会员制营销方案范文

时间:2023-10-26 08:53:11

会员制营销方案

会员制营销方案篇1

其实,这就是典型的中层营销主管执行力缺失。中层营销主管在整个营销团队中的位置非常重要。简单地说,是承上启下。纵向地来剖析营销主管的作用,营销主管的位置可能有点类似于“工头”。上面连着营销的高层主管,下面管理着分管客户和终端的各级营销人员。营销主管的执行力一旦出现问题,整个团队的执行效果便无从谈起。

中层营销主管,作为被管理的管理者,其工作本身是不脱产的。提升整个营销团队的执行力的关键,是如何提升营销主管的执行力。

对于整个的营销团队的执行力的提升,可以分解成三个部分:高层、中层和执行层。信息和指令的传播与结果的关系是个“金字塔”,而执行力水平与结果的关系却是“倒金字塔”。

打造营销团队的核心就是如何提升中层营销主管的执行力。而中层营销主管执行力的提升,其关键是围绕高层思想,如何“有策略地执行”的问题,也就是最关键的方式、方法问题。《把信送给加西亚》中的罗文,如果没有一条可行的路径和方法,躲过各种危险,可能早就让敌人给抓住了,信怎么也送不到加西亚手里。单纯地强调执行力是没有用的。知识本身没有价值,知识升华成的方法才是生产力。任何正确的思想,如果不能通过有效的方法转化为结合市场实际的能够执行的“工具”的时候,执行力无从谈起,结果自然可知。在这里,也告诫企业领导者,当你们大喊执行力问题的时候,是否首先检验中层的方法有没有问题,是否有针对性,是否可以量化、是否具备可操作性等。

中层营销主管执行力提升的核心,就是要“有策略地执行”。“策略”不完全等于灵活。有策略地执行是为了更好地贯彻高层思想和实现目标而实施的方式、方法。从来没有一个方案能囊括所有的环节,从这个意义上说,没有好方案,只有执行得好的方案。不是好方案成就好业绩,而是有了好方法,才有好业绩。“有策略地执行”比方案本身更重要。

那么如何提升中层营销主管的执行力呢?换句话讲,如何教给中层营销主管解决问题的方式、方法呢?从企业整体的角度来看,这个问题涉及到企业的文化、绩效考核、薪酬体系、管理制度等;下面站在中层营销主管角度,从PDCA循环的方面进行论述。

第一,中层营销主管要有强烈的主人翁意识。就是要有责任感,使命感。一切的业绩都首先来自于负责任。负责任首先表现在对自己负责,对自己的未来有一个清晰的职业规划,明白自己的“短板”和“优势”,加强自身学习,提升自我。其次才是对公司负责,对上下级负责、对业绩负责。

第二、主管要有强烈的“策略”意识。营销主管要清楚的认识到“策略”对于解决问题的重要性,提高自己的“策略”意识。某公司的主管层面的执行力一直很差,公司领导制定的各种方针政策,执行后,大部分偏离公司的初衷,基层业务员的执行力更是无从谈起。公司领导和市场部一直都很犯愁:不制定方案,市场到处都是问题。制定了方案,由于执行力问题,没效果还浪费钱财,还会有很多的遗留问题。如何提高营销团队的执行力呢?

经过市场部经理的调查分析,发现之所以出现此现象,关键的是营销主管执行时缺乏策略意识。公司制定的各种方案都有很明显的策略思想在里边,营销主管在执行方案时,对方案实质领会不透,盲目照搬,而市场问题千变万化,缺乏具体市场问题的结合策略。一个缺乏策略的执行方案再传达到基层业务员并由业务员来落实时,公司制定方案的初衷早已严重偏离了。

问题找到了,方法就有了。公司后来在举行各种促销活动时,都要由方案的制定者(高层领导人或相关部门如市场部),对各区域市场的营销主管进行巡回培训,重点讲述方案的策略和控制要点。这样,营销主管就能明白公司的活动目的与意义,在执行方案的时候,抓住关键点,有针对性的找到结合的方法,执行效果得到明显提高。

第三,树立“有策略执行”的样板。榜样的力量是无穷的。某营销公司创新产品订货会,一改原来订货会的“三步走”(第一步、发请贴,请客户;第二步,订货交款;第三步,大吃大喝,醉两仨。),丰富很多新的内容,如歌舞演出、企业领导面对面培训客户等,穿插很多客户参与的互动游戏。这种新型的订货会形式,对大部分营销主管来说,都是新鲜的。为了保障方案的执行效果,在举行第一次产品订货会的时候,企业安排由销售副总亲自挂帅督导,精心准备,培训业务员和经销商,教给他们方法。并结合市场实际进行调整,确保了第一个订货会的成功召开。同时,召集其它区域人员到现场观摩、学习、感受。一方面,教给了下属方法,另一方面,树立了下属人员的信心,也树立了销售副总的权威。

通过打造“有策略执行”的样板,该啤酒销售公司的以后的订货会都很成功。

第四,强调程序的复制、完善和推广。所有成功和失败的经验、教训都要及时总结和交流。主管作为管理者,首要的职能就是要加强各个层面的沟通,其首要的任务是管理企业的经验和教训。这样才能使方法更好,更完善。沟通不光是纵向的沟通,更多的是横向的沟通。

某公司对业绩良好的营销主管和稍差的营销主管作过对比发现,业绩良好的营销主管有一个共同的特征,就是他们都有良好横向沟通能力。

其实,“程序”复制、推广的过程,在整个PDCA管理循环过程中,承担着非常重要的“检查”职能。只有这样,策略才能够更完善。“程序”就是标准,“复制”就是要有策略的结合和加工过程,对于基层的执行业务员,就是简单的“粘贴”了。

第五,每个主管都成为下属的老板。在专业上是权威,受到下属的爱戴;在事情处置的时候,既有民主的气氛,又有集中决断的个人魅力;对下属有处置的权利。对于下属人员来说,主管永远是问题终结者。

某企业市场督导前去区域市场指导促销活动。刚到市场,驻地业务员为了显示自己的“本领”,竟然搁置工作不开展,而市场部人员又没有处置业务员的权利,市场督导被迫做起了客户的协调工作。客户当然也不买市场部督导的帐,很不配合,还施加“拌子”。结果自然可知,活动搞得一团糟。因此,作为主管(在案例中的市场督导其实就是主管的职能),必须要有处置的权利。

第六、主管要有良好的主观能动性。“力”在物理学上既有“大小”,又有“方向”。而“有策略地执行”的方法,首先是在高层思想的指引下的方法,其次才是力的“大小”。“有策略地执行”绝对不是方向上的灵活。因此,每个主管在执行的时候,要吃透精神,弄明白意图。

第七、营销主管执行的过程,也就是对各种资源进行整合的过程。整合各种资源包括市场资源、公司资源等的过程,本身就需要有策略。

第八、营销主管执行力的提升,要坚持有限授权和信任原则。包括高层领导对营销主管和营销主管对基层业务员的两个层面。哥们意气、制度过于苛刻都是执行力的大敌。

总之,提升营销团队执行力的方法,就是如何提升主管的执行力;提升主管的执行力的方法,就是要“有策略”地执行。

会员制营销方案篇2

第一章:销售部门的职能与销售经理的职责

销售部门的职能

1.销售部门在整个营销过程中的作用

2.销售部门的职能

3.销售部门组织类型及特点

4.销售部门在公司中的位置

销售经理的职责

1.销售经理职能

2.销售经理的责任

3.销售经理的权限

案例

销售管理的职能

1.计划

2.组织

3.领导

4.控制

销售经理的角色

1.人际关系方面的角色

2.信息方面的角色

3.决策方面的角色

第二章:销售经理的知识背景

市场营销

1.市场营销基本内容体系

2.STP营销过程

3.市场细分

4.目标市场

5.市场定位

6.营销观念

7.营销相关概念

财务基本知识

1.国内支付结算手段

2.国际结算业务

3.财务概念

4.销售管理中的财务运用

案例

管理基本原理

1.需求层次论

2.双因素理论

3.X理论—Y理论

案例

经济基本知识

1.市场的功能

2.需求弹性

案例

案例

销售管理的职业道德

1.营销道德理论

2.克服道德缄默

3.培养道德价值观

附:美国营销协会的道德准则

销售员职责

营销交易中各方的权利和义务

处理组织内的各种关系

第三章:销售经理的技能

商务活动中的基本准则

1.实事求是

2.信用至上

3.奉公守法

销售经理的基本技能

1.组织能力

2.交际能力

3.表达能力

4.创造能力

5.应变能力

6.洞察能力

商务技能

1.约见客户的方式

2.接近客户的方法

3.吸引客户注意

4.激发客户的购买欲望

言语沟通策略

1.直言

2.委婉

3.模糊

4.反语

5、沉默

6、自言

7、幽默

8、含蓄

非言语沟通

1.目光

2.衣着

3.体势

4.声调

5.礼物

6.时间

7.微笑

谈判策略

1.避免争论

2.避实就虚

3.最后期限

4.以退为进

5.兵不厌诈

6.绵里藏针

管理下属

1.务实的态度

2.采取行动

3.坦诚的对话

4.激励销售员要言之有物

5.摒弃假困局

6.领导

第四章:市场调研

为什么要进行市场调研

1.市场调研是企业制定营销计划和策略的基础

2.市场调研是我国企业竞争力弱的重要原因

案例

市场调研的内容

案例

案例

市场调研步骤

1.确定市场调研目标

2.确定所需信息资料

3.确定资料搜集方式

4.搜集现成资料

5.设计调查方案

6.组织实地调查

7.进行观察试验

8.统计分析结果

9.准备研究报告

市场调研形式

1.实地调查

2.室内调研

a.调研步骤

案例

b.信息来源

c. 资料搜集途径

实地调查

1.调查范围 

2.实地调查的对象

3.实地调查方法

问卷设计

1.问卷构成要素

2.问题分类

案例:

客户调研

1.顾客成份分析

案例:

2.实地调查方案

3.实地观察方案

广告媒体调研

1.调研内容

2.广告媒体组合

3.调研实例(以广播为例)

竞争对手调研

1.竞争对手基本情况

2.竞争对手市场份额

3.竞争对手经营活动

第五章:销售计划

销售预测

1.为什么要进行销售预测

2.销售预测的过程

3.环境分析

4.市场潜力预测

5.确定目标市场

6.销售潜力预测

7.销售预测方法

案例

销售预算

1.为什么需要预算

2.预算的职责人

3.销售预算内容

4.销售预算的过程

5.确定销售预水平的方法

6.预算控制

年度销售目标的确定

1.在决定收入目标时,需考虑到的因素

2.决定年度销售收入目标值的方法种类

3.年度销售目标值三种常用确定方法

销售定额

1、销售量定额

2、如何决定销售定额基数

3、销售定额制定的几种常用方法

A.顺位法

B.评分法

C.构成比法

4、合理销售定额的特点

销售计划的编制

1.销售计划的架构

2. 销售计划的内容

3.年度销售总额计划的编制

4.月别销售额计划的编制

5.月别商品别销售额计划的编制

6.部门别、客户别销售额计划的编制

7.销售费用计划的编制

8.促销计划的编制

9.销售帐款回收计划的编制

10.销售人员行动管理计划的编制

11.部门别、分店别损益管理计划的编制

12.制定计划不可或缺的4项资料

营销控制

1.年度计划控制

2.盈利控制

3.营销审计

讨论问题:

第六章:销售人员管理

销售人员的招聘

1.销售人员的特点

2.选择与招聘程序

3.招聘的方法

案例

销售人员的培训

1.为什么要对销售员进行培训

2.销售员培训的时机

3.销售员培训的内容

4.培训销售员的流程与方法

销售人员的激励

1、竞争型

2、成就型

3、自我欣赏型

4、服务型

案例

销售人员的行动管理

1.销售日报表的管理

2.时间分配管理

案例

1.优秀的销售员在高销售区失去效益了吗?

2.制定销售定额和特殊奖励制度

3.如何管理难管的销售员

销售团队建设

1.团队的任务和目标

2.销售团队的成员

3.团队模式

4.团队的的环境支持

5.团队合作

6.发挥最佳表现

7.创造自我管理团队

8.创建未来销售队伍

9.销售队伍筑建

10.中途接管团队

案例

11.重建成功销售团队的九个步骤

提升团队

1.分析团队能力

2.有效联系

3.召开团队会议

4.建立团队人际网

5.重视信息

6.创意性思考

7.处理问题

8.提升团队表现

9.自我评估领导能力

第七章:客户管理

销售过程管理

1.销售目标实现的关键

2.时间管理

3.销售员过程管理

客户开发

1.客户开发是销售成功的决定性因素

案例

2.什么是客户开发

3.客户开发技法

4.面对拒绝

5.迈向成功

客户管理

1.终生客户价值

2.客户经验

3.客户经验对销售战略的意义

顾客满意度

1.顾客满意程度

2.重视跳槽顾客的意见

3.根据跳槽顾客的意见,改进经营管理

案例

客户服务

1.作客户的候选对象

2.了解客户

3.甘当“第二名”

4.攻心为上的应用

案例

第八章:销售管理控制

目标管理

1.目标管理的优点

2.目标管理的步骤

目标管理的9个步骤(示例)

3.目标控制

案例

工作绩效与工作满意感

1.波特—劳勒激励模式

2.满意感与绩效的关系

绩效考核

1.绩效考核的作用

2.绩效考核的方法

3.业绩评估的指针

销售人员的报酬

1.确定报酬水准的依据

2.确定报酬水准

3.报酬制度的类别

4.如何选择报酬制度

销售人员评价与能力开发

1.能力、成绩与考核标准的关系

2.运用标准发掘能力的方法

3.运用修订标准发掘能力应注意的几个问题

案例

绩效评价中的问题

1.绩效评价的过程

2.评价者常犯的错误

案例

3.评价工作不顺利的原因

案例

案例

第九章 信息沟通

信息沟通的原则

1.准确性原则

2.完整性原则

3.及时性原则

4.非正式组织策略性运用原则

公司内部沟通渠道

1.正式沟通

2.非正式沟通

案例

案例

信息沟通的方法

1.指示

2.会议制度

案例

信息沟通的障碍

1.主观障碍

2.客观障碍

3.沟通联络方式的障碍

信息沟通的技巧

1. 妥善处理期望值

2.培养有效的聆听习惯

3.听取反馈、给予反馈

4.诚实无欺

5.制怒

6.有创意地正面交锋

7.果断决策

8.不必耿耿于怀

垂直沟通

1.垂直沟通应注意的问题

2.销售经理与营销副总的信息沟通

3.销售经理与区域主管的信息沟通

4.销售经理与配送中心主管的信息沟通

5.销售经理与客户服务主管的信息沟通

6.销售经理与销售人员的信息沟通

7.销售经理的述职

横向沟通

1.横向营销信息系统

2.销售部与市场部的信息沟通

3.销售部与财务部的信息沟通

4.销售部与产品部的信息沟通

5.销售部与研发部的信息沟通

6.销售部与仓储中心的信息沟通

营销情报系统

1、营销情报系统的发展

2.提供正在发生的资料

3.营销情报的处理

4.对市场决策的支持

5.营销情报系统的应用

案例

第十章 产品策略

产品组合

1.营销组合

2.产品组合的概念

3.产品组合优化

产品的五个层次

1.核心利益层

2.实体产品层

3.期望产品层

4.附加产品层

5.潜在产品层

新产品开发

1.新产品的界定

2.新产品开发战略

3.新产品开发的组织

4.新产品开发程序

5.新产品的采用与推广

产品生命周期

1. 产品生命周期

2.产品生命周期营销策略

品牌策略

1.品牌概述

2.品牌策略决策

3. 品牌延伸策略

4.品牌的统一与延伸

案例

产品包装策略

1.包装概述

2.包装策略

案例

第十一章 价格策略

基本价格的制定

1.定价目标

2.确定需求

3.估计成本

4.分析竞争者的产品和价格

5.选择定价方法

案例

6.选定最终价格

产品基本价格的修订

1.地区性定价

2.价格折扣和折让

3.促销定价

相关产品的定价

1.产品线定价

2.选购品的定价

3.附带产品的定价

案例

4.副产品定价

5.组合产品的定价

产品生命周期与价格策略

1.导入期定价

2.成长期定价

3.产品成熟期的价格策略

案例

4.产品衰退期的价格策略

服务的定价

1.服务与有形产品的差异

2.服务定价方法

价格竞争

1.竞争性调价

案例

2.顾客对调价的反应

3.竞争者对调价的反应

4.企业对竞争者调价的反应

网络营销的价格策略

1.竞争定价策略

2.个性化定价策略

3.自动调价、议价策略

4.特有产品特殊价格策略

案例

第十二章 分销渠道

分销渠道及其结构

1.分销渠道概念

2.分销渠道的结构

3.分销渠道类型

案例

分销渠道系统的发展

1.垂直渠道系统

2.水平式渠道系统

3.多渠道营销系统

中间商

1.批发商

2.零售商

分销渠道的设计与选择

1.影响分销渠道选择的因素

2.评估选择分销方案

3.分销渠道管理与控制

案例

实体分配

1. 实体分配的范围与目标

2.实体分配的战略方案

电子分销

1.什么是电子分销

2.渠道转型

案例

第十三章 促销组合

促销组合

1.促销的涵义及促销内容

2.促销的作用

3.促销组合

广告

1.广告的涵义及作用

案例

2.广告定位

3.广告媒体的种类

4.如何选择广告媒体

5.广告的创意制作

案例

6.广告费用预算

7.广告效果评估

8.如何创作高水平的广告

人员推销

1.人员推销的设计

2.人员推销的任务及其工作步骤

3.推销人员的管理

4.推销人员的业绩评估

营业推广

1.营业推广的种类

2.营业推广的特点

3.营业推广的实施过程

第十四章 权力营销和公共关系

权力营销

1.什么是权力营销

案例

2.守门人理论

3.行政权力和行政渠道

4.政治人物的影响

案例

公共关系

1.什么是公共关系

2.公共关系的工作程序

案例

3.与顾客的关系

案例

4.与上下游企业的关系

案例

5.与新闻界的关系

案例

6.危机公关

案例

CI系统

案例

1.企业标志??CI系统的核心 

2.CI系统的组成

3.CIS策划

4.CI的设计

案例

第十五章 销售创新

绿色营销

特色营销

1.矛盾营销

2.口碑营销

3.“一对一”的营销方式

4.定位营销

网络营销

1.网络时代的到来

2.网络营销的功能

3.营销网站

4.网络营销的特点

案例

数据库营销

1.什么是数据库营销

2.数据库营销的特征

3.数据库营销的发展

4.数据库营销的竞争优势

5.网络资料营销

营销组合创新

1.消费者策略

2.成本策略

3.方便性策略

4.沟通策略

新经济时代的销售经理

1.新经济时代的到来

2.新经济时代对市场营销的挑战

3.营销手段的创新

4.营销产品的创新

5.新经济时代的营销创新的特征

会员制营销方案篇3

关键词:技术服务企业;营销;薪酬

一、前言

随着我国经济的兴起,越来越多的技术服务企业逐渐涌现,他们并不生产制造具体的实物,而是提供各种技术服务、解决方案等无形的产品。技术服务企业往往拥有掌握专业技术的核心人才,侧重技术研发,侧重自主创新,有些甚至拥有自主知识产权。

技术服务企业的产品往往拥有较高的技术含量,难以被模仿,客户群体为有技术需求的高端客户。

其营销人员与一般企业的营销人员不同,除需具备良好的沟通能力和营销技能外,还需具备与产品相关的专业知识,使其能精准的了解客户需求,并将客户需求传达给研发技术部门,为客户提供针对。往往许多技术服务企业的营销人员是由专业技术人员再接受营销方面的培训转型而来的复合型人才。对于这类人员薪酬方案的设定成为了许多企业的难题。

二、几种幸见的薪酬方案分析

技术服务企业性质往往以国有和外资居多。依托国有科研院所、外资机构的技术实力设立。企业性质不同,对于营销人员薪酬的设计也有所不同,下面我们就常见的几种形式进行分析。

(一)纯工资

在计划经济体制下,技术服务企业多为国有科研院所等事业单位,工资由国家财政行政拨款,薪酬方案为按职别分等级的纯工资方案。它使营销人员收入有保障、有助于团队协作、有助于培养企业长期客户、有助于减少短期急功近利的行为。但随着改革开放的深入,这种与个人业绩无关的薪酬会让人觉得薄待业绩优良者而厚待业绩恶劣者,不仅会降低个人的开拓性,而且会降低整体营销队伍的积极性,这种薪酬方案已逐步被“工资+奖金”的方案取代。

(二)工资+奖金

这种方案中,营销人员除了可以按时领取工资外,还可以因为完成一定量的营销工作而获得奖金,对于当时收入尚未多元化的营销人员来说有一定激励作用。奖金及时弥补了纯工资的不足,是对营销人员一种物质和精神的双重激励。由于这种方案是以调动广大企业员工的积极性从而搞好企业为出发点。故还存在纯工资方案的一些痕迹。奖金与销售额挂钩并不紧密,随着营销人员销售业绩的上升,激励实际上是不断下降的。尤其是到了后期国有企业的奖金最终成了企业对于广大员工的一种普遍化的奖励,在外资企业逐步进入国内市场的竞争中,“工资+奖金”的方案也失去了起初的竞争力。

(三)工资+佣金

这种方案最初多被外资企业所采用,有些国内企业现也逐步推行。与“工资+奖金”的方案最大的区别是奖金的发放与销售额关系不大,而佣金的发放则是与销售额紧密联系在一起的。这种方案是把销售额按百分率提成作为佣金,连同工资一起支付。在保证营销人员有部分稳定收入的情况下,又保持了对营销人员较高的激励。

工资与佣金的比例,以及佣金占销售额的比例是在实践中需不断探索的,但又要注意保持在一定薪酬周期内薪酬方案的相对稳定性。对于知名度较高、管理体制趋于成熟、客户群相对稳定的企业,其销售额更大程度上是来自于企业整体规划和推广投入,采用高工资低提成,更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系,保持企业内部稳定,有利于企业平稳发展。反之,如果一个企业处于起步阶段,需要依赖营销员工不断拜访客户以开拓市场,或是产品性质决定其需要不断开拓新的客户源,保持与客户的密切联系,利用低工资高提成的薪酬制度更能刺激营销员工的工作积极性。国有技术服务企业大多偏重科研投入,营销投入偏弱,其营销人员佣金比例较重视营销推广的外资企业偏低。

(四)工资+佣金+奖金

这种薪酬方案兼顾了“工资”、“佣金”、“奖金”三者,在以销售业绩为主要考核指标、利用佣金和奖金以促进销售工作的同时,增加了营销人员的安全感,提高了他们对企业的忠诚度,有利于销售工作的良性发展和企业的长远发展。

在技术服务企业中,因其对营销人员的专业技术能力要求高,营销人员与研发人员同样是稀缺资源。而且随着外资企业的竞争加剧,营销人员也会通过比较,考虑在目前企业中的收入是否合理,同时也会与企业其他工作人员来比较,决定自己的付出是否值得,所以有必要将其薪酬维持一定的水准,“工资+佣金+奖金”为较有竞争力的薪酬方案。

(五)工资+团队奖励金

“佣金”通常与个人销售额挂钩,企业难以推行团队协作的营销文化,所以许多大型技术服务企业引入了团队奖励金。将全体营销人员视作一个整体,确定其收入之和,每个员工的收入则按贡献大小占总贡献的比例计算,其计算公式为:个人团队奖励金=总奖励金×(个人贡献/全体贡献)。奖励金按销售额的百分比提取。这样,不仅引导员工重视团队合作,减少追求短期利益对企业的损害,同时也体现了多劳多得的原则,可以增加其职业归属感和进取心。然而个人贡献比例的确定如何能客观衡量,也是企业需进一步规范的。

(六)基于平衡计分卡缋效考核调整的固定工资+浮动工资

平衡计分卡是基于一个较为完整的价值链所建立起来的战略和绩效管理工具,其四个维度的指标兼顾了短期与长期、成果与动因、外部与内部之间的平衡。平衡计分卡考核指标可从企业逐级分解到部门和个人,基于对企业、部门、个人KPI绩效考核结果而决定的固定工资与浮动工资,是目前较流行的薪酬设计方案。

将企业、部门、个人三者KPI的完成成果,附加按不同部门、不同职级设置的权重,计算得出个人总绩效。职级越高,企业KPI所占比重越高,部门KPI、个人KPI所占比重越低;职级越低,个人KPI所占比重越高,部门KPI、企业KPI所占比重越低。再根据个人总绩效得分,调整固定工资增长比例和计算浮动工资。这种薪酬计算方法将企业、部门、个人三者绩效有机结合,解决了企业利益、部门利益、个人利益的冲突,以达到利益的平衡点。将对于营销人员的业绩要求写入KPI指标,可测量性、可操作性增强。目前世界500强企业有近半采用了此方案,国内部分企业也在逐步借鉴引用。

三、结束语

会员制营销方案篇4

1依据市场营销目标制定

项目管理方案企业在实施某个具体项目的时候,首先要做的就是确定项目活动要达到的目标是什么,而将项目管理方法运用到市场营销过程中,就必须依据市场营销目标来制定项目管理方案.项目管理方案是市场营销策略制定的重要依据,作为企业市场营销活动核心的市场营销策略是在充分了解市场基本情况、产品市场占有率、竞争对手状况和未来一段时间内发展趋势的基础上制定的.而这些事前的深入市场调查作为项目管理的准备工作阶段是根据市场营销的目的而开展的,因此市场营销的目标是制定项目管理方案的重要依据.首先,在制定项目管理方案的时候,要对企业的市场营销目标有着明确的认识,根据企业产品在市场中的发展趋势、竞争对手的优缺点进行有针对性的项目管理方案制定.例如根据市场营销确定的目标营销额,项目管理方案要包含产品的形象设计、竞争对手营销模式分析和竞争策略、创新产品销售途径和销售手段、刺激消费者的精神、增加顾客对产品的满意度等等,要根据目标营业额制定较为完整的项目管理方案.另外,项目管理方案的制定者和决策者还要考虑外界环境和突发状况对企业市场营销活动产生的影响,如社会背景、市场动荡和政治环境等等,并制定市场营销应急预案,保证市场营销活动的顺利开展.

2明确市场营销活动项目计划权责

项目管理方案制定完成之后,要对其中的各个计划和细节进行落实,划分各单位、各部门的权利和职责,明确项目任务计划.根据项目管理方案,在充分市场调研的基础之上,对整个市场营销项目进行划分,将企业市场营销计划按照任务职责权限范围分为具体的任务,根据实际情况可以将这些具体的部门任务进行细化,分成更加精确的任务计划.任务计划分配完成之后,根据市场调研结果和产品性质特点,对每一项任务进行论证,确保每一个细节的科学性和可行性.例如产品定价任务作为市场营销中的重要内容需要进行合理的论证,产品价格的确定和浮动范围要根据市场的基本情形、消费者的消费水平和竞争对手的价格来确定,要在保证企业利润的同时赢得市场.而在销售渠道方面,则需要精良的销售团队通力合作,创新销售方式,开拓销售渠道,不断提高企业产品的市场占有量.另外,明确项目计划权责,还能够促使每一位员工认真履行自己的职责,形成全员参与到市场营销工作中的良好发展氛围.

3落实市场营销活动项目实施方案

明确项目计划权责之后,企业应当积极落实各个项目的实施.在每一个小项目的具体实施过程中,要以项目为单位,及时统计、分析、总结产品在市场中的销售情况、销售方法有效性、消费者态度、销售潜力以及销售前景等等,按照掌握的数据信息结合市场实际及时调整项目销售方案,如果需要,要对产品进行重新的定位和审查,有时为了维护企业的形象,甚至有可能会暂停销售项目.例如如果发生大范围的、强反应的食品安全卫生问题,就要积极配合相关部门开展严格检查,或者是自觉履行社会职责,对产品进行严格审查,保证企业产品的质量.除了按照项目计划开展实施以外,还要注意以下两个方面.首先,要在项目实施过程中学会权利下放,提高奋战在营销一线的销售人员的权利范围,赋予销售人员足够的权利,因为市场是瞬息万变的,而且竞争对手的策略也会突然发生变化,例如竞争对手的销售价格突然下降,或者是推出更加优惠的政策,或者是因不可抗力发生的突发事件打乱了销售计划等等,在这种情况下,销售人员需要足够的权利按照之前制定的价格浮动区间积极采取应对措施,对市场营销策略进行有效的调整,对产品和服务进行重新定位,扭转不利局势,甚至是要对市场营销销售计划进行变更,顺应市场实际积极变更市场营销项目实施方案,提高企业的竞争力.其次,在项目实施过程中,要根据消费者偏好的改变和消费者心理的变化制定灵活的销售方式,要投其所好,而这些都是无法在项目管理方案中进行明确细化的,需要营销者的灵活机变,换句话说,要用发展的眼光对待项目实施中的不确定因素,采取积极的应对策略保证企业的利益.

4对市场营销中的存在的风险进行预估

任何一个项目在实施过程中都会存在一定的风险,在制定项目管理方案的时候,要根据以往的营销经验、市场经济发展的目前状况对可能存在的营销分线进行预估,对提出相应的应对措施,增加员工对营销风险的认识和心理准备,当真正遇到风险的时候不至于自乱阵脚,能够沉着冷静的采取措施进行控制,保证市场营销活动的顺利进行,将风险给企业带来的负面影响降到最低.尤其是要对竞争对手进行全面细致的分析,因为大部分的营销风险都来自于竞争对手的营销策略改变,因此企业在制定市场营销项目管理方案的时候,要根据以往的经验,结合竞争对手的近期表现对其进行深入的分析,对可能出现的各种竞争策略有着清晰的认识,当在市场营销活动开展过程中遭遇竞争时,能够积极调整方案应对竞争.例如,当产品投入到市场以后,竞争对手必然会针对产品质量、销售方案、销售手段、优惠计划等等采取一定的手段,常见的价格战、优惠战、会员战等等,这都是市场营销过程中经常出现的有些甚至是可以预见的竞争措施,在制定市场营销项目管理方案的时候要对其进行充分的考虑,计划好应对措施,在市场竞争中站稳脚跟.

5科学评估市场营销项目管理实施效果

科学的评估能够为企业实施市场营销项目管理积累经验,对市场营销项目实施中取得的成绩、存在的问题、创新的亮点等等进行总结,能够为企业市场营销项目管理技术创新提供丰富的实践素材,奠定良好的基础.因此当市场营销活动项目完成之后,要对项目实施效果进行及时的总结和评价,为以后的营销项目开展提供有利的参考.科学的项目评估包括两个方面的主要内容.一个方面是评估项目实施是否达到预期目标,包括市场营销额是否达到预期、消费者的满意度是否提高、产品的市场占有量是否提高以及是否开拓了新的市场范围、是否在竞争中赢过对手等等项目开展的实际效果方面.另一个方面是要对项目进行客观的总结,对市场营销活动中存在问题进行深入的分析,找出产生问题的根源,避免下次出现同样的错误,对项目实施中的创新点和优点进行肯定.总之,科学的市场营销项目评估包括目标评价和经验教学总结两个主要方面,这些都是企业开展有效项目管理,提高市场营销项目管理实践性的重要保证.

6在市场调查中积极引入项目管理的三维模型

项目生命周期理论、项目过程管理理论以及项目职能理论是项目管理科学中的三个重要理论模型,也是项目管理科学的精髓.这三个模型能够市场营销中的为市场营销活动提供良好的市场调查工具.首先,项目生命周期理论体现了市场调查的时间段问题,每一个市场调查都是在一定的时间段内完成的,包括开始、进行和结束三个阶段,其中每一个阶段又可以分成不同的阶段,例如开始阶段就包括提出需要调查的问题、规划调查活动等,进行阶段又包括尝试性调查、大范围调查和查漏调查等,结束阶段包括分析调查结果和总结调查结果等等.每一个阶段和层次都有不同的重点和特点.其次,项目过程管理体现了市场调查的五个主要环节,既开始、计划、执行、控制和结束,这五个环节在市场调查过程中是环环相扣的,每个环节都对下一个环节产生重要影响.最后,项目职能管理体现在市场调查的各个阶段和各个过程环节中,每一个阶段和每一个过程中的指导思想和调查工作内容都是不同的,并且在项目管理科学思想下的市场调查职能也与过去传统的市场调查不同.项目管理下的市场营销职能不仅涉及到传统的人力、采购、范围等领域,而且在时间、成本、质量、风险和人力等领域也有所涉及.在市场调查过程中,要科学合理的分配这些职能领域的分工和职责,做好各个职能领域之间的工作配合,分解工作、确定职责、安排人力、积极沟通、统一协调,控制和管理好市场调查中可能出现的问题和风险.

二项目管理在企业市场营销中的发展趋势分析

过去传统的市场营销模式过分的追求市场占有量的提高,忽视了消费者需求对市场营销活动的重要影响,市场营销的目的是将企业生产的产品销售给消费者,而不是根据消费者的需求生产营销符合消费者需求的产品,这样的营销模式和营销理念无法适应现代市场的发展趋势,也无法适应现代社会发展对企业的要求.项目管理在市场营销中的运用是将市场营销活动当作一个项目来看待,是确定新经济形势下正确市场营销思路的关键.作为一种市场营销模式的创新方式,项目管理在市场营销活动中的运用给企业发展带来了巨大优势,一方面促使企业的管理模式更加合理化、规范化,用项目目标来确定营销计划的方式能够较大程度的优化企业内容有限的资源.其次,项目管理模式有助于企业文化的发展,能够提高企业的向心力和凝聚力,根据项目细化能够将每一个员工都参与到企业市场营销活动中,这不仅为市场营销活动奠定了良好的人力资源基础,而且提高了员工对企业组织的归属感和项目认同感,有利于员工工作积极性的提高.此外,项目管理的高度灵活性和敏感性有利于企业竞争力的不断提高.正是由于这些优势的存在,目前市场营销项目管理模式在我国各个企业中得到不同程度的发展,在未来,随着市场经济的进一步完善和项目管理科学的进一步发展,项目管理在市场营销中的应用深度和应用方式将得到更好的利用和发展,并且能够促使企业的更好更快发展.

三结语

随着经济体制改革的不断深入,面临着日益复杂的国际经济局势,企业需要对自身的营销模式进行反思,并结合市场的发展和消费者的需求创新市场营销模式.项目管理作为管理学科中实用性较强的新兴学科,以其目标明确性、计划系统性和评估科学性在市场营销中发挥着积极的作用.本文结合企业市场营销的过程,对项目管理在市场营销方案制定、权责明确、实施操作、风险预估和科学评估等方面的运用进行了探究分析,为项目管理在市场营销中的实践性提供了重要参考,在企业实际经营过程中,要结合自身实际对项目管理进行优化选择,更好地为市场营销活动和企业发展提供服务.

会员制营销方案篇5

在这样的市场竞争下,只有“快速”、“高效”的团队才是优秀团队,才能不断在未来竞争中积累优势,帮助本企业成长为相关市场的领先者。

“快速”就是要求团队必须具备敏锐地市场洞察能力,迅捷地信息沟通能力,果断的决策能力以及高速的执行能力。它是营销团队适应市场竞争变化,保持生存的能力。

“高效”就是要求团队善于合理的利用资源,能够在时间、成本、成功率等各方面充分自然地体现效率。它是营销团队驾驭竞争,并通过竞争积累优势的能力。

以营销团队的常见运作活动,预定市场方案,为例:优秀团队在预订方案时,不仅了解方案制订期间即时的市场发展,并在方案中有所体现,而且能够在合理的短时间完成方案的制订,同时还能保持方案运作成本的相对经济性。方案本身不仅会符合本团队的运作特点,方便推广执行;而且具有合理的竞争能力,不会受“力度”等因素的影响而无法执行;此外,方案本身还保持有相当的灵活性,支持市场突变时的特别调整。

什么是优秀营销团队维持快速、高效运作特点的保证呢?

笔者认为,这要归因于他们在团队职能方面取得的新发展。这种发展主要包括两个方面:决策基层化和项目职能发展。

决策基层化是指:在优秀的营销团队中,市场决策的权利能够尽可能的向下授权,由职务尽可能低的人员根据其市场的实际状况进行决策。在实际运作中,人员越是基层越是贴近现实的市场,对市场的实际状况越是了解,决策的速度及效率也会越高。当然,营销团队推广决策基层化的过程必须充分体现高效原则。也就是说,这个过程必定是以团队决策的制度化及决策监督的完善程度为前提。

项目职能发展是指:优秀的营销团队善于创造和利用项目,通过项目负责制的运用发展跨部门合作的水平。在现实的营销运作中,部门间的合作障碍是所有团队都必然面临的严重问题,是影响团队运作速度及效率的重要因素。经常性项目合作的方式就是通过将部门间合作不断转化为部门内的合作,创造部门间的人员合作机会,从而达到打破部门间障碍,提高营销团队速度和效率的目标。

相对于上述优秀团队而言,现实中营销团队的实际状况如何呢?

客观的讲,多数团队的实际状况与以上团队相比有较大的差距。这种差距的表现形式就是营销团队能力的落伍,其常见现象有三种:

1.团队工作比较忙乱:

这是营销团队能力落伍最常见,也是最容易被忽视的现象。这种现象的典型表现是:整个团队工作非常繁忙,每一位成员都在满负荷的拼命工作。对于他们来说, “不加班”就能算是福利。同时,团队达成目标却总是极其痛苦,通常需要主管对下属不断地施加压力,而下属们则需要依赖“压货”“客户欺骗”等非常手段才可能实现。团队管理客户的能力很差,信用状况不佳。无论主管、员工还是客户都是满腹怨言,疲劳异常。

2.反应力及行动力不足:

这是营销团队能力落伍最直接,也是最典型的现象。这些团队在面对突发的市场变化时总是比竞争对手反应迟钝,并且制订有针对性的市场方案往往需要更长的时间。而在方案的执行和推广过程中,团队的推进速度缓慢,各种矛盾激烈,并且存在很大的执行偏差。

3.内部沟通困难,障碍重重:

这既是营销团队能力落伍的必然表现,也是造成其能力落伍的原因之一。在团队内部,各部门各自为政,部门间沟通困难。每一个重要项目都需要高层主管亲自负责,亲自跟踪才能实现;同时,每一个方案都必定来自于高层管理者,至少源于其某一个思想或某一句话。

什么是造成现实中的营销团队表现出如上问题的原因呢?

这是因为现实中的营销团队都或多或少的存在团队老化的问题。这种老化不仅表现在内部人员结构、平均年龄等客观因素方面,更重要的是表现在整个团队的心态、干劲等主观因素方面。在老化严重的营销团队中,成员普遍缺乏工作激情并且工作的主动性、积极性不足,每个人都表现出强烈的自我保护意识,成员间合作的频率低,自发协助缺乏。只要团队开展新的工作,所有人首先想到的不是工作应当如何最有效率的开展,而是严格区分在这项工作中我应当做的是什么,应当做到什么程度。

现实工作中营销团队的老化问题为什么会显得如此普遍呢?

首先,营销工作具有受人员工作态度影响显著的特点。对于人员总体具备基本营销技能的团队而言,影响其能力的主要是成员的工作热情。然而,在通常情况下,人员从事同一项营销工作的时间越久则工作热情倾向越低,也就是,营销团体先天具有老化的倾向。这是造成营销团队老化现象普遍的一对基本矛盾。

其次,由于营销工作具有复杂性及灵活性高的特点,并且各企业特点不同,因此,公平、科学的营销绩效考评方法很难建立。然而,上一个特点决定了企业必然会采取措施激发团队的工作热情。因此,普遍存在的激励不当使得营销团队老化问题显得非常的普遍。

哪些是造成营销团队老化的具体原因呢?

首先,机制的不科学是造成团队老化的重要原因,主要表现在:

1.人员流动机制不科学。部分团队过分强调人员的稳定性,造成团队成员老化,影响了团队成员面对竞争,适应竞争的能力,降低了他们应对变化的能力,及渴望工作的激情。相反,另有部分团队虽然能保持适当的人员流动率,但流动人员的结构不合理,造成团队主体的人员老化。

2.提拔机制不科学。这就造成如下结果:一是大量能力不符合新市场要求的人员占据基层及中层主管的岗位。这些人是影响团队能力发展最主要的人员障碍;二是团队内部裙带关系严重、人员派别林立。

3.奖惩制度,特别是惩罚制度,不科学。这会造成团队内部成员工作积极性、主动性水平下降。

4.压力机制不科学。这是团队成员多倾向于短期行为的主导因素,严重影响企业的长期利益。

5.人员培训机制不完善。团队缺乏系统的人才培训计划。这会影响团队成员对自己的预期,使得他们更加倾向于关注短期利益,选择短期行动。

6.完全以部门为中心的考核机制,造成成员过分关注部门利益,部门间沟通障碍加剧。

7.单一指标(如销量)的员工考核机制使得每一位员工完全聚焦于自己与指标直接相关的工作,影响了企业长期策略的执行,减少了人员间的合作。

8.市场决策机制过于集权。这使得团队决策过分依赖于高层主管,降低了决策的速度及效率,同时打击了团队成员的创造性及其参与决策的积极性。

其次,高层主管工作角色的不完善是造成团队老化的另一个重要原因。具体表现为高层主管的工作角色单一。

营销团队如何才能缓解团队老化,实现团队升级呢?

首先,营销团队必须从思想上正确对待团队老化问题:

1.老化问题是营销团队内部客观存在的问题,这个问题严重影响着团队的工作能力;

2.解决老化、提升能力需要一个长期的过程。在此过程中,团队必将面临严重的障碍,需要付出极大的努力。

其次,团队升级是一个全面的过程,需要从以下方面着手:

·改革团队机制,建立科学的团队运作体系:

1.在人员流动方面,营销团队不仅需要保持适当比例稳定的人员流动率,还应当保持对流动人员组成结构的合理控制。优秀的营销团队应当是人员流动比率的执行者而不是接受者。

2.在人员发展方面,营销团队必须完善各级主管的发展及淘汰机制,始终保持合理的变动比例,同时,建立各级主管的轮岗制度。

在对待优秀人才方面,营销团队多持“千方百计都必须留住他们”的观点。笔者认为,这是一个严重的认识误区。营销团队并非优秀人才越多越好,而是要保持合适的比例。如果团队受到发展阶段的限制确实暂时无法为优秀人才提供更加合适的发展机会,团队就应当主动鼓励优秀人才到团队以外去发展。这对团队的好处在于:一方面负责的团队文化有利于激励内部成员创造更多的优秀人才,另一方面伴随优秀人才离开的岗位空缺,有利于激发团队成员的工作热情。营销团队完全不必为是否创造了竞争对手而担心,因为团队鼓励人才发展的过程,也是有控制的引导人才发展的过程,降低了创造直接竞争对手的可能。

3.在奖惩制度方面,营销团队应当主要关注制度的公开性和透明性,并且,笔者认为,团队惩罚措施一定不可频繁。过于频繁的奖惩很容易对工作勤奋的成员造成伤害,降低团队成员的工作积极性和主动性。

4.在压力机制方面,营销工作的特点决定了营销团队必须保持必要的压力机制。没有压力的营销团队不会有高昂的工作热情,当然也不会有出色的工作业绩。但是,营销团队不能过分的迷恋压力机制。营销团队需要的是保持适度可持续的竞争和压力机制

5.在人员培训方面,营销团队需要建立完善的员工培训机制。培训应当包括长期培训及短期培训两部分。营销团队必须认识到培训既是帮助成员更快适应变化的市场,提高团队工作能力的必要手段;又是团队激励员工的有效手段,还是团队鼓励成员注重长期绩效,提高团队长期利益的重要途径。

6.在部门考核方面,营销团队必须在部门考核基础上增加部门对团队绩效贡献效率的考核因素,鼓励各部门能够更多的关注团队的整体利益。

7.在人员绩效考核方面,营销团队一方面需要保持对人员关键指标的考核,另一方面需要增加运作执行及其对团队整体绩效贡献两方面的考核指标。

8.在市场决策方面,营销团队应当采取合适的措施不断推进市场决策的基层化水平。

·完善主管角色,充分发挥高层主管的特殊作用

在营销团队的能力升级过程中,作为团队首脑的高层主管所发挥的作用会直接影响到团队升级活动的成败,因此,营销团队必须重视高层主管角色的完善。

总的来说,高层主管应当充当团队的导航员、培训师、监督者及润滑剂。

具体的讲:

1.导航员是指高层主管是团队升级方向的指引者,是团队升级的总负责人。同时,高层主管必须善于授权,善于通过他人实现团队升级的目标;

2.培训师是指高层主管必须具有培训下属的能力和意识。这是团队能力发展的重要动力。

3.监督者是指高层主管必须时刻监督能力升级过程中的发展状况,确保团队能够保持正常的运作及发展。

会员制营销方案篇6

在××房地产这所大学校里,经过培训和锤炼,使我充分理解集团公司倡导的“诚信创新永恒,精品人品同在”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义,在××房地产这样的企业里,作为一名普通员工,虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益,但却起着保驾护航的重要作用,如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉,虽然很普通,却发挥着不可缺少的作用。因此,我暗自下定决心,干一行爱一行,立足本岗,尽职尽责,争做一名合格的员工。营销推广专员主要的职责营销策划、销售指导、媒介管理、信息管理、制度建设五个大的方面。

在营销部王经理的领导下,我主要完成任务有:协调营销公司确定项目的产品定位、客户定位、价格定位,包括牵头组织市场调研,总体规划、产品形式、户型及面积比例、商业配套和分期建议,制定项目的总体营销方案,包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新,制订项目推广方案,及时评估营销推广效果,进行营销策划方案的优化与调整,参与项目开发各阶段的评审,保证产品定位方案在设计和工程施工中得到充分体现,负责市内接待中心的选址及包装工作,并直接参与到广州顺德市选购家具及装饰品。日常还要负责销售支持与推广相关工作;及时了解销售信息,对项目销售执行提供支持并进行监控,根据实际情况提出业务改进建议和意见,编制市场推广方案、媒体推广计划,以促进销售目标的实现,主要负责媒介专题研究与媒介资源管理,资源整合管理,汇总策划报告,各类市场信息的搜集及分析,并根椐市场情况及时调整营销策略;参与建立和完善集团在营销方面的管理规章制度及相关流程,如编写市内接待中心人员管理制度,物料管理制度等;并配合其他部门工作,完成领导交办的其他任务。本年度主要的工作节点有三个:

一、××首次住宅产业博览会成功亮相

此次住博会是××房地产集团在××市场第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500强建筑专家的实力与风采,为第一阵营者形象奠定基础。如何在众多项目中脱颖而出,引起市场的高度关注,提升购房者对本地快的认同度,是我们的主要任务。通过精心的策划和准备,达到了预期目的,并成为此次住博会最大亮点,唯一主角。××市众多媒体进行跟踪报道和专题报道。

二、案名征集活动和市内展示中心盛大开放

利用事件营销,在××群众参通过案名征集活动和展示中心盛大开放,利用户外、报纸、电视、网络、短信等多种媒体的投放,引起市民的高度关注。本次案名征集活动,制造传播话题,提高参与度,需要对项目有深入了解才能起一个合适的名字,所以本次参与者会有较大比例转化为项目的潜在客户,达到了预期目的。并征集案名1278个。

三、现场售楼处开放

围绕现场售楼处开放准备工作已全面展开,包块活动方案及其他工作正在进行中。

会员制营销方案篇7

企业的高层管理人员会遇到下属对公司的决策阳奉阴违、懈怠执行的情况,作为“外来和尚”的营销策划机构也不见得就“好念经”,在协助企业实施营销策略时,同样会遭遇到各种各样的阻力,企业内部员工暗中阻挠计划推进的事情也时有发生,弄得营销策划机构很是难堪,策划创意的可信度屡屡遭受质疑。

面对这样的难题,难道真的没有办法解决了吗?肯定不是,只是大家习惯了从自我的角度看问题,而忽视了利益驱动,忽视了人的本性是“主观上为别人,客观上为自己”。当执行遭遇阻力时,我们更多的是听到当事人抱怨,他们经常会说是自己的好心让别人当成驴肝肺,别人是因为目光短浅,缺少团队精神才不予积极配合的。我们今天就来探讨如何以利益驱动的方法解决营销执行力的问题,我们不妨从营销策划方案的诞生开始说起。

征集员工意见和建议。企业和营销策划公司的合作,通常是企业老总,或者股东和公司高管的“秘密行动”,往往是等到营销策划机构的人员到了企业后,企业的员工才知道公司已经请了外脑机构介入营销策划,其中不乏有总监一级的员工。每当我们开始进驻企业,需要和企业员工“短兵相接”向他们了解相关的情况时,面对他们一副敌视的神情,我们都要不厌其烦地向他们做解释,我们是来帮助企业突破市场困局,是为了让大家今后的工作更轻松,了解企业的情况并介入员工的日常工作并不是老总不信任你们。尽管我们苦口婆心,但不少员工的戒备心理依然存在,甚至有的员工会问我们:公司是不是今天就要辞退我?类似这样的问题让我们哭笑不得,可想而知这些如惊弓之鸟的员工怎么会发自内心地支持企业的决策?其实,当老总们有引进营销策划机构的想法后,完全没有必要把这件事当成企业的机密来封锁消息。老总可以就他的想法找不同级别的员工代表交换看法,把企业目前所遭遇的瓶颈问题,想找什么样的外脑机构,以及期望外脑协助企业解决哪些问题听取员工代表的看法,这样一来不仅让员工看到了企业在遭遇经营难题时老总不是视而不见,而是在积极寻找解决问题的办法;其次是让员工看出老总不仅谦虚而且聪明,知道用借力用力的办法来快速解决企业的疑难问题,而不是一个人关起门来苦思冥想;第三是让员工感受到被尊重,老总主动告诉把他的想法告诉了员工并愿意听取员工的意见,自己被企业所信任,老总并没有把自己当成外人。

邀请员工参与决策。经过内访外调和创意之后,营销策划机构就会为企业拿出相应的营销策划方案。对于营销策划机构提交的方案,有些企业的高层很快就接受认可,而有些方案则需要和企业高层做大量的分析沟通,甚至是说服他们才能对所提出的方案进行采纳。在这个过程中,往往只是营销策划机构的人员和企业高层之间的互动,企业的中、基层员工完全被屏蔽在外。在经历了几回“颇费周折”之后,我们建议请企业的市场部人员全程参与我们的创意会;在方案审核会上,除了公司的高层,还邀请了企业的中、基层管理人员共同参与,这样一来,双剑破局营销策划机构在以后的提案中就非常顺利了,因为有了最了解市场状况的企业基层人员的参与,方案自然得到大家的认同。企业高层在开始时不能认同营销策划机构的方案,企业的中、基层人员在高层采纳了营销策划机构的方案后依然质疑,我们对此总结了这里面的核心原因是,营销策划机构方和企业方看策划方案出处的角度不同。以我们双剑破局策划机构为例,我们首先是假设我们是“外行”,我们每介入一个企业,我们都是站在该企业产品所面对的目标市场和目标消费群体的角度看待问题、思考问题,所以我们在方案出台时是不考虑企业过往所取得成就的情感因素。而企业的人员往往把自己的认知经验当成了取得成功的经验。从承优纳新的角度来说,这是不会有问题的,问题是对所认知的成功经验不一定就是真正的成功经验,就算是真正的成功经验,也有个保质期的问题,过去的成功经验也许就是今天的“绊脚石”。

制定营销实施计划。营销策划方案提交之后,虽然取得企业各级人员的认同,但是并非就是万事大吉,可以说营销策划方案仅仅是个想法,而要把想法变成企业的现实是需要缜密的营销实施计划。在服务企业的时候,我们经常发现一个现象:少数企业是把一个不合格的工作计划交给员工来执行,更多的企业是干脆就让员工自己摸着石头过河,让员工根据自己的经验来制定工作计划,试问员工在“神志不清”的状态下能理解的营销策划和支持企业提出的销售目标吗?我想答案是不言而喻的。以年度销售计划为例,双剑破局营销策划机构的项目人员通常会从开发新市场、拓展新业务的角度,带着企业的各级销售管理人员和业务骨干先把产品可能的销售途径找出来,然后根据每条途径的做法做进一步分析,让全体销售人员明确企业现在已经拥有的资源条件和下一步要争取的资源分别是什么,销售人员需要配合哪些相应的行动。这样一个简单的流程下来,销售人员的工作计划就比较清晰了。在沟通的过程中,双剑的人员始终会引导企业人员去思考:面对目标,先不要说不可能,而是去想在什么情况下能!人民群众的智慧是无穷的,有很多好的实施计划就是在这样的一个氛围中产生的,因为想法来自员工本身,自然他们的后期行动力就会比较强。最后是把各个部门的分计划整合成企业的营销实施工作计划,就是把实现营销目标的策略分解成一个个的可执行工作项,而每个工作事项必需是带有动词来描述,比如“提交XX文件”;“成交XX家客户”等,并且有相应的完成时间,责任人,验收人和验收标准。

实施战前动员培训。培训的本质是沟通,即教会员工完成工作目标的工具和方法,只有经历了培训,每一位员工知道了今后自己将要如何一步步开展工作,通过哪些努力之后会实现什么样的目标,并能预期到未来的成功,这时候才是员工是对营销策划方案的真正认同。企业的内部培训质量不佳,问题往往是培训者未经培训。双剑破局营销策划机构的每一位文案编写各种营销执行手册文本,同时负责执行方案和计划对企业内部员工的培训。每一位进入双剑的员工,我们都会对他们进行四项演讲能力培训,分别是叙述式演讲,即如何介绍一件事情的背景、经过、结尾和意义的演讲技巧,叙述一件事情不能仅仅是讲故事,应该抓住事件的要点来说明并提炼事件的意义,给别人以启发;劝说式演讲,比如站在对方利益角度的劝别人不要离婚,不要吸烟等等,通过利益阐述来达到让人发自内心接受的能力;辩论式演讲,比如以“农民30载自费研究量子力学,数万字研究成果成一堆废纸”的事件为背景,从“不自量力”和“精神可嘉”的角度来发表观点,看谁的观点更具有说服力;而即时性演讲,就是在演讲前的5分钟给你一个演讲主题,在短时间内考验你的知识储备和语言组织能力的发挥。一般来说,我们对新员工的演讲能力培训是每个季度举行一次,每次培训前会教给员工一些原则和方法,然后是员工自己练习的过程用DV录制下来,员工就可以从摄像资料中看出自己的不足,一次次进行改进。其实人的潜力非常大,通过训练,大部分人的进步都会令人刮目相看,在和企业员工的培训沟通中也就充满信心,以专业技巧做营销计划培训,而不是说教和灌输,营销实施工作计划自然能得到企业员工的用户和执行。

对于引进营销策划机构提供策划服务的企业,在营销策划机构介入企业之前企业的决策层就主动征集员工的意见建议,不仅可以减少后续的沟通成本,还能赢得员工对公司管理层的尊敬和对企业的忠诚;在营销策划方案决策时邀请员工参与决策,高层能更多地听到一线员工关于方案落地执行可行性的意见,同时也是开始导入了营销培训;外脑机构和企业员工共同制定缜密的营销实施计划,开放式的思维更有利于新方法的出现,同时潜移默化地扭转了员工的负面思维惯性,员工会为自己的想法而加倍努力;而实施战前动员培训,专业的沟通技巧令企业员工工作方向明确,计划思路清晰并充满信心。

会员制营销方案篇8

[关键词]传销 特点 危害 对策

涉众型传销案件,受害人众多,涉案金额巨大,一直是国家打击的重点。早在1998年国务院《关于禁止传销经营活动的通知》之日起,我国就下大力气规范直销,打击传销。但今天传销活动依然变换花样,有愈演愈烈之势成为危害社会的一个“毒瘤”,研究和制定打击传销活动对策实属必然。

一、传销概述

(一)传销的由来

20世纪30年代,源于美国的全球性经济危机,导致生产相对过剩,市场萧条。一些经销商发现,家庭聚会时,一些妇女利用亲缘关系或信用关系,相互推荐一些产品,比其它方式更容易推销,由此衍生出了直销的雏形。到上世纪五十年代初期,美国人威廉・派屈克发明了一套快速发财的传销方式,就是把消费者作为专门营销者,销售商品,并且不断发展下线,收取高额入门费,后来就索性不卖产品只拉人头发展会员,从中提取报酬,以欺骗的手段骗取钱财,这种金字塔销售计划就是传销。后来,威廉派屈克成立了假日魔法公司,发展了大批会员,聚敛了大批钱财。此后,这种拉人头骗术以各种名目传播到世界各地。到上个世纪80年代末,日本一家公司在深圳开始以直销的方式销售保健床垫,标志着传销正式登陆我国。无论在世界的任何地方,这种以欺骗钱财为目的的传销都受到各国法律的严厉制裁。

(二)传销的概念及其界定

根据国务院2005年8月颁布的《禁止传销条例》(以下简称《条例》)规定,传销是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响社会稳定的行为。同时《条例》规定了具体的传销行为;一是组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益,下同),牟取非法利益的;二是组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格。牟取非法利益的,三是组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的。据此可知类似“拉人头”、“收取高额入门费”和“团队计酬”等为三种法定的传销行为,同时取消了变相传销概念。执法实践中只要有证据能够证明其具备其中一种行为的特征,即可认定为传销。

由于传销与直销有一定的渊源,且均为无店铺营销方式,有些传销者就故意混淆这二者的界限,以直销之名行传销之实。实质上商品只是充当传销中一个道具,人门者买到的只是一个臆想中的快速发财的机会。二者根本区别在于,直销企业必须符合《条例》规定,只向最终消费者推销产品,不准发展下线。而传销则依靠发展下线维持资金运转。

(三)传销的特点

1 传销骗术不断翻新。传销组织往往不断变换面孔,以时尚、前沿和先机的名义出现,实际上传销的各种产品只是维系传销链条的工具,它仅象征一种传销的资格和机会。2007年,“北京亿霖案件”和“内蒙古万里火造林案件”,以“合作造林”为幌子,大肆实施传销和非法融资违法犯罪活动;2008年新型传销向网络世界迅速蔓延,又出现了通过电子商务等高科技手段的新型传销。随着金融危机的蔓延,目前国内失业大军不断增加,大学生就业问题更加突出,又出现了打着创业和谋职旗号的传销模式。2009年广西南宁、北海等地的传销案中,传销组织纷纷打着“参与中国一东盟自由贸易区建设”、“支持北部湾经济区建设”等旗号,进行纯资本运作项目,极具欺骗性。

2 传销成员日趋复杂。(1)传销成员文化层次趋高。参与传销者已从初期的农民、下岗职工、农民工、中老年人等低收入群体和弱势群体逐渐向文化层次较高、年龄层次低的在校大学生以及复转军人、国家公务员等群体扩展。特别是近年来知识分子、外籍华人、企业经营者等也加入传销组织。“北京亿元传销大案”的95名被告人中,就有博士、硕士各两名,26人为大学本科,还有一些离退休的厅处级干部。(2)传销成员的渠道趋广。传销者一方面“杀熟”,利用同学、同事、老乡、朋友、亲戚没有防犯的心理,轻而易举地将其发展为自己的下线。另一方面利用中介公司、旅游公司和互联网等平台广泛吸纳传销成员。在广州公安机关侦破的非法销售“神龙卡”案中,犯罪嫌疑人林某在短短3个月内,利用互联网虚假信息,非法进行传销,将全国30个省、自治区、直辖市215个县(市)的近20万群众发展为下线,涉案总金额高达2,34亿元人民币。(3)传销人员的领导者大都从事过直销或有过从商经历。(4)传销成员法律身份复杂。非法传销的参与者中既有上线,也有下线,还有本身既是上线又是下线。也就是说有受骗的,有骗人的,而大多数人既受骗又骗人。大批受骗的人们为了挽回个人损失,往往由受骗者变成行骗者。

3 传销活动呈现组织的部分特征。传销组织者从过去“精神控制”和扣留身份证件、随身物品,发展到豢养打手、雇佣黑社会势力进行暴力控制,由此引发了故意杀人、故意伤害、非法拘禁等一系列刑事案件。甚至不『司的传销组织之间为了争夺势力范围进行集体殴斗,有的甚至寻找社会黑恶势力保护,有的自身就发展为涉黑性质的组织,在实施传销犯罪的同时,严重扰乱社会秩序,影响社会稳定。

二、传销的危害及成因

传销不但导致人的价值观念扭曲,勤劳致富理念沦丧,而且严重破坏社会主义市场经济秩序,破坏社会稳定,危害巨大。

1 导致三无产品、假冒伪劣产品泛滥,严重危害消费者的合法权益。非法传销活动中,还伴随着偷税漏税、走私贩私,非法买卖外汇、非法集资、虚假宣传等大量违法行为。同时,传销严重破坏社会成员问的诚信。亲戚朋友之间的关系是社会最稳定的社会关系,他们之间的信任资源的一旦被破坏会导致整个社会的信任危机,各种交易成本增加甚至陷入停滞,危及基本的社会信用体系和基础经济关系,扰乱正常的市场经济秩序和社会秩序。

2 对社会伦理道德造成冲击。传销一方面破坏了社会相对稳定的亲情关系网络,瓦解了社会基本单元一家庭。引发的夫妻反目、父子相向、甚至家破人亡的惨剧时有发生,最终往往给自己和亲人、朋友造成巨大的经济损失;另一方面传销突破了道德和法制的约束,危害人的思想信念基础,让人们不以骗人为耻反以为荣,不以违法为过反以为能,危害了中华民族的道德传统,造成了价值观念扭曲,勤劳致富理念沦丧,严重背离了社会主义和谐社会的本质要求。

3 引发社会不稳定因素。一是引发刑事案件。由于参与非法传销的人员,大都是城乡弱势群体,文化修养低、自律意识差,经过传销雪上霜式的破坏,生活凄惨,受骗后的处境更加艰难,很可能成为盗窃和黄赌毒等恶习的易感人群。传销组织为了争夺势力范围进行集体殴斗,有的甚至寻找社会黑恶势力保护,有的自身就发展为涉黑性质的组织,严重扰乱社会秩序,影响社会稳定。二是引发诸多社会政治问题。传销案件极易引发群体性上访事件。传销使得本来的社会弱势群体生活雪上加霜更加拮据,精神上也变得更加脆弱。同时,这一受害群体极容易受人唆使、利用引起甚至变身成具有某些政治诉求的政治性团体,有可能与其他丑恶现象,如黑社会、,恐怖组织联手,或者受国际势力的操纵,从事颠覆国家的活动。

非法传销活动,往往涉及较多人的利益,范围广、传播快、影响人,不单是一个经济问题,甚至已经成为一个不可忽视的政治问题,已经严重影响到国家政治安定和社会稳定。其成因有三:

1 我国经济社会发展的特殊阶段性使传销有可乘之机

当传销初入我国时,我国正处于从计划经济向市场经济过渡的转型期,许多法律、法规需要完善。市场监管相对滞后。改革开放以来,我国政府对非法传销的认识逐渐清晰,但相应的法律法规不配套,直到2005年出台《禁止传销条例》和《直销管理条例》,标志着我国对传销的打击进入了一个法治时代。2008年8月“传销罪”被列入了《刑法修正案(七)》的草案中。从全国的范围看,已经没有企业公开打着传销的旗号了,但是仍然有很多非法传销组织打着直销的旗号迷惑诱骗普通群众从事非法传销行为。缺乏完善的信用制度。我国信用产品的市场化程度较低,在信用产品生产、使用方面的立法严重滞后,特别是缺乏对不良信用行为的惩戒机制和相关的立法保障,使得经济活动中的失信行为大量发生,严重干扰和破坏了市场经济秩序。非法传销骗取钱财,偷逃税收,禁锢人身,腐蚀思想,其“杀熟”的运营疗式动摇社会信用体系,危及社会秩序。我国对传销活动的打击,大多只停留在取缔和驱散的层面上,并没有真正消除根植于传销参与者脑海中的传销理念,没有打散传销人员间紧密的联系。所以那些被解救和遣送了的传销人员很容易被组织起来,重新参与传销活动,这也正是传销活动屡禁不止的根本原因。贫富差距拉大。造成了人们对金钱的盲目追求和崇拜,有的甚至为了金钱不择手段。作法传销正是迎合了少数人一夜致富的畸形心理,使一部分人很快加入了非法传销的行列。而一旦发现梦想破裂,有一部分人则会挺而走险,甚至走上犯罪的道路。社会闲散人员增多。不断增多的下岗职工、农村富余劳动力、提前离岗退休人员,大中专毕业生、复员转业军人在文化素质、职业技能、社会阅历等方面明显处于弱势,这无形中为传销活动提供了一个巨大的人力资源库。据初步测算,我国农村目前剩余劳动力中每年人约有1000多万人转入城市产业部门就业,而城市除每年新增900多万人需要就业之外,目前国有企业约有3000多万人冗员随着国企改革的深入面临下岗、失业的威胁,再加上一定数量的大学生的就业状况也不容乐观,他们易成为传销组织最广大的受骗人群。社会保障制度不健全。特别在保障农村居民和贫困家庭、城市困难、进城农民工等困难群体的基本生活方面,存在的问题仍然很多。传销的组织者把重点放在了这部分缺乏社保的人群上,对他们洗脑,给他们描绘致富的愿景,骗取信任,使之成为非法传销组织的“生力军”。对传销危害的模糊认知是传销存在的社会原因。部分地方政府及部门对打击传销工作的长期性、艰巨性认识不够,对打击传销的政策法规宣传力度不够,群众对传销的欺骗性、危害性、违法性认识不够,没有形成“过街老鼠人人喊打”的舆论氛围

2 对传销活动打击力度不够

法律法规不完善和执法手段缺失。法律没有给传销规定相应的罪名,很多现行案件只能依据治安案件处理或以非法经营罪、非法集资罪、非法拘禁罪、诈骗罪等定罪量刑,使得有效打击传销存在一定难度。在查获传销头目时,由于他们行踪诡秘,一般是中线联系,异地控制,抓获十分困难传销组织的封闭性、人员的流动性和区域的广泛性等特征,造成了调查取证的困难。

违法成本低。策划组织者、参与者心存侥幸,有“不怕打”的心态。由于处罚轻,犯罪成本低,在经济利益的驱使下,一些传销骨干分子刑满释放后仍继续从事非法传销活动,出现“打而不绝”的现象。轰动全国的“3.15”非法传销大案(即“天狮美丽佳人”),查清该传销组织涉及全国20多个省市,传销人员达10万之多,涉案总价值数亿元,而其“精神领袖”罗国文才仅以非法经营罪被判处有期徒刑二年零六个月,并处罚金60万元。

传销手段花样翻新、极具诱惑。被“洗脑”和精神控制是传销存在的个人原因。鼓吹“五商三阶”制度对每一个加入者都是最公平的,盅惑传销人员不论是否有文化,不论从事哪种职业,不论处在哪个阶层,只要交纳了几千元不等的人会费,就可以从事这个“暴富”的事业。出局制又使得人人都梦想走到金字塔的顶端,成为网头,实现暴富。同时大肆利用名人效应、媒体效应推波助澜,成为传销迅速蔓延的催化剂。对待身心受到控制的传销人员,执法机关以驱散、遣返方式简单查处,没有从根本上解决其从事传销的思想问题,使他们一旦有机会就会再从事传销活动。

“裂变、再生”能力强。由于公安机关打击门槛偏高,造成对传销组织中的“鼓动家”讲师,及传销最基层的组织者“家长”的打击屡屡落空。一些传销的普通参与者、出租屋主、“讲师”、“家长”在被打击、驱赶过程中,逐渐成长为传销骨干。传销骨干分子则四处游走,不断改头换面,发展新的传销组织,传销组织可能死灰复燃。

3 社会综合防治不到位。

管辖难确定。按照最高人民检察院、公安部《关于经济犯罪案件追诉标准的规定》,行政执法部门查处的传销案件,只要数额符合规定标准,经营者就已经涉嫌犯罪应当移送公安机关进行追诉,而在实际工作中,行政执法单位往往以罚代刑,一罚了之,对涉嫌犯罪的传销案件不移送公安机关。

各部门协作不够,打传存在盲点。按照国务院1998年颁布的《关于禁止传销经营活动的通知》和《禁止传销条例》规定,打击非法传销活动的主要职责由工商部门承担,工商部门人员、装备及手段等方面先天不足,涉嫌限制人身自由的传销案件也没有及时移送公安机关,因而无法实现对非法传销的有效管理和准确打击。

发现难,取证难。由于交易方式和操纵手段“升级”,增加了打击难度。一是交易方式从当初申购单、实物等演变为“虚拟网络”,资金在银行间快速运作,交易尽量不留证据;二是策划组织者远程操控,从不抛头露面,给打击、防范带来更大挑战。三是传销组织日益表现为无产品、无纸化、大迁移、骨干隐身、活动分散的特点以及传销人员的对抗性,造成认定犯罪所要求的证据锁链获取困难。

部分群众不支持执法部门的工作。某些群众不理解不支持,认为

打传工作破了他们的财路。很多被遣散的传销者往往跟执法机关玩”捉迷藏,一打就跑,一松就回继续从事传销活动。

三、治理对策

(一)必须大力解决社会转型时期的经济矛盾

1 拓宽融资渠道。目前,我国中小企业在发展的过程中通过正规渠道融资困难,一些单位为了生产非法集资。而传销组织假借专卖、、直销,连锁、电子商务等名义进行非法传销活动,并许诺高息进行大量非法集资,这就造成融资市场的混乱局面。为此,首先,国家应制定政策,加强宏观调控,使中小企业与大企业一样同样享受优惠政策。其次,大力推进中小企业结构调整,重点扶持科技型、就业型、资源综合利用型、农副产品加工型、出口创汇型、社区服务型等中小企业,使之不断提高产品质量和技术档次,增加产品品种,满足市场需求拓宽中小企业融资渠道,鼓励和支持股份制银行、城市商业银行、城乡合作金融机构等以中小企业为主要服务对象。建立向中小企业发放贷款的激励和约束机制,在保证贷款质量的同时,切实提高对中小企业的贷款比例;鼓励社会和民间投资,探索建立中小企业风险投资公司,以及风险投资基金的管理模式和撤出机制。再次,建立对中小企业信用担保体系,为中小企业融资创造条件。为中小企业创造公平竞争的外部环境,积极改善中小企业的经营环境。坚决治理向企业乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。

2 大力增加就业岗位,努力提高就业机会。采取积极的财政货币政策,通过增加财政预算,促进中小企业的发展,以扩大就业机会t通过提供优惠条件,鼓励创办新的企业,增加就业机会t加快产业结构的调整,通过提供金融、税收等方面的优惠政策,促进第三产业的发展,让第三产业成为劳动力就业的主要产业;促进农村体制改革,大力发展农村经济,给村镇企业在资金、政策、税收等方面提供优惠,力争失业农民就地转化就业。

3 大力加强社会保障工作。(1)中央和各地市财政对地方附加医疗保险基金给予一定的资金投入,以保障地方附加医疗保险基金的支付能力。(2)适当调整在职职工工资、退休人员养老金和相关的社会保障标准。(3)鼓励用人单位建立职工医疗互助金,发展补充医疗保险,培育商业医疗保险市场,完善社会医疗救助,提供多形式的医疗保障。(4)同步推进医疗保险、医疗卫生和药品体制三项改革,切实引进竞争机制,以较低的医疗费用提供较优质的医疗服务,促进医疗保险与医药:卫生事业的协调发展。(5)启动新型农村合作医疗制度,新型农村合作医疗基金应由农民自愿缴纳、集体扶持、政府资助等方式筹措。(6)实行公益性医院与营利性医院的分离,这是医疗体制改革的前提和基础。公益性医院的一切运营成本由政府支付,主要面对低收入群体、贫困人群和特殊人群,提供基本医疗服务;营利性医院则主要面向对医疗服务有更高需求的高端客户。(7)要逐步地实行医药分离。医药分离可以彻底杜绝以药养医等问题,但医疗卫生行政部门应当制定医疗收费标准,防止医疗费的飞速膨胀。

(二)必须加强打击传销的社会综合治理工作

按照国务院“全国统一领导,地方政府负责,部门指导协调,各方联合行动”的工作格局和“标本兼治,着力治本”的方针,进一步健全以政府为主导,综治、工商、公安,财政、银行、电信等部门共同参与的综合治理传销工作体系,协调一致,密切配合,以防为主。一是加强与工商部门的日常协作配合,在情报信息共享、案件线索移送、研判传销形势以及执法清查和宣传教育等方面开展更为广泛的实质性合作,开展联合执法,共同推动集中行动深入开展。二是加强情报信息工作。紧紧依靠街道、居委会、基层治保组织等社会力量,以派出所为单位,结合重点人口、流动人口、公共场所等日常治安管理工作,对辖区内出租屋开展摸底排查工作,认真梳理登记涉及传销的窝点、网络、人头,做到底数清、情况明。加大对房屋租赁管理的力度,让传销人员无立足之地,从源头上掌握和控制好传销活动的动向。三是加强宣传教育工作,提高人们的法律意识和防范意识。把揭批非法传销的内容引人社区和课堂,让公民特别是大学生及早认清非法传销的违法本质。针对当前社会环境的变化,应重点培养他们的法律意识,道德意识和自律精神,加强法制教育、道德教育,使之在价值取向多元化的社会,筑起坚固的精神防线,抵御各种非法组织、腐朽思想观念和非法经济利益的诱惑。四是成立直销行业协会,加强行业自律。在法律的框架内经营和运作,要严格遵守目前的《直销管理条例》和《禁止传销条例》,并按照合同法、产品质量法、反不正当竞争法、价格法、税弦等法律法规的要求,做到依法经营;应当在法的“空白”领域依靠道德的力量来维持社会的公正,并自觉接受政府部门、行业协会、社会舆论和广人消费者的监督;直销企业应当健全内部的规章制度和行为准则,并以此作为自律经营的行动指南。

(三)进一步完善有关法律法规

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