培训工作体会范文

培训工作体会篇1

我市接受安全培训的对象是进入社会的成年人，在严格按照国家安监部门的教学大纲，省编教材编写教案组织教学时，培训教学必须从学员的成人学习特点出发，创新培训教学方法。教学方法既包括教师教的方法，也包括学员学的方法；教学是教师、学员的双向活动。教师传授知识时要培养学员的安全技能和安全意识，要提高学员通过自己掌握学习方法去获取知识的能力。传统的教学方法较少体现成人教育的特点，偏重知识的灌输。在课堂上，教师往往机械地恪守大纲，忠于教材，照本宣科，或教师做坐着念书与划杠杠的“坐教”，学员兴趣索然，缺少互动，安全培训质量难以保证。作为安全培训教师，创新培训方法，才能适应新形势的要求，才能提高培训效果。培训方法应根据接受教育的对象不同，要有针对性、实用性和重点。否则，不仅起不到培训应有的效果，还有可能使受培训者产生逆反心理。为此，创新培训方法，是加强和改进培训工作，提高教学质量的关键环节之一。

一、案例教学，以案释法。

针对学员文化水平不一，掌握知识参差不齐，对于枯燥的理论教学，既不感兴趣，也缺乏理解能力的实际情况，可以采取案例教学法，把我们身边发生过的生产安全典型事故进行分类整理，对各种事故发生的原因，以及如何防范，发生事故后如何处理等，对学员进行针对性强的安全知识培训。

众所周知，从以往发生的各种类事故教训来看，职工安全技术素质低、自我保护意识差、“三违”现象久禁不绝是发生事故的主要原因。每一起生产安全事故案例大都是用生命和鲜血换来的教训。所以在职工安全培训中，要充分利用一些典型案例进行讲解，案例教学，以案释法，既可以消除学员对学习安全知识理论的畏难情绪，又可以尽快使其从单纯工作角色进入学习型角色，把已有的对安全知识模糊的感性认识上升为理性认识，提高矿工安全生产的自觉性。使大家真正理解“条条规程血染成，不可再用血验证”的含义。特别是在一线工人的培训班上采用案例法，更可以起到事半功倍的效果。

在引用案例时，应注意实用性，可操作性，发动学员一起积极主动参与，对案例进行分析，给其诊断，找出病因，结合到所学的理论，再结合单位安全现状做出正确分析。案例内容不单单是安全方面的，也可是一则发人深思的故事，只要能使人受到安全启发的，能通过案例进一步深刻掌握所学的安全理论知识，使理论不晦涩难懂，能引用到实际安全操作当中的，都可采用。

二、研讨结合，增进互动

研讨结合教学，目的要求上是对“讨论式”教学的深化，同时它又接纳“研究性”学习的“学习探究”因素，通过增进互动，使教师的主导作用、学员的主体地位能够得以充分发挥和实现。安全培训学员有职业经历和社会经历，是带着丰富实践经验的成人；学员是培训课程活动的主体；他们整个过程不仅仅是学习资源的摄取者，同时也是经验的携带者，是学习资源的贡献者，是一种可以开发利用的宝贵教学资源。他们能够对问题进行深入思考，不喜欢照本宣科式的教学。采用研讨式教学，能置教和学于研究探讨的氛围之中，让来自不同单位的学员聚集在这里，用开放、互动的方式亮出自己的观点和意见，畅谈自己的想法和做法，同大家一起探讨，与学友分享收获，听取别人的经验和体会，互相启发，互相学习。整个环境十分宽松，学员可以坦诚地将难于解决的问题讲出与学友们交流。在研讨中思想撞击、见仁见智、各有启迪。使学员在已有经验的基础上，发现新东西，创造新方法，解决新问题，从而形成新颖、富有创造性的思维品质。

创造一种有利于学习的宽松气氛已经成为安全培训教育教学发展的新需要。在合作过程中，教师对学员的发展负责，学员更好地发挥自身的积极性、主动性和创造性，承担起自己参与活动与自主自觉学习的责任，有助于避免学员在求学过程中出现应付差事的被动学习和厌学情绪，从而形成一种良性循环，实现“要我学”向“我要学”的转变。在安全培训中采用研讨式教学，培训教师和学员之间平等对话、互动交流，通过参与、合作、分享、体验，使参与培训的学员获得并建立新的安全知识，形成新的理念，产生愉悦自信的体验。充分体现安全培训“以人为本，创新培训”的新理念。

三、一体教学，形象直观

在安全培训教育中将理论教学与实习教学融为一体，其内涵主要是打破传统的学科体系和教学模式，根据职业教育培养目标的要求来重新整合教学资源，体现能力本位的特点，从而逐步实现从以教师为中心如何“教给”学员，向以学员为中心如何“教会”学员转变；从以教材为中心向以教学大纲和培养目标为中心转变；从以课堂为中心向以实验室为中心转变。这种教学模式较好地解决理论教学与实习教学的脱节问题，减少理论课之间及理论课与实习课之间知识的重复，增强www.教学的直观性，充分体现了学员的主体参与作用，有助于教学质量的提高和高素质人才的培养。

一体化教学，是在实验室或实习场所实际操作考核，对学员进行一体化的教学安排，使每一课题都能讲授、示范、训练同步进行，突出了现场示范，增强了直观性，使学员能够用理论指导实践、在实践中消化理论，让他们对知识产生亲切感，对设备产生熟悉感。尤其是对特种作业人员的培训，采用动手实践，在一种和谐、比较宽松的环境下进行学习，理解知识，掌握操作技能。如观察演示，按步骤模仿，在实操过程中发现问题，独立分析或实时与同学、老师讨论交流，请老师给予提示、指导。学员的知识和技能就在这样的过程中生成，学习注入了源源不断的动力，学习能力得到有效的开发，理论与实践结合，学以致用，使教学收到事半功倍的良好效果。

另外，在教学中还应积极推进教学手段现代化建设。采用现代化培训设施和电脑多媒体等手段开展教学。采用多媒体教学，将文字、声音、图形、图像等相结合，优美灵活的画面能抓住学员注意力，使抽象的问题形象化，从而使枯燥的文字叙述变得生动有趣，从而提高培训质量。

培训工作体会篇2

非常荣幸参加了由*组织的这次信息工作培训。这次培训不仅有内容丰实的信息员经验交流，而且有*的精彩讲座，再加上革命圣地延安带给人的革命传统教育，可以说是收获颇丰，受益匪浅。无论是在信息工作的实践中，还是在理想信念的追求上，都给了我很多有益的启示。培训让我在学习先进经验的同时，不断反省工作中的不足，思考改进的方法。下面我结合自己的实际工作情况，谈谈下一步信息工作的一些设想与做法：

一、以高度的责任感与紧迫感认真对待信息工作。

信息工作，反映政府工作及社会、经济发展中的重要情况，为政府把握全局、科学决策和具体实施提供及时、准确、全面的信息服务。它是领导做出决策的重要依据，是领导的"耳目"，有着不可替代的重要作用。高度的责任心，饱满的工作热情，严谨的工作作风，高度的政治敏感性，是做好信息工作的前提。信息工作是一项连贯、持续的工作，今后我要以辅助领导决策、宣传高新区经济社会发展成果的认识高度，面对自己的本职工作。以高度的责任心与紧迫感鼓舞激励自己，不断提高信息工作水平，更全面、更准确的反映高新区教育事业的动态与成果。

二、健全信息采集系统。

全面反映教育系统各个层面的发展情况，光靠信息员一个人是不够的，一定要建立健全教育系统的信息采集网，丰富信息员的采编素材。首先在区属中小学层面进行信息采集，发现、挖掘校园管理、学校发展中有价值、有意义的事件、现象或问题，及时上报教育局后，经过整理、汇编再报管委会办公室。在教育局机关层面也应开展信息报送工作。机关各科室负责教育管理与服务的不同方面，工作情况更具综合性与代表性，机关各科室工作信息对于反映教育事业发展情况有着更重要的价值。教育系统现在已经初步建立由区属学校、机关各科室、教育局信息办组成的信息网络，加强组织管理，细化工作职责，提高信息采集系统运行效率是下一步的工作重点。建立健全信息采集系统，是信息报送工作及时、畅通的保证。

三、加强信息考核制度建设。

要进一步完善信息报送考核制度，督促各信息采集点及时完成信息报送工作。把信息工作与中小学、各科室的业绩考核挂钩，量化考核，提高中小学校长、科室负责人对信息工作的重视程度。建立信息工作通报制度，及时发现信息工作中的问题，及时总结好的做法与先进经验。建立信息工作奖惩制度，责任到人，明确分工，及时进行奖惩，表彰先进，激励后进，推动信息工作向前发展。

四、加强信息员队伍建设。

要逐步建立一支觉悟高、能力强的信息员队伍。要加强对信息员的培训。教育系统信息员大多熟悉教育教学业务，有一定的公文写作能力，但要想做好信息工作还要不断学习党的教育政策与法律法规，密切关注社会、民生的重点、热点，不断提高理论政策水平与综合分析能力。通过培训，不断提高信息员的信息写作水平，提高报送信息的准确性与时效性，从而达到提高信息质量的目的。要加强信息员之间的交流沟通。通过办公系统、qq群等多种方式，增进信息员之间的相互学习与交流。让大家在相互的借鉴学习中，拥有共同的工作认同感与一致的工作趋向，在相互激励中更高效更快乐的工作。

培训工作体会篇3

一、四天的时间让我从心底领悟到了团队的真正含义

团队不是几个人随便组成的群体，不是几个个体的简单相加。而是根据优势进行分工，相互协调相互帮助，为了共同的目标而组成的团体。我所在的cu团队，是 create&unite的诠释。正如我们的队呼一样，我们是在团结中拼搏，在拼搏中创新的优秀团队。

我们在理论学习中讨论高绩效团队的特征和打造方法，我们在实际的活动中真正的去提高我们的团队。理论与实践的结合使我深刻的感受到了团队合作的精神。

1.合作，互助

每一个活动的完成都需要每一个成员的参与，成员间的相互合作和信任。每一个人都有自己的优点和不足，我们只有尽可能的发挥每一个成员的特长才会调动好队员的积极性；也需要相互磨合，将我们的不足相互弥补，发挥团队的最大优势。我们要相互沟通相互鼓励，不放弃任何一个，共同进退。凡事不能蛮干，需要技巧和方法，每次的成功都是每个队友的智慧结晶。

2.信任--相信自己，相信他人

团队中信任是很重要的，只有相信队友，才会形成凝聚力。如果失去了最基本的信任，我们不可能高效快速的完成任务。在我们的信任组织活动中，我是感受很大的。我一直相信他们，所以我有胆量有勇气站在高处，毫不犹豫的向后倒下，因为我相信他们是我坚实的后盾。就象我的家人一样，是值得我信任的。

3.宽容

心胸狭窄的人很难与别人相处，处处斤斤计较，活在自己的笼子里。不懂得理解别人，不会宽容别人犯下的错误。在一个团队中，每一个人都需要别人的尊重、理解和宽容。我们应该宽容队友犯的错误，因为我们也需要别人宽容的对待自己。

二、感受友谊，体验感动

虽然我们分为5组培训，但是我们是一个大的团队。我们在几天的良性竞争中提升自我，相互学习共同进步。我深刻地记得在第二天晚上的报数游戏中，我们50名队员的温暖关爱，我们之间的友谊、情感得到了一次升华。8、16、32、64、128，2的平方递增的俯卧撑，然而我们的队友从来没有放弃过，没有因为困难而退缩！！整整的248个俯卧撑，支撑着他们的是坚定的意志和队友的支持、鼓励。当50名队员全部府下，与受罚的2位组长一起做俯卧撑时，我内心真正的体验到感动，体验到友谊。也真正的从他们身上看到了不放弃不抛弃的精神，自己的勇气被激发出来了。没有什么不可能，没有什么困难是克服不了的，只要不放弃，只要坚持，我们一定会成功！

三、只有服从，没有借口

这次的培训让我认识到了责任的重量。平常我们喜欢给自己的失败找借口，客观的和主观的。但是，事情只有两种结果。失败了说明自己肯定是存在问题的，存在缺陷的。我们不能为任何事找借口，只有服从和尽责。为自己找借口永远都不能把事情顺利地完成。我们要对自己和他人负责，诚实的承认自己的错误，从自己身上找原因，不埋怨，不闹情绪，踏实的完成自己的工作。

四、我们不能改变现实，但是可以改变对现实的看法

现实虽然有万般的无奈，我们是不可能去改变的，但是我们可以改变对它的看法。不是每一件事情都会如愿以偿，当我们碰到挫折的时候，做的不是怨天尤人，而是从好的方面分析。毕竟，我们还拥有生命，拥有思想。只要有希望，一切都会好起来的。有时的一念之差会导致天壤之别的结果，积极的心态、乐观的精神是成功的基石。

五、了解港口的动态，让我看到了光明的未来

姚老师为我们讲述了XX区的概况和动态，让我们对XX区有了个大致的了解，使我们对以后的发展充满了信心和坚定了我们的信念。最后一天包主任的讲话使我们更加清楚港口的现状，发展历史，发展前景和以后将会遇到的困难。而且通过实地的参观，目击了XX区的真实面貌，明确了将来的方向。我们可以展望XX区的快速发展，也清楚的认识到将会遇到的困难。我们对未来满怀希望，同时也做好吃苦的准备。前途是光明的，等待着我们的创造；前途是曲折的，等待着我们去开拓！

在这次的培训中我的反应能力得到了锻炼，自信心得到了提高。在体验中学习，在快乐中学习，在学习中进步。这次的培训触动了内心最柔软，最温暖的地方，让我们学会感恩，学会关爱，学会挑战自我和坚持。另外，晚会上每个队的精彩表现体现了我们多才多艺的一面，也体现了我们的创新，我们对待事情的认真态度。

能够有机会参与XX区的建设是难得的机遇，感谢XX区委区政府给予我这个实现自我价值的平台，给了我这次难忘的学习机会。从这个培训中我感受到我们这批新聘干部得到了政府的关心和重视，我相信我们每一个人都会抓好这个机会，用自己最大的力量建设更加繁荣的XX区。

培训工作体会篇4

会议由四个内容组成：

1、市第二十三中学苗老师“让爱在坚守中绽放”主题讲座

2、钱教授“支起成功的三脚架”主题讲座

3、高云老师“热爱——铸就成长的阶梯”主题讲座

4、周建君老师“爱心铸师魂、信信念伴成长”主题讲座

听完师德教育报告会后，我感触很深，受益匪浅，内心十分激动，四位老师在报告中都把关爱学生当作重点，她们情真意切的讲述了自己如何热爱教育事业，如何教育学生、关爱学生，如何提高教师自身学识和素养，如何在工作中善于合作等。四位优秀教师的先进事迹在我灵魂深处擦出了火花，我深受鼓舞，对师德教育又有了一个崭新的认识。师德，可以理解为教师的职业道德，在新的形势下，科学发展观赋予了师德教育新的内涵，结合我们学校的实际工作，我觉得可以将师德概括为因材施教、青年教师的培养和对学生的理解关爱三个方面。对其进行探讨，从而使它变为教育的源动力，有利于学校建设的发展，更有利于促进校园乃至社会的和谐进步。

作为教育工作者的我，内心充满为学生服务的意识，热爱教育事业，热爱学生，把学生当成自己的子女一样来爱护，愿意与学生成为朋友，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对学生一视同仁，建立起平等和谐的师生关系。

一、在思想上，力争上游，要求进步。

为在同学们面前真正地做到“身正为范”，更好地开展教育工作，加强少年儿童的思想道德教育，我积极学习践行科学发展观和“以德治国”的重要思想，努力研究新时期对少年儿童素质教育的新要求，贯彻学习党中央关于少年儿童教育工作的一系列重要指示，以竭诚为少年儿童健康成长为出发点和落脚点，组织各式各样的少先队活动，教育和引导少年儿童德、智、体、美全面发展。我的原则是奋发向上、努力进取、脚踏实地地干工作；目标是努力把学生培养成家庭中的好孩子、学校中的好学生、社会上的好少年。

二、在工作中，尽善尽美，全心全意。

辅导员的工作是平凡的，之所以能将少先队工作开展得有条不紊，这在某种程度上也源于一个“爱”字──对事业的爱、对孩子的爱，我把这平凡而简单的爱融于日常琐碎繁杂的工作中，全心全意地为每一位同学服务。众所周知，现在的孩子独生子女居多，家长过于宠溺，养成了其任性、自我为中心、自律性差等不良习惯，很难教育。但是，爱学生，事业已成功了一半。在平日里，我就是凭着对学生的满腔热爱，正确地引导学生积极进取，为使学生的学习积极性提到一个高度，抓住学生的心理特点，使他们看到希望，尝到学习的甜美。组织学生开展“小小农艺家”的实践活动，丰富了学生的课余生活，增强了体质，同时在活动中，促进了同学间的友好合作。为培养学生健全的人格，树立正确的人生观、价值观，还组织学生开展以“放飞梦想”为主题的队会，让同学们把自己的梦想写成一段有意义的话，放到气球里，飞上蓝天，从而促使同学们为理想努力，奋发向上。就这样我校的少先队工作开展得有声有色。

在工作中，我提倡创新，不断改变活动方式，丰富活动内容。就以选拔校值周队员为例，我组织学生毛遂自荐，鼓励学生要敢于挑战自我、超越自我，树立良好的自信心，使同学们相信自己，各项活动跃跃欲试，发现了不少同学的闪光点。也正是这样勤勤恳恳、全心全意地为学生服务，得到了同事的好评和学生的信赖。

三、在生活中，乐观向上，润物无声。

生活中，我乐观向上，以豁达的胸怀迎接每一天。性格开朗、团结同志、乐于助人的她除了担任大队辅导员还兼任300多个住宿生的生活班任。在孩子的面前，她常常是一副笑脸，友善和蔼，以自己的言行来影响、感化学生。自担任生活班任后，在原来的基础上开展了一系列的创新活动，“6点早操”，每天早晨6点准时带全体住宿学生到操场进行跑操，一段时间后，学生的体质普遍增强，感冒发烧的现象少了。“餐前《弟子规》”，她利用周日下午的时间统一讲解《弟子规》，要求学生背诵、理解，并照着去做。目的是让学生每餐前背诵，改变以前就餐纪律差的现象，现在学生就餐排队，餐前背诵《弟子规》的良好习惯成了我校的一个亮点。为了给学生养成认真整理内务的好习惯，我还组织了叠被子比赛，调动学生的积极性，培养了学生的自理能力。使孩子们的行为习惯在潜移默化中逐渐形成。

通过学习我决心以四位优秀教师为榜样，时时处处为之高标准，严格要求自己，勤奋工作，积极进取，进一步加强师德师风建设，不断提高自己的业务能力和水平，以饱满的热情和和蔼的工作态度对待每一个学生，时刻关爱学生的健康成长，言传身教、为人师表，为让每一位学生适应时代的发展作出自己应有贡献！

培训工作体会篇5

在培育等待每一朵花开放的时候，我时常会想起我毕业即将走上工作岗位时，我的老师的临别赠言：“每个孩子都是家庭的希看和幸福所在，在你成为教师走上讲台的时候，一定要善待每一个学生，让每一个家庭都能体会到幸福与温情”。每当想起这句话，我就会深深的体会到作为一名人民教师的神圣职责，我也时时以这句话作为自己的座右铭，警醒着自己的工作。固然从教时间不长，但是在教育教学实践中，我深深地体会到了教师的职业道德在教学中的地位与作用，并不断地在努力实践着。

一、帮助学生改掉不写作业的坏习惯，拯救一朵枯萎的花。

学生可能会由于家庭或社会的一些因素，在心理上受到影响，一些不的音符出现在孩子成长的道路上，阻碍了他们的健康发展。比如我班的一个男孩，性格比较内向，作业不做也不交，偶然看到他写的字，也分辨不出到底写的是什么。当我问他为什么不交作业时，同学们却抢着替他回答了：“老师，你不用管他，他从来都不交作业。”听到这些话，我真从心里替他难过：孩子，难道你真的麻痹到这种程度了吗?不交作业，成了你的权利了吗?课后，我不停地想：这孩子为什么会这样呢?后来通过与他家长的交流，我了解到，他父母由于工作的原因都顾不上他，时间长了，就连他自己也觉得什么都无所谓了，对学习更是不放在心上。为了让这个孩子的学习成绩跟上队伍，我首先从他的作业抓起，让同学们来监视他的作业上交情况：假如连续三次表现好，就在他的作业本上贴上一个小星星;假如一节课举三次手，就加一分。在我和同学们的共同鼓励下，他的表现越来越好。记得一次，我让他站起来朗读课文，他站起来很流利的读完了，我们都很惊奇，心里更是兴奋，同学们都不约而同地鼓掌为他祝贺。他的酡颜红的，但不是由于羞愧，而是由于喜悦与兴奋。

二、成为“题目学生”的朋友，扶植一朵朵变形的花。

“好学生”总会被欣赏，“坏学生”则常被抱怨，而抱怨常使他们变得越来越糟。“人之初，性本善”，而事实上，孩子生来并无好坏之分，每个孩子身上都会有一些可爱之处，关键是我们怎么往发现，怎么往熟悉。

自称为“四大金刚”的这四个孩子在我们班里特别有名，每节课都要违反纪律，让老师们特别头疼。一开始，我也觉得很棘手，面对他们的无理取闹，我采用说服教育这一“软”手段，不起作用;严厉批评，照样无济于事。我分析自己失败的原因，每个孩子都有各自的特点，只有找到他们的“要害”，才能“战胜”他们。经过观察，我发现原来他们懂得“团结起来气力大”的道理，无论干什么事，总是四个人抱成一团，即使挨训，还有作伴的。于是，针对这一情况，我采用了“瓦解敌人”、“集中兵力、各个击破”的战术，与他们分别立下了“君子协议”：

甲方：(学生)上课认真听讲，积极思考、发言，按时上交作业。

乙方：(老师)每节课至少两次叫起学生回答题目，并随时提醒。

然后，我们都在上面很正式地签上了名。

培训工作体会篇6

一、银行员工培训——因您而变，让服务细分深化

走进xx支行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、银行员工培训——感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、银行员工培训——客户满意，成服务价值取向

xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、银行员工培训——注重流程，让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

五、银行员工培训——美化环境，使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

培训工作体会篇7

X年x月x日至x日，我有幸参加了X组织的“全省地税系统党务工作培训班”。这次培训班正值春暖花开、万象更新的季节，又恰逢X省“两会”召开之际，是党务工作者的“充电器、加油站、及时雨”，意义非常重大。在省局领导的殷切关怀、专家教授的精彩授课下，我学到了理论，掌握了方法，把握了重点，受益匪浅，感触颇深，启发很大。

一、培训班的三个特点。一是领导重视，安排周密，内容丰富，保障有力。这次培训班从策划到实施，省局领导和省局机关党委高度重视，省局党组成员、纪检组长王莉莉同志和机关党委专职副书记刘键锋同志参加了开班仪式并作了重要讲话。省局机关党委在组织培训、集体学习和考察活动等方面做了大量的沟通协调工作，保证了培训工作的顺利进行。在课程设置上，内容丰富多彩。

省局针对基层党务工作者应具备的知识结构要求，开设了有效沟通、自觉践行社会主义核心价值体系、阳光心态、机关党建工作经验和体会、提高领导干部的执行力、创新思维与管理智慧、提升地税系统机关党建工作科学化水平等X次专题授课、X次对比启示教育活动、X次电影体验活动。既有理论、宏观方面的内容，又有与学员实际工作紧密相关的专业课程，内容丰富，主题突出，形式多样，针对性强。

在师资的配备上，既有行政学院的优秀教授，还有省委讲师团、省委组织部的有关领导授课，同时还邀请枣庄市地税局党组书记、局长段培真同志结合地税工作实际授课。知识容量大、贴近现实，讲解深入浅出，不乏独到的见解，让学员在潜移默化中获得了最新的知识。

二是管理严谨细致，学员自觉遵章守纪。省局机关党委对日常管理工作非常重视，为了保证培训任务的圆满完成，制定了管理制度，印发了《关于严肃培训纪律进一步加强学风建设的通知》。在整个学习培训过程中，学员们都能够自觉遵守“十不准”的要求，课堂纪律好、学习态度认真、组织纪律性强，实现了学有所思，学有所成。

培训工作体会篇8

在举国上下贯彻落实“十一五”规划的重要时刻，中央颁发《干部教育培训工作条例（试行）》，是加强和改进干部培训工作的重要举措，对于培养和造就高素质的干部队伍，加强党的执政能力建设和先进性建设，有着十分重要的意义。近一段时期以来，我坚持学习《干部教育培训工作条例（试行）》，收获很大，体会很深。

一是提高了对学习贯彻《干部教育培训工作条例（试行）》重要性的认识。通过学习，使我认识到《干部教育培训工作条例（试行）》对于培养和造就高素质的干部队伍，推动学习型政党、学习型社会建设，加强党的执政能力建设，具有十分重要的意义。

二是提高了对做好党校教育工作重要性的认识。通过学习，使我认识到干部教育工作与党政其他部门工作一样，都是在党的领导下，为人民服务的工作，是非常重要的工作，是其他部门不可替代的重要工作。要做好干部教育工作，必须要不断学习，努力提高自身素质。一要有较高的政治水平；二要有较高的道德修养；三要尊重知识、尊重人才；四要有奉献精神。所以，通过学习，使自己对干部教育工作重要性有了一个正确的认识。

三是开阔了视野。通过学习讨论和交流，联系国内外形势的发展变化，联系干部教育工作的实际，无论是理论和实践，都有许多问题需要总结，特别是在贯彻“三个代表”重要思想的形势下，有许多新情况、新问题要研究、要探索。通过学习讨论和交流，使自己对开展干部教育工作进一步开阔了视野，惟有不断学习，努力实践，积极探索、不断创新，才能做好新形势下的党校工作。

四是拓宽了思路。当前，以党的十六大为标志，我国已进入“全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面”的新的历史发展时期。新时期、新阶段，给全党和全国人民提出了新的奋斗目标和新的工作任务，同时，也给党校赋予了新的历史使命，党校面临着多方面的新情况和新课题：一是在全面建设小康社会的历史征程中，如何更好地围绕中心，服务大局，大力促进当地的经济建设和经济体制改革，如何在建设社会主义政治文明和推进政治体制改革中更好地发挥自己的职能和作用等。