互联网销售述职报告范文
时间：2023-10-24 22:25:08
互联网销售述职报告篇1
据本报记者了解，在这11位医药电商CEO的离职人员名单中，不乏电商行业的资深人士，但仍无法避免被离职的命运。而另外4名离职高管至今仍是无业状态，如好药师网上药店CEO姚丰、金象网CEO牛征曌、海王星辰网上药店CEO钟日华及七乐康总经理赖裕锐辞职后，都称闲赋在家，准备自主创业，至于是否“回归”医药电商行业仍是未知数。
一时之间，医药电商未火先衰的声音开始蔓延。不过，今年7月11日在北京举办的第二届“reMED2015重构医疗生态”高峰论坛上，壹药网CEO陈华用其公司今年1~6月份同比去年增长400%的销售数据，强力反击行业“未火先衰”之说。
离职潮
本报记者梳理医药电商离职CEO的名单发现，尽管他们一再强调是由于个人原因离开，但也有业内人士指出，业绩目标未能达标遭遇团队调整或许才是根本原因。
除了张移兵之外，2015年5月离职快货网的廖光会，目前赴任百洋网CMO，作为快货网的前董事长，廖光会在“2014思享互联网医药营销论坛”上曾预测2015年的网售药品规模有望突破400亿元，并预测处方药将向医药电商开放。不过廖光会最终没有等来处方药开放，而是去了百洋健康网。
而今年5月离职的前七乐康CEO赖裕锐，则是赋闲在家准备自主创业。赖裕锐2012年3月份加入七乐康，在此之前七乐康电商运营团队只有四五个人，还有几个是刚毕业的学生，2011年只做了几百万元的销售，一年内9个月的单月营业额只有十几万元。2013年前4个月，七乐康电商销售完成了一个亿。也正是在其入职后，七乐康的电商业务异军突起，成为医药电商界的一匹黑马，在任期间成功引入天使投资，并主导完成3亿元A轮风险投资。作为七乐康天使投资与A轮风险投资的引入者与主导者，在七乐康一路高歌猛进之时选择退出，不免令人难解其意。
今年5月份离职的还有海王星辰网上药店总经理钟日华。钟日华是海王星辰电商的创始元老，于2010年加入海王星辰负责组建及领导电商业务。根据中国医药电商研究中心的数据显示，海王星辰电商2014年销售额达到2.4亿元，是唯一进入10强的大型连锁药店。
相比之下，医药电商圈里另一位离职的大牌则是阿里健康前COO张守川。2013年8月，张守川应中信21世纪CTO王亚卿的邀请，出任中信21世纪COO。中信21世纪被阿里收购后，王亚卿升任阿里健康CEO。据了解，张守川曾在麦德龙中国和京东任职，具有十多年零售管理经验，2009年还曾出任京东副总裁。如今张守川告别了昔日的光辉，成为汤臣倍健移动医疗的合伙人。
此外，离职原创始企业的还有上海药房网负责人陈青、原金象网CEO牛征曌、原健一网CEO何涛、康德乐网上药店CEO夏语、原百洋健康网CEO孙建等。这些一度在医药电商领域小有名声的管理者，离开了自己长达几年的创始企业。
事实上，上述电商高管们的离职，多数是被迫的。
2014年12月，有媒体曝出华润医药集团对旗下健一网的经营业绩和发展方向不满，在宣布原CEO何涛离职的同时也清洗了所在团队，将管理和运营权转与他人。尽管2013年健一网销售规模达3.8亿元，在全国医药电商网站销售额排行榜中位列榜首，但这对于年收入超千亿元的华润医药集团来说，基本可以忽略不计。
原金象网CEO牛征曌的离职则更为悲壮。去年年底复星医药集团宣布完成向挂号网出售金象网的股权，完成集团整体剥离所有的药品零售业务，金象网的CEO一职则由挂号网副总裁芦子贵所取代。
盈利难
一面是医药电商高管离职，另一面则是各家医药电商销售额的大幅提升，而这源于医药电商市场目前刚刚起步。不过，多数医药电商均对其销售额的盈利数据只字不提。
目前，中国药品零售市场的规模大概为2030亿元，而整个医药行业的销售额仅有68亿元，占比不到0.04%。而有着鲜明对比的是，2010年美国的药品网络零售规模达到了1700亿美元，在整体药品零售规模中占比近30%。
本报记者在多个医药电商论坛上看到上述数据，不过对于所有医药电商的净利润额，目前尚未有数据统计。在业内不少专家看来，我国的医药电商行业并未摆脱“烧钱”的阶段，而整体净利润仅有15%，远低于娱乐、服饰、装修等其他电商行业。
一位业内人士告诉记者，医药电商企业居高不下的管理成本侵蚀了实际利润。据了解，一个优秀的医药电商网站不但需要投入大量的人力进行网站建设、运营推广，而且物流仓储、药师咨询、药品进销存系统等硬件标准也要一应俱全。
的《2015医药电商发展深度研究报告》显示，2013年医药B2C业务平均毛利率为19.3%，费用率为20.6%，平均净利率为-1.3%，大部分网上药店均处于微亏状态，少数盈利的药店，净利率也不超过2%。以康爱多为例，其2013年收入为1.61亿元，净利润304万元，净利率为1.88%。
按照监管要求，网上药店获得互联网交易证书之后，可销售的产品范围是药品(OTC)和医疗器械。实际的销售收入构成是药品只占37.71%，器械等其他产品占比超过60%。
北京鼎臣医药管理咨询中心负责人史立臣告诉记者，由于医药电商禁售处方药，因此在与传统药店进行竞争时，医药电商并无太多优势。事实上OTC药品由于进入市场多年，价格和用量都比较稳定，其利润率已相当稳定。目前医药电商的整体投入成本并不比连锁药店低多少，药店则可以利用聘请有医师证及处方权的医师坐堂。凭借此种模式，传统连锁药店可以获得不菲的处方药收入，这一点医药电商尚难以企及。
2014年5月底，国家食品药品监督管理总局已先行《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，一度成为医药电商的救星。《征求意见稿》提出了线上药品经营者需建立执业药师在线药事制度后，即可从事线上处方药经营。券商研究报告显示，线上处方药经营放开意味着医药电商的市场空间将从2000亿元的OTC市场扩展至近万亿元的OTC+处方药市场，进而扩展至3万亿元规模的大健康市场。对各大电商和医药企业而言，一旦政策落实，摆在面前的无疑将是价值万亿元的市场。
不过今年3月27日在博鳌亚洲论坛上，国家卫计委副主任、国家中医药管理局局长王国强表示，网售处方药方案短期内不会出来，因为网售处方药的放开将涉及安全、支付等多方因素，真正执行和监管起来面临多方挑战。
互联网销售述职报告篇2
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看酒店销售的个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
酒店销售的述职报告1首先，向各位作一个自我介绍，我叫__，是__酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从20__年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责__酒店的营销工作。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在__酒店分管内部管理工作，了解__酒店员工多数来于__等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。
纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。
在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员__获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，__餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。
通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍__餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
__演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了__万元的盒饭记录。在__期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过__，我感受了团队精神，在__演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到__演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
酒店销售的述职报告2非常荣幸今天能够代表__酒店销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。
一、酒店业绩稳步增长
20__年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
抓住了一个中心：
就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为20__年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。
今年，酒店相继举办了五届美食节，为酒店餐饮收入提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。
实现了两个亮点：
就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。
今年，客房平均房价达__元/间，较20__年上浮__元，客房收入预计较去年增长__万元;餐饮日均收入__万元，餐饮收入预计较去年增长__万元，成绩非常喜人。
特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。
搞好了三项基本建设：
一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。
1、大力加强基础设施建设。
20__年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了电动伸缩门、装修改造了__美食超市。
根据指挥部投资计划，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。
二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资__万元将__台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。
率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。
通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。
2、不断加强员工队伍建设。
开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。
企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。
二、实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。
今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的__，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的__，仅此一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了__万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。
在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在__酒店的大舞台上得到充分展示。
业绩稳步增长20__年酒店计划经营收入指标为__万元，预计完成__万元，超额完成__万元，实现利润__万元。预计较上年增长__。
见证一年辛勤喜获多项殊荣。
通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。
在荣誉面前，我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的勇气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。
借服务创新东风谱酒店发展新曲。
为积极响应集团公司“服务创新年”活动，酒店召开了服务创新年活动动员大会，举行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀服务案例，积极开展“用心为您服务活动”，在旺季每月开展“名牌系列”评比活动，系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。
通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵，激发酒店员工在服务创新方面的热情，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。
拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐。
为拓宽酒店经营创收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个项目__工会干部培训学校、__宾馆当年就创收__万元。
6月，__超市的营业，标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前，__的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。
20__年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，__酒店的品牌效应大大增强，__馆地位更为突出，美誉度不断攀升。
可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在用心工作，以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工，我必须努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要身先士卒，排除万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。
通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了增长率。在我取得上述工作成绩的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。
酒店销售的述职报告3一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。
从20__年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。
首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。
二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的'落实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。
规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。
他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《__大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
目前，酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个，对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡乃刂逝嘌担μ岣叻裰柿俊?/p>培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。
这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴__学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。
酒店销售的述职报告4一，以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。
酒店将销售部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。
2、客源构扩展。
酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。
3、餐、房提成奖励。
根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。
4、投诉处理。
销售部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"的宗旨，销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。
二，根据客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。
1、设施设备不尽完善。
尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。
2、服务技能有待提升。
一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"激励模式";三服务技能随意性等个体行为较严重。
3、服务质量尚需优化。
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。根据目前酒店情况，首先树立"以市场为先导，以销售为龙头"的思想;为了更好的开展销售工作，我们销售部制定了__年的工作计划，并在工作中逐步实施。
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部__年工作计划，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销客户通讯联络网。
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期拜访新老客户，维护好客户关系。
二、开拓市场，建立灵活的激励营销机制。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
三、热情接待，服务周到。
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到。制作宾客意见反馈调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。
酒店销售的述职报告5一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20__年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。
C、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行。
2、客户的开发与维护。
A、客户开发：20__年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20__年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到，使得长期在消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20__年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
除旅行社外，20__年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
20__年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20__年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20__年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
三、20__年工作计划
1、努力使散客的入住率上一个台阶
20__年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20__年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20__年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
20__，我们一起努力。
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2002年10月中旬，世界营销之父菲利普.科特勒先生的在中国开展“全球微利时代营销论坛”以来，我们就对未来行销态势的发展做了很多关注和预测：未来的营销态势将会如何延展？将会产生怎样的裂变？从未来看现在，我们该怎样行动？今天，我们与郑州百文股份有限公司营销中心总监张军先生和山东世纪经纶营销企划公司总监李方毅先生来和大家一起探讨这些问题。
郑州百文股份有限公司营销中心总监 张军：
世界上存在两种公司，一种是顺应变化的公司，一种是即将成为历史的公司。约吉.贝拉言：未来与过去截然不同，市场是冷酷无情的。你感觉到后面有野兽在追逐你的公司吗？假如你没有感觉，最好小心点！市场的泡沫渐净，空气日渐明朗，但暗流湍动的力量也正在增强，风暴远远只是开始。一场场更加升级、更加复杂、更加难以琢磨、更加致命的营销战争即将爆发。
十九世纪属于欧美，二十世纪属于中国，在未来10-15年中，中国将会成为世界上最强的经济大国之一，成为世界的“生产车间”，而现在惟一需要做的就是要成为世界的“市场营销车间”，中国的未来需要营销，一个产品，一个企业的生存与发展更需要营销，全球化竞争与资本的进入，将使我们将不得不面对一次次更大的营销袭击，一个企业的未来生存最大的危机之一就是你能承受几次营销袭击，能化解几次营销失败！商业竞争的性质正如 卡尔冯克劳塞维茨在《战争论》一书中提出的观点“战争属于商业竞争的一部分，同时，也是人类利益和活动的冲突”。 他的这一理论引发后来者的“营销战争论”。毋庸多言，营销就是战争！
山东世纪经纶营销企划公司总监 李方毅：
我们可以断言的是，中国现有的行销学理论与策略，正经历着强烈的严峻的挑战，它所能给我们的更多的只是指导与启发，而对现有的行销理论与策略的理解与运用，稍有不慎，就有可能使我们跌入转型营销期的断裂与断层地带。
各经济发展阶段在生产行为及消费行为上所呈现出的态势是不同的。从农业经济到工业经济，到服务经济，再到体验经济的发展，我们经历了从原始的服务概念开始，到关注顾客满意，到切入培育顾客的忠诚度，到体验式经济所提倡给顾客身心交融的感觉与价值感受，追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动，直至现在整个营销界在呐喊的“先感应后回应”的营销价值主张。在越来越升级的阶段，作为服务性企业的我们正在主动与被动地改变。我们可以从容地做到“CS”，但当我们感觉到体验式经济已经到来的时候，世界行销的颠峰潮流已经即将涌入到以互联网营销为代表“eMarketing”的大潮之中。
《财富时报》首席记者 牟德鸿：
从行销的“4P”时代到“eMarketing ”时代，我们能否从容起跳？
山东世纪经纶营销企划公司总监 李方毅：
或许我们要做到的就是永远不能和对手站在一个起跑线上！昨日制胜的策略可能会造成今日的溃败。比如说，原来企业管理的核心要素是人、财、物，而现在越来越表现为时间、知识与信息。
“eMarketing ”时代将告诉我们，顾客逐渐以长期的价值，而非悠久的历史来选择卖方。
财富时报首席记者 牟德鸿：
现在，请两位专家以虚拟描述的方式瞻望一下2006年行销态势，然后来分析和告诉我们，现在我们应该做什么，怎样去做。
郑州百文股份有限公司营销中心总监 张军：
2006年因电子商务的飞速发展，批发商与零售商的中介功能已经消失，所有的商品可以不在店面上出现而仍有机会与消费者见面，顾客可在网上随意了解某一产品的功能、价格，并可作出比较，最终决定购买。以门店运营为主要通路的零售企业，会发现进入商场的顾客已大幅减少，为了应对这一变化，大家开始在商场内设置游乐设施，许多超市开始设置表演场地。综合来讲，商场所行销的是一种“经验”，而不是形形色色的产品。
许多公司开始依靠建立起的顾客资料数据库，进行专向的营销，这一切的开始是从我们目前最为关注的CRM爆发出的，而CRM的实质就是一对一的营销。
大家以充满想象力的方式超越顾客的期望，但要争取新顾客也越来越难，因此大部分公司都把精力与时间花在构思“如何把更多的产品和服务销售给现有的顾客”。
许多公司把重心放在顾客占有率而非市场占有率上，保持先进的公司推出了最新的推销方法，即“交叉推销”（在消费者购买某商品时，会被询问是否同时购买关联性商品或其他商品）与“进阶推销”（向顾客推荐档次与价格更高的同类产品）。公司更为关注的是运用更新、更有效的“资料采探”手段与技术，得以从“顾客资料库”中获得区隔与顾客的观点，并借此来分析哪些产品及顾客能使公司获得更大的利润，制订出相应的“一对一”的营销目标。
同时，已经建立起顾客忠诚度的公司，会采取“为顾客终身供应”的思维方式，以快捷周到的服务，较低的价格来为顾客提供长期供应服务，获取微薄但稳定的利润。
山东世纪经纶营销企划公司总监 李方毅：
眼下，我们称业务外包将成为企业竞争的一个核心手段，而未来将有绝大部分的公司将60-100%的业务进行外包，这些公司拥有的资产很少，但因固定成本的降低，使得企业获利能力惊人。由于可接受的大众电视频道可达300-500个之多，电视广告的受众率超乎想象之低，同时报纸与杂志的种类与数量也迅速减少，营销工作选择在专业化的线上杂志和新闻群组（NEWS GROUP）进行，并且更能有效接触目标市场。
企业竞争优势的建立，除了固定的地理、专署资讯、专利权等等之外，竞争者可透过“标杆管理”的方式，快速地复制竞争优势。快速学习与快速的变化能力成为企业生存的基石。
总之，正如科特勒所描述的由于市场和时代的新变化，每3-5年就会有大量的新的营销内容出现。eMarketing 时代的营销态势，就像我们对于儿女一代甚至小我们10岁左右的弟妹的未来消费观念及消费行为不可想象一样，新世纪的营销观念令我们有一种莫名的危机感。
郑州百文股份有限公司营销中心总监 张军：
业内资深人士，对eMarketing时代与20世纪的营销做了比较，认为在环境方面有以下重要区别:
市场环境改变：信息时代，互联网环境。
媒体变化：从电视、报纸、广播等传统媒体转向互联网成为主要的新媒体。（在此，我个人认为，目前国内正是报纸发行的鼎盛时期，但大家都能看到，随着互联网的普及，我们正在逐步形成更多的选择“游网”，而不是增加订阅报纸种类。因此，几年内由企业自行建立一个单独的“广告电视频道”具有可建设性。
消费者不同：从大群体营销转向个体营销。
营销职能外部化：顾客成为“兼职雇员”，不是被动的，而是主动成为参与营销活动必要的合作者。
山东世纪经纶营销企划公司总监 李方毅：
从营销趋势方面看，在以下十一个方面将会显现新发展：
从消费者或使用者角度定义产品或服务的用途。
品牌作用会更大。
外部化理论主宰企业。
出现整合互联网营销（I2M）：整合网络营销是把营销战略与互联网技术结合起来的一种结构性方法。
直销成为流行方式：这也被称为“批发商和零售商之间出现实质性的非居间化”。
广告形式和内容改变：大量的电视广告将要或已经从荧光屏上消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚。甚至会出现花钱看广告的现象。同时还会出现不用花钱即可利用的广告空间或机会。
零售概念更新：零售将变为可在全球网上商场购物；同时，传统的零售店将成为一个“目的的”或推销“体验”的地方，全部购物活动包括了餐饮、社会交往、娱乐等，而购买只是其中一部分。配送时间趋于零：速度成为企业竞争的新战场。做成交易的远见转变为树立忠实于客户的远见：由于消费者忠诚度下降，加之因特网上调价轻而易举，低价位会成为决定购买的关键因素，企业接受获取较低利润的事实。
满足消费者期望最大化：消费者作为真正意义上的“上帝”，客户的“个性化需求”与“个性要求”，成为决定企业确定产品、价格、质量标准和配送的标准。
建立专门的顾客消费数据库 ：定制商品与互动的、一对一的个性化营销，因人而异，还要因时而异。
竞争优势不可能长期存在：公司唯一可以永远保持的优势是他们尽快学习和尽快跟上形势的能力。
eMarketing颠覆了与顾客沟通和建立关系的传统手法，互联网营销时代改变了原有的竞争规则，这是因为信息战略能使任何传统竞争成为名副其实的废物。
《财富时报》首席记者 牟德鸿：
eMarketing为何如此受欢迎？
郑州百文股份有限公司营销中心总监 张军：
我认为它们向潜在的顾客提供了三种利益：
1．方便：顾客无论在那里都可以24小时订购产品
2．信息：顾客不用离开他们的办公室或家就可以找到有关公司、产品、竞争者、价格方面的可比的信息。
3、很少争论：顾客不必面对推销人员或承受劝说和情感因素的影响；他们不必排队等待。
《财富时报》首席记者 牟德鸿：
展望之后让我们回到现在。上面所描述的2006年的场景，将激发公司以更具策略性的思考方式来思索现在，着眼未来。那么，现在就请两位营销专家谈一谈你们在各自的行业里具体是怎么做的？
郑州百文股份有限公司营销中心总监 张军：
建立顾客忠诚度的培养体系，是我们飞越未来企业危机的利器。
“如果你真得在乎，就寄最好的贺卡给顾客！”，这是商界一句著名的广告语。我们现在要做的就是要在顾客满意的基础之上，创建最大化顾客忠诚度计划，建立数据化资料库的营销体系，初步实施顾客资料的信息化管理。
1、建立有效的CRM（客户关系管理）系统
三联家电的品牌价值直接作用于我们所拥有商贸、房地产、餐饮、旅游、售后服务及未来将涉足的产业，我们拥有十几年的客户资料，这是我们企业无比深厚的基础与优势。如果将三联家电整个连锁体系所有的顾客资料集中起来，那将是一笔多么丰厚的财富与营销资源哪！我们讲“80%的销售来自现有顾客，60%的顾客来自现有顾客的推荐”，“创造一个顾客成本比维系一个老顾客成本要高出五倍”。
从这个角度讲，利用这些顾客资料来实施培育核心顾客及培育顾客忠诚度的工作，是一个极具价值的工程，更何况，一旦在家电零售系统内得以正常使用，将给我们尝试把这些资料与数据应用在房地产销售、网上商城培育顾客体系、以及其他任何有关客户开发工作之上，其意义重大！
2、建立体验式经济下的服务模式
曾经预测了“第三次浪潮”到来的美国未来学家托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验式经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。
何谓体验式经济？举个例子，我们说，麦当劳所设置的面墙餐位是专门为那些单身用餐而又担心吃相不雅的人专门设计的。这是体验式服务的一个简单的例子。一瓶啤酒在商店里仅售3元，在餐桌上可能要收5元，而在幽雅的酒吧里它值10元或者更多。这是“体验式”所能提供的附加价值的一种体现。
我们已经在被体验式服务的魅力所吸引，我们率先提出了“购物三联，体验快乐”，但我们也正在努力理解和掌握它的运作精髓。
因此，体验式服务的功能可总结如下：
■ 以体验为基础，开发新产品、新活动。
■ 强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。
■ 以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。
■ 以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。
顾客要买的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意义与超出心理期望的价值感。”继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。
总之，体验经济要求我们了解及满足顾客的感受、感觉、利益与价值期望。
3、实现网上销售
中国网上销售的趋近成熟期会在近3-4年到来，三联家电在B2B建设与市场培育上，是具有前瞻性的一种战略决策。
中国拥有1.5万个电子商务网站，网民正以世界上最快的速度快速增长，2005年，将成为世界上第二大网民国。我们因此而乐观。专家提议，如果网上商城能够在网站上提供可以建立业务关系的软件，其吸引力将大大增加，具体体现在6个方面：协作、购销、供应链管理、客户管理、折（竞）卖、内容。
目前，我们应把网上商城作为一个平面商城来加以宣传与培育，开发其潜在市场。并将其作为三联家电的一个时尚明珠进行推广，通过定位“透视时尚光芒”，将能推动“演绎巅峰购物潮流”的发展。
4、三联电器家庭
“三联电器家庭”这个概念的提出是基于对三联家电十八年所铸就的不可复制骄傲性的提炼。
三联家电发展了十八年，这十八年是亲情的十八年，与消费者风雨同行，息息相生，举凡有过在商场服务经历的员工都有这样的经历，消费者往往会告诉你他是三联家电的忠实消费者，他本人甚至他整个祖孙三代的家庭，所有老的新的家电都是在三联家电购买的。他们要表达的是一种赞赏之情，信任之情，然后还隐藏着期待—期待我们给予他们与众不同特别待遇！但是，在这个过度与无序竞争的时代，在这个会员制逐渐褪色的时代，我们逐渐失去了与顾客亲情链接的纽带。
于是，我们提出“三联电器家庭”这个概念，旨在让我们的衣食父母融入到这个充满亲情的虚拟家庭，“选择三联，选择生活”，共同步入更加温暖的人生里程，惰化大家对于竞争对手的关注，成为我们忠实的成员，实现最大化的顾客“心理占有率”。
同时，拟通过多种表达与组织形式加以实施，充分提炼我们的“市集”与“集市”空间，宣扬亲情与体验，制造更为庞大的“利益区隔群体”，为建立全面的CCS（全面客户关系管理）建立初步实施条件。（在此不做过多描述）
山东世纪经纶营销企划公司总监 李方毅：
检点一下我们目前许多公司的营销力量，还正如台湾人所描述的我们是在手持两把铁铲向装甲坦克叫板与挑战。我们需要在现有的营销基础上，实现从灵活运用实用营销，到导入自动营销，然后上升到施行能灵活应变的全方位营销的高级阶段。
互联网销售述职报告篇4
【关键词】web2.0；电子营销；网络社会心理；模式走向
Web2.0为电子商务带来了挑战，同时也提供了机遇。新时代下的电子营销路在何方呢？现阶段对web2.0下的电子商务营销模式的走向主要是对技术层面上的分析，在日渐庞大的网络社会里，对网络社会心理的把握日趋重要。本文将基于网络社会心理来探讨电子商务营销模式的走向。
一、Web2.0的概念
互联网协会对web2.0（互联网2.0）的定义是：互联网2.0（web2.0）是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者，也是网站内容的制造者。
二、电子商务
电子商务通常是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。这样的商业运营模式极大地依赖于网络技术，随着web1.0向web2.0的跳转，电子商务的营销模式表现出两种形态的转变。
（1）单向推送。基于web1.0，电子销售是纯销售方面向顾客方的单向性的发散式销售模式。网络广告在web1.0模式下是电子商务的主要营销模式之一。网络广告是网络营销初期应用最为广泛的模式之一。大量广告以追求点击率、浏览量等广泛覆盖率为指标。网络广告主要有横幅广告（Banner），网上分类广告、企业名录，自动弹出式广告（包括弹出广告、弹底广告、插播式广告等），标志广告，网页广告，互动游戏广告，下拉菜单式广告等。这是基于传统的B/S模式的“push”式的营销手段。在web2.0的环境下，网民之间的交互成为了新的潮流，必须将C/S模式有效的应用。（2）双向互动。Web2.0的交互式的典型体现：是信息传递过程的双向性，更深层次的是信息内容的融合。在web2.0网络模式下，网民不再仅是信息的接受节点（或者终止节点），而是作为中间节点，首先是作为信息的接受者接受信息，经过信息加工之后，将二次信息反馈并传播，成为信息的制造者。在这样的条件下，电子营销可以利用网民作为自己的宣传者，扩大自己的宣传网络。“病毒营销”就是其中的成功典例：“病毒营销”是通过网民的人际宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。“让大家告诉大家”，通过网民宣传，实现“营销杠杆”的作用。正如病毒一样，这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。如果把网络中每一个人际社区看作是一片荷叶，那么“病毒营销”模式是经济学中“荷塘效应”的原理体现。
三、销售模式走向的三个阶段
（1）制造“噱头”。2010年7月凡客诚品（VANCL）邀请了青年作家韩寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，前奥美创意总监、远山广告合伙人邱欣宇创作的广告文案――“凡客体”。该广告系列意在戏谑主流文化，彰显该品牌的自我路线和个性形象，正好符合了广大网民追求自由、个性的主题，一瞬间，“凡客体”疯传于网络的每一个角落。随后，出现了各种山寨版的“凡客体”，他们也在这次自由创意行为中获得好处，但是作为“始作俑者”的凡客诚品才是最大的赢家。这个案例，很好的启示了电子商务营销模式的开发：首先是对自身产品的结构化分析；其次对目标网民的网络社会心理剖析与量化；最后，找到一个“契合点”，将前两者进行有机结合，产生出能够使网民加入宣传群体的营销模式。Web2.0下，制造“噱头”，实质是对网民的网络社会心理的一个解读。通过网民的参与互动行的宣传，借助网民的人际网络，实现网络社会中的边际效益最大化。（2）职业“水军”。在贴吧、论坛中通常会出现这样一群人，他们不发表新的论题，只是对其他的论题进行或好或坏甚至是不置可否的评论，他们就是所谓的“水军”，他们时常“灌水”“顶”帖。在web2.0语境下的电子营销模式也将会有这样的定位――职业“水军”。职业“水军”是和企业具有利益关系的网民，他们是隶属于某公司或者品牌，他们的工作就是根据企业品牌形象，结合网民心态，发表引导性言论，并且不断地在一旁关注着谈论的热度与方向性，以确保品牌的推广。企业通过职业“水军”对商品的推广程度来进行奖励，这个奖励可以是对于网站操作权限的发放，也可以是实体物质性奖励。他和一般网民一样“踩”帖、“顶”帖，不同之处在于他具有行为导向与利益趋势的指引。现在的网民几乎是基于情感述求――如论坛等奖励花花、MP等，是出于情感上的满足，是马斯洛需求层次理论中第三层“情感和归属的需求”。这种行为是随兴的关注，“路过”，“踩”。职业“水军”则是出于既定目标的“顶”帖，与发表言论。这使得网民关注热度出现个人的行为导向。网民有一种求新，同时具有“落伍”的恐惧感，于是“凑热闹”行为更是在人为导向之后，加大了传播广度；关注越多，热度越高，热度越高，关注越多；形成一种正向推动式的良性循环。直到网络社会认知度的饱和，达到稳态。最终实现营销目的。（3）联盟行销。基于Web2.0强大的交互性，一种叫做联盟行销的营销模式逐渐形成。企业与联盟会员利用联盟平台建立合作伙伴关系，联盟会员帮助企业推广行销商品，达成商品销售或名单搜集的目的后，联盟会员与联盟平台会获得利润分享的营销方式――联盟行销。对于企业而言，联盟行销具有这些优势：第一，大量的联盟会员作为推广人员树立商品口碑。数学领域有一个著名的猜想，名为Six Degrees of Separation。理论指出：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论，也叫小世界理论。在这样的理论之下，联盟行销的大量会员的力量可以形成的是覆盖整个互联网的信息传播网，这样的营销模式下的营销效益是难以估量的。第二，多元化的行销模式。联盟行销具有大量的网络营销模式，有大量基于web2.0的营销模式，也有基于web1.0的营销模式。有部落格营销，论坛营销，社群行销，电子报营销，搜索营销（SEM及SEO搜索引擎最优化）等。在这些营销模式的背后蕴含着极大的盈利。第三，形成网上商。联盟行销可以提供商品管理，出货换货退货的管理，订单管理等。实现网上模式，能够使企业在电子商务过程中减少大量的人力支出成本。对于联盟会员其效益也是可观的，是一个双向互利的过程。现在已有一定数量的网络行销团体的出现，如e-fortune，它是职业的联盟行销，通过品牌并进行推广，以获取利益。这在国外更加常见，国内还处于起步阶段。我国的计算机技术相对滞后、网络环境差异、相关法律法规不同等原因导致了这一现象的出现。可以推断不久的将来联盟行销极有可能会成为品牌销售的主流。
参 考 文 献
[1]陈丽冰．基于Web2.0技术硇图书馆营销研究[J]．图书馆论坛．2011（10）
[2]百度百科．web2.0[OL]．http：//baike.省略/view/733.htm
[3]吴爱丽．病毒营销[M]．成都：西南财经大学出版社，2007
[4]阴雅婷．病毒营销――一种超广告的传播方式[D]．河南大学．2009
[5]“凡客体”风靡网络[N／OL]．南方都市报．2010-08-08
[6]蔡江伟．从凡客体流行看病毒营销发展趋势[J]．社科视点
互联网销售述职报告篇5
关键词：工作室；创新；创业
中图分类号： G712 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-0-01
随着互联网的急剧发展，电子商务在中国的发展可谓神速，一大批经营模式各异的电商的崛起为我们的生活提供了很多便利，人们的消费观念也在不断发生转变，特别是80后、90后成为消费主体之时，电子商务市场的发展前景更加广阔，因此各大中专院校以就业为导向，瞄准市场热点，顺势成立“电子商务”专业。
一、电子商务人才需求现状
电子商务这个新专业的产生完全是由于社会进步所带来的。是在电子商务专业的基础上更加注重学生的创新创业性。如今国家大力支持互联网创新创业。但是电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈，刚毕业的应届学生，存在严重的眼高手低，理论与实践相脱节的情况，导致企业和用人单位找不到合适的人才。中国平共处 电子商务研究中心联合赢动教育《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，75%的电商企业存在人才缺口，电商仍是发展比较快的领域。可见我国经济建设目前急需电子商务专业、电子商务专业方面的高技能人才[3]。
二、国内电子商务人才需求和专业教育状况
自从在全球掀起“电子商务”热潮以来，各大中高职院校对此专业进行了设置，各大院校培养的电子商务学生掌握的大多是现代信息技术、互联网技术、新媒体运营、市场营销、企业管理、网络广告推广、电子商务法律、互联网金融等多种基础知识，以及具备网站建设与维护、数据挖掘与分析、电子商务项目运营（含移动电商运营、跨境电商运营）、电子商务法律、广告文案策划等职业技能，但是并没有对创新创业意识、以及创新创业专业知识、组织协调能力有专门的培养[1]。因此，培养出来的电子商务专业学生具有较强的理论知识，而缺乏实际[1]的实践技能，形成了电商人才缺口大和学生就业难这一矛盾。
纵观国内电子商务专业教育现状，对于此专业的人才培养迫在眉睫[2]。
我校创建的电子商务专业在传统电子商务专业的基础上做了大量的改革，以工作室模式将专业技能的培养和学生创新创业相融合，力求培养出具有更强实践能力的电商技能型人才。
三、以工作室为模式的电子商务人才培养
（一）立足中职教育，推行一体化教学
电子商务发展到今天，不能再以传统模式教学，而是要革新，区别于理论式教学，培养新一代的电子商务专业人才。电子商务应该落地、应景，而最好的方法就是“一体化教学”。近年来，项目教学法在职业院校专业教学中得到广泛的应用，并且取得了不小的成效， 通过组织学生真实地参加项目的全过程， 走产教融合之路作为学校电子商务专业特色之路。
（二）挖掘地方资源，服务地方经济
电子商务专业在向学生传授理论知识的同事，更多的是向学生灌输创新创业的精神和理念，让学生在创业的过程中熟悉并掌握所有电商环节和各类行业知识，真正实现做中学、学中做。
以我校电商专业为例，作为一所中职类院校，在向社会培养大量技工人才的同时，还需要结合本地情况服务地方经济，近几年来农村电商发展迅猛，通过网络平台全国各地的农产品都实现了互联互通，而农产品的热销将是发展农村经济的一剂良药，也是我国经济的一个新的增长点，我校立足于金堂一个以“水果之乡、蔬菜之乡”闻名省内外的县城，以金堂的农产品作为主要销售产品，开启了我校电子商务师生创业之路。
以实践和创新作为人才培养的主旨，那么电子商务人才培养的模式就得改变，就得落地，学生所学知识能够学以致用。
（三）课堂教学与工作室相结合
1.工作室以学生为主、老师为辅，老师和学生共同成长
学校工作室的成立目的是培养学生的实践能力，因此，老师只是起到指导和统筹的作用。在老师的组织和指导下完善工作室组织：供货部、物流部、美工部、销售推广部、售后部。五大部门分工明确各行其职，每个部长安排一到两个负责老师，以一个月为周期进行岗位轮换，让每一个学生都能熟悉每一个环节。在此过程老师也获得了很大的提高，更加丰富了教师的教学经验和项目经验。
2.课程与工作室的有效结合
任何理论知识只有真正地付诸于实践才是有效的知识，以工作室为依托的教学改革，如何将专业课程和工作室有效结合起来呢？工作室能够很好的发展需要学生掌握很多专业知识，我们结合工作室的运营，重点开发了淘宝美工、市场营销、商品拍摄以及后期处理、网络推广、广告文案、商务客服等。以我们工作室经营产品的不同，开展不同的案例教学、不同的节假日推出各种软文和商品广告，以及推广策略。以市场营销为例，该门课程如果全以理论的形式教学，学生收效甚微，因此，我们结合工作室向学生提供各类销售商品，让各班级学生分组成队，制定自己的销售方案，组内分工，进行o2o线上线下销售，举行为期一学期的营销大赛，学生在经营自己小工作室获取利润和知识的同时，系部还会拿出一部分现金奖励优胜者，效果很好，学生和老师的热情都很高。
（四）鼓励个性发展、工作室遍地开发
在系部工作室的带动下，学生创业兴趣浓厚，纷纷申请成立自己的学生工作室，我校为学生提供了面积为130平的场地作为学生工作室办公场地，另外一个70平米的门面作为学生创业工作室形象店，意在鼓励学生进行创新创业，目前，我校创业团队有几十个，主要集中在电子商务专业，他们组建自己的创业团队的同时，不断地学习专业知识如：微信的推广、公众号的运营、成本的有效控制等，学生们从被动学习转为主动学习，以更宽、更深的专业知识为支撑更好地推动工作室的发展。
四、结语
在国家以及各级政府的大力推动下，电子商务将会以更迅猛的势头发展，如果赶上时展的潮流？如何能培养出合格的电商技能人才？将是所有从事电商教育的老师要考虑的，我校的电商人才培养模式的改革只是跨出了一小步，还不足以满足企业的高标准、严要求，后面的路任重而道远，只有以就业为导向、以企业要求相接轨、以实践为支撑才能真正谈得上职I教育。
参考文献：
[1]李科.电子商务人才培养应该层次化[J].电子商务世界，2007（1）.
[2]靳延安.构建合理的电子商务专业教学体系从学――生就业看电子商务人才培养[J]湖北经济学院学报：人文社会科学版，2006（8）.
[3]朱美芳.中国高校《电子商务》专业办学困惑的释疑[J].内蒙古电大学刊，2007（2）.
互联网销售述职报告篇6
作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，特作出2014年工作计划。
一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;
三、销售部门的职能：
1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;
2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据; 3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，控制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局;
7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放; 四、关于品牌：“英**”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。
五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。
互联网销售述职报告篇7
易观国际的《中国网上零售市场趋势预测2009-2012》的报告显示，2009年中国网上零售市场规模将达到2526亿元，B2C市场增速高于C2C。与此同时，B2C网购平台不断增加，并获得大量风险投资。据此前公开的信息显示，京东商城过去三年融资1.8亿美元，麦考林2008年获红杉8000万美金入股，VANCL三年前获得3000万美元融资。
5月18日，由VANCL创始人兼CEO陈年筹备一年的服装电子商务网站V+上线试运营。该网站首轮投资是5000万美元，除陈年本人注资外，尚不明确还有哪些机构注资。
陈年告诉记者，中国的服装网购在整体网购的占比高于50％，市场空间巨大并正在爆发增长之中，“目前，投资成立V+是一个绝佳的时间点”。
然而，投资者热情高涨的同时，B2C网站发展瓶颈也十分明显。截至目前，京东、乐淘、VANCL等名声在外的B2C网站还远未达到盈利规模；当当连续亏损9年，直到去年才宣布盈利。
有业内人士表示，创办一家成功B2C网站犹如桌边玩德州扑克的赌徒，他们需要的不仅仅是资金，更重要的是十足耐心。
VANCL创始人再创业
这是陈年在服装行业的二次创业。不过，对V+网站的上线，陈年显得比较低调，“我们刚刚开始做，不便做过多评论。”
据记者了解，陈年为V+网站的上线，已暗暗筹备了一年多。一年前，陈年即已安排原VANCL创业团队的主力成员――营销副总裁钟恺欣、技术副总裁崔晓琦等着手筹备V+。
钟恺欣告诉记者，确定将V+建设成独立的服装B2C网站经过较长时间的探索，“最初GAP、LANDSEND、GILT等国际知名品牌找到VANCL，希望能帮他们在中国运营其电子商务网站甚至提供全案服务。但由于文化上差异，VANCL最终决定成立V+国内外的知名品牌。”
此前的经历给陈年打造V+提供了丰富的资源。早在2000年，陈年与雷军、王树彤等人共同创办中国最早的B2C网站卓越网。2004年8月，亚马逊斥资7500万美元收购了卓越网。2005年，陈年辞去卓越网副总裁职位创办我有网，该网站此后转型成为VANCL。
登陆V+网站，记者看到上述六十余家品牌多数都在打折，从5折到8折不等。VANCL内部人士告诉记者，“v+与品牌商家先约定商品的售卖价格空间。售卖后，V+按照一定的利润额返回给商家。卖不出的产品，V+也可以返回给商家。”
毕胜告诉记者，传统商家进入互联网平台已经成为潮流，但两者的思维理念和经营方式存在较大差异，“由互联网人士来打造传统商品的电子商务平台，将更有优势”。
“比如在夏季，是否只能卖单薄衣服?”毕胜说，“肯定不是，因为北方还有很多人穿厚实的衣服。然而，以前和传统零售商交流，发现他们的地域思维太强，对互联网用户的把握往往不够到位。”
易观国际高级分析师曹飞认为，互联网平台和传统商家结合共同开拓市场，符合中国传统企业向线上发展的潮流，商机巨大。
互联网上的代销商
越来越多的B2C网站涌入，做大市场蛋糕的同时也提高了行业门槛，竞争日益激烈。
以服装行业为例，网民已经可以通过淘宝、当当、卓越、麦考林和V+等多家网站购买雷同甚至一模一样的服装产品。那么，各家网站凭什么能吸引到最多的消费者?
“B2C网站拼的不仅仅只是资金实力，服务和产品才是最关键的。”顾倍春说。
“目前，各家网站和商家基本上都以相差不大的价格拿到服装品牌的销售权。”业内人士告诉记者，“商家为保障各家网站利益的平衡，甚至规定产品必须不能低于一定的折扣价出售。”这就需要B2C网站需要与商家建立长期稳定的合作关系，以获得更多优势资源。
VANCL助理总裁许晓辉承认，目前，V+和国内主流B2C网站提供的服装产品相比，没有特别的优势，“但未来，随着V+与商家合作的深入，不排除用多种方式为用户提供差异化和更有价格竞争力产品的可能”。
据许晓辉介绍，V+将全面复制VANCL在商品的技术、物流、仓储和客服等方面的经验，即：V+将扮演的是传统代销商的角色。这与淘宝商城以展示商品为主的模式有着一定的区别。
众所周知，从C2C起家的淘宝网近两年加大了商城投入力度，但由于淘宝网尚未建立统一的物流配送等服务，淘宝商城上的商家仍然以各自为主体向消费者提供服务。简言之，淘宝商城依然是一个互联网平台，而V+、麦考林则更接近于商的角色。
“这两种模式各有特点也各有利弊，淘宝商城能够在更大范围内与各类商家展开合作，其以售卖广告位作为收入来源，V+、麦考林获利来源是价格差价，其对自身的物流体系、客服培训都要求更高。”曹飞认为，目前很难判定哪个模式更有优势，未来肯定是两种模式并存。
80％成本用于推广?
B2C网站方兴未艾，但背后是不得不承受的资金之重和盈利困扰。
“这是因为中国电子商务行业还处在培育阶段，各家都还在分耕夺食阶段。”曹飞说，与中国庞大的传统零售行业相比，中国电子商务还仅是非常小的一部分，成长非常迅速，“如果鞋类、3C类等垂直B2C网站在该领域的销售量占到总销售量的10％，才可能到盈利阶段”。
“另一种衡量方式是，以京东商城为例，如果其销售额年增长率不再有三位数，每年只成长10％－20％销售额，这证明市场已开拓充分，也到了收获的阶段。”曹飞说。而京东商城CEO刘强东此前接受媒体采访时表示，预计2011年，京东商城销售额还将保持三位数增长，至少实现200亿元的销售额。
那么，B2C网站拿着巨额的资金其到底是怎么开拓未成熟的市场?
曹飞告诉记者，“除进货、仓储、物流之外，推广投入是B2C电子商务的重大一笔投入。”据VANCL证实，其2009年仅仅用于互联网广告宣传的投入就达2亿多元。今年5月开始，VANCL还斥资数千万元在北京公交站牌打广告，抢夺传统消费者。
“大型B2C网站大约接近80％的成本都用于推广了。”毕胜说。“一个全新的品牌和域名，如果没有足够的资金实力来投放，是不会被太多用户知道。而新浪、搜狐等高价值的互联网传播平台的价格也在水涨船高。”
不过，VANCL等B2C网站也在极力寻找投入推广效益的最大化。“目前，比较普遍的做法是按照CPS(按销售情况付费)，即根据广告带来的直接销售与网站进行分账。”许晓辉告诉记者。这避免了大量广告投资资金效果的打水漂。2009年,VANCL对外实际投放广告额约为2亿元。然而，易观国际根据广告行业计算方法，VANCL相当于投放了18.96亿元的广告刊例价。
此外，业界人士告诉记者，目前B2C网站的广告投入产出比约为1：1.5，即：投入1万元广告费大约能收入1.5万元销售额。这不是一个高投入产出比，但是B2C网站在现阶段必须付出的成本。
“对于乐淘网等规模较小的网站而言，这是根本不可能去实现的。”毕胜说。此前，乐淘网已融资1200万多美元，但这对于巨额的推广投入而言只是杯水车薪。放弃了广告投放，毕胜说，推广乐淘网只能靠口碑传播。
互联网销售述职报告篇8
据了解，重庆商报与猪八戒网、大渝网从6月17日起开始征集互联网时代的新三十六行，经过网友推荐，专家筛选，对互联网时代出现的新行业进行归纳、总结，连续两个月时间的推出总共36篇行业报道，讲述了36个普通网民依靠网络成功创业的故事。同时，也向读者全面、系统地讲述了“互联网时代下新三十六行”的全新行业模式。
以下便是经过层层筛选出来的互联网时代下的新三十六行：
1网络保姆
就是专职为个人网站、或者是公司网站提供网络安全咨询指导服务、进行网站漏洞检查等工作的人。
2网络推手
网络推手，顾名思义就是网上帮助企业和个人推广自己品牌的人。他们利用网络这个平台，让企业和个人的品牌得到传播。
3链接零售商
网络链接零售商一些网站为了增加流量，需要在别的网站上进行链接。有人从中发现商事，从事链接出售，而这种出售的规模，一般单次数量较少，而被称之为网络链接零售商。
4网络翻译
翻译是把一种语言文字的意义用另一种语言文字表达出来的一种创造性的语言活动。相对传统的、常见的翻译员而言，网络翻译员是借助互联网，通过网络接受翻译任务，并获取一定报酬的人。
5网络家教
网络家教又可以称为远程教育、远程辅导，是指通过一定的网络平台，将一定数量的教师资源及学生资源内置，并通过家长、学生和教师三者之间的博弈选择，打破了地域界限，实现了优质教育资源的共享，如某些偏远地区，教育资源不足，教育方式比较落后，通过该网络平台，就可以享受北京、上海等全国各地名师的辅导和指导。
6个人站长
个人站长就是拥有独立域名网站，通过互联网和网站平台向网民提供资讯、渠道、中介等网络服务的个人。站长是最贴近互联网的草根群体，是推动中国互联网发展的源动力。目前中国互联网上，大多数中小型网站都是个人站长搭建的。大多数站长的网站都有通用的程序搭建，站长创建的站点几乎包含所有类型的网站，其中以资讯和网络社区最多。
7网络砍价师
网上砍价师主要是指那些通过网络平台了解消费者需求和组织团购，并负责代表消费者与商家进行讨价还价的人员。这些人往往具备在某个行业多年的从业经验，对自己要砍价的产品信息和相关市场动向了如指掌，且熟悉电子商务和基本网络技术。
8网络掌柜
网络掌柜，顾名思义就是网上开店铺的老板。他们利用网络这个平台，让人们在浏览网络、选购商品的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付，从而在虚拟网络完成交易全过程，属于电子商务的一种形式。目前，网络掌柜多为使用淘宝、易趣、有啊、拍拍等第三方平台开启网店。
9土地经纪人
网上土地流转信息的一个土地流转平台。其实就是相当于一个中介。网站服务的有三个对象：一是农民，他们大多数想出租土地，但是数量比较散；二是种植户或者土地投资者，大多是规模化经营的求租土地者；三是土地流转机构，他们会一些土地流转信息。土地经纪人就是借用房产中介的盈利模式，来土地流转信息，向求租方收取一定的中介费，通过这样的一种模式来盈利。
10网络团长
所谓网络团长，就是聚集互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。
11视频播客
简单的说，网络视频制作者就是将自己原创的视频短片上传到网上，依靠网友的点击率来赚钱的人。他们或是根据独特的构思和创意，自己拍摄DV传到网上，或是对已有的图片、影视片段、声音等都进行编辑合成配音等，加工后制成视频传到网上和大家分享。
12网络维修工
网络维修工即通过网络替网民维修电脑的人，他们通过电脑的远程控制程序进入故障电脑，为其处理电脑的一些小故障，如杀毒、清理木马或是做一些系统维护工作。
13网络秘书
网络秘书是指在自有工作地点(一般是家中)，使用自有办公设备，通过网络所提供的电子邮件、网络即时通讯和传真、电话等，同时也使用其他交通工具和联络方式，为客户提供客户筛选预约、整理档案、制订商业计划以及联系客户等等服务。任何行政助理能在办公室里帮你完成的工作，网络秘书都能远程帮你实现。
网络秘书利用网络提供商业服务的自由职业者，是SOHO一族较为青睐的职业之一。他们不是雇员，而是合作者，与客户一起寻找更佳的做事方式。
14网络广告直销师
网络广告直销是“通过网络赚钱方式”的一种，是网络经济时代的一种商业行为。它是指把广告看作一个产品，广告商生产了这个产品，并通过一定的渠道(即网络广告中介)直接投放到目标人群，目标人群点击并浏览广告，获得报酬的过程。
15红客
红客也称网络安全顾问，红客一词来源于黑客，在中国，红色有着特定的价值含义，正义、道德、进步、强大等等。红客是一种精神，它是一种热爱祖国、坚持正义、开拓进取的精神。红客通常会利用自己掌握的技术去维护国内网络的安全，并对外来的进攻进行还击。多数红客受聘于各级行政、企事业单位、网络公司、信息中心，从事信息安全服务、运维、管理工作。
16调客
调客，即专门做网络调查的人，是2006年中国网络新兴的词汇，一些公司，为了测试他们的产品，为了解消费者对他们产品的评价，便通过互联网征集网民参与有偿调查，这便催生了专职调客的产生。
17网络包工头
网络包工头即雇主通过网络承包各种业务，然后再将承包下来的业务通过网络承包出去，从而赚取本笔业务的差价。
18威客
威客(Witkey)是指通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学、技术、工作、生活、学习中的问题从而转化为经济价值。威客模式网站上的用户按行为可分为两类：回答者和提问者。两者的关系也就是，提问者提出问题和任务，回答者回答问题和接受任务，提问者在获得合适的方案后支付报酬给回答者。
19网络钟点工
网友以分钟、小时等为单位出售自己的时间，为别人效劳，收取报酬。这种“网络钟点工”通常是顾主在网络上付费，然后让“网络钟点工”为自己做事，比如送花、买火车票、接人、送饭、临时看管小孩、陪人聊天等。
20动画设计师
动画设计师是一部动画产品的设计过程中，凭借丰富的想像力，坚实的美术功底，并且懂得应用各种设计软件，对所要开发的产品市场能够有一个了解，进而设计出比较符合受众口味的高质量的产品的一类人。动漫设计本身包含了不同角色的工种，比如前期策划、导演、编剧、设计、制作等，但网络上的动画设计师通常身兼数职，甚至一肩挑。
21网络游戏代练员
网络游戏代练员，即帮别的网游玩家打游戏的人，按照网游玩家们的要求，在指定的时间内帮助他们快速提升游戏角色级别或者获取高级装备武器，从而得到网游玩家们给付的相应酬金。
22玉米虫
玉米虫，即英语Cornbug的汉译，也就是人们常说的“域名投资人”。“玉米”这个词，在网络上，尤其是在“玉米虫”群落中，是“域名”的趣称。
23彩铃设计师
彩铃设计师又称彩铃，他们将自己创作出的一首歌、一段个性搞笑的对白或者一段现成的音乐旋律，利用麦克风、电脑、音频合成软件等，浓缩控制在30~60秒之内制作成彩铃的流行人才。
24换客
换客是指把自己不用的闲置品，拿出来跟别人交换还有用处的东西。
25网络模特
网络模特是随着网店的风靡，近年来在网上流行的新兴职业，也被网友称之为“网络麻豆”。与走T型台的模特不同，网络模特一般为网络店铺拍摄平面照片，他们穿戴小店铺里所卖的衣裤、鞋袜，佩戴帽子、首饰等，在室内或者户外拍摄照片，然后将照片置于网络店铺上让网民们看效果，以激发大家的购买欲望。
26印客
印客也称in客，是2006年中国互联网的又一新词汇。它以互联网为沟通、联系渠道，把网民所写的、画的、摘录的任何文字和图片变成具有永久保存价值的个性化印刷品，有的还提供网上阅览、在线下载服务。
27网络菜市场
网络菜市场即开在网络上的菜市场，和普通菜市场经营性质相同，主要销售蔬菜、瓜果、禽类等产品。但区别在于，产品的价格、种类均罗列于网页上，顾客只需通过网络或电话订菜单，就会有人在约定的时间里将新鲜蔬菜送到家里。
28网络
在网络文学发展的初期，网上专注于在“电子布告栏”(electronic bulletin boards，BBS)上发表文学创作，以及发表文学评论意见者，就称之为网络。代表人物：安妮宝贝、落小柒、痞子蔡等。
29网店装修师
网店装修师即为网络店铺提供装修的人。网络装修师在淘宝、拍拍等网店平台允许的结构范围内，利用Photoshop、Dreamweaver等图片、网页制作软件处理，通过精美的图片、直观的flash动画、奇幻的灯光、个性化的背景音乐，让店铺更美，更吸引人，更方便顾客浏览商品。与实体店的装修一样，网店装修也要体现店铺的独特风格，好的网店装修对店铺品牌的树立起到关键作用。
30帖客
帖客就是根据广告主的悬赏要求，帮助悬赏者到各大论坛发帖，对其商品进行宣传，并获取一定报酬的人。如果你没有什么网络基础知识，发帖赚钱是最简单的网上赚钱方式。
31网络代购
网络代购，通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，原因可以是因为你在当地买不到这件商品，又或者是因为当地这件商品的价格比其他地区的贵。帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人，这些都是常见的代购形式。
32试客
通常是指那些痴迷购物的用户的一个圈子，在购物前，他们先从互联网上免费索取相关商家的使用赠品。经过仔细试用与其他爱好者相互交流后才进行购买。由于他们都在购买前都有“试用”这一共同特征，因此被称为“试客”。试客需要在网站上注册自己的个人信息，试用完后，一般需要按照网站要求写下自己的试用体会作为回报。
33网络心理师
网络心理咨询和传统意义上的心理治疗没有太大的区别，只不过把治疗的地点换到网络上，在治疗距离上节省了治疗时间。
34网络点小二
网络店小二的工作性质类似于传统的店小二，都可以做些跑腿、零碎的工作，区别是前者只需坐在电脑前上货、与顾客通过网络沟通。
35短信
手机短信时代产生的新兴职业，以兼职为主，主要负责编写创作手机短信。创作短信一般有两个途径：一是来自于网上各类帖子；二是靠个人的“冥思苦想”。
36微友