经营工作总结范文

经营工作总结范文第1篇

一、全年主要经济指标完成情况

二、20__年主要工作回顾：

围绕“一个目标，两个工程”的工作重点，全年的工作情况突出以下5方面特点：

(一)抓硬件工程，全力保障酒店升星改造、健身中心工程顺利进行，创建__*区第一家四星级酒店。

为迎接20__年奥运会接待任务，适应__城市休闲、娱乐新城区的功能定位，进一步提升__品质，__酒店已于__停业，全面启动了升星改造工程，工程总投资__亿元人民币。为完成好酒店停业装修前的各项工作，__重点从以下4方面进行了管理与控制。

1、积极调整销售计划，做好酒店停业前的各项服务保障工作，把客户的不满意降至最低。

酒店停业日期由于各种原因一再改变，给事先安排好的销售工作带来了一定的难度，尤其是最后一次原订10月1日前酒店停业，但由于区领导对__的信任，必须把10月中旬的四城市园林局领导会议安排在__。这一变化彻底打乱了酒店的销售计划，十一团队未订，十一后会议未订，如何做好现在的销售工作，面临着严峻的考验。销售人员没有任何怨言，而是认真地寻找客户，通过电话、传真、网络等多种方式积极与客户进行沟通与联系。功夫不负有心人，在十一期间，除成功地接待园林局会议外，也很好地接待了2个团队及3个小会议，出色地完成了停业前的销售工作，以__万元的销售业绩较好地完成了全年的工作目标，经营收入与05年同期对比，增加了__万元。

虽然酒店停业期已临近，但员工们的服务热情毫不松懈，连续接待了巡视考察组、驻华使馆外交官员考察组、区园林局会议等政府性重要会议，得到上级领导与参会人员的高度赞扬。尤其在接待巡视考察组为期35天的接待过程中，细致、周到的服务更是得到了考察组每位领导的认可。在此项接待中，__各级领导都非常重视，制定了周密的接待方案并进行评审，酒店从每一项细节入手，例如：精心对房间进行重新布置，特意购买了荞麦皮枕头、小绿植，特别是餐饮部，作为后勤保障部门，做到每餐菜品不重样，跨菜系调整菜单，在接待期间厨房共开发新菜品100多个。为保证会议接待的顺利进行，各部门还定期召开接待总结会，对接待中发现的问题及服务细节进行有效地沟通，力争把服务做到极致。

另外，酒店停业装修期间，给客户们特别是对以前有密切关系和长期合作的客户带来了诸多不便，他们需要我们的服务，酒店也需要留住每一位客人。对此__作了充分的准备，特意将酒店南侧的工业厂房改造出了62套经济型客房，在一定程度上满足一些新老客户的服务需求。销售人员与每个会议负责人建立并保持友好的合作关系的同时，把酒店的服务项目及功能也列入了培训的计划中，有针对性的开展客户回访工作，与客户保持有效地沟通，把酒店停业由此给客户带来的不满意降至最低。

2、妥善做好停业后人员的安置工作，把员工的不满意及由此带来的不安全隐患降至最低。

人员安置是酒店停业所需解决好的最大的问题，也是最难解决的问题。大厦对员工的安置做了妥善的安排，例如：为了确保停业前员工能安心的工作，凡按要求工作到最后的员工，当月发放双薪；外派骨干员工，到其它酒店进行培训、学习；给暂不留用的员工安排到其他餐厅工作；停业后向合同期未满的员工发放生活费，合同期满的员工按双向选择的原则与__签《返回意向书》，待重新开业时同等条件下优先聘用等安置办法，排除了员工的后顾之忧，降低人才的流失率，使员工的不满意及由此带来的不安全隐患降至最低。

3、做好酒店各类物品的转移、保管工作，把财产损失降至最低。

为做好酒店装修前物品的转移保管工作，__进行了周密的安排与布署。例如：有效利用空地位置新改建库房，确保酒店拆除物品进行妥善的存放；请军民共建单位帮忙，对酒店客房物品进行妥善存放等，各项物品在很短的时间内做了万无一失地装卸转移、保管工作，保证了酒店装修改造工程施工的顺利进行。

4、加快工程建设步伐，确保工程项目按期按质完成。

健身中心工程是我区的重点工程项目之一，工程投资大、任务重、工期紧，严把设计关是做好工程项目的重要保障。为保证工程质量，加快工程速度，大厦重点在开好工程进度协调会、设计协调会、监理例会三方面的主要协调会上下功夫，积极开展基建安全专项检查，充分发挥监理在施工管理中的重要作用，推动全年工程项目按期按质完成。

（二）抓培训工程，积极落实“培训年”各项培训工作，全面提升员工队伍的理论和服务水平。

1、制定详细的培训计划，积极启动奥运培训工程。结合“培训年”的工作计划，有步骤地开展了各项培训工作，分别对员工们进行了专业技能、 文明礼仪知识、奥运知识、行为规范、服务标准、安全应急预案及演练等多项培训工作。8月份，代表区旅游系统窗口行业单位，接受了首都文明办对我区进行文明复查工作，检查组领导对我们建立的培训体系非常满意，能够做到与企业发展、培育人才紧密结合，培训工作做得扎实有效。

组织做好内部培训工作的基础上，还积极联系外部培训单位并外派管理人员参加学习，例如：金钥匙会员资格培训、星级酒店前厅规范服务培训、安全、税收、劳动法的培训等，培训费用近万元。

2、在去年开办酒店管理大专班、中国文化课学习的基础上，继续深入进行酒店管理大专班和中国文化课的学习和考核工作，全面提高了广大管理者文化素质和专业水平。现大专班课程已结束，学员已顺利结业。在毕业讨论会上学员们感慨地谈到：“虽然学习时间只有短暂的一年，这一年学习让他们开阔了视野，同时也感受到了20__年酒店行业所蕴藏的无限商机和广阔的发展空间，他们将把学习到的服务知识及服务理论充分运用到工作岗位中，更好地服务于20__年奥运会。”

3、为给酒店升星及接待20__年奥运会奠定良好基础，根据新编《北京市旅游饭店英语等级考试大纲》组织开办了英语初级强化培训班，大厦共30人报名参加了补习。员工们学习英语的积极性也很高，分别例用班前会的机会进行音标及日常短语的学习，在下半年北京市旅游局组织的英语等级考试中，14名员工通过了初级考试。

4、优质服务月活动历时八载，活动的顺利开展让员工们清楚地认识到，优质服务是企业生存的根本条件，是我们服务的永恒主题。今年优质服务活动结合酒店升星改造的工作安排，开展了主题为“对照标准找差距强化意识升四星”的活动，对照四星级标准查找酒店在软、硬件方面存在的不足。为使活动开展得有声有色，精心策划活动方案并进行了金钥匙理念培训、案例分析与讨论、历年优质服务月及企业文化的回顾、“树立社会主义荣辱观、诚信经营、诚信服务从我做起”的演讲比赛，“文明服务示范窗口”、“万商文明示范明星”、用心做事评选活动，多方位、多角度为员工们营造良好的优质服务氛围，强化全体员工的服务意识。活动的顺利开展起到了承前启后的作用，给员工们提供了一个先期培训的机会，为酒店升星奠定良好的基础。

（三）抓成本控制，以餐饮为突破口降低企业营业成本。

从今年3月份开始，大厦以餐饮部作为成本考核试点，进行了成本基础核算工作。在财务部与餐饮部共同努力与密切合作下，建立了成本核算台账，完成了经营数据核算表，编制了05年与06年同期对比表，设置了专职核算员，并多次召开成本分析协调会，及时纠正偏差，不断完善统计方法。参与成本控制后，改变了原来只看收入，不注重成本费用的观念，有利于部门及时调整、堵塞漏洞，同时也让员工们清醒地认识到节约能源、降低原材料成本是争取企业利润最大化的重要途径。经统计，餐饮部06年能源消耗同比05年下降了__，物料消耗同比05年下降了__，人工成本同比05年下降了__。

（四）抓基础工程建设，从规范档案管理工作入手。

规范化、科学化的档案管理是企业必须做的一项基础性工作，为了更好地保护、记录大厦发展历程的各种资料，让历史更好地服务于未来，从2月份开始成立了档案管理小组，设立了专职档案管理员，建立了档案管理体系。为使各部门更清晰地了解档案管理知识，还特聘请专家进行了档案管理的培训，强化全员的档案管理意识。在酒店停业装修前，为保证酒店各种档案资料的不被流失，提前对酒店各部门的档案资料的留存情况进行了布置，妥善地进行了收集、整理，目前酒店的档案已收齐，并已按照档案局的要求进行整理与组卷工作。

（五）以顾客为关注焦点，不断提升服务品质，展示良好的企业形象。

1、开办经济型酒店，大胆尝试新型业态的发展。

__酒店（经济型酒店）的正常运营，是__经营发展的新尝试，它为__的发展提供了新的经济增长点，同时也为迎接20__年奥运会，适应__区休闲、娱乐新城区的功能建设做出了贡献。为了能更深入地了解经济型酒店的经营管理，更快地使酒店步入正轨，__对周边经济型酒店及有潜力的客户进行细致的市场调研工作，根据酒店的优劣势拟订出相应的销售策略及计划，并外派骨干员工到如家经济型酒店学习，在总结如家酒店管理经验的同时又与我们大厦实际工作相结合，对__酒店的人员配置、岗位职责、工作标准及工作程序进行了编制，为酒店的正常运营奠定了良好的基础。12月18日--12月14日，__酒店的经营收入为__万元，平均出租率为__，平均房价为__元/间·夜。

在__酒店开业的同时，__又承租了__招待所，经营管理模式也确定为经济型酒店，现已进入装修改造阶段。为加快各项工作的进展速度，大厦专门成立了筹备组，做到改造设计、装修手续、企业注册、营销宣传、工程准备、人员招聘六同时。这项经营业务的拓展，将为万商提供新的发展平台，并积极推动了企业改制工作的深入进行。

2、酒店装修改造之际，积极策划各种活动，举办了“心怀感恩共续辉煌”的客户答谢会、“情满__”的员工答谢会，为最后一个离店会议客人和散客举办了“依依惜别情，期待再重逢”的欢送仪式等，来表达对顾客、对员工的感谢之情，使得__与客户，与员工的关系更加融洽，充分体现了以人为本的管理理念，让__的企业文化进一步深化。

三、20__年主要获得的荣誉

四、回顾一年来的工作，成绩值得肯定，但也存在不少问题和困难。主要有：

1、对照四星级酒店标准，各项服务与管理存在很大差距。

2、综合考核体系有待进一步完善，各级需加大考核力度。

五、20__年工作思路和工作重点

20__年工作告以段落，20__年任务更多更繁重，面对新形势、新任务、新要求，我们要用科学的发展观统领全年的工作，牢固确立发展意识、市场意识和大局意识，以饱满的精神状态和昂扬的精神风貌投入 到新一年的工作中，确保圆满完成各项工作目标。

（一）按照区委区政府和上级机关指示精神，做好以改制为主线的各项工作顺利进行。

（二）基础管理工作要继续做深、做细，全面提高软、硬件管理水平。

1、对照四星级标准要求，建立健全各项管理制度。

2、建立更加科学合理的薪酬体系，合理定岗定编，降低人工成本，做到人尽其用。

3、建立合理的人才储备机制，做好升星后酒店开业前的经营定位、机构设置、人员招聘等工作。

4、建立合理的考核体系，重点在成本的控制、考核上下功夫。

（四）加快重点工程建设，为酒店升星及奥运场馆的验收工作做好充分准备。

1、做好健身中心、花园酒店的经营筹备的各项准备工作，积极推进争创绿色饭店工作。

2、完成中控室改造工程。

（五）继续做好软件工程“培训年”的各项培训工作，为酒店升星及接待20__年奥运会打好基础。

1、继续加强英语强化培训，努力提高英语持证率。

2、继续深入做好奥运知识、文明礼仪等奥运相关知识的培训。

3、利用酒店全面改造之机，深入加强与同行业的横向交流学习与合作。

（六）做好__经济型酒店开业前的各项准备工作，确保正常运营。

（七）大力开展企业文化建设，着力抓好企业精神的宣传、培育深化工作，在做好对外宣传工作的同时，加大企业内部的宣传工作，充分发挥企业文化的凝聚、规范、激励和导向作用。

我们的工作虽然取得了一定的成绩，但要更好地迎接下一个目标的挑战，还取决于我们加快发展的信心，取决于我们勇于创新的举措，取决于我们求真务实的行动。让我们团结一致，不畏艰难，奋发向上，以扎实的工作推动全年各项工作的超额完成，为企业持续、健康、快速发展奠定坚实的基础。

经营工作总结范文第2篇

于总回顾了上半年的生产经营情况，在激烈的市场竞争格局中，集团各级领导和全体员工在董事会的正确领导下，克服了种种不利因素的影响，紧紧围绕年度经营目标，狠抓工作落实，整体工作稳步推进，基本实现了预期目标，显现出良性运行质量和态势。

一、在建项目

领先心城二期：在各有关部门的积极协作下，项目全体人员努力克服困难保质量、抢工期，基本实现了公司对该项目的总体进度要求，7月15日已开始正式向业主交房。

酒店二期土建和设备安装部分：上半年土建部分狠抓施工管理，注重各工序之间的协调，在确保质量的前提下，完成了大堂采光顶及东西玻璃幕墙、庑殿主体、ABCD段室外装修和室内土建改造等预定任务，开始进入弱电、设备安装阶段，为内装工程奠定了良好的基础。

酒店二期内装部分：为实现9月20日完成内装，开始试营业的总体要求，深挖内部潜力，克服各种困难，加班加点，基本保证了工期的按计划进行。

二、资产经营管理与欠款回收

曲江惠宾苑宾馆：惠宾苑宾馆在强化酒店管理，完善规章制度，注重队伍建设的同时，将集团下达的各项经营指标细化分解落实到人，实行全员销售模式，对酒店全面完成上半年的生产经营任务起到了积极的促进作用。

海中霸商务会所：为消化因市场疲软带来的不利影响，海中霸通过抓管理、抓服务、抓细节、抓出品、降成本等办法来完善经营机制，提高经营业绩。

鑫园置业公司：鑫园公司负责管理的学生公寓，上半年实现无安全事故、设备事故、食品事故、责任事故，员工队伍稳定，总体运营情况良好。

三个经营性子公司各项主要经济指标均超额完成任务。

欠款回收：按调整后的计划全部收回。

三、房地产销售工作

今年上半年，受整体经济形势和尾房销售等实际困难的影响，销售工作形势严峻。除销售费用控制较好外，其它各项销售指标均有较大缺口。

四、集团综合管理

1、继续推进综合配套改革，不断强化制度管理和专业化管理。坚持贯彻执行生产进度周报、月报、工作例会和专题会议制度，为理顺工作关系，畅通管理渠道发挥了很好的作用。员工遵章守纪、按规行事的意识得到了加强，工作作风更加务实，工作效率有所提升。

2、认真负责的做好各项工程管理工作。公司上半年在建项目和收尾工程的工作量仍然很大，工程招标、材料供应等各项工作十分繁杂，并且担负着西市项目的大量工作。工程部深入一线，正确把握招标原则，想方设法降低成本，堵塞可能出现的管理漏洞，及时完成了各项目的工程招标和日常工程质量督查工作。预算部积极参与工程设备招投标及材料认质认价工作，妥善处理合同纠纷和各种矛盾，严格控制工程造价。材料供应部根据项目进度，在确保材料设备质量前提下，注意了解市场信息，注重沟通技巧和谈判策略，努力降低供应成本，及时供货，保证了工程的顺利进行。报建部积极配合各项目工程，在手续报批、处理历史遗留问题等方面为公司排忧解难，做了大量的工作。

3、加强财务管理，积极筹措资金，保证经营建设资金需求。财务部一方面为保证销售回款的顺利进行，严格审查售房合同，进行价格审批，定期协调按揭房款和收款进度，及时回收资金。一方面定期召开集团财务工作会议，对各子公司的财务工作进行部署检查和调整，严格执行公司的各项财务制度，基本保证了集团安全正常的资金周转。融资部最大限度的拓宽融资渠道，及时完成集团各公司的新增贷款、贷款展期和还贷工作以及企业分类和信用等级的评定工作，保证了集团的资金需求。

4、对经营性公司实施有效的监督管理服务。为保障各经营性公司的正常运转和健康发展，资产管理部经常深入一线了解情况，协助解决经营管理中遇到的实际问题。同时，对各子公司每个月的指标完成情况和采购、维修计划进行及时的跟踪检查，严格把关，既有效控制了费用的支出，又保证了经营工作的正常开展。

于总指出，上半年我们在工作中还存在一些问题，一是对出现的问题缺乏深入的研究讨论，解决处理问题时缺乏前瞻性和预判性，头疼医头，脚疼医脚，忙于应付；二是部门之间、领导之间沟通协调不及时，使得本来能够在短期内解决的问题一拖就是好长时间，直接造成了工作的延误；三是有些人责任心不强，工作拖沓，上边催一下动一下，不催就不动，缺乏主动意识；四是有的人员工作能力欠缺，不注重学习提高，不能很好的履行职责。这些问题的存在，直接影响到工作进程和绩效的提高，要引起高度重视，努力加以改进，做好下半年的重点工作。

一、继续抓好目标责任制的落实。各部门、各项目、各子公司要认真对照年度目标任务，找出影响目标实现的具体因素，提出切实可行的方法和措施，加强沟通协作，以认真负责的态度，保证

目标责任的落实。

二、销售工作要把工作重点放在存量资产的销售、欠款回收和产证办理上，突出重点，突破难点，力争完成全年的销售目标。同时要认真做好领先心城二期等项目的交房工作，进一步加强同相关部门的沟通，处理好历史遗留问题，避免矛盾的累积和激化。

三、酒店二期项目装修要周密安排工程进度，做到安全生产，保质保量，按期完工。

四、领先心城二期项目要抓紧各项收尾工作的进展，力争10月底之前完成综合验收备案工作，不留尾巴。

五、经营性公司要继续努力提高经营水平，向管理要效益。各级领导干部要身先士卒，以身作则，真正起到表率作用，充分调动广大员工的积极性，保证全年各项经营指标的完成。惠宾苑宾馆要根据酒店二期工程的进展情况，拿出二期营业的具体方案，提前做好各项准备工作。

六、会展国际等项目的遗留问题要统筹解决，尽快办理。

经营工作总结范文第3篇

作为一名党员干部，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的各项路线、方针和政策，关心国家大事。通过学习教育，自己在思想上更加稳定，政治素质和道德水平有了很大的提高，在大是大非问题上坚持正确的立场，时刻与党中央保持高度一致，真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。

在日常工作中，我能够尽职尽责，坚持原则，廉洁奉公，不徇私情，一丝不苟。主要完成以下工作：

1、主持制定和完善宾馆各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。为使宾馆的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

2、确立宾馆的经营计划发展规划及经营方针，制定经营管理目标，并指挥实施。本年基本确定俱乐部以营业点为重点，辅以等配套设施，加强营销，细化服务，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。本年度宾馆原计划收入为万元，实际收入为万元，完成率为。

3、加强营销宣传，提高宾馆知名度，拓展客源空间。多年来，我一直非常重视宾馆市场营销与宣传工作,我认为做好一次接待，就是做好了一次广告,客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注意的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，宾馆成功接待了等大中型会议，宾馆的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评。

4、加强日常管理，提高服务质量，提高管理水平。日常管理中，我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主性。年，我亲自主持召开的各类办公会议余次。其中：经理办公会次，各部门专题工作会议次，重大接待及重大检查前的专题工作会议次。

5、大力加强培训工作。培训工作对于宾馆适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升宾馆的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，宾馆在年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，累计培训时间为小时，部门平均培训课程在节/月，人均月平均培训课时约小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

6、确定宾馆今后的发展目标为依托，抓住的发展机遇，将宾馆建设成一个集会务、商务、度假于一体的四星级酒店，全面打造知名品牌。切实做到管理专业化、服务个性化、经营特色化，建立行之有效的指挥、执行、监督、反馈四大管理系统，以标准化、规范化服务为基本，努力追求服务的个性化，以此赢得最大的利益空间。

在日常管理中，我能够严格要求自己，尊重领导，团结同志，模范遵守各项规章制度，党员的先锋模范作用发挥明显，积极参加单位组织的各项活动，有较强的责任心和集体荣誉感。

经营工作总结范文第4篇

一、市场寻商机，创业定乾坤

今年以来，国家宏观调控势头不减，市场竞争更加激烈。在工程机械销售受到影响的背景下，机械厂集中优势力量、举全厂之力寻求发展机遇，在煤矿、建材和液压件产品销售上实行了拉动经济增长的多元化销售。整合出台了以销售网络为核心发力点的营销模式，实现了以单纯的产品销售向市场营销、市场策划、用户服务等全面的营销整合的战略转变，使网络全面发力，形成了持续的终端多元销售和竞争优势。

今年，工程机械市场一开局，并没有出现一个大家期望的持续走高趋势。但机厂人并不气馁，他们认为事在人为，完善的市场营销网络，是企业产品进入市场运行的基础界面，其构造与功能决定着企业的品牌形象及其市场形成的导航能力。因此，超前谋划营销战略,重新调整市场布局，照样可以开拓出工程机械市场的一片新天地。为此，他们重点围绕对内做活销售、对外做大外贸的“两大目标”，全方位拓展国内外市场。首先，在国内全面做活销售。积极发挥工程机械营销总公司的作用，把深化网络建设作为提高销售“龙头”地位的基础工程，加大对区域市场及现有营销网络的整合力度。经过对目标市场的考察和细分，重新进行了销售布点，新建了甘肃西丰、新疆哈密等办事处，使厂驻外办事处达到46个，遍布17个省38个县市。使产品能快速进入市场最前沿，充分发挥其导航和“窗口”的作用。同时，积极借用外部力量发展壮大自己，巩固发展了100多家商。广交了市场朋友，形成了社会资源，延伸了销售触角，开拓了目标市场。上半年，销售装载机、平地机等工程机械100余台，实现销售收入20__多万元。其次，积极实施以产品出口为支撑的海外发展战略，重点做大外贸。抓住中亚国家加快经济建设步伐的机遇，加大了外贸出口的运作力度，采取出国自主开发市场和在新疆发展商的方式，重点打开国外市场。先后签订了一套价值300万美元24万吨的水泥生产线和60多万美元的水泥中转站、拖式水泥泵、装载机的生产合同。这是集团公司自主品牌的建筑机械产品首次成套进入哈萨克斯坦，也是徐州市第一次向哈萨克斯坦出口建筑机械。近期又他们又与台湾腾辉水泥有限公司签订了6台150万吨粉磨站主机设备的生产合同，可实现销售收入870万元。

煤矿机械产品的生产销售，是机厂的强势基业。为了这块“金字招牌”，他们抓住国家整顿煤炭市场和中小矿井技术改造、煤矿设备需求强劲的有利时机，围绕刮板输送机、皮带运输机和液压支架“两机一架”的销售重点，组建了一支强有力的煤矿机械销售队伍，加大对煤矿市场的攻关。在服务好集团公司煤矿安全生产的同时，盯住信息源，抢攻大项目，快速开发外部市场。扩大与华电工程集团、山西平阳重工、山西华越机械集团等企业的技术合作。继续围绕西部大开发、东北大振兴、中部大崛起等“热点”地区，抢攻大项目，快速开发市场。先后拿下了山西、安徽等十多个省市煤矿的带式输送机、高强板支架等5000多万元的销售合同。

建材机械市场这几年风起云涌。受国家宏观政策的影响，一些小水泥厂纷纷倒闭，直接影响了小型建材产品的销售。机械厂快速调整思路，把大型管磨机、旋转窑等建材机械产品的生产销售作为自己的主攻方向。今年来，他们注重发挥大磨大窑的生产线优势，积极用过硬的产品把市场做大。在国内，一方面，搞好建材机械市场定位，坚持走自己的路，自主开发市场。先后与云南、四川、昆明等地签订了40多台系列磨机的生产合同，销售收入20__多万元。另一方面，积极寻求战略合作伙伴，努力实现双赢。与国内大企业集团进行技术业务合作，接订单近3000多万元。在国外，进一步开发东南亚、中亚等市场，与工程机械产品一道在跨出国门、走向世界中做大做强。先后出口了一套290万美元的水泥中转站成套设备；33万元的拖式水泥输送泵。建材机械产品销售收入的快速提高，已成为支撑该厂经济发展的“半壁江山”。

今年来，全国电力市场持续紧张、电厂继续扩大再生产的信息不断。机械厂抓住这一市场机遇，积极利用电力机械产品的品牌优势，一方面积极巩固省内电力机械市场，服务好老用户。先后签订了谏壁、南京、宿迁等地电厂10部皮带机的生产合同，销售收入1200多万元。一方面千方百计开发省外市场，提高销售收入。在新疆、四川、宁夏等地的千里工地上，活跃着一支机厂销售队伍。他们长年走南闯北奔波在外，为企业的发展立下了汗马功劳。

二、加快建立区域性生产基地

随着机械厂生产任务的逐年递增，对生产管理和设备的加工能力提出了新的要求。因此，他们有针对性的调整了生产组织结构，加大了设备的技改投入，强化技术监督和服务，较好的满足了企业的发展需要。

生产能力是一个综合制造厂家的标志。它的效率高低，直接影响了用户的信任度。近年来，机械厂重点加强核心生产能力建设。针对煤矿（电力）机械市场需求旺盛、建材机械市场需求增长的实际，加大技改投入，保证加工精度。进一步完善了工程机械、建材机械和煤矿机械“三大流水生产线”。其中的大建材生产线具备了年产200台大型磨机的生产能力。金山桥装载机生产线实现了规模化流水线生产，具备了年产1000台装载机的生产能力。

某市作为我国重要的工程机械加工基地，提出了建立全国工程机械城的目标。机厂人因势应变，抢抓国内外产业转移和结构调整带来的重大机遇，有计划、分步骤地实施生产流程再造，加快建设立足徐州、辐射华东的制造业基地。促进了工程机械、煤矿（电力）机械、液压机械、建设机械特色产业的形成；保证了大加工、大铸铁、大铆焊、大装配区域性特色产业基地建设，形成了规模生产能力。其中，继续扩建液压件生产线，以提高液压件生产能 力，满足液压件产品销售的需求；在徐州市城北开发区新上小型挖掘机生产项目，使批量生产指日可待。

为服务好集团公司的异地办矿，机厂人快速适应新的形势要求，在贵州、新疆、陕甘等地积极筹建机械维修制造厂，决心在市场最前沿满足用户的需求。

三、让新产品快速走向竞争前沿

今年来，结合国家宏观调控带来的市场变化，机械厂积极调整和优化产品结构，运用先进技术改造提升厂原有传统产品。超前培育战略性产业，积极发展能带动增长方式转变、代表未来发展方向的新型煤矿（电力）机械、工程机械、液压件和建材机械等产业，着力培育壮大拥有自主知识产权的短线拳头产品。鼓励技术人员在产品开发、工艺设计、质量管理等方面与国际认证体系接轨，扩大与国内外知名品牌的合作，提高“三工”产品在国内外市场上的知名度和竞争力。

知识是现代文明的引擎，人才是经济发展的动力。近年来，机械厂在前进的道路上，注重用新的模式高效率地激励人才和使用人才。一方面，面向社会广纳贤才，借用外部的力量发展壮大自己，已取得了明显成效。一方面用好自己的人才。对他们在政治上、经济上和生活上进行了真诚相助，造就了一大批技术开发、经济管理、资本运作以及电子信息等方面短缺的人才，使之成为推动企业创业发展的主力军。特别是在近年引进的47名高校大学生中，先后有6人入党，8人被提拔为中层干部。

经营工作总结范文第5篇

一、主要经营指标完成情况

1、购进完成情况：完成总购进14810吨，完成全年计划194%。

2、销售完成情况：盐产品销售总量14000吨，完成全年任务的183%，为去年同期的126%。其中：食盐销售11678吨，完成全年任务的311%，为去年同期的135%。

3、营业收入完成情况：实现销售收入1800万元（不含税），完成全年任务的116%，为去年同期的122%。

4、利润总额完成情况：营业利润90万元完成全年任务的100%。

5、非盐完成情况：连锁集采非盐商品销售收入200万元（不含税），完成全年任务的83%，为去年同期的163%。其中酒类商品销售115万元，完成全年任务的100%。；酱醋类商品销售18.2万元，完成全年任务的227%；小包装味精销售36万元，完成全年任务的44%。

二、主要工作及成绩

（一）大力推进改革，内在活力进一步增强

一是创新工作方式方法，实行科学管理。结合实际，科学规划，制定措施，明确目标任务，实行职责到人，严格考核，并注重市场调研，及时掌握市场情况新变化，不断调整经营策略。

二是深化内部机构改革，完善内部机构建设。在原综合管理部、市场营销部和盐政稽查大队的基础上，成立了非盐经营部，使工作机构更加完善，职责更加明晰，更能充分发挥职能作用。

三是继续深化三项项制度改革。在干岗位及工作安排上，注重各尽所能，人尽其才，让每个人都能充分施展才华和发挥工作优势，提高工作效率。在劳动用工上，注重专业特长，以一专多能复合型人才作为首选条件。在工资分配上，严格落实绩效考核与工资挂钩分配办法。

（二）大力推进盐产品升级换代，强化服务质量管理，经济效益有了新提升。

一是强力推进食盐小包装升级换代工作，把海藻碘盐作为优先发展战略，重点抓好海藻碘盐全面上市销售工作。

二是积极拓展工业盐市场，在巩固老工业盐用户的基础上，不断发展新客户，并实行价格执行到位，努力提高工业盐销售量和经济效益最大化。

三是注重把质量和服务管理贯穿于营销工作的全过程。加强了对盐产品质量管理，并实行质量跟宗服务，实现售前、售中和售后一条龙服务。

（三）大力拓展非盐市场，非盐产品销售有了新突破

一是成立了非盐营销部专门机构。配备人员和车辆，开展全方位营销活动。

二是针对非盐市场基础薄弱的问题，以提高全员责任意识为抓手，以奖勤罚懒工作机制为动力，将全年任务分解成三大块进行运作，非盐经营部专职客户经理重点运用社会渠道开展业务；各门店、营销区客户经理重点运用自建渠道开展业务；领导班子及后勤人员重点做好关系营销。我们对全体人员分别下达任务及考核奖惩办法。

三是加强团购措施。主动向各单位各部门推销非盐产品，重点是春节和中秋两大节日期间，利用各单位开展走访慰问和发放礼品的有利时机，大力推销非盐产品。

（四）进一步规范营俏体系建设，促进直配直送工作较好开展

1、加强门店建设。上半年已建成双塘、棋盘、港头三个直营店，下半年经考察，确定在新店镇小湖街新建1个直营店，预计明年上半年基本建成。

2、规范客户经理管理。一是采取任标上岗；二是签订责任状；三是细化管理措施，分月、分类下达任务，明确非盐任务、检查非盐铺货，抽查服务质量和访销情况等；四是严格考核奖惩，不打和牌。

3、提升门店运营水平。根据连锁公司战略思想，结合乡镇市场实际，围绕“小门店大批发，小门店大配送”的特色定位来开展工作。并且重点突出乡镇门店的辐射作用，建设好的门店都配有自已的仓库和送销车辆，确保能够利用主营销售渠道抓住终端。

（五）创新盐政管理工作，市场秩序进一步稳定

1、建设好执法队伍。一是成立专职稽查队伍，让盐政人员专心管理市场。二是开展针对性的学习活动。经常组织集中学习和围绕典型案件的处理开展交流活动，还经常与法制办、法院行政庭等机关人员研究探讨，主要是针对当前管理出现的新问题研究对策。三是把盐政人员积极性调动好，保证他们能主动工作和用心管理市场。首先，每名骨干都划分了责任区，并且按照责任区域海藻盐的销售考核兑现奖励；次之，提高盐政罚款返还标准，提高执法人员收入；再者，保障好盐政办公经费，营造好高度重视盐政工作的氛围。

2、协调好职能部门。为继续保持市场高压严打态势，主动向政府领导汇报工作，让地方领导对盐业工作给予重视和关心。还主动给公安、工商、质监、卫生等职能部门进行联络，让他们经常参与到盐业违法案件的处理中，形成了合力治盐的良好环境，也达到了“借权生威”的目的。法院也非常支持我们的工作，对不主动接受处理的当事人全部由法院强制执行。设立了治安室，公安人员坚持跟班作业，提高了现场处置力度。交通局近期的路政协查工作也发挥了显著作用，帮助我们查获了多起私运、私销盐产品的案件，对周边市场的窜销也起到了明显的遏制作用。

3、切实抓好联合执法和日常市场检查工作。按照省、市盐务局统一部署的各项联合执法专项大检查活动，积极会同公安、工商、技术监督、卫生等各执法部门，精心组织，认真制定措施和行动方案，加强协调，积极组织开展好各项联合执法行动；

始终坚持日常市场检查不动摇，坚决克服厌战畏难情绪。

4、进一步加强盐政管理宣传工作。开展了形式多样的盐政管理法律法规和碘盐知识宣传咨询活动，充分利用“3·15”、“5·15”等大张齐鼓地开展宣传咨询活动；同时充分利用各种宣传媒体积极写稿投稿，进行广泛宣传。

5、创新盐政管理工作，行政执法文书制作实现网络化，向智能化和规范化转变，提高了工作效率。

（六）加强制度建设，内部管理进一步增强

一是严格财务制度。认真落实“收支两条线”，严禁小金库，严格加强票据管理，定期加强对仓储对账和盘点工作，做到账物相符，账账相符，同时对货物赊欠和打白条现象刊等了清理和整治。

二是加强企业制度建设。进一步完善各项规章制度，强化劳动纪律，认真落实部门负责人工作职责、严格招待费管理暂行规定等。

三是切实加强资产管理。建立健全资产台账制度，实行定期检查。严格控制办公费、招待费、车辆费用开支，加强资金核算，做到增收节支。

四是进一步加强企业经营中的商业秘密管理工作。加强了对干部职工的安全教育和教育工作，对经营中的内部价格、基础数据、客户资料等商业秘密加强了保密措施。

（七）坚持以人为本，和谐盐业建设气氛更加浓厚

一是切实维护职工合法权益。关心职工生活，继续开展了助喜慰伤送温暖、同职工谈心、交心活动，始终坚持为职工办实事、办好事、解难事，在不违反政策情况下，尽可能提高职工福利待遇，让职工得到更多实惠，进一步密切了干群关系。

二是充分发挥工会等群团组织的桥梁纽带作用。积极开展了读书活动和“四谈”大讨论、和企业文化建设等学习教育各项文化体育活动，进一步丰富职工文化生活，“五·一”劳动节和“五·四”青年节期间组织干部职工参加了区域公司开展的拓展运动，春节期间开展了送温暖活动，走访慰问了退离休老党员老干部老职工，三夏大忙季节开展了扶贫帮困活动，支援地方政府新农村建设。

三是进一步加强职工的思想政治工作。以改革转型创新发展为主要内容，加强学习教育，勾通思想，凝心聚力，坚定信心，同舟共济，攻坚克难，为完成全年目标任务提供思想政治保证。

经营工作总结范文第6篇

一、经济指标完成情况

1、发电量：完成8216.92万千瓦时，计划完成率为98.99%，同比降低5.43%，其中：遥田水电站完成4691.4万千瓦时，耒中水电站完成3525.52万千瓦时；

2、售电量：1.7631亿千瓦时，同比降低4.28%，其中自供电量1.4469亿千瓦时，上网电量0.3157亿千瓦时；

3、营业收入：7849.9万元。比上年同期增加5.902%；

4、实际回收电费：8354.69万元；

5、利润总额：88.38万元，其中供电亏613万元，遥田盈利554万元，耒中盈利147万元。

6、原因分析：

一季度，一、二月份发电生产形势较好，但三月份由于东江水位持续降低，且已进入汛期，东江水库大大减少了放水量，致使三月份两个水电企业发电量大幅度减少，同比2011年，遥田公司三月份发电减少602.6万千瓦时，耒中公司减少520.93万千瓦时，从而导致今年一季度发电生产同比下降5.43%。

影响售电量的原因：一是一季度驻耒发电企业本身发电量不足；二是受经济大环境影响，部分高耗能企业不景气，春节后一直停炉或延迟开炉，而高耗能用电在公司供电负荷中所占比例较大，直接导致当季度供电负荷出现负增长。

二、一季度主要完成的工作

一季度，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩

1、安全工作扎实到位

通过严格管理、严格要求，我司始终把安全生产摆在各项工作的首位，任何时候都没有放松，使公司安全工作始终处于可控、在控状态，确保不发生因我们的工作而导致重大社会不利影响的事件。一季度，我司未发生重大伤亡事故，未发生重大、特大、特别重大设备责任事故，未发生交通事故，确保了电网安全运营。

2、生产、检修管理不断加强

一季度，我们全面加强生产管理，保质保量完成了机组检修，提高了机组运行出力。1-3月份，遥田公司开展了#3、#4机组调速器检修、#1、2、4机组碳刷调整更换、库区船闸叠梁门检修、#3虹吸泵安装、#1、2、3、4机组顶盖泵检查及更换；耒中公司完成了厂房进水门启闭机及尾水闸门启闭机的检查和保养、船闸机电设备的检查与保养、110kv开关站电气设备检修等工作。在检修过程中，通过注重设备常态检查，做到了平时对设备运行状况心中有数，发现缺陷后能及早消除。在人员紧缺的情况下，我司检修人员加班延点、不计个人报酬、不讲条件，通过共同努力，使设备始终运行在最佳状态，从而保证了发电设备的长周期稳定运行。

3、供电工作平稳有序

一是确保了2013年春节稳定供电，由于公司及时制定了春节保电方案，提前做好重点用户及电网设备的专项安全检查工作，春节期间，公司供区没有发生一起大范围的停电事故，得到了市委、市政府和市民的高度赞誉，有效地维护了公司在电力市场上的良好形象。二是扎实开展查损增效，努力降低网络损耗。二月份公司网损出现了异常反弹，三月一日，公司即组织供电相关人员召开了查损降损专题工作会议，布置安排了新年度的查损工作，经过努力，供电损耗指标得到有效控制。三月份的全面清查，发现需网络整改用户1207户，MIS系统中无登记、无标记的391户，低压改造后未上抄表机的522户，追补电量36055千瓦时，发现违规用电16户，追补电费10300元。

4、人事改革逐步推进

一季度，公司对供电部门进行了人事管理改革，对供电所长一级职务进行公开竞聘，目前，参聘报名已经结束，考评工作也紧锣密鼓地正在跟进，下一步将在全公司范围推行，力求通过人事工作改革，改变公司一些员工人浮于事、消极待岗的工作作风。

5、防汛抗洪准备充分

通过成立防汛工作领导小组、组织防汛安全大检查、健全防汛值班责任制、制定《集团电力实业有限公司防汛应急预案》、加强防汛物资的储备，我司把2013年防汛工作当成当前头等政治任务，确保2013年的防汛工作有备无患。

6、全力争取国家增效扩容改造资金

自集团公司布置争取国家增效扩容改造资金以来，我司安排专人专项负责该工作，春节期间已多次往返于北京、长沙、衡阳等地，目前，《市遥田水电站增效扩容改造工程初步设计报告》已按要求上报。

三、存在问题

审视一季度，我们工作中还存在一些问题和困难，主要表现在：

1、安全管理存在薄弱环节。外力破坏和自然灾害造成的电网事故时有发生；电力设施遭盗窃破坏的形势严峻，严重威胁电网的安全运行和人民群众的生命安全；安全管理责任落实还有差距。

2、电网结构和部分设备存在薄弱环节，对电网安全运行构成威胁。但电网改造资金严重缺乏，导致电网改造实施进度远远慢于市场需求。

3、自营电网管理存在缺失，一是电网损耗偏高，尤其是今年一、二月份的损耗异常偏大；二是电网负荷结构急需改善，环保、节能型负荷在自营电网中所占比例太少；应加快优质客户的发展。

4、职工队伍的整体素质与公司发展的要求还不适应。公司干部队伍在执行的素质与能力、思想观念与思维方式、风险意识与法制意识、大局观念和人本观念、工作作风与行为方式等方面与公司整合的形势和任务的要求存在不相适应的地方。

四、下一步工作计划

2013年二季度，我司发电计划完成1.043亿千瓦时，售电量完成2.3899亿千瓦时，实现售电收入1.0707亿元，实现利润1034万元，为了完成上述任务，二季度，在抓好安全管理，设备管理等日常管理的同时，我们将着重做好以下几项工作：

一、要切实抓好安全工作。继续按照“安全第一、预防为主”的方针，以“发现问题、解决问题和责任追究”三项机制为着力点，强化安全意识、落实安全责任，确保实现二季度安全生产无事故。要继续抓好安全教育、提高员工安全意识。落实安全生产责任制，不断完善各项安全生产制度。

二、要从大局出发，切实做好防汛抗洪工作。二季度，是流域丰水期，丰水也意味着进入汛期，我们要加强与市防汛办的联络，进一步加强组织领导，加大工作力度，以防汛调度办公室为中心，把防汛准备工作做得更周密、更仔细、更有效，在努力获得最大经济利益的同时，灵活调度，有效控制，确保2013年安全度汛。

三、要进一步加强供电管理工作。一是要做好电价理顺工作。要根据耒价发[2013]6号《关于集团电力实业有限公司电网售电价的批复》做好将电网销售电价每千瓦时平均提高0.037元。二是要加快符合国家环保政策的优质负荷的发展，认真做好负荷发展工作。要努力发展商业黄金用电大户，努力增加自供负荷，争取少上网、多自供。三是要加强科学调度，依靠调度出效益。要努力做到水电和火电要各尽其能，优势互补。要根据郴州电网的上网电价，合理安排不同时段的各参网单位的机组出力，做好水电的水能调度。四要继续做好降损增效工作。要把查损增效当成电网长期的关键性工作来抓。要进一步加强电费回收工作的管理，确保电费回收上做到及时收缴，财务部门要实时了解电费回收情况，及时督促检查，发现问题及时妥善解决，严防挪用电费的现象发生。

经营工作总结范文第7篇

1．营业收入情况：物业公司20__年1－10月完成营业收入216万元，11—12月份预计完成17万元，预计20__年完成营业收入233万元，完成计划（233/250）的94；2．费用支出情况：20__年1－10月费用支出为269.65万元，12月份预计费用支出66.62万元，20__年预计完成336.77万元，完成计划的117；

3．税务及附加：20__年1－10月税金支出为12万元，12月份预计支出0.97万元；

4．修正情况：

以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考虑实际费用支出中需修正项目：①核增大修费用10万元；②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元；③车辆变卖增亏6.62万元；④车辆转公司调增利润6.6万元；⑤用油量5修正3.26万元（按企管部修正方法为49.54×3.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用）

此上四项合计：

总公司计划利润：250－391=-141万元

1－10月实际账面利润：-65.14万元

12月预计实现利润：-50.56万元

全年预计实现利润：-116.60万元

修正全年预计利润：-106.60万元

完成计划的124.40,预计减亏34.40万元，减亏比例24.4。

已过去的20__年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！

现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：

一、完善各项规章制度，建立内部管理机制

通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、 消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高

物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20__年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担；第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益；第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的。

一、存在的问题

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使（冷）热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗；2、溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修；3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严重5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。

以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定会得到改善。

其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

五、今后工作展望

首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得二级物业资质；

其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。

第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。

第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第五，争取树立品牌服务，利用“文秘站网”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。

经营工作总结范文第8篇

1、狠抓了基地建设，实施了订单粮食。据统计，今年全市共创办粮食基地和签订优质稻订单面积453.1万亩，其中购销企业55万亩，龙头企业398.1万亩，较市局计划215万亩增加了238.1万亩，增幅110.7%，超额完成市目标任务。目前，全市粮食购销企业和龙头企业基地及订单收购粮食76.89万吨，其中购销企业收购14.21万吨，龙头企业订单收购62.68万吨，超额完成市局下达的目标任务。

2、加强了品牌创建，培育了名牌产品。在巩固已有省市名牌产品品牌的基础上,今年又有金锟米业“金鲲牌”大米、祁东星源米业“稻香村”牌大米2个品种被评为市名牌产品。全市目前有“金雁”牌系列优质米等4个品种（系列）获省名牌产品称号，共有12个市名牌产品，“全国放心米”8个品种（系列）。

3、加大了技改力度，扩大了产能。针对部分省市级龙头企业规模不大，精米生产能力偏小的实际情况，市局积极与龙头企业衔接，对扩大产能提出指导性意见。今年以来，先后有2家企业实施了技术改造。省级龙头企业衡东县金虎粮油贸易公司今年新增了一条年产3万吨的精米生产线，市级龙头企业湖南省角山米业有限公司对原生产车间进行了技术改造，大米生产能力由原来的年产2万吨增加到年产5万吨，新增年生产能力3万吨。

4、强化了指导服务，促进了产业发展。在实施粮食产业化经营过程中，我们各级粮食行政主管部门切实加强对企业的指导和服务。从基地建设指导性计划的确定到品种推广，从订单粮食到精深加工，从品牌建设到市场开拓，从申报龙头企业到技改项目落实，从政策扶持到产业发展，都给予了大力的支持和指导服务。

经营工作总结范文第9篇

一、坚持新产品开发，提高企业创新能力。

一年来，在总经理的亲自主持下，我们瞄准国内外新产品动态，利用参加各类专业展会的机会，以老产品为依托，积极开发相关技术和外延产品。鼓励技术人员加强研发协作，提高创新能力。年初，我们根据国家对“三网融合”的有关信息和发展方向，结合我公司实际，大胆向这个特定领域探索与开发。我们向当地政府有关部门提出自己的设想，认真探讨开发“三网融合”技术的可行性。邀请有关领导和专家进厂考察和指导，对这个技术领域有了明确的方向。同时，也对我公司存在的 “弱项”和“软肋”有了进一步的认识。

过去的一年，我们还利用企业的品牌优势，积极开展招商引资工作，与外地同行和先进单位进行了密切合作，大胆提出吸引外资的打算，得到了区主要领导的关注和开发区领导的好评。

二、坚持绩效挂钩，提高生产效率。

一年来，我们有针对性的对生产薄弱环节进行了整合。解放思想，破除惯性思维，对各类产品之间的相互衔接管理进行了有效的改进。在车间计件工资制的基础上，合理派工，公平分配，不管白猫黑猫，能逮老鼠就是好猫。紧紧抓住质量管理这个牛鼻子，以解决实际问题为标准，比进度、比效益，增强各个环节调度的透明度。充分调动全体员工的责任心，对产、供、存三个环节中存在的保守、脱节、迁就、推诿等现象进行了调整，从设计到操作，从下单到发货，实行明确任务、注重记录、责任到岗的有效责任制，认真解决责任不清、互相扯皮，最终影响交货的问题。到目前来看。如果出现不按时交货现象，只要一查程序表格即能找到原因，逼迫供、产、存三个环节向良性发展靠近，借以达到保证供应及时、生产迅速、库存合理的目的，保证生产环节的正常运转。

咪头项目的开发和运转，我们本着消化、吸收的原则。引进先进的现场管理经验，借鉴5s管理方法，合理配置各项资源，力争尽快达到规模效益。

三、坚持货比三家，加强成本管理。

一年来，我们面对市场严峻的形势，产品销售利润空间越来越小，形势逼迫我们向成本管理要效益。我们加强与供应商家的密切联系，本着互利互惠的原则，采取 “货比三家，以优为先”的方针，多渠道筛选供应厂商，质量优、价格低。到货快、服务好的商家为首选厂商。对影响成本较大的原材辅料，严格把关，谨慎采购，努力降低产品成本，减轻产品成本压力。同时，我们狠抓生产各个环节的节能降耗工作，从设计到生产，从领导到员工，从每一个部件到价值高的材料，严格发放领用和消耗记录，深入挖潜，杜绝各个环节不被注意的浪费现象。逐步把消耗定额纳入到绩效考核中来。

四、坚持以销定产，树立全员销售意识。

随着各地广电网络的整合，市场竞争会越来越激烈，市场竞争也将会出现新的变化。产品质量和交货准时将是今后竞争的“牛鼻子”。谁的产品质量返修率低，谁的产品交货准时率高，就会为竞争多增加一份“能力”。因此，我们必须树立全员销售意识，坚持以销定产的基本方针，只要来了订单，每个员工就要当做自己的订单。要意识到，订单压一天就等于增加库存一天，增加库存就等于占用资金，占用资金就等于降低利润。在利润空间越来越小的形势下，时间就是效益，准时交货就是提高利润。抢时间、比速度按时完成任务，不把时间浪费在自己手中，为市场竞争赢得信誉和效益。

五、坚持从严治厂，向管理要效益。

只有坚持从严治厂，才能强化企业管理，只有强化管理才能从管理中产生效益，才能有效地发挥出全体员工的积极性。

1、车间是从严治厂的主题。放松管理，员工并不一定有认同感，反而会有”不公平“的感觉。所以，从严治厂就要先从车间管理开始，从考勤制度到计件定额，都要严格进行考核，把公平分配任务与定额标准纳入到车间管理的日程。车间领导要以身作则，敢抓敢管，会抓会管。在实际工作中树立自己的权威和威信。

2、公司办公室、市场部、国际贸易部、技术开发部都要根据本科室的具体职能，结合实际，层层分解任务，形成全过程、全方位的从严治厂、从严管理网络责任体系。同时，要实行分级考核制度，按职责和绩效进行严格奖罚。

3、要建立内部的监督、约束和激励机制。实行行政领导自我监督，自我约束机制。同时，要把企业内部的用工、分配、福利制度与依法治厂、从严管理结合起来进行，奖优罚劣，形成激励和约束机制，促进从严治厂工作的深入发展。

经营工作总结范文第10篇

一、精心编制符合实际的十二五”国民经济和社会发展规划纲要

镇经济社会发展和全面建设小康和谐，十二五”时期。科学发展的关键时期，编制好我镇“十二五”规划对我镇“十二五”期间经济和社会发展具有重要意义。为编制“十二五”规划做了大量工作。

统筹办起草，1加强组织领导。编制过程中突出了针对性和可操作性。陈良初镇长把关初审，初稿共修改三遍。

反复修改完善。十二五”规划经镇级各部门初审后，2广泛征求意见。提交镇党委审核。再报镇人大主席审议通过。

完成了规划纲要上报县相关部门。3按富府办发【201029号文件精神。

二、协助了一事一议”财政奖补项目和规划扶贫新村工作

7月份会同财政所进行了2011年度该项目的方案编制。对各村项目的落实加强了指导，年初对2010年财政奖补项目进行了检查。目前在镇实施的16个村总投资191万元的项目工程正顺利实施。预计按县要求时间能全面竣工验收。10月份对全镇20个村按实施年度规划了省级扶贫村并上报县扶贫办。

三、全面推进新农村建设步伐

确定井坝、卡房两村为镇级新农村建设示范村，1按骑府发【201121号文件精神。两村基础设施和甜橙产业发展全面完成任务。全年农民集中建房274户，总建筑面积38940㎡，其中井坝村59户，建筑面积12620㎡；卡房村130户，建筑面积2800㎡；金盘村19户，建筑面积2850㎡，龙田村52户，建筑面积9360㎡，大湾村14户，建筑面积2310㎡。

新发展土鸡养殖大户。今年狠抓了金盘、延庆、马耳桥、龙须白鹅养殖大户，2巩固发展白鹅、珍禽、肉牛养殖。全年全镇出栏白鹅36万只，销售收入1700万元，纯收入600万元以上；富特翔珍禽养殖专业合作社新流转土地80亩扩大养殖规模；肉牛养殖由于受市场行情波动存栏受到影响；同兴土鸡养殖场迅猛发展，全年可出栏土鸡6万只以上，目前正流转土地扩大规模。

为服务业发展和农副产品交易提供了场所。3新发展桂花庄农家乐和永胜农贸市场。

促进了土地流转。针对目前剩余劳动力外出务工增多，4为提高土地利用价值。粗放经营土地和土地利用价值低得现象，加大了土地流转，办公室落实了负责土地流转人员。

抗御自然灾害能力进一步提高。金土地、小农水、新增农资项目总投资3000余万元落户，5农业基础设施进一步加强。极大的改善了交通状况，加大了现代农业发展进程。

全年新栽植甜橙6000亩，6农业结构调整更加合理。为土地流转找到出路，为农民增收奠定了基础。

蜀佳味业厂房建设进展顺利，7规模企业实现了零的突破。可望2012年投产，洛源食品、兴润鹅业正破土动工，为今后全镇经济发展起到促进作用。

总投资1019万元。8编制了向家坝灌区引水工程路网规划。

四、实施了农村产权制度改革

牵头制定了骑委发【201165号文件，根据县委农村产权制度改革会议和富委发【201111号文件精神。落实了实施方案，建立了机构，明确了各相关部门的职责，完成任务的时间要求，做到机构、人员、经费、办公场所、责任五落实。

保护人民群众生命财产安全五、切实加强道路交通管理。

全年上路检查6次，1按《道路交通法》要求。查处交通隐患46起，加强了驾乘人员教育。

摸清了驾驶人员、车辆情况底细。2建立了全镇机动车辆台账。

各村落实了养护人员，3对现有村级公路加强了养护。签订了养护目标责任书。及时按县交通局要求拨付了村级公路养护资金。

全面完成经济指标六、努力促进镇域经济。

紧紧围绕城乡统筹发展和社会主义新农村建设，按县委、县府年初目标任务要求。千方百计扶持企业扩大生产，全面完成各项指标。

1年度主要指标任务完成情况

增长16％1地区生产总值完成175966.2万元。

增长3.8％2农业增加值完成22133万元。

增长53％3全社会固定资产投资完成17856万元。

增长14％4乡镇服务业增加值完成16482万元。

增长20％5消费品零售额完成26648.1万元。

比上年增长17％6农民人均纯收入达6742元。

2工业经济主要指标完成情况

其中工业总产值完成24639万元，1乡镇企业总产值完成35842万元。增加值完成10413万元，增长11％；工业增加值完成7379万元，增长9.51％；营业收入完成32975万元；利润总额实现1146万元；纯利润达645万元；工资总额达1024万元，增长5.35％；实缴税收5018万元。

增长10.36％，2民营经济总产值68174万元。其中工业总产值24639万元，营业收入62720万元，其中工业22668万元；增加值完成21074万元，其中工业增加值完成7379万元；净利润完成2185万元，其中工业净利润538万元；劳动者报酬1835万元，其中工业524万元；实缴税金501万元。

其中龙头企业1户。3新发展民营企业5户。

占年初任务147％;其中生产性资金完成4650万元，4招商引资完成5150万元。新包装项目2个，完成年初任务100％。

3安全生产、企业环境整治

牢固树立“安全第一、生产第二”指导思想和安全责任重于泰山的安全生产意识，本年度始终把安全生产工作放在首位。立足于抓早、抓细、抓实，与县签订安全生产责任书，镇成立了安全生产领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室人员日日抓得良好局面，年初与企业签订安全生产责任书31份，为确保安全责任制得落实，加大查处了隐患排查力度。元旦、春节、五一、国庆对辖区内每个安全生产责任单位进行了大检查，共查处不安全隐患8处，并限期进行了整改，全年镇域内未发生一起安全事故。

组织企业和综合农贸市场业主，为企业环境整治。召开环境整治会，要求各企业继续发扬环境治理好传统，树立企业形象，对环境整治进企业情况进行了通报。提出了要求，明确了企业责任人的主要职责，要求整治工作要有显著的成效，工作有总结，资料要归档。

七、存在主要问题

运转困难。1现有企业、养殖大户资金紧。

引进规模企业各项审批难度大。2受土地政策因素的制约。

镇域内无一户省、市名牌企业，3虽然通过企业自身和相关部门的努力。产品技术含量低。

个别责任心不强，4部门人员参差不齐。工作压力大。

八、2012年工作计划