vip些营销方案范文

vip些营销方案篇1

台北有家百货公司，每年都举行“VIP贵宾之夜”。当天，该百货公司提前在下午5点停止对一般客人的营业；6点之后，只对持有邀请卡的VIP客人营业，直到午夜。也就是说，当晚，该百货公司只招待受到邀请的VIP客人（通常年消费额超过人民币12万元以上才能受到邀请）。而对受到邀请的客人提供不同于平时的尊荣服务，除了一般的免费停车与打折优惠外，提供了类似正式宴会的鸡尾酒与精致点心，免费招待受到邀请的贵宾。虽然当晚不对大众开放，但短短6个小时的VIP封馆购物Party，创造了13亿台币的销售额，约等同于该百货公司对大众开放一个半月创造的业绩。正因为如此的“高效率”、“高回报”，该百货公司高度肯定此项活动，今年已是它第十年举办VIP购物Party。百货公司乐得享受高业绩与高获利回报，受到邀请的VIP客人也视受到邀请为尊荣的象征，而大手笔消费，双方各取所需，堪称双赢、成功的营销案例。

在一般人的观念里，百货公司对客户人流似乎应该是多多益善、来者不拒，不至于婉拒一般的客户上门购物，在特定时段谢绝客户上门似乎是不智之举。然而，利用对一般客户6个小时的提早打烊，创造出另一个专属尊荣客人的VIP购物Party，刺激VIP客人消费，似乎就成了另一项明智的营销活动。同样，在许多竞争激烈的行业，一样可以见到一些公司刻意创造对忠诚客户的差异化服务、营销活动，吸引更多的忠诚客户持续消费的例子。

航空公司就注重刻意创造差异化服务，留住更多的忠诚客户。我个人因为已经是台湾华航的顶级晶钻卡VIP，体验了不少华航对忠诚客人的优质服务，其中有些服务的确令人感觉贴心。有一次从台北到上海的航程中，因飞机上提供的面包颇合胃口，跟空姐多要了两个，空姐送来时还贴心地询问是否想打包几个带下飞机吃，虽然我予以婉谢，但在走下飞机时，空姐仍然递上已打好包的15个面包，希望我带下飞机品尝。另有一次搭乘华航，飞机皆为经济舱，登机后发现飞机后面有许多空座位。待飞机起飞后，我换了座位到后方区域，享受片刻的安静舒适。好一会儿，一位华航工作人员气喘嘘嘘地来到我面前，询问我是否是“郭先生”，得到肯定的答案后，他松了一口气说：“郭先生，我找您找了好久！”他表明自己是该班机座舱长，特地前来向我打招呼。这位座舱长因为我换了座位，花了好一番功夫才找到我，他的这番举动，令我对华航的贴心服务印象更深刻。

统计学中的80:20法则，可以运用于许多行业。在许多行业，忠诚客人（通俗称为老客人）是业绩的主要来源。有时，即使因行业特性不易有重复购买行为，但老客人的口碑，是吸引新客人上门的关键因素。举凡婚纱摄影、买房购屋、室内装潢等等，都可以看到老客人的口碑影响，甚至介绍新客人上门的例子。但有趣的是，即便老客人对业绩的影响至关重要，但我们在规划营销活动时，仍无可避免地常常聚焦于如何开拓新客源，有时不知不觉忽视了对老客人营销活动的规划，而造成遗珠之憾。

平心而论，不断开发新客源是公司持续成长重要的基础，是不可或缺的营销活动；而针对忠诚客户的营销活动，从某个角度上说，不像针对新客源开发所规划的营销活动那么“吸引眼球”，但却常常是“本小利大”的营销活动，如被忽略，实属可惜。比较完整的规划应是同时将对老客人的营销活动纳入年度计划中，以免不知不觉被忽略。同时，老客人的营销活动，因为已经有了客户数据，常常能够规划比较具体的营销、服务内容，比开拓新客源的营销活动，更能精准地接触目标客户，也更容易取得预期的效果。

俗话常说“朋友是老的好”，从营销的角度我们也可以说“客人是老的好”。或者说，对营销活动而言，“旧雨新知”都重要。但有时，旧爱还是最美！

vip些营销方案篇2

3年前，周先生偶遇了光大永明人寿保险有限公司的一位人，最初他选择了拒绝，但经过多次的交流和探讨，这位人以其诚恳的态度、专业的业务水准让周先生重新认识了保险。年届不惑的他开始意识到，保险对于生活的意义不可小觑。在慎重考虑之后，周先生投保了光大永明人寿的重疾险。尽管思想上对保险的认识有所转变，但周先生心底对出险时能否得到及时的理赔还是有一些担忧。

1年前，周先生不幸被查出患有胃癌，万幸的是，经过手术治疗，周先生的病情得到了控制。在此过程中，光大永明人寿派出了专门人员到医院探访，并帮助周先生搜集了理赔单证，在确认单据无误的情况下，光大永明人寿在 10个工作日内将理赔款如数打到了周先生的账户上，这让他深感意外，此前对于理赔的担忧也一扫而光。

对于大众对保险理赔的担忧，光大永明人寿天津营销总经理韩静女士表示非常理解，她认为，随着保险业在中本土市场的不断成长，百姓对保险也给予了更多的关注，越来越多的人看到了保险的重要性和必要性。但同时，由于保险知识相对比较专业，消费者更多的担忧都集中在了理赔服务上，“投保容易理赔难”成了很多人担心的问题，理赔服务完善与否更成为消费者评价保险公司信誉及实力的重要方面。

她还给记者讲了另外一个真实的案例：今年2月8日，春节长假就要结束，人们都在为即将到来的新年第一个工作日做着准备。天津宝坻的张先生一家四口外出购物回程途中发生意外，三死一伤，光大永明人寿接到报案后仅用了8个小时就做出了理赔决定，9.6万元赔款于次日到账，解决了幸存者张太太医疗费用的燃眉之急。这是光大永明人寿兔年第一例赔案，也只是运营管理部每年处理的赔案的几千分之一。2010年，光大永明人寿共受理各类理赔案件3738起，支付理赔金额1471.1万元，为3573个客户及家庭提供了及时的财务保障。

主动理赔倡导者

针对“投保容易理赔难”的诟病，光大永明人寿天津营销在天津市场首家推出“主动理赔倡导者”的服务理念。在常规客户服务的基础上，去年1月，他们推出“花仙子理赔住院探访”服务。光大永明人寿希望通过细致周到的服务，给消费者送上一颗“定心丸”，让他们出险时不再有形单影只的感觉，更多感受到温暖和关爱。

专业的服务团队

光大永明人寿天津“花仙子”服务团队成员主要由天津营销客户服务部人员、营销服务部相关内勤人员组成，穿着统一的专业服装，按照公司的标准化流程提供主动理赔探访服务。

标准的服务流程

客户或营销员致电光大永明人寿客户服务热线95105698报案――理赔人员会将需要探访的客户的住院信息反馈至“花仙子”服务团队――“花仙子”服务团队为客户提供理赔探访服务。

贴心的服务内容

光大永明人寿在接到住院客户的报案后约定探访时间，“阳光花仙子”团队成员前往医院探访住院客户，送上鲜花表达慰问，同时指导相关理赔单证填写及后续手续办理。仅在过去一年的时间中，天津“花仙子”团队就为220余位客户提供了主动理赔探访服务，得到了广泛的欢迎与认可。

创新服务 真诚关怀

为进一步创建服务品牌，2011年度，光大永明人寿天津营销客户服务部围绕着提升服务满意度及服务品质、不断提高时效、不断创新的服务目标，推出了一系列新举措。

“尊享VIP”服务

在现有白银、黄金、白金3个级别的基础上，推出钻石级VIP，即个险渠道年交标准保费20万元以上（趸交按10%折标）；银保渠道年交标准保费20万元以上，趸交100万元以上，在交费期内将荣耀成为光大永明的钻石VIP客户，并享有多项尊享服务。

“阳光契约”服务如面晤、体检等，由天津营销核保师上门拜访，地点以及时间的确定将以客户的选择为优先，充分体现“以客为尊”的服务理念；赠送精美礼品和由天津营销总经理韩静签名的“总经理温馨祝福卡”；开通“阳光契约服务”咨询服务热线，营销员可于正式交单前针对保单情况与公司专业核保师进行前置性的咨询与沟通，提前了解交单后可能需准备的各类业务资料及公司契约调查的服务内容。

“美丽天使”保全服务客户服务部评选出的2011年度“美丽天使”将成为钻石VIP客户的专属服务人员。如客户需要，“美丽天使”可上门办理保全业务；如钻石VIP客户到公司办理业务，出示钻石VIP卡后，将不用等候，由“美丽天使”亲自接待客户，在VIP贵宾休息室办理业务。

生日健康体检升级服务钻石VIP客户每年生日时，除收到生日礼品册外，将体验光大永明保险公司专门安排的九华体检中心“金湾广场贵宾中心”的专属体检服务。拥有优雅的环境、先进的设备、权威的医师、全程的一对一专业引领服务、贴心的营养早餐、专业的检后咨询服务，让钻石VIP客户感受到关怀与重视。

推出阳光关怀热线

继“阳光花仙子”、“阳光契约服务”之后，客户服务部再次推出系列阳光服务之“阳光关怀热线”，将原人专线服务全面升级，这一举措将免去业务人员反复沟通的成本。服务对象包括个险、银保两个渠道。服务内容包括解决客服范畴内的所有咨询问题。如不属于客服范畴，客服部将记录问题，联系确定的相关负责人，及时给予回复。

设立寿险顾问专家座席

为了给更多有需要的消费者直接提供全面的寿险保障咨询，客服部将在客服大厅设立“寿险顾问专家座席”。由天津营销的优秀业务人员组成专家小组，在客服大厅轮值，为消费者解答各种咨询。

不忘公益之心

在提高服务质量，用心关怀客户的同时，光大永明人寿时刻不忘企业的社会责任，积极参与各种公益活动，彰显了一个有爱心、有责任的企业形象。

去年7月30日，在家体育总局训练局的大力支持下，公司推出了“爱走爱生活――光大永明人寿路走公益计划”，该项目的宗旨是鼓励更多的人亲身参与走路实践，用双脚去感受低碳、环保、健康的好处和乐趣。著名奥运冠军张湘祥担任了路走公益计划的形象大使。从启动至今，路走活动已经吸引了8万多名会员的注册。10月16日，“路走嘉年华”活动在天津水上公园举行，吸引了5000多名市民直接参与，人流量超过5万人，受到了天津市民的广泛好评。同年，光大永明人寿天津营销还联手光大银行天津分行和当地媒体共同发起了“环保低碳・从我做起”天津地区社区公益活动。活动历时近2个月的时间，陆续深入到了天津市内6区和宝坻、蓟县、塘沽、大港、津南等地的15个社区进行宣传，在社区活动中不仅发放低碳环保知识宣传单及现场讲解，还向社区居民免费发放了环保购物袋，让低碳环保的生活理念再次深入人心。

vip些营销方案篇3

客户关系管理是20世纪末期提出的概念，指的是通过多种渠道、多种手段、多种关系将企业客户的有效信息收集起来并按照一定的目的需求进行汇编整理，从而帮助企业建立完整有序的客户信息资源库。这种管理方式已经被应用于很多行业中并取得了很好的效果。随着计算机时代的到来，计算机技术也被广泛地应用于客户关系管理的过程中。通过计算机技术，客户关系管理变得更加有层次、有条理。经过几十年的发展，客户关系管理学逐步自成体系，形成了一条完整的产业链条。市场经济的条件下，我国的各大电力企业不断地受到挑战，这些挑战包括来自国内同类企业的竞争，也包括外资企业的抢占。在这种严峻的形势下，我国的电力企业面临着巨大的压力，同时也在不断地寻找着突破，市场经济的体制在各大电力企业之中的推进力度不断加大，逐步完成了向市场拉动企业发展的方向转变。但是在企业实现转型的同时，老旧的市场营销模式已经不能和电力企业的发展脚步相互适应、相互协调，这就对企业的发展产生了极大的负面影响。因此改革传统的营销模式，引入新的市场营销理念对于电力企业的发展显得至关重要。将客户关系管理和电力企业市场营销相结合是近些年来比较成功的营销模式之一。这种模式指的是通过将电力企业用户的信息进行汇编，并且针对客户的具体需求来对客户进行服务。这种营销模式充分结合客户的特点，能够有效帮助电力企业建立完整的客户服务库，从而更好地为客户服务。客户关系管理和电力企业市场营销相结合的市场营销模式具有降低营销成本、减少客户投诉、减少销售环节等优点，和传统的营销模式相比更加科学合理，也更能够促进企业的良性发展。

2客户关系管理融入电力市场营销模式的方法和战略

2．1将网络技术和客户关系相结合并建立客户信息共享平台

网络技术让客户关系管理变得更加简单和快捷，同时帮助电力企业逐步向网络化方向发展。因此把网络技术应用于客户关系管理的电力市场营销模式中十分关键。网络技术的应用能够很好地优化市场营销的过程、减少很多人力的投入，从而减少企业资金使用，并且相对于人力反应更加快速准确，效率也更高。电力企业的市场营销部门可以将客户的详细信息收集起来并运用计算机将这些信息进行合理汇编，实现计算机对客户需求的24h跟踪，随时接收客户对于电力企业的需求以及客户在用电过程中对企业的反馈情况。这种方式能够更好、更加机动灵活地解决客户的问题，减少客户的投诉。各电力企业还要积极地寻求合作，打破以往单打独斗的生产模式。企业之间可以通过计算机建立客户信息共享平台，实现客户信息的合理共享。这种做法能够有效拓宽电力企业的市场范围，增大电力企业的人脉，有效提高企业的收益利润，也能够实现所在地区电力事业的良性发展，具有很大的实践意义。

2．2将客户进行合理分层，实现市场细化

由于电力企业的客户来自不同的企业和不同的区域，因此将客户按照一定的标准进行分层非常重要。通过将客户分层可以大大提高市场营销的效率，改善市场营销的质量。比如说，可以根据客户对电力企业销售额的贡献程度将其划分为VIP客户和普通用户。对于那些对用电需求比较大的VIP客户完全可以实行一对一定点服务，可以为这些客户建立业务办理的绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组，设立专门服务人员，将这些重要客户的需求随时反映给企业，然后企业迅速地提出解决方案从而让VIP客户能够达到用电过程零担忧的效果。这样能够帮助企业和VIP用户建立长期的合作关系，从而实现电力企业的稳定发展。将企业客户分层并不代表对于那些用电需求相对较少的客户的服务可以敷衍而过，对于这些普通用户要给予他们耐心细致的服务，从而将这部分客户发展为VIP用户，以促进企业更加快速的发展。

2．3推行特色化服务和优质化服务

电力企业的市场营销部门要根据每一个用电客户的企业类型建立不同的服务方案，从而使服务更加贴心、到位。比如说，电力企业可以根据客户的用电类型和用电量为企业制定合理的用电方案，从而让每一位客户都能够达到用电安心、用电放心的效果。特色化服务可以有效减少客户和企业之间的摩擦，从而帮助企业和客户之间建立和谐的关系，为企业的发展提供持久的动力。在推行特色化服务的同时，更要保证服务的质量，实现服务的优质化。要尽量减少客户在用电过程中存在的问题，即便有问题也要迅速地帮助客户解决，以免因用电问题而给用户带来经济损失。特色化服务与优质化服务并行可以帮助电力企业建立长久的供求关系，实现供求平衡。

2．4建立企业品牌，提高企业的辨识度

在推行客户关系管理的电力市场营销模式的过程之中，企业要时刻牢记将自身的特色融入其中。服务态度以及服务质量是一个企业的名片，在企业向客户服务的过程中要时刻牢记自己的企业宗旨，并且不断向客户进行宣传和介绍，这样能够使客户在享受服务的同时将自身企业的宗旨牢记在心，从而有效提高企业的辨识度。如何让自己的企业在众多的企业中脱颖而出，这就要求企业在市场营销中要有自己的特色，展现自己的品牌，从而能够让人眼前一亮，过目不忘。企业的品牌可以极大地提高自身的认知度，从而扩大市场份额，占得市场先机，帮助企业在竞争之中取得优势。

2．5为客户提供增值业务和优惠业务

买方市场取代卖方市场后，电力服务的观念要紧随时代的变化。随着各个行业推出不同的增值业务和优惠业务以吸引客户的注意力从而扩大消费的做法日渐普遍，电力企业也可以在这些方面不断地进行探索。例如，对于用电需求比较大的客户，当其用电量达到一定水平的时候可以给予一定的优惠。又或者可以向用电企业提供有偿技术支持，帮助客户进行用电系统的优化。这样的措施既能带动客户消费的增长又能够拓宽企业的业务范围，实现企业的多元化发展。

3结语

市场经济条件下，电力企业的营销模式应该如何选择是值得深思的问题。而客户关系管理和电力企业市场营销相结合的策略是一种很好的创新性模式，能够有效帮助企业应对市场经济的发展。各个电力企业应该积极探索，寻找到适合自己实际情况的、有效的市场营销方法，从而使企业更加健康良性地发展。

vip些营销方案篇4

当中国明星陈坤通过微信为他的粉丝提供早晨叫起的付费服务时，少女群体并不是仅有的关注者。营销专员们开始给他们的数字商打电话，尝试着估算在这个中国热门社交应用上的最新革命可以如何影响他们的未来战略。

陈坤，一位著名的演员和歌手，其粉丝每个月支付大约3美元成为他的VIP会员来听到独播歌曲、查看他的私人照片以及收听早晨起来的祝福和私人呢喃的录音。这是中国互联网巨人腾讯在微信上推出的第一个明星相关服务。

中国维他命社交媒体的创始人杰森·张说，微信的广泛应用让业界每个人都在讨论如何利用这个载体做广告和营销，而陈坤给了这个产业一个启示，那就是腾讯准备做一些新的东西了，它将要在微信上创造一些商业价值。

微信混合了各种通讯工具的元素，从而在手机应用上产生了一次巨大的革新，并将之从中国传播到世界。很多中国人已经不再发信息，而是通过微信进行免费的语音和文字交流——当然，这对中国移动来说未必是个好消息。

这个社交应用有优秀的用户体验和良好的活跃度，上个月又增加了游戏、支付服务和表情商店。Banner和偶现广告在微信上不会出现，这使其商业模式变得微妙，而品牌则在使用这项服务时受到限制——比如他们可以发送的信息并非刻意像在微博上随意。

这解释了陈坤这次“突袭”带来的震撼。杰森·张表示，一些客户已经让他调查一下腾讯什么时候开始允许公司进行类似的开拓活动了？但腾讯没有回复媒体关于陈坤VIP服务问题的邮件。

杰森·张表示，他预见到对于品牌类似的开放将产生很好的营销效果——比如一个手机公司或许也可以如此招揽VIP客户，这样后者可以在其他消费者之前买到最新的产品。

克丽丝·童，中国的数字2.0公司的CEO，可以想象陈坤可以做出的大量营销活动，比如在一家快餐店吃汉堡的照片，这样达到的营销效果是无形而有值的。他也认为明年将是微信的一个转折，“他们（微信）会在类似陈坤的案例上花费更多的时间和耐心，而那些内容生产者或许能真的找到可行的商业模式，并由此看到商机。”

很多市场经营者仍不能确定什么才是微信最好的营销方式，虽然一些广告已经在微信上产生。星巴克就经常利用这一渠道调动消费者们的情绪，举办一些线上活动来吸引消费者参与其中，从而达到品牌推广的效果。

当然，现在人们用微信更多的是和他们认识的人联系，微信现在与Facebook的关系类似于新浪微博之于Twitter。

名人内容曾是微博吸引人们的一种主要方式。作为上海基础社会传媒研究顾问公司CIC的创建者和CEO，SF指出，如果这被引申到微信也值得引发广泛的关注。

vip些营销方案篇5

XX年,在分行党委、行长室的正确领导下，**支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在上半年度取得一定成绩。截止到XX年11月末，我行各项主要业务指标完成情况负债业务：本外币存款余额为****万元，其中：人民币存款余额为***万元，比年初新增***万元，完成年度计划的**%。增量结构为：储蓄存款新增**万元，完成年度计划**%；企业存款新增**万元，完成年度计划**%。外币存款余额为**万美元，比年初新增**万元，完成年度计划的**%。资产业务：本外币各项贷款余额为**万元，比年初增加**万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增**万元，同期增幅为**%，完成年度计划**%。中间业务：国际结算量累计**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%；结售汇合计为**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%。总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。二季度结合支行业务发展的重点，开展vip客户拓展、黄金宝竞赛和联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛奖励方案。一是针对网点制订了本外币存款计划奖励方案、标杆管理方案，明确当季目标；其中突出vip客户争揽的重要性，为此支行制定了专项奖励方案，通过数据分析、资源投入、联系拜访等方式，开展营销，在支行本部探索深耕新区高层白领新渠道，与台协共同举办活动，吸引的外资白领。二是针对员工制订了个人吸存精英奖励方案，发挥员工个人争揽存款的积极性；三是针对业务发展部制订了对公存款时点考核，以加大市场份额，改变以往时点低、日均高的局面。三季度始，支行出台了《三季度业务节节高方案》，《对公项目组时点考核方案》，突出奖励存款执行、vip客户拓展和中间业务达标，使各部门及网点明确了三季度的工作重点。无论存款，还是中间业务，支行对每个网点、业务发展部对项目组都制定了清晰的确保量和确保项目，并细化到每月。每周通报业务进展，每月及时兑现奖励，调动了员工的工作积极性，推动业务长足稳步发展。二、充分认识优势及压力，树立营销新理念由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。三、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：1、加强对新项目争揽。累计争揽新项目**个，注册资金合计达**万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如**等纷纷落户我行。2、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。3、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。四、做大做强中间业务，拓展赢利新空间1、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及**分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户—**公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，**公司国际结算量达**亿美元，**结算量达**万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。2、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合XX宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增***万元，较同期增幅为***%。3、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务，制定***竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动***新品业务的市场占有率提升。五、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化1、制定***员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。2、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。3、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门XX年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评寻慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。三季度业务主管案例大会演，对实际工作中发生的具体案例进行生动形象的剖析，以点促面，进一步加强“合规文化”建设，切实强化员工工作责任意识、制度执行意识和内控主动意识。；四季度举办业务主管座谈会，对XX年风险性业务差错进行逐一分析讨论。4、提高员工素质，加强企业文化建设。21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。

vip些营销方案篇6

根据公司下发的“关于开展创争‘能力型’班组竞赛活动的通知”，营业厅第一时间组织厅内全体员工认真学习文件内容和考核标准及评分细则，以全球通vip班组为主体来带动其他班组成员，掀起班组间争先创优的热潮，使厅内班组间形成“比、学、赶、帮、超”的良性氛围，全面提升营业厅员工队伍的整体素质，努力争创本年度服务能力型班组。

在继承了的各项特色服务工作的同时，我们在年又增加了以下的特色化服务。

1.营业厅在业务营销方面采用班组竞赛、评选营销明星等方式刺激员工主动营销的积极性，取得了年第一季度营销技能竞赛第一名。每天厅内利用班后时间强化制式营销的培训，全员苦练营销话术，厅主任、值班长亲自示范，一对一的演练。厅内各班组成员分成若干个小组进行营销量的比拼，营销量按日统计排查，你争我夺、奋力拼搏。营业厅内各个岗位要设置每日最低发展的增值业务数量及奖励办法，充分调动营业员的数据及信息业务销售积极性。根据员工的个人营销量，每周通报并评选出营销明星，与绩效相挂钩，有效地提升了员工主动营销的热情，带动了营业厅各项营销指标的提升。

2.营业厅厅主任和班组长结对子

厅主任在业务、服务和营销方面各负其责，其绩效与所负责的班组成绩相挂钩。在这种机制下班组长可以向厅主任学习到更多的管理方式方法，提升班组长的管理层次；厅主任则可以更加贴近员工，深入基层，有效促进班组之间开展良性的竞争。同时开展“厅主任计划”工作，每个月初要求负责各项工作的厅主任制定本月的工作计划，各个班组也将按照公司和营业厅的季度和月工作方案制定月工作计划和人员调动，清晰本月的业务、服务以及营销工作重点，实现有重点性、有针对性地安排各项工作。厅主任和班组长每天进行现场管理写实。每天都保证有一位班组长在前台进行管理，提升员工的业务操作能力、语言表达能力和疑难问题处理能力。同时也可以保证在第一时间处理和化解各种投诉问题，避免产生升级投诉。结合营业厅主任每天巡视时间，在营业厅可以真正的做到全天的“无缝式”管理，及时发现问题，及时纠正，同时也加强了营业厅的管理力度。

3.为了量化员工绩效，做到公开清晰透明，每天由营业厅下发电子版的《员工日常表现表》

在节约了公司资源的同时，让每一位员工能够及时了解自己的日常表现发现不足及时改正，并且将日常表现与当月绩效相挂钩，班组之间、员工之间实现横向比较，取长补短。

班组之间开展班组互检活动，定期进行人员交流以便及时发现存在的问题，及时解决纠正。同时营业厅还抽选员工不定期抽查监控，针对监控录像中的员工服务表现，按照《年服务质量考核方案》要求进行评价，当场评分，对表现优秀的员工进行绩效奖励，存在问题的员工考核绩效并限时整改，让员工的表现和绩效更加量化，也体现了公开、公正、公平的考核原则。

4.每天早上开展特色化早会

一改往日单一的业务通知阅读传达模式，采取了如“击鼓传花”等小游戏方式抽检员工的业务知识，“自我表扬”方式提升员工的的自信心，营业厅还集思广益编写了一套服务顺口溜，每天早会时候大家集体朗读，让大家能够更好更容易地记住各项服务要求。在天气条件允许的情况下，营业厅每天早上还带领员工开展做《感恩的心》和《真的很不错》两套手语早操、丢沙包、打羽毛球等活动，让大家从每天早晨开始就有一个良好的精神面貌，为一天的工作奠定了基础。

5.打造特色的vip服务是营业厅vip班组一直以来的班组精神

我们在达到公司要求的vip客户服务标准的基础上，还设立了一些具有特色的vip服务。例如，由班组长亲自接待前来办理业务的钻、金卡客户。我们还自己制作了一些样式别致新颖的“心意卡”，每个节日我们就为前来办理业务的vip客户送上一张“心意卡”在宣传新业务的同时也送上我们人的一份祝福。另外，当公司有新的业务推出或开展新的活动时，营业厅也会在第一时间向目标客户进行宣传，为营业厅争取客源。这项服务得到了很多贵宾客户的欢迎和认可，树立了营业厅在中高端客户心中的良好形象。今年年初开始，我们倡导开展“处处有声”活动。在原有的“五声”服务基础上，我们要求营业员提供更加亲情化的问候用语。不论客户走到哪里都会听到一声亲切地“您好，欢迎光临”或者“再见，请慢走”。尤其在每个节假日，我们会多送上一句相应的节日问候，如果发现有在办理业务当天过生日的客户，我们也会说上一句“祝您生日快乐”的祝福。通过一句亲切问候，一个微笑表情拉近与客户的距离，有效地搭建起移动公司与客户之间的桥-梁。发展集团客户是今年营销工作的重点之一，自集团业务在营业厅开展以来，在我营业厅取得了卓越的成效。为配合公司开展集团客户发展要求，我们营业厅特设专人专口负责集团业务，建立c类集团客户集团业务登记本，受理前来我营业厅咨询、办理的各项集团业务。定期安排人员参加营业部组织的相关业务知识陪训，充份发挥营业厅利用便利条件发展业务渠道。每当发现有办理集团业务需求的客户，我们都会第一时间的进行有针对性地推荐集团业务，并将客户资料和需求登记在专门的c类集团业务登记本上，联系相应的客户经理，同时为有需求的客户提供专人负责业务咨询、跟踪回访、上门服务以满足集团业务在营业厅发展需要。我们还根据公司提出的“微区化服务”理念开展附近社区的“扫街”行动，集中零散客户，收集相关集团业务需求，化零为整保存为营业厅的集团客户资料。在营业厅的努力下，我们通过走访集团客户，成功发展了多家集团，尤其在集团异网回归工作上做出了较好的成绩。在为客户的服务过程中，我们力求通过优质完善的服务，提升客户的满意度，在回访的过程中更多地向客户针对性推荐我们的各项新业务，引导客户体验使用，努力以服务带动营销，从而使我们从“服务型”向“营销型”转变。

6.在职工之家里，大家共同设计布置起了一面精彩生动的文化墙

上面不仅有近期的业务知识，大家发表在公司杂志刊物上的文章，同时也有大家日常中收集的各种趣闻趣事，谜语笑话等。不少员工还将年假出门旅游时拍下的优美风景、名胜古迹等照片贴在文化墙上，在装点了员工之家文化墙的同时也开拓了大家的眼界，陶冶了情操。

7.设立营业厅明星张榜制度

结合营业厅《年星级营业员评比制度》，营业厅会根据各个班组的评选结果分别选出“业务明星”、“服务明星”、“营销明星”和“进步明星”进行张榜公示，并对上榜人员进行绩效嘉奖和奖休。vip班组作为能力型的特色化班组在每周会根据营业员的日常业务和服务表现，营业指标完成情况以及班组全员投票结果选出一位“vip之星”，同时向营业厅推荐为当月的星级营业员，在营业厅内进行张榜公示。同时会对该营业员在绩效方面进行嘉奖，从而激发其他员工的积极性，提升班组内的短木板员工，为全体员工树立榜样。

8.后台管理、日清月结、帐目清昕

认真贯彻公司关于发票、sim卡，营业现金戳、帐款资金管理制度，配合营业厅的管理制度，制定了班组相关责任细则，详实记录发票、sim卡以及现金戳等分配和回收情况，责任明确到人，对发生的问题及时上报营业厅。加强对物品出入库的管理，由专人专管，各项出入库物品都必须进行填表登记，做到日清月结。建立营业厅安全生产日检查表，对营业厅内的各项安全生产设施每天都进行检查，发现问题及时与相关人员沟通反映，确保每天工作生产的顺利进行。

9.特色化手机设置专区

在营业厅内设立手机设置专区，定期组织培训了解掌握各种手机的知识，安排专人为手机上网使用存在问题的客户调节手机上网参数，推荐客户体验手机上网业务以及公司新推出的各项增值业务。如果遇到了当时不能够解决的问题，我们建立了专门的疑难问题记录本进行汇总上报，及时反馈结果，并且第一时间联系客户为其解决问题。同时根据公司的自助设施有效使用率达到70%以上的要求，我们还特别向代维部门的技术人员学习了一些设备的简单维修技巧，以便能够对故障的自助设备进行简单的处理维护，方便客户的使用，达到“便捷服务，满意100”的服务要求。

10.开展丰富多彩的文体活动，活跃了员工的业余生活

在新年到来的时候，我们在厅主任的支持下，利用业务时间举办了“营业厅包饺子大赛”，在欢声笑语中更加感受到大家一起过年的融合气氛；年初时我们举办了营业厅的迎新春晚会，总结了一年工作的同时也提供了一个大家展示自己才华的舞台；在3.5学雷锋日来临之时，厅主任带领我们部分员工走进社区，在宣传新业务的同时进行了义务劳动，并到一位百岁老人家中义务劳动献爱心，在社区客户心中树立了良好的企业形象。在当天，我们开展了“未来近在咫尺通讯多姿多彩”为主题的文娱竞赛，通过知识竞赛的方式带领大家共同学习了公司提出的“五条禁令”、手机色情信息治理等相关业务知识，在娱乐中提升了员工的业务水平。

vip些营销方案篇7

高库存！手头有货，就是现金不多，这是鞋业终端普遍面临的大问题。

行业当中，许多老店在苦撑，一些品牌新开店更是有些招架不住了。“街铺为王”这个昔日跳跃在鞋商嘴上的快乐语言被“叫苦连天”代替了。在数量的复制性扩张过程中，不少鞋业门店，始于加盟，乏于管理，死于不良库存带来的亏损。现实中这样的案例实在不少。

高库存，从空间上来说，主要是直营渠道的存货和加盟商门店里的存货，从时间上来看，主要是滞销商品和过季商品。

很多终端商说：“定少了货，不够卖，多了遇到天气与经济不景气或者遇到对手超越你的时候，就造成高库存了。”现在我们来分析一下高库存产生的原因：

1、整个消费市场疲软，导致鞋商有货没现金，出现恶性循环的局面。

2、同质化竞争，使鞋企品牌策划在促销战中淡化，鞋企的核心竞争力在消费者心中不明晰，鞋企盲目追求数量型的扩张，步伐太快，某些鞋企还没有真正走稳就开先跑了，一旦遇到不景气的经济形势和同行强牌的攻击，门店的业绩很难给力。

3、近几年来，外贸企业出口的碰壁，异军突起，闯入鞋界，市场僧多粥少，销量受到一定影响。

4、电子商务的发展，分割了一部分市场份额，不少顾客进店不卖东西，卖场成为试鞋的场所，成为抄码族，电商与店商的角斗开始了。

5、在大不大小不小的总代那里，因为下面的业态中缺乏直营店，消化库存的通路只好依靠经销商，而经销商因为自身的利益点很多不配合，本身库存就大，不愿意借道为总代的高库存清库，就是替总代消化底货，也是代销的，卖不掉的还是退到总代的仓库里，这些老货，包装破旧，灰尘都很难擦掉，躺在仓库里，一天一天地贬值，笔者发现不少总代有好些年的老款式还在仓库里，就是给再低的价，经销商也不感兴趣了，更不用说消费者了。

6、盲目订货，跟风订货，延误发货，追求暴款，还有产品品质等等因素，总公司把库存减压到区域总代，总代再推给终端，终端不出量，最终导致高库存的产生。

鞋业高库存带来的弊端：

1、存货积压，占用运作资金，老货挡住了新货的财路。

2、大量耗费人力、物力和财力，老板的利益受到侵吞，遇到了经营风险，连仓库管理人员都失去了信心。

3、延长了产品的周转周期，商品不断地贬值，企业发展遭遇困难。

为库存让路，打通产品消化道，才能解决鞋业最根本的发展问题。解决不良库存的路径有如下几种：

针对中间商而言，一般是指区域分公司这一关，优化库存的主要方式有：

1、改变订货次数，让产品与时俱进，产品的新鲜度，会让门店赢得更多的人气。详略

2、根据终端空间和皮鞋品类建立库存计划。详略

3、选皮鞋要根据区域的人文地理、时尚文化、穿着喜好、消费特点而定。详略

4、要有“大库存”概念。通路成员要有“一荣俱荣，一损俱损”的产品物流概念。跳出库存看库存，整合其它因素改变库存状态。案例详略

5、对客观因素如天气、国家政策等因素进行分析。详略

6、听取经销商和店铺VIP会员中的领袖意见。详略

好的门店肯定有很多的VIP至尊会员，这些会员一年可以重复买鞋8双以上的，如果不定期召开VIP会员沟通会，收集他们对本牌产品的建议，这对科学订货就有好处。在零售商、导购员、促销员中培养皮鞋“看板”能手 。订货会时，可以带优秀的、典型的零售经销商一起赴总部参加订货。这些领袖的意见对订货一定有好的参照作用。

针对零售这一环节，优化库存的主要方式有：

1、在门店运营体系等方面都加大管理强度。详略

区域业绩要提升要跑马圈地，更要精耕细作。区域独我特色的管理体系才具备是核心竞争力，提升店铺附加值，提高服务力，优化进店率与成交率，让店铺的多数量变成好质量。不断地开拓与维护市场，因为客户网络的数量与质量直接关系到区域的产品库存风险程度。

2、让不良库存再生利润，就必须提高皮鞋在销售过程中的周转率。详略

经营鞋店不可能保证100%的商品都能赚钱，一旦发现滞销款，就要考虑为它周转的清仓下架策略，把不良库存解决在高库存产生之前，虽然亏本卖了滞销鞋，但回笼的资金可以再次进货，可以再生利润。卖鞋就是在一次、二次、三次甚至N次的周转次数中赢得更多的利润。

3、对于滞销货品，可以通过促销活动，以新清老和调配等方式，或者通过直营店来及时甩货。详略

4、根据产品的生命周期管理库存。详略

5、其它为产品库存破壁的方式。详略

结语：

vip些营销方案篇8

2015年是悦诗风吟进入中国的第四个年头。截至2016年1月，悦诗风吟线下直营专卖店数量已超过200家。得益于店铺的快速增长，品牌在过去一年中也收获了销售的高速成长。

短短四年，悦诗风吟中国会员突破了几百万级。2015年，我们升级了针对会员开设的官方微信账号（innisfreefamily），升级了新会员招募入会的标准，会员支付方式也新加入了微信支付功能。进一步加强了VIP、VVIP的比重，使VIP、VVIP占比达到了有史以来举足轻重的份额。同时，我们微博粉丝也在去年底突破了100万。悦诗风吟在网络上累积了一大群体的忠实粉丝用户，他们的口碑和再传播，对我们品牌取得网络上持续热度与超高人气，是密不可分的。

在洞察消费者层面，我们定期举办消费者调研小组活动，定期了解年轻消费者习惯洞察、以便掌握市场最新动向；同时开展了OPEN INNISFREE校园营销方案征集比赛活动，一方面走进年轻消费者，另一方面吸取一些新鲜的营销点。我们进行数字营销，例如，在2015年5月，我们推出了由两位代言人李敏镐、允儿共同出演的网络迷你剧《夏日恋曲Summer Love》，在网络上受到无数粉丝们的广泛流传，对innisfree气垫霜系列产品的消费者沟通奠定了很好的坚实基础，乃至气垫系列产品热卖到脱销，也取得了非常高的市场知名度与口碑地位。

在营销手法上，品牌始终坚持以互联网营销、口碑营销，致力于CSR社会公益活动为主要营销方式。并坚持以移动端为主，作为最重要的与消费者沟通的管道，采取24/7，时刻与年轻消费者保持沟通。

在2016年，悦诗风吟会继续在CSR方面开展丰富多样的活动，并将与年轻消费者更深入互动，听取他们的反馈和建议，开发更多适合中国消费者需求和受他们喜爱的化妆品。

在营销预算上，根据销售目标的增长，2016年悦诗风吟在市场营销方面的预算也将相应提高。我们主要目标客群是90、95后，所以将重点以数字营销为主。只要是当下年轻人的兴趣所在，无论是互联网、移动端、app、电影等，这些都是我们数字营销投入的考量范围。

2016营销关键词

立体

在我看来，O2O、内容、跨界、移动、公益，这些都是2016的营销关键词。innisfree也会在这些方面开展创意、创新的活动。我们强调创新、与时俱进，以“变”应万变；对员工非常强调学习能力，自我挑战，以互联网思维建立更立体的观点和概念，更生态体系的思维方式，这样才得出既接地气、又得人心的策略。

2015营销感悟

一个品牌要在大众面前成功树立好的形象，保持一贯性是非常重要的。我们坚持的“innisfree way（悦诗风吟之路）”是一个绿色、环保、真诚、选用济州岛自然原料的原汁原味的韩妆道路。品牌在打造镇店之宝明星爆款的同时，各品类也都树立了口碑的明星单品。2015年11月底，全球最大的旗舰店――innisfree上海旗舰店的开业也是品牌发展过程的重要里程碑，我们第一次大胆引入了咖啡的业态。这些勇敢创新的尝试，也正迎合了2015年乃至未来的消费发展趋势。

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