家电维修范文

家电维修范文第1篇

《家电维修》杂志是一本面向家电维修行业从业人员和用户的专业杂志，旨在为读者提供全面的家电维修知识，以及行业动态和最新技术的分享。杂志包含丰富的内容，涵盖了各种家电产品的维修和保养知识，无论是常见的电视、冰箱、洗衣机，还是空调、热水器等其他家电产品，都会给出详细的故障排查和修复方法。

杂志介绍了各种家电产品的日常维护技巧，帮助读者延长家电产品的使用寿命和性能，不仅关注于具体的修复步骤，还注重讲解维修原理和技巧。在每期杂志中，会介绍一些家电产品的内部结构和工作原理，帮助读者更好地理解维修过程中需要注意的要点。同时，还会介绍一些常见故障的快速排除方法和高效修复技巧，让读者能够更加快速、准确地解决问题。

除了产品维修知识，杂志还将关注家电维修行业的最新动态和技术创新，邀请国内外的家电维修专家和业界权威人士撰写文章，分享他们的经验和前沿技术。通过与潜在的读者沟通和反馈，为行业提供最准确、最有价值的信息，帮助读者跟上行业的最新发展趋势。杂志的目标读者包括家电维修工程师、技术人员、家电销售人员，以及对家电维修感兴趣的用户，希望通过本杂志为读者提供全面的维修知识，提升他们的专业水平，并帮助他们更好地为用户解决问题。

作为一本专注于家电维修的杂志，《家电维修》将致力于为读者提供最全面、最实用的维修知识和技术分享。该杂志的定位是为读者提供全面、深入的家电维修知识和技术服务，为行业和用户搭建一个互相交流、共同发展的平台。杂志将不断关注行业新闻和技术发展动态，为读者带来最前沿的知识和技术，助力其在行业中取得优异的表现。

家电维修范文第2篇

维修燃气热水器的经历让市民刘女士很窝火。与刘女士同样，最近一些市民也纷纷反映在家电维修过程中，各种名目的费用实在让人搞不懂，认为现在家电售后服务不正规，乱要价。

差别怎么这么大

3月1日，刘女士家的燃气热水器不出热水了，这个热水器用了5年，已过保修期。她说，购买时听工作人员介绍，这种新品牌的热水器，出现问题后，尽量让厂家的人修，不要随便让其他维修店人员修理。因此她还是给该品牌的售后服务中心打了电话。维修人员很快来了，问了一下热水器的情况，说可能是一个配件坏了，维修费用为260元。

“这个热水器买来才不到700块钱，修一下就要260块，太贵了!”刘女士说，经过讨价还价，维修工说最低价150元。感觉价格还是高，刘女士决定等子女回家后商量一下再作决定。“现在不修得给20元上门服务费。”听维修工这么一说，刘女士很生气：“机子都没打开，就要20块?”争执不下，刘女士给了维修工10元钱了事。

接下来，刘女士通过自治区家用电子产品维修管理中心请到了另一家维修中心的维修工。维修人员检查后发现仅是一个小配件坏了，更换费用只需20元。20块钱就能修好。前一家维修人员却要260块。

“修个电器到底多少钱，老百姓实在搞不懂。”刘女士无奈地说。

同样郁闷的还有家住铁路局的张先生，春节期间他家的电视机有声音发图像，维修工上门说，无论修还是不修，只要机子一打开，都要收80元的开机费，开机后，又收了150元的检查费和修理费。

市民陈女士不久前，家里的热水器出现了故障，维修工除了收取60元的材料费外，还收取了30元的上门服务费。维修工说：“无论修还是不修，只要上门都要收上门服务费，不然白跑一趟，换谁谁也不会干啊。”

多数顾客搞不懂

“现在很多家电的售厉维修都不规范，一些品牌家电甚至都投绀修标准，凭良心维修。”孔德欣在首府一家家电维修中心工作了十几年，说起家电维修业的情况很感慨。他认为，这个行业存在报价高、乱收费的现象，一些不规范的家电维修中心使用配件不能保质、甚至采用“小病大修”等方式牟利。

孔德欣说，由于消费者大多只关心家电的整体维修费用，所以不少维修机构在报价上基本都“统一报价”，而不将检查赞等费用分开，这也给组修费“预留”了很大的空间，比方说，配件出了故障能修，一些维修T为挣钱却不修，而跟顾客说是换新的。即便是零件真的需要换，维修工也会把一个值几元钱的配件报价为三五十元。

“把材料价格报高还算好的，有的甚至明明一个零件要换就可以了，却说多个零件要换，把小毛病说成大毛病。”孔德欣说。

再比如顾客的冰箱坏了，维修师傅检查后说压缩机坏了，换一个得400元，顾客听信维修工的话就换了。其实冰箱坏的仅仅是制冷定时器的开关，换一个只需20元至30元，但师傅换压缩机时，把开关同时也换了，故障解决了，还多赚钱。

一位从事家电维修的知情人说，虽然目前家电维修管理中心对维修检测费有规定，但由于规定比较复杂，每个级别的收费都不同，多数顾客看不懂，很容易挨“宰”。

除了收费有问题外，配件质量得不到保障也是个难题。据介绍，原厂生产的配件和小厂仿冒的配件差价能在10倍以上。而有些家电厂家甚至是知名的家电企业由于在新疆没有专门的售后维修点，便将售后服务包给其他一些特约家电维修中心，由于缺乏厂家的监督，因此在收费和配件的质量方面很容易出现问题。

维修费该怎么收

据了解，目前家电维修服务主要有四种模式：一是大街小巷的维修店，这些维修店的价格相对低廉，但服务质量缺乏保障；二是厂家或卖场的特约维修店相对较正规，但收费也相对较高；三是由生产厂家直接进行管理的品牌维修店，收费在几类维修店中最贵，一般会给所维修的部件留出一定的保修期；四是流动的维修工，他们会把小广告贴在小区，虽价格较低，但质量很难保障。

在乌鲁木齐市能做到明码标价的维修店很少，多数维修店报价全凭“嘴一张”。

在新市区的一家维修店，店内为何没有明码标价牌，店老板说：“不上门怎么知道哪儿坏了，零部件类型不同，只能靠维修人员现场判断再报价。”

其实，早在2007年，自治区家电维修管理中心就出台了《家电维修收费标准》，即按家电维修站(点)划分为五个等级，星级不同收费也不同。该中心主任续美田介绍说，维修家电四种费用，检查费、修理费，如上门服务，则收上门服务费，如需配件，则收材料费。按规定，收修理费不得再收检查费，而只检查不修理的则要收检查费。对于开机费等名目的收费，显然不符合规定。

另外，对于检查费，如维修工在用户同意的情况下进行检查并确定故障，但由于用户的因素不进一步维修，用户应支付检查费。如维修工只是看电器外表或检查后未确定故障，用户可拒付检查费。按三星级维修站点的收费标准，检查燃气灶、热水器、吸油烟机的故障，一般仅需5元钱。

对上门服务费收取也有明确规定，未使用机动车辆上门维修服务的按实际乘坐公交车的费用收取；需要使用机动车辆的，按不同公里数收取费用。像上述刘女士遇到的情况，由于维修人员漫天要价，刘女士是可以拒付的。

材料费监管成空白

据统计，目前，首府约有200多家家电维修站点，但仅60多家纳入自治区家电维修管理中心的管理体系。虽然该行业在逐步规范，但仍存在很多漏洞和问题，特别是乱收费、高收费的现象比较严重。

对于这60多家维修站点，自治区家电维修管理中心按规模、服务质量等方面对其进行了星级化管理(最高等级为五星级)，每个星级都明码标价。而乌鲁木齐只有十几家五星级，三星级的则较为常见。

续美田说，按要求维修人员上门服务时须携带《乌鲁木齐家电行业维修手册》和由该中心下发的服务工作证，无证件的可打电话投诉。另外，对收费存有质疑时，可当场查看《乌鲁木齐家电行业维修手册》中明确规定了的30多种常用家电的维修收费标准进行支付。即使对小的细节问题存在分岐，但不会存在太大的差异。

2月23日，乌鲁木齐市物价局相关负责人表示，对于家电维修过程中的材料费，几十种家用电器，数百个品牌，每个电器有上千个零部件，使用的电子元件不同，价格也不同。管理部门无法搞清楚每种电子配件的价格，无法公示配件的材料费。所以只能受理关于检测费和修理费等费用的投诉，对于材料费的收取无法监管。

同时承诺，今后对于百姓反映较强烈的家电维修站点乱收费，将会会同有关部门进行严厉打击，以进一步净化和规范家电维修市场。

在自治区12315消费者举报中心，工作人员介绍了家电投诉的情况，家常维修这一块产生的费用不高基本投诉的不多，他们一般只受理在“保质期”内的。而且有些明知上当了，但当时没有索要票据。证据不足，处理起来很麻烦。

家电维修范文第3篇

[关键词] 家电维修服务 现状 问题 对策

随着我国经济的快速发展、人民生活水平的提升,家电产品的应用普及度正在快速提高,特别是近几年国家“家电下乡”政策的实施,更加加速了家电产品的普及。家电产品数量的大幅增加,致使相应的家电维修服务市场规模不断壮大,有数据显示,仅江苏省家电维修的市场规模高达5亿元人民币,国外一些家电品牌的服务利润占其集团利润的比例,由25年前的15%上升到目前的50%以上。家电维修服务市场庞大,但目前的管理状况却不尽人意,规范家电维修服务管理已是当务之急。

一、家电维修服务管理的现状

家电维修服务管理包括维修机构、维修人员、维修服务、监管机构和依据管理等各个环节。

1.维修服务机构

目前维修服务机构多在中小规模,且地区分布不均。维修服务机构中90%左右为中小规模型,大型连锁的维修服务机构少。维修服务机构一般只需要获得工商管理部门的营业许可证即可营业,有的维修服务机构甚至连工商部门的许可都没有。另外,家电维修服务机构的分布地区和层次是不均匀的,总体上大城市、发达地区机构多服务质量相对较好,农村和偏远山区的服务机构少,且技术力量跟不上。特别是在农村和偏远地区,由于维修机构分布少,技术人员缺乏,出现了产品维修困难的情形。

2.维修服务的人员

维修服务人员学历层次较低,缺乏统一的从业资格认定。维修服务人员学历层次多以职高生或企业、社会培养的短训班学员为主,大专院校的IT 类很少。据中国家电维修协会2004年11月公布的一份调查表明,家电产品维修行业中,大学本科以上学历仅占2.2%,高中占62.4%。从事家电服务维修人员占从业人员的70%,从业人员中5%在18岁以下,高级技工只有10%。这样的人员水平与家电维修服务中需要具备的专业人员要求差距较大。另一方面,部分省份要求家电维修服务人员具有从业资格证,但各省各自为政,缺乏全国统一的从业资格认证,从业人员的素质良莠不齐,致使维修服务的质量很难保证,很多家电产品的复修率很高。

3.维修服务

国内外产品的售后维修服务差别较大,普遍的现象是国外重服务国内重销售。国外品牌的家电产品维修服务的网点多、细致,产品的维修服务技术保障相对大,消费者利益得到充分的保障。国内品牌更加关注产品的销售,在维修服务上特别是一些个体维修,维修的质量得不到保障,严重影响了家电产品的寿命和消费者的权益。特别是有一些国产小品牌的家电产品由于品牌的生存力弱,在市场的存活时间短,导致一些国产小品牌生产厂商倒闭后,相应的产品售后维修服务缺失。而这些缺失售后维修服务的产品目前没有统一的管理办法。

4.维修服务监管

国家各部委、行业协会以及地方政府都出台了家电维修服务的规章办法等,但各自为政缺乏统一的指导性法律。很多国家各部委出台的家电维修服务管理的文件涉及到的部门,几经政府机构的改革已经变换。地方政府有的也出台了相应的管理办法,比如北京、上海、湖北、吉林等地区,但由于2003年《行政许可法》的出台,部分规范性文件和地方法规失去了效力,导致维修服务行业管理目前无法可依的状态。

表 各部委关于家电维修服务的部分规范

年份 单位 文件名称 主要内容

1988 原国家经委 《关于家用电器、家用电子产品维修服务归口管理的通知》(经质[1988]179号) 规范了原商业部、原电子工业部、原轻工业部的行业归口管理工作

1988 原机械电子工业部 《全国家用电子产品维修服务管理办法》(机电销〔1988〕357号文) 开始建立全国性家用电子产品维修服务体系

1989 原机电部、原国家工商局、原国家技术监督局、中国消费者协会 《关于认真做好国产家用电子产品维修服务工作的通知》 认真做好国产家用电子产品维修服务工作

2002 原信息产业部 《移动固定电话机维修资质管理办法》 认真贯彻落实“三包”责任,加强家用电子产品维修行业管理”

2003 原国家经贸委 《家用电器维修服务部等级评定规范》 开始对家电维修服务部进行等级管理

2005 商务部、中国商业联合会、中国家用电器维修协会 《微型计算机及其设备维修服务部等级评定规范》 开始对微型计算机及其设备维修服务进行等级评定

2006 国家发展和改革委员会 《家用电器维修服务明码标价规定》 要求从事家电维修服务经营者必须按规定实行明码标价

对家电维修的监督指导机构上多头管理,责权划分不请。有的地方是在行业协会的监督指导下,有的地方是起源于1988年电子工业部要求设立的“电子产品维修管理中心”作为事业单位性质的监督管理机构。很多维修服务监管没有明确要求,造成领导缺位、无人管理,无法管理局面。行业协会有国家总协会下属分会,有地方协会,有商业协会,有产品制造协会,有专业协会等,对维修服务监管上分工不清,职责不明。生产者是在全国范围内进行销售和服务,一些跨省区的问题难于协调处理。同时,跨行业、超出职能范围的工作也没有统一的协调机构。

二、家电维修服务管理中存在的主要问题

我国政府在家电产品维修服务管理上做了大量的工作,但就目前的管理现状来看仍然显露出一些问题:

1. 维修服务市场准入门槛低,机构混杂、人员素质不一

整个维修服务市场规模不断扩大,维修服务机构的数量增多,但由于不需要资质认定,只要获得工商部门的营业许可即可从事相关服务,导致维修服务市场的准入门槛低。同时,由于市场准入容易,很难区分维修服务机构专业技能的强弱,更难确保维修的质量。对于从业人员由于没有全国统一的从业资质认定,跨地区的维修服务人员资质不能互认,整个维修服务市场的从业人员素质参差不齐,很难保证维修的技术水平。

2.维修服务的层次不健全

农村、偏远地区家电产品维修服务较城市困难很多。这些地区维修服务网点少,维修人员缺失,很多都是通过个体维修商户来维修,在维修质量上很难保证,甚至在很多农村还面临着找不到维修网点或者维修人员不会修理的状况。

国产倒闭品牌的维修后续服务很难保障。这些倒闭厂商的许多产品处于“三不管”的境界,即生产者、销售者和维修服务方互相推诿责任。即使维修商可以为产品维修,但由于生产厂商的倒闭,许多产品部件已经无从购买,也无法实现维修服务。目前,国家在这方面没有明确的法规规定相关的责任归属。

3.行业管理无法可依,管理机构不明晰

没有统一的国家层面关于家电维修服务的法律法规,不能明确维修服务的管理部门、机构组成、职责、费用来源,也没有可遵循的维修设置、维修秩序、维修要求、维修培训、维修管理、维修监督等行为准则。统一规定的缺失是家电维修服务不能健康发展的主要因素。

4.缺少有效的国家行业标准

有的省市制定了自己的行业标准,但缺少统一有效的全国范围标准,对于一些跨地区的维修服务很难评测。例如维修服务质量的评定标准、废旧家电的区分标准等都有所缺失,很难保障维修服务质量的全国统一性。

三、家电维修服务管理的建议

为加强我国家电维修服务行业管理工作, 针对目前家电维修服务管理中的现状和问题,现提出以下初步建议:

1.出台国家层面的家电维修服务管理的法律法规

建议出台国家统一的家电维修服务管理法律法规,明确全国家电维修的统一管理机构,统一协调全国性的维修服务业,理顺现有的行政管理体制。建议可以成立全国家电维修管理中心,各省利用原电子产品维修管理中心的机构实施具体工作,负责本地区维修服务行业的管理工作和市场准入,行使行业监督管理职能。各家电产品生产企业的售后服务工作要接受各省区的管理机构的管理。解决目前多种行业协会指导,且范围交叉、不明确,行业协会和政府机构管理范围冲突的问题。同时,通过该法律法律明确划分管理机构的相关权利和责任,避免出现问题时各个管理机构互相推诿的现象发生。

2.建立严格维修服务机构和人员的资质准入制度

建立维修服务机构“从业资质+工商许可”的准入模式。由政府主管部门出台统一的资质认定管理办法,对从业机构的资金、办公设备、人员数量、人员资质等方面提出进行划分,分级评定。对于不符合要求的机构不予资质认定,对于符合资质认定的机构才可以到工商部门据此办理相关营业手续。

建立全国统一的维修服务人员职业资格认定。通过资格认定,对从业者的年龄、学历、工作经历、技能等提出要求。从业人员只有符合国家资质认定的相关要求,甚至通过相关考试,才能拿到职业资格认定证书上岗工作。让家电维修服务人员走上专业化、职业化的道路,从此杜绝从业人员素质的鱼龙混杂的情况。

3. 制定国家家电维修服务的标准体系

国家统一出台家电维修服务的标准体系,规范维修服务中的技术、服务标准,解决现有家电维修服务中各个地方维修服务标准不统一,跨省区维修服务很难认定的困难。同时,对家电维修服务的配件使用、技能水平、家电产品维修的达标水平、家电产品报废的标准等现有的盲点进行明确,能够有效的维护消费者的权益,形成全国的标准化服务体系。

4.加大中高级维修服务人才的培养力度

有针对性地重点培养中高级维修服务人才,适应家电维修技术快速发展的需求。建议在大学、研究机构和家电产品生产企业之间建立必要的中高级人才培养中心,依托大学和研究机构的高水平师资力量,借助企业的技术基础和设备条件,开展中高层次的实践性技能维修服务人才培养,以解决目前中高端维修服务人才紧缺的局面。另外,在高职高专、中专技校等职业院校,根据社会需求进行专业改造、课程调整,开设家电维修专业中高级课程,举办家电维修实践班,培养中高级人才,也解决了部分学生就业问题。

5.增强偏远、农村地区的维修服务体系建设

针对农村和偏远地区维修服务难的问题,可以实行“乡村联络员”模式。该模式是由当地主管机构负责,在农村和偏远地区开展免费的乡村联络员培训班,在每个村都培养至少一名联络员,对其进行服务理念、服务技能、服务标准等方面的免费培训,乡村联络员经过资质考试合格后取得家电维修服务的从业准入资质,可以为当地的村民提供和城市居民一样的“随叫随到”的维修服务。

四、小结

通过对我国家电维修服务管理问题的研究,找出从机构、人员、服务、标准、法规等各个环节管理的对策,建立健全我国家电维修服务市场,确保整个家电产业的良性、有序发展,从而促进整个社会的和谐进步。

参考文献:

[1] 秦小栾:家电维修是个“富矿”[N] .扬子晚报,2009(3)27

[2] 陈国宁:农村家电维修难[J] .中国老区建设,2003 (04)

[3] 黄建宏:家电维修服务中的主要问题[J] .家电科技,2006 (10)

家电维修范文第4篇

关键词:家电维修 职业准入 培训持证

国家对职业教育给予了前所未有的高度重视,从政策导向到财政支持力度都很大,目的是希望能全面提升劳动者的综合素质,尤其是从业能力。但从职业培训方面看,劳动者接受职业培训的积极性不高,原因是当前可就业的渠道很多,且准入条件很低,劳动者认为花时间、花精力、花钱去培训不如直接打工挣钱来得实惠。企业低薪聘用职业素质能力低的劳动者,劳动成果自然也是低质量和低效益的。持证上岗制度缺乏有效监管,职业准入漏洞大,会带来种种不良影响。

国家商务部《家电维修服务业管理办法》于2012年8月1日起正式施行,无资质者维修家电属违规。即不管是正规的家电维修服务企业,还是个体家电维修人员,如没有经过任何培训获得相应的职业、技术资质,从事家电维修都将是违规行为。这是对当前家电维修市场不规范,从业人员良莠不齐,服务投诉案不断而采取的强硬管理措施。剖析该行业从业人员现状,着实令人不安,据某市电子产品维修行业协会披露:该市七百余家正规维修企业中,在1.8万从业人员中,有相应职业、技术资质的不足三成。在有资质的人员中,具有技师资质的只有600人,高级工也只有4700人。而在相当多的社会维修人员中,经过专业培训取得资质的人少之又少,导致整个行业服务水准难以让消费者满意。

看到国家商务部的这一管理举措,可以认为,从国家层面上已认识到家电维修服务业准入的重要性和迫切性,开始着手进行治理和规范化管理。如各行业能照此从根源上强化行业准入机制的建立,必将推动我国职业规范上一个新的台阶,与国际对接。

但是从业人员持证上岗的制度,时至今日,尚未得到完全执行,无证上岗现象非常普遍,凡涉及生产安全责任事故、服务类投诉案件的当事人大多数是未接受过正规职业培训者。纵观当下劳务市场企业雇主招工,几乎很少把应聘者是否接受过职业培训作为聘用条件。就业者的素质不高,企业的产品质量必定受此影响。

众所周知“德国造”是全世界高品质的象征,其秘密武器就在于德国人一直重视职业教育,从业人员就业前都系统接受过专业化的岗前培训,因而每个从业人员都熟知国家法律法规、职业道德、行业规范,并熟练掌握专业技能,每个劳动者都把自己做的每项工作当作加工“艺术品”来精心制作(不论是机电技师、筑路工、泥瓦工、木工、清洁工还是商店老板),政府的严格职业准入保证了从业人员的应有职业素质。对比一下,我们国家鼓励个人创业,可以申请开店当老板,但还没有规定申请人必须是经过什么培训、取得什么职业资格证书后才能领照开店,只要你是自然人,有一定的注册资金,有经营门面就可以开店经营。去年底,笔者在德国考察一所商业职业学校时,向德方校长询问家长是否支持自己的孩子上职校时,该校长语气很坚决地说:“当然支持!”她给我们举例说,如有的家长是面包店老板,想让自己的孩子以后接班,他就得送孩子到职业学校参加面点制作培训,经过专业学习,再通过手工行会的技能考试,最终取得职业证书后才能在自己家的面包房工作。如果要想当老板,他还要到师傅学校再培训,合格后才能申请当店老板,否则违法。对比之后,就不难理解我们耳闻目睹的众多家电维修中的不讲职业道德、服务态度差、不守信誉、乱收费、以旧充新、以次充好、偷换零配件等现象的根源所在。从业人员的负面形象,自然不被消费者认可和尊重,也就得不到更高的服务报酬。

国家商务部《家电维修服务业管理办法》的实施定会带来新一轮岗位培训热潮,迫使不达标者通过自觉参加专业培训来完善自己,使行业管理步入良性循环,也以此带动各行各业行动起来,推动我国的职业培训真正落实到实处,改变当前培训机构找不到培训者,而社会上大多数劳动者又缺少应有的职业培训这一不正常现象。职业培训要成为劳动者通向就业岗位的必经桥梁。

我们必须树立这样一个理念:任何岗位都是有准入条件的,要就业必先接受职业培训,持证上岗是对自己负责更是对你将从事的工作负责。只有这样,“中国制造”才会因从业者的职业素质提升实现以质量取胜,劳动者才会因自己的从业能力提高使自己的生活有质的改变。

家电维修范文第5篇

一，实践内容和过程。

我来到了杨楼乡，我的第一站是杨楼乡的中心——杨楼村。在这里，我受到了村委会干部和乡亲们的热情欢迎。熟悉了环境以后，我很快以村委会为根据地展开了我的维修活动。因为我是义务为乡亲们服务，所以受到大家的热烈欢迎。没多久，乡亲们就纷纷拿来了电视机、电扇、电饭锅、洗衣机、影碟机等家用电器。对于送来的每个电器，同学们都全力以赴，使出自己的浑身解数，真正做到了令群众满意。在杨楼村的维修活动总共持续了三天，基本上满足了乡亲们的需求。

我的实践活动的第二站是石台村，她是有着200年历史的村庄，因此能够在这里为乡亲们服务，我内心充满了喜悦和激动，感到无尚的光荣。在石台村服务期间，我更加认真努力，圆满完成了既定的实践任务。

二，实践感受

我这次下乡活动不仅仅是简单的维修服务、文艺演出和社会调查。在这里，我学到了许多在学校学不到的东西。使我这些天天呆在校园里的只知读书的大学生有机会进一步了解社会。通过和社会上的人交流和沟通。使我对这个错综复杂的大千世界有了新的认识。

我家电维修组在实践活动中了解到，地处山区的杨楼乡经济发展水平还较低，工业基础薄弱，整个杨楼乡还没有较大的工业企业。交通条件发展较慢，这也是制约经济发展和群众生活改善的一个重要因素。受地形和资金短缺的影响，有些村还没有通上公路，真的是“晴天一身土，雨天一身泥”。村里有些头脑的人都到山外或者市区作生意打工去了。许多家庭的生活水平刚刚达到温饱。许多年轻的姑娘都嫁到外面去了。虽然村里的基础条件较差，但是这里的农村党员干部却非常敬业，积极带领村民利用现有的条件努力发展经济，提高提高群众生活水平，丰富群众文化生活。

作为在校大学生，在这次活动中我深深感受到知识的重要性。尤其是在文化水平本文来自转载请保留此标记。不高的农村，仅有勤劳的双手是不够的，科学文化技术尤其显得重要。我学校的许多都是从农村出来的，家乡的经济水平也并不高，许多同学都是家里东拼西凑甚至是贷款才把学费勉强交上的。三年之后，如果我没有过硬的文化基础和专业技术知识，将来就不可能在竞争激烈的现代社会作出一番事业，甚至连自己的生存问题都解决不了。但是许多同学却整日在校园里无所视事，稀里糊涂，浑浑噩噩的浪费青春。想到这里，我不禁为这些同学担心，将来走向社会时，他们该怎么办?难道还要靠父母养活一辈子不成?在今后的大学生活中，我不仅自己要加倍努力，好好学习，不断的丰富和完善自己，而且要提醒身边的同学，珍惜在学校的宝贵学习机会，人生苦短，时光易逝，少年不努力，老大徒伤悲，别等到毕业时两手空空却无以回报父母时才知道后悔，因为人生不能重来。虽然我的基础差，但是只要下定决心，刻苦拼搏，终会取得令人满意的成绩。

社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的责任感油然而生，是人民哺育了我，培养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。

社会实践是体味人生的“百味筒。”要想体味一下生活的酸甜苦辣咸，那就请你自己参加一次实践服务吧，我保证你一定会不枉此行，个中滋味只有亲身参与才能体会的到。

社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看!

家电维修范文第6篇

按照院**系的统一部署和要求，我的**学院寒假社会实践活动开始，主要开展家电维修等活动。现将这次社会实践的相关情况报告如下：

一，实践内容和过程。

我来到了杨楼乡，我的第一站是杨楼乡的中心——杨楼村。在这里，我受到了村委会干部和乡亲们的热情欢迎。熟悉了环境以后，我很快以村委会为根据地展开了我的维修活动。因为我是义务为乡亲们服务，所以受到大家的热烈欢迎。没多久，乡亲们就纷纷拿来了电视机、电扇、电饭锅、洗衣机、影碟机等家用电器。对于送来的每个电器，同学们都全力以赴，使出自己的浑身解数，真正做到了令群众满意。在杨楼村的维修活动总共持续了三天，基本上满足了乡亲们的需求。

我的实践活动的第二站是石台村，她是有着200年历史的村庄，因此能够在这里为乡亲们服务，我内心充满了喜悦和激动，感到无尚的光荣。在石台村服务期间，我更加认真努力，圆满完成了既定的实践任务。

二，实践感受

我这次下乡活动不仅仅是简单的维修服务、文艺演出和社会调查。在这里，我学到了许多在学校学不到的东西。使我这些天天呆在校园里的只知读书的大学生有机会进一步了解社会。通过和社会上的人交流和沟通。使我对这个错综复杂的大千世界有了新的认识。

我家电维修组在实践活动中了解到，地处山区的杨楼乡经济发展水平还较低，工业基础薄弱，整个杨楼乡还没有较大的工业企业。交通条件发展较慢，这也是制约经济发展和群众生活改善的一个重要因素。受地形和资金短缺的影响，有些村还没有通上公路，真的是“晴天一身土，雨天一身泥”。村里有些头脑的人都到山外或者市区作生意打工去了。许多家庭的生活水平刚刚达到温饱。许多年轻的姑娘都嫁到外面去了。虽然村里的基础条件较差，但是这里的农村党员干部却非常敬业，积极带领村民利用现有的条件努力发展经济，提高提高群众生活水平，丰富群众文化生活。

作为在校大学生，在这次活动中我深深感受到知识的重要性。尤其是在文化水平不高的农村，仅有勤劳的双手是不够的，科学文化技术尤其显得重要。我学校的许多都是从农村出来的，家乡的经济水平也并不高，许多同学都是家里东拼西凑甚至是贷款才把学费勉强交上的。三年之后，如果我没有过硬的文化基础和专业技术知识，将来就不可能在竞争激烈的现代社会作出一番事业，甚至连自己的生存问题都解决不了。但是许多同学却整日在校园里无所视事，稀里糊涂，浑浑噩噩的浪费青春。想到这里，我不禁为这些同学担心，将来走向社会时，他们该怎么办?难道还要靠父母养活一辈子不成?在今后的大学生活中，我不仅自己要加倍努力，好好学习，不断的丰富和完善自己，而且要提醒身边的同学，珍惜在学校的宝贵学习机会，人生苦短，时光易逝，少年不努力，老大徒伤悲，别等到毕业时两手空空却无以回报父母时才知道后悔，因为人生不能重来。虽然我的基础差，但是只要下定决心，刻苦拼搏，终会取得令人满意的成绩。

社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的责任感油然而生，是人民哺育了我，培养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。

社会实践是体味人生的“百味筒。”要想体味一下生活的酸甜苦辣咸，那就请你自己参加一次实践服务吧，我保证你一定会不枉此行，个中滋味只有亲身参与才能体会的到。

社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看!

家电维修范文第7篇

【关键词】家电维修；职高生；高速发展；全面发展。

文章编号：ISSN1006―656X（2014）05-0183-01

一、引言

目前，职业高校正在不断完善教育教学，为此，小家电维修作为当代学生综合能力的考评之一，逐渐成为职业高效的一门必修课程。由于家电维修课程对学生的考核更多的是实践性的操作，其专业性要求较强且涉及到相关的专业技能，在很大程度上对学生的要求较高，因此只有对学生进行家电维修的兴趣培养，才能使学生对枯燥的学习具有浓厚的兴趣，从而才能有效地进行教学，使学生在今后的生活中能够学以致用，学生的综合能力才能得到有效的提高。

二、教学中兴趣培养的重要性

首先是培养学生对基础知识掌握兴趣的重要性。基础知识是家电维修课程中最基本也是最重要的内容，同时也是培养学生家电维修兴趣的前提条件。其中基础知识的培养包括识图技能方面的培养、家电专用器件方面的检测能力的培养以及正确使用家电维修工具在技能上的培养。而识图是对家电内部结构的明确掌握，能够了解具体的内部电路在运行上的原理，通过识图，可以使学生在学习中有效地掌握家电的基本常识和基础的原理分析，能够通过识图总结分析电器的运行原理，为家电的维修提供了重要的数据依据和相关的理论依据，从而使得学生通过识图对日常家用电器有初步的了解，以此激发学生对家电维修的兴趣。

学生在通过对家电专用的一些元器件的检测能力的提高，可以有效地巩固学生的的基础知识，使得学生能够树立学习信心，并通过相应的检测了解教学中的重点和难点，促使学生能够深入了解常见的家用电器所使用的各个元件的性能、结构和相关的工作运行状况，通过具体的了解后，对相关的故障能够准确地作出判断，从而才能有效提高高职生的家电维修水平。

通过培养学生掌握正确使用相关的家电维修工具，可以促进学生有效地提高家电维修的技能，工具作为生产力的基本，其重要性是众所皆知的，学生通过熟练掌握相关的家电维修工具，可以有效地掌握相关的检测原理，同时，在检测过程中才能够达到技能的提升效果，因此，在教学中对学生在工具使用上的规范性训练可以有效提高学生的学习动力，在实践中掌握家电维修相应的知识。

其次是培养学生在基本技能方面兴趣的重要性。家电维修技能虽然与其他重型机械比较起来，其内部结构相对来说要简单一些，但是，对于学生对技能的掌握上还需要教师在教学中不断地强化，简单的事情反复做才能使其根深蒂固，不至于在今后的生活中工作中出现大的错误。所以要有针对性地培养学生技能方面的兴趣是十分重要的，这就要求从以下两个方面着手：

第一，针对性地对学生的观察力进行培养，家电维修其实与中医中所提到的望、闻、问、切是和相似的，原因是由于家电的相关工作是靠其内部的结构运行的，而不能直接发现故障出自哪个部位，因此这就需要强化学生的观察力，比如说看机器的外表是否变形或者有其他的损伤，在电器运行的过程中，听其声音是否存在异常情况，观察内部电路是否存在异常，如烧焦、发黑等状况。通过观察，学生的大脑便会不断地思考，从而活跃学生的思维，并且还可以提高学生的耐心度。

第二，针对性地培养学生的综合维修能力。学生在学习家电维修的过程中，如果只是单一地就某个特殊的问题进行处理，学生很容易失去学习兴趣。然而，让学生从多角度去分析故障的原因，从而使得学生使用不同的方式对家电进行维修处理，既有利于提高学生的学习兴趣，又有助于提高学生的综合能力，使得学生在学习中能够更好将知识灵活地进行运用。

三、结束语

家电维修在目前是社会生活中不可或缺的一部分，也是当今职业高校实践性较强的一门学科，而对于职高生而言，无论是今后的生活还是工作，家电维修对其都显得十分的重要，因此，为了更好地与时俱进，提高学生的专业技能和相关的学习兴趣，学校还可以通过建立家电维修兴趣小组，对学校周边的居民进行维修服务，使学生更好地将理论运用于实践，这不仅提高了学生的专业技能，而且还促进学生与教师之间的沟通和交流，使得学生对家电维修兴趣不断提升，从而有效地满足社会发展的需求 。

参考文献：

[1] 师四辈.家电维修教学实践技能的培养[J].电子制作 ，2013，（12）：105-105.

[2] 江诚敏.浅谈职业高校家电维修技能培养的方法[J].中国科教创新导刊，2012，（16）：188，190.

[3] 林丹，张鸿.重视《家电维修》实训课培养学生的探索能力[J].成才之路 ，2013，（25）：25-25.

家电维修范文第8篇

随着经济社会的快速发展，家用电器升级换代步伐越来越快。以前大街小巷随处可见的个体家电维修店也随之减少。如今，家电维修工再不是行业的“香馍馍”，他们的工资待遇和生存状况如何？笔者近日走访了沙坪坝几家家电维修店。

行业发展受冲击 “多种经营”求生存

笔者来到沙坪坝区土湾京华院一家用电器维修中心。店老板赵小平正在清理一台故障冰箱的冷凝器，这是他今天修理的第二件电器。

整个上午，赵师傅的家用电器维修中心只迎来了3位顾客，有两位是来询问电器故障及修理费用的，还有一人送来了家里“罢工”的洗衣机。

赵师傅告诉笔者，他维修家用电器有10个年头了。以前，电视、冰箱、空调等家用电器的价格比较贵，家电的普及率不高，对于大多数家庭来说，家用电器出故障后都是送到家电维修部或请维修师傅上门维修后再使用，因此，家电维修师的生意也十分红火。“2004年前后的几年，我生意好的时候每个月能收入8000多元，但现在每月只有2000元左右，生意不好做啦！”赵师傅告诉笔者，目前，家用电器换代比较快，而且产品的价格也大幅下降。以电视为例，以前大多数家庭都是比较笨重的玻璃电视，但现在都换上了小巧轻便的液晶电视。同时，购买新家电后，商场都包维修。即使过了保修期，由于家用电器比较便宜，大多数家庭都不再维修旧家电，直接购买新家电使用。

家用电器维修行业受到冲击后，不少个体家电维修师傅就转行另谋出路。即使从事本行业的，也只能勉强生存下来。“现在很多零配件买不到，光靠维修很难生存，我们只能靠多种经营。”在小龙坎嘉福苑小区，正在维修空调的店老板黄师傅告诉笔者，现在来个体家电维修店修理电器的顾客不多，他们除维修外，还会回收二手家电，维修后租售给一些困难家庭或进城务工农民。黄师傅告诉笔者，每年天气最炎热的几个月，是空调、冰箱等家电维修和租售的旺季，每月能收入4000～5000元左右。

高空作业有风险 空调维修工转行

个体家电维修工的行情如此，那么，商场售后服务部的家电维修工生存状况又怎样呢？

“生意最好的时候，一天可安装和维修20台空调。”近日，在沙坪坝康居西城公租房安空调的潘师傅说，随着天气的转热，目前安装空调的家庭比较多。他们安装空调实行计件制，维修、加弗等根据实际情况按维修费的40%左右收取提成，公司给他们买了意外伤害保险，但不包吃住，要求上门维修时持证上岗，收费明码实价。

潘师傅表示，干家电维修这一行，不比上班拿工资，每个月赚的钱不固定。每年夏天的几个月，大部分维修师傅的月工资都能达到七八千元，但淡季时，月收入只有三四千元左右。

家电维修范文第9篇

长期以来，家用电器维修行业一直处于“鱼龙混杂”的状态，有的是没有固定维修场所，靠“打游击”为生，有的是租借店铺经营的。但这两类从业者大多未受过专业培训，更没有各种应有的证照，让消费者难以信任。在对家电维修行业进行深入了解调查后，记者发现了家电维修业的几大陷阱，消费者稍不留意就可能掉进重重陷阱之中。

无中生有

“无中生有”已经成为家电维修行业的普遍现象。有些维修工把家电说得毛病百出，或把小毛病说成大故障，以此牟利。比如电视机没声没影了，本来只需几角钱换个保险丝就能解决问题，却被维修工说成是某个主要部件坏了，收取客户几百元；冰箱用久了，一些焊接部位松动，本来只需补焊一下即可，但维修员却要求换主要部件，由此又多收了几百元。

文章开头的王先生就是掉进了这样的陷阱。本来只需换电容就能修好的电视，却被第一家维修店诊断后要求换六个零件，收费600元。在家电维修业从事多年的李先生向记者透露，现在很多品牌的家电企业的售后服务，都对外承包给了个人或公司。在这种外包维修服务模式下，如果损坏的家电还在保修期内，维修费用就由厂家直接支付给承包商，厂家对承包商的监管和要求也比较严格，其维修行为一般也比较正规。可是，一旦消费者手中的商品超过保修期限，需要消费者自己支付维修费用时，在消费者对家电内部的构造和运作原理并不清楚的情况下，维修机构就会抓住赚钱的大好时机，给消费者制造各种“陷阱”。

移花接木

在记者的走访调查中绝大部分的家电损坏都归因于“某个零件坏了”，要更换新的零部件才能修好。“所谓修理，其实就是换零件。”这句话在修理行业内，已成为一条心照不宣的“维修方法”。在维修时把原来电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来，换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件。这样一来，不仅可以挣笔维修费，而且还能弄到一些好零件牟利。而替换下来的配件有的修复后装到新机器上去了，有的则当作新品又换给了消费者。

赵先生的笔记本电脑在使用时突然黑屏，在第一次到北京中关村的一家维修部进行检修时，维修人员说是显卡烧了，赵先生随即花钱换了显卡，同时交了20元钱维修费。次日开机时，电脑再次“罢工”。这次，维修人员先是换了块显卡，随后又换了“管脚”，电脑才恢复工作。第二次维修又花了100元。可电脑搬回家后相同故障再次发生。在朋友的提醒下，赵先生为电脑更换了电源，这次电脑恢复了正常。之后，赵先生第三次来到维修店，退了更换的显卡，要回原显卡一试，电脑一切正常，显卡并没有烧坏。

欲擒故纵

前几年，刘先生给父母买了台空调，可新空调在第二年使用时出现了不制冷的毛病，维修工检查后说要加氟。在维修工为空调加了氟并收取了100元的费用后，空调运转正常。第三年，空调又出现老问题。这次，刘先生找了另一家维修店的工人。“你家空调漏氟，需要加氟。”维修工说。“怎么会总是漏氟呢？”空调连续两年严重漏氟显然不正常，再三追问下，这名维修工才吐露实情：原来这台空调三番两次需要加氟，就是因为连接外机的铜管上一枚螺丝没有拧紧，造成漏氟。

所谓“欲擒故纵”，就是一些修理工明明已经查出了故障，但却不直接修理。利用消费者不在现场或对家电不了解的机会，随意“制造”故障，“预留”故障，为之后的维修埋下伏笔。让消费者的家电越修毛病越多，同时让消费者觉得找到他就能“手到病除”，不仅可以索要高额维修费，还能落下个技术高明的名声。

趁火打劫

在家电维修的过程中，“上门费”、“开机费”已经成为一项必收的费用。维修人员只要上门维修、检查家电就要收取“上门费”。而所谓“开机费”就是只要打开家电外壳进行检查就要收取。不管修还是不修，更不管能否修好，这两种费用是必定不能少的，真可谓是对消费者的“趁火打劫”。

赵先生的一个名牌MP3坏了，随即送到了指定维修点维修。第二天维修人员电话告知赵先生MP3内的液态硬盘坏了，不能维修只能更换，费用要在500元左右。赵先生说：“这个价钱太贵了，接受不了。”而维修点则回应称，“如果您不修，我们会把机器重新装好。但您得支付200元的开机检查费。”赵先生对此非常不满。

8月1日起，商务部公布的家电维修服务业首部规章《家电维修服务业管理办法》正式实施，许多条款都是针对家电维修市场普遍存在的陷阱与猫腻，并将对违规行为处以最高3万元的重罚。对于维修人员的资质问题，维修过程中的乱收费问题和对违规家电维修经营者的监管、处罚等都做出了明确的规定。

“大家要注意，不正规的维修点大多是自己弄个招牌，没有任何证照。”位于北京中关村的海尔家电维修中心相关负责人介绍，家电出现问题时，大家应首先考虑厂家的售后和大卖场的维修中心。正规的维修中心都是有营业执照，其从业人员也会有相应的资格证书。由于电子产品更新换代快，员工都定期参加培训。

家电维修范文第10篇

Abstract： Curriculum setting system of "Home Appliance Maintenance" craft is set for the vocational skills required by "Home Appliance Maintenance" craft. The core content and teaching demand is determined, and at the same time, the items and specific skill requirements of "Home Appliance Maintenance" training are listed.

关键词： 家电维修；课程设计；实训

Key words： appliance maintenance; curriculum setting; training

中图分类号：G42 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）11-0248-01

0引言

“家电维修”是一个理论与实践有机结合，且实践性较强的工种，要求从业人员必须掌握家用电子产品、家用电器制造工艺的基本原理、方法、关键工艺技能及维修、调试技能，掌握家用电器生产制造的工艺流程及各流程环节的工艺技术，具有工艺指导、产品调试、生产管理、质量控制能力及售后服务能力。

1“家电维修”工种课程设计

课程设计理念与思路是将以家用电子产品维修能力、家用电器维修能力作为培养重点，兼顾社会能力、方法能力培养的设计理念，与行业企业合作进行基于工作过程的项目课程开发与设计，充分体现职业性、实践性及开放性要求。其课程内容选取参照相关的职业资格标准，根据职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，将职业能力、职业核心能力、实践能力、企业文化综合考虑进去。

1.1 职业能力模块其职业能力模块主要包括：家电维修的程序与方法训练课程，家电组装的程序与方法训练课程，整机总装实训课程，综合故障的检修训练课程等。这些模块的学习，将会使学生迅速掌握将来工作所需要的职业技能和知识，是学习的重点。

1.2 职业核心能力模块职业核心能力是指任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性和可转移性的且在职业活动中起支配和主导作用的能力。就家电维修工种而言主要包括：数学应用，语言表达与交流，信息技术应用与信息检索，基本技能训练，安全操作与文明生产训练，合作与沟通技巧训练以及解决问题与增进绩效训练等课程。下面为“家电售后服务”职业的核心能力课程。

1.3 企业文化模块很多校企合作中重视专业，而忽视了企业文化课程的学习，造成学生到企业上岗以后，短时间内很难融入企业。而通过企业文化模块的学习培训，有助于加强学生对企业的认知，缩短学生进入公司的文化认同时间，以提高进入公司之后的稳定性和成长性。基本素质教育课程，岗位素质训练课程，职业特殊素质训练课程。

1.4 实践能力模块实践能力模块分为校内校外实习实训、技术比武以及顶岗实习。实训项目主要包括家电安装、调试与维修的实操训练课程，如收录机项目实训、电视技术项目实训、数字视听项目实训等。

2“家电维修”岗位核心课程内容与教学要求

2.1 家用电子产品维修家用电子产品维修课程包括电工基础、模拟电子技术、数字电子技术、电路分析、单片机、音频产品原理与维修、视频产品原理与维修等内容。

2.2 家电售后服务管理实务家电售后服务管理实务包括基本服务规范、上门服务实训、售后服务管理流程以及服务理念与企业文化、服务礼仪、服务人员行为规范等内容。

2.3 家电维修服务案例综合分析家电维修服务案例综合分析包括产品超保案例分析、用户投诉案例分析、产品质量问题案例、服务问题案例分析等内容，下面对“家电维修”岗位核心课程内容做出大致教学要求。

2.3.1 家用电子产品维修基本内容：使学生系统掌握家用电子产品基本工作原理、故障分析与检修的方法与技巧，达到家用电子产品维修中级技能水平。主要包括：①音频设备故障分析与检修；②电视接收机故障分析与检修；③VCD、DVD视盘机故障分析与检修。

教学要求：教师采用情境教学法、行动导向教学法和项目教学法教学；在校内外实训基地内实施教学，实现教、学、做一体化。考取职业资格证书――家用电子产品维修工。

2.3.2 家电售后服务管理实务基本内容：通过家电产品售后服务从业规范与要求、企业服务理念、用户关系处理以及售后服务网络建设及区域管理等方面的系统教训。主要内容包括：①家电产品售后服务人员从业规范；②企业文化；③社交礼仪与沟通技巧；④上门服务规范指导；⑤售后服务网络管理。

教学要求：采用情境教学法、行动导向教学法和项目教学法教学；课堂设在家电技术实训基地、校内家电维修中心、校外实训基地。采用项目教学法，学生应系统掌握家电售后服务管理知识，提高分析和解决管理问题的工作能力。

2.3.3 家电维修服务综合案例分析基本内容：通过对家电产品质量问题、售后服务问题、用户投诉等案例进行系统的综合分析。主要内容包括：①家电产品质量问题案例分析；②家电产品服务问题案例分析；③家电产品用户投诉案例分析。

教学要求：采用“互动启发式”教学，课堂教学以学生讨论为主，创建互动的教学环境、使学生能系统的运用所学的专业维修和服务管理知识，提高分析和解决问题的能力。

3“家电维修”实训项目及技能要求

3.1 了解家用电器装配、生产流程等，需4个实践学时。

3.2 常用电子元器件的识别 元器件识别、万用表的使用，需4个实践学时。

3.3 各种电器原理与拆装 电饭锅、电磁灶、微波炉、电子消毒柜、电熨斗、电吹风、剃须刀、吸尘器、电风扇、热水器、洗衣机、电冰箱原理与拆装、家用空调等家用电器的原理与拆装，了解它们的电路测试与检修、装配工艺及注意事项，小型电器6-10个实践学时，大型电器则需20-30个实践学时。

3.4 企业或公司生产实习 到企业或公司生产实习，需要60个实践学时。

4结语

本文所提出的“家电维修”工种的课程设计仅是笔者的初步思考，仍需在实践中检验。但课程设计的理念所具有的普遍适用性，决定了其在职业技能人才培养中的指导意义是不容忽视的。笔者在今后的教学实践中将不懈努力，不断探索，进行实践求证，深入挖掘职业教育的深层内涵，切实提高“家电维修”工种相关课程的教学质量。

参考文献：

[1]彭虎林.家电维修教学模式改革探讨.中国现代教育装备，2008，6.