国网公司培训个人总结范文

国网公司培训个人总结范文第1篇

凝聚力

——注重人才队伍建设， 全力提升员工素质

突出培训体系建设

始终坚持服务公司发展，加强集约管控，创新培训体系，强化资源建设，夯实工作基础。

国网湖南公司将培训工作纳入人力资源整体架构，利用SG-ERP系统实现培训项目在线管理，强化计划管控，规范培训工作机制。在国家电网公司制度体系基础上，制订《湖南省电力公司培训工作管理办法》，以及现场培训、技能实训、培训班、内训师、培训工作评价等办法和制度，完善培训制度体系。开展实训基地三年规划建设，建成设备设施和现场同步、适度超前，专业覆盖供电企业所有工种，单位覆盖所有供电企业的省公司、市州电力公司两级实训基地网络。建立省公司、市州电力公司两级内部兼职培训师队伍，优化整合培训资源，大力推进培训课程、教材标准化建设，落实“三考”工作要求，形成全员培训考试常态机制。

坚持人才强企战略

始终坚持人才强企战略，健全人才培养体系，优化人才队伍结构，为公司可持续发展提供了坚强保障。

创新实施“员工职业发展通道办法”和“岗位能效工资管理办法”，构建员工“岗位”、能力发展双通道，迎难而上开展能力评价，员工自我学习、自我提升的积极性空前高涨。组织职业技能鉴定和专业技术资格评定，建立人才分类分级和专家评选制度，促进高层次人才成长。目前，国网湖南公司有部级人才1人，国家电网公司专业领军后备人才15人，国家电网公司优秀专家人才48人，全国电力行业技术能手5人，湖南省技术能手2人，湖南省新世纪121人才工程人选4人。

深化全员培训考试

始终坚持以能力建设为核心，深化各类人员全员培训考试，突出现场培训和作风建设，员工队伍素质和企业素质稳步提升。

积极开展处科级干部、管理人员、班组长和新员工培训，树立了生产管理人员春季轮训、班组长综合技能提升培训、技能人员“单元制、模块化”培训等新品牌。突出“差异化”现场培训，所属各单位“春季现场培训活动”和“暑期现场培训活动”形成常态。以赛促培，通过“四个随机”（即：随机抽班组、随机抽人员、随机抽项目、随机抽裁判）组织开展现场培训竞赛，强化全员能力和作风建设。适应企业发展，通过竞赛调考、技能鉴定、能力评价，掀起全员考试高潮，员工整体素质和精神面貌发生了巨大变化，有力促进了公司安全生产和经营指标的完成。

创新力

——推行“差异化”培训， 提高员工岗位适应性

为认真落实国网公司关于加强“三集五大”岗位适应性培训的工作要求，促使一线员工尽快适应岗位新要求，实现员工与企业的共同发展，湖南公司积极探索培训新模式，在组织对新工作流程、工作标准和规程规范等内容集中培训的基础上，突出根据不同专业特点、不同岗位要求、不同人员技术技能水平状况，大力开展“差异化”现场培训。坚持以工作现场为课堂，以工作内容为培训内容，培训的针对性强，有效缓解因工作任务趋于饱和而带来的工学矛盾。2012年以来，共开展“差异化”现场培训项目27574个，参培人员达14.95万人次，确保了全员基本适应新的岗位要求。

开展“差异化”培训需求分析，制定“差异化”培训计划。突出专业差异，由专业部门牵头分析，针对各专业整体水平现有的差异，提出解决方案和培训需求。突出岗位层级差异，由工区和班组根据各岗位层级的职责要求差异，针对不同的岗位要求提出差异化的培训需求。突出员工能力差异，由员工个人按照岗位要求，分析自身技能水平、工作作风等方面的差异，结合个人职业生涯规划，提出培训需求。在此基础上，结合安全生产和营销服务的季节性特点，以及班组工作计划，统筹制定“差异化”培训计划。

创新培训形式，规范实施培训计划。不断创新培训形式，采取“导师带徒弟、作业前培训、现场演练、集中学习、技术讲座、技术问答、考问讲解、技能示范、岗位练兵、反事故演习、事故预想”等适当的形式来实施培训计划，并利用现代通讯、网络、信息等新技术，开展形式灵活多样、内容生动充实的培训。规范培训计划实施管理，实行项目责任人负责制，并通过生产周例会等形式加强培训计划实施的管控，及时开展实施效果评估，形成闭环管理。

及时合理评价和运用培训成果。广大员工通过“差异化”现场培训，提高了技能等级水平。公司实行《湖南省电力公司员工职业发展通道办法（试行）》和《湖南省电力公司岗位能效工资管理办法（试行）》，对员工进行合理评价，并按照作业员、作业师、高级作业师、专家来确定相应的岗位能效工资。

促进“差异化”现场培训工作常态化。将“差异化”现场培训工作常态化作为不断提升生产技能人员水平的一项重要措施。各级分级负责，根据不同专业不同时期的工作特点，组织开展春季、暑期等“差异化”现场培训专项活动。将其纳入周（或月）生产工作例会，定期分析和总结，同时纳入工区、班组和员工的绩效考核，将评价考核排名和结果与绩效工资分配、评先评优、晋级等挂钩，有力促进“差异化”现场培训工作的常态化。

行动力

——注重技能培训， 开展“送培上门”

近年来，根据国网公司统一部署，国网湖南公司新上划了二十多个地方电力公司，生产技能人员约三千多人。由于客观原因，新上划公司的部分生产技能人员不论是专业素养还是技能水平，都还不能完全满足企业发展的要求，需加大新上划生产技能人员的培训力度，加速提升专业素养和技能水平，使他们在较短的时间内适应企业的发展，适应“三集五大”体系建设后岗位的要求。为此，从2012年8月开始，国网湖南公司多途径开展培训需求调研，结合各上划公司实际，系统设计课程、编制专用课件，为新上划技能人员量身定制了“送培上门、以点带面”的专项培训工作方案。专项培训方案共分为五个阶段，环环相扣，闭环管理，确保取得实效。

第一阶段：组织准备。根据需求，制定工作方案和“送培上门”专项计划定，明确师资，开展课程设计和课件制作，同时做好场地设备设施的准备。

需求调研及方案编制结合年度培训专项计划的制定，公司组织通过文字调研、现场座谈等方式，进行需求调研。对新上划技能人员的培训需求进行重点分析，编制2013年“变电运检、输电线路运检、配电线路运检、装表接电、抄核收”五个专业的专项送培上门计划。制定公司“送培上门、以点带面”专项培训工作方案和各单位的的实施方案，明确培训目标、课程设置、时间进度、授课形式等内容。

第二阶段实施“送培上门”。公司培训（分）中心负责项目管理，选派优秀内训师授课，在人员相对集中的郴州供电公司实训基地和怀化供电公司实训基地设点，理论与实操相结合培训技能骨干。

公司组织“送培上门”的实施，各技能培训机构负责项目管理，选派公司优秀培训师进行授课。理论与实操相结合，对技能骨干进行专业知识、操作技能的强化培训，为基层单位培养技能骨干和师资。

第三阶段开展“以点带面”的培训。各二级单位组织参加过培训的技能骨干对其它人员开展集中培训和结合日常工作开展现场培训，以点带面，覆盖全员。

各二级单位按照公司培训内容、模式组织对其它上划人员集中开展培训。由参加过培训的专业技能骨干授课，传授专业知识和基本操作技能等内容。同时结合班组工作安排，在专业技能骨干带领下开展现场培训，以点带面，覆盖全员，确保人人参与、人人过关。

第四阶段技能提升培训。所有技能人员有针对性参加公司和市局举办的“单元制、模块化”标准化技能提升实训班。

新上划技能人员根据自身能力情况和技能等级状况，针对性参加公司和市局举办的“单元制、模块化”标准化技能实训班，不断提升专业技能水平。并通过参加公司职业技能鉴定，取得相应职业等级资格，满足岗位技能要求。

第五阶段总结评估。年底全面开展“送培上门、以点带面”专项培训工作的总结评估，统筹安排下一年度的工作。同时，为确保培训效果，公司要求全面落实岗位能效工资制，实行薪酬分配与能力相匹配的激励机制，激励技能人才立足一线岗位不断成长。

各单位将于2013年底上报“送培上门、以点带面”专项培训的总结分析报告，通过对项目质量跟踪评估、员工反馈、岗位胜任能力和员工技能等级情况进行具体分析，评估培训效果，总结经验和问题，提出改进建议。公司将于2014年1月编制“送培上门、以点带面”专项培训总结评估报告。

“送培上门，以点带面”的专项培训，使新上划技能人员的业务素质和技能水平得到明显提升，一年之内，基本具备从事本岗位工作的能力，两年之内，完全具备胜任本职工作能力，同时技能等级资格提升一个等级。

国网公司培训个人总结范文第2篇

摘 要 国网诸城市供电公司为更好的发挥青年员工干事创业的能动性，创新实践“青春符号”达人养成计划，为青年员工打造根植一线，创新创效、实训实践、传承传播、成长成才的卓越争先创争平台。创新青年培育模式，打造“学习―掌握―创新―传授”闭环学习分享模式的“乐享乐学达人堂”。在微信平台、LED大屏幕晾晒“达人堂”养成效果，形成“晒绝活、比效果、找差距”的比学赶超氛围，搭建“我形我秀”达人秀展示平台。建立达人养成长效机制，形成技术骨干“人才库”，结合专业项目比赛成绩，评选公司年度“金牌达人”；组织开展“达人养成”成果展评会，以微视频、PPT的形式展示“天生我才”达人榜，带动公司青年技能水平整体提升。

关键词 服务青年员工 培育 创新

青年员工作为国网诸城市供电公司发展的前沿生力军，在围绕公司中心工作锤炼自身业务能力的同时，普遍缺乏一个集约化、多面化，打破业务培训单一化的助推服务平台。为更好的发挥青年员工干事创业的能动性，国网诸城市供电公司以“竞赛促活力，以活力生合力”为工作思路，本着实际实用实效的原则，创新实践“青春符号”达人养成计划，深入挖潜青年技术能力，为青年员工搭建根植一线，创新创效、实训实践、传承传播、成长成才的卓越争先创争平台。

一、“乐享乐学”达人堂

打造以学有所成、成有所创、创有所授“学习―掌握―创新―传授”闭环学习分享模式的绝活传授“大熔炉”，创新青年培育方法，遴选一批技术能手组建“达人导师”师资队伍。围绕公司中心工作，以打造青年岗位示范团队、青年文明号示范岗为工作目标，以微讲堂、现场模拟情景剧、绝活展示、顺口溜等喜闻乐见、寓教于乐的形式，传授带电作业、巡线检修、安全生产、电网建设、企业文化、党员培育建设等领域的小技巧、小绝活。

1.开展“亮安全・青代言”安全达人堂。结合青年安全生产示范岗“五个一”活动，在营销部、安全监察质量部、供电所等相关专业开设了“亮安全、青代言”安全达人堂36场次，激发全员在安全领域创新攻关，在青年员工中掀起了争做安全示范岗标杆的青春安全风暴。

2.开展新媒体PPT制作培训达人堂。为提升各部门PPT制作水平，提高会议、培训及专业成果效果，开展新媒体PPT制作培训达人堂16场次。由浅入深，在参加培训的62名青年员工中，成功培养了36名具有独立设计、模板制作能力的优秀新媒体制作人，培育成功率达50%以上。

3.开展摄影技术提升达人堂。新媒体传播逐渐成为新兴的主力传播渠道，为帮助青年适应新挑战，尽快融入新媒体时代，围绕摄影技能、艺术鉴赏能力提升，针对生产、营销、企业文化等领域，开展了12堂摄影技术提升达人堂，以此激发广大员工对摄影的兴趣，形成用图像展示工作、用图像彰显风采的传播新常态。青年达人宫宪磊、安玉明、杜高峰等人多篇摄影作品被省级以上杂志刊发。

二、“我形我秀”达人秀

1.搭建“我形我秀”达人秀晾晒平台。在微信平台、LED大屏幕晾晒“达人堂”养成效果，形成“晒绝活、比效果、找差距”的比学赶超氛围，搭建线上“指尖达人炫舞台”微信展示平台，评选“优秀达人”。

2.分类晾晒青年专业技能绝活。按照公司重点工作对应的“二十四节气表”，分期、分类开展“安全登杆竞速大赛”、安全生产找茬大赛、带电作业技能创新创意大赛、“美分美秒”细节服务提升展示、“好口才”主持人大赛、PPT制作技能竞赛、新媒体摄影比赛等主题达人秀活动，成功展示了“青春符号”达人养成效果，通过开展活动成功挖掘各类专业青年人才共67人。青年达人李子国在省公司党群队伍技能竞赛决赛中取得个人第七名，并获“最佳选手”称号，青年达人王伟琪在潍坊公司安全用电宣讲竞赛中取得个人第一名，并多次被选拔至国网公司、国网山东省电力公司主持青年创新创意大赛。公司摄制的《奔跑吧，抢修君》励志歌曲MV代表山东省电力公司在国家电网公司主办的《电网头条》中进行了展播，并在该平台举办的“八省歌曲评选”中以最高票数获得第一。

三、“天生我才”达人榜

1.开展“青春符号・达人养成”成果展评会。全面展示公司青年员工绝活练就成效，分享达人养成心得，推动青年员工岗位成才步伐。拍摄“金牌达人”绝活视频、照片统一制作成微视频、PPT，组织全员学习。

2.总结“青春符号”达人养成计划实施成效。总结“青春符号”达人养成计划总结，推广成功经验和做法，建立健全达人养成计划长效机制。根据微信公众平台网络投票结果，结合各类主题比赛获奖名次，评选年度“金牌达人”，发挥示范引领作用，促进整体工作持续改进、全面提升。

国网公司培训个人总结范文第3篇

国网沧州供电公司后勤管理处负责公司范围内低值易耗品管理、房地产产权管理、房屋建筑附属生活设施（设备）日常维护保养及大修技改管理、环境卫生、会务保障、绿化管理等行政事务。随着公司建设“一强三优”现代企业工作的推进，后勤管理处带领全体员工认真落实国网公司和省公司部署，以培训工作进一步提升后勤管理水平和服务水平，通过对员工培训工作有效强化后勤人员的服务意识，提升后勤人员服务技能，以优质的服务和可靠的后勤保障赢得了公司员工的认可，同时也促进了企业文化建设，为该公司生产、经营等各项管理工作的有序开展提供了保证。2013年春节刚过，国网沧州供电公司后勤管理处领导就组织本处员工进行物业服务培训工作了，他们在国网沧州供电公司电力培训中心开办了物业服务培训班，邀请河北旅游学校教员授课，历时十二天，后勤管理处领导与员工三十余人参加了培训，达到了预期的培训效果，员工素质得到普遍提高。

【关键词】

国网；沧州供电公司；员工素质

1 依托公司资源优势 提高员工素质在于培训途径正确性

今年2月27日，国网沧州供电公司后勤物业服务培训开班了。本期培训得到公司领导大力支持，电力培训中心也给予了帮助。经后勤管理处领导商议，决定邀请河北旅游学校2名教师来国网沧州供电公司电力培训中心授课，他们认真挑选教员、教材、教室，在授课内容方面也提出了具体要求。

1.1 创物业服务品牌

教员结合国网沧州供电公司后勤管理处工作实际，在公共课礼节礼貌集中学习中，传授物业服务人员入户礼节，如维修人员进入业主住宅或客房实施维修时，首先敲门，经允许后套好鞋套进入室内施工，挪动主人的物件需主人同意，否则，不能随意改变业主物件位置。他们还结合公司各类评先评优活动和支部开展的“创先争优”活动，利用在后勤服务业主多封表扬信中典型故事，重点宣传公司先进人物、优秀共产党员的事迹，大力引导员工立足后勤工作岗位，踏实工作，不畏挑战，不计名利，无私奉献精神来创物业服务品牌。他们把后勤管理处所有岗位，按照业务关联程度两两分组，在完成一项重要敏感工作时，该项工作负责人为A角，该项工作负责人所在小组的另一位成员为B角，协助A角工作并进行监督。在“A、B岗协作机制”试行过程中，他们体会到三点好处：（1）时间节点提前了，原来由一个人独立完成的某项工作，现在由2个人合作完成；（2）两人协助完成同一项工作，加强了腐败风险防控；（3）由于协助同事工作，必须要掌握同事业务的一些相关知识和操作技能，促进了全员学习和能力提升。

1.2 做好会议接待工作

国网沧州供电公司后勤管理处大楼管理部负责公司的会议服务接待工作。今年以来完成会议接待10余次，从会场布置、礼仪迎宾、颁奖典礼、微笑送宾进行了严格培训，就连服务人员给客人倒水姿势皆是训练内容。上级领导来沧州青县道德馆参观，后勤服务人员一路上引领讲解，以朴实周到服务赢得领导称赞。面对客人对服务要求越来越高，服务人员的综合素质更需提升。因此，强化服务工作培训不断总结后勤服务经验，查找工作中漏洞，以严谨工作态度与优良工作作风，做好每一次会议接待工作是非常必要的。

1.3 餐饮服务员工精益求精

餐饮服务人员基本常识须知餐饮餐厅分类：中餐厅、西餐厅、咖啡厅、特色厅；服务员会摆台、口布折花手艺。教员进行示范讲解，员工认真学习，细心做好笔记，从理论到实践，结业时每位员工能够做10种口布折花，学员反映学到不少知识，这样的培训值。提高服务工作人员素质，加强服务人员队伍礼节礼貌培训，解决个别服务工作人员衣冠不整，双手及指甲不清洁，有口臭及体臭，工作态度不和蔼，个别服务人员语言表达能力差、理解能力弱、服务技能差、与顾客交流困难、加强服务人员培训，从整体上提升工作人员的服务素质。许多餐饮行业经验表明，加强服务人员的培训是餐饮行业一项非常重要的内部管理措施，不仅可以不断更新服务人员的观念，提高服务人员的工作能力，提高服务质量和顾客对饭店的满意度，还可以帮助服务人员更好的完成工作，提高服务人员的满意感，培养服务人员的忠诚度。

2 依托公司标准化建设 提升后勤工作服务质量

国网沧州供电公司后勤管理处依托公司标准化建设强化服务职能，提高优质服务。围绕职工的衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，全方位，多层次地狠抓优质服务。抓服务态度，要求每位员工对待客户的态度要热情、周到、认真、仔细；抓服务技术，通过培训提升员工服务技术水平，物业维修返修率控制在工作指标内，返修率指标定期修正；抓责任心，要求每位员工真心实意的为客户服务，让客户放心，舒心；抓硬件建设，不断改进更新工具、设备，提高科技含量和工作效率；抓办投诉和差错，公开投诉电话，及时有效地处理客户投诉，定期走访客户，收集客户意见和建议，努力减少和避免服务工作中的差错；抓创新创品牌，定期总结提炼后勤服务工作中的亮点和创新点，形成自己的服务特色，打造供电企业后勤服务品牌。

3 依托 “追求卓越努力超越”企业精神 后勤服务再上新台阶

国网公司培训个人总结范文第4篇

一、组织机构

1.安全专项监督领导小组

组长：版权所有

副组长：

成员：

2.安全专项监督检查小组

第一小组：现场安全检查组

组长：

成员：

第二小组：生产管理检查组

组长：

成员：

二、工作安排

1.时间安排：2006年5月18日—7月18日

第一阶段：自查阶段（2006年5月18日-6月8日）

（1）局各有关部门、班站（所）均要按《国网公司施工现场安全管理》等对照有关安全管理法规规章、规程制度和本方案监督检查内容，认真开展自查。

（2对本单位有关部门、各基层站所以及所有施工、检修现场进行100%的、不留任何死角的全面监督检查。

第二阶段：局抽查阶段（2006年6月9日-6月30日）

局组织有关技术人员对所管辖的各供电所、供电站及其施工、检修现场进行抽查，抽查比例不少于60%，即变电站不少于6个，网改施工现场不少于14个。

第三阶段：天水供电公司抽查阶段

天水供电公司对我局实施抽查。对我局有关部门、供电所、供电站要进行检查。

2.监督检查对象

（1）局有关股室。

（2）各供电所、供电站。

（4）农网施工、检修现场。

（5）农村安全用电。

三、监督检点内容

本次安全专项监督检查分为两部分：一是全面开展以防人身伤害为目的、以“五查一落实”为主要内容的检修、施工现场安全大检查；二是开展以全面提升我局安全生产管理水平为目的、以全面监督检查我局安全生产管理为主要内容的安全专项监督检查。

(一安全生产现场

1.对工作票签发人、工作负责人、工作许可人、独立巡视高压带电设备人员是否进行了安全培训及安规考试，经考试全部合格。

2.安全设施、安全设备、安全工器具的配备、试验、管理是否符合有关规定并满足工作要求。

3.现场工作是否制定了技术方案、安全措施、危险点分析，并按规定经过审核和批准，在生产现场落实到位；现场监护人职责是否履行到位；员工对作业任务、作业现场危险点是否清楚；个人安全防护是否到位；是否进行安全交底并签名认可。

4.安全规程、“两票三制”、“反六不”、国网公司“三防十要”、省公司“十条禁令”是否得到严格执行；对违章违规行为是否认真查究并严肃处理；对“两票”不合格问题是否进行统计分析，查找原因，有针对性地整改。

5.生产人员是否经过触电急救、消防灭火培训并熟练掌握。

(二)农网改造工程

1.农网改造工程是否认真坚持“三同时”原则,即安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

2.农网工程建设单位是否能够正确处理安全与工程进度、质量的关系；是否能够对工程实施有效安全管理；是否对施工单位实施资质审查；是否与施工单位签订安全协议书，明确安全责任；是否对工程进行定期不定期安全检查。

3.施工单位是否制定、严格执行施工作业指导书、安全施工作业票、安全施工措施，是否在施工前对所有人员进行安全交底，并签字认可。

4.检修、施工现场“三防十要”反事故措施是否得到落实。

(三)安全生产管理与监督

1.安全保证体系和安全监督体系建立情况

是否建立、健全全局三级安全保证体系和安全监督体系；局是否设置安全管理和安全监督机构，配备安全管理和安全监督人员；供电所、供电站、是否配备专兼职安全员；人员（数量、素质等）配备是否满足工作要求。

2.安全生产规章制度、安全技术措施、事故应急救援预案、操作规程制定情况

是否建立了各级人员安全生产责任制，制定了安全生产规章制度、安全技术措施、事故应急救援预案、操作规程；安全职责是否清晰明确，规章制度是否健全完善，安全技术措施是否具有针对性，标准规程是否及时修订、补充。

3.各级人员安全责任制落实情况

各级领导是否坚持“管生产必须管安全”的原则，高度重视各基安全工作，加强安全工作的组织领导，用足够的时间和精力亲自抓各基安全生产，亲自主持安全生产分析会议，研究、协调解决安全生产工作中存在的突出问题；是否坚持“五同时”原则，在计划、布置、检查、总结、考核安全生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核农电安全工作，督促、检查本单位安全生产工作和各级人员安全责任制的落实情况；是否建立了“联系点”制度，深入农电生产现场，加强对农电安全工作的指导；是否保证农电安全生产所需的安全投入，保证反事故措施、安全技术劳动保护措施和安全奖励所需费用的提取和使用；是否及时、如实上报安全生产事故。

对照天水供电公司《农电安全工作管理办法》，检查各级人员安全生产责任制落实情况。

4.安全生产目标制定、分解及考核情况

是否将各基层单位安全纳入考核，考核标准是否与主网一致，是否体现以责论处、奖惩分明的原则；各基供电所、供电站是否制定年度安全生产目标；局所属各单位是否对安全目标进行了分解；

5.安全工作计划、两措计划制定及落实情况

是否制定了年度安全工作计划和反事故措施计划、安全技术劳动保护措施计划，并安排实施；两措计划是否报上级主管部门备案。

6.安全教育培训情况

是否制定了各级人员安全教育培训计划，并安排实施。进入生产现场的工作人员是否经过三级安全教育，并经安规考核合格；对在岗人员是否定期进行培训，每年是否进行安全生产规章制度、安全规程考试并合格；特种作业人员是否经过专门培训，并持有效资格证上岗。

7.开展“爱心活动”、实施“平安工程”情况

是否结合本单位工作实际，制定了切实可行的、开展“爱心活动”、实施“平安工程”工作方案和具体措施；是否认真落实国网公司、省公司、天水供电公司及本单位开展“爱心活动”、实施“平安工程”的具体措施；是否积极开展具有“三新”特色、形式多样、内容丰富的“爱心活动”，培育“爱心理念”；是否积极开展“四个好”活动；是否积极开展“两个创建”活动；是否积极开展反“六不”斗争；是否积极建设农村安全用电“三道安全防线”。

8.安全生产例行工作情况

（1）各供电所、供电站是否定期召开安全工作会议、安全分析会、安全网例会；班组是否定期开展安全日活动，是否召开班前班后会，安全活动、班前班后会是否结合实际。

（2）是否定期、不定期组织安全检查和根据季节特点、临时性工作的需要进行安全专项检查

9安全性评价情况

是否高度重视安全性评价工作，是否按照国网公司要求，制定了安全性评价工作方案，积极组织安全性评价。

10.农村供电所标准化作业情况

是否积极推进农村供电所标准化作业试点工作。各供电所是否按照《农村供电所标准化作业流程》要求，结合农电安全生产管理和生产现场实际，细化、完善了生产作业程序，规范了生产作业行为。

11.农村安全用电管理网建立、运转情况

是否建立健全农村安全用电管理网，责任是否明确；是否通过乡、村政府设立安全用电义务宣传员，建立安全用电协管网络；是否有效开展农村安全用电宣传工作。

12.电力设施保护情况

是否建立健全电力设施保护组织机构、保障体系、工作制度和责任制；是否形成警企联防、群众护线机制；是否采取有效技术措施，保护电力设施；是否大力开展电力设施保护法律、法规宣传活动；是否制定电力设施事件应急处置预案；是否建立电力设施保护工作信息台帐；是否积极开展电力设施保护培训工作。

13.事故调查、统计、上报、处理情况

(1)事故调查与处理是否严格执行“四不放过”原则，是否及时、准确、完整；事故上报是否严格执行“及时汇报制度”。

(2)事故统计报表是否及时上报，是否及时、准确、完整。版权所有

四、工作要求

1.各基层单位要高度重视安全专项监督检查工作，精心组织，合理安排，迅速做出具体工作计划和部署，依据本方案要求，制定本单位专项监督检查方案，并于6月30日前报局生技股。

2.各基层单位首先要抓好安全生产现场和农网改造工程的安全大检查工作。按照“4.29”农电安全电视电话会议精神要求，以杜绝人身事故为重点，认真开展以落实安全规程、“两票三制”、“反六不”、国网公司“五查一落实”、省公司“十条禁令”为主要内容的安全大检查。

3.要将作业现场、班组作为本次监督检查的重点，在监督检查中，要严格、严肃、认真，不留情面，并适时进行工作指导。

4.各单位要坚持边检查边整改的原则，对检查发现的问题，认真梳理，全面分析，及时制定整改措施并加以整改。要完善相关制度，跟踪存在问题的整改情况。

5.各基层单位要及时上报监督检查中发现的主要问题和整改情况。

6.各基层单位监督检查工作结束后，要及时总结，写出书面总结报告，6月30日前上报局生技股。

二00六年五月十九日

附录：

文中缩写术语的解释

一、国网公司“五查一落实”

“五查”：即一查领导安全责任制落实情况；二查关键岗位、关键人的素质；三查安全工器具的管理；四查现场作业实施情况；五查“两票”执行情况。

“一落实”：即落实农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施。

二、国网公司“三防十要”

“三防”：即防止触电伤害、防止高空坠落、防止倒（断）杆伤害。

“十要”：

1.事先要勘察施工现场，提前进行危险点分析与预控

2.检修、施工要使用工作票，作业前现场进行安全交底

3.施工现场要设专人监护，严把现场安全关

4.电气作业要先进行停电，验明无电后即装设接地线

5.高处作业要戴好安全帽，脚扣登杆全过程系安全带

6.梯子登高要有专人扶守，必须采取防滑、限高措施

7.人工立杆要使用抱杆，必须由专人进行统一指挥

8.撤杆撤线要先检查杆根，必须加设临时拉线或晃绳

9.交通要道施工要双向设置警示标志，并设专人看守

10.放、撤线邻近或跨越带电线路要使用绝缘牵引绳

三、国网公司“反六不”

1.反电气作业不办工作票

2.反作业前不交底

3.反施工现场不监护

4.反电气作业不停电

5.反不验电

6.反工作地段两端不装设接地线

四、国网公司“四个好”

1.开好工作票

2.开好班前班后会

3.学好《农电员工安全生产工作手册》

4.开展好安全考试

五、国网公司“两个创建”

1.创建无违章个人

2.创建无违章供电所（班组）

六、农村安全用电“三道安全防线”

1.开展多层次、多方位、有针对性的农村安全用电宣传，提高农民群众的安全用电意识和自我保护技能。

2.提高台区总保护和分支保护装置的安装、运行工作，提高台区总保护和家用漏电保护器的安装率、投运率。

3.着力整治农村危及人身安全的低压线路。

七、省公司“十条禁令”

1.严禁无票作业

2.严禁无安全措施作业

3.严禁无监护作业

4.严禁无准备、不交底进行现场作业

5.严禁个人安全工器具和安全防护用具不全进行作业

6.严禁不合格人员进入现场作业

7.严禁工程无设计施工、不验收投运

8.严禁施工机具不合格进行作业

9.严禁无证进行特种作业

10.严禁恶劣环境条件下的作业

八、国网公司农电“三新”

农电“新农村、新电力、新服务”

九、安全生产工作“五同时”

在计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作。

十、工程建设项目“三同时”

国网公司培训个人总结范文第5篇

今年3月30日至7月30日，根据国网公司安排，我有幸参加了国网技术学院举办的继电保护培训班。能成为首批培训员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢江西省电力公司以及九江供电公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。

这次培训是在国家电网技术学院进行的。这里是国家电网公司为大力转变公司和电网发展方式，加快建设“一强三优”现代公司而组建的高素质应用型技术人才与技能人才培养基地，电网实用新技术与新技能应用示范中心。

培训期间，先后学习了公共基础课如《国网企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等，专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等，并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。在这4个月的培训生活中，我的感受很多，收获也很大，以下从学习，生活等几个方面总结此次学员培训。

专业知识理论方面

（一）对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分，要掌握故障分析，首先要对电力系统正常运行有深刻的理解，所以可以说继电保护是一门综合性的课程。通过对故障分析的重新学习，我对电力系统常见故障有了全面的认识，通过对各种故障的特点进行总结，我发现了故障的规律性，以及继电保护在这些故障的针对性。

（二）对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础，这门课通过对各种故障的特点进行总结分类，讲述了保护的构成原理，以及各种原理的保护的使用范围，优点和缺点，以及系统中各种保护的配合使用问题。由于我们这些同志绝大部分来自地区供电公司，所以我们主要学习了220kv及以下电压等级的保护原理。

（三）对电流互感器、电压互感器（以下简称ct、pt）的学习。ct和pt是继电保护专业必须掌握的部分，因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的，ct、pt将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。通过学习，我掌握了ct二次绕组有好几个，分别供保护、测量、计量用，以及零序电流的采集方法；ct、pt的极性接线正确与否直接关系到保护是否能可靠工作。

（四）二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学，二次回路部分并没有讲。这个月在开始讲二次回路前，我对其进行了恶补，有什么不会的问题，找老师和有工作经验的同学请教，在后来通过上课学习，我对二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统，现在我掌握比较好的是电源系统、测量回路和信号回路，其他的回路我正在不断的学习中。

（五）学习北京博电继电保护测试仪的使用。在学习中，既温习了各种继电保护原理，还掌握了测试仪的使用方法以及对各种保护的测试方法。

继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于可以让我们亲自随意动手学习。让我门可以清楚以后自己将从事怎么样的一个工作，对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时，我们可以把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上，然后给某条母线加故障，同时使母联开关失灵，然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作，如果在实际变电站里，是不允许这样做的。但在实训室，我们可以放心的做，这样通过观察现象，然后进行分析，总结就可以学到很多，形成面得知识，而不是单个独立的知识点。

通过这2个月实训学习，让我又从新了解和认识了继电保护这个专业。不仅仅是专业知识的了解，更多的是对于从事继电保护的人员应当具有的专业精神和素质。继电保护要求的是快速，准确和精确，不能出一点差错，这就要求我门在以后的工作当中认真的对待，仔细在仔细，小心在小心，一点点疏忽都可能让整个电网受到巨大的伤害，让企业受到巨大的损失。

企业文化方面

在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观（企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向）、战略目标（一强三优）、工作思路（三抓一创）、战略实施举措（两个转变）、发展要求（内质外形）等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。

团队建设对企业是非常重要的。在 参加了拓展训练和学习了《团队建设与沟通协调》后，我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。

牢记国网公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个充满生机的企业努力工作，一定会有光明的发展前途，企业也能为我们提供一个施展才华的平台。明白了这些，我体会到本次培训注入了国网公司对我们的期望，同时也是自己将来能够更好地服务企业，实现自我价值的一次宝贵机会。

纪律方面

本次的培训，国网技术学院实施的是半军事管理，制定了详细的纪律，并将每个学员在纪律方面的表现作为量化考核成绩的一部分。5月初，全世界范围的甲型h1n1流感蔓延，学校响应号召，实施了封校和严禁离开济南的政策，我严格要求自己，服从班主任、班委会的管理，服从学校的各种规定，绝不外出。严格遵守国网技术学院得各项规章制度，对每天的早操、上课、晚自习做到不迟到、不早退、不旷课。培训期间采取了封闭式，全过程，半军事化管理，这就要求我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从职工到学员的转变，从平时工作散漫的生活向节奏紧张的学习生活转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。

生活方面

在丰富学员业余生活方面，国家电网技术学院也做了很多工作。山东做为文化大省、孔孟之乡，其文化底蕴进过五千年的积蓄，是相当深厚的。为了让广大学员了解齐鲁文化，国网技术学院组织我们继电保护班的学员前往曲阜、李清照故居参观。通过导游的讲解，我被影响中国几千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并对自己从小就敬仰的一代词宗命运多舛有了新的认识，对她的“生当做人杰，死亦为鬼雄”的英勇和豪迈气魄相当的钦佩。

骄阳似火的天气，热火朝天的赛场，激情四射的呐喊。学院举办的“鲁能智能杯”篮球赛给我留下了许多难以磨灭的印象。它不仅丰富了学员们的业余生活，更拉近了之间的距离，使友谊更加牢固，更加长青.

七一前夕，在党的生日来临之际，学院举办了首届新员工培训班党员知识竞赛大型活动，党员们从竞赛中体验到乐趣，也增加了各自的党性修养。毕业晚会让我见识到同学们的多才多艺，更加让同学之间的情谊得到升华，同时也对即将离别的同学，即将分别的老师，即将告别的济南深深的留恋。

结语

培训所给予我的，远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！为期4个月的学习已经结束了，4个月时间过的真快，刚来学校的时候的情景仿佛还在眼前，转眼间就要离开了。4个月时间不短，我在这里不仅仅学习到了知识，还交到了很多朋友，认识了许多全国各地的同行，开阔了眼界。马上就要和这个学校告别了，马上就要和这里的朋友离别了，对于我来说，有着对于学校，老师，同学的不舍，更多的是对于以后工作和未来的憧憬，我们都应当有着急不可待的心情，回到原来的工作岗位去大展身手，去用我们在这里学习到的知识更好的面对以后工作中遇到的困难，更好的回报对我们满怀希望的老师，家人，同事，去回报对我们有着殷切希望的公司，去回报社会。我们一定会在以后的工作中交出一份让国网，让单位，更是让自己满意的答卷。

回到九江的这几天，我也在回味这几个月学到的东西，感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实。在和学员们的相处过程中，我了解到我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，随着国网公司的发展，我也会正在向着更高的目标奋斗，我会努力成为这个团队中合格的一员，为公司的发展壮大锦上添花，我相信通过我们的努力，国网公司的明天一定会更加辉煌！电力人生，从此扬帆起航！现作诗一首，以激励自己：

才自聪明志自高，国网齐聚百英豪。

诲人不倦师亦友，刻苦专研勤思考。

此次一行收获足，学识友谊共成长。

指点江山图霸业，齐心共筑强电网。

国网公司培训个人总结范文第6篇

引言

供电企业中无数发生的不安全事实表明，发生的事故半数以上是由于人员自身“三违”原因造成的。人的安全可靠与人的安全意识、技术水平、个性特征和心理状态都有关系，提高员工的安全素质是预防事故最根本的措施。

一、安全培训管理目标描述

1.1 安全培训管理的理念

安全培训是指以提高员工安全素质为目的的教育培训活动。供电企业安全培训就是把安全科学文化知识、安全生产技术和技能传授给员工，并通过生产实践，将员工培养成具有高度安全意识和安全技能的知识型员工，并在保护自己及他人的情况下进行工作，以确保人身、设备、电网安全。

1.2 安全培训管理的范围和目标；

安全培训包括传授知识、现场实践、考试竞赛、评价考核等内容，供电企业的安全培训是对全体员工的，纵向上包括公司领导至基层员工，横向上包括生产人员、经营人员及后勤人员，其中从事安全生产工作的相关人员是培训的重点对象。

安全培训是提高全员安全素质，实现安全生产的基础。通过安全培训，提高公司各级生产管理人员和全体职工做好安全工作的责任感和自觉性，增强安全意识，掌握安全生产的科学知识，实现从“要我安全”到“我要安全”“我会安全”的转变，不断提高安全管理水平和安全操作水平，防止事故发生。

1.3 安全培训管理的指标体系及目标值。

评价和考核安全培训管理采用的指标体系及目标见表1.

表1：安全培训管理的指标体系目标值

二、安全培训管理的主要做法

1.1进行需求调研，科学安排，合理制定培训计划。适时召开各级安全人员培训需求座谈会，合理制定培训计划，包括每周、月度、季度及年度计划。

1.2开展全员培训，形成人人学安规、人人懂安规的浓厚氛围。供电企业的安全培训不仅仅是生产人员的培训，还包括营销人员、设计人员甚至后勤人员的培训，比如后勤人员在春秋检提供工作餐时，就需要送至检修点进入工作的变电站等工作现场，为此国网莱芜供电公司针对不同岗位人员，开展不同内容的安全培训，确保满足各个岗位的安全需求。

1.3因人施教，对不同人群开展不同形式的培训。公司员工年龄跨度大，不同的年龄，不同的记忆力与理解力，为此，公司采取了不同的授课形式。对于青年员工，他们的记忆力与理解力都很好，公司开展了“青年员工背诵安规”活动，参加对象为公司35周岁及以下员工，要求在一个月的时间内背诵安规，个人制定学习计划，公司根据个人计划定期抽查背诵情况，通过这次活动，青工熟练掌握安规的程度大幅提高。对于年龄相对较大员工，他们的现场实践经验丰富，公司开展了“我来讲安规”活动，让经验丰富且有一定表达能力的员工来为同龄人讲安规，语言通俗，员工易懂，通过这样的活动，让中年员工学习安规、理解安规。

1.4根据内外部环境变化，及时开展不同层级的安全培训。收到上级转发的国网公司系统安全事故快报，公司会立即制定学习方案，在第一时间组织中层及以上人员进行学习讨论，开展安全日活动，公司领导、部室管理人员分头参加班组活动。对公司各单位发生的未遂事件及违章情况，公司也会及时下发开展活动的通知，举一反三，认真开展讨论分析。

三、创新形式，用不同的载体来激发员工学习安全知识的热情

2.1 自2009年以来，国网莱芜供电公司已连续六年开展了“典型安全事故案例学习年”活动，年初各单位制定月度学习计划，学习内容包括国网公司事故案例汇编、安全事故通报，以及本单位近年以来发生的事件、事故未遂及典型违章等。各单位管理人员每月至少参加一个班组的学习，各单位负责人、班组长积极发挥“培训师”的作用，讲经验、谈体会，带领员工学习。各单位每月对班组活动开展情况进行评价，推选一期以幻灯片形式报安监部，安监部择优在公司主页中，供大家交流、学习，对好的学习形式进行推广。同时，公司还举办“典型安全事故案例宣讲竞赛”，让在班组讲课中优秀的人员走到公司讲台上，在公司范围内进行宣讲。

2.2连续开展手填“两票”竞赛活动。手填“两票”竞赛，检验的不仅仅是考试人员，还有出题的管理人员，因为它不像普通的安规考试，可以从书本或者题库中直接出题，它需要出题人要完整的掌握工作票填写的整个流程，包括工作内容的整个流程，这样才能出来题目，并根据题目为考试人员提供相应的图纸等资料，同时，出题人还要自己做题，做一份标准的答案来阅卷，所以手填“两票”竞赛，有效促进了公司各级人员学安规、学两票实施细则的热情。

2.3开展安规口试。通常形式上的安规考试是笔试，国网莱芜供电公司创新形式，开展了口试，由两位监考人同时监考，口试人员在十几份试卷中随机抽取进行作答，口试及格线仍为80分，有效防止了笔试中极易出现的作弊现象。

2.4借鉴电视益智答题类节目的形式，开展了“一战到底”式“中国梦 国网情 情系安全”知识竞赛，通过两两答题、车轮战答题等形式，检验员工掌握安规的熟练程度，哪怕错一个字都有可能输给对方，只有掌握的比其余选手更多、更熟练，才能获得最后的胜利，这种形式的竞赛，真正让选手和观众体会到了“学无止境”“安全容不得半点马虎”。

2.5开展“两票”点评活动。组织公司职能部室、各单位技术骨干人员对公司已执行“两票”进行交叉互查，交流工作经验，发现原来自己意识不到的问题，消除灯下黑现象，不断提高“两票”正确执行率。

2.6开展“人人上讲台”活动。公司各级管理人员、工作负责人、签发人、班组长、安全员、工作班成员都可以作为讲师进行培训，培训内容可以广泛也可以具体，国网莱芜供电公司通过举办人人上讲台活动，有效促进了员工主动学习的意识和能力。

结论

通过开展安全培训管理，并创新安全形式和载体，国网莱芜供电公司安规考试及格率逐年上升，连续多年在上级组织的安规考试中名列前茅，电网保持安全稳定运行，公司保持了良好稳定局面。

安全培训，培训的是安全意识和安全技能，不同的培训方式会给人留下不同的记忆，比如单单说不遵守安全规程会容易出事故，大家印象不深，但是让大家看到事故的影像，看到触电后烧伤的惨不忍睹的画面，听到无法忍受的疼痛的叫喊，我想每个人都会去沉思。安全培训没有标准的、单一的培训方式，需要不断地去探索、创新，无论采取哪种方式，培训的目的都是一样的：保人身、保设备、保电网，确保公司安全稳定运行。

（作者单位：国网山东省电力公司莱芜供电公司）

作者简介

国网公司培训个人总结范文第7篇

公司非常重视在培训工作方面的不断创新探索并取得了一定成效，但在高层次人才培养的力度上、精品化培训项目及特高压智能电网培训工作超前谋划上还存在一定差距。为此，2011年公司将培训的重点由以集中脱产、知识灌输、专门训练为主传统的培训模式转向推行行动学习法。行动学习基于培训的“721法则”，将培训项目的时间安排和学员能力的提升70%落实在工作行动中，20%落实在自学与交流中，10%落实在课堂学习中。2011年计划在管理人员培训中推行“任务模型”引导的行动学习，在各类技术人员中推行“项目课题”主导的行动式学习，在各类技能人员中推行“能力模型”引导的行动式单元制培训。

推广应用行动学习的探索和实践

智能变电站行动学习项目

（1）项目选题与期望收益

“江苏电力智能变电站”是江苏电力首个行动学习项目的研讨课题。这一课题也是国网公司发展战略中大力推动的研究项目，对于发挥智能变电站的技术引领作用，发挥“三集五大”的管理协同作用，解决智能变电站的建设、改造、运行及检修的标准化管理问题具有指导作用，该课题也是省公司生技部当年度大力推动的技术攻坚工作。

针对该课题，江苏电力与北京百年基业管理顾问公司进行了精心的设计，按照“提出问题-反思-总结-计划-行动-发现新问题-再反思”的行动学习流程，期望通过4-5个月的时间，实现解决生产课题、创新培训模式、提升学员能力三个方面的收益（图1）。

（2）项目操作过程

第一步：制定工作方案。在顾问公司催化师的带领下，参与者使用团队列名法，充分收集每位成员的智慧，最终形成验收规范修订工作方案。该工作方案主要包括两个方面：工作计划和工作分工。①工作计划。形成两个关键时间节点：11月22日之前完成修订初稿的编制，12月10日之前完成修订终稿的编制。②工作分工。按照专业分成：一次设备及在线监测专业、二次设备专业、网络及网络设备专业、高级应用专业。

第二步：完善智能变电站相关知识。在10月17-20日理论培训阶段，邀请电科院、设计院、高校的专家进行智能变电站基础知识的培训，在理论学习的基础上，在10月27-28日到220kV西泾智能变电站和500kV常熟南智能变电站进行现场调研。在对智能设备技术参数、运行情况以及和厂家、设计人员充分研讨的基础上，总结了调研报告。调研报告主要包括三个方面：智能变电站特点、智能变电站运行情况、智能变电站运行建议。除此以外，又使用团队列名法收集团队成员想要了解的关于智能变电站的知识，以技术标准、厂家资料、PPT课件等多种方式，补充和丰富智能变电站知识和认识。

第三步：对验收规范修初稿进行优化。11月22-23日，采用集中优化的方式对前段时间形成的修改初稿进行优化，采用六顶思考帽的方法，对初稿基础优化建议，最终形成四个方面的修改建议：整体结构调整、完善规范应用标准、补充变电站智能化方面的验收要求、规范验收资料的验收。通过这四个方面的优化，最终形成修订终稿，共完成7个大章、35个小节的修稿，达到三个效果：结构更加合理、体现智能化特点、满足投运后运维的需要。

（3）项目效益评价

该项目的效益总体将体现在技术、经济和管理三方面。①技术方面：通过对运行和验收规范的修订，补充了原有技术条款在智能变电站设备单独描述方面的不足，使一线员工按章办事有了依据，同时为后续补充细化建立了技术框架。②经济方面：由于电网新技术和新设备投资巨大，电网电能输送涉及国计民生，两个规范的经济效益将表现在设备全寿命周期内的资金投入和保证电能稳定输送产生的间接经济效益两方面。③管理方面：通过灌输“行动学习”理念，推广与实际工作相结合的学习方法，有助于“学习型组织”的企业文化的落地，更重要的是将单向的接收培训转变为双向的互动，使培训效果立刻在解决实际工作问题的行动学习过程中表现出来，改变常规培训工作中部分存在的敷衍了事的风气，成为促进一线班组工作的有力帮手。

青年干部培训班行动学习项目

在管理人员培训中推行“任务模型”引导的行动学习也是2011年的一个尝试，为此，公司在青年干部培训班首次引入行动学习项目，本次行动学习项目共分成了三个阶段：行动学习启动、行动学习深入、行动学结。

阶段一：行动学习启动（9月9日集中授课）。本阶段主要是行动学习的引入，学习行动学习的基本概念，确定选题，确定分组，学习掌握“解决问题十步法”、“头脑风暴”、“团体列名法”等过程和方法工具。

阶段二：行动学习深入（9月26日集中授课）。本阶段进一步深入了解了行动学习，首先学习了质疑反思工具：六顶思考帽，各小组用该工具讨论点评了各自的汇报方案。此后学习了催化师的基本概念及基本技能，包括如何保持中立、如何倾听以及如何发问这三个核心技能。

阶段三：行动学结（10月22日集中授课）。各个小组就完善后的行动学习成果进行了汇报讨论，催化师回顾了整个行动学习的过程，学员个人总结反思了在行动学习项目中的体验和收获，关闭整个行动学习项目。

本次行动学习项目时间跨度近一个半月，集中学习时间三天，各个小组开展了1-2次的小组讨论。本次项目重在传播行动学习的理念，培养学员基本的质疑反思的能力和技巧，初步掌握催化方法，使青干班学员体验一种全新的学习方式和工作方式，并能在今后的工作中尝试使用。

探索应用行动学习的经验总结

此次将行动学习运用于问题解决与人才开发过程中，是公司的一次创新与尝试，这次尝试取得了良好的效果，也增强了公司应用行动学习的信心。通过此次“行动学习”项目的探索和实践，我们总结提炼出了以下经验，与企业界同仁共享。

研讨课题决定着项目的定位、在组织中的影响度及获取资源的能力

行动学习的选题一定是组织中实际存在的问题，是迫切需要解决的问题，是负有挑战性且在能力所及范围之内的问题。

具体到江苏电力来说，经过与高层和顾问公司的多次沟通，我们认为可以从以下几个方面考虑：一是公司系统已经确定的管理创新课题；二是公司系统年度重大工作项目或是其附属任务；三是省公司领导或职能部门直接指定的课题；四是公司系统关键负面事件问题的解决对策（如农电矛盾激化、安全生产事故等）；五是关键同业对标指标差距解决对策；六是学员自己提出的工作实际存在的问题，并得到大多数其他学员及主管领导的认可。

在这几方面中，第一项和第二项贴近工作实际，比较容易上手，推进难度较小；第三项因获取了高层领导的支持，获取的资源较充足；第四、第五项针对公司重大的、现实性的、迫切的问题和差距，成果显著，影响巨大；第六项是来自于学员本身，能够激起学员的学习兴趣和动力。

由此可见，我们要根据组织的具体情况，选择课题的方向，保证整个项目的顺利进行。

行动学习小组成员的选择要关注到差异性、资源掌控度和对工作的贡献度

行动学习是团队学习，其主体是群策群力的工作小组。行动学习小组的建立既要考虑学员专业和职业经历的差异性，又要考虑其工作学习目标的一致性；既要考虑学员对选题所要求的资源的掌控度，又要考虑课题的成果对其工作的贡献度。

在实际操作中，我们主要从几个方面来解决这个问题：（1）邀请更高一级的领导参与到小组中来，在关键节点要给予行动学习小组足够的认可和授权。（2）在项目进行过程中，定期向高层领导汇报项目的进展情况，使高层领导即时了解项目的动态、碰到的困难、并在解决办法和资源的获取上给予直接的指导和支持。（3）严格根据选题来挑选小组成员，并在前期就其可能掌握的资源进行了评估，对其能给小组带来的贡献进行了交流，使得小组达到了最优的组合。

催化师在项目的整个流程中发挥着至关重要的作用

催化师是行动学习区别于其他培训形式的关键要素，对行动学习的成败起着重要影响。专业催化师掌握催化的基本技能，能够在研讨中保持中立，抑制学习进程中非必要的干扰，倾听学员的陈述和疑问，并能通过发问明确目标，激发学员挖掘事实真相和深层次原因，引导创新性思维。

此次项目邀请了国内知名的催化师担任项目的催化师，他们在项目设计策划、问题识别和定义、行动学习小组组建、团队斗志维持、高级管理层参与和支持、效果策略呈现、项目评估、将行动学习成为企业化等关键环节发挥了重要作用。

项目进行过程中的组织管理和业务辅导是成功的保障

除去好的选题，合理的小组成员和优秀的催化师之外，一套切实可行的管理、激励和评价机制，确保学员积极参与到行动学习中，避免“走过场”也非常重要。因此，领导力或业务能力的前测和后测是一个有效的办法。在项目进行过程中，也要通过定期的集中研讨，学员在催化师的带领下，不断反思自己的收获和进步点，引导受训学员达到培训目标。

业务辅导能够保证学员在业务水平和知识经验上紧跟课题，为深层次的质疑反思打下基础，组织内外部专家担任业务导师，开展定期的业务辅导，也体现了公司领导在各级领导干部培训中要加强业务能力培训的要求。

要有充分的时间和资源保证“行动”的开展

行动学习重在“行动”，在行动中检验认识。行动学习不是一蹴而就的事情，需要较多的时间和资源投入到实践中去。行动学习要在公司有效的推广，系统上下的积极支持和配合是基础，在课题的选择，经费的使用、时间的安排、试点单位的确定等方面都需要公司各相关部门和基层单位进行充分的沟通和有效的配合，提供相关的资源和帮助，才能保证行动学习项目的顺利开展。

行动学习是一组人通过解决实际存在的问题，从而实现学习与发展的，其主体是人，主线是解决问题的过程，而行动学习的目标一是问题的解决、二是个人和组织的学习发展。行动学习不是一种培训工具，而是一种工作方法论，是一种工作和学习并重的方法，是各类组织思维模式、工作模式、学习模式转变的一种尝试。这种尝试不仅仅是提升培训效果，也是在提升工作实效，这种尝试不仅仅是由培训部门推行的培训模式的转变，更应是业务部门在面对改革和发展时的内在需求。

国网公司培训个人总结范文第8篇

2013年，国网浙江省电力公司强基固本、奋力争先、接轨国际，在国家电网公司发展中勇立潮头，在服务浙江经济社会发展中走在前列：战胜罕见高温保障电力供应；成功应对强台风和雨雪冰冻；连续三年业绩国网前三甲；浙江电网跨入特高压时代；“三集五大”体系高效运转；落实“八项规定”改进工作作风；如期完成大政工工作格局构建；供电服务持续优化投诉率最低；内控体系建设推进依法治企；建成营配贯通业务应用平台；全省实现“县县电气化”；在国网竞赛调考中取得优异成绩；跻身浙江“十大善美企业”彰显央企责任；“追求卓越”工作搭建干事创业平台；启动国际对标接轨国际先进；提升供电所管理实现监控“三合一”；省市县三级运营监测体系建成；统购统配创新物资管理；集体企业“金包银”走出国门；“三个轮换”推动反腐工作深入。

2013，走过这一年：

开展劳模跨区域培训，传授技艺、传承精神。为充分发挥劳模通道人才在技能人才培养方面的引领作用，浙江公司以劳模通道人才、培训设施优势互补、特色鲜明为原则，深化推广劳模的培训教学功能，通过在省公司层面组建劳模培训工作站，整合省公司系统技术技能专家型劳模的培训教学资源，试点设立了8个劳模培训工作站开展跨区域培训工作，涉及电力营销、继电保护、变电检修等专业，全年累计培训学员374人次，超过100人次的劳模、专家参与教学。通过跨区培训，传授了劳模的精湛技能，也传承了爱岗敬业、艰苦奋斗、技能过硬、勇于创新、争创一流的劳模精神，加强了对优秀技能人才的培养。

开展技能人员全员考试工作，激励员工岗位成才。在2013-2014年每年安排4个批次实施技能人员全员考试，实现省公司一线生产技能人员培训和考试的“无盲点、全覆盖”。考试分为输电线路运行与检修、变电运行、变电检修、继电保护、电力通信等22个职种，并根据员工具有的职业资格等级或技术职称等级分类，按Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个等级进行。考试由理论考试、操作考试和技能小竞赛三个环节组成，2013年累计开展4批次，共计7273人参加，通过考试进一步促进了公司系统生产技能人员的培训体系建设，提升了员工专业素质和岗位能力。

在国网竞赛调考中取得优异成绩。在国网公司2013年4个竞赛项目中，荣获1项团体第一，2项团体第二，1项团体第四，共10名选手进入个人前十名。调考项目有6项进入国网前六名，其中财务调考取得第一名、8名人员受到表彰。

加强新进大学生入职培训。在国网培训结束后，针对浙江电网与生产设备实际状况，对受训学员实施强化再培训，首批214名2012年新入职员工经过岗位技能强化培训，取得了较好成效。

制定部分非电紧缺专业定向培训计划。初步制定了公司系统人力资源、财务2个非电紧缺专业人才定向转岗培养计划，为完善公司人才结构、加大管理力量储备、拓宽员工职业发展通道等开辟新的途径。

为了进一步加强现场培训工作，公司积极开展现场培训方式创新的探索和研究，大力实施各级专家人才师带徒行动计划。“师带徒”活动作为公司人才队伍建设中的一项重要举措，在公司系统已全面深入推进。活动呈现出层次多元、范围广泛、形式多样等特点。公司本部、基层各单位通过举办拜师仪式、座谈会、研讨会等，大力宣传、推进，进一步促进了师带徒工作的积极性，提高了师带徒培训教学质量，掀起了师傅传授技艺和徒弟学习技术技能的活动高潮。目前，公司系统1067名各级专家人才与1394名优秀年轻职工结成了“师徒”关系。

规范人才分级分类管理，创新专家人才选拔。完善人才管理基础工作，及时更新公司人才库。目前，共有7067人进入公司人才库，其中管理类2240人、技术类1739人、技能类2875人以及劳模类213人。按照统一组织考试和业绩评价的方式，选拔推荐国家电网公司优秀专家人才人选54名，最终共有52名入选。同时，另有3名员工被评为第二届浙江省首席技师。

国网公司培训个人总结范文第9篇

关键词： 国有企业 内控建设 绩效考核

从2013年5月开始，我公司在营销、物资、电力交易、电网投资、工程、合同、科技、信息等专业开展全面内部控制建设工作，在建设过程中，不仅重视顶层设计，也注重统筹协调，经过半年多的努力，取得了很多可喜的成果，也得到了一些有意义的经验。

一、抓住机遇，升华管理

内控建设不仅仅是企业管理的提升和业务标准的统一，更是企业管理哲学的一次升华。无论是国网公司总部还是我公司领导层近年来一直在探讨如何引进国际最一流的管理理念，发展我们的管理思想和管理哲学，在这方面国网公司总部和我们也都零零散散的进行过一些实践和探索，也积累了一些比较好的经验。内部控制是一个特别好的践行先进管理理念的平台，在这个平台之上国网公司总部和我公司都融入了很多先进的管理思想。通过一次内控体系的建设工作把很多先进的管理理念进行推广，抓住机遇，进一步提升了我们的管理水平，升华我们的管理哲学。

“统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌”，这“五规范”是我们企业文化的精华，内部控制和国网公司企业文化可以说是不谋而合，所以全面的内控建设工作也为贯宣企业文化提供了好时机。这次我们不失时机地进一步加强了我们企业文化的贯宣，也侧重强调了内控文化的宣传，让我们的企业文化，包括内部控制思想融入到每个员工的血液之中。

二、组织保障，全员参与

通过我公司内控建设的有效实践，我们切实认识到有效的组织保障对内控建设的重要性。一个企业的内部控制不仅仅是领导层的事，而是事关公司所有人员。为了能够实现在几个月的时间内在全公司范围内建立起一套有效的内控体系，必须有一套有效、有力的组织保障。通过建立公司全面风险和内部控制管理委员会以及公司内部控制办公室可以解决很多问题。首先是公司各部门之间的配合问题，建立了公司全面风险和内部控制管理委员会，并由公司一把手担任委员会主任，公司管理层其他领导担任委员会成员，让公司高层理解和重视内控工作，才能把所有部门的积极性都调动起来，把内控落实到底。建立内部控制办公室，由一个部门牵头，其他部门积极参与，才能保证各部门之间的协调配合。重大决策由委员会作出，部门间协调中遇到问题由委员会出面解决，执行中的质量、标准、进度由办公室跟踪管理。哪个部门配合不力，办公室可以直接上报委员会，由委员会出面督导推进。没有一套设计合理的组织架构，内控建设可能只会停留在纸面上。

内控建设最怕的就是领导层不重视，基层人员走形式。本次国网公司对内部控制建设工作进行了一些很好的总结，例如（信息系统、专业队伍、企业文化）三支撑，强保障；（信息沟通机制、执行责任机制、评价改进机制、协同监督机制）四机制，抓执行；（流程控制规范、岗位授权规范、执行评价规范、风险评估规范、制度标准规范）五规范，定标准。内部控制涉及到公司的每一个人，如何保证所有人都能有效的执行公司所设计的内控流程、内控制度和内控要求，这就要依赖于执行责任机制的落实方式。

三、注重宣讲，统一思想

内控工作涉及到公司中的每一个人，如何使所有人员尽快接受内部控制思想可以说是每个开展内控建设的公司面临的共同问题；而如何让公司的每一个人都一贯有效地执行内控标准，甚至是改变自己多年养成的工作习惯，来执行内控标准更是一个棘手的问题。解决这些问题，目前来看最好的方式就是宣讲和培训。同时，内部控制还是一项持续性的和需要实时维护、完善的工作，这样的工作很大程度上也依赖于公司全体员工的接受和支持。坦率的讲，内部控制建设工作开展之初，有些基层的同事对内控工作不是很理解，在这样的条件下，仅仅通过领导层以身作则和命令的方式强行推动内控工作困难较大。为了解决这一问题，公司邀请了一些资深的专家，结合内控理论和许多生动的实例对各级人员进行讲解和培训。本次内控建设工作我们共组织了几百场次启动会、协调会、总经理办公会、视频培训会、分片区现场督导会等大小规模的会议和培训，通过这些会议和培训，让内部控制思想渐渐被公司全体人员所理解和接受，并最终深入人心。

四、绩效考核，狠抓落实

从“经济人”的角度讲，一项工作仅仅具有企业文化、组织机构和思想认识三个方面的保障和推动，还不足以得到一贯和有效的落实。必须使工作落实的效果和各个部门、各个层级单位甚至每个人员的切身经济利益联动，通过责任到人和奖惩机制才能最有效地保障工作的落实。

内部控制建设工作刚刚开始的阶段，通过对流程的梳理和差异的分析，公司发现了一些工作中的差异甚至是缺陷，为了使这些差异和缺陷得到及时和有效的整改，我们在领导推动、进度跟进和加强协调的基础上还把每一个差异和缺陷的整改工作落实到岗位。差异和缺陷无法及时按照要求完成整改，责任人将被问责。

在流程标准推广落实之后，在第一时间进行了全面的自查验收工作，自查工作涉及所有流程、所有部门和所有层级的单位，对自查工作中发现的新差异或者没有得到彻底整改的差异，一律进行考核扣分，考核又和各部门、各层级的绩效密切相关。

最后，我公司全面内部控制建设工作已经开展了半年的时间，在国家电网公司总部的指导下，在内部控制设计方面，通过制定出台流程控制规范、岗位授权规范、执行评价规范、风险评估规范以及制度标准规范，公司切实执行各项内部控制措施，明确了统一的内部控制标准。在内部控制执行方面，通过建立信息沟通机制、执行责任机制、评价改进机制和协同监督机制，着重做好内部控制标准的执行。在内部控制工作的保障方面，通过推进以SAP-GRC为原型的信息系统、内控专业队伍和“五统一”企业文化的建设，强化内部控制工作的各项执行保障机制。

五、总结

我公司自从实施内控建设以来，取得了很多成果。截止目前，公司已经初步建成了具有组织架构扁平化、业务流程标化、内控责任岗位化、控制手段信息化、监督评价常态化特征的内部控制体系，在接下来的工作中，公司将逐步加强内部控制工作“执行、评价、完善、提升”闭环管理，实现公司管理水平的持续完善提升。

国网公司培训个人总结范文第10篇

关键词：背景调查 社交网络 招聘

一、 我国员工背景调查现状

1.现状概述

背景调查是以获得求职者尽量全面的个人信息来降低企业用人风险十分必要的有效方法。然而，在目前我国以档案调查法为主的背景调查管理办法过于陈旧、常用的调查方法难以获得真实全面的求职者信息以及信用体系还不完善的背景下，出现了调查过程中难以获得真实有效的信息、员工背景调查可能侵犯当事人的隐私权和缺乏完善透明的调查渠道等问题，可见背景调查亟待改进。为了获取有效信息并不侵犯当事人隐私，越来越多的学者将目光投向了网络。随着网络的发展，我国已对高等院校颁发的证书等在网上进行注册，这也意味着招聘中的背景调查与网络的联系更为紧密。在网络使用中，社交网络的广泛普及和网络社交在实际社交中占据了接近百分之八十的比重意味着：网络社交对传统招聘中的背景调查势必会带来影响。

现阶段，我国学者目前还未将研究重点关注到新兴的社交网站之上，然而Sherry J. Roberts等外国学者在其相关文章中已阐述了社交网站与招聘中背景调查间的联系，指出越来越多的人力资源部门的工作者在对潜在员工进行背景调查时选择社交网络来收集信息，并指出了运用该方法时应注意的问题。现今我国运用社交网络进行背景调查还属于起步阶段，完整的体系及相应的法律条款还有待发展。

2.背景调查的主要方法与特点

（1）档案查询。我国在早年就已建成了系统的、严格的人事档案管理制度，国有企业或国家机关在录用人员时能查询到候选员工的人事档案，但由于国家的相关保密规定，除国有企业或国家机关之外的任何单位或个人无权查看或修改档案。但近年来，名为“中国黑档”、依托互联网的从业人员管理系统为企业甄选员工提供了一手信息，弥补了原有单纯档案查询的盲区，网络在背景调查中的运用初见成效。

（2）电话调查。电话调查需要调查员在进行调查前设计出相应的调查问题列表，需要调查员斟酌提问方式，选择合适的时间向候选员工的原工作公司或毕业院校咨询。提问同时需要对被访者的回答进行记录，对其语气、停顿等分析，总结出相应问题的真实答案。电话调查法虽对实施调查的人员有较高要求，但因其具有省时、廉价、简便易行等特点目前被广泛使用。

（3）当面访问。当面访问会由选人单位派出若干组经过培训的访问员，按照单位调查方案的要求到选定的调查点访问，需在记录被访者言语反馈同时分析被访者的反应，包括面部表情或肢体语言等，故而此种方法时常能或多或少得到一些较有价值的信息，但当面访问法耗时长、费用高，需要对访问人员进行培训。

（4）信函调查。信函调查指选人单位向候选员工的原工作公司或毕业院校发出调查问卷或写评论信的邀请。通常通过信函调查法收集到的资料较其他调查方法而言较为不全面：提问过于主观，无法观察到被访者回答时语气表情等，且回复率相对较低。

（5）通过外部公司调查。通过外部公司调查可分为两种方式：一种是外包给外部公司，将调查要求和调查期限交给调查公司，在截止日期时可直接拿到候选员工的背景资料；另一种是从资信评估公司购买其已有的资料。但通过外部公司调查在简单易行的同时还存在一个至关重要的问题：调查公司或资信评估公司普遍状况良莠不齐，只有选择一家好的公司，才可能得到真实有效的资料。

二、 社交网络在背景调查中的运用

1.社交网络

社交网络（SNS，Social Networking Services），指以一定社会关系或共同兴趣为纽带、以各种形式为在线聚合的用户提供沟通、交互服务的互联网应用，人与人关系是社交网站的核心。例如国内受到广泛关注的微博、人人网、开心网等；国外的Facebook、Twitter等网站均为拥有极广用户群的社交网站。

社交网络如同一面镜子，多多少少都能反映出其用户的气质性格或价值取向。从候选员工通过社交网络中不经意间反应出来的真实信息可以判断其在应聘过程中是否诚实，从而规避用人风险。所以，在背景调查中运用社交网络开展调查，可以加深对候选员工的了解，便于选择更好的员工。

2.社交网络在背景调查中的运用

用人单位可由其人力资源部在各大社交网站上创立本单位的公共主页，在日常企业近况或招聘信息的同时可用于观察分析候选员工。在社交网站中，个人信息的常显示在人的个人主页上。其中包括待选员工的交际圈、图片、日志、心情状态等。用人单位可通过分析候选员工在社交网站中给出的个人信息，总结其所参与的活动，分析其气质、价值观等各方面特征，与之个人所提供的信息进行比对，完成背景调查中对所完成事迹或个性描述的合适调查。

所谓气质，是人生来就有的，典型的、稳定的、具有动力特点的心里特征。气质可大致分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四类。气质类型对个人的工作效率存在一定程度的影响；不同性质、不同种类的工作由不同气质类型的人来承担或许会取得更好的成果。在日常工作中，人们通过对人的气质类型的分析也简单总结出一些规律，如：管理人员不适合有明显胆汁质和抑郁质的人来担任、粘液质类型的人则善于管理顺境中的企业等规律，证明了气质与工作种类之间的联系。气质在社交网络中可以体现在用户所的信息中，如：能让人通过其的信息感受到他充沛的活力与干劲的人往往是多血质的人，往往有极大的工作热情；常因身边小事引发抱怨和不满的或许是抑郁质的人，这类人往往观察入微，十分敏感。

运用社交网络进行背景调查可以更弥补传统招聘及背景调查时对气质性格分析的不足，可以较详细准确地的分析出候选员工的气质特征，而后可根据所招聘的职位对性格的要求进行甄选。

同样的，用人单位通过社交网络可以大致了解候选员工的价值观。所谓价值观，是个人对某种特定行为方式或存在状态的一种持久信念，会长期对人的行为起指导作用而一个组织中所作出的决策会受到组织中个人所持价值观的影响。负责招聘的人员可在经用许可后浏览候选员工的状态、日志等，分析其对于社会中发生的事件的评论或个人想法，总结出候选员工的价值观，将其与组织价值观比较，选取相同度较高的员工，以求为组织创造更高的价值。

3.运用社交网络进行调查的特点

（1）获取信息简便，不会侵犯隐私。运用社交网络进行调查，获取信息简便，便于求证潜在员工提供的信息。获得信息只需在社交网站上同待选员工结为好友，便可浏览其的信息。另外，由于社交网站中公布的往往是个人自愿公开的信息，通过其主动的信息进行分析，不会存在窥探隐私的问题。

（2）信息准确度待考证，调查费用较高。社交网站上得来信息的真实性有待考证且得来的信息过于零散，需使用较高的人力资本对其进行组织分析。目前在中国，要调查一名潜在员工的背景，因职位要求的调查内容不同，所需费用大致从100 美元到5000 美元不等。而雇佣或培训一名能够分析的员工更是价格不菲。但考虑到人职匹配后给用人单位创造的价值来看，甄选一名对组织起重要作用的高级职员时，在背景调查中运用社交网络辅助调查是十分值得的一件事。

所以总体来看，运用社交网络进行调查的手段虽不适合作为决定录用与否的主要依据，但作为其余调查方法的辅助手段是十分有益的。

三、总结

通过分析候选员工在社交网站上表现出的性格来加深对候选员工的了解，可以完善背景调查，保证招聘的合适及有效，但背景调查得出的结果往往在真实性上也具有一定的不确定性，所以可作为普通背景调查的补充或佐证。同时，在运用社交网络进行的同时务必要注意隐私保护。在调查期间不涉及候选者个人隐私，对调查收集到的个人资料做好保密措施，不可外泄。另外还要坚持客观公正，以了解更多候选者能力、个人特点为目的调查，而非千方百计找出候选员工的不足，应多收集正面信息，保证招聘单位自身的良好心态，以求找到更好的人才。

总之，社交网站是一种新型的交友及传递信息的方式，在日常工作间加以灵活运用可为组织创造出更好的效益。在日常工作中应持有灵活的态度，在网络革新日新月异的现代，如何跟上时代脚步，利用好现有资源将是未来人力资源部门面临的最主要的问题之一。虽然现如今运用社交网络进行背景调查的形式及体系还并未完全建立，我们应利用好资源，吸取国外已有经验，加之全球网络的不断发展，相信运用社交网络的调查方式会在日后的招聘过程中发挥不可替代的作用。

参考文献

[1]Leigh， A， Clark， Sherry， J， Roberts. Employer’s Use of Social Networking Sites： A Socially Irresponsible Practice[J]. Journal of Business Ethics，2010（95）：507-525

[2]王少波，李晓晖.谈员工背景调查面临的主要问题及改进思路[J].商业时代，2011（7）：87-88

[3]廖泉文.招聘与录用[M].北京：中国人民大学出版社，2010：218-221

[4]张若凡.互联网在员工背景调查中的运用[J].视角，2011（10）：41-43

[5]关培兰.组织行为学[M].北京：中国人民大学出版社，2011：70-71