调查员工作总结范文
时间：2023-10-09 16:44:23
调查员工作总结篇1
在我国，老年群体是一个特殊的群体，这个群体存在很多问题需要解决，针对老年群体展开的问卷调查也需要引起我们高度重视。特别是随着我国老龄化的加快，老年人这个群体在社会总群体中所占的比重日益增大，广泛出现了各种针对老年人的调查，也更加暴露出老年问卷基础调查中存在的种种问题。因此，笔者结合自身调查经验，对老年问卷基础调查过程的组织管理与设计做了细致深入的分析。
2 调查小组的选择与建立
选择认真负责的员工。项目从计划制定到最后的结果整理，每一步都需要员工认真去做、去落实，不能有丝毫的懈怠。否则，会造成很多失误，产生一系列严重的后果。
选择积极热情的员工。也可以说是对这方面工作有兴趣的员工。兴趣是最好的老师，大多数情况下，凭着兴趣与钻研探索的精神可以成功完成项目中很多艰苦的工作。
选择善于沟通交流的员工。在调查工作中，沟通交流是十分必要的。沟通交流可以解决很多困难的问题，增进员工之间的合作，同时培养良好的感情。
选择心态乐观的员工。在调查工作中常会遇到很多困难与棘手的问题，只有保持乐观的心态同时积极去应对，才能不断克服困难，走向成功。
选择思维灵活，头脑机智的员工。活跃的思维方式与敏捷的判断力是完成项目充分的保证。同时在调查工作中还要时刻保持清醒的头脑，敏锐的观察力和迅速的反应力。
选择身体健康，体力充沛的员工。由于调查工作大多是在户外开展，需要大量的出行走访，加之有时会遇到极端的天气，因此良好的体力是使调查工作顺利进行的保证。
选择不同专业和教育背景的员工。不同专业的员工看待与思考问题的方式会大相径庭。发挥各自专业和能力的优势，可以互相弥补其他员工的弊端。一个良好的团队，一定有不同专业的人，其中每个人根据自己的能力擅长负责项目中相应不同的工作。
3 预调查阶段
3.1 预调查阶段常见问题及解决方式
3.1.1人员选择的失误
预调查开始后，每位员工或多或少会在工作方面出现一些问题。除了员工自身的问题之外，也有可能是由于管理者人员分工不当所致。员工不能胜任管理者安排的任务，会出现一些不适应的状况，例如怠工、空闲、慌乱、焦虑或者工作离预定标准出现一些偏差等等。这时管理者要及时对人员分工做出调整，以免影响后续工作。常见的方式有开会讨论，共同商议之后重新分工。或者按照合同规定辞退小组中某位员工，重新招募员工以取代之。但这种方式处理不好容易引发矛盾，常见的方式包括劝退或工资赔偿等方式。
3.1.2员工热情不高
在调查中，由于每位员工对于工作的目的不同，因此对于工作的态度和工作热情度会大相径庭。比如，积极想要转正进入调查小组所在单位工作或因为其它事情有求于调查小组的管理者的员工大都会认真细致地完成工作，甚至超额完成；而一般实习的员工有可能只是为了完成学校的实习要求或者积累一些工作经验，对于单位和工作没有更高的要求，这样他们的工作积极性会低于前者，有时工作完成度也不如前者更为理想。常见的解决方式有表彰和宣扬优秀员工，增加工作奖励，同时进行思想教育宣传，激励或对懈怠员工批评教育，惩治具有不良工作态度或行为的员工等。具体做法因人而异，有些员工适合进行鼓励，有些适合进行批评教育。要站在员工角度，充分了解他们的想法之后做出一些适合改变他们想法的方式以对他们进行教导。此外，对于在工作中表现优异的员工要进行表彰或适当给予一些奖励，使他们保持工作积极性，防止造成他们对比其他员工的工作出现不平衡的心理。对待所有的员工，包括奖励与惩罚，激励与教导，都要一视同仁，不然容易产生矛盾。
另外，还有些员工可能怀着特殊的目的，比如学习单位经营模式，获取项目资料等目的。对于这些员工，除了教育和鞭策他们努力工作之外，还需时常观察他们的举动和言行，控制他们的行为和想法，防止因为项目资料泄露等状况对调查工作造成不良影响。
3.1.4员工工作问题
员工的工作问题有很多，如何在问题产生的苗头阶段及时教导员工，防止问题进一步扩大化，需要每位管理者与调查小组的员工时刻关注他人和自己。
在项目中常见的工作能力问题有在准备阶段无法提出任何想法；完成的工作打折扣；在问卷调查中无法按时完成调查问卷数目和完成的问卷达不到要求、质量差等。常见的工作态度问题有在准备阶段态度不能积极参与项目讨论与汇报；在问卷及其它方案制定时偷工减料或逃避工作；在问卷调查过程中互相攀比拖延和怠工，欺骗或隐瞒工作情况以及对问卷调查结果弄虚作假等。这些都会严重影响问卷完成质量。
对于工作能力有问题的员工要进行耐心地指点和帮助，使他们尽早解决这些问题。如果员工能力实在达不到要求则要更其换职位或劝退员工。对于工作态度有问题的员工要提出严肃的批评，同时耐心教育他们要尽职尽责地完成工作。态度恶劣者应按照合同或法律中的相关规定进行严厉的处罚，或及时解聘这些员工。
3.1.6问卷设计不够完善
初次访谈之后会发现问卷存在很多问题，例如选项未能涵盖部分老人的答案；选项内容不够详细导致调查结果不充分，例如对于出现选项为‘其它’的情况时，要在选项旁边预留出老人填写‘其它’所指代的具体内容；老人无法读懂和理解选项内容。因此在预调查结束之后要认真对问卷进行修改，调查小组所有成员共同讨论和商议修改内容。之后再次进行预调查谈，再次修改问卷。预调查最好进行三次以上，这样才能确保问卷存在的问题最少。另外注意如果信任度不够还要考虑调查时问卷要附加红头文件。
3.1.7调查地点和时间的选择失误
原定的调查地点和出行路线大多是通过查阅网上地图之后得到的，存在位置不够准确、线路出现偏差的情况。线路的查阅不能仅凭网上地图，还可以实际询问一些熟悉地理位置的人。例如项目组中的本地员工；或者打电话询问调查地点的相关负责人，比如公园门卫、社区和居委会的负责人等；另外也可以通过多查阅几类网上卫星地图，包括百度、谷歌、搜狗、腾讯和高德等卫星地图，确定调查地点的精确方位。
对于一些不是非常关键的访谈地点，可以在时间计划上留出富裕、或多准备一些应急经费，以确保当天调查时小组员工可以按时达到调查地点；但如果是关键的调查地点，在网上出行线路不够清晰的状况下，须头一天对调查地点进行考察，即‘踩点’，以保证第二天的调查能够顺利进行。
另外还需考虑公交、地铁的运营时间。对于老人晨练的时间早以及其它一些老年活动结束晚的情况，要考虑错过公交或地铁的运营时间的可能性，提前做好应对措施。注意出行应尽量避免上下班人流高峰期，否则不但会因堵车耽误时间和计划，还会由于车上人多拥挤而导致不便搬运礼品的状况。因此在经费允许的情况下可以考虑租车或打车前往调查地点。
最后要注意在顺利前往调查地点的同时还需留意调查地点的活动时间安排，例如敬老院、公园或社区活动站的开门及关门时间。另一方面，为了确保男女比例的平衡，还可以选择一些特殊地点，例如吃早饭的摊铺以及早晨的可以登山的公园。因为这些地点可能存在大量的老年男性。另外一定要取得调查地点负责人的许可方可进行调查，例如敬老院或居委会的负责人、公园门卫或摊铺老板等。必要时为了使调查顺利进行还可以发动负责人进行相应的宣传。否则，不但调查的进行会遇到一些困难，而且有可能出现调查被拒的情况。
3.1.9突发状况的面对
调查不可能完全按照原计划顺利进行，总是会出现一些突发状况。在不可预知的突发状况来临时，员工应尽量将突发状况对于调查造成的影响降到最低。例如考虑到天气的变化需要提前准备雨伞和防晒衣、防晒霜和遮阳帽等物品；调查过程中要注意安抚和控制老人的情绪，尽量避免其因为身体状况、调查工作或环境影响而出现情绪波动及过激的行为，要尽量准备一些水源和应急药品，包括矿泉水、金嗓子喉宝、速效救心丸、花露水和一些常用的降温祛暑类药品。此外，调查小组成员之间也要互相关照，避免自己和他人出现一些突发状况。建议随身携带一瓶矿泉水与一些应急药品。
一旦出现突发状况，小组成员不应惊慌知错，要沉着冷静并积极地采取应对措施。例如紧急避难、安抚情绪、展开急救或求医报警。必要的时候，小组员工还应学习一些医疗急救方面的技能。
4 正式调查阶段
4.1正式调查阶段的特点及状况
在处理完预调查阶段出现的一些问题之后，就可以开始进入正式调查阶段。正式调查阶段需要耗费大量人力、物力、精力和资金，持续时间较长，因此中途会遇到比预调查更多的困难以及各种突发状况，需要调查小组所有员工共同努力克服困难，完成任务。除了在与调查阶段相同的可能发生的状况之外，正式调查阶段还会出现一些新的状况，如下文所述。
4.2正式调查阶段的常见问题及解决方式
4.2.1极端环境下持续性调查引起的问题
由于调查持续的时间和周期较长，极端天气对调查的影响较预调查阶段相比更为明显。例如小组员工由于长时间暴晒导致的皮肤晒伤以及中暑和休克等症状。此时除了防晒和防暑降温等措施之外可以考虑更换时间段进行调查，这就需要对调查计划进行从长计议。同样，由于严寒导致的冻伤也应引起足够重视。而对于被调查老人，则更应该关注极端天气对他们的影响。毕竟他们由于年迈体衰，身体状况远不如调查小组的员工，因此应该得到更多重视。必要时应当积极为他们提供水源，并进行防晒、遮雨，尽职尽责地帮助他们躲避极端天气或因为考虑他们身体状况而中断调查。
4.2.2调查沟通引起的问题
总体来说，文化程度越高的老人调查配合度越高，因为他们参加活动较多、见识较广，性格相比落后封闭的村落中的老人也更加开放；北方老人比南方老人更配合；在一个地区，外来老人比本地老人更配合。由于本地老人防范心理较强，加之在地方性城市，老人普遍讲方言，话语带着浓重的口音，因此会造成小组员工与其沟通困难的状况。每当这时，就有可能发生信任度下降、老人对调查失去耐心等问题。因此这个时候就需要义工或者本地员工挺身而出充当翻译，及时帮助每一位调查小组的员工按时完成调查。此外，必要的时候小组其它员工要进行一些关于方言的培训，以更好地适应工作。有时义工或本地员工无法及时照顾到小组内所有调查员工，这时候小组员工要尽量放慢语速、吐字清晰、重复性地对老人进行调查询问并不断安抚其情绪以完成调查任务。总之，小组员工在调查时需要态度主动一些，尤其是在老人犹豫不决是否作答时，务必在尊重他们意愿的前提之下抓紧时间做他们的思想工作。
有的时候，经过长时间的调查，失去耐心的员工或老人会不负责地对问卷进行随意勾选，严重影响问卷的真实性。因此小组中每一位员工要尽职尽责地监督他人，防止这种情况的发生。对于员工，如果出现这种状况，小组其他员工第一时间制止并及时将情况汇报给调查负责人；对于老人，这种状况下要禁止其继续填写问卷，重新对其进行口头访谈或放弃调查，具体做法应视具体情况而定。另外，对于口头访谈，小组员工还应力求将问题记下，脱稿进行访谈并将问题穿插在聊天之中，以获得轻松愉快的访谈气氛。有时，还可以视具体情况对正在进行娱乐活动的老人，例如正在进行跳舞或唱歌等活动的老人，进行鼓励，以拉近和他们之间距离。建议经常浏览熟记调查问卷的问题，以加深记忆。对于敏感的问题，如工资以及一些个人信息等内容，应该委婉的进行访谈并将问题隐藏于谈笑之中。另一方面，要注意男女比例问题，不可一味寻找调查中容易遇到的老年女性进行调查。而关于是填写还是访谈的要求，要根据老人的文化程度，讲方言的习惯以及其作答状况进行选择并灵活更换。
4.2.3地点重复调查引起的问题
如果预调查阶段与正式调查阶段的地点选择有重合，或是正式调查中同一地点被调查两次以上，则可能出现老人为了得到礼品而随意填写问卷的状况。一个地点的初次调查，多数情况下会由于信任度的问题而缺少配合调查的老人。但是若打开局面，由于人们的从众心理，很快会聚集很多老人。这样，在第二次之后的访谈中，会有很多老人为了得到礼品蜂拥而至、谎报年龄和户口所在地并胡乱填写问卷，甚至发生抢夺礼品或其它纠纷。因此，建议同一地点不要调查两次以上。
与此同时还应注意经常变换调查地点的类别，因为同一类地点的老人在回答问题时存在局限性。例如对于‘是否自己单独出门’这一问题的作答，在公园锻炼的老人与在敬老院居住的老人的回答可能不同。多数情况下，公园老人是自己单独出门进行晨练，而敬老院老人的出行可能需要亲友或其他人的照顾。因此要避免经常进行同一类地点的老人的调查。
在每次调查之后，还要尽可能地让老人配合调查进行合影，礼品领取完毕后要求老人进行签字并留下联系方式。这样，一方面便于问卷与礼品的管理，同时作为调查的证据；另一方面可以与及时与老人取得联系，以便使有意者继续参与接下来的其它调查工作，例如动作测试，情景模拟等。
另外还有一种与上述相反的状况，即如果老人因为信任度等问题不配合调查，并大声斥责或四处散步言论阻碍调查时，要尽可能地对其进行劝阻，以防止其影响其他老人的情绪，从而阻碍调查的进行。因为大多数老人存在从众的心理，容易因为少数老人不合理的行为而对调查产生恐惧和厌恶之感。同时，小组员工要尽力克制自己和他人冲动的情绪，因为此时双方容易情绪失控。如果实在控制不住老人过激的行为，为了防止事态进一步扩大以及调查的彻底失败，可以暂时采取撤退或隐蔽小组等方式，等行为过激的老人离去或躲避其进行调查。
4.2.4逃避责任引起的问题
现在的一些人，为了逃避责任，宁可消极懈怠地躲避工作，也不愿为他人和自己多尽一份力。在笔者所参与的两项基础调查中，都存在许多类似状况。且在调查后期这种状况尤为明显。选定的临时调查组长为了逃避责任，关键时刻对组员遇到的困难置之不理乃至推卸责任，至小组员工于不顾，我行我素或强行要求他人为自己的利益做出牺牲，这都是极端自私和利己主义的表现。因此，项目管理者除了要经常进行有关积极担负责任方面的思想教育之外，还要大力提倡为他人奉献的精神，表彰和鼓励在关键时刻挺身而出，勇于牺牲自己利益去帮助他人的员工，让他们起到模范带头的作用。
5 问卷结果录入与统计
5.1基本信息的统计
正式调查结束后，首先要根据老人的基本信息制作表格，包括姓名、性别、年龄、家庭住址、电话和退休前的工作职务等，并把这些基本信息按照顺序编号做成保密表。同时注意编号的同时要将原始问卷与调查结束时拍摄的关于老人的照片一同进行编号，这样以确保所有信息的对号入座。这部分工作是下一阶段问卷结果正常录入的前提和保证，因此至关重要，需要多名员工共同完成，之后还需互相检查，以防出现疏漏和差错。
5.2问卷结果的录入
关于问卷结果的录入建议把小组员工分成两两一组，一个人念选项的字母，一个人进行录入。这样能充分节省时间，而且极大提高正确率。另外如果碰到作答结果为‘其它’的选项时一定要填写老人作答时在选项旁注明的内容。之后的简答题需要根据答案分类别进行统计，可以按照老人编号与答案类别单独制作表格进行统计。检查与基本信息统计阶段的录入的检查方式相同，两人一组，进行监督与互查，之后互相签字证明。
5.3录入结果的检查
整个录入阶段结束后，小组调查负责人应对问卷进行筛查与抽查。对于出现的问题的结果要严格检查相应被调查者的基本信息、原始问卷与调查照片。另外，重新录入之后的结果依然要进行严格地检查，以确保万无一失。
6 总结与展望
6.1管理者对于调查工作的总结
6.1.1管理者的自我总结
作为问卷调查的管理者，要能及时掌控项目的进程与方向，起到操盘手的作用。问卷调查结束后，管理者要对整个计划的完成度进行总结，对于其中的不足作出自我批评与检讨，在下一阶段或今后的调查工作中作出改进。
同时，管理者要勇于向小组员工承认自己管理工作的不足，积极地请员工提出意见和建议并及时改正不足之处。另外，还需进一步研究关于员工思想工作的开展形式与积极性的调动。
6.1.2管理者对于小组员工的总结
通过观察与了解，管理者要在调查结束后根据工作完成度与组内的人际关系对调查小组进行人员的调整和更换，包括工作岗位的更换、工作的劝退以及新员工的招纳。需要从宏观把控项目，不能一味因为单方面的工作业绩突出而忽略员工对组内关系的影响。另外管理者也要及时对管理岗位作出调整，如果一旦发现自己无法胜任此职位或是员工提出异议，应立刻退职并尽快找到新的人选。
6.1.3管理者对于财务的总结
首先，管理者要对调查小组员工的工资依据项目需要、实际工作量与员工表现做出调整。这之中还包括关于补助形式与奖惩制度的修改。
其次，需要对项目资金在调查项目中的各项分配进行评估与调整，包括购买物品和出行交通等方面的调整。例如，当礼品价值超出或低于老人的期望值时都应作出调整；实地调查之后，若发现更为便捷的出行路线，则应调整出行路线、出行时间与调查计划。
6.2小组员工对于调查工作的总结
管理者总结完毕之后，应聚齐所有小组员工开会进行总结，鼓励员工们进行自我总结并改进不到之处。同时员工对于项目也要进行总结，写下自己的实际感受并提交书面意见和建议，包括在调查中遇到的困难、问题以及对于调查工作从项目初期的资料收集到最后的结果录入阶段的感受。另外，对于调查计划制定和问卷设计等重要环节的工作还需特殊安排相应的时间或单独进行总结。
6.3调查工作的展望
调查项目的展望，也是整个调查项目的最后一个环节，应在轻松愉快的氛围中结束。作为项目的管理者，可以考虑安排大家进行聚餐、娱乐或出游等活动，在欢快的气氛下员工们更容易对项目提出一些积极的意见。管理者也可以借此时机询问员工的真实感受与其对于今后工作和生活的展望，以了解其目的与今后的打算。对于态度积极的员工，还可以考虑下一阶段或再次出现项目时鼓励其参与。总之，在最后的阶段，应该让每一位员工为自己的工作划上一个圆满的句号并留下一段珍贵的记忆。
调查员工作总结篇2
一、统一思想，提高认识
开展城镇居民住房和收入状况调查，摸清城镇居民住房和收入底数，对于科学制定保障性安居工程建设计划，合理确定保障性住房建设的数量、种类和户型结构，有计划、有目的地推进这项工程建设具有重要意义。各单位、各部门要统一思想，提高认识，高度重视城镇居民住房和收入状况调查工作，周密部署，精心组织，抓好各项措施的落实，按时保质完成城镇居民住房和收入调查任务。
二、加强领导，明确任务
（一）为保证该项工作顺利进行，特成立城镇居民住房和收入状况调查工作领导小组，负责全市城镇居民住房和收入状况调查工作的协调、指导和监督工作。其组成人员如下：
领导小组下设办公室在市房产局，办公室主任由张同志兼任。各乡镇人民政府、市直机关各单位、省驻各单位各自成立调查工作小组，根据调查方案的具体要求和时间安排开展工作。市统计局负责对调查统计工作进行业务指导；市财政局负责落实调查工作经费；市公安局负责提供居民家庭人口及户籍等数据资料，并配合做好调查员入户调查工作；市民政局负责提供低收入（低保）居民家庭户数、人口等数据资料；市人力资源和社会保障局负责提供居民家庭就业、社会保障等数据资料。
（二）城镇居民住房和收入状况调查工作领导小组下设资料汇总分析小组和城镇居民住房和收入状况调查工作督导小组。
1．资料汇总分析小组
资料汇总分析小组负责做好资料审核、建档、汇总和分析工作；督导小组负责对工作进度进行督导。
（三）冲山镇人民政府负责、社区居民（非农业人口）的入户调查和统计工作；市教育局负责全市教育系统（含农垦系统教职工）人员的入户调查和统计工作；市卫生局负责全市卫生系统人员的入户调查和统计工作；市就业局负责外来务工人员的调查统计；市国资办负责全市国有企业职工的入户调查和统计工作；各乡镇站、所由上级垂直主管部门负责入户调查和统计工作。
三、明确调查的对象、步骤和方法
（一）调查对象和内容。包括全市城镇（7个乡镇）所有非农业人口。财政供养与非财政供养要分别统计。
1.市公务员单位、市参照公务员管理单位、市直事业单位在职工作人员（含工勤、公益岗、聘用、自筹人员），离退休人员。
2.乡镇政府机关和各站、所工作人员（含工勤、公益岗、聘用、自筹人员），离退休人员，乡镇政府所在地城镇居民（非农业人口）。
3.市国有企业、市属农场人员。
4.、社区居民（冲山镇非农业人口）。
5.省驻各单位工作人员，包括行政、企事业人员。
调查对象以家庭户为单位，为避免重复，夫妻双方以男方为调查登记对象，单亲家庭以单方调查为单位。
调查具体内容见《城镇居民住房和收入状况调查表》（附件1），重点采集各阶层群众住房、收入现状和住房需求。同时，还要对外来务工人员住房和收入状况进行调查，填报《外来务工人员住房和收入状况调查表》（附件4）。调查工作结束后，要按《城镇居民住房和收入状况调查汇总表1》（附件2）、《城镇居民住房和收入状况调查汇总表2》（附件3）、《外来务工人员住房和收入状况调查汇总表》（附件5）进行汇总，形成各类统计数据。
（二）调查时间与步骤。调查工作从开始，至结束，分四步进行：
第一步，前期准备。制定调查方案，组织调查人员，广泛开展宣传活动，对城镇居民进行耐心的政策讲解，包括调查目的、调查内容，争取城镇居民的理解和支持。
第二步，组织培训。由市保障性住房工作领导小组办公室统一组织培训，包括讲解调查方案、各类调查表填写要求、调查数据质量审核等。
第三步，入户调查。由各调查工作小组按方案要求分阶段、分级、分片区方式逐户进行调查。同时认真核对房屋产权证、租赁证及相关证明材料。住房建筑面积按房产证或购房合同确定，没有房产证和购房合同的要实地勘测。
第四步，审核汇总。各乡镇人民政府、市直机关各单位、省驻各单位收集整理调查数据后，采取交叉审核、逻辑审核等方式对调查数据进行审核，审核后的调查表于年月日前报送市住房保障与房产管理局，市保障性住房工作领导小组办公室根据汇总数据进行分析，并撰写《城镇居民住房和收入状况调查分析报告》上报省住建厅。
（三）调查方式与方法。本次调查采取逐户普查和统一报表格式、统一上报内容、分级分区域实施、逐级逐片汇总的方式进行。各乡镇人民政府、市直机关各单位、省驻各单位调查工作小组要指定专人（2人以上）负责本单位干部职工（含离退休、工勤、司机、公益岗、自筹等人员）的入户调查和统计工作，财政供养与非财政供养、在职与离退休、市区与乡镇要分别统计上报。被调查人和调查单位主要负责人要在调查表上签名，社区居委会及乡镇政府（或单位）要在调查表上加盖单位公章。
四、狠抓工作落实，切实完成好调查工作任务
（一）确保调查质量
调查人员要增强工作责任意识，把好登记关，对调查对象身份证、户口簿、婚姻情况、住房情况（房产证、购租房合同或其他证明材料）、家庭收入情况等逐项核实。、社区居委会、各乡镇政府、市直机关各单位、省驻各单位、市保障性住房工作领导小组办公室要对调查数据逐级审核，严把登记、录入和抽检关，防止出现差错、遗漏或重复，保证调查结果的真实、准确。
（二）严肃工作纪律
1．要求各乡镇、市直机关各单位、省属驻各单位于月日前将本单位调查机构、调查工作队员名单报市住房保障与房产管理局。
2．被调查的城镇居民要如实填报住房和收入状况，弄虚作假的，一经查实，不得再享受政府提供的住房保障。
3．有关工作人员应按照《中华人民共和国统计法》的要求，对调查对象的资料严格保密，不得泄露和随意，不得人为修改调查数据，不得、推诿扯皮，否则将按照《中国人民共和国统计法》和《统计违法违纪行为处分规定》等规定追究相关人员的责任。
（三）建立实施惩戒措施
调查员工作总结篇3
国际上比较知名的“员工满意度调查”工具，是美国明尼苏达满意度量表（Minnesota Satisfaction Questionnaire.简称MSQ），从四大模块来衡量员工的总体满意度：对工作环境的满意度、对领导的满意度、对外在奖励的满意度和对内在价值实现的满意度。国内各企业与调研机构所采用的员工满意度调查量表虽各有不同，但在核心内容上基本上没有脱离MSQ的框架。
一、当前企业员工满意度调查存在的主要问题
很多企业每年都做员工满意度调查，也期待该调查提供足够的管理价值，但在实际操作时，常常难以达到预期，甚至还产生了一些负面的影响。主要体现在：
其一，员工满意度调查的目标与服务对象不清晰。人力资源部门认为，员工满意度调查主要是供公司领导和各级管理者使用，然而领导层和管理者常常认为这个调查是人力资源部自己要做的，那么，员工满意度调查到底是为何要做、为谁而做，成了当下一个普遍的困惑。
其二，员工满意度调查结果的数据可靠性问题。很多企业的员工满意度调查，从量表的设计到组织调查、统计分析再到管理改善建议，都是人力资源部门自身完成的，由于专业水平的可信度问题，使得调查的结果饱受质疑：调查信息真实可靠吗？对公司的管理改善真的有用吗？
其三，员工满意度调查结果的应用有效性问题。有不少企业做员工满意度调查都相当认真，也根据调查结果开展了一系列“针对性”的管理改善，但是对企业经营管理的提升并不大，比如：并没有带来实质性的管理氛围的改善，尤其是并没有带来工作业绩的提升。于是很多企业领导者、管理者提出质疑：根据调查结果提出的管理改善方向正确吗？真的有用吗？会不会在做一些没有意义的工作呢？可悲的是，很多企业人力资源部门难以对此做出明确的答复。
针对上述困惑，笔者结合长期人力资源管理的心得，谈几点员工满意度调查管理与运用的改进意见。
二、正确定位员工满意度调查的管理价值
导致很多企业领导对员工满意度调查不满意的一个重要原因，就是对该调查所能产生的管理功效感到不满意。
一般来说，员工满意度调查的主要价值包括四个方面：一是系统了解员工对企业经营与管理情况的看法与满意程度；二是掌握员工关切，明确企业经营管理的重点与改善焦点；三是作为一种员工信息反馈的渠道，收集员工对经营管理的意见和建议；四是通过“员工满意度调查”的实施过程，体现企业对员工的重视。
从上述功能看，并没有体现出员工满意度调查对提高工作效率、提升绩效具有直接的影响，它所产生的管理价值，主要是间接的价值。尤其是第四点，更强调了该调查所具有的间接效用——“无用之用”：即这个调查本身，能够让员工觉得受到重视。
不但调查过程无法体现管理的直接价值，甚至根据调查结果采取了针对性的管理改善之后，也未必能产生提高效率、提升绩效等人们期待的管理价值。爱德华·劳勒三世、波特等很多组织行为与激励专家，根据长期的研究得出了员工满意度与相关工作范畴的关联性如下：
关联范畴 相关性
员工满意度与工作绩效 弱相关
员工满意度与员工出勤率 强相关
员工满意度与员工离职率 强相关
也就是说，提升了员工的满意度，能够比较明显地提高员工的出勤率、降低他们的离职率，但是却未必能够提升员工个人及企业的绩效。爱德华·劳勒三世在《组织中的激励》指出：在大多数的研究中，只发现员工满意度和工作绩效有微弱的关系。这一点在笔者多年的实际调研中，也得到了充分的证明。
这背后深层的原因在于：员工良好的工作绩效往往意味着会得到奖励，而得到奖励进而会提升其总体满意度，这一逻辑表明，往往是员工的工作绩效决定了满意度，而不是人们通常所认为的满意度决定了工作绩效（劳勒和波特）。也就是说，相比于激励机制，员工满意度对企业的绩效影响更小。
由此，我们得到一个重要的结论：即使针对员工满意度调查结果改善管理并提高了员工的满意度，也未必就能提升企业的绩效，这正是令很多企业领导感到失望的真正原因之一。
三、提升员工满意度调查的有效性：量表设计优化
员工满意度调查在不少企业之所以没有产生很好的效果，有一个重要的原因，就是量表的设计存在缺陷。为确保所采用的员工满意度调查量表有效、可靠，最好经过信度与效度的检验。同时，还要注意以下几点。
第一，不能简单照搬所谓专业机构的调查量表。包括MSQ在内的很多国外专业机构的调查量表，由于翻译与文化心理的作用，这些量表在使用中并不好用，主要是员工对题目的含义容易出现理解上的偏差、背离原意，从而导致调查结果的差异。国内一些所谓“专业机构”的量表的科学性、有效性也值得怀疑。
第二，题目表述方式要正反匹配，预防惯性填答，同时要有单项与总体满意度区分。即问卷中有些问题用正面表述，同时也要设计一些题目是反向表述，这样可预防填答人不假思索惯性选择。比如下面的问题：
显然，第1个问题属于典型的正面表述（即在1、2、3、4、5五个选项中，选分越高，表明对该项目越满意），而第2个问题则是反向表述（即选分越高，表明对该项越不满意，统计时要反向取值）。这样的设计加上填写前的说明，比较容易引起填写人的重视。
表中第100个问题，是让员工对公司满意度作一个总体评价，前面的所有问题是对单项工作的评价，这样有助于我们后面的统计分析，特别有助于我们通过相关性分析抓住影响员工总体满意度的关键点。
第三，题目的设计要简洁易填。主要以单项勾选题为主，同时也可设置少量（1～2个）开放式问题，让员工自由表达意见。全部问卷正常填写完成的时间最好控制在30分钟以内。如果过于复杂、耗时过多，以后再让员工填写就会有抗拒心理。
四、提升员工满意度调查的有效性：提高数据分析与挖掘质量
导致不少企业员工满意度调查无法有效应用还有一个重要的原因，就是对调查结果的数据统计分析不够深入。一个典型的问题是，不少企业针对问卷只做了平均分的统计。其实，这个平均分很可能不能反映问题的本质和关键。比如，员工对薪酬的满意度，很多人都有这样的经验：一个企业无论薪酬水平多高、员工的福利有多好，但在满意度调查中，员工仍然会对薪酬的满意度打分很低。如果HR简单地把这个数据呈现给公司领导、老板，并据此判断：员工们认为薪酬低了。那就很可能不但令负责人感到愤怒，而且会丧失人力资源部门的专业影响力。
根据笔者的经验，调查统计分析时，除了平均分，最起码要做相关性分析：员工对单项的满意度与总体满意度之间的相关性分析。也就是说，要分析每一个单项的评分对总体满意度影响度的大小。通过这一分析，我们很可能会拔开迷雾看到问题的本质：一些得分很低的项目（比如薪酬）如果对总体满意度相关性很小（当然每个企业不一样，有些企业相关性很高、有些很低），那么我们大可不必在意这个绝对分值。比如下面这个案例：虽然员工们给“薪酬激励”打分相当低（3.08分，倒数第二），不过其对总体满意度的相关性只有0.41，属于偏低项目，也就是说该项目对员工总体满意度并未产生重要的影响。而“工作气氛与环境”、“员工发展”与“公司奖惩”才对总体满意度有更大的影响，更值得我们关注。
不仅如此，将单项的平均得分与总体满意度的相关性相结合，我们能够更清晰地确定管理改善的焦点：
五、加强对员工满意度调查的应用管理
员工满意度调查工作能否收到较好的管理成效，还跟我们对这一工作的应用管理紧密相关。特别要注意以下两点。
其一，公司领导与各级管理者应该予以高度重视。员工满意度可以说是一个企业员工工作情绪、企业工作氛围的重要晴雨表。如果对该调查反映出的员工抱怨和不满置之不理，则很可能导致企业氛围的紧张和管理冲突的增加。
其二，人力资源部门与直线经理要分工合作，关注焦点问题。人力资源部门和直线经理尤其要对关键员工的抱怨（不满意）项目予以高度重视，跟踪其是否出现离职意向。对于员工普遍关注且有抱怨的事项，要密切关注并及时向领导层反映动态，未雨绸缪，防范于未然。
参考文献
[1]（美）爱德华·劳勒三世著，陈剑芬译.组织中的激励[M].中国人民大学出版社
调查员工作总结篇4
*年10月，国务院办公厅发出通知，决定在*年如期进行全国1%人口抽样调查。在省、*、县各级人民政府的正确领导下，在有关部门的通力协作下，在全*各族人民的积极支持配合下，经过广大调查工作者的艰苦努力，德宏**年人口抽样调查圆满完成了现场登记和数据处理等任务，取得了重大的阶段性成果。实现了省、*、县主要人口数据的衔接和统一，结束了非普查年份人口数据数上下不统一的现状。德宏*人口抽样调查领导小组办公室被评为部级先进集体和省级优秀单位，盈江、梁河两县人口抽样调查领导小组被评为部级先进集体，全*有10名调查人员被评为部级先进个人，有14人被评为省级级先进个人，各级政府对我**年人口抽样调查工作给予了充分肯定，*政府对总体工作的完成情况也是满意的。
下面，我对*年德宏*人口抽样调查工作做一简要回顾，并对下一阶段的工作提出几点要求。
一、人口抽样调查工作的基本情况
这次人口抽样调查，国家从*年6月研制调查方案开始，到现在已经进行了两年多时间，经历了准备、登记和复查、数据处理和开发应用三个工作阶段。目前，除资料编印和深入分析应用尚在进行之中，其余各阶段工作都圆满地按计划完成任务，实现了预定的工作目标。
（一）关于调查的前期准备工作
从*年6月至*年10月是调查的准备工作阶段。主要工作包括制定调查工作计划、拟定调查方案和各类细则、建立领导机构和办事机构、筹措调查经费和物资、试点、选调培训调查指导员和调查员、开展宣传动员等。为了做到调查准备工作的高质量，各级调查机构严格遵照全国统一的工作流程，统一规划、周密部署、突出重点、狠抓落实。
一是抓好“四落实”。机构、人员、经费和办公地点是做好大规模调查的重要保障。这次调查，*、县均成立了以副*长、副县长为组长的调查领导小组，被抽中的乡、镇、街道也成立相应的领导机构。按照调查经费由各级财政分级负担的原则，*政府落实调查经费55万元，市、县、一级也都落实了一定数量的经费，在各级调查领导小组的领导下，各级调查办公室组建顺利，抽调了精干的工作人员，落实了办公条件。基层调查指导员和调查员选聘工作顺利，调查员责任心强，业务素质较好。
二是有针对性地开展宣传工作。为了提升社会各界对调查工作的认知程度，取得人民群众的支持和积极配合，这次调查采取了“点对点宣传为主，社会宣传为辅”的方式，收到了较好的效果。利用广播、电视、报纸主流媒体，采用网络、手机短信等新的宣传手段，张贴广告栏、宣传画，悬挂横幅，出动宣传车，这些宣传活动，既营造了良好的调查环境，又贴近百姓生活，拉近了与被调查人的距离，宣传效果非常好。
（二）关于调查的登记和复查工作
从*年11月1日至15日是登记和复查阶段。这一阶段时间虽短，却是整个调查工作最关键的阶段，工作量最集中，动员力量最多，工作质量要求也最高。从11月1日零时开始，全*300多名调查员、调查指导员，按照统一的号令，走街串巷，上门入户，在各个县市118个调查小区区中展开全面登记调查，各级调查机构的领导和工作人员牢固树立质量第一的观念，深入基层，亲临第一线，加强工作指导和督促检查，并及时发现和解决工作中存在的问题。广大调查员、调查指导员按照“区不漏房、房不漏户、户不漏人、人不漏项”的工作要求，走遍每一座建筑，访问每一个家庭，登记好每一个人，填准每一个项目。在复查工作中，大家认真查遗补漏，力争把差错消灭在数据的源头。
随着我国经济社会的快速发展，调查环境也发生了很大变化。这次调查，在继承以往人口普查、1%人口抽样调查成功经验的基础上，在调查方案设计和调查方法上进行了新的尝试，体现了适应市场经济条件下的新特点：
二、人口抽样调查的主要收获
我国已于1987年和1995年成功地进行过两次全国1%人口抽样调查。虽然这次调查，面对着调查环境和形势任务的变化，调查方法和调查内容也作了调整，但在全体调查工作人员的艰苦努力下，达到了预期目的，调查数据质量总体看比较高。经过事后质量抽查推算，调查数据能够比较客观地反映出2000年以来我*的人口总量、地区分布以及年龄性别、受教育程度、就业失业、社会保障、迁移流动、婚姻生育、自然变动、居住环境等各种情况的变化。主要表现在：
（一）人口总量平稳增长
调查数据显示，2000年11月1日第五次全国人口普查以来，我*人口增加了7.78万人，增长7.26%。年平均增加1.56万人，年平均增长率为1.41%。*年底我国总人口达到115.08万人。
（二）老龄化进程明显加快
*年底，我*65岁及以上老年人口首次超过6万人，达到6.68万人，占全*总人口的5.81%；60岁及以上人口超过10%或65岁及以上人口超过7%的国家或地区，被称为老龄化社会的国家或地区。由此可见，我*正处于老龄化社会的成长期。
（三）城市化快速推进
*年底，我*城镇人口已达32.77万人，占总人口的28.47%，比2000年提高5.68个百分点，年均提高1.14个百分点。城镇化水平又有所提高。但与全国的43%相比，我*城镇化水平仍然较低，制约着国民经济的快速增长和全面小康社会的实现进程。
（四）人口素质进一步提高
调查表明，我*具有初中及以上各种受教育程度人口继续保持增长态势，人口受教育程度的结构重心逐步上移，国民整体受教育程度进一步提高。*年全*具有大专及以上受教育程度的人由2000年的每10万人中拥有1444人上升为2619人，比五普时增加了1175人，增幅高达55%，是各种受教育程度中增长较快的。
（五）出生人口性别比居高不下
*年全*出生人口性别比达到104.92。与2000年人口普查的104.65比较，表现出继续升高的走势。调查数据警示我们，如果任这一趋势发展下去，将导致一系列家庭和社会问题。有效遏制出生人口性别比升高势头，已经迫在眉睫、刻不容缓。
对于上述调查成果，各级调查机构及时发表了调查主要数据公报。人口计生委和统计部门要就出生人口性别比、就业失业等数据进行了认真研究分析，判断人口的未来发展趋势，为“十一五”国民经济和社会发展规划，做好人口、教育、劳动就业、社会保障等发展趋势的预测和判断，为国民经济全面发展提供比较翔实可靠的人口数据，为制定和出台有关政策提供可靠依据。
三、人口抽样调查的主要经验
这次人口抽样调查，是一次重要的国情国力调查，无论是调查的工作量，还是调查的组织难度和技术要求，抽样调查历史上都是罕见的。尤其是在当前经济转轨、社会转型的形势下，人们的价值观念、生活方式日趋多样，户口约束降低，人口流动频繁，要顺利完成调查任务，必须克服重重困难，必须付出艰苦的劳动。这次调查的成功开展和顺利进行，有许多经验和做法值得认真总结并在今后的工作中借鉴：
（一）强有力的组织领导是完成调查任务的根本保障
人口抽样调查政策性强、涉及面广、工作难度大，必须在政府强有力的组织领导下，协调各方、通力配合，才能完成这一艰巨的任务。*政府高度重视这次调查工作，并进行了有效的组织。成立了以副*长刘正华为组长，统计局、公安部、人口计生委、宣传部、发改委、财政局、民政局和工商局负责同志为成员的人口抽样调查领导小组。*、县各级党委和人民政府也把这次调查作为*年的一项主要工作，列入重要议程。县市领导同志亲自挂帅，协调部门合作、社会动员、经费和物资的筹备等，并深入基层检查指导，及时解决调查中出现的问题。各级党政领导的坚强领导为顺利开展这项调查提供了强有力的保障。
（二）广泛动员社会力量是完成调查任务的关键所在
这次人口抽样调查，既要靠几百名调查员和调查指导员完成现场登记工作，又需要靠千家万户人民群众的申报来保证数据收集的顺利完成。如何有效组织建调查员队伍，如何确保家家户户的如实申报和积极配合，都需要进行最广泛的社会动员。这次调查，采用社会动员、积极奉献、适当补贴的原则，从机关、企事业单位和基层组织中抽调人员，辅之从社会上临时招聘人员，组成了调查员和调查指导员队伍。广大调查人员表现出强烈的责任感、使命感和高度的工作热情，他们兢兢业业、无私奉献，为调查的成功做出了卓越的贡献。公安、人口计生、宣传、发展改革、财政、民政、工商等部门在政策、人力、宣传等方面都给予了大力支持。调查期间，各县市通过各种宣传媒体开展了深入、持久、广泛的宣传发动，使被抽中地区的人民群众能积极参加和配合调查登记。这次调查的成功，再一次证明了社会主义制度的优越性，充分体现了党和政府强有力的社会动员能力。
（三）高素质的调查员队伍是完成调查任务的必要条件
现场调查数据能否准确，一靠调查员的认真工作，二靠被调查户的如实申报。因此，建立一支讲政治、能吃苦、懂政策、精通业务的高素质的调查员队伍，是人口调查顺利进行的组织保证。这次调查在队伍的组建上，一是坚持选调标准，调查员必须具有初中及以上受教育水平、热心社会工作、责任心强、身体健康；二是严格抓好业务培训，制定了统一的培训教材和教学光盘。调查员经培训并考试合格后才能上岗。通过培训不仅要使调查人员弄清填报项目的涵义，还要学会做好群众工作，掌握调查技巧，从而在调查登记时能更好地赢得群众的理解支持和配合；三是大力倡导顾全大局、勇于奉献的精神。由于财力有限，现阶段我们还很难像发达国家那样付给调查员工资，只能给予适当的补贴。广大调查人员在工作中表现出良好的大局意识和无私奉献的精神风貌，圆满地完成了现场登记工作。
四、人口抽样调查后期工作的任务和要求
人口抽样调查后期工作还有很多需要我们去做，如资料开发、数据评估、资料编印、资料移交归档、经验总结等工作。
（一）做好调查数据资料开发与应用工作
*年人口抽样调查数据资料，是宝贵的资源和财富，我们一定要充分开发利用好，使之更好地为各级政府、社会各界和广大人民群众服务。我*的人口发展仍然面临许多挑战。一方面，人口多的基本矛盾没有缓解，计划生育的基本政策如果稍有松动,低生育水平就可能出现反弹。另一方面,人口的结构性矛盾日益突出，人口总体素质不高、出生人口性别比失衡、老龄人口比重上升、就业压力增大、人口流动频繁等问题不容忽视，人口数量和结构的任何变化不仅会改变人们的生活方式、观念和行为，也会对经济社会发展产生重大影响。
通过对数据的分析研究，揭示我*人口的最新情况，探索人口发展的规律，有利于我们正确地制定社会政策，切实加强社会管理和公共服务，加快社会保障、公共卫生等社会事业发展的步伐，为人的全面发展提出咨询建议。
（二）做好资料编印工作
目前，*和各县市的主要数据公报已，下一步我们要做好数据资料的编印工作。这次调查的内容十分丰富，获取了大量数据，我们要将这些成果向社会展示，为社会服务好。*县两级人口抽样调查机构都要做好此项工作，为本级政府提供优质服务。
（三）认真总结人口抽样调查工作的宝贵经验，搞好今年的“三项”调查工作
虽然这次人口抽样调查工作取得了很大的成绩，但我们在认真总结人口抽样调查成功经验的同时，还须分析存在的主要问题，研究探讨改进的方向和具体措施，为今后开展的人口调查和2010年第六次人口普查奠定一个坚实的基础。同时，各级统计部门一定要发扬人口抽样调查的团结、协作精神，再接再厉，认真搞好*年的人口变动调查、劳动力调查和群众安全感调查，为各级政府和社会公众提供良好的统计服务。
同志们，这次表彰会议和总结，既是*年人口抽样调查工作的全面总结，更是今后人口普查和调查的起点。希望大家发扬成绩，再接再厉，与时俱进，开拓创新，不断提高人口统计的工作水平，为贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会做出更大贡献。
调查员工作总结篇5
精选关于优秀人口普查工作总结范文
2020年人口普查工作总结 开展第七次全国人口普查工作以来，我村紧紧围绕人口普查重点、烦琐问题，积极探索，突出特色亮点，按时、按质、按量完成上级下达的任务，现将我村人口普查工作情况总结如下：
一、领导重视，建立强有力的领导班子
带着会议精神和工作要求，我们__村委会立即召开了人口普查专题会议。会议上确定了我村人口普查领导小组成员。我们__村常住人口虽然不多，但是外来人口流动性比较大。况且目前在我村域范围内，还有__等设施，所以，外来人口情况复杂。虽然__真正意义上不属于我村，但是我们也要充分重视，同样也要去实地走访，并且要做好村域边界衔接处的普查工作，加强与__等周边村、社区的沟通和信息交流，要真正做到具体、细致、不遗漏、不重复。
二、积极参加并组织培训，认真努力学习人普知识
我们普查小组进行了一次会议兼培训。我们进行了分工：_位村民组长各自对自己生产队的村民展开了户口整顿工作;_位组长和_名外口协管员除了对本次人口普查进行宣传以外，还对村域范围内的工厂、工棚、工地等进行实地走访和协调;另外还和指导员一起做好普查小区的区域划分工作。指导员则对划分好的__个普查小区进行编号、绘图，整理建筑物清单等。
指导员参加了__举行的“人口普查小区划分、地址编码、建筑物标绘”的培训;以及“建筑物清查摸底情况”交流会，认真学习了小区划分、边界线确认，编号、绘图时的注意事项等。参加了__为期三天的培训，培训期间，学习了人口普查的地图绘制、入户摸底、户编号的编写、长表抽样、各种普查表的填写、普查表审核等有相关业务知识。在整个培训过程中认真听讲，对实际操作过程中存在的问题和困难及时与上级普查办公室的人员进行沟通，以达到培训的效果。
三、实事求是实地走访，真正做到不遗漏、不重复
普查期间，我们充分利用“两个实有”和人口信息资料作为指导，普查员们挨家挨户实地走访了__个普查小区，认真仔细地做好户口整顿、入户摸底、正式入户登记填写等工作。其中，甚至有些建筑工地根本就不让外人进入，所以给普查工作带来了一定的困难。幸好，上级领导事先已经做好了安排，对各个建筑基地负责人的联系方式作了内部公布，以便我们顺利的开展普查工作。我们还与__确定了处于两村边界处的__等普查归属，真正做到不遗漏、不重复。
四、认真细致填写反复核实，按时、按质、按量完成任务
由于本次普查时间紧、任务重，我们的普查们在实地做好正式入户登记工作之后，就认真细致地填写普查表，遇到不懂地就问，互相学习，取长补短，信息共享，互相检查，力争减少错误率。指导员也是一边核实底册，一边进行快速汇总，有时候遇到吃不准的状况，还得去翻看摸底表，直到正确为止;也曾无数次地将普查表上圈填涂改、错误、字迹不清楚的、繁体字、构稽关系不对的普查表换掉，重新抄写……天天上报普查进度;并组织普查员们进行普查表的填写互查、普查表编码互查等工作，同时做好人普简讯的上报工作，按时、按质、按量完成任务。
时值今日，我们__村__个普查小区登记总人数____名，登记总户数____户。当我们向辛勤工作的普查员们宣布这些数据的时候，他们别提有多高兴呢!因为，这是他们认真努力、辛勤细致的结果，他们充分认识到社会经济的发展和规划需要搞人口普查，他们觉得自己能担当这份工作很荣幸，做好这项工作很重要。
精选关于优秀人口普查工作总结范文
一、领导重视，迅速启动。
在《市政府关于做好第x次全国人口普查工作的通知》（市政发[20xx]283号）文件下发后，区委、区政府高度重视，要求全区各级各部门要认真准备，精心筹划，扎实做好这次人口普查工作。区委常委、常务副区长杨晓阳同志今年多次就第x次全国人口普查工作听取情况汇报，并及时解决人口普查工作中的相关问题和困难，确保全区人口普查工作的启动和各项基础工作的推进。
二、组建机构，选调人员。
为确保全区第x次人口普查工作的顺利开展，根据市政府的部署和要求，2月24日我区下发了《区政府关于做好第x次全国人口普查工作的通知》（玄府字〔20xx〕41号）文件，及早成立了区、街两级人口普查机构。区人口普查领导小组由区委常委、常务副区长杨晓阳同志任组长，成员由发改、统计、计生、民政等相关职能部门领导组成，下设办公室，由统计局局长陈瑞同志兼任，区人普办自成立以来，悬挂了机构牌子，确定了四名专职工作人员，明确了职责，保障了办公室工作的正常运转。各街道办事处也均已完成了领导机构和下属办公室的组建工作，其中组长由街道一把手主任担任，街道党委副书记、副主任为副组长，财政、统计、计生、劳保、社区等单位主要负责同志为成员，街道民政副主任兼任办公室主任，具体负责人普日常工作，办公室其他人员也已基本落实到位。
三、保障经费、落实场地。
为保证普查工作的顺利展开，区人普办认真研究，精心测算，编制了区第x次全国人口普查经费预算，并及时向政府分管领导做了专门汇报，争取支持，区政府领导在听取有关工作情况汇报后，高度重视，将普查经费纳入了20xx年的财政预算，待区长办公会通过后就将拨付。同时，各街道办事处就普查经费专门召开领导小组办公会，对预算经费报告进行了全面审议，纳入本年预算。为创造一个良好的办公环境，在启动前期，我区在统计局征用一间30多平方米办公室作为临时办公场所，同时，特意在四楼预留一间大会议室作为普查全面启动时的办公地。各街道也充分利用自身条件，基本落实了办公场地，同时电脑、复印机、台传真机、打印机、电话机及办公桌椅等办公设备也已基本到位。
四、严格考核、明确责任。
我区严格按照市人普办18号文件要求，拟制定《区人口普查领导小组成员单位职责分工和工作方式》（草案），进一步明确领导小组成员单位的工作职责。为细化办公室成员的工作职责，我区参照市人普办内部分工，在我区人普办内设立综合组、后勤宣传组和数据处理组，进一步对办公室工作人员的工作任务进行具体化，突出实效性和时效性。同时，拟制定人普办会议制度、外出报告和考勤制度、印章使用和管理制度、公文审批印发制度、文件资料保密制度以及经费使用管理等规定，对所有工作作了具体要求，明确人员的岗位职责。为提高街道与社区人口普查工作质量，我区拟制定街道一级人口普查考核办法，以明确工作职责，规范基层普查工作。
五、周密计划、有序推进。
在普查工作前期，我区根据市人普办工作要求，积极做好宣传、调研及人口基础资料的收集等基础工作，为下一阶段工作做好准备，近期主要工作进展情况如下：
1、3月17日，区召开人普工作专题会，对近阶段人普工作，陈瑞主任作了具体部署：一是要建立健全人口普查相关工作机制；二是要完善人口普查信息报送制度；三是要重视人普统计资料的收集；四是要高度重视试点调研。
2、3月22日，陈瑞主任深入后宰门街道调研，就试点近期工作提出了具体要求：一是要在街道层面尽早建立普查试点机构，把好两员选调关；二是要积极与公安、社区及物管沟通，取得人口基本资料；三是要做好试点地区部队大院普查工作的调研和分析。
3、为全面、准确、及时地了解、掌握区域划分情况，区人普办认真抓好人口普查区域核查工作，经核查，全区共梳理特殊单位xx2家，为后期正式普查工作的顺利进行奠定了基础。
4、4月7日，市人普办刘兴业副主任来我区调研指导人普工作。我区人普办梅雪副主任、后宰门街道郭建军主任和试点佛心桥社区王主任分别就我区“区、街道、社区”三个层次的人普工作“五落实”情况作了专题汇报，并就试点前期工作展开情况进行了介绍。
5、后宰门街道超前谋划，通过“找单位—问人口—绘地图—编房号—摸信息”五个步骤将前期基础工作力求做细做实。目前13个普查区域地图初步形成，摸清了各区域内住户入住情况、空挂户及房屋结构情况，为普查小区划分、普查员工作量分配等后续工作做好准备。
精选关于优秀人口普查工作总结范文
按照省、市、县第x次全国人口普查领导小组文件要求，我乡已将人口普查列入乡党委、政府201*年的工作重点，结合实际认真落实各项工作，确保普查工作顺利进行。现将工作开展情况总结如下：
一、高度重视，加强组织领导。
成立了以乡长为组长，分管领导、相关单位负责人、村委会主任为成员的领导小组，并下设办公室，办公室设在乡统计站，由统计站长兼任办公室主任，办公室抽调5名素质高、业务精、协调能力强的同志负责人普工作，为确保普查工作有人抓、有人管奠定坚实的基础。
二、提供办公条件、办公设备齐全。
人口普查单独设办公室进行集中办公，电脑，办公桌、椅子等设施齐全，保证独立分工，为普查工作提供了有效的后勤保证。保障普查工作有序进行，按时保质保量完成。
三、做好普查区域划分及区域图绘制工作。
7月底，已配合县人普办完成我乡的普查区绘图，从源头保证了地区人口普查工作高效、优质。
四、选调好普查人员。
调查员工作总结篇6
一、试点目的
模拟普查工作的全过程，发现问题并检验破解普点、难点问题的解决办法，提供相关经验和示范；培训和锻炼经济普查业务骨干，为进一步改进和完善*市经济普查实施方案，顺利开展第二次经济普查工作创造条件。
二、试点对象和时间
清查摸底对象：*区*街道范围内全部法人单位、产业活动单位（包括第一、二、三产业）和个体经营户。
普查登记对象：*街道范围内从事第二、三产业活动的全部法人单位、产业活动单位和个体经营户。
试点时间：从20*年8月上旬开始至8月下旬结束。试点调查的时点资料是20*年6月30日，时期资料是20*年1-6月份。
三、试点的方法
对法人单位和产业活动单位采用全面调查；对个体经营户在全面清查的基础上进行抽样调查。
四、试点组织领导
本次试点工作在*市经济普查领导小组办公室的指导下进行。为保证试点工作的顺利开展，成立由*市、*区、*街道经济普查领导小组和办公室主要成员组成的试点工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室内设综合组、业务组和数据处理组。（试点领导小组和办公室组成人员名单见附件1）
五、试点的内容和重点
（一）试点内容
模拟普查工作的全过程，从普查的组织、宣传、培训、部门资料整理、单位清查、确定普查对象、普查登记、质量控制、数据录入、审核、处理、数据分析等环节进行试点。
（二）试点重点
1、单位清查方案。重点破解清查摸底重点、难点方法的科学性和可行性；检验和总结调查技巧、调查方法的可操作性。
2、能源消费普查。重点研究三下单位能源消费调查方式的可行性;总结能源普查的重点和难点问题;检查各被调查单位的能源消费计量、记录情况，为能源消费数据资料的收集方式提供经验。
3、服务业普查。重点研究查准、查实服务业数据的办法;检验搞好财务不健全单位普查数据填报方法的科学性和可行性。
4、商务楼宇普查。重点研究如何查准查实楼宇中流动性较强单位。
5、个体经营户调查。重点研究个体户抽样调查方法的可行性。
6、业务培训。重点研究如何提高业务培训效果;检验单位业务培训组织方式的可行性，总结不同类型单位的业务培训方式。
六、试点进程安排
综合试点工作分八个阶段，即试点准备、宣传发动、清查摸底、业务培训、普查表登记填报和审核、数据处理、质量评估和试点总结（各县市区参加试点内容及安排见附件3）。
（一）试点准备（7月31日前完成）
1、组建市经济普查综合试点办公室，落实办公室工作人员。建立社区级经济普查工作小组。
2、划分普查区域，绘制普查区地图。原则上以一个社区为1个普查区。首先，街道绘制出街道级普查区图，然后各普查区绘制出社区级普查区图。最后，在社区普查区基础上进一步划分调查小区，绘制调查小区图。绘制普查区地图应本着简明、实用的原则，普查区边界应标注区域内的道路、巷、弄、河流、重要建筑物等，做到界线清楚。
3、收集、整理部门资料及*街道经济总量数。工商、税务、民政、编办、质监等部门提供单位名册，以备清查摸底后进行单位和个体户名录的核对。收集、整理*街道20*年上半年经济总量资料。
4、进行地址编码。要求按社区级普查区编制行政区划代码表，确认每个普查区的12位行政区划代码。并对调查小区编顺序码。
5、选调普查指导员和普查员。每个普查小区配2名普查员，每两个普查小区配1名普查指导员，每个普查区配1名陪调员。各社区均应建立普查工作站，由社区负责人任工作站负责人。
6、准备试点所需的各类物资及住宿后勤保障工作。包括清查摸底表、调查表、致经济普查被调查对象的一封信、普查员用品及宣传用品等等。
7、经济普查试点工作信息。*市经济普查试点期间，在*市经济普查网站（网站地址：*）上及时试点工作的进度、经验、出现的问题及解决办法等，以便接受省经济普查办公室的指导和地区间交流。
8、落实数据处理环境。确定数据处理场所、硬件设施，并安装好试点数据处理需用的各种软件。
（二）宣传发动（试点全过程）
1、8月6日上午召开*市第二次经济普查试点动员大会，进行全面发动，部署综合试点工作。参加会议的对象为市经济普查试点办公室人员，各县（市）区、大榭开发区、保税区、高新区、东钱湖旅游度假区经普办主任及业务骨干，*区*街道各社区的负责人以及参加试点的全部普查指导员和普查员。由市、区、街道有关领导进行*市经济普查试点动员和试点工作部署。
2、对试点全过程进行宣传报道。在试点区域内布置宣传标语，主要街道悬挂宣传条幅。期间将分阶段、有重点地充分利用广播、电视、报纸、户外广告牌、横幅、标语、黑板报、简报等多种媒体和形式宣传经济普查及试点工作。具体包括：宣传标语、宣传条幅、普查试点公告、致经济普查被调查对象的一封信和普查知识等。
3、清查摸底阶段（8月6日—13日）集中开展经济普查宣传周活动，使经济普查家喻户晓。
（三）清查摸底（8月14日前完成）
1、清查摸底培训。由试点办公室对各县（市）区、大榭开发区、保税区、高新区、东钱湖旅游度假区经济普查业务骨干、*街道全部普查指导员和普查员进行清查表业务培训。
2、地毯式扫描。8月7日-11日采用地毯式扫描的方式，由普查员按普查小区地图对区域内所有单位和第二、第三产业个体经营户进行全面清查摸底，做到不重不漏。12日前普查指导员收齐并审核好各普查员的清查摸底表，上报试点办公室。
3、清查资料数据处理。8月12-13日，由综合试点办公室统一组织普查指导员及有关人员分普查区对全部清查表进行审核、编写行业代码、录入、建立单位名录，并导出清查结果表。
4、清查数据质量评估。8月14日由综合试点办公室统一组织普查指导员及有关人员对清查单位数与基本单位名录、部门资料进行比对、分析，并做好查漏补缺工作。对经济指标进行汇总、评估。
（四）业务培训（8月20日前完成）
8月中旬，由综合试点办公室对各县（市）区、大榭开发区、保税区、高新区、东钱湖旅游度假区经普办业务骨干、*街道所有普查指导员、普查员、被调查单位的会统人员分专业按套表进行培训。具体培训方式可采用集中培训，对单位数较少的行业，也可通知被培训者带上有关材料，边培训边填报（业务培训安排见附件）。
（五）普查表登记填报和审核（8月25日前完成）
1、要求被调查单位的会统人员在8月21日前完成普查试点表的填表。
2、8月22日起采用单位上报和普查员上门收表相结合的方式收集普查试点表，同时分组面审。由各业务组组长对质量把关并统一收齐，于8月25日前将审核好的普查表上报试点办公室。由试点办公室组织会审之后组织录入。
3、8月22日前完成个体经营户抽样调查。采用与个体经营户数成比例的抽样调查方式（调查方案见附件2），由*市经济普查试点领导小组办公室负责组织实施。
（六）数据处理（8月28日前完成）
8月26日前完成所有调查表的数据录入、计算机审核以及个体经营户的样本推算工作；8月27日前完成普查数据汇总。数据录入、审核过程中各业务组至少安排1人在现场帮助解决各种业务问题。
（七）事后质量抽查及普查数据质量评估
1、事后质量抽查。抽查的内容包括：
（1）登记质量抽查：随机抽取一个比较复杂的普查区作为抽查对象，检查该区域内应调查户是否已作调查、单位界定、行业划分和主要经济指标是否符合实际等情况。
（2）调查表填报质量抽查：随机抽取5%调查表，检查调查表指标填报质量。
（3）数据处理质量抽查：随机抽取5%调查表与计算机的数据进行比较，计算录入差错率。
2、数据质量评估。对试点汇总结果进行分析和比较，找出与日常统计及有关部门之间存在的差距，分析原因。
（八）试点工作总结
调查员工作总结篇7
一、调查情况
(一)三结合情况
在实地调查的3081户沼气池中，有666沼气池户至今仍未达到“三结合”，沼气池的“三结合”率78.42％，两结合建池占19.34％，不结合占2.27％，在调查数中除镇沅、江城三县沼气“三结合”建池率在60％以下外，其余8县(区)沼气建池“三结合”率达到60～80％。
(二)农户养殖情况
调查3081户中，全部养猪，其中：养猪5头以上的有1645户，占调查户数的53.39％。其中：养猪20头以上专业50户，占调查户数的1.62％。养猪5头以下有1436户，占调查户数46.61％，其中：养猪3头以下有479户，占调查户数的15.55％；有养牛1头户头以上有884户，占调查户数28.69％，未养牛2197户，占调查户数71.31％。
(三)沼气使用情况
在调查3081户沼气池中，使用2709户，使用率为87.93％；未使用372户。原因主要是长期未进行换料和无发酵原料，其次是搬迁、自然灾害损坏、有的是6.3地震后重建家园未设计建沼气池位置、管路漏气、外出打工、使用其它燃料(如液化气、电磁灶)、单户家庭。使用的2709户沼气户中，有1686户使用效果差，占使用沼气数的62.24％，占总调查数的54.63％。导致使用不正常的原因：一是长期未进行换料(使用超过2年以上未进行大换料)；二是输气管道老化；三是1686农户没做到“三勤”管理(即：勤加料、勤出料、勤搅拌)占调查户数的54.72％；四是有479户发酵料不足，养猪头数少，占总调查数的12.6％；五是在户调查户3081中，有616户沼气电子灶和电子灶开关存在问题，占总调查数的19.99％，其主要问题是电子点火总程损坏；六是有134户还在使用老牌“北京四型炉”，占调查户数的4.35％。有少部份用户沼气输气管道未按国家标准设置，离厨房超过30米，存在压力不够的问题。
(四)沼气用户换料(出渣)情况
在调查的3081户沼气池中，有1686户沼气池因沼气用户不了解换料知识或嫌换料麻烦、无换料工具或备料困难而从未进行过大换料。占调查数的54.72％。其中有少部分沼气池甚至还从未出过沼液。这些沼气池中，除部分沼气池因养猪数量多，沼气发酵原料以猪尿为主；或长年养猪较少(如只养1头)，同时家庭人口也少(用气量不大)；或沼气池管理不到位，沼液出料次数多，并经常搅动者外，大部分沼气池均产气不正常，使用效果较差。在换过料的农户中，能坚持1-2年换料1次的农户不多，大多是3-5年换料1次。农户不愿意支付工钱给专业人员换料，占总调查数的32.29％。
(五)建池农户沼气安全知识掌握情况
在走访调查的3081户沼气使用农户中，1395户农户中户主了解沼气安全使用、管理知识(占调查数的45.28％)。有1686用户对沼气安全常识掌握不深或沼气安全意识淡薄(占调查户数的54.72％)，有的用户下池换料，存在安全隐患。
(六)管护体系建设及管护工作情况
目前，各县(区)除县级安排有专职或从事沼气管护的专业人员外，并按市级要求指定了一批村级沼气技术管护人员。但是，管护人员构成复杂，既有沼气生产工，也有村级员及村委会主任等。2008年以来中央、省级安排的沼气服务网点基本也是依托这些人员进行建设。当前的沼气管护工作，基本仅是停留在散发沼气宣传资料和结合巡查为沼气户更换点火总程、检修管路方面，管护模式单一，管护成本高，管护人员效益低下。在已建成的沼气服务网点中，除少部分网点已逐步开展起沼气池换料服务工作外，大多数网点的管护工作仍然停留在散发资料和开展巡查上。全市沼气管护工作成效总体较差，流于形式，未能真正发挥作用，在影响沼气效益发挥的换料工作方面未能积极工作，不能有效提升沼气使用效益。各县(区)对于沼气管护工作重视不够，没有资金配套，更谈不上对提升沼气使用效益产生促进作用。
二、沼气使用、管护工作存在的主要问题
(一)沼气使用效果差、效益低下
一是对沼气正常管理、使用知识的宣传、培训工作不到位。沼气户不了解、不懂沼气池出沼液、换料(出渣)要求，沼气池管理不善；二是农户缺乏换料工具，出料难、出料烦，长期不换料或从未换过料；三是生猪养殖未能与沼气同步发展，沼气发酵原料不足及换料和原料收集难。
(二)沼气管护工作成效差、方式简单
一是对沼气管护工作调查分析不够。对沼气使用过程中，影响沼气效益发挥、激发用户使用、管护热情的关键问题和使用效果问题，认识不清。管护工作未能抓住核心重点：二是各县(区)未能切合当地实际认真研究沼气管护工作，各级财政没有沼气管护资金配套，工作难度大；三是不少管护人员对沼气管护知识欠缺，责任心不强，服务意识差，即使是一般的巡查工作也流于形式。
三、进一步推动我市农村沼气管护工作的对策
(一)切实重视和加强农村沼气管护工作
各县(区)林业局，特别是能源站要将农村沼气管护工作作为今后农村能源工作的重点工作来抓，进一步提高认识，统一思想，认真研究，狠抓落实，按“三分建池，七分管理”要求切实加强对沼气管护工作，加强对沼气服务网点的组织领导和监管，认真履行职责、发挥职能作用，确保各项管护工作服务到位、取得成效。
(二)切实转变观念，推进沼气管护工作全面发展
要将沼气管护工作重点从日常维护转变为开展沼气池换料，从解决配件问题转变为解决使用效果，找准影响农村沼气使用率低的结症。要认真向广大农户宣传沼气池换料的作用和意义，让农户了解开展沼气换料是确保沼气使用效果的关键和核心所在。要结合农村沼气服务网点建设，配备、配好和配齐机械化沼渣出料机具，依托农村沼气服务网点，不断推进社会化沼气池换料服务工作，帮助农户解决出渣难、出渣烦的问题，切实解决农村沼气使用过程中因长期不换料造成的使用率低、使用效果差问题。同时，要结合换料工作开展巡查，以此带动沼气管护工作的全面发展和促进农村沼气池正常、安全、持久运行，有效提升沼气综合使用效益。
(三)认真加强管护人员的培训工作
制定培训计划，以培训沼气换料技术、管护维修要点、故障排除技术和沼气安全使用知识、综合利用技术为主，不断提高管护人员的业务技能，保证服务质量。同时，加强对管护人员的考核管理，对于不能有效开展换料工作的网点管护人员，要及时调整；对于素质差、服务差、效能低下的管护人员，要坚决淘汰。
(四)坚持不懈地做好沼气安全工作
各县(区)结合沼气池换料和巡查等工作，积极向农户宣传沼气安全使用、安全管理知识。每年都广泛印发沼气安全宣传资料，以人为本，常抓不懈，有效杜绝沼气安全事故。
(五)各级财政要配套沼气管护资金
调查员工作总结篇8
第一条 在本协议框架内，_________各级食品药品监管稽查机构都是合作的参与者和执行者，都有落实本协议所列各条款及_________食品药品监管合作联席会议决定的有关事项的义务和权利。
第二条 _________食品药品监管稽查机构共同组成_________药品监督稽查合作委员会（以下简称委员会），由_________省区的省级食品药品监管稽查机构负责人轮流担任主任委员。主任委员所在省区自动成为值勤省区。
确定主任委员原则上与承办当年_________区域食品药品监管合作联席会议的省（区）同步，其余_________省区的省级食品药品监管稽查机构负责人为副主任委员，_________各市、县食品药品监管局稽查机构负责人为委员会成员。
第三条 建立委员会联络员制度。_________省区食品药品监管稽查机构分别指定1名总联络员并组成总联络员办公室，日常工作依托委员会主任委员所在的省（区）食品药品监管局。各省（区）市、县食品药品监管局的稽查机构负责人自动成为联络员并实行本辖区负责制，由总联络员负责_________省（区）联络员的日常管理。
第四条 省区之间的日常联络工作由总联络员负责，主要包括：及时通报联络员人事变动等信息；及时通报本区域的稽查执法情况；及时协调跨省区的稽查执法工作；完成委员会交办的有关事项等。为提高区域稽查合作的效能，除跨省区查办案件需向_________省（区）的总联络员局面备案外，各省区联络员之间可以直接沟通交流，及时核查通报有关情况。
第五条 建立_________省区案件协查联动机制。_________省区实行统一的案件受理、接办和转办制度，对于_________省区内发生的药品、医疗器械违法案件，举报人可以就近向其中一个省级食品药品监管稽查机构举报。受理举报的单位无权处理的，应当及时把案件转交给有关省区处理。对跨省区的案件协查，无论电函委托或直接派员调查等方式，有关省区均应给予密切配合、优先安排，协查结果各自送上级总联络员书面备案。
（一）对电函委托协查的，应当在7个工作日内给予回复；
（二）县级以上食品药品监管稽查机构跨省区办案的，经向其上级和调查对象所在地的总联络员备案后，可以向调查对象所在地的联络员提出协助，联络员所在稽查机构应予以密切配合，优先提供人员、食宿、交通、技术、取证等方面的便利和帮助；
（三）对需要当地公安机关配合的，协查方应当积极联系并给予支持；
（四）对邻近省边界接壤的县市之间的稽查执法，在紧急情况下，可以越界追踪并要求当选联络员联动协查；但查处案件后应及时将有关情况一并向双方总联络员书面备案。
（五）合作区域内的县级以上食品药品监管稽查机构之间相关文件文书的送达工作，被委托方必须按委托方要求及时送达，并按时将回执和结果反馈给委托方。
第六条 建立_________省区大案要案查处联动机制。对在_________区域内涉及到跨省区并有可能造成严重危害或重大影响，需要紧急控制的药品、医疗器械案件，应当立即启动大案要案查处联动机制。首发省区应当及时知会涉案省区的总联络员，涉案省区的总联络员应当立即通知各自的联络员展开调查，并应当及时将调查处理情况在区域内予以通报。
第七条 建立_________省区信息沟通机制。建立_________省区共享的稽查信息化数据库，形成区域内协调、统一、规范的信息收集、整理、、储存系统，及时沟通、交流、共享以下信息：
（一）各省区出台的有关政策、地方性法规和规范性文件；
（二）各省区稽查动态以及查处药品、医疗器械重大违法案件的有关情况；
（三）药品、医疗器械监督抽验工作情况和质量公告等；
（四）其他有关信息。
第八条 委员会每年第四季度召开一次全体会议，由接任主任委员的单位负责召集、接待和主持。会议的主要内容是：总结当年药品监督稽查合作的情况；交流各自辖区的有关工作情况，研究分析工作动向；协调解决区域合作中出现的新情况、新问题；拟定下年度合作计划、专项行动工作计划及实施细节等。
每年召开全体会议前，接任主任委员的单位的总联络员应当召集各省区总联络员，提前商讨和确定全体会议的主题及相关事项，协调组织筹备和接待工作。
委员会首次全体会议由_________省食品药品监管稽查机构承办。
第九条 全体会议及日常工作有关的经费安排，按《_________》确定的原则执行。
第十条 在_________食品药品监管合作框架内，本协议如需修改或增加内容，由各省区总联络员收集意见、综合协调并提交所在单位审核后，送全体会议讨论决定。
第十一条 本协议_________年_________月_________日于_________签署。协议一式_________份，签署各方各执一份。
第十二条 各方代表签字