浦发银行实习报告范文

浦发银行实习报告篇1

市场再现地方城商行近十亿元大单股权转让。近日，上海联合产权交易所股权转让项目信息显示，作为第一大股东浦发银行一举清空其所持有的莱商银行的全部3.6亿股，占后者总股本的18%，挂牌价为9.79亿元。浦发银行八年获利6亿元。

对于此次股权转让的原因，浦发银行相关负责人向《投资者报》记者表示，浦发银行从自身集团化经营战略的需要出发，构建综合化经营架构。

早在去年5月28日，浦发银行就已经公告称，该行第六届董事会第三次会议审议并经表决通过了《公司关于转让莱商银行股权的议案》，同意授权管理层根据监管规定、国有资产管理的要求以及《公司章程》的规定，组织实施莱商银行股权转让的相关评估、挂牌、谈判、签约、申报、交割等事宜。

鉴于去年3月份，浦发银行也曾经出售所持富邦华一银行20%的股份，此举被解读为其将资源集中在能够更大发挥协同效应的领域。

莱商银行也早有准备，去年7月21日，该行在官网召开临时股东大会，审议了《关于同意浦发银行转让持有莱商银行股份有限公司股份的议案》，此外还提出了公司增资扩股的方案。

虽然近期才正式挂出转让信息，但是股权转让事宜已历时半年，对于目前是否有受让意向企业接洽以及莱商y行近年来营业的相关情况，《投资者报》向该行发去采访提纲，但截至记者发稿并未收到相关回复。

八年战略合作终结

浦发银行对莱商银行的战略投资可以追溯到2008年11月26日，浦发银行以每股3.5元的价格持有莱商银行18%的股权，认股价款为人民币3.78亿元。双方签订《战略合作协议》，并在公司治理、风险管控、产品创新、人才培养等方面开展合作，实现资源共享。

随后，双方进入合作“蜜月期”，此前有公开信息显示，莱商银行曾为浦发银行推荐了不少中小企业贷款客户，而浦发银行接待了莱商银行300余人次的交流学习。此外，2012年，银行业面临流动性“钱荒”，浦发银行与莱商银行签订了授信总额达30亿元的《流动性互助协议》。

根据上海联合产权交易所信息显示，浦发银行出售莱商银行股份作价9.79亿元，相比八年前的买入价格，浦发银行获利6亿元，估算评价年化收益近20%，对比此前因出售广发银行获利140亿元的花旗银行十年间平均年化回报率为25%左右，浦发银行战略投资回报率相对不错。

虽然此次出清了莱商银行的所有股份，浦发银行方面向《投资者报》记者表示，还将继续保持并深化与莱商银行的业务合作，不过，该行并未透露具体的合作内容。

盈利下滑或为主因

天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。近年来银行业经营压力不断加大、盈利前景堪忧、不良高企等原因也成为股东纷纷选择资产出售套现的原因。有分析称，浦发银行选择此时转让莱商银行，后者糟糕的业绩脱不掉干系。

莱商银行前身为莱芜市5家信用社，成立于2005年7月，注册资本20亿元。目前，莱商银行营业范围在鲁、苏地区，两地共设有10家分行，营业网点共计91家。

根据挂牌公告中披露财务数据显示，近三年莱商银行业绩表现不稳定，2014年，该行营业收入21亿元，净利润为5亿元；2015年其营收、净利双双下滑，营收下降5.4%，收得20亿元，净利则“拦腰斩半”，同比下降近57%，仅取得2亿元；去年表现稍好，营收达71亿元，净利润实现3亿元。

净利下滑不得不让莱商银行第七大股东鲁银投资发公告致歉。去年4月29日，鲁银投资公告称，由于2012年11-12月至2015年三年及一期整体未完成51.93%的业绩承诺，需要进行业绩补偿，向投资者道歉并提示投资风险。

对于业绩下滑的原因，鲁银投资公告中列出三点：首先，受固定资产投资增速处于低位，企业经营不景气影响，银行放贷谨慎性上升导致利息收入的减少；其次，人行降息及利率市场化进程加快，净息差进一步降低；第三，随着银行业的不良贷款率增加，银行计提的坏账拨备以及发生逾期贷款和贷款损失风险增加，近几年莱商银行加大贷款坏账拨备力度，直接导致净利润下降。

根据莱商银行股东大会通过的分红计划，2015年度莱商银行每股派发现金红利0.10元，浦发银行当年现金分红为0.36亿元。

钢铁不良导致积重难返

即使去年莱商银行营业收入71亿元，同比增长3倍多，净利润仅3亿元。因不良贷款余额与不良率双升，加大拨备计提直接蚕食该行净利。

数据显示，截至2016年末，莱商银行不良贷款率为2.75%，不仅同比增长0.03个百分点，也远远高于证监会的2016年银行业运行情况快报中商业银行不良贷款率为1.74%这一数据。

事实上，在浦发银行决定出清莱商银行股份之前，由于不良高升、盈利能力下滑，中诚信国际信用评级有限公司将评级展望由稳定调整为负面。

中诚信国际信用评级报告中分析，受地区经济发展持续下行、钢铁产能过剩的影响，莱芜市钢材市场面临的压力日趋加大，钢贸企业经营压力上升。莱商银行对钢铁相关行业的贷款集中度较高，截至2015年末，该行钢铁行业及其相关的上下游产业贷款余额为36.47亿元，占全部贷款的11.31%，其中莱芜本地涉钢行业贷款余额为30.32亿元。上述报告还指出，莱商银行本地不良率为7.39%，异地不良率仅为0.68%。

莱商银行所在的莱芜市因钢铁立市，莱商银行前十大股东中，就有莱钢集团、泰山钢铁集团、新汶矿业集团、鲁银投资、莱芜市九羊福利钢铁厂以及泰泽实业六家企业从事钢铁或相关领域，合计持股比例达39.29%。

浦发银行实习报告篇2

“一着棋活，全盘皆活”

“我们说上海开发晚了，要努力干啊！”1991年春节，邓小平在上海视察时对时任上海市委书记吴邦国、市长黄菊说。

上一年春天（1990年），邓小平视察上海后回到北京，专门向中央政治局的同志交代：“上海的浦东开发，你们要多关心。”随后，在中央紧锣密鼓的考察调研和反复论证基础上，浦东开发开放成为一项国策。

“开发浦东，这个影响就大了，不只是浦东的问题，是关系上海发展的问题，是利用上海这个基地发展长江三角洲和长江流域的问题。”邓小平1991年春节的讲话还强调：“金融很重要，是现代经济的核心。金融搞好了，一着棋活，全盘皆活。上海过去是金融中心，是货币自由兑换的地方，今后也要这样搞。”

40年前（1952年），新中国对金融业实行全面改造，民国时期上海作为金融中心的历史终结，此后再未出现一家本地银行。随着改革开放的推进，上海市政府一直有着成立一家地方银行的愿望。浦东开发，资金短缺，邓小平的讲话使得这种愿望强烈，契机也由此出现。

1992年春，邓小平南巡，在上海听取市领导汇报，对上海欲成立本地银行的想法表示关注。此前不久（1991年12月），国务院总理、央行行长李贵鲜视察上海时，上海方面已经就成立本地银行事宜组织过专题汇报。

在邓小平南巡讲话影响下，上海建立地方银行开始取得突破。

3月，上海市专门组队南下，赴广东考察深圳发展银行、广东发展银行，回上海后提出了银行筹建计划及方案，明确以服务浦东开发开放为主，带动长江流域经济发展。

与此同时，另一队人马由副市长庄晓天带队北上，向人民银行汇报筹建银行设想，得到央行大力支持，同意上海市政府一面筹建、一面报批。

5月，上海市政府确定由庄晓天牵头，正式成立筹建领导小组，庄任组长，市计委副主任裴静之等7人为组员。

“之所以选我为组长，原因可能是一则我在副市长任上即将年满退休，二则我曾参与上海商业系统从计划经济向市场经济过渡的改革，三则作为分管金融副市长，曾兼任上海市证监委主任，参与设计了证券市场，有些金融改革的经验吧。”现今八十岁的庄晓天回忆往事时对笔者说。

6月，庄晓天、裴静之等人二次进京，向央行汇报并递交申报材料。7月，筹建领导小组正式向人民银行上海分行报送了相关申报材料。

20年后，庄晓天向笔者讲述当时北上的情景时依然记忆犹新，包括为新银行取名。“我们说最好叫上海银行，名称简洁明了；或者叫东方银行，因为上海位处东方，气魄大些。人民银行常务副行长郭振乾说这两个名字都不行，就叫上海浦东发展银行，深圳发展银行、广东发展银行都带‘发展’两字，没有浦东开发开放，也就没有浦东发展银行。”

8月28日，央行正式批复：同意筹建上海浦东发展银行。该行为区域性股份制综合性银行。

鉴于浦东正处大开发时期，办公用房紧张，因此明确在浦西落实，最后锁定了宁波路50号。宁波路50号是民国时期著名银行家陈光甫创立的上海商业储蓄银行大楼，现在则是上海纺织品总公司的办公用房。庄晓天说：“之所以选择这里，据说风水好，同时改造比较方便些，因为设有金库和保险库，底层大厅保留了当年的银行格局，楼上则可作银行办公。”

12月28日，浦发银行第一届股东大会暨第一届董事会举行，选举产生庄晓天为董事长，裴静之为行长。5天后，庄、裴获上海市政府正式任命。

1993年1月9日，宁波路50号装饰一新，营业大厅10多个营业窗口一字排开，迎接客户。浦发银行揭牌仪式顺利举行，40年没有地方银行的历史成为过去，上海金融史翻开了新的一页。

“不能办成小的工商银行”

浦东，成为国内外投资者关注的热点。浦发银行，这个新生的商业银行被人们寄予厚望。

1992年11月21日，正在上海考察的总书记为即将开业的浦发银行题词：“为社会主义金融事业闯新路”。

还在筹建初期，央行相关负责人即对浦发银行明确提出“两要三不要”：不要办成专业银行，也不要办成外国银行，更不要办成解放前的旧银行，要走自己的路，要有特色。上海市委市政府也强调，要根据上海加快改革和发展的形势，办出自己的特色。

“筹建这个银行压力很大，市领导的要求非常明确：办成新型一流的商业银行，在机制、经营方面要有新突破，‘这是上海的地位决定的’。”裴静之说。

作为区域性、综合性的商业银行，浦发银行的经营定位和主要任务，一是为浦东开发筹措融通资金，二是为地区性的深化改革配套服务，参与养老保险、住宅商品化、发展证券市场等方面的改革，三是为长江三角洲和沿江地区经济发展融资，四是促进金融改革和上海金融中心的形成。

“当时，工、农、中、建行是带有计划经济色彩的国家专业银行，因此，市领导叮嘱我们‘千万不能办成小的工商银行’。”八十岁的裴静之对笔者说。

“我们反复学习国际上商业银行的标准，在国际规范的蓝本下寻求突破。”裴静之说，“我们在不断闯新路，把开拓与创新作为立行之本。不断完善资产负债比例管理与风险管理办法，锐意改革人事和分配制度，改革传统的计划考核体制。东方卡发行、网络建设、无纸化办公等，都走在了其他银行的前面。”

新生的浦发银行凭着改革与创新，在激烈的同业竞争中站稳脚跟。开业当年，浦发银行总资产增至87亿元，存贷款余额分别达67亿元和49亿元，实现利润1.3亿元。1994年各项指标实现翻番，存贷款余额分别达135亿元和99亿元，实现利润3.2亿元。

与国家专业银行及交通、中信、光大、华夏等商业银行仍然实行限额下的资产负债比例管理不同，1995年浦发银行实行以资产负债比例管理为基础的规模管理，发展空间愈加广阔。为此，浦发银行加大开拓与创新力度，提出了把浦发银行办成有全国影响的商业银行。

谋局全国

1995年7月1日，上海市政府机关迁出外滩办公所在地——中山东一路12号原汇丰银行大楼。作为重建金融中心的一部分，上海市政府宣布将外滩晚清民国时期的金融大厦逐步置换给中外金融及商务机构，将一些机关和企业使用的上百幢金融大楼重建为外滩中央金融商务区，与正在崛起的浦东陆家嘴金融贸易区隔江相望、比翼齐飞。

在外滩金融大厦置换的大舞台上，最耀人眼目的，正是对汇丰大楼——曾被誉为“从苏伊士运河到远东白令海峡一座最讲究的建筑”的角逐。汇丰银行作为国际金融巨头正在重返中国，为此上世纪八十年代末即向上海市政府表达了购买大楼的意向，上海证券交易所及国内一些银行等同样表达了强烈的愿望。

1996年12月，原汇丰大楼成功置换，新主人是浦发银行。汇丰大楼易主，被视为是外滩金融街建设蓝图添上的“点睛之笔”。

“汇丰银行想买，但价钱没谈拢。据说中行有意想买，市政府也有意招揽工农中建行将总部搬来上海。我们浦发银行也同样在积极争取。当时浦发一些人有顾虑，因为得拿出十几个亿，这可不是小数目。行长老裴说机不可失、失不再来。”庄晓天说。

与此同时，新崛起的浦东金融贸易区与外滩金融街遥相呼应，几十幢金融大厦框架已经依稀勾勒出上海金融业的新姿。在这里，同样有属于浦发银行的新的大楼。

浦发银行当然不只是设法进驻外滩，而是一直在谋求突破区域限制，筹划进军北京，由地方银行变身为全国性银行。

1994年7月，浦发银行北京代表处正式成立，主要任务就是与中央部委及央行沟通联络，并把争取设立北京分行列为首要工作。对此，上海市政府同样积极支持、为之奔走。当时的上海市副市长徐匡迪曾就浦发银行筹设北京分行向国务院副总理朱镕基作了汇报。

“1994年7月，我与老裴、金运等人到北京开会。我们向朱镕基副总理汇报工作。其中，我说浦发银行只搞区域性不够，应该办成全国性的。朱总理说可以考虑，说你们与央行说说。”庄晓天说。

按照朱镕基的意见，央行就区域性银行的地域管制政策随后作出调整，同意浦发银行设立北京分行，从而使银行管理体制有了新的突破。

1996年4月12日，浦发银行拿到央行同意其北京分行开业的批复。8天后，北京分行开业仪式在钓鱼台国宾馆举行，标志着浦发银行跨出长江流域，向全国性的商业银行迈出了关键一步。

北京分行成立前，浦发银行已在上海、浙江和江苏开设了23家分支机构。

朱镕基三次批示促上市

1997年9月，党的十五大明确提出股份制是现代企业的一种资本组织形式。12月，证监会制定《上市公司章程指引》，力图把一些重点行业中的好企业推向市场，这为浦发银行重组上市带来了新的契机。

浦发银行资产在迅速增长，注册资本则依然为10亿元。对此，浦发银行高层形成共识：“重组上市是将浦发银行建设成为现代意义上的商业银行”的最佳选择，不仅上市有利于银行实现超常规发展的抱负，有利于加快建立和完善现代商业银行运行机制，同时有利于建立良性的资本补充机制。

十五大之后的9月23日，浦发银行董事长庄晓天出席在香港举行的世界银行和国际货币基金组织理事会，他在接受记者采访时，表示浦发银行应该而且必须走上市银行道路，从而引起外媒关注。

“按当时规定，银行是不好上市的。但是，我说外国银行可以上市，我们为什么不能？企业能上市，同样是企业的银行为什么不能？”庄晓天说。

1998年3月，证监会拟选取一家股份制商业银行在上交所上市，浦发银行成为首选。

“不过，银行与企业上市要求不一样，后来的银行上市很方便，但我们当时非常难。”庄晓天说。

5月11日，国务院总理办公会议原则同意证监会提交的关于搞活证券市场的措施，其中包括选择浦发银行进行上市试点的请示。至此，浦发银行重组上市进入实质性启动阶段。

6月1日，浦发银行专程赴京向央行汇报重组上市工作。第二天，央行召开会议听取汇报。行长戴相龙明确表示：赞同选择浦发银行在上交所上市，同时强调银行业务范围中不能有信托业务，上市前必须移交社保业务。

人民银行的要求很快落实，但证监会在审核浦发上市申请材料时，依据“发行前一年末，净资产在总资产中所占的比例不低于30%”的规定，指出浦发银行净资产率不足30%，要其作出专门报告。

“放眼世界，净资产率不低于30%的规定与商业银行的负债经营特性不符，各国衡量银行实力或经营风险时，使用的都是巴塞尔协议中有关资本充足率必须达到8%的规定，浦发银行的相关指标都符合央行的监管规定。”庄晓天说。

事情引起了中南海的关注。1998年12月14日，浦发银行常务副行长金运向上海市政府汇报浦发筹备上市情况时，徐匡迪市长转达了朱镕基总理的指示：大力支持，请按正常程序尽快上报。

12月21日，央行和证监会就商业银行上市的净资产率限制问题联合向国务院报送请示。9天后，朱镕基作出“请中国人民银行和证监会对是否同意商业银行股份上市再作研究”的批示。

1999年4月12日，央行与证监会再次联合向国务院报送《关于商业银行股份制上市的研究报告》，取消商业银行上市有关净资产的政策限制。4月30日，朱镕基批示同意，从而实现了我国股份制商业银行规范上市的重大突破。

1999年11月10日，浦发银行正式在上交所挂牌上市，成为沪市银行第一股。随后，民生银行、招商银行、华夏银行等陆续上市，一个充满活力的股市银行板块由此形成。

浦发银行实习报告篇3

黄浦区外滩商会成立于2003年，现有会员120多家，地处闻名遐迩的浦西外滩。独特的地理位置与深厚的历史积淀，使得这一区域在上海四个中心建设中又成为引人注目的金融“一带”。开展非公经济人士理想信念教育实践活动以来，外滩商会根据市区统一部署，以解决民企现实问题为抓手，立足于金融特色，拓展服务平台，有力促进“两个健康”发展。

一、抓调研 摸底把控 做企业的知心人

为了使理想信念教育活动有针对性，切实到位，活动之初，商会首先对会员企业的经营情况、发展需求以及对理想信念教育活动的看法进行专题调研。

调研发现，有85%的传统服务和商贸型小微企业在经济转型期出现不同程度的经营困难，能自主转型再发展的不到17%，符合“高专精”要求的企业不到5%。部分企业家存在“融资难、审批难、转型难”的困惑，参与市场竞争机会不平等，政策措施不落地等现象依然存在。对此，商会和街道综合党委共同分析并提出了“理想信念教育活动要从解决民企突出问题着手”的指导思想，在服务和实践活动中引导非公经济人士树立正确的价值观和发展观。商会将调研情况汇报区工商联并转呈区政府，区政府高度重视，在听取多方意见后，先后出台了《黄浦区促进中小企业发展的情况报告》、《持续加强科技服务工作推动公平正义市场环境》、《优化市场准入环境，促进经营主体持续发展》、《黄浦民营经济税收状况分析》等一系列推动非公企业发展的政策措施，为理想信念教育实践活动的有效推进奠定了基础。

二、搭平台 挖掘特色 做企业的引路人

外滩商会地处外滩金融带，与浦东陆家嘴金融城隔江辉映，商会会员中95%以上是服务型企业，其中类金融行业占有一定量。为了更好服务和凝聚外滩类金融业民企“金融”特色，商会领导班子决定着手解决三个问题：1、重点吸收金融类企业加入商会。2、通过行业活动，针对性地优化对金融企业的服务。3、积极打造企业与政府、金融机构的沟通平台。

从2012年底起，街道商会为缓解小微企业融资难问题，优化街道辖区内小微企业融资环境，先后与民生银行等联手成立了“外滩街道商会小微企业金融服务合作社”，33家会员企业注册成为第一批社员，通过银企联动，一批中小企业焕发新的生机，这一举措也为商会在会员企业中树立了带头人的角色。

理想信念教育活动开展以来，商会加倍重视合作社功能的再拓展。2014年上半年，合作社与包括工商银行、中国银行在内的7家大型商业银行及金融机构合作，为会员企业提供股权投资、抵押资产、信誉贷款、理财服务、拍卖衔接等服务内容，让会员企业有足够资金拓展业务的同时，也获得参与重点项目公平竞争的机会。

两年来，商会努力搭建“五大平台”，即政府对话高峰平台;信息政策传播平台;文化活动导向平台;融资、工商、税务、司法协助平台;感恩社会展现平台，努力让非公企业共同享受新一轮改革所释放的红利，让企业真正信任政府，对未来充满信心，踏踏实实谋发展。

三、重实践 搞活形式 做企业的搭台人

理想信念教育活动的根本目的是促进非公经济人士的健康成长，实现企业的健康发展，在这个过程中，非公经济人士既是受教育者，更应是教育者，坚持让他们成为活动的主体是工作保持活力的保证。因此，商会决定改变思想灌输的老方法，注重通过灵活多样的实践活动，让“信念、信任、信心、信誉”真正成为非公经济人士的内生思想。

外滩商会的实践活动重点突出“五项教育”，即加强国情形势、革命传统、法制道德、改革开放、社会责任为教育重点，同时把中国传统礼仪中爱德、诚德、孝德、仁德、恩德的“五德”作为完善非公人士社会主义核心价值观的补充。

商会组织开展了“六大行动”，即“抱团取暖、优势整合、参政议政、文化强企、思源感恩、绿色环保”，并开展银企、校企、科技、人才、商企及与本地、外省市对接交流活动和多形式的主题报告会、培训、座谈会、论坛相结合。商会参与举办了“民营企业家与中国梦”征文比赛、黄浦改革开放三十年摄影比赛、中国梦大合唱歌舞活动、外滩情企业家大怪路子友谊赛、“新二代”创新论坛、情系红门、大爱无疆慈善拍卖捐赠、和谐劳动关系创建、外滩金融街政策探究、云计算项目调研和案例分析、民企发展与企业党、工和文化建设的座谈……在丰富的活动中，商会牵线搭台，企业家们“登台唱戏”，参与率达到90%以上，使广大非公人士的主体作用得到充分发挥，逐步形成了理想信念教育活动由“要我受教育”到“我要受教育”及 “一人作表率”到“众人齐参与”的转变。

四、促机制 深化服务 做企业的贴心人

“争气不争财”是许多企业处理法律纠纷时面临的问题，时间、精力成本高，对于中小微企业来说已然是沉重的负担，还往往面临官司赢了执行难的困境。2014年外滩商会“纠纷调解会”成立， 商会邀请区工商联法律顾问提供法律支持，商会负责人坐镇，街道分管领导、总工会派专人现场调解，以组织的形式探索实践了民间调解的行为，提高了民事纠纷调解的几率，真正体现了商会是会员娘家人的角色。通过两年教育实践活动的摸索，商会已经逐渐形成了一系列惠及全体会员的工作机制：

（一）政策服务机制。每年收集编印《国家、上海市和黄浦区引导鼓励企业发展最新政策目录》;商会网站设立“政策和法规”栏目，定期有关非公经济发展的最新政策;每年派代表参加区府政策解读会，携手建立重大问题“直通车”式的即帮机制。

（二）学习交流机制。组织参加市、区工商联举办短期高级研修班学习，提高思想政治素养和趋势研判能力;组织企业家前往国外及其他省市商会及企业学习考察，拓展商机;邀请学者、专家作专题报告，并有条件推进科研项目对接转化;开展“新入会企业家理想信念培训”，由商会负责人备课讲授， 通过自主教育的形式传递发展的信心。

（三）需求激励机制。政治荣誉激励。将思想品质优、社会贡献大、有较大社会影响的人士吸收到工商联执委中来，对符合条件的积极推荐为各级人大代表、政协委员候选。社会地位激励。让有代表性的企业家参加有关区委、区府重要会议和与领导一起参与同行考察等重大活动。

（四）法律服务机制。建立非公企业法律讲坛。就热点、疑点进行专家指导、讲座、服务;建立法律顾问团，对口基层商会服务。试行建立“纠纷调解会”。帮助协商企业间、企业与员工间、企业与职能部门矛盾和诉求，降低企业经营风险与成本。

（五）党建引领机制。依靠上级工商联及党委推进非公党建工作，建立党组成员联系会长、副会长制度、企业家副主席联系执委制度和动态管理制度，关心帮助非公优秀人士更健康成长。开展提质扩面工程。在非公企业中推行“把骨干培养成党员、把党员培养成骨干”的“双培”工程，并积极推动非公企业党建工作、企业工会建设，促进企业全面健康发展。

浦发银行实习报告篇4

很荣幸，这次xx银行能够到学校招实习生，和所有的招聘一样所有的实习生，也是经过面试环节最终被确定下来的。从去上班的第一天起，带我的师傅就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

每天都要面对无尽的各类票据，签章等等，每一张票据盖什么章，该怎么写都非常有讲究。还有一点很重要，员工要有较好的态度耐心的向不明白的顾客进行讲解。在师傅的支持下，我在各方面都取得了很快的进步，对银行工作也有了一个全新的认识。在工作上抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间认真准时地完成自己的工作任务，不草率敷衍了事，对工作每一笔业务都谨慎小心。

刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我个人发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了加强自己的理论素质和专业水平外，更加强自己的业务技实习报告网提供 shixi.exam8/能水平，这样我以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

实习期间，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这是我用金钱买不到的实习机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。作者bobo

浦发银行实习报告篇5

“开展满意度测评是人大常委会听取和审议专项工作报告的新尝试。”杨浦区人大常委会主任魏伟明主持会议时表示，“我们希望通过开展满意度测评，进一步提升常委会组成人员依法履职的意识，增强人大工作实效。”

讲规范、微创新：制度出台重调研

提升监督工作实效是杨浦区人大常委会一直以来关注的重点。今年4月，区人大常委会制定了关于听取和审议专项工作报告的办法。

在对以往开展相关工作的程序规范和工作环节进行梳理，学习借鉴其他地区好的做法的基础上，开展具有创新意义的满意度测评工作。办法形成后，常委会党组向区委作了汇报，得到了区委的支持。办公室专门听取了“一府两院”有关部门的意见，并征求了部分人大代表的意见。

根据办法，满意度测评结果统计以全体常委会组成人员数为基准。为保障常委会会议出席率，杨浦区人大常委会出台了关于会议纪律的规定。

两测评、两公开：审议环节有亮点

“用满意、基本满意、不满意三个明确的定性指标来评价专项工作报告和审议意见办理情况报告，这是一种新的做法。”一名常委会委员表示。

办法规定，常委会会议在审议过程中开展满意度测评，范围覆盖常委会全年度听取和审议专项工作报告的所有议题，不仅针对专项工作报告开展，还要对审议意见办理情况报告进行测评。获得应到常委会组成人员超过三分之二满意票、基本满意票，且满意票超过应到人数半数的，测评结果为“满意”；未能获得应到常委会组成人员过半数满意票、基本满意票，或得到过半数满意票、基本满意票，但不满意票超过三分之一的，测评结果为“不满意”；介于两者之间的为“基本满意”。满意度测评的票数及结果当场予以公布。

若测评结果为“不满意”，报告机关需重新报告；经重新报告后，测评结果仍为“不满意”的，报告机关主要负责人要在常委会会议上作特别说明。与此同时，区人大常委会还将视情况依法启动质询、特定问题调查等其他监督程序。同时，对有关报告、意见、测评结果以及办理情况都会向社会公开，增加人大工作公开性和透明度。

多调研、慎按键：人大监督更刚性

在满意度测评中，每位常委会组成人员的测评意见含金量相同，这既是常委会集体行使职权的生动体现，也增强了常委会组成人员的履职意识。

“本区有5家担保公司、8家小额贷款公司、5个钢贸市场和100余家钢贸企业，根据目前的形势，涉及到钢贸企业的金融案件在近期将会大量爆发。建议区法院提前做好相关准备，与有关部门加强沟通，做好预案。”一名委员有理有据的发言获得了与会人员的赞同。会后他坦言，事先已调研了区内多家非银行金融机构，密切关注本区钢贸企业运营情况，多次细读报告材料，并了解兄弟区县相关工作情况，“是有备而来的”。

“测评的压力很大，满意的标准很高。”杨浦区法院相关负责同志表示，“尽管今天专项工作报告的整体测评结果满意，但是8票的基本满意促使我们进一步做好这项工作。”

浦发银行实习报告篇6

其实很多人有张女士这样的想法和困扰，为了解决这些问题，《首席银行家》杂志社成立了专项小组，特别策划了专题《首席银行家――年费1000元以下,白金信用卡龙虎榜》，为广大读者寻找适合自己的卡。

本次“龙虎榜”主要针对年费在1000元以下的白金信用卡，这一级别的卡，年费普遍不高，且服务项目相对全面，尤其是在某项服务上具有特殊优势。本期我们选择发行了这一级别白金信用卡的十家银行进行“调查”，这十家银行分别是中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行、浦发银行、中信银行和广发银行。在选择的服务方面，主要依据客户对服务的需求程度，本次“调查”挑选了六项常见服务，分别为：机场贵宾、高尔夫、保险保障、健康医疗、道路救援和汽车租赁。

不同于高端白金信用卡几乎每一项服务都能见到所有银行的身影，在年费为1000元以下的白金信用卡中，有些服务仅有两三家银行有。比如：高端白金信用卡最普及的高尔夫礼遇服务，在年费1000元以下的白金卡中，只有中国银行、招商银行和浦发银行仍然有此项服务。保险保障服务是唯一一项所有银行都开设了的服务，但是各家银行同质性却相当高，实质性的差异很小。

如今，信用卡已不再是简单的支付工具，越来越多持卡人更注重卡片带来的“增值服务”。可以说，小小一张信用卡正逐步发展成为我们生活中的“全能助理”。

所以，拥有一张适合自己的信用卡，能使我们的生活更加多姿多彩。

中国农业银行

尊然白金信用卡（精粹版）

获国内机场贵宾服务最佳白金信用卡

如果您是经常出差的商务人士，长时间的候机、繁杂的登机手续和旅途的辛劳，难免会影响到您的心情。白金信用卡可提供机场贵宾服务满足您的需求，但高端白金信用卡年费动辄几千元甚至上万元，是客户一笔不小的成本开销。如果想花费最少的成本费用，又想享受到最舒适、便捷的机场贵宾服务，农业银行的精粹版白金信用卡实为最佳选择。

《2011中国商务人士旅游调查研究报告》显示，2011年商务人士差旅及私人游市场繁荣。研究报告里指出，商务人士拥有较多可支配收入，他们在旅游上的支出更多，商务人士平均每年旅游3次，过去半年内，有七成商务人士有境内旅游经历，三成有境外旅游经历。

目前中国游客因为强大的购买力已经成为许多国家的兴奋剂，商务人士的私人出境游平均预算超过26,000元。可以预见，随着中国经济的发展和与境外经济体交往的不断密切和深入，境内外商旅市场将会不断扩大。因此，机场贵宾服务作为白金信用卡的重要服务项目之一，未来将越来越成为银行争夺高端商旅客户的“王牌”服务项目。

据调查统计，在推出了1000元以下（包括1000元）普通白金卡的十家银行中，有七家银行的普通白金卡推出了机场贵宾服务，这七家银行分别为中国银行、农业银行、交通银行、招商银行、广发银行、兴业银行和浦发银行。

从免费享受机场贵宾服务次数来看，农业银行精粹版白金卡和广发银行臻享白金卡持卡人可分别无限次免费享受国内50个和8个主要城市机场的贵宾服务；交通银行太平洋白金卡持卡人可免费享受6次国内37个主要城市，38家“交银理财”机场贵宾室服务；中国银行的中银白金卡（精英版）和长城白金卡则可免费享受3次覆盖境内57个主要城市机场或2个境外城市机场（香港、新加坡）贵宾服务；兴业银行睿白金卡免费享受2次覆盖境内27个主要城市机场的贵宾服务；招商银行精致版白金卡享受150元/人次境内27个主要城市机场贵宾服务；浦发银行尊尚白金卡暂未推出境内机场贵宾服务。

综合上述七家银行普通白金卡机场贵宾服务，农业银行精粹版白金卡、广发银行臻享白金卡和交通银行太平洋白金卡分别摘得机场贵宾服务前三甲。其中，中国农业银行的精粹版白金卡以主卡年费880元，同时当年可无限次免费享受涵盖国内50个主要城市机场贵宾服务，并且可免费携带一位同行，在七家银行的普通白金卡机场贵宾服务中，其为持卡人提供优惠最为丰厚。毫无疑问，农业银行精粹版白金信用卡的机场贵宾服务性价比最高，该卡充分满足了经常在国内出差旅行的高端客户的需求，成为客户享受国内机场贵宾服务的“首选”，从而荣获“国内机场贵宾服务最佳白金信用卡”！

中国银行

长城白金信用卡

获高尔夫球礼遇最佳白金信用卡

《2011年精英人群高尔夫运动调查》显示，越来越多的精英人士爱上高尔夫运动，高尔夫逐渐成为他们的主流运动项目。根据调查统计，受访者表示喜欢高尔夫运动的比例高达88%，高尔夫球贵宾服务作为白金卡的代表性高端服务，在一定程度上彰显了银行为客户服务的能力和使客户享受优惠的实力，深受客户欢迎。

据调查，高尔夫属高消费运动，客户主要针对高端精英人士，提供贵宾服务优惠需要银行为客户“买单”的成本较高，因此与其它五大服务（机场贵宾服务、保险保障服务、医疗健康服务、道路救援服务和租车服务）相比，继续提供高尔夫球贵宾服务的白金信用卡可谓 “凤毛麟角”。

在普通白金信用卡服务大搜寻中，十家银行中我们发现仅有三家银行普通白金卡提供了高尔夫贵宾礼遇,它们分别是中国银行长城白金卡、招商银行精致版白金卡和浦发银行标准版白金卡！

其中，招商银行精致版白金卡持卡人可以100元次优惠价格或以1600信用卡积分兑换单次享受高尔夫练习场服务，服务范围覆盖全国超过35个城市，同时提供中国、新加坡、马来西亚、英格兰等国家300家俱乐部果岭费7折优惠。浦发银行标准版白金卡的持卡人可免费报名参加观澜湖周末贵宾高球体验日活动一次，尊享真草练习场挥杆，专业教练高球指导，且以贵宾身份尊享“锦标级球场经典球洞挥杆体验”活动一次，获专业高尔夫教练免费球场球技实战指导，商户限深圳和东莞。

普通白金信用卡对于该项服务的力度均不大，但是中国银行长城白金卡仍然保持较高的水准，为客户提供了最具竞争力的免费练球服务、免果岭服务和预定折扣优惠，对于爱好高尔夫运动的客户来讲，该卡具备了全国百余家高尔夫球场和俱乐部的高尔夫贵宾礼遇，可让大家尽情享受挥杆乐趣，最终荣获“高尔夫球礼遇最佳白金信用卡”。

兴业银行

睿白金信用卡

获旅游出行保障最佳白金信用卡

在普通白金信用卡服务中，保险保障服务因是高端客户“必不可少”的需求服务项目，而成为银行争夺高端客户不可或缺的“杀手锏”，因此十家银行的普通白金卡均为客户提供了高额保险保障服务。各家银行“群雄逐鹿”纷纷推出一系列百万甚至千万元高额保险保障服务，经过一番厮杀，兴业银行睿白金卡、农业银行精粹版白金卡和交通银行太平洋白金卡最终分获前三名！

当今，信用卡已不再是简单的支付工具，越来越多持卡人更注重卡片带来的“增值服务”。可以说，小小一张信用卡正逐步发展成为我们生活中的“全能助理”。在各类增值服务中，保险服务一直有着较强的吸引力。2011年是中国商务旅行发展强劲的一年。预计2012年中国商务旅行市场仍将保持乐观态势，预计平均差旅增长将达到6%。至2015年，中国将超过美国，成为全球最大的商务旅行市场。随着商旅出行越发频繁，公共交通工具意外伤害保险（如飞机、火车、高铁、地铁、轮船、汽车等意外保险）、公共交通意外伤害医疗保险、航班延误、行李延误或丢失等旅行不便险等日益受到客户关注。信用卡的保险服务有助于提升客户的生活品质及对信用卡的信赖与忠诚。

据调查统计，这十家银行普通白金卡最高保险保障当属航空意外险，最高保障金额从300万到1500万不等。其中，兴业银行、农业银行和交通银行的普通白金卡以齐全的综合保险保障和高额保险金额，位居前列，以部分保障项目为例：三家银行普通白金卡的飞航意外保险最高保额均达1000万元，火车、轻轨、地铁、轮船运行意外险则分别高达100万、100万、80万，公共交通汽车意外险分别为40万、30万、30万。其次，中信银行普通白金卡航空意外险保额“最高”，达1500万，但未推出火车、轻轨、地铁、轮船、汽车等公共交通意外险，综合保险保障不足；而广发银行、招商银行、浦发银行、中国银行和建设银行最高航空意外险保额位居500万行列，民生银行标准白金卡最高航空意外险保额300万元。

兴业银行对睿白金信用卡持卡人的航空意外保险的额度达到1000万元，这比十家银行中的六家银行普通白金卡的最高保额整整高出了500万元以上，对普通白金信用卡来说可谓“给力”。同时持卡人、配偶、子女分别享有100万元、50万元和10万元的火车、轻轨、地铁、轮船运行意外保险，更是在十家银行中“独占鳌头”。除此之外，睿白金信用卡对于各种公共交通汽车意外保险和公共交通工具意外伤害医疗保险也提供了高额保障，旅行延误险、行李延误或丢失险等险种的加入更是为客户快乐旅行增加了最全面的安全服务保障。

在本次的“调查”中，我们发现保险保障服务是所有银行都在大力发展的业务，虽然各家银行都有亮点，但是仍然存在同质化的问题。经过仔细“搜寻”，兴业银行的睿白金卡以极低的主卡年费500元，同时可享受到最多的高额综合保险保障，在十家银行的普通白金卡保险保障服务大搜寻中 “突出重围”。在同类型的卡中，以最全面和高保额的保险保障服务荣获“旅游出行保障最佳白金信用卡”， 对于经常出差的“空中飞人”来说，可谓是最贴心的保障之卡！

中国民生银行

标准白金信用卡

获健康医疗最佳白金信用卡

健康与爱情一样，是人类永恒的主题，伴随人们生活水平的逐步提高，健康医疗服务需求正在不断提升，这也决定了健康医疗较之其它服务项目的特殊性，即其需求的永恒稳定。在普通白金卡健康医疗服务的“龙虎榜”中，民生银行、农业银行、广发银行位列前三名。

高端白金信用卡（年费1800元以上）的健康医疗服务一般包含健康体检、齿科服务、贵宾预约、导医导致、健康咨询等，然而普通白金信用卡的健康医疗服务就相对简单多了，服务内容基本上仅保留了贵宾预约、导医导诊、健康咨询三项，且持卡人所能免费享受这些服务的次数也已大幅缩水。虽然也有银行提供了广受人们重视的健康体检、口腔护理等服务，但同时也取消了免费午餐，持卡人如有此服务需求，必须使用积分换取或另行支付。

与其他服务一样，对于年费在千元以下的普通白金卡，提供健康医疗服务的银行不多，从统计结果来看仅5家，它们分别是民生银行、招商银行、农业银行、中国银行和广发银行。

相比其它四家银行白金信用卡健康医疗服务内容而言，民生银行标准白金卡在服务功能上并非最全面，此轮夺冠在于该行白金卡之健康医疗服务于“刚性需求”服务项目――贵宾预约的优惠强度是其它银行白金卡所不能与之相比的。民生银行标准白金卡持卡人一年可免费享受多达5次的贵宾预约服务，此一项服务可与年费在1800元以上的高端白金卡比肩。

所谓天下没有免费的午餐，对于年费在1000元以下级别的信用卡，所有银行无疑都调低了健康医疗的服务标准，而民生银行却依旧保持了贵宾预约的服务次数。因此，对健康医疗服务较为重视的客户而言，民生银行的标准白金卡无疑是不二选择。

交通银行

太平洋白金信用卡

获道路救援最佳白金信用卡

随着中国人均汽车保有量的不断增加，道路救援已经成为大众迫切需要的增值服务。经过调查后发现，在十家银行中年费在1000元以下的白金信用卡，只有六家银行具有此项服务,分别是中国银行、交通银行、农业银行、兴业银行、民生银行和浦发银行。其中，交通银行的道路救援服务最全面、最到位，为持卡人畅游天下保驾护航，充分展示出交通银行于该项服务的支持力度。

任何一项服务如果进行细分，都可以拆分成基本服务和增值服务两项，其中基本服务解决客户最为常见的问题，增值服务是在基本服务的基础上为进一步满足客户个性化需求而提供的差异化服务内容，于一项服务而言，有锦上添花之意。道路救援服务也是如此，其基本服务项目包括紧急路边快修、紧急送油服务、紧急拖车和困境救援服务，这四项服务是客户自驾车辆外出时因遭遇交通阻碍而产生的常见“实质性”服务需求，其它服务都是在此基础上增设的服务内容。

紧急路边快修服务是为客户座驾途中发生小问题时而设，六家银行都有提供，且服务内容大体一致。燃油耗尽，是每一位驾驶者最常见也是最头痛的交通烦恼之一。针对这一点，交通银行每次免费赠送最多“20升”燃油，浦发银行免费赠送10升，中国银行免费5升，兴业银行和民生银行都是3升，农业银行没有免费赠送燃油。如果车辆发生故障，只有交通银行为客户及其车上乘客（最多两名）提供住宿安排，且标准为每晚500元。

交通银行提供的增值服务中，继续行程服务值得一提，抛锚地点距离居住地或者客户目的地如果超过500公里，即可乘坐飞机（经济舱）前往，该行报销机票费用。相对于其它很多银行而言，距离目的地必须超过1000公里才能享受此项服务。除此之外，运送修好的车辆、派送锁匠、行李运送等服务需求虽然相对较少，但在某些时候却非常实用，在最大程度上满足了客户的人性化服务需求。

一般来讲，高端白金卡才会配备全方位的道路救援服务，普通白金卡只有部分功能，但是交通银行太平洋白金卡却最大程度上满足了持卡人的需求。因此，交通银行太平洋白金卡荣获“最佳道路救援白金信用卡”，成为爱车一族不可错过的一张卡！

浦发银行

尊尚白金信用卡

获汽车租赁最佳白金信用卡

本期《首席银行家》杂志社对国内十家银行年费1000元以下白金信用卡服务实力进行了“大搜寻”，就汽车租赁服务而言，目前国内银行在这一级别的白金信用卡服务中尚属起步阶段，提供此项服务的商业银行相对稀少。“要租车，找浦发”，浦发银行以最全能、最实惠的服务满足了持卡人的需求，低廉实惠的服务价格成为浦发在该项服务的核心优势，也使该行脱颖而出。具体服务内容如下：

由此可见，对此项服务有需求的客户在银行普通信用卡的选择上并不多，也可以看出，目前国内各大银行于该项服务在年费千元以下层级的白金信用卡尚未得到普遍认同，所以在行内普及面相对较窄。

在服务内容方面，浦发银行和兴业银行可谓旗鼓 相当，这项服务的较量在这两家银行中展开，最终浦发银行以微弱优势胜出。首先，浦发银行尊尚白金卡持卡人可在全国范围内任意城市、任意车型，免收1天（24小时）日租金，每年一次。一年免一次租金已基本成为行内的基本规则，这一点虽然并不构成浦发银行在该项服务上的核心竞争力，却是吸引首次租车客户的重要手段之一。其次，持卡人享受会员待遇并减免首年年费（500元）。从此次的统计结果来看，浦发银行在该服务上的这一大手笔，是绝对吸引客户的服务亮点，四家银行中，仅浦发银行和兴业银行有该服务。再次，享受400公里/天的超长里程，以及在普通会员价格基础上每日减40元日租金两项，浦发银行与兴业银行依旧并驾齐驱。最后，浦发银行尊尚白金卡持卡人享受优先预定特权和会员待遇变更之后服务续延的优惠政策，相比兴业银行的优惠券服务更为出彩，凭此优势，浦发银行荣获“最实惠租车白金信用卡”。随着商务、旅行在国内的不断发展和流行，客户对所在地城市的汽车租赁服务的市场需求必然急剧增加。因此可预见，该项服务能为银行吸引更多客户。对于喜欢自驾出行的客户来讲，该卡是“最佳选择”。

浦发银行实习报告篇7

以诚挚而执着的心来履行社会责任，充分利用银行的资源与优势，最大化地为社会贡献自己的智慧与力量，是金蜜蜂银行面对的挑战。秉持责任竞争力成就可持续发展之理念，金蜜蜂银行经过深入的调研和思考，以独到的目光，创出可持续发展的公益之路。

搭建快捷参与公益的金融平台

为了能够高效、专业地参与和支持公益事业，金蜜蜂银行积极发挥金融资源优势，致力于搭建爱心桥梁，将客户与社会慈善机构直接连通，将慈善事业常态化地经营下来。

招商银行：爱心卡，壹家人

壹基金秉持“公信、专业、可持续、执行”的公益标准，是招商银行理想的合作伙伴，两者精诚合作，将资助扶持的对象，从单一的项目或者针对一类人群拓展到对于整个公益平台的搭建。

2009年初，招商银行与壹基金合作推出壹基金爱心卡，这是内地金融消费领域第一张采用“爱心额度”为信用卡核发及升级标准的慈善认同卡，它将招商银行、每一位持卡人、每一家爱心合作商户所代表的无数个“1”联合起来成为壹家人。

＊招商银行在每1张信用卡成功申请后将捐赠1元；

＊持卡人承诺选择每月捐赠1元、11元、111元不等的爱心款；

＊爱心合作商户和招商银行在持卡人每1次刷卡消费时再各捐赠1笔一定额度的善款。

这张银行卡不仅有多方的爱心捐赠，同时，为使持卡人更多地了解公益慈善信息以及善款的流向，招行和壹基金还定期召集持卡人参加“1日义工体验”和开展慈善义卖等公益活动，搭建起一个全新的立体捐赠体系。招行壹基金爱心卡给了更多人奉献爱心和参与公益的创新平台，截至2009年底，爱心信用卡募集捐款超过200万元。

浦发银行：爱心通道，轻松点击

浦发银行与5家社会慈善机构合作，建立了浦发银行网上捐助系统，这是专为网上银行客户开设的爱心通道。客户通过网上银行，轻松点击，捐赠款项即可自动、即时划转到社会慈善机构帐户内，由慈善机构全权支配。2009年浦发银行网上捐助平台接收捐赠1942笔，金额25.4万元。浦发银行还开通银行业首家也是唯一具备捐赠功能的手机银行。浦发银行在积极号召全行员工参与的同时，更鼓励社会大众通过浦发手机银行进行捐款，让“爱心”、“慈善”融入现代都市人的生活。在汶川地震一周年祭日，满载浦发人深情的34.97万元爱心捐款通过手机银行、网上银行的爱心通道，由上海市慈善基金会流向四川灾区。

支持文化产业

文化与艺术，是国家和民族极为宝贵的财富，可为公众的生活增添无尽的活力和感性的想象。在一个安定而充满创意与活力的文化氛围里，企业，乃至国家的可持续发展之路将更为顺畅。艺术的发展需要资金作为后盾，当国家的经济不断发展、财富不断增加时，在艺术领域进行公益性投入，成为金融机构承担社会责任的一个战略选择。

民生银行：炎黄艺术馆的重生

海内外知名的炎黄艺术馆是我国第一家民营艺术馆，进入新世纪以来，遭遇资金、人才等方面的困难，举步维艰。2007年，民生银行与炎黄艺术馆达成合作协议，民生银行将连续10年制度性捐助炎黄艺术馆，在保障其运营费用的同时，致力于提升艺术馆从管理、展览、研究，到社会效应等更高层次发展的所需，举办更多更好的展览，服务于公众。

2009年，炎黄艺术馆先后举办了徐悲鸿、刘海粟和黄胄等大师的大型艺术展览活动。其中，持续42天的“中国现代美术奠基人系列―徐悲鸿大型艺术展”吸引了国家领导人、国际友人、各界群众30余万人，影响远及海外。

中国银行：纽约林肯艺术中心的新董事

中国银行将积极推动中外优秀文化艺术的交流作为企业社会责任的重要组成部分。2008年中国银行与中国国家大剧院签署了全面战略合作协议，支持国内外优秀文化艺术在中国的推广。2010年7月，中国银行加入世界顶尖艺术殿堂纽约林肯艺术中心董事会，为华裔民众接触美国主流艺术及为更多的中国优秀文化艺术走上国际舞台创造条件。

工商银行：理财中心里的艺术工作室

为了让更多的中国艺术爱好者和收藏者深入了解、爱护中国传统艺术，2010年6月，“周彦生花鸟艺术展”和周彦生艺术工作室在工商银行广东省分行营业部财富管理中心正式开幕，展示和传播周教授高雅、清丽而恢弘大气的艺术作品，使公众能够更加直接、深切地感受到画家对话大自然、领悟美好人生的高尚情怀，享受中国传统艺术的美妙。

特色扶贫项目的开展

扶贫工作绝不仅仅是投入资金这么简单的事情。当具有责任竞争力的金蜜蜂银行将热切的目光投向扶贫工作时，中国创新性的扶贫项目再一次令世人瞩目。

自家农产品能够在央视打广告？这是贫困地区的农民想都不敢想的事情，民生银行却将之变成了现实。民生银行在扶贫工作中发现，我国大部分贫困地区处于偏远地带，最缺乏的不是资源和产品，而是信息渠道和平台，因此联合央视第七频道为农民推出“免费广告”，将扶贫过程“木桶效应”中最短的那一块补起。

2006年至2009年，民生银行累计出资5800万元，帮助全国304个县市在中央电视台播出免费广告，切实解决“农产品售卖难”的实际问题，推动贫困县和全国农产品生产区“乡村品牌”建设。其中，农产品应急销售免费广告共帮助农民推销520多亿公斤滞销农产品，直接受益群众超过1000万，促进了贫困地区农业发展和农民增收。

2009年5月17日起，河北巨鹿县的红杏销售广告在央视连续播出3个月，在广告播出前，县内的果农有好果却销售不出去；广告一经播出，各地客商主动找上门来，使得该县的红杏一下子供不应求，全县6.5万亩红杏比2008年增收1.56亿元。随着价格上涨，红杏的种植面积进一步扩大，杏产品加工能力也进一步增强。目前，全县加工杏脯和杏饮料的企业，已由原来的10家增加到30多家，还带动了运输、餐饮等行业的发展，解决了该县相当一部分剩余劳动力的就业问题。

民生银行的“信息扶贫模式”推动贫困县、企业和媒体实现多赢，显示出强大的市场生命力和广阔的发展前景，得到国务院扶贫办的高度评价。联合国教科文组织认为，中国创造的这种信息扶贫广告模式，是对整个世界扶贫的重要贡献，这种务实有效的方法走在了全球扶贫的前头，起到了重要的创新示范作用。

普及现代金融知识

我们生活在一个金融产品和金融服务无所不在的时代，然而目前公众对金融知识的了解较为欠缺，因此，银行向全社会宣传普及金融知识，不仅对维护金融安全和社会稳定具有积极意义，还有利于公众的理性投资和享受现代金融服务所带来的便利。

工商银行：百所高校金融大讲堂

工商银行以“普及现代金融知识，倡导现代金融生活，服务大学生就业创业，履行企业社会责任”为宗旨，开展了“中国工商银行百所高校金融大讲堂”活动。2009年4-12月，工行共走进48所高校举办活动，现场及通过校园网参与人数达101,000多人。工行向校方及学生赠送各类金融类书籍近5,000本，并接纳485名大学生到银行见习。工行许多分行负责人及业务专家亲自为大学生授课，帮助学生了解中国银行业的发展成就和应对金融危机的举措，普及推广现代金融知识。

华夏银行：反假币“壁垒行动”

浦发银行实习报告篇8

关键词：社会责任；商业银行

中图分类号：F832．33文献标识码：B文章编号：1006-1428（2006）12-0080-02

银行作为典型的商业机构，既依赖于股东的资本投入，也得益于客户、员工和其他利益相关者以不同资源为银行所付出的努力。银行的公众性质决定其应发挥承担更多社会责任的示范作用。但是，什么是社会责任，如何承担社会责任，国内商业银行在理解和执行上还存在差异，本文就此做些探索。

世界银行将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。该定义表明了企业社会责任既是企业在经济全球化背景下对其自身经济行为的道德约束，也是企业为改善利益相关者生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。从跨国银行的实践看，有社会责任的银行所具有的基本特征：一是自愿履行社会责任，而非法律、规则和习俗使然；二是真诚推动与各利益相关者的互动；三是将经济、社会和环境等的追求都纳入银行战略目标予以考量。

商业银行在国民经济建设中处于至关重要的地位，主动与时俱进、树立承担社会责任的新理念，对社会公益尽力并协助完成政府的公共事业政策，既符合股东群体的合理期待，也会赢得社会公众的广泛认可，有利于银行的长远发展，最终实现股东利益与社会公益双赢局面。

一、强化社会责任是银行的使命和职责所在

党的十六届三中全会以来，我国政府提出了以科学发展观为指导，实施以人为本、全面协调的可持续发展战略，构建社会主义和谐社会的目标。企业作为这一战略目标的重要载体，其运作强调要对“四方”负责――即对国家、对社会、对企业、对员工负责，承担“三项”责任――即经济责任、政治责任和社会责任。

市场经济的逐步完善对公司治理水平和可持续发展提出了更高的要求。2005年10月修订的新《公司法》增加了企业社会责任的内容，反映了中国企业在承担社会责任方面新的认识与实践，如总则第五条规定：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”。这是中国第一次以法律形式明确企业承担社会责任。作为特殊的公众企业，商业银行在参与建设和完善社会主义市场经济的过程中，应更加重视履行社会责任这一问题，把承担社会责任看成是建设和谐社会背景下银行对其自身经济行为的约束，看成是银行软竞争力的重要内涵。

二、强化社会责任是银行应对经济全球化、主动与国际接轨的需要

扩展全球视野、提高战略思维能力、建设“软实力”、把社会责任纳入银行战略等，都是银行提高国际竞争力的重要课题。包括国际性银行在内的跨国公司竞争已经从过去硬件竞争上升到软件竞争，从技术和产品方面竞争上升到企业社会责任理念以及商业伦理和道德水准的竞争。随着中国金融业的对外开放，中资银行应制定适应全球化发展要求的社会责任战略，严格按照国际惯例和国际社会责任标准进行业务管理和提供金融服务，从而使自己在竞争中立足于坚实的基础。

三、强化社会责任是银行顺应新技术革命发展混业经营的内在要求

科学技术的突飞猛进，信息技术在金融领域的广泛应用，极大缩短了银行与客户的距离，3A(Anytime、Anywhere、Anyhow)服务成为现实，以客户为导向推出的金融服务电子化和办公自动化系统，正改变着传统“劳动密集型”服务体系，高效的电子化设备和清算网络正逐步取代人工处理存贷款、清算和咨询等业务，为客户提供方便快捷的综合性金融服务。但新技术的应用，在促进客户消费多样性和投资理财需求，推动银行混业经营，进一步增加银行业务收入来源，提高银行盈利水平的同时，也向银行提出了同业竞争与金融风险控制等新课题。例如，如何维护客户信息不被泄露、如何保证银行资金安全等等。在新形势下，能否不断满足客户需求服务，已成为银行践行社会责任的具体表现。对于中小股份制银行而言，更是能否后来居上的关键所在。

四、强化社会责任是银行实现可持续发展的有效途径

追求“基业常青”、“永续经营”和“可持续发展”是所有企业的愿望，其实质体现为企业从自身能力出发，持续履行社会责任的过程。企业在不同发展阶段，所拥有的资源和能力条件不同，履行社会责任的方式和内容也有所差别。在孕育期和求生存期，由于其所掌握资源较少，能力较弱，社会压力较大，企业仅能承担法律框架下的社会责任；步入高速成长期，随着企业自身实力的增强，在承担股东责任的同时，可从企业战略发展角度，思考更广泛利益层面的社会责任，包括对员工、客户、供应商等利益的满足；进入成熟期，企业已经积累了相当资源，并拥有了一定的能力，可承担起资源节约、社区服务、慈善和公益事业等道义层面的社会责任，塑造良好的社会形象。这一发展进程，银行也不例外。

五、编制和社会责任报告，树立负责任的银行形象

社会责任报告已成为当前跨国银行的普遍举措。通过社会责任报告，跨国银行与其利益相关者和公众良性沟通，阐释银行自身的价值观与责任观，公布自身在经济、社会和环境等方面的业绩并披露需要继续努力的方向。近几年，随着中国企业公司治理的深化，国内企业社会责任活动日趋活跃，包括中石化、中石油、中海油、中移动、宝钢集团、海尔集团、中国远洋、大众汽车等在内的一批大型企业相继开展了系列企业社会责任活动，并企业社会责任报告。2006年6月，上海浦东发展银行作为首家中资商业银行在网站《企业社会责任报告》，从提升金融服务为民生谋福祉、积极参与帮贫救困公益活动、大力传播社区金融知识、帮助提升员工价值修养、支持开展环境保护工程以及确保股东利益最大化等六方面着手，全面阐释银行履行企业社会责任的实践活动，对承担社会责任工作进行有效的规范和指导，对银行未来提升企业社会责任提出发展目标和计划，将社会责任内化为全行员工的自觉行动，将帮助他人的行动内化为每一位员工的自我习惯，从而构建“行之以礼，出之以仁，成之以信，守之以诚”的企业文化。

国内商业银行应在借鉴境外跨国企业成功经验基础上，逐步探索、梳理与国际竞争格局相呼应、与中国金融改革相协调、与银行发展战略相结合的社会责任实践思路，并力行完善。

参考文献：

［1］中国企业管理研究会及中国社会科学院管理科学研究中心编.中国企业社会责任报告．中国财政经济出版社，2006

［2］Philip Kotler，Nancy Lee著，姜文波等译．企业的社会责任．机械工业出版社，2006

［3］王志乐主编．公司责任――挑战还是机遇.中国经济出版社，2006

［4］McIntosh，Thomas，Leipziger，Coleman．殷格非，于志宏译．全球企业公民必读――对社会责任的企业战略路径．企业管理出版社，2006

［5］汇丰银行、花旗银行、恒生银行、德意志银行和渣打银行近年《企业社会责任报告》