互联网销售工作总结范文

互联网销售工作总结篇1

2012年10月24日，行业消息人士苏葭对外宣称，中国竞彩网（下称“中竞彩”）和500wan网（下称“500wan”）率先获得财政部颁发的体育网络销售牌照批文。

这一消息最终被证实是“误读”。有后续报道称，中竞彩和500wan只是拿到试点的机会，没有太多意义。

然而，《财经国家周刊》记者调查发现，在这次内部通知的背后，更多的信息与不为人知的布局，在悄然进行中。

抢占先机

早在网络销售牌照试点发放之前，争抢先机的布局早已展开。

2012年7月5日，A股上市公司中体产业集团股份有限公司（下称“中体产业”）以9000万元人民币价格，收购北京英特达系统技术有限公司（下称“英特达”）45%股权。在此次交易中，英特达的估值为2.01亿元人民币。

中体产业是国家体育总局控股的唯一上市公司。英特达成立于1998年，主要业务是终端机设备生产和销售。英特达和高腾（北京亚博高腾科技有限公司）是中国最大的两家终端机提供商，两家公司的市场总占有率超过70%。

中体产业公告称，通过此次收购，中体产业业务有所拓展，“增加体育终端机销售、即开型销售。”业界和媒体也称，中体产业通过该收购，试图进入传统业务领域。

根据公告，英特达在出售股权给中体产业之前，股权结构是丁京歌55%、李雪峰10%、北京海荧华彩信息技术有限公司（下称“海荧华彩”）35%，丁京歌为实际控制人。出售股权后，中体产业占有45%股权，出让方分别为丁京歌35%、李雪峰10%，海荧华彩35%股权未产生变化。同时，丁京歌将个人剩余20%托管给中体产业持有，并将6%股权表决权委托给中体产业，进而确保了中体产业对公司的股份和表决控制权。

“尽管资本市场认为，中体产业收购英特达溢价较高，但能够让丁京歌做出如此巨大让步的真实原因，是寄望于能够参与到未来的网络销售牌照环节，以及具体的互联网网络业务中。”知情人士说。

“英特达如果试图介入体育网络销售牌照，必须将自己卖给‘国家队’”，内部人士告诉《财经国家周刊》记者。

作为网络试点之一的中竞彩是国家体育总局体育管理中心的官方信息平台，与中体产业一样，管理机构同为体育总局。将自己与中体产业捆绑，显然是英特达进入网络的捷径。颇为“巧合”的是，在英特达出售45%股权给中体产业后不久，“中竞彩”即获得网络牌照试点资格。

与上述交易相对应的是，一家与英特达相关的公司，此前已早在成都成立。与英特达业务不同的是，该公司专注于“无纸化系统”研发。记者调查发现，“成都的那家公司，负责人此前在中竞彩工作过，而另一位在英特达担任顾问角色的高管，此前也曾在中竞彩担任过总经理职务。”

强势500wan

与围绕中竞彩展开的低调布局相比，另一家获得网络销售牌照的500wan，则非常强势。

500wan的实体公司为深圳市易讯网络有限公司，成立于1999年。母公司是深圳易讯天空网络技术有限公司。其介绍中直言是“中国互联网销售领域的开创者”、“中国最大的互联网资讯及交易平台”。据内部人士称，该公司此时获得网络销售试点牌照在意料之中。

即便在相关部委多次明令叫停互联网销售，几乎所有网站都暂停互联网业务期间，500wan仍然正常运营。

2007年11月6日和2008年1月2日，财政部等部委两次下发通知，要求停止利用互联网销售，但该通知最后无果而终，各大互联网公司观望一段时间后，再度运营互联网业务。

不得已之下，2010年10月9日，财政部印发《互联网销售管理暂行办法》和《电话销售管理暂行办法》，以期对互联网销售进行规范，但仍然无法规避基于互联网的欺诈行为。

2010年8月17日，中国福利发行管理中心下发《关于电话、互联网销售有关问题的紧急通知》；2012年2月28日，国家体育总局发出“关于严格执行《管理条例实施细则》有关规定的紧急通知”，均无甚效果。“在利益面前，不具有法律效应的叫停和管理通知，形同空文。”一位互联网公司高管对《财经国家周刊》记者表示。

互联网利益链

“争夺互联网市场和权限如此激烈的本质原因，是对照传统已经发生的现实利益。”运作行业资深人士如此表示。

中国主要分为两大体系，即体育总局下的体育和民政部下的福利。“以年为时间段来看，这两大体系目前的总返奖率，大约为销售总额的60%到65%。剩下的35%到40%则为盈余空间。 而销售款项的专门账户，归口在财政部综合司管理处”。

该人士称，2012年前10个月，中国销售总量已达2000亿元，根据业内估算，2012年中国销售总量将达到2500亿元，按35%到40%盈利计算，中国盈余空间高达875亿元至1000亿元（以下将以2012年数据进行计算）。

目前的运行方式是，主管部门通常会拿出总销售额的15%作为发行成本（375亿元），其中会有至少3%（75亿元）分配给各省的省、市、县级管理中心。在实际操作过程中，实体店能够拿到的佣金返点，约为销售额的8%（200亿元），也就是说，各省市县截留的总资金远高于75亿元，最高可达175亿元（发行成本375亿扣除销售佣金返点200亿）。但这中间会根据情况不同，有所变化，参与方也有可能增多。店主既可以向中心购买终端机（通常售价在一万五千元左右），获得10%的返点佣金，也可以由英特达公司免费提供机器，但参与佣金返点分配，即2%的返点佣金。

就当前而言，主要彩种的实体店，全国平均年销售额约为50万元左右，意味着终端机单年提点为1万元（2%的返点佣金）。 “而终端机的实际生产成本，在4000元左右，主要是中间销售环节过多，将价格涨上来了。”高腾某前销售经理对《财经国家周刊》记者说。这意味着，虽然全国实体店的佣金返点高达200亿元，但平均到单一实体店，就只有4万元左右了。

然而，当同等比例的发行费用转至互联网领域，情形则出现了极大的转变。

通过互联网运营销售业务的主要公司，主要是专业公司和大型互联网公司，比如淘宝、爱（新浪）、澳客网、500wan等等，拥有大量用户群是互联网公司的核心能力。拥有海量用户的大型互联网公司，甚至具备和省级管理中心谈判博弈的资本。以淘宝网为例，尽管所有类网站的销售额属于核心机密，但内部人士称，淘宝2012年销售总额突破50亿元，而且因为是跟省级中心进行直接谈判，不涉及市县级管理机构，所以其返点佣金多达13%，这也意味着2012年在销售业务上，淘宝的收入超过6.5亿元。

“50亿的销售额，不只是在浙江落地，淘宝已经和超过一半的省实现对接，如果只是在浙江落地，其他省就分不到2%的费用，会有意见。”前述行业资深人士说，“这种什么事情也不做就收钱的好事，是谁也不愿意轻易放弃的。”

对于省级中心而言，和淘宝的合作，确实意味着“坐等收现钱”。由于所有的终端机都直联全国中心，省级中心无需做任何事情，同时，由于发行费是按周期发放的，等于能够直接领到现钱，而大型网站自身的管控措施较为规范，基本无需省级中心管理，省级中心对此自然非常乐意。

通常而言，根据销售总额的大小，以及“业务关系”亲疏，互联网企业的佣金返点在8%到12%之间徘徊，只有少数几家能够达到13%。但《财经国家周刊》记者也获悉，也有个别网站做到15%全拿的特例。

2011年，全国互联网代购平台约为100家左右，其中具有规模的为25家左右，预估互联网总销售额为150亿元。内部人士称，尽管今年3月份又出现了一次叫停情况，但互联网企业观望时间较短，影响不大，预计2012年总额将升至280亿元左右。

对于互联网代购业务而言，在合法前提下，流程如下：网站所建立的数据平台分为前台和后台，前台主要是网站服务器到彩民（网民）端，用于实现彩民（网民）端指令输入（即选择号码），后台则跟终端机相连接，再由终端机连至于中心系统。在彩民（网民）输入指令进行后，将信号从服务器传至终端机，将票打印出来。网站则投入人工，对所有和彩民（网民）账户、信息等进行对应。

这意味着诸如淘宝、搜狐等公司，要投入约5%的返点佣金，用于人工开支和机房维护。“如果有网络销售牌照，就等于全部数字化的平台，网站只是提供接口，不再需要机打，彩民信息和全国中心数据库一一对应，互联网公司成本将大为节约。”上述人士说。

“也有非法网站，只到服务器这段，没有终端机，兑奖就是小奖网站直接给你兑，碰到个巨奖奖金比它销售还多的，就关闭网站跑路，这就是纯粹的互联网诈骗。但是由于现在没有牌照，除了公安机关能管，体育总局、民政部和财政部其实都没有太多办法。从这个角度，也需要网络销售牌照。”搜狐负责的工程师说。

目前，体育在全国有三个数据中心，分别位于四川、广东和北京，互为备份，但所有的数据，在本质上都是通过终端机采集。

互联网公司对发放牌照发放和获得牌照期待热烈，主要原因还是成本使然。

僧多粥少

尽管相关方的布局已经展开，但网络销售牌照的发放，终究会是一个缓慢的进程。

“网络销售牌照和央行发的网银牌照可完全不一样，三方支付牌照是用于跟各个行业进行对接，更多是作为提升效率和价值的手段，而网络牌照的本质，是在互联网上出售，对应的就是商品，可以说是裸的现金和利益。”内部人士告诉《财经国家周刊》记者，这也是网络销售牌照迟迟不见任何动作的根本原因。

该人士称，网络销售牌照的发放，从既有规则上应该是财政部联同体育总局、民政部，针对体育和福利两大类进行发放。“可能会涉及到具体的彩种，但应该不会具体到为哪一个彩种发放牌照。”在谈及为何迟迟不见牌照发放计划和日程时，该人士笑称，“名为财政部主抓，体育总局、民政部主管，但在这件事上，不管是财政部，还是体育总局、民政部，谁都没有这个决定权，最多只有经办权。”

《财经国家周刊》记者采访多人，对此持有一致意见：只有两种机构有可能最先获得牌照，一种是国有企业，而且是体育总局、民政部直属企业，比如“中体产业”。“民营互联网公司在这个事情上，没有任何机会，除非这个公司‘能力通天’。”但这并不意味着，中国互联网巨头们，例如支付宝和淘宝、新浪、腾讯等再无机会。能够在互联网上售出的，必须拥有大量的会员用户，网络销售牌照的获得者，除了少数已成规模的网站，要想获得更多的利益，最好的办法就是和互联网巨头们绑定，利用它们的平台进行销售。

互联网销售工作总结篇2

什么是互联网手机

在2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，互联网迅速成为一切传统产业的前缀名词，那么对于“互联网手机”这一新词各大佬如何看待呢？

“只有生态型的手机才能准称为互联网手机。”张龙称，作为手机品牌的新兵，乐视的优势在于打造整个生态系统，近期入股酷派正是其打造手机端生态系统的需要，而入股酷派只是寻求终端厂商寻求强强联合、强强共享的一个开始。

李楠认为，魅族与阿里合作，加强云到端的能力，目前其拥有450个互联网服务也足以超过绝大多数手机品牌。互联网手机与传统手机相比，手机卖出去18月之后才是一系列服务的开始，比如：远程维修、上门维修等。

互联网手机这一概念似乎也并没有得到业界的普遍认可，努比亚营销总监、品牌联合创始人高大鲲就对互联网手机这一概念并不“感冒”：“互联网手机这一概念并不成熟，努比亚从来就没有做过互联网手机，也不做互联网手机。”他认为，侧重电商并不能称之为互联网品牌或者互联网手机，电商只是销售渠道的一种。

“不想把自己的品牌简单地定义为互联网手机，也不想定义为一个线下的品牌。”奇酷助理总裁高铜良也表示，未来，手机可能是一个载体，一个入口，也可能是一个资源整合的聚焦点，奇酷只是借助互联网来提升效率，把资源整合做得更加优秀。

如何搭建生态系统

手机从功能机时代到3G时代再到现在的4G时代，用户不再单纯的满足于短信、语音等传统服务，提供全方位服务、提升用户体验成为主战场，各企业纷纷将打造全方位的生态系统作为核心发展战略之一。

“乐视是生态手机的鼻祖，并在行业内首创“平台+内容+终端+应用”的生态模式。”张龙称，去年乐视引领了整个智能电视时代，把纯硬件的电视终端向生态型终端转型。乐视超级手机不只是部手机，而是一套完整的移动互联网生态系统。

高大鲲认为，当下的手机企业家家都在布局自己的生态系统，各家根据自己的生态基因寻求异同。如何平衡好构建生态系统的速度、规模和资本之间的关系是目前各企业需要重点考虑的问题。他将努比亚的生态系统归为两个领域：其一，围绕手机摄影的生态圈，实现软、硬件等的有机结合；其二，从互联网应用的角度构建生态圈，比如努比亚有一个1000万用户规模的社区，如何服务该社区的用户是努比亚下一步重要的发展方向。

高铜良表示，生态系统不能简单定义为硬件、内容、发行商的累加，作为一个宽泛的概念，服务是其核心思想。努比亚打造的生态系统，定义为资源整合后的产品延伸，将其转化为良好的用户体验，从而把所有的效能发挥到极致。

全渠道销售模式成共识

7月6日，工信部新闻发言人张峰称，工信部将督促企业按照承诺，年底前实现手机流量和带宽平均资费都同比降30%的目标；2015年网络建设投资预计4350亿元，同比增10%；将带动智能手机、计算机、互联网等终端销售额超过1.6万亿元，其中4G终端手机销售量预计接近4亿部。

手机端销售渠道初步可以分为线上销售渠道、线下销售渠道和运营商销售渠道三类。面对新一轮销售热潮，各手机品牌商又将采用何种渠道销售产品呢？

高大鲲说：“努比亚从一开始就坚持全渠道拓展的策略。”拓展线上销售渠道相对而言要比拓展线下销售渠道更快，因此努比亚在发展的初期，将线上作为销售重点，接下来线下将是努比亚的发展重点，2015年计划将自建店面扩展到1000家，以有效地覆盖一、二线城市。“对于海外市场，努比亚会针对各国不同的市场情况，制定相应的渠道策略。”

据李楠透露，魅族上半年的手机销量为890万部，同比增长500%以上，魅族销量之所以大幅增长，正是因为采取了全渠道的销售模式。“魅蓝note是京东618店庆的单品销售冠军。在中国电信的订货会上，我们魅蓝note拿到了500万部的订单。”

众所周知，酷派是运营商销售模式的典型代表品牌，而360则是互联网巨头，那么作为二者新成立的手机品牌，奇酷是如何兜售自己的手机呢？高铜良表示，随着运营商市场补贴的压降，消费者的购买行为可能越来越趋于市场化，产品、口碑、品牌构成影响消费者购买行为的三个核心要素。因此，在渠道布局上，奇酷的核心点是零售，今年规划开200家专卖店、2000个售点，全面提升用户体验。

互联网销售工作总结篇3

认识网上订货重要意义

国家局何泽华副局长在2009年全国网建工作会议上提出：要探索建设以网上订货、网上配货为主要内容的电子商务，进一步优化完善以电子商务为特征、以信息化为支撑、面向市场的现代营销业务模式。因此，推行网上订货工作是当前网建工作的重点。

推行网上订货，有助于完善现代卷烟营销模式。网上订货是电子商务的重要环节。推行网上订货，搭建工、商、零、消相互交流平台，能有效整合提升漯河烟草电子商务、现代物流和营销服务资源，展示烟草品牌、普及烟草文化、引导消费、创造需求，打通工、商、零、消四个环节，实现流通全过程互通互动，建立卷烟工业、商业、零售客户三位一体面向消费者的现代烟草营销模式，将零售客户真正内化于卷烟营销网络体系，创造客我互动新关系和网上营销新空间，进一步建立完善现代卷烟营销体系，推动向现代流通根本转变。

推行网上订货，有助于更好掌控卷烟零售终端。卷烟零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁。一定意义上讲，掌握了零售销售终端，就控制了市场。推行网上订货，能够准确及时地获取零售终端卷烟库存、价格、需求变化等重要市场信息，研究分析各个卷烟零售终端的特点和规律，加强对零售客户的营销指导，组织适销对路货源，科学制定货源分配办法，做到精准投放、精确营销，科学把握投放量与投放节奏的关系，做到量增价稳、结构提升，保障零售客户的合理利益，更加有效地挖掘、利用和掌控零售重点客户资源来调控市场、培育品牌、引导消费，提升水平。

推行网上订货，有助于提升烟草商业竞争能力。网上订货，是以卷烟商业企业为主体，构建的一种“电子商务”形式。通过网上订货平台，卷烟商业企业向上可以联结各工业企业、向下联结卷烟零售客户，依托互联网络，实现工业企业与零售户间的信息互联互通，完成卷烟销售数据从“生产—供应—销售”与“需求—采购—生产”间的快速互动，提高对市场动态数据掌握能力，增强对卷烟流通渠道控制力，提升烟草商业企业核心竞争力。

全面把握网上订货实质内涵

推行网上订货，不单是一个信息系统的推广应用，不是方便零售客户的一个服务项目，是进入网络营销的显著标志，是构建新型客我关系的重要载体，是推进按订单组织货源的重要手段，是网建模式的一次重大变革，是市场营销上水平的重要途径。概括来讲，网上订货工作实质内涵是：构建一个平台，完善四项机制，实现一个转变。

构建电子商务平台。推行网上订货，关键和核心就是构建一个能够推动现代流通的电子商务平台，集聚卷烟零售客户网上订货、网上营销、网上推广、自主管理、客户娱乐、网络教育、信息互动等各项功能于一体，确保客户订货操作方便快捷，客户体验生动有趣，展示卷烟品牌、引导消费、普及营销知识、烟草品牌文化，快速应对市场需求，实施精准营销，实现工、商、零、消的互动、互助、互乐，共创、共进、共赢。立足电子商务平台构建以网上订货、网上配货和网上结算为主要内容的电子商务体系，探索实践网上配货和网上结算，提高电子支付水平和物流配送效率，建设完整服务价值链，创建工、商、零三位一体，共同面向消费者的营销体系。

完善四项工作机制。平台是基础，机制是保障。一是完善服务零售户机制，规范信息流程和货源供应管理，充分做到公开、公平、公正。二是完善工商协调营销机制，快捷、准确掌握市场终端信息，加强工商协同、有效整合营销资源，更加优质高效的服务卷烟零售客户。三是完善内部运行机制，转变内部组织、业务流程和资源配置，强化后台服务前台、前台服务客户、全员服务营销的内部运行机制，使企业运行进一步贴近市场，进一步贴近客户需求。四是完善客户经营指导机制，在订单指导上做到线上指导和线下指导相结合，在品牌培育上做到订单指导和活动指导相结合，在客户能力提升上做到引导学习和个性指导相结合。

实现一个根本转变。推行网上订货，就是要通过整合卷烟工业企业、商业企业、零售客户资源，实现商业企业业务运营及营销模式向现代流通的根本转变。

推行网上订货主要措施

要把推行网上订货试点作为“一把手”工程来抓，作为带动各项工作上水平的工程来管，树立信心，克服困难，打造亮点，展现形象。

高度重视，建立组织。要站在推进卷烟销售网络建设重要战略工程和完善现代卷烟营销体系的高度，深刻认识网上订货工作的重要意义，加强组织领导，建立一把手挂帅，主管副职亲自抓，营销、信息、财务等各部门共同参与的领导组织格局，明确先进目标，细化责任分工，强化过程管理，密切协同配合，动员干部职工，振奋精神，树立信心，以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，推进网上订货工作稳步落实。

摸清情况，做好宣传。要制定实施方案，规划实施步骤，明确人员责任分工，做好零售商户调查摸底，安排专人逐片、逐线、逐户挑选出最有条件、最积极、最有影响、配合度最高的备选商户，依据“筛选一户，动员一户，申请一户，培训一户，连接一户，成功一户，发展一户，巩固一户”的程序和原则，严格管控首批试点网上订货客户质量，逐一建档备案审核，深入细致的做好网上订货宣传，向商户讲清讲明实施网上订货的优点与好处，为备选商户制定个性化的配套经营指导意见，充分发挥首批上线商户的示范效应，引导符合条件的商户全部上线，提升卷烟营销工作水平。

互联网销售工作总结篇4

一、传统品牌企业开展网络营销的优势

电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”，传统品牌企业必须主动融入时代潮流，接受并利用电子商务带来的影响，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售，企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节，无法适应激烈的市场竞争环境。因此，传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势，结合企业已有的优势，在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比，传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。

1、网络营销资金充足

通过长时间的积累，传统品牌企业具备强大的资金储备，企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业，因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障，现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例，2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业，资金处于流动状态，企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题，造成销量不足，企业将面临资金短缺、现金流断裂问题，网络营销力度乏力。

2、生产能力强大

传统品牌企业已形成相对成熟的生产链，或者具有一套加工企业和产品管理制度，因而传统品牌企业的资源丰富，企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力，传统品牌企业可结合线下营销，在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。

3、信誉优势

传统品牌企业已树立较好的市场形象，在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中，传统品牌企业具有完善的营销服务体系，可为消费者提供强大的售后服务，打消消费者的顾虑，提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机，网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示，多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意，因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此，与网络品牌企业相比，传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。

4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高

传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势，企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场，加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为，促使企业规范运作，从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例，自杰克琼斯加入淘宝网后，杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天，网店单日交易额接近50万元，单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。

二、传统品牌开展网络营销的限制因素

虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势，但网络营销依赖于互联网，网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点，与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别，传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。

1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突

传统企业的主要生产方式为分工和协调，属于标准化的生产方式。电子商务环境下，消费者的消费需求大、需求类型多样，产品也必须具备多样化、小批量的特点，网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端，企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整，也无法满足消费者多样化的需求，造成市场营销受限，阻碍网络市场扩展，制约企业经济。

2、企业发展观念限制

对于传统品牌企业，互联网属于“蓝海”，大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看，多数企业和投资机构均以失败结束，企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强，其网络营销活动受传统营销观念的影响较大，忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点，造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]

3、企业文化限制

互联网文化具有开放、创新的特点，如google公司，其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大，难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突，必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。

三、传统品牌企业开展网络营销策略分析

鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素，传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点，采取适当的营销策略。

1、搭建独立的网络营销体系

一般而言，传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系，而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异，因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队，而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作，形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门，从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点，提高网络营销的效率，提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例，苏宁电器推出苏宁易购后，企业专门成立了1000人的B2C运营团队，依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制，同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点，传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准，充分调动营销团队的积极性和工作热情。

2、充分利用社会化网络营销手段

互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响，消费者和企业之间的交流更加频繁，消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况，企业必须充分利用互联网的沟通媒介，加强与消费者的交流，以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区，社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法，及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销，利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻，设置投票、发言等板块，让消费者参与其中，更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻，还可深入了解产品的市场表现和营销效果，以便及时改进产品和调整营销策略。

3、有效协调线上和线下营销渠道

在进入网络营销前，传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略，明确企业线上营销和线下营销结合比例，或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低，产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售，避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突，引发消费者群体出现冲突。因此，一种有效地做法是，传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品，明确产品在网络市场的定位，与企业线下产品相区别。只有如此，传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道，推动线上和线下销售，实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例，优衣库网上商城固定在周五开展促销活动，新款产品则在促销活动开始前半个月上架，从而既不影响实体渠道的新品销售，又实现线上营销效果。

4、建立以顾客为资本的网络营销策略

互联网企业和消费者是紧密的联系在一起，消费者不仅是营销的对象，也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源，可为企业开展网络营销活动提供创新价值，企业让消费者参与到网络营销中，实现企业和消费者双向互动，可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合，及时掌握消费者消费行为、心理特点，以便制定恰当的网络营销策略，激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自主权利，以个性需求作为提供产品及服务的出发点，不受限制进入他们感兴趣的虚拟商，让顾客更加方便地获取产品信息，并参与产品设计、开发和生产，查询产品情况，向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求，从根本上提高消费者的满意度。

5、建立产品形式与服务营销策略

传统品牌企业的质量已被众多顾客认可，消费者无需花费大量时间对比产品，消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务，针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此，企业还需要做好相关配套营销服务，如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务，消费者可直接查询产品状态，减少消费者的等待时间，提升网络营销的运营能力。

6、加强顾客关系管理

不同于实体市场销售，网络销售无需面对面，只需向消费者提供相应的信息即可，该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息，建立消费者信息数据库，及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站，就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品，在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征，及时向消费者推送相关信息。此外，还需详细记录消费者的消费情况，如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息，企业可提出针对性改进措施，完善销售服务，提升网络销售的粘性。

四、结语

互联网销售工作总结篇5

美国汽车配件经销商雷蒙德的汽车配件店位于美国亚特兰大市的一个郊外，这个小店与别的配件店并无二致，但其特色是网上交易，任何与汽车配件销售相关的服务均可在互联网上实现。该经销店的销售员们都具有丰富的网络知识，他们耐心地帮助没有网上交易经验的顾客完成在互联网上的买卖。如果顾客需要，他们还可免费传授各种有关网上交易的知识。为了体现网上销售的快速与便捷，他们提供24小时服务，只要顾客提出问题，他们总是力争在15分钟内给予答复。顾客只需坐在家中的电脑前进入该经销店的网站，然后就可以完成所有想做的事，观看该店全貌、下载所需车款配件的图片、了解价格、下订单等。然后，就可以安坐在家或在自己的维修店里收到由销售员送货上门的汽车配件。

网上交易确实有着许多优点。节约时间，这是显而易见的。对于经销商说，这种交易方式越来越成为吸引客户的一种途径，人们慢慢地接受它，并表示认可。同时，网上交易还减少了许多开支，其中包括员工、管理、市场等方面的花费，而节省下的费用又可在汽车配件售价上使顾客受益。

这是国外汽车配件经营实现网络化销售的一个实例。这种通过互联网和电子商务实现网上经营，对我国的汽车配件销售业，具有非常重要的借鉴意义。从目前我国的汽车配件销售状况来看，整个汽配流通领域的网络建设还很不健全，还是处在一种内部局域网的状况。这种网络的设置大都是为了企业内部的协调和日常管理，而非电子商务。

我国开展网上配件销售的前景，也可以从国外汽车配件网上销售的发展中得到启迪。在国外的汽车配件销售中，怎样才能做到“零公里”销售？怎样才能为顾客提供最满意的服务？有了互联网，上述两个问题可大大缓解。现在，全世界尤其是欧美发达国家通过互联网来购买汽车配件的人正在快速增加。

二、汽车配件网络化经营的优点

网上购买汽车配件车不管对于顾客、经销商，还是对于汽车配件生产企业来说，都是一件大好事。首先，对于汽车配件生产企业来说，互联网可以更方便地收集顾客购买汽车配件过程中所提的各种问题，并及时将这些信息反馈给汽车配件生产企业。生产企业可以据此分析出顾客的购买意愿，从而尽早生产出符合市场需求的汽车配件。这样既节约了时间和费用，又抢得了市场先机。其次，利用互联网的信息和便捷服务，生产企业可以及时得知配件销售商的库存情况和销售情况，从而调整自己的生产和汽车配件调配计划。汽车配件销售商减少了库存，加快了资金流通，获得了较满意的收益。对用户来说，他们可以通过互联网，象“点菜单”似的随意选取自己所需要的汽车配件。

市场信息对于汽车配件生产企业和销售商来说至关重要，而通过互联网即可轻松获得。互联网汽车配件销售商可以给生产企业提供顾客实时实地的信息。这种需求意愿的信息可以帮助生产企业降低汽车配件销售费用，而这种费用通常将占到汽车配件最终销售价格的15%左右。如果算上促销费用的话，这种费用所占比例就更高了。事实上，互联网还可起到一定的广告促销作用。

以前，销售商所经销的汽车配件中总有一部分畅销，而另一部分滞销。滞销部分占用资金所引起的费用就要分摊到卖出去的汽车配件上。通过互联网，生产企业和销售商都可以及时避免生产和销售市场销售不好的汽车配件。有了互联网的便捷服务，不仅仅节约了时间和费用，更重要的是，互联网还可引起一种观念的变革，使汽车配件生产企业、销售商和顾客贴得更近。

三、我国汽车配件网络化经营的发展趋势

我国的汽车配件网络化经营和电子商务，已经开始呈现发展的趋势。目前国内的许多大中型汽车修理企业建立电脑管理系统，实现了内部联网。这种网络覆盖了整个维修业务。从业务接待到派工领料，再到检验结算。电脑化的实时控制使经营者可随时了解到厂内的实时状态，从而可以进行监控，并且大大提高每位员工的工作效率，更重要的是可取代手工做帐和对帐，加强配件管理。

与此同时，眼下一些经营规模较大、业绩较好的汽车配件经销商也引入了电脑化管理。由于汽车配件产品种类繁多，因此对使用此类管理软件的人员要求较高，必须经过一段时期的培训才能上岗。此类汽配经营管理网络涵盖了汽配经营的全流程。从产品入库、确定零售和批发价格以及按车型、编号等方式分类管理，最后到出货、结算乃至做帐、销帐。连锁经营搞得比较好的经销商已把这种网络管理扩大到了它的整个分销点，形成了一定规模的网内网。许多汽车配件经销商都从网络管理中获得了较好的收益。其最显著的特点就体现在商品的调拨上，通过网络管理，可达到事半功倍的效果。

此外，近几年旧的汽车配件流通体制逐渐被打破，各地汽配件市场蓬勃发展，不断成熟壮大。一些有远见、有见地的经营者已感觉到了网络时代的临近，纷纷建立和启动市场网络。象长春汽车配件城、北京西郊汽车配件城、上海汽车配件城等市场都把网络化建设和虚拟市场作为2000年的发展重点。但就现实来看，这种网络还是相当稚嫩的，当然更无法实现网上交易和服务。

随着我国“入世”步伐的加快，业内人士为之称道的“三位一体”的销售模式也逐渐落户中华大地。譬如，上海通用在选择各地经销商时候，就以是否具备“三位一体”的销售能力来最终确定对象的，这种“三位一体”销售模式正是整个汽车配件流通领域网络化的一个缩影。因为它包括了从整车销售、配件供应以及维修保养的全过程。

提起汽车配件网络化经营和电子商务，有人认为，汽车配件电话购物其实也是电子商务，因为两者之间只是通讯平台不同，后台的操作基本上是一样的。其实这种理解并不准确，电话商务和电子商务更象是近亲，在许多方面，电话商务先天不足。首先，消费者从电话中了解的信息很有限，无法充分满足客户要求。其次，如果发广告，或印刷配件目录给客户，由于销售的配件越来越多，使得印刷成本越来越高，而更新速度却越来越慢。另外，在电话中交流时，由于环境、语音、语速、方言等因素的影响，使电话业务人员的工作难度和出错率不断增加。仅仅作电话商务，经营内容在深度和广度方面进一步发展就会受到限制。

四、汽车配件配送系统和网络化经营的构建

众所周知，如今在网上实现成功交易的有形产品如图书、音像制品、成衣等等，而汽车配件作为一种有一定科技含量、某些产品还有国家强制性标准的工业产品，要实现网上交易，较之其他工业产品，更有其优势，销售者和购买者只要在互联网上和输入汽车配件的有关信息，例如车型、车款、配件名称、零件编号、生产地、价格、数量等，即可实现网上销售或购买。要真正实现电子商务概念的网上销售，除了解决买卖双方的“诚信”等问题外，还必须建立一整套完整高效的物流配送系统。以前说起限制电子商务发展的因素，不外乎支付手段、安全认证等方面，真正做起来，才会发现汽车配件物流配送系统是最难、最花力气、最花钱的一块。许多汽车配件电子商务企业试图寻找现有的实体网络，比如邮政、快递甚至送报公司作为配送系统。但是，一个适合与电子商务的汽车配件配送系统应该是什么样子？什么条件的实体网络能改造成为电子商务的汽车配件配送系统才会成本最低？

在商场购买大件商品，商场可以为顾客送货，连锁超市、连锁专卖店也有自己的配送系统。但商场送货都是一次，客户也不是固定的，说到底只是个服务概念，不是网络概念。同一客户再次需要商场的送货服务时，对商场而言，这又是一个新客户。连锁店的配送网络只连接起不同的店铺，真正到客户家里或汽车维修厂的“最后一公里”还是个空白。被人看好的邮政、速递、送报公司，能将触角伸到老百姓家里，可是每天基本上只送一次，而且不太可能递送体积和重量较大的汽车配件。所以，如果汽车配件配送系统不能真正建立，实现配件网上经营就无法实现。因为，一方面入网的修理厂家希望通过互联网找到价格合适的汽配产品，以实现零库存的最佳状态，但被选择的汽配产品如果不能及时送达目的地，那网上交易实质上就无法实现；另一方面，当那些零部件制造企业发现通过提高劳动生产率不再容易时，就会想到通过互联网的集约化配送来降低其流通成本，也就希望有这样一套完整的物流配送体系。同时，目前汽车配件流通领域内供大于求的状况，在短期内还根本无法改变，许多配件经销商存在着不同程度的货物积压，因此很需要通过网上完成过剩产品的交易，但这一目标的实现必须有高效的物流配送系统作保证，否则网上交易也就名存实亡。

应该看到，单凭各企业自己去建立这样一套配送系统是绝对划不来的，所以可以预见随着汽车配件流通领域网络化进程的加快，必将带动这项服务领域的发展。而如何利用现有实体网络或自己建立配件配送系统，将是我国汽车配件流通领域要解决的关键。

那么，假如在拥有这样的物流配送系统的前提下，如何来实现汽配流通领域的网络建设呢？

1、汽配市场的网络建设必须坚持“小市场、大流通”的方针。比如在汽配城内建成完整的导购系统，客户入城后便能通过触摸式电脑对城内商家布局、产品价格和分类有详细地了解，使购物做到有的放矢，得心应手。不仅如此，汽配城还必须把各自城内信息通过专业汽配互联网站发送出去，与全国其他汽配市场实现信息共享，以扩大各自城内商户的交易面。

2、汽配经销商的网络经营。各地的汽配经销商在完善各自的内部网络管理、调配的基础上，通过专业汽配网站及时提品价格目录和品牌目录，以供广大用户（主要是修理厂和大用户）进行选择、定购，最终实现网上交易。现阶段，在配送服务还不完善的状况下，最可行的就是把一些比较特殊的产品和一些发达地区可能已经淘汰的过剩产品通过专业网络实现按需交易。

五、汽车配件网络化经营是发展的必由之路和改革之路

中国汽车配件网络销售的发展应该适合中国的国情，走有中国特色的互联网经营之路。诚然，美国的网络经营取得了很大的成功，但我们不能忽略这辉煌的背后，是美国雄厚的社会基础物质基础。早在100多年前，美国就已经建立起来了完善的公路、铁路、邮政、速递相结合的配送体系；当今社会的美国人已经习惯了“无货币交易”。可以这么说，互联网经济今天在美国的发展，应该是一个很自然的结果，是有美国200多年自由市场经济发展作为基础的必然产物。就像一个孩子从一开始是用手爬，然后学会走路，过一段时间自然就学会跑了。而作为发展中的中国，仅仅是支付和配送这两方面的问题就已经形成了致命的“瓶颈”。

互联网销售工作总结篇6

[关键词] 连锁便利店 互联网 信息管理系统

连锁便利店是不同于任何一种零售业态的独立业态，与其他零售方式相比，连锁便利店有其鲜明的特征。它以向消费者提供方便为第一原则，并在经营管理方面追求高效。在现代商业领域中，连锁便利店作为零售业的新宠正异军突起，并以前所未有的速度在全球扩展，世界上许多零售业巨头也都开始把目光聚焦于连锁便利店。在我国，连锁便利店在迅速发展的同时，也还存在着诸多阻碍连锁便利店发展的因素。

现在，通信和互联网应用技术的迅速发展和普及，以及市场的激烈竞争和消费水平的提高，都对商场信息管理系统提出了新的要求。同时，为迎合消费者对连锁便利店所能提供的“便利”的要求越来越高，基于互联网的连锁便利店信息管理系统的建立及应用势在必行，是连锁便利店在零售业激烈的竞争中获得良好效益的重要基础。

一、连锁便利店互联网信息管理系统的规划与管理

连锁便利店的互联网络信息管理系统，可以辅助连锁便利店经营理念的全面实现，它贯穿于连锁便利店运作的方方面面，是执行经营和管理决策的指挥中心。同时，为了降低连锁便利的投入成本，充分体现连锁便利店的优势，必须对连锁便利店的互联网信息管理系统进行合理的规划、设计和管理。

1.连锁便利店互联网信息管理系统的规划

连锁便利店基于互联网的信息管理系统，不再是原来单纯的商场信息管理系统（bmis）。在店铺里的终端，除了具有原来的商品进货管理、销售管理、存货管理、计划统计和商品帐管理等功能外，还应有便利店多元化服务的管理，如代收、代售等多种服务的管理功能。店铺只是整个连锁便利店互联网信息管理系统的一个终端，在系统设计时必须满足网络访问的需要，采用browse/server(简称b/s)结构。同时，网络结构要合理，能适应当地的具体通讯条件，数据库的结构要先进，易于日后各种信息分析和数据挖掘的实现等。

2.连锁便利店互联网信息管理系统的设计

在整个系统的模块设计上，应包括客户信息管理子系统、物流配送管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、网上商店子系统、其他服务子系统等。特别是网上商店子系统和其他服务子系统这两个子模块，它们的系统功能更多。

网上商店子系统要设计成一套完整的btoc电子商务网上交易平台系统，要具有网上交易平台最主要的前台商品展示模块、顾客订购模块、后台库存管理模块、后台订单处理模块以及电子支付交易模块等。并且还可集成一些附加功能，例如注册用户积分功能、销售排行功能、顾客咨询功能等。其做服务子系统则需要根据连锁便利所开展的其做便利服务来进行扩展设计，这个子系统包括的功能模块应尽可能多。例如，连锁便利店能够提供代收电费的服务时，就要增加代收电费的功能模块，并且向下要通过网络与各店铺连接，向上要跟供电部门的收费系统进行连接，这样才能形成一个完整的电费收缴线路。对于其做的增值服务，也设计相应的功能模块来实现即可。因此说，其做服务子系统是扩展性最强的子系统，并随着便利店所提供服务的增加而变得复杂。

3.连锁便利店互联网信息管理系统的管理和维护

连锁便利店互联网信息管理系统在组成上又包含软件、硬件和网络各部分，管理和维护工作十分重要而又艰巨，包括服务器的维护、数据的备份、各子系统（特别是物流管理、网上商店等）内容更新、用户的管理、后台数据库的维护以及网络的安全和维护等。

服务器的日常维护重点在于软件维护，要定期或不定期地进行内存监控、磁盘空间监控、安全访问监控和计算机病毒检查等。对企业内部用户的管理，系统应采用操作系统、数据库级用户权限和应用程序运行权限的三重控制机制，对内部用户提供统一的基于角色的用户管理手段，使每个用户在系统中有惟一的账号、密码，且给予不同级别的权限。而对于消费者，则要能提供所有网上商店的浏览、查询、订单管理和会员注册等功能。网络安全的管理和维护，从各个层次的用途和安全性分析，需要特别保护的是数据层。同时，要保证服务器、网络设备等正常安全运行，还需要做好机房的管理。

二、连锁便利店互联网信息管理系统在经营管理中的作用

连锁便利店互联网信息管理系统贯穿其经营管理的全过程，是执行经营、管理运作的“神经中枢”，是充分体现连锁便利店特点和优势，并在激烈的竞争中取得良好效益的重要保证，其作用主要表现在以下几个方面。

1.有效进行规模管理，提高销售利润

连锁便利店的规模体现在门店发展的数量，门店的数量增多，在管理上就产生量变到质变的过程。对连锁便利店来说，在一定程度上，有规模才可能有效益。通过连锁便利店互联网信息管理系统，可实时了解各店铺的销售情况，包括不同地区、不同地点连锁店铺对不同商品的销售情况和利润率，从而对连锁便利店扩大规模时的选址有着重要的参考作用。并分析各便利店的销售特点，调整各便利店所销售商品的品种、数量，以迎合该范围内消费群体的消费习惯，有效降低各便利店的库存量。例如，同是开设在住宅小区的连锁便利店，因为各住宅小区居住人群的文化水平、收入水平和工作环境等的不同，加上便利店周围其他商业及服务配置的不同，就会引起连锁便利店的销售情况不一样。通过连锁便利店的互联网信息管理系统，可以间接摸清周围消费人群的消费特点，及时调整便利店的销售策略，以降低销售成本，提高销售利润。

2.构建高效的物流配送系统，降低物流配送成本

由于连锁便利店的店铺营业面积较小，但经营的商品品种较多，其货架上的商品数量有限。如果每一个便利店都另设有存货仓库，则增加库存成本。因此，连锁便利店必须统一进货、集中库存，即实行中央采购政策，来实行统一陈列、统一配送、统一核算。连锁便利店互联网信息管理系统能及时在门店与总部之间进行实物、货币信息、管理信息的传递与及时处理和控制，并在信息管理系统中专门开设物流管理模块，负责所有门店货物采购和门店配送管理。互联网信息管理系统分别与供应商及店铺相连，系统每天都会收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由互联网信息管理系统传给供应商。而供应商则会在预定时间之内向物流中心派送货物。物流配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，由派送车选择路线向自己区域内的店铺送货。整个物流管理过程就这样循环往复，连锁便利店互联网信息管理系统为各店铺的顺利运行提供商品保证的同时，降低了商品的采购成本、库存成本和送配货成本，从而提高了连锁便利店的整体效益。

3.开展网络营销，增大销售量

网络营销作为一种全新的方式，必须将网上和网下的业务联系起来，这也是网络营销的本质内涵之一。而连锁便利店的经营模式为其开展网络营销开辟了很宽的道路，同时因为其店铺的存在，也为消费者对连锁便利店网络销售的安全性提供保障。因此，连锁便利店可以通过建立自己的互联网络信息管理系统，利用自己众多的销售网点（店铺），大力开展网络营销，并把网络营销与传统营销完美地结合起来。

连锁便利店在互联网信息管理系统的统一管理下,开设网上商店，消费者则通过登录到网上商店，立刻了解到最新产品供应信息，适时发表自己的评论，对便利店的销售决策也可起到促进作用。连锁便利店可以采用btoc的方式，利用自己网点众多的优势在网上直接销售。当顾客通过网络在连锁便利店互联网信息管理系统受理中心下订单后，物流管理配送中心可以根据顾客所在的区域，把商品配送到附近的便利店，然后由店铺的营业员给订购者送货或订购者直接到店铺取货。可见，通过网上交易，扩大了连锁便利店销售的区域，增大了销售量，方便了顾客，提高了效率，更好地满足了消费者的需求。

4.开展多元化服务，提高综合效益

服务的多样化和供应上的便利性是便利店区别于其他零售业态的重要特征，便利店业态的核心竞争力在于能够提供便利的商品和服务。现在便利店已经不只是在销售一些简单的快速消费品，更多的是在做一些便民服务。例如，代收电话费、水电费、信件等，代售充值卡、、门票、车船票、报刊杂志、常用的非处方药等，同时还可提供订礼品、彩扩冲印、家政、收发邮件等多种服务。

连锁便利店互联网信息管理系统对各项服务都进行了规范，使得营业人员在开展这些服务时变得简单和流程化，从而降低营业人员的工作量并提高效率。同时，连锁便利店的门店提供的附加服务只是这些服务流水线的一段，而其他的后续服务，则通过便利店的互联网信息管理系统反馈到连锁便利店的总部，然后由专门的人员进行处理。例如，便利店接到顾客要求代为收取邮件的请求后，店里的营业人员就通过互联网信息系统把该信息反馈回总部，总部的送配货人员可以集中各店铺的所有代收取邮件请求，然后统一到邮政部门领取邮件，再在送货到各分店时把邮件交到对应的分店即可。同时，有些增值服务必须以网络为基础，有了连锁便利店的互联网信息系统，就可以在不增加网络接入的情况下，更方便这些服务的集中处理，并能与其它部门的网络对接。可知，通过构建连锁便利店的互联网信息管理系统，可以在不增加或少增加便利店的投入成本的情况下，提供多元化服务，从而增加便利店的效益。

三、结束语

连锁便利店在我国的发展时间不长，竞争优势已经逐渐显现出来，但也还存在着一些缺点。而以后的竞争将会更加激烈，连锁便利店的经营者们，只有在认清自身情况的同时，跟随时代的需要，系统规划并建立完善的互联网信息管理系统，并对系统进行科学的维护和管理。同时，在该系统的统一管理、指挥下，降低连锁便利店的管理成本，提高物流配送和采购效率，提升规模效益，开展网络营销，提供多元化服务，从而提高便利店的整体经营效益。并且，努力培育顾客的忠诚度，提高顾客的回头率，才会显现出连锁便利店强劲的竞争力和生命力，并取得良好业绩，立于不败之地。

参考文献:

[1]刘一龙:便利店:21世纪零售经营强势业态[j].合作经济与科技,2005,7:31

[2]丁玉章:连锁便利店的基本原理、发展规律及信息化建设[j].商场现代化,2001, (12):14～15

[3]郑礼河:基于b/s结构网站管理信息系统的实现[j].情报探索,2007,(9):49～51

[4]赵 涛:便利店经营管理[m].北京:北京工业大学出版社,2002

[5]李瑞峰 匡晓蕾:目前中国便利店经营发展六大对策[j].内蒙古科技与经济,2005,(23):11～13

[6]沈红霞 孙志波:浅论网络营销与连锁经营[j].河北职业技术学院学报,2005, 5(1):87～88

[7]岳 琳:我国便利店的发展趋势分析[j].商业研究,2005, (319):98～101

[8]王 辉:的网络生存空间.企业改革与管理,2007,(1):64～65

互联网销售工作总结篇7

以互联网金融为代表的现代信息科技，将对人类的金融模式产生根本的影响，在这种便捷的金融模式下，支付、查询、融资、信息处理等都会在大幅度减少交易成本的基础上，实现技术性的提升。

最近一段时间，互联网巨头们集体发力，争相进入传统金融领域，互联网金融扑面而来。随着信息化的迅猛发展，在人们的金融生活中，互联网金融正在与传统金融行业一样必不可少，并为各年龄层次的人群所广泛接受。

互联网巨头纷纷发力

互联网金融的特点是供求双方进行直接交易——在互联网金融体系中，无论是资金还是其他的商品，在交易过程中都实现了由供给方到需求方的直接流通，不需要过多的中间环节，这无疑减少了交易环节的运营成本，并进一步提高了工作效率。

与传统的金融模式相比，互联网金融的优势显而易见：它不仅仅是减轻了金融机构工作人员的工作压力，更重要的是使金融交易者对金融业务有了一个更为直接的接触，减少了中间环节的同时，降低了操作风险并且提高了工作效率，因此，在科技作为第一发展力的今天，互联网金融尤为重要。

2013年6月，阿里巴巴推出“余额宝”，7月新浪借助“微银行”拓展理财市场，百度则以19亿美元收购91无线握有互联网入口，8月腾讯微信5.0版，引入了微信支付和表情商店。

接着，阿里巴巴宣布将出资11.8亿元认购天弘基金26230万元的注册资本，完成后占其股本的51%，成为首家电商系基金公司，并开启互联网平台公司深度介入基金公司的先河，阿里金融帝国将再添基金新军，事实上，今年6月份，天弘基金与支付宝合作的理财产品“余额宝”上线，搅动了传统银行理财市场。而起步于“诚信通”，再到“支付宝”，至之后的阿里小贷、担保公司，再到筹备中的阿里小微金融服务集团，从互联网起家的阿里巴巴已全面进军金融领域，并在支付、结算、信贷、虚拟信用、保险、担保、理财等方面全面开花，加上这次进军基金领域，若传闻中的民营银行再能落到实处，马云的金融帝国将空前完善，成为互联网金融领军者。

随后，10月10日晚间，苏宁云商公告称，旗下的南京苏宁易付宝网络科技有限公司已经获得证监会关于基金销售支付结算的许可，苏宁易购作为基金电商平台的报备工作正在加快进度，这是苏宁易付宝继2012年6月取得中国人民银行颁发的第三方支付业务许可证之后又一重要的金融行业许可，两张牌照的许可范围涵盖了互联网支付以及为基金网上直销提供支付结算业务等，为易付宝余额理财产品的上线也铺平了道路。

近年来，开放式基金已成为民众理财的重要工具。目前我国基金销售主要以商业银行为主要渠道，基金管理公司和证券公司销售为辅。随着互联网的发展以及网络支付安全防御体系的健全，许多基金销售结算机构积极拓展基金网上销售支付结算业务。

统计显示， 2011年线上渠道基金销售规模为4144亿元，占中国整个基金销售市场的30.8%。其中，从不同销售渠道来看，券商渠道的网销占比最高，达到82.9%；其次是商业银行渠道，网销占比为43.5%；最后是基金公司直销渠道，网销占比仅为4.5%.在市场人士看来，苏宁加入基金销售阵营最大的意义在于公募基金销售实体店渠道的大幅扩容。

与其他第三方基金销售机构不同，拥有实体店将成为苏宁最明显的优势，苏宁计划在全国1600家连锁门店设立理财专柜销售基金等理财产品。而基金公司大多没有实体店，即便是行业老大华夏基金实体店也不过20家，而苏宁1600家实体店将成为其重要优势。

显然， 苏宁加入基金代销阵营对于公募基金的渠道改善意义非凡，它将大幅加强基金除银行以外的实体店销售渠道。

可见，互联网在改变生活方式的同时，也在改变支付习惯、借贷方式和投资理财渠道，这也给非银行金融机构和非金融机构留下巨大的创新空间。

而互联网金融发展的方向是产品的简单化。众所周知，金融服务实体经济的最基本功能是融通资金，资金供需双方的匹配对资源配置和经济增长有重要作用，但交易成本巨大，主要包括金融机构的利润、税收和薪酬。互联网金融及电子商务的发展节约了巨额交易成本，对改变传统金融模式起到了重大的意义。

对传统金融将产生更大冲击

互联网已对传统金融业营销和运作产生颠覆性改变，除了渠道之争的初级模式，互联网还将对金融业产生更为巨大的冲击。

在此背景下，传统金融行业与互联网结合正成为助推经济发展的新生力量，互联网“牵手”金融业可谓大势所趋。国内银行、券商、基金、保险等金融巨头纷纷利用互联网拓展传统业务，未来会出现更多互联网企业与金融业结合的案例。

在各路资本助推下，互联网金融发展速度会越来越快。从互联网金融发展现状看，其涵盖第三方支付、P2P小额信贷、新型电子货币、金融电子商务等业务。

目前，互联网金融业务模式大多集中在拓展销售渠道和业务领域的“表面功夫”，金融与互联网融合程度尚待深入。尽管如此，互联网渠道优势已开始对金融业务产生影响，传统柜台服务模式正越来越多地被网上交易所替代，这对金融生态而言是极大的补充和完善。

以互联网为代表的现代信息科技，特别是移动支付，将对金融模式产生重大影响。金融业乃至实体经济其他行业应以开放的心态，积极面对互联网发展的冲击。

比如，由于“80后”和“90后”对互联网的使用偏好甚至依赖，互联网拥有大量用户群，这带来了巨大的营销机会。特别是成熟的互联网企业，凭借完整庞大的客户资料、用户体验等数据，可迅速掌握并传播信息。而金融企业拥有资金优势和金融支付牌照，可满足电商建设和运营所需的大量资金投入。因此，双方可利用彼此优势，从客户数据、研究、体验到后台改造、数据维护运营等进行深度融合，发挥互联网和金融二者的最大优势。

总之，不管是被封为“搅局者”还是“鲶鱼”，互联网金融给传统金融业带来的冲击有目共睹。而作为传统金融业的代表，银行的态度十分微妙，既接受又排斥，既被动又在被动中出击，不少银行都不断研发和推出基于互联网或移动客户端的金融创新产品，如“互联网银行”、“微信银行”等，银行也在进入电商领域。

互联网销售工作总结篇8

根据以往的经验之谈，我对年度销售工作计划做了六方面的内容：

1.背景和问题

互联网和万维网(WWW)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2.目标和解决方案

我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：

“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

“软件名称”为企业提供了一个广告和商用信息的平台。

3.产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4.公司和管理

5.业务体系：以广告和商用信息收入为主

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100RMB的收入，则全部的市场收益将会超过1亿RMB。而100RMB的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

6.融资：第一轮的投资者将会有68%的内部收益率(IRR)