移动电子商务论文范文

移动电子商务论文篇1

移动设备通过移动通信公司提供的网络服务和无线网来访问互联网，能获得互联网上的各种各样的内容，从而满足人们的需求。互联网刚诞生时，它是不完善的，没有各种各样的东西，随着互联网的发展，它开始具备了新闻、时事政事、民生、政府机构的政策等一系列功能，而正在这个时候一些商人看准了这个商业时机，建立网络购物平台，把商品放在互联网上进行买卖，慢慢的这些购物平台开始完善，演变为今天的电子商务互动营销。21世纪，随着科技的发展，电子产品得到进一步的提高，大多数的移动设备，例如，手机，平板等成为了互联网的另一种形式的体现。商人们把只能在网页上显示的购物平台做成软件，提供移动终端下载使用，为用户提供了更方便的服务，这就是现在说的移动电子商务互动营销。移动电子商务互动营销利用网络和购物平台通过移动终端给用户带来全新的体验，让人们感受到这种销售方式的便捷，从而吸引人们使用，通过这种方式更快速、更便捷的买得自己称心的商品。之所以能够满足人们的购物欲望是因为这种销售方式的省时性、互动性、快捷性。

1.省时性某人的衣服过时了，不想穿了，想买新的，但去商店里挑选自己喜欢的，这样太花费时间，她没空去，此时她可以在下班以后利用一点的空余时间，打开手机里的购物平台，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多种类供她选择，她可以挑选到自己满意的，而且替她省下了去商店买衣服的时间。

2.互动性在平台购物时，有些问题想要了解一下，可以通过客服了解自己想要知道的，客服马上会给你解答，帮组你了解商品的属性。比如你想知道衣服的尺寸和质地，你可以使用平台提供的沟通软件很及时的联系到客服，向客服询问答案，客服也会很及时的解答你的疑问。

3.快捷性在你买好了一件商品的时候，商家会迅速的给你发货，让你在最短的时间内拿到自己购买的物品，而且快递送货上门，足不出户就可以买到自己需要的东西，很方便、快捷。

二、移动电子商务互动营销的应用模式研究

1.移动电子商务的支付方式在如今的移动电子商务中，支付方式分为两大类：在线支付和货到付款。（1）在线支付。所谓在线支付是指通过支付平台来支付既定的费用。在线支付会有一定的风险，这就引入了第三方支付平台，保障消费者的权益。如果不通过第三方支付平台，人们买东西在线把钱付了，然后卖家没有把东西发给你，而且你也找不到卖家，联系卖家，卖家不理你，你直接承受了这次的损失“哑巴吃黄连，有苦说不出”。第三方支付平台的作用是先把钱支付给支付平台，买家收到货物了，就可以把钱付给卖家了，这样买家才会放心的使用网购。例如，淘宝可以通过支付宝绑定银行卡来支付费用，京东可以直接用银行卡支付，还有其它的购物平台提供在线支付。（2）货到付款。某些商家支持货到付款，也就是消费者在拿到商品以后，再付给卖家相应的金额。货到付款可以解决在线支付存在的一些安全问题，不会出现付了钱拿不到商品的情况，这种支付方式是先拿到物品，再付钱，直接保证了消费者的权益。例如，京东提供货到付款服务。

2.移动电子商务互动营销的物流管理在如今不断发展的移动电子商务中，物流管理也是特别重要的，物流的快慢影响了消费者的消费水平。买家通过平台购买的商品怎么才能到他们的手上，物流承担着把商品送到消费者手中的重要作用，不但要保证商品快速的到达消费者的手中，还要保证商品的完整性，不可以在运送的过程中将商品弄出问题。这样才能更进一步的保证了消费者对移动电子商务的喜爱，他们才会继续购物，购物平台得到了他们的信任。物流的速度也是消费者比较关心的问题，人们买了东西当然希望越快拿到手越好，可以第一时间用上自己购买的物品。目前，市场上有许许多多的快递公司，其中以京东快递和顺丰快递速度是比较快速的，人们比较喜欢用的。

3.移动电子商务的售后服务消费者在平台看的商品和送来的不一样，并且对商品不满意；商品有破损；商品有瑕疵等各种问题，为了保障消费者的权益，移动电子商务还专门提供了针对这些问题的售后服务。售后服务的好坏决定了消费者下次是否还会在这个购物平台购买商品，所以售后服务人员态度一定要好，把顾客当成家人来看，以最真诚、最热情的态度来解决消费者的疑问，只有这样消费者才会对这次的购物满意，就算买的商品有一点小瑕疵，也不会太纠结，因为售后服务人员的态度好，这是人们所看重的，起码给自己心里一个安慰了，不会觉得自己的利益损失了。

三、结语

时代在进步，科技也在进步，人们越来越忙，人们的购物方式也在进步，从逛集市到现在的不出门购物方式，说明人们的购物观念在不断改变，接受并喜欢上了移动电子商务互动营销。这种方式会成为未来购物的主流，它给人们带来了便捷，给人们省下了不少时间，对于城市的白领，他们没时间去商店买衣服，这种消费方式是他们最喜爱的。移动电子商务是时代的产物，是人们所需要的。

移动电子商务论文篇2

（一）移动电子商务的概念

移动电子商务（Mobile-commerce）是指将移动通信设备与无线互联网技术相结合构成能进行B2B、B2C、C2C或O2O的商务活动的电子商务。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以使任何人在任何时间、地点实现随时随地、线上线下的购物与交易、以及获得整个网络的综合信息和服务。

（二）移动电子商务发展现状与前景

由中国电子商务研究中心出具的报告中表明，到2014年6月底，我国移动电商市场的交易额达到2542亿元，同比增长378%。依然保持快速强劲的增长的势头。中国电子商务研究中心的莫岱青认为，一些新兴的科技产品的出现（如：智能手机的普及和平板电脑、智能手表等，）以及4G网络的应用和WIFI网络环境的大面积覆盖，逐渐培养了人们通过移动端进行购物的习惯。这样就促进了移动电子商务的发展，所以对推动移动电子商务也起到了巨大的作用。因此，在将来由于移动互联网日渐普及和4G的全面覆盖以及电子商务和传统零售业的不断整合，再加上国家调控致使移动运营商对相关资费的下调，还有移动电子商务的用户逐渐增多，所以未来移动电子商务的发展将十分被看好。

二、移动电子商务在餐饮业的应用

（一）餐饮业适合发展移动电子商务的特点

1、因为中国餐饮业多以中小企业为主，并且大部分的餐饮企业都希望能找到一种有效的手段或方法，实现降低成本，提高效益。而移动电子商务的应用可以有效地帮助餐饮企业解决一些成本或利润上的问题。2、电子商务与餐饮业一同属于第三产业——服务业，二者在很多地相似的地方与关联。因此，移动电子商务的应用在一定程度上能更加有效的提升餐饮业的整齐服务水平。3、移动电子商务的一种特性便是个性化服务的生产方式，而餐饮业也是具有个性化的生产服务体系。因此，将移动电子商务应用在餐饮业中能较快速的提升移动电商的回报率，实现盈利。4、移动电子商务与餐饮业的共性。越来越多的餐饮企业意识到移动电子商务的一些特性在应用到餐饮行业的每个环节中，都能为企业到达降低成本，提高营业利润的目的。。5、移动电子商务与餐饮业都是服务经济，在很多方面都有相辅相成的作用。随着餐饮市场的发展，以及人们生活水平的提高，餐饮企业就需要做到时刻把握住大众的消费偏好，而移动电子商务的本身以及其发展的方向都是愈加的便利和符合大众需求的方向。6、从事餐饮的企业，零零散散的分布，而这种分布在地理上是无法实现统一的，但移动电子商务恰恰可以通过网络将他们聚集在一起，实现它们之间的各种交互。7、移动电子商务与餐饮业的一个重要的共性是二者都有一个很大的客户群，因此，将移动电子商务引入餐饮业必将为其发展带来良好的基础。8、电子商务的物流配送在一定程度上适合于结合了移动电子商务的餐饮企业，这样，既增加了餐饮业的营业额也开辟了一个新的业务模式，同时也拓展了移动电子商务的应用范围。

（二）国内移动电子商务在餐饮业发展的现状分析

在我国，由于技术的限制，电子商务在餐饮业的具体应用依然处在起步阶段，目前以四种形式存在。1、少数餐饮企业建立自己的网站，进行宣传和推广。虽然在一定程度上达到了宣传的效果，但由于只是停留在介绍为主上，没有实现与顾客交易的产生。反而在某种程度上是对餐饮企业的一种负担和资源浪费。2、第三方的综合性网站以及APP应用。这一类网站主要是介绍餐饮企业的具体信息、用户点评、新品推荐等（国内的代表有大众点评）。3、大型连锁餐饮企业的电子商务。这些企业的电子商务已经发展的较为成熟，如必胜客餐厅的网站，可以通过手机，平板电脑等移动设备进行网上订餐、下载优惠券等服务。4、移动电子商务的小范围应用。这种电子商务网站主要由第三方建立操作，实现网上订餐。如饿了么的应用与推广，它在移动端为客户建立一个APP应用，将附近的众多餐馆饭店联合到一起，利用网络通讯的优点，接受外卖订单。

三、移动电子商务在我国餐饮业应用中面临的问题与挑战

由于我国餐饮大环境的情况——以中小企业为主的餐饮业，多是沿用传统模式的经营方法和理念，从本质上没有完全接受和应用移动电商，即使有部分企业应用了电子商务，也因为国内技术发展的限制，移动电商的应用范围和深度都处于一个简单和浅层次的水平，因此，就我国移动电子商务在餐饮业中的应用目前存在的问题有以下情况，即：

（一）餐饮企业对于移动电子商务的应用意识较为淡薄

餐企的管理者对于移动电子商务的应用还停留在基础之上，这些认识不足的管理者丝毫没有意识到移动电商带来的机遇与改变。再就是这些餐饮企业的实际参与运营的人员对移动电商的认识和概念还很模糊，他们认为传统的电子商务就是移动电子商务的应用，认为移动电商对实际的管理过程不会产生多大变化和影响。除此之外，千百年来的传统经营模式不论是对消费者还是餐企的实际经营者都有着深刻的影响，这种影响导致消费者会优先选择传统的消费习惯，对一些新兴的消费模式存在一定的心里芥蒂。

（二）餐饮企业的移动电子商务平台建设不完善

我国很多餐饮企业都没有专门的移动电子商务平台，他们所依靠的是中间商或是第三方提供的支持与服务，例如当前流行的团购网站，美团、糯米、聚划算和最近一比较火的微信推广。而这种依赖第三方的结果就是价格制定的的话语权就沦落到第三方手里了，也就会损失一部分经济利益了。再就是平台建设规划的不合理，因为专业的懂技术的人才不一定懂餐企的经营，因为缺乏专业的品牌意识和营销理念，往往其结果不尽人意。

（三）移动支付应用开发的局限

越来越多人使用移动支付来进行购物等，大众也普遍接受了这种新型的消费方式。但是目前这种移动端的支付平台和应用无法满足快速增长的市场需求。除此之外，使用移动电子支付的人群依然占相当小的比例，而线下的现金交易依然是餐饮业主流的支付方式。这也造成了移动支付开发人员缺乏研发动力的影响。再者，要完成移动支付就需要相应的设备作为辅助，就需要像移动POS机、NFC设备等，而消费者还需要有一部可以支持移动在线支付的手机或其他设备。这就拒绝了很大一部分人。同时，整个移动支付过程还要包括餐企、银行、银联等之间的合作，如果这些合作出现问题，首先会影响到得是消费者的支付体验，进而给餐饮企业带来客户流失和利益上的损失。所以，最重要的是如何支持良好的用户体验才是移动支付的开发核心。

四、移动电子商务在餐饮业中的问题解决对策

为了提高我国餐饮行业的竞争力，和推广我国特色饮食文化的宣传，应该做到如下方面：

（一）改善餐饮业对移动电子商务的应用意识

对于这种意识的改变我们要从两个方面入手，即餐企的管理者和参与运营人员。让他们不断的进行移动电子商务方面的学习，并应用到运用中，实现真正意义上的改变，使得餐企能有效的降低成本，提高效率，从而获得更大的经营利润。再者，移动电子商务是属于信息科技产业在逻辑性和严密性上要求很高，而餐饮业是对服务很重视的行业，在某些运营问题上要求也十分严格，例如，收银工作等，不能允许发生丝毫差错，否者会为餐企带来损失。因此，二者在这个方面又不某而合的达成了一种默契。所以，实际的餐企运营者要时刻关注移动电商为餐企带来的变化，从更深，更广的角度去思考如何更好的将餐企的运营结合到移动电子商务而展开，从而使企业获得巨大竞争优势和盈利能力。

（二）建立健全移动电子商务平台在餐饮业的应用

移动平台的建立，主要是能够宣传企业的一些信息，内容，活动等，能够吸引更多的消费者关注。再者，如果餐企有自己的网站或APP应用，就能的吸引一部分人的稳定关注，在通过网站或APP应用进行网络营销活动。并且在有专职人员不断开发优化网站和APP，这样就能形成企业的品牌文化和影响力。同时，实行有效的平台会员制度管理，比如定期给予资历较深的会员一定的折扣或是其他优惠;再就是改良网站广告的收取制度，避免高佣金带来的风险，要在一定程度上保证餐企能良好的运营并盈利。

（三）开发和优化移动电子支付

随着移动电子商务的快速发展，用户手机上装了越来越多的支付APP，一定程度上方便了用户消费，也引导用户产生新的购买意向。因此，在这种环境下，餐饮行业应积极开发适合餐饮行业需求的APP应用或软件。当拥有的多平台支持的APP时，并积累一定的用户时，可以通过为新进行营销活动，推荐用户下载餐饮企业的APP。同时，我定期的更新APP应用内容，维护用户，定期将企业的各种活动通过APP给用户，当用户通过手机看到优惠活动时，就会主动购买。

（四）提高我国特色文化餐饮的竞争力

移动电子商务在国外的发展主要体现在将系统不断的深入挖掘，并应用和普及到各个餐厅，但在我国，我认为移动电商可以很好的应用到我国特色饮食文化中，例如：我国很多地方都有闻名全国的小吃街（西安回民街、成都锦里小吃街、北京王府井等等）移动电子商务可以帮助这些地方建立一个完善的移动平台，用户可以通过移动终端实现这些地方小吃货特色饮食的一些信息，包括饮食本身的特色，背后蕴含的历史典故，人文故事等，在一定程度上将餐饮文化发挥到最大，当然，这个平台也可以实现用户在线支付，在线获取有关优惠，参加各个店家的活动，参加团购等尽最大的可能让用户消费后获得满足感，这样，顾客在离开后会在头脑中形成的整体感知这种特殊的"学习”，也就体现出了商家的文化。餐饮文化性越强的餐饮企业，其市场竞争力也越强。

（五）网络营销的推广与口碑传播的并用

各种以团购为主的移动端应用软件都会有美食推荐、用户高人气选择等，这些都会为餐厅带来新的顾客和提升自己的竞争力。同时网络营销也很重要，用手机上网搜索想去的餐厅、想吃的美食已是大众常用的方式方法。企业应当及早充分认识到社交软件和团购应用软件在餐厅的营销中发挥的的重要作用和未来顾客使用的频率。

（六）餐企的低利润

随着数字信息化的进一步应用到餐饮业，餐饮企业运营的每个过程都将有信息产物的参与，而这样的过程就包括采购、点餐、运营、绩效考核及客户关系管理等，这有助于促进餐饮企业实现降低运营成本、提高绩效和获得更大的利润。

（七）大力推广移动端的信息推广和交互

提高企业自身竞争力和完善客户端的优化工作，使更多的潜在顾客成为企业的忠实顾客。了解大众的饮食消费习惯，发挥移动电商的优势，相应将移动电子商务在餐饮业中的应用进行深入的挖掘，即，建立健全餐饮管理系统，完善餐饮体系流程，将移动电子商务的用户的广泛性发挥出来，加大对移动端的宣传攻势或是培养用户对餐饮系统移动端的使用，让用户渐渐形成依赖。当用户习惯使用移动端后，完善用户管理系统，增强用户的忠诚度。

移动电子商务论文篇3

（一）移动通讯技术与互联网技术的发展

1.4G———移动电子商务会计信息通讯平台

4G是第四代移动通信及其技术的简称。与传统的通信技术相比，其最明显的优势在于数据传输的高速性，最高可达到3G数据传输速度的100倍。目前为止，世界多个国家已经开始提供4G服务。2013年12月4日，我国三大电信运营商正式获得4G牌照，为我国电子商务会计进行高速、便捷、有效的移动网络财务数据信息传递提供了通讯平台。

2.手机、平板电脑等移动网络通信设备———移动电子商务会计信息传递终端

近年来，随着移动通信技术的发展和移动终端的普及，手机、平板电脑等无线上网设备成为人们生活中必不可少的部分。从阿里集团的数据可以看出，通过移动终端进行电子商务交易的数目正在高速增长，移动电子商务更成为一种引领时代的潮流。在大规模移动电子商务交易的环境下，就要求会计信息系统有更便捷的财务数据传递方式、更强大的财务信息处理能力以及更高的时效性。移动网络通信设备就成为实现高速会计信息化的最便捷终端。

3.城市无线上网设施（WiFi）———移动电子商务会计的网络基础

随着杭州成为我国首个向公众免费开放WiFi的城市以来，我国大部分地方政府都开始推动城市免费WiFi。城市无线上网设施的日益完善为移动网络下电子商务会计信息的即时传递与随时随地共享提供了网络基础。

（二）企业经营环境的转变

移动电子商务环境下，企业改变了传统的经营环境与交易方式。便捷的移动网络为经营活动提供了新的场所。企业可以通过普及的移动网络平台不断拓展自己的经营范围，通过企业、客户、供应商之间高速传递业务及财务信息，以最低的成本实现交易的完成。

（三）“核算”会计转变为“管理”会计

基于移动通信平台数据库的完全自动化会计信息传递与账务处理使会计人员从传统冗杂的会计记录中解脱出来，能够有更多的时间和精力投入到数据分析与企业经营管理决策中来。会计的功能范围也由传统的记录者扩展为能为企业提供高质量、高效率的经营决策，为财务报告使用者提供即时的财务信息的高级管理人才。

二、“供应链云”的移动电子商务平台与AIS高速无缝对接

在4G移动电子商务模式下，企业通过“供应链云”的移动电子商务平台与会计信息系统（AIS）实现高速无缝对接。“供应链云”是连接企业、供应商和客户的专业移动电子商务平台。在该平台下，可以利用云计算提供安全可靠的数据存储服务和运算处理，极大地提高了产品信息的存储质量和存储空间。平台提供了由采购、生产、销售到售后的一体化供应链云应用系统，利用无线网络传递到AIS，实现交易信息的采集、存储、处理及传递，将财务与业务协同，保证了财务数据的共享和资源的合理配置。

三、4G模式下移动电子商务会计的特点

（一）协同性

4G模式下移动电子商务会计通过无线通讯技术把会计信息系统与“供应链云”有机结合在一起，实现业务与财务的协同。

（二）智能型

移动互联网下的会计信息系统平台是一个智能化的人机交互平台，信息传递与处理的全过程实现了完全自动化。会计人员根据会计信息系统提供的经过处理后的会计信息进行分析，使其既具有核算职能，又具有管理功能，体现了人机交互的智能化。

（三）高速化

以4G移动通讯为载体，使会计信息的传递速度大大提升，能使企业及时发现财务数据中出现的问题，以免影响企业的经营决策，也解决了企业集团因会计信息时间不对称带来的问题。

（四）便捷化

企业、客户和供应商之间可随时随地进行交易，企业可以对会计信息进行实时传递、实时跟踪、远程监控，使会计信息的共享再也不受时间和空间的限制。

（五）无纸化

4G移动电子商务会计反映电子商务活动的记录、计量及报告的整个过程都是在网络上进行，实现了无纸化、网络化，既节约了资源，又提高了效率。

（六）支付手段多样化

由于移动电子商务能够随时随地进行交易，所以其支付手段也表现出同样方便、快捷、多样化的特点。电子货币、电子现金、手机银行、信用平台等支付手段均可进行4G移动电子商务的支付，体现了其支付手段的多样性。但是不同支付手段对应不同的会计账务处理，这就要求会计信息系统的设计要多元化，能够根据不同的支付手段作出相应的会计账务处理。

四、4G移动通信网络对传统电子商务会计的影响

（一）改变了传统电子商务会计的账务处理手段

在传统的会计电算化模式下，会计信息的输入还是主要以纸质媒介为载体，以单据或凭证的形式通过会计人员的手工操作输入电脑，还不能实现会计账务处理整体的自动化。在4G网络会计平台下，通过网络系统可以随时随地将客户与企业的会计信息系统相连接。交易发生后，详尽的交易信息自动通过网络平台形成交易单据，企业的会计信息系统会确认接收的原始凭证并自动生成记账凭证。该环节解除了交易时间地点的制约，减少了会计电算化模式下原始凭证的人工录入过程，节省了大量的劳动时间，提高了记账的效率和质量，使整个会计的账务处理实现了完全自动化。

（二）拓宽了传统电子商务会计的管理功能

现行会计的基本职能主要是核算和监督。在4G移动网络平台下，企业与客户之间自动化的交易信息传递及账务处理削弱了电子商务会计的财务核算职能。但是，企业又要对高速更新的财务数据进行实时监控和管理，这就加重了电子商务会计的管理功能。财务会计的基本职责已经不能满足移动网络环境下对会计信息的处理和管理要求，这需要将电子商务会计由财务型会计逐步向管理型会计过渡，实现电子商务会计对资金进行管理的同时形成对企业信息监管、决策控制的全面化管理。

（三）有利于企业集团财务管理信息系统一体化构建

4G移动网络为企业集团化的财务信息传递与控制管理提供了更有利的平台。高速的4G移动网络通信技术及一体化的管理信息系统能够使集团总部与下属子公司之间的财务数据信息进行实时传递，完全共享。企业集团通过一体化信息平台能够随时了解企业的经营活动情况及发展趋势，便于对所出现的问题进行及时处理。

五、4G模式下移动电子商务会计存在的问题

（一）会计数据信息存在安全隐患

1.无线窃听

在会计数据信息通过无线信道进行传送时，拥有一定频率接收设备的人可以获得该信道上传输的会计数据内容。无线窃听可能导致会计信息和数据的泄漏，对会计信息的安全传输造成威胁。

2.漫游安全

由于财务信息是企业的重要机密，所以一些不法分子利用会计信息漫游到自己所在的区域内，对会计数据信息进行篡改或截取。

3.手机病毒

手机病毒可以利用短信、彩信、浏览网页等方式感染并进行传播，可能造成手机或移动通信网络异常进而影响会计数据信息的安全。

（二）会计数据信息的兼容性不佳

由于3G移动通信的历史遗留问题，虽然3G手机用户在全球范围都可以进行移动通信，但是没有统一的国际标准，导致各种不同的数据接口，使得会计数据信息在各种移动通信系统彼此互不兼容，给会计数据信息的传输带来不便。

（三）复合型人才的缺失

目前，我国大多数会计从业人员文化程度较低，既精通会计又能熟练掌握移动通信技术的复合型人才较少，这严重制约着我国移动电子商务会计的发展。

六、4G模式下移动电子商务会计的发展对策

（一）加强防范措施，保证会计信息的安全

对会计数据信息的安全隐患，要采取相应的应对措施：一是对会计数据信息加密，防止会计信息在传输过程中被无线窃听。二是为了防止不法分子在漫游区间对会计信息的截取和破坏，要对企业和客户进行双向终端身份验证，以此来判断会计信息接收者身份的真实性与合法性。三是对移动终端提供无线网络在线杀毒，保证会计信息载体的安全。四是及时对会计数据信息进行备份，防止因应对措施不及时导致会计信息丢失。

（二）制定统一的会计信息传递接口标准

为了保证会计数据信息的正常传递，政府应该制定具体统一的4G移动互联网下会计数据信息传递接口标准。企业的会计信息系统终端和各移动通讯设备终端都应按统一的标准来执行，消除因不同接口而产生的成本，使会计数据信息能够及时准确地进行传递。

（三）培养复合型电子商务会计人才

4G移动电子商务模式下的网络会计是一种新型的会计模式。所以，在今后的会计人才培养中，除了基本的财务会计理论外，还要培养会计人员的管理能力、移动通信知识及创新意识，使其更好地实现4G移动电子商务模式下网络会计的职能。

七、结论

便捷、高效的会计信息传递已经成为电子商务企业的核心竞争力。在4G移动互联网的高端平台下，电子商务会计焕发出新的生机与活力。人机交互的智能化移动网络会计平台使电子商务会计的功能更多地转向会计信息的监管与会计数据的分析，使会计真正参与到企业的经营决策中来，为企业进行高质量、高效率的经营管理活动提供了新的天地。

移动电子商务论文篇4

1.1信息查询繁琐目前电子商务解决方案和应用系统大多采用B/S结构。进行交易的双方，商家通过Web服务器以网页的方式将信息出来，客户则通过浏览器来查询自己所需的信息，由于网络信息的海量性，因此客户往往需要浏览大量的内容，从中搜索自己所关心的信息，并自行对这些信息进行筛选、对比，最终订购所需的商品。这一过程要消耗大量的时间和精力，且必须是在线完成，一次交易需要与电子商务系统进行频繁的通信，而随着电子商务系统应用范围越来越广，使用量越来越大，必然使得系统负担加重，响应速度降低。

1.2不提供协商机制现有的电子商务应用系统基本上都不提供协商机制。商家提供了商品的基本信息和价格后，客户只能根据自己的需要按商家所定价格出价购买，客户既不能按自身的需要对商品和服务提出个性化的要求，如：需要特殊的颜色、商品上加印某些特殊符号或文字、要求商家提供某些方面的服务等，而商家也无法根据自身情况，对客户购买商品适当地进行让步，如：适当下调价格、提供赠品、延长保修期等，这就使得交易成功的可能性较低，不符合现今社会的交易模式。

1.3卖方缺乏主动性与灵活性现有的电子商务应用系统中，商家作为交易一方往往只能坐等客户上门，缺少主动与客户沟通的渠道和方法，虽然也进行商品宣传，但参与量很少，即便进行了有关宣传也必须按照系统提供的模式方法进行，而不可能根据商家自己的需要和喜好自行设计宣传方式。

1.4不支持离线操作现有的电子商务应用系统中所有的操作都必须在线完成。即需要联机联网进行交易，用户无法离开。

1.5无法进行多任务操作现有的电子商务应用系统不支持多任务操作方式。即进行商品挑选、交易时，只能对一种或一类商品进行相关操作，无法同时进行多种或多类商品的挑选，即使同时进行两种商品的交易其操作过程也一定是并发进行的，即交替处理，无法并行操作。

2电子商务应用系统中引入移动Agent

由于上述问题的存在，使我们迫切需要一种主动的、智能的、快捷的、动态反映各类信息的新技术应用到电子商务应用系统中，来解决这些问题以满足人们日益提高的要求。移动Agent的引入可以较好地解决上述问题。所谓移动Agent就是一个能在异构网络中携带其代码和状态自主地从一台主机迁移到另一台主机，并可与其他Agent或资源交互，从而完成特定任务的程序。移动Agent是Agent与分布式计算技术的混血儿，其既具有Agent的特性同时又可以在分布式系统中活跃。移动Agent具有降低网络带宽、支持离线计算、实时远程交互、动态均衡负载、并行任务求解、动态适应环境等多项特性，将移动Agent技术引入电子商务应用系统中，既可以发挥移动Agent的优势，又能为电子商务中的参与者提供智能资源及完成网上交易的个性化服务，其优点和表现主要有：

1）移动Agent可以为客户和商家提供智能化和自动化的服务。移动Agent具有自主性，可以根据创建者或使用者的要求，自主地执行相关操作。因此在电子商务应用系统中移动Agent可以根据客户给予的相关信息（如：对商品的品牌、价格、颜色等的要求）代替客户去浏览大量商品信息和服务内容，从中选择符合客户需要的商品，同时还可以自主地与商家就商品某些方面进行协商。另一方面，移动Agent也可以代替商家进行商品的宣传、与客户交流协商等工作。这样使得客户和商家都可以从繁琐的交易环节中解脱出来。

2）移动Agent可以降低通信量，节约网络带宽，使电子商务系统运行更稳定、快捷。移动Agent的本质是将移动Agent迁移到距数据源近的地方进行计算。无需将大量数据迁移到移动Agent所在计算机上，即将执行程序迁移到靠近数据源的地方，而移动Agent本身所带有的信息量都比较小，这就使得网络的负担大大降低。在电子商务应用系统中使用移动Agent，只要将客户所需要的交易信息交付给移动Agent，移动Agent会根据情况主动地迁移到交易场所（如：自主搜索到符合客户要求的商家所在地）代表客户购买商品或与商家就商品的某些方面进行协商，将协商的结果返回给客户，而不是将网上提供的大量信息迁移到本地计算机上，这种交互通信的次数少、信息量也要小的多，因此可以有效地降低网络带宽，使系统运行稳定，交易迅速。

3）移动Agent使客户和商家无需在线处理事务。由于移动Agent具有自主运行的能力，即当移动Agent接受任务后就可以按要求自动去执行，因此其支持离线操作。在电子商务应用系统中，当移动A-gent接受了客户或商家的任务，即了解了客户或商家的要求和目标后，就根据这些内容自行去系统中执行完成各项操作，客户和商家可以不必去管执行的过程，除非在移动Agent完成任务的过程中客户和商家的要求发生变化需要告诉移动Agent或者移动Agent发现新问题需要等待客户或商家处理，因此客户和商家完全可以离线，不必时刻在线处理，这就使客户和商家可以完全被解放出来去处理其他事务。

4）移动Agent可以使客户和商家进行多任务处理。移动Agent具有并行任务处理的能力，即可以同时处理多项任务。在电子商务应用系统中，客户和商家若在同一时间需要处理多个任务，如：客户同时需要购买两件不同的商品，而两件商品又分属于两个商家，这时就可以使用两个移动Agent，让其同时与两个商家进行购买或协商。这两个移动Agent既可同时又各自独立地完成任务，互不干扰，这样可以大大降低交易时间，提高交易的效率。

3一种基于移动Agent的电子商务模型

3.1主要模块的作用1）控制Agent。控制Agent的作用是收集、统计、查询、管理各种Agent信息资源，负责协调各Agent系统按要求有序地工作，负责各Agent系统的通信。2）信息Agent。信息Agent负责收集各种信息和接收相关计算结果，该信息可能来源于客户、商家，也可能来源于电子商务应用系统。3）移动Agent。移动Agent负责代替用户或商家通过电子商务应用系统完成相关任务。移动Agent可以同时存在多个，以并行完成多项任务。

3.2工作流程上述模型的工作流程以客户为例，其情况是：客户将需求提交给信息Agent，信息Agent按照一定的计算规则对客户的需求进行划分，将划分结果交予不同的移动Agent，移动Agent接受到任务后，根据信息中提供的内容和要求进入电子商务应用系统中的相应位置进行计算，如：查询、协商，计算结果传回给信息Agent，由信息Agent反馈给客户，在客户读取结果时，移动Agent停留在原位并不返回客户端，如果信息Agent从客户处获取新的信息，与之有联系的移动Agent可以自动感知环境发生了变化，将自主地改变动作以满足环境状态（客户要求）的改变，若没有新信息，移动Agent也会自主地进行下一步操作，以便达到客户最初的要求。如果移动Agent在某一处的计算无法为客户得到满意的结果，移动Agent将根据情况自主迁移到另一处继续计算，或者与其他Agent进行联系请求帮助，直到完成任务为止。

4移动Agent的安全性与可靠性研究

电子商务应用系统要正常地提供服务，必须具有很高的可靠性与安全性。基于移动Agent的电子商务应用系统的安全性与可靠性除了电子商务必须具备的身份鉴别、完整性、机密性和访问权限等之外，还有很重要的一点就是移动Agent本身也需要有较高的安全性与可靠性。

4.1移动Agent的安全性移动Agent的安全性主要体现在3个方面：一是移动通信的安全，即在移动Agent迁移过程中要保证安全，一般是在迁移之前对移动Agent进行加密、签名，到达目的地后再进行身份认证、解密、解压缩等操作；二是迁移主机的安全，即保证迁移的目标主机免受迁移人移动Agent的影响和破坏；三是移动A-gent本身的安全，即保证移动Agent免受迁移主机的影响和破坏。在电子商务应用系统中，移动Agent的安全性直接影响整个系统的正常运行，因为电子商务系统的各项操作都是在移动Agent的影响下完成的，必须保证移动Agent在迁移到目标主机的过程中不受外界的影响，同时移动Agent和主机之间也不能互相影响，不论哪一项出了问题，都会导致移动Agent所携带的任务内容发生变化而导致最终实现的不是客户或商家要求的内容，或者根本无法实现某个有实际意义的任务。

4.2移动Agent的可靠性移动Agent出错的原因主要有两个：位置错和通讯错。如果出现位置错，而出错位置发生在目标主机上，同时移动Agent不在目标主机上，移动Agent必须重新选择迁移路径或者等待目标主机恢复正常，可以采用中介服务器（驿站服务器）的方式，即在目标位发生错误时，将移动Agent迁移到中介服务器上等待目标位恢复正确时再重新迁移到目标主机上，如果目标主机发生错误之时，移动Agent恰好就处于目标主机上，在此移动Agent将丢失，其状态和计算结果均同时丢失。通讯错包括两种：一是通讯线路中断，另一种是通讯的目标主机上接受信息的Agent已经迁移到其他位置，对于发出通讯请求的移动Agent来说就失去了目标，这时该移动Agent会接收到错误信息，其必须更新路由，否则会永久等待直到通讯重新恢复为止，在通讯中断的过程中，整个系统是处于死机状态的。在电子商务应用系统中存在着大量的通讯问题，因此在利用移动Agent处理问题时，必须保证通讯的畅通，要有较强的处理通讯出错问题的能力，即在电子商务应用系统中，要保证客户与商家之间通讯的正确，不受外界噪声、病毒等的干扰或破坏。

5结束语

随着网络技术的发展，电子商务的应用范围越来越广泛，为了更好地完善电子商务，必须不断发展其实现技术，而移动Agent作为较好的一种在电子商务中应用的技术，也需要不断地开拓进取，不断地提高。

移动电子商务论文篇5

2013年是中国电子商务行业井喷式发展的一年，从这一年各大电商发展的趋势来看移动电子商务无疑成为这一行业发展的主流趋势。2013年各电商巨头纷纷在移动电子商务领域大做文章并且也取得了很大成效。据2014年3月4日国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元较2012年13205亿元同比增长42.8％同年我国社会消费品零售总额234380亿元比上年增长13.1%网上零售交易总额占到社会消费品零售总额的8.04％。2013年网易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“来往”均利用“免费流量”的策略来吸引用户；微信在5.0新版本中新推出支付功能并与易迅网全面接入已全面实现微信下单、支付闭环在“双十一”中下单量所占比例高达10%。移动IM已经成为不可小觑的移动电商入口。

2.移动技术对电商行业的影响

2.1移动支付对电子商务的影响移动电子商务的支付是移动电子商务活动的关键环节是未来电子商务的一种重要支付手段。随着移动设备开发成本越来越低技术越来越强大操作越来越方便使得手机、PAD以及掌上电脑等移动设备的人越来越多从而移动支付也越来越被人们认可并接受。电子商务用户用户每年呈强势增长的态势由于移动支付与传统的支付方式相比具有更灵活更高效的特点这也就意味着移动支付方式将很大可能成为消费者生活中不可或缺的一部分。移动互联网支付方式将改变企业的电子商务交易模式也会改变消费者的行为方式。移动互联网的出现让用户随时随地在线成为一种可能移动支付将“在线支付”潜移默化的带到了人们的日常生活中使人们可以随时随地消费从而促进消费增加电子商务销售额。在信息时代各种服务都在趋向于精细化和专业化瞬息万变的市场要求主导方要有敏捷的市场反应力和高效的经营效率移动支付作为提供给用户的一项服务用户对移动支付最直接的体验是它的专业性和便捷性。据相关报告显示由于很多商品在购买过程中需要立即或者一定时间段支付否则就会失效超过近50％的订单因为没有得到及时支付而造成订单流失。可见移动支付的成功运行将给移动电子商务带来更多的效益；反之支付问题将成为电子商务营销的瓶颈。

2.24G环境下移动端对电子商务的影响移动电子商务之所以有如此广阔的发展前景必然离不开互联网发展大环境的影响。首先手机、平板电脑等移动终端的普遍应用为移动电子商务的发展提供了优良的环境；其次操作的速度直接影响着用户体验。2013年11月随着4G网络的出现飞速的浏览体验大大提升了用户体验的快感其将助力移动电子商务的市场扩张。这很大程度上

2.2.1对卖家的影响4G通信网络的最大强项是其具有超高速和稳定的数据传输能力4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s这个速率是目前移动电话数据传输速率的1万倍也是3G移动电话速率的50倍这就使电子商务行业的卖家可以随时随地办公及时处理并回复一些客户信息为商家提供了高效、准确、优质的信息服务这在很大程度上解决了由于卖家不能及时回复客户提出的问题而导致的客户流失问题进而增加了交易量。

2.2.2对买家的影响4G提供的高速数据传输速率大大节省了移动电子商务用户浏览网页的时间满足了移动电子商务用户对高速接入移动网络浏览和下载所需信息的要求提高了业务效率高效率是用户热情和持续消费的最大保证。并且用户享受的移动电子商务服务形式不再局限于文字,更包括了图片、动画、声音、影像等各种多媒体形式组合、,业务内容更加生动和逼真如视频电话、视频短片、照片传送等为用户带来更为方便、快捷、时尚、准确、安全的信息化服务和交易体验使顾客更加生动详细的了解产品信息从而勾起顾客的购买欲望。

3.移动电子商务发展的仍需解决的问题与对策

3.1建立健全的相关法律法规由于电子商务行业属于新兴领域虽然近几年发展迅速但是涉及到移动电子商务的法律法规还很少个地方出台的相关规定又带有一定的局限性这就造成了市场监管难度大管理松散的局面这不仅一影响移动电子上午的发展也会阻碍电商行业的进步。因此我国应尽快制定符合我国国情的关于电子商务行业的相关法律法规使该行业的监管有法可依使电子商务行业的发展步入正轨。

3.2完善移动支付系统保证安全支付安全的支付系统是客户在移动端消费的重要保障这不仅需要点上企业提供安全的支付平台也需要通信营运商消除一些不合理的绑定收费打造人性化的支付平台格式也需要严格查处一下流氓软件盗取客户信息以免造成客户钱财的损失。

3.3手机流量也是需要突破的关键众所周知随着移动技术的智能化移动电子商务服务形式的多样化用移动端浏览网页所产生的流量越来越多这就会造成人们的通讯费用大大增加这就会让人们减少手机的浏览次数从而减少成交量因此如何减少流量的使用或者降低通讯费用也是移动电子商务急需解决的问题之一。

总之移动电子商务的快速发展的强劲势头已经成为移动电子商务的主要发展方向。发现并解决移动电商所面临的问题不仅促进了移动电子商务自身的发展更极大的推动了电商整个行业的发展。

移动电子商务论文篇6

电子商务，顾名思义，是指与传统商务不同，发生在电子环境之下的一种新型商务模式，它通过日渐成熟的计算机技术和网络交易的基础，在虚拟的网络环境之中进行实物的交易，在这种信息技术的前提下提高了商业运作的效率，同时降低了商务贸易往来的成本，使得双方都能够获得利益，这种商业模式就是电子商务。而所谓的移动电子商务，是指一种随着移动客户端的不断发展而随之发展起来的电子商务新形式。移动电子商务使人们可以通过手机、个人平板电脑或者是掌上电脑等移动电子设备，在网络上进行电子商务的相关业务。移动电子商务以其方便、快捷和简单的特点吸引了越来越多的人参与到其中，而每个消费者的反馈也会对整个移动电子商务业的发展起到一定的推动作用。通过移动电子商务，人们可以随时在他方便的时候进行购买活动或者钱款转账，这种随时交易的模式使得人们能够更加方便的把握住贸易的时机，在经济活动之中占据更加有利的地位。不仅如此，移动终端设备的多账号绑定也使得电子商务之中的交付方式变得更加容易，大大便利了移动终端的用户们。移动电子商务，尤其是基于手机的移动电子商务相对于那些基于电脑的电子商务来说，有着其独有的特点。

二、移动电子商务的发展现状

那么，移动电子商务现在的发展情况究竟如何呢？在我国，移动电子商务的发展正处在一个上升的趋势之中，而这个趋势的推动力正是源自移动终端设备的发展，尤其是手机和平板电脑的普及，使得移动电子商务也随之进入了一个飞速的发展时期。在我国，手机的普及率越来越高，今年，我国智能手机的普及率的官方统计数据已经达到30%以上，如果再统计上山寨手机的话，我国的智能手机普及率还会更高，而对于我国的城市居民来说，智能手机的普及率截止到去年八月就已经达到了50%左右的水平，在今年，这个数据只会更高。而那些没有智能手机的人群，大多数都不常进行电子商务的交易，如果再考虑到这个数字的话，那么可以说几乎每一个有一定经济能力的个体，基本上都拥有自己的智能手机，而国人对手机的使用频率无须多言，可以说是机不离手，正是因为这几点原因，移动设备上的电子商务往来就显得尤为重要了。目前，作为移动电子商务的基础的通信网络基本已经实现了国家层面的全覆盖，这就为电子商务的发展打下了最重要的基础，而移动通信终端的用户数量还在不断的增长，根据趋势来看，未来的几年时间，这种增长趋势是不会停止的，终端数量将一直不断增长下去。

三、移动电子商务中的安全问题

然而，移动电子商务在不断发展的过程之中也随之产生了许多问题，比如移动支付的金融问题、移动支付的监管问题还有移动电子商务产业链中的竞争关系和合作关系的问题等等。这其中，最关键而有影响的问题就是移动电子商务的安全问题。

（一）移动电子商务的技术安全性问题。移动电子商务作为一种以通信技术和网络技术为基础的新兴技术性产业，其技术层面还存在着不完善的地方，尤其是在无线网络通道中存在着一些隐患。现在移动终端接入的网络主要有移动数据网络和无线网络两种，数据网络是由本国的各大通讯运营商提供的，安全性有足够的保障，相比较之下，无线网络的安全性就相对难以得到保障，在移动终端用户连接上无线网络之后，手机在使用该无线上网之中所涉及的个人信息就会面临泄露的风险，在这种情况下，移动电子商务的安全就受到了威胁。

（二）移动电子商务的支付安全性问题。随着2013年开始，“余额宝”等一系列的互联网经济的金融衍生品出现并迅速走红，这使得网络金融业开始崛起，利用更高的利率价格吸引人们的储蓄资金，运用大量金额的货币来进行市场操作，获得更高的利润，作为了一种功能上的银行替代机构，给人们带来了巨大的便利的同时，又对传统的金融业产生了巨大的冲击，尤其是银行方面，已经联手对这个类型的金融产品进行了封杀，这就体现出了移动电子商务支付过程中的不安全因素，它的支付机制建立在一种没有得到国家支持的金融模式上，会受到国家因素的影响。同时，移动电子商务的在线支付机制需要得到第三方支付机构的支持，这样买卖双方都会对整个交易过程更加放心，不过第三方支付机构本身也在发展方向问题上出现了问题，所以，我们应该对移动电子商务的在线支付更加谨慎，避免出现不必要的损失。

（三）移动电子商务的管理安全性问题。除了以上两个方面，对于电子商务的管理问题也是很重要的，这个管理问题主要是指电子商务运营商对于移动终端的管理问题，在这方面，移动电子商务的运营商们并没有什么有效的方法来管理这种问题，如果用户丢失了移动终端的话，拾到者如果通过一定的技术手段，是可以获得在手机上储存的用户个人数据的，尤其是密码等重要信息，这就使得用户的财产会面临额外的损失，而且会严重影响商业的进程，造成某些不可弥补的损失。

四、总结

综上所述，移动电子商务给人们的生活带来了各种各样的方便和快捷，虽然由于出现的时间还不长，技术层面并不成熟的问题使得整个移动电子商务业务还是存在着很多的支付和管理还有其他安全问题，然而，这些不是不可克服的问题，我们要相信，随着电子商务技术的不断发展成熟，移动运营模式的逐渐完善，移动电子商务一定会更加灵活和安全，让人们用的更加放心，给人们带来更大的好处。

移动电子商务论文篇7

关键词：移动电子商务；文献计量；定量分析

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）11-0049-03

移动电子商务是利用手机、平板电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等[1]。

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是与传统的电子商务方式相比，还是具有诸多优势的，因而得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。

本文旨在通过对近年来移动电子商务研究论文的统计分析，梳理其发展脉络，力图探寻我国移动电子商务发展的特点及存在的问题，以求对将来的研究和应用提供参考和借鉴。

一、基于CNKI的移动电子商务定量分析

（一）研究方法及数据来源

本文所有数据来源于中国期刊全文数据库（CNKI）。CNKI是国内规模最大，使用最广泛的学术论文数据库，其数据最有可信度。通过对其中所收录的移动电子商务论文进行统计分析，可以从一定程度上揭示我国移动电子商务研究的发展历程及现状。

就统计方法而言，本文以“篇名”为检索项，以“移动电子商务”为检索词，时间为2000年至今。对全部期刊进行检索，共检索出相关文献650篇。通过对重复文献进行剔除，对文献标题进行分析甄别，删减掉会议记录、目录索引、新闻报道等不符条目，最终得到有效篇目604篇，作为本文进行定量分析的总样本。

（二）移动电子商务文献的定量分析

1.年度分布研究

研究的数量在一定程度上可以反映出该学科领域的研究水平和发展趋势。本文统计的604篇论文，其年代分布如图1所示。

从图1中我们可以看出，近10年来，我国的移动电子商务数量大致呈上升趋势。2000年前，数据库中的相关文献仅有20篇；2000年初，全球通WAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州6个城市试用，论文数量呈现了井喷状态。从数量上来看，增长速度比较稳定，说明我国的移动电子商务研究工作进展顺利，规模日益扩张。而近3年来3G网络的发展，以及智能手机和平板的普及，更是催热了移动电子商务的市场。如今我国移动电子商务已经进入了稳步发展的成熟期。

2.论文来源期刊研究

对论文来源期刊进行统计研究，有助于确定该领域的核心期刊，从而可以侧重选择核心期刊进行阅读研究。从对我国的移动电子商务论文的统计数据中可以看出，来源期刊非常分散，数量很大，有270种之多，且涉及范围也极为广泛，包括图书情报、科技、经济、计算机技术、农业、新闻等多个领域。由此可见，移动电子商务在当代中国已得到高度重视，被应用到各行各业之中。

据统计，刊文数量在10篇以上的期刊达到8本，可以作为研究移动电子商务的核心期刊加以重视和利用。详见表1。这8本期刊涉及范围包括经济、通讯、计算机网络。这也证明了移动电子商务是基于通讯和计算机网络的支持，在经济活动中发挥作用的新兴产业。

3.论文著者研究

核心作者在推动学科发展、开拓研究领域的深度和广度方面都发挥着重要作用。经过统计，在选取的604篇论文中，发文量在4篇以上的作者共有4位，可视为研究移动电子商务的领头羊，具体情况见表2。

4.论文基金资助情况研究

由基金资助情况可以看出移动电子商务在国家及各地的受重视情况。据统计，选取的文献共得到过19种基金的资助。其中，部级基金项目3个，省部级基金项目11个，市级基金项目5个。而市级基金项目包括2个上海市的，3个重庆市的，足见这两个直辖市对移动电子商务的重视程度。资助文献数目在4篇以上的见表3。

5.论文主题方向研究

统计分析出移动电子商务的主题分布状况有助于掌握我国移动电子商务研究的热点和重点，从而了解其发展现状并制定未来的研究目标。结合电子商务的基础教材，并参照其他学者对电子商务的主题分类，笔者根据所统计论文的大致内容，将主题大体分为5项，分别是移动电子商务理论研究、移动电子商务系统、移动电子商务技术与方法、移动电子商务安全、移动电子商务应用。

如图2所示，理论基础和系统构造的论文并不多，因为移动电子商务毕竟以电子商务为起点。许多理念方法都是通用的，仅在应用的形式上做了一些革新。随着许多新兴技术如二维码、电子支付系统的完善，这些技术如何更好的与移动电子商务相融合成为了研究的热点。而由于移动电子商务尚属于比较新兴的领域，安全问题还很突出，缺少相关的法律法规去规范它，这将成为今后学者研究的重点。研究的最终目的是为了应用，如何更好更快的为用户服务，将永远是研究者的目标。目前移动电子商务在网络购物，在线支付，商贸金融活动，甚至旅游服务中都得到了很好的应用。

二、移动电子商务研究的现状与特点

1.对移动电子商务的理论研究比较欠缺

首先，我国移动电子商务的应用范围仍很狭窄，许多领域仍是空白。比如对移动教育、移动医疗等移动电子商务的新领域的理论研究都十分匮乏。因此，需要加强理论模型的研究，使移动电子商务和这些领域的服务特征更好地结合起来，更完善地应用到生产生活中去[2] 。

其次，我国对移动电子商务理论研究不够深入。国内的一些学者和专家对移动电子商务的研究焦点大多集中在对消费者的需求探讨上。但是，这种研究也只是停留在少数几个影响因素的层次上，没有将这种影响因素进一步地扩展。

2.移动电子商务的安全保障问题

安全问题是移动电子商务的基础，也是能否取得成功的核心因素。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、支付安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。同时，我国也缺少相关的法律法规去规范移动电子商务的行为，亟需相关行业准则的治理。

3.移动电子商务的移动支付机制不健全

未来移动电子商务的发展离不开移动支付的支撑，只有突破了支付这个瓶颈，移动电子商务才有可能更快更好地发展。目前，移动电子商务的支付手段主要有：从话费中直接扣除，手机与银行的支付业务绑定，通过预存费用的方式在移动服务商那里建立专门账户。据统计，信用卡是移动电子商务最流行的支付手段，75%的移动电子商务交易通过信用卡支付，而信用卡自身的安全问题至今仍得不到所有人的认可。就现今的情形来看，我国移动电子商务的支付还存在着很大的安全隐患，缺乏用户基础、产品服务单一等机制不健全的问题需要进一步完善。

4.移动电子商务的成本及网速问题

2012年550.4亿的移动购物市场交易规模在13 040.0亿的网购整体交易规模占比为4.2%，和2011年的1.5%相比有了大幅的提升。虽然如此，与传统的网购相比，仍然只是极小的一部分。究其原因，一是因为智能手机的价格普遍在2 000元以上，对中低收入者来说明显过高；而后续的上网费用更是问题，目前移动运营商多是按照流量或时间来计费的，无论哪一种费用都不低。二是移动网络的网速还不尽如人意，其移定性、覆盖面等都限制了移动电子商务的发展；3G网络虽然网速快些，但并没有得到大力的普及。

三、移动电子商务研究的发展对策

1.加强相关理论的研究

首先，对移动电子商务的研究不应该仅停留在移动购物的层面，应鼓励各行各业的学者参与到移动电子商务的研究中，将移动电子商务应用到诸如医疗，教育，救助等多种行业中。其次，研究的焦点不应只局限于消费者的需求上，如何利用移动电子商务提升企业的形象与知名度乃至提升企业的效益，也是理论研究的重要一环。最后，研究学者除了大学的教授外，也需要更多的企业专业人员参与其中，使研究并不是纸上谈兵，与实际的运营更有力的结合起来。

2.加强安全保障

首先，应该在技术层面上做出革新，参照国外的成功先例，构建端到端的加密机制。并将PKI技术引入到无线网络环境中，建立“无线公开秘钥体系”（WPKI体系） [3]。其次，引导用户或强制终端系统集成商在移动终端安装安全平台，如 360 安全卫士、瑞星手机杀毒软件等，以便优化无线电子商务环境，从而极大减轻病毒及黑客造成的威胁。再次，要完善与移动电子商务相关的法律和制度，借鉴发达国家及国际组织的经验，用有效地法律保证移动电商健康的发展。最后，应加速推行网络实名制，由公安部、商务部或信息产业部等权威机构来共同监督、实施，将移动电子商务从虚拟状态推向了实体化。

3.完善移动支付机制

2012年底，中国人民银行正式了中国金融移动支付系列技术标准。这一标准涵盖了应用基础、安全保障、设备、支付应用、联网通用5大类35项标准，从产品形态、业务模式、联网通用、安全保障等方面明确了系统化的技术要求，覆盖中国金融移动支付各个环节的基础要素、安全要求和实现方案，确立了以“联网通用、安全可信”为目标的技术体系架构。有了系统完善的技术标准，再通过金融机构、移动运营商、第三方支付平台的协同合作，移动支付机制必经趋向完善。

4.完善无线基础设施建设

政府应协同移动运营商加速完善无线基础设施建设。加速3G乃至4G网络的发展。好的无线网络环境是开展移动电子商务的基础。另外，移动运营商应逐步降低资费，目前来看与合理价位仍有一定的距离。而无线网络的覆盖范围应进一步扩大，如学校、图书馆、商场等人群聚集地要做好WIFI的覆盖面及稳定性。

参考文献：

[1] 陈宇.中国移动电子商务发展现状与趋势研究[J].电子商务，2011，（10）：6.

[2] 赵晨钢.我国移动电子商务发展中存在的问题与对策[J].黑龙江对外经贸，2011，（9）：53.

移动电子商务论文篇8

一、本课题研究的背景及目的和意义

(一)研究背景

我们已经进入一个移动智能终端为代表的智能新时代，互联网、智能手机、公交移动电话、移动终端等设备的出现，使其传播主体无限增多、传播内容海量化、自主化，这种新技术环境也为新传播和营销模式的产生提供基础，这就是O2O传播营销模式的产生于发展。O2O作为电子商务新兴的发展模式，在中国掀起的热潮，将线下线上很好的结合在一起大大的丰富了人们的生活，大大改善了人人的休闲娱乐的方式，更加高效便捷的满足了人们的需求。

本文将对国内发展较为成功的餐饮、零售、医疗、旅游、家装、租赁等进行定性研究，重点讨论O2O模式的网站在实际营销中的作用。由于中国O2O电子商务模式的企业是最近几年才发展起来的，有关于O2O电子商务模式的企业的理论及文献都较少，所以难免造成一定的片面性。但是，O2O电子商务模式的企业是现今社会的热点现象，极大地影响了人们的生活，具有很大的研究价值。据最新调查显示，去年国内电商虽然低迷，但电子商务整体的交易规模依然达到了7万亿元人民币，比前年同比增长了46%.而在这高速增长的背后，电子商务也呈现出了比较明显的3个趋势。其中，O2O在中间扮演了举足轻重的角色。首先，电子商务逐步由分散化向品牌化、专业化、综合化演变。电子商务由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演变过程。而各大电商也由初期的淘宝网、阿里巴巴发展到目前的天猫商城、京东商城等专业的B2C商城，并借助移动互联网的发展，加速了线下融合，促进了O2O电子商务模式的发展。其次，平台型电子商务发力，垂直型电商开始向O2O演变。目前，像天猫商城这种以佣金服务费为主要收入的平台型电商凭借其良好的平台基础及用户口碑迅速的扩张其规模，传统的垂直型电商越来越受到平台型电商的挤压，发展空间受到极大的限制。因此，垂直型电商在横向扩张受限的情况下更多的开始依托O2O向纵向发展，通过提供高品质、特有的服务挖掘线下的商机和潜力。最后，线上和线下融合(O2O)共同发展是电子商务未来的发展趋势。

(二)研究目的

O2O(OnlinetoOffline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去--在线支付线下的商品和服务，再到线下去享受服务。人们在线消费的比例远远不足线下消费，这是因为大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。因为这些物品或是服务是传统电子商务无法实现的，必须到现在的实体中去消费，本课题主要的研究目的就是：使O2O电子商务模式的盈利去效力于普通电子商务中90%的空缺，给企业带来一定的价值参考和借鉴意义，最终效果是改变我们的消费形式，改变生活形态，更方便的满足日常所需。

(三)研究意义

企业利用O2O电子商务模式，把线下和线上两者结合起来，有利于线上的商品的实体感受，同时增加线下商品的销售渠道，线上线下互赢互利，共同为商家带来盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商业中健康的发展，引导企业在O2O电子商务模式下实现多方面的盈利。

二、本课题所涉及的问题在国内研究现状及分析

(一)国内研究现状

中国电子商务研究中心讯分析师陈寿送说O2O一方面不是说只是线上和线下交换能力，其实代表的是电子商务另外一个表达方式和另外一个品类不同。我们传统电子商务卖的是实物，但我们O2O要卖的就是服务，我们传统的餐饮，我们的娱乐，这些东西都会是我们研究O2O里面很重要一篇;同时大众点评CEO张涛认为：互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务，目前有四大基本形态：门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。

(二)国外研究现状

在国外，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。 Yelp以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合;FourSquare更是诞生于移动互联网时代，而且几次改版都围绕本地生活信息推荐，早已不再是游戏一样的签到。可以说Yelp和FourSquare存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。

三、对课题提出的任务要求及实现目标的可行性分析

(一)任务要求：

1、提出问题：虽然目前O2O电子商务模式的企业的发展正如火如荼，但O2O电子商务模式的企业的发展前景却并不明朗，在今后的发展中，O2O电子商务模式的企业是否能够实现盈利，能否减少O2O电子商务模式的企业的诸多隐患，实现企业在竞争中多渠道营销与盈利，都是O2O电子商务模式的企业在今后发展过程中需要克服的问题。

2、分析问题：通过对O2O电子商务模式的企业价值及模式的分析，利用所学电子商务理论的知识，结合他们在网站上的实际运作的模式从不同方面进行探讨，为问题的解答提供新的视角。

3、提出解决方案：运用所学知识分析O2O电子商务模式的企业的营销策略、运营模式。

4、让更多的传统(非电子商务型)企业和传统电子商务型企业看到这篇文章后，有感而发、响应现在O2O电子商务模式的发展趋势。

(二)可行性分析：

在对O2O电子商务模式的企业在实际竞争中的作用的分析中，具备以下几点可行性：

1、理论基础：首先，通过对电子商务课程的深入学习，对O2O电子商务模式的企业运作现状及发展进行研究分析。其次，还具有能够有效收集所需的各种资料和信息进行分析的能力。

2、资料状况：通过亲身体验收集相关资料和数据，可以保证资料来源的真实性;同时通过查阅书本、图书馆文献资料和期刊，上网收集各种资料，确保资料的完备。最好是亲身体验一次他们的商品和服务。

3、使用设备：计算机、相关文献资料等。

四、本课题重点研究的问题及解决思路

(一)本课题重点研究的问题：

Abstract

1、引言

1.1研究背景

1.2研究目的和意义

1.3国内外研究现状综述

2、研究相关理论概述

2.1O2O电子商务模式的概述

2.2O2O电子商务模式的特点

2.3O2O电子商务模式的营销方式

2.4O2O电子商务模式的营销价值

3、我国O2O电子商务模式的企业发展现状与存在的问题

3.1我国O2O电子商务模式的企业在现状

3.2O2O电子商务模式的企业的用户现状

3.3O2O电子商务模式的企业对社会影响力的分析

3.4O2O电子商务模式的企业在发展中存在的问题

3.5O2O电子商务模式的企业在今后发展中的对策

4、研究O2O电子商务模式的企业的策略和方法

4.1O2O电子商务模式的营销理论

4.2O2O电子商务模式所用到的策略

4.3O2O电子商务模式营销的四大雷区

4.4企业在展开电子商务营销的步骤

5、O2O电子商务模式的企业的成功案例分析

5.1搜房网在O2O电子商务模式中营销的案例

5.2携程网在O2O电子商务模式中营销的案例

5.3赶集网、58同城网在O2O电子商务模式中成功的案例

5.4大众点评网在O2O电子商务模式中的成功案例

5.5拉手网在O2O电子商务模式中成功案

结束语：

致谢：

参考文献：

附录

(二)本课题重点研究问题的解决思路：

1、搜集和整理有关O2O电子商务模式的企业及网络营销的文献和资料2、通过自身体验了解关于O2O电子商务模式的企业营销价值及营销策略3、概括、分析O2O电子商务模式的企业在品牌营销中的作用

五、完成本课题所必需的工作条件(如工具书、实验设备或实验环境条件、某类市场调研、计算机辅助设计条件等等)及解决办法

(一)必需的工作条件

1、期刊报纸及互联网相关书籍

2、计算机及互联网的支持：电子图书馆的期刊数据库及相关专业网站

3、导师的意见与帮助

(二)解决的办法

经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。着重以个案法为主，然后符之文献资料法，并且通过和外国的技术比较，找出优劣势，提出自己的看法。

六、完成本课题的工作方案及进度计划：

完成本文的工作方案：

进度计划：

20xx年7月20xx9月2日，学生及假期准备开题报告相关资料。

20xx年9月3日-10月19日，学生在教师的指导下，进行资料的查阅、收集，开题报告准备阶段，撰写开题报告。

20xx年10月22日-10月26日，开题报告的审定，由指导教师根据开题报告的

内容确定是否开题，教研室及指导教师负责。

20xx年10月29日-20xx年12月14,毕业论文的撰写第一阶段，完成一稿。

20xx年12月17日-20xx年1月25日，毕业论文的撰写第二阶段，完成二稿。

20xx年1月28日-20xx年3月29日，毕业论文的撰写第三阶段，完成三稿。

20xx年4月1日-20xx年4月13日，毕业论文一次答辩，毕业答辩成绩的汇总。

20xx年4月15日-20xx年5月11日，毕业论文二次答辩，毕业答辩成绩的汇总。

七、主要参考文献

[1]王雪梅.O2O的价值突破[J].IT经理世界，2011

[2]孙建昆.线上线下：另一种O2O的思考[J].互联网周刊，2011.

[3]原磊.国外商业模式理论研究评介[J].外国经济与管理，2007.

[4]吕文龙.团购抛砖引玉O2O[J].互联网周刊，2011,10

[5]阿呆.O2O移动发展的未来[J].通讯世界，2011(5)：58-59