市场部月度总结范文

2019-03-09 版权声明

市场部月度总结篇1

工作职责

一、明确管理职能,全面贯彻落实《市场管理规范》中各项制度。

二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。

三、执行公司决策层的决策事项,落实公司既定的任务和目标。

四、制定市场管理制度,规划市场长远发展。

五、组织对市场经营情况的调研工作,为公司的各种决策体提供依据。

六、制定市场管理部的年度、季度、月度计划,安排市场管理部的日常工作。

七、主持市场部工作会议。

八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。

九、依据公司规定审核上货、换货申请,二次装修申请。

十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。

十一、做好员工思想政治工作,创建团结、和谐的工作氛围。

十二、对所有的检查工作进行现场核实,彻底了解。

十三、严格执行公司《软件使用制度》,进行电脑信息化办公;对信息系统中相关的数据进行统计分析,并向上级领导出具统计报告和个人分析意见。

工作权限

一、依据公司规定,行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。

二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。

三、依据市场部工作手册,对员工进行考核和奖惩,或提出相应的建议。

任职资格

一、富有极强的责任心,经济管理、中文、法律等专业学士学位,mba优先。

二、三年以上工作经验,两年以上本职务工作经验。

三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。

职业发展

可直接晋升的职位

总经理助理、副总经理

可相互转换的职位

副总监、总监

可升迁至此的职位

部门主管

市场部经理岗位工作细则

一、主持市场部工作,带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划;

问题:全年度工作计划何时提出?管理目标是什么?

答:应当于每年的12月15日前出具,并经董事长会议同意后实施;管理目标应当主要包括以下几个方面:服务质量、商品质量、市场提升等。

二、市场部经理必须有高度的责任心,耐心,细心,能面对强大的工作压力,能够高速有效的处理突发事件,遇到问题要保持冷静,疑难问题及时上报总经理,要有对问题的预知性,前瞻性。

问题:如何对预知性、前瞻性进行检查?

答:人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。

三、制定市场管理制度,规划市场长远发展。

问题:如何要求制定市场管理制度?

答:1、通过制定《市场管理规范》,提出建设性建议进行考核。

2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核;

四、市场部经理应根据市场的日常管理工作,及时进行分析总结,对旧的管理制度进行补充,不断完善市场的各项管理制度。如不能及时总结完善的,予以处罚100元;同时要根据市场的日常经营状况,对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的,予以奖励100元。

问题:如何判断是否总结完善各项制度?如何判断为市场长远发展提出意见、建议?

答:人事部将根据市场部处理日常事务过程中,如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时,视为市场部经理未能完成本项职责;为市场长远发展提出意见、建议,以其被公司采纳的情况作为依据;

五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况,定期(每月一次)对商户的商品销售情况进行考核,对于不符合要求的商户将责令整改,如在规定的期限内不能整改完毕,特别是摊位内高档次商品的数量不足1/2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户,将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。

在需要的时候要进行经营情况的专项调研,为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的,予以罚款100元。 

问题:多少时间、如何对商户的商品销售情况进行考核?

答:每月对商户销售情况(每个楼层至少10家,以情况最恶劣开始考核)进行考核,具体见附件1《商户销售情况考核表》。

六、根据公司长远管理目标以及市场部实际情况,制定市场管理部的年、月度计划,安排市场管理部的日常工作。如不能及时按要求制定工作计划的,予以处罚100元/次;同时应对市场部的日常工作做出合理安排,保证计划的按时保质完成,并在月底对计划的完成情况进行检查,需现场核实的应进行现场核实。如不能认真进行检查的,予以罚款100元/次。

问题:月度计划何时出具,是否对完成情况进行检查?

答:每月月底向办公室出具下月《月度工作计划表》,同时提交上月工作计划完成情况检查报告。详见附件2《月度工作计划表》。

由于各部门出具的月度工作计划表均为草案,须经董事长例会讨论确定后执行。人事部将依据部门出具的月度工作计划表被修改的程度考核市场部经理的水平与能力。

七、对商户、导购人员的严重违纪行为,如超过楼层经理的管理权限,市场部经理要对违纪事实及时进行了解,在审核无误后,按《市场管理规范》的要求严格行使处置权,如不能及时予以处理的,给与罚款100元的处罚,对于超越自己权限的违纪行为,要及时向上级领导汇报,并出具处罚建议,如不能及时予以汇报并出具处罚建议的,予以处罚100元。

问题:对超过楼层经理管理权限的违纪,应当如何审批?

答:应当按照市场管理规范的职权进行审批,同时对于自己无权审批的仍要及时上报总经理、董事长审批。

八、配合总经理做好思想政治工作,创造团结、和谐的工作氛围。

市场部经理要及时了解员工的思想动态,对员工的不良情绪要及时化解,对员工之间的矛盾要及时进行调解,努力创造一个和谐的工作氛围

市场部月度总结篇2

费刚骤减还如何促销

近日,孔繁任先生以案例说明,为数不多的促销费用,如何分配才能使促销效益最大化。

夏季是G食品公司的销售旺季,以前靠捆绑饮料赠品,每年都有不错的销量,然而今年因故只拿到3000箱饮料作为促销品,只有往年的1/3。

实际上,以往部分经销商为贪图赠品,往往在促销期间大量囤积促销装。终端消化的速度没有那么快,到了1月份,渠道中总余有一些促销装没有消化完。相反,在做堆箱展示的大卖场,往往又断货。如今促销资源捉襟见肘,再也不能大手大脚了。

首先,转变促销形式。促销装不再用透明胶带捆绑,直接用包膜将两盒产品和一瓶饮料包装而成,并贴上促销信息。新促销装不但精致,而且适合陈列,降低了破损率。促销装中新口味占2/3,主打口味占1/3。

其次,盘点大卖场,剔除销量及陈列不佳者,其余的根据自身销量及竞晶情况,结合卖场促销档期,根据单店目标销量分配赠品。在A类店的筛选上,主要选择校园、景区、交通站点、人气旺的写字楼和社区等作为重点。同时,要求新口味和主打口味在这些点都必须100%铺货。

撤掉7~9月在两个覆盖空泛的电视台的广告预算,转而挑选重点城市的几条景区线、校园线做公车广告,销售部门以地面行动配合。要求销售部门盘点这些路线覆盖的A类点,要求产品进店,促销装作为首次进货的奖励。

设计提成体系的步骤

多产品、多渠道、多区域的复杂情况,使得企业难以制定科学的提成体系。企业往往不问过程,以结果论英雄;或只看销量,不看职级和绩效;或全国一刀切,不考虑地区差异。有鉴于此,席加省先生最近撰文总结了设计提成体系的几大步骤。

销售提成的计算方式一般为:销售提成金额=(季度回款额-相关费用)×提成比例。具体界定要点为:1.目标销量指当期回款目标而非送货量目标;2.客户用费用抵消回款时,货款与费用单独计算,不按实际回款额计算;3.若应收账款余额转为消费券或实物,按实际情况计算回款;4.终端的场所折扣款不视为回款,按照实际回款额计算。

之后,确定不同产品、不同渠道的提成比例。根据产品或渠道对企业的价值贡献和战略意义确定提成比例,鼓励营销人员主推战略性产品。这个比例要由市场部与总经理一起确定,其间各产品经理以及渠道主管可以提出建议。比如,新产品提成比例一般要比老产品提成比例高1~2倍。

有时还需对捆绑产品提成,即任何一个单品没有达到保底销量,所有产品的提成都要受到影响。例如,某产品第一季度考核方案:产品A需完成保底销量的85%,产品B需完成目标销量任务的55%,方可获得两个产品提成总额的70%(余下的30%年底扣除个人承担的呆账部分后发放)。任一个产品未达成任务,未达销量的产品不计提成,达成销量的产品只提成60%,该产品余下的40%提成金额在年终时由财务统一核发。

最后,根据区域差异、直销与分销的差异,调整提成比例。一般说来,直销的提成比例要高于分销2~3倍;成熟市场或易达成销售的区域提成比例要低于新开发市场或消费能力欠发达区域。

市场部与销售部如何做月度沟通

多数企业每月都有例行的市场销售联席会议,联席会议程序一般如下:

1.销售经理总揽全局,总结各大区完成情况,简述主要客户表现与存在的问题。

2.各大区经理轮流开讲。

3.销售部经理接受众人盘询,回应重点问题。

市场部各产品组经理则分时段参加,就数据表现及市场投放效果进行陈述。

事实上,月度联席会议常常在市场部与销售部纠缠不清的争吵中草草结束,收效甚微。主要问题是:

1.销售部与市场部汇报脱节。销售部只粗放汇报销售总量,缺乏销量构成的具体分析;市场部各产品组则完全关注产品,关注谁的边际贡献最强以及资源要投入哪里。

2.分析问题的方向不同。销售部侧重于渠道政策与支持力度,批评市场部策略失误;市场部关心产品推广方案是否被有效执行,指摘销售部执行不力。

3.部门本位意识严重,欠缺主动沟通意识。

近日,胡文根先生撰文提醒企业:应在月度沟通程序及会议模式上做文章。

1.清晰职能。市场部在年度计划的支撑下,负责与销售部沟通,制订月度销量目标、费用比例及推广策略,并提供必要的执行方案、指导手册和宣传物料的设计、制作。

如果活动执行时间长,可以季为单位制作表格,月度如有变化可以微调。表格得到上级审批后,存放在财务部,费用计划内的开销由销售部自行支配使用与控制,但不可跨产品使用。

这样,一方面将市场部从繁忙的做方案、报批费用中解放出来,专注于产品研究、消费者分析;另一方面,将目标与费用统一拨付销售部,便于销售部各级管理者在掌握大方向的同时,因地制宜,迅速开展工作。

2.重新确定月度联席会议的召开模式。摒弃产品组分组召开的形式,集中召开,资源共享。销售部工作由销售部经理和推广经理负责汇报;市场部工作由市场总监统一汇报。

汇报顺序及内容陈述如下:

(1)销售部经理:各大区与各产品达成情况。

(2)销售部推广经理:大区、办事处的各产品推广执行情况,达成率最优及最劣地区分析;费用比最优及最劣地区分析。

(3)市场部总监:上月及去年同期所有产品销量构成计划额与完成额比较;本年度所有产品销量走向趋势,按照“费用”与“销量”制成波士顿图表,将全体产品划分人类;根据媒体播放行程、收视数据等进行综合分析,指出问题。

(4)销售部经理:按照产品功效、价格、渠道、促销综合汇报上月产品表现:与市场部成员共同讨论经验与不足。

(5)销售部经理:就细节问题如产品类别、期初库存量、库存等级及各项金额提出建议。

(6)市场总监:本月推进项目:新产品项目,重点策略。

(7)综合讨论,制订销量目标与策略。

大客户销售也要体验营销

传统的大客户销售怎么做?会议室里,销售代表一边用幻灯片做介绍,一边列举大量统计数据,而客户却在枯燥中昏昏欲睡。近日,《首席市场官》刊文指出,这种营销模式已很难获得客户的青睐,体验营销正逐渐成为更有效的大客户营销方法。

在消费品行业,可能一项娱乐活动、一场冠名赛就可以让消费者体验到品牌的存在和涵义,但大客户更理性而挑剔,简单的体验行不通。如果你的优势、特点、晶牌不能在有限的时间内传递给客户,并让客户乐于接受,那么你是在浪费客户的时间。IBM向银行销售软硬件已经有一段历史了。过去,IBM一直以标准

的会议室推介形式向银行高管介绍产品。但自从公司从销售产品逐渐转向提供“商业解决方案”,IBM要回答的问题就变成了:如何讲述一个超越幻灯片内容的技术故事,引发银行业客户的共鸣呢?答案就是墨林中心。

在IBM墨林体验中心,迎接你的不是大屏幕电视或其他电子设备,而是刚焙烤出来的点心、咖啡和冰镇毕雷矿泉水。大厅里灯光温暖而明亮,让人愉悦、放松,与传统的冷冰冰会议室大不相同。兴味盎然的客户愿意在此交流,仔细观察,积极参加互动活动。

墨林中心许多巧妙而精心的设计,可以帮助客户在有趣的互动中了解IBM的最新技术。比如,抵押贷款展厅设计成了书房,等离子屏幕上显示墙上挂着一幅镶着金色画框的汽车画。这个艺术墙面实际上是个计算机,来宾可以用它计算如何贷款买到他们梦想中的汽车。

先进的软硬件技术、让人愉悦的环境、有趣的体验项目,客户收获了惊喜和超预期的体验,对IBM也自然产生了强烈的好感和信任。

当然,体验营销并非一定要建设大型的体验中心,普通的方式也可以提供让客户难忘的体验。比如支票印刷商Deluxe,说服了一些银行客户不再给顾客发放普通支票本和支票目录册,而让顾客致电Deluxe服务中心重新定制支票。而经过良好培训的Deluxe员工可以通过电话营造愉快的体验氛围。体验营销的效果很明显参加该项目的72%的银行客户在支票上的利润平均增长了40%~50%。

让客户产生新鲜感是体验营销的一个关键。IBM的克拉克说:“体验应该超出人们的期望。不一定非得稀奇古怪,但一定要出人意料。”

如何现款现货启动小店

酒店渠道费用高、账期长,许多经销商在运作利润率不高的简装酒时,将小型超市和小杂货店作为主攻渠道,然后再向其他渠道渗透。然而,最大的麻烦在于小店不肯现款现货。近日,《糖烟酒周刊》刊文总结了几点“现款现货”启动小店的方法。

简装酒利润率低,因此许多经销商绕开二批,直供小店。这种操作考验经销商的配送能力,而且赊销风险大,因此必须通过政策吸引小店现款现货。

1.产品线要丰富。产品线丰富,每个单晶数量就少,对小店压力也不大。而且总有几款产品消费者会喜欢,只要动销,就能带动小店老板主动销售的热情。

2.人员及陈列促销。要有业务员跟进小店,同时要给小店老板上架奖励。实物、奖金、积分等等,让小店老板选择。

3.销售奖励。可以送现金,也可以送其他实用的东西或价值相当的畅销产品,如毛巾、香皂等等。

另外,由于二批有地缘优势,与当地的小店联系紧密,可以通过激励二批,让二批实现小店的现款现货。

比如可以买5辆面包车,前期作为配送车,后期则作为销售奖励车。二批除了有首批进货奖励外,还有积分卡。产品首批进货积10分,随后10件产品加1分,一个月、一个季度、半年不窜货分别给不同积分。另外,还有价格稳定积分、客情积分等等。哪个二批积分最先达到60分,就送出第一台车。其他车在积分达到80时送出。

二批要么有良好的客情,小店老板抹不开面子;要么拿畅销产品做要挟,会很快将货铺进了小店,还是现款进货。

市场部月度总结篇3

关于市场部工作总结应该要怎么写呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于市场部工作总结范文,欢迎阅读!

市场部工作总结【1】

20xx年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入***万元,总排名全省跃居第3位,宽带业务增加***户,普通电话添增**户,取得了良好的业绩,现将20xx年工作总结如下:

一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,ѧϰ业务理论、营销策划, 对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料 整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过 万元,达到5月份的 元。

为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

2、 由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高:

一、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。

市场部工作总结【2】

本人自xxxx入职公司以来,在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务,主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构,丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改进提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间,也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定首付分期营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研,在全面详细了解美利山首付分期具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见,最终促成了首付分期策略应用于在售项目,对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

在完成本职工作同时,间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作,同样取得了一定成绩。qq超拽分组

虽然市场部市场研究工作已步入正轨,但尚处于起步阶段,需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性,沟通略显不足,对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习,不断改进提高,逐步推进市场研究工作,为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。

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