会展礼仪范文

会展礼仪范文第1篇

会展服务礼仪介绍

会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。

会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。

在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。

会展服务人员形象礼仪

在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。

一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。

二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。

当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见!

三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。

会展服务仪态礼仪与训练

仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。

走姿：如风一样的轻盈

基本要领：

上身挺直。

走动中肩部不要摇晃。

小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。

两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。

按照自己的步伐有节奏的前行。步度前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位两脚顺着一条真线前进。

站姿：如松一样的挺拔

基本要领：

两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。

两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。

腰背挺拔。

收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。

双目向前平视，微笑，微收下颌。

手势：引导时会用到手势

基本要领：

在领路和引方向时要注意手指自然并拢

掌心向上，以肘关节为支点

指示目标，不能以食指来指指点点

领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。

表情：目光和表情

基本要领：

目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。

嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。

会展服务内容介绍：

对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。

会前准备：

需要有专人协助客户实地考察工作。包含吃、住、行、游、购、娱。

及时准确提供机票、火车票、酒店信息。

代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。

提供平面立体、AV设计。

会中服务：

提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。

会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

提供会议期间以后勤保障工作和的协调服务。

会后总结：

对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。

协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。

会展礼仪范文第2篇

【关键词】职业发展；会展经济与管理；商务礼仪教育

随着我国经济呈现出“新常态”，经济从高速增长转为中高速增长，经济结构不断优化升级，中国会展业面临复杂多变的发展态势，会展经济逐步发展成为新的增长点，而且会展业是发展潜力大的行业之一。《2015～2020年中国会展行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，我国会展行业将向全球化和多元化发展。广阔的发展前景和良好的发展机遇，为会展经济与管理人才创造了良好的外部环境。会展市场最急需的五种会展人才是：会展设计师、会展项目策划、会展销售、项目经理、会议现场服务人才。目前会展专业人才供需矛盾日益突出，一方面，我国会展业缺乏既有现代设计理念，掌握会展设计的基本技能和方法，又有现代管理知识的应用型高级复合型人才；另一方面，高校培养的会展专业人才难以满足市场需求，学生面临求职困难。文章通过对会展经济与管理专业学生商务礼仪教育的研究，为会展专业人才培养提供有效路径。

一、会展经济与管理专业职业发展内涵

根据中国职业规划师协会的定义：职业发展是组织对企业人力资源进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动。会展人才指的是策划和实施层次的人才，其中包括会展核心人才、会展辅人才与会展支持型人才。会展核心人才包括会展策划和会展高级运营管理等人才。技术性应用型会展经济与管理专业人才的培养定位于会展销售（招商员、招展员）和会议现场服务人才。会展专业人才的最大特点就是职业性，即会展人才既要具备职业技能，又要具备综合的职业素质。可以在专业的组展公司、展馆、大型企业的会展部、会展行业协会、咨询公司等从事包括广告、文案、物流、宣传、公共关系、营销策划、展品销售、现场管理等工作。商务礼仪教育能够培养会展人才的沟通能力，掌握特定商务活动礼仪，如展览会的组织、展示位置分配及展览会布置等礼仪，有利于会展学生的职业发展。

二、会展专业学生商务礼仪教育的必要性

（一）商务礼仪教育是会展专业学生职业发展的需要

教育部消息，2015年全国高校毕业生总数将达到749万人，比2014年再增加22万人，大学生就业面临新的挑战。在这个大背景下，培养大学生适应社会，提高职业素质及个人素养成为高校对大学生培养的首要目标。就是要求在教育学生时不仅仅是传授知识，更重要的是培养其能力，这种能力不仅包括专业能力，还包括与人交流和沟通的能力。会展销售主要从事国内外展览业务联系，具体按职位分有业务员、客户服务、销售经理等不同级别。会议现场服务人才承载着会议现场的交流与沟通责任，掌控现场秩序与效果，是体现展会文化层次的服务人才，需要具备较好外语沟通和对展会主题的领悟能力，需要具备现场组织协调能力。会展人才对商务礼仪的掌握，对其尽快适应展会要求，塑造个人的职业素质，建立良好的职业人际关系具有重要作用。商务礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养、健全人格的教育，礼仪教育是会展专业学生职业发展的需要。

（二）商务礼仪教育是会展业发展的需要

随着全球化经济的发展，市场经济的竞争性表现得日益激烈化，作为第三产业的会展业也不例外。会展业已经由“卖方市场”向“买方市场”转变，而这种转变需要会展从业人员的实施和操作。首先，形象是体现单位实力的重要因素，形象的树立已成为各行业竞争的必备手段。人文素质和礼仪素养的缺乏，使得学生很难出色并富有创造性地完成岗位工作，从而会影响其未来职业生涯的发展。其次，员工的行为表现会使产品价值产生巨大差异。当今社会包括企业、事业单位和公司在内的各用人单位普遍反映大学毕业生在工作中存在过分崇尚自我，不善于沟通和合作，欠缺服务意识和奉献精神等问题，与会展单位所期望的员工形象背道而驰，同时也是职场新人职业形象定位需要思考和解决的问题。因此在就业竞争日趋激烈的态势下，高校对会展专业学生开展商务礼仪教育既是提升学生社会竞争力的要求，又是会展业发展的迫切需要。

三、会展专业学生商务礼仪教育的路径

（一）课堂教学是商务礼仪教育的理论支撑

礼仪教育注重学生人文精神的养成和提高，重视学生的个性人格的健全和完善，是一种更为重视学生学会“做人”的教育理念。会展经济与管理专业应开设《会展礼仪》《商务礼仪》等课程，明确教学任务，精选教学内容，针对学生的基本现状，以培养学生的能力，提高学生综合素质为主，对学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范教育。

（二）课程教学方法是商务礼仪教育实现的手段

1.任务驱动教学法。任务驱动教学法，能为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程。学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。学生通过以工作过程为导向的项目活动，了解会展企业商务活动策划与组织的一般程序，熟悉商务活动策划与组织等各项技能，掌握商务活动各环节的礼仪规范，塑造良好的职业形象。2.情景模拟教学法情境模拟教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。设计展会涉及的剪彩、签约、开幕式等场景，让学生体验场景中涉及的礼仪知识，激发学生对礼仪规范学习的兴趣。例如在谋职场景设计中，学生既可以扮演招聘者，又可以扮演应聘者，通过不同角色的扮演，体验自身角色的内涵活动，又体验对方角色的心理，强化商务礼仪教育的实现。

（三）社会实践是商务礼仪教育的社会化践行

礼仪是一种约束人类行为的社会道德规范，同时也是调整社会成员之间相互关系的行为准则。对大学生来说，学习礼仪知识，提高礼仪素养最主要是在社会上进行实践和反馈。高校礼仪教育的规划不应仅仅体现在课堂上，而是应该落实到大学生的社会实践上，可以通过课外活动、社会实践活动等形式进行礼仪渗透和个体礼仪行为考察，并建立相应的信息统计库，以完善高校礼仪教育的途径。学校应该积极创造机会，将大学生的礼仪教育融入到实践中去，鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公益活动，让他们展示礼仪的魅力和大学生的风范。一是在校内开展各类丰富多彩的校园活动；二是鼓励学生尽早与社会接轨。鼓励学生多参加社会公益活动、礼仪活动等，扩大学生的视野，拓展他们的知识面，让学生在参加实践活动的过程中得到启发和历练，真正懂得礼仪的重要性。

（四）校园礼仪氛围营造是商务礼仪教育的效果保障

商务礼仪教育应该渗透到一切教育形式之中，贯穿于人才培养的全过程，注重潜移默化地熏陶和知识的内化过程，营造良好的育人环境和必要的硬件建设，使学生在优雅的环境中受到熏陶。更重要的是加强软件建设，营造礼仪教育的人文氛围，教师更应该为人师表，身教胜于言教。同时还需要发挥多媒体的作用，利用网站、论坛、微信等媒体，由意见领袖引导礼仪相关话题展开讨论，发挥大学生自我教育、自我修养和自我完善的优势，将礼仪文化融入校园活动之中，形成良好的育人氛围，校园礼仪氛围营造是商务礼仪教育的效果保障。

四、结语

基于职业发展的会展经济与管理专业学生商务礼仪教育的研究，为会展经济与管理专业人才培养提供有效路径。

参考文献：

[1]刘智．浅谈会展专业人才职业素质提升研究——以《商务礼仪》课程为例[J]．经济研究导刊，2014，（12）．

[2]张文．会展专业学生礼仪修养培养的探索[J]．淮南职业技术学院学报，2009，（1）．

会展礼仪范文第3篇

关键词：实训教学模式；高职院校；桥梁型

中图分类号：G642.0 文献标志码：A？摇 文章编号：1674-9324（2013）45-0045-03

一、引言

“桥梁型”实训教学模式是在学校、企业、学生三者间建立一座沟通交流的桥梁，采用课堂教学与学生参加实际工作有机结合，培养适合用人单位需要的应用型人才。“桥梁型”实训教学模式对学校而言，有利于合格人才的培养，有利于提高师资队伍素养，有利于增加办学活力；对企业而言，有利于实现企业的社会效益，有利于改善企业职工队伍素质，增强企业活力，增强综合竞争实力等；对学生而言，更能带来以往课堂所无法接触到的新鲜而实用的知识，提高专业能力和素养，更容易在毕业后与实际接轨。

二、创立“桥梁型”实训教学模式

1.适应市场需求，调整培养目标。《会展接待礼仪》的课程定位具备助理会展师所需的基础理论知识和专业知识，受到良好专业技术综合训练，具有一定创新精神和较强的实际动手能力，能从事会展开/闭幕式的接待、礼仪引导、小型会议日程策划等专业辅助人才。对学校而言，实训教学模式有利于合格人才的培养，有利于提高师资队伍素养，有利于增加办学活力；对企业而言，实训教学模式有利于实现企业的社会效益，有利于改善企业职工队伍素质，增强企业活力，增强综合竞争实力等；对学生而言，实训教学模式更能带来以往课堂所无法接触到的新鲜而实用的知识，提高专业能力和素养，更容易在毕业后与实际接轨。根据会展接待礼仪课程的培养目标，通过职业形象礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、大型活动礼仪、会展接待策划方案编写、展览会现场接待及企业实习、校园招聘现场实习等教学模块进行学习。

2.教学内容设计和教学内容改革。针对学生专业能力和职业学院的培养方向，以及毕业后人才市场的需求状况，通过反复磋商，采取“任务驱动”的实训教学模式。教师按照企业实际的会展活动的工作任务、过程和情景组织课程，形成围绕工作过程的教学内容。以学生为中心，教师通过启发引导、情景模拟、角色扮演、案例分析等教学方法实现教学过程行动化，通过公司、行业会议、签字仪式、开业庆典、剪彩仪式、展览会、客户接待、客户拜访、中式宴请、西式宴请、仪容仪态、职业着装、办公室礼仪、求职面试等工作任务，进行现场实训教学。（如图1）

调整后的课程教学内容，更加符合本专业在市场中的需求，更加具有鲜明的高职教育特色，更加适合高职院校学生的学习特点。实践证明，调整后的教学内容更加受到学生的欢迎，学生的学习积极性明显提高，学习成果也有了质的飞跃。同时，我在实践中不断发展和完善现有的教学体系和内容，并且和企业进行沟通，以便能够获得最新的行业发展信息和最新的技术、方法，作为进一步调整改革课程和教学内容的参考依据。

3.模块化教学结构设计。我们建立模块化教学体系，打破原有的由简单专业基础课和专业课形成的教学模式，形成策划技能、表现技能、工作技能和实践教学的模块化教学方式。我们所培养的学生应具备这四方面的能力，应了解礼仪接待的基本流程，并贯穿现场工作的始终至方案的最终完成。使得学生在校期间就掌握了会展礼仪接待中各项实际应用能力，并结合学生自身的特点有针对性地进行侧重培养。这样学生在实习期间以及毕业后就能顺利进入角色，实现了零过渡。（1）策划技能模块。策划技能主要培养学生掌握在各类庆典礼仪及大、中、小型演艺活动中从事策划、组织、管理服务的专业人员。如：在人们的日常生活、工作中少不了各类庆典礼仪活动，生活中婚庆、生日、聚会、乔迁，到商业上会议、周年、开盘、促销、剪彩、展览会开幕式等。要求学生对礼仪策划的基本原理、主要工作流程、工作方法与步骤有基本了解。使得学生对整个礼仪策划的概念有清晰的认识，方便在以后的学习中掌握必要的理论知识。并且，我们在讲授策划概念的同时，把理论与具体的设计案例结合起来进行讲解，学生一边看案例一边学习设计理论，这样既提高了学生学习理论的积极性，学习效果也有了明显的提高。（2）表现技能模块。表现技能主要培养学生在会展接待礼仪中所掌握的各项表现技能。如：会议礼仪、客户接待与拜访礼仪、宴请礼仪、活动礼仪、职业形象礼仪等。在教学中，我们由浅入深地将各类公司行业会议、商务谈判、客户接待、客户拜访、中式宴请、西式宴请、签字仪式、开业庆典、剪彩仪式、展览会、仪容仪态、职业着装、办公室礼仪、求职面试、公关礼仪方案、接待方案介绍给学生，并通过课程的设计让学生反复练习，最后达到熟练运用的能力。高职教育的特点，技能型训练是本专业教学的重点，由此，我们在教学中设计了教学的五大步骤：启发引导、案例分析、基础练习、情景模拟、角色扮演五个步骤。由最初的基础礼仪接待服务运用，到模拟现场礼仪接待服务场景进行练习锻炼，直到最后将所学技能运用到具体的实践锻炼。实现了由浅入深、由易到难的教学过程。学生在学习的过程中不会感到吃力，提高了学习技能知识的兴趣（如图2）。（3）工作技能模块。工作技能是教学环节中与实际结合较为紧密的课程模块。学生在此过程中要了解会议准备的内容，掌握公司会议的工作流程，方便在实习实践中对会展接待礼仪的理解学习。此外，学生要熟练掌握接待前准备工作的内容和接待工作具体实施内容，理解展览活动中迎送致意的礼仪规范的每一个重要环节。高职院校的学生要取得较本科院校的学生更大的优势，就必须熟练掌握签字仪式、剪彩仪式等各种会展接待服务的程序，这也是本专业教学任务中的一个重点环节。此外该课程要求学生掌握会展接待礼仪中常用的各种类型的器材种类、名称、基本属性和特点，以及对相关器材性能的熟悉和掌握。（4）实践教学模块。实践教学模块要求学生根据各自实习的岗位掌握相应的实践知识。主要涉及到会展项目运作过程中的礼仪规范要求和接待事宜的细节，讲授会展活动类型、各类商务活动的策划及组织以及活动中各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着主要支撑作用。在课程设计的思路中，我们以真实场景为题材进行现场教学，例如，学生参与上海电子信息学院50周年校庆的筹备方案、校庆海报、校庆标志等工作的制定及现场礼仪接待等工作。结合校外顶岗实习、校内实训基地等内容完成会展服务能力的循序渐进的培养。又如，安排学生到上海新国际博览中心进行顶岗实习。同时也对开发校内实训基地的建设形成实施方案。

技能培训对于高职学生是必不可少的关键环节，它不仅能充分调动学生学习的积极性和主动性，通过对获奖学生的奖励和对进步学生的鼓励等激励机制能在学生中形成“你争我赶”的良性学习氛围，同时也是对学生一个阶段的学习实践的集中展示和考验。从2009年对该课程开展实训教学模式改革至今，不定期地举办了数次专业技能竞赛，充分调动了学生学习和创作的积极性。如：对“会议现场接待情景模拟”进行礼仪技能的竞赛和评比。评出优胜奖及鼓励奖若干名，并颁发获奖证书，既调动了学生苦练技能的积极性，又提高了学生的实践技能，同时也为企业挑选优秀毕业生创造了机会，提供了平台。

4.构建师生实训互评体系。实训考核的评价体系主要是全面评估学生的学习状况。对学生学习的考核，既要关注学生知识与技能的理解和掌握，也要关注他们价值观与情商的发展；既要关注结果，更要关注过程。考核的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥考核的激励作用，增强学生的自信心和实践能力。通过评价体系所提供的信息，进一步改善教学设计，调整教学过程，改进教学方法。（表1）（1）注重对学生学习过程的考核。考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。在每一个教学模块完成后，都要安排写出一份策划案作为模块小结。（2）考核中体现对学生的素质培养。在学习过程的考核中，要制定对学生合作意识、沟通、语言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学生的素质培养。同时安排了两个课外考核项目，这个项目的分数由企业人员根据学生课外实践的表现给出，体现考核的开放性。

三、取得的成果和问题

经过一系列的调整和改革，会展接待礼仪教学工作焕发了新的生机和活力，各项实践工作蓬勃展开并取得了一系列的办学成果。例如，签订校企合作合同、安排学生全程参与上海市高职高专经济类专业教学指导委员会的礼仪接待工作，同时承接我校50周年校庆的礼仪工作小组接待方案的策划工作和晚会现场颁奖、礼仪接待等工作，并取得一致好评。

实训教学模式的核心是双向参与、优势互补，但是由学生全程参与实践的教学方式，固然能使学生更多地掌握实践技能，但也存在诸多问题。例如，实训教学期间部分同学参与企业礼仪接待工作的学习考核制度不够完善，学生进行企业实践的同时和学校任课教师间的沟通问题等。必要的监督管理机制，才能保证较好的教学质量。

“桥梁型”实训教学模式是制度创新和技术创新的重要形式，是学校和企业间的重要沟通渠道，同时可推动企业的制度创新和技术创新。高等院校和实践单位的“智力”资源通过合作流向企业，与企业的项目相结合，实现技术的新组合；各方面掌握的各种信息包括最新动态，并向产学研方向转型，实现信息的有效组合与综合利用；提高了实训教育的整体有效性，保证了人才、信息等资源的稳定供给和有效组合。这种互相需求、互相依赖的关系是实训教学模式关系能够维持的基础。

四、结论

实践证明，“桥梁型”实训教学模式是向校企合作转型的必经之路，这是一项具有重要意义的公益事业，是贯彻科教兴国和人才强国战略，促进和谐社会建设的有益实践和重要举措。从学院角度，希望以实训教学模式为纽带，进一步加强与企业的合作，在产学结合上取得突破并实现学校与用人单位的合作“双赢”。

参考文献：

[1]杨海清.会展礼仪实务（会展管理系列教材）[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007.

[2]喻墙元.会展礼仪（会展策划与实务岗位资格考试系列教材）[M].北京：旅游教育出版社，2007.

会展礼仪范文第4篇

关键词：饭店；旅行社；会展；服务礼仪

中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。大力提倡社会注意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。中国的这种“礼”，不仅应体现于做人上，更要运用于处世上，特别是要运用于服务当中。 旅游业作为一门服务业，更要注重“礼”的运用，这样不仅能够推动旅游信息的传递，更好的联络与客户的感情，更能有效的协调企业与客户间的关系，从而获得较大的收益。礼仪不仅可以弥补工作当中的不足，更能招揽潜在顾客和培养回头客，使顾客被企业良好的礼仪文化所吸引并达成一定的信赖，成为企业的忠诚顾客。这无非会增强企业在市场中的竞争力，并同时打造出中国旅游业的良好形象。

下面我从旅游管理最重要的三个部分——饭店、旅行社、会展来具体分析旅游工作人员应具备怎样的礼仪。

一. 饭店服务礼仪

饭店是一个高度崇尚文明的场所，餐厅服务员不但要掌握业务技能，还要遵守服务中的各种礼仪，使宾客不但吃得饱，还要吃得愉快。进入饭店，应能够感受到热情亲切的招待，欣赏到高雅美观的环境和享受到周到的服务，这样，顾客才会乐不思蜀，留连忘返。

而做到这样的境界，需要饭店服务人员从细节做起，从自身的礼仪规范做起。最重要的一点就是能够真诚相待，而又要把握分寸，根据具体情况采取相应的对策，要谦虚但又不能自卑，言行有度，礼仪适当。另外，灵活性也十分重要，对待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要区别对待，特别是老人小孩和残疾人，要予以特别的照顾。客人的教育背景不同，自然道德修养也有所不同，对待素质较低的客人，要用灵活的言语对待，保留住客人的面子，给客人以良好的印象。

饭店礼仪同样是一种商务礼仪或公关礼仪，要特别注意饭店的外在形象，其中使用礼貌用语是非常重要的，要善于运用“你好、谢谢、再见、对不起”等基本会话，说话时要配合相应的面部表情，要使顾客感受到对他们的珍视与尊重。外表的整洁也是服务制胜的关键，服务人员应注意穿着打扮，服装要整洁干净，女服务员要化淡妆，男服务员要面容清爽。作为服务人员不仅应外表亲切更应注意道德修养，例如拾金不昧、乐于奉献等。对待来自不同文化，不同地区的顾客，要深入了解其风俗礼仪，特别是，不可轻易犯忌，要注意避免不吉祥的语言、颜色等等。要注意守时守约和工作效率，避免谈及隐私。

二. 旅行社服务礼仪

导游作为与顾客直接接触的服务人员，导游的行为起着决定性的作用。如何加强导游人员社交礼仪规范，　一名优秀的导游人员总是把礼貌修养作为自身养不可缺少的一部分，这是事业的需要，是人格完善的需要。因此注重严于律己、勤奋学习努力提高自己的文化素养和道德修养。在导游中热情周到、高质量地为旅游者服务。这样的导游人员为旅游者提供的导游服务往往能够得到他们的赏识，个人也能在竞争中获得更多的成功机会。导游人员与四海宾朋、八方游客交往，掌握一些中外社交礼仪并正确运用，不仅方便工作，而且能获得旅游者的好感，从而获得他们的信任。加强导游人员社交礼仪需要把握以下原则。

（一）尊重原则　。礼仪双方首先向对方表示尊重，有利于礼仪环境，使人际关系进入良性循环。反之则会使人际关系陷入恶性循环。（1）尊重体现在尊重他人，即真诚地看待社会交往中的他人，给对方以足够的尊重。才能再交往中与对方和谐地共处。（2）尊重体现在尊重礼仪规范本身。可以想象一个人如果就礼仪规范本身都不尊重，他如何能能够自觉地按照礼仪要求行事。（3）尊重还体现在尊重他人的礼仪习惯。世界之大文明之丰富决定了不同民族和地区可能存在着不同的礼仪形式和规范。尊重他人特有的礼仪习惯是真正知书达理的表现。

（二）自律原则　。在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、体谅他人、理解他人、做到严于律己、宽以待人。

（三）适度原则　。适度原则是指在交往要适当的分寸，要根据具体的对象、具体情境行使相对应的礼仪。如在与人交往时，要不卑不亢，既要热情大方又不能轻浮谄媚。“过犹不及”把握适当的礼仪尺度，以双方都觉得自然舒服的方式来遵守共同的礼仪规范。

（四）真实原则。待人以诚心诚意，言行一致，不逢场作戏。做到言必行、行必果、果必终。诚信是礼仪特征，也是一种精神。

导游除了要遵循以上原则外，灵活处理问题外，还特别注意言语，导游基本是靠嘴来工作的，说话要谦恭礼貌，切勿和旅客开不正当的玩笑，也不可只和个别旅客交流，要公平对待所有旅客。当受到旅客的侮辱，要充当受害者，让其他客人站在自己一边。如果导游犯了错，要当面承认错误并道歉，道歉一次即可。不要去怂恿客人去买商品，也不要对商品的质量随便下承诺。导游过程中不应有情绪化的表现，不要因个人的心情影响旅客的心情，而要使整个旅行在轻松愉快中进行。在饭店就餐时，切勿过分评论菜品和对服务员言行粗暴，这样只会降低形象，从而影响到旅行社的声誉。

三. 会展服务礼仪。

会议礼仪要从准备工作开始，参与服务的人员要有明确的分工，各司其职，明确会议目的，听从领导，并能独立进行工作。会场的布置要根据会议内容来具体安排，与内容要协调。座次应统一安排，不同的证件要区分不同的颜色、字体、纸张等。外地代表要去接站并妥善安排。根据主办单位的要求，要提前落实会议场所及主席台、发言席、话筒、签到席、横幅、背景音乐、鲜花摆放、休息室等。提前检测影音设备，并整理好会场卫生，检查服务用品的配备情况，提前开好空调，部署好保安人员。

会议开始时，会议服务人员应在与会人员入场前站立在会议厅两侧，向客人点头致意，为在座人员及时递上茶水、纸巾等。与此同时，随时注意音响设备的运行情况，及时调节室内温度，如遇到问题应及时报告并妥善处理，在整个会议过程中要保持安静，不要随意走动，控制好自身言行。

会议结束后，应礼貌送客，并做好会场清理工作，如发现客人遗落物品应与相关单位联系。和饭店和导游服务礼仪相同，会议服务人员也要保持良好的着装和言行举止，不要和与会人员发生争执，应本着让会议有序平安顺利进行的观念集中精力于服务之中。

如果是涉外旅游服务礼仪，就要在周到服务的基础上了解各国风俗习惯，按照各国不同的文化提供对应的服务，尽量营造一个贴近该国文化的服务氛围，提供无微不至的服务。

中国素有礼仪之邦的美称，孔子也曾说过“不知礼，无以立。”可见，在古代，人们对于礼仪的重视程度。随着时代与经济的飞速发展，社会文明程度不断提高，社会对人的素质要求也越来越高，人们对礼仪文化也越来越重视，；礼仪也渐渐渗透到了人们社会生活的各个领域。特别是随着中国第三产业中的的旅游业飞速发展，作为旅游管理专业的专业教师，更要注重礼仪的学习与运用，并在以后的工作中更深入的学习和贯彻旅游业中的服务礼仪。

参考文献：

[1]　杜伟岸. 论服务作业管理中的生产率提升[J].　台声.新视角.　2005（04）

会展礼仪范文第5篇

\[关键词\]职业素养；三类课堂；课堂教学

\[中图分类号\]G712\[文献标识码\]A\[文章编号\] 2095-3712（2014）10-0073-04\[基金项目\]2013年浙江省高等教育课堂教学改革研究项目“职业素养理念下职场仿真型课堂教学的探索与实践――以‘商务礼仪与沟通’课程为例”（kg2013895）；浙江省高职高专院校专业带头人专业领军项目“基于外贸产业链的校企链条式合作模式探索”（lj2013188）；浙江省科技计划项目“外贸转型升级背景下商务类高技能人才培养研究”（2013R30043）；2012―2013年嘉兴职业技术学院课堂教学改革课题“基于职业素养理念的职场仿真型课堂教学改革研究与实践――以‘商务礼仪与沟通’课程为例”。

\[作者简介\]王艳（1980―），女，浙江舟山人，硕士，嘉兴职业技术学院外语与贸易分院副教授，研究方向：商务礼仪与沟通教学。

引言

商务礼仪不仅是一种技巧、一种学问，更是一种品格。在商务活动中，商务礼仪不仅有助于塑造良好的个人形象和企业形象，它还是人际关系的剂、企业利润的无形创造者。随着社会分工的不断细化，员工商务礼仪、商务沟通能力、商务谈判能力在各个行业发挥出越来越重要的作用；在激烈的市场竞争背景下，产品间的差异化已经越来越小，人们逐渐发现了商务礼仪、商务沟通和商务谈判能力的差异化将直接影响企业的生存和发展。因此，商务礼仪、商务沟通及谈判课程成为了高校商贸类专业的必修课。

商务礼仪、商务沟通、商务谈判知识的获取和能力的形成需要优质的课堂教学。2009年开始，“商务礼仪与沟通”课程组教师在走访相关院校和企业后，从课程开发、设计、内容安排、课程的实施、课程的评价上做了大量的有益尝试，通过实践教学后发现：1.在教学理念上应注重技能教育与职业素养教育双重培养。2.应采取层层递进的教学方法。3.应注重理论与实际工作岗位的适应，强化仿真型教学。

针对“商务礼仪与沟通”传统课堂教学中存在的问题，基于多年教学实践经验，笔者将从以下三个方面探讨相关课堂教学的改革。

一、教学认识方式的变革

“商务礼仪与沟通”课程是具有很强的实用性的。根据课堂教学改革的要求，课程组教师与企业专家共同制订以“校内（企业专家指导实验实训）校外（企业实战）工作室（自主创业）”模式为主线的课堂教学方案，形成校内（实验实训室）、校外（企业）、礼仪策划工作室三个课堂。在“商务礼仪与沟通”课程的教学上，把素质教育融入课堂教学的全过程，关注学生的实践能力和职业素养能力的双重培养，全面提高教学质量。因此，在实际教学时，要求主讲教师在教学认识上做到以下两点：

（一）注重教学的实践性和职业性

教师应加强与企业的紧密性合作，按照“确定职业岗位了解岗位需求分配典型工作任务确立教学项目构建教学情境”的思路来组织教学。力求每个学期的课堂授课都有主讲教师和企业人员共同参与。特别是实验实训课，主要形成以企业专家指导为主、校内主讲教师为辅的教学模式。

（二）坚持职业素养教育与技能教育并重

通过仿真职场氛围的布置和真实情境的再现，在操作的过程中传授相关的专业知识和人文素养知识，以求商务礼仪与沟通专业能力和职业素养能力的共同提高。例如在商务沟通部分，选取复杂的交易会谈判环节，利用学校的模拟会展中心，对班里同学进行分组，每4～5人组成一组，每组都会邀请一个企业参与办展（学校的职教集团成员单位派出企业的业务人员指导学生完成工作，企业提供真实产品，全程协助学生布置展位）。通过模拟会展谈判，既可以锻炼学生的英语口语能力，同时也使学生对如何布展及产品知识都有了更深的了解，并且在这期间可以适时地补充交易会的礼仪，让学生的专业知识和职业素养都有进一步的提高。

二、课堂教学模式的改革

重视学生在校学习与实际工作的一致性，积极地推进工学交替、任务驱动、情景教学、课堂与校内外实训基地一体化等行动导向的教学模式。

（一）课堂仿真教学力求与工作实际情境无缝对接

“商务礼仪与沟通”课程的课堂教学模拟企业真实商务情景再现的形式，将“教、学、做”融为一体，注重岗位职业素养能力的培养。可以真实企业为依托，实现仿真教学与工作实际的无缝对接，将大大地提高课堂教学的针对性和效率。为此，针对每个模块的教学内容，都会有一个高度仿真的商务情景设置。表1为部分授课内容与仿真情境的创设。

表1部分授课内容与仿真情境的创设

〖XB,HT10.H,J*2;Z2〗授课内容仿真情境商务形象通过化妆及着装搭配，塑造一个职场达人的形象商务社交模拟客户来访参观公司。主要有机场接机、安排客户住宿、安排晚宴等面试沟通模拟外贸业务员的应聘工作营销沟通模拟电话营销商铺上司沟通与老板谈涨工资等事宜同事沟通与工厂的同事确认包装刷唛下属沟通了解下属订单的跟进情况交易会谈判邀请企业人员，模拟产品会展合同谈判一般货物买卖合同的模拟谈判索赔与

争议谈判处理因包装不当引起的争议（二）营造浓厚的职场化氛围

“商务礼仪与沟通”课程的课堂教学打破了传统在教室里进行教学的模式，把课程实验实训教学放在仿真外贸工作场景的商务谈判实训室、商务接待室、模拟会展中心和礼仪策划工作室，让师生都以职业人的身份参与教与学，营造了浓厚的职场氛围，体现了教学过程的实践性、开放性和职业性。从以下表2中可以发现：针对每个仿真情境都可选择相应的职场化教室与之匹配，并且不少职场化教室已实际投入真实业务的操作中。如商务接待室（经理接待室）、商务谈判室已成为校企共用场所。学院通过引企入校，把真实的外贸企业引入学院办公，其中经理接待室就是外贸公司老总的办公室，商务谈判室也同时成为企业商谈业务的场所。这不仅使课堂教学的职场化氛围更为浓厚，也解决了外贸类专业顶岗实习、毕业实习难以集中管理的问题。

表2部分仿真情境对应的职场化教室

仿真情境职场化教室通过化妆及着装搭配，塑造一个职场达人的形象礼仪策划工作室模拟客户来访参观公司。主要有机场接机、安排客户住宿、安排晚宴等商务接待室（内设卧室、中西餐桌等）模拟外贸业务员的应聘工作商务接待室（经理接待室）模拟电话营销商铺商务情景室与老板谈涨工资等事宜经理接待室与工厂的同事确认包装刷唛样品间了解下属订单的跟进情况商务情景室邀请企业人员，模拟产品会展模拟会展中心一般货物买卖合同的模拟谈判商务谈判实训室处理因包装不当引起的争议商务谈判实训室（三）实现课堂与校内外实训基地一体化，实施三类课堂教学

“商务礼仪与沟通”课程实施工学交替的教学改革，该项目主要解决实践（实训）课堂教学与实际脱节的问题，把教学课堂从传统的教室改造成“教、学、做”职场化教室（第一课堂），其中实验实训环节邀请企业兼职教师授课；延伸到商务谈判人员的实际工作岗位，及外贸企业和外贸谈判工作相关的实务部门（第二课堂：一般选取的是与我校有校企合作协议的基地）；再延伸到以礼仪策划工作室作为学生课外自主创业的第三课堂（该工作室已为几十家嘉兴周边的企事业单位提供商务礼仪、商务沟通的培训，累计服务人次达1000人，获得企事业单位高度评价）。工作室每次业务订单的获取都是学生在专业教师的指导下通过寻找目标客户报价议价接受跟进形成自己的客户群，使学生在校期间就能独揽业务和跟进业务。这不仅锻炼了学生的商务沟通能力、合同谈判能力，而且使学生在每次礼仪服务的同时让自身的职业素养得到提升。

三、教学评价模式的创新

（一）评价的指导思想更新

学习评价是教学环节的重要组成部分，对提高学生知识和能力的培养起着重要作用，对提高教学质量具有重要的意义。“商务礼仪与沟通”的评价思想是：以学生为中心，强调对学生商务礼仪、商务沟通能力的考核；强化过程性考核和多样化考核，力求考核结果的客观性。

（二）评价方法的改革

1.学生成绩的组成由原先采取平时成绩和考试成绩两个部分组成的方式，转变成过程性测试。改革后的总成绩（100%）=考勤成绩（10%）+实验成绩（20%）+实训成绩（15%）+课堂内职业形象的打造（10%）+技能比赛（20%）+技能考试（25%）。

2.测评人员由单纯的教师评分转变为学生自评、他评+教师测评+企业指导教师评价三位一体的评价方式。

3.考试标准从书面考核转变为多元化考核模式。影响学生成绩的不单是其个体的表现，还有其在团体中的表现。

（三）实际案例

下面以模拟商务谈判这个实验来说明新的评价模式在课堂教学中的应用。

1.具体操作：每4～5人组成一组，其前当事人3人，负责接待人员1～2人。台前又分工为主谈人、辅谈人、记录员。接待人员服务完后可离开谈判现场，然后由主谈人作为直接交涉人，辅谈人提供技术支撑与参谋，记录员负责做谈判记录。要求：模拟谈判双方的谈判计划与实际谈判的多数内容相吻合；如果谈判顺利的话，提交方案文本和合同。

2.具体评分标准如下：

（1）分数组成：个人表现占40％，团体表现占60％。

（2）技能要求：

个人记分内容：A.谈判员气质风度和精神面貌（10分）；B.谈判员的说词，讨价依据切合实际，对产品熟悉及表述逻辑合理（10分）；C.谈判员思维机敏、淡定自如，对市场分析正确，临场反应良好（10分）；D.谈判员语言熟练准确、术语娴熟、表达清楚、语速恰当（10分）。

团体记分内容：A.目标的实现（10分）；B.谈判的技巧（10分）；C.内容资料（10分）；D.思辨能力（10分）；E.协调配合（10分）；F.商务礼仪（10分）。

3.评分团队组成：外贸企业经理2名、主讲教师1名、学生代表2名（1名为本组成员，1名为他组成员）。其中外贸企业的2名经理作为模拟谈判中的客商直接参与谈判。相比于两个队都由学生组成来进行谈判，真实企业的参与更增加了商务谈判的不可预测性，也解决了模拟商务谈判环节因存在“压力缺失”而影响真实效果的问题。

总之，这种课堂教学的评价模式是自评、互评与他评相结合、个体与团队相结合、学校与企业相结合的评价模式。这个新型的评价模式不仅可以减少课堂教学评价主观性带来的弊端，而且能大大提高评价的客观性和可操作性。

四、课堂教学改革的成效

（一）学生综合素质有了明显的提升

课堂教学模式的改变和“三类”课堂的实施极大地调动了学生学习的积极性，锻炼了学生的实务

操作能力和对问题的分析判断能力，使学生实现了从“被动学”向“主动学”的转变。多环节实践能力的锻炼，使应届毕业的学生不仅能在职场上游刃有余，而且在商务礼仪、商务谈判技能竞赛方面硕果累累。优异的比赛成绩的取得充分说明了“商务礼仪与沟通”课堂教学改革的成效。

（二）教师专业能力有了质的飞跃，并逐步形成一支专兼结合的优秀教学团队

本课程团队成员中既有学院骨干教师又有来自企业的谈判专家、商务礼仪专家。近两年来，团队中有2名教师晋升职称，4名教师下企业锻炼。教师不仅成为课堂教学中学生的引导者，更成为业务能手。其中1名教师下企业半年时间里成交了2个订单。此外，自课堂教学改革以来，教师在教学教研方面取得了令人瞩目的成绩：1名教师获学院“教学名师”称号，1名教师获学院“教坛新秀”称号，3名教师分别在学院教学技能比赛中获一、二、三等奖，团队成员共发表与课程教学相关的论文6篇，主持了市级及以上课题5项，出版相关教材2本、实训实验指导书1本。整个教学团队结构合理、积极向上、充满活力。

目前，“商务礼仪与沟通”课程的课堂教学改革取得了较为明显的效果，然而也存在一些问题和不足，如缺少形体礼仪实践环节的专业教师，缺少专业的形体房，模拟展会已无法满足教学实际所需，对校外企业兼职教师的监控方法有待研究等。然而，我们相信，在学校领导的支持和课程组成员的共同努力下，“三类课堂”的建设一定会有更多的精彩呈现。

参考文献：

\[1\]王艳.基于区域产业集群文化的高职职业素质教育研究――以嘉兴职业技术学院为例\[J\].产业与科技论坛，2011（19）.

\[2\]胡谦.高校女生短跑教学探析\[J\].内江师范学院学报，2003（S1）.

\[3\]吴代红，范亚刚．中国的商务英语：学科定位、课程设置及教学理念\[J\]．广西师范大学学报：哲学社会科学版，2013（5）.

\[4\]田芳.“教学做”一体化模式在商务礼仪课程中的运用\[J\].职业教育研究，2010（4）.第3卷 第10期

2014年4月教育观察

会展礼仪范文第6篇

在时尚产业快速发展的大环境下，为会展提供服务的行业分工越来越细化，并越来越专业。如创新的展览方式层出不穷、创新的会展模特服装大胆夸张、各类演出人员水平的提高、经纪人管理规范等都为会展行业提供了新鲜的血液和更高的平台。但与此同时， 时尚产业的快速发展也为会展行业带来新一轮的竞争。各大参展商在继自己的产品之外，需加大精力设计好展示区域的环境设计、展示促销的活动、节目的策划等。在各大参展商都已经开始用模特走秀和节目演出来吸引观众的时候，模特的服装则又成为了竞相追逐的目标。“三分人才，七分打扮”，模特天生丽质固然重要，但在众多的展台中能够脱颖而出，更多的是靠出众服装的衬托。出众的服装并不等于哗众取宠，会展上模特的服饰既要夸张，又要能恰到好处的传达品牌形象、诠释品牌文化。毕竟会展模特穿上服装的展示，最终目的在于推广企业形象和推销新的产品。所以如何将会展上模特的服装设计得又能凸显企业形象，又能吸引人眼球，还能符合大众审美，如何让这会展上最靓丽的移动广告位的作用发挥到最佳，这将是会展服装设计值得研究的地方。

一、会展产业的蓬勃发展

《文化蓝皮书：2010年中国文化产业发展报告》总报告认为，2009年堪称是中国文化产业发展的“转型之年”。文化产业和传统产业实现联姻，开始展现出了一个文化经济大融合的美好前景。国际金融危机凸显了文化产业的特殊优势，文化产业已经登上了国家战略性产业的位置[ 《文化蓝皮书：2010年中国文化产业发展报告》]。

作为现代科学技术与经济发展的晴雨表，会展产业反映了一个国家、地区乃至全球科学技术和经济发展的历程。会展业在我国取得了长足的发展，20世纪80年代以来，中国会展业每年以20%的速度持续快速发展。2008年全国会展活动项目总量达20万个，经贸展览会的总量达到4490个，展览会展出总面积为4517万平方米，会展从业总人数为675万人，占全国就业人数的0.89%；会展业总收入为360亿元，会展业贡献 占全国GDP的0.12%。节节攀升的数据说明经历了30年磨砺的中国会展业已成为我国刺激经济增长的重要引擎，成为中国国民经济中增长最快、发展潜力较大的行业之一。会展业也将我国今后10年最具发展潜力的10大行业之一。预计未来5至15年内，中国会展业年均增长率将保持在15%至20%左右[《 2010-2015年中国会展业投资分析及前景预测报告》]。

二、时尚产业快速发展给会展产业带来新的要求和契机

2009年的《中国时尚产业发展和规划研究报告》明确表示，中国时尚产业的迅速崛起[ 《2009中国时尚产业发展和规划研究报告》]。时尚产业快速发展提高了大众的审美，不仅培育和营造了时尚与创新的社会文化氛围和思想环境，也极大限度地提高了大众的审美能力和艺术欣赏水平，对产品以及品牌的认知有了更高的要求。

时尚产业快速发展提升了不同产品品牌的推广意识及推广手段，更启发并开拓制造业展示产品的多种途径，全面加快了中国产业链的转型和互动，对中国产业升级有至关重要拉动作用。

时尚产业的快速发展使得模特、舞蹈演员、艺人经纪、演绎公司、公关公司、会展硬件公司各个产业环节发展完善。模特走秀以及相关舞蹈演出等环节在会展中的出现，使会展突破了传统的展现产品的静态展览模式，为会展产业带来了新的活力，同时也对会展产业带来了更高的要求。为参加展览会的公司提供最完美的参展活动设计方案。它包括硬件的展位、展台布置，以及与之配合的各种声、光、电 效果；软件的宣传促销活动、展览礼仪模特的培训及包装等，使公司的优势最大限度地表现出来。

三、服装辅助展示成为会展中促销的重要方式

会展以其独具的专业性、针对性的特点逐渐成为国际、国内企业直接面对客户，展示自己的极好工具。与此同时，一种新的促销方式也随之诞生，即展览模特礼仪的表演和服务。展览礼仪最早形成于40年代法国巴黎的一次展览会，之后在70年代形成规模，并逐步向专业化、正规化发展，80年代末90年代初，展览礼仪在我国也逐步发展起来，尤其是近几年来伴随会展产业的发展，我国的参展商对会展模特和礼仪的重视程度越来越高[ expo.省略/?action=vn&id=634]。

在模特的表演中，服饰起着非常直观的视觉效果和作用。通过服饰与产品结合的表演方式已成为各大商家的必备节目，也成为各商家继产品本身功能、质量之后的又一竞争点。在2011上海国际汽车工业博览会上，几乎所有品牌都有模特走秀环节，为了避免场面太杂乱，举办方只好采取每个品牌都在自己的规定时间内演出，这方唱罢，那方才能登场。会展模特的服饰之所以越来越被重视，是因为服装本身具有的观赏力、可塑力、亲和力，能极好的展示产品主题。展会的主角就本应是产品，但静态的产品展示只能给人直观的产品视觉效果,它缺少生命的动态视觉效果。有了服装辅助展示的介入，展会的观赏价值倍增，成为了展会经济最重要的营销方式。

四、运用此类服装进行展示的产品分类及其特点

在各种各样的展览中也并不是所有的企业都需要有模特走秀和极具特色的服饰来吸引人眼球的。从产品种类而言，与服饰、日常生活有一定关联的产品的展览比较需要模特的服饰展示走秀来加深品牌印象。例如车展、房展、珠宝展、家纺产品展等，因为这些产品都象征着一个人的生活品位和品质，服饰正是品位的一种体现。如果在大型机械产品展览会上，加入模特走秀的环节则显得牵强。从品牌定位而言，本身品牌定位风格比较明显的品牌通常比较需要加强模特服饰的设计。在会展中，对品牌推广力度比较大的企业会选择对模特的服饰进行量身定做，毕竟这也会增大一部分开销。还有一类需要对模特的服饰进行设计和量身定做的是展出的产品本身设计开发能力较强，有很明确的设计主题或者是主要功能。这样的产品才容易和服装设计有交集，有同样的设计点可以延伸和发挥。

五、会展模特服装的特点

所谓会展，即会议展览的简称，是一种旨在促进营销的活动，各大参展商在展品的选择上，一般会选择能体现自身产品优势的展品，选择展品有三条原则，即针对性、代表性、独特性[张秀升《会展，企业营销新利器》 2004年]。模特服饰是既展品和展台后又一企业显示企业实力和产品特色的窗口，有个性、有视觉冲击力的服饰可以使企业在众多的参展商中脱颖而出。相对应的，会展模特的服饰也有着针对性、代表性和独特性的专有特点。针对性是指模特服饰要符合展出的目的、主题和展出的主打产品，针对这些特点，进行特定的款式设计；代表性是模特服饰能代表该品牌，很好的体现品牌的行业特点和品牌文化；独特性是指模特服饰要有自身的独到之处，能有突出的舞台效果和较强的视觉冲击力，如2010年北京国际车展上叶锦添先生专门为凯迪拉克的车模设计的大蜻蜓、大斗篷服饰吸引了大批的媒体和观众的关注（图一、图二）。会展模特服饰设计的根本任务是帮助企业达到参展的目的，服饰既要能恰如其分的反映企业的形象，又能有着独特的和流行时尚结合的设计，能吸引观众的注意，加强对品牌和展品的推广。

六：会展模特服装设计手法：以品牌或产品的特点为服装设计元素

会展模特服装不同于日常生活服装，也不同于一般舞台演出的舞蹈服装。它既要有不同于日常服装的舞台效果，又能充分展现该品牌的特点与文化。这样的服饰不仅仅是舞台上能吸引观众的眼球，更重要的是能诠释品牌的文化内涵。模特身穿这样的服饰，是一种动态的广告，更能加深消费者对品牌的认识和理解。

1、以品牌或产品标志的外形、颜色以及象征意义为服装设计元素

采用品牌的标志，无论是标志的形状还是颜色，在众多会展模特服饰设计中都已成为设计元素。这种设计表达的目的，毫无疑问是统一车与服饰在品牌形象的合一。其意义在于更加醒目地突出车的外观和功能，加深观众对静态产品的印象和认知，以服装加美女的独特视觉形象凸显品牌的形象。 早在2006年北京国际车展博览会中奇瑞汽车的车模服饰就融入了品牌的标志特点，在红白相间的短款服装中，采用奇瑞标志的图案在裙子上做装饰，直线形的服装造型中，曲线的穿插，使整体服装产生动感的变化。在展台上，奇瑞标志出现在背景墙、汽车、服装上，三种不同形态中均有奇瑞标志，形成环境的整体视觉效果，动静之中全方位展示了奇瑞品牌，从而诠释企业的品牌文化理念[ 鲁闽《车展模特服装设计探析》2008年]。 长安汽车在2010年重新设计了以蓝色和银色为配色的新标志，在2011年上海国际车展中，长安汽车想在体现科技、创新的理念之外，更想要突出和加强消费者对长安新标志的印象。所以长安车展的车模服装统一在蓝色和银色的配色上，再根据概念车、家用轿车和时尚微车三个系列的车对应设计了对应的三个系列的服装。概念车对应的是蓝银相间的强反光面料，造型相对夸张，从服装款式、面料和配饰上都充分诠释了概念车的未来感（图三）；而家用轿车系列相对接近现实，要优雅、高贵许多，所以服饰方面是优雅的长礼服，但面料上选择银色亚光珠片，既加强了长安标志中银色的视觉效果，又在灯光下熠熠发光（图四）；时尚微车系列则采用活泼亮丽的湖蓝色和银色相搭配，设计不同结构的短款时尚俏皮的小礼服。在这个公众特定场合里，借助这个重复的视觉冲击和着力的外表刻画，使来观看车展的朋友们通过车模和服饰的表演，对长安新的企业形象有了更深的印象。

2、以品牌或产品的文化为服装设计元素

华晨汽车是我国汽车工业民族自主品牌的主力军，旗下的轿车品牌就叫“中华”。其企业精神和企业使命就是以“自主、自立、自强”的态度去“走创新发展路，造国民精品车”。正是要突出这种以中华民族为骄傲、为自豪的企业文化，要展现这样一个以中国风为独特风格的本土汽车品牌的特点，所以在2011上海国际车展期间，所有参加华晨汽车展会的成员，包括走秀模特、礼仪人员和舞蹈人员身穿的服饰都有着非常浓郁的中国风情。选取中国服装最具特色的旗袍元素，盘扣、立领、侧面高开叉等特点，融入到现代礼服中。通过各种表演，使华晨汽车这个中华民族自主汽车品牌的形象深入人心了。

这些视觉表达的效果正是VI设计企业形象识别系统所涉及的一部分，一个企有这样才能达到完整的统一效果，树立企业全方位的形象。

3、以产品特点为服装设计元素

展出的产品和服饰都属于产品，相对应的产品品质和风格同台亮相，它们所传达的视觉效果与精神本质也是统一的。很多品牌去参加集体大型展会，或是独家办小型的展会，是为了向市场和消费者推广新一季的产品。这种情况，模特的服饰更多的设计元素应该来自于当季的产品。如2009年，美标卫浴的新一季产品是以“雕塑风尚”为设计灵感的，在他们自己单独举办的卫浴产品趋势会上亮相的卫浴产品充满了雕塑感和建筑感。当着前卫雕塑感设计礼服的模特出场（图五），站在VENTUNO系列产品旁边时，雕塑感的服装和卫浴产品相映成趣；卫浴产品,服装,建筑--雕塑感设计元素在此次会上充分延展碰撞,给在场的嘉宾带来了一次视觉的盛宴，而美标卫浴的“雕塑风”也已在嘉宾的心中留下了深深的印象。

车展模特的服装是要与模特所展示的车相互呼应的，比如跑车的模特服装就要突出其动感的特性，面料方面可以采用有高度光泽的感漆皮，款式上可以相对较运动、裙装可以偏短，可以选用更有动感的短裤装。豪华车的模特服装需要显示出高贵、优雅的特性，面料多采用丝绸或薄纱，使用水钻、亮片等饰品可以带来奢华的质感，款式上多选择长礼服，会给观看者者带来一种华美的视觉感受。在2010年北京国际车展上，大众汽车的旗舰车型――新辉腾（图六），诠释 “手工奢华”与“个性定制”的是豪华轿车理念，设计师对此款车的车模服饰用的用深蓝色丝绸、深蓝色雪纺绸、弹力色丁和黑色皮革打造的长裙，营造出非凡的奢华感（图七）。吉普车的模特服装就需要具有中性的、甚至是稍带一些野性的味道，例如迷彩图案的面料，颜色上也要注意服装与车的搭配协调。

会展礼仪范文第7篇

1.以职业活动为导向，以能力培养为重点

以工作任务为基础，以项目任务为载体，重构课程教学内容体系。对本学院的三个本科专业（酒店管理、旅游管理、会展经济与管理）的礼仪课程进行教学改革，以“五大教学改革”为指导思想，按照“从出口往回找”的思路进行调研，充分考虑行业的要求与职业素养与技能要求，借鉴国内外旅游、酒店、会展专业人才培养的经验和礼仪类课程群教学改革经验，秉承“学习的内容是工作任务，以完成工作任务深化学习内容”的原则，编制课程教学大纲，面向行业岗位设计和构建课程教学内容体系。以“1+4+1”六大课程教学模块为项目依托（其中，第一个“1”为礼仪意识唤醒，“4”为职业形象塑造、待人接物处理、沟通交流应对、礼宾次序安排，第二个“1”为行业岗位礼仪），以“典型工作任务”为引领，以模拟仿真实训来组织教学，使职业和岗位要求与仿真情境相符，实现教学内容与实际工作任务的紧密结合。课程以真实工作任务及其工作过程为依据整合教学内容，设计了七大学习性典型任务和四个实训项目，这七大学习性典型任务为认知礼仪、职业妆容与职业着装、优雅姿态与服务手势、社会交往常用礼仪、如何有效沟通、学会次序安排、行业服务礼仪；四大实现项目为仪容仪表训练、仪态礼仪训练、服务用语训练、岗位礼仪训练。

2“.教、学、练、做”有机融合

注重教学过程实践性，建立基于提高学生情感服务能力的理论实践一体化教学方法体系。以提高学生的情感服务能力为核心，从礼仪课程特点和本科生的认知规律出发，不断创新和丰富教学方式方法，充分发挥学生在教学中的主体作用，全面推广项目教学法、任务驱动、仿真情境实训、案例教学法、角色扮演法、技能项目实训等，让学生在创设的工作情境中积极主动地完成项目教学的具体任务，引导学生勤于思考，乐于实践，在仪容仪表礼仪训练项目中，要求学生掌握正确的职业着装要求，会打领带、化淡妆；在仪态礼仪训练项目中，要求学生掌握正确的站、坐、行、蹲姿态，规范服务手势；在服务用语训练项目中，要求学生掌握礼貌用语与行业服务用语规范、表情训练；在行业岗位礼仪训练项目中，要求学生掌握酒店、导游及会展服务礼仪。通过采用项目主体、任务驱动、仿真情境实训、案例教学、情景模拟等多元化的教学方式，建立理论实践一体化的教学方法体系。

3.考核评价主体多元化，考核评价

嵌入教学过程，建立适用、实用、一体化的“两分法”教学考核体系。本课程考核以促进提高学生职业礼仪素养和培养情感服务能力为主线，推行课程嵌入式评估，突出知识、技能和素质的全面考核，注重过程考核，评价主体由学校的单一主体转向学校、行业、社会的多元主体。教学考核将以前知识本位的传统终结式考核改革为能力本位的过程性考核，兼顾理论与实践，参照职业标准与学科竞赛相关评价标准，促进学生“学、做、练”相结合，不断培养学生运用理论知识解决行业实际问题、不断完善自身技术技能的意识，从而培养一批适应国际旅游消费市场的需求趋势、具有较强情感服务能力的高端专业人才。“两分法”考核机制具体是指实训技能模块百分制与理论模块百分制考核，同时，把平时成绩与实训技能考核作为课程过程性考核，理论考核作为期末考核。课程总评成绩（100%）=平时成绩（20%）+实训技能考核成绩（40%）+期末理论考核成绩（40%）。其中，过程性考核成绩（60%）=平时成绩（20%）+实训技能考核成绩（40%），终结性考核成绩（40%）=期末理论考核成绩（40%），平时成绩主要由课堂考勤、课堂模拟实践、课堂案例讨论、课后准备、课后作业等构成，实训技能考核主要围绕四大实训项目展开，以小组为单位，重点考核职业形象塑造和行业情景模拟，一方面让学生了解到外在职业形象塑造的必要性，另一方面通过情景剧的形式，让学生把礼仪知识充分运用于行业中，并充分运用理论知识解决行业中的实际问题。期末的理论考核主要是礼仪的基本知识点、行业案例分析等。

二、课程改革成效

1.多样化的教学方式，充分调动了学生的学习热情

改变了传统的讲授式教学方式，理论知识采取案例教学、体验式教学、情景模拟、角色扮演等多种教学方式，实践项目让学生真正把理论知识运用于实践，在实训中对礼仪规范有了更加真实的体会，很大程度上调动了学生的学习热情。学生普遍反映多样化的教学方式不仅激发了他们对学习礼仪的热情，更让他们意识到礼仪的重要性，通过外塑形象、内强素质，不断提升自己的礼仪修养，将会在大学生活乃至以后的工作生活中受益匪浅。

2.实训项目的实施与技能考核，真正提高了学生的实践能力

对实现项目的训练和考核，学生普遍反映良好。一方面，学生在礼仪实训室真正的练习到具体的技能，切实学到实用的技能，提高了自己的实践能力；另一方面，把礼仪知识综合运用于行业情景模拟中，充分提高了学生运用理论知识并解决行业实际问题的能力，不仅仅局限于知识的死记硬背。

3.培养了学生良好的礼仪意识和职业礼仪素养

在课程学习中，通过理论知识、实训项目和课外实践，多方位地让学生意识到礼仪的重要性，尤其是小组的实训项目，学生在团队中的个人礼仪得到系统提升。同时，通过行业情景模拟的编排与展示，职业礼仪得到进一步的规范。在校内外的各种活动中，能将学到的礼仪充分运用，同时在校外实习中，也能展示我院学生的礼仪风采。

三、课程改革的几点思考

1.职业礼仪素质养成非一日之功

本课程具有易懂、易会、难养成的特点，在课程学习期间，学生们还可以保持较好的学习礼仪的热情和状态，但把这种职业礼仪素养内化并形成自己的品质还需要平时的积累和沉淀。考核成绩高者，也不能保证学生能够真正养成了良好的职业礼仪习惯。在课程改革中，需注意多提供学生礼仪社会实践和行业实践的机会，让学生接触到岗位中礼仪的重要性。同时，在学期教学进程中可不定期地开展形式多样的第二课堂活动，以课堂所学理论知识和实训技能方面的设计或竞赛活动为主要内容，如开展以礼仪为主题的职场礼仪风采大赛，丰富学生的第二课堂；我院有自己专门的礼仪队，通过礼仪队成员的选拔，一方面激发学生的礼仪热情，另一方面，让礼仪队成员成为礼仪规范的代表，尤其在学校的各种活动中，礼仪队成员的风采无疑是一道亮丽的风景线，引导礼仪规范贯穿于学生整个大学阶段，逐渐将礼仪规范内化，成为礼仪习惯，以便更好地提升礼仪素养。

2.技能实训项目训练人数较多、时间较少

鉴于课时有限，学生人数较多，在过程技能实训中，难以保证每位学生在实训课上掌握应有的课程技能，以致在技能考核中，不能取得较满意的实训成绩。在技能实训中，以小组为单位，加强小组成员之间、小组与小组的交流和沟通，达到互相学习、互相带动的目的；学院配有相应的课程分散实训，鼓励学生多利用课余时间进行技能训练，以获得较好的礼仪课程技术技能，为以后的工作学习打下良好的基础。

3.注重礼仪知识在行业中的实际运用

在课程学习完毕后，仍要注重礼仪知识在行业中的实际运用问题，尤其是通过顶岗实习、毕业实习等实践机会，在与人沟通交流和待人接物方面，能够有意识地充分运用礼仪知识解决行业中的实际问题的能力。充分实现理论教学与实践教学互补、校内实训与校外实训互补、第一课堂与第二课堂互补，把礼仪知识真正的运用到实际中去，通过学校、教师和学生的联动、整合，培养出具有不可替代性的优秀的服务管理人才，提高他们的实践能力。

会展礼仪范文第8篇

关键字： 会展英语 词汇特点 复合型教育教学方式

一、引言

会展这一集商务、旅游、信息等综合服务于一体的朝阳产业，正以一日千里的速度在中国大地上迅猛发展，势不可挡。中国会展行业起步较晚，与会展发达的国家相比差距很大，这种差距主要体现在会展专业人才的数量与素质上的差距。要使我国的会展业走向国际化，除了要求会展从业人员有扎实的专业知识外，还需要具备一定的英语表达能力进行会展活动的沟通和贸易洽谈。会展英语是一种应用语言，因其所具有的特殊效用，已经逐渐从普通英语中独立出来，而其特色正恰恰表现在它的词汇方面。作为语言中最小的、最基本的独立运用单位，词在会展活动中起着至关重要的作用。本文拟就会展中的英语词汇为例，对其词汇特点作一番初步的探讨。

二、会展英语的特点

（一）涉及行业、知识面广。近几年来，我国的会展业平均以20%的增长速度在飞速发展，涉及各行各业，例如：纺织、建材、食品、科技、机械等诸多领域中的会议、展位的介绍、展品运输、展台接待、展后联系到商务洽谈、商品描述、签订合同、投诉、展后处理及商务信函等。 会展英语在商家之间架起沟通的桥梁。

（二） 语言简练、常使用省略句式，体现口语体语言。例如：What about placing a trial order?（ 何不先试订货？）。

（三） 创造新词。以纺织品的会展为例，有些词在字典里是查不到的。 例如：chemise（宽松服装），fur（皮草），fuzz balls（起球）等。

（四）常用缩写词，大量使用专业术语和缩略语。国际会展专业术语和术语缩略语构成会展英语词汇的一个重要组成部分。准确和全面地理解会展专业术语和术语缩略语，可以使我们减少误解，提高工作效率。例如：AT SITE （展览会现场），BOOTH（展位）等。

（五）会展英语词汇丰富，因功能分类及表达习惯的不同，同一个汉语需用不同的英语词汇来表达。例如：“会议”一词，根据会议的类型不同，其表达方式有：convention（年会），panel（专题讨论会），workshop（现场讨论会）等。

（六）句式灵活多样。

常见的句式有被动态，常使用的时态有一般现在时和现在进行时。例如：We are looking for a British company to help us with marketing and promotion in Britain. （我们正在寻找一家英国公司，以帮助我们开拓英国市场。）等。

三、学习词汇的误区

我们经常能看到：学生们在自习课上抱着词汇书埋头死记，就连课间休息，很多人都争分夺秒地记忆单词，随意捡起学生扔掉的废纸，上面多半都写着密密麻麻的单词。可是你随意拿出一篇关于会展方面的英语文章，学生还会有一堆不认识的专业词汇，无法准确地理解全文的意思。通过一份问卷调查我们发现，学生在词汇学习的过程中还存在以下几方面的问题。

（一）只知其一，不知其他，更不会使用。

大多数学生对单词的记忆只停留在单词的一个意思或基本意思的记忆，忽视其在会展英语中的专业意义。很多学生平时记了很多专业词汇，但是在会展的环境下，却无法使用这些词汇。只是机械地记忆，不能灵活。所以说背单词重要，背单词的用法更为重要。

（二）只能固定，不能变化。

在日常的教学中，我们常常发现一种情况： 翻译一句话时，由于中西方文化的差异，学生往往不知道如何翻译一句非常简单的话。将同一句型、同一单词放在不同文化差异的国家里，学生们往往就不会翻译了。

四、几点建议

通过实践教学，我根据学生在词汇方面出现的问题及会展英语词汇的特点总结了以下几点教学建议，仅供参考。

（一）指导学生的词汇记忆方法。

教师应对学生的记忆方法及存在的误区加以指导。可以根据具体情况介绍一些记忆单词的方法。例如联想法等。

（二）应注意的几个问题。

1.学生语言交际能力的培养

在日常教学中，教师应当从会展英语的核心词汇入手进行教学，从而体现出其特有的特点，帮助学生正确使用专业术语，准确地表达自己的思想，更加有效地提高会展英语的表达能力。同时培养学生的语言交际能力。

2.会展背景知识的介绍

在日常的教学中，教师应注意培养学生的文化意识，学习西方的文化，包括政治、经济、法律、习俗等，广泛阅读此方面的材料。与此同时，在教学中要对会展的专业知识进行必要的介绍。

3.会展礼仪方面的训练

中国至古以来就有礼仪之邦之称，礼仪的要求是必不可少的。中国会展要想走向国际化，不仅要重视培养学生的语言表达能力和词汇量的多少，而且不能忽视另一层意义，那就是会展人员不仅要有与人沟通的能力，从另一方面讲，他们也是品牌的形象。

4.教师自身的知识更新

目前，会展业还处在一个不断发展的过程中，还会有更多新鲜的理念和知识不断地出现，因此教师需要不断地学习与提高。

总之，教师应从会展英语的核心词汇入手，采用多方面知识相结合的复合型的教学方式。

五、结语

教师在教学中要让学生从内心真正认识到词汇的特点及学习的重大意义，激发学生的学习积极性和主动性，进一步推进会展英语的教学改革和发展。

参考文献：

［1］卢思源.会展英语.上海科学技术文献出版社，2005.

［2］包惠男.文化语境与语言翻译.中国对外翻译出版公司，2001.

［3］廖瑛，莫在树.国际商务英语语言与翻译研究.北京：北京机械工业出版社，2005.

［4］黄映秋.会展英语的特点和译员的培养.中国科技翻译，2007.

会展礼仪范文第9篇

我正在麦当老甜品站买冰激淋，一对年轻夫妇走了过来。“插队还是排队？”我很吃惊。

中国乃文明礼仪之邦，自古以来都有很好的社会风气。可是到了今天，在人们的言行里似乎已经看不到一点讲文明、讲礼仪的影子了。 有些人拿着零食走在路上，身后便留下一个个包装袋；有些人三五成群的走在路上，高声喧哗，不顾路人惊奇的眼光；还有些人把公共的东西据为己有，随意破坏。

一次，我到会展中心看新年展销会。路上，我看见一群孩子拿着红旗子在走。旗子上写着四个黄色的字：新年快乐。我心里暗暗得想：这些旗子是哪儿来的？应该是别人送的吧，要不就是……啊，会展中心已经在眼前了。我看见会展中心的围栏上插着许多红旗子，上面写着四个字：新年快乐。两个大人爬在围栏上摘旗。啊！我恍然大悟。原来那几个孩子的旗是那几个大人摘给他们的。那些妻子都是公共财产，不能拿，连小孩子都知道，而这些大人却这样拿旗给孩子们，真是不文明。

公交车上的文明也很重要。所有人们或多或少都要乘公交车，可以说公交车就是这个城市人的脸面。可是在公交车上，就是有人不文明。有的人一人占两个位置，有的人把大包小包的物品放在通道上，甚至有些人还让婴儿在车上“方便”。这些都是极其不文明的。

会展礼仪范文第10篇

位于东海之滨的宁波华博会议展览有限公司几年来立足于国内国际，大有作为，力创特色品牌，成为会展业界万花丛中的一支奇葩。近日，记者采访了宁波华博会议展览有限公司董事长杨杰，他向我们展示了一颗会展之星的成长轨迹。

“做任何事都要有思想，实干加吆喝，酒香也怕巷子深，既要闷头干又要抬头看，要善于规划，会总结、有目标、讲效益、讲效果。”杨杰董事长感慨颇深地说。

华博公司积极践行“政府主导、市场化运作”的办展模式。看准市场，明确思路，大干实干，仅仅用了3年时间，公司就由7人发展到40余人，年度自办展面积由1．3万平方米发展到7．5万平方米，创造了令会展界瞩目的“华博速度”。近几年，公司先后承办了数个部级展会，具有独立策划、运营、管理部级展会的专业经验。华博会展成功引进、培育、提升了中国国际家居博览会；承办了中国旅游投资洽谈会、2006宁波・中国插花艺术大赛；全面参与运营了中国食品博览会、宁波房展会、建材展、二手房展等全国性和区域性会展品牌。其中，中国国际家居博览会经过落户宁波后连续3年的成功培育，其品牌在国内乃至国际上都已经形成了相当的影响力。

“家博会的举办，对推动宁波长三角南翼会展之都战略目标的实现也做出了重要的贡献。”杨杰回顾历届家博会，自豪地说。

以第四届家博会为例，该届家博会超大规模、产业联动、名品荟萃、万商云集、商机无限。按照家居产业链科学办展，分设房产、家装、建材、家居用品等展区，展出面积达5．8万平方米，展位在上届2500个基础上提升至2800个，继续保持了宁波市乃至浙江省最大规模展会的优势地位。同时，家博会通过与200多家媒体、80多个城市的全球互动，吸引了来自五大洲20多个国家及国内18个省、市、自治区共628家企业参展、1．5万名国内外家居产业采购商、投资商参会洽谈(其中不乏家乐福等国际采购巨头)，总成交额(含意向)达29．8亿元，专业观众、普通观众突破26万人次，国际化比例达到了20％，在国际化发展道路上又迈出了实质性步伐，真正实现了和其他国际同类展会的成功接轨。品牌运作上，家博会品牌资源也进一步扩大，在成功整合宁波房地产展示会、宁波建筑材料博览会的基础上，第四届家博会又成功创办了“2006首届宁波二手房交易会”。在家博会取得阶段性成果的基础上，基于展会可持续发展的要求，第五届家博会将首开浙江省展会系列展之先河――中国国际家居博览会家具展将于2007年7月6日－9日首次亮相。目前，家博会组委会已经向国家工商总局申请了“家博会”、“CHFE”和徽标的商标注册，向世界展览业最高组织国际展览联盟的UFI认证发起了冲刺。

展会实效是家博会品牌成功的基础。会展的影响力来自于实效，而会展实效取决于会展服务。家博会不断创新服务体制机制，落实常办常新，为展商和社会奉献了一届又一届“实效展会”。几年来，华博本着“人无我有，人有我优，人优我新”的原则，不断创新运营战略，充分利用“资本、资源、资讯”平台和“产业基础、行业权威、组织保障、市场空间”四大要素在会展界始终处于一枝独秀的地位。

在家博会运营过程中，公司始终把服务放在第一位，结合会展产业特性和家博会特质，以参展商为中心开展营销服务；以消费群体为中心，开展需求服务以采购商为中心，开展贸易服务。全方位务实、规范、专业的服务为家博会赢得了信誉，赢得了客户。家博会的组委会专门成立招商部做好采购商邀请工作和消费群体的组织工作．通过邮寄、E―mail、派发中英文资料等形式向中外采购商发出了数十万份邀请函，并派专人到全国对口展会、对口专业市场派发家博会请柬。同时，为真正实现与国际化品牌展接轨，公司还积极委派专员赴国际展览名都考察学习，诸如世界最大家居展――比利时布鲁塞尔家居展。并积极利用遍布全球的资源网络优势，加大国际采购商的组织力度。在观众的组织上，为实现区域范围的家喻户晓，针对家博会参展产品的目标市场，组委会向宁波辐射区域针对性地派发30万张优惠券，在宁波4000多个窗口张贴家博会海报，并深入社区积极宣传。同时，通过电视、广播、网站、城市载体等大众传媒宣传家博会．组织了“绿色家居评选”、“甜蜜购房团”等一系列群众参与性活动：建立“中国家博会”官方网站，并与全球知名网站链接，构筑永不落幕的网上展览交易平台。

华博的成功有多方面的因素，其中之一就是来源于华博人拼搏奋进的团队精神。

华博公司是一支具有创新精神的年轻务实团队，具有底蕴深厚的企业文化，丰富的社会资源，遍布全球的良好合作网络，优质的客户群体，强大的综合保障能力和卓越高效的运营能力。华博按照现代会展业的发展要求，培育了一支包括会展策划、传媒、营销、管理、设计、工程、国际交流、电子商务、市场合作等在内的涵盖会展业全流程的高素质团队，具备独立运营部级综合性大型会展活动的卓越能力。华博公司积极创新服务手段，开通24小时服务热线，切实加大了招商力度，推出了～系列切实有效的特色服务。高效品牌服务正在成为华博公司快速发展的助推器。公司还构建了“一业为主，多元经营”的业务架构，专业化与多元化并举，充分发挥华博会议展览有限公司、华博广告礼仪有限公司、宁波国际科技交流中心等多种职能，按照集团型经营模式，有机打造“华博联合体”的集约优势，积极培育主业会展的核心竞争力，以会展带动华博会议展览有限公司、华博广告礼仪有限公司、宁波国际科技交流中心业务的跨越式发展，并以国际交流和广告礼仪服务对主业会展进行有效补充．为会展提供配套服务，这不仅丰富了服务内容手段，强化了服务保障执行力．提升了服务质量，也实现了客户资源的共享，为华博公司的发展创造了更有利的条件。多元服务、深化服务、延伸服务、特色服务，将华博公司提倡的“一次参展，长期受益”的客户服务理念真正落到实处。同时，智力、资源、品牌在联动中升华，专业优势、运营活力、服务功能在联动中提升。可以说，“华博联合”未必是“单项冠军”，但一定是“团体冠军”。

俗话说“良禽择木而栖”，华博公司的良好声誉得到了各界人才广泛关注和诸多精英的纷纷加盟，为公司的人力资源建设和可持续发展奠定了良好的基础。去年，公司计划招聘5名应届毕业生，招聘消息公布之后，共收到了1800余份简历。或许，也正如华博公司的招聘主题“魅力产业，你我共享”、“加盟华博团队，投资和谐人生”一样，产业的魅力和公司对人才战略的高度重视让更多适合现代会展业发展的有识之士尽归麾下。