会见领导发言材料范文
时间：2023-03-19 16:43:01
会见领导发言材料范文第1篇
敢为律师权益破禁忌
今年县人代会上，王根强与司法界代表就司法改革问题展开了热议，在梳理本届递交的法律类建议时，大家无不为王根强的正义之气点赞。
2012年1月，王根强当选县人大代表后，马上走访了象山县的8家律师事务所。数十位律师向他反映最多的，就是案件办理过程中经常遭遇公安机关部分民警阻挠，致使律师无法及时查阅案卷、会见被羁押当事人，造成案件调查取证和辩护困难。对此，同为律师的王根强有着切身的体会，他向县人代会提交了《关于保障伤害侵权案律师阅卷权的建议》《关于保障侦查阶段律师会见权的建议》。
建议交办后，承办部门上门面商时，王根强除了借机宣传国家法律法规外，还向其直述当前存在的种种轻视律师权益现象，听得承办部门领导面露尴尬。看此场景，一旁的同事忙拉了拉王根强的衣袖，暗示他口气委婉些，以免伤了和气。可王根强却视而不见，认准的道理，一犁耕到头，仍为维护律师正当权益据理力争。
随着国家司法改革不断深化推进，在他的呼吁推动下，如今象山县的律师只要拿到当事人委托书、律所介绍信、律师会见专用证明、律师执业证等材料，便可随时“阅卷”“会见”，再也没了那些条条框框的人为限制条件。
2013年初，又有律师向王根强诉苦：受理财产类案件，需要了解涉案人的房产信息，可房管部门却总以“隐私保密、不能外泄”为由拒绝查阅。结果，一件本可堂堂正正申请查阅的事，却演变成了只能托关系靠人情才能办得到。那年县人代会上，王根强又提交了《关于允许律师查阅房屋权属信息的建议》。小组讨论时，他再次直言：“房产信息保密，对于百姓毫无意义，却为‘房爷’‘房叔’们提供遮掩。”他的尖锐言辞，矛头直指少数贿房腐败者，极易得罪人。有人为他捏了把汗，但他仍大胆率真、一身正气，赢得了与会代表的强烈共鸣，也引起了有关部门领导的重视。
随着国家不动产登记制度施行和反腐败斗争的持久深入，个人房产信息公开已是大势所趋。自2014年起，象山县因势利导规范机制，为律师查阅房产信息大开绿灯。事后律师们相见，总夸王根强“建议有胆识，不怕穿小鞋！”
愿为生态文明鼓与呼
说起这些年的代表履职生涯，除了有关法律问题外，社会文明、生态环境保护也是王根强关注的重点领域。
针对社会上婚丧事大操大办蔓延趋势，2014年王根强递交了《关于推行绿色殡葬的建议》。他提出，各地墓葬改革后，分散坟墓迁移进了公墓区，但规范管理没跟上，很多墓穴占地过大，亭台楼阁过分豪华，集中白化浪费惊人，还助长了互相攀比的奢靡之风，政府有关部门应全面规范管理新扩建公墓，积极倡导树葬、草坪葬和海葬。他的建议切中时弊陋俗，在代表和领导中引起很大的反响，被县人大常委会列入跨年度重点督办件。县民政部门领办建议后，马上研究出台了公墓区开发管理规定。2015年县政府建造燕山陵园时，严格控制了墓穴规格，并要求墓道植树同步跟进，期望几年后覆盖墓区山坡，以恢复绿色景观。
象山半岛正处中国漫长海岸线中段，境域内岛礁连串，湿地广布，是候鸟南北迁徙中途的最佳栖息地。可去年，有群众向王根强反映，有人在用网兜、猎枪偷偷捕杀候鸟群，并在一些市场、饭店里暗自销售国家明令保护的野生动物。得知情况后，王根强马上向今年县人代会提交了关于严禁偷捕偷猎野生动物的建议，要求有关部门加大巡查执法力度，对偷捕偷猎案件发现一起，追查一起，确保野生候鸟能在象山安全着陆，保护好象山半岛特有的珍稀野生动物资源。
乐为弱势群体当“娘舅”
今年春节时，远在江西上饶的小李又给象山“娘舅”王根强打来问候电话。王根强感慨：小李知恩懂事，逢年过节不忘来电问候。
5年前，16岁的小李在象山爵溪某厂打工时飞来横祸，被一辆河南人驾驶的工程车碾过左大腿，腿骨断裂血肉模糊。更要命的是此车无保险，当时正值周末，也不算工伤，致使巨额医疗费无着落。正当她绝望时，有人提醒她可以找经常免费为民工打官司的王根强试试。
为此，小李父亲抱着“试试看”的心态找到了王根强。面对小李父亲那无助的眼神，王根强心头一阵酸楚，他除了发动员工、通过媒体为小李募捐，以解其燃眉之急，还和同事马上查找肇事车辆相关资料。后来，他发现肇事车辆挂靠在镇海某公司，通过多方协调，最终由法院强制拍卖了该车辆，又筹得医资10多万元，为小李的住院治疗、疗养康复解决了后顾之忧。一年后，小李终于能够蹒跚走路，她对仗义执言的王根强满怀感激，称其为“爱心律师”。
处理完小李的车祸案后，王根强感触良多，从小在农村长大的他，深知弱势群体打官司难。当选人大代表后，他多次递交建议意见，要求完善有关规章制度，切实保障外来务工人员的合法权益。
会见领导发言材料范文第2篇
第一份外交文件及第一批大使
新中国第一份外交文件是送交各国政府的主席公告的函件。它被连夜送达各国政府驻北京和南京的前外交人员手中。第一处部址选在北京的外交部街33号。第一份国书是王稼祥出使苏联时递交的……
第一批工作人员
1947年初，随着内战的全面爆发，中国共产党在南京的机构和北平军调处执行部的工作人员陆续返回延安。一回到延安就召集曾在中共南京办事处外事组和北平军调处工作过的同志们一起见了面。他除了向大家介绍当前的形势外还特别强调，搞过涉外工作的这些同志不要走散了，不定什么时候还需要。
不久，军队大举进攻延安，中央各机关准备撤离，这些做过涉外工作的同志被集中编在一队，薛子正任队长，黄华任副队长，王炳南为党支部书记。章文晋、张香山、凌青等都是这支队伍的成员。
1947年5月1日，在中国革命的历史转折时期即将来临的时刻，中共中央外事组在山西临县的三交镇成立。外事组20多位工作人员中大部分是重庆、延安、南京等地的党的外事机构和北平军调处执行部的干部。时任中央后方委员会书记的兼任外事组主任，王炳南任副主任。外事组设研究、编译、新闻三个处，柯柏年、徐大年、董越千分别担任处长。随转战陕北的一直关心着外事组，他几次来信具体指导工作，提出外事组目前的任务主要是翻译的重要著作，编译关于解放区基本政策的小册子和关于美国的工具书。还要求外事组整理三人小组会议的谈判材料，并指出：“这对于今后的国际斗争，也许会有裨益。”
1948年初，外事组随中央转移到河北平山县的陈家峪，离当时中共中央所在地西柏坡不远。随着华北大部分地区的解放，外事组在石家庄分两路，一路由王炳南带领北上到北平，驻扎在郊外的香山附近。另一路则穿越冀中平原抵达天津，其中，黄华、章文晋等留在天津组建天津外事处，其他成员进入和平解放后的北平。到北平后，外事组的同志分散在御河桥、松树胡同两处办公。
第一份外交文件
1949年10月1日，中华人民共和国成立，主席在中央人民政府公告中宣布任命为政务院总理兼外交部长。当天，遂将的公告具函送达世界各国政府。函中指出：“我认为中华人民共和国与世界各国建立正常的外交关系是必要的。”当晚，在的布置和王炳南的组织下，还沉浸在共和国成立的喜庆气氛中的同志们立即行动起来，有的将公告连同函件送交各国政府在北京的前外交人员，有的则连夜南下，将新中国的第一份外交文件送达仍留在南京等地的前外国使领馆人员。新中国的外交部就这样高效有序地开始了第一天的工作。
与此同时，外交部的组建工作也在加紧进行。除原中央外事组的同志外，还从中央其他单位和全国各地调来一批熟悉外事、了解国际问题的人员。一批在海外工作或学习的人员怀着报效祖国的激情也加入到新中国的外交队伍中来。
时任外交部副部长的，除同时担任驻苏联大使的王稼祥外，还有李克农和章汉夫。
第一个部址
外交部的部址选定在北京东城区的外交部街33号。这座建筑此前为华北人民政府所在地，历史上曾是清王朝的国宾馆、民国北洋政府时期的临时大总统府和外交部等机构的所在地。它见证过许多重要历史事件。这时，新中国外交部的一百多名工作人员从原来的临时办公地点陆续迁入。据当年在外交部工作的同志回忆，部领导和办公厅及其所属部门在院内的东楼办公，各地区司、委员会在西楼办公，大部分工作人员也都住在院内。后来，这里一度成为世界知识出版社社址。
1949年11月3日下午，来到东楼楼上的部联合办公室，和李克农副部长一起会见了处级以上干部，并确定了部联合办公制度、人员配备、部内各机构排列次序等具体问题。11月8日晚，在东楼礼堂召开全体工作人员大会。王炳南主持大会并简要地回顾了自10月1日外交部边组建边开展外交工作的情况，并宣布已基本完成组建任务。和李克农在会上分别讲了话，系统论述了当时的国际形势和中国外交的政策、策略和任务，对外交部工作人员的思想素质和工作方法等提出了具体要求，并号召大家在工作中坚持学习，在新的外交机构中建立新的学习制度。
第一批司级领导
同年底，政务院第十一次政务会议通过了外交部司一级领导名单，他们是：办公厅主任王炳南，副主任阎宝航、董越千、赖亚力；苏欧司司长；亚洲司司长沈端先?穴夏衍?雪；欧非司司长宦乡，副司长温朋久；美澳司司长柯柏年；国际司司长董越千，副司长龚普生；情报司司长龚澎；条约委员会主任委员章汉夫；外交政策委员会主任委员，副主任委员乔冠华，秘书主任杨刚。
当时，只设有这九个司级单位。55年后的今天，随着我国外交事业的发展，外交部的司级机构已经达到20多个。
第一批驻外使节
新中国成立的第二天，苏联方面即来电表示愿同中国建交。两国建交后，苏联驻华大使罗申10月4日即从莫斯科启程，在当时交通条件还不方便的情况下，他飞机换火车，火车倒汽车，到中国境内再换乘火车，日夜兼程于六天后到达北京。10月16日，罗申大使向主席递交了国书。
与此同时，新中国派出的第一位大使―――驻苏联大使王稼祥于10月下旬离开北京。由于行期紧迫，王大使一行来不及办护照，只带了证明书前往。外交部办公厅专门就此事照会苏联驻华使馆，并请苏方在沿途海关给予他们与持外交护照者所享受的同等待遇。王稼祥大使10月底到达莫斯科，11月3日向苏联最高苏维埃主席团主席什维尔尼克递交了国书。
新中国成立仅一个多月，就同十个国家建立了外交关系，在国外建立使馆，派驻外交使节已成为当务之急。中央从各野战军兵团级将领和国家有关部门及地方高级干部中确定了一批人选调入外交部，准备在新中国的驻外机构中担任大使等重要职务。吉雅泰的介绍信是乌兰夫亲自写给李克农副部长的，其他一些同志如耿飚、黄镇、柴军武等人的介绍信也都是以其主管首长邓小平、、杨得志等人的名义开据并加盖名章。可见各方面领导都对这件事给予高度重视。这些同志很快就带着原单位领导开据的介绍信赶到外交部报到。
为尽快使大家了解外交工作，外交部专门组织了学习班，请有关方面的专家和一些国家驻华外交官前来介绍国际形势、中国的对外政策、有关国家的政治经济概况、风俗习惯乃至外交工作经验和外交礼仪，等等。为使将要出使的那些同志了解呈递国书的礼仪，还专门组织他们在屏风后观摩了罗马尼亚首任驻华大使向主席递交国书的仪式。
1950年6月下旬，中央人民政府委员会第八次会议通过任命耿飚、王幼平、谭希林、彭明治、姚仲明、王任叔?穴巴人?雪、黄镇分别担任中国驻瑞典、罗马尼亚、捷克斯洛伐克、波兰、缅甸、印度尼西亚、匈牙利等国大使，耿飚兼任驻丹麦公使。7月中旬，在这批使节即将赴任之际，和外交部的有关司局领导在外交部的礼堂同他们进行了交谈。认真地了解他们赴任前的准备情况，耐心地解答他们的意见和要求，并从使馆任务、机构设置、人员配备和工作方法乃至着装等方面做了具体的指示。
同年七八月间，新中国的首批大使陆续抵达驻在国，并于递交国书后开始履行使命。到1951年9月我国首任驻巴基斯坦大使韩念龙到任，新中国共派出了15位驻外使节，他们就是人们通常所说的新中国首批大使。
一小时拟就的发言稿
1955年4月17日，新中国的总理兼外长率领中国代表团抵达“千岛之国”印度尼西亚爪哇岛上的秀丽城市―――万隆，出席有史以来首次由亚非独立国家自己举办的国际会议―――亚非会议。
发言时，会场的安静程度达到“如果掉一根针在地下都能听见”
4月18日上午，代表着占当时世界人口总数一半以上的29个国家的340多名与会者陆续进入设在万隆独立宫的亚非会议会场。身着浅色中山装的神采奕奕地同、叶季壮、章汉夫等中国代表团成员一起，迈着稳健的步伐走进会场。在同邻座的埃及总理纳赛尔等相互致意后，在中国的席位上就座，等候大会的开幕。
9时30分，印度尼西亚总统苏加诺宣布亚非会议开幕，并致题为《让新亚洲和新非洲诞生吧》的开幕词。印度尼西亚总理沙斯特罗阿米佐约被推举为会议主席，随即各国代表开始进行一般性发言。先后有22个国家的代表在18日和19日的会议上发言，其中的主要内容是表达对殖民主义者的不满和对世界和平的渴望。有些代表在发言中还对由中国、印度、缅甸共同倡导的和平共处五项原则表示赞许。但是，会场中的不和谐因素也在酝酿，一些代表先是发表攻击共产主义制度和社会主义国家的言论，而后又出现了指责中国“威胁”、“渗透”邻国的论调。这种当着中国代表团的面毫不客气的“坦率”顿使会场气氛紧张起来，大家的注意力更多地集中到尚未上台“亮相”的中国代表团，特别是的身上。
面对这个局面，也陷入沉思之中。他认为，如果宣读早已准备好的那篇稿子，显然会缺乏针对性。于是，他决定将那篇讲话稿作为书面发言向大会散发，同时根据当时面临的新情况，针对几位发言者提出的问题，重新构思了一篇发言，通过事实真相来反驳对中国的攻击，同时避免会议走题。
中国代表团发言的时间是4月19日。当天上午，代表团的工作人员发现在自己的座位上边听会，边用铅笔在几张便笺纸上匆匆写着。据他的英文翻译浦寿昌介绍，用了不到一个小时的时间便起草了一个新的发言稿。中午休会时，他一面吃饭一面继续整理那份发言稿，并请工作人员一一记下，译成英文，这一切也仅仅只用了一个来小时，而这中间他还去拜会了前来与会的巴基斯坦总理阿里。
19日下午三时，中国代表在亚非会议上进行大会发言的时刻到了。和翻译浦寿昌一起走上挂满与会国国旗的主席台。在麦克风前站定，先用炯炯有神的目光扫视了一下气氛凝重的会场，然后，用温和中透着从容的语气开始了他的发言：
“主席，各位代表，我的主要发言现在印发给大家了。在听到了许多代表团团长的一些发言之后，我愿补充说几句话。中国代表团是来求团结而不是来吵架的，是来求同而不是来立异的。”
这几句话刚说完，会议刚开始时的那种沉重气氛顿时被化解了，与会者专注地倾听着这位出语不凡的政治家和外交家发表的出乎不少人意料的精彩演说。据在场的记者描述，当时会场的安静程度是“如果掉一根针在地下都能听见”。
接着，用说理的方式一一驳斥了对中国的攻击，通过事实介绍了中国的宗教政策和睦邻方针。他指出，虽然与会国有着不同的意识形态和社会制度，但应多从自身的共同点出发考虑问题，求同存异、加强团结，本着反对殖民主义、维护世界和平的主旨把会议开好，而不要陷入不利于达成协议的争论；会议应把大家的共同愿望和要求肯定下来，这是最主要的；我们并不要求人们放弃自己的见解，因为这是实际存在的；但是，这不应该妨碍我们在主要问题上达成共识。在发言的最后，他铿锵有力地讲道：
“16万万亚非人民期待着我们的会议成功。全世界愿意和平的国家和人民期待着我们的会议能为扩大和平区域和建立集体和平有所贡献。让我们亚非国家团结起来，为亚非会议的成功努力吧！”
他的话音刚刚落下，会场就爆发出一阵暴风雨般的掌声，代表们似乎陷入了对讲话的深深回味之中，久久不愿停下来。还是职业头脑灵敏的记者们最先回到现实中来，他们纷纷夺门而出，争先恐后地将这条消息发往全世界。从此，著名的“求同存异”原则和其倡导者的名字就成了国际关系史上的一座里程碑。亲笔起草的那份补充发言稿作为新中国外交史的珍贵文献，在许多重大纪念活动中向世人展出，人们不仅可从中领略一代外交大师的博襟和非凡气魄，还会深刻体会到在新中国外交事业的发展过程中，开拓者们所付出的巨大努力和无比艰辛。
会外，抓住一切机会交朋友、做工作
的这个发言，为会议的顺利进行和与会国最终达成协议起了重要的引导和推动作用。
除了出席政治委员会的各种会议外，他还充分利用休会的间歇同各代表团广泛接触，介绍新中国的外交政策。他不断结交新朋友，努力为新中国的外交拓展更多的活动空间。
如同在会上的讲话一样，这期间的会外活动也在中国外交史上产生了深远的影响。许多国家的领导人就是通过同的接触真正认识了新中国，并坚定了同新中国发展关系的决心，有的还由此成为中国人民的朋友。
代表泰国与会的那拉底亲王在十多年后还托人转达对的问候。而对这位老熟人也很惦念，就在1975年他重病期间还颤抖着手给那拉底亲王写了一段话：“现我两国，业已建交，双方同庆。相别20年闻殿下健康如昔，极慰。”这是最后一次致书外国人士。
至于他和柬埔寨领导人西哈努克亲王的相识和交往则更令这位当时才33岁的青年王子永远难以忘怀。
4月20日，西哈努克亲王和柬埔寨代表团的其他成员宋双等应邀来到中国代表团的驻地―――一座属于苏加诺总统的私人别墅。在那里设了一桌丰盛的午宴来款待他们，从此开始了与西哈努克亲王延续了20多年的友谊。生前会见的最后一位外国元首就是西哈努克亲王。后来，西哈努克亲王曾这样评价他的这位朋友：像这样充满仁慈之心的伟人在我们这个世界上是罕见的。
会议期间，另一个被称为“缓和世界紧张局势的重要一步”的行动是他关于中国政府愿同美国谈判的声明的发表。
当时，中美关系由于美国侵略中国领土台湾而处于尖锐对立，在全世界尤其是亚洲地区受到广泛关注。4月23日下午，出席了有中国、缅甸、印度、印度尼西亚、泰国等八国代表团团长参加的讨论缓和远东紧张局势的会议。在会上，他发表声明指出：“中国人民同美国人民是友好的。中国人民不要同美国打仗。中国政府愿意同美国政府坐下来谈判，讨论缓和远东紧张局势的问题，特别是缓和台湾地区的紧张局势问题。”这69字声明的发表，被记者们称为“万隆会议期间最轰动的新闻”。与会的许多代表都认为这是一个缓和紧张局势的重要和平行动，纷纷予以高度评价。
25日，他又在同美国《民族》周刊记者交谈时重申是中国的内政，台湾地区的紧张局势是美国干涉造成的。为了缓和台湾地区的紧张形势，中国提议，中国和美国应该坐下来谈，解决这个问题。后来，美方也不得不表示，不排除同中国进行谈判的可能。三个月后，中美大使级会谈在日内瓦开始举行，而这个声明的发表，可以说是这个重要外交行动的“先声”。
会后，一位资深外交官对说“你赢得了每场战斗”
4月24日下午，亚非会议再次举行全体大会。在长时间的掌声和欢呼声中，大会通过了《亚非会议最后公报》，并在促进世界和平与合作的宣言中提出了十项原则，实际上是发展和引申了和平共处五项原则。
晚上，亚非会议闭幕，在闭幕大会上的讲话中指出，这个会议“相当地满足了亚非人民和世界人民的愿望”。为了庆贺会议的成功，与会各国代表团纷纷举行庆祝酒会，和中国代表团成了他们争相邀请的对象。当晚，在一个小时之内连续出席了好几个代表团的酒会，当人们为他在活动中的外交风采所倾倒时，可能不会意识到他已经长时间没有休息了。
的睿智机敏和辛勤努力，使他成为在出席会议的各国政要中最受瞩目的一位，与会的各界人士和各国传媒，所持政治观点虽大不相同，却都异口同声地肯定和中国代表团的成功。在大量的评论当中，黎巴嫩驻美大使查尔斯・马立克的一番话颇具代表性。那是在会议闭幕的第二天下午，马立克来到万隆塔曼沙里街十号拜会。他对说，总理先生，我想我可以说，这次会议上你赢得了每一场重要的战斗，在每一场你要参加或者你允许自己参加的重要战斗中，你都获了胜。虽然我们在好些问题上，有些是很重要的问题上有分歧，但却同你建立起了一种亲密的关系。我们有机会看看中国共产党人是怎样办事的，围绕你们的神秘性部分地消散了，你在会议上取得了成功，是比别人都大的成功，你用你那天表示愿意同美国谈判分歧的声明，使这一切卓越的表演达到最高峰。整个会议对你来说纯粹是收益。
八年后才公开的照片
中国与朝鲜领导人的互访可谓非常频繁。但1991年10月邓小平与金日成的会晤却有些非同寻常，按照当时的规定，不发消息、不拍照片、不拍电影。当时的一张照片在八年之后才公布于世。
邓小平最后一次会见外宾
1991年10月5日，已经退休一年有余的邓小平在钓鱼台国宾馆18号楼会见了他的老朋友――来华访问的朝鲜劳动党总书记、国家主席金日成。
年近九旬的邓小平已经有一年没有会见外宾了，外交部在最初拟定金日成的访华日程时并未安排此次会见，由于金日成一再强烈要求，外交部特别请示了邓小平。邓小平表示，金日成是老朋友了，可以见一下，但提出只做一刻钟的礼节性会见，不发消息、不拍照片、不拍电影。
会见的那天，金日成在钓鱼台18号楼迎候邓小平。两人见面后热烈拥抱，异常兴奋和激动。双方官员都没有参加这次会晤，陪同进入会见厅的只有邓小平的女儿邓榕、中方译员李滨和朝方译员金成南。双方其他官员都没有参加这次会晤。中朝各五名摄影师和录像记者被允许留在现场拍摄下了珍贵的历史资料，几分钟后他们也离开了会见厅。这次会见当时没有对外发消息。记者所拍摄下的历史性镜头在八年之后，于新中国成立50周年之际首次与公众见面，并作为邓小平最后一次会见外宾的珍贵资料引起了大家的注意。
中方特为金日成准备了转椅式沙发
会见厅是经过中方精心布置的，两人所坐的转椅式沙发也很特别，在其他会见外宾的场合从未见到过。原来这是中方特别为金日成准备的。
两位老朋友见面，显然要说的话很多，原定一刻钟的会见不知不觉持续了将近一个小时。两人的话题很广，从当时的国际形势、中朝关系的发展前景到各自国内的情况。邓小平就中国正在实施的改革开放政策进行了阐述。他说，我们要一手搞改革开放，一手搞“四个坚持”，最核心的是发展生产，从改善人民生活做起。邓小平还分析了当时的国际形势。他讲道，现在整个世界格局还没有定，我们主要是观察，少露锋芒，沉着应付。孤立中国，谁也办不到。美国对中国的制裁没有起什么作用。七国集团从宣布对中国进行制裁的第一天起，就不一致。邓小平还向金日成介绍了中国国内的情况，并说，今年中国遇到很大的水灾，救灾这件事教育了人民，还是社会主义好。
邓小平认真听取了金日成的谈话，听不清楚的地方，则由邓榕转述。当时，李滨负责记录金日成的谈话，邓榕负责记录邓小平的谈话。后来邓榕将父亲的谈话记录加以整理交给了外交部。
会见结束后，金日成一直把邓小平送到18号楼门前，两人再次握手拥抱。金日成一直目送邓小平上车离去，依依惜别之情溢于言表。也许，两位老朋友当时已经意识到这是他们最后一次见面了。
金日成在朝鲜建国后先后共访华41次。邓小平与金日成的初次会晤可以追溯到建国之初的1953年。这一年的冬天，朝鲜内阁首相金日成率朝鲜政府代表团首次正式访华。邓小平作为政务院副总理参加了中朝双方的谈判、两国经济和文化协定的签字仪式、北京火车站举行的迎送仪式、举行的欢迎宴会、朝鲜驻华使馆举行的答谢宴会等一系列重要活动。
在此后近40年的时间里，邓小平往访朝鲜不下五次，是仅次于苏联的往访次数最多的国家。他第一次访问朝鲜是在1961年9月。当时邓小平作为中共中央总书记率领中国共产党代表团应邀前往平壤参加朝鲜劳动党第四次代表大会，并在会上致贺词。
此外，邓小平还于1963年5月和1965年3月对朝鲜进行了访问。结束后的1978年9月，复出仅一年多的邓小平应邀率中国党政代表团参加朝鲜国庆30周年庆祝活动。在平壤，他受到金日成的热烈欢迎。在安排访问日程时，为了能在庆祝活动开始前安排双方的会见，金日成特别提出希望邓小平一行能早一些抵达平壤。8日上午，金日成在锦绣山议事堂会见并宴请了从机场直接赶来的邓小平一行，席间气氛热烈而友好，宛如朋友相聚。邓小平还向金日成赠送了中国工艺品陶瓷三层大型通花瓶，金日成饶有兴致地观赏了这件后来被陈列在妙香山国际友谊展览馆的精美工艺品。在离开平壤之前金日成和邓小平举行了会谈，就当前国际形势和共同关心的问题广泛交换了意见。邓小平还谈到正在北京进行的中美关系正常化会谈的有关情况。
1982年4月，78岁高龄的邓小平再次访问了朝鲜。这也是他最后一次出国访问。双方进行了多次会谈，互相介绍了各自国内的情况，以及对国际问题的看法。金日成还陪同他观看了具有朝鲜特色的大型团体操表演。
同年9月，金日成对中国进行国事访问。邓小平亲自前往北京火车站迎接，并在金日成结束在京访问日程后，陪同他乘专列前往自己的故乡――四川参观访问。在专列上，他们举行了两次单独会谈，邓小平介绍了中国国内的情况，并较为系统地阐述了中苏关系。在陪同金日成参观了一些地方之后，邓小平赶回北京。
此后，邓小平又多次会见了来华访问的金日成。1990年初秋，86岁高龄的邓小平同志还专程前往沈阳会见了他。两人就当时急剧变化的国际形势深入交换了看法。正是在这次会见中，邓小平答应金日成，只要身体状况还能和现在一样，等他下次访华时，可以再见面。第二年，邓小平果然实现了他的诺言，在北京再次会见了金日成，也就是本文开始的那一幕。
1994年7月，金日成逝世，邓小平特别致唁电，表示了哀悼之情。他在唁电中说：“金日成的逝世，使我失去了一位亲密的战友和同志。”
看场京剧也保密
日内瓦会议期间，美国国务卿杜勒斯定下了不许与中国代表握手的“纪律”。史密斯为了避免与中国代表相见时的尴尬，一手拿咖啡杯，一手拿烟。尽管如此，在一年后的1955年，中美之间不仅握了手，而且还开始举行了大使级会谈。
1949年8月2日，新中国成立前夕，已不具有外交官身份的原美国驻华“大使”司徒雷登黯然登上专程前来迎接他的美国空军运输机离开了中国。他的离去标志着美国扶蒋对华政策的失败。此后在中华人民共和国成立的最初几年间，由于历史的原因，加之朝鲜战争的爆发，中美两国政府之间几乎断绝了一切交往。
杜勒斯的规定
1954年4月，旨在讨论和平解决朝鲜问题与恢复印度支那和平问题的日内瓦会议开幕。据说，出席这次会议的美国代表团团长、国务卿杜勒斯曾给美国代表团规定了不能同中国代表团任何人握手的“纪律”。但实际上，双方代表团的成员间不仅握了手，进行了各种形式的接触，而且还就双方关心的在对方境内的侨民和留学生回国问题进行了多次会谈。
杜勒斯回国后，团长职务的史密斯就曾在会间休息时和中国代表团团长有过多次近距离的接触和交谈。为了不违反杜勒斯的“纪律”，他也想了不少办法，如一手端咖啡杯一手持烟，这样既同进行了交谈，又避免了握手。在会议结束那天，他还主动迎上去和交谈，称赞中国在会上发挥了很大作用，并伸出右手抓住周的胳膊用力摇了摇。
美国助理国务卿罗伯逊则先后两次在国联大厦的休息室里主动与王炳南握手并攀谈。罗伯逊曾在北平军调处执行部工作过，在同王炳南的交谈中，他一再提到军调处的中共代表将军，回忆当年为他设宴饯行的情景，并请王炳南代为转达他的问候。
美国代表曾主动与中方人员握手
中美关于在对方境内的侨民和留学生回国问题举行的会谈，是由出席日内瓦会议的英国代表团成员、驻华代办杜维廉从中介绍的。6月5日上午，他告诉中方，美方愿与中方就侨民问题举行会谈，并表示，他原准备此前一天回伦敦，为安排中美双方的会谈，特意推迟了行期，准备当日下午就赶回去。
当天上午十点，中美双方进行了15分钟的简短接触。中方代表是中国代表团秘书长、外交部办公厅主任王炳南，出席会谈的还有当时外交部美澳司司长柯柏年和欧非司司长宦乡。杜维廉为双方作介绍后，美国代表约翰逊主动上前与中方人员握手，美国务院远东司司长马丁作为约翰逊的助手参加了此次晤面。双方商定会谈于6月10日正式开始。
在会谈中，中方阐述了对在华美侨回国问题的政策和立场，同时提出中国在美国的5000多名留学生中有不少人要求回国，却在向美国政府申请离境时遭到阻挠，这是毫无道理的。为合理解决这一问题，中方先是提出由双方发表联合公报，宣布双方政府尊重住在一方的对方守法侨民和留学生返回本国的权利和随时回国的自由；后又建议在相互平等的基础上，两国政府分别委托与两国都有外交关系的第三国外交使团照顾住在对方的本国侨民和留学生的权益。美方拒绝了中国的合理建议，但表示将建议美国政府对阻止离美的中国留学生的情况进行复查。在最后一次接触中，双方还互相通知了获准离境的对方侨民的人数。日内瓦会议结束后，双方根据商定的结果，在日内瓦继续就此问题进行了将近一年的领事级会谈，但没有取得进展。
的三句话声明
1955年4月，总理兼外长率团出席在印度尼西亚万隆举行的亚非会议。会议期间，在一次工作午餐会上发表了如下声明：中国人民同美国人民是友好的；中国人民不要同美国打仗；中国政府愿意同美国政府坐下来谈判，讨论缓和远东紧张局势问题，特别是缓和台湾地区的紧张局势问题。
这个三句话的简短声明在当时中美两国尖锐对立的背景下，成为轰动一时的新闻。三天之后，美国国务卿杜勒斯表示，不排除同中国进行双边谈判。英国、印尼、印度等国还为中美之间的会谈进行斡旋。7月，中美两国经英国外交途径联络，同意过去一年来双方在日内瓦的领事级会谈升格为大使级会谈，以解决平民遣返问题和其他实际问题。
没有外交关系时的大使级会谈
8月1日，中美大使级会谈在日内瓦国联大厦开始举行。已改任中国驻波兰大使的王炳南和美国驻捷克大使约翰逊再次成为谈判对手。
没有外交关系的两个大国之间互派大使进行会谈，这本身在外交史上就是具有独创性的，加之在当时中美两国严重对立的时代背景下，更是受到了各方的极大关注。各国记者云集日内瓦，争相报道。经过一个多月的会谈，双方于9月份达成关于平民回国问题的协议。由于协议的达成，在此后的十年间，包括钱学森、赵忠尧在内从美国回国的中国科学家有130多人，他们后来为新中国的建设作出了很大的贡献。
此后，双方开始了第二个议程，即讨论其他实质性问题的会谈，包括和举行外长级会谈问题。虽然中方为推进会谈作出了努力，但却难以取得任何进展。
王炳南请谈判对手看京剧
1958年以后，中美大使级会谈易地华沙继续举行，此后双方的代表一直由各自驻波兰大使担任。王炳南大使在驻波兰大使任上一直工作了九年，直到1964年由王国权大使接任。美方的代表几易其人，据说美方后来在考虑驻波兰大使人选时，更侧重于其对中国事务是否熟悉。双方在会场内外的斗争十分尖锐，但会谈表面上的气氛是和缓的。
双方代表在会场外也有一些接触。王炳南大使就曾利用我国内京剧院团到日内瓦演出的机会，邀请约翰逊大使一起观赏。约翰逊非常高兴，但一再叮嘱注意保密，不要让记者们知道。两个谈判对手还经常在往返日内瓦途中相遇，同乘一架班机，有时在转机时还会被安排在同一家旅馆。通过互相宴请缓和气氛、交换看法也是中美双方代表有时会采取的方式，美方谈判代表卡伯特大使还曾应邀到王炳南大使在华沙的官邸品茶聊天。
到1970年2月，中美大使级会谈共举行了136次会议。第二年7月，美国总统国家安全事务助理基辛格秘密访华。由于美国总统尼克松访华在即，局势发生重大变化，双方商定，中美大使级会谈不再恢复。虽然在长达15年的会谈中，双方只就平民回国问题达成惟一的一项协议，但即使如此，在中美两国互不承认和严重对立的特殊历史背景下，大使级会谈使双方都可以藉此表明观点，互相了解对方的看法，从而成为保持两国间接触、进行直接联系的重要渠道。
在中美两国尖锐对立的20世纪50年代，尽管最初美国不愿同中方直接接触，以免造成承认中华人民共和国的既成事实，但双方仍是难以避免地打了不少交道，这也从一个侧面反映了美国政府当时执行敌视、孤立新中国的政策是非常不现实的。
没料到邓小平来拥抱
照片上的景象是中日两国人民努力的结果。1978年10月邓小平访日，参加中日和平友好条约批准书的互换仪式。这是新中国国家领导人首次访问日本。
1978年10月22日～29日，邓小平副总理对日本进行了正式友好访问，这是新中国国家领导人首次访问日本，也是中日官方高层互访的正式开始。
首相官邸庆新约
邓小平访日的第一场活动，是参加中日和平友好条约的批准书互换仪式。
仪式于10月23日在首相官邸举行。上午10时30分，中国外长黄华与日本外相园田直分别代表各自国家签字并互换了条约批准书，中日和平友好条约正式生效。顿时，现场掌声雷动，一片欢呼声，大家共同举杯庆祝。邓小平走向日本首相福田赳夫，同他拥抱庆祝。福田始料未及，不免显得有些慌乱。随后邓小平又拥抱了旁边的园田直。福田这才反应过来，马上同旁边的黄华热烈拥抱。
政要把手谈要政
邓小平同福田虽是首次见面，但两人却已经在中日和平友好条约的数轮谈判中打过交道，因此，两人一见面便彼此称对方是老朋友。这次访问中，邓小平与福田共举行了两次会谈，对国际局势、中日关系、等充分交换了看法。在会谈中，邓小平的坦率和务实给这位日本的政治家留下了深刻的印象。邓小平说，我是一个兵，习惯用兵的语言，直来直去。中日是近邻，无论是从政治还是经济的角度，两国关系都要搞好，两国的政治家对此要有长远的眼光。在介绍中国对的立场时，他说，“两个中国不行，一个半中国也不行，一个中国和四分之一个中国也不行，归根到底这个民族要统一”，什么时间，用什么方式解决是中国的内政，别的国家无权干涉。福田高度评价了邓小平为发展中日关系所做的努力，认为他的访问使两国政府间的往来走上了轨道，让两国的关系由“吊桥变为铁桥”。
“饮水不忘掘井人”
邓小平一向珍惜日本朋友对中国人民的情谊，对到中国访问的日本友好团体，他常常拨冗相见。这次到日本访问，他仍然不忘去看看这些老朋友。
到日本不久，邓小平就去拜会了日本前首相田中角荣。对邓小平的拜会，田中十分感激，对中国政府不忘老朋友有了更深的体会。他激动地把邓小平拉到院子里，看他为庆祝中日建交种的两棵雪椿树。临别他又拉着邓小平同田中派议员合影留念。
邓小平此行还特意安排会见了一些老朋友，以感谢他们为发展中日关系所做的贡献。会见时，邓小平深情地说，“饮水不忘掘井人”，老朋友们在中日关系的发展中开路架桥，不遗余力，是“掘井人”，现在虽然有些老朋友已经故去了，但他们所留下的中日友好会世代相传。
会见田中和老朋友时，邓小平和大家都不约而同地提到了总理，他们满怀敬意地回忆起为发展中日关系所做的卓越贡献。大家对一件事情记忆犹新，那是1972年，日本正在改造天皇的离宫，要将其修成日本的国宾馆，专门接待来访的各国元首、政府首脑。正在访华的田中邀请做国宾馆修好后的第一位客人，当即表示，当中日和平友好条约签订时，他就访问日本。这次访问邓小平正是下榻国宾馆，宾馆路边飘扬的中国国旗分外鲜艳，仿佛在庆祝的遗愿得以实现。
日本刮起“邓旋风”
邓小平的这次访问，受到了日本各界的热烈欢迎，媒体称日本刮起了“邓旋风”。
日本政府高度重视，待以国宾之礼，外相亲自登机迎接，外相夫人在访问中全程陪同，天皇、首相和日本国会分别宴请，邓小平举行答谢宴会时日本内阁21名成员中出席者达到了14人。在保卫方面，日本周密部署，仅在东京一地就动用了七万多警力，还调用了直升飞机、海上快艇进行护卫。
媒体的报道铺天盖地。一周间，有关邓小平访日的消息几乎占尽了各大报的头版，许多报纸还为此出了特刊。
邓小平访日在国际上也产生了积极影响，美国、法国、新加坡、巴基斯坦等国都给予了积极评价。邓小平还在日本期间，国内就已经传来消息，美国驻华办事处主任要求拜见邓小平。中美两国在这一年底达成了建交协议。
会见领导发言材料范文第3篇
数十年的外交生涯，虽然没干过什么惊天动地的大事，但经历还是颇为丰富的。既参与过政府外交，做过翻译，当过大使，又干过民间外交，20世纪70年代曾在中国人民外交学会工作过几年。既参与过单边外交，曾在我驻瑞士、澳大利亚使馆工作，又长期搞多边外交，在日内瓦、纽约中国常驻联合国代表团工作过多年。许多鲜为人知的经历，今天看来是值得回味的。有关在日内瓦主持参与联合国裁军和人权外交事务的经历，已在《百年潮》2010年第10期撰文回顾。在这里，我想把其他一些印象深刻的片段截取出来，献给读者。
第一次出国
1950年，中国派出第一个到东南亚、南亚的官方代表团――文化代表团，访问印度、缅甸。文化部副部长、著名作家丁西林任团长，老革命家李一氓任副团长，著名作家刘白羽为秘书长，著名爱国人士倪菲君为副秘书长，团员有作家郑振铎、哲学家冯友兰、物理学家钱伟长、语言学家季羡林、歌唱家周小燕等。政务院情报总署研究室主任郭达凯任秘书。全国总工会派出两名翻译(当时外交部尚无专职翻译)。我是负责行政联络的助手，虽然年轻，但由于是外交部派出的唯一人员，各方还是很重视。
代表团乘火车到广州，经香港乘船。当时，中国到东南亚没有国际航线，只能坐船。我们在香港住中国银行在香港后山的招待所，环境优美，只有一条路通往他处，比较安全。新华社香港分社负责后勤的副社长全程陪同照料。我与其他工作人员轮流值夜，注意周围动静，幸运的是未发生意外。
从香港乘船到访问的第一站缅甸需要三个星期时间。出国前，我从外交部领事司了解到，在新加坡接受检查是一关。新加坡那时属英国殖民地，是英国在亚洲的重要军事基地。我们乘坐的英印航运公司的轮船，由于排水量仅有1万多吨，无法在远海停泊，只能在新加坡港内停留，接受英殖民地当局的过境检查。因为中英两国没有外交关系，检查更严格一些。代表团成员大都是初次出国，缺少经验，常出笑话。我自己也如此。我和外交部一位年轻信使，拿着文化代表团一大叠护照，走到各国受检人员的队伍前面，说我们是外交护照，应优先检查。英国官员说，后面站队去。我和信使两人年轻气盛，转身就走，说你们没有礼貌，我们不接受检查了，到我们住的房间检查好了。英官员大怒，说你们不遵守规定，要扔到海里去。此前，确有我出国人员把自己反锁在所住房间，不接受检查，还以为自己是“爱国行为”。现在看来，我和那位年轻信使确也冒失。
文化代表团访问缅甸、印度回国时，因为有了一些经验，再加上我使馆人员指点协助，我们回程仍乘英印航运公司轮船。上船前，我们送给大副一些中国土特产。大副答应帮助我们做到既遵守英国人的规定，又不伤中国外交人员的体面。于是，文化代表团全体人员坐在大客厅等候，不需要排队。英检查人员由大副带领，到大客厅一一检查，避免了又一场风波。
船到缅甸后，我驻缅大使姚仲明亲自接待宴请。席间，副团长李一氓发现自己一个笔记本遗忘在缅官方宾馆，要我马上去宾馆取回。在李一氓的房间，我发现他的生活用品都整整齐齐放在床边，一丝不苟，令人敬佩。我初次出国，时刻注意向文化代表团的老革命学习，向代表团各位专家学习。不少人精通英文，我虽有一定英语水平，仍愿接受指点。
缅甸政府很重视中国文化代表团的到来，安排我们在后来总理停留过的海滨浴场休息。吴努总理正式接见、宴请了文化代表团。缅甸礼仪与中国不同。在中国，官方活动总要着装整齐，而缅甸不知道是不是天气热的缘故，一点儿也不讲究，吴努总理接见我们的时候，竟是赤脚穿拖鞋。缅甸政府还安排我们到南方凉爽的曼德勒参观。茵莱湖湖上人家的生活很有特点，给我留下深刻印象。他们常年住在由竹子制成的漂在水面上的房子里，出门乘船，一只脚站在小船边，用另一只脚划水。看起来很惊险，他们却不慌不忙，惬意得很。
当时中国和印度关系很好，到处是“印中是兄弟”的口号。印度官方隆重接待中国文化代表团。团长、副团长住印度总统府。总统府门前，有大象把守。其他团员住官方宾馆海德拉巴大厦。印度陪同人员被称作副官。一天，代表团按行程去活动了，我一个人看家。印度副官领我到处看看。我一看，吓一跳，大厦院子竞有十几公顷大，草地都剪得很整齐，令人感到印度很有气魄。我驻印大使袁仲贤说，海德拉巴省位于印度南端，印度共产党曾在当地掌权。印共人员曾邀请文化代表团去访问，我们以不干涉内政为由，婉言拒绝。在北京与印方商讨访问日程时，印度政府原本也安排文化代表团去海德拉巴省访问，以示中央政府对该省的管辖权。外交部有关领导一开始没有意识到印度政府的意图，我主动提醒，受到表扬。
印度政府对文化代表团的正式宴请在海德拉巴大厦举行。席间正式致词，由译员口译。文化代表团老专家认为，我的英语发音好，标准的伦敦音，决定由我念稿。印方宴请用长条桌，我坐在团长旁，念稿很成功，赢得几次掌声。最后，团长脱稿致词，祝印度人民幸福、国家繁荣昌盛。我竞译不出来，要请坐在远处的全国总工会译员赶过来译这句简单的话。中印双方人员都表示惊讶不解。我站在那里感到说不出的别扭，深感大学学院式教学问题严重，会朗诵莎士比亚英文诗，不会翻译日常礼貌上的致词。
1 962年参加日内瓦会议
新中国成立后，我参加过两次日内瓦会议。一次是1 954年由总理率团参加的讨论越南、朝鲜问题的日内瓦会议，另一次是1962年由副总理率团参加的解决老挝问题的日内瓦会议。
1962年日内瓦会议时，我在中国驻瑞士使馆工作。外交部到日内瓦打前站的行政司司长表示，国内非常重视日内瓦会议，但缺少外文翻译，要求驻瑞士使馆大力配合。使馆领导表示全力支持，要人给人，要物给物。由于我会英、法两种外语，代表团点名要我，李清泉大使立即同意。中国驻瑞士使馆和驻日内瓦总领事馆在距开会地点“万国宫”(联合国在日内瓦的总部)不远处找到一所“花山别墅”，有十几亩之大，供代表团团长副总理和团员章汉夫、姬鹏飞、乔冠华等居住和办公使用。两位主要发言人吴冷西和曾涛，则挤在新华社日内瓦分社安排的住处。
本来，会议的口、笔译均由联合国免费提供。但那时，我们死咬住不同联合国发生任何关系，由国内调配了最好的英、法、俄译员到日内瓦。我陪同代表团负责联络的韩叙会见联合国驻日内瓦办事处主任时，对方表示可免费提供翻译
服务。韩叙表示不能接受，说这是个政治问题，对方感到很惊讶，因为其他国家代表团均认为这是联合国分内之事。为了安排国内调来的一大批高级翻译人员(包括打字、油印人员)，我日内瓦总领馆租用了“湖滨别墅”。所有会议文件，我们均连夜译好，打字印刷，送会场分发。现在看来，我们那时办事真是太机械。当然，也可从中看出那时我们与联合国隔阂之深，宁愿自己吃大亏，也不与之发生关系。
国际会议不是每天举行。休息时，陈老总表示不到外地游览，在住地借些外国影片看，由当时国内最好的翻译冀朝铸、齐宗华、李越然等同声传译。他的夫人张茜想到外面看看，便由我夫人李宝球陪同。姬鹏飞想看看有特色的瑞士风光，李清泉大使便陪他到瑞士中部“少女峰”(西欧最高山峰)参观。陈老总不去外地，在看电影之余，我陪他到日内瓦郊区一些风景区，如位于市区的卢梭墓(法国革命家卢梭，生于日内瓦，那时日内瓦还是法属地)、莱蒙湖的喷泉，近郊区的小水电站(瑞士水电技术高度发达，不仅利用从上向下冲的水力，且还利用特殊地势，由左向右的流水冲力。瑞士工业发达，虽本国用电很多，还有余电输往法国)参观。瑞士负责保卫的当地警察对我如此熟悉日内瓦郊区风景十分钦佩，说他们在本地工作多年都未去过。沿着河边斜坡走时，我怕陈老总摔倒，便扶着他慢慢走。陈老总说，老游击队员了，摔不着。我说，好汉不提当年勇，坚持扶着他。
1962年日内瓦会议，主要是解决老挝问题。我驻瑞士使领馆为帮助解决老挝三方住宿问题，租了一栋别墅。柬埔寨西哈努克亲王住在法国，看望老挝三方代表的时候，每次都是乘汽车过来，但没有准确时间。我与负责会议安全的瑞士警卫混熟了，便在别墅门口等着，看到亲王的车队即将抵达，便电话告知韩叙。陈老总夫妇立即赶到别墅。西哈努克亲王对中方的热情一再表示感谢。
中国驻瑞士使馆不仅安排老挝三方住所，而且厨师、采购人员均由使馆派出。尽管我们国家当时外汇紧张，对于应尽的国际主义义务，还是做出了最大努力。那时，国内经济非常困难，来参加会议的外交部同志中有许多因缺乏营养而浮肿，我们看了不禁骇然。他们到日内瓦后，拼命吃，肚皮胀得连腰带都系不上。临回国时，因为在日内瓦猪油比进口的酱油便宜得多，不少人用放酱油的罐头铁桶装上炼好的猪油带回北京。有领导也买了两盒白砂糖，说是给家里的孩子补充营养。
在外交学会
在山西干校下放两年多后，1973年，我被调到中国人民外交学会工作。中国人民外交学会主要负责接待西方上层政界人士。当时，重要外宾一般由和几位副总理会见。我在职期间，只有两位极特殊的联邦德国政党领袖由在杭州接见，专机来回，我有幸领略了领袖的风采。习惯在夜间办公，常在清晨接见外宾。邓小平副总理习惯早睡早起，一般上午10点听我们汇报，10点半准时会见外宾，12点结束。他们的记忆力都很强，对国内工农业生产数字以及内参上的最新国际报道都了如指掌。
1973年，邓小平会见英国工党代表团。当时他刚刚复出不久，我们担心他是否熟悉有关情况。哪想到，他对答如流，对有关政策和国内外情况都非常熟悉，语言精炼、风趣，一点儿都不像刚复出工作的领导。在场的中英两国人员都十分敬佩。
有些来访外宾不好对付，特别是一些美国议员更是如此。有一次，邓小平会见美国代表团。团长要求由他主持，请邓小平逐个回答美国议员的问题。这不太符合常规。当时我国领导人一般是在客人提完问题后，再一起答复。邓小平有力地一摆手，说可以。有议员就美台关系问题进行挑衅。邓小问：你们都是这个态度吗?无人回答。邓小平当即说，看，你们意见也不一致嘛!会见后，许多美国议员私下表示，邓小平真的很能干!
1975年12月，邓小平会见即将卸任回国的美国驻华联络处主任乔治・布什。布什对邓小平讲，他习惯骑自行车在北京街上参观。一天联络处值班人员将他从街上紧急叫回，原来是美国政府任命他为中央情报局局长。他担心中国政府对他到中央情报局任职可能不满，但邓小平对此坦然处之，并对他说：“无论你什么时候来访问，我们都欢迎，即使以中央情报局局长的身份，我们也欢迎。”这就打消了布什心中的疑虑。
1977年2月，布什从中央情报局卸职后，9月以私人身份来华访问。邓小平在人民大会堂会见了布什一行，得知布什一行将去时说：解放前是农奴制度。你们到后可以了解到，人民现在心情舒畅，同达赖喇嘛统治时不同了。随后，我陪同布什等人去访问。布什一行主要包括竞选重要助手、准备当选后任国务卿的李洁明，一位美国电台节目主持人，一位德克萨斯州石油公司老板娘。在拉萨参观今昔对比展览时，正好有一张照片，揭露那名电台节目主持人是美国间谍。美方大为不满，说中国捏造，不尊重布什。外办恰好有一本该电台节目主持人写的书，讲他如何受美国政府派遣，经尼泊尔和喜马拉雅山口去拉萨，中途摔伤，被抬着见到达赖喇嘛，拿到达赖向联合国呼吁的请愿书。书中附有该电台节目主持人的照片。我连夜仔细看完此书。次日早晨动身去参观达赖夏宫罗布林卡前，我严肃地对布什说，不是中方不尊重你，而是我们早知道你的随行人员里有此电台节目主持人，只是因尊重你而未拒绝。我拿过那本书给布什看，他很尴尬，只能是一再感谢中国的理解和照顾。事后，外办负责人和我不禁大笑，觉得布什确被我们将住了。
中美建交前，美国政界许多人迫切希望了解有关中国的第一手材料，纷纷组团来华。其中，有由参众两院议长率领的多达80人的议员团、议员助手代表团(助手均是专家，议员投票时，因自己不能什么都懂，有的要靠助手提醒)，有国会两院民主、共和两党领袖率领的代表团，有参议院军事委员会主席率领的代表团，有由20余人组成的美女议员代表团，等等。这些团均由外交学会接待。应该讲，这些访问大都还是起到了积极作用。据我驻美使馆反映，访过华与未访过华的议员，对中国的态度确不一样。
纽约联合国任职
在澳大利亚工作几年后，1985年，我被调到纽约中国常驻联合国代表团工作，任参赞、政治组副组长(大使兼组长)、出席联大副代表等职。
联合国是全世界最权威的官方机构，但其运作完全是西方议会民主方式。各国代表团按报名次序先后发言。一般来讲，各国代表团团长均不在会场听他国的长篇空洞发言。各国副代表负责记录，到本国代表团团长发言时，及时通知他来会场。此外，各国副代表都还有个任务，他国代表发言后，要去祝贺，动作迅速的可赶到对方座位前，动作缓慢的则要到代表休息厅去致贺。这是联大多年形成的习惯。我国代表团人多，副代表不止一个，我不必担心因为致贺漏记他
国发言，特别是对我国攻击的内容。小国则难办，只好“随大流”，即使漏记重要内容也顾不上了。
虽然联合国规定，国家不论大小一律平等。但实际上，即使是在联合国大会上，大小国家实际上也是不平等的。美国总统由于是当地元首，每次大会总是最先发言。这时候，不仅各国代表席，而且会场旁听席的座位都被抢占一空。如果各国代表夫人也跑来旁听，会场座位就更挤了。然而，主要国家代表发言后，会场立即就变得空空荡荡的。一些小国代表往往对着空场讲话，一开始不适应，时间长了也就慢慢习惯了。
我在美国参加一些半官方国际会议，有时住在洛克菲勒别墅。据百科全书中记载，约翰・D・洛克菲勒19世纪搞石油开发赚了大钱，人称“石油大王”，遭人忌恨，由此重视慈善事业，以博得社会好名声。洛克菲勒别墅位于纽约州，占地几十公顷，比北京中山公园还大，由洛克菲勒基金会管理。任何国家重要访美人士均可申请使用，吃住不花任何费用。这样大的别墅，入口处仅有一个老头看门。当然，别墅周围有不少纽约州政府的保卫人员，只是按照美国法律，别墅属于私人住宅，这些人非请不能进入。
世纪之交，我随中国人民外交学会组织的中国名人代表团访美，又一次住在洛克菲勒别墅。当时，我已结束了在国外的工作，回北京担任全国政协委员了。戴维・洛克菲勒(洛克菲勒家族第三代中的代表人物)亲自出面接待，他对中国客人很客气，自己递过茶杯、茶碟，亲自倒茶。在中国人民外交学会会长梅兆荣和美方接待单位美中关系全国委员会代表基辛格共同主持的工作早餐上，宾主互相提问，有问有答，气氛活跃。戴维・洛克菲勒坐在我旁边，我们聊起来，不由得一起回忆1971年戴维・洛克菲勒初次访华，参观洛克菲勒基金会援建的北京协和医院的情景。当时，我在外交部翻译处工作，参加了接待工作。戴维・洛克菲勒亲眼看到医院的管理和医疗技术继续是世界一流的时候，一再说中国人了不起。戴维・洛克菲勒还回忆，“”后有一次访华，宴请在京的中国社会名流，出席的客人坐满新侨饭店的宴会大厅。郭沫若即席朗诵关于“”的“顺口溜”： “打倒刘少奇，不知道，打倒，吓一跳，打倒‘’，哈哈笑!”由唐闻生译成英文，全场震动。
使馆内部管理
由于国外环境特殊，内部管理和对外活动密不可分。我担任常驻日内瓦大使级代表期间，下属有十几名参赞、一秘、记者以及数百名在联合国秘书处工作的中国职员，内部管理工作千头万绪。有些问题相当棘手，处理不好的话甚至会严重影响对外关系，我不得不花费很大精力解决这些问题。
联合国及所属专门机构每年在日内瓦举行各种会议，牵涉到国内很多部门。由此，我常和国内相关部门打交道。出于谨慎，我要求这些部门的指示必须取得外交部(中央授权主管对外活动)的同意后，才能交我执行。即便如此，有些部门的意见，我还是很难执行，不得不提出反对意见。比如，有一次某部委要求派常驻公使，理由是日内瓦乃该部派驻国外人员中的唯一处所，可派一名公使，负责调研相关资料。我认为，可以在国内调研的事，不必派人到国外来。来开会的该部部长拿出与外交部会签的文件，我表示执行，但保留个人意见。后来，我的反对意见被采纳。
最棘手的问题是我国际职员的工资问题。他们对国内的有关规定十分不满，意见很大。有关机构也跑来干预、施压。我夹在中间十分为难。
我国驻外人员的工资，比国内高，联合国国际职员收入更高，而且高得多。大家都想当国际职员。当时国务院初步决定，国际职员的收入可比常驻国外人员高出一定比例，但大部分要上交财政。一时间，国际职员群情激愤，要求联合国主管财政的第五委员会对扣留国际职员工资进行干预，还要在联合国职员联谊会上，向联合国秘书长申诉，请他对此进行干预。我得知这一动向后，立即召集国际职员领导骨干开会，严格要求大家可以向国内领导反映各种意见，但不准“告洋状”，更不能上街游行(在瑞士，各种人游行很多)。我国际职员骨干不错，确实起了约束作用，没有让大家做出“越轨行为”。
对国际职员的收入，有两种不同看法。国内领导，特别是财政部，认为国内外工资差别不应太大，且各部门出国活动使用的外汇，要与本部门国际职员的外汇收入挂钩。联合国的立场是，中国政府可以推荐国际职员，但一旦与联合国签订合同，中国国际职员的收入，应与世界各国一样，由本人处理，政府不得截留。我国际职员强烈反映，说我们为国家挣了那么多钱，只给我们一点儿，打个电话的费用也要审批，否则不予报销。财政部专门派了两名常驻外交官，负责审批有关开销。他们与国际职员的关系，势同水火。
世界卫生组织和国家劳工局的总干事分别约见我，说他们比中国政府更关心自己属下的生活水平，强烈反对扣留中国国际职员工资。经了解，除越南、苏联外，各国的国际职员收入均为己有。日本、联邦德国国内工资高，对派出的国际职员还给予额外补贴。
会见领导发言材料范文第4篇
一个成功的领导者领导能力在很大程度上取决于他的讲话能力，一个口才好的领导者往往更能带领好一个团队。
英国首相丘吉尔在面对千万市民所讲的“nevergiveup”，激起了所有英国公民的斗志，最终使英国能够战胜强大的敌人。黑人领袖马丁路德金，面对那么多的黑人时，一篇《我有一个梦想》更是激起了广大黑人为命运而抗争。
由此可见，讲话能力对领导者有多么的重要，但是现实生活中我们却经常看到很多领导者不会讲话，前段时间参加一个公司的招商会，公司的总经理在上面讲话，下面的经销商们全部在下面打瞌睡，我想这根本不是员工的错，错的根源在于领导者不会讲话，一个讲话没有任何艺术的领导者，他的演讲将会成为催眠曲，台下的观众在经历了那么长时间的会议之后已经十分疲惫了，此时再来一个讲话毫无起色的公司领导，这已严重的超过了听众的极限，这样的领导只会让员工感觉更加的无趣。
一个好的领导者不要求讲话多么的有哲理，只要平心静气的叙述自己内心的真实想法，这样就可以了，我们很多的领导者讲话只有气势，一点内涵都没有，讲了半天都还只是在表达一个意思，其实领导者讲话最好的素材就是自己的经历，自己的经验，这些远比其他的任何废话都要好。
当然讲话能力不是天生就有的，也是需要经过千锤百炼的。
二、演讲的四要素
演讲必须有四个要素：
1．必须有演讲者（演讲主体）
演讲者是演讲信息的者。无人演讲信息，也就无所谓演讲。
2．必须有听众（演讲客体）
听众是演讲信息的接受者。无人接受演讲信息，同样不存在演讲（充其量不过是正式演讲前的“预讲”）。
3．有沟通演讲者和听众的媒介
这个媒介是什么呢?是语言。对于演讲来说，语言包括有声语言和态势语言。
语言是人们彼此交流思想已达到互相了解的一种极其重要的交际工具，人类社会生活的任何方面，都直接或间接以语言为工具。除有声语言之外，演讲还必须辅之以相应的态势语言。所谓态势语言，就是指在一定程度上能辅助有声语言表达思想感情的眼神、表情、体态、手势等等。恰当的面部表情、身势、手势以及其他一切能一定程度表达思想感情的动作，可以使演讲“剧化”，使听众不仅听觉器官发生作用，而且视觉器官也同时发挥作用，从而补充了有声语言的不足，增强表现力和感染力。
4．必须在特定的时空环境中进行
所谓“特定的时空环境”，一般指演讲者和听众都同处在一定的时空环境中。一般地说，演讲活动都要有相应的场合、相当的听众、适当的布景、合适的讲台、良好的音像效果和一定的时限。一定的时空环境反作用于演讲，制约着演讲的内容、语言和表情动作等等。
三、为成功而沟通
当今，经理们面临的挑战是如何利用各种媒介有效地对公众施加影响。
4.1公司形象设计
公司形象有助于公众和企事业单位识别一个组织，有助于公司确立它在市场上的地位。如果经济条件允许，你应寻求设计人员或顾问的帮助来设计公司形象。
小提示82：在最终确定新标志前，应听取值得信任的外部人员的意见。
小提示83：言简意赅地讲清你对设计图案的要求，争取使你的指示能够作为设计人员行动的指导。
4.1.1考虑公司形象
选择什么样的公司形象，这决定着他人怎样理解你的组织。设计得成功的形象，可以引导观众从对你有利的角度去理解，而形象不佳则会向员工和公众传达对你不利的信息。因为视觉形象是有效沟通的关键性因素，公司形象应具有强烈的视觉效果，可能要有引人注目的公司标志并运用各种色彩。在指示他人设计新形象前，应考虑你想把怎样的形象展现给公众，还应确保你的想法得到同事的支持和认可。
小提示84：查看大公司的网站，看一看他们怎样做。
4.1.2改变形象
每一组织都有自己的形象，他人凭借这一形象来理解该公司。然而，许多公司却并不重视公司形象的设计。如果你也是如此，那就意味着你忽视了一种重要的促销和招募人才的工具。为了创制良好的公司形象，在考虑你想传达的形象的同时，你还应确立一个中心目标与战略（即“远景”与“使命”）。把当前形象与理想中形象作比较，努力缩短两者间的距离。
4.1.3运用形象
完成形象设计后，应把它用到各种材料中去。从公司报告到信头，从内部资料到外部标识，都应运用这一形象传达一致的信息。你也可以把公司形象印在像备忘录这样的内部文件上，以加深人们对它的印象。在所有沟通媒介中，应使用一致的公司形象。你还要密切注意员工运用公司形象的情况。有时可能需要对公司形象加以改变，以适应公司发展战略的需要。
4.1.4产品上印上公司标志
可口可乐醒目的标志及包装上红白两色的运用，使其产品极易辨识。这一鲜明的形象帮助可口可乐成为全球市场上的佼佼者。
塑料瓶的形状与玻璃瓶相似
传统的玻璃瓶使可口可乐与其他可乐饮料相区别
亮丽的红色易拉罐上印有公司标志
4.1.5利用网站
万维网是了解公司信息的主要渠道，它也可以提品信息和服务信息。每个人都能进行网站设计。创建网站时，记住以下几点很重要：
设计网站时，专业人员往往更加在行，应让他们帮你把主页（网站第一页）内容减至最少。记住：对于网站访问者而言，在繁多的网页间漫游是耗时又令人厌烦的。
如果遇到了一个设计得很好的网站，应学习它的有效作法，或者对这些作法做适当改运以满足你公司的需要。
警惕图片的滥用，这类坏习惯会减缓进入网站时的速度。
4.2注重公关
所有管理者都得考虑他们的所作所为对公众的影响。公关（PR）一词指的是组织与公众间相互沟通及信息交流的方式。你应该利用内部人员或聘用外部专家处理好公共关系。
小提示85：让公关人员处理可能会引起麻烦的媒体问题。
小提示86：会见不怀好意的记者时，头脑要冷静，不要说任何会有损公关形象的话。
4.2.1改善形象
对于组织来说，声誉是一笔宝贵的财富。公共关系的任务就是树立并不断提高组织的良好声誉，同时使公司的声誉名胜受或少受损害。专业公关人员的工作通常依照计划进行，这一计划是与组织的长期性整体战略紧密相关的。他们采取各种手段补充广告活动，增强公众对公司的认识。最有效的广告莫过于出自公众之口的赞誉之辞。公关活动的主要目标之一，就是促使公众做出这种宣传。
小提示87：如果坏消息传开，应向所有人，尤其是你自己承认事实。
4.2.2运用公关手段开展工作
在一些小公司中，从事公关活动的可能是一些管理人员或普通员工，他们可能不善于应付新闻界人士或处理公共事务。在大公司中，公关部是必不可少的，他们主要负责与外部保持联系，并对媒体或感兴趣的群体做出反应。如果你公司设有公关部或聘用了公关人员，应把所有可能引起公众兴趣的事务，包括从新产品到公司最新成果等通知给相关人员。
4.2.3聘用顾问人员
向顾问人员下达指标
聘用公关公司的职员时，应把他们介绍给组织里的相关人员。你应指示公关顾问要完成哪些任务，并保证在需要时他们知道应该与谁联系。
一般来说，需要向公众传达最新消息时，应聘用专门的公关顾问，甚至设有专门公关部的大公司有时也可能需要公关顾问的帮助。这些顾问机构可能是大型跨国集团，也可能是个人组建的小公司。从处理突发事件到安排会议，从产品投入市场到介绍新经理，在这许多方面他们都应很精通。他们的交际面往往很广，他们不仅知道该如何有效实施行动计划，还能想出创意的点子业。你应考查他们以往的工作并考虑别人的推荐意见。记住：无论公关公司的人多么能干，他们只能按指示行事，不可能做得更好。
4.2.4有效运用公关
运用公关手段时，须注意这一点：质量远比覆盖面重要。就本质而言，公关要比做广告廉价得多。但多付出必然多回报，所以你应拨出相当款项从事公关活动。还应注意，公关过程中的宣传具有双向性和不可预测性。如果媒体未作积极报道，不应该不假思索就责备公关人员。另外，公关人员也无法对领导的指导不当负责。当你需要他们协助你设计公关战略时，应像处理与供应商的关系时那样，明确他们的职责与你的期望，并就行动计划达成一致意见。此外，你应定期检查活动进程。
要点：
应把公司从事的面向公众的活动及时通知公关部和公关顾问。
员工对媒体讲话或应对问询时，应先接受相应的培训或指导。
明确公关顾问的任务，以使他们清楚公司期望他们做些什么。
公关可作为广告的有益补充。
运用公关手段为公司形象所作的宣传有助于增强公众对公司的理解。
小提示88：如果你想对某一报纸或杂志施加影响，应先买一份这种报纸或杂志并认真阅读。
4.2.5利用报刊新闻界
对公众而言，报刊对你公司及产品的介绍比直接的广告更可信。如果你或你的公关顾问有机会在报刊上，无论是部级的还是地方级的，发表特别报道或新闻短讯，都应充分利用这样的机会。编辑们往往是在如饥似渴地寻求稿件，因此你可以直接同他们联系，不必迟疑。有些编辑可能要求较高，因此，你应确保自己了解报纸或杂志需要哪类稿件，有必要的话，可以请专业人员帮你书写稿件。同时，还应确保你的新闻稿简明清晰，行文优美。
要点：
新闻稿应符合报刊的要求。
如果你能抽出时间与新闻界人士打交道，你的公司定能从中受益。
实事求是是安全之计——总有一天真相会大白于天下。
与媒体联系越密切，你公司获得的宣传就越多。
4.2.6利用广播节目
数不胜数的地方级和部级广播节目是从事各种宣传活动的有效工具。收音机使各类公司迅速走入广大听众的生活。在决定参加节目前，应了解这一节目的收听率与听众类型。参与节目时，站在平等的立场上与播音员对话，并诚恳作答。争取控制采访时的局面，这样你就可以谈得多一些，把自己的意思交待清楚。
89你可以把摄像机和麦克风看作友好的听众。
4.2.7利用电视节目
电视作为一种媒体，具有极强的影响力与诱惑力。因此，只要你能信心十足地面对摄像机，一定不要放弃任何在电视上露面的机会。采访前，你可以接受一些处理采访场面的训练。接受采访的技七是：尽量像在没有面对摄像机时那样自然地回答问题。通过出席电视会议并回答一些出乎意料的问题，管理者往往可以在这方面得到很好的锻炼。
小提示90：如果你与新闻界保持着良好的关系，一定要充分利用这一优势。
4.2.8与记者打交道
与新闻界和广播电视记者搞好关系，会使你受益无穷。但是要明白，记者并不对满足你的需要感兴趣，他们感兴趣的是你的好故事——这一故事最好能帮助他们击败竞争对手。要一视同仁：不要把独家新闻给一个记者而激怒其他记者——你不应与记者为敌。如果哪位记者同你联系，要求你对某事做出评伦，在你不能确定该说什么的情况下，应询问对方可否迟些给他回电再做出答复。
4.2.9恰当地传达信息
与新闻记者交谈时，开口前应先思考，回答问题要坦率，讲话时须自信。
记者偶尔作笔录以便整理谈话录音
保持目光接触表明无须隐瞒任何事
开放性的身体
语言表明愿意配合
录下谈话内容以使引用准确无误
4.2.10运用统计数字
读者、电视观众与广播听众对统计数字产生深刻印象，即使在他们不能核查这些数据的真实性与准确性的情况下亦是如此。实际上，无论在报刊文章中还是在接受广播采访时，你所列举的用于支持某一观点的统计数字越多，你讲的内容显得越可信。统计数字有这样一个特点：相同的数据可以从不同角度提出，用以他定或否定某一观点，关键在于你怎样处理。例如：有一统计数据反映了258％的增长率，这一数据似乎令人感到欣慰，可事实并不一定如此。如果前一阶段并未赢利，这一数据展示出的结果仍是很糟糕的。
4.3广告宣传
在通过各种媒介进行广告宣传活动时，富有创意的想法和设计总是与清晰的、可衡量的销售目标紧密相连。你的广告必须举出充足的理由来促使潜在的顾客购买你们的商品或接受你们的服务。
小提示91：确保你的产品与广告中的承相符，否则你的广告将会适其反。
小提示92：广告要力求取得最大的影响。
4.3.1广告设计
不管是进行耗资巨大的长期广告宣传，还是想在一家报纸的人才招聘版上刊登一则小广告，都应精心设计。因为所有广告都向公众传递着关于你公司的信息。广告媒介的选择要依产品性质和预算状况而定，可以选择电视、广播、报纸、杂志、海报、附于围墙上的广告、因特网和直邮等。如果你使用的媒介不止一种，各种媒介所传递的信息会相互影响，宣传效果将更为显著。进行大型广告宣传时，最好聘用专门的广告商。
小提示93：如果富有创意，你就可以用少量资金取得巨大成功。
4.3.2利用目标群体
在这个例子案研究中，由于商熟知目标群体的情况，广告活动大获全胜。这表明广告的数量并非决定性因素，承载广告的媒体的质量才是最为关键的。
4.3.3个案研究
一家鞋厂因为想向市场投入一种款式新颖的靴子，聘用了一家广告机构。这一机构进行市场调查的结果表明，这种靴子的市场极其有限，如果针对每一位可能的购买者而大作广告，鞋厂又支付不起巨额的广告开支。于是，这家商决定把宣传目标指向一小群能够“引导潮流”的人。这样，购买欲就会从这一群体扩展到其他消费者。这家广告商在一家时尚杂志上刊登广告，以吸引那些热衷于时尚的人，尽管调查结果表明并不会有太多潜在消费者会阅读这一杂志。
这一战略大获全胜：一些时尚引导者购买了这种靴子后，成千上万从来没有见过这则广告的购买者也纷纷仿效，这家鞋厂的销售额增加了五倍多。
小提示94：广告前，先组织消费者座谈，以预测广告效果。
4.3.4测评产品的知名度
市场调查是至关重要的，因为反馈回来的信息是评价广告效果的标准。必要时，可请市场调查专家协助，以获助有价值的反馈信息。例如，调查结果可以反映出在广告活动之前、广告活动过程中及广告活动结束后公众对某一产品的熟悉程度。然后，再适当采取一些后续广告活动以影响另一目标群体。
4.3.5利用因特网
目前，越来越多的组织在利用万维网作广告，并取得了很大成功。一家大型计算机公司10％的销售额来自于每周7天、每天24小时的网上“商店”。网上广告受到欢迎，有各种各样的原因：
进行广告宣传的同时可以直销产品；
图像可动，它能增强广告效果；
与其他类型的媒介相比，这种广告形式费用较低；
网络可能成为为消费领域以及工业产品中多种商品和服务作广告宣传的最大规模的单一媒体。
公司网站：你可利用你们公司在万维网上的网站销售产品、作广告宣传并提供信息。即使你自己拥有网站、仍可以在他人网站上刊登广告。
4.3.6运用直邮
直邮即通过邮寄的方式向经过选择的消费者推销某种产品或服务。其优势在于可以使市场信息直接抵达目标群体。这意味着可以精确地测量出直邮的答复率及成本效益。若要取得最佳效果，你必须有合适的邮递清单，这一清单可由你公司的员工撰写，也可从邮递清单公司购买。如果附上一定的优惠条件，效果会更好。调查表明，如果在信封上列出许多商品名称，得到回复的可能性会大大增加。目标群体人数不多时，在不设立专门部门、不请教邮递专家的情况下，也可以顺利地处理邮递事务。
4.4工作中的沟通
用于公司外的沟通技巧也适用于公司内部，只不过规模较小，预算较少而已。充分利用这些技巧，以使信息对员工产生真正的影响。
小提示95：出席单位的各种社交活动，以便从员工那里获得非正式反馈。
小提示96：向专家咨询，在公司内部应使用何种媒介。
4.4.1赢得员工支持
员工的生活完全依赖于公司的管理制度所提供的服务。事实上，他们才是公司最重要的“顾客”。同理，公司内部的每一部门都是其他部门的“客户”。每一部门都要依靠其他部门提供有效服务。因此在部门间、应敞开各种渠道以促进沟通。
精明能干的老板总是利用各种机会以及同员工接触的场合，表明自己坚信人才是最宝贵的资源。沟通在传达这一信息的过程中显得十分重要。你应设法提供各种条件来满足员工的需要，如进修、社区工
程及运动设施等。
小提示97：把公司标志印在所有文具上以提高公司的知名度。
4.4.2内部销售
公司内部销售同公司外部销售一样有效，它可以吸引员工的注意力，激发他们的兴趣，激起他们积极参与的欲望，使他们心悦诚服地服从你的领导并鼓励他们按你期望的方式行事。从竞赛到“消费者”调查等各种各样的活动都可以有效地为管理制度作宣传，这些活动的宣传效果直接而又有力。记住：不要居高临下地对听众讲话，并注意实事求是。
4.4.3组织内部各种媒介的运用
媒介类型需要考虑的因素
书面材料
包括问卷、通知和备忘录。这些材料有助于解释并反映出那些会对员工产生影响的问题，意见调查便是一例。
即使材料的内容简短明了，仍难免造成纸张堆积，最终难逃未经阅读就被丢入废纸篓的厄运。
集会与社会活动
包括团队会议、销售年会及产品投入市场。这些场合是激发组织与团队成员积极性的好机会。
因为这类活动需要周密的计划和准许，还要求有后续活动，所以花费较高。此外，大型活动往往需要专业人员的协助及一流的会场。
出版物
包括印有彩图的杂志和报纸。为使出版物更好地适合员工的口味和需求，可进行征求读者意见之类的调查，以确保所作的努力生效。
有可能下了很大功夫，却不能吸引读者。
电子媒介
包括网站、内联网与其他电子网络。这种媒介的最大优势在于它能不断更新，能针对问题迅速做出反应，并迅速把信息送往世界各地。
其最大的缺点在于可能被滥用，包括用于个人而非商业需要。
视听设备
包括录像、闭路电视与多媒体。这是一种迅速发展起来的现代化沟通方式，它经常利用交互功能取得最佳效果。
因为需要专业人员参与培训，这类沟通的费用较高。
小提示98：了解一下，哪位同事最精于沟通之道。
4.4.4为团队宣传
作为经理，你的责任之一是在同行和上司面前为你所在那个团队的形象作宣传。因此，你应该充分他定员工的工作；举行庆祝会、培训活动或战略决策会议时，争取上级主管的出席；确保部门内部的好消息登载在公司刊物上；对外部人员演讲时，要宣扬本部门所取得的成就。
4.5确保信息畅通
如果沟通的目的是促进理解，那么就要掌握对方接收情况。经理们往往很难对此做出正确判断。你应明白，检验理解程度时，最可靠的信息源只有一个，那就是信息的接收者。
小提示99：与员工谈话时应坦率，只有这样，员工才会诚恳作答。
4.5.1评估理解情况
如果你想测评组织内外的沟通是否顺畅，最好的方法就是了解接受者的理解情况。造成理解障碍的原因主要有两个：信息本身含混不清或未能很好地表达想要传达的信息。无论是何种原因，都应及时采取行动。实事求是地分析失利原因，以便为日后更有效地进行沟通奠定基础。
4.5.2获取有用的反馈
如何获取反馈并做出回应是决定沟通能否成功的基础。得到反馈后，应立即做出回应。同时，定期举行团队会议以检查对反馈信息的利用情况。
4.5.3倾听来自员工的声音
对经理来说，最重要的反馈来自与员工之间单独的、非正式性谈话。但是，为了了解员工对管理制度的看法，你也可采用意见调查之类的正式方法，尽管这类方法有时花费较高。此外，你也可采取部分调查、民意测验、设备意见箱及专题调研小组等方式获取有用信息。例如，你可以每年让员工投票两次，以了解他们对管理制度的评价。这种有针对性的问询能够揭示出存在的问题与总体士气的状况。同处理其他反馈意见一样，最重要的还是你对了解到的信息作何反应。
4.5.4询问员工
你主要通过什么方式获得关于组织的信息？
经理与你沟通的频率如何？
频繁
经常
有时
从不
你怎样理解公司的发展战略？
你想了解哪些未知情况？
何种沟通方式最适合你？
小提示100：如果抱怨同一件事的人不止一两个，那就说明事态可能比较严重。
4.5.5了解外部人员的看法
如果内部问卷调查、专题调研、单独会见或其他会议表明存在问题，这意味着公司的外部形象也须改进。你可以同供应商、客户或顾客交谈，也可以对目标群体进行意见调查，以期获取反馈。另外，你应了解公众对近期的广告或公关活动的反应如何。如果反馈表明有不满情绪存在，那么你应及时采取补救措施。
小提示101：如果你得到的反馈都是正面的，那么其中可能有隐情。
4.5.6促进沟通
为了促进内部沟通，要动员所有经理，强调他们始终有责任保障内部沟通能够顺畅、协调地进行。你也要考虑普通员工是否也需要改进沟通技巧。关于外部沟通，应与所有相关人员共同制定行动计划。找出问题的根源，提高效率，增进理解。否则，对同一错误你会一犯再犯。
四、掌握沟通技巧
优秀的沟通者无论在单个人还是在大庭广众面前，都能成功地传达书面和口头信息，使各方都能理解信息内容。
3.1有效地下达指示
在沟通过程中，一项基本活动是向他人解释委托给他们的任务，包括任务之目的、方法与范围。学会如何向顾客、同事或供应商介绍情况，这将助你踏上成功之路。
小提示44：给他人的自宁多毋少。
3.1.1选择指示的形式
指示有多种形式，可以是将来要采取的行动，也可以是解释事情原委的汇报。如果涉及到顾客，它就兼有汇报与行动计划的性质：既要详述行动细节，又要阐明顾客需充当的角色。注意对方提供的反馈，以判断你是否已提供了足够信息。
3.1.2提供信息
如果你把一份书面介绍材料交给同事或顾客，同他（她）详谈以扩充或澄清有关要点，检查他（她）是否已完全理解。
介绍情况时，良好的目光接触有助于集中注意力
小提示45：为使员工有机会发挥其主动性，书面指示的规定不应过细。
3.1.3编写书面指示
介绍任务时，应商定你们中将由谁把谈话内容整理成书面材料。编写书面材料时应注意：
开宗明义；
指出哪些资源可供利用；
规定时限；
指明工作方式；
如果该说明书须形成文件，应指出文件发给哪些人；
即使你授权他人做的工作很简单，你的指示明确些仍可少出错。
书面指示
制作问卷，调查员工对餐饮部的看法。（讲清目标）
使用公司打字员并索要复印报价表。（指明可利用资源并提出预算建议）
星期五中午以前完成。（规定期限）
编写问卷前，在各楼层各访谈一人。（指出为实现预定目标应采取的行动）
把问卷交给我审批，然后发给各部门主管。（指出问卷应发给谁）
小提示46：如果执行原来的指示，但项目进展并不顺利，那么应尽快重新作指示。
3.1.4授权
大多数指示都涉及权力移交问题。如果一项任务由你负责，并由你指派他人具体执行，那么，你就向该人授权。此时，在书面指示中，你一定要讲清受托人的责任范围，你希望他向你汇报些什么内容以及你是否会做出进一步指示。若这项工作历时较长，书面指示中应包括进行检查的时间。
3.2单独沟通
同员工的会见可以是作为工作内容的一部分的正式会见，也可以是为解决任何一方所提出的个别问题而安排的非正式会见。请你利用单独沟通检查员工的表现，并藉此查明是否需对员工进行辅导或向他提供咨询。
小提示47：要求所有应邀出席会议的人提前作好充分准备。
3.2.1正式会见
非正式会见没有固定程序，正式的单独会见则与其他会见有相同的规则：迅速切入正题，严格遵守议事日程，最后作总结并确保对方对结论表示赞同。在单独会见中，经理与下属间的关系很容易陷入一方命令，一方遵从的模式。因此，若想使会见富有成效，你应聆听对方说话，争取展开理性的讨论，始终保持谦逊有礼。但有一点须牢记：一定程度的对抗不仅是有益的，也是不可避免的。
3.2.2要做的事
1.每月至少安排一次与员工的正式的单独会见。
2.遵守议事日程，并确保你们双方对最后制定的所有决策取得一致意见。
3.记住：要聆听员工讲话，不要操纵会议。
小提示48：记住：富有成果的会议才是成功的。
3.2.3准备要充分
对于常规会见而言，准备是否充分决定着结果是否会令人满意。有些公司每两周举行一次上级与下属之间的单独会见，共同讨论问题、制定目标并宣传考核意见。在会见的前几天，经理你就已先发下了考核意见，以使员工有足够的时间准备他们的答复。
小提示49：倾听员工的心声。许多令人不满的问题可以通过辅导或咨询得到解决。
3.2.4辅导员工
优秀的管理人员就像优秀的教练员一样，他们了解员工的潜能，熟知应如何鼓励员工改进工作，如何提高员工的知识水平。辅导行为应贯穿于管理过程的始终，不应仅限于成绩考核及年度评估。作为经理，应主动帮助员工确立工作目标，不时鼓励员工向更高标准进发，并讨论员工的强项和弱项。当接受辅导的员工赢得了信心，并取得了一定成绩后，他们会自觉确立更高的个人目标，以求改进工作。
小提示50：留心员工面临的问题，因为这些问题可能会影响到他们的工作。
3.2.5向员工提供咨询服务
无论是工作上还是个人生活上的问题，均可通过咨询得到解决。如果你既未受过这方面的训练又无经验，则应把向员工提供咨询的工作留给专业人员去做，他们会帮助人们正视问题并解决问题。当员工因为某事而郁郁寡欢时，你应对其处境表示同情，并提出你可以为他安排一次会见，为他提供咨询。负责咨询的人员会帮助他找出问题的症结。应尽可能给他实实在在的支持。例如，当一段假期有助于解决员工面临的问题时，你应当准假。
3.2.6探寻解决方案
向员工推荐专业咨询人员前，应核实员工是否的确有困难需要帮助，同时也愿意接受帮助。还应保证会见不受他人和电话干扰。
3.3成功地主持会议
许多经理认为，会议占用了他们太多的时间。实际上，成功的会议将极大地促进沟通。主持会议时，请注意控制会议进程，别让讨论失控。
小提示51：会议开始前分发所有相关资料。
小提示52：如果会议旨在制定决策，应确保决策得以制定。
3.3.1为开会准备
为开会做准备时，有四个关键性问题需要问问自己：会议内容是什么？开这次会的目的是什么？会议开得成功的标志是什么？应该邀请哪些人参加？这些问题将帮助你判断这次会议有没有必要召开。每次会议都应有其最终目标。即使不能达成最后决议，至少应制定一个行动计划。只有少数重要人物参加的小型会议往往最富有成效。
小提示53：如果你担任主持人，不应操纵会议来谋取私利。
3.3.2会议开场白
必要的介绍之后，应向与会人员讲清开会目的、预期效果与会议结束时间。如有应遵守的基本规则，应直接说清。核实是否每个人手中都有相关资料，还应确保会议议程能被全体与会者接受。如果以前曾经召开过一次有关会议，那么会议记录须提交大家讨论并通过，但不要讨论议事日程上已列出的内容。如这是第一次会议，可以直接开始第一项议程。最好邀请另一与会者发起讨论。
小提示54：恰当地运用幽默有助于双方达成一致意见。
3.3.3引导会议进程
在会议进行过程中，应在加快讨论进程和所有人都畅所欲言这两个极端之间保持一种平衡。在一个问题上争论不休的做法
既浪费时间又可能造成关系紧张。为避免这种情况，应保证身边有一块表或一个钟，以便计时。对讨论时间加以限定，这样，就可以按原计划结束会议。
小提示55：一定要遵守议事日程上规定的时限。
3.3.4结束会议
为自己留出充裕时间来结束会议。会议结束前，要总结讨论结果，并检查他人是否赞同你所得出的结论；还应安排好未竟事宜（包括指定专门人员负责此事）；最后应安排实施所制定的决策的步骤，也就是会后应采取的行动。指派有关人员负责各项活动，并对完成时间做出限定。
3.3.5通过荧屏沟通
虽然电视会议不能代替面对面会议，它却是后者的有益补充。开会时，与会者往往希望（有时也需要）看到正在发生什么事。因此，电视会议的效果往往要比电话会议好。如果你的分公司离总部较远，常规会议不易进行，电视会议将尽显其优势。
3.3.6召开电视会议
电视会议使每一个与会者都能观察到讲话人的身体语言和面部表情。这种开会方式可以节省用于旅行的时间和开支，因此十分有效。
3.4与听众沟通
无论在举行演讲活动，开研讨会、开大会还是在进行培训时，充分作好演讲准备并作好演讲都是大有裨益的。听众觉得，通过视觉接受信息要比通过听觉容易得多。因此，如有可能，应该使用视听（AV）设备。
小提示56：在规定时限内完成演讲，不要拖延。
小提示57：作好准备（至少是心理准备），以备视听设备万一失灵。
3.4.1为演讲做准备
安排好写稿、试讲以及最后回顾的时间。作30分钟的演讲，讲稿大约4800字，写讲稿需用几小时。写提要式讲稿显然快得多，围绕相关主题安排这30分钟，对每一主题加以概括，并把有关材料以提要形式列于每一主题之下。如果使用视听设备，为每个主题安排3分钟（30分钟讲完10个主题），否则为每个主题安排1~2分钟。
小提示58：如果让听众提问，会使演说速度减慢，那么，你可以问听众有何问题。
3.4.2讲清要点
书面材料中，多次重复往往不妥，而在演说中，重复却是必不可少的。演讲就是在表演。如果你计划用提要式讲稿，应使提要简洁明确。这样，只要瞥见一个词，就会回忆起几个复杂的想法。演讲时可以参考提要，但切忌原封不动地阅读讲稿。听觉信息不便于大脑进行回忆，因此，尽可能使自己的演说容易被想起，演说时力求语言清晰、句式简短、语言流畅、要点之间过渡自然。另外，最后一个要点应与第一个要点遥相呼应。
3.4.3信息传递
信息传递过程中，有三个关键步骤：介绍大致要讲的内容；正式演说；重复所讲内容。
介绍信息
传递信息
重复信息
小提示59：把演说控制在20~45分钟——这是一般人能够集中注意力的时段。
3.4.4鼓励听众做出反应
演讲时，尽可能不看提要，并且自信地在讲台上走动，这样做可以消除讲台所带来的距离感，使你本人和你的演讲更容易被听众接受。讲话时，视线应落到听众的中心，大约在从末排起算的三分之二处。听众的态度通常倾向于积极支持而不是敌对，因此，可以让他们的支持给你以更多自信。与听众保持目光接触，通过向个别听众或全体听众提问来鼓励他们参与，这些做法均会收到良好效果。另外，引听众发笑也可以活跃气氛。
3.4.5运用视听媒介
迄今为止，35毫米幻灯机与投影仪仍是最常用的视觉媒介。若听众人数较少，也可以用挂图或书写板代替。而运用了色彩和图像（包括移动图像）的视听媒介则最具感染力。新技术把投影仪与计算机连接在一起，从而使这一视听媒介变得方便、快捷并且价格低廉。无论你计划运用何种视听媒介，都要保证其操作技术简单易学，并尽可能使用最好的视象材料。演讲时，你也可以适时地发给听众一些笔记或视象材料。
3.4.6成功地演讲
演讲时你应运用积极的身体语言。可以用手势强调要点，但不应过于频繁。如果不看提要你也能讲得既流畅又自信，请尽量脱稿演讲。
检查投影仪上的材料是否已放好
用指示棒辅助演讲
身体站直，面向听众
声音清晰，语速适中
面部表情要积极
用张开手掌的手势表示强调
小提示60：可能的话，邀请著名演说家参加研讨会或大会。
3.4.7富有成效的培训
为员工上培训课是一种重要的沟通形式。像对其他听众讲话时一样，对学员讲话时应显示出自信，和学员保持目光接触，并鼓励学员提问。用几天时间到办公室以外的地方进行集中培训，效果最佳。通过课外与员工进行非正式讨论或交谈，你可以获得关于组织内部各方面的有益反馈。学员对培训课程本身所做出的反馈对于检测这次培训是否有意义至关重要。
小提示61：定期检查员工是否得到了他们所需要的培训。
3.4.8举行研讨会
内部研讨会与讲习班在某些领域为员工提供培训，这些领域对于组织而言是至关重要的。这类培训涉及到工作中的事务，具有实践性、非正式性以及着眼于具体目标等特点。如果是内部研讨会，只邀请相关人员参加，请高级经理参加往往大有裨益。举行外部研讨会时，可以向顾客和供应商介绍公司进行了哪些变动，也可以利用这类机会推销产品。最好邀请你的最高领导为这类研讨会致词，或作一个不以销售为目的的报告。
小提示62：询问其他经理是否愿意在会上发言。
3.4.9研讨会上的发言
如果你要在内部或外部研讨会发言，发言前应先向组织者询问其他发言人将讲些什么内容，这样就能保证你们的发言不致重复。会前应弄清楚你该讲多久以及讲完后是否要回答听众提问。如果不用麦克风，应确保坐在后排的听众也能听清（如有必要可问一问他们）。讲话速度不要太快，注意看钟表，别超过规定时间。
3.4.10计划召开大型会议
大型会议比研讨会规模更大，也更正式。正如所有会议都有自己的目标一样，大型会议也不例外。会议的目标是制定议程的基础，并决定着讨论话题的转换。值得一提的是，内部销售年会往往具有极强的激励作用。像其他类型的大型会议一样，这类年会要求一流的会场、职业演说家的演说、效果绝佳的会场布置与视听设备以及周密的计划，还应提前指定在会上发言的人。如果能邀请一位客座演说家活跃会场气氛，将有助于激发听众的兴趣和热情。应让每一个将要发言的人了解自己何时发言以及发言时间的长短。
要点
安排重要活动时，计划越周密，考虑越周详，越易取得成功。
辅以视听技术，信息接收效果会更佳。
象尊重和关心供应商那样，尊重并关心出席研讨会和大型会议的员。
在某些重要场合，公司可以花钱雇人表演和或演讲。
大型会议或研讨会后，还应组织后续活动，否则这类会议往往收效甚微。
小提示63：选择新会场时要听听别人的建议。
3.4.11选择会场
会场无形中向与会者传递着大量信息。选择举行大型会议或研讨会的会场时，应认真考虑此次会议或研讨会的会场时，应认真考虑此次会议有哪些要求，然后选择与会议的规模及类型相称的会场。若要举行大型会议，须选择一个能容纳所有与会者的会场；而开办讲习班时，挑选一个中等大小的房间再另增几个小房间，只要使学员能够分组工作就足够了。预订会场前，应检查会场设备是否齐全，如电子设备和其他设备（麦克风、投影仪等）、为与会者准备的舒适的坐席以及餐饮设施等。
要与不要
要保证与会者确知如何到达会场并有交通工具。不要让与会者在未做准备的情况下作即兴演讲。
要制定日程表，其中要包括休息时间。不要邀请无关紧要的人物出席会议。
要准备随时修订会议议程以防会议超时。不要忘记通过征求反馈意见来检查会议是否成功。
3.5销售中的沟通
销售是商务活动的基础，这不仅仅是就说服外部顾客购买商品而言。在所有商务场合，均可运用销售技巧赢得他人的赞同与支持，获得资源或说服他人放弃反对意见。
小提示64：如果说你想作“软性推销”，那么请用提问的方式提出观点。
3.5.1软性推销
最好的推销总是“软性的”：设法使人产生某种需求，然后对满足这一需求做出承诺。你可以把这种销售手段运用到工作中去，使你的“推销术”能够随机应变。软性推销技巧包括：
通过提问与聆听了了解情况，而不是轻下断言；
稍停片刻，让他人有机会回答；
如果遇到反对意见，要表示你能够理解——实际上仍坚持自己的观点，直到你的观点被对方接受为止。
3.5.2运用软性推销技巧
面带微笑、手掌伸展、掌心向上，这是软性推销惯用的技巧。你要表现出友好的态度与令人信服的姿态，而不是咄咄逼人。另外，运用手势有助于强调你的话。
自然的微笑
张开手掌的手势
小提示65：倾听来自潜在顾客的反对意见。他们可为你提供线索，帮你成交。
3.5.3硬性推销
传统的硬性推销法是通过把人逼到一定位置，强迫他人做出决定的方式进行推销。如果你想在工作中实践某一想法，在距成功只有一步之遥时，你应保持积极的态度，并运用硬性推销技巧。其策略如下：
提出所谓“最后”报价；
强调机不可失；
指明竞争形势；
做出不容妥协、毫不含糊的提议；
要求对方当场表态。
小提示66：请一位同事阅读你写的商务信件，检查它们是否清晰明了。
3.5.4运用书面材料推销
运用书面材料推销，无论是通过邮件推销产品还是向同事“推销”提议，往往遵循着一些似乎相互矛盾的规则。例如，在针对外部人员的营销活动中，长信的推销效果明显优于短信；而在向内部人员分发备忘录时，简短文伯的效果往往更显著。无论用长信还是短信，在信的开头你都应阐明写信目的。写信时应注意激发读者兴趣，论述切中要点，所举实例真实可信。信件的结尾宜清晰、简洁并表现出积极的态度。
小提示67：做每一笔生意时，都应把它看作你与对方的一次合作。
3.5.5利用计算机
个人电脑已发展成为一种得力的推销工具。你可以把潜在顾客的姓名和地址存入数据库，甚至可以在与客户进行电话交谈的同时查访与其有关的资料。荧屏上的数据能使你提高办事效率，并帮助你同对方成效。在推销金融服务方面，计算机尤为有效：输入买方的财政状况方面的具体数据后，许多电脑程序会帮你设计出有针对性的方案。
3.5.6推销点子与概念
推销方面的基本技巧在许多重要的管理工作中都适用。无论在组织内还是组织外，学说几句“行话”都是迈向成功的关键。下次当你劝说别人接受自己的想法时，你不妨试一试下面的软性或硬性推销术语：
“那天同您谈过后，我产生了这样的想法。”
“这正是我们所孜孜以求的，如果不尽快采取行动，一定会让对手占先。”
“我们没有太多时间考虑这一提议——应该当机立断。”
“这笔生意由我们来做是再合适不过的了。”
3.6成功谈判
要进行谈判，首先要掌握一流的沟通技巧。因为你需要清楚地阐明你的提议并正确理解对方提出的条件。在各种类型的管理工作中，这种技巧都是至关重要的，所以你应尽量提高这种技巧。
小提示68：选择不同个性的人组成谈判小组。
3.6.1为谈判做准备
准备越充分，谈判成功的可能性越大。准备过程中，首先要确立谈判目标，然后决定派谁参加谈判。你要想好，该派一个人还是一个小组呢？如果派一个小组，哪些人在一起能构成最佳组合？谈判前，应确保谈判小组已对问题进行了彻底调查，并确定了立场。调查结果有助于双方协商，共同制定谈判日程并获得对方认可。小组还应提前作至少一次角色预演。最后，确定你们的底线，即你们的最低目标。
3.6.2掌握谈判技巧
谈判专家往往把自己的谈判策略建立于需求（通常是对方需求）的基础上。若你“针对对方的需求”而展开谈判，就可以冒最小风险取得最大控制权。抓住时机是很关键的。在辩论与讨价还价过程中，你要揣摩对方的想法，并且不失电动机地抬高或改动报价、拒绝对方提议或提出新条件。时时注意把敌对意见转化为合作态度。你可以问一些引导生问题，如“您打算签约吗“，这可以使你的态度更为温和，同时还有助于吸引对方的注意力，获取与发出信息，并刺激对方思考。
3.6.3谈判步骤
战略战术设计
提出建议
表明立场并展开辩论
讨价还价
总结并达成协议
小提示69：考虑最理想的结果是怎样的，然后考虑如何才能取得这样的结果。
3.6.4购物谈判
购物谈判过程中，有两点必须考虑清楚。第一，确定你所需要的是什么（而不是你想要的）。记住：卖方的工作就是劝你相信，你们的需求与他们提供的产品恰好吻合。第二，决定你准备付多少钱。为自己设定一个上限，不要超过它。在这种谈判中，先开价的一方往往处于劣势，所以应争取让对方先开价。
小提示70：与供应商分享有用信息，这会帮你获得更好的交易。
3.6.5与供应商斡旋
与供应商谈判时，传统作法是从多个供应商处索要报价单（以便形成有益的竞争），倾听对方报价，狠狠杀价并要求对方大幅度降价，然后把自己提出的价格稍稍抬高一点儿，最后在尽可能低的价格水平上成交。如供应商在供货或质量方面不过关，则需再次谈判。
一种更有效的新做法是选择最好的供应商。谈判时，争取使双方的报价都降低，并共同分享利润。这种谈判方法不是仅在价格问题上做文章，而是先谈妥可靠性及其他一些与价格无关的问题，然后再讨论实际价格。
小提示71：记住：当无利可图时，没有人会继续罢工。
3.6.6同员工商谈
在就工作质量与生产力问题同员工商谈时，单独沟通是颇为有效的。记住：达成协议时，如果让对方觉得他们占了便宜（即使事实并非如此），将对你很有利。如果你要对付的是一个老练的职业谈判家（可能牵涉到某一工会），他们的要求超过了你为自己设定的上限，这时应冷静沉着，集中精力将谈判结果维持在你设定的限定内。
3.7编写报告
报告是供他
人阅读的正式文件。报告的内容要正确，结构要合理并要得出确定的结论。如果有人要求你写报告，要保证完稿后的报告满足他提出的所有要求。
小提示72：毫不犹豫地删减报告中多余的内容。
小提示73：根据你对读者的了解，对报告进行加工以适合读者口味。
3.7.1为写报告作调查
如果你想汇报自己参加的某项活动，应核查每个细节以确保报告的内容准确无误。如果有人要你写关于某一方面，比如说开拓市场的报告，应把需要了解的内容光焕发写出成一系列要点，然后记下你所参考消息的材料，并使它们与要点相匹配，要确保所有要点都已讲到。定稿前，保证你所参考的材料至少得到一个可靠权威的证实。
要与不要
要使每一份报告生动有趣。不要用词含混，段落不宜过长。
要一字不差地引用接受访谈者的原话。不要滥用单数第一人称代词“我”，不要表现出个人偏见。
要强调最重要的调查结果与事实。不要跑题或忽然转换话题。
要用数字标注段落以便前后互相参照，并隔开要点。不要在证据不足时下结论。
要用标题标明不同主题，与主题相关的内容用副标题标明。没有对参考资料进行仔细核对前，不要匆忙将报告付印。
3.7.2组织报告
开头几段应阐明写报告的目的并概括主要观点。在报告的主体部分，用论据论证调查结果，论证要按逻辑顺序展开，各段落用数字标明。标题、副标题和实心黑点可以帮助你有效地组织报告，并可引导读者注意重要事实。下划线和黑体字可以用来表示强调。在报告末尾，可以简要地提出行动建议。
小提示74：抓住机会亲自向听众讲解报告。
3.7.3确保清晰
报告并非文学作品，然而，好报告却遵循着文学作品的写作规范。撰写时应注意避免歧义，如果你对结论不十分肯定，应讲明存在着其他可能性，并鼓励读者自己作判断。尽量多用短句。最重要的是要从读者的角度出发考虑问题，想一想他们是否能够理解你的意思？如有可能，分发报告前请一位朋友或同事审阅。
小提示75：不要妄下断言。
3.7.4力求简洁
如果能做到简洁，你的报告将清晰易懂。尽量用最少的字表达最多内涵。尽量用简单的句子代替复杂的长句。在报告的主要结论上多下功夫。报告的每一部分前可以写一段简短的摘要。写完后通读报告，尽可能多作删减，这有助于提高文章的含金量。
3.7.5讲解报告
准备口头讲解报告时，问一问自己，这两点哪一点更重要：引发听众讨论还是对听众施以影响？如果你要在会上提出一个观点，应当场把报告分发给听众，如果有条件，可使用视听设备进行总结。而当你站在中立的立场上，例如要讨论可行性研究报告，应该提前分发材料。在这种情况下，开会前你一定要做好充分准备，以便解答听众提出的问题并处理反对意见。
3.7.6用视听设备演示
用先进的视听设备与卓越的演说技巧演示与解说你得出的结论，可以增强大家对会上分发的报告的印象。视觉形象可使听众迅速接受报告内容。
3.8撰写提议
提议不同于报告之处在于：它是自我推销性质的文件，它的目的在于说服读者接受提议的内容。例如，在公司内，你可提议公司增加在电脑或员工方面的投资。
小提示76：在准备提议并力争使它得以通过的过程中要争取同盟者。
3.8.1为写提议作调查
为了成功，所有项目都应与组织的总体目标保持一致。在动笔写提议前，调查一下该提议是否与组织的总体计划相一致，以及两者符合的程度如何。安排调查时应做到如下几点。
查明怎样才能使提议符合公司的总体战略要求，以及提议内容与目前的活动和将来的计划有无冲突。
查明应考虑哪能些方面（资金、人力资源或法律问题等），并了解这些方面会给公司带来什么影响。
向决策者们询问他们期望实现的短期、中期与长期目标分别是什么。
收集所需信息以支持提议，并准备进入下一阶段——安排提议的结构。
3.8.2草拟提议
阐述提议内容
解释做出这一提议的原因以及它将起到作用
预测所需资源，并表明该提议符合预算标准
指定负责人，规定时限
以行动计划作结论
小提示77：问一问自己：为什么有的提议失败了，而有的提议却能成功。
小提示78：运用软性推销技巧使人接受你的提议。
3.8.3提议的设计
提议与报告的格式大体相同：提议的开头要概述提议内容；论证过程中用标题组织行文；最后在结论中重述要点。你的提议应充满积极乐观的态度——你的热情会使读者相信你有能力把提议中所述的前景变为现实。如果要承担一定风险，应讲清你已充分考虑过潜在的不利因素，然后集中论述积极方面。
3.8.4自我提问
这项提议的花费多大？会涉及到哪些人？
若这项提议被接受，它将带来哪些利益（在经济、销售、质量等方面）？
该项提议应怎样实施？
为什么提议要在此时提出？
你为什么相信提出的计划能够取得成功？
3.8.5后续活动
分发提议时，应让接受者了解你准备在什么时间、以什么方式采取后续活动，以及你是否期望他们作书面答复。无论把提议发给公司内部的同事，还是发给外部的供应商或顾客，分发后开会讨论提议内容的做法将大有裨益。有条件的话，在会上演讲时可使用视听设备；因为提议的视觉效果越强烈，它获得通过的机会就越大。可是要记住：无论你的演讲多么生动，明显没有说明力的提议是不会被接受的。
3.8.6撰写商务计划
如果为了创建企业而申请一笔资金，愿意向你提供资金的借方很可能要看你的商务计划。撰写这种文件时应先写清提议，然后展开讨论，最后得出结论。预测在一段时间（一般情况下至少三年）内可能发生的情况与有关的数据，用预测结果支持你的提议。你的商务计划应表明：你能处理好财务问题；你已经把各种因素考虑在内，做出了最好与最坏估测；如果这一计划得以实施，会有很多赢利的机会。
计划书的设计：确保你的商务计划形式正规化：有标题页与目录页，并且有封面、封底，装订精良。
3.9创造视觉效果
即使是最有希望获得通过的报告和提议也可能为糟糕的格式、图表及印刷式样所损害，而设计精美的文件往往会带来更好（可能是决定性）的效果。若有条件，应请专业人员来做这部分工作。
小提示79：增加一些意义明确的标题与说明文字——这是读者最先读到的内容。
小提示80：文件中尽量多用彩色图像、图表和表格。
3.9.1评估设计需要
无论设计什么样的文件，都应向最高的可行标准挑战。但是，应注意根据不同需要选择设计方法。例如，设计外部销售
文件时，应恰当地运用公司标志，展现出公司的高档次，以强化公司形象并为公司作宣传；而公司内部文件的形式则可以相对自由些。如果你没受过设计方面的专门训练，最好向专业设计人员求助，以求增强文件的视觉效果。你应请教专门从事这类工作并在这方面有着丰富经验的人。
小提示81：请留意设计工作的进程以防出错，若有问题须及时重作布置。
3.9.2聘用设计人员
决定聘用专业设计人员后，该如何去寻找合适的人选呢？你可以查看设计者以前的设计成果，因为他们以前的工作足以证明他们的工作能力。选定设计人员后，应先为他提供清楚的书面指示文件，并讲清你的要求，适当的话，还可以索要设计草图；另外，应限定检查及截止日期。为了最终拿到令人满意的设计，你应不异放弃最初不尽如人意的方案，并重述你的设计要求。记住：评判时不能依你的喜好下结论，而应考虑设计方案是否与商业目标相一致。
3.9.3设计要清晰
字体的选择是设计过程中的关键步骤之一。现代化的软件系统为我们提供了多种选择，但最主要的字体应该清晰并容易辨识。如果条件允许，应充分利用各咱色彩。然而，不尖把字印在有颜色的背景或插图上，这会影响阅读效果。另外，写在黑色背景上的白字也不易读出。不要多搞花样：设计图案应力求简单并紧紧围绕设计目的展开。
要点
同时使用多种字体会给人以混杂的总体印象。
文件应清晰易识，因此字体不可太小。
设计得好的文件应既能赏心悦目又能很好地为目的服务。
3.9.4不成功的设计
这份文件看起来比较混乱，这是因为如下几点：不协调地混用太多字体，行距不均，图案与设计内容无关。它的外观表明，这份文件是匆匆写成的。
3.9.5成功的设计
会见领导发言材料范文第5篇
一、总体安排
研学主题:“严以律己，严守政治纪律和政治规矩，自觉做政治上的‘明白人’”。
研学对象：局全体干部职工
时间安排：这次专题研学安排一天时间，上午进行集中学习，下午开展对照检查，要求在8月中旬前完成。
总体要求：要把学习贯彻中央《关于推进领导干部能上能下的若干规定（试行）》（以下简称《干部能上能下规定》）精神作为重点内容，就如何“担当责任、争作为、守规矩”进行研讨，深入推进“三严三实”专题教育，促进干部“清廉为官、事业有为”。
二、研学安排
1.认真学习、领会精神。要在学习中央、省委和市委规定的“三严三实”专题教育学习内容的基础上，做到“五个必学”：一是系列重要讲话精神，特别按照中共中央组织部《关于认真学习贯彻重要指示精神扎实推进“三严三实”专题教育的通知》（中组发〔2015〕14号）要求，在浙江和贵州考察、会见全国优秀县委书记、主持召开中央全面深化改革领导小组第十四次会议时的重要指示精神必学。二是中央《干部能上能下规定》必学。三是省委主要领导在落实党风廉政建设主体责任推进会上的重要讲话精神必学。四是正反典型案例特别是近期省委通报的落实主体责任不力的8起典型案例必学。五是市委主要领导关于落实党风廉政建设主体责任的讲话精神和近期市纪委通报的8起履职尽责不力典型案件、14起群众身边“”和腐败问题查处情况必学。通过认真学习，进一步增强各级领导干部政治意识、责任意识、纪律意识和规矩意识，形成“担当责任、争作为、守规矩”的高度思想自觉。
2.对照检查、集中研讨。各单位中层干部以上人员要结合个人思想、工作、生活、作风实际，联系个人成长进步经历，联系部门职能、岗位职责、履职尽责情况，深入查找是否在政治上不守规矩、廉洁上不干净、工作上不作为不担当或能力不够、作风上不实在等问题，形成对照检查材料。结合贯彻全面深化改革要求、大力推进各领域改革的实际，深入查找是否存在跳不出条条框框限制、走不出思想定势的问题；是否存在囿于既得利益、局部利益，本位主义的问题；是否存在不经过充分调研论证、不考虑实际效果，只想着出台新政策新举措的问题。集中研讨要做到人人发言，既要聚焦问题、剖析原因，又要明确方向、精准整改，不能言之无物、隔靴抓痒。
3.自觉践行、深入整改。各单位中层干部以上人员要针对查找出来的问题，列出整改清单，明确整改任务，抓好整改落实，切实做到担当责任、争作为、守规矩。
三、相关要求
1、要切实履行主体责任，聚焦“担当责任、争作为、守规矩”，扎实开展好“三严三实”专题教育第二次专题研学。
2、要将专题研学与落实全面从严治党要求、从严从实管理监督干部和推进当前各项工作结合起来，相互融合、相互促进。
会见领导发言材料范文第6篇
一、提前完成办公室搬迁任务，按要求正规办公秩序
按照市委市政府要求，为在规定时间内完成办公室搬迁工作，按办领导的指示，根据所分配办公室面积和布局，拟制了办公室分配方案，并多次到现场进行勘察，合理部署，加班加点做好装饰隔墙，购置办公桌椅等，全力做好搬迁前的各项准备工作。同时，按照早筹划、早准备、早搬迁的原则，制定了机关搬迁方案，按照市委市政府的要求和规定，秘书处全面负责对各科室的贵重物品、办公用品进行认真细致的登记统计工作，购买了包装材料，提前对贵重、易碎、保密资料、文件等进行了集中统一、重点管理，确保在搬迁工作做到万无一失。元月22日经机关全体人员的共同努力，顺利地完成了办公室的搬迁工作。
办公室完成搬迁后，正值春节前夕，科室全体人员，全力以赴，迅速整理好文档室、会议室各类文档、财务资料及各类贵重物品。按照市行政管理局的要求，加强了机关人员出入管理、政务中心一卡通使用管理、就餐管理、车辆、办公用房管理及春节期间安全管理工作，依据《市政务中心管理规定》重新修定了《台办机关管理规定》使全体人员尽快适应政务中心集中办公的各项要求。春节期间安排了机关值班人员，确保了办公室区的安全。
二、高标准完成机关接待、后勤保障工作，工会定期活动
1、春节前秘书处拟定并下发了《关于元旦、春节期间走访慰问台胞台属的通知》、《“两节”期间活动安排表》、慰问了台胞台属和台资企业；积极配合经济处、交流处搞好春节慰问，2006年在肥台商酒会，上半年接待台商台胞43批次170人次。
2、为机关人员办理了单位团购房相关手续。
3、积极搞好并落实离退休干部的各项待遇。元旦、春节期间，陪同办领导看望慰问了离退休老干部。按时办理离退休干部的医疗费、护理费申报、审批和经费发放工作；落实他们的政治、生活待遇。如，离休干部XX，去年年底，患高血压、心脏病住进医院，3月份，在安医附院急需做腹动脉血管瘤摘除手术，办领导多方请示市领导、协调市财政局等，按照特事特办的要求，解决了医药费问题。专题对离退休老干部开展集中走访和调研活动，就离休干部反映的看病难、看病贵、手续繁杂、报销医药费不及时等情况，撰写《关于成立市离休干部医疗保障中心的建议》向市老干部进行了专题汇报，受到各级的充分肯定。
4、组织机关全体人员进行身体检查。
5、换发单位《组织机构代码证》、《统计管理登记证》。
6、及时办理单位退休、调入、调出人员的工资、医保、住房公积金等相关手续。
7、完成台胞接待中心出租车队事业单位的改制工作。
8、按照“用有限的钱做无限的事”原则，在编制说明时充分考虑经济效率，即用最少的投入获得最大的收益，先计划工作再编制预算，使资金真正用到实处，发挥作用。做好迎接市财政局上半年财务检查和审计工作；根据财政局统一部署，结合我办2007年计划开展工作情况，认真编制了2007年度预算说明和2007年度预算（一上）说明，并及时上报相关数据材料。
9、认真抓好机关车辆的使用管理。抓好车辆的用车安全管理教育，确保用车安全。搞好XX市公务用车情况统计及填报工作，根据工作需要办理了新申请接待用车的申请购置工作，及时办理了相关手续，招聘了驾驶员。
10、5月中旬至6月底在工勤XXX生病住院期间，秘书处在人少事多的情况下，加班加点，全力搞好文件交换、会议室、办领导办公室卫生及机关勤务保障工作。
11、工会组织职工开展丰富多彩的活动，在春节期间开展了“贤内助座谈会”、“三八”期间组织机关全体开展保龄球等活动，丰富了干部职工的业余文化生活。
三、认真贯彻学习《公务员法》，加强机关公务员队伍建设。
组织机关全体人员认真学习《公务员法》，按要求组织公务员进行《公务员法知识测试题》的笔试。六月份，完成了机构编制公务员情况调查统计工作，对《公务员基本信息》进行采集，以便加强对公务员队伍的管理。加大对新录公务员和干部参加公务员业务培训，定期组织考核和测评，公务员定期进行自我小结和述职报告，牢固树立干事业、就热爱对台工作的思想信念，强化从政道德和诚信教育，以时不待我的精神，增强优化环境建设的责任感、使命感和紧迫感。
四、把效能建设作为招商引资工作的第一要务，真正把为投资者服务工作落到实处
紧扣市委八届十次全委会提出的“三大推进”的要求，整顿和强化机关作风建设，加强机关效能建设，改进工作方法，提高了工作效率，为方便台资企业、台胞台属和群众办事，全面搞好来访接待、投拆、跟踪保障、服务咨询等环节，确保对台工作全面顺利、高效开展，确保机关服务质量，确保为招商引资工作营造和谐、高效的优良环境，真正把为投资者服务工作落到实处。
办成立了机关效能建设工作领导小组和办事机构，秘书处具体负责效能建设办公室和信息员工作。准时完成市效能办交给的各项工作任务。制定和完善了《XX市台办效能建设实施准则》、《台办机关规章制度》，并重点在保密工作、规范财务工作程序、加强资产管理等方面做了进一步完善，努力提升机关“三个服务”水平，着力构建机关信用体系。严格执行“四项制度、四条禁令”（即：限时服务制、两次终结制、特事特办制和AB岗位制，严禁有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮）。积极为在肥台资企业提供优质服务，只要是台湾同胞需办的事，台办全体人员都及时处理，做到不拖拉、不推诿、不扯皮、不敷衍塞责，讲团结、顾大局，密切各处室之间的团结协作。凡台办职责内该办的事，当日答复立即速办；凡生活、生产中遇到的矛盾需要协调时，及时与有关部门沟通化解，确实解决矛盾直到对方满意；凡台胞台属（资）面临各种困难，需要帮助时，积极协调、疏通，从解决困难入手，提供帮助，以最快的速度、最简便的手段把投资环节运作最少，积极为台资企业创造务实高效的投资环境。机关全体人员为全市招商引资和为台商协调服务，坚持“三不怕”原则，即：不怕求别人丢面子、不怕受委屈、不怕得罪人，把应有的服务保障工作体现到关爱的每一个细节上，使台办真正成为台湾同胞在肥的娘家，成为台商投资最信得过的责任单位。
《市台办加强效能建设着力为台商服务》一文在《XX市机关效能建设年活动工作简报》第35期上刊登。撰写的《热情服务优化环境为XX跨越式发展做贡献》的材料还在今年4月30日的全国副省级城市对台工作（成都）研讨会上进行了交流发言。
会见领导发言材料范文第7篇
遵守办公礼仪，是基层公务员身份的必然要求，否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。
基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点：一方面，是为了维护个人的形象，为了维护国家行政机关的形象。另一方面，亦可使基层公务员在一定程度上提高个人的办公水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率，更好地服务于人民群众，服务于社会。
工作礼仪
在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点之内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何基层公务员均应恪守不怠的。
具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
一、注重服饰美
一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，基层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。因为基层公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。进而言之，所谓基层公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
（一）服饰素雅
基层公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损基层公务员队伍的名声。
1.色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。在经费允许的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与基层公务员自身的身份不符。
4.做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的整体形象。
5.搭配准。搭配准，在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
（二）服饰庄重
在讲究美观的同时，基层公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。基层公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。
1.忌过分炫耀。基层公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。
2.忌过分。在工作中，基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对基层公务员着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。
3.忌过分透视。基层公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许基层公务员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。
4.忌过分短小。基层公务员的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。
5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而基层公务员在工作之中显然是不适合这样的。
（三）服饰整洁
服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名基层公务员自然也不可对此掉以轻心。基层公务员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。
1.忌肮脏。在任何情况下，基层公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。
2.忌残破。基层公务员在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。
3.忌折皱。一般来说，基层公务员的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。
4.忌乱穿。基层公务员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。
二、强调语言美
语言，是基层公务员不可缺少的基本工具之一。基层公务员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。
在具体工作中使用语言时，基层公务员既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，均应为基层公务员所关注。不然的话，就不可能真正做到语言美。
（一）语言文明
语言文明，在此主要是要求基层公务员在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：
1.讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由，但是《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”基层公务员在这一点上必须身体力行。应当强调的是，基层公务员使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，基层公务员最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。
2.用文雅词。在日常谈中，基层公务员要努力做到用词文雅。用词文雅，并非是要求基层公务员在交谈时咬文嚼字，脱离群众，而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许基层公务员在日常谈中，尤其是在公务谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。
3.检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，特别是在面对人民群众之际，基层公务员务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。
（二）语言礼貌
语言礼貌，是基层公务员所应具备的基本礼仪修养。
具体而言，它是要求基层公务员在日常谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，基层公务员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。
1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，基层公务员均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。
2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，基层公务员照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。
3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，基层公务员均应使用此语向交往对象主动致谢。
4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，基层公务员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。
5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。
三、提倡交际美
基层公务员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，基层公务员必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。
（一）内部交际
基层公务员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，基层公务员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。
1.与上级的交往。基层公务员在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要维护上级的威信，体谅上级；三是要对上级认真尊重，支持上级。
2.与下级的交往。与下级进行交往时，基层公务员切切不可居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，基层公务员至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格；二是要善于体谅下级，重视双方的沟通；三是要善于关心下级，支持下级的工作。
3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容基层公务员有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，基层公务员对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂；二是要相互配合，不允许彼此拆台；三是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。
（二）外部交际
不论因公还是因私，基层公务员都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，基层公务员既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时，尤须基层公务员处处好自为之。
1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时，基层公务员既要不忘自己的身份，又不能过分强调自己的身份；既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时，一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。
2.与社会的交往。许多时候，基层公务员都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时，基层公务员须做好下列五点：一是要掌握分寸，防止表现失当；二是要公私有别，防止假公济私；三是要远离财色，防止腐败变质；四是要正视权力，防止权钱交易；五是要广交朋友，防止拉帮结派。
四、推崇行为美
在实际工作中，每一名基层公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。就基层公务员而论，要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。
（一）忠于职守
每一名基层公务员，平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言，基层公务员的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以体现。
1.具有岗位意识。所谓具有岗位意识，主要是要求基层公务员既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。
2.具有责任意识。所谓责任意识，是岗位意识的自然引申，它指的是基层公务员在实际工作里应具有高度的责任心，遇事不但要区分职责，更要主动负责，尽职尽责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。
3.具有时间意识。具有时间意识，是基层公务员岗位意识与责任意识的直接的体现。其具体含义，是要求基层公务员在实际工作中要做到心到身到，自觉遵守法定的作息时间，每天准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。
（二）钻研业务
基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行。因此，基层公务员在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时展的需要，更好地为人民群众服务，更好地为祖国的社会主义现代化建设服务。要求基层公务员钻研业务，当前特别应当强调下列三点。
1.精通专业技术。要做好本职工作，就要求基层公务员首先精通自己所应掌握的专业技术，争当专业尖子或技术能手。
2.掌握现代知识。随着时代的发展，基层公务员在精通专业技术的同时，还有必要开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识，并特别注意外语、法律与计算机知识的学习。
3.重视知识更新。古人云：“学无止境”，现代科学技术的一大特征，便是知识更新加速。因此，在钻研业务的同时，基层公务员还须注意知识更新，努力学习新知识、新技术，不当“落伍者”。
接待礼仪
对基层公务员而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，基层公务员在具体的接待工作里既要有所区分，又要一视同仁。在任何时刻，对对方的重视、友好与热情，是切切不可缺少的。
就基层公务员所接触的具体的接待工作来看，可以将其分为来宾接待与接待两大类型。在具体操作层面上，二者有所不同。
一、来宾的接待
来宾的接待，在此特指基层公务员在日常工作里所接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人。有时，接待来宾亦称礼宾，意即强调接待方对礼待宾客的关注。
做好来宾的接待工作，关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做得面面俱到。
（一）接待计划
所谓接待计划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划，便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。一般认为，正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。
1.接待方针。接待方针，在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲，要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。例如，接待中央首长应强调安全保卫；接待少数民族客人，应强调尊重其特有的风俗习惯；接待宗教界人士，则应强调遵守党的宗教政策。
2.接待日程。接待日程，即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定，即应向来宾立即进行通报。
3.接待规格。接待规格，指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与重视来宾的程度直接相关。接待规格的基本内容有三：一是接待规模的大小，二是接待方主要人员身份的高低，三是接待费用支出的多少。
在具体运作上，接待规格的确定有五种方法可循。第一，可参照国家的明文规定。第二，可执行自己的常规做法。第三，可采取目前通行的方式。第四，可比照对等的常规做法。第五，可学习他方成功的先例。
4.接待人员。要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作，皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。
选定接待人员后，一般还有两件事情要做。其一，是要进行明确的分工。其二，是要在必要时对其集中进行培训。
5.接待费用。从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上，务必要勤俭持家，严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支，提倡少花钱，多办事。
某些需要接待对象负担费用的接待项目，或需要宾主双方共同负担费用的接待项目，接待方必须先期告知接待对象，或与对方进行协商，切勿单方面作主。
6.饮食住宿。制定接待计划时，对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失，便会直接败坏来宾的情绪，致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时，大致应注意三点：一是遵守有关规定，二是尊重来宾习俗，三是尽量满足来宾需求。
7.交通工具。出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时，应尽力而为；需要接待方为来宾提供交通工具时，应努力满足；而当来宾自备交通工具时，则应提供一切所能提供的便利。
8.安保宣传。接待重要来宾时，安全保卫与宣传报导两项具体工作通常也应列入计划之内。
就安全保卫工作而言，一定要“谨小慎微”。不但需要制定预案，思想上高度重视，而且还需要注重细节，从严要求。就宣传报导而言，则应注意统一口径，掌握分寸，并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料，一般应向接待对象提供，并应自己存档备案。
（二）礼宾次序
礼宾次序，又称礼宾序列，它所指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的顺序或位次所进行的具体排列。
目前，我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有如下五种。
1.排列职务。在正式场合接待多方来宾时，往往会依据其具体的行政职务的高低进行排列。对于担任同一行政职务者，可按其资历即任职的早晚排列。对于已不再担任行政职务者，则可参照其原职进行排列；但讲究将其排在担任现职者之后。若是接待团体来宾，其团长或领队的职务的高低，则是为其进行排列的基本依据。
2.排列字母。举行涉外性质的大型国际会议或国际体育比赛时，按国际惯例，可依据其参加者所属国家或地区名称的首位拉丁字母的先后顺序进行排列。若其名称的首位字母相同，则可依据其第二位字母的先后顺序进行排列。以下各位字母相同，亦可据此类推。
3.抵达早晚。对于驻外机构的负责人或是各类非正式活动的参加者，可依据其正式抵达现场的时间的早晚进行排列。此种方式，平常亦称作“先来后到”。
4.报名先后。举办大型招商会、展示会、博览会等商贸类活动，或上述几种方式难以采用时，可依据来宾正式报名参加活动的迟早进行排列。
5.不做排列。此种方式又称“不排名”。实际上，它是在难以用其他方式进行排列时的一种特殊变通方式的排列。
为避免接待对象产生疑问或不满，接待方不管具体采用哪一种礼宾排列方式，均须以适当的形式提前向接待对象进行必要的通报。
（三）迎送陪同
具体从事来宾接待时，迎送与陪同工作都是接待方必须高度重视，悉心以对的。
1.来宾的迎送。接待正式来访的重要客人，有时可酌情为其安排迎送、送别活动，以示对对方的重视与礼遇。基层公务员负责迎送活动时，主要需要注意两大问题。
其一，限制迎送的规模。目前，根据接待礼仪简化的要求，有必要对迎送规模加以限制。在接待内宾时，通常不应安排专门的迎送仪式。即便有必要组织一般性迎送时，亦应务实从简，在参加人数、主人身份、车辆档次与数量上严格限制。
其二，明确时间与地点，对于远道而来的客人，东道主一方安排专人为其馆来送往，往往在所难免。负责迎送来宾者所须重视的，是一定要提前与对方商定双方会合的时间与地点。对于迎送来宾的具体时间与地点，双方不仅要先期确定，而且通常还应讲究主随客便。必要时，在来宾正式动身前，接待人员还须再次与对方进行确认。
2.客人的陪同。在来宾来访期间，东道主一方在必要时往往会指定专人负责陪同对方。一般来讲，陪同客人时注意事项主要有三：
其一，照顾客人。在客人停留于东道主一方的整个期间，其陪同人员都要从始至终地对客人加以关注。在不妨碍客人个人自由的前提下，对对方的照顾要主动、周到。
其二，方便客人。对于客人停留期间所提出的一切合理而正常的要求，陪同人员均应想方设法尽力加以满足，并主动为其工作、生活提供一切方便。
其三、坚守岗位。在任何情况下，陪同人员均须坚守岗位，不得以任何借口脱岗。平时，陪同人员不仅要做到随叫随到，还应自觉做到在规定时间之前到岗。陪同人员等待客人是正常的，而让客人等待陪同人员则是不应当的。
二、的接待
，是对人民群众来信来访的简称。具体来讲，它指的是人民群众通过来信、来访或者打电话的方式，直接向国家行政机关反映其个人或集体意愿的一种方式。由此可见，接待人民群众的来信来访，既是基层公务员的职责之一，又是其联系群众，与对方进行沟通、对话的一种方式。
我国政府对待工作的基本原则，是要以事实为依据，以法律为准绳，了解民意，体察民情，下情上达，上情下知，充分发扬社会主义民主。
（一）基本制度
负责工作的基层公务员不但有责任及时、有效地确保政府与群众之间沟通渠道的畅通，而且还应对有关信息进行必要的甄别，以免谎报消息，误导上级。因此，必须建立健全工作的基本制度，并要求每一位工作者自觉予以遵守。
1.登记制度。对所有的来信来访，都必须进行规范化的登记。登记的主要内容应为：来信来访者的姓名或化名、性别、政治面貌、工作单位、职务职称、民族、籍贯、家庭住址、联络方式、反映问题、基本要求、建议要点，等等。
进行具体登记时，要认真负责，简明扼要。登记后，通常要进行复核。一切有关的材料，通常均应存档保存。
2.接待制度。为了便于各级国家行政机关与人民群众之间密切联系，加强沟通，应建立专门的接待制度，使工作制度化。各级公务员尤其是负责者，要拿出固定的时间专门接待来访者，并批阅其来信。与此同时，还应设立专用的电话线路服务于社会。
接待制度一经确立，即应向社会公布，并认真接受全社会的监督。
3.转办制度。基层公务员对于群众来信来访中所反映的情况与问题，必须认真对待。如果在本部门或本人职责范围之内，一律要尽快解决，不得推诿、拖延；如果需由其他单位或部门办理，则应依照有关的规定和手续，从速将其转交办理。不允许擅自越权代办，也不得借故不转、不办，或拖延其转办时间。
4.催查制度。转交其他单位或部门办理的来信来访，必须有所回报。必要的话，还应指定回报的期限。对某些重要的案件，部门接规定应在一定时间内对承办单位或部门进行催促，即催办。具体承办单位或部门则应对其高度重视，认真组织专人负责查处，并限期结案，即查办。催办与查办互相关联，共同构成催查制度。
5.报告制度。部门通常应对本职工作进行经常性的总结。一般每个月应进行一次统计分析，每个季度应进行一次综合研究，每半年或一年应进行一次全面总结。
任何有关工作的统计分析、综合研究、全面总结，任何与工作相关的突发性、关键性事件，均应依照有关程序及时准确地向上级机关报告，并通报其他有关部门。
（二）日常工作
要使工作有所收效，需要基层公务员从大处着眼，从小处着手，全心全意地处理好下述日常性、事务性工作。
1.来信的处理。处理人民群众来信的工作，一般称为办信。基层公务员在办信时，除了应当及时查阅、及时处理、及时答复外，还须按照下列有关程序进行。
其一，拆封。通常应作到当日接信，当日拆启。拆启来信时，一般均应注明拆启日期或加盖日戳，并进行编号，以供日后查阅。
其二，阅信。拆启来信后，应尽早认真阅读，不准拆而不阅，或阅信时漫不经心。阅信时，应客观冷静，理清头绪，掌握重点，全面了解其内容。
其三，登记。阅信之后，应对其认真登记。进行来信登记的具体内容，则应遵照有关规定而定。
其四，报转。大凡重要来信，都要报转。报，是指报请领导阅批。它要求报得准，既不漏报，又不滥报。转，则是指将来信转给有关单位或部门处理。它要求符合规定，不乱转，不错转，不得转给来信直接所涉之人。
其五，答复。对来信者，必须在一定期限内给予必要的答复。即便其反映的问题一直悬而未决，也不宜不理睬来信者。来信报转后，一般可告知来信者。
其六，存查。结案之后的一切来信，都应整理归档，以备查考。与此同时，要对来信予以保密。不论是来信者的姓名或来信的内容，均不得随意向外界公开。
2.来访的接待。对待任何登门来访的人民群众，基层公务员都要认真予以接待。应特别关注以下三点：
其一，接待地点。在力所能及的前提下，各级国家行政机关均应设置专用的来访接待室。一般而言，来访专用的接待室应干净整洁，保持肃静，并且易于保密。除此之外，还应交通便利，易于寻找。为此可在附近悬挂指示牌，并在其门上悬挂醒目标志。
其二，接待人员。接待来访者的工作人员，大体上可分作专业人员与非专业人员两类。前者是指部门的工作人员，后者则指非部门的其他基层公务员。不论是专业人员还是非专业人员，在来访者的眼中都是国家行政机关的代表。因此，在接待来访者时，均应以礼待人，平易近人，热情助人。在任何情况下，都不允许对来访者不理不睬，怠慢轻视，推诿训斥，或者讥刺挖苦。
其三，接待程序。正式接待来访者时，有必要遵守必要的接待程序，以示接待的正规化和对对方的尊重。来访者抵达时，应起身相迎，握手问候，并为其让座，对对方以尊称相称。当来访者反映问题时，应认真倾听，作好笔录。必要时可请对方签名或进行核对，但不可诱导对方。对对方提出的要求，不宜急于表态，而应遵守规定。当对方告辞时，应起身相送，并主动道别，切不可逐客。倘若必要，应主动与来访者保持联系。
3.电话的接听。打电话反映问题，是近年来人民群众来信来访的一种新形式。对于人民群众为反映问题而拨打来的每一个电话，基层公务员均应认真对待，认真处理。
其一，设立“热线电话”。有条件的单位或部门，可设立专用的“热线电话”，为人民群众参政议政、监督举报、反映问题主动提供方便。“热线电话”设立之后，应利用大众传媒公布其专用号码与值守时间。
其二，指派专人接听。凡正式设立的面向社会的“热线电话”，应安排专人负责接听；并建立健全其岗位责任制。对其基本内容，一般应进行记录或录音。必要的话，还须报转答复。
其三，注意通话态度。基层公务员不论是否专门负责“热线电话”的接听，在其接听人民群众拨打进来的反映有关问题的电话时，均应注意自己的通话态度，表现出自己高度的政治责任心与为群众服务的热情。一定要做到来者不拒，有问必答，热情以对。不允许一推了之，含糊其词，或傲慢无礼。
会面礼仪
会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。在日常工作中，基层公务员往往需要会见各式各样的客人。在会见他人时，尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究基本的会面礼节。从某种意义上来说，假如不讲究基本的会面礼节，那么基层公务员对会见对象的热情友好往往便难以得到体现。在工作岗位上，会见客人的礼节甚多。对一般的基层公务员而言，称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等，当属人人皆须掌握的最基本的会面礼节。
一、称呼的习惯
称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。
基层公务员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。
（一）称呼正规
在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。但对尊长、外人，显然不可如此。
（二）称呼之忌
以下四种错误称呼，都是基层公务员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。基层公务员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
二、问候的做法
问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。
在有必要问候他人时，基层公务员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。
（一）问候次序
在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。
1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。
2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。
（二）问候态度
问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：
1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。
2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。
3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。
4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。
（三）问候内容
问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。
1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。
2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。
三、介绍的艺术
在人际交往中，特别是指人与人之间的初次交往中，介绍是一种最基本、最常规的沟通方式，同时也是人与人之间相互沟通的出发点。
在日常工作与生活里，基层公务员所应掌握的介绍主要有如下三种形式。
（一）介绍自己
介绍自己，俗称自我介绍，它指的是由本人担任介绍人，自己把自己介绍给别人。基层公务员在介绍自己时，通常有如下三点注意事项：
1.内容要真实。基层公务员介绍自己时所具体表述的各项内容，首先应当实事求是，真实无欺。介绍自己时，既没有必要自吹自擂，吹牛撒谎，也没有必要过分自谦，遮遮掩掩。
2.时间要简短。在介绍自己时，基层公务员理当有意识地抓住重点，言简意赅，努力节省时间。一般而言，介绍自己所用的时间以半分钟左右为佳。若无特殊原因，是不宜超过1分钟的。
3.形式要标准。就形式而论，基层公务员所适用的自我介绍主要分为两种。形式之一，是应酬型的自我介绍。它仅含本人姓名这一项内容，主要适用于面对泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公务型的自我介绍。它通常由本人的单位、部门、职务、姓名等项内容所构成，并且往往不可或缺其一。它主要适用于正式的因公交往。
（二）介绍他人
介绍他人，亦称第三者介绍，它是指经第三者为彼此之间互不相识的双方所进行的介绍。
从礼仪上来讲，介绍他人时，最重要的是被介绍的双方的先后顺序。也就是说，在介绍他人时，介绍者具体应当先介绍谁、后介绍谁，是要十分注意的。
标准的做法，是“尊者居后”。即为他人作介绍时，先要具体分析一下被介绍双方的身份的高低，应首先介绍身份低者，然后介绍身份高者。具体而言：
介绍女士与男士相识时，应当先介绍男士，后介绍女士。介绍长辈与晚辈相识时，应当先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍外人与家人相识时，应当先介绍家人，后介绍外人。介绍客人与主人相识时，应当先介绍主人，后介绍客人。介绍上司与下级相识时，应当先介绍下级，后介绍上司。
（三）介绍集体
介绍集体，实际上是介绍他人的一种特殊情况，它是指被介绍的一方或者双方不止一人的情况。介绍集体时，被介绍双方的先后顺序依旧至关重要。具体来说，介绍集体又可分为两种基本形式。
1.单向式。当被介绍的双方一方为一个人，另一方为由多个人组成的集体时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体。这就是介绍集体的所谓单向式。
2.双向式。介绍集体的所谓双向式，是指被介绍的双方皆为一个由多人所组成的集体。在具体进行介绍时，双方的全体人员均应被正式介绍。在公务交往中，此种情况比较多见。它的常规做法，是应由主方负责人首先出面，依照主方在场者具体职务的高低，自高而低地依次对其进行介绍。接下来，再由客方负责人出面，依照客方在场者具体职务的高低，自高而低地依次对其进行介绍。
四、握手的规矩
在见面与告别时，人们通常都会握手行礼。在国内外交往中，握手都是最为通行的会见礼节。基层公务员学习和掌握握手礼，主要应当从握手的方式、伸手的先后、相握的禁忌等三个方面加以注意。
（一）握手方式
作为一种常规礼节，握手的具体方式颇有讲究。其具体操作中的要点有四。
1.神态。与他人握手时，应当神态专注、认真、友好。在正常情况下，握手时应目视对方双眼，面含笑容，并且同时问候对方。
2.姿势。与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌，稍许上下晃动一两下，并且令其垂直于地面。
3.力度。握手的时候，用力既不可过轻，也不可过重。若用力过轻，有怠慢对方之嫌；不看对象而用力过重，则会使对方难以接受而生反感。
4.时间。一般来讲，在普通场合与别人握手所用的时间以3秒钟左右为宜。
（二）伸手顺序
在握手时，双方握手的先后顺序很有讲究。一般情况下，讲究的是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来，反之则是失礼的。具体而言：
女士同男士握手时，应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。上司同下级握手时，应由上司首先伸手。宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示主人可就此留步。
在正规场合，当一个人有必要与多人一一握手时，既可以由“尊”而“卑”地依次进行，也可以由近而远地逐渐进行。
（三）相握禁忌
在正式场合与他人握手时，主要有下述五条禁忌应当避免。
1.用左手与人握手。握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举。
2.戴手套与人握手。握手前务必要脱下手套。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是允许的。
3.戴墨境与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜，不然就有防人之嫌。
4.用双手与人握手。用双手与人相握，只有在熟人之间才适用。与初识之人握手，尤其当对方是一位异性时，两手紧握对方的一只手，是不妥当的。
5.以脏手与人握手。在一般情况下，用以与人相握的手理应干干净净。以脏手、病手与人相握，都是不应当的。
五、座次的尊卑
会见客人时，中国人的传统讲究是：“坐，请座，请上座；茶，上茶，上好茶。”基层公务员在会客时，对于让座的问题应予以重视。
具体而言，基层公务员在会见时让座于人有两点注意事项。一方面，必须遵守有关的惯例；另一方面，则必须讲究主随客便。从总体上讲，会客时基层公务员通常应当恭请来宾就座于上座。会见时的座次安排，大致有如下五种主要方式。
（一）相对式
它的具体做法，是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。它多适用于公务性会客。它通常又分为两种情况。
1.双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门。此时讲究“面门为上”，即面对正门之座为上座，应请客人就座；背对正门之座为下座，宜由主人就座（见图一）。
图一相对式会客排位之一
2.双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座（见图二）。当宾主双方不止一人时，情况也是如此（见图三）。
图二相对式会客排位之二
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图三相对式会客排位之三
（二）并列式
它的基本做法，是会宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切。它具体分为两类情况。
1.双方一同面门而座。此时讲究“以右为上”，即主要宜请客人就座在自己的右侧（见图四）。
图四并列式会客排位之一
若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的一侧按身份高低依次就座（见图五）。
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图五并列式会客排位之二
2.双方一同在室内的右侧或左侧就座。此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人（见图六、图七）。
图六并列式会客排位之三
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图七并列式会客排位之四
（三）居中式
所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以其两侧的位置为下座，而由主方人员就座（见图八、图九、图十）。
图八居中式会见排座之一
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图九居中式会见排座之二
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图十居中式会见排座之三
（四）主席式
它主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式（见图十一）。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的尽头，而请其各方客人就坐在它的两侧（见图十二）。
图十一主席式会客排位之一
图十二主席式会客排位之二
（五）自由式
它的做法，是会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。
六、合影的要求
一次较为正式的会面，宾主双方往往需要合影留念。在涉外交往之中，对此尤其比较讲究。处理合影的问题，通常要求关注下述两个重点问题：
（一）合影准备
凡预备正式进行的合影，具体负责操办此事的基层公务员应认真地有所准备。进行准备工作时，须特别关注以下细节：
1.主随客便。在合影前，主方宜征求来宾意见，切勿勉强从事。有些外国人士出于宗教方面或其他方面的原因，往往忌讳拍照，因而他们对合影多有抵触情绪。
2.提供照片。合影之后，主方宜向参与合影的各方人士主动提供照片，并保证人手一张。
3.布置场所。正式的合影，均应先期选择好场地，并进行认真的布置。临时凑合，往往欠妥。
4.备好器材。拍照时需用的一切器材，均应提前备好、备足，以防在合影时发现短缺，令人措手不及。
5.确定时间。正规的合影，在必要时要向所有参加者通报具体的时间，使对方有所准备。
6.忌讳他用。公务合影的照片，只宜作为资料或纪念。一般不宜用于商务活动，也不得随便发表。
（二）合影排位
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。需要排列具次时，应首先考虑到方便拍摄与否。与此同时，还应兼顾场地的大小、人数的多少、身材的高矮、内宾或外宾等等。
正式合影的人数，一般宜少不宜多。在合影时，宾主一般均应站立。必要时，可安排前排人员就座，后排人员则可梯级站立。但是，通常不宜要求合影的参加者蹲着参加拍照。
合影时，若安排其参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
具体涉及合影的排位问题，关键是要知道内外有别。
1.国内合影的排位。国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数（见图十三）与双数（见图十四）之别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
议礼仪
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
但凡正规的会议，均须进行缜密而细致的组织工作。具体而言，会议的组织工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
（一）会议之前
在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。
其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。
其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。
其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。
（二）会议期间
负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。
（三）会议之后
会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。
二、会场的排座
举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪规范，基层公务员不但需要有所了解，而且必须认真遵守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。
（一）小型会议
小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。
1.自由择座。它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
2.面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座（见图十六）。
图十六小型会议排位
3.依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。
（二）大型会议
大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。
1.主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。
主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。
其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数（见图十七）与双数（见图十八）的区分。
图十七主席团排位之一
图十八主席团排位之二
其二，主持人座席。会议主持人，又称大会主席。其具置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但不宜令其就座于后排。
其三，发言者席位。发言者席位，又叫做发言席。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方（见图十九），二是主席台的右前方（见图二十）。
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图十九发言席位置之一
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图二十发言席位置之二
2.群众席排座。在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。
其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家各自择位而坐。
其二，按单位就座。它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序列。按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低。
在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排（见图二十一），二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排（见图二十二）。
图二十一群众排位之一
图二十二群众排位之二
三、会风的端正
端正会风，基层公务员也应尽到自己的责任。
（一）改进会风
端正会风，一般应从改进会风做起。
1.反对形式主义。开会绝不能搞形式主义，不能将会议的大小、次数的多少等同于自己的政绩。要提倡少开会、开小会，不开可有可无的会。
2.严格控制会议。从根本上来讲，应在总体上改进会议形式、提高会议质量的同时，从总量上对会议加以严格而具体的控制。标准要清，执行要严，检查要细，处罚要重，重在形成制度。
3.禁止铺张浪费。对于开会讲排场、铺张浪费、假公济私者，尤其是借开会之机大吃大喝、滥发礼品、公费旅游者，则应依照党纪、政纪乃至法律，从严查处。
（二）提高效率
提高会议效率，意即召开会议时，应努力节省时间、人力、物力和财力，并力争取得较为圆满的成果。一般认为，提高会议效率的行之有效的办法有四条：
1.集中主题。一次会议，最好选定一个单一而明确的主题。万一有必要同时安排多项重要内容，也应力求有主有次，主题鲜明。
2.改进形式。允许开会的具体形式灵活多样，重在看其有无收效，能否解决问题。提倡利用电视、电话、广播、互联网等现代化媒体举行会议。
3.压缩内容。应删除一切可有可无的会议内容。一般性质的内容，可采用书面材料。尽量避免领导人“陪会”。
4.限定时间。对于会议的起止时间、休息时间、发言时间、讨论时间，应有明确规定，并严格执行。力戒拖沓。
（三）严守会纪
出席会议时，每一位基层公务员均应严守会议纪律，以“从我做起”来切实端正会风。
1.遵守时间。参加会议时，一定要严格地、自觉地遵守有关会议时间的具体规定。
其一，准时到会，不得无故迟到、缺席。其二，正点开会。规定的开会时间一到，即应准点开会。其三，限时发言。不仅要限定发言人数，还应规定其所用时间的长短。其四，到点散会。规定的会议结束时间一到，如没有特殊原因，即应宣布散会。
2.维持秩序。在会议举行期间，基层公务员应自觉地维护会场的正常秩序，确保其顺利进行。
其一，各就各位。出席正式会议时，应在指定之处就座。未获许可时，不要自由择座，争座抢座；不得东游西逛，中途退场。
其二，保持安静。会场的安静，是会议顺利进行的基本条件。除正常的鼓掌发言外，严禁出现任何噪音。
其三，遵守规定。对有关禁止录音、录像、拍照、吸烟以及使用移动电话等会议的具体规定，应认真予以遵守。
3.专心听讲。参加会议时，基层公务员应认真而专注地听取一切发言。
其一，一心一意。当他人发言时，不允许心不在焉，更不得公然忙于他事。
其二，支持他人。当自己听取他人发言时，除适当地进行笔记外，应注视对方，并在必要时以点头、微笑或掌声表达对对方的支持之意。
谈判礼仪
基层公务员因为工作的需要，经常需要代表自己所在的单位、部门，与其他部门、其他单位、其他行业的人士进行接洽商谈，以便维护各自一方的利益，并就某些问题达成一致。比较正规的工作性洽商，即可称之为谈判。
所谓谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方为了各自的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互让互谅，求同存异，以求最终达成某种协议的整个的过程。
从实践上看，谈判并非人与人之间的一般谈，而是有备而至，方针即定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。在任何谈判中，礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。
一般而言，谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。
一、谈判的地点
在正式谈判中，具体谈判地点的确定很有讲究。它不仅直接关系到谈判的最终结果，而且还直接涉及到礼仪的应用问题。具体而言，它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。
（一）谈判分类
假如按照谈判地点的不同来进行划分，则谈判可分为以下四类。
1.主座谈判。所谓主座谈判，指的是在东道主单位所在地所举行的谈判，通常认为，此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。
2.客座谈判。所谓客座谈判，指的是在谈判对象单位所在地所举行的谈判。一般来说，这种谈判显然会使谈判对象占尽地主之利。
3.主客座谈判。所谓主客座谈判，指的是在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。这种谈判，对谈判双方都比较公正。
4.第三地谈判。所谓第三地谈判，指的是谈判在不属于谈判双方所在单位所在地之外的第三地点进行。这种谈判，较主客座谈判更为公平，更少干扰。
显而易见，上述四类谈判对谈判的双方的利与弊往往不尽相同，因此各方均会主动争取有利于己方的选择。
（二）操作细则
对参加谈判的每一方来说，确定谈判的具体地点均事关重大。从礼仪上来讲，具体确定谈判地点时，有两个方面的问题必须为有关各方所重视。
1.商定谈判地点。在谈论、选择谈判地点时，既不应该对对手听之任之，也不应当固执己见。正确的做法，是应由各方各抒己见，最后再由大家协商确定。
2.做好现场布置。在谈判之中，身为东道主时，应按照分工，自觉地做好谈判现场的布置工作，以尽地主之责。
二、谈判的座次
举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，要求是非常严格的，礼仪性是很强的。从总体上讲，排列正式谈判的座次，可分为两种基本情况。
（一）双边谈判
双边谈判，指的是由两个方面的人士所举行的谈判。在一般性的谈判中，双边谈判最为多见。
双边谈判的座次排列，主要有两种形式可供酌情选择。
1.横桌式。横桌式座次排列，是指谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座（见图二十三）。
图二十三横桌式会谈排位
2.竖桌式。竖桌式座次排列，是指谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准，右侧由客方人士就座，左侧则由主方人士就座。在其他方面，则与横桌式排座相仿（见图二十四）。
图二十四竖桌式会谈排位
（二）多边谈判
多边谈判，在此是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。多边谈判的座次排列，主要也可分为两种形式。
1.自由式。自由式座次排列，即各方人士在谈判时自由就座，而毋须事先正式安排座次。
2.主席式。主席式座次排列，是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位，由各方代表发言时使用。其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后，亦须下台就座（见图二十五）。
图二十五主席式谈判排位
三、谈判的表现
举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。
（一）讲究打扮
参加谈判时，基层公务员一定要讲究自己的穿着打扮。此举并非是为了招摇过市，而是为了表示自己对于谈判的高度重视。
1.修饰仪表。参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其是要选择端庄、雅致的发型。一般不宜染彩色发。男士通常还应当剃须。
2.精心化妆。出席正式谈判时，女士通常应当认真进行化妆。但是，谈判时的化妆应当淡雅清新，自然大方。不可以浓妆艳抹。
3.规范着装。基层公务员在参加正式谈判时的着装，一定要简约、庄重，切切不可“摩登前卫”、标新立异。一般而言，选择深色套装、套裙，白色衬衫，并配以黑色皮鞋，才是最正规的。
（二）保持风度
在整个谈判进行期间，每一位谈判者都应当自觉地保持风度。
具体来说，在谈判桌上保持风度，应当主要兼顾以下两个方面。
1.心平气和。在谈判桌上，每一位成功的谈判者均应做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。既不成心惹谈判对手生气，也不自己找气来生。在谈判中始终保持心平气和，是任何高明的谈判者所本应保持的风度。
2.争取双赢。谈判往往是一种利益之争，因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上来讲，真正成功的谈判，应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局。这也就是说，谈判不应当以“你死我活”为目标，而是应当使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。在谈判中，只注意争利而不懂得适当地让利于人；只顾己方目标的实现，而指望对方一无所得，是既没有风度，也不会真正赢得谈判的。
（三）礼待对手
在谈判期间，基层公务员一定要礼待自己的谈判对手。具体来讲，主要需要注意以下两点。
1.人事分开。在谈判中，必须明白对手之间的关系是“两国交兵，各为其主”的。指望谈判对手对自己手下留情，甚至“里通外国”，不是自欺欺人，便是白日做梦。因此，要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系，就是要做到人与事分别而论。也就是说，大家朋友归朋友，谈判归谈判。在谈判之外，对手可以成为朋友。在谈判之中，朋友也会成为对手。二者不容混为一谈。
2.讲究礼貌。在谈判过程中，基层公务员不论身处顺境还是逆境，都切切不可意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放肆、不懂得尊重谈判对手。在任何情况下，谈判者都应该待人谦和，彬彬有礼，对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争，也切莫对对方进行人身攻击、恶语相加、讽刺挖苦，不尊重对方的人格。
四、签字的仪式
签字仪式，通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式。举行签字仪式，不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺。
（一）位次排列
从礼仪上来讲，举行签字仪式时，在力所能及的条件下，一定要郑重其事，认认真真。其中最为引人注目者，当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。
一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式共有三种基本形式，它们分别适用于不同的具体情况。
1.并列式。并列式排座，是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左（见图二十六）。
图二十六并列式签字排位
2.相对式。相对式签字仪式的排座，与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别，只是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面（见图二十七）。
图二十七相对式签字排位
3.主席式。主席式排座，主要适用于多边签字仪式。其操作特点是：签字桌仍须在室内横放，签字席仍须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即应退回原处就座（见图二十八）。
图二十八主席式签字排位
（二）基本程序
基层公务员在具体操作签字仪式时，可以依据下述基本程序进行运作。
1.宣布开始。此时，有关各方人员应先后步入签字厅，在各自既定的位置上正式就位。
2.签署文件。通常的做法，是首先签署应由己方所保存的文本，然后再签署应由他方所保存的文本。
依照礼仪规范，每一位签字人在己方所保留的文本上签字时，应当名列首位。因此，每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本，然后再交由他方签字人签署。此种做法，通常称为“轮换制”。它的含义是：在文本签名的具体排列顺序上，应轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以示各方完全平等。
3.交换文本。各方签字人此时应热烈握手，互致祝贺，并互换方才用过的签字笔，以志纪念。全场人员应热烈鼓掌，以表示祝贺之意。