时间：2023-10-16 12:36:51
中考的脚步声越来越近，最后冲刺的时刻已到，以往的胜利或失败，汗水和泪水都已远去，从现在开始，我们将开始一段新的寻梦之旅以下是小编为大家推荐的关于一些中考冲刺决心书，希望能帮助到大家！
中考冲刺决心书1再过30天，我们就要踏进神圣而庄严的中考战场，接受人生的第一场挑战。在这决定人生命运的关键时刻，我们飞扬7班全体同学决心如下：
九年磨剑，六月试锋。30天虽短，但我们会用我们的拼搏，让中考成为我们青春的第一张名片!我们不沉溺于过去而致力于现在。是虎，就要腾越丛林;是马，就要驰骋沙场;是鹰，就要一飞冲天!
我们要用永不言败的斗志，飞扬青春激起欢腾的浪花;我们要用全力以赴的干劲，绽放生命蓬勃火热的'光彩;我们要用破釜沉舟的勇气，化理想为现实;我们要用同舟共济的精神，创后来居上的奇迹!山到极点我为峰。不负父母深情，不负恩师厚望，不负九年寒窗，不负青春理想!最后30天，让我们揭竿为旗，奋力拼搏，携手并肩，六月凯旋!
中考冲刺决心书2再过30天，我们就要踏进神圣而庄严的中考战场，接受人生的第一场挑战。在这决定人生命运的关键时刻，我们飞扬7班全体同学决心如下:
九年磨剑，六月试锋。30天虽短，但我们会用我们的拼搏，让中考成为我们青春的第一张名片!我们不沉溺于过去而致力于现在。是虎，就要腾越丛林;是马，就要驰骋沙场;是鹰，就要一飞冲天!我们要用永不言败的斗志，飞扬青春激起欢腾的浪花;我们要用全力以赴的干劲，绽放生命蓬勃火热的光彩;我们要用破釜沉舟的勇气，化理想为现实;我们要用同舟共济的精神，创后来居上的奇迹!山到极点我为峰。不负父母深情，不负恩师厚望，不负九年寒窗，不负青春理想!最后30天，让我们揭竿为旗，奋力拼搏，携手并肩，六月凯旋!中考的脚步声越来越近，最后冲刺的时刻已到，以往的胜利或失败，汗水和泪水都已远去，从现在开始，我们将开始一段新的寻梦之旅。
战斗中最艰难的是最后几分钟，成败与否就看是否能坚持到底。当然，困难和不顺在所难免，如果总是沮丧，我们的学习生活只能是荒芜的沙漠，不如拿出十二分的勇气和二十四分的毅力去踩死自己的影子，战胜逆境，首先得战胜我们自己。
或许，理想与现实相距太遥远，无法把自己放飞;或许，初中生活平淡的轮回交替，早已把斗志磨碎。然而，这一切都会改变，百日之后的中考是一次空前的考验，“优胜劣汰”的生存法则会以最残酷的方式展现。即使有一千个理由去选择逃避，也要有一千零一个理由学会坚强，哪怕只有万分之一的希望，也要为之鼓起勇气，不懈努力。
俗语说得好:“世界是由自信创造出来的。吕尚在81岁时才遇到了周文王，可他仍然坚信自己是定国安邦的良才，因为他信心，因为他从未放弃过追求--他最终辅佐武王开创了周朝800年的基业。自信的人，懂得天生我材必有用的道理，暂时落后的同学别灰心，依靠着必胜的信心，现在迎头赶上还来得及。
同时，暂时领先的同学不能沾沾自喜，要牢记:胜利在望并不等于胜利在握，因为一时的放松了警惕而失去了唾手可得的胜利，将来会后悔莫及。
扔掉过去颓丧的日记，昨天的回忆只会留下美好;点亮现在希望的火把，今天的道路会更加光明，插上未来飞翔的翅膀，明天的朝阳将更早升起。
今天，面对三年来和我们风雨同舟的老师，面对十几年来为哺养我们含辛茹苦的家长，我们许下了这样的铮铮誓言:
勤学苦练，迎难而上，是我们不悔的初衷;
戒骄戒躁，稳扎稳打，是我们格守的信条;
书山顶峰，学海彼岸，是我们金色的航向
中考冲刺决心书3时光匆匆，转眼我们已迈入初三的大门，等带我们的是责任，是辛苦，是紧张。面对初三，我们自信，因为我们努力，一分耕耘，一分收获，两者虽不成绝对的正比，天才出于勤奋却是始终不变的真理。
为了中考我们坚守着“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的意志;为了中考，我们一遍又一遍的尝尽了“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的苦涩。多年栽培的小树已经成荫，我们将会自信的迎接20_年的6月，那个收获果实的季节到来，因为胜利的旗帜终会由我们高高举起。因为我们有战无不胜的信心和勇气。同学之间的互相帮助是前进中的铺路石，老师的.谆谆教导是岔路口上指明方向的路标，我们的汗水将为我们叫开成功的花!
握着沉甸甸的中考接力棒，深知前路上的坎坷，我们却义无反顾。中考的成功是我们的目标，天道勤酬是我们的信念，永不言弃是我们的精神。
在这神圣的时刻，我们以青春的名义宣誓:
不负父母的期盼，不负老师的厚望，不负青春的理想!
我们承诺:
我将用严谨的态度书写历史;我将用激昂的斗志奏响乐章;我将用拼搏的精神铸就辉煌!告别昨日的颓丧，我扬起希望告别昨日的散漫，我打造理想;在初三的学习中，我将做到:敢于拼搏，用不懈争取进步;自强不息，用汗水浇灌理想;永不言弃，用信念实现梦想。让青春绽放最美的光芒!!!
行动起来，让我们共同联名宣誓吧!
中考冲刺决心书4学生以学习为天职，对我们这些即将参加中考的学生而言，唯一就是考上一所自己满意的学校，为自己今后走向社会奠定基础。中考，是一次挑战，更是一种机遇。困难与希望同在!挑战与机遇并存!九年的发愤苦读，九年的忘我拼搏，只待中考的最后一搏!为了更好地挖掘自身的潜力，实现心中的梦想，我们决心做到以下几点:
一、瞄准目标，坚定信念。给自己确立一个明确的目标，不过高也不过底，让自己的努力更有方向。
二、刻苦学习，分秒必争。上课不分神，课后不分心，作业不抄袭，考试不作弊，不打被动战，不放弃任何一个疑难知识点，认真对待每一堂课、每一次考试与练习，努力提高复习的效率与效果。
三、做好迎考的复习准备，温故而知新，把学过的知识重新再复习一遍;在复习过程中遇到不理解的地方，要及时清楚，请老师和同学帮助;
四、考场上沉着思考，认真答题，先易后难，力争不丢“一兵一卒。
五、劳逸结合，精力充沛。确保午睡、晚就寝睡眠质量，不打疲劳战，不低效学习，保证良好的身体素质，保持旺盛的学习精力。
六、调整心态，心如止水。能坦然面对过程中的成功与失败，胜不骄，败不馁，只为中考的最后胜利。
我一定会以最刻苦的精神，最坚韧的毅力，最饱满的热情，最昂扬的斗志，勤奋苦读，珍惜分秒，勇于拼搏，敢于竞争。不到最后一刻，绝不放弃希望，绝不放弃努力!我的目标一定要实现!我的目标一定能实现!
中考，我们来了。因为我们坚信，只要有希望，就会有奇迹。
中考冲刺决心书5时光匆匆，中考的脚步也匆匆，转眼间离中考只有70多天了。从现在起，我们要紧紧地抓住每一天。振奋精神，顽强拼搏;主动复习，争分夺秒;持之以恒，追求卓越;激情燃烧，决战中考。我们不会因为过去的失败而叹息，我们不会因为昨日的辉煌而自傲，我们将唤醒所有的潜能，我们将凝聚全部的力量，认认真真上好每节课，踏踏实实走过每一天，看好每页书，做对每道题。面对中考，我们自信，因为我们镇定，我们没有虚掷青春，我们已为中考的冲刺做足了准备。我们自信，因为我们努力，一分耕耘、一分收获，两者虽不是成绝对的正比，但是，天才出于勤奋却是亘古不变的真理。
握着沉甸甸的中考接力棒，深知前进路上的坎坷，我们却义无反顾。中考的成功是我们的目标，天道酬勤是我们的信念，永不言弃是我们的精神。
我们的青春，在这神圣的时刻，激情燃烧; 我们的理想，在这庄严的殿堂，盘旋升腾; 青春的脚步，敲响了出征的战鼓;誓言的手臂，扬起了奋蹄的长鞭。我们是最棒的根子中学学子，我们将分秒必争、坚定信念、勤奋学习。 这里，让我们高呼-------珍惜八十天，奋斗八十天!
这里让我们庄严宣誓:
不忘父母期盼， 牢记老师教诲， 不负青春理想， 请父母放心，我们有能力， 请老师放心，我们有潜力， 请学校放心，我们有实力，我们要向80天挑战!
八十天，我要拼搏，以有限时间挑战内在的潜能，
八十天，我要奋斗，以不懈努力铸就无悔的青春!
我们坚信:
我们一定会实现理想!
我们一定会铸就辉煌!
我们行!
我们要行!
我们能行!
我们一定行!
我们行!行!行!
“高考”牵动着亿万人的心，是人生最重要的一次抉择。我们略带忐忑地升入高三，而我们怎么会不懂，因为那忐忑我们也曾刻骨铭心。我们深深呼吸——有一点儿紧张。想这好比一个征程，注定是漫长而艰辛的。高三（5）班的我们已做好准备，准备在这漫长而艰辛的生活中坚持到底，决不放弃。我们决心开始要向人生的理想作一次真正的冲击。
接下来，我们决心做到遵守纪律，远离“三闲”，全心学习。
1、我们要做到3+4“不”：不迟到、不旷课、不早退；上课不睡觉、不看课外书、不闲聊、不听耳机。
2、我们要做到心中只有学习、学习、再学习。
总之，我们有心，我们能行走，不管什么的什么，我们要作一次让人意想不到、大有惊讶的飞跃。
关键词：吉林省 公共图书馆 两会服务 立法决策服务 协作 方案
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）05（b）-0255-02
地方的立法决策对一个地区的政治、经济、文化的影响重大而深远。民主科学的立法决策关系到区域发展与民生利益。随着我国改革开放的不断深化，各地对立法决策过程中的民主性和科学性的要求越来越高。因此，在人大代表和政协委员参政议政以及领导决策过程中，需要有更多的数据信息和更为深入的专题研究用以支撑，但立法决策者们实际获取信息与研究成果支持的渠道、能力等诸多方面都难以满足现实需要，急需在区域范围内，建立由具有公信力的信息保障机构，如各级公共图书馆，为主导的文献信息保障与知识服务支持，以满足日益增长的立法决策过程中的信息知识需要。本文拟设想在吉林省公共图书馆之间及公共图书馆与立法决策机关之间建立旨在服务吉林省“两会”及立法决策需要的信息服务协作平台，对该协作服务平台的定位、目标、具体实施方案进行初步设计与规划，为吉林省公共图书馆能够更好地服务全省立法决策提供参考。
1 吉林省公共图书馆立法决策协作服务平台设想与定位
随着计算机、网络信息技术的不断发展与强大，构建基于网络的立法决策服务平台综合协同服务模式是吉林省公共图书馆面向两会提供立法决策服务的客观选择。具体而言，吉林省图书馆与各地区县市级以上公共图书馆协同协作，建立全省公共图书馆立法决策服务协作网及数字平台，共同为省级、市县级立法决策机关政策决策提供信息支持与参考服务，以期为提高吉林省各级政府立法决策的科学性、时效性、公正性发挥信息保障作用。
1.1 目标定位
以吉林省图书馆为主导，依托全省公共图书馆文献信息资源、数据库资源及特色资源，以各级公共图书馆参考咨询人员队伍为专业支撑，与市县级公共图书馆共同建立面向各级领导机关与立法决策机构的服务协作网络，构建符合参考咨询服务规范与标准的数字资源推送与咨询服务平台，为各级政府领导、人大代表和政协委员提供个性化信息支持。按照立法决策机关垂直管理的模式，对应服务各级人大政协机关及领导决策。
1.2 规划设想
吉林省公共图书馆面向“两会”的立法决策服务协作平台其实质是服务各级领导机构的参考咨询平台，以全省县市级以上公共图书馆资源共建共享为核心，形成资源整合、资源管理、资源利用、沟通协作的服务平台。其主体规划由两大部分组成：资源共建共享和服务协作合作。
1.2.1 资源共建共享
参与协作服务的图书馆除了可共享用于立法决策咨询的商业数据库外，还可以共享共建的专题数据库。成员馆可在中心馆及区域分中心馆的指导下，按照各馆意愿加入或完成资源建设任务，也可单独或与其它图书馆联合共同开展资源共建项目。如各种主题的专题数据库，已完成的咨询成果数据库，各地区经济发展特色数据库等，完成后由协作平台管理中心进行统一管理与。该平台为各馆提供集中展示与共享的条件与环境，同时，也提供面向各级政府和领导的个性化服务网络窗户。
1.2.2服务合作协作
由于立法决策咨询需求的多样性，决定了服务的设计与规划也必须符合需求的特点。按照吉林省公共图书馆立法决策服务模式选择及定位，在服务上的合作与协作主要包括以下几方面：一是各级两会召开之际，在会前与会中的服务协同与合作，如两会热点专题的确定与编辑加工；各地最新经济社会发展数据提供等都是协同服务的着眼点。二是面对重大重要的立法决策咨询服务，各公共图书馆发挥协同合作服务的优势，沟通交流，开发既有资源，努力完成专题研究报告、调研任务等，为领导决策提供更有价值的参考。三是立法决策其他增值服务，如用户分级培训服务，可根据各地区专家资源优势，由某馆单独完成或多馆合作共同完成。随着用户需求的增长，合作与协作的服务内容还会不断拓展。四是各级公共图书馆资源与服务面向各级立法决策机关的个性化展示。展示既是宣传的需要，也是服务的拓展，通过此网络平台，能够很好地向各级政府和立法机关宣传图书馆资源优势、服务能力与服务成果。
无论服务的范围与深度怎样拓展，但服务合作的基本原则不变：即每一个公共图书馆都是协作网（平台）的服务结点，都有上传咨询问题或服务请求，寻求解答和帮助的权利，同时也拥有解答问题、合作完成咨询课题、提供帮助的义务。咨询请求或重要咨询课题服务的调度由中心馆或服务管理小组研究完成。
2 吉林省公共图书馆立法决策协作服务实施方案
2.1 服务宗旨
以吉林省公共图书馆丰富的信息资源和专业化的服务团队为支撑，以网络化、数字化信息平台为技术桥梁与实现载体，面向吉林省各级“两会”以及政府决策机构，以满足其在立法决策过程中的多层面、多元化信息需求为终极目标，全方位地提供多层次的、个性化的信息服务与决策咨询服务。
2.2 组织结构
为了更科学、高效地实现立法决策服务协作与合作及服务目标，必须合理地设立组织结构，用于协作网与服务平台的组织管理、协调决策。拟构建二元双维度的组织管理结构与模式。
二元结构：
公共图书馆―― 行政、立法决策机构（人大、政协、委、省政府）。
双维度：
（1）横向：省图书馆―― 省级行政、立法决策机构（省委、省政府、省人大、省政协）
地级市图书馆（分中心馆）―― 地级市立法决策、行政决策机关（市人大、市政协、市委、市政府）。
县图书馆（成员馆）―― 县级立法决策、行政决策机关（县人大、县政协、县委、县政府）。
（2）纵向：
省图书馆（中心馆）―― 地级市图书馆（分中心馆）―― 县图书馆（成员馆）。
省级立法、行政决策机构（省人大、省协办、省委、省政府）―― 地级市立法、行政决策机关（市人大、市政协、市委、市政府）―― 县级立法、行政决策机关（县人大、县政协、县委、县政府）。
由此组织结构可设计为：
领导小组：由各级图书馆馆长和各级人大政协信息部门领导共同组成领导小组。职责：对协作平台的投入、运行、发展等重要问题的决策、服务原则与制度顶层设计。
管理小组：由各图书馆参考咨询部门负责人和各级人大政协信息部门具体联络人组成。负责服务平台具体运行过程中的资源建设与服务调度协调与沟通管理。
技术小组：由各图书馆网络技术骨干组成。职责为保障平台的正常运行与更新提供技术支持。
2.3 人员配置
除各级公共图书馆及行政、立法决策机关信息部门领导组成的领导小组之外，各图书馆服务人员配置可参考以下建议。
中心馆人员：两会服务期间，根据驻地服务数量，按每个驻地2～3人配置；后台按驻地个数配置人数即可。日常立法决策服务：由5～7人组成服务小组或部门提供服务。其职职责为：维护平台正常运行、更新；接受立法决策咨询委托并提供服务；对平台咨询问题按地区按专业划分按资源优势进行合理调度与分配。为分中心馆与成员馆提供技术支持与专家经验支持；进行平台资源建设的规划与实施，指导或帮助分中心馆与成员馆完成资源建设任务，以及帮助其充分利用共建资源；为分中心及成员馆提供专题业务培训服务。
分中心人员：两会服务期间，根据驻地服务数量，按每个驻地2人配置；后台按驻地个数配置服务人员。日常立法决策服务：由3～5人组成服务小组提供服务。其职责为：与中心馆、成员馆协调合作完成资源共建共享任务，完成由中心馆调度的立法决策咨询课题；对所在区域的成员馆提供业务与技术指导服务。
成员馆人员：两会服务期间，按每个驻地2人配置；后台人员按驻地个数配置。日常立法决策服务：由2～3人组成服务小组。其职职责为：与中心馆、成员馆协同合作完成资源共建共享任务，完成由中心馆调度的立法决策咨询课题。
2.4 协调管理机制
服务协作平台的协调管理机制包括两方面：一垂直协调机制。中心馆与分中心、分中心馆与成员馆之间实现资源建设与服务协作方面的垂直组织管理与沟通协调。二是横向协调机制。由两部分组成：一是由各级公共图书馆对应各级立法决策机构信息部门进行平行沟通与协调，以实现平台对人大代表、政协委员和各级领导的咨询服务。二是分中心馆之间、成员馆之间的合作沟通机制。如图1。
2.5 服务架构
协作平台由吉林省图书馆中心平台、市级公共图书馆分中心平台及县组图书馆终端平台三部分构成。在省市级公共图书馆合作建设下，协作平台可以为省级、市级、县级政府机构提供信息服务。总体服务由目前平台建设通用的三层结构构架，即基础层、数据层和应用层组成。基础层是硬件设备、系统软件、存储空间、网络资源等有机整合用以支持整个系统运行和管理的集成。数据层是对所有提供服务的图书馆数据资源的合理配置与整合，是用户需求的对象。用户借助应用层获取所需要的数据资源与服务。具体服务架构如图2。
该服务系统（平台）总体服务从服务主体（各级公共图书馆）与用户（立法决策与行政管理机构）的横向维度以及服务主体之间纵向垂直维度进行架构，主要由4个子系统（S1-S4）组成。
S1是由各级公共图书馆组成的服务主体系统。负责横向的与对应的立法行政决策机构提供各项咨询服务，负责纵向的与其他公共图书馆实现资源共建共享、协作咨询、服务合作、人员培训交流、技术支持、任务调度与完成等。
S2是由省图书馆与省级立法行政决策机构组成的“服务主体―― 用户”子系统。图书馆负责完成对用户的诸如两会现场服务、参议议政资源推送、专题报告、总分馆建设、决策支持、专题汇编、会展培训等服务。
S3是由地市级图书馆与市级立法行政决策机构组成的“服务主体―― 用户”子系统，服务内容与S2同。
S4是由县图书馆与县级立法行政决策机构组成的“服务主体―― 用户”子系统。服务内容与S2同。
如果对用户进行进一步的细分还可以包括由各级人大和政协立法决策机构，以及各级政府组成的用户子系统。他们之间是垂直管理的关系，因此，图书馆立法决策咨询服务可以促进在各用户子系统中形成信息支持、管理效率、科学决策的良性循环，有利于提升各级立法行政机构的决策水平与管理的科学化、规范化。
3 未来发展前景
构建吉林省的公共图书馆立法决策服务协作网络与服务平台是实现公共图书馆服务区域经济社会发展的重要社会职能的具体体现。未来，以吉林省图书馆为中心馆，以地市级图书馆为分中心，以县级图书馆为成员馆构建的服务系统，将与各级立法决策机构信息部门充分协调，在统一规划、分步实施的道路上迈进的同时，将要从三个发展方向不断拓展：一是努力朝着协作服务的规范化、制度化方向发展，在公共图书馆服务规范的总体框架下，制定符合吉林省省情与特色的立法决策服务规范与标准；二是不断开拓新的服务领域。紧密与科技发展及网络技术进步协调同步，开发立法决策服务的更迅捷更安全的服务方式与服务手段；三是加强深度的情报分析与研究参考作用。从简单的资料分类汇聚、知识导航向着更具影响力、参考价值的情报分析与深度研究报告方向发展，努力联合、吸引更多的专家与社会智库机构，参与到立法决策服务系统中来，共同协作为区域立法决策提供智力支持与决策服务。
参考文献
[1] 卢海燕，李嘉.英国议会图书馆立法决策服务解析与思考[J].国家图书馆学刊，2011（1）.
上面那些问题，有的可以解决，有的无法解决，无论有无办法解决，已经存在且已经影响出版市场则是事实。由此也产生出了一些自救措施。最近独立书店终于组成一个联盟，打算联合采购，压低进货成本，增加毛利。
出版人，销售的是文化，从业的人也大多温柔，但不忍之事也不断发生并引发对某些道德以及决断原则的思考。例如，书不应该打折卖，压低进货成本不好等等。本人以为，消费者可以教育，却不能责难与教训，因为没人喜欢被教训。好比说，本人现在写的这篇文章也要来“教育”出版人接受市场的实然状况，根据实然状况制定营运方针，而非心中的道德应然，应该也会有很多出版人心里颇不以为然吧！其实读者也是一样的！严以律己很好，却不代表可以严以律人，更别说把营运上面临的问题推给别人。
十多年来，在面临少子化与主要劳动人口外流等消费市场萎缩的双重冲击下，台湾出版产业的总体产值仍然维持在600亿元新台币上下，以总体销售量来看，若考虑到消费人口减少的状况，台湾的读者是比以前还要支持出版业，买了更多的书。各地图书馆回报的租借图书量也屡屡创新高。台湾明明是一个买书且读书的社会，却被一些不看总体数据就下评论的出版人屡次三番地斥责为不买书、不读书。
当其他产业的人都在思考如何满足客户的需求和服务客户，好增加营收时，台湾的出版业却能反其道而行，把营运责任推给市场，想来也是一种幸福。
亚马逊的创办人贝佐斯曾说：“如果你想知道我们哪里与众不同？那么我告诉你，我们是一家真正关心顾客的公司，我们真正在意的是长远的发展，而且我们真的喜欢创新。”
亚马逊不盯着竞争对手，而是客户的需要。亚马逊不在乎短期亏损，无论是自行吸收运费，还是促销折扣的差价，甚至是自己开出版社，帮作家出书，只要能满足客户，所有可以做的事情，他们都会去做。也正因为这个信念，亚马逊撑过网络泡沫化与金融海啸，推出电子阅读器，让电子书市场真正成熟且可获利。
过去十多年来，即便每年都有人大声宣称台湾出版市场衰退，书很难卖，可是，还是有人赚钱，书卖得很好，而且是新成立的出版社。再仔细深入观察，这些出版社有个共同的特性，即都能推出符合市场需求的作品。
或许出版人应该回归“人们为什么需要买书？”这一点来思考，切莫为了出书满足每个月的出版发行量或年度营业额而出书，更不要为了市场上兴起某一种类型的畅销书而去跟风追随，而是要不断、不断、不断地反问自己：人们为什么需要买书？谁需要买我手上这本书？为什么？我真的抓住了读者内心的需求吗？我真的知道社会想要的是什么书吗？
不断探问最根本的问题，深入观察社会趋势潮流以及正在关心的议题、在乎的事情、流行的现象，从中挖掘出市场可能关心在意且还没有办法解决的问题，这就是出版市场的商机所在。因为，书是用来帮助消费者解决问题的工具！
[关键词]：秘书领导决策作用
随着我国改革开放的不断深化和社会主义市场经济的发展，整个社会的管理体制正发生着一系列深刻的变化，决策作为组织管理的核心，正逐步向科学化、合理化发展。由于现代化管理日趋复杂，各级组织的决策者无论是从才干上还是精力上来说，都无法在决策过程中仅凭个人的努力独胜其劳，必须依靠秘书人员来分担决策过程中的部分工作，提供辅助服务。管理的任务，简单地说，就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。本文试就这一问题浅论秘书人员的必备条件与在领导决策中的作用。
一、秘书人员的必备条件
秘书人员的必备条件应该包含基本的职业素养和完备的知识结构两个方面。
（一）基本的职业素养
1、科学的世界观是秘书人员必备的基本素质。秘书首先要具有较高的政治觉悟、党性观念和坚定的政治立场，工作中自觉以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准绳。其次，要树立正确的价值观，增强责任感和事业心，把秘书工作当作完善社会主义市场经济体制，建立现代制度的需要，处理好国家利益、利益和个人利益的关系。
2、秘书人员必须具备良好的职业品德。良好的职业品德是秘书人员必备的基本素养。一名合格的秘书必须做到：礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。同时，秘书必须具有开朗、乐观、幽默的个性，这样才能以饱满的热情和充沛的精力去从事本职工作。另外，强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求。一要善于高层次服务。秘书要有较强的理论思维能力，诸如能预见，善归纳；能分析，善综合；能比较，善鉴别；能领会，善发挥。在工作中就要具备调查研究、捕捉信息的功夫，写出的材料要高质量，提出的问题和建议要有分量。二要善于超前服务。领导工作需要经常做出超前决策，秘书也必须相应地为领导提供超前服务。三要善于创造。在为领导决策参谋过程中，要善于发现新问题，提出新见解；在贯彻领导意图上，要善于拿出突破性的方法；在文字材料撰写中，要力求形成自己的风格和特色。四要善于严谨周到服务。因为一言一行、一举一动以及对每一个工作细节的处理都关系极大，因此要求秘书人员有严谨周到的工作作风。
（二）完备的知识结构
随着社会主义市场经济体制的逐步完善，对秘书人员的知识要求越来越高，秘书向复合型人才方面发展，其所具备的知识要求系统化、全面化。
1、扎实的基础知识和理论知识。这是秘书必备的基本功，是秘书人员顺利成长的阶梯，是不断走向成功的源泉。目前，秘书必须注重学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新情况、新问题。秘书便应当具备相应的的知识储备和能力。目前最为急需的是，一要尽快学习和掌握WTO的基本规则，熟悉其法律体系；二要注重按国际惯例的实际操作并积累相关运作经验；三要具备相当的外语水平以及处理涉外文书的能力，以适应形势发展的需要。
2、熟练的专业知识和业务知识。秘书必须通晓业务，熟悉经营活动和发展战略、及时收集、处理相关的产、供、销、科技、资金、市场等信息，了解国家宏观调控方面的信息以及国内外经济动向等，熟悉有关的基本法规、特定规章。举例说，如果该秘书是在电信做秘书，就要了解熟悉党和国家改革开放的大政方针和重大政策，了解熟悉信息产业、通信行业、电信体制改革等具体政策，熟悉“电信条例”、“消费者权益保护法”、“劳动法”、“合同法”等，只有这样，才能保证从事的工作符合法律法规所设定的“游戏规则”。另外，秘书要有丰富的经营管理知识，包括一般的经营管理理论知识，通晓党政、财务、统计、管理、市场、营销、战略、信息等方面的知识，努力成为现代商务型、复合型人才。
3、广博的边缘学科知识。秘书工作性质决定其涉及面广，接触的层面大，这就要求秘书人员不论那一方面的知识都要懂一些，要尽可能掌握一些如国际关系、军事、公共关系、文学、人文历史、艺术、数理、科学方法等边缘学科知识。
二、秘书人员在领导决策中的作用
秘书人员在领导决策中的作用可以归纳为以下五种:参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用、耳目作用。
（一）参谋作用。当参谋就是为领导出主意，出谋划策。从大的方面说，能拿出辅助决策的方案，供领导选择决定。小的方面是能出日常工作的预案，供领导参考使用。参谋还可分为事前、事中和事后。事前是事情还未开始做，提出方案。事中是事情进行中，发现问题，提出改进的方案。事后是事情结束后须补救提出的方案。
湖南台正在热播的《丑女无敌》让人感觉耳目一新，那个丑陋不堪的林无敌竟然在观众的眼中变得越来越耐看，我认为最主要的原因是因为她的细心和能干，总是在总经理束手无策的时机找到解决方案，总是在总经理危机的时刻伸手相助。而且她由于丑便特别的谦恭，与人为善。她不仅是领导的好帮手，更是成为大家喜爱的善解人意的好女孩。而这一切，林无敌始终认为这些都是作为秘书的天职。
（二）助手作用。辅助协助领导做好工作，按领导的旨意办文办事，做好领导的服务工作。有一个著名的事例：露金是微软公司总裁比尔.盖茨的第二任女秘书，在到公司工作时，她已42岁了，而比尔.盖茨当年才21岁，正值创业之初。许多竞争对手就是被这个外形清瘦、头发蓬乱还带着头皮屑的大男孩所迷惑。露宝也不例外，她在想：一个给人印象如此稚嫩的董事长办实业，遇到的困难恐怕很多吧！她以一个成熟女性特有的缜密与周到，考虑起自己今后在娃娃公司应尽的责任与义务。盖茨每次出差时，为了使工作尽可能的满负荷，他往往要在办公室处理事务到最后时刻才开始赶往机场，为了赶时间，他常超车甚至闯红灯。这样的事多了，露金难免为他担心，便请求他每次多留出15分钟去机场，并且每次她都要加以督促。露金把公司看成一个大家庭，她对公司的每个员工、每项工作，都有一种很深的情感。很自然地，她成了公司的后勤总管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等。
随着微软帝国的建立，盖茨从露宝那里得到了信赖，露宝则从盖茨那里得到了尊重，也获得了个人职业生涯的巨大成功。相辅相成，唇齿相依，成了微软公司一道独特的风景。
忠贞不二是一个人最大的优势与财富，它能换取别人的信赖，从而铸就事业的成功与辉煌。
（三）提供信息作用。秘书信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作,领导者要对众多的政治、经济、文化及社会事物进行决策,必须要掌握能够反映这些事物发展变化的大量信息，而就领导个人来说，限于时间、精力不可能全部或系统掌握，这就需要靠秘书来提供。所以秘书需要掌握多种信息，供领导参考。
（四）协调作用。协调是管理的手段,其实质就是统一认识,调整关系,解决矛盾,协调行动。在新的历史时期,领导面临的问题十分复杂,接触的横向、纵向关系也千丝万缕,改革中会不断产生大量新的矛盾,这些问题和矛盾最终都会集中到各机关领导面前,要求及时解决。因此,秘书必须协助领导及时做好协调工作，处理好上下级，各部门之间的矛盾，处理好领导与群众，群众与群众之间的矛盾，使工作得到顺利开展，保持局面的稳定和谐。
（五）耳目作用。作为秘书要善于用耳朵要听，用眼睛要看，善于观察，能够及时发现问题。如有需要应及时汇报。使领导能够及时掌握情况，作出决策。另外，对于领导作出决策已予实施的工作，也要多听多看多留心，是好的，正确的意见要向领导说，至于决策实施过程中可能出现或已经的失误、偏差以及错误等,也应及时反映和提醒,以便领导及时修正，使工作朝正确的目标方向发展。大家是否听说过这样一个故事：
中国对外贸易经济合作部前部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时，全场哗然，因为这个人在众人眼中根本不适合当秘书。秘书都是勤勤恳恳、少言少语的，讲话很少，做事谨慎，对领导体贴入微。但是龙永图选的秘书，处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。当时由于谈判的压力大，龙永图的脾气也很大，有时候和外国人拍桌子，回来以后一句话也不说。每次龙永图回到房间后，其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书，每次不敲门就大大咧咧走进来，说他今天听到什么了，还说龙永图某句话讲得不一定对等等。他还经常出一些馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是经骂。无论怎么骂，他5分钟以后又回来了，“哎呀，永图，你刚才那个说法不太对。”这位秘书是个学者型的人物，他对很多事情不敏感，人家对他的批评他也不敏感，但是他是世贸专家，他对世贸问题简直像着迷一样，所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下，有那位经骂的秘书对龙永图就显得格外重要了。
严谨、细致是对秘书人员的基本要求，也是优质服务的基本内涵。但秘书工作经常是事连事，节奏快，要求高，特别是随着领导素质的提高，对秘书工作的要求越来越高，使秘书人员极易患紧张型的“现代病”。没有良好的心态，优质服务就难以落到实处。因此，在工作压力加大的环境下，善于保持快乐非常重要。
有一家跨国公司招聘策划总监，层层筛选后将余下的三位佼佼者封闭在一个房间里，用闭录电视观察，要求等待考题的送达和最后的考核。五天过去后，考题没有送达，结果出来了，那个不急不躁、保持快乐状态的人被聘用了。因为是快乐是一种能力，能够在任何环境中保持一颗快乐的心，可以更有把握地走近成功。这给我们提供了很好的启示。如果神经绷得过于紧张，就容易枯躁厌烦，力不从心，产生消极情绪，甚至缺乏工作标准和高度；保持快乐，能使自己处在一个良好的状态，更好地搞好服务。态度决定行动。有了良好的心态，重压之下的工作也会轻松，奉献的事情也会乐意，才能淡泊名利，宁静致远。要学会举重若轻，自我调控，积极培养各种兴趣和爱好，参加一些有益身心健康的文化娱乐活动，及时消除心理疲劳。遇急事不急，烦事不烦，沉着应对，冷静处理，在积极的心态中做好工作。
具备宽广的知识，熟悉各方面情况，有利于提高秘书人员的服务水平。但随着信息技术的迅猛发展，知识量的大幅增加，成为各个行业、各个领域的通才已不可能。因为无论多么优秀的人才都有时间和精力的限制，必须在一定的时空范围内明确主攻方向，实行定向突破。面对服务领域和服务对象的变化，秘书人员应树立定向突破思维，一个主题、一个领域地钻研。在商界，有一种“隐形冠军”现象。很多国家出口创汇最多的往往不是那些有名的大公司、大企业，而是那
些在某一个领域定向突破，业务做得非常精、尖的小公司、小企业。他们的产品比较专一，但遍布全球，需求量和效益十分惊人，是真正的“隐形冠军”。所以，在力求拓宽知识广度的基础上，要注重向专的层面深化。一是要立足本职突破。要干一行，爱一行，精一行。对于领导交办的每项任务，对于公文材料的撰写，都要用珍惜机遇的眼光来看待，用科研选题的方式来运作，力求思考的广度和深度，搭建发展的平台。要明白组织和领导评价秘书人员能力素质的一条标准，
就是文字材料的思想深度。切忌认为会写材料，就会变成“文字老人”，实际上很多领导同志都从事过文字工作，都是文章高手。二是要立足兴趣突破。兴趣是最好的老师。从事自己感兴趣的工作有时能更快地取得突破。要结合自己的个性特点，在可能的范围内准确定位事业发展的“着力点”，长期坚持，不懈努力。三是要立足需要突破。“时代需要什么，我们就干什么”。不能盲目去“突”，要用发展的眼光，根据社会发展需要选择突破点。当前，在人才的构成上，普遍存在党政人才多，科技人才和懂经营、会管理的企业家人才偏少的现象。秘书人员要立足这一现实，注重改善知识结构，努力将自己培养成为社会需要的人才，提前做好各项准备。
三、在领导方式变化、价值取向多元化的背景下，秘书所应当具备的换位思考能力。
换位思考能力是指站在对方的位置上思考问题、分析问题的能力。换位思考能力不强，参政设谋服务就会受到限制，层次就不会很高。对秘书人员而言，换位思考应是一种立体的、动态的、多维度的，应当体现一种思想，一种境界。应充分认识到，当前领导方式发生了重大而深刻的变化，单纯的行政命令已无法适应时代的要求，党政机关从权力运作为主向公共服务为主是大势所趋；广大人民群众的思想观念和价值取向也在发生相应变化，尤其是民主诉求的意愿在不断增强。这就要求秘书人员在参政设谋中，应站在领导、地方、部门和群众的角度，多方位思考。一是要强化换位思考意识。意识是行动的先导。意识增强了，换位思考的自觉性才会增强。现在，秘书人才的整体素质大大提高，但仍感到秘书人才十分缺乏。究其原因，很重要的一个方面，就是很多秘书人员习惯于被动服从，缺乏符合时代特征的思想和观点，不能准确地站在多个层面思考。譬如撰写领导讲话稿时，模拟领导的思路不够、摸拟听众的角色意识不浓。所以，要学会观察领导怎样决策和分析解决问题，并假如自己是一名领导，遇到这些问题该如何处理。经常比较自己的方法与领导的思路有哪些异同，从而激发灵感，寻找角度。二是要掌握换位思考方法。坚持辩证换位思考，既站在领导的角度，也站在群众的角度；既站在宏观的角度，也站在微观的角度；既站在历史的角度，也站在现实的角度，根据不同的对象，不同的时间和场所来思考。对同一问题，也要根
据不同条件，发生相应的变化。三是要注重换位思考成果。换位思考不能只思不讲，要敢思敢讲，将思考变成成果。要克服心理障碍，对于一些超前性的问题，不能因为还没有考虑成熟就认为没有讲的必要。实际上，有些不成熟的观点对领导来说也有启发、参考和提醒作用。因为思考是一种境界，讲出来又是另一种境界。尤其是撰写文稿，能否用书面的方式“讲”出来，是检验秘书人员想不想问题、想问题深不深、能力水平强不强的一个重要标尺。
每一个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书，他们的名字往往不被人们所关注和提起，千寻万觅，终于找到一个，她就是我上文中提到过的世界首富比尔•盖茨的秘书——露宝，比尔•盖茨曾说“微软的成功有她的一份功劳”。作为秘书人员的工作目标，就是努力做到让你的上司也对你作出这样的评价。
[参考文献]:
秘书工作在领导决策中的地位和作用-怀化师专学报-马吉欢
浅议信息工作在领导决策中的重要作用-成都医药-冯光成
论办公室信息工作在决策中的地位和作用-办公室业务-齐绍平邓建勇
试议秘书在领导决策中的参谋艺术-当代秘书-殷定华
网络信息在领导决策中的作用-经济技术协作信息-王晓燕
论背景知识在领导决策中的作用-学校党建与思想教育-刘青春
论信息在领导决策中的作用-重庆社科文汇-李天华
论信息在领导决策中的作用-长安科技-姚文琪
关键词: 高校教学秘书 心理问题 原因 对策
随着高校教学工作管理重心的下移,教学秘书已成为本科院校教学管理工作的具体组织者、实施者和执行者。教学秘书是高校基层教学单位――院、系最直接的教学管理人员,在教学管理中起着上传下达、联系左右的重要作用,是联系院、系领导和师生的桥梁,同时也是协调部门关系的纽带。
由于教学秘书工作繁杂,责任重大,在工作中承受着巨大的工作压力和精神压力,有的不堪重负,甚至产生心理问题,其后果轻则影响教学秘书工作的积极性和创造性,重则容易形成心理疾病,严重威胁教学秘书的健康。因此,探究教学秘书心理问题产生的原因及解决对策,具有重要意义。
一、教学秘书的主要心理问题
1.强迫症。
强迫症是一种由于对负面后果的恐惧而强迫自己反复核实已经做过的工作的一种心理障碍①。这些强迫症状在教学秘书身上有不同程度的表现,特别是在安排考试期间、核对学生成绩时表现突出。
2.焦虑症。
焦虑是一种内心紧张,预感到要发生不幸时的负性情绪状态等②。由于教学管理工作繁杂、易发事故,致使教学秘书长期处于谨小慎微、精神高度紧张状态中,总感到有教学事故要发生,常伴有持久的紧张不安和忧虑,有头痛、紧张、出汗等症状,甚至感觉即将崩溃或失去控制。
3.自卑心理。
自卑是一个人对自己的不满、鄙视等否定的情绪,是对个体的得失、荣辱过于强烈的一种心理体验。具体表现为不喜欢自己,讨厌自己的缺点,抱怨和责备自己,希望自己变成另外一种人。教学秘书在高校地位低、待遇低,既不是专家学者,也不是行政科员,较容易产生低人一等的自卑感。
4.嫉妒心理。
嫉妒心理是指在人际交往中,发现自己在才能、名誉、地位、境遇等方面比不上别人而产生的抱怨、憎恨、愤怒等复杂的心理。很多教学秘书本来可以当教师,有更好的发展前景,但由于种种原因担任了教学秘书,看到当年和自己同年参加工作的人成为了有威望的专任教师的时候,就会产生嫉妒心理;而部分学生对专任教师很尊敬,同时对教学秘书态度冷淡,教学秘书心理失衡,也会产生嫉妒心理。
二、高校教学秘书心理问题产生的原因
1.教学秘书工作的特点是造成教学秘书心理问题的重要原因。
教学秘书工作具有重要性、繁杂性、时限性和教学事故易发性等特点。从工作内容看,教学方面的绝大部分工作都是由教学秘书完成的,如排课、调课或停课、教师工作量核算、考试安排、毕业生资格审查等,既有常规性工作又有突发性事件,既关系到教师的切身利益又关系到教学的质量,工作内容既繁又杂,责任重大;从时间上看,排课、考试、毕业生资格审查等工作具有明显的时限性,可谓时间紧、任务重。
因此,教学管理工作要求教学秘书必须认真、细致,稍有不慎就有可能发生教学事故;且教学事故的责任人多为教学秘书,故教学秘书岗位成为一个高风险的岗位。教学秘书长期工作在风险、责任大的岗位,必然造成心理压抑。
2.高校对教学秘书缺乏有效激励和晋升机制,是教学秘书形成心理问题的重要诱因。
由于教学秘书工作内容繁杂、不易量化,且工作难度和业绩不易体现,教学秘书往往不被重视。在工作、学习和生活中遇到重重困难和阻力时,需求和动机无法得到满足;在政治待遇、利益分配和职称评定等方面长期处于劣势,因此,教学秘书在工作中看不到希望,致使积极性受挫,甚至悲观失望,影响了心理健康。
3.教学秘书自身心理素质差,不能进行自我调节。
教学秘书长期在高压环境下工作,但又不被人重视,不被人理解,心理焦虑、抑郁,渴望换个岗位但又无能为力。由于不能进行自我调节,长此以往,便逐渐形成了心理问题。
三、教学秘书心理问题的解决途径
针对教学秘书心理问题产生的根源,现从客观和主观两个方面来提出行之有效的方法。
1.客观的解决途径。
(1)各高校应大力支持理解教学秘书的工作,建立行之有效的激励机制。管理层面应帮助教学秘书解决部分实际问题,如待遇偏低、职称晋升难、进修机会少等,及时与教学秘书进行沟通交流,解决其思想和情绪问题,调动教学秘书的工作积极性和创造性,协助教学秘书处理人际关系冲突,建立团结友爱、和谐向上的集体,增强凝聚力和向心力,形成良好的心理氛围。
(2)创造条件,尽量减轻教学秘书的工作负担和压力。譬如疏通各方面的关系,减少工作中不必要的过程和环节;明确教研室的职责,处理好系级管理和教研室管理的关系;引进先进的管理方法、手段和技术,减轻教学秘书的工作量等。
2.主观的解决途径。
(1)主动化解矛盾,建立和谐的人际关系。积极的人际交往有助于教学秘书获得领导的支持、同事的理解,使内心的压抑、痛苦、愤怒得到缓解,心灵得到慰藉,从而降低挫折感,排除内心的冲突与苦闷。
建立和谐的人际关系,教学秘书自己首先要丰富自己的内涵。个人的品性、学识、修养和能力是形成较强的心理素质能力的砝码。其次要真诚待人,对别人敞开心扉,这样才有真正的交流沟通。最后要换位思考,理解他人的难处和需要,尽力试图理解别人。只有这样才能不断拓展自己的关爱和与他人合作的精神,从而形成有效的心理问题防御能力。
(2)善于自我调控,培养良好的心理素质。教学秘书在日常繁杂的工作中,要经常进行自我调控,加强积极的心理暗示。首先要正确认知不良情绪,其次学会控制不良情绪,譬如通过积极的自我暗示、自我命令,来调整自己的心理活动;通过冷静思考,接受他人的说法,或把心理压力告诉朋友,逐步摆脱由工作带来的负性情绪,并尽可能地升华乃至变成幽默,由抑郁转向积极、健康,这样才会有利于自身的成长和发展。
(3)加强对教学秘书工作的认识,深化角色定位。教学秘书的角色意识是该岗位素质的重要组成部分,对其提高自身的社会价值,更好地履行自己的社会职责提供了指导。对自己的角色认识越客观、准确,教学秘书的工作行为就越主动和自觉,越能及时发现自身的不足,发展与角色相适应的心理素质。因此,强化自身角色意识,提高自己的工作水平和能力,尽力缩短实际角色和社会期望的距离,分清主次工作,妥善安排,增强工作的计划性和条理性,有助于教学秘书既提高工作的质量和效果,又保持清醒,以良好的心理状态投入工作。
注释:
①王宇中,肖海燕,贾睿琦.大学生实用心理卫生[M].郑州:河南人民出版社,2000:29.
②王宇中,肖海燕,贾睿琦.大学生实用心理卫生[M].郑州:河南人民出版社,2000:32.
参考文献:
[1]王宇中,肖海燕,贾睿琦.大学生实用心理卫生[M].郑州:河南人民出版社,2000.
[2]郭晶.高校教学秘书心理问题研究[J].中国科教创新导刊,2009,(19).
[3]施杨靖.浅谈教学秘书不良心理及解决途径[J].科教文汇(上旬刊),2009,(06).
[4]裴凌风,王瑞华.高校教学秘书的心理失范及其调适策略[J].山西大同大学学报(社会科学版),2008,(05).
一、引言
高校的不断扩招使得大学生的数量日益增加。同时，社会的不断发展对高校毕业生也提出了新的要求。单一学历已然无法满足社会的需要，双证书政策的重要性日益突出，高校也应针对这一政策做出相关的调整与改革。应用心理学专业是一个实践性比较强的专业，学生在掌握专业知识的同时更需要具备将心理学知识熟练应用于实践的能力。应用心理学是心理学中发展较快的一个分支。根据社会需要分析，应用心理学专业有着广阔的发展前景。可见，双证书制的推行对应用心理学专业的发展来说是必要的。
双证书制是指实行毕业学历证书和职业资格证书相结合的双证书人才培养模式，即使高校毕业生不仅获得表明自己学历的毕业学历证书，根据社会发展的需要还具有相关专业的职业资格证书。作为高校课堂教学改革的重要内容之一，双证书制教学改革已成为高校的共识。中共中央及国务院对此十分重视，也对双证书政策做出过相关阐述。双证书制度是在全社会实行的学历文凭与职业资格证书并重的制度。这不仅可以促进大学生的创新创业实践能力，提高大学毕业生的就业竞争力，而且有助于推动普通高校开展教育教学改革，对人才培养质量的提升也具有非常重要的意义。[1]因此，以双证书制为导向，对应用心理学专业学生实践能力进行考核具有极其重要的现实意义。
二、应用心理学专业的双证书培养模式内涵
当代社会人才市场的饱和使得社会和企业对高校毕业生的能力有越来越高的要求和期待。在日趋激烈的就业竞争中，是否具有较高的实践能力，进而能够在较短时间内熟练运用所学专业知识为所从事的工作服务，成为评价毕业生能力的重要衡量标准。面对当前形势，应用心理学专业学生由于自身的专业性质和就业方向，更需提高自身的实践能力。
应用心理学专业的双证书制教学改革研究，是对应用心理学专业人才培养模式的一种探讨，是适应社会发展需要对传统教学模式的一种挑战。传统的教学模式具有封闭性，着重培养学生的理论知识素养，教学场所仅限于校园之内。这导致学生缺乏实践能力，不能充分了解就业单位和社会的需求。同时，这也使得学校课程设置相对落后，传授给学生的应用心理学相关知识、技能很可能在毕业生走进社会前就已经过时。而实施双证书制教学能够提高应用心理学专业大学生的就业竞争力与职业实际操作能力，能够有效解决传统教学存在的这种弊端。[2]
具体而言，应用心理学专业的双证书培养模式就是指制定满足双证书应用性要求的人才培养方案，根据市场需要培养具有实践能力、适应社会经济发展需要的全面型人才。在课程教学计划中，除了要注重基础理论知识的教授外，还要在学生的课程教学计划中融入心理咨询师职业技能标准。学生不仅要掌握心理学的理论知识和操作技能，更要根据心理咨询师职业资格考试的相关要求进行学习和培训。课程设置和教学计划尽可能与心理咨询师职业资格考核的内容标准相衔接，同时，还要注重调整考核环节，增加对学生实践能力的考核，以增强学生的实践能力和整体素质。
三、应用心理学专业学生实践能力内涵
(一)大学生实践能力的概念
根据社会的发展，不同时期人们对实践能力的定义会略有不同。简单说，实践能力可以定义为操作的能力、动手的能力;具体说来，实践能力是指主体有目的改造客体的能力，在实践活动过程中表现出来的能力就是实践能力。马克思主义哲学认为，实践是指人们有意识、有目的地改造客观世界的物质性活动。而通过实践活动形成并表现出来的实践能力，是一种个体运用已有的知识、技能等去解决实际问题的生理和心理特征。[3]大学生的实践能力，则是在相应的专业人才培养目标的要求下，在具体的学习、研究、生活等具体领域中将理论知识与实际情况相结合的本领与特征。[4]实践能力可以划分为通用实践能力和专业实践能力。专业实践能力的形成有赖于大学生在专业学习中涉猎的四种类型的知识，即描述性知识、规范性知识、实践性知识和形式性知识。实践性知识是指：对特定客体进行适宜行动的相关事实，实践性知识以有效行动为目标。[5]大学生的实践能力则是将实践性知识应用于现实情境，并完成特定目标的内在条件与特征。无论是实践性知识还是实践能力都具有内隐性特征，其表现与特定的专业行动有关。与实践性知识相比，实践能力与专业行动效果之间的关系更为密切。因此，当前教育实践十分重视对大学生专业实践能力的培养，并赋予其更高的权重。
(二)大学生实践能力结构
依据实践能力构成要素及其相互关系，大学生实践能力的结构可以分为内部结构和外部结构。大学生实践能力内部结构是基于实践过程而言的，是不同要素之间构成的相互关系，其包括实践兴趣、领悟能力、策划能力、行动能力、表达能力等。不同的实践能力外显形式正是由这些构成要素在不同情境中的运用而形成的。随着大学生实践能力的不断发展变化，实践能力的结构也在不断地发展变化。这种变化趋势，总体上表现为基本实践能力、综合实践能力、实践创新能力三个由低到高的层次。[6]基本实践能力是指学生在实践活动中的基本生理和心理机能，它不指向解决具体问题，但却影响个体问题解决的效果，构成个体实践能力的生理和心理基础。综合实践能力是指学生在具体真实的情境中所表现出来的根据自身能力和具体情境的关系，通过发挥各方面能力做出正确决定从而解决实际问题的能力。实践创新能力是指学生在解决问题时所表现出来的发散思维、创新意识和独创性行为。
(三)应用心理学专业学生实践能力的内涵和结构
本科应用心理学专业的培养目标是：“培养具备心理学的基本理论、基本知识、基本技能，能在教育、工程设计部门、工商企业、医疗、司法、行政管理等部门从事教学、管理、咨询与治疗、技术开发等工作的高级专门人才。”[7]应用心理学作为心理学的重要分支学科，更为重视心理学理论在实践中的应用，学生需要具备进行心理学实验和心理测量的基本能力和将心理学理论、技术应用于某一相关领域，解决实际问题的能力。实践能力成为检验心理学专业学生学习水平的重要指标之一。
实践能力在不同的社会生活领域其构成也是不同的。针对社会需求以及资源配置，心理学实践能力的构成主要分为三部分，分别是基础能力、专业能力、综合能力。基础能力包括大学生应具有的语言表达和沟通能力、人际交往能力、英语水平、计算机操作水平、普通话水平、文献检索的能力、资料查询能力，以及运用现代信息技术获取资源的能力;专业能力主要指具备心理咨询与治疗的技能，具备心理实验设计与操作技能，具备实验研究与定量分析的技能;综合能力要求学生掌握综合心理技术、综合心理学研究方法，掌握心理学研究的基本知识和技能，具有职业适应能力。
四、应用心理学专业实践能力的传统考核观
(一)考核内容
“培养具备心理学的基本理论、基本知识、基本技能，能在教育、工程设计部门、工商企业、医疗、司法、行政管理等部门从事教学、管理、咨询与治疗、技术开发等工作的高级专门人才。”这是教育部对本科应用心理学专业的培养目标。然而，应用心理学传统的考核内容仍停留在以学习和掌握各类基本理论知识和技术方法为主的阶段，对学生基本技能和实践能力的考核较少。大部分高校以应用心理学本科培养方案的要求对学生进行考核，例如：学生需要掌握应用心理学的基本理论、基础知识和实证研究方法;掌握有关的统计、测量、咨询、治疗的专业技术方法;了解应用心理学专业最新心理学动态和应用心理学专业的发展前景;了解相关专业的一般原理和知识等。
当初，除了对基本理论知识和基础方法进行考核外，应用心理学专业传统的考核内容也包括对学生的某些实践能力进行考核。比如，学生需要掌握资料查询、文件检索及运用现代信息技术获取相关信息的能力;能够设计完成心理学实验，统计分析实验结果，具有撰写论文的能力;具有进行学术研讨和交流的能力等。然而，学生虽然具备了进行心理学实验和心理测量的基本能力，高校却普遍缺乏对学生将心理学理论、技术应用于某一相关领域，解决实际问题这种能力的考核。作为一名专业的应用心理学工作人员，实践能力不足无疑是致命的缺陷，这对其个人的成长和发展以及服务社会的水平都将产生巨大影响。[8]
(二)考核方法
考核是检验学习效果最直观的方式， 也是教学过程中非常重要的一环。[9]不以双证书制为导向的应用心理学专业具有传统的考核方法，这与其他大部分专业的考核方法相比区别不大，主要以考试和考查两种方式相结合来进行。
应用心理学专业传统的考核方法多以卷面考核，即考试的形式进行，主要考查学生对心理学相关专业的理论知识和方法的掌握程度。卷面考核方式是应用心理学课程常用的考核方式，也是大学课程考核体系中常见的手段。在以笔试为主的传统考核方式中，名词解释题、简答题等概念性、 理论性试题占据较高比重。[10]
论文考核是应用心理学专业传统的重要考核方式之一。课程论文考核，通常是在学期中或学期末，在学生对某一门心理学相关课程有了一定程度的学习之后，任课教师给定具体的一个或几个题目，或划定范围由学生自拟题目，学生自由发表见解，并按照学术论文的写作格式，于课后或假期完成论文的写作，教师以论文写作水平和论文质量来衡量学生对与本课程相关的具有学术价值或现实意义等问题的掌握程度。论文考核是大学人文社会科学专业常用的考核方式，很多院校应用心理学课程也采用这样的考核方式。[11]
(三)考核效果
考核是教学过程中必不可少的环节，是对学生的学习质量和教师教学效果进行检验的重要手段。从某种意义上说，这也是督促学生培养学习能力的指挥棒。[12]应用心理学专业传统的考核方式能够达到一定的考核效果，但这种以书面考试和论文考核相结合的考核方式，更多的是检验学生对专业课理论知识的掌握程度。即使是考查学生实践方面的能力，也多以笔试的形式进行。可见，学生的实践能力并不能通过传统的考核方法有效的表现出来，总体而言，这种考核效果甚微。
卷面考核作为一种传统的考核手段，虽然是一种信度、效度都比较高的测验方法，但在教学实施过程中仍暴露出很多弊端。卷面考核的方式能做到对知识性内容的全面考查，但无法做到对实践能力进行全面考核。而对知识的学习，学生也往往习惯于死记硬背，并不能够真正理解。学生学习缺乏主动性，主动思考、 发现问题和解决问题的能力不足，这影响了学生实践能力的培养和综合素质的提高。
同样，论文考核在实施中的一大问题在于：其只能在一定程度上展现学生的部分学习效果，而对实践能力的考核则十分有限。这是因为学生的实践能力往往表现在解决具体问题的过程中，而论文考核的方式只能展现学生对于某一问题的想法与思路，并不具有实际操作性，不能展现学生真实的实践水平和能力，其更倾向于“纸上谈兵”。[12]另外，学生没有经过专业、系统的论文写作培训，论文写作基础薄弱，无法达到论文写作的规范要求。而且论文考核的另一缺陷在于，有的学生对论文写作敷衍对待，教师在进行评判时对论文的真实性难以界定，这使得一些利用网络、期刊抄袭或拼凑他人论文的学生能够浑水摸鱼。
五、双证书导向下的实践能力的考核观
(一)考核内容
双证书制度不仅要求学生有本专业的学历文凭，还要求学生具备相关职业资格证书。在双证书制导向下，应用心理学专业对实践能力的考核内容也会随之发生相应的变化。这种要求使得应用心理学专业的课程做出相应的调整和改革，其考核内容不仅仅局限于理论知识和技术方法，更注重考核学生的实践能力和水平。比如考核设计与进行心理活动课程的应用技能，进行心理诊断的应用技能，进行心理咨询与治疗的基本应用技能，进行心理测评的应用技能，量化地研究人的心理与行为的技能等。[13]同时，也考核学生对于心理咨询、测量、治疗的专业技术的掌握程度以及运用能力。除此之外，双证书制导向更加注重考核学生是否具备将心理学理论、技术应用于某一相关领域，解决实际问题的能力。这就使得学生的学习场所能够从课堂向社会扩展，考核视角从单一的课本知识向包含竞争成绩、科研立项、社会服务、实践活动、自主创业等多元内容转变。
(二)考核方式
科学有效的考核方式，不仅可以准确地反馈和评价学生的学习效果，引导其养成正确的学习方法，指明其学习方向，还可以增强学生的实践能力，促进学生综合素质的提升。双证书制导向下，应用心理学专业学生在拥有学历证书的同时，还要通过自学或上课学习的方式经由考试最后取得心理咨询师等职业资格证书。在这种导向下，学生必须具备一定的实践能力，这样才能顺利通过职业资格考试，获得职业资格证书。因此，应用心理学专业的考核方式也会随之发生变化。具体而言，考核仍以书面考核和论文考核为主，对学生的基础知识进行考核。除此之外，应采用一些新的方式加大对学生实践能力的考核力度。主要的考核方式有课堂讨论考核、操作技能考核、实践活动考核等，多手段、多方面、多角度对应用心理学专业学生的实践能力进行考核。
1.课堂讨论考核。以往的课堂讨论多是教师在一节课上随机提出几个与本节课内容相关的问题，然后指定或由学生主动回答，问题内容多以知识性为主。而双证书导向下的课堂讨论考核，是要增强全体学生的参与性，使得全部或大部分学生都能够参与其中。同时采取案例分析、实例演练、情境模拟等手段，利用练习题、小组讨论、角色扮演等方式使得学生在回答问题、进行讨论的过程中，既能够理解和巩固所学知识，又能够利用刚刚从课本和课堂上习得的心理学理论和知识正确分析实际生活中的各类问题，以达到将理论应用于实践的效果。例如在对管理心理学中“激励理论”这一章的学习过后，以华为的成功等典型案例为例，让学生分析在企业的管理过程中有哪些激励政策发挥了作用。让学生假设自己以后进入了企业人力资源管理部门，他们将采取哪些措施来激励员工，达到绩效目标。在对团体心理咨询课程的学习过程中，教师可以创设具体情境，让学生分组进行角色扮演，运用所学心理咨询和辅导技巧来真实面对“来访者”的各种反应，力争达到共情。同时，教师可以在课堂上采用竞争激励教学法、项目教学法、问题教学法等多种教学方式进行辅助教学，对学生的竞争成绩、在课堂讨论过程中的参与度、积极性和表现状态、能力水平进行综合考核，以达到对学生实践能力的考核和促进的效果。
2.操作技能考核。应用心理学专业应开设更多的专业技能训练课程，并对学生的操作技能进行考核。比如实验心理学课程应将授课地点改为实验室，引导学生们动手操作，并对学生的操作技能进行考核和评价;心理咨询课程可以引导学生们在进行沙盘设计的过程中学会沟通与分析;学校心理辅导可以带领学生们亲自设计和展示针对学校的心理辅导课程，以教师和同学作为听课对象，进行练习性教学等。同时鼓励学生在课余时间积极参与科技立项，鼓励学生进行专利发明，通过这些方式强化应用心理学专业学生的专业基本技能操作训练，提高学生的动手能力，激发学生的创新思维。
3.实践活动考核。应用心理学作为一门应用性极强的学科，除了理论的学习外，更应鼓励学生利用假期积极参与实践活动和社会服务，把知识考核和能力考核有机结合。在实践活动中，学生可以自由组合，选择不同的实践形式。可以针对某一社会问题通过编写与发放问卷调查、统计与分析数据等步骤，最后撰写成实践调查报告;学生可以根据自己感兴趣的某一心理学现象，通过设计实验、寻找被试、进行实验、分析数据等环节形成实验报告;也可以进入心理咨询工作室或企业人力资源管理部门等场所进行实习，或进入社区、养老院、留守儿童村落等，为需要进行心理辅导的对象提供力所能及的帮助，并将实习或服务内容撰写成报告。实践活动和社会服务形式可以多样，但学生都必须真正动手、动脑实际操作，而不再是仅仅局限于对理论知识的学习。最终教师把对学生实践活动的考核纳入学生的总体评价之中。
(三)考核效果
在双证书导向下，应用心理学专业学生需要获得心理咨询师等职业资格证书，这将大大提高学生们的实践能力。一方面，学生不再拘泥于课本和课堂上的知识，知识范围、深度、领域都将得到拓展;另一方面，实际操作科目的考核包括对具体案例的分析，这使得学生能将已有的理论知识融会贯通，并运用于实际生活之中。学校教学以及课程设置都随着双证书制度做出相应调整，教学更加注重实践能力的培养。与传统的应用心理学专业实践能力的考核效果相比，双证书导向下的实践能力的考核不仅检验了学生对专业课知识的掌握程度，而且对实践能力的考查也采取了多种形式，突出了学生的实践能力，更加具有实用性。
双证书导向下的考核方式，把课堂讨论、实践活动、操作技能的表现均纳入考核范围，通过考核方式的改革，从根本上改变了学生考试前 “临时抱佛脚” 和 “读死书，死读书”的应试型学习方式。课堂讨论考核能够激发学生的学习兴趣，从而提高学生学习应用心理学的积极性和主动性。操作技能考核能够促使学生认真对待每一节课，提高专业操作技能，从而逐步提高他们的实践水平。实践活动考核在培养学生团队合作精神的同时，能够让学生们在实践中运用学到的知识，培养学生的综合素质。
总之，在双证书制导向下，通过上述几种考核措施，既能使学生的成绩更客观、更真实，又能提高教学效果，将学生培养成具有实践能力，能够适应社会发展和需要的高素质应用型心理学专业人才。
六、结语
双证书制度是指学历文凭和职业资格证书相结合的制度。在高校推行双证书制是经济发展和社会进步的需要。社会和用人单位都期望毕业生能够具有相应的岗位经验以及一定的职业能力，这种要求对高校学生来说既是机遇又是挑战。应用心理学专业作为一个应用性极强的学科，基于双证书制度的要求，更加需要在日常的教学中侧重对实践能力进行培养和考核。运用一系列新的考核方法，能提高学生的实践能力，让学生真正做到学有所用。将心理学理论知识运用于实际生活和工作，是实行双证书制的最终目的，也是社会大众对应用心理学专业学生的要求和期待。
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【关键词】 高校；教学秘书；协调功能
高等学校教学管理是高校管理工作的主要组成部分,教学秘书处在最基层的教学管理位置，经常要与教师和学生接触,是教务、教师、学生三者间的纽带与桥梁,具有承上启下、协调左右、沟通信息、改善关系的作用，在教学管理中是不可缺少的角色。随着我国高校教学改革的不断深化,教学制度逐步由传统的学年制向学分制转化,在新、旧制度还没有全面完成更替的情况下，教学过程中很容易产生各类矛盾，这就要求教学秘书要注意把握分寸，加强沟通协调，化解各种矛盾，确保教学工作平稳、有序的开展。
1 教学秘书协调工作的主要内容
教学秘书的协调工作最重要的是协调人际关系，穿针引线于教师、学生及与教学有关的职能部门之间，调动管理人员、教师以及学生等各方面人员的积极性,保证教学工作尽可能达到计划中预定的目标。主要分为学校内部各职能部门之间的协调、教研室之间的协调、教师之间的协调、学生之间的协调。
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1.1 与学院相关处室之间的协调 学院相关处室主要是指教务处、学生处、科研处等学院教学管理职能处室，这些处室代表学院行使教学管理职权，是学院教学环节的前沿指挥部。在具体教学管理实践中，教学秘书应该腿勤、嘴勤，积极主动与各职能处室保持密切的联系，如积极配合教务处协调安排本院系教学计划的落实、组织学生选课、配合组织好各类统考工作安排，包括报名、收费、审核学生名单、落实监考人员等。但在教学管理过程中,难免发生矛盾,如有些课的前后顺序安排不太合理,给后续课的教学带来一定的困难;有些基础课课时太少，给教师讲课增加一定难度;因某些原因订购的教材不能及时发给学生,给学生上课带来不便等。当学院主管部门工作计划和活动安排同院系工作发生矛盾时，作为教学秘书应该本着服从全局的宗旨，如实地将院系的工作计划、具体设想和实际困难主动向学院主管部门汇报，积极与他们沟通协调，努力处理好工作矛盾，保持上下目标的统一,这样才能促进教学管理向深层次发展。
1.2 与院系领导之间的协调 协调院系领导关系主要是当好参谋和润滑剂，帮助院系领导间及时沟通情况、交换意见，避免互不通气、形成隔阂、集聚矛盾，影响团结和工作。按照我们现行的管理体系，院系有主任、书记，有分管领导，由于工作的重点不同、站的角度不同,往往会对一个问题产生不同的看法，乃至作出不同的决策。作为教学秘书应该找准自己定位，发挥润滑剂和传送带的作用，及时向领导提供各类信息,汇报重要的教育教学活动。在汇报沟通过程中，要讲究方法和技巧，切实做到不利于团结的话不说，偏激片面和无事生非的话不传，闲话、气话不传，尽量让领导之间互相理解、相互支持、统一步调、融洽共事，为营造一个和谐相处、团结协作的集体作出教学秘书所能做出的努力。平时工作严守本分，不擅权越位，坚持以有利于工作为准则，将情况如实反映，为领导提供忠诚的服务。
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1.3 与教师之间的协调 教学管理的根本因素是人，保障教学活动的有序开展是教学管理的终极目标。教师工作有较大的独立性,这决定了他们不可能经常与院系领导交流思想,教学秘书应在领导与教师之间当好信息传递员。平时多和教师沟通，了解他们的思想动态，并把有用的信息及时向领导反馈，努力营造沟通、理解、信任的氛围。同时，教学秘书应在对教师充分尊重的基础上，在课程安排、教室安排、考试安排、成绩登录和教师工作计算等方面，充分考虑教师的实际情况，如有的青年教师为双职工家庭，孩子小，上下学需要接送，教学秘书在安排课程时，可以适当考虑，上午1、2节和下午最后两节尽量不给排课，尽量方便教师。在教学、考试等重要环节上，要及时提醒相关教师按教学计划执行，尽量避免发生教学事故。如遇到教学事故，要尽快提出解决方案，协调各方关系，疏导各种情绪，营造好的教学氛围。
1.4 与学生间的协调 在教学管理中，有许多工作和学生有着密切关系，如课程的安排、学生选课、学生评教、考试、补考、学籍处理等等，加强与学生之间的沟通协调，有利于教学工作的顺利开展。教学秘书要根据现代大学生个性强的特点，应用“尊重、理解、包容”等人性化的沟通协调方式，针对不同的问题进行积极正面的引导。对学生的各种询问，应给予不厌其烦的解答；平时多与学生进行交流，了解他们的学习动态及思想动态；对学生选课、补考、学籍、成绩等的处理，要充分听取学生的意见。同时，由于存在着学生认识能力与教师教学能力之间的矛盾,教学秘书必须进行协调,使之达到最佳结合。一方面要广泛接触同学,听取他们对教师教学方法的要求；另一方面要将得到的信息及时反馈给教师,以便教师根据具体情况不断地改进教学方法。另外，还要注意协调教师与学生之间的人际关系,创造一个良好环境,激发师生教与学的积极性,进一步促进教学活动的开展。
2 教学秘书协调工作的特点
教学秘书的协调工作涉及方方面面的关系，具有突出的特点，要求教学秘书在平时工作中很好地把握。
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2.1 较强的繁杂性 由于教学管理工作是一个多序列、多层次、多因素的复杂工作,决定了教学秘书协调工作的繁杂性。如发放制定教学计划、实施教学监督、教师课时津贴等，这些工作既有简单的、机械的体力劳动，又有复杂的、高智能的脑力劳动；既有常规性，又有繁杂性。这就要求教学秘书具有较强的组织协调能力,既要做耐心细致的工作,又要拿出解决问题的办法。
2.2 较强的原则性 虽然教学秘书从事的大多是日常事务性的工作，但学校的教学管理制度对每一项具体工作都有明确的规定，这就要求教学秘书必须严格按制度办事,如学生考试作弊、教师无故缺课等情况，要及时向有关部门反映,听取处理意见。情节轻微的，也可以在坚持原则的前提下,根据实际情况,灵活变通、妥善处理。通过有效的协调,促使大家在行动上始终保持协调一致。
2.3 较强的时间性 由于教学工作的计划性和时间性很强,决定了教学秘书协调工作的时间性也很强。教学秘书的工作繁多，要在有限的时间内把各项工作协调好,就必须具备较强的办事能力，科学地安排好时间，应对各种事务的轻重缓急、处理问题可能占用的时间心中有数，安排时急的先办、缓的后办，常规工作能马上做的先做，不推诿、不拖沓，以免小事务越积越多，最后事务成堆、无法应付，影响正常工作的进行。
2.4 较强的辅助性 由于领导除行政工作外还要承担教学、科研工作，不可能做到面面俱到。在这种情况下必须依靠教学秘书去协助处理，对布置的任务做好跟踪、督促工作。同时，要克服无视实际情况，消极被动地执行任务、事事迎合领导思想的做法，客观、适时地反映各项活动中存在的问题。此外，不能把自己等同于领导，言谈举止要和蔼，有意见要摆在桌面上，切忌背后议论。
2.5 较强的服务性 俗话说管理就是服务。教学秘书的主要工作就是服务。一是为领导服务，当好领导的参谋助手，协助领导办理具体事务,如课程管理、学籍管理和教学计划制定等；二是为教师服务，教学秘书是教师教学的密切配合者，教材的订购、教学任务的安排、学生成绩的登记、教师开新课的资格审查、教师调课等一系列问题,都需要教学秘书来落实、服务。三是为学生服务，教学秘书在整个教学过程中广泛接触学生,对学生的学习情况了解和掌握得较清楚,可以直接了解到学生在学习中遇到的困难,为他们排忧解难。
3 教学秘书协调工作的方法
同其他所有的工作一样,协调工作也要讲究方式、方法。教学秘书要想使现有的教学资源得到最充分、最合理的利用,取得最佳的教学成效，就要针对不同的协调对象,采用不同的协调方法,增加各群体之间的沟通交流，努力实现求同存异、步调一致。
3.1 调查研究法 教学秘书的中心工作是完成学院主管部门和系部领导下达的各类任务，就是要完成上传下达的工作。但这个上传下达不是简单的拷贝，而应是充分加以深化和细化。在实际工作中应有一系列的工作序列。一是要“找”，也就是找出可能需要解决的矛盾，对事物发展的趋势和方向做到心中有数，对困难有一定的心理准备。二是要“准”，即找准那些必须通过协调才能解决的问题，以及问题的本质和解决的关键所在，在找准问题以后应充分做好一些辅助准备工作。三是要“看”，即在问题解决后，必须要有一个回头看的过程，对所解决的问题的状况进行分析和归纳，对问题解决过程进行分析和评估，找出经验和教训，为下情上送工作提供条件和基础。
3.2 疏通解释法 教学秘书的重要职责就是协调各方关系,消除和化解各种矛盾。在教学活动中,教师与领导之间有时因教学上的问题难免产生矛盾,如教学任务的下达、上课地点的安排等。这时教学秘书就要利用平时经常与教师打交道、建立起的良好的人际关系,做好疏通解释工作，可以在课间或教研活动时间主动与教师谈心, 把领导的意图解释给教师听,使教师消除误解。同时，虚心听取教师提出的合理意见和建议,及时反馈给领导,使领导随时掌握教师的思想情况,主动关心和帮助教师解决困难,调动教师的积极性,从而使教学活动顺利进行。
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3.3 心理调适法 这是一种互相理解、互相信任的方法,也是一种平等的方法,是通过交心、谈心的方式使被协调者达到心理上的平衡、工作上协调的一种方法。在现实生活中,少数教师因为与领导考虑问题的角度不同,某些方面理解不够,有时会因为一件小事想不通,心情不愉快,从而影响教学。当遇到这种情况的时候,需要进行心理调适。教学秘书必须在教师情绪稳定下来时,用耐心开导的方式与教师交谈,让教师把心里话都讲出来,然后慢慢进行开导,使他们在心理上达到平衡。
总之,协调是一项综合性、艺术性很强的工作，教学秘书的协调功能贯穿于教学管理全过程。教学秘书要自觉加强各方面能力素质的锻炼和提高，重视发挥协调功能，通过有效的沟通，协调系与院、领导与教师、教师与学生之间的关系，建立一种相互了解、相互合作、相互促进的融洽的工作关系，确保教学工作有序进行，推动教学质量不断提高。
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