儿科医师工作总结范文3篇

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儿科护士上半年工作总结以及下半年工作计划

每一次的工作总结都是在总结过去展望未来。回顾过去,发现问题,从而不断完善自我。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2017年儿科护士上半年工作总结以及下半年工作计划,欢迎阅读!

2017年儿科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】

2xxx年即将结束,我科室在院领导的带领下,在科室全体医护人员的通力合作下,认真贯彻落实科学发展观,时刻将爱国,创业,求实,奉献的精神放在工作第一位,本着全心全意为病人服务的工作热情和态度,切实加强院科两级的领导,顺利完成了年初制定的各项工作计划,为2xxx年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作完成情况总结如下:

(一)政治学习

在院领导及科室主任、护士长的组织带领下,全体科室成员以积极态度认真学习了院领导在各政治会议上的讲话,先后深入开展了以作风转变年、作风建设年、三好一满意,开展优质服务工程等为内容的法纪道德服务主题教育活动,深入学习十七届六中全会精神,贯彻社会主义核心价值体系是中华优秀传统文化的现代版的政治教育,迎接党的十八大的召开。并以学习为基础,结合工作实际,围绕学习实践科学发展活动有重点地汇报交流学习体会。认真贯彻党的基本路线方针政策,利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治理论;道德法规,认真学习法律知识;爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心,积极主动的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。

(二)日常医护诊疗工作

截止目前,儿科全年完成业务收入1068668.48元,同比上升12.4%;其中住院686人次,同比增加18天,上升2.7%,合计4607天,床位使用率70%;听力筛查1993人次,增加107人,上升5.8%;门诊观察输液4113人次,科室使用一次性耗材109579.46,同比上升12.6%。

(三)医疗安全工作

科室全体医务人员在科室主任及护士长的带领下,积极响应上级号召开展了安全有感领导,牢固树立安全第一、质量至上、以人为本的理念,在克服工作压力大、工作环境艰苦的条件下,认真贯彻落实各项工作部署和要求,以实现优质服务为切入点,深化落实各级领导干部责任,突出风险控制,强化安全监管,质量安全基础工作得到不断加强。

1.医疗安全制度

医疗安全是科室工作的根本,为确保医疗质量,我科室把提升业务能力,增强法律意识、服务意识放在医疗安全的首位,科主任及护士长利用晨会和周例会,对科室全体人员进行医疗安全教育,组织学习医疗活动的相关法律法规。在实际医疗中,对可能引起患者不满的情况,积极做到想在患者发现前面,做在患者提出前面。此外,制定急救应急预案,确保急危重病人在我院期间的医疗安全。

2.安全生产规程执行情况、设备管理情况:

进一步健全儿科各项管理制度,各项操作规程均有书面材料可查,严格执行仪器设备的安全技术规程操作,仪器设备完好待用。积极完善质量管理体系,科室每个人认真学习各种规章制度,每项工作严格按制度执行。

工作场所干净整洁,无乱弃废物现象,医疗垃圾按要求处置,病房每日紫外线消毒,通风。保证用毕即断电,无私拉电线,违章使用电器情况。3月份组织科室安全小组成员对仪器、电源、病房等进行巡检排查,纠正不良问题,以保证医疗操作的安全进行。

3.护理服务、医疗质量安全技术管理:

加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,深入开展整体的护理,积极发挥责任护士的主观能动性,认真检查并组织全科护士共同查房,特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实,病人对护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的责任心。逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。加强病房管理,做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

每月一次护理工作全面检查,并及时反馈信息,护士长每周1次科室工作质量检查并记录。 重点危重病人的管理,护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责管理,做到四固定、三及时急救药械完好率达100%。 严格执行查对制度及护理操作规程,减少差错事故的发生,加强基础护理,使基础护理合格率基本达98%,褥疮发生率为0。 加强护理表格书写质量管理,护士长认真把关,对年轻护士认真传、帮、带,努力提高护理病历质量,护理表格合格率达到97.5%。 定期对科室出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,加强护理安全管理,防患于未燃,使护理工作到位率较高。 努力作好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管。重视消毒灭菌环节的管理和监测,对治疗室、新生儿室等每月采样一次。一次性无菌医疗器材等用后毁形、回收有专人管理并登记备案。

4.科室全年发生一例医疗纠纷及医疗事故,在日常工作中服务良好,未接到任何医疗投诉,未发生任何违规操作与治疗的情况,未发生一起安全事故。

(四)教育培训及业务考核工作

科室全年分别对护理人员进行了病案首页书写、危机值、抗生素的应用、常见病特殊病例的治疗及护理、儿科急救操作流程、核心制度等业务知识、技能、法律法规的培训。并以问卷及现场问答等方式,由科室主任及护士长对全体人员每月进行业务考核,考核成绩与每月考核结合。科室全年共完成业务学习16次,理论考试3次,制度考核1次,护理操作4次,护理查房12次,疑难病例讨论3次,合格率100%。并参加院上组织的静脉输液与心肺复苏比赛,其中静脉输液获得第一名。此外,针对新生儿心肺复苏、新生儿院感规范管理、听力筛查等重点环节,我们还外派两名人员学习,使科室人员的业务知识水平得到了更新。

二、存在的不足

1.过去的一年,在病房条件与工作环境的限制下,儿科虽然在服务质量与院感上顺利走过,新的一年我们将在新病房的建设中面临挑战,完善院感的控制。

2.全年听力筛查率95.2%,未通过116人,复筛80人,转诊21人,宣传工作还有待完善与提高。

3.现在的护士多是独生子女,对工作的责任心和付出精神还有待提高,进一步加强医护人员职业道德教育,以形成一支服务质量好,技术硬的互助共进的团队。

4.始终如一坚持隐患排查工作,突出医疗方面隐患的排查力度,确保全年无医疗差错或者医疗事故发生。

2017年儿科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】

众所周知,婴幼儿因其年龄小,不会或不能正确表达自己的意思,加上儿科平常护理工作量大且繁琐,家属不易理解等原因,使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。儿科护士真的这么难当吗?本人已在儿科工作了整整8年,根据经验所得,谈以下4点体会:

热爱儿童事业,全心全意为患儿着想

由于是儿科,液体量少而组数多,许多药计量难算;婴幼儿好动,液体渗漏多,工作量大而繁琐,往往是这边刚加药,那边又肿了,不滴了,到处都在喊你,且又是一样的着急往往从上班忙到下班,一刻钟也没停过,甚至到下班时所有护理记录都没来得及写。久而久之,容易使护士产生厌倦、不满情绪,觉得儿科护士太累了,跑断了腿,有时还要受家属的气。如果把情绪带到工作中,就会产生消极应付的想法,觉得工作永远也没可能干完、干好,只要当班时没出问题就算了。针对这种情况,我认为护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想,要有坚定的敬业和献身精神,坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业,因为儿童是祖国的花朵,祖国的未来,而热爱,关心儿童是热爱祖国的表现,要一切都以患儿为中心,处处为患儿着想。只要从内心热爱儿童护理事业,才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服务;才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。

理解家属,正确处理好护患关系

许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠,易受气,因为现在都是独生子女,是小宝贝、小皇帝,一但生病,是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥,就怕宝贝遭罪。一针没扎到血管,就骂你,认为你是在练手艺,不负责任,不当一回事,把你气得难受、憋闷,还不能发火,针对这一情况,我们首先要保持平和心态,多从患儿父母角度来看待,考虑他们,理解他们的心情,要采取宽容与忍耐的态度,毕竟可怜天下父母心嘛!其次,要做好解释与安慰工作,要多说对不起,使家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。

勤学苦练,有过硬的穿刺技术

我认为,这一点是特别重要,有了这一点,上面的第二点也就迎刃而解了。在儿科,没有过硬的穿刺技术是不行的,一针见血在儿科更显突出,尤为重要,因为患儿都是爸妈的心头肉,打在儿身上,痛在爸妈心上嘛!而许多护患纠纷也是因为这个原因。所以我们要勤学苦练,多总结多摸索,熟能生巧的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫,多学多看多练,头皮穿刺也是容易一次成功的,而能做到一针见血在儿科干护理工作也容易多了,轻松多了。

努力学习,能及时、准确观察病情并发现病情变化

前面已讲了由于是儿科,许多患儿是有口难言,一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、善于观察,才能及时地掌握患儿的病情变化,作出准确判断,并及时向医生汇报,使病儿能转危为安,从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察,就要求护士必须有扎实的医学基本知识和技能,根据患儿的疾病有的放矢地进行观察,减少不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必须不断认真学习和总结经验,才能更好地工作,更好地为患儿服务。综上所述,要把儿科的护理工作做好,护士必须要有热爱儿童护理事业的思想,能正确处理好护患关系,有过硬的穿刺技术和善于观察病情变化的本领。只有这样,才能做好本职工作,才能成为一名合格的儿科护士。

2017年儿科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【3】

时间匆匆而逝,2xxx年的工作即将结束,这一年来,在院领导的关心下,本着以病人为中心,以质量为核心的服务宗旨,我科护理人员团结奋进,努力工作,圆满完成了全 年各项工作任务,现将全年工作总结如下:

一、加强政治思想学习,转变护理观念,提高服务质量

全科人员以实践科学发展观为指导,认真学习全市经济工作会议暨转型跨越会议精神,组织全科人员学习党的十八大报告,深刻领会精神实质,认真整理笔记,积极撰写学习心得体会,创新思维,转变观念。科室组织人员学习医院《关于印发2xxx年效能风暴行动实施方案》,在科室内积极开展创先争优、三好一满意活动,进一步改进工作作风,树立正确的人生观、价值观,树立以病人为中心的观念,不断提高思想道德修养,以人为本,牢固树立一切为病人服务的理念,一是把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。二是通过了解回访意见、和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生 的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。三是把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。四是深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能, 培养护士树立良好的职业形象。通过十八大的学习,转变了护理观念,提高了服务质量强化了医护人员的服务意识,优化了医护理质量,充分调动了医护人员的工作热情,强化工作责任心,培养了护理人员爱岗敬业,无私奉献的敬业精神,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷。工作中互相支持,互相理解,明确分工,各司其职,各负其责,团结务实,保证了正常医疗服务工作的顺利开展。

二、 加强业务学习,提高业务素质

积极参加护理部组织的业务培训、专科知识讲座,除每周四参加医院组织的业务讲课,科室针对疾病特点和临床需求,围绕中心工作,组织人员轮流讲课,利用晨交班、工作闲暇时间进行提问、复习,长期坚持,相互学习,提高了临床基础知识。在护理部的指导下,组织人员进行护理技术操作培训,通过观看技术操作录像、示范、现场指导,参加技能比武,互相交流经验,使新护士的护理技术操作得到了规范和统一,促进了护理技术操作水平的提高。为了加强急救知识,提高急救技能,在科主任的支持下,组织急诊医师、全体护士集中学习急救常规和抢救措施,重点培训心肺复苏、心电除颤、人工呼吸器、洗胃机操作规程,使医护人员掌握了急救知识和急救器械的使用。组织每月一次的护理安全会议,及时总结,肯定成绩,查找不足,分析原因,制定有效可行的措施,每月按质量标准对护士进行考核并上报护理部。通过多方面、多渠道的学习,有效提高了护士的综合 业务素质。

三、加强基础护理工作,提供优质护理服务

坚持每月一次的护理安全会议,分析护理质控检查中存在的问题,认真总结,查找不足,分析讨论,制定有效措施。组织学习护理核心制度,严格执行各项规章制度,进一步完善护理操作规程,保证各项治疗措施落实到位。护士长和科室质控员每周不定时检查科室工作质量,及时给予指导和改进。坚持护士长节假日、周末查房,排查护理安全隐患。护士长跟随科主任查房,及时掌握重点病人动态信息,做好各项工作安排。在护理排班时新老搭配,使其在工作配合上优势互补,相互借鉴经验,保证护理安全,提高护理质量。进一步规范病房管理,指定病房管理责任护士,督促并指导卫生员做好病区保洁工作,为病人创造整洁、和谐的住院环境。对急救药品、物品严格执行专人四定管理,使急救药品、物品完好率达到100%,保证处于应急使用状态。规范护理人员接诊流程,礼貌待患,热情服务。对重点护理人员加强指导和监督,做好传、帮、带工作,使年轻护士更好地成长起来。严格执行年初制定的业务学习、技能培训计划,中医护理病历合格率、各种护理表格书写合格率95%,掌握中 医传统操作技术15种。

四、 抓好护理人员的监控,提升安全防范意识

科室护理工作是医院护理工作的重要组成部分,优质高效的护理工作是保证医疗安全的一个重要环节,护理质量的好坏与医疗纠纷的上升息息相关,加强护理人员的监控,提高护理质量则显得尤为重要。因此在日常的护理工作中要做的以下几点。

1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。

耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划

每一次进行工作总结不过是为了让自己的工作能够精益求精。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划,欢迎阅读!

2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】

一、 2xxx年工作总结: 取得的成绩

1、2xxx年1-10月各项医疗指标:

门诊量XX人次、出院人数XX人 、手术例XX数例、平均XX住院日XX天,各项指标处于良好态势。比较2xxx门诊量上升XX人、出院人数上升XX人、手术例数上升XX例。平均住院日XX天。 医保患者住院费用, 1-9月均控制在定额范围内。

2、人才培养、科研及教学工作

注重 人才建设,年轻医生多,以老带新,形成阶梯式的医疗人才队伍。王永良主任再次荣获辽宁省医学会嗓音分会常务委员资格。范彬彬、钱坤 参加院突发公共卫生事件应急演练比赛二等奖。 王秀荣医生被聘为技术骨干。

3、开展慢性中耳炎,慢性鼻-鼻窦炎两个临床路径,规范诊疗护理程序。

4、门诊管理

门诊患者量明显增加,今年开始加强门诊管理,周一到周五保证 至少两位专家出诊,平诊一名医生出诊,使门诊病人能够井然有 序就诊。另外,周六、周日上午增加一名值班医生,保证病房、 会诊、手术等工作顺利进行并且不影响门诊病人正常就诊。

5、对科室发生的不良事件积极上报,并组织讨论,分析原因,并实施改进措施。每月分别进行医疗护理安全总结与讨论,并提出整改措施,明确下月的工作方向,将安全隐患完全消灭在萌芽状态。

6、继续开展部分喉,近全喉切除发声重建手术、鼻内镜下下鼻道入路上颌窦囊肿摘除术、显微镜下声带病变手术治疗、鼻内镜下鼓膜置管术.

7、开展电视监视下鼻内镜手术。

8、创新护理项目气管套管帽在气管切开患者家庭护理中的应用 已在临床试用并取得很好的效果及评价。

存在问题:

1、服务态度也是不容忽视的问题。今后不断提升科室服务质量,做好与患者的沟通,认真贯彻院里优质服务的要求,做好医护人员素质的提高,提升科室形象。

2、加强业务学习,参加各种学术会议,外出学习,不断吸收先进治疗手段。

3、手术器械不足、老化。

二 2xxx工作计划:

1、 做到以病人为中心,加强科室管理,抓好环节质量控制,分析

终末质量,整改措施督促到位,注重细节服务,不断提升医疗护理质量。在保证安全医疗前提下,完成技术、经济效益的提高。技术上需要院里支持,引进新的设备。

2、 加强本科系横向沟通和联系,分会委员年度内至少出去一次学习了解本专业技术发展动态。学习后在学会内进行学术交流。不断提高本学科专业技术水平。

3、 引进门诊电子喉镜、手术室鼻内镜电视监视设备、鼻内镜手术器械、支撑喉镜手术器械。申请引进听觉脑干诱发电位,耳内镜设备,避免耳聋,耳外伤鼓膜穿孔鉴定患者外流。

4、 继续加强临床路径,及抗生素合理应用工作。

5、 学习国内先进经验,加强鼻部疾病规范治疗。也包括围手术期以及手术后规范治疗。使鼻部多发病,常见病得到减轻或治愈。

6、 进一步开展喉Ca发声重建手术。

7、辽宁省医学会嗓音分会带动下陆续开展嗓音外科手术。

8、 积极与其他科室心内科,呼吸科,肾内科等联系,协同治疗伴有OSAS疾病的内科疾病。

9、 加强门诊病志书写质量,要求规范化、标准化,及时化。

10、不断优化电子病历模板,提高电子病历质量。

11、加强法制观念,提高服务意识,树立爱岗敬业、团结协作、病人第一的理念,激发工作热情,引导医生、护士善于思考,有创新意识,提高工作效率,共同构建和谐科室。

2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】

20XX年已悄然过去,回顾20XX年的工作,我科在院领导及护理部的关心和支持下,以医院工作计划为指南,针对年初的工作计划和目标,逐步完成了本年度的护理工作,现总结如下。

一.以病人为中心,夯实基础护理,提高了病人满意度。

以创优质护理示范医院为目标,组织开展学习《护士条例》﹑《基础护理服务工作规范》﹑《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位.同时加强了健康宣教力度,正确选择和运用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的满意度,为患者提供安全优质满意的护理服务.

二.严格安全管理,确保护理安全。

建立和完善各项安全制度与规范,认真落实新的分级护理制度,药品管理制度,患者身份识别制度,加强护理风险教育和培训,对重点环节加以监控,针对出现的护理不良事件进行讨论分析,提出整改措施,杜绝了差错事故的发生.

三.注重专科护士的培养,体现了耳鼻喉专科护理特点。 科内继续教育常抓不懈,定期组织岗位培训,强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训,护患沟通技术培训,新技术,新项目的专业护理培训,使每一位在岗人员的新业务,新技术和操作技术水平得到提高,从而也提高了护士的综合素质,促进护理质量提高,得到了患者及家属的好评.

四.保质,保量地完成了全年的工作计划。

全年收治住院病人546人,手术病人389人,全年业务收入一百二十多万,基础护理合格率为90%以上,病人满意度95%以上,急救器械完好率和常规器械消毒合格率100%,而褥疮发生为0,护理差错事故为0,在护理人员少,工作任务重的情况下,护理工作顺利完成.

五.工作中存在的不足。

1管床护士流于形式:由于客观原因实行24小时值班制,管床护士难以保证把时间都留给病人,心理沟通欠缺.

2护士的专科技术操作有待加强.

创新办理流程 加大检查力度

深刻指出:“]有全民健康,就没有全面小康”。健康关系每个人的切身利益,关系千家万户的幸福安康,全民健康始终受到广大政协委员的高度关注。近年来涉及卫生与健康的提案数量逐年递增,2016年国家卫生计生委承办全国政协委员提案626件,其中主办件数量在中央国家机关中居第2位。国家卫生计生委认真贯彻国务院和全国政协对提案办理工作的新要求,加强组织领导,完善办理制度,创新办理流程,倾听委员心声,加大督促检查力度,提高答复质量和效率,委员满意率达99.67%,有力地推动了卫生计生工作更好地服务国计民生,为人民群众创造了更多健康福祉。

元宵良夜照肝胆 求真务实纳诤言

2016年2月22日,正值元宵佳节,华灯已亮彻京城夜空,国家卫生计生委主任李斌主持的政协委员座谈会正在热烈进行中。来自派中央及有关界别的全国政协委员争相发言,围绕加快推进公立医院改革、建立适应行业特点的人事薪酬制度、构建分级诊疗体系、完善药品招标采购机制、加强传染病地方病慢性病防控、完善全面两孩配套政策、加强行业作风建设、发挥中医药优势等难点热点问题展开了热烈讨论,向行业主管部门主要领导和各司局负责人提出意见建议,为全民健康献计献策。会议从下午两点开始,共持续了6个多小时。这是国家卫生计生委第一时问贯彻落实2月17日国务院常务会议上总理关于“承办建议提案较多的部门每年要召开代表委员参加的座谈会听取意见”的要求而举办的座谈会,也是多年来一以贯之的好传统。

国家卫生计生委高度重视提案办理工作,将其作为履行政府部门职责,贯彻依法治国基本方略的要求予以落实。始终强调提案办理工作要“一把手”负总责,建立起委主任会专题研究、委领导带队专题走访、与委员直接沟通等办理工作制度。委领导身体力行,以上率下,发挥带头作用。提案答复件由委负责同志审核签发,派中央及重点、疑难提案由委主要负责同志审核签发。全委上下认真贯彻落实办理工作要求,分工明确,履职尽责。办公厅负责全委提案办理工作的组织、协调、培训和督办,承办司局主要负责人直接参与研究答复意见,处级干部负责研究起草提案答复稿,确保件件有着落,事事有回音。

办理工作“结对子”座谈调研多沟通

政府部门与政协委员的深入沟通是办理工作的基础。国家卫生计生委注重为政协委员提供政务咨询延伸服务,为政协委员依法履行民主监督、参政议政职责创造条件。根据委员的主要关注点,由职能对应司局明确一个处室与委员“结对子”,建立委员沟通档案,负责与委员的沟通联络,将办理环节的“阶段性沟通”延伸为“全任期、系统性沟通”。及时通报卫生计生最新工作动态,为委员知情明政提供第一手信息。全国“两会”前,为委员提供卫生计生年度工作总结及计划等参阅材料,随时接受委员咨询,为委员答疑解惑。提供委员任职以来所提卫生计生提案采纳和推进情况,让委员了解提案发挥的作用。通过这些措施,使委员及时掌握卫生计生工作进展,为选题和撰写提案提供了全面、可靠的依据,使提案顺民心、接地气、可操作。各承办司局还通过走访、调研、座谈、电话、网络等多种方式,密切与委员的沟通联系,详细掌握提案的初衷和关注要点,主动邀请委员参与办理工作。体改司邀请部分委员到重庆市、武汉市进行实地调研和现场座谈,介绍全国深化医改工作最新进展及下一步改革方向、重点和举措,现场听取一线医务工作者和管理人员的意见建议。疾控局、食品司等邀请委员座谈,沟通解决食盐加碘、食品标准等问题。基层司等司局负责人专程上门与委员沟通,让委员了解所关心政策措施的实施情况和存在的困难。家庭司组织部分委员赴四川、山东调查研究医养结合的新模式,受到委员欢迎。目前,国家卫生计生委提案答复工作做到了书面答复前,主动征询委员的意见;书面答复时,附送《委员提案办理和答复征求意见表》,根据反馈意见,不断改进工作。

依托办公自动化实现流程“升级版”

2016年,国家卫生计生委对机关办公自动化系统进行了全面升级,专门研究开发了提案网上办理系统,进一步优化提案办理流程,彻底改变了提案批分、答复、会办、审核等全过程纸质流转的历史,大幅提高了办理效率,缩短了办理周期,实现了实时监控、全程留痕,办理过程更加科学可控。在交办环节,邀请重点承办司局相关业务处室负责人参加政协提案交办会,参与提案分办工作。组织举办委内提案现场转办协调会,各司局面对面协商疑难件转办交流,提高了交办准确率。在督办环节,建立全委提案办理台账,健全办理过程跟踪反馈机制,及时了解掌握工作进展。办公厅对工作台账实行动态管理,定期与承办司局沟通核对,已办结的,予以销号;未办结的,系统自动提醒,每月将办理情况在委机关《督察工作专报》和综合办公管理系统中通报,督促承办司局提高质量、加快进度。将办理工作纳入《委机关政务评估体系》,对办理进度、复文质量满意度、访谈座谈、答复承诺落实情况、办理结果公开等进行打分,作为提案办理工作考核依据、办理工作先进单位和优秀个人的评选依据,形成了改进工作的倒逼机制。在复文公开环节,规定不涉密和不属敏感事项的复文原则上都要公开,不公开的要明确说明理由。在委官网设立“提案信息公开”专栏,2016年全委提案主办答复件公开率已达到三分之二以上。

挖掘提案“大宝藏”促进建议转成果

广大政协委员来自各地区、各行业,对人民群众卫生计生服务愿望感受直接,对政策实施效果体会深刻,在体察民情、集中民智、改进工作、转变作风等方面起到了重要的桥梁和纽带作用,是重要的智力资源和信息资源,国家卫生计生委成立了专项课题组,每年对卫生计生相关提案进行分析研究,根据工作职责,将提案划分为20个大类、80个亚类和169个子建议类别,进行比较分析研究。还对全国政协十二届一次会议以来所有涉及卫生计生提案进行综合回顾分析,梳理委员关注的主要问题、采纳建议推进工作情况、以及影响办理的症结,分类整理形成专题研究报告供相关部门决策参考。2016年承办提案中,医政管理(451条)、体制改革(303条)、疾病控制(204条)在20个大类中关注度排序前3位;医疗、医药、医保“三医”联动改革,“医养和养护结合”养老模式,完善医务人员薪酬福利待遇,人才队伍建设和规范化培训,完善二孩配套政策、维护儿童健康权益等问题受到委员们的高度关注。这些研究结果表明,政协委员的关注点与卫生计生事业改革发展进程高度契合,是反映工作状况和人民健康诉求的“晴雨表”。国家卫生计生委将提案办理作为推进业务工作的重要抓手,紧密结合工作实际,积极采纳委员的意见建议,既重答复,更重落实,努力转化为卫生计生现实政策措施。党的十八届五中全会做出推进健康中国建设的重大决策,2016年关于完善健康中国建设顶层设计的提案明显增多。2016年8月,党中央、国务院召开新世纪以来第一次全国卫生与健康大会,开启了健康中国建设新征程。国家卫生计生委会同20多个部门研究编制了《“健康中国2030”规划纲要》,以中共中央、国务院名义印发实施,描绘了今后一个时期健康中国建设的宏伟蓝图。近年来,增加儿科医疗服务供给的问题受到社会广泛关注,一些委员提出了很好的政策建议。国家卫生计生委等6部委制定印发了《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》,推动部分高校重新开设儿科学专业,完善激励政策,增加儿科岗位吸引力,各医院积极调配力量,解决儿科医师紧缺问题,儿童医疗服务紧张状况明显缓解。随着人民群众生活水平的提高,对看病就医提出了更高的要求,不仅要看得上病,还要看得好,看得舒心。很多委员就提高群众就医获得感提出了具体可行的建议,国家卫生计生委认真研究采纳,从2015年开始,连续3年深入开展改善医疗服务行动计划,通过自助挂号、专家团队接诊、预约转诊、日问手术、优质护理、远程医疗等多种形式,明显改善了就医秩序和群众就医体验,获得国务院通报表扬。

2017年国家卫生计生委将立足新起点,以推进健康中国建设为主线,以全民健康需求为导向,以提案办理工作为纽带,广泛协商、广纳群言、广谋良策、广聚共识,采取针对性更强、覆盖面更大、作用更直接、效果更明显的举措,努力全方位、全周期维护人民健康,以优异的成绩迎接党的胜利召开。

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