精准营销范文

精准营销范文第1篇

关键词:精准营销;有效性;经济性;选择性

中图分类号:F71文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)09-0158-02

一、精准营销的起源

20世纪60年代,麦卡锡将营销组合的众多因素概括为产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),这一思想构筑了现代营销理论的基本框架。随着生产和供应能力不断增强,买方市场在世界范围内逐步形成,以企业为中心的4P理论逐渐表现出其局限性。20世纪90年代初,劳特明提出了4C理论(即Customer、Cost、Convenience、Communication),提出现代企业应该从“以企业为中心”转变为“以消费者为中心”,要从顾客需求、顾客成本、顾客便利和顾客沟通的角度来开展营销活动。不管是4P理论还是4C理论,都基于“大众市场”。现代社会中,需求的多元异质性越来越突出,消费者的需求越来越分化,“分众市场”越来越成为现代市场的主要特征,这要求企业的营销策略对各细分市场更加具有针对性、更加“精准”。

二、精准营销的概念及特征

精准营销(Precision marketing)是现代营销理论大师菲利普・科特勒教授近年提出的。他认为,企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要制定更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资(菲利普・科特勒,2005)。

精准营销包含三个层面的含义:“一是精准的营销思想。营销的终极追求就是无营销的营销,到达终极思想的过渡是逐步精准。二是实施精准的体系保证和手段,而且这种手段是可衡量的。三是达到低成本可持续发展的企业目标”(徐海亮,2007)。

“精准营销强调‘精确’和‘准确’,是以客户为中心,运用各种可利用的方式,在恰当的时间恰当的地点,以恰当的价格,通过恰当的渠道,向恰当的顾客提供恰当的产品”(许谨,2006)。精准营销是通过现代信息技术手段实现个性营销活动,通过市场定量分析手段、个性化沟通技术(数据库、CRM、现代物流等)实现企业对效益最大化的追求。现代企业开展精准营销主要体现为四个方面的特征:(1)目标对象的选择性;(2)沟通策略的有效性;(3)沟通行为的经济性;(4)沟通结果的可衡量性。

三、精准营销的理论基础

1.顾客让渡价值理论。美国西北大学教授菲利普・科特勒在《市场营销管理――分析、规划、执行和控制》中提出了“让渡价值”的概念。由于顾客在购买时,总希望把有关成本降至最低,同时又希望从中获得更多的实际利益,因此,总是倾向于选择“让渡价值”最大的方式。企业为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手更多的“让渡价值”。

精准营销实现了“一对一”的营销,在这种观念指导下,其产品设计充分考虑了消费者需求的个性特征,增强了产品价值的适应性,从而为顾客创造了更大的产品价值。精准营销通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递产品信息,降低了消费者搜寻信息的时间成本与精力成本。 另外,精准营销努力实现交货渠道的个性化和便捷性,进一步减少消费者时间、精力、体力的支出,因而减少了顾客的交易费用。

2.市场细分理论。市场细分理论要求把消费者分为不同的群组,针对不同群组的需求差异分别开展营销活动。精准营销正是要找到有特定需求的消费者群组,精准地对他们进行营销沟通,以实现更佳的营销效果、更高的客户忠诚和更低的营销成本。

3. 4C理论。4C 理论强调从消费者的角度出发,围绕顾客需求、顾客成本、顾客便利和顾客沟通来开展企业的营销活动。精准营销理论可以说是对4C理论的发展和深化。精准营销强调更好地满足消费者日益个性化的需求,让顾客得到更多的价值;要成本低;要使消费者成本低,还需要让顾客很方便(方便获得、方便使用);精准营销强调与顾客实施双向、互动的沟通,以提高消费者的认知价值。

四、企业实施精准营销的策略与主要途径

1.基于互联网的精准营销。基于互联网的精准营销是通过互联网来识别网民的消费心理和行为特征,相关企业再根据这些网民的显著特征来开展针对性很强的精准营销活动(比如:某网民经常到网络商店去看篮球鞋,李宁公司就可以非常精准地向其介绍李宁公司的篮球鞋)。“目前,衍生的精准营销方式也随着互联网技术的发展在不断创新和丰富:如窄告、话告、点告、竞价排名搜索等等。互联网是实现精准营销的最佳平台,因此很多广告企业也从互联网站中找到了价值创新的机遇”(许谨,2006)。目前基于互联网的精准营销方法主要有门户网站广告。

2.基于数据库的精准营销。建立一个有规模、相关信息比较完备的潜在消费者数据库,是进行精准营销的重要基础。建立一个潜在消费者数据库是一项长期、艰巨的工作,需要企业不断积累、持续努力。短期内,如果企业还没有建立自己独立的消费者数据库的时候,可以借助其他组织的消费者数据库(如邮政的数据库、社会保障数据库、其他中介机构的数据库等),从中筛选符合企业自身需要的潜在消费者的信息,来开展自己的精准营销活动(伍青生、余颖、郑兴山,2006)。目前,基于潜在消费者数据库的精准营销方法主要有:(1)邮件直复营销;(2)呼叫中心;(3)手机短信。

3.基于第三方渠道的精准营销。有些企业难以直接找到自己的潜在消费者,但其他企业(通常是非竞争企业)渠道却可以非常好地指向自己的潜在客户。因为两个企业的产品虽然不同,但正好针对相同的目标顾客群体。这样,借助第三方的渠道就能够很好地进行精准营销。比如中国联通的CDMA无线上网产品,在借助IT营销渠道之后才打开了销售局面,迎来了业务的高速发展。

五、精准营销的问题及展望

“精准营销”是一个相对的概念,相对以前,现在的方法更加“精准”了(刘征宇,2007)。精准营销是对经典营销的延伸和发展。这种发展目前主要集中在对潜在顾客的搜寻、顾客沟通、信息传播、顾客增值服务等方面(伍青生、余颖、郑兴山,2006)。在营销的其他方面,“精准营销”的思想和方法目前还没有体现出很大的价值,有待进一步发展。

基于数据库的精准营销是一种非常好的方法,但也有其局限性:(1)企业开始的时候很难直接有一个达到一定规模的潜在消费者数据库;(2)数据库的建设通常需要一段比较长的时间;(3)数据库需要适时进行更新,否则很容易出现信息过时。

大多数企业对互联网和自己网站的认知仍停留在企业和产品的展示和宣传层面,从本质上说,目前大多数企业的网站只扮演了一个简单的企业概况介绍的角色,对后续的营销并没有产生太多的推动。该模式其实和传统的广告并无根本区别。便捷快速的物流配送体系与可靠的结算体系也是制约中国企业广泛开展精准营销的障碍。

参考文献:

[1]刘征宇.精准营销方法研究[J].上海交通大学学报,2007,(S1).

[2]吴巍.精准营销:企业扩张的终极武器[J].国际公关,2006,(02).

精准营销范文第2篇

今天，工匠精神需要进一步的拓展和延伸，生产环节要确保产品品质，销售环节要引导消费者健康消费，优质消费，为消费者提供更好的服务。从制造端精益求精地做好产品，到营销端坚持不懈地推进消费引导、让消费者体验到产品的价值，都是工匠精神的体现。

2016年国家经济整体下行，在产业结构和消费结构大调整的背景下，格兰仕顺应国家供给侧结构性改革的倡导，在生产、技术、研发、销售环节都做出了积极的调整，这种改革不是局部的改进，而是从里到外，从上到下的改革。

首先，聚焦产品，梳理价格体系。微波炉将原有的200多个型号精简压缩为70多个型号，细分消费层级、满足细分市场。UOVO、UU品牌专注高端个性化需求。其次，压缩组织层级，高度扁平化。目前格兰仕生活电器中国市场营销管理层级只有三层，不仅提升了市场的反应速度，更加贴近市场和消费者。第三，优化业务操作，改善运营空间。格兰仕通过提供更具竞争力的产品，释放经营空间持续优化产品结构、稳定业务操作，与商家共同推动降库减负，格兰仕今年采取“精品战略+精准营销”，用更加精细化的营销服务，确保微波炉品项健康持续的发展。

对于制造企业而言，工匠精神要贯穿从研发、生产、销售到服务的每一个经营环节。格兰仕微波炉作为微波炉行业的领导品牌，24年来坚持“要么不做，要做就要做到最好”的发展理念，从进入微波炉行业开始，就要求把这个品类做精、做透、做绝，这就是格兰仕要求的工匠精神。

格兰仕的营销人员，为了给供应链伙伴以及消费者提供更具品质和附加值的产品，不断推动产品的宣传推广，每天全国8000名终端导购人员在卖场非常专注的为消费者讲解每一台微波炉的功能，推广微波美食、烘焙美食，手把手地教消费者用好微波炉、电烤箱。

精准营销范文第3篇

现代社会经济条件下，消费者在消费过程中越来越关注自我、强调个性，消费需求也因此呈现出多样性和分散性。与此相对应，传统的营销媒介在吸引顾客注意力与兴趣方面的劣势日益凸显出来。而新兴技术催生的新兴媒体如竞价排名搜索、互联网广告、“窄告”、“话告”、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正在成为企业营销的新宠，“新技术新媒体新营销”的发展链条卓然可见。

相应地，借力于新媒体的精准营销的发展势头也越来越强劲。在众多新媒体中，手机因其庞大的用户群体而颇受业界人士和商家的青睐。2007年4月17日，全国移动精准营销论坛在上海拉开帷幕，与会者就3G环境下的移动商务商机、移动精准营销创富经验和困扰进行了交流。4月20日，第二届中国精准营销高峰论坛在北京举行，对使用即时通讯工具人群如何进行营销，也成为此次论坛讨论的主要话题之一。

过去一年中手机精准营销事件可谓精彩纷呈：分众无线携手WAP站点打造无线广告产业链、中国联通推出手机广告业务拓展移动运营范围、亿美软通全力打造业内公认的手机精准营销第一门户……当然，其中最有历史纪念意义的莫过于手机精准营销在2006年世界杯中的激情演绎。

2006年，随着第世界杯开幕战在慕尼黑拉开帷幕，场外众商家之间也展开了没有硝烟的营销大战，但与以往不同的是，新媒体的崛起为世界杯营销增添了一道亮色。除网络外，手机成为又一新的收看平台，以即时、方便的特性赢得了很多球迷的欢迎。各收看平台中，不仅电视转播、网络视频要收费，手机也要收费，这也是手机作为新媒体的例证。在中国，上海文广集团购买了世界杯中国地区的独家网络和手机转播权，并与搜狐强强联手经营网络视频；在欧洲，从2006年年初开始，移动厂商就纷纷喊出“用手机看世界杯”的口号。欧洲2000多万3G运营商的用户只要增付10欧元，就可以收看40多分钟的手机电视节目i另外，南美的Telephonlca集团也向国际足联购买了全场赛事和精彩剪辑的手机转播权。

在这一事件中，移动厂商将目标锁定于足球爱好者，以其独特优势为目标群体提供比赛节目并获得可观收入，从而实现了精准营销。由此，业内人士敏感地意识到，“手机作为一种新的媒体，具有独特的优势：观看方便、传播到达率高、互动性强。因此下一步，更多的品牌应该把手机这一新媒体抢先作为自己的传播渠道。”

何谓精准营销

所谓“精准营销”，是指通过定量和定性相结合的方法对目标市场的消费者进行细致分析，根据他们的消费心理和行为特征，企业采用有针对性的现代技术和指向明确的策略，实现对目标市场消费者群体更有效、高投资回报的营销沟通。

精准营销一般通过网络营销来实现，互联网可以说是实现表准营销的最佳平台，因此很多广告企业也从互联网发展中找到了价值创新的机遇。但是，中国联通跟进手机广告、国内两大移动运营商争抢手机平台广告，则标志着手机继“第五媒体――互联网”之后正式加入了精准营销媒体平台的行列，担负起精准营销的职能。

精准营销的最大特点是：精准的投放、可测量的效率和高额的投资回报。就利用手机媒体向手机用户提供的“准告”来看，运营商采用领先的移动数据引擎技术(MDE)，通过分析手机用户的各种特定属性，就可以使企业轻松地找到自己的目标客户，并通过短信、彩信、WAP等多种技术手段，向企业的目标客户提供想要传达的信息。可测量的效率是指确保信息能够引起反响，这也是因为受众是与此信息关联的。高额的投资回报是指广告商在与客户的互动中，能够降低信息投放费用且支付的费用所达到的效果至少是他的客户已经了解了此条信息，并有可能购买。

手机――实现精准营销的新媒体

手机媒体的定位是分众、定向、及时和互动，其广告价值非常高。分众，是指按消费者特性及需求，对消费者群体划分和归类。定向是按照分众特点进行定向传播。手机广告的最大特点就是能够以用户数据库为基础开展精确定向营销，准确地筛选出目标用户并施以有针对性的行销策略。去年6月左右，分众无线推出了“直告”，他们通过短信、彩信、WAP等方式将信息直接传送到用户的手机上，精确到达率可达100％，彻底消除了广告浪费。及时，即广告的传播从时间、群体、速度上体现最优组合。由于手机自身的随身特性，信息可以在第一时间及时到达受众，克服了传播的盲目性，并根据用户反馈，对广告效果进行更加科学的评估，为受众和业主提供高价值服务。互动是指在广告传递过程中，广告主与终端用户的双向交流。例如，在杂志上看到一款心仪的皮包，用手机扫下附带的二维码，发送到固定的号码后，马上就可以获得皮包经销商赠送的电子打折券。而手机媒体的这些特点显然是批量投放的报纸或者电视广告所不具备的。

相对于传统媒体，甚至是网络，手机广告显示出了强大的竞争力，具有极为广阔的发展前景。众多大品牌如宝马、MOTO、可口可乐、联想、明基、李宁、蒙牛等企业已经纷纷投放了大量的手机广告。据统计，截止到2006年6月我国手机用户为4.26亿，远超电视用户和互联网用户。而当一个媒体的用户规模超过5000万时，其广告盈利前景将非常可观。由此可见，潜力如此之大的手机广告，会是继互联网广告之后的下一座金矿。

手机广告如何实现精准营销

精准营销简单地说就是一矢中的。精准的基础在于细分，所以企业和营销专家首先要解决的难题就是如何对受众进行细致而准确的分类。此外，消除现在广告投放的浪费现象，并真正实现“按效果付费”，这是每个广告主都希望的。手机媒体的优势首先是高普及和高到达性，因为移动网络可以实现点对点沟通，而这是传统媒体无法做到的；其次是高度贴近性，手机媒体拥有一天平均12个小时的贴身沟通；再次，它具有定向跟踪分析能力，通过与移动运营商合作，分析手机用户每月的话费额度，广告主们可以轻松地确定谁是自己的潜在消费群体，做到有的放矢的传播。手机作为媒体的这些特性造就了手机广告进行精准营销的可能。

手机广告的最大优势在于能够建立起强大的用户数据库。手机广告运营商通过对数据库的深度开发，为客户在其

它传播领域的营销活动提供数据库，并在此基础上向企业的目标客户提供“量身定做”的资讯和信息。中国联通增值业务部总经理童晓渝表示，他们会根据地区、年龄、性别、经济条件和爱好，有选择地发送广告，保证都是这些用户感兴趣的信息。除此之外，接收特定形式的手机广告，用户将有可能在数据或信息资费上获得一定程度的减免优惠。例如看广告减少电话费、点击广告增加论坛积分、点击广告免费下载歌曲等。对于有价值的、具有版权的广告甚至可能采取收费，这进一步意味着用户接收手机广告的主动性。

目前，中国联通的手机广告有PUSH类、WAP类、语音类以及置入类四种形式：PUSH类广告，即将分众后的广告信息“推送”到用户面前，有短信、WAP、彩e几种形式。PUSH广告的核心优势是可以进行分众化精确营销，这是其它媒介所不具备的。WAP类广告即手机门户站点，类似于互联网门户。目前PUSH类和WAP类广告发展已经非常成熟，开始应用于各种商业营销活动中，并取得了显著的广告效果。2006年5月，运动品牌adidas在中国联通手机平台进行了广告试投，选择了WAP PUSH以及“互动视界”文字链接两种广告形式投放，投放的效果很理想，用户投诉为O，文字链接点击率为4.25％，PUSH点击率为4.38％，注册率为4.32％。通过这些数据可以看到，手机广告点击率可达到4％以上，远超过网络广告千分之几的点击率。

手机精准营销展望

尽管手机在营销传播中的应用发展很快，但是我们仍需注意到手机平台有其先天不足之处；信息传输量少、可视屏幕小、涉及个人隐私等。这也决定了短期内手机不可能替代传统的媒体，而是发挥补缺的作用。此外，国内现有的手机广告仍受到一定质疑，移动运营商目前并不具备广告资质、其参与广告传播的行为还需政府部门制定有关政策来进行约束。更为重要的是，由于广告创意、内容制作等多个环节的加入，手机广告在提供增值服务的过程中，还要考虑更多的问题。因此，对手机广告的形式继续进行探索、建立广告效果评估指标及评估体系也就很紧迫了。

传统广告媒体的研究与应用已经相当成熟，而新媒体的迅速发展也才是近几年的事。这就意味着，移动运营商须在探索中前进。并且，只有建立起能兼得现有的广告业和通信业之长的可持续发展的商业模式，才能实现产业合作的共赢。

精准营销范文第4篇

许敏 Jasmine Xu

宝洁大中华区电子商务总裁、媒体及品牌运营总裁

1997年加入宝洁，拥有19年的跨6个品类、7个品牌的品牌管理经验；不仅对中国市场有深入了解，也曾管理过宝洁在日、韩等亚太市场的业务。宝洁中国电商业务在其带领下，实现了全品类业务的快速增长和发展；有效地整合了各数字化媒体平台及传播机构，借助大数据进行精准营销，打造了许多极具影响力的数字营销案例。

移动互联时代，电商平台成为了品牌方了解、触达消费者的重要渠道。2016年，宝洁紧跟消费者脚步，屡次在电商平台发力。我们利用电商平台积攒大数据，深化对消费者的了解，通过对数据背后的洞察，我们更精准地了解到不同消费群体的需求，进而从产品、营销模式、媒介投放等方面为不同的消费者提供更为个性化的消费体验，真正地向精准营销迈进。对宝洁来说，电商平台不仅是销售渠道，同时也是品牌建设、产品创新、市场营销甚至组织力提升的加速器。

关于数字化营销：针对不同的品牌，宝洁根据其市场定位和受众不同，会选择不同的营销平台。例如：

吉列的品牌受众主要为活跃于数字媒体的男性，他们乐于在微博、微信这样的社交平台上分享资讯，因此，宝洁把吉列的营销重心放在了社交平台上。

帮宝适的品牌受众主要是年轻妈妈，她们活跃于母婴类电商平台，宝洁选择了与领先的母婴平台进行合作，更好地满足该消费群体的体验。

展望2017年：过去品牌方和消费者最主要的触点是产品，随着品牌方和消费者在电商平台上的接触增多，新技术也成为了新的触点之一。2016年，我们利用VR和AR等新技术让消费者在线上体会到了在线下购物的真实感。

从渠道层面，我们将会继续推动柔性的供应链，依托互联网和大数据更好地实现智能分仓、智能生产和智能库存管理，优化供应链。这样即便在“双11”等订单量激增的购物节里，也能从容应对，满足全国消费者的渴望。

传统的营销是大屏、大投入，如今的消费者是多屏互动，而且是全时在线。今天宝洁在媒体投放上，已经用到消费者的习惯数据和购物数据在做精准投放。下一步我们将尝试通过数据背后的洞察，进行动态创意，让每个消费者看到的广告和创意都是不同的。

“热萦销”将会是一个机会。因为技术和平台固然可以帮助品牌更好地触及消费者，但如何与他们对话沟通，能否打动人心的关键在于内容。如今很多消费者已经不想看到广告，甚至付钱回避广告，真正有亮点、有情感和有个性的内容才能为品牌赢得消费者，赚得好口碑。因此2017年，宝洁会加强与合作伙伴及媒体的合作，生产出更有质量的产品，来满足消费者需求。

2017营销关键词

千人千面+定制化

时下的消费者越来越“去中心化”，个性化，对产品和品牌的要求也有很大差异。因此，宝洁会利用大数据从产品、技术和渠道一同发力，更精准地为消费者提供更加个性化的产品和体验。

2016营销感悟

如今的消费者，都很喜欢和品牌做“content co creation”（内容的共同创造），过去的沟通平台都是单向的，他们现在需要的是和品牌的互动和对话，社交媒体的出现，为这种双向的沟通提供了一个更有效的平台。过去宝洁借助多样化的平台做了很多网友参与度高、且极具创意和互动性的营销尝试，2017年我们会继续深化与消费者的内容共创，在内容营销方面加大投入。

案例工具书

精准营销范文第5篇

随着市场的变化，对于媒体传播途径，广告主需求不断发生变化。首先，越来越多的广告主不但要求广告的精准、精确度，同时也需要更多的创新，需要更加巧妙与电视节目以及受众的需求而紧密结合在一起。其次，网络媒体虽已成为未来的发展趋势，但是就目前的情况来看，电视广告不仅已成为广告领先宣传营销途径，电视传统媒体更加深入到我们的生活中，已成为重要组成的一部分，新兴媒体亦不可轻易取而代之，或者说，一个媒体的专业度与成熟度亦不可比较。越来越多的广告主意识到，任何视频传播内容或视频广告，任何视频传播内容或视频广告，如果想要实现传播覆盖的最大化就必须考虑电视和网络媒体谨慎与巧妙的整合营销方式。

为此，盛世整合传播专注于为企业品牌做整合营销服务。企业品牌营销最关键的因素是人！一个正确的决策者，一群协调分工的团队，从而形成营销运作的良性循环。在为企业进行品牌传播的时候，盛世传播会首先用品牌与消费者进行沟通，然后选择目标消费群体，因为目标消费群体的选择决定了品牌的地位，也决定了品牌的价值核心。明确了目标消费群体，就需要提炼出品牌的文化和价值去打动消费者。我们会进行消费者洞察，设身处地的感受他们的生活。同时，了解客户的内心需求，要让他们眼前一亮，感受到：没错，我要的就是这个！一句话说到了消费者的心里，才能让其产生共鸣，才能真正的打动他们。

广告诉求通常存在几个问题：我们应该向谁说？说什么？怎么说？要明确自己在干什么，传播什么，怎样提升品牌形象以及知名度，完美精准的传达给消费者产品信息，而确保时间有限，点到为止。定位要准确，独特的品牌价值，独特的产品卖点，找到品牌市场的差异化，这个差异化必须是给消费者带来切实利益，易看见，易感知的，能够引起消费者共鸣，比如：海飞丝—去屑；步步高—点读机；加多宝—凉茶等。

产品不同的生命周期，产品诉求一定不同，需要讲究策略，深入的研究其品牌诉求，需要独特，必须专一，才能让消费者记住，必须落地，才能和消费者产生共鸣，这样对品牌意义重大且可以省去大笔不必的费用，反之，品牌投放将不会达到预期的效果。因此，必须利用不断创新在消费者心里抢占一个第一位置，使消费者第一时间能想起该产品。

中国的广告业与发达国家相比，仍显得相对滞后。广告业总体规模有待扩展，具有国际竞争实力的广告主、媒介集团，特别是龙头广告公司不多。在海外，广告制已成为广告经营的主流，知名的大企业及其产品品牌，一般都有比较固定的广告。这些大企业广告业务的公司长期参与企业的行销活动和其他业务活动，为企业的发展进行信息、产品和企业形象等宣传，甚至许多新产品的开发和推广方案都是由公司在调查、研究、分析结果后提出的。无疑，制有利于广告公司和客户之间确立稳定的合作关系，有益于沟通情感，保持协调，相互促进。

媒体运用的多样化趋势，随着新媒体、新技术的发展，植入式广告运用所涉及的媒体几乎无所不包，从传统的媒体，到因特网、手机乃至直邮和户外媒体，只要是能传递信息的介质，就可以成为植入式广告的载体。

精准营销范文第6篇

近几年，精准营销成为热门话题，但到底什么是精准营销，业界人士大多没有―个“精准”的定义，《广告主》杂志综合了几位业界专业人士的看法，试图对精准营销做一个整体的把握。

目前业界所讨论的精准营销主要是以网络为主要阵地，虽然传统媒体也有精准营销，但这种精准相对比较粗放，也不具备数据追踪的条件，而网络媒体的精准主要体现在两个方面：一是通过用户信息的大量占有对用户属性做有效的归类，二是把广告精准地投放给与品牌属性相匹配的用户。

精准营销的现状和未来

中国的网络精准营销虽然还处于起步阶段，在对用户信息的搜集、挖掘以及后续的营销等方面相对于同外来说，还不成熟，但也做出了多种探索，注重技术的研发和应用，像品友互动就在行为定向广告系统方面取得了专利。在业界的创新和努力实践下。目前国内的精准营销在定向广告方面已进入整合投放的阶段。

在对用户属性的归类方面，精准营销有三个层次：根据网站内容或频道的不同属性对用户做简单粗放的归类，这是传统意义上的精准；通过互联网Cookies对用户的网站访问、浏览痕迹、IP地址以及―些用户注册时自愿提供的个人信息做用户社会属性的有效归类；从用户关注的内容、搜索的话题、网上购物以及在社交网站上的沟通交流行为等数据分析，导出用户的性别、年龄层次、兴趣爱好等个性化的信息做有效归类。相应地，在网络媒体上进行广告精准投放有四种方法：门户网站的简单分类；将内容属性一样的网站进行打包；利用关键字寻求上下文的相关性；搜索营销。在传播方式上，精准营销又有点告、E-mail广告、话告等多种直达目标消费者的传播手段。

实际做广告投放时一般会综合考虑多种因素，像悠易互通的“四维定向”就是从时空、环境、兴趣和心理四个维度寻求最佳的投放效果，在地理位置上可以精确到二级城市，甚至可以根据温度区间做相应的广告投放，可使广告主对不同的区域在不同的环境下传递不同的广告信息。

目前精准营销主要基于网络，但是诸多传统媒体在未来终端网络化之后都具有精准营销的价值。广告投放全面走向精准指日可待。随着中国信用机制的完善，精准营销领域还有很大的上升空间，如针对某个细分市场的用户行为数据做相应的商业价值评估，从而进行精准营销。不仅在互联网，用户日常的交易数据都可以作为有效数据进行挖掘和营销。

精准营销的误区

误区之一是精准营销被万能化。对一些广告主而言，精准营销就意味着对销量的明显提升，但事实上，网络精准营销并不能保证销量，也不应该做出这个保障。就广告投放来说，网络是一个媒体，它就应该做媒体该做的事。竞力媒体互动营销总经理吴俊德认为，媒体必须整合，让不同的媒体依据自身的特性传递不同的信息。现在许多网络视频广告都是从电视那边直接拿来，而不去考虑网站的视窗有多大，是否能清晰地传达原有的广告信息。网络是一个大杂烩，如何把它的媒体属性，渠道属性，活动平台属性等区分开来，是值得行业重新思考的问题。

精准营销范文第7篇

主题词：精准营销；微博营销；营销策略；

项目来源：浙江省杭州市2013年度社科联研究课题，项目编号：2013HZSL-ZC 013。

一、微博营销概述

微博营销（Microblogging Marketing）是随着微博的崛起而衍生出的新兴网络营销方式，简单来讲，就是企业利用微博各方面的传播及代言价值进行的营销活动。企业通过更新微博跟大家交流，向微博用户传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象或产品形象，达到品牌建设或销售利润的营销目的。微博营销以微博作为平台，微博的每个用户都是潜在的营销对象。微博也是植入式广告最好的载体之一，微博营销可以在热门话题、趣味话题、图片和视频中植入广告，按照读者的喜好随时定制新的广告。每一个用户都是一个潜在消费者，微博营销效果的高低反映了对潜在消费者的挖掘程度。

据互联网监测平台DCCI互联网数据中心近日的《2012年中国微博蓝皮书》称，中国的微博用户总量目前约为3.27亿，几乎相当于世界人口排名第三的美国人口数量的总和。据调查统计，目前65.6%的微博用户使用手机终端访问微博，用户行为的移动化让微博成为移动互联网时代最具发展潜力的产品之一。基于病毒式、裂变式传播和便捷性操作方法，让微博成为企业新型营销平台的首选。微博营销的巨大潜力早已吸引了众多企业的参与，电子商务企业则首当其冲。目前有一大批的电子商务企业纷纷建立企业官方微博，开展微博营销，真正的微博时代已经来临。

然而，在电子商务企业开展微博营销的过程中，由于对新生事物的认识和了解不够，缺乏解决问题的经验，企业总是会遇到困难和问题，无法取得理想的营销效果；甚至投入了大量的人力、物力和财力，却无法产生相应的回报。因此，企业如何更好的开展微博营销，如何更精准地针对企业目标客户开展微博营销；如何更深度的把握目标客户的需求，都是企业微博营销过程中急需解决的问题。本文就精准营销在微博营销中的应用，从精准微博营销系统的组成、精准营销在微博营销中的具体策略以及如何评价精准微博营销的营销效果，进行简明扼要的论述。希望通过本文的研究的探讨，有利于企业更好的将精准营销应用到微博营销中，帮助企业取得更好的微博营销效果。

二、精准微博营销应用系统

企业在开展微博营销的过程中，为了更加快捷高效的开展精准微博营销，需要搭建一个相对完整的精准微博营销系统，通过各微博营销子系统，更好的分析微博营销的各项参数指标，更加客观的评估企业微博营销的实际效果。目前，开发实现的微博精准营销系统主要包含6个子系统（见图1），即微博营销系统，微博客服系统，微博监控系统，微博分析系统，微博策反系统，以及微博展示系统。各子系统之间紧密关联，构成企业精准微博营销系统生态圈。

下面简要介绍一下各微博系统的主要实现的功能。

1.微博营销系统

该子系统主要是企业进行微博营销的主要部分。主要实现下列功能：

通过微博输入关键词搜索出目标客户，并通过软件抓取出目标客户群体。

对抓取出来的目标客户群体，以微博评论的方式群发广告。

同城微博定向营销，结合关键词搜索，把广告信息推送给指定区域的微博用户。

支持群@的功能，即：把微博信息@需要的目标人群。

2.微博客服系统

该子系统主要是针对线上微博粉丝的投诉，对微博客服人员的一系列评价。比如在企业微博遇到客户投诉、合同纠纷等情况时，微博客服人员首先要态度诚恳、第一时间回应，获得投诉人的谅解；积极沟通，尽早解决，把危机消灭在萌芽状态。注意利用好私信功能。

3.微博监控系统

微博监控系统主要是针对企业自身以及竞争对手的产品和服务，从而及时跟进处理，为粉丝提供更好的服务，增强粉丝的满意度和依赖度，进一步培养和提升粉丝的忠诚度。

监控竞争对手的数量，设定监控时间单位，如以1天为时间单位。在1天的时间里，当发现@竞争对手的总数达到设定值时，发出告警。

企业产品投诉告警。设定关键词，舆情监控。当微博上有人投诉自己产品不好的时候，发出告警。

竞争对手产品投诉告警。设定关键词，舆情监控。当微博上有人投诉竞争对手产品不好的时候，发出告警。

4.微博分析系统

主要是针对微博粉丝进行归类分析，可以将粉丝归成四类（见图2）：一是潜在客户，即所有的微博用户即粉丝；二是准客户，主要包括品牌或企业关键词提及的粉丝、与朋友讨论产品或服务的粉丝（含竞争对手的产品或服务）；三是基本客户，主要是咨询或购买产品或服务的，以及咨询竞争对手的产品或服务的粉丝；四是忠实客户，主要包括分享产品、服务、品牌和体验的粉丝，以及主动参与企业的产品、服务等的话题和活动的粉丝。通过这样的归类分析，更有利于深度精准的微博营销的开展。

5.微博策反系统

该子系统主要是针对企业竞争对手的微博粉丝，开展策反，从而既打击了竞争对手，又强大了企业自身的微博粉丝团。比如，针对竞争对手的微博粉丝，群发评论推广自己的微博；找出竞争对手的弱点和不足，进行大规模网络言论围攻。把新浪发的微博内容同步到其他微博平台以及其他网站论坛里去。

6.微博展示系统

该子系统主要是展示微博营销所取得的成绩以及从粉丝数据库中通过分析和挖掘提炼出来的有影响力的微博粉丝。通过微博展示系统，更好的吸引潜在的微博粉丝以及策反竞争对手的微博粉丝的加入。

三、企业精准微博营销策略

1.吸引粉丝，保持高人气

微博营销的对象是粉丝，因此开展深度精准微博营销，重点就是基于粉丝进行深度挖掘，将目标客户精准的推送到企业面前。具体策略主要包含以下几方面：

（1）保持高人气的微博

高人气的微博，是开展深度精准微博营销必不可少的条件。只有保持高人气，才能开展深度挖掘，才能结合企业的需要，开展精准营销。而要保持高人气，主要的做法是：

内容为王：微博的内容和开展活动，对粉丝来说，有营养有价值趣味性强。

标签+搜索：通过标签和搜索，更有利于寻找精准粉丝。

行业领袖和明星微博：邀请行业领袖与明星微博，互动转发和推介企业微博。

私信+邮件+IM：用私信扩张圈子，用SNS和IM工具邀请客户和朋友关注；

综合平台邀请：将企业官方微博账号公布于传统平台中，邀请关注。

（2）互动策略

有了一定的粉丝，要充分利用好互动策略。比如话题性的内容，让粉丝参与话题讨论；大号和加V名人转发，是“狂欢”的催化剂，帮助进一步提升微博的人气。如果没有“狂欢”的催化剂，再好的内容和活动都会如石沉大海，在粉丝中泛不起一丝涟漪。

（3）数据化管理

在高人气的微博基础上，对微博进行数据化管理，是深度精准微博营销的第一步。数据化管理主要管理以下数据：

粉丝数、转发数、评论数；

关键词、关联词搜索

传播深度与关键传播点

粉丝特质分析

2.微博内容管理

微博内容管理的基本原则是：保持原创、优质转发以及专业互动。

（1）保持原创：企业微博上的内容首先要保持原创，微博的内容有营养、有趣味、有故事、有话题，从而制造关注度，激发粉丝微博活动的兴趣与热情。

（2）优质转发：尽管提供原创，但全部微博内容原创是不太现实的，因此，优质转发就成了必要的补充。在优质转发时，要做到高质量的转发、有理由的转发、公益转发以及有节制的转发。这样有利于保持微博的热度，吸引粉丝持续关注微博。

（3）专业互动：在加强微博互动性上，提供开展专业互动，主要包括四个方面的互动，即：与熟人互动、与名人互动、有专家互动、与粉丝互动。通过微博专业互动，保持企业微博粉丝的粘性，培养企业微博粉丝的忠诚度，更有利于提升微博的营销效果。

3.开展O2O活动

在微博营销过程中，也要充分利用线下与线上，开展一系列O2O活动。

（1）微博的线下（OFFLINE）活动：充分利用新浪微博的“活动”功能，组织微博粉丝开展线下活动，起到辅助营销的作用。

（2）微博的线上（ONLINE）活动：为了吸引粉丝，可以适当地做一些投票、抽奖、问答、微访谈等活动，做这些活动的目的是锁定专业粉丝，为线下营销作必要的铺垫。

四、微博营销效果评价

目前，关于微博营销实际效果评价，并没有统一的标准评价体系。因此，只能从企业的角度出发，分两部分进行评价。一部分是依据微博营销产生的一系列直观的参数指标进行评价；另一部分则依据企业通过微博营销产生的经济效益，进行评价。

1、AISAS评价模型

西方营销学提出了AISAS模型，即Attention，Interest，Search，Action和Share五个阶段.对于微博营销效果评价而言，最主要的是Action和Share。下面根据AISAS模式，结合微博营销的实际应用，创建AISA评价参考模型（如图3），进行直观微博营销效果评价。具体如下：

（1）Attention：主要指标为访问量、浏览量、粉丝量。

（2）Interest：主要指标为转发数量、评论数量、品牌关键词提及量。

（3）Search：主要指标为跳转至官网人数、注册量、内容下载量、链接点击率

（4）Action：主要指标为在线订购销量、电话订购销量、到店顾客人数等。

（5）Share：主要指标为活动报名人数、回复数、好友数量、话题量

基于AISAS模型的微博营销效果评价指标可较好的分析企业微博营销的具体效果，有具体的数据支撑，并且比较直观、简章，更突出营销的实效，所以是相对较客观的一个微博营销效果评价指标体系。

2.经济指标

从企业角度来说，微博营销效果的评价当然是用经济指标来衡量。因此，可以从以下四个方面的指标进行评价：

（1）精准度：主要通过访问量及转化率来评价企业微博营销的精准度。这是对企业真正有实际意义，可以直接衡量并产生实际效益的技术指标。

（2）客单价：通过精准度的提高，以及深度挖掘潜在客户，结合微博的多系统综合推广方法，进一步提高客单价，为企业带来更多的利润，取得良好的营销效果。

（3）微博营销企业平均收益率

通过对开展微博推广的企业推广前后的收益额对比，来衡量深度精准微博营销系统的具体经济效益。

（4）微博运营业务提高率

通过对微博运营平台月度或季度甚至年度的运营业务数量及运营收益的分析，衡量系统对微博运营平台的支持作用的大小。

五、结论

在当前电子商务企业普遍开展微博营销的形势下，尽早的将精准营销融入到企业微博营销活动中，并采取一系列切实可行的精准微博营销策略，不仅极大的提升了企业微博的人气，培养了一大批粘性高，对企业品牌和文化高度认同的忠实粉丝；更有利于提升企业的客单价、平均收益率以及微博运营业务的提高率等，从而给企业带来切实的经济效益。生于“微”时代，无“微”不至，何不好好“微”一次！

参考文献

1 杜子建等，无微不至，微博营销实战指南；安徽人民出版社，2013年5月

2 张秀英，基于AISAS模式的微博营销策略研究，《商业时代》2012年34期

3 郑亚琴；郭琪；；基于微博的关系行为对企业品牌价值影响研究述评[J]；重庆科技学院学报（社会科学版）；2012年10期

4 陈晓明；企业微博客营销效果的影响因素分析[D]；暨南大学；2012年

5 曹明香；企业微博营销策略[J]；现代企业；2011年02期

精准营销范文第8篇

进入21世纪,世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界经济逐步迈向“无国界”的新经济时代。在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下,电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式与消费者的生活联系越来越密切。这种态势对企业的经营理念和营销方式构成了强大冲击,以网络和信息技术为核心的精准营销体系、在一定程度上将取代传统的营销方式,逐步成为现代企业营销发展的新趋势。对现代企业来讲,重视顾客要甚于重视产品;追求成本要优于追求价格;提供消费者的便利比营销渠道更重要;强调沟通而不仅仅是促销。因此,企业必须从消费者的角度出发,为消费者提供满意的产品和服务,才能在竞争中立于不败之地。

菲利普•科特勒认为:“具体来说,就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动。”

营销是市场经济的产物,营销的目的就是为企业找到市场,通过营销活动为企业带来效益。 我们认为精准营销就是通过现代信息技术手段实现的个性化营销活动,通过市场定量分析的手段、个性化沟通技术等实现企业对效益最大化的追求。

一、精准营销核心思想

精准营销就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路!

精准营销有三个层面的含义:第一、精准的营销思想,营销的终极追求就是无营销的营销,到达终极思想的过度就是逐步精准。第二、是实施精准的体系保证和手段,而这种手段是可衡量的。第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

精准的含义是精确、精密 、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。

1.精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术,突破传统营销定位只能定性的局限;

2.精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能;

3.精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通,从而不断满足客户个性需求,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增殖,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。

4.精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。

二、 精准营销的个性化体系

1.精准的市场定位体系

市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。 通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的市场定量分析营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。市场定量分析系统采用复合的数字理论模型,在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验 网络实验 用户走访 DM模拟等(有时还可以采用模拟报纸投放来实现)。 对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。

2.与顾客建立个性传播沟通体系

从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式:DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件,EDM就是网络邮件 。

直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。

直返式广告的设计核心是活动诱因设计,原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动,感兴趣的东西达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理研究、购买行为研究。

3.适合一对一分销的集成销售组织

精准营销的销售组织包括两个核心组成部分: 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必须有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道 CALL CENTER。

传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。

CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台:它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。 精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖,实现一对一的分销。

4.提供个性化的产品

与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能精准地满足市场需求。个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例:计算机本身标准化很高,要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求,相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、CALL CENTER、电子商务等多种手段,戴尔能够实现按需生产,即大规模定制。而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂,既要实现大规模生产,实现成本最优,又要适应日益差异化的客户需求,就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提品、服务,才能最大程度满足有效需求,获得理想的经济效益。精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理,包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW(宝马)已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。

5.顾客增殖服务体系

精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时,营销界一般认为,忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。

三、实现精准营销的核心――CRM

我们经常看到一些小商小贩们在经营中会记个小本子,有顾客名字和购买产品信息,其实这个小本子就是一个原始的CRM。CRM客户关系管理,是伴随着现代信息技术和电子商务的大潮进入我们视野的。

1.CRM是面向客户,关心客户,一切围绕客户为中心来运作的管理体系,它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。

2.CRM系统的核心是客户数据的管理 CRM包括:Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等等。

3.CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

4.CRM可以做到:深度开发目标客户,支持公司发展战略,实现会员信息的管理与应用,建立客户为中心的集中式营销管理平台,实现业务与管理规范化,效益最大化。

它的运营有几个主要模块:第一、数据管理:把内部信息与数据接触点管理起来,实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用;第二、流程管理:实现相关业务流程管控和自动处理,固化管理流程;第三、智能管理:实现企业分析智能,据此对外为客户提供有效的客户关怀服务,对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。

安德逊顾问公司针对六个产业的研究也显示,若能在客户管理上改进百分之十,十亿美元的企业每年就能增加四至五千万美元的税前收益。简洁的说,由于缺乏有效的客户关怀服务,本来可以花更少成本在忠实客户上赢得的利润被减少了。 CRM是在顾客数据库基础上运营的,很多人提出数据库营销其实也是CRM。

精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反应”会不断地进行下去,并且规模越来越大,反应越来越剧烈。

精准营销范文第9篇

会员平台

2008年，合生元奶粉品项刚一上市，会员数量猛增，当时只能通过电话为会员积分，2009年，妈妈100会员平台上线，开始发挥威力。

妈妈100平台向全国1万多家门店发放妈妈100积分POS机，通过POS机发展新会员，发放妈妈100星座会员卡，让会员积分，兑换产品，采集会员购买行为数据，建立完善的会员数据库。

从妈妈100会员平台，合生元随时可以查询哪些产品在哪些渠道，卖给了哪些会员。门店和合生元的目标是完全一致的，这些顾客不仅是合生元的消费者，同时也是门店的高端客户，合生元和门店都希望黏住这些高端客户，这使妈妈100会员平台得到门店的大力支持。

合生元通过妈妈100会员平台不仅释放了呼叫中心的压力，还发展了大量会员，把客户黏在平台上，更重要的是搜集了大量的消费者信息和购买行为数据，这是下一步做精准营销的重要基础。

精准营销

面对庞大的会员客户群，合生元妈妈100通过会员数据分析模型，评估客户需求，并定制个性化的精准营销方案。

经过总结，合生元形成了一套客户RFMCL评价模型，按照购买频次、购买金额、最近一次购买时间三个基本维度分类，不同类别的客户相应地有不同的售后策略，针对基础模型再纳入180多个指标，是合生元客户价值需求的基本维度。

合生元认为做精准营销的关键在于从数据中总结出信息，从数据挖掘中总结出知识，分析统计报表背后的消费行为逻辑。

合生元实施精准营销计划，启动“浇水施肥”项目。针对不同类型的客户、新客户回头购买和客户交叉购买都有不同的策略。

在合生元，育儿顾问通过合生元妈妈100会员通和POS机系统，快速获取会员名单、购买记录和营销策略，对客户进行回访。终端门店也可以针对会员信息，配置相应的个性化营销活动，以吸引顾客回头和交叉购买。

客户关怀

在对大数据库营销的基础上，合生元会员营销团队对消费者需求分析下了很大功夫，对消费者的消费心理需求也理解得更加透彻。

母婴类顾客有两个重要特征：一是高关注，怀孕后妈妈们对育儿过程非常关注，育儿过程的生理和心理变化，遇到哪些育儿难题，买什么奶粉、辅食、服装、玩具，妈妈们都非常关注。二是高互动性，80后、90后妈妈育儿经验缺乏，虽然有些妈妈看了许多书，但还是无法解决现实中碰到的问题，需要通过与医生、育儿顾问或消费者之间互动来解决。

在精准化会员营销实践中，合生元深入分析会员的生理需求和心理需求。妈妈100会员中心向会员提供妈妈100《育儿杂志》、《孕产专刊》、呼叫中心热线、精准营销回访，面对面与消费者互动，让妈妈们更好地解决育儿问题，让妈妈们更好地做好育儿产品购买选择。

母婴行业做会员平台、精准营销，不仅仅是冷冰冰的数据库营销，还要有更多的人性关怀，分析数据背后的情感逻辑，关心妈妈和宝宝在不同的时间点上不同的个性化需求。

妈妈100会员中心通过平台、短信和回访以及利用杂志、育儿顾问等解决宝宝在成长中遇到的问题，并且针对不同的顾客，设置不一样的活动和优惠，发送“定制短信”，让顾客感知合生元是为“我”服务。

互动营销

会员是一种资产，资产放在数据库里不会增值的，关键是对会员资产进行经营，通过与客户互动，让顾客动起来，这是会员营销的关键。因此，从2012年起，合生元更加关注与消费者互动，尤其是与消费者面对面互动。

如何加强与消费者互动？在线上，妈妈100会员中心推出手机移动应用，建立线上社区，会员不仅可以找到附近的门店，还可以分享自己的育儿理念和宝宝的成长趣事。同时，开展网络互动、电话互动、杂志互动、短信互动等多种形式的线上互动活动。

在线下，妈妈100通过门店育儿顾问、顾问讲师与消费者面对面互动，解决妈妈们在育儿过程中的疑难问题，引导妈妈们形成正确的育儿理念。开办妈妈培训课程，从怀孕、出生到成长的每个阶段提供不同的课程包，面对面地向妈妈们讲授营养知识、护理知识和儿童心理早教知识，解决她们的育儿困惑。

大数据时代的营销智慧

艾瑞数据显示，2012年中国母婴网络购物市场交易规模达到610亿元，约占中国网络购物整体市场的4.3%。面对如此大的消费群体，如何借助电商平台的优势，利用其高效的数据收集分析能力实现精准营销，成为母婴商家关注的焦点。

未来，借助电商平台进行的大数据营销也成为其未来发展的重点。在大数据营销时代，企业的任何投放带来的点击率、转化率和销售，网络舆情，都将以数据呈现，而如何利用大数据的价值，对于企业而言，都是“技术性”的挑战。

当然，需注意的是随着大数据时代的来临，数据的量是巨大的，呈现无规律分散的；对于母婴产品营销人员而言，如何在海量的大数据中，通过合理的方法找到有帮助的数据，并且将预算合理的分配在为数众多的数据来源的平台上——这对母婴企业和营销人员来说都意味着巨大的风险。

精准营销范文第10篇

腾讯微信公众平台于2012年8月正式推出。在很短的时间内，人们就开始通过微博中铺天盖地出现的二维码认识了微信公众平台。微博中许多草根大号和名人纷纷开通了微信的公共账号，并其账号二维码吸引粉丝的关注。微信公众平台的开通使微信从一款单纯个体沟通的即时通讯类应用迅速转变为又一媒体平台。

从短信到平台：微信的前世今生

微信的定位从开始到现在经历了几个阶段的转变，最初是与其鼻祖Kik Messenger一样只能发送短信和图片，微信1.0的产品定位为“能发照片的免费短信软件”。此阶段的微信功能较为单一，相比米聊等短信聊天应用并没有什么明显优势。真正促使微信的用户规模实现爆发的是微信2.0推出的语音对讲功能。语音对讲相比免费短信在交往的深度上更进一步，并且能够实现语音的延时交流，功能新颖，操作简单，吸引了大量用户的关注。此后微信2.5和3.0版本推出了查看附近的人、摇一摇和漂流瓶的功能，在熟人社交的基础上又集成了陌生人交友的功能，使微信成为一款弹性社交应用工具。2012年7月的微信4.0增加了朋友圈功能，朋友圈更像是一个SNS类的社区，用户可以看到好友最新上传的照片并进行互动，使微信的社交功能更加多样化。推出公众平台之后，微信真正实现了向通讯类社交平台的转变。就是这样一款集合了人们所能够想象到的各种社交功能的移动应用，到目前为止，已经吸引了超过2亿用户。

微信：让精准营销成为可能

微博由于覆盖面广泛、传播速度快，在实现品牌曝光度的提高方面有着巨大的优势，在品牌形象建设中能够起到无法替代的作用。但是覆盖面广泛的同时也就意味着无法精准地到达具体的个人，在犹如大海般的微博信息中，企业信息很容易被吞没，无法到达目标群体那里。但对于微信，信息到达的都是主动选择关注了认证账号的潜在用户。因此，微信在营销中的主要作用不是依靠粉丝数来提高品牌曝光度，而是促成以效果为导向的营销目标。

移动互联网时代来临之后，企业一直对智能手机能够带来的广告精准性有着很高的期望。微信可谓率先尝试精准营销的先行者。微信公众平台的认证账号后台可以根据各种条件对关注它的用户进行分类，认证账号可以针对某一分类的用户发送特定的信息，这一步已经与过去大范围的“广播”有了较大区别，这种传播方式可以称为“窄播”。传统的移动营销根据广播的方式可以分为“Push类”和“Pull类”。Push类的消息直达用户，但是目的性不强极易引起用户的反感，甚至可能由安全软件直接屏蔽，而Pull类的广告又很少有客户点击。但是，微信公众账号的信息传播却是首先由用户主动选择，排斥性较小，并且发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。作为一款移动社交应用，微信还提供了更大的公众账号与个体用户进行互动的可能性。

LBS：触手可及的促销活动

微信的LBS功能主要是体现在“附近的人”功能。此功能可以搜索到一定距离范围内的人，并能够直接查看其个性签名，这对于一些小商家进行促销活动有较好的效果。例如，海口K5连锁便利店就充分利用了此功能进行新店开业的促销。K5海甸分店位于海南大学附近，促销针对大学生群体展开，利用此功能可以快速收到效果。在活动期间，K5便利店将个性签名设置为“K5便利店海甸分店今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品”。用户只要搜索到K5便利店回复微信之后即可立刻到店领取奖品。

“查看附近的人”原本是微信2.5推出的陌生人交友功能，却被商家巧妙地利用来对商业活动进行宣传。商家通过微信中的个性签名，对附近的用户进行信息展示，如果符合用户的需求则能够产生较高的销售转化率。此外，商家还可以通过此功能与消费者打招呼吸引更多的注意力。

但是由于此功能一般是出于社交需求而非商业需求，因此，利用此功能开展营销活动也许只适用于一些小商家的“偶遇式”推广活动，并没有更多的推广性。如果想要在LBS上真正开展业务，就要进一步进行功能拓展，如增加“查看附近的商家”功能，但是这一功能与现有的一些生活服务类应用功能存在重合，也许利用第三方插件是更好的选择。

二维码：移动O2O的率先尝试

2012年6月腾讯推出了基于iPhone的微信会员卡，并于8月20日，推出了安卓版本。用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。例如，北京朝阳大悦城就利用二维码展开了微信会员卡的大型活动，用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码就可以免费获得朝阳大悦城的微生活会员卡。凭借微信会员卡可以享受到众多优惠特权。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐厅、Levis、玛花纤体、贝黎诗等40多家品牌商户成为大悦城微信生活会员卡支持商家。

二维码因为微信而火了一把，这个抽象的图案成为了联系线上和线下的神奇通道，通过摄像头的扫描就能够轻松获得相应的信息。在线上与商家产生联系，在线下进行消费，充分体现了移动端在O2O发展上的优势。二维码扫描将进一步实现Pull式的移动营销，操作便利，信息丰富，更体现了营销的精准性原则。

微生活会员卡是目前微信主推的业务之一，所谓微生活的内涵就在于将微信融入到具体的日常生活中来，提供本地化服务。目前微信正在与财付通进行合作，未来有可能打通支付渠道，提供支付功能。微信一旦实现支付功能，那么商家利用微信开展的活动就更为丰富，用户能够实现即拍即买，甚至实现团购功能等，使推广营销活动与实际的消费活动实现无缝衔接，从而实现效果的最大化。

公众平台：精准传播品牌文化

微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。目前许多企业和商家都已经开通了公众账号与用户进行联系和互动。例如，星巴克开通了微信公众账号，与用户进行互动。用户发送一个微信表情，星巴克账号就会选择一首代表不同心情的《自然醒》音乐，加上一段视频通过微信发送给用户。同时，还会通过微信给用户发送咖啡品种和文化的介绍。通过这种互动，星巴克充分展示出其品牌的人文关怀，不但富含趣味性，并且能够进一步构建其品牌文化。星巴克在新技术的实践上总是先行者，在此过程中散发出浓烈的现代时尚气息。

从微信4.0开始，微信的平台化趋势就初露端倪。首先是微信开放平台上线，公布了API，第三方应用可以分享图片或链接到微信的朋友圈。在开放平台之后，微信又推出微信公众平台。这是微信连接B端的一大重要举措，为各种草根大号和企业官方账号提供了一个直接接触微信用户的机会，也为企业的营销活动提供了较大的想象空间。

微信营销现在还处于刚刚起步阶段，对其营销价值的认知在很大程度上处于猜想期，微信未来的发展还需要依靠产品的升级来推动。无论微信在精准营销方面的表现是会像人们期待的一样出色还是遇到各种难以解决的问题，其都是目前在移动端为精准营销提供最多可能性的工具，并且可能会将移动营销真正带入精准时代。