眼科护士论文范文
时间：2023-10-16 08:11:57
眼科护士论文篇1
关键词：眼科 新护士 带教方法 带教体会
中图分类号：R473.77 文献标识码：B 文章编号：1672-5085（2008）5-0121-03
随着人们生活水平的不断提高，人们对生活质量、身体保健等也越来越重视，对眼科诊疗保健的需求越来越大，我院正是在这种背景下于2003 年成立的一所三级专业眼科医院。随着医院的发展，2007年日门诊量已达300～650人次，月出入院量350～580 人次、月手术量600～1000 台次。在医院护理人员严重不足的情况下，如何让新护士尽快上岗，更好的开展护理服务工作，成为当务之急。现将我院眼科新护士带教的方法和体会介绍如下。
1 带教内容
1.1 培养高度的责任感
眼科病人特别是白内障或眼底病病人大多年龄大、心脑血管疾病较多、视力低下、行动不便，存在很大的安全风险。护士必须有高度的责任感，不但要做好眼科疾病的护理，还要有常见内科疾病护理知识，加强病人全身情况的观察，并照顾好病人生活起居，消除病人及家属的思想顾虑和恐惧、焦虑心理，保障病人安全。
1.2 增强沟通能力，培养服务意识，更好地实施优质服务和健康教育
护士是与病患接触最多的人，因此必须加强自身的修养。新护士的生活和阅历较浅，年纪较轻，且大多是独生子女，自我意识较强，缺乏爱心，对不同年龄层、不同文化层的病人和家属进行交流时的语言、表情、体态判断不够准确，对病人的各种表达缺乏正确的判断力，直接影响到沟通效果和服务质量。因此新护士必须掌握有效的人际沟通技巧，在交流中，随时融入健康教育，能增强健康教育效果，提高服务质量。
1.3 强化专业理论知识，培养病情观察的能力，规范基础和专科操作
随着社会的发展和进步，病患群对护理质量提出了更高的要求，眼科护士要掌握各种眼病的护理常规、术前术后护理和眼病健康宣教，掌握剪睫毛、泪道冲洗、颞浅动脉旁注射的方法和技巧，配合医生抢救危重患者，熟练掌握各种基础护理操作，积极学习探索新知识、新技术，取得最佳的护理效果。
1.4 加强法制观念，增强书写各项护理记录的基本功
由于法律、法规不断完善，病人及家属的法律意识和自我保护意识在不断完善，这就要求新护士在操作时，务必时刻做到“三查八对”，在护理记录时，应及时、完整、准确、认真地填写。做好循证护理，杜绝医疗纠纷的发生。
1.5 熟悉眼科各班次的岗位职责，工作流程和护理制度
作为带教老师，应将科室各班的职责、护理流程等耐心细致地讲解给新护士，如点眼班在点眼时应告知病人药物作用及注意事项，青光眼点缩瞳要及时，并注意观察眼压变化及病人反应等。让她们能尽快熟悉眼科各班次的岗位职责和护理制度、流程，尽快成为一名合格的眼科护士。
1.6 加强护士心理素质的培养
眼科病人及家属对护士的专科操作、宣教等有很高的要求，这就要求新护士有坚定的思想意志、良好的心理承受能力、敏锐的观察能力、正确的工作方法，并富有同情心和爱心。
1.7 考核
护士长、总带教和带教老师考核新护士眼科理论知识及操作如测视力、测眼压、点眼法、剪睫毛、泪道冲洗、眼部加压包扎、静脉输液、皮试等（包括日常随机考核和集中考核），使她们能充分将理论知识与操作、与工作实际紧密结合，不断改进提高。
2 带教方法
新护士上岗前集中培训，包括医院介绍、职业淡妆、行为规范、眼科基础理论、护理基础操作、基本工作流程等，使她们尽快了解医院特点、早日融入企业文化中，初步掌握临床眼科护士的基本要求，为上岗打好基础。
根据每个新护士的特点如性格、工作经历、动手能力等安排合适的工作岗位，使每个新护士能充分发挥自身优势，提高工作效能和工作激情。上岗后由科室总带教制定带教计划表交与新护士，涉及到每周理论、操作带教重点、考核要求等，如带教第一周要求新护士掌握本科室环境布局，物品、药品摆放、常见护理岗位等，使新护士循序渐进、由简到繁地接受带教，熟悉科室常见眼科诊断、护理级别要求、主管医生，熟悉护士排班和护理流程，教会护士在实践中运用护理基础操作，掌握眼科常用卧位如俯卧位、半坐卧位、侧卧位原理及注意事项，掌握眼科常用药物的使用方法及注意事项如散瞳药、扩瞳药、降压脱水药、抗生素等，掌握术前术后的护理常规，掌握眼科护理病历的书写规范、消毒隔离制度、查对制度等。
利用晨会、交班、上班过程中对新护士进行提问式理论考核，了解她们对眼科理论知识和护理三基知识的掌握和运用程度，并及时给予订正和补充，利用工余时间如下班后组织新护士集中授课，如“视网膜病变及护理、青光眼疾病及护理、小儿眼病及护理”等专题讲座。帮助新护士不断学习，努力钻研；并邀请新护士参加每月护理部组织的护理教学沟通会，了解新护士掌握临床实践的情况和需求，使带教更有针对性和实用性。
每项操作都有带教老师先示范，并且变作边讲解，再指导其操作直至完全掌握。在操作过程中要求必须严格执行各项操作规范，如教新护士在做泪道冲洗时一定要注意进针时遇阻力较大切不可强行进针，以免挫伤泪道或形成假道，并注意和病人的沟通，以取得其配合；在白天泪道冲洗的病人较多时，带教老师多带新护士观察和动手；在做剪睫毛等术前准备时，要注意核对眼别，动作轻柔，避免戳伤眼球或剪破睑缘皮肤。，每天下班后带教老师和新护士一起对当天的学习进行总结、分析、讨论，做到当天学习当天消化再下班。
眼科手术病人回病房后往往需采取正确的卧位休息，才能保证手术效果和防止术后并发症的发生，带教老师教会护士如何指导病人或家属采取正确的俯卧位，并让新护士给手术病人饮食和活动指导、俯卧位的目的及注意事项，带教老师给予纠正、讲解和评价。
教会新护士语言沟通的能力和技巧。在强调医院制定的规范性语言使用的同时教会新护士如何灵活应用，使问候自然、亲切、主动，如各种迎候声、问候声、解释声对老年人声音要洪亮，语速要慢，笑容要温和；小朋友在治疗、检查时要多鼓励，多表扬，告诉他“你真棒”，手术后说声“你真勇敢”等等，当新护士操作失败时，带教老师和新护士一起向病人及其家属致歉，以得到他们的谅解，让病人在医院期间感受到关爱，让新护士有满足感，更有信心大胆工作。
在带教新护士“放手不放眼”的阶段，带教老师在旁观看、检查、提醒新护士独立完成护理工作，对正确的及时给予肯定和表扬，对遗漏和错误的及时纠正，，特别是在带教夜班工作时，更要强调工作的慎独性。在新护士独立值夜班时，安排有经验的老护士对班，使新老搭配，新护士当班遇棘手问题时能及时解决同时保证医疗护理安全。
3 体会
眼科护士论文篇2
【摘要】：目的：分析眼科护理差错发生的原因，提出相应的对策。方法：从稳定护理队伍，加强培训、严格执行查对制度、努力做到护理文书书写规范对眼科护理差错进行防范。结果：有效避免和杜绝护理差错发生。结论：通过分析眼科护理差错发生的原因，提出改进措施，达到避免或减轻护理差错对病人所造成的不良后果。
【关键词】：眼科；护理队伍；护理差错
护理差错发生是临床护理工作中坚决杜绝的重要工作，但由于现今护理队伍的不稳定性和知识水平参差不齐，护理培训不到位导致护理差错时有发生。它不仅造成病人的身心痛苦，给病人带来额外的经济负担，而且直接影响了护理质量。因此，如何规避差错，发现差错及时分析纠正，是护士长管理工作中重中之重的首要任务。现讨论如下：
1常见护理差错发生的原因及分析
1.1护理培训不到位：对新入眼科护士直接交予带教老师，培训时间完结上岗工作。在职人员每月培训知识更新不够。直接导致新入科护士的习惯就是带教老师的习惯，没有做到取其精华，在职人员未根据自己的实际情况和科室的业务拓展进行自查及知识更新。
1.2未严格执行三查十对制度：眼科护士的治疗工作最常见的是点眼治疗，护士在为病人点眼药水时，不仔细核查左右眼，导致点错眼的现象和漏点眼现象。在用药期间，未严格执行“三查十对”制度，护士在为病人输液时，未核查病人的腕带与床尾卡，仅凭着自己的感觉就给病人输液，造成相邻病床之间交叉输错液体现象；输液时未严格数输液滴数导致药物不能发挥其应有的治疗作用。
1.3专科技能掌握不熟练：因未能正确熟练地掌握专业技术操作方法，未掌握操作中的注意事项而造成失误及差错的发生。如有些护士结膜下注射时进针位置不对造成患者结膜出血水肿；有的护士在为角膜溃疡病人点眼药水时，操作手法太重，按压到眼球，轻者增加了病人的痛苦，重者加重了病情，延长了治愈时间而造成差错的发生；还有的护士在为病人做泪道冲洗时，因操作不熟练，损伤了周围组织，造成夹道形成。
1.4护理文书书写不规范：个别护士由于工作繁忙，在转抄医嘱单或治疗单时，字迹潦草，药名、剂量辨认不清，医嘱虽已处理但未及时转抄医嘱单或治疗单，造成执行错误及延误。
1.5护理队伍的不稳定性和知识水平参差不齐：近年来，护理人员呈年轻化、合同化趋势，人员不稳定性快速增加，人员护理经验不足尤为突出。责任心不强、缺乏慎独精神，造成护理差错发生率增大。
2防范对策
2.1稳定护理队伍，加强培训：眼科护理人员，要求具有温柔的语言表达能力和认真的工作态度，平时要营造“我们是一家人”的科室氛围，使护士们愿意相信护士长这个家长，有困难愿意诉说，一起解决，而不是一味的指责、批评。从小的错误中吸取教训，避免护理差错发生，同时更重要的是加强理论和操作培训，让护士们都有机会当老师，提高他们的自信心，在整个培训的过程中不断提高自己的业务能力，遇有疑问及时向有经验的护士请教，使自己在以后的专科操作中做到准确、熟练、减少或避免差错的发生。
2.2严格执行查对制度：要严格执行查对制度按规程操作，不可随意简化操作程序，不可存在侥幸心理，不可凭主观感觉做事，不可嫌麻烦忽略病人的腕带、床尾卡、眼别与治疗单的查对，特别是手术病人、老年病人多时，患眼的准备工作，护士长一定要把好最后一关，勤检查、勤询问。责任组长负责制的推出极大地改变了之前功能制护理的片面性，护士们上班时深入病房，专心管理自己负责的患者，及时发现病情变化和安全隐患并能及时处理。人人养成从自身做起，良好的工作习惯，避免差错的发生。
2.3努力做到护理文书书写规范：在填写床尾卡、腕带时要规范认真，以便辨认核对。及时按医嘱更改护理级别，保证护理效果。在转抄各项医嘱单、治疗单时，笔画规范，字迹清楚，药品、剂量、时间、用法准确无误。制定统一临时医嘱转抄单，执行时认真核对、执行后及时签字。对在院病人的病情评估，做到按规范书写，评估内容要全面，特别是阳性体征的评估，为医生的治疗提供有力的依据。
眼科护士论文篇3
护士眼科工作总结
在眼科的一年即将结束，在这一个多月的一年期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。
我在本科室一年期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个一年生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入一年，好好体会才能慢慢积累经验。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国***的领导，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。
在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教学工作方面：给xx级七年中医临床1、2班，主讲《中医眼科学》。指导进修医师和一年生25名。一名硕士研究生以优异成绩毕业，并顺利找到了工作。一名硕士研究生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士研究生。
在编著写作方面：主编《眼病防治大盘点》、参编《中西医临床用药手册·眼科分册》具有实用价值的眼科专著2部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参著、眼科专著5部(待出版)已完成初稿。
在科研工作方面：有2项盛厅级科研课题工作正在进行中，为主要参与者，排名分别为第二和第三。以第一作者在省及部级报刊杂志，4篇，第二或通讯作者在省及部级报刊杂志，三篇;科普文章二十二篇。
在业务学习方面：xx年参加省及部级中医、中西医结合眼科学术会议三次，业余时间自费参加了72课时电脑培训，通过严格考试，获得“全国专业技术人员计算机应用能力考试”三个模块合格证。平时能认真钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，经常去图书馆及上“知网”、“维普”、“万方”等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，认真指导下级医师工作。
护士眼科工作总结
时间悄然过去，工作中谨记自己的责任，在医院我们眼科接待最多的病人到多数都是因为近视眼，因为生活中人们用眼过度导致眼睛近视严重，身为一个医生，感同身受，所以在病人就医的时候，我不但会给病人一些建议，也希望名人能够有一个明亮的眼睛。
在工作中不会去斥责病人，只会安慰病人，因为病人来到医院需要的不是斥责而是能够治好病，让他们健康的离开医院，所以我不会说令病人伤心的话，只会安抚让病人可以安心的接收治疗，能够有一个健康的眼睛。为了保证自己每次上班都能够准时不迟到，我经常会早早定好闹钟，及时从家里出发赶来医院上班，做好工作，来的早就把科室内的卫生打扫一遍，因为在医院最重是的就是卫生，同行也要进行消毒处理，避免病人在就医的时候细菌感染，我们每天工作不是非常忙碌所以我会利用一些时间了解病人的情况，有句话治病要根治，找到病因的源头才能够完全治好，保证不再复发，因此，这需要非常仔细认真工作，对于这些我做的也比较简单，就是好好的学习，努力做好工作，认真听取病人的一些一些建议和意见，了解之后反馈给上级医生或者护士长，把一些保护眼睛的方法的资料免费发给每一个来到我们科室的病人，让病人总是这一快。
经过了一整年的工作，从工作的反馈中我也了解到我自己对于自己的护士工作还有很多地方做的不够好，需要加强的地方也有很多，所以为了自己工作的发展，也我了广大病人的健康，我会在下一件中努力学习，认真思考做好自己的工作完成自己的任务作一个有责任干的人，不断寻求突破，不断创造价值，做一个有道德，有能力的护士，在自己的岗位上我病人带来全新的人生，用自己的努力去做好每一件工作，每天都会坚持做好。学习不是一时兴起而是更具工作需要学习，也为了拓展自己的眼界和能力学习，做护士就要掌握的多，学的多才，在能够在工作中造福群众。
就如我加入医院的时候医院，我奉行的是舍己为人，舍弃自己的休闲时间去帮助病人，在医学上在工作上做好自己，为更多的病人创造属于他们的明个天，这就是我的愿望，同样我现在能力不足，但是可以帮助其他同事和医生打下手，给他们分担一些简单的工作，我也会在工作学习，成长，一滴滴的去积累，我相信随着我工作时间长我积累的经验总有一天可以让我独当一面可以为我们医院贡献更大的力量，也可以实现自己的梦想，都说能力有多大，我们就应该承担多大的责任，我相信现在的肩膀不够厚实，以后经过多年工作总能让我有能力扛起一片天。
护士眼科工作总结
某某医院眼科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新的一年就要到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
回首20xx年，我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。新的一年就要到来，我对新的一年满怀憧憬，总结今年，展望明年，我做出如下的打算。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的.工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率<>
四、提高护士素质，培养一流人才
眼科护士论文篇4
摘 要 目的：探讨眼科实施优质护理服务的模式及满意度的效果。方法：分别对2009年和2010年抽查出的各80例眼科患者的护理满意度进行了问卷调查与分析，并比较其满意度。结果：眼科实行优质护理服务后，规范了护理人员的职业形象和服务行为，护理质量与患者的满意度明显提高。结论：眼科护士应树立人性化服务理念，与患者建立相互理解与信任的关系，以消除患者的焦虑心理，积极配合治疗与护理，使其早日康复。
关键词 眼科 优质护理 管理政策 满意度调查
关键词 眼科 优质护理 管理政策 满意度调查
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.363
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.363
由于眼科护理工作复杂而琐碎，因此要求护理人员必须具备整体观念，并采取相应的护理对策，解决眼科护理中的特殊问题，为患者提供全方位和全过程满意的护理服务，满足不同人群的健康需求，使眼科患者的治疗效果与满意度明显提高。本文对2009年和2010年患者对眼科护理满意度进行了调查，分析了优质护理服务在眼科护理中缺优点，从而为完善我科护理管理制度与增强相对优势提供了保障。现就眼科护理面临的问题及对策报告如下。
由于眼科护理工作复杂而琐碎，因此要求护理人员必须具备整体观念，并采取相应的护理对策，解决眼科护理中的特殊问题，为患者提供全方位和全过程满意的护理服务，满足不同人群的健康需求，使眼科患者的治疗效果与满意度明显提高。本文对2009年和2010年患者对眼科护理满意度进行了调查，分析了优质护理服务在眼科护理中缺优点，从而为完善我科护理管理制度与增强相对优势提供了保障。现就眼科护理面临的问题及对策报告如下。
眼科护理面临的问题
眼科护理面临的问题
近年来随着医学模式的转变和高新技术的应用，眼科护理发展较快，同时对护理工作也提出了更新的标准。我们对抽查2009年的80例患者眼科护理满意度进行了调查，发现目前眼科护理面临的突出问题主要为：①缺乏实践能力：眼科护理是一门相对较新的学科，在我国这样专业性较强的护理学校还不是很多，所以在工作中这样的人才有限，即便护理专业的学生有较强专业的护理基础与理论，但在实操中对这种特殊专业还需要临床上长期实践与积累。②工作负荷过重：因为眼科疾病一般不需长期住院，平均住院日不会超过6天，因此导致病人入院与出院相对频繁，增加了护士的工作量。另外眼科这种专业性的护理，可造成护理内容单一、流程操作繁琐而重复，使护理人员对工作产生倦怠感。③缺乏紧急抢救处理能力：由于眼科疾病患者常伴有高血压或糖尿病等全身性疾病，护理人员对突如其来的病情变化常常措手不及，造成患者的不良后果或导致很多纠纷案件，因此只有提高眼科护理人员的综合素质，才是解决此问题的关键所在。④医患关系紧张：眼科疾病对患者日常生活和心理打击影响非常明显，所以患者出现焦躁、易怒、恐慌及悲观等心理反应很强烈，给护理人员与患者沟通带来很大障碍。
近年来随着医学模式的转变和高新技术的应用，眼科护理发展较快，同时对护理工作也提出了更新的标准。我们对抽查2009年的80例患者眼科护理满意度进行了调查，发现目前眼科护理面临的突出问题主要为：①缺乏实践能力：眼科护理是一门相对较新的学科，在我国这样专业性较强的护理学校还不是很多，所以在工作中这样的人才有限，即便护理专业的学生有较强专业的护理基础与理论，但在实操中对这种特殊专业还需要临床上长期实践与积累。②工作负荷过重：因为眼科疾病一般不需长期住院，平均住院日不会超过6天，因此导致病人入院与出院相对频繁，增加了护士的工作量。另外眼科这种专业性的护理，可造成护理内容单一、流程操作繁琐而重复，使护理人员对工作产生倦怠感。③缺乏紧急抢救处理能力：由于眼科疾病患者常伴有高血压或糖尿病等全身性疾病，护理人员对突如其来的病情变化常常措手不及，造成患者的不良后果或导致很多纠纷案件，因此只有提高眼科护理人员的综合素质，才是解决此问题的关键所在。④医患关系紧张：眼科疾病对患者日常生活和心理打击影响非常明显，所以患者出现焦躁、易怒、恐慌及悲观等心理反应很强烈，给护理人员与患者沟通带来很大障碍。
眼科护理管理原则与对策
眼科护理管理原则与对策
我科2010年初实施了优质护理服务管理与对策，并在2010年眼科患者中也抽取出80例进行满意度对比调查，其调查结果满意度明显提高。主要采取的原则与对策为：①均衡人员配置：要保持人才配置的合理性，根据月考核与季度考核的评分结果，均衡分配组别。要求经验丰富、技术熟练的护士带领缺乏实际操作或知识匮乏的护士，提高护理人员的综合及专业素质［1］。②完善护理调度：这主要体现在数量上的人员配置，要求护理人员提前分析患者住院日期，做好入院与出院记录，由护士长每周一汇总本周可能出院情况，由此合理安排人员数量，同时要求流动护理人员对本周入院的患者进行接纳和处理。流动护理人员可视本周入院实际情况，有护士长安排。对于眼科门诊高峰就诊时期，根据特点和实际需要进行人员结构调整，且弹性排班。在患者流量较多时，要做到合理的排班制度，避免人力积压造成的浪费现象［2］。③护理人员综合素质的提高：眼科虽然是一个专业性较强的科室，但是工作中综合的护理能力也必不可少。为提高护理人员的专业素质和综合素质，应定期让护理人员参加各种讲座、外出进修或培训等，并且在学习后进行质量考核，对成绩优秀的人员提供鼓励或奖励政策，以提高个人素质和专业的整体素质。④人性化护理管理：长期繁琐而重复的工作已让护理人员产生了厌倦感，但实施以人为本的思想，可调动护理人员的主动性和创造性，充分发挥有潜能护士的可塑性。我科对考核优秀的护理人员，除给予奖励外，还提供了旅游和学习等机会，不仅调动了她们的积极性，也打造了良好的人际关系和工作氛围。
我科2010年初实施了优质护理服务管理与对策，并在2010年眼科患者中也抽取出80例进行满意度对比调查，其调查结果满意度明显提高。主要采取的原则与对策为：①均衡人员配置：要保持人才配置的合理性，根据月考核与季度考核的评分结果，均衡分配组别。要求经验丰富、技术熟练的护士带领缺乏实际操作或知识匮乏的护士，提高护理人员的综合及专业素质［1］。②完善护理调度：这主要体现在数量上的人员配置，要求护理人员提前分析患者住院日期，做好入院与出院记录，由护士长每周一汇总本周可能出院情况，由此合理安排人员数量，同时要求流动护理人员对本周入院的患者进行接纳和处理。流动护理人员可视本周入院实际情况，有护士长安排。对于眼科门诊高峰就诊时期，根据特点和实际需要进行人员结构调整，且弹性排班。在患者流量较多时，要做到合理的排班制度，避免人力积压造成的浪费现象［2］。③护理人员综合素质的提高：眼科虽然是一个专业性较强的科室，但是工作中综合的护理能力也必不可少。为提高护理人员的专业素质和综合素质，应定期让护理人员参加各种讲座、外出进修或培训等，并且在学习后进行质量考核，对成绩优秀的人员提供鼓励或奖励政策，以提高个人素质和专业的整体素质。④人性化护理管理：长期繁琐而重复的工作已让护理人员产生了厌倦感，但实施以人为本的思想，可调动护理人员的主动性和创造性，充分发挥有潜能护士的可塑性。我科对考核优秀的护理人员，除给予奖励外，还提供了旅游和学习等机会，不仅调动了她们的积极性，也打造了良好的人际关系和工作氛围。
眼科护理管理满意度调查分析
眼科护理管理满意度调查分析
2009年和2010年我科门诊和住院患者分别抽查80人完成了满意度调查，其结果，见表1和表2。
2009年和2010年我科门诊和住院患者分别抽查80人完成了满意度调查，其结果，见表1和表2。
讨 论
讨 论
本研究由表1和表2的满意度投票结果看出，2010年患者的满意度明显优于2009年度，可见新的护理管理制度的作用显著。目前随着医学护理模式的转变和患者多元化的思想价值观念，这对眼科护理工作提出了新的标准和新的挑战，因此眼科护理人员应不断的更新和改进护理制度，满足不同人群的健康需求［3］，以达到患者最高的满意度。
本研究由表1和表2的满意度投票结果看出，2010年患者的满意度明显优于2009年度，可见新的护理管理制度的作用显著。目前随着医学护理模式的转变和患者多元化的思想价值观念，这对眼科护理工作提出了新的标准和新的挑战，因此眼科护理人员应不断的更新和改进护理制度，满足不同人群的健康需求［3］，以达到患者最高的满意度。
参考文献
参考文献
1 张银萍.指导眼科年轻护士开展健康教育方法探讨.临床心身疾病杂志,2005,11(4):371.
1 张银萍.指导眼科年轻护士开展健康教育方法探讨.临床心身疾病杂志,2005,11(4):371.
2 徐刚薇.健康教育在眼科护理中的实践与体会.新疆中医药,2002,20(2):46.
2 徐刚薇.健康教育在眼科护理中的实践与体会.新疆中医药,2002,20(2):46.
3 肖萍.健康教育与眼科护理.锦州医学院学报,2002,23(6):42.
3 肖萍.健康教育与眼科护理.锦州医学院学报,2002,23(6):42.
眼科护士论文篇5
【关键词】 患者满意度；持续质量改进（CQI）；提高
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.352 文章编号：1004-7484（2013）-08-4403-01
CQI（持续质量改进）是在全面质量管理基础上发展的，它以系统论为理论基础，强调持续的，全程的质量管理。在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管理理论。
1 设定实验组和对照组
1.1 对照组 2013年2月18日至3月17日眼科249例住院患者，未运用CQI。
1.2 实验组 2013年3月18日至4月17日眼科305例住院患者，运用CQI。
2 问题的根本原因分析（U）
2.1 环境 由二个原因导致病人对环境不满意
2.1.1 眼科病人多，尤其老年人占多数，每天的出入院、手术量非常大，再加上外地就诊率高，导致探视人员、陪护人员非常多，病房里始终闹哄哄，影响了需要休息病人的正常休息。
2.1.2 保洁员工作马虎、偷懒，质量不到位，有卫生死角存在 床头柜下面、卫生间抽水马桶边缘等，病人或家属指出后仍以种种理由推脱责任。
2.2 服务 有二个原因导致病人对服务不满意。
2.2.1 护士配置严重不足，护理力量严重缺乏，护士忙于应付日常护理工作，对病人关心不够，对“消灭红灯”没有引起重视，尤其是有家属陪护的患者，对家属的依赖心理较重，导致没有及时更换或拔除补液现象发生。
2.2.2 护士主动服务意识较差，要病人提出请求才去帮助患者，不能主动发现病人需要，给予帮助。有些不擅于表达自己意愿的患者有需要时就得不到帮助。
2.3 沟通 有二个原因导致病人对沟通不满意。
2.3.1 眼科患者住院天数少，我科平均4.1天，但术前检查很多，尤其是专科检查需要去门诊进行，病人经常不在病房，大大减少了护士与病人沟通的时间，导致病人觉得见不到护士的情况产生。
2.3.2 低年资护士缺乏有效的沟通技巧，言行举止不注意，给病人留下不好的印象，另外低年资护士对专业知识掌握表浅，当病人或家属提出更深层次的问题时不能得到满意的回答。
2.3.3 护士工作很忙碌，而且眼科工作很杂，当面对许许多多人员的反复提问时回答起来就缺乏耐心，回答简单、敷衍。
2.4 技术 有二个原因导致病人对技术不满意
2.4.1 低年资护士静脉输液操作不过关，时常有反复穿刺的现象发生。年轻护士剪眼睫毛时心理素质差，怕误伤病人而不敢剪到根部，留出较长一段睫毛的末梢，导致病人闭眼或眨眼时感到戳痛、刺痛。
2.4.2 年轻护士在遇到问题时不能及时请教老师 带教老师对低年资护士的质控、考核力度不够，没有做到放手不放眼。
2.5 教育 有二个原因导致病人对教育不满意。
2.5.1 护士做健康宣教流于形式，认为做过了就完成了，没有进行效果评价，所以病人未有掌握也没有再次实施宣教。
2.5.2 眼科病人已老年人为主，老年人普遍视力、听力功能障碍，记忆力差，所以大大影响了对健康宣教接受程度和掌握程度。
3 选择流程改进的方案（S）
3.1 改进原有工作流程
3.1.1 加强早上8：00-10：00人流量高峰期的陪客管理，由协管员、医生、护士三方配合，共同将这项工作落到实处。
3.1.2 与主任、门诊检查人员协商，将住院病人门诊检查移至病房做，可以减少家属陪伴，降低病人外出走动的不安全隐患，增加护士与病人的沟通时间，提供无缝隙服务。
3.1.3 实行弹性排班 根据每日出入院、手术量安排日间班人员，在提前排好班的情况下必要时可做适当调整。
3.1.4 改变原有工作模式，开展以护理责任组为单位的工作模式，实行组长8小时在岗24小时负责制。由各组组长安排组员包干病床到人。在相对固定的基础上，根据每日病人数及上班人数做微调，病情重、难度大的病人由组长负责。
3.1.5 重新明确各班职责，责任到人 责任组长除参与以责任班为主的日常工作外，主要负责护患沟通、健康教育、病例质控、各项护理质量监控等工作，发现问题，及时纠正。并且要求组员除做好各班职责外还需每天与所负责病人纯交流、沟通（操作时除外）2次。
3.1.6 健康教育方式多样化 运用发放护理名片，语言、文字、实践等教育方法相结合的方式进行反复的健康宣教，并且做好效果评价。
3.2 可能情况下向上级领导要求适当增加护士配置。
3.3 加强低年资护士的专业理论、技术及沟通方面的能力培训，带教老师不定期考核。
3.4 提高护士的主动服务意识，强化学习12项核心制度，提高病房巡视质量，组长加强对各组成员的监控执行率。
3.5 向保洁公司领导进行反应，共同加强对保洁员工作的监控，消除卫生死角。
4 效果评价
以患者评价为尺度，以患者满意度为标准[1]，实施CQI后护士长每月向住院患者发放满意度调查表，以患者的反馈信息作为改进质量的突破口，每月对护理人员进行绩效考核，在科务会上进行讨论，及时修改目标和改进措施。
5 结 果
CQI前后患者满意度 见表1。
6 讨 论
通过实施CQI，强化了团队精神，营造了一个团结协作的工作氛围。CQI前后患者对环境、服务、沟通、技术、教育等各个方面的满意度均得到了提高。
持续质量改进的新模式关注质量督导的全过程，它强调在原有的质量基础上不断定位更高的标准，使医疗质量始终处在一个良性的循环轨道中[2]。通过实施CQI，明显提高了眼科住院患者满意度，说明CQI是一种科学的质量促进手段，是确保护理质量，保持高水准的先进方法，是护理质量管理一个永恒的目标。
参考文献
[1] 杨燕妮，王太兵.医院门诊收费优质服务探讨[J].中国医院管理，2006，48（12）：5.
眼科护士论文篇6
1提高眼科护理工作满意度的重要性
随着现代整体护理模式“以病人为中心”的普及和深化，随着物质水平的提高，随着医疗日益激烈的竞争，社会对医疗机构的信任危机日益显著，我们只有改变原有老的护理模式，才能优化护患关系，减少及避免护理纠纷_1。病人满意度是评价医院医疗服务态度、服务质量和效果的一项反馈性指标。它可以从另一侧面反映护理工作的实际情况。许多关于病人对护理工作满意度的调查工作表明，确实存在大量病人对眼科护理工作满意度较低的现象。因此，如何通过一系列的护理策略，提升眼科患者对我们眼科护理工作的满意度，是近年来护理专业领域在讨论和努力的方向，本文在通过对抽样病例经验分析的基础上，对眼科住院病人对临床护理工作满意度低的原因进行微观分析，并提出一系列提高护理工作满意度的策略。 2引发病人对护理工作满意度低的原因分析
2．1护士对病人的健康教育和心理指导不足：众所周知，病人往往希望了解物的作用与不良反应以及手术的有关情况，希望护士能解除其担心治疗效果和害怕眼睛失明的恐惧感。正如王文兰等所报道]，眼科患者入院时侧重对疾病知识、治疗、效果及主管医生治疗水平的了解，而术前则侧重于满足情感需求。但由于眼睛局部解剖结构抽象，致使病人对疾病知识难以理解。在不了解相关知识的情况下，病人担心手术后眼睛失明甚至丧失眼球，心理压力很大，因而对健康教育和心理指导的需求更高，这可能为成为健康教育及心理护理满意度不高的原因之一。另外，护士往往把大量的时间与精力投入常规的治疗与基础护理，而忽略了病人的心理护理和健康指导，加之由于护士本身对角色和护理功能定位普遍存在偏差_6j，护理教育中对护士的沟通能力的培养、心理知识的教育不足，致使护士缺乏健康教育与心理护理的能力，造成健康教育不足。
2．2临床护士主动服务意识不强，主动深入病房接触病人不够：一般来说，眼科病人以老年人居多，且多数有视力下降甚至失明，有的术后需包扎双眼，自我照顾能力下降，进食、穿衣、入厕等日常生活都需要别人帮助，此时病人对护士的主动服务需求显得尤为突出。而且可能由于护士只能做到病人要我做什么，而不能做到我应为病人做什么。另外，如果忽视患儿的特点也会使患儿产生相应的应激反应。另一方面，病人眼睛局部有病，但绝大部分病人全身状况良好，致使护理人员思想上麻痹，警惕性不高，放松了对病房的主动巡视。护理人员对治疗护理方面可监督检查的“硬指标”如注射、点眼等比较重视，因为不能完成就能被发现而受批评，严重的会引起医疗事故，而对巡视观察无法监测的非硬性项目则不重视，尤其是晚间无人监督时，不能按分级护理的要求认真及时地巡视病房，主动解决问题。
2．3没有考虑到病人的收入、学历情况对其满意度的影响：刘伟等研究指出具有较高的收入和文化水平的人需要更多的尊重，更重视服务态度，提示病人对护理工作满意度的评价不仅取决于护理服务的质量，同时病人的经济状况、文化也影响其对满意度的评价”。因而在临床护理实践中，既要注重护理质量的全方位提高，又要针对特殊人群制定特殊的政策，以满足不同人群的健康需求，提高护理服务的满意度。一般地，病人收入、文化程度越高，其对医疗护理的期望值越高，病人所期望的护理服务质量不仅仅是服务态度好、技术操作好，而且对病房、生活服务、心理服务、健康指导等有更高的要求，因此收入与文化程度高的患者对护理工作的满意度不高。而收入与受教育程度低的患者，其主要重视医疗护理结果，对环境、生活服务及心理护理的要求相对低，因而其对护理工作的满意度相对较高。
3提高眼科护理工作满意度的若干策略
现代“以病人为中心”整体护理模式要求要在有限的时间内与患者进行及时有效的交流沟通，并对患者要进行适当的心理护理，让患者感受到手术室护士的热情与亲切，让尽快地消除焦虑、恐惧、紧张的心理。
[1]
但在上为什么有的护患关系和谐而有的却总是发生冲突呢?这就有一个沟通的技巧问题。沟通可大致分沟通和非语言性沟通。在语言沟通护士要首先注意在语言表情及动作上表现出对患者的友善和同情，态度诚恳而温和；其次，要注意在谈话方式和谈话的内容。在非语言性沟通过程中，要语调舒缓而温和，使患者感到亲切和信任；同时，在与病人交谈时，眼神可以显示出一个人的特征，可以表达和传递情感。有人说：“微笑是最美好的语言”这话颇有道理。
总之，护理工作始终与沟通相伴随，沟通能建立相互理解、信任、支持的护患关系，特别是对那些病情较重，病程较长的病人更应该体现出同情、体贴和尊重，使我们的护理工作能够做到病人的“心坎”上，能够运用我们的沟通技巧更加有效的提高医疗水平和服务质量。
3．2对眼科病人进行心理护理：温和友善的态度，热情亲切的语言，真诚备至的关怀，恰如其分的解释宣传等，会使病人尽快熟悉适应，感到欣慰，得到启迪，受到鼓舞，起到其他任何治疗措施包括物和手术等所起不到的和不能取代的心理治疗作用。因为良好的心理过程，有利于机体调动自身的全部抗病防御系统功能，稳定和改善内环境，提高机体对外环境的适应能力。
为此，护人员应该根据患者的性格、职业、程度等，恰当地向患者解释病情及手术的必要性和术后情况，同时，让患者充分了解医院的概况，增强其战胜疾病的信心及对医生的信任。有条件的医院可让患者观看以往手术过程的录像，增加对手术成功的信心和安全感。具体地：
a．满足病人的自尊心。当病人踏人科室时，护士应立即主动热情地上前迎接病人。表现出主人的亲切和友善，使病人有宾至如归的感觉。
b．消除紧张不安的心理。以热情诚恳的态度，亲切柔和的语言来接待病人，使其尽快熟悉医院环境，消除陌生感，产生安全感，增强对医护人员的信任。
c．消除病人对疾病所产生的恐惧。病人人院后，护士应及时完成各项检查，详细询问病史，了解病人的心理状态。向病人耐心、细致地讲解有关疾病的发生、发展及入科后的治疗护理等。尽量使用通俗易懂的语言来回答病人所提出的有关疾病的问题，并给予鼓励，指导病人在治疗期间应注意的有关注意事项，以减轻病人对疾病的焦虑，使病人增强战胜疾病的信心，使病人处于良好的治疗状态，达到医患协同治疗的目的。
d．避免和缓解焦虑悲观心理。病人手术后急于知道手术效果，必然产生焦虑心理，甚至会出现悲观绝望的心理，从而引起神经内分泌紊乱，不利于术后机体。因此，在心理护理中，应根据病人的心态，分析其心理活动规律，使心理冲突得到解脱，由悲观转为乐观，由失望转为充满希望，从而增强与疾病作斗争的信心和毅力，把焦虑的心理转移到积极配合治疗与护理中去。
综上所述，眼科病人特别需要高水平的心理护理。因此，应该通过努力加强心理护理工作，来不断改进和提高眼科护理工作质量。
3．3运用马斯洛的需要层次理论与赫茨伯格的双因素理论：马斯洛的需要层次论告诉我们，人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、归属与感情的需要、尊重需要和自我实现的需要。这也说明不同年龄、职业、工作和收入状况的人的需求是不同的，因此，应该针对不同情况分别护理。例如，在满足患儿及家属的要求时，由于患儿来到陌生环境，主要表现是惧怕陌生人、陌生环境以及日常生活习惯的改变等。因此，可以给患儿安排了单间温馨病房，室内挂放卡通图片，允许摆放患儿喜爱的玩具、图书、鲜花，但要保持整洁。配置、录音机，低声播放，使病房里的气氛轻松、活波、充满童趣，降低患儿的应激反应，他们的满意度就高。如从边远山区来的病人，家中条件非常艰苦，医院的环境、饮食可能优于家里的生活环境，如果视力恢复良好，他们的满意度就高；而一个教授住院了，由于其平时生活优越，对医院的环境自然要求高，而且其对疾病的病因、治疗方法、滴眼液的作用与不良反应、眼病与全身病的关系等知识都急于了解，如果护理人员不能对其进行这些相关知识的健康，病人满意度就会相应下降。
赫茨伯格的双因素论告诉我们，影响人们行为的因素有两类：一类是因素；如果缺乏，人们对环境将产生不满意。另一类是激励因素，这类因素却能提高人们的满意度。因此，在眼科护理工作中，我们不但要注重健全保健因素，更要注重采用激励因素。在保证患者基本要求的前提下，尽力提高服务水平和服务质量，提高病人对护理的满意度。
3．4体现人文关怀精神：为了更好地适应体制的发展，积极应对“人世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康；面对随着人类的进步，科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化，为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。
a．更新观念、学习和掌握人性化服务理念。将以疾病为中心的护理转变为以患者为中心的整体护理。把方便护士转变为方便患者是护士工作的宗旨，一切从患者的利益出发，让患者收益，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。处处尊敬患者，服务细致周到。
b．转变护理工作模式。责任护士在病人人院时，热情接待，介绍人院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。
C．实施人情化，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。
d．加强护士礼仪服务的规范建设，提高护理队伍的整体素质。把人文关怀贯穿到临床护理工作的整个过程中，为病人提供全方位的优质服务。
4结束语
医学模式的转变和高新技术的应用对护理工作提出了更新的标准，要求护理人员具备整体观念，为病人提供全方位、全过程满意的服务和护理。另一方面，病人多元化的思想和价值观念对眼科护理工作提出新的挑战。因此，为了提高病人对眼科护理工作的满意度，增强眼科的相对优势，护理人员必须用新的思路解决管理中遇到的新问题，提高对病人健康教育指导、心理护理和护士的主动服务意识，重视护理服务的各个方面，满足不同人群的健康需求，达到病人最高满意度。
眼科护士论文篇7
护士眼科工作总结
经过一段时间，我转到眼科，这是我实习的第二个科室。虽然已经实习一个科室，但由于性质完全不一样，所以对于我来说仍然是陌生的。刚刚熟悉一个环境，熟悉科室里的老师们，现在又要准备迎接新的挑战。经过一个多月的学习与锻炼，我学会很多东西，作为一名护士，不仅要学会最基础的扎针技术，还要学会其他的各项操作，例如：导尿、灌肠、吸痰、鼻饲以及各种仪器的使用等很多东西。所以，学习是贯穿整个临床始终的一条主线，我们不仅要学习各项技能，各种仪器的使用，还要学习怎样去沟通，怎样与人交流。以前我们每天大部分时间的学习是在课堂中完成的，现在我们已经步入社会，生活将会是我们成长的最好的导师。
在眼科的实习生活，并没有想像中的那样简单，大家都说“眼科能有什么忙的啊，不就是滴滴跟药什么的吗。”其实，这样说是不对的，滴眼药也有着很多学问，例如：眼药水、眼药膏、散瞳药水、缩瞳药水、激素类眼药水，这些先点哪个后点哪个，都要注意些什么，都是有规则的。查视力法，也不像大家所看到的那样简单，对于那些在5米之内看不见东西的患者，我们要测指数还有光感，这些都是从前我不知道.虽然，实习的过程是艰辛的，但我们学习的内容在不断充实深入，知识也在不断的巩固增长。从点滴做起，从基础护理、清洁铺床做起，持之以恒。
“态度决定一切！”要培养自己对护理工作的责任心和对患的爱心与耐心，为我们所选择的职业而努力奋斗。
护士眼科工作总结
20xx年我在眼科的'为期一年的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位，对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。
我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。
在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。
在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上课外），做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在业务学习方面：平时能认真钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，经常去图书馆及上“知网”、“维普”、“万方”等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，认真配合医师工作。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我也清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
护士眼科工作总结
某某医院眼科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新的一年就要到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
回首2018年，我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。新的一年就要到来，我对新的一年满怀憧憬，总结今年，展望明年，我做出如下的打算。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率<0.5%。
四、提高护士素质，培养一流人才
眼科护士论文篇8
述职报告是我们经常要做的，那么怎么写好一份述职报告呢?一起看看下面这些述职报告吧!下面是小编给大家整理的关于护士年终述职报告范文五篇，欢迎大家来阅读。
护士年终述职报告1今年的工作已经结束了，在工作的这段时间感觉自己成长了很多，今年也学到了很多的新的知识，作为护士我是需要不断的进步的，这样才能够更好的帮助患者。现在这一年的工作也已经结束了，自己应该要为这一年的工作做一个总结，回顾自己这一年的工作表现，对自己的表现也做一个评定，找出自己的不足之处，在新的一年的工作中努力的进行改善。
一、工作表现
我自己认为我这一年的表现是还可以的，每天都能够完成自己的工作任务，也没有出现过什么错误，在我自己看来这样的表现是很不错的。我知道身为一名护士的责任，所以是一定要对自己有一个高的要求的，这样才能够让自己在工作的时候不会出现太多的错误。这一年自己是很努力的在工作的，每一个任务都会很认真的去完成，虽然有的时候也会出现一些错误，但我也会努力的去改正，尽量避免出现同样的错误。今年也还是有一些进步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，从护士长那里学到了很多的东西，也看到了我和护士长之间存在的差距，之后是必须要更加的努力了。
二、不足之处
虽然今年是有了进步的，但不足的地方也还是有很多的，在工作中也会因为粗心出现一些不必要的错误。尽管并没有造成什么影响，但这也是对我的一个警告，若是现在不做出改变的话之后可能会犯下更大的错误。在工作中还是很容易会在一些小的事情上面出现粗心的情况，自己之后还是要多去注意一下，在新的一年中去改变自己的这个缺点，把工作完成得更好。在工作中也经常会感到疲惫，之后还是要多去注意自己的状态，及时的进行调整。
三、工作计划
新一年的工作计划主要就是改变自己身上的一些缺点，让自己能够把工作完成得更好，还有就是要多去学习一些新的知识，帮助我更好的去完成自己的工作。只有不断的学习才能够去提高自己的工作能力，况且现在我的工作能力还达不到优秀的标准，所以是必须要努力的去学习的。我必须要对自己负责，对信任我的护士长负责，也对我的病患及其家属负责。
今年自己的整体表现还是很不错的，希望明年能够继续的保持这种状态，也在工作中多去学习一些新的东西，去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定会有进步的，我是一定会更加努力的去工作的。
护士年终述职报告2尊敬的领导：
您好!
20__年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平
在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
护士年终述职报告320__年，神经外科在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导的“微笑服务，感动服务”为主题的服务宗旨，围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，半年内各项工作指标基本达到了目标要求，现将20__年度神经外科护理工作总结如下：
一、落实“一科一专”培训计划，注重护理人才培养，护理人员素质普遍有所提高。
1、对各级护理人员按“一科一专”培训计划进行规范化培训，强化各级护士的培训，月考评、季度考评均达到质量要求。
2、每周早交班进行提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识，以促进大家共同学习和进步。
3、进一步完善并反复强化学习护理文书和压疮评估，并运用于实际工作中，对每一个存在压疮风险的病人进行评估，总结经验教训，使全科护士的临床护理能力有了明显提高。
4、每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度，参加医院组织的多项文化艺术活动，同时加强护理相关法律法规的学习。
5、有积极参加院里组织活动的，在排班上也给予了方便考虑，为科里赢得了多项荣誉。
6、强化了急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对吸痰、吸氧等常用的技术操作进行了培训，专科急救技术有了明显的提高。
7、加强护理人才的培养，为护理人才的成长创造有利条件，送本科护士到天坛这样专科性强的医院进行学习，把别的医院新的护理技术、新的管理理念带回来，有力的促进了科室各项工作的开展。
8、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。
二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量明显提高
1、对一般轻症、择期手术的病人责任护士能热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，并了解病人入院后的心理状态与需求。
2、对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。
3、在生活上为病人提供了各种便利条件，并广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施并及时进行整改。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理风险管理，护理安全得到保证。
1、列举神经外科护理风险有特点的几个病例及相应的防护措施，组织全科护士进行了分析讨论学习。
2、每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内小组长监督作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，护理文书组组长定期带头查病例，护士长定期和不定期检查护理文书、临时医嘱的书写及签字情况，及时审查出院病历，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
护士年终述职报告4尊敬的院领导，各位同仁：
大家好!
时光荏苒，转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有2021年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的_。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
在这20__年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。
“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
护士年终述职报告5各位领导、各位同仁：
大家好!
20__年热热闹闹地过去了，20__年新年伊始，在此万象更新之际，回首20__我感触颇多——这一年全国医疗卫生系统开展了“三好一满意”、“质量万里行”?等多项整治活动，又恰逢我院医院二甲复审之时，此番激流涌动下我院眼科之发展可谓蒸蒸日上、硕果累累。20__充实、收获的一年，在这一年里作为眼科主任我积极配合院领导及相关职能部门圆满完成各项任务，同时勤恳务实抓住机遇大力发展我院眼科的综合实力，并使之提高到一个崭新的水平线。下面就几个方面做简要汇报如下：
一、潜心钻研业务，切实提高专业技术水平，做好学科带头人。
众所周知从事医疗行业没有过硬的专业技术靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而废、是要出严重事故的。因而作为眼科主任及学科带头人我必须坚持专业知识的学习，全面深入了解眼科各分支专业的前沿知识。当然个人的时间和精力总是有限的，正所谓“术业有专攻”，因而我近些年把侧重点放在白内障超声乳化上，经过我的努力我院眼科白内障超声乳化技术飞速发展，并填补了本地区的空白。20__年我院眼科白内障超声乳化技术获得跳跃式发展，这一年我独立完成366例包含各种疑难病例的白内障超声乳化手术，同20__年相比白内障超声乳化手术量翻了一番，技术难度也是更胜一筹。
在其他眼科分支专业上譬如眼底病方面20__年我院眼科迎来里程碑式的.发展——开展“玻璃体视网膜手术”。在院领导的大力支持下我院眼科添置了玻璃体切割机，同时我们开始开展玻璃体视网膜手术，这项技术填补了本地区的空白，打开了本地区眼底病外科手术的市场，为我院赢来良好的社会声誉。同样20__年在浙江援疆专家带教下我们眼科完成我院首例眼角膜移植手术，这也是本地区首次开展角膜移植。医疗技术的革新是我们赖以生存的生命线，保持医疗技术的先进性，做好“领头羊”，这是我的理念!
二、强化制度管理，以身作则做好科室管理人。
做为科主任我不但是学科带头人同时还是科室的管理者。而科室“管理”的核心应该是对科室人员的调控，使大家各司其职，“站好自己的岗”。而制度的制定与执行是实施管理的关键环节。无论是医疗质量还是医疗服务的提高都离不开各项相关制度的约束，只有将医疗服务运行中的细节制度化，并恪守各项制度，才能实现高水准的医疗服务。医疗服务行业有各级卫生行政部门监管，同时医疗卫生从业人员也在时刻遵守着各项卫生法规及条例，但在实际运行中依然存在着种种医疗安全及不良事件的发生，这就需要科主任严格把控各个细小环节。
20__在卫生系统开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动及我院二甲复审的大前提下，我“苛刻”地要求科室人员一丝不苟地执行“医疗质量与安全管理的核心制度”及相关配套规则。重新审视医疗服务的每个环节，分解服务流程，并制定出适合每个小环节的服务准则。这些细化了的“规则”的制定与落实，是科室集体智慧的结晶也是众人群策群力的结果。在实际执行中我以身作则、一视同仁、奖罚分明，取得了令人满意的效果，这一点在我院职能部门的评审结果上可以证明。
三、加强人才梯队的建设，为科室后续发展储备“正能量”。
农一师医院能有今天这样的规模离不开一代代白衣战士的传承式发展。我深知作为科主任不能胸怀狭隘只顾自身，要懂得“科室强才是真的强”，“光杆司令”是不成气候的。科室要想成为本专业本地区标杆性平台，就必须有强大的人才储备。然而人才的储备来自哪里?不外乎自身培养与院外引进。这就要求科主任要培养自己的人才。作为眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯队培养计划在实施，如今已经小有成效。我早年就安排下面年轻的医师分别专攻眼科分支专业，并分批次外派他们进修。现如今眼科下设分支专业白内障组、青光眼组、眼外伤与眼整形组、眼底病组、斜弱视组、眼屈光组等等都已经铺成开来，他们都能胜任自己的专业技术。所以我很欣慰，在不久的将来我所培养的这些人才在我院眼科的发展中所释放的能量是巨大的。这是我之幸，也是科室之幸，更是农一师医院之幸!
四、科室经济效益获大丰收，硬件建设稳步拓展。
在医疗界所谓“金眼科，银外科”，无人不知无人不晓!我院眼科在还没有完全把眼科下属分支专业铺成开来，就已经取得了令人瞩目的经济效益。在过去的20__年我们眼科和耳鼻喉科总收入一千二百万之多，跨入“千万科室”之列，而且我们眼科及耳鼻喉科是所有临床科室经济收入中纯利润的科室。眼科经济收入乐观，硬件建设也令人欣慰：20__年在院领导的大力支持下我们配备了眼底病手术所用玻璃体切割机及相关配套设施，开创了我院眼科眼底病外科的历史新篇章。
五、展望来年，我信心百倍。
新年伊始——我有个梦想，我梦想院领导能给眼科配台高端手术显微镜;我有个梦想，我梦想眼科在二甲复审评审中全A通过;我有个梦想，我梦想每位眼科医生在职能部门的检查中无瑕疵;我有个梦想，我梦想眼科超劳务费翻几番。
最后祝愿各位院领导、各位同仁在新的一年里身心健康、阖家欢乐、心想事成!