通信企业管理论文范文

通信企业管理论文篇1

背景：屡犯屡罚与屡罚屡犯

案例一：湖南省益阳市南县法院2003年在执行一起行政诉讼案件过程中，要求该县移动通信营业部提供某通信用户的电话详单，移动通信企业以电信条例第六十六条规定为由予以拒绝，法院对该营业部处以3万元罚款。2003年11月6日，有关当事人请求湖南省人大法工委就人民法院是否有权检查移动通信用户通信资料做出法律解答。湖南省人大法工委认为，用户通信资料中的通话详单属于宪法保护的通信秘密范畴，人民法院依照民事诉讼法调查取证时，应符合宪法的规定，不得侵犯公民的基本权利。2004年4月9日，全国人大常委会法工委办公室下发法工办复字[2004]3号交换意见，同意湖南省人大常委会法工委的请示意见。意见出来后，相关法院退还了5起类似纠纷的罚款。（《三湘都市报》2004年5月17日报道）

案例二：2005年10月20日，江苏省东台市法院的执行人员到常州电信分公司所属湖塘营业厅要求查询电信用户机主资料。常州电信分公司答复，根据宪法第四十条及电信条例第六十六条的规定，人民法院不能检查电信用户的资料信息。随即，东台市法院的执行人员来到常州电信分公司接待处，再次提出要求查询电信用户资料信息，仍遭拒绝。法院遂对常州电信分公司湖塘营业厅、常州电信分公司各处罚款3万元。常州电信分公司向盐城市中级法院申请复议，要求撤销罚款决定。盐城市中级法院驳回其申请。2005年12月2日，东台市法院将6万元罚款执行到位。（《人民邮电报》2006年4月12日报道）

案例三：2006年2月23日，江西省铜鼓县法院在审理案件中，依当事人申请，到江西宜春移动公司调取案件受害人漆某的手机通话记录及相关资料，移动公司人员向法院办案人员出示一份法工办复字[2004]3号文件复印件后，拒绝提供漆某通话记录。3月14日，法院办案人员再次到该公司调查，仍遭拒绝。为此，铜鼓县法院作出对该公司罚款3万元的处罚决定。宜春移动公司不服申请复议。4月6日，江西省宜春市中级人民法院作出了维持铜鼓县人民法院对江西宜春移动公司罚款3万元的复议决定。（《中国法院网》2006年4月7日报道）

案例四：四川省南充市西充县人民法院执行庭在执行一起借贷纠纷案中，由于被执行人故意隐藏身份和住址，造成该案执行受阻长达6年。2006年4月，西充县人民法院执行庭干警终于获取了被执行人在成都市的座机电话号码，即到四川省电信有限公司成都市分公司调查该座机电话的开户资料，却遭到拒绝。电信公司扬言不论哪级法院来了都不能查，并公然在法院介绍信背面批注“根据宪法第四十条不能提供用户信息”。5月15日，西充县人民法院按照相关法律规定，责令成都电信公司立即协助调查、取证，并对其给予罚款3万元。迫于法律压力，该公司终于同意协助调查、取证，使得这起借贷纠纷案的执行取得了重大突破。同时，西充县人民法院通过强制执行，成功地对罚款进行了强制扣划。（《南充晚报》、《中国法院网》2006年5月25日报道）

案例五：2006年8月7日，湖南省江永县人民法院执行局因一起民事案件执行的需要，到移动公司江永营业部要求协助查询一用户的通话详单。移动公司认为，依照宪法第四十条、电信条例第六十六条和全国人大常委会法工委办公室法工办复字[2004]3号文件的规定，人民法院无权调取用户的资料信息，遂拒绝协助查询。8月18日，该院桃川法庭在审理一起人身损害赔偿纠纷案件中，依一方当事人的申请，要求移动公司江永营业部协助调取对方当事人手机的通话信息，再遭拒绝。8月24日、25日，江永县法院先后向移动公司江永营业部送达两份罚款决定书，罚款金额均为3万元。

反思：法院与通信企业孰是孰非

通过上述列举的众多案例，我们可以清晰地感觉到，人民法院与通信企业就通信调查权的争执已经到了“屡犯屡罚、屡罚屡犯”的地步。这种现象的出现，已经不再是一个单纯的对错问题，而是长时间相互交锋的沉积。两者之间的原则分歧迫使笔者不得不进行深层次的理性思考。

一、通信企业为什么拒绝配合人民法院调查取证？

移动、电信等通信企业“拒绝”人民法院调查取证，主要理由是宪法第四十条、电信条例第六十六条以及全国人大常委会法工委办公室法工办复字[2004]3号交换意见有规定。

1、《中华人民共和国宪法》第四十条：“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。”

2、《中华人民共和国电信条例》第六十六条：“电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者人民检察院依照法律规定的程序对电信内容进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由对电信内容进行检查。”

3、全国人大常委会法工委办公室《关于如何理解宪法第四十条、民事诉讼法第六十五条、电信条例第六十六条问题的交换意见》（法工办复字[2004]3号）：“同意湖南省人大常委会法规工作委员会来函提出的意见。”

湖南省人大常委会法规工作委员会的请示意见为，（1）公民通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的一项基本权利，该项权利的限制仅限于宪法明文规定的特殊情形，即因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查。（2）移动用户通信资料中的通话详单清楚地反映了一个人的通话对象、通话时间、通话规律等大量个人隐私和秘密，是通信内容的重要组成部分，应属于宪法保护的通信秘密范畴。（3）人民法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条规定调查取证，应符合宪法的上述规定，不得侵犯公民的基本权利。

移动、电信等通信企业认为，用户通信资料是通信内容的重要组成部分，属于宪法保护的通信秘密范畴。只有公安机关、国家安全机关或者人民检察院确因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，才有权依照法律规定的程序对电信内容进行检查，而上述法律法规明确列举的有权主体中不包括人民法院，故人民法院对电信用户的通信资料不享有调查取证权。

二、人民法院是否有权调查用户的通信资料？

人民法院有权查询、调取相关人员的通话详单是有宪法和法律依据的。

1、《中华人民共和国宪法》第一百二十六条：“人民法院依照法律规定独立行使审判权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。”

2、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条：“人民法院有权向有关单位和个人调查取证，有关单位和个人不得拒绝。”

第一百零三条：“有义务协助调查、执行的单位有下列行为之一的，人民法院除责令其履行协助义务外，并可以予以罚款：（一）有关单位拒绝或者妨碍人民法院调查取证的；”

法院认为，宪法保障人民法院的独立审判权，人民法院的调查取证权属于法院审判权的当然内容。一方面，法律赋予人民法院调查取证的权利，是强制性规定，任何单位和个人都必须执行；另一方面，宪法及法律并未禁止法院对通信企业通话清单的调查取证。相反，最高人民法院曾在1996年2月29日法复[1996]1号批复中已经明确，“依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条的规定，人民法院有权向包括邮政企业的有关单位调查取证，有关单位不得拒绝”，而移动、电信公司均是从邮政分离出来的企业。因此，人民法院对通话清单应当享有调查权。

三、人民法院调取当事人的通话详单是否违宪？

宪法第四十条没有明确规定人民法院可以对通信进行检查，那么，人民法院调取当事人的通话详单是不是违反了宪法的规定呢？答案当然是否定的。虽然宪法在限制公民通信自由的主体界定上没有法院，但并不排除在特殊情况下（司法诉讼中）经法律授权（民事诉讼法）赋予法院这个权力。因为法院是依民事诉讼法行使职权，如果要法院的行为，就应提起对民事诉讼法的违宪审查。只要民事诉讼法不是违宪的，还是现行有效的法律，法院依此行使职权，就不能被认为是违宪行为。只有结合民事诉讼法的规定，才能完整地理解司法权，即一般情况下，法院不得对相关电信资料实施调查权，但在诉讼过程中，作为法院取证阶段有查阅电信资料的权力。[1]

在司法实践中，移动、电信等通信企业“直接以宪法保护公民的通信秘密来抵制法院的取证是荒唐的”[2].宪法保障公民的基本权利，旨在保障基本权利不受国家机关、社会组织或者个人的非法侵犯，从来就不存在没有限制的基本权利。公民的通信自由和通信秘密不是绝对的，而是有限制的，除了宪法第四十条规定的限制外，还要受到国家司法权的必要的限制。如宪法第一百二十六条规定，人民法院依照法律规定独立行使审判权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。民事诉讼法第六十五条规定，人民法院有权向有关单位和个人调查取证，有关单位和个人不得拒绝。宪法保障人民法院的独立审判权，人民法院的调查取证权属于法院审判权的当然内容，公民的基本权利要受到国家司法权的限制，[3]即国家公共权力优先于公民个人权利。人民法院查询涉案人员的电话记录，是实现司法权的需要。正如宪法规定的“公民的住宅、人身自由不受侵犯”、“公民的合法的私有财产不受侵犯”等基本权利一样，人民法院在审理、执行案件中，有权搜查公民住宅、人身，有权查封、扣押公民的私人财产，有权对当事人的银行存款予以查询、冻结和划拨，相关当事人和金融机构不能以“宪法规定”为由对抗法院。

四、如何理解电信条例第六十六条以及法工办复字[2004]3号交换意见？

在解决人民法院“通信调查权”没有违反宪法的大前提下，再来分析通信企业所依据的“电信条例第六十六条以及法工办复字[2004]3号交换意见”，就比较容易得出通信企业拒绝人民法院调查取证的行为是错误的结论。

（一）电信条例第六十六条非法排除法院通信调查权的规定无效。一方面，电信条例第六十六条将宪法第四十条“由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密”的规定，扩张解释为“由公安机关、国家安全机关或者人民检察院依照法律规定的程序对电信内容进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由对电信内容进行检查”，从而非法禁止了人民法院对通信的调查取证权，这与宪法第四十条的规定是相违背的，是无效的。其实，在宪法第四十条的规定中，国家安全机关与人民法院一样未被纳入法定检查主体之列，那么，电信条例第六十六条又凭据什么将国家安全机关列为通信检查的有权主体，而确认法院没有通信调查权呢？

另一方面，对于电信条例与民事诉讼法关于法院“通信调查权”的冲突，我们可以通过法的阶位和效力大小来分析。依照《中华人民共和国立法法》对有关法律法规的分类：民事诉讼法由全国人民代表大会制定，是基本法律；而电信条例由国务院制定，是行政法规，属于下位法。立法法第79条明确规定，“法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章”，即行政法规不得与基本法律相抵触，与法律相抵触者以法律为准，应适用较高阶位的法律。因此，人民法院根据民事诉讼法完全有权对有关电信内容进行调查取证，通信企业以电信条例为由予以拒绝是完全错误的。

（二）正确看待法工办复字[2004]3号交换意见。全国人大法工委的交换意见也没有明确表示法院查询通话详单的行为属于违宪，它只是明确了这样一种认识，即电话清单属于宪法保障的通信秘密的范畴，应当得到保护。对这一意见以及有关的宪法条文应当全面而不应片面、孤立地理解。[4]如前文所述，公民的通信自由和通信秘密不是绝对的，还要受到国家司法权的限制。人民法院为了审理案件或者执行的需要，根据民事诉讼法的授权，可以合法地“侵犯”公民的通信自由和通信秘密，涉案人员有容忍司法权介入的义务。更何况，法院查询通话清单，只是向通信部门调查了解当事人的电话号码、住址、电话使用情况等登记的业务档案资料，并非监听通话，不会对公民的通讯自由和通信秘密构成太大的威胁。[5]

从另一个层面来说，全国人大常委会法工委办公室的交换意见并不是宪法解释，不具有立法解释的效力。根据宪法第六十七条的规定，全国人民代表大会常务委员会才有权解释宪法，法工委办公室不是宪法解释的主体。全国人大常委会法工委办公室法工办复字[2004]3号交换意见是针对湖南省人大常委会法规工作委员会《关于如何理解宪法第四十条、民事诉讼法第六十五条、电信条例第六十六条规定的请示》（湘人法工函[2003]23号）所作的内部答复，属指导性的参考意见，其效力等次还不如电信条例，更不能与民事诉讼法相提并论。

建议：“通信调查权”之争亟待解决

随着现代通信事业的飞速发展，电话、手机、互联网等已成为人们之间相互联系的主要通信工具，当事人通话清单上的住址、呼接电话、通话时间等往往涉及案件事实或执行线索。如果人民法院对通话清单不享有调查取证权，那么，在审判案件时，人民法院对于作为案件重要证据的通话资料根本无法审查、核实，实践中必将会引发一些错案；在执行过程中，将会丧失查找被执行人及其财产的一条重要途径，使人民法院的“执行难”雪上加霜。为确保人民法院正确行使审判权和执行权，解决“通信调查权”之争可以说是当务之急。笔者呼吁：

一、尽快出台立法解释。由于人民法院与通信企业对宪法第四十条的理解产生根本分歧，对民事诉讼法第六十五条、电信条例第六十六条的适用存在差异，致使同一问题有截然相反的判断和举措。对此要引起高度重视，尽快报请全国人大常委会对宪法第四十条作出立法解释以统一认识，杜绝纷争。

二、加强联系和沟通。电信条例第六十六条非法排除法院通信调查权的规定与民事诉讼法第六十五条相抵触，是无效的。鉴于电信条例是通信行业的行政法规，最高人民法院应及时与国家信息产业部衔接和沟通，建议其从维护宪法权威和司法权威的高度出发，摒弃行业保护主义，双方联合下发文件或商国务院修改电信条例，切实解决人民法院对通话清单的调查取证权。

三、加大业务指导力度。尽管全国人大常委会法工委办公室法工办复字[2004]3号交换意见不具有法律意义上的效力，但作为受各级人大监督的人民法院不得不顾忌该意见的份量。特别是湖南省相关的法院，因该交换意见源起于湖南省人大常委会法规工作委员会的请示。2004年5月，湖南省南县等法院经省人大常委会的督促退还了5起纠纷的罚款，在某种程度上就隐含了这层因素，而其他省、市的法院对该交换意见基本上持否定态度。为确保法律的统一实施，建议最高人民法院对下级法院加大业务指导力度，出台指导意见或司法解释，以支持和规范法院对通信资料的调查取证行为。

注释：

[1][2]参见蔡定剑（中国政法大学法学院教授）：“直接以保护公民通讯秘密的宪法规定抵制法院取证是不可取的”，载《人民法院报》2004年5月26日。

通信企业管理论文篇2

[关键词] 管理沟通；信息传递；信息经济

[作者简介] 亓静，山东钢铁莱芜钢铁集团有限公司组织部/人力资源部，山东 莱芜，271104

[中图分类号] F272.9 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723（2012）07-0042-0003

20世纪70年代，西方国家的管理学者基于组织行为学与社会心理学的基本理论，尝试对管理中的沟通进行了一系列的研究工作，形成了管理沟通的初步理论[1]。90年代，信息学飞速发展，管理沟通的理论体系也随之发生了巨大的变化。管理沟通的效果在很大程度上依赖于信息传递。信息传递的准确性、及时性和有效性决定着管理沟通的成效。管理沟通学理论是现代管理学理论在信息经济时代下，极具时代特征的新理论体系。管理沟通学理论的出现是企业管理理论与实践发展至现代信息经济时代的必然结果。

管理沟通在企业目标实现的过程中发挥着重要的作用。进入新世纪，通信、电子技术和网络等信息传递工具的使用，为沟通提供了强大的工具支持，更成为企业最为核心和不可或缺的资源之一。

一、管理沟通的概念

根据总结诸多管理学派关于管理理论与沟通关系的阐述，所谓管理沟通，是指所有为了达到管理目的而进行的沟通，即发生在组织内部成员之间、组织成员与外部公众，以及本组织与其他社会组织之间，为了达到组织目标而进行的形式多样、内容丰富、具有层次结构的，对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程，及各组织对该过程的设计、规划、管理、实施与反省[2]。

二、管理沟通在企业管理实践中的重要地位

（一）管理沟通与管理的一致性原则

有效的管理沟通作为管理的实质和核心，应当与管理保持一致性[3]。

第一，过程与范围的一致性。管理沟通的过程和范围，应与管理的过程和范围相同或相似。管理沟通是指在管理领域内所发生的沟通行为。若沟通的行为和过程发生在管理的过程和职能范围内，这样的沟通就应被称之为管理沟通。否则，此沟通就不属于管理沟通。

第二，目的与目标的一致性。管理沟通的目的和目标，应与管理的目的和目标相一致。管理沟通的目的在于实现管理目标，完成管理任务。如果沟通的目的和目标偏离了管理的目的或任务，那么这种沟通仅是一般意义上的沟通，不属于管理沟通，例如单纯的私人情感交流。但是，如果职员间交流的目的在于增强组织内的信息交流，强化组织成员之间的默契，强化团队合作，那么这种私人的沟通和交流行为和过程则应当被视为管理沟通。

第三，职能与任务的一致性。管理沟通的职能、具体任务，应与管理的职能和具体任务相同或相似。管理沟通也是指采用沟通交流的方式来完成管理职能的一切活动。管理的许多职能要真正取得成效，沟通必不可少。这是因为组织或企业是由人组成的。人本身具有思想、感情、情绪和想法等认知能力，而且企业或组织的所有活动或任务都必须依赖于人的恰当活动才能完成。良好的沟通在企业组织不同的个体共同完成组织任务，使思想和情感在组织中顺畅传达的过程中至关重要。失去了良好沟通，团队和团体将土崩瓦解，更谈不上组织成员达成共识、分工协作、有效地完成组织任务。所有为了实现管理功能和职能而进行的沟通活动，理应属于管理沟通。

（二）管理沟通在企业管理中的重要作用

管理沟通是组织或企业的信息交流行为，广泛存在于企业或组织的所有成员之中，它在企业管理实践中发挥着极其重要的作用。这种作用主要体现在以下几个方面[4]：

第一，管理沟通贯穿于管理实践过程的各个环节。只要管理的主体及对象是相对独立的个人或群体，管理沟通就会发生在管理过程的每一个环节。

第二，管理沟通是实现各项管理职能的主要方式和手段。例如，计划前的信息收集，计划中的信息交流和方案讨论，以及计划后的方案阐述和分解落实共同构成了管理的计划职能。而信息收集、信息交流、方案讨论、方案阐述和分解落实均属于管理沟通的范畴。因此，管理沟通的顺畅运行决定着管理职能的顺利实现。

第三，管理沟通是企业管理的本质和核心。管理的根本目的是优化配置企业内外部资源，合理组织企业人员，共同高效地完成生产任务。以充分利用现有资源作为根本目标，获取资源信息并在不同的个体之间及时传递信息构成了管理工作的本质和核心，而企业内外信息的及时交流本身就是企业的管理沟通的内容和目的。

企业的业务管理、财务管理和人力资源管理三大项日常管理工作无一不是借助管理沟通才能得以顺利进行。从管理层次角度来说，企业高、中、低层的管理者均面临着不同层次、方式与内容的管理沟通。同时，管理沟通不仅贯穿于纵向管理的每个层次，同时也发生于横向管理的整个过程。管理沟通支撑着管理的整个过程，融入了管理的每个环节。没有管理沟通，就没有管理的效能和效率。当企业的运行或管理出现了新问题，企业全体人员必须通过有效的管理沟通，才能找准症结，进而通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。由此可见，管理沟通是企业日常管理过程中的关键活动与行为，管理沟通的效果直接影响着企业的管理状态。

（三）管理沟通对企业管理提升的重要作用

一方面，管理沟通不仅保障了企业管理的良好运行，同时也为管理创新提供了必要条件。目标管理、走动管理、供应链管理、全面质量管理、知识员工管理、人力资源战略规划，以及企业组织结构扁平化等管理创新均着眼于企业管理沟通成效，以强化企业管理沟通作为重要手段。提高管理的成效是管理创新的根本目的，而企业管理的成效很大程度上取决于管理沟通的成效。

另一方面，管理沟通提升了企业精神，创造了企业文化，是实现管理目标的主要方式和基础工具。当在经营管理过程中企业形成了一种独有的精神与文化时，企业的核心价值观、目标及使命将自动转化为企业员工的内在价值观和行为模式。全体员工在这种企业文化和企业精神的指引下形成创造性的合力，推动企业快速发展。企业文化与企业精神是企业存在的灵魂，而企业文化与企业精神的形成过程离不开企业员工思想、观念和情感的沟通和碰撞。失去了沟通，企业员工之间无法顺畅交流，无法对企业的核心价值观、目标和使命形成共识，更不可能使企业形成积极健康的企业文化和企业精神。

三、信息传递技术对于管理沟通的推动作用

20世纪90年代，现代信息技术和以互联网为特征的网络技术革命性的突破，给现代沟通提供了无与伦比的强大支持和动力，推动现代沟通理论进行着革命性飞跃。管理沟通呈现出国际化和网络化的新特征。

在现代信息经济时代的背景下，信息海量增加，电子通讯技术飞速发展，企业经营管理的历史、地理、政治、经济、文化和社会背景变得空前广阔和复杂。企业面对更大的市场和竞争，也面临更快的技术进步。信息已经取代了资本，成为企业最核心的资源之一。管理沟通在企业管理实践中，与资本、人力资源共同占据了三个最核心的位置。信息传递技术的飞跃性发展，推动管理沟通在企业管理实践中发挥着关键性的作用。

五、结 论

管理沟通不仅仅涉及管理的某个局部或企业的某个部门，而是越来越多地表现为全部企业管理。管理沟通的目标、功能和任务就是管理的目标、功能和任务。当前，有的管理沟通理论已经不能适应新环境下企业管理沟通的需要。现代企业必须从管理沟通入手，结合高速发展的信息技术，整合已有的现代企业管理理论，形成能够适应信息经济时代环境的企业管理理论体系，用于指导企业管理的实践，其意义深远，任务紧迫。

[参考文献]

[1]苏勇，罗殿军.管理沟通[M].上海：复旦大学出版社，1999.

[2]Norman B.Sigband， Arthur H.Bell. Communication for Managers[M].北京：机械工业出版社，1999.

[3]Ron Ludlow， Fergus Panton. Effective Communication[M].北京：中国人民大学出版社，1997.

通信企业管理论文篇3

关键词：电子装备；承制单位；项目管理

中图分类号：G311 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）09-0023-02

通信电子装备是推动国家军队现代化的重要条件，是保障国防安全的技术基础。通信电子装备的质量关系着国家军队的整体战斗力。但是，我国通信电子装备承制单位主要是一些军工企业、科研院所人员创办的民营企业。这种企业的内部综合管理能力不高，企业项目管理水平薄弱，影响着通信电子装备的质量。

1 项目管理的内涵

所谓企业项目管理，是指站在企业高层管理者角度对企业工作任务进行项目管理，其主导思想是将企业的运作当作或者参照项目来进行管理（management by project），这是一种新的长期性组织管理方式，是通过项目管理的方法实现对企业内资源的计划、组织、管理和控制，从而有效地提高企业管理水平。企业项目管理有三个特征；（1）企业项目管理是从企业整体角度进行的项目管理，企业仍需要按照日常管理方法管理日常事务；（2）其指导思想是“按项目进行管理”，这种管理方式是一种目标导向性的系统管理方式；（3）项目管理重点是建立支持项目管理的组织管理体系和企业管理环境。

2 项目管理对通信电子装备承制单位的影响

项目管理是管理学的一个重要分支，它是在融合许多企业管理思想和理念的基础上，形成的一套新的企业项目管理模式。它不同于以往的企业管理模式，在企业项目管理理论中，体现了多学科知识和技能的有机结合，适应了各行业、各领域的管理活动。而且，随着科学技术的不断发展，企业项目管理软件得到了快速的改进，为企业项目管理提供了技术基础。

通信电子装备的承制单位的企业管理水平关系着企业生产通信电子装备的质量，是影响通信电子装备稳定性的重要因素。在电子装备的生产过程中，实现设备生产的科学化、规范化管理，对提高企业产品质量具有重要影响，也可以推动企业的长期发展。项目管理为通信电子装备承制单位提供了科学的管理依据，可以有效地改变我国企业管理现状，提供企业管理水平。

但是承制单位在构建企业项目组织管理过程中，建立怎样的组织结构，如何控制企业武器装备的生产进度，如何控制企业产品质量，对建立企业项目管理组织模式具有重要的影响。组织结构和计划进度是企业管理中必须考虑的因素，但是，我国通信电子装备承制单位大多是一些小型企业，其对组织结构建设和计划进度管理问题不够重视，导致企业在管理过程中存现许多问题，影响产品的生产进度。这就要求承制单位从项目管理角度对上述问题进行思考，才能有效提高企业生产

水平。

3 通信电子装备承制单位应建立的组织结构

我国大多数通信电子装备承制单位管理工作采用的是职能型的组织结构，只有少数的承制单位会采用项目管理组织模式。职能型的企业组织机构适宜业务简单、生产能力单一的企业，但是，随着科学技术的不断发展，我们应当看到通信电子行业综合化多元化的发展趋势，这就要求我国承制单位及时调整我国企业项目组织结构，以适应市场形势的变化。

通过构建合理的组织结构，提高企业管理水平，可以充分利用企业的技术特长，从而更好的适应灵活多样化的生产需求。这就要求企业内各部门集中精力面对项目，将客户的需求变更作为考虑的首要因素，及时调整企业生产环节。同时，应当加强企业各部门间的沟通交流，强化部门间的交流协作，提高部门沟通效率，避免因项目承建过程中的细节调整而影响总体的计划进度。

通信电子装备承建单位采用矩阵型的企业组织结构更能够满足通信电子装备用户的多样化的要求。矩阵型的组织模式可以将企业个项目的资源、进度进行整体调控，实现企业生产步调和企业资金管理的平衡，同时，它又能集中企业内的所有资源和精力完成重要的任务，满足“大”客户的需求。而且，企业管理采用矩阵型组织结构，可以加强部门内、部门间的经验交流，实现资源与经验的共享，有效解决好项目组织、部门间的问题，提高企业的运行效率。

4 项目管理在通信电子装备承制单位的应用

计划管理是企业管理中最常见最重要的管理手段。在项目管理中，企业的计划管理被视为项目管理的首要工作，是顺利实现项目管理的关键因素。在承建单位项目管理中，需要将工程目标分解成多个小目标，并将之分派到承制单位的各个职能部门，由具体部门按照总体工作计划的要求，完成相应的工作任务，最终达到项目目标。计划管理工作是承制单位的时间表和调节器，具有很高的指导性、操作性。

通信电子装备承制单位的项目管理的工作结构，一般适宜采用三级分解式结构。将具体的工作目标通过初步分解，分解成几个核心项目，并将核心项目再次分解，从而明确各生产车间、单位的工作任务。三级分解式结构可以将工作任务细化，并将具体的生产责任落实到个人身上，从而有效的提高承制单位的责任意识。通过应用项目管理理论和相关管理办法，可以对承制单位的管理活动进行优化，转变管理单位的管理模式，提高管理单位的管理水平。

项目管理的应用落实了具体的工作责任，可以有效的转变承建单位管理人员的思想。人们都承认工作计划的重要性，但是，受“计划赶不上变化”思想的影响，单位管理人员对管理工作不认真，工作态度消极，导致企业生产效率较慢，不能满足用户的需求。项目管理的应用转变了员工的工作态度，并通过与计划检查工作的有效结合，可以充分发挥员工的工作积极性，提高企业综合竞争力。而且，使用项目管理的手段和方法，可以使承制单位的运行模式更为系统、科学。系统科学的企业运营管理模式，可以减少企业运行中的损耗，降低企业运营成本，提高企业利润。

5 结语

综上所述，将项目管理理论应用于通信电子装备承制单位的管理实践中，可以实现对企业资源的充分管理和控制，可以有效地提高企业的管理效率，提高企业项目管理水平。但是，项目管理理论尚存在一些问题，需要我们在实践的过程中不断探索，不断完善我国企业项目管理理论。文章分析了详细分析了项目管理理论在通信电子装备承制单位应用实践，希望可以提高承制单位项目管理水平。

参考文献

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通信企业管理论文篇4

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【摘要】管理整合对于企业并购重组的意义企业并购重组是企业成长的重要途径， 并购重组的完成并不意味着企业追求的目的已经达到， 关键还要看企业并购重组后的管理整合效果。

【关键词】管理整合对于企业 购重组的意义企业并购重组

【本页关键词】应用文写作 自然科学 工程 财会

【正文】

二十一世纪， 是一个世界范围内并购高潮迭起的时代， 并购重组已成为企业扩大规模和增强竞争实力的重要手段。但企业并购重组协议签订生效甚至于开始实际的运营， 只是程序意义上的完成。而并购重组后的管理整合， 则是决定企业并购重组绩效的一个关键环节。管理整合是指通过战略、计划、组织、领导、控制、协调等各种要素的相互配合， 以最大限度在并购重组的基础上实现各种资源的科学合理的配置， 保证企业最佳的经营效率和经营业绩。只有通过有效、迅速的管理整合， 才能真正达到并购重组要素协同效应的发挥、规模经济的实现， 以及高效率管理能力的扩散等目的， 真正实现的企业并购重组绩效目标。

一、管理整合对于企业并购重组的意义企业并购重组是企业成长的重要途径， 并购重组的完成并不意味着企业追求的目的已经达到， 关键还要看企业并购重组后的管理整合效果。管理整合对于企业并购重组有着重要的意义:首先， 影响并购重组的成败。并购重组成功的重要标志是企业并购后能重新焕发出活力， 在市场上重新进行竞争。整合的成功与否往往直接影响着并购重组的成功。其次， 影响并购重组企业的发展。国际上对并购重组能否成功的一个重要判断就是并购企业的各方面资源是否能融合在一起。1998 年底， 德国的赫希斯特和法国的罗纳普朗克合并，成为世界第一大医药制造集团。然而，市场对这一合并反应很消极， 分析家甚至建议股东们及早抛售其股票， 舆论界普遍用“冒险”、“赶风潮”等词语来表达对其前景的怀疑。这些疑虑集中在一个问题上， 即这两不同背景的企业能否真正融为一体。再次， 管理整合与企业经营业绩密切相关。企业的成功， 很直观地来自技术。但如何管理， 如何制订与执行制度， 是十分关键的， 这些都与整个的管理有关。特别是企业并购重组后， 面对各种资源、不同的经营战略、人事关系、制度与规章， 这些都只有经过整合， 才能重新明确企业的目标， 促进各种资源科学地组合与利用， 提高经营效益与业绩。

【文章来源】/article/65/3199.Html

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通信企业管理论文篇5

摘要：随着我国资本市场的不断完善，越来越多的学者从不同的角度来研究企业股权融资成本的影响因素。文章从理论、信息理论和保险理论三个角度来说明审计选择对企业股权融资成本的影，进而得出了选择高质量的审计师对于降低企业的融资成本和提高企业价值具有积极影响的结论。

关键词：资本市场 审计选择 股权融资成本

一、引言

内源融资由于风险小，资金容易获得，所以成为企业融资的首选方式。随着经济社会的不断发展以及企业技术的进步，仅仅依靠内源融资已经难以满足企业对资金的需求，因此外源融资也逐渐成为企业获取资金的重要方式。然而由于信息不对称、成本以及逆向选择等问题的存在使得外源融资的成本高于内源融资的成本。

选择高质量的审计师是解决信息不对称、成本以及逆向选择的重要方法之一，高质量的审计师所出具的审计报告在有效的资本市场中传递着积极信号，为投资者提供了监督和保险等功能，能有效降低资金提供者和使用者之间的信息不对称和逆向选择等问题。伴随资本市场信息不对称情况的改善，企业的股权融资能力会变强，从而股权融资成本也会下降。

本文从理论、信息理论和保险理论这三个角度来说明审计选择对企业股权融资能力的影响，一方面高质量的审计报告能够为投资者的投资决策提供有用信息，另一方面也能够提高企业的融资能力，降低融资成本。

二、企业融资成本与审计质量内涵

企业融资是指企业资金的筹集过程，包括内源融资和外源融资两种来源。由于市场环境变化、技术进步和企业生产规模的不断扩大，企业仅仅依靠内部融资已经难以满足企业的资金需求，外部融资显然已经成为企业融资的主要途径。选择高质量的审计师能帮助企业融资和降低股权融资成本，这在很大程度上可能会影响企业在融资过程中的审计师选择的动机。

审计质量有两方面内涵：审计师是否能够发现会计报表存在的问题；审计师是否能够报告已发现的会计报表存在的问题。目前学术界对审计质量的衡量主要有如下几个替代变量：（1）审计规模。审计规模主要是指会计师事务所的规模。规模大的会计师事务所提供的审计质量可能越高。（2）收费与佣金。注册会计师的收入主要来自于收费和佣金，因此其收费标准直接影响审计质量。（3）事务所品牌。声誉高的事务所出具的审计报告的质量通常要高于普通的事务所。（4）审计师的专业性。审计师越专业，提供的审计质量越高。

三、审计选择对企业融资成本的影响机制

（一）基于审计需求理论的研究

审计需求理论认为高质量的审计需求产生于企业中的委托关系。委托关系是随着社会生产的发展和生产分工的细化而产生的。它通常表现为两种问题，第一种是股东与管理层之间的问题，股东与管理层之间由于企业所有权与经营权的分离而成为委托关系，但其二者的利益并不完全一致。在信息对称的情况下，管理层的行为是可以被观察到的，股东可以根据观测到的管理层的行为对其进行奖惩和激励。然而在信息不对称的情况下，由于股东知识经验的不足等导致股东对管理层不能有效的监督，股东不能直接观察到管理层的行为。当两者利益不一致时，管理层有动机为了自身利益而做出损害股东利益的行为。因此，财务报表反映的会计信息作为反映管理层财务质量和经营状况的有效手段成为股东对管理层报酬激励契约的基础，所以管理层有动机和能力操控会计信息来达到自身利益最大化的目的。管理层通常会聘请高质量的审计师对企业的财务报表进行审计并出具审计报告，增强股东对管理层组织和管理能力的信赖程度，这就产生了企业对外部审计的需求。在我国现阶段，企业全部的生产经营活动都要经过注册会计师的监督和审计，管理层只能寄希望于注册会计师未能发现其舞弊等导致的重大错报风险，因此，审计需求转化为对高质量审计的需求。

在我国的资本市场上，很多公司股权都相对集中，在这种情况下大股东与中小股东之间也存在问题。大股东掌握的公司经营的信息要远远多于中小股东，随着大股东持股比例的上升，大股东为了自身利益有能力也有动机对公司的管理层进行监督，同时随着他们对管理层控制能力的增强，极有可能完全控制管理层，因此大股东通常会通过关联方交易、资产转移等手段进行利益输送，侵占并逐渐掏空上市公司。为了防止其利益侵占行为被发现，大股东会有粉饰财务报表或披露虚假信息的动机，由于高质量的审计师发现违法违规的可能性更大，因此控股股东对高质量审计的需求就会降低。

可见，高质量的外部审计是一种有效的外部监督手段。从企业管理层的角度来说，管理层有选择高质量外部审计的动机来减少企业各利益相关者之间的信息不对称，减少股东与管理层之间的冲突和道德风险，从而降低融资成本和成本，提高企业的价值。而从企业控股股东的角度来说，为了防止其违法违规行为被发现，控股股东不太愿意选择高质量的审计师。通常情况下，为了降低信息不对称带来的成本问题，成本越大的企业对高质量审计的需求就越强，所以企业更倾向于聘请规模大的会计师事务所。

（二）基于审计需求信息理论的研究

审计需求信息假说的观点认为，财务报表反映的会计信息可以向外部投资者传递关于企业价值的信息，而审计师对财务报表的审计结果可以使企业财务信息更加真实可靠，能够减少股东和管理层之间的信息不对称和逆向选择行为，还可以增加会计信息的价值，进而提高会计信息对财务报表使用者决策的有用性。会计信息质量的好坏直接影响到投资者能否做出正确的投资决策。因此，投资者为了提高投资决策水平和投资效率，会要求管理层选择高质量的外部审计对财务报表的真实性和公允性进行审计并出具审计报告。一般情况下，会计信息质量较高的企业通常也会选择高质量的外部审计对财务报表进行审计，从而提高企业会计信息质量和企业声誉，以期信息使用者对企业的经营状况做出正确的判断，同时也进一步提高了企业在资本市场上的融资能力。

此外，该理论还认为，投资者如果不能准确地了解企业的经营状况和发展情况，出于谨慎性考虑他们将会以市场上全部企业的平均价值来确定目标投资企业的市场价值，这就会导致价值高的目标投资企业的市场价值被低估。价值高的目标投资企业为了防止市场价值被低估和吸引潜在的投资者，他们通常会采用信号传递的手段，向外部潜在投资者传递其企业经营状况良好的信号，以此来区别于价值低的企业，从而获得更多的融资机会和更低的融资成本。信号传递最有效的方式就是聘请高质量的审计师，并且由于高质量审计师的审计收费通常较高，价值高的企业较价值低的企业更有能力支付较高的审计费用，因此这种行为不容易被价值低的企业所模仿，由此产生了对高质量的外部审计的需求。投资者不能直接观察到企业的生产经营活动，他们只能根据财务报表反映的信息来进行投资决策，因此审计质量的高低成为他们判断企业价值高低的重要信号，投资者通常认为审计质量越高的企业其企业价值也较高，因而价值高的企业为了能够在激烈的市场竞争中占据有利地位，会选择高质量的审计师进行审计，以便向外界传递企业经营状况和发展情况良好的信号，从而吸引投资者的投资，增加企业的融资机会，降低企业融资成本。

（三）基于审计需求保险理论的研究

基于审计需求保险理论的观点认为，高风险的企业更愿意聘请高质量的审计师。企业通过聘请高质量的审计师对财务报告进行审计，一方面为了降低财务报表可能带来的投资风险，提高财务信息质量；另一方面将外部审计作为一种投保的方式，主要为外部投资者提供保险担保，降低投资者的投资风险，实现风险的分散和转移。根据相关法律规定，如果由于注册会计师的失职导致未能发现被审计企业由于舞弊导致的重大错报风险，而投资者根据财务报表信息进行投资导致了投资损失，除了企业外，注册会计师也必须承担相应的法律责任和赔偿相应的损失。这种连带责任使得高质量的审计师和企业合谋的可能性小，因此高质量的审计师可以对企业的经营状况和发展情况提供一定的合理保证，改善财务报表的质量，增强外部投资者对财务报表的信赖程度。

高风险的企业一般会倾向于选择高质量的外部审计师来增强投资者对公司的信任，吸引潜在投资者的投资。高质量的审计师通过对企业的财务报表进行审计并发表相应的审计意见，提高了企业声誉，为投资者做投资决策时起到了参考作用，降低了投资人与企业之间的成本，从而提高了企业的融资能力。

四、结论

高质量的审计师能合理保证财务报表的真实性和准确性，起到降低信息不对称、监督以及保险的作用。审计所具有的降低信息不对称功能，可以减轻企业融资前的逆向选择问题，监督功能可以减轻企业融资后的道德风险问题，而当企业出现经营失效时，审计保险功能则可为投资者追偿投资损失提供可能。

选择高质量的审计师一方面可以降低企业的融资成本，吸引潜在投资者；另一方面也促进了资本市场的健康发展，进一步提高了企业在资本市场上筹措资金的能力。因而，为降低企业的融资成本，需要从制度层面和法律层面，加强对企业选择高质量外部审计的激励与约束，为企业治理提供有效的外部监督环境。从国家的角度来说，国家在制定相应政策时可以向会计师事务所做大做强方面多倾注力量，从而在法律上确保审计师的独立性和专业性，这样既有利于企业的融资需要，也保护了企业外部投资者的利益。

本文的研究也存在一定的局限性，本文只是分析了审计师选择对企业股权融资成本的影响，而对于审计师选择对企业债券融资成本的影响并没有涉及，未来可以在这一方面展开深入研究和分析。J

参考文献：

[1]荣桂范.我国系族企业债务融资与公司绩效关系研究[D].广东工业大学硕士论文，2011.

[2]李明辉.成本与审计师选择行为研究综述[J].财经理论与实践，2007，（28）.

[3]解梦文.家族企业高管出身、审计师选择对盈余质量的影响研究[D].重庆大学硕士论文，2013.

[4]张嘉兴，余冬根.产权性质、审计师声誉与债务融资能力――基于中国2010―2014年A股IPO公司的经验证据[J].财经论丛，2015，（11）.

[5]江伟，雷光勇.制度环境、审计质量与债务融资[J].当代经济科学，2008，（02）.

[6]邹宇燕.最终控制人身份与审计师选择的关系研究[D].湖南大学硕士论文，2013.

通信企业管理论文篇6

论文关键词：企业管理，发展趋势，思考

 

根据国内外学者对管理概论的认识，综合来讲管理是指一定的人和组织通过一系列职能活动，包括计划、组织、激励、领导和控制等，对人力、物力、财力及其他资源进行处理以实现预期目标的过程。根据管理的发展历程，不难看出，管理几乎与人类同时产生，其作用日益凸显。尤其是在科技快速发展的网络经济与知识经济时代，作为一种有效整合资源和优化配置资源的手段和途径，不论是对于行政机关还是工商企业及各个组织来讲，管理显得尤为重要，成为影响组织发展的一个十分重要的环节。

具体到企业管理，企业管理是指在企业组织范围内对企业内的所有资源进行的一系列管理活动和过程，其最终目标在于企业战略发展目标的实现。当前随着市场竞争日益白热化和我国改革开放的深入，企业面临的环境复杂程度剧增、经营风险也不断提高，企业面临着前所未有的冲击和挑战。如何应对新形势下市场对企业提出的更高要求，扎扎实实从管理上下功夫，致力于提高企业管理水平将是一个最重要的途径。从一定程度上来讲，一个企业成功与否的关键取决于企业管理水平的高低，科学高效的管理成为企业得以生存和发展的基础，一个企业若缺乏有效的管理，显然难以在激烈的市场环境中占得竞争优势，无法获得长期的可持续发展[1]。因此对于当前我国企业管理发展趋势作一个梳理具有重要的现实意义和理论意义。具体来讲，当前我国企业管理主要呈现出以下几个发展趋势：

一．管理的制度化

无规矩不成方圆，不论是何种方式的企业管理模式，制度化都是不可或缺的重要因素。随着企业规模的扩大、经营范围的拓展、所有权和经营权的分离及企业面临经营风险的不断增加，都越来越凸显了制度化管理的重要作用。从本质上来讲，制度化管理模式是指依据一定的规则来对企业进行管理，即通过科学的制度和程序规定，明确企业管理中的权、责、利，并使之成为企业一切经营管理活动的基础，实现企业管理的规范化和标准化，保障制度面前人人平等思考，既能有效改变当前企业管理随意性大的现状，同时也有助于企业更好地融入国际市场的竞争[2]。另一方面，制度化管理不论是稳定性还是公正性方面，相较于亲情化管理、友情化管理、温情化管理、随机化管理等模式都具有更大的优势，有利于企业效率的不断改善和提高的同时可在较大程度上减少企业的决策失误。另外制度健全规范的企业最大限度地创造了一个公平、公正的企业环境，在吸引人才上更具优势。由此可见，管理的制度化虽是老生常谈，但在企业发展中的重要作用是不可忽视的。

当前，我国企业管理中对企业管理的制度化建设仍存在一定的认识误区，简单地认为实现管理的制度化会明显降低企业对市场的反应能力、应对能力及企业的创新精神。其实不然，管理的制度化使企业管理的各项工作得以规范化，在企业内部形成良好的快速反应机制，使得企业能够对市场变化作出及时反映并迅速调整策略，大大提高了企业自身的竞争能力。因此，为更好地适应市场的需求，首先要建立健全从企业章程、议事规则到员工行为规范涵盖企业管理方方面面的制度，同时要保障制度的科学合理性，为实现企业管理制度化打下基础。其次，创新永无止境，根据市场竞争形势的变化和企业实际运作要求作好制度上的创新工作，及时补充、修订和完善企业各项制度安排。但不管如何，制度一旦确定，不论是企业管理层还是普通员工都必须坚决贯彻落实，真正建立起制度的权威性和强制性。

二．管理的信息化

企业要发展，必然要有先进的现代化管理手段作为支撑论文开题报告范例。近年来，随着计算机和网络等信息技术的快速发展，信息技术在企业经营管理所发挥的积极作用和重要性也受到了越来越多的关注。另一方面，以信息化带动我国工业化是实现我国现代化建设的重要措施，企业管理信息化作为我国信息化的重要组成部分，其水平的高低直接关系到我国信息化任务的建设。虽然信息技术在我国企业经营管理中得到了初步的广泛应用，但就实践的具体情况来看，我国企业信息化的水平远远低于国际上的先进水平，企业管理信息化的深度和广度都有待进一步的提升，企业管理的信息化也必将成为我国企业管理发展一个不可避免的趋势。

总的来讲，一是，企业要真正认识到在信息化、市场化和国际化深入发展的今天，信息化不仅仅改变了企业的组织结构、生产管理方法，更是对企业管理摘要突出企业自身需求的特点，寻找适应企业需求的信息技术系统，建立健全信息管理系统；加大对企业信息化管理建设的资金投入；有效整合和优化配置企业信息化中的各类资源，提高技术应用水平等等。

三．“以人为本”管理理念的凸显

知识经济条件下，人在经济活动中的地位和作用被提升到一个新的高度，不论是国家之间综合实力的比较还是企业之间的竞争归根到底是人力资源的竞争，最大限度地发挥人力资本的潜能和作用已是现代企业管理中不可缺少的组成部分。与此对应，以人为本企业管理理念也更加凸显了其必要性。鉴于人力资源对于企业生存和发展的重要意义，我国不少企业已经意识到人才对于企业的重要性，积极提倡以人为本的企业管理模式，在企业经营管理中以人为出发点，充分调动员工的积极性和主动性，以求实现人力资源使用的最大化和最优化。一是重视管理的民主化，提倡全员的积极参与，允许员工对于企业管理发表自己的看法，并认真对待员工的意见和建议，调动了员工的创造性、责任感和归属感[4]；二是对员工保持充分的信任以赋予其相应的权利，做好授权工作；三是注重培训和员工自身的职业生涯规划，实现员工自身发展与企业发展的共赢，积极倡导建立起学习型的组织，为企业发展提供源源不断的动力支持。

但难以否认的是，“以人为本”四字虽简单，企业要真正做到却不是件易事。特别是目前存在着对以人为本管理理念的误解，也使得我国企业管理中以人为本理论的真正贯彻落实还有很长一段路要走。尤其在现有的市场环境下，企业管理者更要对以人为本理念有十分清晰而正确的理解，积极推动以人为本管理的实践。“以人为本”理念并不仅仅只是一句口号，更多的是在管理过程中的落实和体现，只有真正地了解员工的需求、设身处地为员工着想思考，获得员工的认同，才能最大可能地调动员工的积极性和主动性，为企业做出更大更多的贡献。另外，要注意以人为本的管理理念并不排斥管理的科学化与制度化，以人为本管理理念的实施是建立在科学化管理的基础上，体现和贯穿于科学化和制度化企业管理的全过程中。

四．更加重视企业文化管理

随着我国社会主义市场经济体制的发展和完善，人才市场不断完善，人才流动加剧。人才的正常和有序流动有利于各行业人力资源的优化配置。但另一方面对于企业来讲，频繁的人员流动显然不利于企业的健康发展，因此如何通过有效的企业管理吸引和留住人才是当前企业面临的最大挑战。其中企业文化作为企业个性化的集中体现，代表着企业的经营理念、方针、价值观点及社会责任等等，是企业生存和发展的灵魂，是企业宝贵的和潜在的无形资产，其在知识经济时代的地位和作用不容忽视。因此企业文化建设管理不可避免地成为我国企业管理的另一重要内容，通过企业文化建设，既提升企业员工的综合素质，提高员工工作积极性和劳动生产率，实现企业生产效益的提高，又通过以价值观为核心的企业文化的说明、感染及约束，提高员工对企业的自豪感、责任感及忠诚度，大大增强了企业的凝聚力和市场竞争力。当前，充分发挥企业文化在企业发展中的积极促进作用，要着重注意以下几点：一是，企业文化的建设并不是单方面的，是企业与员工双方的共同需求，撇开员工谈企业文化建设或企业文化管理工作显然是不可能的。二是，遵循先易后难、循序渐进的原则逐步推进企业文化的建设进程，关注企业发展中重大、特别事件背后所蕴含的文化气质和精神价值，并通过集体性的系统讨论与思考及时进行梳理、总结与提炼企业文化价值体系，形成并确定企业共同的价值理念[5]。三是，加强文化落地执行管理，丰富企业文化建设的手段和方法，通过刊物、网络、比赛、文艺活动等各种形式将企业文化寓于企业的日常经营活动中，避免脱离实际、空谈企业文化建设的问题。

参考文献：

1．陈军．金融危机下对我国企业管理的反思[J]．环渤海经济瞭望，2010，1，22-23．

2．刘建国．我国企业管理发展趋势[J]．合作经济与科技，2010，5，8-9．

3．肖守利．新经济下的企业管理发展趋势[J]．合作经济与科技，2009，4，13-14．

4．任华萍．对新经济环境下企业管理发展趋势的思考[J]．资治文摘（管理版），2009，6，34-35．

5．王萌．谈企业管理创新[J]．合作经济与科技，2009，8，11-12．

 

通信企业管理论文篇7

1.1管理会计理论体系不健全

我国管理会计的理论和方法基本上是从西方国家引进的，目前还没有形成一个联系我国实际的系统的管理会计理论体系。

首先，有关管理会计理论研究的专著较少，而且研究领域狭隘、信息滞后；管理会计理论研究队伍薄弱，缺乏高层次的理论研究人员。

其次，现有管理会计的技术、方法操作性差，没有创新能力；对我国已有的管理会计应用的经验也未能从理论与实践相结合上进行案例总结。这是我国管理会计难以推广的主要原因之一。

1.2核算手段落后

我国一部分企业至今仍用手工记账，虽然大型企业和部分合资企业以及金融系统引用了电算化技术，但计算机的应用程度和利用效率较低，多处于事后记账的初级水平，没有事前预测、事中控制的能力。而且现阶段企业引用的电算化软件大多是适用于财务会计体系的，而用于管理会计的软件系统目前还很少见。

1.3企业经营管理人员和财会人员的素质水平不高

我国企业的决策者一般对管理会计的重要性认识不足，对管理会计工作缺乏应有的重视，导致企业财会人员观念陈旧，管理会计知识浅薄、应用水平不高。

有资料表明，即便是大中型企业，有大专文化水平以上的会计人员仅占20％左右。多数企业的财会人员对日常财务资料的处理仅限于事后记账，且分析能力差，很难将有效信息运用到企业的管理决策中去。

1.4企业内部管理制度不完善

有的企业内部管理混乱，缺少健全的规章制度和完善的激励约束机制，从而影响了管理会计工作的开展。

2改进的对策

针对目前我国管理会计工作存在的问题，笔者提出以下对策，以促进我国管理会计工作的开展。

2.1成立全国管理会计协会，组织开展全国管理会计学术理论研究工作

美国于1972年成立了独立的管理会计协会，不久，英国也成立了类似的学会，并分别出版《管理会计》月刊，向全世界发行，推动了管理会计理论的研究。笔者建议我国也应尽快成立全国管理会计协会。这个协会由会计师、工程师、部分企业管理人员组成，负责组织开展全国管理会计工作以及管理会计理论研究与学术交流工作。协会可每年召开一次年会暨学术研讨会议，出版会议论文集。如果我国成立了管理会计协会，并能积极有效地开展工作，必将对我国管理会计工作与学术研究的开展以及对企业管理水平的提高起到重要的作用。

2.2鼓励推动中小企业利用计算机网络收集管理会计所需的信息，开展管理会计工作

目前我国有中小型企业800万家左右，占全国企业总数的99％。多数中小企业由于管理制度不健全、管理手段落后，难以开展管理会计工作。现在已进入信息时代，经济的信息化与全球化推动了世界经济的一体化，促进了新经济的形成。

诺贝尔经济学奖金获得者、世界著名的经济学家蒙代尔教授说：“由于以信息平等共享为特征的新经济的出现，给那些贫困、偏远、被抛弃在高速经济增长之外的国家带来飞越的机会”。

在新经济下，网络系统以低廉成本提供了市场的、经济的、科技的、管理的各类信息，这对中小型企业尤其是相对偏远、后进地区的企业的管理者与财会人员来说是绝对需要的。因此，笔者建议有关部门应积极鼓励和推动中小企业利用计算机网络收集信息，督促企业建立健全管理制度，逐步把管理会计工作开展起来。

2.3大型企业及有条件的中型企业可通过网络联通，实行管理国际化

管理国际化使企业结构处于分布化与网络状态的扁平化组织结构，能调动各类人员的主观能动性，成为自主创新主体。

企业的内部网、数据库可使所有企业单元获得所需的信息，这些信息在企业管理决策中发挥作用。由于企业决策是由各部门如管理会计、设计、制造等部门的人员参与制定，因而可以充分调动企业各层次、各类人员的主观能动性，提高企业决策的科学水平。在企业内部，网络成了企业生产、营销、服务、购物、技术研究、新产品开发及企业内部人事、财务会计、管理会计、物资、档案、资料管理等各环节，以及与子公司、合作伙伴、商等联系的主要媒体与实施场所，企业可以通过网络实行企业管理一体化。

例如，企业的产品设计，不但有管理会计师、设计者、制造者参与，各地的顾客也可通过网络参与，设计出自己所需的功能、结构、外型的产品(这是海尔公司多年的做法，深受顾客的欢迎)。在产品销售中，企业通过网络可与供销商保持实时的密切联系，不仅能实现成品的零库存、原材料接近于零库存，增加时效性，而且降低库存成本。在产品运输中，对数码产品如音乐、信息等，可在网上直接完成运输，从而降低运输成本。在网上还可以实现国际电子商务，即无纸贸易。它具有迅速、高效、精确、低成本等特点，有改善企业管理、加强与贸易伙伴的关系、提高国内外竞争力的作用。贸易方式信息化已成为当今世界发展的潮流。管理会计人员可以通过网络收集到国内外有关市场的、经济的、金融的、技术的、管理的、物流的、人才的各类信息，并将整理分析过的信息供企业领导与管理人员以及本人工作使用；还可以在网上了解企业各部门(包括子公司)、各岗位的人员或单位实施、完成企业有关生产、库存、销售的数量指标与各项技术指标情况，并进行实时监督，以保障企业规则、任务、指标的完成。在企业管理一体化方面，值得推荐的是海尔公司的企业文化与管理方法。

2.4加强管理会计理论建设，提高我国管理会计水平

要建立完善的管理会计理论体系，首先要处理好管理会计与财务会计的联系与矛盾问题。管理会计与财务会计两者研究的领域都是企业的价值运动，财务会计的对象是过去的价值运动，而管理会计的对象是未来的价值运动。管理会计来源于财务会计，两者相互支持、协调工作，各自发挥自身不同的功能，共同为企业决策部门服务。但是从工作分工上讲，财务会计通过信息系统将相关财务会计信息提供给企业外部的信息使用者，服务于社会各相关方面；而管理会计则通过信息系统所产生的相关管理信息，提供给企业经营管理决策者、执行者，在企业经营决策与经营管理中发挥着直接重要的作用。

通信企业管理论文篇8

关键词：企业微博； 酒店管理集团； 运营管理

1研究方法与数据采集

1.1研究方法传播学应用于企业微博营销，主要是对微博传播中的传播者、受众和传播渠道（媒介）这3个要素展开分析。受众通过选择媒介来获取信息，与此同时受众的满意程度也体现了传播者传播信息的实质性效果。因此，“使用与满足”理论可作为“传播者-媒介-受众” 之间完成信息传播与回馈的渠道以及作为信息传递效果的验证依据。酒店企业微博是由传播者（C）——酒店企业微博管理团队 、媒介（M）——微博运营平台、接收者（R）这三大传播要素构成的有效链接载体。传播者（酒店企业）由销售部、技术支持和客户服务部门等部门组成，负责微博信息加工、、监测等，并完成与接收者之间的沟通与互动。媒介即PC终端、手机客户端及其他客户终端可使用的各微博运营平台。接收者（R）包括酒店集团已有顾客、潜在顾客及其他信息浏览者。本研究选取国际酒店管理集团中较早在中国境内开启企业微博运营管理的五大酒店管理集团——喜达屋酒店及度假村集团、洲际酒店集团、万豪国际酒店集团、雅高国际酒店集团及希尔顿酒店集团作为研究对象，其中喜达屋集团选择其中国区人力资源官方微博代表其在华范围的企业官方微博以观察统计法对五大酒店管理集团向公众的企业微博及互动情况进行分析。

1.2数据采集五大酒店管理集团自2012年9月1日至2012年12月30日的微博信息共1529条。参考郑拓（2012）构建的政府机构微博信息体系，结合酒店管理集团企业微博运营的现状，我们认为，企业微博外部运营管理研究内容主要包括：微博数量、微博更新时段、微博信息内容、微博信息内容的类别、对待微客评论的态度等（见表1）。

表1酒店集团企业微博外部运营管理研究主要内容主要内容简述微博数量各酒店管理集团在2012年第四季度中所的微博总数更新时段分为工作日及非工作日，其中的非工作日又细分为周末和节假日2种微博内容分为企业及相关信息、活动及相关信息、酒店产品、服务及相关信息、其他形式信息形式分为纯文本、附带图片、含视频和含音乐4种类型对待微客评论的态度按对微博的评论是否做出相应的回复，分为有答复和无答复2种

2数据分析

2.1企业微博信息统计分析

2.1.1微博数量企业微博数量代表的是信息传播的活跃度。各酒店集团2012年第四季度（共计121天）所的微博数量中，雅高国际酒店集团以679条高居首位，占五大酒店集团企业微博总数的44.4%，信息传播的活跃度最高；另4家集团微博数量从多到少依此为洲际、希尔顿、喜达屋、万豪（见表2）。

2.1.2微博的更新时段在2012年9月1日至2012年12月30日（121天）时段内，工作日共计81天，非工作日共计40天，非工作日中包括国庆节、中秋节两个国定假期共计8天、普通周末32天。在此121天内，工作日时段1287条微博，占总量的84%；非工作日的微博数共计242条，占16%。工作日的日均微博数量约为非工作日的2.5倍。各酒店管理集团在此时段内每周工作日所的微博数量显示：雅高集团周平均微博数最高，且数量较为稳定；希尔顿集团保持平稳的数量；相比之下，洲际集团与喜达屋集团企业微博量波动较大，内容以事件为基础，对企业活动宣传较敏感；万豪集团前期数据上下浮动较大，而后期则趋于稳定（见表3）。

2.1.3微博的信息内容酒店企业微博内容主要包括以下4类：企业及相关信息，包括集团、下属酒店的最新动态、获奖经历、企业历史介绍等；公开活动及相关信息包括集团或酒店展开的面向社会公众的实体或网络活动、票选、抽奖、社会性活动等；业务、产品及相关服务信息，包含酬宾促销信息、感谢信、投诉处理、招聘信息、通告等；不能归入上述范围内的微博信息则归入为其他（见表4）。五大酒店管理集团企业微博的信息中，洲际和希尔顿的信息内容较为均衡，企业信息、公开活动与业务产品的信息量比例相当，公开活动的信息量略高于其他；喜达屋的信息内容以企业信息量比例较大，超过40%；雅高和万豪的信息内容较为分散，企业与业务产品以外的其他信息量超过30%（见表4）

2.1.4微博的形式酒店企业微博的形式包括纯文本以及含图片、含视频和含音乐4种。从统计数据来看，配合图片展示的微博数量占90%以上，含视频等微博形式比例较低（见表5）。

2.1.5对微客评论的态度及行为企业微博对微客评论的互动是信息沟通交流的重要内容，企业微博的使用在一定程度上又较为注重微博信息的曝光量，即当微博内容发出后被网友、粉丝或潜在粉丝点击和阅读的次数，而转发数和评论数在一定程度上影响着企业微博内容的曝光量，直接影响接收者的“使用与满意”。从企业微博的评论率与回复率来看，两者之间存在明显的偏差。其中，喜达屋和雅高企业微博的互动度较高，评论率均超80%，回复评论的比例分别为93.16%和63.98%；洲际和万豪企业微博的评论率较高，但回复率较低，尚未形成良好互动；希尔顿企业微博的评论率和回复率均比较低，互动度也较低（见表6）。

2.2酒店企业外部微博运营特征分析企业微博运营管理是传播者进行信息加工，通过媒介信息，接收者在选择媒介后筛选与吸收信息，与传播者进行反馈与沟通，最后传播者进行信息更新、再加工、再的过程（见图1）。其中，接收者通过媒介选择，进行信息浏览与吸收，即“使用与满足”的过程。企业微博信息有助于提高知名度，可以挖掘潜在客户并通畅信息交流，因此信息的、接收者对信息反馈以及双方的互动是判断信息传播效果的主要因素，也是分析酒店企业微博外部运营过程的主要途径。

根据各酒店管理集团企业微博的信息数据分析，五大酒店管理集团企业微博可分为3种类型：稳固型，波动型和成长型。（1） 稳固型此类企业微博最显著的特点即微博数量、更新时段等稳定，运营管理较为成熟，注重信息的质量和信息的被接受程度，与接收者保持良好互动，这有助于信息传播与形象的提升，挖掘和增进与目标群体的联系，如雅高酒店管理集团。（2） 波动型波动型企业微博拥有相当数量的粉丝及微博关注度，微博持续，然微博数量波动较大，微博内容多依靠活动及事件的发生而，如洲际和喜达屋酒店管理集团。（3） 成长型此类型企业微博进入平台较晚，数量较少，转发、评论数以及相应的互动程度比较低，处于完善信息加工、增加信息曝光率的阶段，如万豪和希尔顿酒店管理集团。3结论酒店企业微博是由信息传播者、媒介和接收者3个传播要素构成的有效传播载体，其中信息、接收者信息反馈以及信息互动是影响接收者“使用与满意”的主要因素，也是判断企业微博外部运营效果的关键。本文通过对五大酒店管理集团企业微博外部运营管理内容进行对比分析发现：（1） 各酒店管理集团企业微博运营发展阶段不同，信息以及互动等环节表现出不同的特点，可分为稳固型、波动型和成长型。（2） 信息环节没有形成稳定的信息设计、机制，主要以事件或活动为依托微博，这一现象在波动型企业微博中比较明显；成长型企业微博的信息内容尚不够明确，企业、业务以及活动等主要信息不突出。（3） 企业微博中传播者与接收者的互动是非常重要的环节，除喜达屋企业微博互动率较高以外，其他企业微博回复评论的比例均低于评论率。企业微博作为企业信息、提升企业形象的有效途径，是一个长期而稳固的平台与载体。其中，“传播者的信息-接收者的反馈-传播者与接收者的互动”是微博外部运营的关键环节，例如以事件为目的的不稳定的信息虽然得到了较多接收者的反馈评论，但互动环节没有实现双向交流，也没有形成信息更新与再的循环过程，最终影响信息的传播和企业形象的提升。因此，在酒店企业微博运营组织架构下，完善信息传播机制，构建从信息设计、、反馈、互动到信息更新的外部运营管理模式或将是完善酒店企业微博运营管理的未来趋势。

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