会员营销方案范文

时间:2023-03-17 16:07:22

会员营销方案

会员营销方案范文第1篇

(一)战略层面,大多数餐饮企业只是把会员营销与优惠券、广告、团购等营销手段等同,普遍认为会员营销只是餐饮营销形式的一种,而并没有把掌握顾客信息,通过分析开展主动而精准的营销,作为企业的核心战略。

会员营销的核心是拥有一套完整的会员信息数据库。这些信息应该包括但不限于顾客的基本信息、交易信息、网络评价信息以及顾客来源渠道、消费频率、消费金额、时间及地点等。很显然,这些信息是企业宝贵的资产,是企业建立以自身品牌为核心的营销战略中重要的组成部分。其实,任何的广告式促销都是解决企业一时生意下滑的问题,但只有建立以顾客信息数据库为核心的会员营销,才是帮助企业建立自己的“百年水坝”。企业需要收集顾客的各种信息(相当于大坝蓄水的过程),让各种有价值的信息源源不断地进入大坝;等生意不佳需要营销的时候(相当于下游需要用水的时候),就可以让大坝的水按节奏、有计划地流出,从而支持下游的生意运作。整个过程就是以“CRM为核心”的会员营销运营精髓。

由此可见,会员信息数据库营销根本是企业核心战略的一部分,与优惠券、团购或广告等短期营销手段完全不在同一个层次。大多数餐饮企业对此认识非常淡薄,不知道顾客信息就是财富的简单道理。不断重复,靠一盘菜、一味汤来吸引消费者,招揽回头客,很显然这是商业意识的落后,是传统行业与互联网企业思维的差异。当一个企业战略高度不够的时候,企业的行为也就无法承载一个杰出的会员营销体系了。

(二)战术层面,有些餐饮老板可能对顾客信息数据库也是非常重视,可能花费不菲的软件开发费用和营销人员配合,希望能实现完整有效的会员营销体系,但是苦于没有专业的方法、流程、思路,让整个会员体系的运营一直处于混乱状态。

有不少餐饮企业玩起营销来,可以说是“无新不玩”,市场上流行什么就玩什么,只要能带来一些生意就不会拒绝。可惜这些企业由于缺少基本的营销战略规划,没有能力辨别真正可以为自己带来长期利益的营销方式,一旦被外部的营销平台所绑架,在相当长的时间段出现营销局面的混乱就不足为奇了。于是,我们经常看到这样一种场景:周一银行卡5折优惠,周二至周五大搞团购,周末开始优惠券营销,与此同时开展会员营销,20元办一张卡(每次可以积10%积分,下次当现金使用),但会员优惠不能与其他优惠同享。这样的状况,效果可想而知,会员体系是完全无法建立起来的,顾客信息数据库也成了无本之木。

营销界流行这样一个说法――当你有两种以上优惠活动在门店开展的时候,顾客是很容易选择的, “优惠力度最大的那种活动”即可。因此大多数餐饮企业开展过团购之后,其他的优惠活动几乎都自动失效了。

会员体系的建设是一个长期而复杂的过程。首先,企业要有自己的营销战略;其次,要知道如何利用外部平台和各种营销活动,有效地收集尽量多的顾客信息,进而在不同的情况下,开展不同的营销手段。其中一个基本原则是,所有的营销活动都是以收集顾客信息为根本目的,因为一旦有了顾客信息,就可以逐步建立自己的“百年水坝”,水坝的蓄水越多,自己对生意的掌控力就越大。而目前,大部分餐饮企业的行为却恰恰相反,他们宁愿牺牲自己的菜品毛利,源源不断地为外部营销平台提供折扣资源,使得外部平台的顾客信息积累越来越多,最终导致自己生意的好坏受制于人。很显然,如何利用好外部平台做大做强自己的营销体系,不是一门简单的学问,需要专业的判断力、科学的流程、以及行之有效的方法论。

归根结底,如果企业重视会员体系的建立但不知道该如何建设,这个百年水坝也无从谈起!

(三)运营层面,有不少餐饮企业为了做好会员体系不惜血本到其他行业邀请专业的营销人士加盟,希望通过这样的方式帮助建立自己营销平台。殊不知,会员体系的建立、维护、运营是一个不断挑战、更新、提升的过程。

营销的手段、方法、流程从来都不是一成不变的,你在建立会员体系的期间只是建立了一个顾客信息数据库,掌握了部分顾客的消费行为信息必然为你制定营销方案提供很好的依据。同时,掌握了这些顾客的联系方式你就可以轻松地触达他们,将营销活动信息直接传达至你的顾客。

很显然,这个运营过程实际上经历了三个步骤:

1. 顾客信息数据库的建立;

2. 制定适合这些顾客的营销方案;

3. 采用合适的渠道,将你的方案信息通知到这些顾客。

如果要把这三个方面做到优秀,就需要一个懂营销的专业团队。这需要懂会员建设的专才;同时也需要知道如何从大量信息中去分析和得出有价值的结论的人才;也需要懂得如何制定营销方案的人才;更需要全面了解各种新媒体工具,知道用何种渠道去触达消费者效果为最佳。要具备这些能力,很显然不是一两个人的团队可以搞定的。企业内部的人才往往只有本企业的营销经历和经验,很难从行业的最佳实践中去学习成长,这也从根本上限制了人才的发展,也让会员营销体系建设产生了比较大的瓶颈。

无论是内部自身的系统,还是建立顾客信息数据库的会员体系,都不是一次性的建设活动。它就像一座购物中心,建设的过程固然艰难,建成之后的运营更是需要专业团队来完成。试想一个购物中心建成后,如果没有商户愿意入驻,没有消费者愿意光临,这样的购物中心该如何生存。而大多数企业对运营一套基于大数据的会员营销体系的难度、周期、投入都严重预测不足。以为买了一套软件,招了几个营销人员,制定了一两套营销方案就万事大吉了。其实,这只是会员系统运营的刚刚开始……

会员营销方案范文第2篇

上海艾泽生物科技有限公司开发生产的氢水生成器(氢水棒)、活性氢水壶、三代氢水宝、艾泽颐年胶囊、生物光波频谱屋等高科技健康产品一直以行业先行者的姿态领军市场。公司崇尚产品不在于多而在于优,项目不在于大而在于精,让经销商轻松创业,稳妥赚钱才是硬道理。近年来,上海艾泽科技公司的一套推广“社区养生养老工程”的会员制营销模式成为许多经销商的营销利器和赢利法宝。

在欧美一些科技发达国家,非物质、虚拟的保健治疗方法(如音乐疗法,心理疗法等)日趋兴起,在德国的一个著名大医院里,医学科学家创立的意识能量治疗中心是最火爆的门诊科室之一。上海艾泽生物科技有限公司的专家从自然界生物的辟如“壁虎断尾”、“蚯蚓再生”等,生命科学的“人的脑细胞百分之九十在睡眠”的学术理论中,根据中医的藏象学论、阴阳平衡基础、生物学的全息理论,结合特定的音乐节律,涤荡心灵的导引术语,成功开发出一系列具有东方文化特色的“人体能量平衡健身法”养生治疗方案,无论病人还是正常健康人,每次只需30分钟的锻炼,就能让身体内器官组织的能量达到一种前所未有的和谐状态,短短几天,患有各种慢性病的人就能得到有效的康复。例如,心脑血管疾病、肠胃疾病、失眠、头痛、关节炎症,甚至晚期癌症等。

该系列“能量平衡健身法”的治疗方案,独特之处在于不吃药、不打针,不用任何的医疗工具,完全利用人自我意识的升华,激发人体自疗自愈的潜能,达到恢复人体各组织器官的能量平衡,从而真正意义上康复人体健康。现在上海艾泽生物科技有限公司已把“能量平衡健身法”的系列养生治疗方案嵌入公司“社区养生养老工程”会员制营销模式中,作为一个独特的保健养生服务方法,针对每一名会员的身体状况,制订个性化的培训、治疗方案,让会员短期内掌握运用,帮助自己和家人获得健康。

“能量平衡健身法”新元素的应用推广使艾泽公司社区市场开拓和客户满意度都有了一个质的飞跃。例如广西某商仅四个月时间,不仅发展了几百名中老年会员,帮助他们恢复健康,还帮助了二十多名晚期癌症扩散、转移患者挽留了生命(注:本公司规定各地原则上针对晚期癌症患者免费施用此法)。淮安商以收费二千余元发展社区银章会员,配套艾泽公司保健产品及“能量平衡健身法”培训服务等价值六千多元,利用老会员的疗效、口碑,影响带动更多的中老年朋友参与进来。实施运用公司成熟的会员营销制度可以让老会员免费获得各种保健产品,氢水直饮机、生物光波频谱能量屋等,从而加强客户群的忠诚度。艾泽公司的这套营销方案是把广大中老年朋友短期的养生保健和长期的养老服务有机地结合起来,有很强的推广价值和操作空间。在实践运营中,公司还总结了一些不用开门面、家庭创业、开设办事处、嫁接保健品销售店等低投入营销运作方案,同样可把业务做得风风火火。

上海艾泽生物科技有限公司面向全国诚征县、市商(区域运营商),县级首批提货8800元,市级首批提货16800元,即可签约成为公司驻地独家,免费参加公司的市场营销、产品服务、能量平衡健身法等全部业务培训(5天左右,可免费代办中级营养师证),以最小的投入获得最满意的收益。

上海艾泽生物科技有限公司

上海浦东新区浦东南路2179弄5号

热线电话:021-57843938(六线)

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网址:www.省略

会员营销方案范文第3篇

2010年8月10日,中国最大的直邮服务商中国邮政与全球营销技术和服务领导者美国安客诚开创性地进行战略合作,而双方的合作有着特殊的战略意义:以精准、高效的直邮服务,针对特定的市场,带给客户独特的竞争力。

在直邮领域,中国邮政其实不是一个陌生的名字。作为中国最大、最重要的直邮营销服务提供商,中国邮政一直致力于建设和培育直邮产业链,将直邮作为发展的主线。中国邮政开展直邮业务有着自己的优势。由于中国邮政拥有覆盖中国市场最广泛的名址数据库和投递服务网络,所以它在公众心目中形成了数据服务和投递能力最强的品牌形象。

众所周知,安客诚向来以数据分析以及数据整合营销技术见长。对于都在寻找与对方交织点和互补性的两位巨头来说,中国邮政和安客诚进行合作,最终给出了零售企业直邮方程式的最优解。

中国邮政业务局副总经理方向阳表示:“双方在新店开业强效推广方案、单店销售力提升方案、会员制营销服务方案、数据库营销全流程服务方案方面展开了合作。”

“中国邮政与安客诚合作,与以往相比,直邮做法有比较大的差别。”方向阳说,“之前我们做直邮营销更多的时候像打猎,以项目为单位,而项目与项目之间缺乏联动性和统一的规划性。现在我们可以进行全方位的数据库营销,实行统一管理。”

新店开业时能否聚集足够的人气从而一炮打响是零售企业重点关注的问题,也是中国邮政和安客诚合作重点要解决的问题。“我们改变以前新店开业一次性直投的做法,将宣传推广分步骤实施。借助中国邮政精确到户的楼盘信息,将每一步的营销目标和投递服务差异化,如此完整深入的直邮宣传推广才符合人的认知过程。”方向阳说。

零售行业的竞争最为激烈,区域内的每一家零售企业时时刻刻面对争夺客户和争夺客户钱包的威胁。区域覆盖率数据能准确反映区域内的竞争格局,这是零售企业制定竞争策略的必要前提。

为了帮助零售企业维护老客户,中国邮政和安客诚提出,通过以会员为样本的数据分析帮助门店找出周边强势小区,以及按客单价和品类数据划分各级小区。“门店可以根据分析结果进行差异化的无名址和半名址投放,以此作为对有名址会员投放的补充。”安客诚大中华销售副总裁孔宇说。

从发展的角度看,会员制仍然是零售企业必然的选择。基于这一点,中国邮政和安客诚为零售企业提出了全新的会员忠诚度营销方案。孔宇说:“通过对现有的客户数据进行数据整合和数据管理,能够有效地进行多维度客户细分,深入了解细分人群的差异化需求,进而制订差异化营销方案,最终提高营销方案的有效率和准确性。”

孔宇解释说:“之所以是多维度,因为中国邮政拥有不同的数据库,我们在筛选的时候会把不同的数据库进行交叉,最后形成数据的筛选结果。通过多维度的客户价值评估体系动态地对客户的价值和潜力进行评估,将有限的营销资源分配至投入产出比最高的客户群体。结合客户特征分析和购买行为分析,找出客户对不同品类商品的关注度和需求程度,制定相关的策略实现交叉销售和升级销售,实现客户价值最大化。”

“另外,中国邮政在投递方式和流程上正在逐步与商业化服务需求对接。通过优化作业流程,建立了大客户绿色通道,从而大大提高对批量邮件的快速处理能力和投递质量。中国邮政还针对投递流程建立了立体、全方位的监控系统,把各环节、各节点的情况更快、更透明地向零售客户呈现。”方向阳说。

如今,零售企业都有这样的需求:一是避免门店开支过大,二是希望与消费者建立直接的销售渠道。为此中国邮政和安客诚致力于为开展数据库营销的零售企业提供包括客户获取、客户培育、客户分析、区域分析、会员管理、直邮投递、呼叫中心服务、短信及电子邮件平台、物流配送、代收货款的一站式外包服务,在流程的各个环节为零售企业提供详尽的数据,为它们提供营销决策依据。

“事实上,从另一个方面看,零售企业的期望很简单,就是投入产出比。不过现在零售企业不再追求单一的销量,而是从三个层面理解营销的价值,一是告知,二是获取,三是赢得客户对零售企业的终身贡献。”方向阳说。

会员营销方案范文第4篇

据了解,全国现已有上千个知名品牌与腾讯微生活建立了合作关系,并先后在北上广深成五大城市推出形式多样的商圈活动。

数字化顾客

腾讯微生活总经理耿志军谈到,大家每天用手机的频率很难用次来计算,甚至说手机已经植入到我们的身体了。此前,很多顾客苦于忘带或丢失实体会员卡,不能享受商家折扣。而微生活电子会员卡存储在手机中,可以随时随地享受优惠,更为顾客省去携带多种会员卡、忘带实体会员卡的烦恼。微生活一直在做的就是帮助商家数字化顾客, 顾客通过微信扫描商家的二维码获得商家的微生活会员卡,同时关注了商家的微信公众账号,这时商家就是通过微信这样一个账号体系与顾客产生了联系。“更重要的是,微生活可以通过闭环的数据把顾客分成金字塔,帮商家甄别出谁是最优质的顾客、哪些是最忠诚的顾客,从而去做更多的数据分析,帮助商家进行会员关系管理以及精准营销等。”

耿志军进一步解释,数字化顾客就是通过微信、手机QQ等账号体系,把自己的有效顾客识别出来,将用户收集起来后,再去做更多的交易和营销。本质上讲,腾讯微生活是帮助企业抓住微信和手机QQ两大平台的用户,同时帮助企业解决会员关系管理、会员精准营销等难题。腾讯微生活要为线下商家打造的是一个移动和社交化的数字化用户管理系统,在这里,缺乏IT能力的线下商家将通过我们的工具,实现数字化用户管理、社交化精准营销,做到信息闭环、交易闭环,在不降低利润的情况下挖掘现有用户的消费潜力。

“对于商家来讲,会员就是资产,而针对不同的会员要有不同的策略,通过微信、手机QQ等账号体系与用户建立联系后,用户产生消费等情况就会被记录下来,商家则可以会员消费频次、消费金额等数据指标进行属性的设定,通过数据分析后可制定相应的解决方案。”耿志军强调。

精准营销

据耿志军介绍,微生活的CRM(会员管理系统)与传统CRM有很大不同,通过微信拓展新会员的速度大幅提升,北京一知名餐饮品牌在使用微生活会员卡服务后会员量短期内暴涨。通过微生活商家后台的强大数据分析功能,可以筛选出三个月不到店的会员,商家直接针对这些会员发送50元的代金券进行刺激,商家沉睡用户唤醒率达到20%,其短期内老用户唤醒带来的交易额就超过20万元。

微生活通过微信号、QQ号的唯一识别体系,找到企业的精准用户,用CRM系统记录会员消费轨迹,使用特价菜、积分返券、节日赠券等方式进而培养会员消费习惯,加上移动端给力的支付体验和在线客服响应,微生活打造了一个真正的移动互联网沟通营销平台。

会员营销方案范文第5篇

关键词:汽车检测与维修技术专业;“汽协”;“一拖一”模式;汽车营销

中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1671-0568(2014)08-0029-03

作者简介:万荣国,男,副教授、机电工程学院副院长,研究方向为职业技术教育;陈洪胜,高级工程师,研究方向为汽车维修连锁经营;罗怡红,女,讲师,汽车教研室主任,研究方向为汽车运用技术。

基金项目:本文系湖北省教学科学规划课题“基于技能竞赛背景的高职汽车检测与维修专业人才培养方案制定研究”(编号:2011B457)的阶段性成果。

汽车检测与维修技术专业是我院机电工程学院开办的六个专业之一,是学院规划的规模居中的专业,历年招生人数经计划调节控制在130人左右。六个专业中汽车类的专业只有这一个,为办好汽车检测与维修技术专业,机电工程学院根据实际,将其作为学院特色专业进行建设,不断优化专业人才培养方案,密切社会合作,强化技能培养,拓展专业面,努力使培养的学生适应社会岗位需要,在办学过程中逐步形成了“一拖一”人才培养模式。

一、“一拖一”人才培养模式的由来

汽车检测与维修技术专业在举办的过程,始终按照职业教育的规律设计人才培养方案,培养的人才能够胜任有关岗位要求。我们对汽车检测与维修技术专业人才方案制定的研究内容,另文进行阐述。本文主要阐述,基于汽车检测与维修技术专业人才培养方案的“一拖一”人才培养模式,重点阐述拖的部分及其对象的发展。

以汽车检测与维修技术为重点专业,进行相关的建设,可以建设汽车专业群,以便更好地适应汽车后市场对汽车专业高技能人才多方面的需要,一般汽车专业办学条件好的学校采取这种做法。我院因专业设置规划、师资、设备等方面的制约,不能沿着这条路子走,为了培养就业口径宽、综合能力强、适应面广的人才,我们利用汽车连锁经营研究会探索了“一拖一”的人才培养模式,以提高汽车专业办学的整体水平。

二、“一拖一”人才培养模式的含义

“一拖一”的前一个“一”是指汽车检测与维修技术专业人才培养目标、人才培养方案、教学模式及教学方法的总和,后一个“一”是指汽车营销核心课程相关内容及学习目标。前一个“一”的实施对象当然是汽车检测与维修技术专业全体学生,后一个“一”的实施对象是我院“汽车连锁经营研究会”(以下简称“汽协”)的会员。“一拖一”的拓展内容为什么定位为“汽车营销”方面?这是因为汽车市场对汽车营销人才的需求巨大,并且基于汽车检测与维修技术专业学习之上,再学习汽车营销方面的内容无须更多硬件设备要求,学生可以更多地通过发挥主观能动性进行衔接学习。笔者认为,汽车检测与维修技术专业的毕业生最终选择汽车后市场哪一方向的工作,跟学生的兴趣、性格、知识储备及某些方面的特质关系很大,进行跟踪调查后发现执著于汽车检测与维修、汽车美容与养护、汽车及零配件销售等方向从业的各占一定比例,因而实施“一拖一”教学模式有利于引导一些学生根据自己的兴趣爱好做好职业规划,以便他们极早朝着自己确定的方向努力下去,早日成才。实施“一拖一”模式的后一个“一”依靠的是学院建立的课堂之外的活动实践支持平台。总体来说,我们要以汽车检测与维修技术全体学生的专业教学来带动“汽协”会员汽车营销方面知识及技能的学习实践,同时要通过“汽协”会员汽车营销方面知识的学习实践,来反作用于汽车检测与维修技术专业的教学,为该专业全体学生的学习营造更好的学习氛围,进而培养更多专业扎实、知识面广、实践能力强的优秀毕业生。“一拖一”人才培养模式结构图如下:

三、“一拖一”人才培养模式构建实施

实施好“一拖一”人才培养模式,需要“汽协”指导教师和会员发挥各自的积极性。在指导教师对“汽协”有计划的指导下,通过加强“汽协”组织建设、构建知识学习平台、安排会员假期专业社会实践、跟踪指导培养等途径来实现。

1.加强“汽协”组织建设,团结凝聚新老会员。“汽协”于2009年5月由原机电系汽车检测与维修技术专业2007级的李松、郭佳、余文强、华秋生、魏夏夏等学生发起成立,经过各年级“汽协”会员的薪火相传,至今已走过了近5年。为了进一步建设好协会,同时配合“一拖一”人才培养模式实施,“汽协”对《湖北科技职业学院汽车服务连锁经营研究会章程》进行修订,精简了协会部门,修改了理事会成员选举办法,建立了协会换届制度,在招收新会员、部门干部配备、搞好“老带新”等方面提出了更高要求。要求协会和各部门要做好年度和学期活动计划、有效开展工作并及时做好总结,协会会员要严格遵守协会纪律,干部要以身作则,作出表率。经过整顿和培训,“汽协”会员整体素质有所提升,“汽协”体制机制不断健全,“汽协”运行平稳有序,活动开展丰富多彩,卓有成效,成为凝聚广大会员的有效平台。

2.精心设计制作“汽协”网站,让其成为会员活动和学习的平台。2013年5月6日,湖北科技职业学院汽车维修连锁经营研究会网站正式开通,“汽协”举行了网站开通仪式。“汽协”指导教师陈洪胜应邀出席开通仪式并表达了自己的祝愿:“愿协会网站是同学们学习交流的平台,是大家联系的桥梁和纽带。”“汽协”网站在规划阶段就明确“网站是会员活动的场所,也是会员学习的场所,要贴近学生”这个主旨。对设计制作人员提出网站要达到如下要求:一是能发挥好链接历届会员的作用,网站管理搞好传帮带,在网站维护下去的同时,会员都能得到锻炼成长;二是能让会员对网站有兴趣,通过办好会员风采展示等栏目,吸引学生积极参加“汽协”的活动;三是在“汽协”事务管理、校园文化建设方面能发挥重要的作用;四是在引导和支撑会员学习汽车检测与维修技术、汽车营销等专业知识方面发挥独特作用,起到培养会员学习能力、增强就业竞争力的作用。最后制作完成的“汽协”网站达到了紧扣协会宗旨、职能,简洁、务实,功能强的目的,包括汽协概况、会员活动、汽协动态、学习视频、技能竞赛、职业证书、网文网课、汽协荣誉、网上留言等一级栏目。网站经过大半年的运行,反映良好,发挥了应有的作用。

3.整合利用网络资源,为会员提供周到服务。网络上有关汽车教学的资源包罗万象,并且有些资源分散不便查找,为“汽协”会员提供周到的学习支持服务必须对网络资源进行整合,条理明晰地呈现给他们。可以按需点击学习,节约大量查找和选择时间,提高学习效率。“汽协”网站整合的资源应该包含哪些?经过讨论,大家认为:整合的资源不能太杂,质量要高,要有针对性,要结合汽车检测与维修技术专业核心课程的学习,以及拓展的汽车营销课程的学习,并贯穿实践教学、技能竞赛和技能考证等内容,以视频资源为主,帮助学生克服专业课程学习的困难,更好理解学习内容的重难点,培养学生对汽车的兴趣。更多与实际接轨的内容,可以通过链接引导会员到大型网站汽车频道如搜狐汽车、腾讯汽车学习。

“汽协”网站首先重点突出地整合了汽车检测与维修理论和实践核心学习内容,如发动机构造与原理、汽车底盘构造、汽车电器、汽车整车拆装、汽车总成拆装、汽车维护、故障诊断与检测等方面的视频,这些视频给学生课后学习和复习巩固提供了极大的帮助;其次整合了汽车营销方向及汽车维修工培训、职业技能大赛方面的视频,如《汽车百年》12集、《二手车选购》30期、《汽车驾驶技术讲座》9集、《初级汽车维修工》(上、下)、《中级汽车维修工》(上、下)、《汽车高级工培训教材》、《朱军汽车维修讲座》、《全国汽车技能大赛二级维护》、《全国职业院校技能大赛汽车营销赛项》等,学生通过学习这些视频进一步打牢了基础,拓展了知识面,收获极大。还整合了《汽车文化》、《二手车鉴定与评估》、《汽车车损与定损》、《汽车营销技术》、《汽车保险与理赔》等高职院校省、部级汽车营销方向网络精品课程,这些网络课程体系完整,视频较多,便于自学,是提供给“汽协”会员拓展学习的好教材和参考资料,会员可以在教师的指导和帮助下,结合各自实际进行选择学习,从而提高汽车营销方向的知识水平和实践动手能力。优良的教学资源便于自学,并且使学习效率成倍增加,因而会根据情况变化对网站教学资源适时更新和优化。

4.开展专业技术讲座活动,引领带动汽车营销方向课程学习。“汽协”每学期要组织开展专业技术讲座活动。通过教师专题主讲、观看汽车专业知识视频、会员专题讨论等形式以点带面引领带动全体会员学习汽车营销方向的课程。“汽协”指导教师陈洪胜,对“汽车维修服务连锁经营模式”进行过长期研究并有实践经验和较深见解,他给每届会员带来的系列讲座“我国汽车后市场的前景展望”、“我国汽车维修行业的昨天、今天和明天”、“汽车维修服务连锁经营模式――汽车维修行业的发展趋势”深受学生好评。学生认为:听了陈老师的讲座,对汽车维修服务连锁经营模式、今后我国汽车维修行业的发展方向有了比较深入的认识,明确了自己今后要学什么、做什么,对前途更加明解,充满希望。“一拖一”模式实施以来,“汽协”组织专题学习和讨论已经形成氛围,如“汽协”安排专门时间组织会员讨论“汽车技术”知识,每届“汽协”会员在组织集中观看网站平台上《汽车百年》、《二手车选购》部分视频后,还要求利用业余时间看完全集并写出观看体会。此外,汽车文化、汽车营销技术、汽车保险与理赔等方面讲座在“一拖一”模式的实施过程中将陆续开展,以促进“汽协”会员汽车营销相关课程的学习。

5.开展专业有关的实践活动,在实践中增长才干。“汽协”自成立以来,坚持有针对性地开展与专业有关的实践活动,汽车会员得到极大锻炼,综合实践能力显著提高。

(1)常态组织参观活动。组织会员参观4S店、汽车修理厂、汽配城、武汉华中国际汽车展,带领学生实地认知汽车企业、汽车品牌及车型、汽车新技术、汽车销售和服务流程,感知汽车销售和维修工作环境,培养学生对汽车后市场的兴趣。

(2)开展假期企业实践活动。假期安排”汽协”会员到大马车汽车服务责任有限公司、武汉华丰汽车修理厂、东风本田汇丰汽车销售服务有限公司等修理厂、4S店学习汽车维修、保养,把课堂上学到的理论运用到实践中,在企业技师的指导下,学生学会了很多课堂上学不到的实践技能。假期企业实践活动结束后,及时进行总结交流,巩固成果。

(3)积极开展专业技能竞赛活动。2010年,我院选手参赛全国职业院校技能大赛湖北赛区汽车技术项目选拔赛,获二等奖(第四名);2008级汽修专业实习生代表大马车汽车服务责任有限公司参赛武昌区汽车二级维护比武,获得了理论项目第一名、总成绩第二名的好成绩。历年来,校内举办过汽车检测与维修技能大赛、汽车工艺检测大赛、发动机拆装大赛、汽车营销大赛等专业竞赛活动。

(4)积极承接社会调查项目。受湖北省运输与物流协会(省道协)委托,“汽协”会员2010年、2011年、2013年三次承担武汉地区年度中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)调查(卡思调查)的现场访问、收集数据工作,所做工作受到了省道协的充分肯定和好评。参加卡思调查的“汽协”会员在正式调查前,在省道协接受了市场调查、营销知识及技巧方面的培训,成为合格的卡思调查员,通过卡思调查项目后他们在汽车知识、沟通和社交方面都得到了锻炼、提升,有的甚至是质的改变,在即将进入社会之前上了一堂生动、重要的实践课。完成卡思调查项目可以说是机电工程学院在汽车检测与维修技术专业办学过程中,在拓展社会服务功能方面,做出的成功实例。

四、成效与展望

纵观汽车检测与维修技术专业这几年的办学情况,在对部分毕业生进行跟踪调查的基础上进行反思,“一拖一”教学模式取得了以下成效:

1.弥补了汽车专业师资力量与校内实训条件的一些不足,较好地满足了各层次学生的学习需求。一部分求知欲望强烈又颇有潜力的学生通过“汽协”这个平台组织的各种活动满足了学习需求,知识和能力更上一层楼。

2.培养的毕业生素质高,适应面广、适应能力强,很多学生走上工作岗位后表现突出。例如,深圳有车邦汽车美容服务连锁有限公司有5家店面的店长(副店长)由我院近几年的毕业生担任;最近几年到知名企业康明斯(中国)投资有限公司稳定就业的学生共有7人,基本都在车间服务技师岗位工作;2007级毕业生余文强任湖北三环捷通汽车服务连锁有限公司店面督导总监,2009级毕业生张天勇任武汉三鑫汽车维修服务有限公司修理厂厂长,2007级毕业生魏夏夏、2008级毕业生陈康任4S店机械维修技师,2010级毕业生黄秋生任4S店销售经理,等等。

3.推动了校企合作向纵深发展。近年来,与我院建立汽修专业校企合作关系的企业有东风本田武汉汇丰汽车销售服务有限公司、湖北嘉伟汽车服务有限责任公司等多家。在合作过程中,双方坦诚相见,发挥好各自的作用,在人才方案制定、学生顶岗实习、毕业生实践指导等方面做了卓有成效的工作,合作机制逐步形成。今年,我们又与湖北三环捷通汽车服务连锁有限公司建立了战略校企合作关系,将在汽车连锁经营服务人才培养合作的深度和高度上作一些探索,积极推进校企合作的深度融合。

4.优化了人才培养方案。技术在不断进步,市场在不断变化,教学理念在不断更新,教学条件在不断改善,人才培养方案在保持相对稳定的情况需要随着变化而适当调整和改变。我院汽车检测与维修技术专业人才培养方案经过几次修订后,做到了规范、细致、适用和实际,具有较高的水平和可操作性。

会员营销方案范文第6篇

公司从台湾引进的艾泽颐年胶囊采用国际先进的冷凝萃取技术从葡萄籽、灵芝、虫草、人参、银杏叶等药食同源的十多种名贵药材中提取抗衰老因子制成,有抗氧化、延缓衰老,保护、修复全身病变脏器的功能,对高血压、高血脂、糖尿病、失眠、肠胃炎、便秘等多种疾病有明显的效果,真正能达到内养健康,外秀美丽的保健效果,风靡台湾,广受厚爱。成功进驻大陆市场并通过国家卫生部功能保健品的审批认可。产品包装豪华,彰显高档。

公司以低门槛的加盟创业计划扶持商迅速启动市场,超低价供货。提供全方位的营销支持,采用传统营销模式加新颖的会员制模式销售,有成熟的市场操作方案。提供开办连锁社区养生调理中心的经营方案,提供统一的月卡、会员证,提供特色的、针对性的养生调理方案,并低成本供应原生态松针养生茶给商。

杨先生(手机:13812052674),江苏阜宁人,上海艾泽生物科技有限公司的活性氢水系列产品和保健食品――颐年胶囊,开始了创业之路。他按照公司提供的传统的营销方法结合新颖的会员制营销模式,通过宣传限量招募“艾泽养生调理中心”的会员。会员只需一定健康管理费用就可免费使用养生调理中心各种治疗仪、保健器材,并获公司赠送的总价超万元的活性氢水直饮机、氢水壶、颐年胶囊以及礼品券,还有会员独享的原生态松针茶,低价旅游机会。有疑虑的客户可先月卡体验,结果大多数补款做全年会员,因为实在太超值了。不到一年的功夫,杨先生在宜兴、溧阳两个县级城市发展了六七百名固定会员,迅速打开了市场。现在他在宜兴买房买车,还把老家的父母接来享福。

链接:欢迎购买样品试用验证:氢水壶样品200元?只,赠《富氢水排毒》书一本、PH 试剂一瓶、产品资料;活性氢水生成器样品200元只;活性氢水直饮机?元一台;豪华礼盒装艾泽颐年胶囊样品398元瓶,诚招全国各地经销商。并特别征集江、浙、沪区域社区养生调理连锁店,以及艾泽颐年胶囊、活性氢水直饮机会议营销精英,提供人员、技术、营销、互动等方面的服务。

农行卡:955998198 0506 363516

户名:曹明

毅龙(台湾)国际有限公司

上海艾泽生物科技有限公司

电话:021-57843938 18930474756

网址:www.省略 QQ:1173439987

会员营销方案范文第7篇

汤臣倍健正从产品营销向价值营销转型,在产品销售出去后持续为用户提供服务,为用户提供更加精准、更有价值的差异化健康管理服务。

转向价值营销。早在2013年8月,汤臣倍健董事长梁允超就首次提出要从产品营销向价值营销转型,核心为打造差异化的竞争优势――服务力,形成产品力、品牌力、渠道力之外的第四力。

安徽营养体验馆的开业,是汤臣倍健强化服务力的重大实践。营养体验馆将为用户提供一站式健康管理服务,通过引进十数种高端检测设备,为用户提供免费的全面检测,再根据个人体检报告,健康专家为体验者提供专业解读,评估健康风险,为之制订针对性的健康管理方案。

同时,依托云健康管理平台,通过整合大健康数据应用,将每个人的体检报告自动录入健康管理系统,持续地维护和升级私人健康档案,实现对个人健康的终生管理。

除了营养体验馆,汤臣倍健近期动作频频。2014年汤臣倍健致力于营养家会员模式、营养家平台模式的升级,开展健康快车等大型健康公益活动,持续提升服务力,以实现向价值营销的转型。

产品的销售只是“中点”。“产品的销售只是‘中点’,而不是‘终点’。”梁允超表示,产品卖出去之后,消费者的体验才刚开始。基于“为健康人管理健康”的理念,汤臣倍健从产品提供商逐步升级至健康管理的综合提供商,铺设了三大基础项目:营养家会员模式、营养数据库、自媒体系统。

营养家目前主要专注于连接消费者、会员互动,并通过营养家会员工作,建立一个以消费者为中心,由品牌商、渠道商、零售商共同参与的闭环生态圈。目前首批近百家汤臣倍健营养家会员店已在广州、福州、武汉等地陆续开业。

“我们要建成国内第一的健康干预数据库,它可以提供针对不同人群、不同慢性病等个性化的健康干预方案,包括饮食摄入、运动、营养、心理等内容。它不是一个简单的数据库,而是支持一个个具体的人群与慢性病的健康干预方案。”梁允超说,营养数据库是通过未来上百万汤臣倍健健康快车、营养体验馆、营养中心的用户数据积累,整合国内数十位领先的营养学专家、国内外领先的营养和健康管理领域研究成果、协同权威的营养和健康管理组织与机构,对不同用户的不同健康与营养需求提供系统的解决方案。

而自媒体体系的建立,本质上是建立一个企业与特定对象更直接有效的沟通平台,在营养家会员模式上形成一个消费者自媒体圈,实现包括动态方案、营养师互动、社区、激励等功能。

基于三大基础项目的建设,汤臣倍健在膳食营养补充剂产品销售之外,服务力将得到进一步提升。

健康管理进入2.0时代。根据卫生部2012年数据,中国已有2.6亿确诊的慢性病患者,约占总人口的19%。同时,慢性病发病年轻化趋势也越来越明显。

“中国即将从有病就医的1.0时代迈进健康管理的2.0时代。”汤臣倍健公共事务部总监陈特军说,汤臣倍健将基于营养体验馆,为用户提供更加丰富的健康服务,满足用户的多种需求。

会员营销方案范文第8篇

面对严峻的经济形势,很多企业都变得更加理性和务实,过起了精打细算的日子。大多数企业预计他们的广告预算明年将会下降,其中四分之一企业预计将比今年下降20%以上。广告开支受到限制,缩减后的营销开支该如何利用才能获得最大的收益,这成了众多企业需要思考的问题。

显然,采用更有针对性的直邮进行营销,相对于传统主流媒体而言,更容易为当下的消费者所接受。在消费者生命周期的每一个阶段――吸纳新客户、会员开发、品牌的忠诚度计划,直复营销都可以有的放矢。

反客为主,主动出击

漫天撒网,然后等着客户来找你――这就是大众媒体带给我们的营销效果。然而,在每一分预算都很重要的今天,守株待兔不再适用,企业需要主动出击,去寻找你的目标消费者,通过有效的互动沟通,将目标消费者变成你真正的客户。

直复营销通过从各个纬度对消费者及其媒体接触习惯进行分析,根据行业经验和产品定位筛选符合要求的数据,精确锁定目标消费群,并通过直邮、电话、短信、电子邮件等多种沟通渠道,与目标消费者建立一对一的联系。

“通过这种方式选定的目标消费群通常对宣传的产品会产生更高的反馈率和购买率,能够有效提高企业的投资回报率。”国内领先的直复营销服务提供商上海天地直复营销策划服务有限公司(TNT 直复营销)总经理洪小钢表示。

在营销成本方面,30秒电视广告的千人成本为125元,传统主流报纸媒体的千人成本大约在400元左右,而TNT直复营销公司开发的标准化直邮产品,其千人成本仅为65元,仅为电视广告的一半,更是远远低于主流报纸的营销成本。

会员开发推动向上销售

著名的“2080”法则同样适用于市场营销:公司80%的收入往往来源于20%的客户。面对有限的预算,想让营销费用发挥最大的功效,带来最高的收益?

越来越多的公司都已经拥有了自己的会员数据库,但却对如何使用数据一无所知。TNT直复营销公司的数据库专家表示,会员数据的准确性能够显著提高到达率和回复率,同时减少不必要的浪费。因此,公司在建立会员数据库的过程中,会对数据中的错误信息(包括地址、邮编、电话等)进行判断和恢复,并通过数据去重去除重复数据,控制营销浪费。

此外,数据分析也是优化营销方案,提高营销投资回报率的重要手段之一。国内领先的直复营销公司也都非常重视数据分析,如TNT直复营销公司特别针对中国市场研发了“锐达TM”地理信息系统,可以对数据在地图上进行定位,并进一步分析某个地区的会员渗透率、会员构成结构等,为直邮活动的目标选取、方案制订提供依据,提高回复率。

当然,会员数据的价值远远不止这些。在预算有限的情况下,挖掘数据价值,促进向上销售和交叉销售,将会给企业带来可观的收益增加。在会员数据库建立之后,企业可以通过会员构成分析和行为特征分析,根据不同的会员细分特征,建立一对一定期的沟通,提高核心会员的品牌忠诚度,促进普通会员的向上销售,促使不活跃会员提高购买频率。

关注会员的长期价值

数据表明,获取一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的5倍;而忠诚客户每增加5%,所产生的利润增幅可达到25%-85%。但是,如何维系住现有会员,让他们带动企业利润的持续增长?

一个成功的忠诚度计划往往整合了电话、传真、电子邮件、网络、信件、面对面服务等多种沟通渠道,以合理的频率与会员之间建立关怀和沟通,有效促进客户和忠诚度计划之间的情感联系及信任的建立,推动向上销售和交叉销售。

“每一次与会员之间的一对一沟通都会影响到会员对企业品牌或产品的认识,也会影响忠诚度计划的最终效果。在忠诚度计划中,企业选择的沟通渠道、沟通频率和传递的沟通内容都对会员的满意度会产生至关重要的影响。”TNT 直复营销的总经理洪小钢先生指出。

会员营销方案范文第9篇

在公司内部,邹亮还有一个头衔叫“商家服务及开放平台事业部总经理”。这个更具象的头衔似乎透着“管窥一斑,可见全豹”的意思――做的是为商家服务的差事,用的是开放平台的方式。

的确,未来是个性化的时代。工业时代大规模、标准化的生产和服务无法满足个性化、多样化、即时性的消费需求,而如何让千千万万小型化、丰富化、即时性的生产和服务,具备大企业的效率和能力,一定是通过建设开放共享的生态,将大的互联网平台能力和生态伙伴的个性化服务相结合,才能更好地服务用户。

当前,全国个体工商的注册超过3000万,邹亮坦言,蚂蚁金服作为一个基础能力平台,无法直接服务到。只有和各服务商一起,才能够把最终的解决方案传递到商户一侧。

围绕商家经营链路中的痛点及需求,除了支付能力之外,蚂蚁金服正在挖掘数据、营销、会员、金融、信用和安全能力的差异化价值,最终目标是要成为最懂商业和金融的开放平台。

支付+X能力输出

在商业领域,支付宝有着十几年的经验和积累,围绕整个商业经营流程,沉淀出包括支付、营销、安全、数据、信用、金融等多项能力,希望能够覆盖整个商业经营的全链路。具体包括售前的获客,怎么帮助商家引流;用户进来之后怎么营销;营销的时候怎么降低成本;怎么支付收银,开具电子发票,提供售后服务;怎么管理经营过程,财务对账,进行金融管理等等。

如今,蚂蚁金服希望支付是一个统一的基础的入口,在此基础上提供“支付+X”的选择,“X”便是蚂蚁金服沉淀的各种能力。“X”被整合成三层能力: 基础能力、运营能力和金融能力。如果进一步细分,基础能力层包含了安全、大数据和云计算;运营能力层涵盖了开店、获客、社交、营销和会员;金融能力层则有信用、理财和融资能力。

对于商家而言,用户用支付宝支付就能直接成为商家的会员,在这之后的顾客消费行为就变成了稻荨Mü大数据让顾客的用户画像更完善和准确,包括年龄分布、消费频率、喜欢的商品、消费额度等,帮助商家进行精准营销、个性化服务、大数据选址等。此外,移动支付还帮助商家沉淀经营数据和累积信用,从而能够更方便地获得诸如贷款等金融服务支持。所有这些都有利于促进线下商业的升级。

“假如你去一家线下的零售店购物,买了东西后,销售人员可能会推荐你办张会员卡,为什么?因为有积分,下次来用的话有积分可以抵扣,有优惠。” 蚂蚁金服商户服务部总经理张伟举例说,“办卡又怎么样呢?线下商家遇到的痛点是会员卡办完之后,某种意义上顾客和门店是失联的,因为你走了之后,商家并不知道你什么时候来,下次来会买什么。”

的确,在零售行业的多数企业中,线上和线下的CRM(客户管理)系统都是“两条腿走路”,甚至没有线上“这条腿”。比如,一个消费者在同一个商家的线上买过东西,线下也买过东西,但商家“认不出”这是同一个人,也就没办法了解这个消费者准确的消费习惯。

这样的现状让不少零售企业很是着急,但要打通这两套体系,不仅要背靠强大的线上渠道,还要有同样强大的线下落地能力。“会员通”产生的目标就是专治零售商线上线下不通的顽疾,帮助商家形成更大的CRM体系,实现精准营销。

“传统零售面临获客难、运营难、融资难三大痛点。与其他将线下会员卡电子化后放到用户手机里的模式不同的是,支付宝会员卡的背后有用户和数据支撑。”张伟介绍,“会员通”只是开始,帮助商家形成更大的会员管理体系,实现“营销通”之后能够玩的营销模式将更加丰富和精准。

以后,商家可以分辨消费者更喜欢在线上还是线下消费,在消费者喜欢的渠道进行针对性的营销。未来,商家还能够了解自己的消费者在其他领域的消费需求,比如美妆品牌发现自己50%的消费者,也喜欢某一类服装品牌,就可以通过联合运营的形式,把这批共同的消费者牢牢吸引住。

杭州米雅信息科技有限公司作为零售行业服务商,已经利用这套方案,帮助不少商家打通线下门店、天猫店以及支付宝的会员体系。例如,消费者支付宝上的品牌会员卡,在该品牌的线上旗舰店和实体店都能使用,而且可以在支付宝开具电子发票或小票。

母婴用品零售商乐友便是尝鲜者之一,公司实现了天猫交易数据和门店交易数据的整合,线上线下会员统一识别、统一积分。消费者不管在乐友的天猫店、还是线下门店消费,通过支付宝付款,就获得了线下门店、支付宝以及天猫三个平台的统一会员帐号,其会员信息及积分权益都实现了打通。

“医药新零售的出现意味着新的支付方式,新的获客方式,新的会员服务体系,新的沟通方式,新的企业组织架构,新的服务意识,新的培训体系,新的营销方法,这是对于整个企业经营思路的重塑与重生。”品牌连锁药店先声再康运营总监马珂表示,新零售依然面临传统的痛点,那就是如何获取增量客户,维护存量客户,提升店员专业水平。

在马珂看来,蚂蚁金服的开放平台有希望做到这一切。数据显示,2016年第一季度,先声再康使用电子支付的成交数仅有7万余例,到今年的1至4月份,移动支付人次已经到了30万,按照行业水平算,同比基本上翻了四倍多。

通过与支付宝的合作,先声再康旗下的连锁药店实现了在扫码支付的同时一键办理电子会员卡,既能发送电子优惠券、积分,也能开具电子小票,同时还能够实现在线积分商城功能。“我们越来越感觉到移动支付是零售行业的用户入口。现在通过移动支付,加上我们的线下的会员卡、电子会员卡的办理,可以在30万人中非常方便的获得用户的基本信息。”马珂说。

目前,先声再康的会员体系中有5大标签系列,分别是病种类标签、价值类标签、品牌类标签、价格带类标签、促销喜好类标签和价格敏感度标签;借助蚂蚁金服的人工智能技术,建立会员数据中心,通过用户端收集体检活动的数据、客服沟通的数据、积分兑换等消费的数据,结合蚂蚁金服现有的用户基础数据及消费数据,勾勒出一幅精准的用户画像。

ISV的“辅料市场”

支付宝在2014年曾推出去未来医院、未来酒店等“未来系列”,并推出了早期的开放平台,开始将技术、用户资源开放给商家和开发者。彼时,刚从线上走到线下的支付宝其实对于线下的情况知之甚少,因此选择了个别场景来切入。

如今,随着移动支付深入到商业的各个毛细血管,可以说“未来已来”。2016年8月10日,蚂蚁金服对支付宝开放平台进行全面升级,从原来单一支付走向复合能力的全面开放,将覆盖商业运作全流程的多项能力。目前,开放平台已经推出芝麻信用分、安全服务接口、余利宝、支付宝收款等涉及安全、信用、支付、金融等不同类型的能力。蚂蚁金服还推出了“春雨计划”,以3年10亿元现金扶持合作伙伴。

^去,为了让商家机构用上自己的新技术,蚂蚁金服更多是通过BD(业务拓展人员)的模式去推广业务,一方面是商家机构自接入,另一方面通过BD去沟通、签约。如此运作很长一段时间之后,现实的问题也慢慢浮现:速度太慢;BD的覆盖面有限,服务的多是头部的商家机构,腰部和长尾的很难覆盖到;能够想到和看到的业务模式也比较有限。

在开放和打造生态的思路下,蚂蚁金服把积累的技术和能力开放出来,让开发者、ISV(独立软件开发商)等生态伙伴可以基于蚂蚁金服的基础能力,结合他们对某个领域的理解,为某个领域的商家或机构开发个性化的解决方案。

如此,原来是蚂蚁金服靠有限的BD人员去开拓和服务客户,开放后变成千千万万的开发者、ISV去开拓和服务客户,并且商家、生态伙伴跟蚂蚁之间也实现了共赢。“现在已经开始要求自己的BD团队往后撤,BD来服务ISV,让服务商更多地掌握能力,服务于商户。”

那么如何吸引更多的ISV呢?邹亮表示,向商户推广过程中,没有大小企业之分,各个行业也没有优先级,会对各个行业进行大面积推广。蚂蚁金服在中间只做一些负面清单,列明哪些不做,比如黄赌毒,以及没有经过工商注册的商户等等。开放平台不是管理商户,而是对生态进行治理。平台有治理规则,如果一些商家进来,抱着不同的一些目的,触犯到了平台治理的一些底线,最终会被清退,或者被提醒整改。“开放平台是做平台规则的治理,但绝对不做管理。”

目前,开放的能力对外主要有三种形式:一是API接口,合作伙伴可以调用这些接口进行相应的开发。二是在API接口的基础上做功能包。之前,蚂蚁金服是将所有的API全部罗列出来,合作伙伴接进来的时候,面对大量的接口很难挑选出哪些是自己需要用到的,所以他们针对不同的应用场景,把相应的接口做成一个个功能包,供ISV直接使用。三是针对一个行业的具体需求,将各种能力接口打包成一个整体化的解决方案,提供给行业的商户。

在商家的营销手法中补贴获客是常用方式,但总有刷单、羊毛党等一系列钻商家规则、技术漏洞牟利的群体,将企业用于市场补贴、营销推广的费用变成自己口中的肥肉。“天猫、淘宝上面每天都在做营销的商户非常多,这些钱怎么才能不被套掉?这种能力不是我们自己杜撰出来的,完全是在实战中用学费交出来的。”邹亮透露,支付宝成立的十二年来天天都在跟黑产和黑客做斗争。如今在安全能力上开放蚁盾风控系统,帮助商户识别欺诈,防止刷单、“薅羊毛”等行为,提高营销活动的有效性。

再有让很多商家头疼的发票上,蚂蚁金服产品专家谷鸦表示,希望通过电子发票,把消费场景和发票场景、开票场景连接打通,把报销场景和报销打款场景打通。蚂蚁在其中要输出四大块能力:让商户、税控服务商、行业开发者建立联系;结合商家自有场景提供各种开发票的解决方案;通过发票管家帮助个人管理发票抬头等信息;帮助个人输出发票,实现线上报销。

另外不得不提及的是金融能力,商家在日常经营过程中会有大量的流动资金,如何帮商家把这些流动资金创造出更大的价值,蚂蚁金服推出了企业客户的“余额宝”――余利宝,而且通过对接开放平台的标准化接口,商家可以按照自己的业务流程进行量身定做,将余利宝的申购、赎回、收益查询嵌入到自身的业务中,实现资金收益最大化。

除了理财的需求外,商家还会有融资的需求。蚂蚁金服的融资能力,能够帮助合作伙伴延展金融服务能力,面向小微企业和个体经营者提供无抵押、无担保的纯信用贷款。母婴B2B2C平台海拍客接入了小微融资解决方案,为平台上的商户提供经营性贷款,帮助商户从容应对生意中的现金流问题,轻松完成备货采购。去年年底到现在有600多人申请,超三分之一拿到贷款。

花呗公布数据显示,天猫618期间花呗分期交易金额突破40亿元,其中首日分期交易金额同比增长343%,分期交易笔数同比提升265%,成为了助推新零售的关键力量。

截至2017年4月,蚂蚁金服开放平台上注册开发者近40万,服务商超1.5万。

会员营销方案范文第10篇

Carl张是经常打进80杆的超级球友,在各种业余比赛上找到他,会比在办公室等他更容易。每逢比赛,Carl张总是满载而归,各种参赛纪念品、奖杯、奖品已经堆满了车库旁边的杂物间。张太太是C银行的营销总监,也是Carl张的高尔夫粉丝(拥趸),最近见到先生拿奖回来时却总会相当困惑。C银行目前主推的私人银行服务,正在针对高尔夫人群进行推广,除了举办高尔夫活动、聚会、比赛之外,如何利用高尔夫礼品进行营销,是张太太需要尽快确定的事项。想象着C银行送出的礼品,可能会被Carl张这样的球友堆在杂物间内,张太太的头都大了……

当越来越多的企业认识到高尔夫营销好处的时候,也有越来越多的企业面临着或大或小的困惑,从高尔夫球会,赛事组织机构,到银行、电信、汽车公司,类似张太太所担心的问题,在高尔夫营销的过程中正不断地冒出来。如何善用高尔夫礼品?在不同的情况下,礼品赠送有什么不同?如何让送出去的高尔夫礼品达到预期的推广辅助作用?

即便是专业从事高尔夫行业的企业如高尔夫球会,也面临着这样的问题。许多球会的市场人员看着一堆毫无特色的礼品,无奈之中只得随便挑一个再加上球会的标志了事。但是这样的结果往往不能很好地借助高尔夫作为营销的推动力。

最近我们遇到了高尔夫礼品解决方案的专业人士王驰先生,和他的一番对话,应该能对大家有所帮助。

王驰先生领导的际皓礼品公司是行业内领先的高尔夫专业礼品商,下设上海,广州,无锡三地子公司,已为不少知名企业制定高尔夫礼品战略,王驰先生认为,高尔夫礼品不是简单地将产品加上企业logo,而是要从企业文化和营销需求的战略角度来思考。“高尔夫营销针对的多是高端人群,高端人群通常有自己的评价标准,如果赠送的礼品不合适,起到的可能是反效果。”

对话

《高球先生》:您在高尔夫礼品行业做了这么多年,觉得在高尔夫营销中,企业可能遭遇的最大困惑是什么?

王驰:由于目的性、目标性不强所造成的效果缺失。从现象上看,很多企业都知道高尔夫营销效果很好,或是自己的目标客户与高尔夫人群重叠,希望借助这种生活方式去影响他们。但是很多问题没有搞清楚――从哪里去影响?怎么去影响?投入多少去影响?影响到什么程度?如何衡量影响的程度?

所以有很多的营销总监会觉得,高尔夫营销做了跟没做好像没有什么区别,高尔夫礼品送了跟没送好像没有什么区别。也有的企业,把高尔夫营销和赠送高尔夫礼品等同起来了,这其间还是有区别的。

《高球先生》:您习惯从战略高度看问题,那么您觉得高尔夫礼品在高尔夫营销中占到什么位置?

王驰:目前高尔夫营销的方式,以赛事、活动为主。但是国内赛事、活动规模通常还比较小,不具有普遍意义。另外举一组数字,国内常打高尔夫的球友也就50万人,我们这么辛苦地营销来推广去,就是做这50万人的生意么?当然不是,也应该不是。还要看到50万人后面的广阔商机。

我们企业和品牌通过这种健康的营销模式影响消费者,引导他们的消费习惯;借助高尔夫营销提高产品附加制,培育消费者对自我品牌的忠诚度提高企业的美誉度等等。在这样的情况下除了媒体的空中战略,经过专业策划的高尔夫礼品无疑成了地面战略的最终承载体。高尔夫礼品在更多情况下表征了一种高尚的生活方式,就是不打高尔夫的人也可能向往的。同时,在高尔夫赛事和活动当中,高尔夫礼品也是不可或缺的。我只能说在目前的情况下,高尔夫礼品在高尔夫营销中将不可避免地占据高位。

《高球先生》:您觉得如何才能解决高尔夫营销中的礼品困惑?比如从哪里去影响?怎么去影响?

王驰:“际皓”一直的观点是,高尔夫礼品策划要放在一个战略体系下去考虑。包括高尔夫礼品选择的动因即目的;期望的效果即目标;可以承受的价位即成本;礼品的选择即切入点;使用和投放的方式即途径;投放效果的衡量即评价。忽略其中任何一个环节,都可能打乱整个环节的执行控制,影响到最终的效果。我们从来不说自己是礼品定制公司,而是专业的高球礼品提供商和企业促销方案解决的全方位提供者。

比如我们认为一个私人高尔夫球会和一家借助高尔夫营销卖汽车的公司,使用礼品的目的决然不同。私人球会以口碑传播为主,并不需要进行大众营销,礼品投放多体现企业的服务和关怀,而汽车商的目的则是要让更多人把所销售的汽车和高尔夫生活相联系。从目标上来分析,私人球会的礼品要让会员感觉到自身的尊贵,汽车商的礼品则要体现汽车和高尔夫的联想。二者对于价位的承受能力,私人球会也要比汽车商强得多。所以我们会建议私人球会为会员定制属于会员自己的,在其他球会和公司获取不到的礼品。比如在限量版的球包上印上会员的名字,或者一条到访球会的著名人士的签名球杆,这些礼品一定要具有相当的收藏价值和唯一性。汽车商则需要和一些专业的礼品策划服务合作,利用这些公司在市场调研,采购,产品设计和物流方面的优势开发出一些具有功能型的高尔夫运动辅助产品,如计杆器表,测距仪等;开发出一些商务实用产品,如带有高尔夫运动图案和企业标识的著名品牌签字笔,名片夹等;开发出一些大众性礼品,如高尔夫球衫、球帽,球包,高尔夫形状礼品、高尔夫球实用小工具等等。而这些礼品不是简单把这些产品加上个企业标志就可以了,我们际皓的设计理念是让消费者不用看这些礼品上的LOGO就能够知道这些礼品是出自哪家企业的,这就需要球会,汽车商等和礼品策划公司等建立长期合作关系,而不是只单纯地建立在买卖礼品的成面上。对于私人球会的礼品,我们建议在一定的场所和活动的时候颁发,比如会员赛、年终聚会、会员生日等。汽车商的礼品则可以在大众活动时派送。

当然这里说的只是部分,还有更多的细节要注意。

《高球先生》:这个体系似乎很庞大,有没有一些方便好用的诀窍?

王驰:要真正让高尔夫营销发挥作用,一定是个长期的持续的过程,放在体系的架构下才是最有执行力的。一定要谈诀窍的话,我们在体系中也会注意的一些细节也可以提供给大家参考。

其一、礼品的选择具有关联性:与企业的营销活动关联、高球运动关联和客户的需求关联。

其二、附加价值:高球礼品有一个使命就是提高企业的附加价值,所以它本身也因有一定的附加价值。

其三、培养了解企业的专业礼品公司:传统行业在选择促销礼品时总是在需要时匆忙选购礼品和礼品公司。时间短、准备不够,很多企业无法找到自己很满意的礼品只能为活动勉强凑数。没有长期合作很好的礼品公司不能在短时间作出适合企业的礼品策划方案。不够专业的礼品公司很难提供好的策划方案和良好的服务,更不会建立产品的质量控制体系和强大的供应链体系。

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