管理咨询调研报告范文
时间：2023-09-27 18:49:50
管理咨询调研报告篇1
ERP系统实施是一个庞大的、复杂的系统工程，应用实施涉及从制造到物流每个经营环节，从高层领导到底层每个员工，实施工程的组织工作是非常繁杂的。一般来说，对于这样一个耗费巨大资源和时间的工程，多数企业没有这方面的实施经验，对ERP的实施也缺乏成熟的方法论和指导经验。
虽然不少企业已实施财务软件、OA、HR等多个IT管理系统，但其的艰巨性、复杂性和投资额尚不足ERP的1/10。
目前国内许多企业具有浓厚中国的家族企业色彩，裙带关系非常明显，管理错综复杂，企业经营流程不规范，人治思想浓厚，而这正是以建立科学管理制度、规范工作流程为核心的ERP最大忌讳。
国内ClO虽说是企业的技术骨干，但缺乏合理的业务能力，最常见的是长期在同一个企业服务，受思维定式和各种条件的影响，往往忽略或未意识到企业中已存在的问题，对企业的需求不能清晰地定义和描述，缺乏足够的管理视野和思想高度，这个管理视野和思想高度决定了CIO可为信息化独挡一面，但却难以达到理想的效果。因此为了克服内部实施阻力，聘请外部IT管理咨询专家不失为一个好办法。
其实，绝大多数ERP项目实施都离不开实施顾问。ERP软件实施中有一句行话：“三分软件，七分实施。”企业在经营的过程中需要财务顾问、法律顾问，同样在实施信息化的过程中需要信息化顾问，去沟通、协调甲方、乙方关系，帮助企业进行可行性研究、整体规划、选型招标、实施监理和验收评估，保护企业信息化投资，提高项目成功率。因此管理咨询的重要性正被越来越多的现代企业所认识，并接受了咨询公司提供的咨询服务。
交响曲演奏的好不好，除了演奏者的水平以外，指挥家的控制局面、控制节奏的能力强弱是影响演出成功与否的关键因素。而此时指挥家就如外聘的第三方IT咨询顾问，对整个ERP成功影响非同小可。
那么企业在接受咨询服务时应从哪些方面来做工作，才能将管理咨询的效果更有效的运用到企业实践中并促进企业提高效益?CIO应该扮演一个什么样的角色，才能更有利于咨询项目取得成效?可以说，企业必须按软件选型的标准和程序，精挑细选咨询公司和顾问。
做好调查、分析和规划
在聘请IT顾问之前，企业CIO必须明白，首先必须明确自己的企业信息化实际需求，做好企业内部调研，清楚自己开展咨询项目的目标，包括对于咨询项目结果的预期，管理顾问能提供哪些服务?能为企业创造哪些回报?同时判断是否需要什么样的ERP顾问。
其次是否有足够的资金预算开展这个项目，领导支持度如何?没有资金，巧妇难为无米之炊，再者，如何评价咨询项目的结果和明确项目结束的标志?是接受咨询报告为标志，还是需要通过专家委员会评估实施结果?明确目标之后，应该将这些思想落实到具体咨询工作计划上，包括制定目标和项目实施的时间表，开始着手实施。
评估候选咨询公司
要做企业的咨询顾问是非常不容易，他(们)必须是一位多面手的复合型人才，尤其是首席顾问必须有比较长期的实践经验，能够驾驭各种复杂的局面。
选用咨询公司和顾问的条件主要有：首先，他们必须既熟悉企业所在的行业特点、业务和涂料的一般运行规则，又熟悉信息技术的运用；其次，从事业务的顾问必须亲自做过企业所在行业的信息系统，并具有相当的该行业信息化的实施经验，第三，有较强的工程理念和工程实践经验，深刻掌握ERP的理论知识、ERP系统的咨询实施技术和组织经验。
第四，熟悉市场上行业系统方面产品的性能和质量情况，了解服务于企业所在行业信息化的ERP企业所在行业厂商的技术势力和服务质量情况；第五，咨询顾问公司的典型客户、成功案例必须具有行业优势。
第六，较好的专家队伍建设的情况，在咨询业保持中立，声誉良好，第七，咨询价格有性价比优势，不能高于IT软硬件总投入的10％。
考察顾问方案报告
ERP顾问实施报告方案反映一个咨询公司的资质和态度，从中能感觉出咨询管理公司是否很重视它这个项目，因此企业必须尽可能在小地方给挑出毛病以检验管理公司的精细度、服务品质。
企业可从下面考察顾问公司的实施方案报告：
概论部分：如何描绘宏观外部环境、微观内部环境，如何介绍行业趋势，要提供竞争对手信息化建设动向，重要的是如何用SWOT方法推导企业的信息化战略，如何使其符合企业发展战略。以考察其对企业整体的了解，对企业信息化期望值与目标。
需求分析部分：调研之后能系统全面介绍企业的机构设置、业务流程、规章制度、关键成功因素(KSF)。分析存在的问题，最后提出对企业信息化概述需求。
结论部分：能科学系统分析包括企业信息化总体框架，相关软件市场分析，企业资源分析及建议，实施可行分析，建议投资方向，预期目标效果。
另外，考察咨询管理公司工作方法也较重要：有无咨询动员会(借助高层力量，引起重视)，效果如何；有无访谈式调研，效果如何；选项型调查表设计如何等。
咨询管理公司应提交的文档包括：初步调研提纲、企业调查问卷、需求分析报告、项目建议书、初步报价书、长期合作建议。
现场测试服务能力
现场咨询服务演示及解决能力是选聘管理顾问的重要阶段与方法，也是管理顾问实力的体现。企业主要可从三个方面现场考察管理顾问的实力与服务水平。
第一、ERP规划现场演讲。可先由三四家人围的咨询公司作25分钟规划分析报告，后由企业一方、企业聘请的专家进行现场提问，入围的咨询公司作回答。现场打分。
第二、入围的咨询公司作ERP选型报告。选型是IT建设的核心，可先由入围的咨询公司作25分钟ERP选型分析报告，后由企业一方、企业聘请的专家进行现场提问，入围的咨询公司作回答。现场打分。
第三、现场ERP问题诊断。进行现场能力测试，可在现场联接网络，接上系统，先由企业一方、企业聘请一方的专家就常见的ERP建设问题各提出相关案例，后由入围的咨询公司现场进行演示，提出不同解决方案。现场评分。
服务费竞标报价
企业一般主要从高性价比去考虑权衡IT管理顾问公司所报的服务费用，这里不再赘述。最后根据以上几项综合评选方法和条件，决定人选的IT咨询管理公司。
管理咨询调研报告篇2
委托方:(技术咨询合同的委托方,以下称甲方)
法定代表人:
法定地址:
邮政编码:
联系电话:
顾问方:(技术咨询合同的受托方,以下称乙方)
法定代表人:
法定地址:
邮政编码:
联系电话:
年月 日
鉴于甲方(委托方)需要就__________________技术项目向乙方(顾问方)咨询;鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供咨询意见;根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定,双方经友好协商,同意就以下条款订立本合同,共同信守执行.
第一条 咨询项目名称
1.1本合同的技术咨询项目名称为:(本合同所涉及到的技术咨询项目的名称)
1.2技术咨询合同的项目名称应使用简明,准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征,并且项目名称一定要与内容相一致,尽量使用规范化的表述,如关于______________技术的技术咨询合同.
1.3甲乙双方可以就有关科学技术与经济,社会协调发展的软科学研究项目;促进科技进步和管理现代化,提高经济效益和社会效益的技术项目;其他专业技术项目订立技术咨询合同.
第二条 咨询的内容,形式和要求
2.1本合同的履行标的不是技术成果,而是供委托方决策和选择的咨询报告,即顾问方为委托方就科学研究,技术开发,技术改造,成果推广,工程设计,科技管理等科技项目提出的建议,意见和方案.
2.2本合同顾问方就委托方的某项特定技术项目向委托方提供咨询报告,其工作内容如下:
(1)可行性论证:即对某项特定的经济技术项目实施的技术先进性,经济合理性进行综合分析,计算和评价,从而确定该项目是否成功和发展的可能.
(2)技术预测:即对咨询技术项目的发展趋势进行展望与预测,主要是对新技术,新设备,新工艺,新材料,新产品的发展动态,以及这些技术的发展对某些产品需求的影响的预.
(3)专题技术调查:即针对咨询技术项目的技术要求,采取多种方式对专题资料,数据的考查与收集工作.
(4)分析评价报告:即对某项技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作.
2.3顾问方向委托方提供的咨询报告应当符合以下三个条件:
(1)咨询报告是对特定技术项目的分析,论证,评价,调查和预测的报告或意见;
(2)以可行性论证,技术预测,专题技术调查,分析评价报告或意见的形式提交;
(3)应达到合同约定的科技水平,对委托方有相应的参考价值.
2.4委托方和顾问方约定顾问方提交的咨询报告应达到以下要求:(双方对咨询报告所应达到的要求的约定)
2.5本合同所称的"咨询报告达到合同约定的要求"仅指咨询报告达到合同约定的形式内容和通过约定的验收方法,不能扩大理解为保证委托方按咨询报告实施达到理想的经济效益和社会效益.
第三条 履行期限,地点和方式
3.1本合同的履行期限是指奉合同从开始履行到履行完毕的具体时日.双方约定各自的履行期限为:(如委托方在本合同生效后_______日内向顾问方提交有关咨询资料和数据;顾问方应在本合同生效后_______日内完成咨询报告并提交给委托方等)如双方未约定履行期限,义务方可以随时履行,权利方也可以随时要求对方履行,但应给对方必要的准备时间.
3.2本合同的履行地点可以由双方约定在委托方所在地,也可以约定在顾问方所在地,或者双方同意的其他地点.如果约定不明确,则推定在顾问方所在地履行.
3.3本合同的履行方式可以约定采用顾问方向委托方提交可行性论证,技术预测,专题技术调研及分析评价报告等方式.
第四条 委托方的协作事项
4.1委托方的协作事项是指为了使顾问方顺利开展咨询工作,委托方应向顾问方提供必要的工作条件,技术背景资料等.
4.2委托方应协作的事项主要有以下几个方面:
(1)阐明咨询的问题,向顾问方提供技术背景材料及有关技术,数据;
(2)根据顾问方的要求补充说明有关情况,追回有关资料,数据;
(3)提供给顾问方的技术资料,数据有明显错误和缺陷,应及时修改,完善;
(4)为顾问方进行调查论证提供必要的工作条件.
4.3双方约定委托方应向顾问方提供以下咨询资料和数据:(委托方应提供的技术背景材料和有关技术,数据)
4.4双方约定委托方应向顾问方提供以下工作条件:(委托方应提供的工作条件)
4.5以上协作事项应约定的明确具体,要尽量写明提供资料及工作条件的具体时间,内容,数量和方式等.
第五条 技术情报和资料的保密
5.1本合同内容如涉及国家安全和重大利益需要保密的,应在合同中载明秘密事项的范围,密级和保密期限以及各方承担的保密义务.
5.2委托方提供的技术资料,数据需要保密的,应当在合同中约定保密范围的期限.合同没有约定的,委托方不得干预顾问方引用,发表和向第三者提供.
5.3双方可以约定不论合同是否变更,解除或者终止,合同保密条款不受其限制而继续有效,各方均应继续承担约定的保密义务.
第六条 验收,评价方法
6.1鉴于技术咨询合同的验收比较特殊,其成果大都属于软科学范畴,在某种程度上具有无形,不可操作的特点,其验收标准一般无法以硬指标衡量,故双方应本着科学,公正,实事求是的原则,严格按照合同约定的要求进行验收,不能过于苛刻或显失公平.
6.2双方可以在合同中约定对咨询报告和意见的验收或者评价方法,可以约定采用鉴定会,专家评估的方法验收,也可以约定以委托方单方认可视为验收通过.但不论采用何种方式验收都应由验收方出具书面验收证明.
6.3如果双方在合同中没有约定验收或评价方法,则按照合同实用的一般要求组织鉴定.
第七条 报酬及其支付方式
7.1在技术咨询合同中,技术咨询的经费统称为报酬,双方应明确约定报酬的金额.在本合同中委托方应向顾问方支付报酬________元人民币.
7.2双方约定报酬的支付方式和期限为:(可以约定采用一次总付,分期支付等方式支付,并明确约定支付期限)
7.3双方可以约定在合同履行过程中,顾问方进行必要的调查研究,分析论证,试验测定活动经费如果不包含在合同报酬中,其费用应由哪一方支付,支付的金额及方式.
第八条 违约责任
8.1委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料,影响顾问方工作进度和质量的,所支付的报酬不得追回,未支付的报酬应当如数支付.
8.2委托方未按照合同约定支付报酬的,应当补交报酬,并支付违约金或者赔偿损失.
8.3委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料,或者迟延提供合同约定的数据和资料,或者所提供的数据,资料有严重缺陷,影响工作进度和质量的,应当如数支付违约金或者赔偿损失.
8.4委托方逾期两个月不提供或者不补充有关技术资料,数据和工作条件,导致顾问方无法开展工作的,顾问方有权解除合同,委托方应当支付违约金或者赔偿损失.
8.5顾问方未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合合同约定的,应当减收或者免收报酬,并支付违约金或者赔偿损失.
8.6顾问方迟延提交咨询报告和意见的,应当支付违约金;咨询报告和意见不符合合同约定条件的,应当减收或者免收报酬,并支付违约金或者赔偿损失.
8.7顾问方不提交咨询报告和意见,或者所提交的咨询报告和意见水平低劣,无参考价值的,应当免收报酬,并支付违约金或者赔偿损失.
8.8顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起两个月内,不进行调查论证的,委托方有权解除合同.顾问方应当返还已收的报酬,并支付违约金或者赔偿损失.
第九条 争议的解决办法
9.1甲乙双方在履行本合同的过程中一旦出现争议,可以根据自愿选择协商,调解,仲裁或者诉讼的方式解决争议.
9.2争议发生后,双方应本着平等自愿的原则,按照合同的约定分清各自的责任,采用协商的办法解决争议.
9.3若双方不愿协商或者协商不成的,可以将争议提交双方共同指定的第三者进行调解解决.
9.4若双方协商,调解不成的或者不愿协商,调解的,可以约定将争议提交____________仲裁委员会仲裁解决.
9.5.双方也可以约定不通过仲裁,直接向法院提起诉讼,通过诉讼的方式解决争议.
第十条 有关名词和术语的解释
10.1技术咨询:是指精通某方面知识的专家或由各类学科专家组成的智囊团,运用所拥有的知识,为委托方提供智力服务的行为.
10.2技术咨询合同:是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证,技术预测,专题技术调查,分析评价报告所订立的合同.
10.3可行性论证:是指对某项特定的技术项目实施的技术先进性,经济合理性进行综合分析,计算和评价,从而确定该项目是否成功和发展的可能.
10.4技术预测:是指对咨询技术项目发展趋势进行展望与预测,主要是对新技术,新设备,新工艺,新材料,新产品的发展动态,以及这些技术的发展对某些产品需求影响的预测.
10.5专题技术调查:是指针对咨询项目的技术要求,采取多种方式对专题资料,数据的考查与收集工作.
10.6分析评价报告:是指对某项特定技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作.
10.7技术咨询合同的的标的:是指合同约定的特定技术项目提供决策咨询意见的工作成果.
10.8技术咨询合同标的的范围:包括与科技,经济,社会协调发展相关的软科学研究项目,与促进科技进步和管理相关的特定技术项目以及具体的专业性项目.
第十一条 本合同经双方签字,盖章后生效;如需经有关部门批准的,以有关部门的批准日期为合同生效日.
第十二条 本合同未尽事宜,由双方协商解决.
第十三条 本合同一式________份,甲乙双方和有关批准部门各执一份.
甲方:(签章) 乙方:(签章)
法定代表人: 法定代表人:
日期: 日期:
审批部门意见:
管理咨询调研报告篇3
技术咨询合同优秀范本一中国××××公司和××国××××公司
关于××××工程技术咨询服务协议书
编号： 日期： 年 月 日
中国公司(以下简称“甲方”)为一方，××国××公司(以下简称“乙方”) 为一方，双方就工程的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本协议书：
一、甲方请乙方就工程提供技术咨询服务，乙方愿意提供这样的服务。
二、乙方向甲方提供的技术咨询服务范围如下：
1.坝基岩体稳定、变形及基础处理措施。
2.大坝下游的防洪防冲和岸坡保护问题。
3.库岸滑坡涌浪问题及岸坡变形观测技术。
三、乙方的责任如下：
1.乙方应于 年 月份内派遣3名身体健康、能够胜任工作的专家来中国进行25天的技术咨询服务，派出技术咨询专家的名单应事先征得甲方同意。
2.乙方专家应到现场考察，并正确、全面地解答甲方人员提出的咨询问题，在离开中国前，向甲方提出咨询报告初稿，并在离开中国后一个月内提出正式咨询报告一式五份，报告内容应包括附件一所列内容，并用英文书就。
3.乙方的专家在中国进行技术咨询服务的时间为二十五个日历日(包括四个旅途日和三个周末日)，每周工作六天，每天工作八小时。
4.专家在中国工作期间应遵守中国的法律和工作地区的有关规定。
5.乙方将正式的技术咨询报告给甲方寄出后，应以电传通知甲方如下内容：报告寄出日期、邮单号。
6.技术咨询报告如在邮寄途中丢失，乙方接到甲方通知后立即免费补寄。
四、甲方的责任范围：
1.考虑到本协议第二、三条所规定的乙方所提供的咨询服务，甲方支付给乙方一笔总费用，其金额为 美元(大写 美元整)。
2.为乙方3名专家提供在中国境内食、宿及工作需要的交通。
3.提供工作必须的技术资料、图纸和技术文件。
4.提供在中国工作所需的翻译人员。
5.协助办理专家出入中国签证和在中国居留、旅行手续并提供方便。
五、费用的支付
1.本协议书的费用以美元支付。
2.本协议总金额25%，计××美元，在乙方派出的专家到北京后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后3天内通过北京中国银行和×国商业银行向乙方支付。
A.××发展有限公司北京办事处出具的以甲方为受益人金额为协议总金额25%计(美元)不可撤销的保证函正副本各一份(保证函格式见本合同第二号附件)。
B.商业发票正本一份、复印本五份。
3.本协议总金额75%，计××美元在乙方完成技术咨询服务并提交正式的技术咨询报告后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后不迟于 天通过北京中国银行和×国商业银行向乙方支付。
A.商业发票正本一式六份。
B.即期汇票一式两份。
C.邮寄正式技术咨询报告的邮单或空运单一式两份。
六、凡在中国以外所发生的一切银行费用由乙方承担。在中国发生的一切银行费用由甲方承担。
七、双方应对互相提供的一切资料给予保密，未经对方书面同意不得向第三者透露。
八、税费
1.中国政府根据现行税法对甲方课征有关执行本协议的一切税费，由甲方支付。
2.中国政府根据现行《中华人民共和国个人所得税法》对乙方课征有关执行本协议的一切税费由乙方支付。
3.中国境外课征有关执行本协议所发生的一切税费将由乙方支付。
九、甲方和乙方在执行协议中发生的一切争执应通过双方友好协商解决。
十、执行本协议的一切文件与资料应以英文书写并采用公制。
十一、本协议书经双方签字后需经中国政府批准才能生效。本协议以英文写成一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
十二、双方法定地址
中国 公司 地址： 电传：
×国 公司 地址： 电传：
甲方代表签字：
乙方代表签字：
中国 公司 ×国 公司 附件
××发展有限公司北京办事处
不可撤销的保证函(格式) 受益人：中国 公司
年 月 日 关于贵公司与×公司(以下简称乙方)于 年 月 日签订的总金额为美元的第 号协议书(以下简称协议书)，我办事处愿对乙方向贵公司完全履行上述协议所规定的义务负责下列保证责任：
我们保证责任范围为上述协议总金额的25%即 美元，如果贵公司书面通知乙方未能按照上述协议规定向贵公司履行协议义务而要求退款时，我办事处在接到上述通知后3天内，无条件地将贵公司按上述协议书第五章第二条规定已支付给 乙方的金额计 美元整退还给贵公司，本保证函自即日起生效，有效期到乙方全部履行本协议义务之日终止。
技术咨询合同优秀范本二合同编号：
技术咨询项目：
委托方：(技术咨询合同的委托方，以下称甲方)
法定代表人：
法定地址：
邮政编码：
联系电话：
顾问方：(技术咨询合同的受托方，以下称乙方)
法定代表人：
法定地址：
邮政编码：
联系电话：
序文 鉴于甲方(委托方)需要就 技术项目向乙方(顾问方)咨询;鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供咨询意见;根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。
正文
第一条 咨询项目名称
1.1 本合同的技术咨询项目名称为：(本合同所涉及到的技术咨询项目的名称)
1.2 技术咨询合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述，如关于__________技术的技术咨询合同。
1.3 甲乙双方可以就有关科学技术与经济、社会协调发展的软科学研究项目;促进科技进步和管理现代化，提高经济效益和社会效益的技术项目;其他专业技术项目订立技术咨询合同。
第二条 咨询的内容、形式和要求
2.1 本合同的履行标的不是技术成果，而是供委托方决策和选择的咨询报告，即顾问方为委托方就科学研究、技术开发、技术改造、成果推广、工程设计、科技管理等科技项目提出的建议、意见和方案。
2.2 本合同顾问方就委托方的某项特定技术项目向委托方提供咨询报告，其工作内容如下：
(1)可行性论证：即对某项特定的经济技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。
(2)技术预测：即对咨询技术项目的发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求的影响的预测。
(3)专题技术调查：即针对咨询技术项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。
(4)分析评价报告：即对某项技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。
2.3 顾问方向委托方提供的咨询报告应当符合以下三个条件：
(1)咨询报告是对特定技术项目的分析、论证、评价、调查和预测的报告或意见;
(2)以可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告或意见的形式提交;
(3)应达到合同约定的科技水平，对委托方有相应的参考价值。
2.4 委托方和顾问方约定顾问方提交的咨询报告应达到以下要求：(双方对咨询报告所应达到的要求的约定)
2.5 本合同所称的“咨询报告达到合同约定的要求”仅指咨询报告达到合同约定的形式内容和通过约定的验收方法，不能扩大理解为保证委托方按咨询报告实施达到理想的经济效益和社会效益。
第三条 履行期限、地点和方式
3.1 本合同的履行期限是指本合同从开始履行到履行完毕的具体时日。双方约定各自的履行期限为：(如委托方在本合同生效后__________日内向顾问方提交有关咨询资料和数据;顾问方应在本合同生效后________日内完成咨询报告并提交给委托方等)如双方未约定履行期限，义务方可以随时履行，权利方也可以随时要求对方履行，但应给对方必要的准备时间。
3.2 本合同的履行地点可以由双方约定在委托方所在地，也可以约定在顾问方所在地，或者双方同意的其他地点。如果约定不明确，则推定在顾问方所在地履行。
3.3 本合同的履行方式可以约定采用顾问方向委托方提交可行性论证、技术预测、专题技术调研及分析评价报告等方式。
第四条 委托方的协作事项
4.1 委托方的协作事项是指为了使顾问方顺利开展咨询工作，委托方应向顾问方提供必要的工作条件、技术背景资料等。
4.2 委托方应协作的事项主要有以下几个方面：
(1)阐明咨询的问题，向顾问方提供技术背景材料及有关技术、数据;
(2)根据顾问方的要求补充说明有关情况，追回有关资料、数据;
(3)提供给顾问方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善;
(4)为顾问方进行调查论证提供必要的工作条件。
4.3 双方约定委托方应向顾问方提供以下咨询资料和数据：(委托方应提供的技术背景材料和有关技术、数据)
4.4 双方约定委托方应向顾问方提供以下工作条件：(委托方应提供的工作条件)
4.5 以上协作事项应约定的明确具体，要尽量写明提供资料及工作条件的具体时间、内容、数量和方式等。
第五条 技术情报和资料的保密
5.1 本合同内容如涉及国家安全和重大利益需要保密的，应在合同中载明秘密事项的范围、密级和保密期限以及各方承担的保密义务。
5.2 委托方提供的技术资料、数据需要保密的，应当在合同中约定保密范围的期限。合同没有约定的，委托方不得干预顾问方引用、发表和向第三者提供。
5.3 双方可以约定不论合同是否变更、解除或者终止，合同保密条款不受其限制而继续有效，各方均应继续承担约定的保密义务。
第六条 验收、评价方法
6.1 鉴于技术咨询合同的验收比较特殊，其成果大都属于软科学范畴，在某种程度上具有无形、不可操作的特点，其验收标准一般无法以硬指标衡量，故双方应本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照合同约定的要求进行验收，不能过于苛刻或显失公平。
6.2 双方可以在合同中约定对咨询报告和意见的验收或者评价方法，可以约定采用鉴定会、专家评估的方法验收，也可以约定以委托方单方认可视为验收通过。但不论采用何种方式验收都应由验收方出具书面验收证明。
6.3 如果双方在合同中没有约定验收或评价方法，则按照合同实用的一般要求组织鉴定。
第七条 报酬及其支付方式
7.1 在技术咨询合同中，技术咨询的经费统称为报酬，双方应明确约定报酬的金额。在本合同中委托方应向顾问方支付报酬__________元人民币。
7.2 双方约定报酬的支付方式和期限为：(可以约定采用一次总付、分期支付等方式支付，并明确约定支付期限)
7.3 双方可以约定在合同履行过程中，顾问方进行必要的调查研究、分析论证、试验测定活动经费如果不包含在合同报酬中，其费用应由哪一方支付、支付的金额及方式。
第八条 违约责任
8.1 委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，影响顾问方工作进度和质量的，所支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当如数支付。
8.2 委托方未按照合同约定支付报酬的，应当补交报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
8.3 委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，或者迟延提供合同约定的数据和资料，或者所提供的数据、资料有严重缺陷，影响工作进度和质量的，应当如数支付违约金或者赔偿损失。
8.4 委托方逾期两个月不提供或者不补充有关技术资料、数据和工作条件，导致顾问方无法开展工作的，顾问方有权解除合同，委托方应当支付违约金或者赔偿损失。
8.5 顾问方未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合合同约定的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
8.6 顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付违约金;咨询报告和意见不符合合同约定条件的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
8.7 顾问方不提交咨询报告和意见，或者所提交的咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
8.8 顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起两个月内，不进行调查论证的，委托方有权解除合同。顾问方应当返还已收的报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
第九条 争议的解决办法
9.1 甲乙双方在履行本合同的过程中一旦出现争议，可以根据自愿选择协商、调解、仲裁或者诉讼的方式解决争议。
9.2 争议发生后，双方应本着平等自愿的原则，按照合同的约定分清各自的责任，采用协商的办法解决争议。
9.3 若双方不愿协商或者协商不成的，可以将争议提交双方共同指定的第三者进行调解解决。
9.4 若双方协商、调解不成的或者不愿协商、调解的，可以约定将争议提交__________仲裁委员会仲裁解决。
9.5 双方也可以约定不通过仲裁，直接向法院提起诉讼，通过诉讼的方式解决争议。
第十条 有关名词和术语的解释
10.1 技术咨询：是指精通某方面知识的专家或由各类学科专家组成的智囊团，运用所拥有的知识，为委托方提供智力服务的行为。
10.2 技术咨询合同：是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。
10.3 可行性论证：是指对某项特定的技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。
10.4 技术预测：是指对咨询技术项目发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求影响的预测。
10.5 专题技术调查：是指针对咨询项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。
10.6 分析评价报告：是指对某项特定技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。
10.7 技术咨询合同的标的：是指合同约定的特定技术项目提供决策咨询意见的工作成果。
10.8 技术咨询合同标的的范围：包括与科技、经济、社会协调发展相关的软科学研究项目、与促进科技进步和管理相关的特定技术项目以及具体的专业性项目。
附文
第十一条 本合同经双方签字、盖章后生效;如需经有关部门批准的，以有关部门的批准日期为合同生效日。
第十二条 本合同未尽事宜，由双方协商解决。
第十三条 本合同一式__________份，甲乙双方和有关批准部门各执一份。
甲方：(签章) 乙方：(签章)
法定代表人： 法定代表人：
日期： 日期：
审批部门意见：
管理咨询调研报告篇4
摘?要： 在香港教育改革发展的政策制定与实施中，教育咨询研究机构发挥了重要作用。体系完备，运作协调的教育研究及咨询机构以独立的姿态参与政策过程、沟通政府与民众关系、制订方案影响决策、研究报告影响舆论，有效发挥了现代咨询机构的功能和作用。其在参与教育改革制定与实施过程中体现出来的开放、互动、理念引导、共识凝聚、过程监督等特点值得思考和借鉴。关键词： 香港；教育咨询机构；教育改革中图分类号： G521?????文献标识码： A?????文章编号： 1673—8381（2012）06—0058—07
一、 香港教育行政系统中的教育咨询机构???? 在现代管理理论和实践中，行政决策系统与决策咨询系统应为平行分立设置，两系统相互配合协作，充分发挥各自职能。香港特殊的历史背景和政治体制，形成了自身特殊的“咨询政治”模式，从政府体制层面上看，特区政府设置了300多个对应政府各部门的咨询委员会，专家咨询论证制是香港政府吸纳社会人士参政、议政的主要方式之一。具有广泛代表性的咨询机构参与政策制定过程，确保了政策的科学性，而且香港承袭英美传统，法律健全，依法治理。以施政风格来看，“香港政府承袭英国的统治风格，身段比较柔软”。???? 在香港教育行政管理体系区政府是层级最高的决策主体，教育局作为专责教育行政事务的机构，同属教育决策主体之一，对于关乎香港教育重点改革发展事宜，教育局则是直接的政策执行者。香港教育咨询体系是香港政治体制制度设计中的有机组成部分，在每一级教育行政机关中，均设有相应的教育咨询机构作为教育政策形成和推行的学术和思想支持平台，而且咨询机构与行政管理机构之间并无隶属关系，这是香港教育行政管理体制中的一个突出特点。1998年香港教育咨询机构就有30多家。???? 从教育行政机构的结构层级来讲，目前的香港教育行政结构与回归前略有不同，但基本上同样可以分为三个层级：第一层级，也就最高层级，是教育局；第二层级，即中间层级，是教育局相关行政科；第三个层级，是学校的行政组织及校内的咨议会。其咨询系统基本上也可以分为三级，最高层级的是教育统筹委员会，中间层级的包括大学资助委员会、职业训练局等，第三层级是学校的咨议会。从性质上讲，这些教育咨询机构属于与教育行政系统密切相关的教育系统内部的教育咨询机构。二者相应机构设置及关系见：
香港教育行政机关及咨询组织关系??香港回归之后，行政系统有所变化，但总体框架没有改变。不同层级和类别的教育咨询机构自成一系，在各自领域对政府有关教育政策、教育措施提供建议和意见，对社会关注的教育问题进行独立的调查研究，提出解决方案。成员组成方面，以专业人员及社会贤达人士为主，也有政府官员参与，代表面较广，在一定程度上代表了不同利益群体的意见，确保了行政决策的科学性。???? 表1对香港回归前成立的教育系统咨询机构进行了简单表述，回归后随着管理架构的调整和形势变化，各咨询机构职能及工作重心有所适时变化。
注： 根据有关机构网站及黄浩炯、何景安《今日香港教育》整理。各机构职责范围系成立之初的规定，回归之后有所损益。??在香港教育咨询机构体系中，作为一个综合性教育咨询机构的教育统筹委员会（以下简称“教统会”），在香港教育改革发展中发挥了政府外脑的作用，亦即智库或者思想库的作用。教统会在香港的教育管理体制中，属于最高级别的教育咨询机构，它虽不行使决策及其执行的职能，但对行政的决策及其执行发挥着重要的参谋作用。曾任教统会委员的程介明对教统会与政府的关系做了简明的论述：“一般的运作，是由教统会提出政策建议，政府接受之后才成为正式政策，由作为行政机关的教育统筹局执行。理论上政府对于教育统筹委员会的建议，可以不接受，事实上也有不完全接受的先例。但是实际上在政策建议的酝酿过程中，教育统筹委员会与教育统筹局一定有非常密切而和谐的磋商，不会到最后关头才翻脸。”20世纪90年代末，香港回归祖国，特区政府适应形势变化，启动了教育制度改革的议程。教育改革是由教育统筹委员会启动，由教育行政系统负责贯彻实施的。这是香港教育改革的一个重要特点。以这场历时十数年的教育制度改革过程为例，为我们研究香港教育咨询研究机构如何参与政策制定与实施提供了极好的范本。
二、 香港教育改革与教育统筹委员会???? （一） 教育统筹委员会的建立???? 教育统筹委员会是香港特区政府最重要的教育咨询机构。1981年，当时的香港政府邀请经合组织（OECD）选派国际顾问团，来港为香港教育作全面的评估，1982年11月该顾问团撰写《香港教育透视》，建议成立统筹机构，职责在于收集各方面意见，拥有就香港教育发展及策划工作等事情向港督提出建议的权力。1984年港府接纳国际顾问团的部分建议，成立了教育统筹委员会。???? 教统会负责就整个教育体系的发展向政府提供意见。职权范围包括，订立整体教育目标；制定政策并按可供运用的资源，就执行各项方案的缓急次序提出建议；统筹及监察各教育阶段的策划和发展工作；推动教育研究工作。成员组成方面，设16位成员，政府委员会2名，并担任委员会副主席；其余14名从社会人士中委任（包括主席），成员要有教育界人士、社会专业人士和另外4个教育咨询机构（教育委员会、大学及理工教育资助委员会、职业训练局、师训及师资咨询委员会）的主席见。。???? 教统会成立之后，就香港教育政策中若干重大问题，进行了综合性调查研究，提出了系统的政策建议。1984年教统会第一份报告书，明确提出了自身的工作重心，“谈论一下课程，把需要协调的教育理论、知识结构和文化环境加以掌握和处理，以求香港教育制度可以欣欣向荣，使得香港的社会可以持续繁荣下去”。在回归前，教统会已经完成并发表了六份报告。每一份报告均对香港教育发展中的重大问题，香港社会普遍关注的教育问题，提出明确的改进建议。例如，统一预科及专上教育学制、废除中三评核试、基础教育的派位制度、语文能力问题等，都被当局采纳，形成政策，予以推行。这一时期也被称为香港教育改革的“第一波”，香港教育发展的目标和方式逐步转变，从数量的增长转向素质的提高。???? 教统会在每次研讨过程中，都将讨论的议题公之于众，整个过程公开透明，广泛听取各方意见。教统会成员的组成几乎照顾到香港社会各团体各阶层，利益相关方的诉求比较容易得以反映。因而，相关改革建议出台并形成政策后，推行过程得到了比较广泛的社会支持。20世纪80年代以来，教统会逐步成为引领香港教育改革的权威机构，其所出台的系列报告书，都引发香港全社会的广泛关注，教统会也成为香港最有影响力的教育咨询机构，起到了智库或者思想库的作用。???? 在围绕香港教育行政管理体制建立起的体系完备、疏密相间的咨询网络中，教统会是起到轴心作用的机构。按照教统会的职权安排，它是香港教育咨询机构体系的统筹机构。主要规定如下：教统会在执行其工作时，统筹而非指导大学教育资助委员会、职业训练局和其他教育咨询组织的工作。具体来说，（1） 取得大学教育资助委员会、职业训练局和其他主要教育咨询组织向政府提交的定期报告，并就这些报告提出意见；（2） 在有需要时，促请上述组织就其职权范围内的事项进行讨论；（3） 因应政府的要求，就教育问题提供意见；（4）在有需要时，展开教育研究见。。所以，虽然各级各类行政机关均有相应的教育咨询机构，但是各自职责分明，分工明确，统筹兼顾，协同运作，确保了教育咨询系统的有效运转。???? （二） 教统会与香港教育改革???? 香港回归之前，教统会对于香港教育的政策制定及实施起到了很大的作用，但社会各界尤其是教育专业研究人员也对其有关政策建议提出了批评。有的学者认为，教统会的报告建议虽然相当完备，涵盖广泛，但是层次只限于政策，未能达致执行的层次。郑燕祥教授批评六份报告的建议只是一个自上而下的改革，缺乏知识基础及明确支持，只强调资源投入却忽视了学校本身的需求。程介明教授认为，当初的改革“没有目标，欠缺推行改革的动力”。“大家的感觉是，我们提出了许多的‘手段’，但是在这繁多的‘手段’的森林里面，我们迷失了方向，忘记了我们的教育目标到底是为了什么？”???? 纵观教统会在回归前的六份报告，重点在解决香港教育存在的具体问题，对于改革的目标、理念、过程还没有一个详尽的规划。香港教育的全面改革是在回归之后，而其理念已于教统会的跨越回归前后的《第七号报告书》有所展现。第七号报告以“优质学校教育”为目标，提出踏入新纪元的香港特区，要维持其在国际上的竞争力，必须培养有良好教育和具备先进技能的人力资源。这份报告的理念很快在董建华施政报告中得以体现，董建华在就职后首份施政报告中提出，教育主宰香港未来，教育必须能激发起追求卓越的雄心。???? 2000年前后香港遭受金融风暴影响，促使特区政府加快了第三次经济发展转型步伐，被香港视为竞争对手的韩国、新加坡等国家纷纷推出新的教育改革规划，“世界变了，教育制度非变不可了”。???? 但是教育制度如何变革？作为教育政策制定和决策思想库的教统会，“积极回应特区政府对教育发展的密切关怀”，从改革的理念、目标、措施等出发规划设计了详细的路线图。为达成改革共识，教统会围绕改革议题，分三个阶段广泛征求社会意见。范围从学前教育至高等教育，内容包括整体教育目标以及这些目标如何与学前教育至高等教育各个阶段的相互衔接与互相配合。???? 教统会为此专门成立两个工作小组和九个专责小组。聚集超过一百位资深教育工作者及社会各界人士，共同参与检讨工作。首轮检讨中心在于对改革目标的确认。教统会于1999年1月《二十一世纪教育蓝图——教育制度：教育目标》咨询报告，实际上是树立一个靶子供社会批评讨论，广纳群言，建立共识。在征求意见的基础上，教统会确立了教育目标应该是培养学生“乐、善、勇、敢”，即“乐于学习、善于沟通、勇于承担、敢于创新”。程介明回忆这一阶段的情形：“1999年的那个大会上，各方反应非常激昂。教育统筹委员会随即在全香港每一所学校设立一棵‘愿望树’，让学生在树上挂上小牌，上面写着：‘我们有一个愿望，教育应该是……’随后，在两个月里面，教育统筹委员会收到了一万四千多份关于教育改革的建议书。在这种情况下，特区政府顺水推舟地接受了教育统筹委员会的建议，并且写进了当年特区行政长官的《司政报告》，正式成为政府政策。”???? 教统会组织的第二阶段征求意见主要是针对核心教育改革的理念问题，教统会主席和成员分别出席了超过一百项由各界自发组织的咨询讨论活动，与各界进行广泛交流讨论。收到2 670份书面意见，共有1万人次出席了34次论坛或研讨会。达成了“终身学习，自强不息”的教育理念。???? 在第三轮讨论中，工作重心进入改革方案的制定阶段。教统会提出“创造空间，追求卓越”作为第三阶段讨论的口号，“创造空间”是指超越课堂的终身学习，促使学生持续发展，与时并进；“征求卓越”要求改进学生水平，提升教师、学校管理质量。 ???? 三轮讨论共收到超过3万份的书面意见，“教育统筹委员会背后做了大量的工作，包括与各主要的教育团体（主要是教师职工会和各类学校的议会）进行咨询磋商，与报章传媒的密切沟通与请教，对于各类的社会团体的争取与联盟，对每一步行动的情景营造”。这个过程就是宣传和动员社会各界关心和参与改革的过程。???? 2000年9月教统会向政府提交香港教育改革发展的规划方案《二十一世纪教育蓝图：终身学习，全人发展——香港教育制度改革建议》。行政长官在同年10月的施政报告中接纳了该报告的全部建议，香港教育改革全面铺开实施。随后各专门咨询机构纷纷推出相应的改革建议和报告，2001年课程发展议会《学会学习——课程发展路向》，订立了未来10年学校课程改革发展路线。2002年大学资助委员会发表《香港高等教育》，提出高等教育发展规划。2003年语文教育及研究常务委员会发表《提升香港语文水平行动方案》等。
管理咨询调研报告篇5
______________管理研究所（以下简称乙方）
鉴于：
____________公司经营处于亏损状态，甲方为扭亏转赢，需对公司进行亏损诊断，并制定相应的经营策略、管理模式，以再造公司竞争力。
乙方拥有提供此项服务所要求的专业技术、人员和经验，并同意提供该项咨询服务。
现经甲乙双方协商，特就____________公司的咨询服务及相关事宜，达成如下合同：
一、甲方委托乙方提供咨询服务的____________公司为_________，规模为：___________________________。
二、甲方的咨询要求如下：
（一）____________区域经济、旅游业的现状及发展前景分析；
（二）____________公司的现状及亏损原因分析；
（三）____________公司的客源市场及竞争对手分析；
（四）____________公司扭亏为赢的具体策略；
（五）____________公司的发展规划（包括短期、中期和长期的经营管理策略）。
三、咨询服务的具体标准：本次咨询服务合同结束时，乙方必须向甲方提交包括但不限于下列事项的具体材料：
____________公司的咨询服务报告书包括：（1）公司现状、亏损分析及整改方案；（2）提升竞争力的营销策略、市场定位、市场调研、形象策划、运营框架等；（3）公司重新定位的中长期规划等。
四、乙方提供咨询服务的专家姓名、职称、专长及分工：__________
五、乙方于____________前向甲方递交咨询成果的框架性意见。
自本合同签订之日起__________日内结束咨询工作，_____________年_________月_______日前向甲方提供相关报告初稿，必要时甲方可组织相关专家进行论证、评审，____________年_______月底前提供报告定稿。
六、在乙方咨询期间，甲方提供如下配合：
（一）应乙方的要求，提供____________公司经营的相关资料及信息；
（二）为上列咨询人员提供在____________工作期间的住宿及工作餐；
（三）为乙方的咨询工作提供必要的工作条件。
七、服务费用及支付
（一）甲方为本次咨询服务业务向乙方支付____________万元咨询费；
（二）本合同生效之日起三日内，甲方向乙方支付咨询费的____________%，即____________万元，乙方提交了符合本合同第三条规定之报告后____________日内支付其余的____________%，既____________万元；
（三）乙方为本次咨询服务所发生的通讯费、交通费和其它费用支出由乙方自行承担。
八、对乙方人员在履行本咨询合同期间所发生的人身等意外，甲方不负任何责任，本咨询服务合同不构成甲方与咨询人员间的雇佣关系。
九、乙方提供的咨询报告等材料必须具备专业性、针对性、适用性和可操作性，乙方对咨询服务的正确和完整性负责。
十、乙方必须对本次咨询相关的全部材料保密，并不得用公开发表等方式为社会所公知。
十一、本合同一式四份，由甲、乙双方分执。
十二、甲乙双方签字盖章后生效。
管理咨询调研报告篇6
咨询可谓是一个新生事物，尤其在中国，相当一部分国人对"咨询"还没有概念。作为一名从事咨询工作的人员，我想谈谈对咨询，特别是对人力资源管理咨询的认识和理解。
一、什么是咨询
咨询似乎并不能称之为一个行业。在工商局，婚姻介绍所和管理顾问公司是划为一类的。这种划分，其实并没有什么道理，之所以这样，我认为，很大原因是因为没有一个对咨询的准确定位。
现在，许多人认为咨询就是信息中介和人才中介，因为他们都贯之以"信息咨询公司"、"就业咨询公司"的名字。实际上，这样的工作与真正意义上的咨询还是有很大差别的。他们可以称之为"资讯"公司，因其提供的就是一种信息（港台称为"资讯"），他们的主要工作是进行信息储备，然后根据需要，选择、打包交给客户，仅仅是一个传递的过程，其工作是有规模效应的，每一次服务的收费不会很高。
咨询则不同，比如审计、税务、财务咨询、营销咨询等，他们的主要工作是在基本原理和方法的基础上，结合客户情况，形成个性化方案。其价值主要是咨询顾问们在一定的管理模式和相关知识（经验和咨询公司的研究积累）平台上，针对客户的个性情况，进行创造性思考，提出解决方案。由于它的成果是完全针对客户定制的，成果的完成基于顾问的人数和工作时间，很难产生规模效应，咨询项目的收费也会比较高。
在咨询中，又可以分为两种，一种是代替客户解决问题，完成客户需要完成，但自己没有能力或由于某些限制不能完成的工作。比如会计师事务所的审计、税务工作。在其中，客户参与很少。而且，已经形成较为规范、固定的工作程序和方法，允许个人发挥的空间较小，其工作着眼于短期问题的解决，结果易于衡量。比如：一份审计报告。
另一种是帮助客户解决问题，与客户一起解决，正如咨询行业的标准制订者Mckinsey&Company所言，Weseektosolveproblemswithourclients,notforthem.（我们寻求与客户一起解决问题，而不是代替他们解决），整个过程客户参与很多（Weworkascloselyaspossiblewithkeymembersoftheclientorganization）。工作中要求个人发挥的部分很大，工作着眼于组织长远发展，包含几个层次，有成形的报告，有过程中思想的交流，有文化和价值观的转变，不易于在短期业绩中表现出来。
第二种类型咨询的典型代表是管理咨询，这其中又分成业务发展战略、人力资源管理、营销、财务流程优化等咨询活动。下面着重就人力资源管理咨询谈谈我的认识和理解。
二、人力资源管理咨询
对人力资源管理咨询的通常理解就是指咨询公司利用自己的知识和经验，在职位分析的基础上，就招聘、培训、薪酬、绩效考核等人力资源操作系统提出的解决方案。佐佑公司在解决人力资源操作系统的问题时提出了基于职位族而不是职位来搭建绩效管理、薪酬、招聘、培训体系的思想，并在实践中取得了良好的效果。
（一）基于职位族的人力资源操作系统
人力资源管理中的招聘、培训与发展、薪酬、员工绩效管理等工作是人力资源部门的主要工作内容，他们要拟定政策、实施政策或协助其他部门实施。以往这些工作都是基于职位的，按照职位说明书的要求招聘、确定薪酬标准、进行绩效考核等。为什么佐佑要提出基于职位族的人力资源操作系统呢？职位族，是具有相似工作性质的一类职位的通称，它是跨越部门和职位的。同一个职位族的工作性质相似，比如人力资源专员、行政专员、文秘等，都是从事专业支持工作，素质要求也相似，都要求有服务意识，有扎实的理论基础和沟通能力等。这样一个人力资源操作系统的平台，更加具有灵活性，使工作轮换成为很正常、很简单的事情，招聘的范围也会更加宽泛。同时，也使员工可以清晰的看到自己的职业发展通道。更为重要的是，在这样一个快速发展的时代，它提供了一种相对的稳定性，因为职位会经常变化，今天设一个，明天可能就撤销了，但职位族不会，就不至于给人力资源工作带来很大的动荡。
每一个职位族中又分了几个层级，每一个层级都有相应的素质要求、工作职责，也有薪酬标准。根据素质要求和工作职责招聘到新员工之后，就纳入到这样一个系统中，确定薪酬和培训发展方向。日常和定期的绩效管理，就可以找到员工培训发展的需要，绩效考核时也围绕不同职位族层级的要求，结合工作计划来对员工进行考核，结果会影响薪酬。这就使得人力资源工作成为一个系统。
（二）咨询对象
基于职位族的人力资源操作系统的咨询对象包括主管人力资源管理的高层领导和人力资源部。所谓人事无小事，人力资源政策要体现高层的战略意志和倾向，主管人力资源的高层领导要传达高层的战略意志；人力资源部是具体操作、落实人力资源战略的部门，他们也最知道操作中的问题和难点。
（三）咨询价值
其价值主要体现在以下几个方面：
建立专业的人力资源系统，落实人力资源战略，支持组织目标的实现。
提供解决问题的方法，帮助客户解决问题，比如薪酬方案、招聘程序。
培训人力资源管理队伍，转变他们的观念，使之学会专业、系统的思维方式，这主要通过过程中的讨论和交流。
（四）咨询过程
咨询的过程是这样的：
第一步，访谈调研，了解客户的业务和组织现状；
第二步，提出思路，与人力资源总监（副总）、人力资源部讨论，共同确定解决方法。
第三步，要提交书面报告，但是，因为我们的书面报告是对思路的具体阐释（Typically,therefore,ourwrittenreportscontainnosurprise;rather,theyconfirmrecommendationspreviouslymunicatedanddiscussed.），更重要的，基于中国的现实情况，为了使具体操作建议方案的人能够真正理解方案的思想，以保证实施效果，书面报告一般可由客户方的人力资源部撰写，由我们进行指导。
三、战略性人力资源管理咨询
佐佑认为，人力资源管理咨询绝对不限于操作系统，而且，随着专业化分工，人力资源操作是可以外包的。所以，佐佑提供的更主要的是战略性人力资源管理咨询。
（一）什么是战略性人力资源管理咨询
在现代社会，人力资源是组织中最有能动性的资源，如何吸引到优秀人才，如何使组织现有人力资源发挥更大的效用，支持组织战略目标的实现，是每一个领导者都必须认真考虑的问题，这也正是为什么企业的最高领导越来越多来源于人力资源领域的一个原因。在这种情况下，人力资源工作就不能再局限于传统人事工作的范畴。所谓战略性人力资源，就是在战略的高度，用战略的眼光看待人力资源工作中招聘、选拔、调配、激励等一系列工作。版权所有
战略性人力资源管理咨询，主要有以下内容：
（二）咨询对象战略性人力资源管理咨询的对象是客户的决策团队。为什么是决策团队呢？因为决策团队要关注组织的长期持续发展，他们有责任从战略的角度考虑组织中的问题，也就是说，战略性思考只能出自决策团队，而非客户中的其他人。而且，战略性人力资源管理咨询的成果必须通过决策团队才能对组织发展起到作用。罗兰贝格咨询公司专长于企业战略与结构变革，她认为："不管一个管理咨询顾问是否愿意，为一个企业作战略、结构等方面的咨询，最后都会变成为企业的老总做个人咨询"。
（三）咨询价值
战略性人力资源管理强调认为要用战略、系统、全局的眼光看待人力资源管理体系和人力资源管理的具体操作，强调人力资源管理必须着眼于支持组织战略目标的达成。它的成果不易于在短期业绩中衡量，它对组织的价值往往体现在未来，所以，顾问公司和客户必须在事先对咨询的价值达成共识，否则项目根本无法进行。相互之间的信任是项目得以进行的前提，也是项目成功的保证。咨询的价值主要体现在以下几个方面：
提供解决问题的方法，比如构建人力资源系统的方法。
在过程中促使领导团队就人力资源战略达成共识。严谨的企业家相信，"战略"及其严格的实施能带来成功，对自己的人力资源要严格的规划，所以，达成一致的人力资源战略，对于组织的价值是很大的，它将随着组织的发展越来越显现出来。
促使高层观念转变和战略思维方式的提升。通过多次深入的沟通交流，可以转变高层领导的观念，比如对绩效管理的认识，就从单纯的考核上升到了全面的PDCA的管理，这将在很多地方指导他们的政策和行动，从而影响整个组织的工作方式。
创造适宜于组织发展的文化。组织是由人组成的，在这样一个人群中，总会形成某一种主文化，这种文化可能适于，也可能阻碍组织发展，通过明确组织的远景、使命、核心价值观，有意识的进行企业文化建设，可以按照决策团队的意愿，形成一种适宜于组织发展的文化。
（四）咨询过程
佐佑公司采用的，也是咨询业通常采用的方式，是与客户一起讨论，共同找到解决问题的方法。
首先，经过与决策团队的充分沟通，找到客户的真正需求，以保证能够有的放矢。
然后，访谈调研，包括对员工的访谈和问卷调查等，了解客户的业务、组织现状和员工感受、期望等。
主要的过程是与决策团队的多次交流，将顾问的专业理论、思维方式、咨询经验与决策团队对自己组织的理解和期望结合起来，一起找到解决思路和方法。正如一家著名咨询公司说的"TheConsultingGroupdoesnotknowyourbusinessormarketbetterthanyoudo（咨询公司不会比你们更了解你们的业务和市场）"。咨询公司和决策团队的目标是一致的，双方必须紧密合作，共同达成目标。咨询的大部分价值就要在这个过程中提交。
最后，咨询公司会提交书面报告（writtenreports），可能就是一个解决问题的方案：比如组织结构调整的思路和调整后的组织结构图；也可能是一种解决问题的方法，比如怎样去保留和激励关键员工。但是，由于此前的充分沟通和交流，解决思路是双方共同找出并且认同的，所以，书面报告并不会含有任何的意外，正如Mckinsey&Company的观点："Typically,therefore,ourwrittenreportscontainnosurprise;rather,theyconfirmrecommendationspreviouslymunicatedanddiscussed.（书面报告只是确认了前面讨论的建议思路，没有任何意外。）"也正因为如此，咨询是以时间和过程衡量，而不是以提交的方案衡量。
管理咨询调研报告篇7
2008年学部工作局在院党组、院领导的领导下，在院各有关专业委员会、各学部常委会的指导下及院各部门的支持下，2008年我局在原来工作的基础上，继承与发展，通过局内全体工作人员（包括借调的同志）的努力，较好地完成了全年的工作任务，取得了一定的成绩。主要有以下几个方面：
一、第七次院士大会有关工作
本次院士大会恰逢建院10周年，按照院常务会议的要求，学部参与、配合、服务和组织完成的工作有：
配合办公厅等部门做好院庆及院士大会的相关工作。向全体院士发出会议通知，并逐一落实；认真为参会院士服务，保障院士在大会期间按时、顺利地参加各项活动。
与国际合作局共同组织院学术报告会。根据当今世界工程科技和经济发展的有关热点问题，邀请郑健超院士、钟南山院士、石元春院士、李文华院士、汪成为院士5位院士，同时还邀请了瑞典工程院院长莱娜.托瑞、英国皇家工程院副院长彼得.萨里嘉、美国工程院外务秘书乔治.巴格列瑞洛3位著名专家作大会学术报告。会前编印了学术报告文集，会后制作了光盘。
学部学术活动。8个学部办公室根据本学部所涉及专业范围也组织了形式不同的学术活动，共有39位院士在本学部作了学术报告。为便于交流，有的学部办公室将学术报告编印成册，有的学部办公室将学术报告会办成了沙龙形式。各学部办公室协助学部主任起草完成了各学部工作报告。
学部常委会换届工作。按照《中国工程院章程》，认真准备学部新常委会成员候选人介绍材料及组织投票等工作，顺利完成各学部常委会换届的服务工作。
会前，组织编印了《十载征程、百年伟业》中国工程院建院十周年诗文书画集。另外，还邀请了部分省市区和有关部门人员参加了本次院士大会，加强了沟通、促进了合作交流。
以上各项工作得到了院领导和与会院士们的好评。
二、2008年院士增选准备工作
按照院常务会议要求，在总结以往经验的基础上，认真做好有关工作，主要有:
在院士增选工作委员会的直接领导下，修订了《中国工程院院士增选工作实施办法》。该办法进一步强调了院士在提名候选人时应负的责任；对部门遴选委员会的组成、候选人报送名额以及第二轮评审全面实行候选人自我介绍等方面提出了明确的要求。参与组织并完成了中国工程院院士增选学部专业划分标准课题研究，经主席团会议决定，《中国工程院院士增选学部专业划分标准（试行）》在2008年院士增选工作中开始施行。起草了2008年度院士增选有关文件，2008年12月10日印发全体院士、科协、各部门及各省市自治区。设立了增选工作意见反馈专门记事本，将各方面反映的问题进行登记，及时上报和解答。
在科学道德委员会的直接领导下，从完善制度、社会监督、弘扬楷模、加强自律等方面为院士队伍的科学道德建设做了服务性工作。2008年还受理若干封投诉信，目前还有2封正在调查之中。
三、咨询工作
按照院常务会议的要求，在院咨询工作委员会的直接领导下，在各项目组组长的指挥下，我们参与了组织、安排、协调、服务等工作（个别同志参与了研究报告的撰写工作）。期间，参与组织了3次院咨询工作委员会会议、参与修订了《中国工程院咨询管理办法》、参与组织了2008年度院咨询项目安排及经费预算等工作。主要工作有：
1、咨询研究工作
2008年我院咨询工作任务重、时间紧、质量高。共完成咨询研究项目24项，比2008年多完成13项。其中主动咨询项目11项，比去年增加4项；委托咨询项目共完成10项，比去年增加6项。完成有关部门征求意见15 余项次，较去年多11项次。目前正在进行的各类咨询研究项目50多项。据不完全统计全年共有500多位院士、1000多位专家参加了我院的咨询研究工作（其中有些院士和专家同时参与了多个咨询研究项目）。研究报告报出之后，基本都得到了较高的评价和正面的回复，大部分的内容被采纳。主要特点有：
国家财政支持增加。国家财政支持的重大专项研究课题数量增加、经费支持力度加大（新批准立项专项咨询研究3项，比去年增加1项；经费比去年增加1070万）。
重大专项研究更具宏观性、前瞻性、战略性、综合性，院士参与度高，社会影响大，受到党和国家领导高度重视。温总理和国务院有关领导分别听取了徐院长关于《制造业发展科技问题》、王副院长关于《中国可持续发展矿产资源战略》、侯祥麟院士关于《中国可持续发展油气资源战略》等研究工作汇报各一次；温总理还在我院有关咨询项目汇报稿及《院士建议》上作重要批示各1次。其中：
由徐院长担任组长的中长期科技发展规划《制造业发展科技问题》专题研究，组织了46名院士和260多名专家参加了专题研究，并圆满完成了中长期科技规划领导小组交办的任务。温总理等国家领导人专门听取了汇报。
由王淀佐院士负责的《中国可持续发展矿产资源战略》课题，28位院士和270 余位专家参加。今年10月，专题向总理及国家有关领导人汇报，得到总理和大家的高度评价，并被认为可作为国家今后经济发展的重要参考依据。
由侯祥麟院士负责的《中国可持续发展油气资源战略》课题， 31位院士和120名专家参加。今年6月，专题向总理及国家有关领导人汇报，得到温总理和大家的高度评价，并被认为可作为国家今后经济发展的重要参考依据，8月，该课题还专门在国务院第四次学习讲座上介绍情况。该课题后续研究工作正在继续进行，研究内容是2020年—2050年我国油气资源发展和对策。
温总理还在我院《东北地区水土资源配置、生态环境建设和可持续发展战略研究》咨询研究项目请示报告和《关于鄂尔多斯盆地石油开采有关问题的建议》上做了非常肯定的重要批示。
发挥院士的群体作用，集全院之力，圆满完成受托的重大咨询任务。主要有：对我国中长期科技规划中20个专题报告征求意见稿进行了咨询评议；完成了发改委委托的“十一五”计划中若干重大问题战略研究（共 8个领域）等，受到了受托方的高度评价。如：受中长期科技规划领导小组的委托，5－6月间，对我国中长期科技规划中20个专题报告征求意见稿进行了咨询评议。我院集全院之力，按照规划领导小组和规划办对咨询评议工作提出的要求，精心组织、周密安排，组织了院士163位、专家107位进行集中咨询评议。在中国工程院第七次院士大会期间，又将20个专题报告分送给参加院士大会的几乎所有院士进行咨询评议。期间还专门听取了在京资深院士对战略规划研究、各专题的评议意见、总体评价、需要关注的共性问题的意见等。圆满完成了规划领导小组和规划办交办的任务。
主动咨询和委托咨询量大面广，工作量超过以往各年。其中接受大型企业集团的委托咨询，开创了工程院面向企业开展战略咨询的新局面。除完成以上咨询研究项目外，还完成了：
主动咨询研究。《中国航空发动机试验设施建设研究》、《发展我国大型锻压装备研究》、《三峡库区水环境安全保障机制及水质控制对策研究》、《废旧机电产品资源化研究》、《我国制造业焊接生产现状与发展战略研究》、《反爆炸、生物、化学、核与辐射恐怖活动的科学技术问题和对策研究》、《工程院学科分类标准研究》、《国家大型工程项目管理的调查研究》、《民营科技企业的发展研究》等9项。
委托咨询。《国家汽车计算平台工程可行性论证》（信息产业部）、《中国船舶工业集团公司中长期发展规则咨询》（中国船舶工业集团公司）、《重大科技基础设施建设咨询》（发改委高技术司）、《工业过程自动化高技术产业化专项执行情况评估》（发改委高技术司）、《汽车能源咨询第一阶段研究》（上海通用汽车公司）、《实施金属矿业资源全球战略保障国民经济的可持续发展》（中国五矿集团公司）、《现代农业高技术产业化专项实施情况中期评估》（发改委高技术司）等7项。
临时应急任务要求高、质量要求高、时间要求紧、工作量大。在个别征求意见稿中，今天接到，昨天就要交。但大部分都在10天左右时间就要送出去。如：发改委《关于振兴我国装备制造业的若干意见》征求意见稿，时间要求紧（6天），为能够高质量完成，徐院长亲自主持有关院士参加的征求意见会，会上，徐院长及有关院士们提出的意见得到了发改委的采纳。后来在曾培炎同志主持的征求意见会上（邬副院长参加），工程院的意见得到肯定。总之，国家有关部门征求意见稿之多，要求之高，是我局工作前所未遇的，增加了相当的工作量。主要有：
《关于义务教育法（修订稿）》、《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》、《关于加快发展循环经济的指导意见》、《促进煤炭工业健康发展的若干意见》、《国家自然科学基金管理条例》、《工经联关于商务部“三个技术目录”》、《中国技术标准发展战略研究》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法（修订草案）及说明》、《完善国家计量基准体系的方案》、《自然基金管理条例》、《关于振兴我国装备制造业的若干意见》等。
总的来说，工程院为承担社会责任，从领导、有关院士和专家到工作人员大都超负荷工作。
2、技术创新院士行活动
本项活动是我院与国家发改委联合组织，2008年重点是紧密围绕西部大开发和振兴东北地区等老工业基地发展战略，促进产业技术进步和区域经济发展，共组织了7次。主要形式是：针对企业需求，在预调研基础上，参与组织院士、专家考察调研有关企业、作有关技术报告、对企业发展战略进行咨询评议、就具体技术问题进行座谈、签订有关技术协议等。在企业申报、提出需求的基础上，先后针对哈电集团、吉化集团、吉林石化公司、一汽集团、吉林盛华轿车消声器有限责任公司、吉林汽车制动器厂、吉林华润全氏玉米深加工科技开发有限公司、长春大成生化工程开发有限公司、兰州白银有色金属集团公司、兰州铝业股份有限公司、兰州连城铝业有限责任公司、贵州宏福集团、贵州开阳磷矿集团和辽宁镁质材料行业等13家企业和1个行业开展了院士行活动，共有39位院士、58位专家参加，举办5场技术报告会（42个报告，听众1000多人），与企业签订技术协议19项，提出咨询意见建议100多条，圆满完成年度计划。
“院士行”活动的主要作用是向企业干部和科技人员介绍行业最新科技成就和发展方向；分析企业的薄弱环节，介绍相应的新、高科技内容；对企业的技术方案进行咨询研究，帮助企业选准技术改造的正确方案；帮助企业成为技术创新的主体，发挥院士学科带头人和培养年轻一代科技骨干的作用（传、帮、带）；架设产学研结合的桥梁，促进院士、专家及所在单位与企业建立科技合作关系；向国家管理部门反映情况，提出宏观调控和重点支持的建议等，得到企业的充分肯定和广泛欢迎。
四、学术工作
我局参与组织和服务的学术活动主要是工程科技论坛和各学部组织的有关专题学术活动。工程科技论坛的主题是由各学部常委会提出，院领导批准后开展的。各学部主办的学术活动主题由各学部常委会确定。一年来，各学部针对国民经济和社会发展的热点与难点、行业共性技术、国有大中型企业的关键技术和技术难题等问题开展各类学术活动共几十次。
工程科技论坛。2008年我院工程科技论坛有：现代生物医学、循环经济与可持续发展、摩擦学－应用技术、地下空间开发与施工技术、动物生殖生物学技术、可再生能源发展、综合交通运输发展战略、网络计算机NC产业化、工程哲学与科学发展观等9个主题，共举办了10场（较去年增加了7 场），7个学部分别在青岛、深圳、上海、北京、呼和浩特、西安等6个城市主办，24位院士、68位专家作报告，听众约2000多人。
有关学部还在北京等城市举办了14场其它学术活动，40位院士和近百位专家参加。这些学术活动从参与方式上，始终贯彻工程院组织和院士个人组织两种学术活动并重的方针；从组织方式上，除单独主办的学术活动以外，还与有关单位联合主办或协办了大量的学术活动；从内容上，不仅包括学术报告会、研讨会、专题论坛，还扩展到技术交流、产品与成果展览等；从参加人员上，有工程院院士，科学院的院士、相关领域的专家与学者参加。其中摩擦学工程前沿论坛在研究室的帮助和支持下，在香山成功举办。
国际学术会议。在国际合作局的帮助下，我们参与组织了中日环境材料、循环产业与环境经营研讨会、第二届国际医学科学组织大会、工程管理国际研讨会、昆明国际市长论坛、农业机械化高级论坛（与联合国亚太地区农业工程与机械中心合办）等6次国际学术会议，使我们在筹备国际会议和举办过程中，得到了锻炼和经验的获取。教育委员会工作。在院教育委员会的领导下，参与组织了工程院教育委员会年会；参与组织了国际工程教育研讨会；继续依托《高等工程教育研究》（季刊）作为工程院教育委员会会刊，开展宣传出版工作；服务并落实年会纪要中的各项任务等，受到了院领导的好评。
另外，在办公厅和国际合作局的帮助下，在网上开展了“发展中国家工业化道路” 论坛，首次取得了网上论坛的经验。
通过这些活动，为广大工程科技人员创造了相互学习和交流的机会，为中青年科技人才搭建了学术平台，扩大了工程院在社会上的影响力，受到普遍的欢迎。
五、与地方合作
在院领导的直接领导和有关学部常委会的领导下，2008年工程院与地方及空军的合作工作更加注重实效，工程院的作用和在社会上的影响力进一步提高。我们的工作是参与组织和服务，主要是：
地方合作。继续与山东省、深圳市、北京市、上海市等省市合作，主要内容有：参与主办国际博览会、院士论坛、技术成果推介会、技术报告会，并针对地方科技发展战略规划及企业技术创新工作，组织开展了技术咨询、技术合作、院士科技成果转化和产业化等工作。另外，受有些省市的邀请，有关学部还组织院士和专家开展了技术咨询与学术活动。如：受广西自治区政府邀请，组织了18位院士赴广西北海、钦州、防城港等沿海地区进行了实地考察和相关活动；应广东顺德邀请，组织了13位院士开展了机械装备制造业院士咨询活动等，为在地方科技、经济和社会发展中起到了应有的作用。
院士中心。2008年，有的省市还相继建立了院士中心，在为当地院士服务的同时，组织院士进行决策咨询、技术咨询、学术活动、合作交流等活动，有效整合和运用了院士智力资源，密切了工程院与地方的关系。
六、学部自身建设
按照院领导对我局工作的有关要求，在自身建设方面主要做了以下工作。
局务会议和有关工作制度的建立。2008 年3月起实施了局务会议制度，共召开13次，编印会议纪要13期；4月我局向局内各处室发出《关于进一步落实院有关规章制度的通知》，提出了公文处理和因公出差的补充规定，并在工作中逐步落实。在工作制度的建立和工作程序的规范上做了一些工作。
有关处室领导的轮岗工作。2008年10月完成了党组对我局有关处室领导的轮岗工作。轮岗的同志能够顾全大局、大家积极配合、协作，较快地进入了新的角色，没有耽误任何工作，有序地完成了各项任务。
编发《学部工作局工作简报》。2008年 11月起，为及时向院领导、学部主任报告及与其它部门的沟通，编发《学部工作局工作简报》3期，受到院领导、学部主任等的好评。
虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足，主要是：当前有些院士承担了我院多项的咨询研究课题和学术活动，如何协助他们既能够完成好他们所承担的工作，又能使他们减少负担已成为我们需要研究解决的问题；咨询项目的结题工作进展不够理想；虽然我们现在的工作十分饱满，甚至有些同志在超负荷的工作，仍存在一定的放松等不利于工作进一步开展的松懈思想。
七、结束语
在过去的一年里，在党组和院领导的正确领导下，随着我院工作的开展和深入，我局在缺员的情况下，虽然学部工作的任务越来越重、工作节奏越来越快、临时性应急任务工作量越来越大、工作交叉的内容越来越多、工作人员的出差和外出开会越来越频繁，但我们没有怨言，仍以能够为院士服务而感到自豪。我们通过自身的建设，开阔了思路、锻炼了能力，为院士服务的意识也得到了一定的提高；各处室之间加强了沟通与合作，增进了相互理解与协作，营造了团结、积极的工作氛围。
从2008年的工作情况看，保守估计，我局平均每天组织咨询会议（或学术等活动）2次左右，其中大部分活动需要做大量的前期准备工作。因汇报时间有限，不能一一例举我们做的所有工作（特别是已完成和正在进行的工作中出现的许多动人的事迹），但我们感到我局2008年的工作量超过了以往各年。
借此机会，我们要感谢院领导、各学部常委会对我们的关心，感谢机关各部门的支持，感谢全局同志一年的辛苦工作，同时还要感谢借调到我局工作的同志，我们能够取得今天的成绩，与他们的工作是分不开的。
展望新的一年，我们将继续按照徐院长关于“外树形象、内强素质”的要求，结合党员先进性教育活动，使党员能够真正地起到带头模范作用；进一步加强为院士服务的意识；进一步搞好自身建设，在工作中不断提高自身素质和能力；加强与其它部门沟通与协作，互相支持和互相学习。同时我们也希望院里在条件许可的情况下，提供更多的学习和培训机会。
管理咨询调研报告篇8
关键词：员工援助计划 团体心理咨询
近年来，国内心理学界对心理咨询的关注越来越多，同时员工援助计划（Employee Assistance Program，以下简称）获得越来多的关注。另一方面，由于发展较晚和国内文化背景，团体心理咨询和EAP两者当前在国内并没有获得在国外相当的地位。
一、概念界定
团体心理咨询（Group counseling）具体说指的是6-10人的群体，他们每周在一起，在有一个或两个是受过训练的领导者的陪伴下，讨论他们所面临的问题。尽管每个人都表达了不同的关注点，但关注点很多都会集中到一个特定的话题或问题上。简单地说，团体咨询是一种在群体中求同存异、助人自助的过程。
员工援助计划是由组织为其员工设置的一项系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，和对员工及其亲人提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和气氛，解决员工及其家庭的心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效，并改善组织管理。
二、EAP与团体心理咨询
1.EAP和心理咨询的关系
EAP的内容除了一般性心理咨询，例如酗酒计划、健康促进计划或员工福利计划，危机干预。这些EAP的服务需要心理咨询作为重要载体介入，并且不是完全依靠个人心理咨询能够很好解决的。
EAP实际上是一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式，一些学者也将EAP称为美国心理咨询业的三大趋势之一。更直接地说，EAP主要借助心理咨询的方式 。这一说法即阐述了EAP的定义同时也阐述了EAP与心理咨询的关系。
2. 团体心理咨询的有效性
团体咨询相对个人心理咨询具有低成本高效率、效果易巩固等优势，在EAP中的作用不可替代。例如发生员工因公殉职之后的部门，这时就需要团体咨询的迅速介入协助危机干预；亦或者是在大规模裁员之后的部门，需要团体咨询来稳定人心。这些情况都是个体咨询所不能快速有效地做到的。
三、适用行业
一般来说，组织的实力越强，组织的规模越大，工会越是完善，少数民族员工的数量和比例越低，员工学历水平越高，行业越是高科技，这样的组织越倾向于实施EAP。EAP的研究者和实践者还报告一些EAP在特定行业中的运用。例如：王安民报告的在对外承包工程企业的运用；刘平报告的在保险公司中的运用；张红梅报告的转型期的商业银行的运用。
团体心理咨询各种组织团体均可使用。纯粹的团体心理咨询更多是在一些政府机构和军队中使用。例如西安政治学院的蒋一斌和赵晓明的研究、军医王丽杰等人的研究、任忠文等人对驻藏部队军人进行团体心理咨询的研究。
四、小结与展望
1.EAP在中国遇到的问题
王雁飞总结出EAP在中国遇到以下问题：过分关注个体层面研究，忽略组织环境因素问题，咨询人员的专业素质问题，EAP与人力资源管理实践相结合的问题等。这些问题或许与团体心理咨询密切相关。
谷向东和郑日昌也提出制约EAP在中国的发展的原因有：组织领导和社会大众对EAP不了解；对于接受该服务存在顾虑，怕投入了经费，自己的员工不敢前来接受。低成本的团体咨询或者能帮助EAP的推广。
2.团体心理咨询在中国遇到的问题
团体心理咨询在中国并未完全实现市场化，还停留在教育系统、国家机关和军队中的理论阶段和试验阶段。心理咨询在中国市场推广中，存在以下两个不足：民众观念和认识问题导致需求量大，但有效消费不足；行业内各种推动力严重不足导致缺乏行业良性发展的动力。心理咨询普及消费、推动力不足的问题可以通过EAP结合团体咨询实施而得到改善。
3.前景展望
谷向东和郑日昌提出应该“针对共性问题，采用小组集体咨询的形式开展服务”。在前文所提到的Lewis所列的EAP的内容中，团体心理咨询是其中重要的组成部分。在周苗苗的论文中记录了联想员工的EAP中开展叫“工作压力”小组和“工作与生活的协调”小组的团体咨询形式，取得了一定的效果。EAP和团体心理咨询有共同的目的和相似的服务、相似的结构，行业准则和理论基础，以团体咨询为重要载体开展和实施EAP具有其必要性和可行性。EAP可以为团体咨询提供政策和资金的支持，团体咨询可以作为实施EAP的载体。以团体咨询为重要载体展开EAP，能够突破两者在中国推广的困难，成为EAP和团体咨询在中国发展的特殊模式，有力推进在中国的推广和应用。
参考文献
[1]樊富珉.团体心理咨询[M].高等教育出版社，2005
[2]谷向东，郑日昌.员工援助计划：解决组织中心理健康问题的途径[J].中国卫生杂志，2004（6）：398-399