年终报告总结范文3篇

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年终总结报告7

总结是一门大学问。总结写的好,短处变长处,总结写不好,优点也会变成缺点。套用一句广告词,工作干的好,不如总结写的好。

单位领导的述职报告会在富丽堂皇的报告厅举行。领导历数了自己一年来的业绩,把单位的形势概括为八个字:“心齐、气顺、风正、劲足”。当然最后,领导也忘不了谈谈自己的缺点和不足。“缺点之一:有时候为了工作,对下属要求过为严格,工作方法不够和风细雨;缺点之二:整天忙于工作,忽视了对先进科学技术尤其是网络新技术的学习;缺点之三:一年来为大局操劳太多,在某些具体事务上没有事必亲躬……”我在下面听着,心里嘀咕:咳!这哪里是什么缺点?分明都是优点和长处嘛。严格要求下属说明领导雷厉风行,没掌握网络技术,说明领导上班时间没有QQ,没有事必亲躬正是运筹帷幄的体现......这样的领导,连缺点都这么闪光,我等群众怎能不"一百个满意、一千个放心"呢? 普通员工的年终总结,篇幅没有领导的长,成绩没有领导的多,缺点也没有领导的有创意。但是在格式上却跟领导的述职报告没什么两样。先谈思想认识,再谈工作成绩,最后说说缺点和不足。百分之八十的总结都是这样写的:“本人思想认识端正,勤勤恳恳,任劳任怨,经常加班加点,从不计较个人得失。在工作中取得了以下成绩:……。但是也存在着一些不足,主要表现在,只注意认真做好自己的工作,为领导分忧不够,对同事帮助不足。”看到这样的总结报告,领导还有什么可说的?只有大笔一挥,在总结上批示:“望再接再厉,更上层楼!”

员工的思想究竟端正不端正?靠现在的科学手段,还测试不出来,只能听任他自己说吧。日常工作大家倒是有目共睹,但一个事实,可以有不同的说法。比如,一个人业务能力差,别人一个小时能干完的活,他吭哧吭哧一天还干不完,实际上是“效率低下”,但也可以总结成“勤勤恳恳”。所谓“经常加班加点”,往往是两种情况造成的:上级管理无方,布置给下属的工作太重;下属自己太笨或太懒,该在上班时间完成的工作没有完成。从管理学的角度看,这都不是什么成绩和优点。至于是不是“从不计较个人得失”,停发他的年终奖试试便知。至于辅佐上级、帮助同事,那不在他的职责范围之内,他不越俎代庖是对的,这算是什么缺点啊!

年终总结类文体,反映出汉语的多面性和欺骗性,而我们在不知不觉中,已被这样的文体蒙骗了许多年。

年终总结报告6

根据xx工作计划安排,11月21日至25日,在马副主任的带领下,我自始至终参加了xx的年终总结。现将有关情况汇报如下:

一、基本情况

xx现有31人,其中干部5人、xx26人,xxx待转业,xxx和xxx在家休假外,其余28人全部参加了年终总结。xx以xx下发的《二

00*年年终总结评比实施意见》为依据,突出安全稳定这个重点,认真回顾了一年来的工作情况,查出了存在问题,挖出了问题的根源,找出了解决问题的办法,进一步理清了明年的工作思路,为干好明年的工作打下了良好的基础。

二、主要特点

(一)支部重视,学习到位

一是党支部一班人认真学习领会《二00*年年终总结评比实施意见》,围绕以什么样的姿态搞好这次总结,通过总结达到什么目的进行了认真的讨论,通过讨论,克服了两种错误思想:①无所谓的思想;②“总结经验教训是领导的事,和战士关系不大的”思想,进一步统一了思想,端正了态度,切实提高了对搞好年终总结的认识。

二是按照大队要求组织官兵认真学习了党的“十六大”会议精神、江主席“五句话”总要求、《军队基层建设纲要》、大队制定下发的《先进单位评比具体实施方案》等。

三是在学习的基础上,充分讲清年终总结评比工作的重要意义,明确评比的方法、步骤、标准和要求,要求大家正确对待个人荣誉和得失,同时要求全体官兵切实处理好大队长在年终总结动员中指出的"三种关系"。即摆成绩与查问题的关系、总结与谋划的关系、评先与争先的关系。同时提出了“总结新经验、开创新局面、创造新成绩”的口号。

(二)对照检查,准备充分

在深刻领会总结重要意义的基础上,连队个人总结汇报采取分层次、分级别、定标准的方法,即:干部和战士分开,党员和非党员分开,不搞“一刀切”。支部主要对照《基层建设纲要》和江主席“五句话”的总要求,着重围绕连队全面建设的思路清不清,支部战斗保垒作用发挥好不好、抓安全稳定的意识强不强等方面,查找差距,分析原因,汲取教训,制定措施;干部对照“军官职责”、优秀基层干部条件;战士对照“优秀士兵”的评比条件搞好自查、自评,针对存在问题制定改进措施;党员主要是对照“党员义务”和“入党誓词”,在充分肯定成绩的基础上,找准差距,明确努力的方向。每个同志都以对连队、对自己高度负责的精神客观评价了自己一年来的工作成绩和问题,在发言前做到“两个不”:一是不写到纸上,形成书面形式不发言、二是发言题纲不被连首长和大家通过不发言。二排有个班长,总结在排务会上没有被大家认可,最后进行了重写才通过。这样切实保证了发言题纲的质量,避免了总结流于形式、克服了“应付差事”的现象。

(三)组织严密,“四个落实”

一是人员落实。xx28人参加了总结,在总结中官兵表现出极高的自觉性,干部、骨干、党员带头作用发挥地比较明显。11月22日上午排长何斌老家来人专意看望他,但何斌为了不影响年终总结,当天下午就毫不犹豫把家人送了回去。

二是时间落实。连队在大队下发的实施计划基础上,又把21日、22日、23日、24日、25日五天时间进行了细化,具体到几时几分干什么工作,有力的督促了时间的落实,同时有的同志利用休息时间加班写总结、述职报告、制定措施,切实把时间落实到位。

三是内容落实。xx党支部在总结前讨论如何搞好年终总结中,就把总结内容落实好与差作为检验是否搞好总结的一项重要标准,因此他们从开始到结束,逐项内容、逐个问题的通过,一个都不能少。

四是效果落实。在总结期间和总结结束后,我都分别找战士进行了座谈,排长陈成文讲:“通过这次总结,我看到了自己存在的不足,找到了和别人的差距,在以后的工作中,我一定能干得更好”,上等兵张冬说:“这次如果我转不了士官,按原来的想法准备和连队大闹一次,但现在我改变了我的想法,因为通过年终总结,我不仅看到了自己的差距,更重要的是看到了连队在士官选举、学兵留队、评功评奖等一些热点、敏感问题上的处理,是公开、公平、公正的、我即是转不了士官也毫无怨言,走也是非常愉快的。我也相信我回到地方后,凭在部队练就的本领会大有作为的”。

(四)重点突出,方法灵活

一是在内容上重点解决连队建设上存在的问题。采取的方法,首先听取干部、战士意见;其次找准问题的根源;最后支部研究决定的方法进行解决。如:少数骨干事业心,责任感有所下降的问题。连队干部通过调查了解,认为问题虽然出在个别骨干身上,但问题的根源在于连队干部,在思想上有“重学兵轻骨干”的现象,平时对骨干关心少,人为地拉大了干部和骨干之间的距离。于是支部研究决定由书记张彦翔同志在连务会上代表支委向班长骨干道谦,同时干部包干到排和班长骨干谈心交心,进而拉近了距离,消除了误会。

二是在形式上着重进行民主评议、评功评奖。按照“公平、公正、公开”的原则,严格把住“三关”,一是程序关。评先按照班排推荐,支委研究上报的程序进行;二是标准关。就是按照先进连队和优秀士兵的条件进行把关,把年终测评成绩和平时表现结合起来,作为评先的主要标准之一;三是比例关。xx现有人数31人,按照大队规定的25%的比例,共评出了7名优秀士兵报营党委批准。

经过民主评议,六连14名党员全部合格。

三是在步骤上重点是对照检查、分析连队建设形势、召开民主生活会。对存在的问题及安全隐患逐个进行分析,逐个进行解决,同时调动广大官兵的积极性为连队出谋划策。在年终总结中,战士共向连队输送合理化建议8条,其中有1条需向机关汇报解决的:连队应购买洗衣机。有7条经支委会研究后由连长在军人大会上当场给予了答复:①伙食质量差,数量少。xx答复:提高伙食质量和数量。采取措施;首先,教育后勤人员树立“后勤就是服务”的思想,立足本职干好工作。其次充分充分发挥好经委会的作用,对炊事班每周订的食谱要审订,征取大家的意见,然后再报连首长批准。第三,抓好后勤管理,严防“跑、冒、漏、滴”的现象发生,让有限的伙食费都能吃到官兵的嘴里。②干部和战士谈心交心少。对此连队党支部首先从自身查找了原因,并在军人大会上由书记张彦翔同志代表支委向战士道谦,并允诺定期和战士谈心交心,积极地为战士排忧解难,想战士之所想、急战士之所急,切实把战士的冷暖放在心上,③连队应加强对新骨干的培训。今年连队13个班长中有6个新骨干,针对骨干成分新的特点,为了提高新骨干的素质,连队为此想了不少的办法,如:集中培训、以老带新,“开小灶”、强化训练等,但仍有少数骨干业务素质、带兵能力提高较慢。连队答复:对少数骨干仍继续进行“传、帮、带”,直至适应当班长的需要为止。④车辆维修应和修理所多协调。经了解,是连队的个别车辆在修理所没有及时修理,总的来讲今年连队和修理所协调的关系还是比较好的,连队答复:可以采纳意见。多和修理所协调,使每一辆车都能得到及时的修理。⑤连队点名时间长。连队答复:可以采纳意见,按照《纪律条令》规定,点名时间不超过15分钟。⑥冬天到了,每个排应配备三把暖瓶,连队答复:每个排可以配备三把暖瓶,但必需有专人负责,以防丢失和损坏。⑦炊事班提出,非工作人员无事不准进入操作间。连队规定,除帮厨人员外,非工作人员不要随便进入操作间,以免影响炊事班的工作,否则会受到连队点名批评。连队答复完毕后,由战士进行提问题,连队干部解答,直到战士满意为止。

三、存在问题

(一)学习不够深入扎实

主要是因为总结内容多、两用人才培训任务重、白天要正常训练,总结只有利用中午和晚上时间进行,所以矛盾比较突出。导致第一个内容刚进行完,还没来得及消化,必需进行第二个内容。

(二)少数同志思想上重视不够

认为总结年年搞,没有新花样,“换汤不换药”都是老一套,能过去就行了,尤其是总结刚开始时,有个别骨干个人总结还没有写好,受到连队的严肃批评,通过教育,提高了思想认识,端正了态度。

(三)管理教育工作还有漏洞,落实规定还有死角

五月份大队组织学兵测评时,发现有个别新班长教学态度不端正,教学方法过于简单的现象。虽然问题出来后,进行了及时处理,班长在军人大会上作了检查,和学兵进行了交流,和好如初。但说明连队在落实规定方面还有弹性,管理教育工作做得不够细。

四、几点建议

(一)加强官兵理论学习,提高官兵整体素质

连队要积极营造学习的氛围,提高学习的自觉性,组织干部、党员继续学习党的“十六大”会议精神、巩固“三个代表”的重要思想,进一步理解其精神实质和内容。

(二)抓好连队安全工作,保持部队高度稳定

加强安全教育,认真落实好各项安全制度,尤其是安全形势分析制度,要定时分析、查找安全隐患,发现问题,及时纠正,切实杜绝事故案件的发生。

(三)抓好连队日常管理,落实各项规章制度

一是严格落实各项规章制度。如:一日生活制度、请销假制度、干部查铺查哨制度、晚点名制度、请示汇报制度等。对于机关要加大检查、督导力度。

二是广泛开展“双四一”活动,发杨好的传统。如:连队党支部保持和学兵家长通信,进而了解学兵的思想情况,实践证明,这种方法对做好学兵思想工作是积极有效的。

三是认真做好“两个经常”性工作,睹塞各种管理漏洞,严防各种事故案件的发生,确保部队高度稳定。

销售活动年终总结报告

销售活动年终总结报告一

从事灯具销售三年多了,有一些关于销售方面的小技巧,也许并不能帮到大家,也不一定总结的都对,但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

1、对门市工作充满极大热情

这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会吸引你的顾客

销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间的主人

灯具门市人员提包要经常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

4、将自己当成顾客的顾问

灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品,作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐渐在业务方面变得更专业,和受到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音

在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

7、成为所灯具门市服务的真正内行

这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单。

8、千万不要催促顾客的定单行为

切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的定单机会,比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务。

10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。

门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

销售活动年终总结报告二

开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下:

一、20**年销售情况

20**年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20**年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率98%。

二、加强业务培训,提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。()我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。20**年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

三、构建营销网络,培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌着名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态,把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉,迎接新的挑战。

回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20**年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20**年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。

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