护士长计划范文

护士长计划范文第1篇

【中图分类号】R471【文献标识码】D【文章编号】1007-8231（2011）05-0018-02

理管理是加强医院护理管理， 促进护理科学发展的键 ， 护理管理者的素质， 能力的优劣， 直接影响着护理工作质量水平的高低。当前， 我国的护理专业已由传统的以疾病为中心的护理模式转为以患者为中心的整体护理模式。对护理管理者来说， 提出了更高的要求。

1品格高尚的思想素质

在改革开放的浪潮冲击下， 随着市场经济的进一步发展，社会上出现了一切向钱看的不良思潮， 护士长是社会的一员， 必须经得起这一考验。“ 生命的价值在于奉献， 而不在于索取”，护理事业是崇高的， 只有热爱人民的护理事业， 才会无私地奉献自己的一切， 从而热爱生活。生病的患者希望早日康复， 重症的患者渴求延长生命， 但仅靠一个正确的诊断和一例成功手术是难以达到目的的， 缺乏必要的护理， 有时会带来不堪设想的后果。精心的护理常常使患者奇迹般的康复， 这就是护理科学的力量所在和护士奉献的价值。树立正确的人生观， 热爱本职， 敬业奉献， 本着“ 救死扶伤， 治病救人” 精神， 全心全意为患者服务 ， 想患者所想 ， 急患者所急。无论贫贱富贵， 地位高低， 都一视同仁， 杜绝贪欲和厌恶之心。做到 自尊、自爱、 自强、 自重， 团结同志， 言传身教， 尽职尽责， 作风正派，办事公正， 树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，立良好的护患关系， 更好地为患者服务。

2娴熟、 精湛的业务素质

医学模式的改变， 护理知识的更新， 护士长如只凭经验工 作， 纠缠于日常的琐碎事务中，已远远跟不上时代的步伐。

2.1 注重知识更新： 当今医学科学理论和技术迅速发展，护理学早已非简单的打针、 发药， 执行医嘱， 它已成为一门独立学科。在这个知识更新的时代 ，仅靠中等护理教育给予的知识是远远不够的，还需要有现代的知识。现在已是电子时代 ，各种现代化科技已辐射到医院护理事业，作为护理工作者，不掌握现代化知识就无法把握这些现代化医疗设备。时代要 求我们去发奋、去探索、去追求、去掌握更高层次的现代化医 疗护理技能。护士长应要求自己当好护理学科的带头人。要学习现代化的临床监测，监控技术，如心脏、 呼吸、 血液各种监 护系统的临床应用 ， 护士长工作繁多， 应加强计划性， 善于从 繁杂的事务工作中解脱出来，有计划地安排 自己参加各种学习，拓宽知识面。

2.2注重能力培养： 时代要求知识型与管理型融于一体的护士长。她不仅在职务上是领头人， 更应是业务上的精通者， 在理论知识、专科护理、 操作技能上都应是科室的出类拔萃者，培养科里的护士打好牢固的基础理论与熟练的操作技能，不断向知识的深度，广度挖掘，并善于吸取新知识、新经验，才能肩负起指导科室护理工作的重任 ，提高科室整体素质，提高护理质量。

3和谐的人际关系

护士长既是医院护理指挥系统中层骨干力量， 又是沟通全院上下的桥梁。医院护理指挥系统的计划、决策均要通过 护士长带领护士去贯彻、实施。所以，护士长应团结在护理部的周围，主动争取护理部的支持， 同时对护理部下达的各项任务，应结合本科科室的具体情况，进行有效的贯彻落实，并及时反馈科室的信息。与科主任保持团结协作的关系，在抓好护士长本职工作的同时，协助科主任处理科内的一些行政事务，遇事多与科主任请示、 协商。共同探讨对策，调整好医护关系，互相配合，互相支持，心往一处想，劲往一处使 ， 共同管 理好科室工作。 护士长应理解和支持护士的工作，了解每个护士的心理 特征、 性格、 爱好、能力特长、 思想品德等。针对每个护士各 自的特点采取不同的方式去实施领导， 要密切关注护士的思 想动态 ， 经常与她们谈心， 通过交谈沟通上下感情，了解工作中存在的问题。对工作安排的意见和要求， 护理工作执行的情 况以及她们的困难， 使护士感到护士长的关心和信任， 缩短相 互间的距离， 建立一种亲切、 融洽协调的内在关系， 使整个集 体团结向上， 群策群力心情舒畅， 有效地推进护理工作的顺利 进行， 护士长知人善任 ， 正直谦虚的品格 ， 会使护士产生亲切、信任、敬佩感，从而实现护士长的有效领导。并且要注意搞好 横向关系，团结其他科室的护士长， 经常与她们交流经验， 虚 心求教、取长补短，对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一 种互相理解，信任和支持的关系。如发生配合不好时亦应心平气和地共同商讨一下妥善解决问题的方法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系。

4良好的心理素质

护士长自身素质的培养是多方面的，而良好的心理素质，是做好护士长工作的前题，有了良好的心理素质，才能催人奋进，更大地发挥护士长的管理才能。

4.1自我心理调整：护士长既组织领导本科的护理工作， 又管理科内的各项行政事务 ，协调医护、患及科室间的关系，各级领导及医护人员都会从不同角度对护士长工作做出评价，会产生这样或那样的心理矛盾，影响护士长的工作情绪。这时，护士长要学会 自我心理调整，首先培养自己具有博大的 胸怀。从职业道德和患者利益出发，要求自己能够听取不同意见，利用职业角度约束自己的情绪冲动，用理智战胜情感，主动、坦诚地与其沟通思想，求得他人的支持与理解；其次对自己工作中的成绩与不足，要学会自我评价胜不骄、 败不馁，对待批评有理智，善于克制情绪用“自我激励”来代替外界压力。

4.2心理置换：心理置换既将心比心，在护理管理工作中遇到麻烦时，学会换位思维，使其心理易于平衡。如护士因个人 某种要求没有得到满足而抱怨护士长时， 不要过去责怪她们 ，而是多体谅 、理解，关心她们，帮助解决实际困难，多做深人细 致的思想工作，再加，换位自己是一名患者或是一名医生等。心理置换会不断消除心理上的不相容因素，使自己始终保持 一种情绪稳定、乐观向上的良好心理状态。

5科学的管理方法

一个医疗单位， 护理质量的好坏，很大程度取决于护士长管理水平的高低，管理的目的是为患者提供良好的护理措施，达到更优质的服务。

5.1制度化管理 ： 管理学认为，严格管理就是用规章制度统一标准要求，用制度规范护理人员的思想和行为。为此，首先要根据本科室的护理情况，制定出切实可行的规章制度。护士长本身首先是制度执行中的模范，凡要求别人做到的，自己应先做到，并严格要求护士执行，使每项制度得到落实。其次，护士长既是管理者，又是各项制度的执行者和各项护理工作的参与者，在实践中发现问题，收集和反馈信息，修正于完善制度中的某些薄弱环节 ， 从而不断推进护理工作的开展。管理的内容包括：组织管理，业务管理，信息管理，物资管理 ，质量管理，医德教育和与医院与辅助科室、后勤供应部门的相互联系等。护士长应根据医院和护理部的要求， 围绕中心工作，制订出有效的工作计划，作好长计划短安排，订出月程、周程、日程。对临时性的工作，也应妥善安排，做到短安排不扰乱长计划，长计划不排斥短安排，每天重点检查1 ―2项工作，做到项项有检查， 件件有落实，这样才能调动起护士们的工作积极性。

5.2善于管理 ： 护理管理的好坏， 取决于护士长的管理水平，而善管则体现了护士长的领导艺术。目前护理人员中多是青年护士， 她们是在“ 蜜蜂罐“ 长大的， 没有经历过艰辛 、 复杂环境的磨练， 意志比较薄弱，缺少吃苦耐劳的精神，注意追求自尊与自我实现的高层次心理需要。护士长在管理情绪上应以善意、关怀，因势利导，尊重护士的自尊心，坚持统一标准，平等待人。做到“ 大事讲原则，小事讲讲感情，但讲原则不失感情，讲感情不失原则。 对存在的不良倾向， 要态度鲜明、 及时地开展批评， 不要挫伤大多数人的积极性。随着社会的发展， 医院的护理人员也发生了巨大变化。大多数科室以聘用护士为主， 他们来自不同地区、同单位，有着不同的学历和经历，又有着不同的性格和特点，到医院从事护理工作。因此，聘用人员的管理给护士长增加了很多负担， 一方面要抓紧她们业务上的训练，严格操作，范行为，一方面也要帮助他们在思想上消除“ 临时观念” ，治上关怀， 生活上体贴，充分调动工作积极性，使其安心本职，爱岗敬业。

6结论

护士长计划范文第2篇

关键词 护士长 管理艺术 管理理念 处理关系

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.01.181

必须注重自身修养,提高管理艺术

作一名合格的护士长,必须具有良好的思想品质和道德情操,热爱护理事业,自觉献身护理事业的精神,树立正确的人生观和价值观,完善良好的人格品质[1]。

具有丰富的护理专业知识及人文知识,提高决策能力。要有本专业较全面的理论知识和过硬的操作技能,能解决本专业的疑难杂症,依靠个人魅力提高在护士心目中地位。在日常护理工作中,要听取不同意见,重大问题集体讨论,及时向上级汇报。要在调查研究、综合分析的基础上进行科学决策,以提高决策的准确性、实效性、可靠性。要深入病房,了解病人,掌握第一手资料,并善于发现下属工作中的不足之处,及时分析予以纠正,有利于护理质量的提高。

必须树立为人民服务的思想和无私奉献的精神,做好护士的榜样

护士长是护士的代言人,既是护士,也是一名护理管理者。要热爱自己的本职工作,树立正确的人生观,关心群众疾苦,把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望,一切要忠实于病人的利益,急病人之所急,想病人之所想,具有高度的同情心和敬业奉献精神,对待病人一视同仁,做到自尊、自爱、自强、自重。还要有自醒精神,并在自醒中不断完善自己,团结同志,尽职尽责、处事公正,树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色,建立良好的护患关系,更好地为病人服务。

树立以人为本的管理理念,科学管理

护士长首先要以身作则、率先垂范,要求别人做到的自己首先做到,并严格要求护士执行,要根据医院和护理部的要求,制定出切实有效的工作计划,做到长计划短安排,项项有检查,件件有落实。而能调动护士积极性,把护理工作管理得井井有条,得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。要学习先进科学的管理方法,不断提高管理水平。

善于处理各种人际关系,具备一定的应激能力

首先要处理好和护士的关系:要关心、爱护、尊重和理解护士,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人,尽量满足下属护理人员的群体利益,要勇于承担责任,使护士产生安全感,建立亲切融洽协调的内在关系,有利于团结,增加凝聚力,使整个集体团结向上,群策群力,心情舒畅,有效地推进护理工作的顺利进行。

其次是处理好与病人及家属的关系:对病人要极端负责,仪表端庄,语言和蔼亲切,工作专心细致,动作轻巧,准确利落。经常与病人及家属谈心,虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价,便于改进护理工作。

最后是处理好上下级领导的关系:护士长要团结在护理部周围,主动争取得到护理部的支持,对护理部下达的各项任务,应结合科室的具体情况进行有效的落实,并及时反馈科室信息、病人的要求,参与修订护理计划。

合理分配人力资源,创造平等的竞争机会

护士长在分配工作上要平等待人,在人员组合上,既要一视同仁、从严要求,又要因人而异,年资长的护士与年轻的护士有序结合,操作娴熟与操作生疏的护士有序结合,每班之间严格交接有序。要“强弱互补,老少结合”,特别是搭配抢救班子时要老少结合,注意发挥她们之间的互补作用,以达到护理工作的最佳效果。

要有长远的目光,加强业务的再学习

随着护理知识和护理手段的不断更新,人们健康意识的不断深化,要求护士长在平时的工作中应该不断探索,不停创新,多参加各种培训班、提高班的学习,多向其他兄弟医院学习更科学先进的护理管理经验,做一名科学的高素质的护理管理者。

参考文献

1 丛玉萍,张淑凤,冷菲菲.如何提高护理管理能力之管见.中国医院管理杂志,2004,6:50.

护士长计划范文第3篇

关键词：医院护理;工作;体会

【中图分类号】R472.5【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)04-0358-01

1.有崇高的思想境界和无私的奉献精神要热爱自己的本职工作，树立正确的人生观，关心群众疾苦，把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望，一切要忠实于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬业奉献精神，对待病人一视同仁，杜绝贪欲厌恶之心，做到自尊、自爱、自强、自重。还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责、处事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，建立良好的护患关系， 好地为病人服务。

2.有扎实的理论基础，熟练的技术操作作为护士长应该有扎实的理论知识，并精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。 样才能提高科室整体素质，提高护理质量。

3.有科学的管理水平,医疗单位护理质量的好坏，很大程度取决于护士长管理水平的高低，管理的目的是为 提供良好的优质服务，让患者满意。护士长首先要以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，并严格要求护士执行，要根据医院和护理部的要求，制定出有效的工作计划，做到长计划短安排，做到项项有检查，件件有落实。不要限于琐碎的事物中，一个劳动三百天的护士长可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何 工作都要靠大家努力去完成，作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起到参谋和统帅的作用。

4.要有公关意识，善于处理各种人际关系护士长既是护理指挥系统的中层骨干力量，又是沟通上下的桥梁，医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施，所以护士长要团结在护理部周围，主动争取得到护理部的支持，对护理部下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效的落实，并及时反馈科室信息、病人的要求，参与修订护理计划。

护士长要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，应协助科主任处理科内的一些行政事物，遇事多与科主任共同探求对策，调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。

护士长要做护患代言人，首先要关心、爱护、尊重和理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立 亲切融洽协调的内在关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作的顺利进行。

对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系。

总之，护士希望有个头脑清醒、思路敏捷、逻辑性强、协调技巧强、应变性强、处事公正、奖惩分明、严于律己、以诚待人、有事业心、有朝气、有责任心、有才识、有同情心、善于体察别人、关心护士疾苦、爱护护士、维护护士权益的护士长随着社会的发展，法制制度的完善，人们自我保护意识也不断提高，临床护理工作纷繁复杂，千头万绪，稍有不慎就会出现差错，引起不良后果，不但给病人及家属造成损失，而且易引发纠纷，致使医院社会信誉下降，因此预防和杜绝差错事故的发生，护士长起着非常重要的作用。现将实际工作中的体会总结如下：

首先带领大家认真学习院内及护理部制定的各项规章制度如：医嘱查对制度；交接班制度；分级护理制度；差错事故登记报告制度；病人管理制度以及各级护理人员岗位职责，使每 护士从思想上引起高度重视，工作中严格按制度执行。

护士长要经常检查制度落实情况，上班后必须做到四看、五查，一巡回。四看：一看医嘱，医嘱是否执行无误，有无留待执行医嘱；二看交班报告，每日 流动情况，具体掌握每日新入，危重及有特殊变化的患者，其护理措施是否记录准确，有无遗漏等情况；三看体温单，包括是否按要求测定，对高热和突然高热病人的处理，降温措施；四看各项护理记录是否完整，书写是否规范。五查：一查病房管理，检查清洁工工作，室内地面是否整洁；二查新入院病人初步处理是否得当，对病情有特殊变化的患者是否已及时处理；三查基础护理执行落实情况，包括晨间护理，对危重、瘫痪病人是否翻身，有无褥疮；四查对大小便失禁病人的皮肤、被褥、衣服是否清洁干燥；五查手术后各种引流管刀口有无渗血，是否通畅。一巡回：与责任护士对危重病人及病情有特殊变化的病人与交班人共同巡视进行床头交接。发现问题及时纠正，不留后患，平时工作中每看到 操作要进行质量控制使其达到标准化。

护士长计划范文第4篇

护士的素质与护理质量息息相关。作为护理工作者，不仅要掌握护理操作技术，而且要具备高度的责任心和爱心，这是成为一名合格护理工作者应具备的基本素质。而护士长是护理工作的引导者和管理者，其素质的高低直接影响护理工作的质量。护士长应具备人力资源管理能力，能培养高素质、高水平的护士，发掘护士的潜能，充分调动护士的工作积极性，寻求高效的护理管理方法是护理管理者需要思考的重要问题。

2护士长在高考体检工作中的作用

2．1维持体检秩序，发挥管理作用

每年的高考考生数量大，而体检中心空间有限，维持良好的体检秩序是保证体检工作正常运行的关键。护士长安排专职护士到校方介绍体检流程，每位考生先领取体检表格，表格上注明需空腹检查的项目，体检中心安排专人提前到校方进行现场抽血，与体检地点隔离开，避免影响考生的学习。抽血项目完成后另外安排考生到院内进行体格检查，体检中心派专人迎送考生，按每半天体检250人的标准控制考生流量。护士长应制定一个全面的体检工作计划，细化体检流程，设置体检等待区域，使考生有序进行各项体检。同时对校方负责人、班主任宣传到位；在等待区域，还有专门的护士向考生讲明各体检项目所在的位置和体检项目的顺序，确保考生体检秩序良好。在每个体检诊室外，安排1—2名护士指导考生、维护秩序，控制室内人流量，以免拥挤，并避免医护人员等候考生的现象出现，以节省时间，提高体检效率。另安排2—3名巡视护士，随时对考生进行体检项目指导，调控每个体检项目的人数，有序分流和引导考生。

2．2引导护士对考生进行心理指导，消除紧张情绪

心理护理是护理工作的一项重要内容J。在高考体检工作中，因考生人数多，大部分考生无体检经历，对体检内容不了解，心理上难免产生紧张情绪；此外，体检内容及体检场所的初次接触对平日身体健康的考生而言极富新鲜感及陌生感，兴奋与激动的情绪也较高涨，势必会影响到部分体检参数的客观性，易造成数值失真。针对这一现象，护士长指导护士实行人性化护理措施，对考生进行心理指导。首先，启发护士在工作中学习换位思考，理解考生的心理，对考生的心理问题进行有目的、有针对性的指导，包括对体检知识的普及，护士长指导护士对考生进行体检知识的宣教，通过发放图册、健康讲座等形式普及体检知识。利用专人到校方、院内在考生等候时间讲解体检流程及注意事项。并告知考生体检项目仅是简单的抽血化验和身体检查，不必担心对身体会造成损伤，同时保持平和的情绪，避免激动与兴奋O对害怕抽血的考生，尤其是女生应耐心的对其进行心理疏导。在抽血时可安排护士陪同，用亲切的语言和肢体接触让考生感到亲切，赢得考生的信任，并转移考生的注意力。

2．3调动护士的积极性，发挥护士长的组织作用

护理人员是一个群体，护士长只有充分调动每位护士的工作积极性，才能达到良好的服务效果。护士长在管理工作中，对护士的工作应予以严格要求，同时注重采用激励手段调动全体护士的工作积极性J。一句关切的话语、一声问候都能检查拉近护士长与护士间的距离。只有和护士建立良好的沟通，．取得护士的配合和理解，才能从护士的内心深处去引发鼓励、推进护士内在积极性的发生与发展。在高考体检的工作上，护士长应鼓励护士积极投身到体检工作中，并强调保证体检工作的重要性。不论从精神上，还是物质上均给予护士以鼓励措施。调动护士的工作积极性，是护士长管理工作的重要内容，也是高效完成高考体检工作的重要举措。

3讨论

护士长计划范文第5篇

刚参加工作，他们满怀信心，并下定决心在工作岗位上做出一番成就，希望获得工作成就感，得到带教教师及同事的认可，但由于缺乏工作经验，应对应激状况的能力差，往往事与愿违，容易遭受挫折，并出现强烈的应激反应[3]。1.5对自己的职业内涵认识不深刻新护士在将理论知识应用于临床实践的过程中，体会到的往往只是苦、脏、累，而且几乎每天都重复着同样的工作，既枯燥又无新鲜感，有时还遭到患者及其家属的辱骂甚至殴打，觉得自己从事的工作让人看不起，从而产生悲观情绪，体会不到护士职业的深刻内涵及重要意义，对工作失去信心。

2我院对新上岗护士进行组织管理的有利条件

2.1强有力的教学支持系统

我院护理部设有专门的教学机构，由专人负责院内教学，包括培训新上岗护士，制订护理部各级各类人员的教学计划，检查各临床科室教学计划的制订与落实，管理各培训基地教学设施，管理各科室带教教师及相关工作。

2.2雄厚的师资力量

我院现有主任护师3名，副主任护师23名，主管护师138名。护理部严格按照带教教师准入制度，从护理人员信息资料库中，选择具有中级以上职称、理论基础扎实、临床经验丰富且有一定教学能力者担任科室教学工作，并对其进行相应的培训。科室护士长及教学人员共同承担带教教师的选拔、培训工作。

2.3规范的教学基地

根据卫生部《中国护理事业发展规划纲要（2005—2010年）》中“分步骤在重点临床专科护理领域开展专业护士培训”精神，我院成立了14个院内教学基地，专门负责临床实习护士和新上岗护士临床操作技能的训练及考试。由于贴近临床，实训与教学并进，所以他们能尽快掌握各项操作技能，并熟练地应用于临床护理工作中。

3对新上岗护士进行组织管理的实施方法

3.1制订新上岗护士培训计划

（1）护理部根据以往培训中存在的问题及临床实际需要，制订新上岗护士年内培训计划。计划分两部分实施，即岗前培训和岗位培训。计划规定了明确的培训目标、培训内容、培训时间、培训方法及培训地点，其中岗前培训内容包括：医院简介、医院组织体系、医院文化建设、有关规章制度、法律法规、职业礼仪及行为规范、沟通技巧、岗位职责、护士工作与防护隔离。岗位培训内容包括医院培训、科室培训、个人自学3部分。（2）各临床科室根据护理部的总体要求及新护士个人的成长计划，结合专科特点，制订出本科室年内护士培训计划。计划中规定了明确的目标，具体的内容，详细的分工，完善的考核标准。

3.2建立完善的考核体系

每一阶段的培训内容完成后，由培训单位带教教师及护士长负责考核。理论考试设有达标要求，操作技能设有评分标准，成绩纳入个人信息资料库。3个月的临床试用期满后由科室负责人填写《新上岗护士临床实践考核表》，考核内容包括：主动服务意识（10分），沟通能力（10分），完成工作能力（10分），协作精神（10分），综合表现（20分），理论考试（20分），操作考核（20分）。评价标准：优秀（≥90分），良好（80~89分），合格（70~79分），不合格（＜70分）。根据考核成绩，科室考评小组签署考评意见。

3.3组织管理效果的评价

我院2011—2012年新上岗护士52名，2013年新上岗护士47名，经分析《新上岗护士临床实践考核表》，合格率分别为89%（平均成绩>80分）和97%（平均成绩>87分）。我们走访这些新护士及其带教教师，他们普遍认为采取组织管理后，教与学均有明确的目标，有利于新护士的成长。

4对新上岗护士进行组织管理的成效

4.1使新上岗护士明确了奋斗目标

新护士上岗后，希望很快被同事们接纳，为此，他们充分发挥自己记忆力好、接受能力强的优势，努力接受新事物、新知识。他们中间大部分人有极强的表现欲[3]，希望得到同行和带教教师的认可，所以无论是在业务方面还是其他方面都尽量做到最好。组织管理方法帮他们制订计划，明确目标，规范言行，克服新上岗时无所适从的尴尬心态；同时，教师的严格带教、定期考核贯穿于其计划实施的全过程，从而加快了其成长的速度。

4.2提高了新护士的综合素质

通过岗前培训，新护士理解了职业道德的深刻内涵，对自己的人生观和价值观也有了正确的认识，对培养其诚实的品德、慎独精神和高尚情操起到了促进作用。通过职业礼仪、行为规范、沟通技巧的学习，使新上岗护士注重自身修养；通过理论知识与操作技能的培训，使其提高了业务素质；通过各项规章制度、操作规范的学习帮助其规范言行，从而提高综合素质。

4.3增强了护士的归属感

由于护理部及各科室都对护士的成长很重视，促使他们在努力工作的过程中，对组织产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，使他们产生强烈的自我约束力和责任感，消除了自卑心理。

4.4为护士的职业生涯发展奠定了良好基础

通过成长计划的实施，新护士明确了职业发展方向，对于将来要成长为一名护理管理者、临床护理专家还是一名教学工作者[4]，他们已经有了自己的打算，并学会了怎样确立并实施奋斗目标。他们学会了正确地评价自我，做出了自我发展的长远规划，对医院护理事业的发展有着极其重要的作用。新上岗护士补充到护理队伍，无疑是对医院护理队伍注入了新生力量，然而，如何使他们尽快地适应环境，顺利地度过其职业生涯的最初阶段，也是医院护理管理者正在探讨的问题。夏玲等[5]对临床护士职业生涯不同阶段的规划与管理进行了探讨，周海鹏等[6]对护士职业生涯规划与职业生涯早期阶段管理进行了研究。对于新上岗护士的组织管理目前国内也处于探讨阶段。从我院工作经验得出，组织管理不仅有益于护士个人的成长，对医院护士队伍建设也有着极其重要的作用。

护士长计划范文第6篇

全面提高医院感染管理质量，组织体系保证是前提。在2008年创二级甲等优秀中医医院的活动中,我院调整和改革了医院感染管理委员会成员。新的医院感染管理委员会，主任由院长兼任,成员由科室主任和护士长组成，在原有院感科专职人员管理基础上,增设了相关科室的兼职工作人员。要求药剂科药剂医师和检验科检验技师，配合院感科对抗生素的使用统计分析和消毒效果及环境卫生的监测。同时各临床科室设立了院感监控小组，由护士长和科主任负责院感质量监控工作，实行院科两级管理。分工具体，职责明确。每季度召开一次院感工作委员会议，反馈院感管理质量检查的结果，找出存在的不足，提出整改措施，并追踪整改的效果。医院感染管理委员的成立，为医院感染管理提供了强有力的组织保证，明确了院领导以及各部门的职责，建立起长效机制。

二、夯实预防基础，建立健全院感规章制度

建立健全院感规章制度，制度健全执行是根本。我们先后建立了《医院感染管理制度》、《院感质量监控制度》、《医院感染控制方案》、《院感知识培训制度》、《医疗废物管理制度》、《医院感染突发应急预案》、传染病各种相关管理制度项及相关措施等，有规矩的基础上求方圆，并做到长计划、短安排，年有工作计划、月有工作重点、周有工作安排；制定了急诊科、内、外、妇、儿、骨科、手术室、供应室、肛肠科等科室消毒隔离制度和考核标准。为了进一步落实系列制度，要求重点科室制定院感工作计划和培训计划。院感科将这些制度和考核标准及计划做成院感质量管理手册，下发到相应的科室，要求监控小组的负责人每月对照标准逐项自查一次，查看落实情况，进行评估，对存在的不足立即整改，并记录在院感质量管理手册上，使医院感染管理工作有章可循。每月第二周的星期二下午，院感科组织科主任，护士长对照各科室医院感染管理质量标准进行检查一次，并将检查的结果随即召开院感例会反馈，进行综合剖析评分，说明扣分理由，院感科提出持续改进的要求。次日院感科将其会议内容写出一份院感院讯的报道发放到各相关科室，科室负责人利用晨会组织学习，改进工作中存在的不足和缺点。

三、组织知识培训，增强全体医户人员意识

增强医护人员包括患者的预防观念，加强培训提高是抓手。院感科和各临床科室分别制定了院感知识培训计划，参加培训人员包括全院在职医护人员、新上岗的职工、实习生、进修生、保洁员。我们有计划、有组织、有步骤分期分批地进行了培训，培训内容有：各临床科室在院感工作中的职责、各科室消毒隔离制度、应急预案、医护人员防护制度、洗手制度、医疗废物管理制度、院感质量控制考核标准等。培训的方式采取院内培训和科内培训相结合的方式，培训结束后院方进行考试验收。院内培训由院感科主任备课，采取幻灯形式，每季度授课一次，考核一次，合格率达95%。遇有特殊流行性的疾病，根据上级主管部门要求，随时组织培训。如对防控技术的培训，2008年甲型H1N1流感防控技术培训6次。科内培训，每月开展一次，由护士长或科主任备课，利用每月第一周学习日组织培训，每季度考核一次。经过考试，参加人员的合格率达98%以上。通过一系列培训，进一步强化了医护人员包括患者的预防意识和理论知识。临床医务人员通过学习职业安全防护知识后，充分认识到加强个人防护对家庭、医院及社会的重要性，严格执行分级防护标准。院内配备了齐全的防护物品和消毒用品。从2008年元月到2009年12月发生针刺伤10例，对伤口进行了消毒，并注射丙种球蛋白等有效处理，未发生伤口感染等现象。

四、实施精细管理，落实监控责任体系

加强日常现场监控，各环节细节监控是关键。一是现场查看。院感科专职人员每天8AM到临床科室督导检查无菌操作。二是晨间护理。手部卫生执行情况；消毒隔离和医疗废物的处置，将检查情况做好记录。对医院感染管理检查中发现的问题，做到：事情不清楚不放过、原因不查明不放过、责任人不明确不放过、当事人未受到教育不放过、整改措施不落实不放过。形成人人重视、环环相扣、处处落实的良好氛围。三是消毒效果的监测。每月第二周星期二2PM(采样物表、手指)和7PM（采样空气）；项目：空气、物表（诊断床、治疗桌、产床、手术床、镊子、毛巾、消毒包、牙钳等）、手指。科室：检验科、口腔科治疗室、急诊科治疗室、换药室、儿科治疗室、儿科肌注室、妇产科产房和治疗室、内科治疗室、骨科治疗室、外科治疗室和换药室、手术室大、小手术室间，供应室无菌室、胃镜室、发热门诊等科室。四是医院感染病例的监测：院感科每天下科室查房，了解各科室的住院病人数和感染病例数，要求住院医生在24小时内上报院感病例到院感办。查找感染源，对症治疗，并对感染病例进行跟踪随访。每月收集、整理、分析、评估感染病例，采取有效的干预措施。五是抗生素使用监测。医院制定了《抗菌药物临床应用指导原则》，医生能掌握抗菌药物应用的适应证、禁忌证，密切观察抗菌药物的不良反应、毒副作用。检验科提供细菌培养和药敏试验开展药敏试验率＜30%，未达到耐药菌株监测的标准。.院感科制定抗生素使用登记表下发到病区，要求护士按照住院号、姓名、诊断、药名、分类、计量、使用天数、何种手术、手术前使用天数、预后情况进行登记。门诊抗生素使用情况抽查处方，统计使用率。院感科每月1日收集抗生素使用登记表，进行统计、分析、评估，计算使用率。六是手部卫生。

护士长计划范文第7篇

【关键词】护理不安全 问题 对策

中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）3-296-02

护理不安全行为是临床最重要的风险因素，是指护士在实施护理的全过程中，因护理人员的不安全行为，导致病人发生机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡的安全事故的直接原因。如何消除护理不安全隐患是摆在我们每个护理人员面前的问题，现将我们医院、病区护理工作中常见的护理不安全因素和防范总结如下：

1 常见的护理不安全问题与促发因素

1.1 常见的护理不安全问题

1.1.1 护士法律意识淡薄。（1)为了应付检查，重新抄写或更改医疗护理文书；记录内容与医嘱不符、与医疗记录不符，破坏其原始性和真实性。（2）在手术或一些特殊治疗前 向病人及家属解释手术效果、风险及意外情况不够全面。(3）护士在非抢救时间执行口头医嘱。(4)护理人员随意同意病人外出或离院，又不做任何记录。

1.1.2 工作态度不严谨，违反操作流程。个别护士工作责任心不强，交接班不认真，工作疏忽大意，造成打错针、加错药、液体有问题未查出，不按要求调节输液速度、不按时巡视病房，对病人病情变化心中无数，实习带教马虎，护理不当致卧床病人发生褥疮，抢救物品、仪器准备不充分，延误抢救时机。

1.1.3 专业理论知识不够扎实、护理技术不熟练，缺乏临床经验。护士的临床技术操作不熟练，在执行医嘱过程中，对不正确的医嘱（医生一时的疏忽）不能及时发现，提醒医生；工作不专注，抄错医嘱的药名、剂量、给药时间、次数等；护理操作治疗不细心，注意力不集中，配错药，给患者注射了不正确的药，不认真核对，张冠李戴，打错针、发错药；对各种抢救技能不熟练，尤其病人病情突然变化，要分秒必争的抢救，护士心理紧张，不知该做什么。 1.1.4 护理记录不规范。（1）文书记录不及时，内容不详细，漏记、错记、补记、涂改。（2）护理记录与医疗记录不吻合。（3）病情描述不确切，用词模棱两可。(4)使用非医学术语或语法错误，书写不规范。（5）护理措施和过程记录不全面、虚填观测结果、代签名等。（6）署名不实，护士之间执行医嘱时代签名或随意签字。(7）病人或家属签字不规范，甚至出现模仿或代签名，导致举证失利甚至败诉。

1.1.5服务观念相对滞后。护理人员对服务对象要求个性化服务的需求和知情权的行为不能很快的适应。许多护士长没有经过培训，缺乏科学管理知识和经验；管理制度不完善或有制度落实不到位；从事行政事务多，抓护理质量时间少；抓成本核算多，监管理少，导致工作中容易出现差错。

1.1.6 护士的工作任务繁重，经常有发错药、打错针等现象，认知行为变慢且出错概率增加。

1.2 不安全行为的促发因素

1.2.1 患者因素：由于患者的疾病、社会因素、身心因素、心理因素、人际关系等各种因素以各种不同方式在不同程度促使医护人员走入临床失误甚至违规的“陷阱”。病人期望值过高。病人对医院的硬件设施、病房环境及护理工作的希望值都有所提高。即便是较好的护理条件也难以满足病人的某些需求。病人价值观的改变和提高。在市场经济冲击下，病人在医疗纠纷处理过程中向院方提出经济利益成为重要目的。极少数病人为了达到某种私利，无理要求索赔。

1.2.2 医院管理因素：（1） 护理人员缺编。床护比达不到护理需求编制。（2）排班不合理。不能按病人的数量和需要适时调配人员（3）合同护士多、年轻的护士多。业务素质相对较差，缺乏临床经验。

1.2.3 护理人员的个人因素：护理人员的身体、心理问题，社会与家庭因素人格特征因素也是直接影响个人临床行为，造成不安全因素。人力资源严重不足，

1.1.3 临床任务因素：工作量大、护士人数少，长期超负荷工作，注意力分散，出现遗忘而疏漏，出现差错疏忽错误和违规等。

1.1.4 沟通方面的因素：口头医嘱、护士交接班、与病人的沟通方面，叫名字出错，致发错药、打错针，书面语言的错误；

1.1.5 教育与培训因素：护士的专业胜任能力，专业知识的缺乏，操作技能不熟练和临床经验不足、督导人员是否得力，护理人员不能及时得到培训情况等因素也是不安全因素之一。

1.1.6 医院医疗护理设备与资源：护理人员使用的医疗设备、器械承载临床风险、信息是否正确，设备器械的完整性，是否处于良好运行于控制状态；性能是否安全可靠；使用设备的放置是否正确、保存的是否正确、各种按钮是否容易辨认，操作指导手册是否通俗易懂等也是护理的不安全因素之一。

1.1.7 工作环境因素：行政管理方面：行政管理支持的可靠性、有效性；工作病区清洁、温度、照明、、噪音、工作场地面积；人员编制；工作量与工作时间等因素。医院的后勤管理上的配合也是一个重要因素，如病人的膳食、水暖电、收费、医保等其他方面病人有意见也可发泄在护士身上。

1.1.8 组织与战略因素：组织结构方面职责与责任的界限、临床工作与管理模式之间的矛盾；工作重点与优先事项；来自外界的风险，外请专家、进修、实习人员；医院安全文化如遵守卫生法律法规、医疗机构政策、工作程序的遵守情况、诚信程度、医护人员的任职安全的遵守情况，使用未取得护士执业证书的护士，进修人员顶班等因素。

1.1.9 社会因素。某些媒体热衷于医疗纠纷的报道，造成舆论压力，病人对医护人员产生信任危机，甚至出现激化医患矛盾的现象。另外，护士社会地位不高，护理工作没有得到人们足够的认识，职业歧视也与护理不安全隐患产生有关。

2 解决护理不安全问题的对策

2.1 加强法律知识的学习，强化护士的法律意识。

将法律知识纳入护理人员继续教育的范畴，参加医院举办的护理安全教育专题讲座和旁听法院审理医疗纠纷案件的过程。让护士充分认识到在日常工作中有许多潜在的法律责任问题，提高执行规章制度和法律的自觉性。加强护士注册工作的管理，严格执证上岗，认真做好护理记录。特别是对要加强《医疗事故处理条列》、《中华人民共和国护士条例》等与护理人员关系密切的法律、法规的学习，使自己成为一个学法、懂法、守法、用法的合格医护人员，杜绝不安全因素的发生。

2.2 提高护士业务素质，严格执行查对制度

护士的业务素质是做好护理安全工作的重要保证，护士尤其是年轻护士应积极参加医院及科室举办的各种形式的业务学习，对业务内容做到长计划短安排，有专题、有讲稿。还不定时地进行早晨10分钟提问，除此以外，加强护理查房，边查、边看、边讲、边操作，提高了对疾病的认识及观察病情的能力。订阅了护理杂志，拓宽了学习知识面。并苦练基本功，熟练掌握各种新仪器、新设备的使用。在工作中，还要增强责任心，严格执行“三查七对”制度，杜绝差错和事故的发生，从而减少护患纠纷。

2.3 成立护理安全小组

科室成立护理安全小组，由科室的护士长担任组长，各班护士是护理防范的操作者，负责科内安全管理工作。建立护理工作缺陷登记本，每月对发生的差错进行分析、讨论，提出有针对性的防范措施，并在每月的护理工作会上通报，便于实施监控。实行鼓励自己报告护理缺陷制度，以吸取教训、教育大家为目的的非惩罚性机制，使全体医务人员共同吸取教训，掌握如何规避临床风险和预防患者安全事故。

2.4 强化护理人员的证据意识

2.4.1 加强护患医沟通覆行告知义务

病人入院时应告知病人：病区环境及设施，有关的医护人员，本院与病人有关的规章制度和安全劝告等。治疗护理过程中告知病人：接受治疗护理的名称、目的、注意事项、副作用及应承担的风险。特殊检查治疗前应征得病人的同意，覆行签字手续；对于神志不清、昏迷、无行为能力的患者，对其家属覆行告知义务，对危重病人要及时向病人家属告知病情取得家属的配合；病人出院时告知病人出院以后的疾病康复知识、正确用药方法、饮食休息要求、功能锻炼方式，复诊时间必要时以书面形式告知病人。护士要及时与医生沟通，对医嘱有疑虑或发现病人病情变化及时报告，不能自作主张。当主管医生不采纳护士意见时可向上级医生反映，并记录在案，以免日后互相推卸责任。

2.4.2 完好封存现场，重视死亡患者解剖。

对因输液、输血、注射、用药时发生的医疗纠纷必须对现场实物包括残留液、输液瓶等进行封存并送检。对不明原因或是出现纠纷的死亡患者，应当告知并动员家属做尸体解剖，且应在死亡48小时内进行。若病人家属不愿做尸解，应请家属签字，并做好记录。

2.5 加强有效的护患沟通

护患沟通是增加病人满意度的重要渠道，而患者满意度又是减少医疗纠纷和投诉的关键因素。语言交流在沟通中起着十分重要的作用，医院管理者应加强护士素质培养，把语言沟通技巧及护士形象教育作为护理人员的培训的主要内容，护理人员在日常护理工作中应注意加强与患者及家属的交流，耐心解答患者的疑问，做好健康宣传教育，建立融洽、友好的护患关系。

2.6 规范医疗收费，及时发放费用清单

有条件的医院可实行计算机收费；无条件的医院要严格按照标准收费，并对医院病人的“一日清单”及时发放。如病人有疑问，护士要耐心做好解释工作，使病人完全了解收费标准和依据。

2.7 根据各班护士的特点合理排班。

工作中进行弹性排班，注意新老搭配，性格互补。加强部门协作的管理，非护理性事务由供应及后勤部门承担。

2.8 增加护理风险意识

加强管理医疗护理风险是与医疗护理安全相并存的。因此，要充分认识风险管理的必要性和重要性，通过加强风险管理，把护理风险降到最低限度，确保病人及医患人员的安全。

2.9 强化制度管理

护士长计划范文第8篇

梦想是什么？是儿时的一个愿望，是亲人的一份寄托，还是牵引成长的一个期盼，一百个人会有一百种答案。然而，北空导弹某师10名新疆籍少数民族女兵却有一个共同的梦想——军营梦。

这10名女兵是第二批出疆的女兵，也是空军首批新疆籍女兵。怀揣着这个绿色的梦，她们走进了军营。新训、下连、上岗，她们的梦想实现了吗？春夏之交，我们来到位于燕山脚下的北空导弹某师，倾听这些天山女儿追梦的故事。

做一棵感恩的向日葵

“您好！32号，请讲……”终于上岗啦！听着电波中自己的声音，指挥连话务员热依拉、古丽米热和卫星员毛吉旦木激动不已，觉得这一切像梦一样。

作为空军首批新疆籍女兵，来自新疆财经大学的热依拉、古丽米热、毛吉旦木这三位维族姑娘备受关注。从应征报名，到体检选拔，再到新训下连，三人情同姐妹，形影不离。

“是党和国家阳光般的呵护，让我们梦想成真！”热依拉介绍，自己生长在一个多民族大家庭，外公是柯尔克孜族、外婆是哈萨克族、父亲是维吾尔族。她就像个民族团结的使者，成长与幸运相伴，初中就读于第一批英语特色实验班，高中赶上了首届辽宁班，大学读的是新疆第一批国际会计专业，入伍成为空军首批新疆籍女兵。

参军的梦想由来已久。热依拉初中时第一次向家人表露当兵意向，遭到反对后，她赌气离家出走。上大学后，她每年都去报名，直到大四第四次报名时才如愿以偿。

训练正规有序、生活便捷舒适、班长热心周到，身在几千公里外的军营，她们感受的却是家的温暖。入营第三天，新兵连给古丽米热过了一个难忘的集体生日。

“第一次过这么有意义的生日，大蛋糕上写着我们的名字，那么多战友一起祝福！”古丽米热说，当天正好自己值日，都忘记生日了，由于打扫卫生没做好，怀着一颗忐忑的心推开宿舍门，看到连队精心准备的集体生日，惊呆了，哭得一塌糊涂。

“我要做一棵感恩的向日葵，担负起民族团结和交流的重任！”热依拉说，她们会把部队的所见所闻和感受体会告知母校，让更多的优秀学子走出新疆，加入到保卫祖国的行列。

艰难而坚定的选择

人最痛苦的不是没有选择，而是面对多种选择的艰难抉择。

去年12月，接到入伍通知书时，就读于新疆教育学院的回族姑娘高婷婷也拿到了篮球宝贝的入场券，即将参加CBA篮球联赛表演，摆在她面前的是两条截然不同的路。一边是来之不易的舞台，一边是苦苦追寻的梦想，高婷婷难以取舍。有人劝她当兵太苦，篮球宝贝前景广阔。况且辛苦训练几个月，肌肉拉伤好几次，现在离开一切都将归零。

“穿上军装是一生的梦，如果再次错过，将终身遗憾！”高婷婷义无反顾地离开了拉拉队，不仅没得到一分钱的报酬，还如数缴纳了违约金。

新训开始了，高婷婷眼中的军营生活充实而多彩，她学会了自我约束，有了成长目标。原本有一丝遗憾，担心当兵就无缘舞蹈，没想到入伍两个月后，她又一次站在了舞台中央。在部队迎新、新春和军地共建晚会舞台上，高婷婷身着民族服装绚丽绽放，官兵们记住了这个来自新疆的姑娘。

“训练之余，丰富的文化生活必不可少，你可要发挥好作用！”下连后，高婷婷成为一名话务员，指导员龚斌交给她一副文艺骨干的担子，一想到又能穿上心爱的舞鞋，高婷婷心里美滋滋的。

爱妈妈更爱军装

“妈妈身体不好，我想她！”入营第二天，维族姑娘迪里甫扎就在被窝偷偷抹起了眼泪，被排长苏艳香发觉后，她道出了其中原委。

2011年4月，迪里甫扎的妈妈突发脑梗病危住院，正读高二的她辍学在家照顾妈妈。为了减轻爸爸的经济负担，这位多才多艺、能歌善舞而又懂事的维族姑娘报名参加了主持人大赛，获奖后当上了替补主持人。空余时间，迪里甫扎在小区物业当环卫工人，晚上给小学生当家教，周末到服装店上班，同时打着4份工，每月收入4000多元补贴家用。

几个月后，妈妈终于能下地走路了，迪里甫扎却萌生了当兵的念头。新训期间，迪里甫扎担心千里之外的妈妈经常掉眼泪。在电话中妈妈这样告诉她：“当个好兵就是对妈妈最大的孝顺！”她记住了妈妈的话，队列训练、内务评比样样争先。

下连第二天，迪里甫扎和新战友们参观师史馆，讲解员是班长。英雄的历史、流利的语言、端庄的举止，见班长娓娓道来，她羡慕极了。“我要当一名光荣的师史馆讲解员！”现在工作之余，迪里甫扎就借班长的解说词背记师史，她梦想有一天用汉、维两种语言，给战友们和家乡的亲人讲解部队守土防空的辉煌历史。

当老师的感觉很幸福

“‘牙合西木色孜’在维语里就是‘您好’的意思，大家跟着我读……”下连不久，列兵穆巴莱克受邀给即将奔赴南疆某地执行任务的导弹某营官兵讲课，看着台下几百号官兵，这名刚满18岁的维族姑娘毫无怯意，有板有眼地当起了维语老师。

“下连没几天，就当着这么多官兵的面介绍家乡，真怕讲不好有负众望。”接到给全营官兵讲课的任务，她们既兴奋又紧张，争相出点子，还民主决议、明确分工，穆巴莱克和热依拉上台主讲，其他人整理教案讲稿。

部队马上出发，时间很紧，她们就一边上网收集整理资料，一边结合自身经历书写体会，从气候环境、风俗民情，到季节特产、民族禁忌，把官兵关注的问题分类整理，连夜制作成图文并茂的课件。

“买东西语言不通怎么办”、“外出要注意什么”、“昼夜温差有多大”……“维族人非常热情，除了部分老人不会讲汉语，大部分中青年人都学过汉语，外出采购不用担心语言障碍。”热依拉悉心解答官兵的提问，穆巴莱克拿出精心准备的录音，现场播放，讲解维语日常用语，让官兵吃了一颗“定心丸”。

“没想到刚入伍就能为民族团结和部队任务作一点贡献……”当天晚上，穆巴莱克在日记中写道，在军营她真正体会到了什么是幸福。

军营处处都像家

“不会说普通话，会写的汉字也不多，战友会不会取笑我？”接到入伍通知书后，维族姑娘热亚尼古丽既高兴又担心，语言成为她与战友交流的一道屏障。

入营后，她们与河北籍女兵一个班。生活中哈萨克族姑娘红德孜给热亚尼古丽当翻译， 5名河北女兵每天带着热亚尼古丽读报纸、认字、练发音，学说普通话，并教她使用筷子。到后来，日常用语能写出来了，但发音不准确，也闹过不少笑话，着急时热亚尼古丽就把要说的话写在纸上。

新训结束了，热亚尼古丽舍不得河北籍女兵，她们哭得稀里哗啦，那几天唱的最多的就是战友之歌，“你来自边疆，我来自内地”就像为她们而写，唱出了自己的心声。

听说自己去师部，河北籍女兵去团里，红德孜和热亚尼古丽问班长她们怎么不去师部，能不能不分开？班长说，每个人都有自己的梦想，只有这些梦方向一致，才能汇聚成强军梦、中国梦，不管在师里还是团里，都是守卫祖国的领空，都是为了部队建设。

语言不通、习惯不同，与老兵怎么相处？下连时，热亚尼古丽心存顾虑，到连队后才发现担心都是多余的。指挥连专门开展了民族政策教育，开设了民族食堂，新购置了灶具餐具，采购清真食材，制定清真食谱，由两名炊事员专职保障。

“都胖了好几斤，饭菜很地道，有家乡的味道！前几天过肉孜节，还吃上了连队专门熬的‘克缺饭’。”热亚尼古丽说，她们很感动，大家的关爱让自己心里暖暖的，工作时总有使不完的劲，一定会学好汉语、学好专业，尽快出班上岗，为实现强军梦贡献自己的力量。

师医院的雪莲花

周五下午，该师医院门诊部几名官兵排队取药。药房调剂室，一名身着白大褂、佩戴列兵军衔的哈萨克族姑娘从窗口接过处方，用电脑交费划卡后，从药架上麻利地取下十几种药品放进药筐，核对处方后从窗口递出，并在处方单调剂师处签上了自己的名字——马尔江·哈吾汗。

药房主任郑兰红介绍：“马尔江入伍前是新疆医科大学药学专业大五本科生，药学理论扎实，进入角色非常快，能熟记一千多种药品的通用名、商品名和化学名，现在是药房调剂员。”

与马尔江一起分配到师医院的还有维族姑娘古扎丽努尔。“现在距梦想只有一步之遥。”古扎丽努尔告诉笔者，她毕业于新疆维医专科学校护理专业，汉语不好，新兵连时跟着河北的战友学，现在护士长万凤霞每天利用电视广播、报纸和字典教她汉语，她教护士长维语。

万凤霞说，作为护士古扎丽努尔特别用心，基础非常扎实。第一次带着她到病床给一名士官输液，见是一名少数民族女新兵，扎针时这名士官神情紧张，但古扎丽努尔非常镇定，熟练地挂好吊瓶，排出空气、绑好止血带、消毒，然后稳稳地拿起针头对准血管，一次成功。

“她们是医院的两朵雪莲花。”前几天在“医院好声音”晚会上，马尔江和古扎丽努尔穿着民族的盛装跳舞，演唱了一首维语歌《要花》，让大家感受到了祖国民族大家庭的多彩。