常、合法的法律程序解决问题,而是到党委政府非正常上访，恶意缠访、闹访，甚至有的抱着“大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决”的错误观念，使用极端行为诉求利益，严重扰乱了正常的社会秩序，影响了社会稳定，“不信法”的现象普遍存在。因此，在这样一种形势下，各乡镇、村社人民调解组织要把提高农民法律素质作为做好人民调解工作的出发点和落脚点，切实加大新形势下农村法制宣传教育工作，通过扎实有效的普法宣传，让更多的农民兄弟了解法律，知道法律，依法，理性维权，引导他们通过法律途径维护自己的合法权益。在内容上，要针对农村普遍关注的热点、难点问题进行宣传，深入普及与农民生活、工作相关的法律法规，宣传法律援助制度和如何运用法律保护自已的合法权益等法律知识，不求系统性，但求针对性，不断提高法制宣传教育的实效性。在方式上，要采取群众喜乐见闻的宣传方式，制作图文并茂、通俗易懂的宣传资料，充分发挥广播、电视、报刊等阵地，大张旗鼓地宣传《条例》和依法工作要求，引导群众依法有序上访，最大限度减少或杜绝重复访、越级访和异常访。

（三）深化工作机制。一要坚持抓早、抓小、抓苗头，认真落实矛盾纠纷

排查制度、调处制度、回访制度、统计分析制度、预警预防五项制度，努力将矛盾纠纷解决在初始阶段、萌芽状态，解决在当时当地，实现纠纷不激化、矛盾不上交。二要坚持矛盾纠纷形势分析研判机制，加强对矛盾纠纷特点规律的研判和预警，努力把人民调解工作做在前面，从而防止矛盾纠纷激化。各乡镇、各部门要坚持每半月召开一次调委会主任会议，分析研判矛盾纠纷形势，并将分析研判情况报分管领导；司法行政部门每月要对全县矛盾纠纷进行一次分析，提出预警预防建议，为县委、县政府决策维稳工作提供参考。三要坚持落实矛盾纠纷排查调处制度，在做好日常性矛盾纠纷排查调处工作的同时，突出重点时段、重点部位、重点领域、重要环节适时组织开展矛盾纠纷大排查、大调处，努力维护重点时段、重点领域、重要部位的社会稳定。四要坚持矛盾纠纷信息报送制度。各乡镇、各部门在坚持按时上报矛盾纠纷排查调处报表的同时，要随时掌握和上报涉及社会稳定的重大纠纷信息和重大突发事件。五要深化建立“三调联动”工作机制，坚持把调解、和解的理念和方法运用到司法审判、处置治安案件和行政裁决的各环节，贯穿于解决各类矛盾纠纷的全过程，最大限度减少对抗、增进和谐，最大限度减少涉法涉诉，积极探索人民调解、行政调解、司法调解的有效衔接，建立和完善“三调联动”的工作机制。（三）夯实工作责任。各乡镇、各部门要按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”原则，认真落实矛盾纠纷排查调处责任，建立健全乡村两级干部包村联组、矛盾纠纷排查化解责任制和各部门及下属单位定期排查矛盾纠纷责任制，细化目标任务，明确工作责任，各乡镇、各部门主要领导负总责，分管领导是第一责任人，包联干部是直接责任人。对情况复杂、易激化、后果严重的重点矛盾，要落实包案领导，一个问题、一名领导、一套人马、一抓到底。要重视矛盾纠纷调解后的回访工作，防止因履约不到位、处置不完全而导致矛盾激化。要严格责任追究，对乡镇、部门因未按要求排查到位或因未及时调处而引发上访或激化成刑事案件的实行责任倒查，严格追究主要领导、分管领导和包联干部的责任，造成严重后果的要依法依纪严肃查处，直至追究法律责任。

人民调解工作是维护社会稳定的第一道防线，事关人民群众的根本利益和稳定大局，各乡镇、各部门务必加强领导、落实责任，形成合力，确保工作取得实效。

一要加强组织领导。各乡镇、各部门要坚持把人民调解工作放在创建平安、构建和谐社会的重要基础位置来抓，把人民调解工作纳入社会治安综合治理范畴，作为综治维稳工作的一项重要措施，列入重要议事日程，把责任真正落实到人，定期分析研究，协助解决工作中遇到实际困难，保证人民调解工作健康发展。

二要强化部门联动。进一步建立健全政府主导、司法行政部门管理、相关部门协同配合的工作机制，各负其责，齐抓共管，形成合力。一是、公安、人社等部门要树立“大调解”意识，加强与人民调解的衔接配合，运用人民调解化解行政纠纷。二是各乡镇（社区）和各有关部门要全面加强对人民调解工作的领导，配齐配强人民调解员，大力推进人民调解工作的社会化、制度化和规范化建设。三是县调委会要切实履行职责，指导、协调、督促抓好人民调解各项工作。要建立完善人民调解各项工作制度，确保工作措施落到实处，使人民调解工作始终坚持强劲发展和高效运行的良好态势。四是司法行政部门要加强对人民调解工作的支持和指导。工作中，要侧重防范和化解矛盾纠纷的发生，防止矛盾激化。要加强对新时期人民调解工作地位、作用和先进人物事迹的宣传，坚持每年对在化解矛盾纠纷工作中做出突出贡献的人民调解先进集体和个人进行奖励，扩大人民调解工作的影响面。

同志们，开展新时期的人民调解工作，积极化解社会矛盾纠纷，事关全县改革发展稳定大局，事关人民群众的切身利益，事关和谐社会建设，任务艰巨，责任重大，意义深远。我们要以这次会议为契机，进一步坚定信心、开拓进取，不断开创我县人民调解工作的新局面，为建设富裕文明和谐美丽新平安做出新的更大的贡献。

人民调解工作总结篇4

一、调解委员会工作开展情况

为进一步规范、强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们制定了基层人民调解会工作考核方案。该方案对调解会的建设、调解的工作、法制宣传教育、安置帮教的工作、依法治理工作等方面的工作内容进行了细化。具体表现如下：最好的原创免费公文站

1、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。

2、健全学习记录、例会记录，婚姻登记记录，季度工作统计以及建立档案管理，同时人民调解员实行每月一次的业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本辖区的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。

3、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合社区人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟社区调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。

4、深入开展基层法律服务，面向群众，提供各种法律咨询，组织辖区居民开展一些法律服务和法律宣传活动。开年至今，我们共调解各种矛盾纠纷大秘书网138宗，其中130宗在我们调节员的耐心说理劝解下，当事人各方互相取得了谅解，消除了分歧，达成了和解协议，有效地缓解了矛盾，增进了家庭和睦与邻里团结。

二、积极开展“普法进万家”的活动。

为了在辖区推广学习普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。我们所做具体工作如下：

1、进行普法教育，增强村民参与管理的法制意识。我们利用村党员、干部培训、村干部会议等，举办多场法制讲座，我们还派发普法宣传资料发到居民手中，组织居民学习不同的法律法规，从而提高了村民的法制意识。

2、我们注意利用辖区单位资源和各类设施，组织居民学习各种法律知识，为居民上普法课，普法讲座，充分发挥社区调解委员会的作用。最好的原创免费公文站

3、在社区举办法律咨询，并结合“爱国、守法、诚信、知礼”等普法活动，解答社区居民关心的法律问题。

三、做好“两劳”释放人员帮教工作。

我们根据我村实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，我们始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，建立帮教小组，责任到人，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。具体措施如下：

1、为了使帮教工作切实有效，我们对刑事释放人员进行登记注册，办理有关帮教手续以便于我们进行帮教和跟踪服务。

2、经常主动与刑释人员谈心，具体由安置员和刑释解放人员进行面对面对话，及时了解他们的思想动态，对其生活困难的地方进行帮教，做到以情动人，以理服人，以事感人，想方设法帮助“两劳”释放人员解决工作、生活等方面的难题。

3、安置帮教小组每季对刑事释放人员的生产生活进行排查，随时掌握动向。

这些举措帮助他们树立起了信心，重新鼓起做人的勇气，走上自尊、自重、自立、自强之路，同时也达到了我们对释放人员安其身，暖其心，正其本的回归目的。结止到目前，我村共有吸毒人员12人，经我们做帮教工作后，有4人基本上已戒除毒瘾；刑释解教人员6名，工作已得到安置人员4名，安置率达67%，建立帮教对象档案18宗，列入帮教对象18名，帮教率100%，重新犯罪率为零，这些都为维护辖区乃至整个社会的治安稳定做出了积极的贡献。

四、积极开展民主法治示范村建设。

今年，我们高度重视我村的“法治示范村”的创建，并把“三个代表”重要思想学习教育活动与依法治村、农村法制宣传教育和社会治安综合治理工作结合起来，大力推进我村的民主法制建设。

一年来，我们认真贯彻实施《村民委员会组织法》，以深化法制教育为基础，以实行村务公开为重点，以建章立制为保障，以促进村级经济发展和社会稳定为目标，主动接受村民监督，将本单位内的政务、财务公开化、制度化，重大决策民主化，工作目标责任化，积极开展“民主法治示范村”创建活动，力求把民主法治建设工作落到实处。最好的原创免费公文站

在今年民主法治示范村创建过程中，我们不仅保证了有一支专业、有耐心的调解队伍，固定的法律图书馆、法制会议室、法制宣传栏、政务公开栏、调解亭外，我们设立了举报箱，公布了监督电话，对群众普遍关心的财务收支、计划生育等内容，全面实行公开，并且紧密结合农民生产、生活、工作实际，每季度还对居民进行法制教育授课，加强相关法律知识的宣传教育，使干部增强了法制观念，提高依法办事能力，让群众学会运用法律维护自身合法权益，积极同一切违法犯罪行为作斗争。另外，我们还抓好村民及外来人员的计划生育工作，让广大群众了解并配合实施计划生育法，同时对计生工作做到透明、公开，让广大群众心服口服，调动村民自觉参与计生管理工作，使计划生育工作难事不难。

民主法治示范村创建活动以来，队员们的职责进一步明确，法律意识和法治观念普遍增强，依法决策、依法办事、依法管理村内各种事物的能力和水平得到明显提高。

人民调解工作总结篇5

人民调解委员会工作制度

1、人民调解委员会在城区党工委、办事处的领导下，负责本单位的调解工作。

2、调解工作坚持：“防激化、创三无、争先进”为主要目标，积极维护社会稳定。

3、经常向职工进行法制宣传教育使职工自觉学法、懂法、用法、不违法。

4、调查了解并及时掌握每个家庭及其它不安全因素，做到经常分析、研究、及时进行教育，及时化解，使一般纠纷不出单位，重大纠纷及时报告。

5、建立调解登记薄，做到调解有登记，件件有着落，使调解工作逐渐走向制度化、规范化。

6、调解委员会要经常组织调解人员进行学习有关党的方针、政策、熟悉调解工作。

7、调解人员要经常深入群众，工作要扎实，方法要灵活，头脑要清醒，政策要明确。

人民解委员会主要职责

1、坚持"调防结合，以防为主"的方针，不断加强民事调解组织建设网络化。

2、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，避免民转刑案件和非正常死亡的发生。

3、通过民间纠纷调解工作，宣传有关法律、法规和政策，教育居民遵纪法，尊重社会公德，努力减少民间纠纷的发生。

4、搞好矛盾纠纷信息工作，及时将辖区内民间纠纷的发生、发展和调处情况及建议，向和上级主管部门汇报。

矛盾纠纷排查制度

1、各矛盾纠纷调处机构要认真做好排查工作，及时排查处理各类不安定因素；

2、矛盾纠纷排查工作实行定期排查与不定期排查相结合的方式，每月的8号、18号、28号对辖区矛盾纠纷进行集中排查，并作好登记上报工作；

3、各基层社区定期排查与不定期排查的结果，每月7号、17号、27号报城区办事处调处中心；

4、各排查单位将排查的不安定因素认真汇总，及时调处，按时上报，重大情况随时上报。

矛盾纠纷登记制度

( 一 ) 、当事人的基本情况。包括双方当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、所在单位、家庭住址等。

( 二 ) 、发生纠纷的情况。包括发生纠纷的时间、地点、原因、后果以及双方当事人争执的焦点和要求等。

( 三 ) 、纠纷的调解过程。包括调解纠纷的时间、地点、方式、次数、主持调解人员和参加调解人员的姓名，调解人员在调解过程中做了哪些工作，收集了哪些证据，以及调解人早对纠纷的看法和处理意见等。

( 四 ) 、调解结果。调解结果包括调解成立和不成立两种情况。不论哪种情况，均应进行记载。调解成立的，主要记明双方当事人达成协议的内容，并由双方当事人和调解人员签名或者盖章。调解不成立的，也应该记载不成立的主要原因。

( 五 ) 、对不属于人民调解委员会调解的纠纷或调解不成功的纠纷应注明移交的有关部门和移交的承办人。

矛盾纠纷交办制度

1、县城区办事处调处中心对受理的各类矛盾纠纷进行认真梳理分类，分流交办；

2、对应分流交办的矛盾纠纷，由调处中心填写交办单，当事人持交办单到指定单位处理；

3、对于重大矛盾纠纷，调处中心在分流交办的基础上做好协调协助，共同处理。

督查、督办制度

1、调处中心对应归口办理的矛盾纠纷实行转办、交办制度，由对口单位负责办理；

2、调处中心对分流案件的调处情况随时进行督查督办；

3、通过督查督办，确保矛盾纠纷按照规定程序和时限得到依法、及时处理

共同调解制度

为使发生在我辖区及附近单位的民间纠纷得到及时、妥善正确的调处，结合单位实际，现制定本制度。

1、不论为主持调解还是协助调解，均应本着对当事人负责，对群众负责的精神，认真对待。

2、积极与有关各方保持联系，进行调查研究，收集纠纷的事实材料；主动采取措施，防止纠纷激化；对当事人进行说服教育，促使当事人达成协议；敦促当事人履行调解协议。

矛盾纠纷调处回访制度

矛盾纠纷调处回访制度是指人民调解委员会为了巩固调解成果，防止纠纷反复，而对纠纷调解已达成者所进行的检查访问制度。

1、人民调解委员会对于纠纷调解已达成者或未造成者一律要执行回访制度。特别是对重大疑难纠纷，调解员要定期进行回访。

2、人民调解委员会在纠纷回访过程中，要注意发现、纠正调解工作中的错误，改进工作，听取群众的意见和要求，以巩固调解的成果。

3、回访的对象主要是当事人和知情人，听取他们的意见。同时，要注意收集群众的反映，以便全面了解情况。

4、人民调解委员会在进行回访时，要了解当事人的思想动态，继续进行法制宣传与道德教育等思想工作，督促双方履行协议。

5、对未能达成调解协议并结束调解后，人民调解委员会应主动上门回访纠纷当事人，了解矛盾纠纷解决与否及发展动态，劝告当事人冷静、理智、正确对待，依法办事，不可感情用事，扩大纠纷事态，以防止纠纷扩大激化或转化。

6、人民调解委员会对每次回访必须有详细的回访纪录并存档。

调解工作总结评比制度

1、人民调解工作实行一年两总结制度，半年初步总结，一年全面总结；

2、总结内容是：半年或一年来开展调解工作的基本情况与估介，调解、预防纠纷的成功经验和典型案例，工作中的教训、失

误及其原因，以及今年工作的安排；

3、参加人员为办事处调解委员会及各基层调解委员会成员； 4、总结的目的是发扬成绩，找出差距，克服缺点，改进工

人民调解工作总结篇6

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实省、市政法工作会议和司法行政工作会议精神，以“夯实司法行政基层基础、提升社会服务管理水平”为主题，着力实施司法所建设、人民调解组织建设、安置帮教基地建设、基层法律服务法律援助网络建设四项巩固提升工程，充分发挥基层司法行政机关在加强和创新社会管理中的职能作用，以优异的成绩迎接党的十胜利召开。

二、活动内容

（一）实施“司法所建设巩固提升工程”

1、进一步加强司法所规范化建设。按照司法部和省厅统一部署，县（市）区司法局扎实开展司法所规范化建设示范县（市）区和“五好”司法所创建活动。围绕全市司法所综合评定要求，积极开展司法所综合评定工作，组织司法所争创全市模范、优秀司法所。力争通过各类创建活动，不断提高司法所规范化建设整体水平。

2、进一步加强司法所组织队伍建设。县（市）区司法局不断加强司法所专职副科级所长配备工作，充分使用政法专项编制，配齐配强司法所工作人员，确保年底前，司法所专职副科级所长配备到位，每个司法所配备3名以上工作人员。积极探索采取政府购买公益岗位等形式，通过聘用专职人民调解员和社区矫正社会工作者等形式，进一步充实司法所工作力量。市局将在今年上半年，举办全市司法所长培训班。县（市）区局除积极组织司法所长参加省、市各类培训活动外，还要开展对司法所干警的分级培训。基层司法行政干警的培训面要达到90%以上。

3、进一步完善司法所工作保障机制。县（市）区司法局继续推进司法所业务用房建设，改善司法所装备条件，不断提高司法所基础设施建设水平。年底前，全市司法所业务用房要全部达标，每个司法所要配备2部以上内网电脑。要指导司法所进一步健全完善工作制度、工作流程，强化司法所所务管理。要把司法行政业务经费重点向基层倾斜，确保各项工作顺利开展。

4、进一步加强对司法所工作的督促检查。市、县两级司法行政机关要强化对省级示范所、市级优秀所的动态管理。针对司法所建设示范县（市）区活动标准，补缺补差，务求创建活动取得实效。要建立巡查制度，采取明查暗访以及信息化业务监管等多种方法，加强对司法所办公用房、标牌标识、装备的规范管理，充分发挥司法所各项职能作用。要完善基层信息化应用考核机制，落实信息化应用通报和奖惩制度，将行政推动、应用考核和督促检查紧密结合，实现各项业务管理系统的全员全流程应用。

（二）实施“人民调解组织建设巩固提升工程”

1、进一步健全基层人民调解组织网络。县（市）区司法局、各司法所依法全面建立基层人民调解委员会，实现乡镇（街道）、村（居）人民调解委员会全覆盖。鼓励和帮助企事业单位建立人民调解委员会，不断深化完善开发区、集贸市场、高校园区、毗邻跨界地区等区域人民调解组织建设。县（市）区司法局对本辖区内乡镇（街道）及行业性专业性人民调解委员会的设立及其组成人员进行备案。司法所对本辖区内村（居）人民调解委员会的设立及其组成人员进行备案。鼓励成立以调解员个人姓名或工作特色命名的人民调解工作室。各开发区要指定部门和专人负责人民调解工作。

2、进一步拓展人民调解工作领域。县（市）区司法局认真贯彻落实司法部《关于加强行业性、专业性人民调解委员会建设的意见》和市《关于加强行业性专业人民调解委员会建设的意见》要求，会同有关部门积极搭建县（市）区矛盾纠纷调处化解平台，推动在医疗纠纷、交通事故、劳动争议、物业管理、征地拆迁、环境污染、校园安全等矛盾纠纷比较集中的行业和领域建立人民调解组织，并实际开展工作，努力化解行业性、专业性矛盾纠纷。

3、进一步夯实人民调解工作基础。按照《人民调解法》要求，各级司法行政机关要争取地方党委政府和有关部门的重视和支持，落实人民调解工作经费。推广肥东县人民调解员个案补贴制度，按照“谁调解，补助谁”的原则，对调解成功的各类矛盾纠纷，根据纠纷类型、难易程度、社会影响等实行“一案一补”。要进一步优化调解员队伍结构，结合社会管理创新工作，公开选聘专职人民调解员，积极吸纳退休法官、检察官、警官、司法行政干部，以及律师、公证员、法律服务工作者等，调整、充实人民调解员队伍。要建立培训准入和在岗培训制度，县（市）区司法局要组织开展1次对乡镇（街道）人民调解员和区域、行业、企事业人民调解员的集中培训，司法所要组织开展对村居人民调解员的集中培训，不断提升人民调解员的综合素质和业务能力。要积极推进人民调解与司法调解、行政调解的衔接，建立人民调解组织与司法、公安等部门的联动机制，推广庐阳区司法局杏林司法所驻派出所调解室工作模式，在各县（区）法院、公安派出所设立人民调解室。要进一步加强人民调解制度体系建设，健全完善矛盾纠纷受理登记、分流移送、督查回访、立卷归档、统计报送等运行机制，提高人民调解工作公信力和权威性。加强人民调解数据统计工作，加强对数据的汇总分析，为指导人民调解工作提供有力依据。

4、进一步提升人民调解工作效能。按照司法部、省厅的统一部署，各级司法行政机关要紧紧围绕党委政府中心工作，认真组织开展矛盾纠纷“大排查、大调解”专项活动，为经济平稳较快发展营造和谐稳定的社会环境。继续深入开展“争当人民调解能手”和“双百佳人民调解员”、“双十佳人民调解委员会”评选活动，不断提高人民调解工作效能和社会影响力。市局将开展人民调解典型案例评比，推广人民调解员持证上岗制度，组织评选星级调解员并推荐参加电视台“和事佬”团队。

（三）实施“安置帮教基地建设巩固提升工程”

1、大力推进刑释解教人员过渡性安置基地建设。认真贯彻中办发〔2010〕5号、皖办发〔2010〕22号文件精神，县（市）区司法局要积极争取党委政府支持，通过以政府投入或依托企业等方式，至少建立1家集食宿、教育、培训、救助为一体的过渡性安置基地，注重开展对“三无人员”等重点安置帮教对象的安置工作。

2、大力推进乡镇（街道）分散安置的安置体系。充分发挥社会企业安置刑释解教人员的积极作用，司法所要按照“一乡镇（街道）一安置点”的工作要求，确定1-2个企业，作为刑释解教人员安置实体，重点帮助有就业困难的刑释解教人员解决就业问题，并协调有关部门按规定给予企业政策性税费减免或优惠。

3、大力推进刑释解教人员安置帮教基地的规范运行。按照《省刑释解教人员职业培训与过渡性安置基地管理暂行规定》要求，市、县两级司法行政机关对刑释解教人员职业培训与过渡性安置基地的名称、建立程序、认定、指导管理等工作进行全面规范。对政府投入等形式建立的过渡性安置基地，科学界定功能设置，建立健全各项规章制度，规范各项工作流程，推进过渡性安置基地规范化制度化建设步伐。

（四）实施“基层法律服务法律援助网络建设巩固提升工程”

1、进一步加强基层法律服务法律援助网络建设。加强法律服务所基础设施建设，改善工作条件，建立健全内部运行机制，着力提高法律服务所的综合实力。积极推进两所分离工作，尽早实现法律服务所和司法所工作人员、工作场所分离的工作目标。按照《省法律援助工作站管理办法（试行）》要求，依托司法所和法律服务所设立法律援助工作站，优化法律援助工作半小时服务圈，充分发挥基层组织网络在解答咨询、转递申请、收集信息等方面的便民利民职能。

2、进一步规范基层法律服务法律援助业务。各级司法行政机关要指导法律服务所提高服务质量，努力为新农村建设提供优质高效的法律服务。加强基层法律服务工作者的职业道德和执业纪律教育，加大对基层法律服务监管力度和对违纪违法执业行为的查处力度，促进基层法律服务工作健康有序发展。加强对法律援助站点的管理，严格执行工作纪律。

三、实施步骤

基层基础建设巩固提升年活动从2012年3月开始启动，到12月份结束，分动员部署、组织实施、总结评比三个阶段。

（一）动员部署阶段（3月下旬至4月上旬）

1、市局按照省厅统一部署，制定下发具体方案，召开动员大会。成立活动领导小组，由局领导担任领导小组组长、副组长，相关处室及部门负责同志为成员。领导小组下设办公室，办公室设在局基层工作处。

2、县（市）区司法局根据市局实施方案和会议要求制定具体活动措施，部署安排活动具体任务。

（二）组织实施阶段（4月下旬至11月中旬）

1、按照活动内容，各级司法行政机关抓好活动各项任务的落实。

2、市局、县（市）区司法局通过召开现场会、组织现场观摩等形式，总结交流各地工作经验，推进活动深入扎实开展。

（三）总结评比阶段（11月下旬到12月）

各级司法行政机关要对照活动目标和任务，进一步查找工作薄弱环节，集中力量补缺补差，保质保量完成活动方案规定的各项任务。县（市）区司法局要认真总结活动的成果，于11月20日前将活动总结上报市局。市局将根据省厅工作部署，对活动开展情况进行总结评比表彰。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。各级司法行政机关要充分认识开展基层基础建设巩固提升年活动的重要性和必要性，加强组织领导，制定具体详实的工作方案，采取切实可行的工作措施，把活动的各项任务落到实处，推进活动深入扎实有效开展。要及时向当地党委政府汇报活动的安排部署和工作进展情况，积极争取重视和支持，为活动顺利开展创造必要条件。

（二）强化督查，注重实效。县（市）区司法局要按照活动的总体要求，结合当地实际，建立明确的考核标准，制定科学的考核制度，对活动实行严格考核。要会同纪检、监察、人事和财务装备等职能部门，通过巡回检查、暗访、抽查等形式，对各地开展基层基础建设情况进行督促指导，总结推广先进经验，及时发现并解决工作中存在的问题。要建立基层联系点制度，努力把联系点建成示范点，以点带面，推动工作深入开展。要及时搜集整理活动动态和典型案例，按时上报工作信息和相关统计报表，建立活动电子工作日志。县（市）区司法局于每月2日前，通过FTP系统将上月活动统计报表报送市局基层工作处。

人民调解工作总结篇7

[关键词]人民调解队伍；现状；素质；提高措施

人民调解工作是化解矛盾纠纷、预防违法犯罪、维护社会稳定的第一道防线，调解人员素质的高低，直接关系到调解工作的成败，关系到能否把第一道防线筑牢。在建立和发展社会主义市场经济的新形势下，民间纠纷从数量、内容以及表现形式上都发生了很大变化，这就对人民调解工作提出了新的更高的要求。培养和造就一支素质优良、能胜任本职工作的人民调解员队伍。是新时期加强人民调解工作的重要环节。

一、人民调解员队伍的现状

从目前的情况看，人民调解员队伍整体素质不强、战斗力较弱是普遍存在的问题，远不适应当前形势发展和任务的要求：

一是体能状况不适应。在农村，很多地方的人民调解工作由一些年过花甲的老党员、老干部承担。在城区，调解组织的成员多数是上了年纪的娘子军。还有一些厂企的调解工作是由残疾职工担当的。总体来看，人民调解队伍缺乏年富力强的有生力量。如诸城市城乡共有调解人员3149人，而年龄在55岁以上，身体状况较差的有946人，占总数的30％。针对现在民间纠纷的调解要求快速反应、及时处理和某些纠纷调处难度大，需要多次做工作的实际，这些同志就显得体力不支、精力不足。特别是对于那些易激化的矛盾纠纷，要求迅速果断地平息，防止事态扩大，这些同志就更显得力不从心。

二是精神状态不适应。有的调解人员工作标准低，做一天和尚撞一天钟，工作中被动应付，政绩平平；有的调解人员感到当前调解工作难做，遇到纠纷不敢管或不愿管，推诿扯皮，导致矛盾激化：有的调委会主任兼职过多，做民调工作的责任心不强，积极性不高，在其位不谋其政，调解工作各项规章制度形同虚设。诸城市基层调委会主任兼任两个职务以上的有2614人，占总数的83％，有的对调解工作一问三不知，使调解组织处于瘫痪、半瘫痪状态。

三是政策、法律水平不适应。从诸城市的情况看，有的调解人员不关心政治，对当前有关政策知之不多：有的调解人员平时不学法，法律知识贫乏。这些调解人员调解纠纷还是沿用老套路，或以罚代调，或在纠纷当事人中间和稀泥。由于不能做到依法调解，以理服人，调解工作往往很难奏效。

四是文化素质不适应。许多调解人员文化水平偏低，社会知识面窄，只会调解简单纠纷，遇到复杂一点的纠纷就束手无策。诸城市调解人员具有高中以上文化水平的仅占总数的15.6％，而文盲半文盲占21.8％。由于他们缺少文化，对学习理解法律知识带来很大困难，平时在调解工作中不会宣传法律知识，不会制作调解文书，不会对调解工作进行定期总结和记录归档，严重制约了调解工作的开展。

二、提高人民调解员队伍素质的措施和途径

一是选配好人民调解员。司法行政部门要加大对调解组织建设的指导力度，结合整顿和调整基层调解组织，坚持高标准选配人民调解员。通过自我推荐、群众推举和公开考核等程序确定候选人，然后由群众大会投票选举人民调解员，确保将那些有文化、有知识、有能力、热心公益事业、品行良好、办事公道的中、青年人充实到人民调解员队伍中来。

二是定期对人民调解员开展学习教育活动。司法所要坚持每月一次人民调解员例会制度，深入学习同志“三个代表“的重要思想，学习上级司法行政机关有关人民调解工作的方针、政策。分析形势，讲评工作，树立先进典型，推广好的做法，从而不断增强调解人员的使命感、责任感，引导他们以满腔热情的工作态度，以无私奉献的精神，任劳任怨地做好人民调解工作。

三是开展业务培训。司法行政机关应每年利用三至五天时间对人民调解员进行一次集中业务培训。可聘请律师、法官、合同管理人员等专业人员授课，认真学习《民法通则》、《婚姻法》、《经济合同法》以及新颁布的法律、法规和现行政策，培训要力求做到人员、时间、内容、效果四落实。

四是由基层司法行政人员进行传、帮、带。司法助理员应经常深入基层，协助人民调解员调解疑难复杂民间纠纷。调解时，可先由调解人员提出调解意见，然后由司法助理员进行分析讲解，最后形成调解方案。这样既能调动调解人员的积极性、主动性，又能使他们在实践中提高调解工作能力。

人民调解工作总结篇8

    一、关于民族工作的根本依据的思想,这是新常态下民族工作的基本国情依据，也是做好民族工作的前提。

在2014年中央民族工作会议上特别强调，要准确把握我国统一的多民族国家的基本国情，要了解民族地区是我国的资源富集区、水系源头区、生态屏障区、文化特色区、边疆地区、贫困地区等集“六区”于一身的我国“家底”;指出多民族的大一统和各民族的多元一体是历史留下的一笔重要财富，中年民最多元一体经局一体包含多元多元组成一体。一楼多元是要素不开多元多元也离不开一体，一体是主线和方向，包括各民族是一个大家庭，和动力。两者辩证统一:指出中华民族

中华民族与各民族的关系是一个大家庭和家庭成员的关系，各民燕的关系，是一个大家庭里不同成员的关系:指出维护民族团结和国家统一是各民族最高利益，把各族人民智慧和力量最大限度凝聚起来。同心同德为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。

2.中国特色社会主义民族理论政策，这是新常态下民族工作的理论政策依据，也是做好民族工作的关键。

特别强调，做好新形势下民族工作必须坚定坚持中国特色社会主义道路，中国特色解决民族问题的道路是正确的:坚定不移贯彻党的民族理论政策，新中国成立70年来，党的民族理论和方针政策是正确的，我国民族关系总体是和谐的，要把党的民族政策贯彻落实好;坚持和贯彻落实中国特色的民族工作举措，对一些具体政策，要区别情况、准确把握、积极完善、稳妥实施;全面把握我国现阶段民族问题的基本规律，全面把握我国民族工作的新的阶段性特征，即”五个并存”:改革开放和社会主义市场经济带来的机遇和挑战并存，民族地区经济加快发展势头和发展低水平并存，国家对民族地区支持力度持续加大和  民族地区基本公共服务能力建设仍然薄弱并存，各民族交往交流交融趋勢增强和涉及民族因素的矛盾纠纷上升并存，反对民族分裂、宗教极端、暴力恐怖斗争成效显著和局部地区暴力恐怖活动活跃多发并存。

二、关于民族工作的根本方向和根本任务的思想1.中国特色解决民族问题的正确道路，这是新常态下民族工作的根本方向，也是做好民族工作的根本。

党的明确提出中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信即“三个自信”，也多次强调堅持中国特色社会主义道路。在2014年中央民族工作会议上强调堅持中国特色解决民族问题的正确道路，并阐述了科学内涵，提出了“八个坚持”。这“八个坚持”内涵丰富、逻辑紧密、环环相扣、相互联关、相互辅佐，是完整的理论体系。坚持中国共产党领导是中国特色解决民族问题的总前提也是根本保证;坚持中国特色社会主义道路是中国特色解决民族问题的总道路也是根本途径;坚持维护祖国统一是中国特色解决民族问题的总原则也是根本要求;坚持各民族一律平等是中国特色解决民族问题的根本原则;坚持和完善民族区域自治制度是中国特色解决民族问题的根本制度;坚持各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展是中国特色解决民族问题的根本立场:坚持打牢中华民族共同体的思想基础是中国特色解决民族问题的根本精神基础;坚持依法治国是中国特色解决民族问题的根本保障。

党的十人大类出的经济建设。或治建设文化建设。社会建设和生态文明建设“五位一体”总体布局，指明了少数民族和民族地区全面、科学发展的战略。提出的全面建成小康社会、全面深化改革。全面依法治国、全面从严治党“四个全面”战略布局，指明了少数民族和民族地区加速发展根本路径，提供了根本保证。提出的创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念，指明了少数民族和民族地区跨越式发展、长远发展的战略和策略。这些都指明了新常态下民族工作的根本方向。

2.国家统一和民族团结进步，这是新常态下民族工作的根本任务，也是做好民族工作的目标。

在民族领城系列讲话中多次强调，巩固国家统一加强民族团结、促进民族发展、协调民族关系，这些方面是新态下民族工作的根本任务。我们要在少数民族和民族地区全面建成小康社会的进程中实现民族团结进步中国梦:要发展和完善社会主义民族关系，构建和遗社会:要坚持和完善民族区城自油制度，我国国家统一:要加强中华民族大团结，建设各民族共有精神家园，要加强城市民族工作,使少数民族适应城镇化进程。  三、关于民族工作的根本原则和根本目标的思想1.民族平等是新中国立国的根本原则之一,这是新常态下民族工作的理论基石，也是做好民族工作的一项根本原则。

在2014年中央民族工作会议上指出，私有制的阶级社会不可能有真正的民族平等，我国历代统治者采取的怀柔政策以维护其统治地位为前提，新中国社会主义制度为实现各民族真正平等创造了根本前提，新中国各民族共同当家做主，反对任何民族压迫和歧视，民族平等是新中国处理民族问题的一项根本原则。

2.民族团结是各族人民的最高利益之一，这是新常态下民族工作的实践主线，也是做好民族工作的一项根本原则。

在2014年中央民族工作会议上指出，私有制的阶级社会不可能有真正的民族团结，我国历代统治者采取的怀柔政策有其历史局限性，新中国社会主义制度为实现各民族紧密团结创造了根本前提，民族团结是新中国处理民族问题的一项根本原则，新中国各民族大团结，反对大汉族主义和狭隘民族主义。

3.促进各民族共同繁荣发展，这是新常态下民族工作的主题宗旨，也是做好民族工作的一项根本目标。

在民族领域系列讲话中指出，新中国成立以来少数民族和民族地区得到了很大发展，改革开放以来民族地区发  展差距持续拉大趋势明显存在，民族地区同全国一道实现全面建成小康社会目标难度较大，民族地区必须加快发展，实现跨越式发展，民族地区全面建成小康社会要有总体思路。

4.协调各民族和谐关系，这是新常态下民族工作的重点目标，也是做好民族工作的一项根本目标。

在民族领域系列讲话中指出，我国民族关系总体和谐，坚持从政治上把握民族关系，正确认识我国民族关系的主流，加强各民族交往交流交融，促进各民族和睦相处、和衷共济、和谐发展，巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系，特别强调正确认识和处理民族关系，最根本的是要坚持民族平等，加强民族团结，推动民族互助，促进民族和谐.

 四、关于民族工作的制度、法律、组织、人才保障的思想

1.坚持和完善民族区域自治制度，这是新常态下民族工作的制度保障，也是做好民族工作的制度条件。

在民族领域系列讲话中指出，民族区域自治是维护国家统一的重要政治制度，是维护民族团结的重要政治制度，是实现民族平等的重要政治制度。是促进各民族共同繁荣发展的重要政治制度，是促进各民族和谐民族关系的重要政治制度。2.加强民族事务治理法制化，这是新常态下民族工作的法律保障，也是做好民族工作的根本方式。

根据有关民族工作的思想，要加强民族事务治理法制建设，要加强民族工作法规建设(比如《城市民族工条例》《民族乡工作条例》等的制定和修改)，要加强民族工作人员法律素质提升，要加强民族事务治理能力提升，要加强民族事务治理水平提升.

3.加强民族地区党组织和少数民族干部队伍建设，这是新常态下民族工作的组织人才保障，也是做好民族工作的根本保证。

在2014年中央民族工作会议上指出，做好民族工作关键在党。因此，要做好民族工作基础在健全有活力的民族地区党组织，做好民族工作途径在分工负责的工作格局，做好民族工作关键在培养高素质的少数民族干部，做好民族工作关注点在民族地区好干部的“三个特别”，即明辨大是大非的立场特别清醒、维护民族团结的行动特别坚定、热爱各族群众的感情特别真诚。

五、关于民族工作的根本方法的思想

1.用好物质和精神力量，这是新常态下民族工作的根本方法，也是做好民族工作的基本原则。

在民族领城系列讲话中多次涉及到民族工作要实事求是、走群众路线、用好物质和精神力量、拿捏好分寸以

是什么问题就按什么问题处理等根本方法。及有关民族的问题，

特别强调，推动民族工作要依靠两种力量，一种是物质力量，一种是精神力量。要解决好民族问题，物质方面的问是要解决好，精神方面的问题也要解决好。物质层面的问题要靠增强物质力量来解决，精神层面的问题要靠增强精神力量来解决。他形象地指出要用好两把钥匙，一把钥匙开一把锁。

2.加强城市民族工作，这是新常态下民族工作的重点领域，也是做好民族工作的重要条件。

在2014年中央民族工作会议上指出，我国进入了各民族跨区域大流动的活跃期，城市民族工作越来越重要，城市民族工作要把着力点放在社区，城市民族工作要注重保障各民族合法权益，城市更好接纳少数民族群众，让少数民族群众更好融入城市。

     六、如何做好新形势下民族宗教工作

    我们山寨回族乡少数民族人口较多，地理位置特殊，做好民族宗教等各项工作，对推动全乡经济社会发展意义重大。具体到实际中，做什么，怎么做?我认为要集中体现在两个方面。

    1.民族工作方面:处理好民族问题、做好民族工作，最关键的是搞好民族团结，最管用的是争取人心，这是我们开展民族工作的出发点和落脚点。一是在政治上，要有思想上的重视，即严格落实党的民族政策的主体责任，乡党委和党委班子成员要自觉地将民族工作摆在重要位置，坚持树立“不谋民族工作就不足以谋全局”的思想，始终牢记民族乡这一基础。二是在发展上，要統筹兼顾，持续抓好“两个共同”示范、民族乡发展等项目的建设、合理筛选项目，推动“差别化”政策的落实，不要搞“一刀切”，要突出项目的政治效益、社会效益，做到发展惠及大多数，发展让大多数参与，推动民族地区全面建成小康社会进程，今年，统战部也将把加快少数民族地区发展作为统战线助力脱贫攻坚的一项重要内容，集中组织一批非公企业和非公经济代表人士与少数民族村社、少数民族贫困群众结成帮扶对子，在壮大产业发展、扩寬增收渠道、增加群众收入方面予以帮扶。三是在团结上，要注重做好人心工作，倡导“尊重差异，包容多样”和“各美其美、美人之美、美美与共”的民族文化发展观，大力培育和践行社会主义核心价值观，要积极巩固和发展民族团结进步创建活动成果，全面推进民族团结进步创建活动进机关、进企业、进社区、进乡村、进学校、进宗教场所，争取实现创建全覆盖。以“花儿”传承为基础不断挖掘繁荣民族文化，在尊重民族风俗习惯和宗教信仰的基础上，鼓励和支持他们对一些陈规陋俗进行改革(比如说天价彩礼问题),促进各民族交往交流交融，筑牢民旺族团结的根基。四是在治理上，资全面有的落实党的各项民战站“一个不挂钩”的的重大原则和政策策明确“五个不等同子”界限，建立模向到边，作机制。频繁，更要妥善处理涉及民特别是我们山寨和宁夏汪纵向到底和族因素的矛盾纠纷，的网格化协调夕亞源相接壤，沿线群众思想工作，对外交流交往比较处理民族关系的工在泾华高速等一批文特地方经济建设的重大项目上，要做好正确区分少数民族群众之间和少数民族群众与双族群众同的开盾，任何个人行为都不能代表某个民族某个宗教，不能因为涉及民族宗教四素就将这些矛盾纠纷夸大为民族矛盾和宗教问题，煽动民族和宗教对立同时，全面加强清真食品生产。经营。认证等方面的监管，从内源和少数民族风俗习惯的角度来管理和规范，加大监督检查力度，从源头上扼制“清真概念泛化”问题。