家具定制范文

时间:2023-02-22 02:24:01

家具定制

家具定制范文第1篇

对于张笑石的抱怨,广州尚品宅配家居用品有限公司(以下简称尚品宅配)总经理李嘉聪有着同样的体会。2003年,他在广州购买了一套房,为了装修新居,他和妻子往家居用品市场不知跑了多少个来回,房间布置好了,却不伦不类。

当时广州橱柜、衣柜定制市场被几个大品牌占据。李嘉聪注意到,无论是杂牌还是大品牌,其服务都有一定的缺陷,比如服务态度差、先收取服务费才出效果图、延迟交货等。李嘉聪决定进入橱柜、衣柜定制市场,创造自己的品牌。2004年4月,李嘉聪从软件公司辞职,创办了尚品宅配,到2008年已在全国发展了300家加盟商。

数码家具定制营销

近年来,尽管各种装修风格层出不穷,但是企业在设计家具产品时走的仍然是大众化路线,缺乏个性。很多家具在展厅里格调优美,一旦搬回家却黯然失色,不是尺寸不符合房子的空间结构,就是家具款式不符合整体装修风格。因此,不少消费者要求装饰公司或家具企业为其量身定做家具产品。

要想走在一个行业的前面,就必须引领时代潮流。李嘉聪向《新营销》记者解释了公司的名称:“尚品”,就是时尚品位,是公司的品牌定位;“宅配”,就是住宅配套,是公司的服务领域。尚品宅配把时尚作为自己发展的风向标,在成立之初就采用了国际最先进的LAF生产模式,引入全新数码家具定制技术,为顾客量身定做全套家具。客户可以根据自己的喜好,在尚品宅配定制符合自己房屋空间尺寸、材料、颜色的全套家具,保持家居风格协调一致。

如今尚品宅配的服务模式已趋于成熟,继推出数码定制橱柜、第二代入墙衣柜后,又推出了“3房2厅全屋家具定制”服务模式。李嘉聪强调,“3房2厅”并不是房地产意义上的3房2厅,而是厨房、卧房、书房、客厅、餐厅,代表全屋各个空间的家具。他说:“消费者在我们店里可以把家里的所有家具一次性定做完成。‘3房2厅’也是我们公司未来发展的战略,我们的目标是打造中国‘宜家’,通过‘宅配’,让消费者享受一站式购物的乐趣。”

欧派、好太太、索菲亚等不断延伸产品线,从“整体橱柜”、“整体衣柜”到“整体厨房”、“整体卧室”,从高端市场到中端市场,家具市场不断被细分、挖掘。然而,从表面看,家具定制营销迎合了消费者的生活品位要求与消费需求,但在实际操作中,其步骤极为复杂,从消费者咨询、下单到组织生产、配送、上门安装等,任何一个环节都不能出现偏差,否则就会前功尽弃,造成巨大损失。家居行业一位观察人士认为,要做好家具定制营销,家具企业就必须做好以下四个方面的工作。

其一,信息化建设。离开现代信息技术,定制营销是不可能实现的,因为没有便捷的沟通渠道,顾客就无法确切表达自己的意图,而家具企业也无法获取顾客信息。通过现代信息技术,消费者可以通过电脑与家具企业沟通、互动,传输相关信息,定制家具。

其二,家具企业的信息化衔接。实施定制营销,势必加大家具企业的设计难度,因此家具企业的设计系统必须能够直接处理来自终端的定制信息,自动转化为生产信息,并与ERP系统联动按照订单组织生产。

其三,建立柔性生产系统。家具企业要有科学严密的生产管理能力,确保每个订单都能在约定的时间内有条不紊地完成生产。

其四,强化流程管理。客户定制一套家具,设计师要按照客户要求进行设计,采购部门要按照清单采购原料,生产部门要按照设计图纸安排生产,物流部门要按照不同的型号进行配送。由于流程过于复杂,特别是要面对来自全国各地的订单,家具企业就必须强化流程管理。

尚品宅配策划人员李春秀对《新营销》记者说,尚品宅配一向以数码经营、数码管理、数码导购作为运作理念,在佛山建有4万平方米的生产基地,在产品的售前、售中和售后环节全方位引进数码设计技术,力争在每个环节都给消费者一种独特的DIY体验。消费者从进入尚品宅配店到产品安装期间,会经历一个产品认知、观看样品、导购讲解、提交房间平面尺寸、提出个性化要求、参与家具设计、确认设计方案、签订合同、下单生产、安装全过程。消费者只要提供自家新居的平面图纸,就可以在设计师的协助下,根据自己的生活习惯、喜欢的装修风格,借助设计软件,全程参与家具设计,实现各种新奇的构想。“我们通过上门服务、在线网上服务,消费者可以足不出户,就把家里的家具全部搞掂,感受尚品宅配数码设计定制服务的魅力和效率。”李春秀说,“整体家具至少可以让费用节省15%~20%,不过却十分考验家具企业的整合能力。”李嘉聪说,“尚品宅配最快可以在7天内完成‘3房2厅全屋家具定制’。”

把差异化路线进行到底

在风起云涌的家具定制市场上,尚品宅配做的并不是独家生意。尚品宅配作为一个全新的品牌进入市场后,要想立足并良性发展,就必须拥有核心优势,才能经受得住市场考验。经过4年发展,如今的尚品宅配俨然成为国内家具定制企业的新锐力量,也成为众多加盟商的理想合作伙伴。

兵法云:“治兵以信,求胜以奇。”李嘉聪把尚品宅配的竞争法宝归结为“差异化路线”,差异化贯穿于品牌运作、产品设计、渠道招商、运营管理、店面销售、视觉营销、经验复制、广告策划等各个环节。

前有国际知名品牌科宝・博洛尼、索菲亚、KD、史丹利、好莱客、德仕、科曼多拦截,后有本土品牌美时、欧派、意德、德宝追击,但尚品宅配通过“数码定制”不断推出新产品,在市场上独树一帜,形成了鲜明的特色。

2005年,随着电视剧《大长今》热播,国内兴起了一阵“韩流”。但当时橱柜行业却是“欧风”当道,许多家具企业号称自己来自意大利、德国。李嘉聪回忆说:“我从《大长今》中获得了一些灵感,意识到欧美产品不一定适合中国人使用,中餐煎、炒、烹、炸会产生大量油烟,而且中国人身材矮小,所以,东方的才是最适合中国人的。很快,我们就推出了‘韩式橱柜’概念,勾起了许多人的好奇心,他们记住了尚品宅配的名字。”

尚品宅配定位的消费群体在25~40岁之间,针对这类年轻、追求时尚、讲究生活品位、有一定消费能力的人群,尚品宅配不断推出新产品,打破行规,实行零定金免费设计。在样板店里,尚品宅配设有“新古典主义”、“自然主义”、“女性主义”主题家居展区。“我认为产品开发不能盲从,要不断创新,走差异化道路,就像IT行业一样,只有不断创新、升级,企业才能在竞争中立于不败之地。”李嘉聪说,“我们做家具产品更像是做服装,不断吸收时尚元素,推出新品,这是我们与其他家具定制品牌的差异所在。”在李嘉聪看来,上百种时尚小柜类产品,有的订单虽小,但几种家具产品连带销售,每个月更新几十个款式,这样不仅可以提高销售额,也能引来大订单及长期订单,这正是“长尾理论”的现实运用。在此基础上,尚品宅配提炼出品牌核心价值―数码化家具定制中国连锁机构,不仅定位明确、个性鲜明,而且便于沟通和传播,快速抢占了“数码化营销”品牌定位。

策略为弓,执行为箭。在确立了差异化品牌定位后,尚品宅配在营销策划层面组建了专家顾问团队,整合装修、家具、建材、设计师、行业协会、专业软件公司等优质资源,构建了一个跨行业联盟的资源共享盈利模式,为自己的连锁加盟事业源源不断地注入活力。

家具定制范文第2篇

需方:_________(以下简称乙方)

经双方洽谈,根据《中华人民共和国合同法》有关规定,特签订以下合同:

一、合同内容:

1、办公桌台:规格140×70×76cm,附柜:120×42cm,用_________制作。

2、书柜:规格140×40×200h(cm)。_________为主材制作。

3、椅子按国家标准的高度配套。

4、以上办公家具的款式按样板制作。

二、数量、单价及金额:

制作办公桌椅共_________套,桌台为_________元/套(含附柜),椅子为_________元/张,_________个_________书柜,为_________元/个。总金额:_________元。(备注按已有的规格、款式、尺寸、质量现场量取后制作)。

以上价格为不变价,含税费、安装及运费等,需方不再承担其它任何费用。

三、质量要求:

甲方按乙方要求制作样板,样板须经乙方认可并封板,甲方按样板生产、交货,如有制作问题由甲方负责修改。(注:用料、材质、尺寸必须按乙方样板,如果末按乙方样板生产,而导致教职工无法使用由甲方负责更换,并承担相应的经济责任。)

四、加工、售后服务方式:

甲方负责全包工包料,应严格按照依照合同规定选用原材料,并接受乙方检验。甲方隐瞒原材料的缺陷或者使用不符合合同规定的原材料而影响办公家具的质量时,乙方有权要求重作、修理、减少价款或退货。

保修期为_________年,在保修期内,家具出现质量问题,甲方应免费修理(包括材料费和工时费)。

在保修期内,因同一严重质量问题,修理两次仍达不到标准要求的,凭修理记录和有关证明,甲方应为乙方免费调换同规格型号、同样式的产品。

五、交货时间及地点:

在_________年_________月_________日前交货,交货地点在_________。

产品自交货之日起90日内,发生严重质量问题,乙方可以选择退货、换货或修理。退货时,应当按原定购价格一次退清货款。

六、验收标准及方式:

甲方交货给乙方进行验收,验收以所封样板为标准。验收合格,双方办理交接手续。如不合标准,甲方负责修改或更换直至验收合格为止。乙方提出小批量的增补,甲方应按原价和乙方提出的交货时间,保质保量地按时完成。

七、包装、装卸、运输方式及费用:

包装必须按厂家原包装标准,装载必须与运输方式相符,期间损坏、费用均由甲方负责。包装不予退还。

八、付款方式及期限:

即货到验收合格后付总货款的90%,扣留10%货款为一年期质量保证金。保证金到期无质量问题付清。

九、违约责任:

1、甲方违约责任:

(1)甲方如中途变更订做,应赔偿乙方因此而造成的损失。

(2)甲方如中途废止合同,应赔偿乙方因此造成的全部经济损失。

(3)甲方未按合同规定的质量交付家具或完成工作,乙方同意利用的,应当按质论价;不同意利用的,应当负责修整或调换,并承担逾期交付的责任;经过修整或调换后,仍不符合合同规定的,乙方有权拒收,由此造成的损失由甲方赔偿。

(4)甲方未按合同规定包装家具,需返修或重新包装的,应当负责返修或重新包装,并承担因此而支付的费用。乙方不要求返修或重新包装而要求赔偿损失的,甲方应当偿付乙方该不合格包装物低于合格包装物的价值部分。因包装不符合合同规定造成家具的毁损、灭失的,由甲方赔偿损失。

(5)甲方逾期交付标的物,应当按照合同规定,向乙方偿付违约金;合同中无具体规定的,应当比照中国人民银行有关延期付款的规定,按逾期交付部分的价款总额计算,向乙方偿付违约金;以酬金计算的,每逾期一天,按逾期交付部分的酬金总额的千分之一偿付违约金。

(6)甲方实行代运或送货的标的物,错发到达地点或接收单位(人),除按合同规定负责运到指定地点或接收单位(人)外,并承担因此多付的运杂费和逾期交付标的物的责任。

2、乙方违约责任:

(1)乙方中途变更标的物的数量、规格、质量或设计等,应当赔偿甲方因此造成的损失。

(2)乙方中途废止合同,属甲方提供原材料的,偿付甲方的未履行部分价款总值10%-30%的违约金。

(3)乙方如无故超过合同规定期限付款,每推迟一天按合同总额的1%向乙方偿付违约金。

(4)超过合同规定期限领取标的物的,除偿付违约金外,还应当承担甲方实际支付的保管、保养费。乙方超过领取期限六个月不领取标的物的,甲方有权将标的物变卖所得价款在扣除报酬、保管、保养费后,退还给乙方;变卖标的物所得少于报酬、保管、保养费时,乙方还应补偿不足部分;如标的物不能变卖,应当赔偿甲方的损失。

(5)无故拒绝接收标的物,应当赔偿甲方因此造成的损失及运输部门的罚款。

(6)变更交付标的物地点或接收单位(人),承担因此而多支出的费用。

十、甲、乙双方必须严格认真地履行合同,如由于人力不可抗拒的原因而造成不能履行合同,经双方协商或有关机关证明,可免予承担经济责任。

十一、合同双方在合同履行过程中发生纠纷的,当事人双方应协商解决;协商不成时任何一方可向合同管理机关申请调解、仲裁,也可以直接向人民法院。

十二、本合同如有未尽事宜,须经双方协商修订,协商不成按合同法有关规定执行。

本合同一式贰份,双方各执一份,自签字之日起生效。

甲方:_________

乙方:_________

地址:_________

地址:_________

甲方代表:_________

乙方代表:_________

电话号码:_________

电话号码:_________

开户银行:_________

开户银行:_________

银行帐号:_________

银行帐号:_________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点:_________

家具定制范文第3篇

【关键词】定制化 白族家具 创新设计

前言

白族家具属于一种雕刻家具,它既是白族的生活用品,同时也是一种特殊的木雕工艺品,非常注重装饰,具有较高的艺术价值。同时由于特殊风格的装饰以及较为齐全的体系,成为我国少数民族家具中的典型代表。在家具定制化成为未来家具发展的趋势下,白族家具要发展必然需要创新,白族家具的简化设计、融合设计是新白族家具发展的方向。

1 中国家具的定制化趋势

2000年,法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国,开创了定制家具行业在中国市场的先河。以后在中国陆续出现了以加拿大科曼多、史丹利,德国富禄为代表的移门品牌。

目前,索菲亚在中国一年的收入是7亿人民币,使中国定制家具巨大市场前景已充分显现出来,消费者对定制家具行业的接受程度越来越高,本行业的领导性品牌 开始出现,品牌差距也逐渐拉大。

2家具定制化的涵义

我们从定制家具流程表中可以看出,它主要是基于用户分析、用户空间尺寸分析进行设计,是真正满足用户需求的一种设计方式。它使家具与室内装饰风格的配套,实现了最大化的空间利用。

“家具定制化”就是指家具企业在大规模工厂化生产的基础上,将每一位消费者都视为一个单独的细分市场,消费者根据自己的要求来设计想要的家具,企业要根据消费者的设计要求来制造的个人专属家具。其核心思想是人性化设计、个性化设计、差异化设计。

3家具定制化背景下的白族家具的创新设计思路

家具定制能够满足用户个性化的需求,越来越受到人们的欢迎。白族家具要创新,就需要用定制的方式,根据用户的实际需求设计家具如:用现代表现手法进行白族家具的简化设计、白族家具融合设计;满足现代白族人生活方式需求,提高生活品质,但又不失去民族的特色。

3.1白族家具的简化设计

白族家具的简化设计就是保留家具优秀的部件,去除不符合时代的部件。一部分白族年轻人,工作压力大,需要一个轻松的家庭氛围减轻工作压力,因此需要简洁大方而又不失白族特色的家具。

目前白族家具的简化设计案例较少。我们可以借鉴汉斯瓦格纳的“中国椅”的设计方法,汉斯瓦格纳保留了上方的椅圈,并使它更加简洁,去除了椅背板上雕刻的吉祥图案,扶手端也由弧型改为直的;下方的具有横档连接的木构架变得更为简洁,取消了横档连接的木构架,代替的是四条削直的椅腿,没有横担连接。明式圈椅的简化设计,圈椅风格由平稳厚重变得纤巧、淡雅,迎合了年轻人的口味,一直畅销到今天。

我们在对白族家具创新设计时,也可以对白族家具进行简化再设计,设计具有现代感而又不失白族特色的家具。如一套白族客厅家具,我们可以看到白族木雕家具的特点是:丰富精美的白族木雕,以及大理石装饰的运用,腿型都是虎爪。我们要有所简化,但又不能失去白族木雕的风格特色,运用现代手法表现白族家具的特色。

对茶几的简化设计是取消下部横档连接,加强桌面下的围条的拉力,把原来围条的透雕改为浅浮雕简洁的抽象花纹或者不用浮雕,腿部由上到下逐渐收缩。经过改进后,茶几变得纤巧,简洁,而又具有艺术美。 沙发的简化设计方式:把座椅雕刻繁琐的具象龙扶手改为抽象的简约龙形扶手,或改扶手为圆润的支柱。减少靠背上丰富的花卉雕刻,靠背改用白族独有的靠背椅的靠背。座椅的下部与茶几一样的改进方式。通过净化设计使白族家具更加简洁、现代、淡雅、纤巧,也保留了白族家具特色。

3.2白族家具的融合设计

“白族家具的融合设计”是一种运用(白族木雕、白族家具装饰风格、建筑造型等)白族特色与现代家具相结合的设计方法。 它的目的是满足白族人现代生活方式的需要。

随着城市居住面积的减少,合理利用室内空间的定制家具受到关注,但他们的风格多是现代的,大理白族也需要具有白族特色的整体家具。以整体衣柜为例来分析:根据用户房间的尺寸,现代制造技术进行设计。推拉门的衣柜可以考虑运用经简化处理的白族格子门作为推拉门;平开门的衣柜,在衣柜的地群和侧板端面上可以进行白族木雕花纹雕刻,拼板门芯板可以雕刻白族图案;柜体以满足现代生活需求的功能尺度进行设计。

新白族家具不可照搬白族家具历史风格款式,像橱柜、整体衣柜等在白族家具中没有出现过,我们需要把适应现代人生活需要的家具与白族家具的特色进行融合设计。

4结语

家具定制范文第4篇

顺应这一需求,仅2017年3月,就有三家定制家具企业扎推上市:3月7日尚品宅配(300616)、3月10日皮阿诺(002853)以及3月28日欧派家居(603833)。至此,定制行业年营收都已经迈过了10亿元级别的第一梯队“四小龙”已经全部现身:索菲亚(002572)、好莱客(603898)、尚品宅配以及欧派家居(表1)。

与初入资本市场的尚品宅配和欧派家居相比,“老大哥”索菲亚已经以出色的股价表现给定制家具这个子行业交出了一份亮丽的成绩单。年初以来,尽管A股市场持续震荡,但截至5月25日,索菲亚的股价上涨了37.73%。而与其在2011年4月挂牌上市时的股价对比,6年时间里股价则上涨了8倍。同时,最新公布的2016年基金年报显示,其为当年基金重仓中小板市值的第二位,持股市值高达46.3亿元。再来看2015年2月上市的好莱客,两年来股价也上涨了4倍,并得到中银研究精选、汇添富新兴消费、国投瑞银瑞宁混合等8只基金重仓。

定制家居,风口已至?

“O2O+直营模式”营收增长跑赢同行

与传统的成品家具相比,定制家具的C2B模式,既兼顾了实用性与空间利用率,又能充分展现消费者对个性、时尚、舒适的追求。以索菲亚、好莱客、尚品宅配、欧派家居“四小龙”为代表的定制家具企业,近年来营业收入平均增速维持在超过30%的高水平,大幅超过家具行业整体10%一15%的增长率(图1)。

在它们之中,尚品宅配白2013年以来的年平均营收增速,更是维持在50%以上的高水平,大幅超过同行。以2015年为例,尚品宅配的营收增速是欧派家居和好莱客的3倍以上,也是索菲亚的1.7倍(图2)。

较小的增长基数固然是一方面,但不可否认的是,与“四小龙”的其他三位成员相比,尚品宅配相对独特的模式也是其获得高速成长的重要原因之一。

索菲亚2003年以定制衣柜起家,欧派家居自1994年率先将欧洲“整体厨房”的概念引入中国,成立于2007年的好莱客从整体衣柜领域切入。相较之下,尚品宅配实属定制行业的跨界者,它以家居软件为起点,拥有与生俱来的互联网基因。

尚品宅配创始人于1994年成立圆方软件,专攻家居软件研发。2000年,成立家居行业门户网站新居网。2004年,尚品宅配成立,开始由家具软件服务向定制家具生产、制造、销售转型。“用rr思维做家居,是尚品宅配最独一无二的地方,也是其能把生意蛋糕持续做大的关键所在”,尚品宅配总经理李嘉聪曾如此介绍。

具有互联网基因的尚品宅配,凭借与生俱来的rr思维,采取线上线下相结合的O2O营销模式和重要城市直营店模式经营,实现了品牌的快速传播和营收高速增长。其青春、多变和色彩跳跃的装修风格,也抓住了年轻一代的消费心理。

此后,依靠积累十多年的互联网运营经验,尚品宅配通过成立全资子公司新居网,以新居网和微信公众号“尚品宅配”、“维意定制”提供线上营销服务。目前,“尚品宅配”微信公众号粉丝已超过1000万,“维意定制”微信公众号粉丝超过500万。

2016年,尚品宅配O2O引流服务费收入达5986万元,同比增加29.4%。根据尚品宅配招股说明书的测算,O2O引流的客户已经占到加盟商总收入的近20%,剔除O2O引流服务所实现的收入,则其2015年加盟模式收入的增长率与索菲亚相当(表2)。因此,O2O引流服务是其加盟模式营业收入大幅增加的重要因素。

营收快速增长的另一大原因,是与其他几家定制上市公司均采取经销商模式为主的轻资产运营相比,尚品宅配一直大力发展直营门店。并且,在直营店的选址上,尚品宅配也另辟蹊径,早在2014年便从传统建材家居卖场中撤出,转而布局一二线城市的核心商业圈(表3)。

截至2016年12月末,尚品宅配直营店数量已达76家,虽然在数量上远不及加盟店的1081家,但贡献了近一半的营业收入,而索菲亚、好莱客和欧派家居三家的直营店收入占比,最高的不过6.9%。2016年,尚品宅配直营店的销售收入达19亿元;2014年至2016年,其直营模式实现的营业收入复合增长率高达55.4%,远高于其他三家的加盟经营模式的营收增长。

重资产模式下的净利润掉队

直营模式给尚品宅配带来了品牌的快速发酵以及营收的高速增长,但重资产运营产生了居高不下的销售费用,也使得尚品宅配在营业收入上大幅跑赢同行的同时,净利润水平却严重掉队(图3、图4)。尽管尚品宅配的毛利率在“四小龙”中居于榜首,营收规模与索菲亚相当,但2015年的净利润却只有索菲亚的1/3。

对比索菲亚、好莱客、欧派家居和尚品宅配的销售费用率,尚品宅配近几年的销售费用率均远高于其他三家。以2016年为例,尚品宅配的销售费用率是索菲亚的3倍还多,也是好莱客和欧派家居的两倍。在定制家居“四小龙”中,索菲亚的销售费用率最低,而且也趋于稳定,因此享有较高的净利润水平(表4)。

据尚品宅配招股说明书中公布的的销售费用明细来看,其销售费用主要为职工薪酬及福利、租赁及水电管理费和交通运输费、广告宣传费,这四项占了当年销售费用比例的九成左右。其中职工薪酬及福利、租赁及水电管理费共占了约60%,均为直营店扩张所带来的人员和租金支出。

尚品宅配的直营店通常都开在一二线城市的核心商业圈,不仅地理位置好,店内设计也时尚美观,而这些均需要高成本为其埋单。2016年尚品宅配净利润增长较快,主要就是当年新开直营店较少导致销售费用增幅放缓。相较于2015年新增11家直营店,2016年只开了3家。

相比直营店模式极大地增加了企业的运营成本,经销商模式则可较很大一部分成本转嫁给经销商,更有利于业务的广范布局及市场占有率的快速提升,从而成为定制家具企业的首选销售模式。索菲亚、好莱客、欧派家居均主要采取经销商的经营模式,从而在营收和净利增长上保持了同步。

有人将尚品宅配比作“定制家具届的京东”,重资产模式下,虽然享有高速发展的扩张水平,但整个行业都在赚钱的时候,盈利水平却最弱。这倒在一定程度上与其的互联网基因相匹配――在营收增长和盈利模式上也很“互联网”:“崇尚高打高举,不在乎是否赚钱”。

除了直营店高额的费用支出,尚品宅配的广告宣传费用也居高不下。相较于同行企业的单品牌运营,尚品宅配旗下“尚品宅配”和“维意定制”两个品牌同时运营,这意味着广告投放需要一式两份,无形中增加了广告宣传费用支出。

以广告代言为例,索菲亚聘请舒淇代言,欧派家居由孙俪代言,好莱客的品牌代言是Angelababy,而尚品宅配由于有两个品牌,“尚品宅配”和“维意定制”分别聘请了周迅和李冰冰两位明星进行品牌代言。虽然并无具体的数据可查,但上述各位都是一线当红花旦,代言身价自然是不菲。

单广告宣传费用一项,就占据了尚品宅配销售费用约20%的比例,其中2014年更是达到了26.5%,广告宣传费约1.3亿元,与当年的净利润持平。然而“尚品宅配”和“维意定制”双品牌的定位并未有区别,实际处于竞争关系。对此,尚品宅配董事长李连柱表示,启用“双品牌”最早是设计上的考虑,“现在想想挺好,加盟和经销可以做两个,这样一个城市可以有很多经销商。而且两个竞赛很好,很激烈,有竞争力”。

虽然重资产模式的成本较高,但直营店不仅贡献着公司一半的营业收入,而且对于稳定销售渠道,进行品牌宣传和提升市场知名度起着重要作用。因此尚品宅配计划未来三年,在广州、北京、上海、南京等大型城市继续新增标准直营店约70多家,标准直营店将增至约150家。

大家居时代的全新竞争

目前,我国定制家具占家具行业收入的比例约在20%,而发达国家位于60%-70%之间。根据工信部消费品工业司披露的数据,2016年家具制造业市场规模为8559.5亿元,如果按照5%-8%的年均增速,定制家具渗透率每年3%的增长测算,到2O2O年,定制家具市场规模将达到3500亿元,发展空间十分可观。

定制家具的快速风靡市场,一方面是日益成为消费主力军的80后、90后在家居产品的选择上更加追求时尚和个性化,另一方面则是由于房价攀升叠加小户型房增多等因素,突显对空间利用率的高需求。

不断增长的消费者群体带来了定制行业的繁荣,但大部分定制家具企业都是从某一定制单品起家,如欧派家居引进定制橱柜的理念,索菲以定制衣柜闻名。如今,随着渠道的不断扩张,单一品类已经无法支撑企业的高速发展,向全屋定制和大家居的扩充成为新的发展动力。对企业一方来说,从定制单品逐步拓展到卧室、厨房、书房、客厅等全屋定制家具领域,可以提高客单价。在消费端,相较于费时费力的一件件挑选家具,全屋定制为消费者提供了一站式服务。风格统一,布局更具设计感的全屋定制,颇受消费者欢迎。因此,随着定制家具企业生产技术的提高和消费者对定制家具消费认可度的提升,全屋定制已成为定制家具龙头企业的共识。

相较于其他几家定制家具品牌,尚品宅配由于并不是从某一优势定制单品切入,因此较早地开始了全屋定制的模式,其定制品类发展较为均衡,沙发、床垫、饰品等配套家居产品的销售也已取得成效。2016年配套家居产品的销售额已接近6亿元,主营收入占比也已达近15%的比例。得益于全屋定制,尚品宅配的客单价也显著高于同行业公司,2016年尚品宅配的可比口径的客单价为32000元,高于索菲亚、好莱客和曲美家居(图5、图6)。

索菲亚的核心业务是衣柜,但其先后进军全屋定制和整体橱柜领域,包括榻米、书柜、梳妆台、电视柜等产品,大力布局“大家居”战略。不久前,其还宣布与华鹤成立合资公司,进入定制门窗领域。

截至2016年底,定制衣柜依然是索菲亚的拳头产品,保持了主要赢利点的地位,但司米橱柜专卖店也已经超过600家,2016年橱柜营业收入超过4.13亿元,家具家品营业收入超过1.58亿元。两项加总营收占比已上升至12%,已然成为未来营收的重要增长点(图7)。

相对于索菲亚从衣柜切入橱柜,欧派家居在深耕橱柜产品的同时,积极拓展定制衣柜、卫浴、木门等领域。欧派家居在2014年成立了专门负责大家居业务的新部门,启动了“大家居战略”,大力开拓“大家居”体验店。

目前,以整体橱柜、厨房电器、整体卫浴等七大家居品类为基础,欧派家居还在继续拓展地板、床垫等品类。新增定制品类成为营收的重要增长点,其整体橱柜业务作为拳头产品,营收占比已下降至61.2%,而定制衣柜2016年已实现营收20.2亿元,正逐步成为公司的核心业务,占比已达到28.3%,整体卫浴和定制木门也已成为营收的重要补充。

整合之路悄然开启

另一方面,在丰富品类的同时,定制家具龙头企业开始了上下游产业链的整合之路。

索菲亚在上市之后,2014年与法国司米公司成立司米橱柜合资公司,并在近期宣布与华鹤成立定制木门合资公司。欧派家居的招股说明书披露,红星喜兆以4.49%的股份成为其第三大股东,而红星喜兆为红星美凯龙的全资子公司。作为我国家居建材市场的龙头企业,红星美凯龙的入股,未来有望与欧派家居实现更广泛的合作。

此外,好莱客近期公告,为推进“大家居”战略的发展,拟使用自有资金5000万元与广东好莱客投资管理合伙企业、梅荣能、黄显明等发起设立泛家居产业基金,希望围绕“大家居”产业链,以股权投资为纽带,积极利用投资并购等多种资本运作方式,推动定制家居的产业延伸和战略升级。

在定制热潮的推动下,成品家居企业也开始试水定制家具。目前成品家具转型定制主要有两个方向,一是如曲美家居、美克家居这些全品类成品家具企业,将后端生产设备进行柔性化改造,使得现有产品得到个性化、规模化定制。曲美家居自2016年初进行工厂的升级改造,目前拥有“8大生活馆”全品类定制化的生产体系,定制家具成为其未来重要的增长点。

而对于单一品类成品家具,t可以通过直接收购或成立单独的板式类定制子公司试水定制家居企业。软体沙发龙头顾家家居,2016年4月成立顾家定制,从事定制家具的生产、设计与销售。

传统成品家具品牌纷纷试水定制,虽然具有一定的门店、渠道基础,但定制家具对柔性化生产能力、信息技术、供应链管理等的要求较高。因此,虽然市场上以定制家具为卖点的企业遍地开花,但真正能转型做定制的传统家具品牌还较少。

家具定制范文第5篇

顺应市场环境调整经营谋求发展

东莞上升家具有限公司创建于2007年,2012年陈永强加入上升家具,错过初创时期的上升家具,陈永强遗憾之余表示愿意终生伴随上升家具的发展。据其介绍,上升家具早期经营业务以外销家具品牌代加工为主。后随着市场环境的变化,国外家居市场占有率缩小、代加工人工成本增加,上升家具调整经营方向,开始自有品牌的创建之路,同时与地产公司、设计公司等单位协作,实施样板房建造等工程业务。

2015年左右,陈永强窥探到国内家装市场的繁荣态势,大胆调整经营方向,自此上升家具开启了高端家具定制的方针路线,在公司上下同仁的努力之下,上升家具的品牌影响力也逐渐加强,已然成为国内高端家具定制的一张名片,深受客户的青睐和好评。

秉承工匠精神品质服务双重保障

上升家具作为一家主营家具定制的企业,定制是其业务核心。定制,顾名思义就是最大限度地满足客户的需求。年轻人更多的是追求家具的时尚性,无所谓家具的更新换代,与之相悖的另一个消费群体却更看重家具的经久耐用、愈久弥新。弱水三千,我只取一瓢饮,面对客户需求的多样化,上升家具始终坚持高端家具定制的经营方向。

对于企业经营取胜之道,陈永强提到了产品品质的保障和售后服务的完善。上升家具严格遵循行业生产标准,选用符合国际标准的环保材料,是对产品品质的基本保障。充分发挥工匠精神,最大限度地保留传统手工工艺,是产品品质的制胜之处。机械化的大时代导致工匠弥足珍贵,上升家具的高端家具定制离不开工匠的悉心打磨,对此陈永强道出了自己的工匠观:对工匠同仁始终尊重,并致力工匠技艺的传承。

对于上升家具的售后服务,陈永强用十二个字概括:一年保质,五年保用,终生维护。说出这十二个字只需要不足一分钟的时间,但要做到却需要无数个一分钟的时间。陈永强会要求售后服务人员不断追踪客户的使用反馈,并及时提供问题解决方案,小到一个脚钉高度的调整都是上升家具带给客户力求完善的售后服务。

践行发展理念树立百年企业目标

一个优秀的企业除了拥有过硬的业务经营能力,还需要具有优秀的企业文化。上升家具在驰骋家具行业近十年的时间里,始终保障业务经营和企业理念的并驾齐驱。“贴心、精致、精准”是对产品品质的定位,“顾客满意、同仁乐意、经营得益”是对企业文化的秉承,短短的18个字是上升家具经营理念的核心,也是上升家具朝着百年企业目标发展的座右铭。

家具定制范文第6篇

和刘女士有同样想法的消费者不在少数,既希望自己的家具有充足的收纳空间,也要在设计上体现出个性化。为满足更多消费者的需求,索菲亚衣柜、红苹果、东方百盛、强力、百强等家具品牌相继推出了“定制家具”的服务类型,更有尚品宅配、蚂蚁宅配、鸿扬宅配走整套家具定制的服务路线。

但在购买定制家具时消费者需要注意哪些问题呢,记者带着问题走访了几家品牌商户。

设计选择较有限

据记者了解,在推出“定制家具”的红苹果、东方百盛、强力、百强等家具品牌中,多数是以定制衣橱为主的定制业务,并非涉及所有家具的定制。

有少量企业也可提供全家具定制业务。记者来到红星美凯龙东四环的尚品宅配,据该店销售介绍,当消费者来店内咨询,销售首先会拿着iPad向顾客介绍已设计好的家具样图。记者看到,在iPad里面存储了大量的样板图片,客厅、卧室里的家具相对丰富,但消费者只能按照已有的设计进行选择。对于是否可以按照顾客的要求进行设计,尚品宅配的客服人员这样介绍,因为怕制作工艺不能完全符合消费者的要求,只能根据消费者提供的样图找最接近的产品来配合,消费者并不能全部按自己的要求进行定制选择。

东方百盛的一位销售人员告诉记者,除了衣柜,如果想定制其他家具,需要消费者先提供相应图片,设计师再决定是否可以定制。

可见,消费者在购买家具前,不能将定制家具的范围想的太广,在现有的市场条件下,柜体定制是多数家具企业的服务项目,而对于外观设计来说,即使是尚品宅配这样的整体定制的商家也不一定能够和消费者心中的“定制”一一对应。

自量尺寸不确切

据东方百盛销售介绍,在销售过程中碰到过由于消费者提供的尺寸不准确,而造成定制家具不符合要求的情况。该销售补充说,由于是消费者提供的尺寸,后果只能是消费者自行承担。

品牌打出免费测量的标语

记者看到,在蓝景丽家大钟寺东方百盛家具店内,贴着“定制衣柜,免费测量”的字样,据悉,多数厂家对于定制家具可进行“免费测量”,但是,“免费”的条件是需要缴纳一定的押金,大约200-300元。只有测量准确,设计才能够给出设计图,厂家依据尺寸计算出最终的价格,设计出最终衣柜样图。但如果测量后消费者不再购买,定金不予退还。

消费者要注意以商家测量的尺寸为准,避免出现成品不符合要求而造成的纠纷。据悉,所有定制成品除商家自有的质量问题外,均不予以退换。

价格估算不确切

一般消费者在购买定制家具时,家具销售方会首先根据消费者提供的房屋尺寸,对所定家具的价格进行大致的估算。由于定制家具是以所用材料的展开面积进行计算的,然而最终消费者所用的材料面积需要在定好类型和格局后、加上五金件的价钱才能准确计算,所以在没有准确测量、设计好样图时,最终价格仅为估算的价格。

对于价格的估算,红苹果家具销售说:“一般上下偏差不会超过300元”。然而,对于消费者来讲,这毕竟是估算的价格。消费者在选择定制家具的同时,也别忽略考虑成品家具。

据了解,部分拥有定制业务的商家,在成品家具种类上也有多种选择。如衣柜,一般有1.4米、1.6米、1.8米以及2.2米等宽度选择,同时,在颜色和材质上也可相应变化。消费者可根据家中尺寸,寻找适合的成品衣柜。除此之外,部分品牌的成品家具和定制家具的价格差别较大,以1.8米宽国产板材的四门衣柜为例,一般成品衣柜在3000-7000元之间,而定制家具则需要在7000-10000元左右。

家具定制范文第7篇

2012年,王景军创立了“驴木匠”这个品牌,他最初选择的路线是家具定制,但是家具定制的规模很难扩大。为了改变这个状态,“驴木匠”开始了新的尝试――平板家具,这类家具不但可以量产,还能通过网络销售,大大扩展了销路。设计师的灵光乍现也许都源于偶然的契机,某天当王景军看到中岛乔治设计的一个搁板时,忽然灵光一现,做出了平板家具的首次尝试――“草字头一字板”。

王景军希望在接受别人设计理念的同时,逐步形成自己的设计理念,于是他在最简约的造型上巧妙地花了一番心思,做出了“草字头”的形态。不仅如此,他还为这个搁板做出了白蜡和白橡两种材质的款式。“想让大家对真正的北美木材有深度理解,就需要亲自接触。这些价格相对不太高的东西,人人买得起,不仅能传递我们朴素实用的设计理念,更能让人们接触这些木材,了解这些材质。”这款搁板的抽屉放弃了常用的滑轨配件,通过对结构的精心设计和对木材知识的巧妙利用,王景军最终用原木实现了和滑轨一样的功能。

此外,“驴木匠”还推出了一款叫做“俊二”的简约工作桌。经过王景军的反复思索修改,最终这款工作桌的桌腿实现了上粗下细的特殊外观,却能够保证桌子的稳定性和承重性能。桌子是日式的简单生活风格,采用了清新自然的白蜡木为材料,别致的造型让这款桌子看起来很是俊俏,而桌腿的“二”字形态也为它带来了“俊二”这个可爱的名字。

平板包装的家具,还得满足一个最重要的特点――安装必须简单。王景军说,“我们做网络销售,卖到全国各地,不可能在每个地方都安排安装工人,所以一定要把家具的安装做到最简单”。而每一款平板家具,都实现了王景军的目标,“只要会拧螺丝,就会安装我们的家具”。

家具定制范文第8篇

对脱胎于IT企业的尚品宅配来说,家具定制就好似手里的魔方,生产流程拆分为若干模块,机器指挥人,快而不乱;销售终端,大数据、云计算、移动信息技术,组成组合拳,直击消费者所需。

这一拆一装之间,也在短短9年时间里,将尚品宅配打造成了家具行业中屈指可数的十亿级企业。

将魔方打散重组

在尚品宅配成立之前,李连柱所有的精力都在圆方软件――一家他在1994年和华南理工大学的教师同事周淑毅共同创立的IT公司,出售家具设计和装修软件。但当时,对于传统家具制造商而言,利用软件来进行家具设计过于超前,大多老板不认可软件的商业价值。另一方面,对于圆方软件来说,软件销售虽然利润高,但绝对值很难做大,整体销售额上不去。

2004年,“IT男”李连柱和周淑毅,拉上了“家具男”付建平,成立了天生就有软件设计基因的家具定制公司――尚品宅配,试水家具制造。其思路就是:客户定制,软件支持设计,以销定产。

从IT公司转变成传统家具制造公司,这对深信隔行如隔山的中国企业家来说,无疑意味着一次冒险。定制,是个听上去很美好的词语,但家具行业的定制,难度却难以想象。首先要进行家具设计,这是圆方软件的优势。但工厂建立后,与之衔接的是生产能力,所有的设计必须可实现生产,这就需要进行全盘数字化改造,通过信息化管理系统解决个性化定制和规模化生产的矛盾。

传统的家具制造主要是三个工序环节:钻孔、开料、封边。其中,封边环节不需要太多技术,比较容易,但是钻孔和开料工序非常耗时间。李连柱便自己研发软件,为一台只能上下钻孔、加工相同部件的进口钻孔机嵌入控制函数,将其变为能按照指令完成钻孔动作的机器。嵌入开料软件,一台只能单线切割的机器,随即变为能够自动按照电脑图形进行切割程序的机器人。

通过加工过程中这两项技术的突破,材料的利用率能达到90%以上,比传统生产方式提高5~6个百分点。不仅材料的利用率大大提高,还降低了出错率和对技术工人的依赖,生产效率大大提高,为个性化的大规模生产奠定了坚实的信息化技术基础。2006年,尚品的加盟商便超过了200家,生意范围从橱柜逐渐扩展到衣柜、床头柜等多种家具。

但是随着销售、客户、商品品类的增加,多样性需求就会增加,带来的生产的复杂程度更是呈几何倍数增强。脱胎于圆方软件的基因再一次起了重要作用,他们开始用信息技术设计一条全新生产线。

各地经销商生成订单后,先集中到总部后端软件系统,系统把客户定制的每一件家具设计拆分成不同规格的零部件(虚拟进行),这些零部件会分别分配唯一的条形码。被分解的零部件进而变成生产指令信息传递给工厂,工厂里每一台机器都配装了一台电脑,电脑在读取条形码信息后,会对机器发出操作指令。

工厂指挥机器加工出各个零部件,然后自动把条形码贴在板件和零部件上,当客户所定制家具的每个部件生产完成之后,就会被分类封装,然后通过物流公司发给客户所在地的加盟商,相关的组装程序也通过尚品宅配内部系统发送给加盟商。

加盟商收到货后,就派人把全套部件送到客户家里,并在客户家里进行安装。由于之前部件在工厂已经有完整的编号,安装人员只需要按照“组装程序”一步步来,就能很快把完整的家具呈现出来。

调整之后,工厂产能提高近4倍,每天的加工量从30单增至120单左右;工人年平均产值从15万元增至50万元;出错率降低50%。高度自动化的生产使得在工人的眼里,没有产品的概念,只有板件的概念,降低对技术要求的同时,更减少了企业雇佣熟练工人的成本。通过机器指挥人、混合排产等措施,尚品宅配做到了生产100个不同柜子的成本,可以和生产100个相同的柜子没有区别,甚至更低。

从2004年到2009年,尚品宅配用了5年时间,将销售额从0做到3亿元;但是从2009年到2012年短短3年时间内,尚品宅配年销售额突破10亿元。

新技术组合出击

后台的问题解决了,李连柱可以更加专注地挖掘客户需求。如何将客户头脑里想象中的定制图形“眼见为实”,是尚品宅配需要解决的第一个问题。李连柱带领团队在全国各大城市,搜集楼盘、房型,对其征做分析,建立“房型库”。综合下来,全国大致有100余种卧室,70多种客厅,然后根据不同房间,按照不同价位、性别、年龄,分别建立若干解决方案,消费需求的要件基本包含其中。

目前,尚品已有10000个楼盘的不同房型,并组织了设计师在此基础上给这些房型做出基本设计方案,方案兼顾了房型的特点和装修风格。由此,消费者的需求被聚拢,既满足其具象的要求,又为后台柔性化生产提供了丰富的数据经验。按需定制的方案成为“以往经验的总结+个性的小变化”模式。

考虑到顾客的时间弹性问题,2008年,尚品将这个挑选过程从电脑直接搬到网上,顾客不用到店面,上网就能挑选自己喜欢的设计与风格,这个网上“试衣间”就是尚品宅配官方销售商城――新居网。在新居网上,可以根据顾客挑选的平面图,生成三维立体模型,可以360°旋转,顾客可以身临其境地在自己的虚拟家里漫游,从各个角度看自己的家具效果和细节。

尚品的先人一步,还体现在能准确预见未来技术的发展趋势,并迅速列入公司软件产品的升级计划中。比如随着智能手机安卓系统的普及,2011年,圆方软件支持尚品宅配开发出手机版本的量尺系统。设计师到了客户家,只要拿激光测试仪一测,前面的尺寸就会自动输入到手机软件里。然后自动生成平面图,加上客户的特殊需求,设计师可以即时将其传到公司后台服务器,服务器基于云技术,里面储存了成千上万的成熟设计方案,平面图与设计方案自动匹配,然后再传到前端手机上面,设计师可以拿着设计方案跟客户一起沟通。万一没有百分百一致的设计方案,设计方案还可以自动调整匹配。

未来,尚品宅配手机软件上的效果图还会变成三维动画片。如输入厨房的实际平面数据后生成三维空间,进入虚拟空间后输入主要做饭人的身高,软件就可以开始检测模拟,主人从洗菜的地方,走到切菜的地方,距离、橱柜高低、灶台高低设计是否合理,都一目了然。客户还可以将这个软件拷贝到自己电脑上,像小游戏一样,整个家里的设计环境都可以按照生活实际预演一遍。

在4G云时代,尚品正在运用云计算技术,将设计师(包括社会各界)的大量作品传至服务器,由计算机来做免费设计的工作,完全实现信息自动化,而设计师只需要跟客户沟通后做出一些调整。

未来,将围绕用户体验,持续开发出更人性化的产品,不但有精致的产品,还有功能强大的云服务平台供顾客自由挑选家居产品,甚至家里要用的所有产品都能从网上挑选。

家具定制范文第9篇

关键词:物联网;组装式家具;全生命周期;开放式平台

检 索:.cn

中图分类号:TB472;TS664 文献标志码:A 文章编号:1008-2832(2016)01-02-0101-03

Exploration on Furniture Design in the IOT (Internet of Things) Era

ZOU Le,YANG Lin(Beijing University of Civil Engineering and Architecture, Beijing 100044, China)

Abstract :Development of IOT has changed people’s way of life. The traditional pattern and marketing method in terms of the furniture design can not meet the needs of the emerging consumers. In addition, platform of the furniture design is continually moving toward the entire network. The essay, combining actual design examples, aims to explore a pattern of lifecycle furniture platform which is a combination of customization, design, production, sale, service, maintenance and recycling.

Key words :internet of things (IOT); assembled furniture; lifecycle; open platform

Internet :.cn

一、物联网时代下家具行业的变迁

物联网是第三次工业革命的衍生品,自其发展以来不断地改变着现代人的生活方式,信息的高速化、货币的虚拟化、人机的交互化等方面的发展使当代人的生活向着更加便利、多样、迅速的方向发展,现代商业“线上购买―物流到家”的模式已经离不开对于移动终端平台的依赖。家具行业也不例外,家具设计师结合“物联网”进行设计已经成为了这个时代的刚性需求。

(一)物联网兴起前家具行业存在的问题

物联网出现前,家具行业大多使用“面对面”式的数据采集方式,导致家具的定位、定制效率较低;商家以实体店作为销售平台,消费者的购买行为受时间与地域因素的影响较大;家具形式以成品为主、不便于用户搬运;企业提供的用户服务形式相对单一,服务效果并不理想;家具企业没有系统化的运维平台,使家具的管理、回收、再利用的环节出现脱节现象……由于整体家具行业没有统一的平台模式,导致家具的定制、设计、生产、售卖、服务、维护、回收并没有形成完整的生命周期,整体家具行业的水平与效率偏低。

(二)物联网兴起后家具行业的现状

物联网的崛起使家具行业迈向了新的纪元:大数据的应用减少了市场定位的难度、提升了数据采集的效率;物联网的购物方式打破了时间和地点对交易行为的限制;用户服务的形式更加多样化,实现了线上的咨询、交流、指导;三维软件及虚拟现实技术提供了多方位的媒体展示方式……物联网平台迅速在各大家具企业中普及。虽然如今的家具行业已经结合物联网平台进行设计,并且解决了部分传统家具的问题,但是目前行业内的每个环节依然是以独立的方式进行运转,没有统一的平台进行运作、管理,使得整体行业的生命周期不连贯。

(三)组装式家具在物联网时代的优势

家具设计未来向着定制化设计、自助式装配、协同设计及平台化设计的方向发展已经成为了不可逆的趋势,用户希望能够从设计的“使用者”向着设计的“参与者”“体验者”的方向转变,而整体的家具行业也必须向着全生命周期的模式发展才能够有所突破,这些需求很大程度上必须依赖物联网平台才能够得以实现。

由于组装式家具既可以将家具构件看作整体家具当中的一部分进行宏观管理,又能够作为个体进行独立的设计,并且满足物联网时代下的参数化定制、批量化生产、多渠道物流运输、用户自助装配以及售后的维护与回收工作,使其能够灵活运用于家具全生命周期各个环节的管理与创新。

二、组装式家具基于“物联网”的全生命周期设计方法

物联网时代下,设计师必须充分调动各行各业的资源进行协同合作,将家具行业的每个环节通过物联网平台进行整合,打造出集定制、设计、生产、售卖、服务、维护、回收于一体的全生命周期平台模式,才能适应未来的发展趋势。本节笔者探讨如何结合物联网平台实现家具行业的全生命周期。

(一)大数据平台在家具定制中的应用

随着近些年网络与云服务技术的发展,网络数据的信息量不断地飞速增长,人们的生活也离不开对于数据的依赖,大数据平台应运而生[1]。由于大数据采集信息的多样化、迅速化、准确化,如今已经普遍将其通过互联网平台、移动客户端应用于家具设计领域的市场分析与前期定位中,对后期的家具设计工作起到一定的方向性指导作用。

大数据采集同样可以结合物联网平台运用于家具的定制服务中。家具定制服务包括设计定制与信息定制,设计定制是以用户上传到物联网平台上的个人信息数据(身高、肩宽、腿长等)为基础,通过设计系统结合人机工程学进行体量分析,生成出一套适用于该用户的家具尺寸,并且通过参数化设计的方法调整家具的构件尺寸,完成设计的定制;家具的信息定制即企业通过分析用户在平台上的浏览、购买记录,得出消费个体对于家具的需求倾向,从而定期通过物联网平台对其推送相关家具信息,做到推送的定制化。这两种方式不仅满足了用户需求、拉近了设计与消费者的距离,同时也将家具定制通过物联网成功地囊括进入了全生命周期模式中。

(二)网络设计平台的建立

通过网络设计平台的建立,可以实现家具设计的在线化以及设计师与用户沟通的实时化,从而有效提升家具定制、设计的效率。网络设计平台分为用户与设计师两个版本,用户在平台中提供给设计师相应的数据及需求,通过设计平台同步至云端,设计师根据用户上传的信息进行家具的定制、调整。

平台的其中一个版块为体量定制,在明确家具中的定量尺寸构件和变量尺寸构件的前提下,运用参数化平台将变量与用户数据绑定,根据不同用户的数据智能调整家具的变量尺寸,生成符合该用户体量的家具,经过设计师审核后,在网络设计平台中模拟用户的自助装配过程,评估装配的难易度,经过设计师与用户的实时沟通,对家具设计进行再次调整,之后输出相应参数进行加工生产。平台的第二个板块是构件的多样化选择,通过控制家具的整体参数及形式不变的前提下,通过网络设计平台提供给用户同一构件的不同设计样式(如材质、纹理、颜色等),发挥消费者自身的主观能动性进行搭配,使家具能够呈现出不同的形式,满足了不同人群的需求,例如对于家中有老人或孩子的用户,为了避免家具的边角对于该人群的损伤,用户可以将身体较易碰触到的部分构件搭配为相同形式的软包构件,提升家具的人文关怀。

网络设计平台当中的每一步操作对于用户和设计师来说都是同步的,用户可以全程浏览设计师进行的每一步设计操作,设计师也能够根据用户实时反馈的意见进行调整,大大提升了用户的参与感与设计师的工作效率。

(三)通过交互平台提供多样化用户服务

用户服务环节是全周期中的重要一环,通过不同的服务,企业可以提供给用户家具的使用信息、组装信息以及相关问题的信息反馈,传统的服务平台以文字说明、电话咨询、上门服务、网络留言的形式为主,信息的输出方式相对单一,不利于消费者理解且服务效率偏低。物联网交互平台可以将用户服务囊括在全生命周期模式中,采用同一信息多种媒介输出的方法,通过视频、音频、虚拟现实等技术进行可视化服务,较之单一化的服务形式具有多元化、立体化、直观化的优势,更加便于用户理解。通过交互平台的使用,用户可以了解家具从设计、加工到运输的每一步流程、查看家具的安装方法及相关的推送信息、了解家具的品牌文化、实时与客服在线沟通。从企业的角度方便了用户服务的管理、拉近了消费者与品牌之间的距离,对于消费者来说又提供了更加多方位、便利的服务平台。

(四)“标准化构件库”的建立

“标准化构件库”(后文统称“标准库”)是企业通过对组装式家具的构件进行编号、整合建立的家具运维平台,是全生命周期中加工、管理、回收、再利用环节的平台支持。“标准库”是涵盖了所有家具构件的数据库,构件以个体的形式存在于其中,无论是设计师、加工厂商还是消费者都能够直接通过“标准库”查询、反馈指定构件的相关信息(如材质、样式、加工设备、使用情况等),便于家具周期各个环节的管理与监控。“标准库”同时是一个开放的平台,任何的家具品牌、供应商、加工厂商以及物流公司都能够借助平台进行合作、配合,能够大大加强家具产业的灵活度。

“标准库”的应用不仅仅提高了设计管理的系统性,同时可以使家具各个环节的工作能够同步协作。所有环节信息都可以在“标准库”中进行实时共享、查看、更改,使得全生命周期更加连贯、可控性更强,并且提高了整个行业模式的运转效率。

“标准库”的应用弥补了传统设计模式中维护、回收与其他环节脱节的问题。用户在家具的使用过程中如遇局部构件损坏的情况,可以通过“标准库”查找到损坏构件的相关信息,通过物联网直接下单购买相应构件,再进行局部修复,避免了将整件家具废弃而导致的资源浪费,用户也可以通过“标准库”反馈已损坏的构件信息,有专业人士上门进行回收再利用,大大减少了环境压力,契合了绿色环保的“3R”原则。

三、设计实例

这件作品(图1)是以一个具体用户的数据与需求为蓝本设计的桌案,在设计过程中笔者将传统的设计方法与物联网平台、技术相结合,实现了家具的全生命周期。

设计前期,笔者建立了大数据平台与网络设计平台,作为该用户与设计师之间数据采集与沟通的媒介,为家具的定制与远程实时交流提供了平台支持。在设计阶段,用户将自身的测量数据上传至平台中,通过网络设计平台进行分析,将用户的各项参数与桌子的腿部、上下框架等变量尺寸进行数据关联,通过参数化设计的方法生成出适用于该用户的构件尺寸,经过装配过程模拟以及笔者与用户在平台中的实时交流,进行家具的二次改良,在简化了造型的同时将传统明式家具的榫卯结构构法与现代五金件螺栓与螺母的衔接方式相结合,大大降低了使用者组装工作的难度。除此之外,设计也提供给该用户多样化的构件选择,为同一种构件提供多种样式的搭配形式(图2),并由用户在线进行选择。在与该用户达成共识后,笔者经过网络平台将家具的参数输出至工厂进行加工,完成后交由物流公司进行配送。

笔者在服务与运维方面进行了物联网APP的相关设计(图3),包括了用户服务平台与“标准化构件库”两个部分。在家具配送完毕后该用户通过APP服务平台可以查看桌子的相关信息(视频组装教程、使用信息、设计信息等),辅助其装配、使用,并通过客户端将装配与使用的情况反馈到平台中;服务平台同样能够根据该用户的浏览记录以及反馈信息的分析,得出其对于家具的需求及喜好,通过APP推送给该用户相应的家具产品。

“标准化构件库”平台同样作为板块的形式运用于APP中,针对不同使用者分为用户、加工、管理运维三个版本,三方都能对家具的使用、维护、回收的过程进行实时的交流、反馈与服务。

该方案将物联网平台模式与传统的设计方法相结合,完成了整个家具的生命周期,使一件家具从定制到回收的全过程得到了全方位的管理与监控,印证了全生命周期模式的可行性与有效性。表1 标准化构件库编号列表

四、结语

根据宜家集团的可持续发展报告指出,近两年宜家家居的总销售额逐年递增,增长率在3%至5.9%之间,其网络平台的点击量也迅速上涨,增长率均在15%以上,在2014年的访问量突破了15亿,而宜家家居指南的应用程序在手机上的点击率为4600万次[2]。作为家具行业的典范与先行者,宜家家居可以反映整体的家具行业走向:“物联网化家具”的市场在未来将占有越来越多的份额。在未来,随着家具设计的发展以及市场体系的完善,传统的单专业家具设计终将会被“开放式设计平台”“全周期设计模式”所代替。全生命周期平台模式不仅能够提升整体家具行业的水平与效率,同时有利于节约材料、降低成本、减少废弃物的排放,真正能够做到国家倡导的可持续发展,从而造福环境、造福人类。

本研究受北京建筑大学设计学(工业设计工程)学科建设项目经费资助

参考文献:

[1] 孟小峰,慈祥.大数据管理:概念、技术与挑战[J].计算机研究与发展,2013(1):164.

[2] 宜家集团可持续发展报告2014财年(2014),http:///ms/zh_CN/pdf/sustainability_report/SUSTAINABILITY_REPORT_FY14_cn.pdf(2015/11/07 ).

[3] 周康渠,徐宗俊,郭钢.制造业新的管理理念―― 产品全生命周期管理[J] .中国机械工程,2002(15).

[4] 王金凤, 左铁锋, 史彭涛, 张明山. 人机工程学在家具设计中的应用[J] . 包装工程,2007(11).

[5] 于伸,王湘. 21世纪家具设计趋势[J] . 东北林业大学学报,2001(1).

家具定制范文第10篇

服务是可以定制的,这种被冠以“现代定制营销”之名、以个性化服务为核心的新型营销模式,近年来开始受到人们的欢迎。经过“现代元素”的提升后,这种传统营销模式,极大地满足了消费者的需求,提高了现代企业的市场竞争力,开创了赢利新途径。

随着市场细分和消费升级,如今的定制服务已经告别了仅仅局限在高级成衣、珠宝定制的行列,开始转战大众市场,最为典型的当属家居行业。目前,越来越多的家居生产经营者为消费者提供包含规划、设计、制作、安装等在内的全方位定制服务,受到消费者的欢迎。

家居定制服务市场现状

中国家居行业的发展已有30年,其间消费者的消费行为和心理也在发生着深刻变化。中国消费者由追求产品功能,转变为对美化生活的追求,个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务受到越来越多顾客的喜爱。在部分成熟的区域化市场,多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪,有人把这个时期定义为“生活方式时代”。而中国家居消费市场也进入到“大家居”时代,家居产业成为引领和代言生活方式的重要载体。

目前,在国内家居市场存在着这样一个消费群体:他们年龄多在25~35岁,能接受新的理念,愿意在力所能及的范围内追求产品质量和一定的艺术享受,但是他们的购买能力有限,对居室面积空间的合理优化有迫切需求。这是一个对产品质量和品牌都有一定要求的终端市场,也是至今尚未得到充分关注的市场空白。

消费者选择定制家居产品,一是因为市场上很难找到与自身需求相符的个性化产品,二是源于户型以及对高品质产品的青睐。以家居行业中的家具品类为例,目前国内定制化家具占整个家具市场的份额仅为10%左右,但是随着个性化时代的到来,整个家具定制行业的发展空间将会迅速扩大。

顾客满意度不仅仅由产品决定,企业销售的有形产品和提供的附加服务同样关键。虽然定制产品成为商家吸引消费者眼球的敲门砖,但这仅仅是销售活动的开始,将产品设计、生产、销售、配送和售后服务等各个环节有机结合起来,形成一个高效快捷的体系,才能使企业驶入服务导向型的发展道路。但国内家居定制行业还处于发展初期,很多标准、规范还不健全,缺乏统一的行业标准,市场需要行业协会及优秀品牌的引导。

定制服务任重道远

至今,我国对家居定制市场尚无相关规范进行约束。以家具定制为例,对品牌缺乏相关了解,使消费者对家具定制服务产生了极大的不信任感。除了来自商家对品牌宣传的不到位,同时还存在着家具定制市场的价格不够透明、消费者对材料的选择没有专业的判断能力等问题。另外,由于定制家具做好后一般不允许退换,一旦出现质量问题,关于售后的一系列服务就成为消费者最担忧的问题。

性价比不尽如人意

在家居定制服务中,量身定做的产品满足了人们的个性化需求,但同时定制产品又因价格不透明,遭到了一些消费者的质疑。搜房网的调查显示,有82%的消费者在装修时会考虑定制家居产品,这表明家居定制已经被大多数人所接受,其中,45%的消费者选择定制的原因是自己可以参与设计,25%的人是为了高效利用空间。在选择定制的家居种类时,30%的消费者选择了衣柜、沙发等家具,26%的人选择了橱柜。

除了定价随意,定制的家居产品由于尺寸大小问题,也是投诉不断。一些不专业的设计师在制图过程中,将消费者预定的尺寸搞错,最终导致成品与消费者预计效果不相符,而一些家居商家对消费者定制家居产品后存在的问题消极逃避,不愿意重新返工。一位知情人士透露:“这几年随着竞争的不断加剧,很多商品的利润都处于透明状态,而这些个性化需求的产品,则成了一块‘肥肉’,是很多销售商的最大利润点。”

定制标准尚处于空白状态

大多数人在定制家居产品时都会遇上这样的问题:绝大多数销售商都会要求消费者提前支付50%以上的货款,甚至全款。这些霸王条款极大地损害了消费者的权益,无形中为企业的口碑传播埋下了隐患。定制家居产品为何会遇到这类问题?主要原因还是我国家居定制行业的标准尚难出台,企业的产品种类繁多,又极具个性,无法用统一标准进行规范。此外,多数家居定制企业还很年轻,没有相应的协会进行管理。

定制服务的用户感知价值

近年来,服务业与制造业的边界越来越模糊,产品和服务、制造业与服务业不断融合,许多制造业的生产方式都可以引入服务业中。但是,服务具有自身的无形性、同时性、易逝性和不可存储性等特征,这就决定了服务企业必须针对每个顾客独特的需求,有针对性地提供服务。因此,对于个性化特色非常鲜明的家居产品,大规模定制的生产模式是一个不错的选择。而模块化的思想是实现大规模定制的关键,将服务产品和服务过程按照不同的元素划分成不同的模块,再以此来配置顾客所需的个性化产品。

服务的大规模定制是顾客亲自参与的服务的设计和生产过程,这对顾客感知价值产生了很重要的影响。所以,家居定制服务企业需要通过加强需求管理、期望管理、过程管理和情境管理,更好地发挥大规模定制对顾客感知价值的正面影响。

用户需求与期望管理

目前,在我国经济较为发达的大中型城市,家居定制服务市场已经开始走向成熟。随着物质生活水平的不断提高,人们对家居定制的需求已经不仅仅停留在保障层面上,消费者开始对家居企业提出更高的要求。同时,外资企业的不断进入,也使得这个行业的竞争越来越激烈。国内家居定制企业要想在市场上立足,就必须顺应这种变化,真正关注消费者的个陆化需求,并采取有效行动来满足。

我们知道,顾客在购买产品和服务之前,会根据过去的经验、企业形象和其他顾客的口碑等信息,对企业服务形成一种心理预期,这是影响用户服务感知价值的重要因素。如果实际感知的价值超出了预期,顾客就会产生惊喜性评价;反之就会引起顾客的不满。对于顾客经历的服务,顾客个人意识与感知价值之间具有正相关性。所以,家居定制企业必须对顾客的期望进行有效管理,引导顾客形成合理的期望。

首先,顾客期望分为理想服务水平的期望和适当服务水平的期望。家居定制企业要根据不同细分市场的顾客类型,了解和区分他们对产品和服务的期望。一般来说,适当服务水平是顾客可接受的最低的期望水平。其次,明确顾客的期望值。在充分了解自身资源的基础上,企业应该告知顾客哪些方面可以满足,哪些满足不了。对于家居定制企业来说,家居产品的种类很多,顾客的期望有基本使用期望、投资增值的期望、艺术格调期望、高价值服务的期

望等,企业要针对用户最重要的期望来提供解决方案。最后,努力超越顾客期望。企业追求的目标不仅仅是满足顾客的正常期望,更要超出顾客的期望,给顾客惊喜,这样才能大大增加顾客的感知价值和满意度。

服务过程管理

服务的无形性,尤其是经验性和信任,使服务的结果往往很难衡量。这就需要家居企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。

服务过程是顾客和家居企业互动的过程,也是顾客体验和满足需求的过程。在这个过程中,情感价值会对顾客的行为产生重要影响。家居企业可以让顾客更多地参与到产品的设计、生产以及服务过程中,充分表达自身需求。应该强调的是,顾客体验和与企业的互动,是影响用户感知价值的两个重要因素。

顾客的参与过程体现了其社会价值的不断增加和自我成就感的不断提升,这包括创造能力、合作能力和特长等方面。从顾客选定家居定制服务品牌开始,企业就需要合理的分配各项资源,对业务人员和服务人员实行标准化管理,一旦发现偏差,及时采取纠正措施。对顾客参与过程的有效管理能够很好地提高顾客的感知价值。

情景管理

顾客的感知价值是高度个性化和异质化的,不同顾客的感知价值不同,甚至同一顾客在不同场合下的感知价值也不尽相同。因为服务情境对顾客的感受有很大的影响,所以,有效的情境管理有助于家居定制企业提高顾客感知价值。

首先,对顾客的需求进行有针对性的服务。顾客的需求是由低层次到高层次的,不同的顾客由于个性、经济状况和社会地位等因素的影响,其需求也不一样。其次,加强对服务的现场管理。井然有序的场面可以使顾客形成良好的企业印象。再次,家居定制服务企业要重视服务过程中的关键时刻。詹・卡尔森提出的关键时刻(MOT)理念成为许多企业提升服务质量的指导。顾客在接受企业服务的过程中,都与服务的关键时刻紧密联系,而每个关键时刻都会对顾客的感知价值产生影响,所以,家居定制企业要精心的设计每个服务过程,认真对待每个细节。

如何借助“定制”实现服务营销

个性化定制对企业的生产方式和经营管理模式提出了很高要求,毕竟规模化的定制和规模化的流水线生产有很大区别,做少量定制非常容易,但要处理成千上万个不同的定制产品时,可能就非常复杂。

强化服务的传递过程

定制的实现是在销售终端完成的,销售终端是一个直接为消费者提供价值主张体验的平台。在具备传统销售店面所有功能的基础上,销售终端还拥有两个独特的服务体系:其一是为消费者提供从实地测量到设计方案的一整套服务;其二是提供便捷体验和设计家居的自助式电子系统。

一般来说,为消费者提供设计服务和帮助的核心环节是设计师资源。家居定制服务企业应根据店面的大小确定驻店设计师的数量。通常来说,200平方米的店面至少要配备两名设计师,而规模较大的旗舰店则可能需要十几名设计师。这些设计师需要为消费者提供从居室测量到后期设计的一系列服务。通常设计师的来源主要有两种途径:一是有经验的业内人士,包括橱柜设计师、衣柜设计师以及板材设计师等,他们的优势是对产品结构和定制化流程比较熟悉,能够迅速同顾客进行有效沟通;二是从设计学校招聘专业人才,通过全方位的培养,使其具备满足顾客个性化需求的能力。

除了设计师资源,软件技术也是加快服务传递过程的另一要素。这种软件服务的范围,覆盖了企业从设计、生产、订单、销售、数据管理、售后服务等所有环节。例如,对设计师设计软件的技术支持、根据定制产品的材料即时生成报价系统、顾客自助体验系统和网络订单查询系统等。其中最为吸引顾客的是Iscan系统,这个系统由显示器、带条形码的各种板材、布料、颜色图片、扫描器和电脑系统构成,顾客可以借助这套系统自己设计家具,试验家具颜色的搭配。如果一位顾客想做沙发,那么就可以先在显示设备中调出沙发和背景,然后通过扫描系统来检查沙发颜色、材质的搭配。

定制服务与规模效益的协同

如果说销售终端提供了价值主张生成机制的前台界面,那么工厂就成了后台界面。两个界面的平滑对接,是实现顾客价值感知价值主张的基础。以家居设计软件为例,它为规模化定制的实现解决了许多关键的技术问题。如终端店面与生产环节的无缝对接,当消费者在终端店面选好产品后,订单会直接通过电脑进入工厂的生产后台;再如家具的最优分解度问题,如何才能保证材料的利用率?计算机软件能够完成这个工作,而许多传统工厂则依靠经验丰富的工人师傅来解决。

为了给顾客提供尽可能多的个性化选择,家居定制服务企业需要将家居产品的子模块无限细分,子模块越多,个性化定制的元素就越多,最终产品的组合也就越多。这意味着对企业模块设计能力的考验,而家居设计软件将会发挥不可替代的作用。

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