时间：2023-12-09 07:57:30
一、建立市直机关党建工作协作区的理论探索
建立党建工作协作区是我们历经十几年机关党建工作具体实践探索的成果，有着坚实的理论基础。
（一）建立党建工作协作区是在“三个代表”重要思想指导下机关党建工作与时俱进的必然结果
“三个代表”重要思想是我们党的指导思想，是在与时俱进中产生和发展的，是新形势下推进党的建设新的伟大工程的强大思想武器。在“三个代表”重要思想的指导下，近年来，哈尔滨市直属机关工委着眼于提高党员干部队伍的整体素质，加强机关党的先进性建设，积极探索机关党建工作实现创新发展的途径和方法，先后在市直机关组织开展了“四实、三服务”、“满意在基层”、思想作风整顿、“三好一评议”、“立宗旨，当公仆”、创建“五型”机关、加强“两风”建设、“强素质、求创新、讲和谐、做表率”等一系列主题实践活动并取得了明显的成效。但在具体的工作实践中我们感到，在指导面上机关党建工作方面有时难以满足基层提出的一些个性化要求，在具体操作上有些力不从心；在开展机关党组织间相互学习交流方面针对性不强，造成一些工作不能完全显现预期效果；机关党建工作创新的氛围不浓，环境条件不理想，特别是基层鲜活的党建工作经验挖掘不充分，很难转化成推动工作上层次和水平的实际成果。为了解决这些矛盾和问题，需要在机关工委和直属机关党组织间搭建一个平台，如何选择和搭建好这个平台，我们在一系列的探索和实践的基础上，做出了建立市直机关党建工作协作区的正确决策。
（二）建立党建工作协作区是在机关党建工作中树立和落实科学发展观的重大举措
科学发展观是以为总书记的党的新一代领导集体的重大理论创新成果，是指导党和国家科学发展的世界观和方法论，是推进社会主义现代化必须长期坚持的指导思想。树立和落实科学发展观，也是新时期党的执政能力建设和先进性建设的核心任务。如何紧密结合机关党建工作的具体实际，主动自觉地用科学发展观来指导和谋划机关党建工作，推进党建工作各项任务的落实，把科学发展观贯穿于机关党建工作的各方面和全过程，有效履行机关党的“协助、监督”职能，是我们必须面对和解决的问题。从近年来机关党建工作的实际和不断发展变化着的形势看，机关党建工作已经不是过去那种上面有部署，下面抓落实的简单模式，它更注重机关工委与直属机关党组织间的互动，它解决的是“空对空”的问题，它追求的是特色，是在总的指导思想和原则指导下的各具特色的具体实践。这就要求我们必须不断地转变思想作风，坚持解放思想、实事求是的思想路线，弘扬与时俱进的精神，坚持不懈地抓好党的思想路线的贯彻落实。因此，我们必须立足于机关工委的基本职能和直属机关党组织的基本职能，解决两个职能相脱节的问题，探索新的有效的组织形式，为两个职能的相互促进和共同实现奠定基础。这也要求我们必须不断地转变工作作风，坚持一切从工作实际出发，着眼于新形势和新要求因地制宜地开展机关党建工作，搞好宏观上的领导和具体的指导，努力做到出思路、做决策，发挥更具实效的引导和带领作用，不断增强工作的主动性、针对性和创造性。机关党建工作协作区正是在这个背景下应运而生的。
（三）建立党建工作协作区是以人为本原则在机关党建工作中的具体体现
人是世界上最为宝贵的财富，是生产力中最积极、最革命的因素，人心齐、干劲大、风气正、士气高，事业的发展才有保障。从机关党建工作的具体实践看，无论是工委机关的党员干部，还是基层党务干部，都存在着善于组织，不善于总结和钻研的问题，致使一些重要工作该出手时不能出手或出手不高，影响了工作的层次、效率、质量和水平。组建机关党建工作协作区，不但解决了职能相近、规模相近的党组织间相互学习、交流和比较的问题，还能够促使工委机关的党员干部和基层党务干部就一些共同关心的问题一起钻研，这样，工委机关的党员干部带着问题下去，能够在向基层学习的中得到提高，在指导和帮助基层中得到提高；基层党务干部能够在共同钻研和共同解决实际问题中得到提高，在机关工委的指导和帮助下得到提高。工委机关的党员干部和基层党务干部的素质都提高了，我们的机关党建工作水平才能提高，才能实现质和量上的飞跃。
二、机关党建工作协作区在实践中得到检验并不断完善
机关党建工作协作区是一个充满活力的促进机关党建工作提升水平的工作平台，根据工作需要由最初的七个调整为六个，最后稳定到八个，协作区得到了工委机关党员干部的积极响应，也得到基层党务干部的高度评价。大家感到，机关党建工作协作区不仅不是负担，而且还是一个好抓手，对机关党建工作的促进作用也不断显现出来。
第一，机关党建工作协作区在拓展机关党建工作领域方面发挥了重要作用。
一是有效促进了帮扶“慈善超市”工作中的开展。“慈善超市”是由街道办事处、社区或有关政府职能部门兴办的，接受社会捐赠并免费发放给困难群众的，类似于超市形式的场所。我市从2003年年初开始兴办“慈善超市”，仅半年的时间，7个区的“慈善超市”达到200多个。由于建设速度过快，一时间物资捐助数量、品种满足不了需求。按照市委的要求，市直机关工委在对“慈善超市”认真调研的基础上，将市直机关近百个直属党组织分成七个协作区，派出了联络员，指定了牵头单位，分别与7区“慈善超市”建立点对点的帮扶联系，分片包干，根据“慈善超市”的需要，随时组织机关干部开展经常性的捐赠活动。在此基础上，我们每年组织一次的大规模集中走访、慰问、赠送捐助品活动，市级四个班子主要领导带头参加，深入到各个“慈善超市”和困难群众家中，进行走访慰问。此项活动开展三年来，市直机关捐赠八成新以上的衣物8万余件，粮油10万余公斤，不仅使近4万余户特困家庭得到了实惠，也使机关党员受到教育，进一步密切了党同人民群众的血肉联系。
二是为夺取应对处置松花江水体污染事件的全面胜利做出了贡献。去年11月下旬，松花江水体发生大面积污染，直接造成全市范围几百万人口饮用水短缺问题，水危机一时成为全市重中之重的热点，引起了世界的关注。在应对处置松花江水体污染事件过程中，市委要求市直机关工委组织市直部门、单位和中省直在哈单位以及未受水污染影响的区、县（市）与受水污染影响的6个区开展的“对口支援和帮困活动”。市直机关工委连夜将94个市直部门（单位）、24个中省直在哈单位以及7个未受水污染影响的区、县（市）分成6个协作区，每个协作区确定了两个牵头单位、两名机关工委干部担任联络员，分别深入受水污染影响的6个区开展“对口支援和帮困活动”。由于方法灵活，机制有效，在短短6天的时间里，动员9000多名党员干部连续奋战在一线，提供援助资金524万元，提供运水罐车及其他车辆2000台次，提供纯净水36000余箱、生活用水17000吨，打深水井9眼，还提供了一大批米、面、油、方便面、面包、牛奶、饮料等生活物资，为最后夺取应对处置松花江水体污染事件的全面胜利做出了积极贡献，受到市委通报表扬。
三是促进了机关党组织与社区党组织共建活动取得丰硕成果。年初以来，市直机关8个党建工作协作区积极响应省市委的号召，把开展“深入社区、开展‘六帮’”活动和机关党支部与社区党组织共建活动作为巩固市直机关党员先进性教育成果、加强和改进机关党建工作的重要举措，精心组织，狠抓落实。以市级4个班子主要领导带头参加义务献工和帮扶特困群众等社区公益活动为标志，“深入社区、开展‘六帮’”活动和机关党支部与社区党组织共建活动取得了丰硕成果，市直机关党员干部先后深入社区8732人次，与470个社区党组织开展共建活动721次，开放服务设施269个，提供便民服务263项，开展图书进社区活动261次，帮助社区建图书室151个，协助社区组织文娱演出队139个，协助建立群防群治网点269个，为群众守夜送平安341次，结成帮困对子1217个，开展捐助活动378次，帮扶“慈善超市”139个，捐款捐物近267万元，为群众办实事537件。充分发挥了群众思想工作宣传队、帮困助贫服务队、解难办实事工作队的作用，为构建和谐社会，维护改革发展稳定的大局，实现我市的快发展、大发展做出了积极贡献。
第二，机关党建工作协作区在巩固先进性教育成果方面发挥了重要作用。
一是把建立党建工作协作区作为保持党的先进性长效机制来落实。在工委机关先进性教育活动中，我们对近年来市直机关党建工作情况进行了认真的总结，从中找出制约机关党建工作提升水平的最突出问题，就是机关工委领导机关党建工作职责落实不到位的问题。我们还对先进性教育活动中直属机关党组织提出的问题进行了重新的归纳和梳理，从中找出了基层呼声最强烈的问题，就是指导和交流力度不够和针对性不强的问题。经过进一步的分析和研究，我们发现这是一个问题的两方面表现，具有鲜明一致性。去年年底，机关工委积极调整领导机关党建方式方法，变以往通过文件、会议部署工作，改为通过联络员深入到党建工作协作区，把上级有关保持党的先进性建设长效机制的一般性要求传达到驻区机关党组织，通过交流指导，使驻区机关党组织能够结合各自的实际情况，创造性地落实长效机制建设的工作要求；与此同时，各联络员还连续不断地把来自协作区的各种反映、意见、建议以及工作成果及时反馈到机关工委，进而形成更新的指导意见。采用这种互动的方式，很好的解决了职责落实不到位，指导工作针对性不强的问题，同时也为落实保持党的先进性长效机制建设的要求，进一步探索、充实、完善了机关党建工作协作区的组织形式。
二是市直机关“强素质、求创新、讲和谐、做表率”活动主题实践活动不断推进落实。今年年初，着眼于充分发挥市直机关在建设适宜创业、适宜人居、适宜人的全面发展现代文明城市的实践中的带领、示范和引导作用，巩固先进性教育活动成果，不断加强和改进机关党的建设，市直机关工委做出了深入开展“强素质、求创新、讲和谐、做表率”主题实践活动的部署，并把创建学习型、创新型、和谐型、服务型机关作为主题实践活动的主要内容。一是按照十六大提出的“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”的要求，积极推进学习型机关建设；二是坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，积极推进创新型机关建设；三是以营造有利于机关党员干部干事创业、全面发展的工作环境为目标，积极推进和谐型机关建设；四是以开展转变作风年活动为契机，继续完善“一站式办公”、“一条龙服务”、“全程服务制”、“一窗式管理”等有效做法，积极推进服务型机关建设。面对这项全新的工作，各个协作区高度重视，多次召开会议，交流活动思路、措施、推进落实办法、阶段性成果和经验体会，为主题实践活动的顺利推进创造了条件，也为下一步开展全面的经验交流活动奠定了基础。
第三，机关党建工作协作区在推进落实机关党建重点工作方面发挥了重要作用。
一是促进了市区直属机关庆祝建党85周年大型演唱会的成功举办。由市直机关工委承办的，作为哈尔滨市庆祝建党85周年先、优、模表彰大会重要组成部分的市区直属机关庆祝建党85周年大型演唱会于今年6月28日举行，有12个合唱团，近万人参加了演出，其中有8个合唱团是由8个协作区组成的，各团联络员也是从工委对各协作区联系处室抽调的。在近两个月的排练过程中，各个协作区和联络员认真负责，确保了排练水平和演出成功，使演唱会成为展示先进性教育活动成果，振奋党员干部精神，树立市直机关良好形象的舞台。
二是促进了市直机关党建工作情况集中调研活动的扎实开展。以协作区为单位开展的市直机关党建工作情况集中调研活动，是为贯彻落实总书记在庆祝建党85周年大会上的重要讲话精神采取的实际步骤。这次集中调研活动以实现机关党建工作的创新发展为目标，紧密围绕贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》及加强基层组织建设情况、市直机关党员干部的思想作风和工作作风的有关情况、机关党组织与社区党组织共建工作情况等三个方面的调点，采取自下而上、自上而下、交叉互动的方式进行。按协作区的划分，由各协作区的机关工委联系处室组成8个调研组，分别承担对8个协作区及所属机关党组织调研活动指导协调任务。所在协作区的各直属机关党组织在调研组的指导下，结合各自实际开展好相关调研工作，形成调研报告，为所在调研组形成区域性调研报告提供科学依据。每个调研组还编发了一至两期以展示基层党建工作亮点为内容的《机关动态》。在调研的基础上，除完成三个专题调研报告，一个总调研报告外，还将起草《中共哈尔滨市委关于加强市直机关党建工作的意见（代拟稿）》。
三、机关党建工作协作区带给我们的启示
启示之一：创新是做好机关党建工作的根本出路。新的形势和任务给机关党建工作带来了新的挑战，如果我们墨守成规，满足于老经验、第办法、老套路，躺在已往的成绩上睡大觉，不能因时而化，就无法适应新的情况，机关党建工作的出路就会越走越狭窄，建设新的伟大工程就会成为一句空话。因此，我们必须不断地解放思想，更新观念，知难而进，迎接挑战，用新思路研究新情况，用新举措解决新问题。市直机关党建工作协作区正是在这个思路下产生的。
启示之二：扎实是做好机关党建工作的前提。机关党建工作的特点是点多、面广、线长，情况复杂，许多工作做多了、做细了精力不够，做简单了、跑粗了又不解决问题，很容易造成会议多、文件多、部署多，跟踪问效抓落实少，导致作风飘浮，工作不扎实，容易引起基层的反感。通过党建协作区这个平台，由相关处室抓相关单位机关党建工作的跟踪督办，既确保了抓工作落实的力度，又保证了工作的连续性，既指导服务到位，又职责明确。彻底解决了机关工委和基层党组织工作衔接的问题，使组织活动、开展工作更加扎实有效，基层的情况掌握得更加清楚和全面，指导工作的针对性更强。
启示之三：交流能够增强机关党建工作的活力。走出封闭，走向开放既是机关党建工作的发展方向，又是机关党建工作的活力源泉。把职能相近、地域相邻的机关党组织组织在一起，建立协作区，定期和不定期地组织学习、交流和研讨活动，既能营造机关党建工作的小环境，提高学习和交流的针对性和可借鉴性，又能激发和调动协作区内外的积极性和主动性。同时，各个协作区之间的对比和交流，也能够起到鞭策和激励作用，使各个协作区内部自加压力，互相帮助，多出成果，共同提高。
启示之四，服务是做好机关党建工作的有效手段。为促进经济建设和社会发展服务，切实履行监督作用是机关党建工作的基本职能，为机关党组织和党员干部服务也是机关工委的基本职责。通过协作区的各个联系处室为协作区内党组织和党务干部提供经常的、定向的、有针对性的服务，既体现了科学发展观的要求，又遵循了以人为本的原则；既方便了基层，减轻了基层的负担，又促进了工委机关转变作风，使寓领导于服务之中的要求真正落到了实处。譬如，有时候，为了一件小事，一个会议，党务干部江南江北，城东城西地跑。通过协作区来落实就简单了，机关工委的干部多跑一趟，基层党务干部就少跑了十几趟，效率和效益是不言而喻的，节约的时间和办公成本更是不可估量。
启示之五：典型在做好机关党建工作中发挥着无穷的作用。一个典型就是一面旗帜，能够影响和带动一大片，做好机关党建工作要有方方面面的典型，要形成典型群。而用以往的办法挖掘的典型往往是面孔过老，过于宏观，什么会议都是那么几家介绍，介绍起来就是领导重视等等，老生常谈，归根结蒂就是情况掌握得不深、不细、不实，走马观花，蜻蜓点水。通过机关工委对各协作区的联系处室定点、定向、跟踪了解和掌握，能够发现、培养和总结一大批从宏观到微观，从点到面，从集体到个人有血有肉的鲜活的典型群体，并能及时宣传推广典型经验，更好地发挥典型的示范引导作用。
状元可遇不可求 条条大路成学霸
2012年至2016年，泰祺学员连续四年斩获浙大MBA项目笔试状元。此文分享学员刘沁在2016年管理类联考中取得241分（英语82,综合159）的优异成绩，为2016年全国联考浙大MBA状元。
宏观策略
我们备战MBA的同学来自五湖四海，每个人的学习能力和知识积累都有所不同。因此在基础阶段，建议大家可以针对不同科目去了解各种类型的复习技巧，我在文末也会分享一下自己背单词的一点心得。接下来的关键一步就是：一定要通过尝试、比较和总结，摸索出一套适合自己的学习方法。然后，坚持到底！
不过在此，根据我的同学以及本人的备考实践和最终结果，我更想和大家分享一下我的宏观备考策略，那就是：客观题重点突破，主观题力保及格。可能有同学要问，客观题固然重要，可是为什么要这么嫌弃主观题呢？因为根据本届的备考经验，许多同学的在主观题上的得分都是及格分！而如果今年研究生考试的系统阅卷规则和考官评价标准没有发生大的改变，则其所衍生出的考官评分取向，在很大程度上会导致我们相当一部分同学最终的主观题只能得到一个及格分。
1、"平均主义"的系统阅卷规则
在泰祺备考期间，无论是在英语写作或语文写作课上，授课老师对阅卷规则的解读还是比较一致的，即一份作文都是由阅卷系统随机分配给A、B两个阅卷老师，如果A、B的评分结果差异程度不高，则该作文的得分即取二者的平均数；如评分结果的差异程度超过一定范围，则该份作文会再由系统分配给第三个老师C打分，该作文的得分即取三者的平均数。
2、"平均主义"的考官评价标准
考官在为同学们评分的同时，其阅卷工作也同时受到阅卷系统的量化评价，如果A老师的评分总是与其他老师有明显差异，且最终给分结果也和A的评分差距最大，则阅卷系统就会给A老师的阅卷工作一个相对低的评价结果。
3、"平均主义"的考官评分取向
根据一些参加过阅卷工作的泰祺老师回忆，受上述评分规则约束，大多数阅卷老师的评分取向就是给大部分考生的主观题打及格分。
因为大部分同学通过写作模板的学习和训练，在写作水平上是差不多的。为防止自己的评分结果偏离主流，阅卷老师就更加倾向于给出一个平均主义的得分，比如60（及格分）了。
对于少数一些水平极高和极糟糕的考生，考官们也必定会在评分上体现区分度。但是对于我们大多数水平相仿的考生，取及格分应该是考官们的主流策略。
以本人为例，根据客观题的得分情况，我的主观题得分率（无论英语还是综合）基本是在60%-70%之间的，即也可以说是拿了及格分。
如果有同学觉得我所提出的"客观题重点突破，主观题力保及格"这一策略有可以参考之处，那么，我就有必要对这前后两句话做出两点说明：
1、客观题重点突破收获更多
我们将更多复习时间用在客观题上，是因为我们总的复习时间和精力有限，而数学、英语阅读等客观题由于具有知识点明确、答案唯一的特点，使我们可以通过投入更多的时间和精力，逐一攻克各个知识点，再加以一定量的习题训练来掌握各类题型和解题技巧，从而稳步提高我们客观题部分的得分水平。
2、主观题要保及格也需努力
工作经验交流会总结一
班主任是学校管理机构的重要一环，是班级工作的领导者和组织者，抓好班主任工作是学校管理的一个重要内容。为了加强对班主任工作的研究，推广先进经验，进一步提高班主任工作能力、学校德育工作的针对性、主动性和实效性，xx学校于12月6日在致远楼召开了班主任工作经验交流会。
有5位班主任代表，徐瑞丽、李文、顾雯、马福刚等，他们结合自己的管理经验作了精彩深入、热情洋溢的发言。他们一方面总结了自己从事班主任工作的切身感受，工作中的酸甜苦辣，成败得失；深刻剖析了班主任老师的责任、作用和影响，同时，就“怎样加强班主任与学生的交流”、“怎样营造良好的学习环境”、“怎样提高班级做事和学习的”等问题作了精彩发言。交流会上，班主任老师结合自己的工作实际，认真反思总结，每一位与会者都深有感触，收获甚大。各位老师从不同的角度作了经验介绍，大家积极畅谈把一些宝贵的经验以交流的形式互相沟涌，传递学习，彼此受益匪浅。
此次交流会，达到了相互交流、学习共享管理的好方法、好经验的目的，诠释了新时期现代教师的教育智慧。陈启平校长对此次班主任工作经验交流会亲自作了重要总结，并提出了教师间要相互积极学习各自的优秀经验，取长补短，努力做好班主任工作，并对今后的工作提出了新的希望。
工作经验交流会总结二
班主任是班级工作的组织者，是学生健康成长的引领者，是实施素质教育的重要力量，是一个班级的“家长”。为了加强我校班主任队伍建设，推广优秀班主任的管理经验，共同分享班级管理的好方法，好经验。20xx年11月10日下午，我校班主任工作经验交流会在五年级一班举行。邀请了水泉教育管理中心张主任及郝副主任参加了会议，各班班主任在会上作了交流发言。
各位班主任分别根据自己的班级情况和工作经验，通过一个个真实、鲜活的典型案例，诠释了自己带班的理念和风格。他们把自己平时在工作中的做法和感悟与全体班主任进行交流。在分享成功经验的同时，大家也提出了自己在工作中得不足和存在问题，和大家一起共商改进的良策。
在分行的正确领导下，我支行以科学发展观为指导，认真贯彻落实分行支行行长会议精神，以“建设一流的金融机构，创造一流的经营业务”发展思路为主线，突出主体业务，夯实基础管理，激发队伍士气。不断解放思想，开拓新业务。在年我支行在总行城区支行强中，综合排名名，与年相比排名上升名。现将我们的具体做法向各位汇报如下，如有不妥之处，敬请批评指正。
一、稳抓存款业务，作为重中之重
近年来受国家宏观调控的影响，如存款准备金率和存贷款基准利率持续上调、信贷规模控制、清理政府投融资平台、房地产、“两高一剩”等敏感性行业信贷投入等调控措施接连不断，银行业务发展面临巨大的压力。我支行首先意识到存款组织工作是银行发展的重中之重。因此，把存款组织工作摆在我行工作的首要位置上来。在全支行上下形成“全行抓、抓全行、头头抓、抓头头”的存款工作格局。
为了大力挖掘客户，我们根据不同客户类型特点，制定了不同的营销方案，提升服务效率和营销业绩。一是对亿元以上的“核心客户”由支行行长、主管行长重点维护，加大投入和跟踪力度，同时配备专职客户经理，建立各层级客户的直销服务机制，提高营销效率和精细化水平，努力用优质服务维系住大客户。二是对千万元以上的“重点客户”由机构业务部、网点支行行长协同营销，加大维护力度，增强业务发展的敏感性。三是对千万元以下的“基础客户”由网点支行行长直接营销，逐步改变“听之任之”的营销模式和客户经理的管户方式，与客户开展有效沟通的同时，进一步挂钩离柜业务等产品，有效缓解柜面压力。
二、开阔视野，大力拓展中间业务
在抓好存量存款的同时，我支行还把大力发展中间业务作为增收的重要途径。大力发展中收返还较高的中间业务产品。2014年支行中间业务收入占比超过%，对支行利润整体完成影响较大。支行发展中间业务的做法主要有：
（一）加大对理财、保险、基金产品的营销宣传力度
一是加大返还比例高，收益空间大的期交保险产品营销推动力度，重点提高客户经理的销售技能，以及与高端客户的沟通能力。二是加大宣传力度，特别是推广新的业务，扩大产品的知名度，提高销售业绩。三是继续保持灵通快线无固定期限产品的存量规模优势，关注总分行发行的阶段性重点产品，多渠道创造中间业务收入。四是加强法人理财和个人理财的优势互补及联动营销，将理财业务打造成存蓄资金、竞揽优质客户、调剂表内业务的利器，实现理财业务收入的创收增收。
（二）大力发展信用卡业务
信用卡业务相对基金、理财等产品，具有收益稳定，收益期持久，不受资本市场大幅度波动影响的优点。因此，信用卡业务对支行中间业务的发展有十分重要的意义。我支行在做好工资单位客户信用卡捆绑和四至七星级客户信用卡配发工作同时，加大对重点对公客户的信用卡营销力度。深挖重点项目资源，借助国航卡、中油卡、海航卡、芒果卡、交通卡等重点卡种的促销活动，提高卡片启用率和客户用卡意愿，优化存量信用卡结构。
（三）提升外汇中间业务占比
一是我支行紧跟时展需求，以“走出去”企业为主线，关注境外承包工程和境外投资项目，特别是国资委下属的企业，跟进企业在海外的投融资需求，做大内保外贷业务。以简单业务入手，拓展进出口企业客户资源，扩大客户群，挖潜客户在国内、外贸易领域内的营销机遇，拉动人民币存款、国际结算、对外保函等相关业务的发展，进而开拓中间业务收入新渠道。
二是积极开拓国际贸易融资新客户、新品种。以工程企业贸易融资业务为突破，拓宽与“走出去”客户的合作领域，扩大国际结算业务总量。在毗邻的中关村海关派驻柜台，开办加工贸易保证金台账业务。
三是加快发展跨境人民币业务，着重抓好对外担保、贸易融资安排、远期结售汇及个人结售汇、贵金属业务等增长潜力较大的收入来源，提高外汇中间业务收入。
三、重视小企业信贷业务，全面提升支行收入
自年初支行小企业中心成立以来，小企业信贷发展势头良好，专业化经营成效显著。
（一）坚持客户为中心，确保信贷业务健康持续发展
我支行一直坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。结合地区高新技术企业相对集中的特点，紧跟发展形势，把准信贷政策方向，巩固前期成果，开拓新的市场。加快对企业信贷业务的发展，有力推动本地经济的发展。2014年，实现贷款净增亿元。
（二）重点以供应链融资业务为平台
在推动小企业信贷业务发展的同时，我们将供应商、制造商、分销商、零售商直至终端用户全部纳入服务范围，挖掘有自身特点的平台、市场，围绕核心客户，以及专业市场、商会协会、担保公司和政府部门这四个市场，实现小企业的大发展。
（三）拓展“通字类”客户
我行在服务小企业的发展，注重深入挖掘核心企业的上下游资源，通过板块化、链条式营销方式，不断拓展“通字类”客户，实现信贷业务的净增目标。
四、与时俱进，大力发展电子银行业务
支行以“跟随-追随-引领”为指导思想，持续发展电子银行业务，强化“营销＋服务”的一体化模式，积极引导客户开通使用电子业务。不仅有效缓解了柜面压力，还不断扩大电子银行的服务面，提升我行的盈利面。一是抓住经济危机带来的电子商务繁荣发展的机遇，继续扩大企业和个人电子银行的规模，大力发展电子商务客户市场，开拓网上购物、客票旅游、网络游戏、充值、考试报名等电子商务网站业务，提高电子商务的收入来源。二是加大营销宣传力度。结合客户需求，不断制定详细的营销方案，将银联、电子商务、网贷通及理财业务进行重点的宣传，吸收更多的客户。
五、提升服务质量，树我行新形象
服务是企业发展的永恒旋律。在当今社会，服务就是生产力，就是效益，服务跟不上，我们的事业就很难发展。在金融业激烈竞争的今天，提升服务是银行的立足之本。因此，在工作中，我支行时时注重服务的重要性，把优质服务作为我支行的特色品牌全力打造推介给客户，要求全体员工始终抓住服务这条主线开展工作。
（一）加强员工的服务意识，提升服务水平
我支行倡导真心、细心、用心、耐心的“四心服务”。从员工的着装、服务礼仪及用语进行了专门的培训加强。同时，加强了服务检查力度，采取名单式检查，提高检查覆盖面，加大对违反服务规范规定性动作的扣罚力度。依托《营业网点服务质量监测系统》，发现和改进提升服务能力的细节，为客户提供一流服务。另外，还积极组织员工认真学习新业务、新知识，开展岗位练兵活动，通过互相学习、互相竞争，共同进步，提升工作效率。
（二）多措并举，完善客户体验
一是考虑到现在业务重的时候，有的网点人员少，人民群众要排很久的队。针对这一现象，我支行积极深入到网点一线进行调研，并及时制定出改进措施。配合分行网点服务模式改革试点工作，应用个人客户识别系统，扩大非现金服务区域、增强柜面服务资源等方式有效减少客户排队等候时间。同时，高度重视对大堂经理的配备，严格执行大堂经理等级考核制度，充分发挥其在网点服务中作用。
二是加强对网点负责人、客户经理等不同层级人员的培训力度。逐步转变他们营销和服务理念，创新营销服务新模式，提升营销水平。在日常工作中有针对性地与新客户经理和资深客户经理进行沟通和管理。加大对新客户经理专业知识和服务技能的培训工作，充分挖掘他们的客户服务能力。
三是针对私人银行客户和财富客户，制定出个性化的营销方案。根据客户需求灵活调整优化客户体验。采集、完善高端客户的各类有效信息，围绕指定的重点产品开展交叉营销和客户推荐，梳理客户发展和维护流程，研究客户识别引导、产品推介及后期维护。
六、相应的绩效考核制度，提升员工工作积极性
根据多年的发展，我支行已形成了一套行之有效的绩效考核机制。加大对员工的工作、服务、业绩等考核，实行相应的奖惩机制，规范工作管理，提升员工的工作积极性。
专门对四项理财产品实行了全面的细化考核，包括对具体的人员和产品进行不同的奖励标准，促进中间业务的不断提升，加快了“大个金”向“强个金”转型的发展步伐。
另外，特别对客户经理，我支行大胆推进了客户经理的年度准入、晋升和末位淘汰机制，不断增强营销团队的整体活力和忧患意识。年，在总、分行推出“个人客户经理营销行为管理项目”，支行是该项目的第一批试点支行.因此，我行加大了对客户经理该功能模块的推广使用力度，充分发挥系统优势，提高客户经理对管户客户的产品推介能力，扩大维护客户的范围与频率。考虑到某些新型理财产品结构复杂，购买起点较高，客户经理销售难度较大。支行适时通过绩效考核办法调整产品定价，以产品奖励为依托，指导客户经理和营销人员及时调整营销重点，加强对高收益、高利润的新型理财产品的营销，促进产品结构进一步合理化，在理财产品取得良好营销成果的同时，带动中间业务的稳步增长。
通过以上措施，年末，支行个人客户经理的综合考评得分提升至的第名，跻身分行前百名的客户经理数提升至今年的名，客户经理团队整体水平大幅攀升。有效地确保了服务质量的提升。
七、以人为本，关爱员工
企业的发展离不开员工的支持。在进行严格管理的同时，我支行还注意员工思想情绪、现状变化、工作表现、人格尊严、承受能力等，坚持人性化管理，达到了良好的管理效果。在对员工严加管理的同时，领导经常和员工进行交流，及时了解员工在工作、家庭中的困难，处处关心员工的思想和生活。开展多种形式的学习培训，提高员工的综合素质。通过对他们成长发展上的关心，培育出员工的恒心，来激发团队活力，增强团队的凝聚力、向心力，促进我支行的长远发展。
以上就是我支行的具体工作情况，虽然取得了一些成绩，但与总行及分行的要求和人民群众的希望相比，还做得不够，还有一段距离。今后，我们要虚心总结经验，向其它兄弟分行学习，抓住机遇，积极进取，切实增强使命感、责任感和紧迫感，以创新的思维、创新的理念、创新的办法，扎实苦干，攻坚克难，大力促进我支行各项业务的繁荣发展。用我们共同的辛勤和汗水，去浇灌银行事业光辉灿烂的美好未来。
（1）制定自己的人生远期目标，有远大理想并坚持不懈。
（2）由于大学科目多，难度大，所以学习要刻苦，拿出比高三更努力的精神面貌。
（3）做一个有规律的人，有明确的作息时间，以便使自己在学习中有斗志昂扬的精神状态。
（4）上课注意听讲，提高效率，课后尽快复习，避免遗忘，节省时间。
（5）与同学交流，沟通学习，提高更快。
（6）在社团工作方面，只要不放弃目标，工作和学习都会坚固的很好。最后送大家一句话：nothing is impossible！
学长以一种轻松、诙谐的风格为同学们讲述了大学课堂的教学特点，以及如何适应大学的课堂教学。在外语方面提倡狠抓狠打的学习方法。除此之外，还总结了毕业生的三种去向：
（1）走进电厂：应该握好专业课；
（2）考研：数学、政治、专业课且重点大一高数，大二线性代数，大三概率。
（3）出国：英语重中之重，并且各科都要棒。他实际朴实的讲话使大家受益匪浅。
嘉宾中其中一位大二的同学，不仅仅以他优异的成绩令大家佩服，更引人注目的是他深刻、独特的思想内含，他强调，大一新生要做两个准备：（1）做人的准备：社会对大学生的期望不仅仅是学习，还要素质高。
（2）心态：做事要有一个平静的心，举重若轻，还有他严肃的学习态度：学业上潇洒，其他事情上也能潇洒。并且要培养成高效的学习习惯，他认为对教育的看法，决定着你能从中学到多少，不要老为自己找借口，学习方法只对刻苦的人有效，他深邃的思想激励大学生成为高素质的现代大学生。
研究生学长像朋友一样向大一新生讲述了如何度过大学生活，他讲应该热爱、珍惜大学四年时光，做一些真正有意义的事情，利用好学校的资源，扩大知识面，提高自己各方面能力并介绍一些与考研紧密相关的事情，以及以后的工作去向等。
总体来说，各位嘉宾均做出了精彩的演讲，为大一新生指明了学习、工作的方向和目标，并对“考研还是工作好”，“如何学习高数”，“大学必须做的几件事”等共性问题作了精彩、明确的解答，鼓励同学们敢想敢做。在思想方面，他们有“当别人不重视你的时候，你一定要重视自己；当别人重视你的时候，你一定要把自己看轻”的经典论述。
1．竞聘之前一定要做好充分的准备
工欲善其事，必先利其器。事先如果没有做足够的准备，你能在发现竞聘演讲的时候流利吗？你能在台下领导发问的时候三秒内反映过来吗？你反应过来后能很快入题回答吗？你能简洁回答到要点吗？
2．竞聘的准备要有针对性
切忌乱在网上或在别的书上抄一两篇或是把几篇搞合成，到时候拿上台上乱读一次就以为搞定！每一个岗位或每一个部门都有自有的独特情况，举个例子说，如银行的客户经理职位，可能XX银行广州市天河区的跟南海市的某个支行的实际市场情况是不同的，可能南海市那边的国际业务独占鳌头，但可能广州市黄埔区的却一败涂地，因此，演说中可提出对此项业务的对策，在回答提问中应淮备有对付此类问题的回答。4．特别指出不要过份重视演讲稿的重要性，更重要的是回答提问。忌在竞聘中演讲的时候咬字不清、不正常停顿、忘记稿词！如果你不行，建议最好找几个好友，在他们的面前你先讲几次，特别是上台紧张和未见过场的家伙！如果你是以上人士，注意了，你的稿词最好是尽量简洁，不要长篇大论，否则弄巧成拙，不过，如果你记性不好或紧张，把稿词带上去，忘记的时候看一两眼，下面的领导不会介意的。要正确理解演讲与回答提问的关系，前者只不过是N多人都可以抄得如此华丽的东东，几乎人人都可以把它北熟了上台夸夸其谈，而后者则是反映你的反映，镇定，知识面，还有思维能力的东东，显而易见，后者是起了决定性作用的东东。所以要更加努力准备和排练后者，最好针对各问题都思考，或让朋友来对自已提问出各种相关的问题，看看自已是否真的可以在三秒内马上反应过来和有条理的自圆其说。而且一般的竞聘都是有诸多的应聘者，人人都不想没饭吃，而下面N多领导要在一天之内可能面对五十左右的应聘者（不知你单位有没这个效率），排在前面的还好，演讲的时候还可能听一点点，在后面的时候人人太累（试想让你来坐一天，听一天有什么感觉？）后面的根本没心情去听的，有心也无力，只有在回答反应能力方面出风头了，本人就有过这样的经历，有一次我排在四十六位，讲的时候下面的人很多都在坐着睡，直到回答的时候才一炮而红，全场关注。
5．关系说。其实说白了，在现实中的国有单位的各个岗位的竞聘中，如果你能在竞聘中表现特别优秀、出色，那没问题。如果你没有以上的那个能力，而你又有关系，何乐而不用之？不要犹豫，现实中我见很多人都是这样竞到的，因为分数的那些东东还是比较形式的，除非你是前几名，而且就算你入围（一般出名的时候都会比要的人数多一些的），有没有领导选择你也是关键，如在问你问题的时候跟你搞好关系的人可能会给你一些简单的问题拖时间，非常有利的，这里就不多说了！
关于回答问题
不用研究那么多，记住以下几点我练习就OK了！
回答问题的要决：
任何问题都不会有统一标准的答案！除非是专业性的问题如会计问题之类等
什么问题的回答最好都不要超过3秒！
回答问题就是一种自圆其说！
回答练习中要注意对自已演讲中讲的内容提问进行练习！
除非问题复杂，否则不要太罗嗦！简洁！
为了准确把握平南县政务服务中心在运行过程中遇到的新情况新问题，进一步优化平南县发展软环境，本人于20**年底和20**年7月，分别牵头组织了两次专题调研活动，对政务服务中心成立前后的情况进行对比分析，剖析“一窗口受理、一站式办公、一条龙服务、一窗口收费”在实际操作中不能真正实现的原因。在调研中，通过深入政务服务中心、职能部门和企业，与一些职能部门领导、企业主和中心工作人员进行座谈，掌握了一些实际情况，并据此提出了具体建议。现报告如下：
一、基本情况及主要做法
（一）平南县政务服务中心成立前的情况
平南县政务服务中心前身为20**年2月4日成立的平南县投资项目办证大厅，是全区办得最早的办证大厅之一。20**年6月9日，更名为平南县行政服务大厅。几年来，平南县行政服务大厅为改善平南县的投资环境、壮大平南县域经济起了很大的促进作用。20**年，平南县荣获全区县域经济发展进步奖，并首次进入全国县域经济西部百强县行列。
但随着形势的发展，这个服务大厅慢慢显得落后了，有的窗口变成了中转站，增加了麻烦。具体表现在：一是窗口单位领导的认识还不够到位，少数单位领导对大厅窗口工作不够重视和支持。有的随意撤出在大厅办理的收费项目；有的随意抽调窗口工作人员回单位分配其它工作任务，窗口单位不同程度存在着岗位虚设和人员缺岗的现象。二是有的部门审批项目在大厅受理，交费回原单位，出现“前店后厂”现象。三是部分窗口单位还没有充分授权，窗口没有审批专用章，工作人员受理项目后，原单位的审批、审核配合工作衔接不上；有的单位没有及时安排人员在限定时限内办结，被投诉案件多；四是窗口人员受理项目时，只是口头告知须申报的材料，没有出具单位的承诺书。五是制度落实不到位。大厅原来有一些管理制度，如《平南县行政服务大厅运作暂行办法》、《平南县行政服务大厅工作人员行为规范》、《平南县行政服务大厅考勤制度》、《平南县行政服务大厅统一缴费制度》等，但在制度管理落实上，却没有到位，造成有如同无。加上没有实行奖罚机制，工作人员热情不高，得过且过，缺乏事业心、责任感。据调查，80%的窗口工作人员不愿意到窗口工作。
（二）平南县政务服务中心筹建及运行的情况
针对这种状况，平南县委、县政府高度重视，及时召开会议专题讨论研究，今年3月，决定将“平南县行政服务大厅”更名为“平南县政务服务中心”。明确政务服务中心以“公开、规范、高效、廉洁、便民”为服务宗旨，面向全县公民、法人和外来投资者集中公开办理县级政府部门的行政审批事项和有关服务事项，为投资者、法人和群众到政府机关办事提供便捷的服务。同时明确，平南县政务服务中心为县委、县人民政府全额拨款事业单位，由管理层和窗口层组成。管理层事业编制8名，其中主任1名（由县委办副主任兼任）、副主任2名。中心下设综合股、协调股和督查股三个股室，全面负责政务服务中心的管理工作。窗口层有单位35个，可受理服务事项275项。目前，中心办公区面积2700多平方米，工作人员123人。
主要做法：
1、规范授权、优化办理程序。一是全面入驻行政审批项目。我们按照应进则进的原则明确规定：凡是确定进入的单位和项目，必须毫无条件、毫无保留地进入，不允许以任何借口推诿扯皮；凡进入中心的项目一律不准再在原单位办理，绝不允许搞“体外循环”；各单位对窗口工作人员要充分授权,明确谁不放权谁就到窗口坐班。二是精心选拔进驻窗口的工作人员。要求窗口单位选派作风正、业务精、能力强，能代表单位水平的同志进入窗口。凡进入窗口的工作人员均属专职，不再兼任本单位的其它工作，并且要求是单位的中层干部或业务骨干。目前，进入中心的35个单位已明确了窗口负责人和分管领导。三是优化办理程序，提高服务水平。我们本着“程序该精简的必须精简,时限该压缩的必须压缩；能让群众在一个地方办好的事情,就不要让人跑几个地方;能一天办好的不能拖到第二天,更不能久拖不决”的原则，让前来办事的群众、企业主享受到效能建设的成果。对招商引资、外来企业或市民自主创业投资额达到100万元以上的项目，中心接受当事人委托，安排专人进行全程无偿服务或全程陪同办理服务。同时，倡导“微笑”服务。中心工作人员对来办事的人做到“看有笑容、来有迎声、问有答声、去有送声”。
2、完善制度。进一步建立健全政务服务中心各项规章制度，用制度管人，使政务服务中心的运行更加规范化和制度化。一是结合实际，制订了《平南县政务服务中心首问负责制度（试行）》、《平南县政府服务中心限时办结制度（试行）》、《平南县政务服务中心责任追究制度（试行）》三项制度并上墙公开，通过三项制度在各窗口的贯彻落实，形成长效机制。二是实行办事公开制度。根据政务公开的要求，各部门所有的审批项目（事项除外），都要通过电子查询机、办事指南、告知单等形式，将中心办理事项的内容、法定依据、申报材料、办理程序、收费标准、办理时限等“六公开”。按照窗口标准化建设的要求，印制《服务指南》、项目告知单，提供示范文本等，方便办事人。三是实行佩证上岗制度。政务服务中心统一制作窗口工作人员上岗牌和台牌，工作人员挂牌上岗。四是推行一次性告知制度。各单位派驻中心窗口的工作人员对服务对象提交的各类报件及时审查，并当场决定是否受理，对材料不全的申报件，一次性告知服务对象需要补办的具体事项；对不属于本窗口职责范围的事项，告知服务对象所需咨询窗口及其所在位置,当事人可以随时向承办第一责任人查询办理事项的进展情况。五是实行双重管理，对窗口及工作人员实行月度考核和年度考核相结合的考核制度。窗口及工作人员日常工作由中心管理，业务上仍受派驻部门领导，窗口工作人员工资关系不转，原单位福利待遇不变，但考核以中心为主。把考核的结果作为年终岗位责任考核和干部提拔任用优先考虑的依据。同时，开展优秀窗口和优秀窗口工作人员评比竞赛活动，对成绩突出的窗口工作人员予以表彰奖励，对表现差、群众意见大的窗口工作人员及时予以批评帮助，激发窗口工作人员积极向上、爱岗敬业、服务社会的工作热情。
3、强化监督。针对过去各窗口作风散漫、考勤制度不健全问题，中心工作人员实行触摸式指模上下班记录，杜绝了迟到、早退等现象。中心设立了一个局域网，中心管理人员可以随时掌握各窗口办件情况、收款情况等。县纪委、监察局派出2名监察员进驻中心进行监督。公职人员在这里，过不了“喝茶看报”的清闲日子，也做不了“吃拿卡要”的违规之事了。县效能办不定期深入中心明查暗访，一旦发现工作人员服务态度不好，都将记录在案，进行问责。对因、，不作为、慢作为和乱作为等造成工作失误或其他后果的，严肃追究责任，使窗口工作人员有权有责地工作。
二、取得的主要成绩
政务服务中心成立以来，各项工作有序推进，高效运行，服务质量和办事效率大大提高，群众满意度大大提升，取得了良好的社会效益和经济效益。
（一）政务服务中心各项工作有序推进，窗口工作人员服务质量和办事效率大大提高。国家统计局平南调查队的陈雄奎同志到平南县政务服务中心办理审批事项，递交材料后，办证人员前后不到10分钟就帮他办好。他颇有感慨地说：“以前说到办证，人们都有一种恐惧感，那就是很难办，很烦，要跑很多单位，花很多时间，过去需要一个月才能办完的手续，现在仅用10分钟就办理完毕，效率真是高！”这种事例每天都在发生，不胜枚举，提高工作效率，缩短办件时间，已逐步成为窗口工作人员的自觉行为。
（二）政务服务中心工作人员总体上能遵守中心的各项工作制度，初步适应了新的工作环境。从调研掌握的基本情况看，进入政务服务中心的工作人员实现了“三个转变”：工作地点从单位到政务服务中心的转变；工作角色从原来的管理者到现在的服务者，工作纪律从原来工作较为松懈到进入政务服务中心每天主动进行上下班四次触摸式指模记录等纪律约束的转变。各单位进入政务服务中心的工作人员思想观念、工作方式、工作作风等方面均有了好的转变，基本适应了政务服务中心的工作要求。
（三）政务服务中心工作环境整洁和秩序井然。从五个多月的运行情况看，中心内每个工作窗口排列齐整，工作人员着装整洁、精神饱满，进入中心的工作人员和办事的群众都能较好遵守大厅的规章制度。如服务者和服务对象之间言谈举止比较文明，在中心内没有发生工作人员和服务对象之间的吵闹现象，也没有出现严重影响中心正常工作秩序的现象。
（四）政务服务中心的正式成立和顺利运行，引起了上级领导和县内外有关单位的关注。自治区和贵港市分别派出调研组前来调研，今年4月24日和6月15日，出席全市承接产业转移暨推进重大项目建设工作会议和全市政务服务中心经验交流会的全体代表观摩了中心的运作情况，给予了很高的评价。截至7月31日，已接待梧州市、容县、覃塘区、港南区等县内外参观观摩团10多批。
（五）中心窗口办事能力和服务效率明显提高。截至10月31日，进中心的项目由原来的79项增加到275项。与去年同期相比，现场办结率已由去年的92.3%，提高到99%；办结数由20977件增加到8**26件，增加了59449件；收款数由251.79万元增加到12380.75万元，增加了12128.96万元。行政效能的提高，有效地促进了经济社会的全面发展。今年1—10月，全县财政收入实现2.62亿元（不含政府性基金收入），比增24.23%；招商引资上项目工作成效显著，全县续建新建县外项目89个，总投资64.22亿元，实际到位资金8.67亿元。
几点体会：
（一）必须着力抓好“四个一”（即一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务、一个窗口收费），创新服务载体。确保把中心办成一个办事大厅，减少办事环节，杜绝乱收费的现象出现。
（二）必须实现“四个联动”（即内部联动、横向联动、上下联动、前后联动），提高服务质量。内部联动是如果一个项目，仅在一个部门内部就可以办结的，就要根据办理流程，内部高效联动，以最快的速度办好。横向联动主要针对联审项目，确定牵头部门，通过牵头部门横向联动。上下联动主要针对中区市直部门，以及在县级没有审批权限的部门。当然，也包括政务服务中心的上下联动。前后联动主要预约服务和跟踪服务。对重点招商项目提前介入、主动服务，指导企业和项目单位搞好合同、章程等报批要件，使其尽快进入审批程序。对已批准的外商投资企业做好全程跟踪服务，协调解决有关问题。
（三）必须做到“四有”（即有一个高效的管理机构、有一批素质高、能办事的工作人员、有一个好的软硬环境、有一套好的管理制度），全面规范管理。
三、存在的主要问题及原因分析
（一）对政务服务中心这一新鲜事物还存在思想障碍。有的人说，建立政务服务中心是领导搞的“形象工程”、“政绩工程”；有的人认为，建立政务服务中心增加一个层次，担心不仅不能提高效率，反而会形成新的审批障碍；由于服务项目还没有在电视等媒体上公布，群众对政务中心认识不够，还不能很好了解服务事项。
（二）中心的机构设置定位不明确，缺乏法制保障。中心的设置，没有明确定位为管理机构还是协调机构，从履行职权上说，中心作为管理机构才会发挥大的作用。在实际工作中，中心成为了协调的角色。中心不是全国统一设置的职能机构，因而没有体制保障，导致负责中心管理的领导到一般工作人员定位不准确，工作不敢放手做，腰杆不直，党委办公室副主任协调政府职能部门有一定难度。
（三）职能部门存在种种顾虑，担心权力会削弱、收入会减少、麻烦会增多、位置被取代。个别单位领导中心只适宜办理诸如政策咨询、业务指导和带路等业务，重大业务均应回原单位按有关程序办理，而不能硬性规定现场办结或答复。调研中，职能部门均说对设立中心很重视，很支持中心工作，但对中心的重视只停留在口头上，在实际工作中却应付了事。多数部门表面上都说愿意派出业务精素质高的骨干人员进驻大厅，但实际上派到中心办事的工作人员对业务并不熟悉，素质并不是很高。因为部门领导认为中心人员无什么事要做，形式上有个人就不错了。加上职能部门有其自身行业管理和程序的特殊性，一些审批权限不在县级部门。如电力部门一些重要审批是在自治区一级的，县级部门无权作决定。在收费问题上，一些区、市直部门的收费是由区财政厅或市财政局管理的，这要求县委、县政府先理顺县财政和区、市财政的关系，否则难以实现“窗口”收费。
（四）中心的管理制度和现行的各种制度关系不顺。一是财政返还问题未能很好解决。部门领导担心的是授权窗口收费进入核算中心专户后，返还部门的部分不能足额也不及时，并且要部门不断申请推办，影响部门本单位工作的开展，这成为部门不愿授权窗口收费的借口。二是优惠政策不够细化，收费标准不够量化。尽管我县多次出台了鼓励投资的优惠政策，制定了关于优化发展投资软环境的各项规定。但这些优惠政策和措施均未能落到实处，主要原因是不够具体细化，从而在实际操作中无法把握标准。
（五）部分业主要求过高。业主们到大厅办业务都要求把须办业务一次办完，立等即得。但往往业主们所带的材料并不齐全。在这种情况下，如果硬性要求部门当即在中心办理，就违反有关规则章法。正如一些部门领导所说，我们不能为了满足企业主的要求就放弃原则和管理制度。
四、对策及建议
党的十七大报告指出：要健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务。加快推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，规范行政行为，加强行政执法部门建设，减少和规范行政审批，减少政府对微观经济运行的干预。《行政许可法》第十条第一款规定：“县级以上人民政府应当建立健全对行政机关实施行政许可的监督制度，加强对行政机关实施行政许可的监督检查”，目前，很多地方都已经建立了政务服务中心，但各地的政务服务中心名称不统一，职责不一致，机构性质也各不相同，亟需规范、指导。笔者认为，要使中心真正高效运转，建议上级党委、政府高度重视政务服务中心建设，通过调查研究，出台相应的政策，加强指导，使政务服务中心从政策上保障、制度上规范，注入政治推动力，以此推动政务服务中心良性发展。
（一）进一步明确政务服务中心的机构性质。作为政府服务社会的窗口和平台，政务服务中心承担着对政府所属部门及其窗口工作人员办理的审批业务进行管理、协调、指导、服务和监督的职责，如果不是行政序列，在组织基础上就没有任何保障，工作较难顺利开展，加上政务服务中心在工作中经常要组织、协调、监督政府各部门，如果不是行政序列，在政府各部门中就无“严肃”和“威望”可言。因此，政务服务中心应当定为行政机构，才能对政府所属部门的行政许可、行政审批行为切实履行监督、协调的职责。政务服务中心主任由县政府常务副县长或县委常委、纪委书记兼任可能会妥当些，由县政府一名副主任专门担任常务副主任，另外两名副主任中至少有一名是纪委常委。
（二）进一步强化政务服务中心的功能和作用。政务服务中心要按照“公开、公正、便民、高效、廉洁、规范”的原则，把管理与服务、监督与协调、规范与引导有效结合起来，做到从审批上优化发展环境、从源头上遏制腐败、从内容上推行政务公开、从行为上方便服务对象、从体制上推进服务型、责任型、法治型、效能型政府的建设。
（三）进一步完善政务服务中心各项工作制度，使政务服务中心的管理逐步实现规范化、制度化、科学化、网络化。要细化首问负责制、限时办结制、责任追究制的实施办法，尽快建立中心服务责任追究制度。审批业务进入中心后，必须指定专人负责，并对有损服务环境的行为实行责任追究。如在办理审批、认证等事项中谋取不当利益、对符合条件，申请审批、备案等事项而超过规定时限拖着不办、擅自设立收费项目或扩大收费范围、提高收费标准、收费时不履行规定手续、不执行各项减免优惠政策或擅自离岗、缺岗、推诿扯皮、办事效率低、服务态度差导致投资者造成损失等行为，都要用制度加以约束防范，给予违反者处分、处罚。对违反规定的行为，不予追究的部门，则要追究部门主要领导人的责任。通过这样，把工作量化到人，责任落实到人，才能确保中心的业务按规则正常运转。
（四）加强组织协调。一要经常召开协调会。协调会建议由县政府主要领导主持，要求进入中心各部门的正职参加，统一各部门领导的思想，具体协调好各部门的利益关系。要围绕“一站式”审批目标，具体界定各部门进入中心的审批事项、收费标准及管理制度等，让部门真正授权“窗口”，并把界定结果公布于众，赋予效力。经界定后进入中心的业务必须在中心办理，如因与区市要求不符确定不能进入中心办理的也要具体问题具体分析，不能硬性规定进入而又实施不了。但应给予业主明确答复，实行限时承诺（书面），并有义务做好跟踪服务。二要把优惠政策和收费标准细化、量化，使之更具可操作性。要真正实施“一站式”审批、“一窗口”收费，要求部门高度配合，还要把现行优惠措施再具体细化，避免模棱两可或不切实际，让办事员有章可循，无须样样请示领导而领导又难以拍板。电价、地价等要有具体的量化的优惠收费标准。用业主的话来说，现在办企业，最核心的问题是地价、电价问题。因而必须要有量化的优惠收费标准。由各部门向收费窗口发出委托书，授权窗口收费。这样窗口办事人员就可以依照具体标准依规收费。三要加强培训，提高中心工作人员的素质。中心要定期组织窗口工作人员开展政治理论学习和业务知识学习，增强他们的服务意识和大局意识。各部门进驻中心的工作人员要相对稳定，不能随意抽换。
（五）进一步拓展政务服务中心的服务领域。政务服务中心最终应朝着代表政府服务社会公众的综合平台---“政务服务超市”方向发展。随着法治政府、服务政府、责任政府、效能政府的逐步建立和行政审批事项的逐步裁减，政务服务中心将演变成代表政府面向社会，统一处理公民、法人和其他组织各类政务事项的专门机构。不仅行政许可、行政审批、注册登记等事项在政务服务中心进行，政府采购和工程建设的招投标、国有资产产权交易信息、新闻、文件查阅等所有政府为社会提供的政务服务事项都可纳入政务服务中心进行，从而实现政府从无限向有限、从权利到责任、从管理向服务的根本转变。
我是今年8月20号正式在淘宝开店的，暂时还在菜鸟的行列挣扎。时间过的好快，转眼加入淘宝成为全职卖家已经几个月了，这几个月来经历了不少事情，正像其它前辈说的一样，其中的酸甜苦辣，也只有自己明白。一直以来都有这个想法，想把这个故事写出来，呵呵趁此机会，就来写写我的一些经历和感受吧。
首先还是说说我的开店经过：就我个人而言，并不是一开始就看好淘宝，决定在淘宝开店的。大学我学市场营销专业，期间也修过一些电子商务的课程。由于那时候学习的多是些空理论，纸上谈兵，没有实际操作过，因此根本不知道网购的流程，也不知道淘宝旺旺又是个什么东东。毕业后一直从事传统行业，所以对于电子商务，对于网购一直都停留在具备基本概念的阶段，深入层面的东西可以说是一无所知。我身边也曾有人时不时在网上买个东西，但是并没有引起我的关注。总以为我要的东西在实体店都买到，我为什么一定要费麻烦的手续去网上买东西呢？但是现在看法改变了，呵呵～
20**年为了结束和男朋友分割两地，为见一面劳碌奔波的生活，我辞职离开了原来的公司，提着行囊重返**踏上找工作的路。然而一且都不象想象的那样顺利，回来之后先是遭遇了找工作的淡季，接下来找的工作，要不就是薪水低的可怜，要不就是被调往外地。努力一段时间之后仍然没有找到满意的工作，于是就开始想别的出路。其实一直都觉得给别人打工不是长远的事，不可能干一辈子，也梦想等有一天自己有了经验，有了资本，就自己闯一闯，做点喜欢的事情。一直在等着有钱，等着有经验，等着有机会。人总是这样，希望一切能按计划的来、希望等条件成熟去干点什么，可是条件好像永远都不成熟，而时间却不等人，就在这无尽的等待中浪费了时间，蹉跎了岁月。所以有时候就是没有条件要去创造条件，去勇敢的尝试，才会有所收获。想明白了这些，就决定不再找工作，想开个属于自己的小店。
一开始是打算做水果店的，经过一段时间的市场调查后否定了。辞职的那段时间里一直在想要干什么，将来的路到底要怎么走，怎么去定位自己。也经常到处去逛，希望能发现机会。有一天去我大学的学校玩，又去大学时常逛的地摊去淘东西，看到很多在校的孩子在那里摆地摊开心的推销自己的东西，一下也来了兴致，心想：这段时间反正没有事情，何不来摆几天地摊，具体了解一下怎么进货，怎么给别人打交道，怎么去推销自己的东西，如此等等。说时迟那时快，第二天一早就爬起来去批发市场进了一堆东西回来，晚上就摆起了地摊，成了摊主。没有想到的是当天竟然开张了，还不错，那天晚上还赚了30来块钱。虽然在别人看来这些钱不算什么，但是我觉得特别的有成就感。由于我身体不是很好，有严重的过敏性鼻炎，冬天外面天气冷受不了，摆了10多天就结束了我的地摊生涯。虽然只做了10多天，但是这段经历让我坚定了一个信念：那就是不再继续找工作，要自己闯一闯。于是接下来又在看项目，在寻找新的出路。时间过的很快，转眼到了新年，过年回家，男朋友的哥哥才生了一对双胞胎男孩，家人就在一起叙旧，说起养小孩的花销，家人一个个给我们数买这个奶瓶花了多少钱，那个衣服花了多少钱。。。。。。由于家在农村，细看了孩子的那些东西，不是什么品牌，质量也一般还真不便宜。聊着聊着家人就建议说：“你何不开个孕婴店，如果产品质量好，价格有保证，现在生活条件好了，孩子又少，父母都舍得为孩子花钱。经他们这么一说，心想应该是条路。于是过年回来就开始考虑，到底要不要做，怎么做？一开始想在大型的社区开实体店的，但是调查了几天发现我看中的那个位置房租还是很贵的，由于社区是新开发的，人气还不是很旺，由于积蓄不多。，加上没有做生意的经验。开实体店至少要几万块钱。不能贸然的进去，于是就想想一个稳妥的办法。在思考中想到了淘宝，现在已经有固定的客户群，网上购物已经不像几年前，开始被更多的人接受，主要是不需要房屋资金，物业管理，税收等各项费用。给没有足够资本的人提供了一个平台和发展的机会。于是决定先在淘宝开店认真打理，等时机成熟了就把实体店做起来。
然后就开始行动了，先去买了个手提，买了数码相机，申请装了宽带。基本的硬件有了，接下来就是具体开店的事情。
一、就是找货源，货源问题可以不夸张的说是能否成功的重要决定因素。不管做什么生意，要想做好、做大、做强必须有质量过硬，稳定的货源。作为新手卖家，我们首先就要找到货源。我个人认为还是要做品牌。原因如下：1、品牌的东西质量有保证。这并不是说品牌的东西就一定100％是好的，没有任何缺陷的，而是相对于那些非品牌的东西来说，品牌的东西质量更可靠，可信度更高，做为新手卖家更容易让买家接受。2、新手卖家最头疼的问题就是浏览量小。因此要投入很大的精力做宣传做推广，让别人知道你的存在。这个时候品牌也是起宣传作用的，因为品牌的东西大家都有个概念，只要你卖的是正品，大家早已经见过或者听说过，所以不需要你大费口舌告诉买家这个东西是什么，是用来干什么的，从而使我们的推广之路变的相对容易点。于是接下来的日子我就开始去找货源，由于离批发市场比较远，每天很早就起来了，经过几天的奔波，初步锁定了几个产品，货源有了。
二、为小店起名字，一个好的店铺名字就是一个活广告。这点我明白，但是一时间还真被难住了，店铺名字最基本的：1、读起来要朗朗上口，便于记忆。2、要重点突出，让买家一目了然的看出你是干什么的，这样才能吸引那些有需要的购买者的眼球，从而怀着好奇到你的店里逛逛。一般的卖孕婴的都是什么妈妈，什么宝宝呀，名字都别人抢先起遍了，我到底叫什么呢？想了几天之后决定给小店取名：阿倩靓宝宝孕婴房。就是希望每个买家在阿倩这里都能给宝宝买到如意的东东，让宝宝穿的靓靓的，建健康康的，快快乐乐的成长～～～～～～～
三、名字搞定后，开始办开网店的相关东西。去银行办了两个银行卡，并开通了网银功能。
四、泡了几天淘宝大学进行恶补，把相关的东西大致看了一遍，接下来就是上货开店了。周日去批发市场进了几百块钱的货，回来就开始拍照，刚开始由于没有道具就以一张白纸做图片的背景，由于我住的地方背阳，光线不是很好，照片拍出来显得很暗，决定买一块布来做背景，由于没有经验去市场15块钱买了块纯白色的布回来，结果布太稀了，回来后才发现地板砖的缝清晰可见，拍出来的照片要一个个处理，很费时间，所以这块布就躺在家里睡觉了。原本打算再买一块的，暂时还没有发现很合适的，所以现在一直把桌子做背景。呵呵
五、拍完照片就开始处理了，由于上传淘宝图片不能大于120K，所以要先把拍出来的图片一个个缩小上传。于是又开始恶补PS知识。是做一步学一步，称得上是现买现卖。把图片处理出来就开始宝贝，10件宝贝以后，我终于拥有了自己的店铺。那一刻我很激动。
在等待了N天之后小店才迎来了第一笔生意，还算顺利，但免不了还是有点激动，我终于开张了，迈出了我淘宝路上的第一步。第二个买我东西的，是个**的，那天很晚了我的旺旺突然响了，当时好高兴，她说想买个奶瓶，问我能便宜吗。我告诉她小店的东西已经很便宜，没有还价空间了。后来她说有事就离线了，我以为这个单子黄了，但是我还是想再争取下。于是就给她发了个短信，大致意思是说：这么晚打扰了，你是我开店以来的第二个客户，又是同城的很希望通过这次交易多认识个同城的朋友，诚心做这笔生意，可是价格真的是不能再便宜。发完之后心想：我争取了如果再没有成交的话就是上天的安排呵呵。没有想到第二天一早她就拍下了宝贝。我想也许这是我那个短信起了作用，所以我想作为新手卖家还是要多和顾客沟通，才能增加成交的几率。
做了两笔生意之后一直都很冷清，忘记了是在等候几天之后的一个晚上一个山西的客户突然旺我，问宝贝是否正品，是否包装完整。在得到一律正品，包装完好的答复后，很爽快的一口气拍下11个宝贝，虽然没有赚钱，我还是很激动。第二天一早就打包发货了，由于买家强烈要求必须用申通，我打好包就给申通的业务电话，被告知上午没有时间过来后，为了保证发货及时，我自己送了过去。本以为把东西裹了又裹，一定够结实了。没有想到的是我29号发的货，碰上五一放假，4号货还没有到，突然一天顾客给我电话说她查到货已经到山西，但是快递公司说包装被拆，箱子破损。现在快递公司不送货，等查明原因确认货物没有缺少后再送给买家。由于东西是我自己包好送到快递公司的，清单上也没有写到底是什么，如果东西被拿走，是讲不清楚赔偿问题的。我给山西的顾客说：如果货物缺少或者破损，退回来我来解决，你可以申请退款或者我再次邮寄给你。接着找来电话给山西申通快递打，快递公司说包装确实坏了，后来我把物品清单告诉他们，一一核实。好的是东西没有少，他们答应第二天送件，马上又给山西的顾客回复。第二天顾客收到宝贝给我了好评，说东西完好没有破损，丢失。有惊无险。最重要的不是东西值多少钱，我们新生卖家要吸取教训，和快递公司合作前就要谈好责任归属，理赔等一系列问题。免得到出了问题的时候数不清道不明。还有就是在可能的情况下把物品的明细写在邮寄单上，以免产生纠纷。
开店两个月来我的淘宝路真的走的磕磕绊绊，几天一个**顾客看上我的宝贝，拍了4个，发货签收都进行的比较顺利，在付完款的第二天，她突然旺我说：你好，我买的宝宝喂药器有问题，无法打开，你是不是发我了个模具？我当时一惊，心想不可能呀。由于产品都是完好的包装，无法打开，我就没有检查，心想应该不会有质量问题，同时也在埋怨自己不细心。怕顾客是由于不明白使用方法导致的，于是在网上细细的给她讲怎么个用法。后来她还是告诉我无法打开。我回答：如果是质量问题我一定包退包换，你放心。于是决定给她换货，由于她要的是红色，我屋里只有蓝色的货了，第二天我感冒了，一早6点多就让男朋友起来到市场去进货然后给她送去。还好是**的，可以自己给她送去，把原来的换回来。由于**比较大，我们这里离她那里单程要两个小时，进货单程也要两个小时，折腾了一天，等下午我朋友拿着货找到她，发现原来是她不知道喂药器怎么打开，产品没有任何问题。呵呵，总共赚了不到五块钱，换一次货花去几十块。顾客一直觉得不好意思让我们进货、换货跑一天劳民伤财，而产品没有问题。在旺旺上一个劲的说我态度好，是她购物以来遇到最好的卖家，谢谢我的热情，以后一定照顾我的生意等等。得到他们的肯定，再累也觉得值了。