服务业行业调查报告范文
时间：2023-03-20 01:31:15
服务业行业调查报告范文第1篇
谁在领跑创业?
2008年以来的金融危机使就业问题成为关系到国计民生的关键问题,失业率增加,农民工大量返乡,大学生就业难度加大。调查报告在此背景下,对百姓创业主体做了多角度分析,描绘出了百姓创业致富领跑者的清晰轮廓。
男性为主、女性创业比例在提升
2006～2007年,我国创业者的男女比例为74.24%和25.76%。但2008～2009年度,男性创业者的比例下降到72.96%,而女性创业者上升至27.04%。进一步对比之前的相关数据,创业者主体还是男性,但随着时间的推移,女性创业者的比例在逐年提高。
年轻、高学历创业者逐渐增多
在创业年龄上,26~35岁仍然是最佳时期,报告中49.73%的调查者在此年龄段创业;其次是36~45岁和18~25岁两个年龄段,分别占样本总量的25.72%和18.39%。创业群体的年轻化趋势越发明显。
与2007～2008年的调查报告相比,创业者主体并未发生显著性变化,但其中高学历的创业者有增多的趋势。此次报告显示,本科生创业比例和研究生创业比例分别占样本群体的20.46%和4.33%,而2007~2008年度的数据为16.67%和3.25%,两项指标均呈现上升趋势。
企业雇员创业领先
企业雇员是创业者的主体,为样本总量的38.84%,农民以24.65%居次席。同上年度相比,农民和无职业者所占比重在减小,学生参与创业的人数略有增加。
创业者优选个人消费服务业
报告显示,在2000～2009年这一时期,个人消费服务业创业的人数有较大增加,占样本总量的17.71%,成为现阶段我国创业者的优选行业。同时,公共服务业的发展趋势较为明显。在创业行业中的比例,从1990~2000年间的1.65%上升至2000~2009年间的4.23%,增长较为迅速。总体看来,对比于种植、养殖及加工行业,服务业的发展趋势较为明显。
在资金投入上,公共服务业进入门槛是最低的,创业资金投入在1万元以下的企业比重远高于其他行业产业。基础服务业和个人消费服务业初期投资大部分在5~10万元之间,而工业加工业(30万元)以及农产品加工业(10万元)的资金进入门槛最高,创业初期投资在1万元以下的企业极少。
大学生成为优秀的创业群体
大学生(即具有大学学历者)创业者的创业动机更多涉及到个人的工作经验以及成就感的追求,分别占据样本总量的21.19%和15.37%。而生存问题的影响较小,仅为样本总量的9.10%。绝大多数大学生创业者都是基于对个人能力的考虑进行创业。客户资源、工作经验和人脉关系是首要考虑因素;在资源积累方面,经验、渠道和技术也成为他们赖以依存的关键优势。
对比其他类型的创业者,大学生群体的创业年龄更多地集中在了18~35岁期间;主要通过合伙集资的方式,创办私营和股份制企业;主要活跃在基础服务业(通信、信息)和生产服务业(物流、电子商务、金融、中介咨询),而在农业上的比重明显偏低。
大学生群体创业的成功率相对较高,失败的原因主要是资金和市场竞争因素,其次是经营管理不善和产品、技术落后,而排位偏后的原因“项目选择错误”的比例(3.54%)明显低于样本总体比例(15.85%)。
金融危机谁主沉浮?
2008年9月以来,席卷全球的金融危机对我国百姓创业的环境也产生了影响,创业者感受到了经济寒冬给企业带来的阵阵寒意。金融危机到底对中国的百姓创业活动带来了哪些冲击?创业者应该怎么面对挑战与机遇,在危机中寻找转机,确立生存之道?报告对上述问题一一做了回答。
金融危机的冲击波
调查涉及的3306个样本中,大部分创业者认为金融危机对自身企业存在影响,占62.54%。而受到金融危机影响的企业中,外部环境受到影响比较大的为股份制企业和私营企业;从行业看,个人消费服务业所占比重最大(18.42%),农业受影响程度极小。与大部分受到金融危机影响的企业并存,也有极少数创业者认为金融危机对于自身企业没有影响,这一比例仅为13.65%。调查结果显示,那些资金规模在20万以下、员工不足20人的企业所受冲击相对较小。
金融危机加剧以来,企业外部环境发生巨大变化,国内国际经济环境均出现变局,对企业的发展造成影响。在风云突变的外部环境下,产品需求下降、利润减少、融资越发困难、很多出口业务的终止使企业被迫转内销。
危机下的挑战与机遇
金融危机让近半数以上的企业出口减少,但企业出口减少的降幅最多不超过30%。大部分企业的利润率受到直接影响,利润下降幅度多在20%以下,极少数的企业利润下降率超过50%以上。为减少金融危机带来的伤害,不少企业通过裁员、减薪等方法来减少成本,但研究发现,受金融危机影响的国内企业裁员规模多在50人以下。其中,约40%的企业在危机来临时并没有裁员,而70%以上的企业即便裁员也不超过10人,裁员较多的企业所占比例极少。
但历次危机都是产业重组的起点,危机总是会带来资产重组、并购的机会。商品价格下降,有利于缓解国内通胀压力;加大技术引进力度,可促进产业结构调整。研究发现在金融危机带来的机遇方面,创业者最为认可的是对企业流程的改进与组织、企业管理的改善。
危机下的生存能力
金融危机引起的企业内外环境的变化,使企业的生存能力经受了一次考验。本次调查将影响企业生存能力的因素分为五个方面:环境因素、资源因素、组织因素、战略因素以及企业家个人因素。结果表明,创业者认为它们对企业的生存影响都是正面的,而数据对比显示,资源因素的影响最大,是需要重点考虑的因素,相比于无形资源(包括声誉、组织、技术等),创业者认为有形资源(包括原料、设备、场地等)更加能够影响企业的生存能力。而战略因素对企业的生存能力影响最弱。
企业家个人因素在不同性质的企业中体现出的差异性最为明显,也是提高企业生存能力的关键因素。对于企业家的作用方面,调查将其分为17个方面,结果显示创业者对企业家的作用持正面评价。而他们最为重视的企业家能力是制定“正确的公司战略”,其次是“很强的团队合作能力”。相对而言,创业者认为最不重要的能力是企业家能够“找到合适的投资人”。
危机中的变局
服务业行业调查报告范文第2篇
2008年中，欧洲安联金融集团计划整体出售旗下控股的德国第三大银行德累斯顿银行，在交易进行过程中，曾向中国金融机构伸出橄榄枝。这只是一个信号，即在面对金融业居高不下的流动性风险时，部分外国政府不得不放宽对外资包括中国投资的限制，使中国投资者有机会控股国际著名金融机构。众多自传统商业银行业务起步的中国金融机构，在控股收购知名国际金融机构之后，可迅速提高自身在投资银行及私人银行领域业务能力的好机会。一些中国金融机构已对此表现出了兴趣。
普华永道委托经济学人智库于2009年1月至2月间对亚太地区215位金融服务业高级行政管理人员就未来业务发展方向进行了访问调查。报告显示，亚太地区的金融服务业正在积极探索业务发展的机会，且对并购活动持谨慎乐观态度。其中，68％的中国大陆受访者表示，很有可能在未来一年内进行并购活动。
访问调查报告还显示，少数受访者预期目前的市况将在短期内有所改善：有83％的受访者预期信贷紧缩及经济下滑的情况会在未来一至两年持续。大部分受访者认为资产价格在未来12个月更具吸引力。来自中国(63％)的受访者最为乐观，预期未来6个月内资产价格将变得更具吸引力。
尽管投资银行业务对国内金融机构早已不是新名词，但不可否认，与国际同行相比，中国金融机构的投资银行团队，在文化以及经验的积淀上仍有待时日。此外，随着中国消费者的产品需求不断增加，要求更多量身定制的服务，中国金融机构已经开始为客户提供更全面的服务，复制国外发展成熟的私人银行业务经验的需求也日益提高。
由于部分外资机构忙于业务整合甚至撤出市场，亚洲区域金融企业将会主导地区内的并购活动。相比外资机构，亚洲机构的资本实力目前有相对优势，监管法规仍有利本土市场整合，加之交易后相对容易形成协同效应，从而亚洲区域金融企业于2009年主导并购活动的趋势将持续。其中，中国金融机构进军海外的尝试无疑将更令人瞩目。
过往10年，国外金融机构踊跃进入中国市场，分享中国经济高速成长利润的模式，已为众多中国金融机构所熟知。时至今日，逐渐成熟的东南亚经济体、中东以及非洲部分地区经济，也愈发吸引海内外投资者的注意。访问调查报告显示，有18％的受访者预期未来一年内会在印度尼西亚进行并购交易，远超过曾是战略投资首选的中国，而39％的受访者则认为成本协同效益值得关注。随着东南亚与中国大陆经济往来的持续加强，投资于华人企业占据主导地位的东南亚经济圈，可能给已经跃跃欲试的中国金融机构带来广泛的业务拓展机会。
在次贷危机之前，中国投资者投资高经济增长国家的金融机构，通常会面对西方金融机构的正面对峙，激烈竞购往往在所难免。同时，由于缺乏海外并购经验，收购价格过高以及由于中国金融机构待审批时间较长而失之交臂的抱憾项目，屡见不鲜。
在仍笼罩着次贷危机阴影的市场环境下，国际金融机构不得不收缩业务，改取守势，这无疑让中国金融机构在并购高经济增长国家的金融机构时，可以面对较少的竞争压力、拥有更宽松的决策及交易完成时间、进行更充分的尽职调查并取得更有利的交易条款和结构。访问调查报告显示，57％的受访者相信当前情况可令买方更好地进行尽职调查，并依此判断优先的整合安排。当前形势，为中国金融机构进入高经济增长国家市场提供了更多的机会。
当然，在目前国际金融市场仍处动荡的情况下，即使面对前所未有的市场机遇，仍不可盲目乐观。访问调查报告显示：将近一半的受访者(49％)表示在当前的环境下，因财务状况不够清晰以及市场不确定性导致的资产估值困难是阻碍并购活动的主要因素。报告还显示，中国大陆的受访者比亚洲其他地区的受访者更担心监管收紧。此外，被收购金融机构所处国家仍可能对中国投资者的交易准入、交易后管理权、表决权等加以限制。根据经验，投资者在对被投资企业次贷敞口后续损失风险的评估、与双边监管机构的提前沟通、在交易合同中设定保护机制预防估值偏差及股权稀释条款等方面均须提高认识。访问调查报告显示，在计划收购行动的受访者中，73％的受访者表示他们会进行额外的尽职调查，62％的受访者则希望能依靠价格调整机制来控制尚未明了的潜在风险。
事实上，国内金融机构往往更关注这些交易前及交易中的风险，而中国金融机构在并购后，是否可克服机构整合、战略协调、企业文化交融、管理层磨合、满足被收购企业追加投资需求等众多难关，可能才是交易最终成败的关键。
除此之外，国外金融机构中工会的影响亦不容忽视：国外的工会可能会为了员工的利益，与公司所有者进行针锋相对的斗争，甚至影响企业的经营。中国金融机构管理层应重视国外金融机构工会对投资方的接纳以及对交易后管理决策的支持等方面所起的作用。
服务业行业调查报告范文第3篇
郑州市1990年～1998年乙型脑炎流行病学分析 贾永普，王艳红
荥阳市成人糖尿病患病率调查 李海霞，赵大慧
周口地区1998年法定传染病漏报调查分析 魏端贤，朱梅杰，李玉琴
健康教育前后解脲支原体、沙眼衣原体、淋球菌感染率的测定 罗芳，杨国俊，朱爱英
安阳市中小学生HBsAg阳性率调查报告 王秋华，张改臣
濮阳市自来水鱼腥味问题的调查分析 刘相亮
陕县寺院村大骨节病防治成效调查分析 韩绍卿，张哲波
河南市场销售保健食品标签调查结果分析 王中州，陈志军，胡建民，叶勇
弹电子琴对视力影响的调查分析 张丽娜
洛阳市售定型包装食品标签情况调查 于晓峰，成建华，李中原
浅谈卫生监督之取证 王玉敬，赵永谦，应伟，王成申
老年血液透析病人的健康教育 王媛媛
郑州市中原区馒头加工行业掺假情况调查报告 朱红军，闫桂枝
新郑市1999年公共场所行业卫生监测及结果分析 白强，李保军，李有峰，王德俊，胡宏伟，冯金风
郑州管城区公共场所饮食服务业从业人员健康状况分析 石薇
遵照国家法制规定，大力开发强化食品 任刚，巨晓梅，化利明
关于食品的安全、卫生和质量的管见 刘建民，李月梅，孙筱平，宋卫烈
河南省1991年-1999年学生常见病患病情的动态分析 盛利，杨汴生，何健，钟姬
新乡市眼镜卫生质量监督管理现状与对策 宋耀祖，黄爽，王慧隽
济源市1995年～1999年中小学生意外死因分析 武军，赵素清
郑州、漯河两地小学生营养与健康状况分析 李书锋，张德甫，张木庆，王蕾，胡巧云
一所寄宿制学校食物中毒的调查报告 张玉霞，焦风兰，吴玉营，张思哲，边涛
某大学宿舍与教室CO2浓度现况调查 司海军，张莹
利多卡因治疗眩晕症疗效观察 赵启运
头位难产1178例临床分析 孙丽霞，孙文，张春香，刘芝建
浅谈高龄老年外科病人的心理护理 李荣华
剖宫产术严重产后出血24例处理体会 李巧云，闻立红，颜秋梅
胸中段食管癌放疗两后斜野肺密度修正前后剂量对靶区的影响 庄梅生，王继宇，姚宗华
高血压脑出血急性期的脱水治疗 杨龙军
国际互联网在结核病健康教育中的运用初探 蒋建国，王林，肖燕
1996年～1998年漯河市托幼机构消毒效果监测分析 龚向东，孟春菊，刘桂军，杨延顺
利用黄豆资源，改善学生营养 张素鸽，李皓，吉宝珍
谈如何加强卫生职业中专的德育教育 赵杰荣，贾梅，安国玲
PCR杂交梳技术在结核病诊断上的应用 施保华，褚娜丽，孟云，范泽旭
VITEK-IMS对1998年-1999年痢疾杆菌耐药性分析 徐静，梁继新，刘保勤，高枫
鼻息肉的皮质类固醇治疗临床分析 田秋燕
子女视力与父母视力的关系调查 陈少华，郑云枝，周书凯
新装修后的公共场所甲醛浓度调查 史宏凤
被动吸烟与妇女异常妊娠关系的研究 冯建庄，郭宝成，李绍江
结核病化疗初期类赫氏反应观察分析 田胜凯
淮北地区附红细胞体病调查研究 李治悦，孙成斋，杨玉芝，郭玲，李国兰，杨森
河南信阳平桥按蚊吸血趋性观察 陈建设，尚乐园，刘辉，李蓬，苏玉杰，顾政诚，郑香
一起致病性大肠埃希氏菌引起的食物中毒调查 岳爱军，刘洋，刘颖惠
郑州市社区老年人群糖尿病流行特点的研究 王守俊，魏承兰，李金法，余勤，董义光
保留胃管致声音嘶哑12例护理体会 杨海棠，王素霞，魏长玲，郭欠芳
介入治疗对操作者的辐射影响与防护对策 张志东，何立兵，张元军
濮阳县消除碘缺乏病评估结果分析 陈彦彩
糖尿病甲襞微循环的特点观察 李俊霞，吴海霞
开封市1998年常规免疫接种率报告质量分析 孙龙，杜玉娟
妊娠合并肺结核产科临床探讨 陈志敏
南阳市632名出境人员流行病学分析 彭晓，王玉敬，郭颖兰，李玉良，周红斌，杜冉，古晓冬，李晓翔
高中生吸烟影响因素分析 刘贵琦，李绍口，刘纪青，党华曾
加强门诊宣教，提高结核病人管理质量 张颖
鹤壁市二所学校结核病流行调查分析 霍雅黎，郭淑娟，李爱梅，许勤学
浅谈基层结防医生对肺结核与其它肺部疾病的鉴别诊断 建军，陈红兵，李立新，李爱霞，黄艳梅
47例男性淋病复发患者临床及流行病学分析 李敬东，姜能武
一起伤寒暴发流行的调查报告 程佩心，王喜民，王鲜梅，杨俊杰，罗磊，杨广明，邹广建
新乡地区学龄儿童疣病毒皮肤病流行病学调查 甘才斌，于建斌，张艳菊
艾滋病检测结果与标本血清加样量的关系 郭俊勇
对氨基偶氮苯光度法测定饮料中SO32- 李凤苏
一起慢性轻度苯中毒的调查分析 杨李勇
不同方法对肠道寄生蠕虫的检出率分析 杨占军，王传兵
荥阳市农村改厕建筑质量与卫生管理调查研究 冯新元，张本界，阎振生
HBsAg快速检测试纸条在无偿献血现场中的应用分析 韩惠云，郭超群，李运琴，王文莉
一起急性硝基苯中毒事件调查报告 刘莲翠，刘广才，彭建业，席金荣
园型分布在食物中毒发病季节分布中的应用探讨 张保全，段月德，王群
肠伤寒穿孔诊治体会 马林
脑囊虫病患者特异免疫复合物的检测和临床意义 姚党生，朱建奎
许昌市餐巾纸生产卫生状况调查 周书凯，谢卫颖，李秋英
结核性脑膜炎治疗前后脑脊液中自细胞变化与脑电图变化的初步观察 何家荣
万福金安消毒液应用效果观察 汪慧，王丽君，杨光云，李惠平
不同纯化方法提纯囊虫抗原效果对比 赵旭东，郑和明，王征帆，李莹，王昊，杨新玲，祝云霞
挂面国家卫生标准制订研究 王中州，赵其凯，田学森，周文奎，赵伟，张正尧，张超
卡介苗接种与儿童结核病发生的关系 张颖，宋自卫，王亚敏
郑州市青少年学生人群蠕形螨感染调查报告 索之琦，史玉梅，云殿臣
郑州铁路职工HBsAg携带率调查及乙肝血源疫苗和基因疫苗免疫效果比较 胡慧华，靳太杰
控制新生儿病区感染的管理 孟建华，王淑丽
安徽省肺结核病人社会经济情况分析 汪爱民
107国道路边店服务小姐艾滋病性病预防知识的调查 王素梅，芦天成
固始县南部山区降氟改水后氟斑牙患病情况调查 吴正一，刘莉，季草午，付哲安，叶章敏
96名人员STD检查结果分析 张超杰，许世禄，丁静
河南省2000年食品行业卫生状况 吴绍彬，叶冰
西平县1991-2000年病毒性肝炎疫情分析 邵天堂，常爱红，李永志
郑州市部分高校食堂共用餐饮具消毒现状及对策 盛利，林宝，何健，杨汴生，钟娅
如何搞好医疗卫生单位消毒质量检测 贾向芹，丛敏
邓州市867名13～15岁学生的膳食调查 侯明莲，马军，李军，刘利
情绪波动对肺结核咯血患者的影响及护理对策 陈宝兰，赵变云，赵鲜丽
驻马店市区医疗单位消毒卫生现状 樊亚丽
淮安市2000年麻疹流行特征分析 苏华林，陈前伦
上蔡县1985-200O年流行性乙型脑炎流行病学分析 陈长宽
乙胺丁醇引起四肢麻木抽搐一例 尚峰
某金矿车间空气汞对作业工人健康影响的调查分析 段淑民，刘新华，李红英，袁增明
纳洛酮治疗急性酒精中毒40例体会 涂荷清，潘志勇，涂磊，孟兰平
捕获一再捕获方法(CRM)在疟疾防治中的应用 苏云普，陈建设
一起麻疹爆发的调查分析 龚令甫，石爱萍，宋彩红，吕爱萍，典瑞珍
应用秩和比法评价急性迟缓性麻痹病例监测质量 黄德，李晓光，陈旭东，刘辉，刘淑华，赵国华
新郑市112名村民骨关节病调查报告 李强
处理毒鼠强急性中毒47例体会 涂磊，孟兰平，涂荷清，潘志勇
浅析五脏致咳的成因及其临床特点 陈石
硫酸镁联合麦角胺咖啡因、西比灵治疗偏头痛 王遂山，单泓
一起卫生行政兼暴力抗法案件的分析 张建勋，王云霞，翟庆田
河南省汝阳县妇幼儿童营养状况健康促进与健康教育策略研究 赵庆法，李文芳，李忠民
1672例被猫、狗咬伤者流行病学调查 张晓杰，陈玉华，余华
论健康教育在社区卫生服务中的地位和作用 李文芳，刘艳，石磊
浅谈图书室中的计算机应用 侯文利，郭燕
应用EXCEL编辑疾病监测传染病月报 杨风杰
平顶山市2001年法定传染病疫情分析 李丽，谢清梅，马红梅，葛为民，彭红英
安阳市不同场所化妆品卫生状况调查分析 王爱清，韩文霞，田普琴
一起因食用自制臭豆腐引起肉毒中毒的调查报告 张立峰，张全岭，乔合林
武汉三五酒店南阳分店食物中毒案调查分析 潘东辉，李文亮，陈永敏，袁峰，闵峻岭
新乡市新、改、扩建学校卫生现状调查分析 潘艳
周口市1999～2001年急性驰缓性麻痹病例分析 赵伟
1991～2001年驻马店市重大疾病流行状况分析 何文生，宋鲁平，周建平
应用密切值综合评价法评价蝇密度监测结果 梁玉清，张栓虎，王文志
统计学在医疗卫生事业管理中的应用 韩丽萍，殷瑞玉
对快速血糖仪测定结果的分析 程玲，刘新红，罗芳
濮阳市农村居民心血管疾病健康知识干预研究 张瑞民，彭攀，王金安，王宗升
医学生物化学教学初探 刘隽，杨莉
尖锐湿疣合并混合性病感染97例分析 孙龙，窦东梅，韩丹，周东生
对HIV感染者及艾滋病病人家庭护理的探讨 张蓁蓁，郏爱菊，张莉莉
螺旋藻预防抗结核药物肝损害的临床疗效观察 张秀
老年人牙体磨损临床特征及防治 江涛
护士的角色行为与道德 陈燕平
佝偻病儿口服胆维丁乳后骨源性碱性磷酸酶活性测定 张婕，杨成
一次性使用卫生用品"标签"的调查分析 杨延顺
脑性瘫痪100例临床分析 李雪梅，郭筠生
卫生防疫站药品材料管理探讨 杨福现
饮食服务业健康教育的必要性探讨 赵淑芬，李登祥
加强票据审核严格报销程序 崔淑萍，郑晓华
球磨机噪声对女工月经影响的调查 宋秀丽
120份粉尘样品分散度的分析 李凤苏
酶联免疫吸附试验检测新发癫痫患者血清弓形虫抗体的研究 周文奎，朱建奎
安阳市企业社区人群牙周病流行病学调查 李娟，侯斌，韩晓燕
郑州市二七区水发食品甲醛监测调查报告 李淑霞
信阳市浉河区中小学贫血状况调查 李云，李晓光，赵海川
一起麻疹爆发的调查与研究 雷纪丽，李雷，杨奇春，梁松坡
偃师市医院感染管理方法探讨 王俊桃，马雪翎
河南商专社区人群血脂异常流行病学调查及防治 李皓
慢性蓄积性鼠药中毒38例调查分析 陈士良，刘庚，张德岭，王绍辉，陈朴，梁霞
博爱县消除碘缺乏病效果评估 朱永红，潘长太
濮阳市卫生人力资源调查分析 丁善章，马改娣，赵风林，李宏伟，陈永平
开封市郊区人芽囊虫感染情况调查 马建设
对室外人工游泳池的卫生学调查与评价 杨培记，赵宏，李魁中，刘卫东，周应友，王玉清
许昌市中小学生3种常见疾病调查结果 安文谦，邓广云，郑嘉乐
市售定型包装熟肉卫生质量检测分析 叶勇，崔志红，王雪竹，孙家振，张秀丽
郑州市中原区开展麻疹初始强化免疫策略的应用与评价 王彦霞，翟玉珊，何园，罗青玉，郁红
服务业行业调查报告范文第4篇
《分包法》简介
《分包法》规定,国外资本在日本设立的企业,只要其在资本金和交易内容上符合《分包法》的条件,就同样要受到该法的规制。考虑到我国在日本设立的软件企业主要是为了获得软件开发的承包订单,而且目前还没有能力和关系从原始发包商处获得订单,因此更多地是处于《分包法》中所定义的接包商的角色,归属于该法的管辖范畴,而且处于被保护者的地位。所以知晓《分包法》赋予自己的权利,可以在必要时以法律武器保护自己的合法权益。
另一方面,在任何一个国家的日常商业活动中,仅仅有法可依还是不够的。这是因为:第一,经济交易中的参与者是否能够做到有法必依?执法者是否能够做到执法必严和违法必究?第二,除了法律法规对日常的商业行为具有约束力量以外,与各国文化息息相关的商业习惯也同样制约着经济活动参与者的行为。所以说,为了使初次进入日本市场的我国软件企业更好地了解其软件服务与外包行业的全貌,我们除了知晓法律条文以外,更要了解在现实中日本软件行业的分包商和接包商是如何进行交易的。
下面我们首先根据2009年5月日本经济产业部公布的《2008年特定服务产业实况调查》的数据,对日本信息服务业(包括软件行业和信息处理与服务行业)的最新情况进行分析,然后,根据日本公平贸易委员会的调查报告和信息服务业委托交易研究委员会的调查报告(日本经济产业部委托给UFJ综合研究所的课题,委员长为日本法政大学教授松岛茂)对软件行业的分包商和接包商的实际交易状况进行分析,最后,根据日本公平贸易委员会2009年5月的《2008年〈分包法〉的实施状况及其促进企业间公平交易的措施》,对信息服务行业的违法状况做一总结。
日本软件行业现状
日本的经济产业省每年都要实施对特定服务产业的实况调查,这里的特定服务产业指信息服务业,具体包括软件行业和信息处理与服务行业,其中软件业包括:(1)计算机程序的编写及其相关的调查分析业务;(2)程序和使用说明书打包在一起的行业应用软件的作成及其相关的调查分析业务;(3)嵌入式软件和游戏软件的作成及其相关的调查分析业务。信息处理与服务行业包括:(1)利用电脑的数据计算;(2)数据输入(data entry);(3)数据库作成;(4)客户信息系统的运营管理;(5)市场调查和舆论调查等各种调查服务业。
根据《2008年特定服务产业实况调查》,2008年日本信息服务业共有17,746家企业,从业人数为857,877人,全行业的销售额为19.8455万亿日元(现1万日元约为750元人民币),分别比前一年增加21.3%、9.1%和5.4%。其中,软件行业的企业数为12,313家、从业人员为618,519人,销售额为14.807万亿日元,约占信息服务业的75%。
软件行业的企业规模(按从业人数)构成如表1所示。从表中可以看出,10人以下的企业约占全部的40%,30人以下企业约占70%,而100人以上的企业不到全部的10%,由此可见软件行业的企业人数普遍较少,这与我国软件行业的现状非常相似。
从赢利情况来看,2008年软件行业的销售额为14.807万亿日元,人均销售额为2,394万日元(约合人民币180万元),年间的营业费用(具体内容参见表2)为12.7442万亿日元,全行业的营业利润率约为14%,人均营业利润约为334万日元(约合人民币25万元)。
从表2的数据可以得知,2008年日本软件行业的人均工资约为592万日元,约合人民币44.4万元;全年度的软件外包支出47,475亿日元,其中,委托国内软件企业外包(本土外包)金额为46,622亿日元,委托国外企业外包(离岸外包)金额为853亿日元,前者大约是后者的55倍。
从软件行业的业务内容来看,在14.807万亿日元的销售额中,作为主营业务的软件开发的销售额为11.4655万亿日元,其中受托软件开发9.9535万亿日元,软件产品销售收入1.512万亿日元(包括行业软件1.582万亿、游戏软件2,616亿和基础软件1,922亿日元)。
考虑到日本国内软件从业人员的高工资和较低的离岸外包业务总额,作为初步结论,我们可以认为日本的离岸外包市场还有很大的发展前景。表3为负责日本软件行业的信息收集、整理、,及其相关行业政策建议的独立行政法人日本信息处理推进机构的调查报告。数据表明,我国在日本的离岸外包中已经占据了60%。
以上分析表明,我国完全可以利用既有的先发优势,扩大对日本市场的外包业务。
从软件行业的业务来源分析可知(见图1),制造业是最大的客户,占2008年全行业销售总额的23%,其次是同业委托占20%,金融保险为19%左右。从地理分布来看,软件行业公司总数的34%、从业人员的50%、销售额的62%都集中在东京,其次是神奈川和大阪。
分包商和接包商的交易状况
对于日本软件行业分包商和接包商的实际交易状况的了解,可以以两个不同机构进行的调查分析作为依据,即日本公平贸易委员会于2004年2月公布的《软件制造业分包交易现状和改正〈分包法〉内容》和UFJ综合研究所于2005年3月公布的《关于信息服务业委托交易等的调查分析》,从调查时间来看,资料比较陈旧,但是目前掌握该行业实际情况的仅有的两份调查分析。
首先从资金规模来看,资本金在5,000万日元以下的软件企业占到被调查对象的80%左右,3亿日元以上的企业约占13%;在资金和人事上不附属于任何企业系列的独立企业约占77%,其余的则接受了计算机生产商、通信企业、海外企业等公司的50%以上的投资。
根据《分包法》的规定,一旦分包商和接包商之间的交易成立,则分包商应立刻以书面形式将记载了相关内容的书面文件提供给接包商。相关内容包括:双方企业的名称、信息成果物作成委托日期、接包商交付的产品内容(包括知识产权的归属问题)、分包商接受产品的时间和地点、分包商对产品的内容进行检查(验货)的地点和完成时间、支付的报酬及其时间、支票支付时的相关事项、有偿提供原材料时的相关事项等。实际情况如何呢?调查显示,56%的接包企业在所有的接包业务中收到了分包商的书面文书,80%左右的接包企业回答说在80%的接包业务中收到了书面文书。
当对分包商没有提供书面文书的原因进行调查时,源于“商业习惯”的回答占43%,源于“原始发包商未能提供详细说明”的回答占40%,源于“没有发生过任何麻烦”的回答占24%。由以上数据可知,商业习惯在决定一个企业的商业行为方面占有很重要的地位。至于提供书面文书的方式,邮寄占82%,面对面提交占52%,传真为44%,其次是电子邮件为39%(多项选择,故和值超过100%)。关于书面文书的内容,80%以上的合同记载了《分包法》所规定的内容,唯一例外的知识产权的归属问题。在现实中,只有40%左右的合同记载了知识产权的归属问题,在这些回答中,回答知识产权归于分包商的占全部的71%。
为了保护接包商的利益,《分包法》规定了11种分包商的被禁止行为,即恶意压价、拒绝接受产品、无理退货、单方减少支付金额、变更合同内容、报复行为、迟延付款、捆绑销售、给接包商带来经济损失的无理要求、出具兑现困难的支票、要求接包商提前对分包商的原材料货款进行结算。
针对上述被禁止行为的发生频率,图2为接包商的回答,图3为分包商的回答。综合二者的回答可知,50%-60%的软件外包交易中没有任何违法行为;在11中被禁止的行为中,发生频率最多的是迟延支付货款和分包商的恶意压价。《分包法》中的恶意压价指分包商无视市场的公平原则,单方面提示并强迫处于弱势地位的接包商接受合同成交金额。在另一份(即《软件制造业分包交易现状和改正〈分包法〉内容》)调查中,接包商同样回答有30%左右的交易金额是由分包商单方面决定的,两份调查的数据结果相似,说明具有可信度。按照《分包法》的要求,交易价格应该由一方面提出后,双方以此为基础经过协商以后决定。调查显示现实中的做法往往是接包商首先提出参考价格。
《分包法》的执行状况
2008年,日本公平贸易委员会认定各类违反《分包法》事件3,273件,对其中的2,964件采取了措施,包括对2,949起提出警告(公布违法事实,但是不公布违法企业名称),对15起提出劝告(公布违法事实,公布违法企业名称);同时命令这些违法企业中的50家“单方减少支付金额”的分包商对受其影响的2,022名接包商共支付29亿5,133万日元的补偿款;命令39家“迟延付款”的分包商对受其影响的1,456名接包商支付2亿3,481万日元的利息。在上述违法事件中,涉及到信息服务业的共有54件,其中51件为延期付款,另外3件为其他违法行为。
为了了解现状和获得违法信息,日本的公平贸易委员会每年定期向各个产业的分包商(资本金在1,000万日元以上)和与其有业务关系的接包商发放调查问卷。2008年的数据主要来源于对34,181家分包商和160,230名接包商的调查结果。
接受处理的2,949起违法事件的行业分布如图4所示。其中制造业最多,共有551起,占全部的19%。实际上日本1956年制定《分包法》的原始动机就是为了解决制造业中分包商恶意利用优势地位损害接包商利益的问题。半个世纪过去了,制造业仍然是相对的重灾区。2004年开始接受《分包法》规制的信息服务业由于违法事件小于100起,所以被列入了其他行业之中。
图5反映了违反11种被禁止行为的1,374起事件的具体分类情况,其中迟延支付的比例最大,高达63%,其次是出具兑现困难的支票。需要说明的是,2008年违反提供书面文件义务和文件保存义务的事件共有2905起(因为同一家分包商可能违法多项内容,所以上述合计大于3,273)。
如前所述,2008年信息服务业的分包商违反《分包法》的事件共有54起,其中51起为延迟支付。在公平贸易委员会列举的主要被警告事件中,有两件涉及到信息服务业。警告内容分别如下:
(1)把系统程序开发委托给接包商的a公司以软件内容与合同不符为由,在事前规定的时间内拒绝接受产品。
(2)把系统程序开发委托给接包商的j公司由于非接包商的原因变更委托内容,事后拒绝承担由此产生的附加费用。
几点结论
通过对以上调查报告的数据分析,针对受《分包法》保护的软件行业(但是不只仅于该行业)的接包商而言,可以做的初步结论如下:
(1)负责《分包法》实施的日本公平贸易委员会是个有作为的机构,主动通过定期实施调查问卷了解行业现状和违法事实。实际上,由于分包商和接包商在市场交易中的地位不对等,处于弱势一方的接包商由于担心各种形式的报复行为而很难主动向执法机构申诉自己受到的不公正待遇(比如2008年公平贸易委员会认定的有可能违反《分包法》的3,324件事件中,接包商主动申诉的只有152件,不足全部的5%),在这种情况下,日本公平贸易委员会的调查问卷为其申诉提供了渠道。此外,该机构还通过对重点行业和屡犯企业实施监督而求防患于未然。
(2)法律环境较好,接包商的利益基本上得到了保证。2008年共对160,230名接包商实施了调查,被认定的违法事件只有3,273起,假定每个接包商每年只做一单生意,则违法案件只占全部的2%左右,涉案金额约32亿日元,折合人民币约2,400万元。至于信息服务业则比率更低,比如2008年日本信息服务业共有17,746家企业,违法事件为54起,同样假定每个企业每年只做一单生意,则违法案件只占全部的千分之三左右。
服务业行业调查报告范文第5篇
据了解，自2004年起，中央电视台《致富经》栏目组与清华大学中国创业研究中心便携手展开了中国百姓创业致富调查。该项目研究的主要目的是：了解中国百姓的创业状况，基于各种可以比较的行业来分析中国百姓创业活动（动机、行为、环境条件、政府政策等）的特征、创业方面的表现和活跃程度、创业环境的影响、创业能力和动因上的差异、创业和致富水平间的关系等。刚刚的2006～2007年度中国百姓创业致富调查报告，是此项调查的第三份研究报告，是在大量的问卷调查、网上调查基础上，同时整合相关领域的数据、资料分析而成的研究成果。它揭示了百姓创业致富的一些基本问题：创业致富需要什么样的素质？创业需要哪些准备？最影响创业的环境和能力要素是什么？不同行业的创业规律和资金门槛是什么？如何考察和选择适合自己的创业项目？不同时期、不同规模、不同行业的创业致富点在哪里？各省致富水平和满意度如何？男性和女性创业者的创富现状和差异程度？百姓如何成功走上创业致富路等。
此次调查在全国28个省、市、自治区进行，涉及华北、华东、中南、东北、西北和西南六大区域，调查对象皆为创业者本人。调查根据区域经济差异和各地创业的活跃程度，采取分群随机抽样的方式，利用结构式问卷、面对面访谈的方式进行，并由多道监督、复核程序确保问卷数据的科学性、准确性和有效性。
报告指出，基于生存需要而创业，仍然是当前中国创业的主导类型。调查显示，在所有可能推动人们创业的因素中，实现人生目标、希望致富和生存需要是排在前三位的主要推动因素。
统计数据表明，创业者在创业中具备的最大优势分别为熟悉行业运作（32.28%）、掌握关键技术（20.03%）、熟悉项目销售渠道（19.92%）。由此可见，创业者在其创业领域的知识积累和掌握独特资源，是其从事创业活动的核心优势所在。此外，创业者最看重的五大品格依次是：诚实守信、把握机会、创新求异思想、人际交往和勇于冒险。
根据统计分析的结果，报告选取了创业企业所属比重最大的前五个行业（批发零售业、工业加工业、农业加工业、餐饮业和信息服务业）作为考察对象，综合评价这五个行业的致富指数。数据显示，工业加工业和农业加工业的致富满意度指数高于全国平均水平，整体致富水平最高。据介绍，在经营状况这项指标上，农业加工业和工业加工业的总体评价较高，在企业销售、利润额、外部环境和政府支持上有显著的优势。
报告还指出，五大行业中最容易得到银行贷款的三大行业依次为工业加工业、批发零售业和农业加工业；最容易得到政府支持的三大行业为工业加工业、农业种植业和农业养殖业。调查结果也证明了，无论是银行还是政府，都是积极扶持传统工业和农业的。
调查中发现，创业者们在创业初期都遭遇了许多困难。其中，筹集资金和市场供需问题是各行业普遍所共同面临的初期困难，调查中有15.73%的企业表示遇到资金困扰问题。另外，技术困难是工业加工业、农业加工业和养殖业在创业初期遭遇的最大障碍；而对于批发零售业和餐饮业而言，场地问题显得尤为迫切；摆在信息服务业和服装加工业面前的最大难题则是缺乏人才和技术
服务业行业调查报告范文第6篇
目前市场上陆续推出了多种薪酬报告，让企业眼花缭乱。《职业》特邀四家知名薪酬报告机构，就薪酬报告的选择和使用进行了解读。
华信惠悦：整体奖酬调研
【品牌】
华信惠悦咨询公司是一家全球性的知名管理咨询公司，秉承以客户为导向的精神，拥有顶尖的顾问团体、前瞻性的管理观念以及丰富的专业经验。华信惠悦在管理业界的品牌吸引力是毋庸质疑的，其先进、科学的调研手段和专业咨询经验都增加了这份报告的含金量。
【数据来源】
以外企为主。目前在中国大陆地区，参与调查的企业以外资企业为主，同时也有一些规模比较大的本土企业参与。华信惠悦建立了庞大的薪酬数据库，尤以金融行业数据库著称，囊括了银行、证券、保险、基金管理等行业中诸多企业。而先于大陆地区建立的香港、台湾地区的薪酬数据库，目前已经发展成为华信惠悦在中国地区最完备的数据库。
【服务】
华信惠悦以行业为基础，推出包括金融、消费品、高科技、家电、物流、房地产和半导体等行业的薪酬报告；同时兼顾地区差异，推出一、二线城市报告，也会针对一些特定地区推出地区性调研报告。
华信惠悦强调薪酬报告和咨询服务相结合的薪酬服务，因为在数据背后总有一定的原因，所以一旦运用到企业日常具体的薪酬管理时就有一定的落差。凡购买华信惠悦薪酬报告的企业，都会得到来自专业顾问的针对，获得量身订制的薪酬管理意见及具体和务实的解读。
【推出频率】
每年一次。
【使用指南】
华信惠悦中国大陆地区薪酬咨询总监 廖怡玟女士
报告中最有价值的信息，在于企业可以及时、通盘地了解市场现状，也对市场趋势有一个预期，作为人才吸引和保留激励的参考依据。当本土企业与外资企业进行人才竞争，或需要扩展香港、台湾地区的业务，管理好人员本地化中的薪酬问题时，这份报告会非常有针对性。
企业做薪酬决策时，有三个考量点。第一，薪酬策略本身是不是能够支持企业未来的发展，是否能够吸引、保留企业需要的人才；第二，内部公平性，例如在制定保险行业的精算师这样重要职位的薪酬时，要兼顾其在公司的重要性和唯一性；第三，外部可比性，报告本身是一个很重要的数据来源，是让企业完善具体薪酬管理制度的有力工具。
前程无忧：薪酬调查报告
【品牌】
作为三大人才网站之一，前程无忧拥有大量的企业资源和人才资源及广泛的网络影响力，每年推出的薪酬调查报告都颇受业界关注。
【数据来源】
无忧报告的数据来源非常广泛，每年会通过三种渠道收集样本。一是企业，二是前程无忧的猎头部门，三是网站庞大的个人简历库。根据不同职位，无忧会在三种来源中按照一定比例提取样本。初级职位提取简历库的数据会多一些；对于一些敏感的职位，使用企业或猎头的数据会多一些。
同时，数据收集也合拍企业的调薪步伐，数据截至在上一年的10 月。
【服务】
前程无忧的薪酬调查报告覆盖范围广泛，包括全国20个大中城市和20 个主要行业，尽可能提供更多的市场薪酬信息。如果企业所在城市没有列入无忧的调查名单，那么调研人员会提供近似城市作为参考。在未来，前程无忧还计划推出更多的定制报告服务。
【推出频率】
每年一次。
【购买费用】
单个职位报告价格为500 元，购买的数量越多将享有更多优惠。
【使用指南】
前程无忧薪酬调查负责人 王珏女士
任何一份报告，只是一个参考而已，因为每个企业的情况，例如企业文化、发展阶段等各不相同。我们提供的只是一些信息，很难告诉企业具体应该怎么做，例如人才流动率与薪酬的关系问题，报告只能部分解决一些薪酬外部竞争力及引起的相关问题。
在具体使用无忧的报告时，要注意职位的薪资不仅在行业、公司类型间有水平差异，个人的素质也在很大程度决定薪酬水平，所以调查数据包括中位值、75 百分位值、90百分位值和整体市场情况，企业要综合自身情况进行判断。
太和顾问：薪酬调研报告
【品牌】
经过四年多的发展，太和顾问已经成长为中国本土知名薪酬福利数据服务提供商，并荣获2006 中国人力资源年度颁奖盛典 “2006 中国最佳薪酬报告机构”。
【数据来源】
企业。在选择调研企业时，太和顾问首先考虑其薪酬体系是不是市场化的，企业是否具有市场意识。
【服务】
贴近本土企业需求，目前已推出包括高科技、金融业、房地产、汽车行业、消费品、医药、服务业、传媒行业、能源业等在内的行业报告。此外，太和顾问还定期推出北京、上海、深圳、广州地区全行业薪酬报告。根据市场情况，也提供管理等序列的全行业报告、城市毕业生起薪点调查、定制服务等。
【推出频率】
金融、地产、高科技等关键行业一年推出两次报告，其他行业为一年一次。
【购买费用】
全行业报告大概费用为两万元一份，行业报告一万五左右。参与调研的企业可享有一定优惠。
【使用指南】
太和资深顾问 金可冶先生
太和报告着眼行业整体趋势，所以购买者不仅可了解到现有薪酬状况调研结果，还能了解行业薪酬整体趋势预测。但薪酬报告提供的市场信息，毕竟只是供企业进行参考和引证的。我个人比较推崇企业先有明确的薪酬定位和方案后，再参考报告中的数据，这样太和的薪酬报告对企业来说更有价值。
企业在选购薪酬数据时，要评价数据来源和可比性；薪酬调研的流程是否科学规范；不仅要看职位名称，还要看具体职责内容，因为同一职位名对应的职责内容可能会有很大差异。
而企业在设计薪酬的过程中，一是要选择所针对的合适的市场，圈定竞争对手；二是要有一个非常明确的定位，在这个圈子中自己的薪酬要达到一个什么样的标准，实现什么样的吸引保留效果；三是明确企业的发展定位和周期。
英才网联：中国建筑、房地产业薪酬调查报告
【品牌】
作为第一家在中国实行细分行业的人才网站，英才网联的建筑英才网经过近几年的发展，已经成为国内规模最大的建筑人才专业网站，其推出的《中国建筑、房地产业薪酬调查报告》也别具特色。
【数据来源】
来源多元。不仅进行企业调查，也通过随机抽样、现场访问、网络调查、媒体联合调查等各种方法向个人进行调查。
同时，立足行业特点。根据对建筑企业会计年度的调查，报告数据收集截止日期为每年的4 月15 日，报告将在5 月。根据建筑行业看重技术类人才工作经验、工作年限的特点，报告并没有把工作年限当做加权系数来计算，而是单独提出作为一项分析科目。
【服务】
将建筑行业细分化，分别针对工程行业、房地产行业、设计院机构推出调查报告。
【推出频率】
每年一次。
【使用指南】
英才网联建筑英才网市场主管 张磊
薪酬设计的最终的目的是在“经济”的原则下，制定更有吸引力、竞争力的薪资体系。我们的样本从企业、个人两个渠道来采取，还可以反映从业者对薪酬的满意度。但最终数据以及定量定性分析结果，仅供建筑行业工作者衡量自身薪资水平、人力资源工作者制定设计薪酬体系参考。
专家点评
中国人民大学教授，著名薪酬专家，文跃然先生
Q：如何选择薪酬报告？
A：薪酬报告最大的价值在于提供实际数据，以便比较；提供其他企业的经验，以供借鉴。选择薪酬报告时，可以从三方面来判断，一是声誉、品牌，在市场上的影响；二是部门的权威性，例如政府主管部门的一些薪酬报告；第三有学术价值，一些研究机构或大型人才网站的报告也很不错。
Q：薪酬报告的价格一般都很高，企业是否必须支付这笔费用？
A：企业从一些媒体或渠道了解的数据，不全面，其科学性也有待考量。购买一份薪酬报告是企业必需的投资，也是合算的投资。因为这能让企业的支付更加准确，所带来的附加值将大大超过购买报告的支出。
Q：企业的薪酬是与市场保持同等水平就具有竞争力了吗？还是其他的内部或外部因素更为重要？
A：我认为有三点必须考虑。一是支付的薪酬水平是准确的，不能高估或低估员工价值；二是支付的方法及组合。这一点有根本性的影响，和企业的发展阶段、人才层次、文化都有关系。例如一般层次人才看重货币，中层以上更看重发展机会、学习能力；东方文化讲人情环境，西方文化更偏重货币一些。
服务业行业调查报告范文第7篇
这份由清华大学中国创业研究中心、中国农业大学MBA中心和国家发改委中小企业对外合作协调中心联合推出的报告认为，当下中国创业者遇到的主要困难是资金筹集困难，而市场需求问题排在其次。在创业者经营过程中，最普遍的问题是资金困扰和客户拖欠账款。这两个问题最容易使一个企业不能正常运转，甚至破产，而司法、宏观经济以及其他外部环境对初期创业者的影响相对要小。
2月18日，在《中国百姓创业调查报告》的同时，由央视七套《致富经》栏目举办的“第二届百姓致富经验交流年会”在北京举行。8位“把小生意做成大买卖”的普通老百姓，成为今年的榜样式“创业英雄”。
60岁的北京平谷农家妇女张书英，44岁开始创业，从做建材起家发展到饮料业、旅游业，目前又认准了经营老年公寓。倔强和执著使她成功，被人称为“拧老太太”；河北人张宝卫早年跑广州经营水果，现在开办了特色南瓜种植基地，他种植的巨型南瓜有着“恭喜发财”等祝福语言或图案，被人当艺术品购买，单个产品曾卖到8000元；河南安阳人李军专门生产水果纸袋，这个“给苹果穿上衣服的人”把生意做到全国6个省，年利润超过百万元；山东淄博人吴胜营，硬是从花样繁多的小吃市场中，开发出新产品“烤鸡蛋”，并一举打入超市……
“他们也许不是出身名门，没有很高的学历，白手起家，却发现了别人发现不了的机会，找到了别人找不到的市场，做成了我们可能做但是没有做的生意。”中国农业大学MBA研究中心主任付文阁如此评价这些“百姓创业英雄”。
本次年会吸引了来自全国各地的上千名做小生意的创业者，那些靠自己的智慧和执著获得成功的创业者被与会者追捧。
在付文阁博士的推荐名单里，最离奇的创业英雄还包括养牛专业户王守红，他竟然从牛粪里发现了商机。他用牛粪做培基种植蘑菇，目前已计划销往海外市场，还投资80万元搞了科技园区，准备将牛粪进行包装当做商品卖。这个安徽农民说：“以后我养的牛，屁股里每天会下不止3个鸡蛋！”《中国百姓创业调查报告》的研究表明，在创业者应具备的5大品格中：诚实守信原则、人际交往能力和创新求异思想排在前三位。而大多数专家则认为，普通人创业成功的最大原因是他们的“吃苦精神”。
“农村是一个广阔的天地，它是创业者的天堂。”国家农业产业化办公室副主任丁力，以此形容在“三农”领域正在迅速形成的各类创业机会。他认为，中国过去的农村是小农经济，以前能够产生利益的大部分是国家扶持的国有企业，而转型之后很多地方的既有企业都兼并了，这给新的创业者提供了很大的机会。另外，农民的生产生活方式在剧烈变动，市场需求在不停地变化，现在发展新农村，则会派生出很多新行业，这又会出现许多商机。
服务业行业调查报告范文第8篇
近日，在网上展开了一项关于大学生创业的调查，并开设了社会范围调查问卷“您眼中的大学生创业”同步进行，意在真实反映大学生对创业的理解是本次调查的初衷，同时将其理解与广大群众对大学生创业的看法作比较，突出大学生对创业的新看法，新视点，新需求。
一、大学生创业调查报告
“大学生创业”网上调查历时一个月，共收到近2千份有效样本。其中约四分之三为男性，女性受访者仅占25.1%;18-22岁年龄层次的受访者为63%;18岁以下有17%的受访者。、，分列受访人数的前三位，比例为15.8%、10.2%、9.7%。43.9%的受访者拥有本科及本科以上学历，专科学历受访者占41%;硕士也到了近3%。整个受访者中，在读学生与应届生相加比高达59%，一年以上工作经验者也有17.2%的比例。
二、创业深入学子心
调查报告的首题为：“你是否有创业的冲动?”所谓冲动，便是一刹那，一瞬间的感性认识。无须具备条件，也无须考虑结果与后果。最终调查结果显示，仅有3.4%的大学生选择了“没有”一项，而在其余96.4%有冲动的学生中，有近7%的学生有冲动并已着手开始了创业。绝对的占有率告诉我们，创业概念已在大学生的心里普及。
三、创业目的多样化
求学，做事总应有个原因与目的，方能选择方法去达到，去实现。创业只是手段，背后的原因、目的则各不相同。有35.9%的学生认为“创业”是为了实现自我价值。这比“积累财富与经验”的选项高出7.6个百分点。可见，财富与价值之间，大学生们并不一味青睐后者。更有趣的是，在传统的自身价值、财富、经验、之外，调查还发现，有18%的学生选择了“做自己喜欢的事”，多达9%的学生创业只是单纯的不为别人打工。喜好与个性渐渐成为了创业的原动力，但也表明了大学生对于就业的惶恐和逃避。甚至有7%的学生觉得创业不识为就业的一条出路，显然这部分学生只看到了找工作的艰难和创业带来的好处，未能正确看待“就业”与“创业”的关系。
不过，学生对创业目的很明确，但对创业本身的预期却显得含糊不清。在“您对创业的预期”调查选项中，有近一半的学生表示“只作过渡打算，没有明确预期，走一步算一步”。打算做大，上市的学生，虽然也有50%多，但相信其中绝大部分学生仍不透彻明了上市的过程及意义，更多的只是一种希望或奢望。
四、“最佳时机”与“最适合行业”
可能是出于理论加实践更合理的因素，80%的绝大部分学生认为工作几年后是创业的最佳时机，13%的学生则认为在校创业是最适合的选择。当被问及哪类行业最适合大学生创业，服务业脱颖而出，占到31.7%，快速消费品和批发零售业跟随其后，分别达到23.5%、22%。而被事实证明，能获取最大利润之一的IT业却只有21%的学生选择。
虽然两个“最”是大学生心目中的之最，并不起任何指导作用，却也不是无中生有，空穴来风。行为与意识同步，与其说是学生们的认为，倒不如说是他们未来创业的方向。
五、缺少启动资金成为创业杀手
时机充分，目的明确，软性条件似乎都不成问题。但仅有7%的创业人数则清楚的说明，光有这些还远远不够，严格的说还不具决定性。是什么阻碍了更多的大学生前赴后继地走向创业路?“缺乏启动资金”首当其冲，数据显示，有45.5%学生的创业梦为此搁浅，“资金匮乏”俨然已成为了大学生创业最为凶猛的拦路虎。而“缺少社会经验”和“缺少企业运作及管理经验”这两个大学生的先天不足问题紧随其后，分列二三位，占到24.8%和20%。不得不承认，除去两个极少能获得第二与第三位选项资本的学生，前三位“一无所有”，但却有着创业想法的学生占到了大多数。
同时，4%的学生表示，合伙人是当前自己最缺少的创业条件。“专业知识”也有3.4%的学生觉得自己还未能达到创业的标准。
六、“您眼中的大学生创业”调查报告
“您眼中的大学生创业”收到1535份有效样本。其中男性占到67.5%;18-22岁年龄层次的受访者为58%;18岁以下有18%的受访者。市的受访者居各省市之首，占22.8%，市的受访者为12.8%，市的受访者为11%;43.1%的受访者拥有本科及本科以上学历，专科学历受访者占35.4%;此篇调查的所有受访者中，一至二年以上工作经验者也有38%的比例。三年以上的受访者也达到了15%。
在成都，已毕业的创业大学生当中，67.3％的人有盈利；未毕业的创业大学生当中，只有36.8％有盈利。这组对比数据，是《成都大学生创业状况报告》（以下简称“调查报告”）近日披露的。2年，团成都市委为了更好地服务大学生创业者，决定摸清这个群体的基本情况，于是联合大学公共管理学院开展问卷调查。
其中2000份问卷针对在校大学生，回收率为84.7％；1000份针对已毕业的大学生创业者，回收率为98％。调查组还对成都市5个青年（大学生）创业园区的负责人进行了深度访谈。
调查报告显示，大学生普遍缺乏创业实践教育，对于创业基本知识的认知不足，创业能力亟待提升。
七、就业状况好的工科生创业的少
成都市高校开设的专业中，工科最多，占31.9％。调查结果显示，创业者当中，工科专业的仅占10％；经济学专业的最多，占26.3％；第二是管理学专业的，占14.3％。
大学制造工程与科学学院的2006级本科生周宇，是个地地道道的工科生，曾经一度有过创业念头的他，毕业前半年就被一家公司提前“预订”。3000多元的月薪让他安稳地当起了上班族。调查报告认为，经济、管理类学生的专业知识与创业关系密切，比其他专业的学生更了解企业发展和市场运作，因而选择创业的比例较大。工科生的就业状况优于其他专业的学生，因而选择创业的比例较小，这也反映出自主创业大学生中，以科技成果转化为经济支撑创业的比例较小。
调查报告发现，大学生创业者在把握创业机遇时，对政策的依存度较大，基于政府的组织号召、政策引导而走上创业道路的占38.75％。创业者尤其在资金方面对政策具有较大的依赖性，遇到资金不足等财务问题时，26.8％的创业者倾向于找政府部门申请资金。正在创业的大学生中，对“政府最应该做的工作”的选择，最多的是“完善有利于大学生创业的制度环境”，占60.9％，可见大学生创业对政策的渴求度。
八、已毕业的创业大学生67.3％有盈利
毕业以后，于年中旬开始创业，正在运营成都的大学生购物网站——同校网。同校网经营网络覆盖了大学、电子科技大学等多所位于成都的高校。告诉记者，按目前的经营状况看，到2011年5月才有可能实现盈利，这意味着自己还要想办法筹集资金，至少再支撑一年时间。
调查报告显示，成都市已毕业的大学生创业者，无盈利的占32.7％，月收入0.3万元以内的占48.4％,0.3万~1万元的占16.1％，1万~5万元的占1．9％，5万元以上的仅占0．8％。在校的大学生创业者则差得很远，63.2％没有盈利，创业收入在500元以内的占24％，500~1000元的占10.1％，1000~3000元的占1.8％，3000~5000元的占5％，5000元以上的仅占4％。
盈利不易，让这样的创业大学生开始清醒地看待企业成长。起初想一年内做成本地大学生购物的第一门户网站，现在，他的目标是把网站支撑下去，“在盈利之前不死掉”。总结自己目标的转变，认为最大的原因是缺少创业教育和实践。
调查报告印证了的感受。有38.2％的大学生没有参加过创业培训或讲座，30.4％的学生参加过1~2次，只有9.3％的学生参加过5次以上。而在“大学生对培训和讲座认同度”的调查中，认为“有些帮助”的占40.8％，“一般”的占29.8％，“帮助不大”的占14.8％，“帮助很大”的仅占11.3％。大学生对创业培训的认同度不高，表明创业培训的质量有待提高。
九、建议创业培训课程作为大学必修课
“创业者的素质和能力，是决定创业成败的重要因素。”团成都市委副书记惠朝旭表示，健全创业教育体系是当务之急。
调查报告发现，成都大学生普遍缺乏创业实践教育，在获得创业知识的途径调查中，10.3％的大学生选择老师授课，52.9％的大学生选择亲身实践。“用亲身‘试水’的方式来培养创业能力，对大学生来说，风险太大，成本也太高。”说。
调查报告认为，目前的创业教育相对缺乏，已有的教育形式也多停留在讲座、演讲、选修课等理论层面，并且质量不高，将理论与实践结合的教育方式就更少了。调查报告因此建议，创业教育可以将市属高校和中职院校当成突破口，开设kab创业培训课程，作为必修课对大学生进行教育，同时加强高等院校之间的合作，以创业夜校”、“创业训练营”等形式开展培训。与高校建立创业课程体系相呼应的，是应该依托青年（大学生）创业园区，对正在创业的大学生进行指导，定期组织专家对初创企业进行巡诊，有针对性地提出意见，同时根据创业者的实际需求，开展市场营销、企业运营、财务管理等方面的专业培训。
除此以外，有关大学生创业能力培养的比赛，应得到格外关注。团成都市委创业办公室的范才全特别列举了调查报告里的一组数据：参加过挑战杯、成都青年创业大赛、科技竞赛获奖的大学生中，23.2％正在创业，48.4％毕业后打算创业；没有参加过这些活动的大学生，正在创业的仅为9．2％。
服务业行业调查报告范文第9篇
随着中国加入WTO,知识经济迅速发展,我国百姓面临着前所未有的创业机遇,在这样的历史大背景下,接受新知识、新信息,充满活力的百姓创业活动已成为社会的新亮点。
该项目研究的主要目的是：了解中国百姓的创业状况，基于可资比较的行业视野来分析中国百姓创业活动（动机、行为、环境条件、政府政策等）的特征、创业方面的表现和活跃程度、创业环境的影响、创业能力和动因上的差异、创业和致富水平间的关系等。
本报告是百姓创业致富调查的第三份研究报告，是在大量的问卷调查、网上调查基础上，同时整合相关领域的数据、资料分析而成的研究成果。它揭示了百姓创业致富的一些基本问题：创业致富需要什么样的素质？创业需要哪些准备？最影响创业的环境和能力要素是什么？不同行业的创业规律和资金门槛？如何考察和选择适合自己的创业项目？不同时期、不同规模、不同行业的创业致富点在哪？各省致富水平和满意度如何？男性和女性创业者的创富现状和差异程度？百姓如何成功走上创业致富路等。视角聚焦于在中国百姓的创业实践，以百姓视角解读他们的创业致富现状，总结成功的致富经验和创新做法。我们真诚地希望本项研究成果能给人们以启迪智慧、更新观念的作用。
调查报告显示：
中国百姓创业致富呈现新变化
――农业加工业和工业加工业成为最容易赚钱的行业
日前，中央电视台七套《致富经》栏目与清华大学中国创业研究中心联合了2006-2007年度中国百姓创业致富调查报告。该调查报告的主要目的是：了解中国百姓的创业状况，基于可资比较的行业视野来分析中国百姓创业活动（动机、行为、环境条件、政府政策等）的特征、创业方面的表现和活跃程度、创业环境的影响、创业能力和动因上的差异、创业和致富水平间的关系等。
此次调查在全国28个省、市、自治区进行，涉及华北、华东、中南、东北、西北和西南六大区域，调查对象皆为创业者本人。
报告指出，基于生存需要而创业，仍然是当前中国创业的主导类型。调查显示，在所有可能推动人们创业的因素中，实现人生目标、希望致富和生存需要是排在前三位的主要推动因素。
统计数据表明，创业者在创业中具备的最大优势分别为熟悉行业运作（32.28%）、掌握关键技术（20.03%）、熟悉项目销售渠道（19.92%）。 由此可见，创业者在其创业领域的知识积累和掌握独特资源，是其从事创业活动的核心优势所在。此外，创业者最看重的五大品格依次是：诚实守信、把握机会、创新求异思想、人际交往和勇于冒险。
根据统计分析的结果，报告选取了创业企业所属比重最大的前五个行业（批发零售业，工业加工业，农业加工业，餐饮业和信息服务业）作为考察对象，综合评价这五个行业的致富指数。数据显示，工业加工业和农业加工业的致富满意度指数高于全国平均水平，整体致富水平最高。据介绍，在经营状况这项指标上，农业加工业和工业加工业的总体评价较高，在企业销售、利润额、外部环境和政府支持上有显著的优势。
五大行业中最容易得到银行贷款的三大行业依次为工业加工业、批发零售和农业加工业；最容易得到政府支持的三大行业为工业加工业、农业种植业、农业养殖业。调查结果也证明了，无论是银行还是政府，都是积极扶持传统工业和农业的。
调查中发现，创业者们在创业初期都遭遇了许多困难。其中，筹集资金和市场供需问题是各行业普遍所共同面临的初期困难，调查中有15.73%的企业表示遇到资金困扰问题。另外，技术困难是工业加工业、农业加工业和养殖业在创业初期遭遇的最大障碍；而对于批发零售业和餐饮业而言，场地问题显得尤为迫切；摆在信息服务业和服装加工业面前最大难题则是缺乏人才和技术。
数据显示：同2005年调查相比，我国创业的法制环境在明显改善，2005年33%的被调查者认为创业法制环境较差，而此次调查已减少到7.5%。发生这一显著变化，与我国政府对创业环境的日益重视、采取一系列有效措施进行改善密不可分。至于创业的市场环境，54.54%的创业者认为一般，35.44%的创业者认为市场处于较好的水平。此外，不同行业对市场的评价也存在着细微差别，调查结果显示：农业养殖业对市场的评价最好，而批发、零售业对市场的评价最差。（本刊于2007年5月16日应央视《致富经》栏目邀请，出席在北京召开的2006年――2007年度中国百姓创业致富调查报告会。本文为会新闻通稿）
资料链接：
创业者样本基本信息
性别比例
从这次抽样调查统计结果来看，男性创业者比例大约是女性比例的2.89倍，前者占总样本量的74.24%，后者占25.76%。
本地创业还是外地创业
从调查结果可以看出，大部分创业者还是偏向本地创业，占总体的74.66％，仅有25.34％的创业者选择异地创业。
创业者创业时的年龄
26岁－35岁仍然是创业者的最佳时期，这段时期创业者人数超过调查总体的一半；36岁－45岁年龄段的创业者占了总体的24.28%，较之去年（27%）有逐渐减少的趋势；相反的，18岁－25岁年龄段的创业者比例逐渐加大，占了总体的20.55%。创业呈现明显的年轻化趋势，充满活力的青少年创业逐渐成为社会的新亮点。
创业者学历分布
调查显示：高中学历的创业者所占比重仍然最大，其次是专科，同上年没有太大变化。高学历创业者并没有增多的趋势。
创业者创业前的职业
企业雇员所占比重最大，仍然是创业的主力军。其次是农民，但两者所占的比重均在逐渐缩小；而无职业者、学生和政府公务员创业的人数比例在明显增多。
百姓创富之路
梳理百姓创业历程，我们总结如下创富路线图。我们将创业活动分为三个阶段：创业前、创业中和创业后。分别考察不同创业者主体（不同性别、不同职业），他们创富之路的差异，以及表现出的不同创业特征和规律。聚焦于中国百姓的创业实践，以百姓视角解读他们的创业致富之路，试图挖掘百姓创业中的普遍共性和典型差异点，总结创业成功的致富因素和创新做法。
男女创富各有特色
女性创业者逐年增多
从下图可以看出，不同年代，创业者主体还是男性，但随着时间的推移，女性创业者的比例在逐年提高。
男女创业动因基本一致
在创业动因上，男女之间几乎不存在什么差异。实现人生目标和希望致富是驱使他们创业的最主要原因。
创业素质认同感相似
创业素质方面，男性和女性的认同感相似。调查曾发现，男性多以机会型创业为主，而女性创业更多是基于生存需要。与之相对应的在创业素质上，男性创业者似乎更看重勇于冒险精神和把握机会的能力；而女性创业者则强调执著忍耐和善于学习的素质。
创业的行业选择差异大
调查结果发现，男性和女性创业的行业选择有明显差异，男性创业者选择工业和农业加工业的比例远高于女性创业者；而更多的女性创业者则偏好批发零售业、餐饮业、服装加工业和休闲娱乐业。原先女性创业比较青睐的餐饮业和信息服务业人数在逐渐减少，而越来越多的男性创业者开始进入工业加工业领域。传统行业在高科技发展迅猛的当今，越来越多的创业机会被挖掘。
创业融资手段各异
基于男女创业的行业选择差异，调查同时发现，在创业资金的来源上，男性和女性选择的融资渠道也略有不同。从下图的比较可以看出，个人资金和合作集资是两者较多筹集资金的方式，但女性创业者初期创业资金有更多比重是来源于家人、亲戚的借款；而男性创业者多从事资金门槛较高的工业和农业加工业，所以，银行贷款在其创业筹集资金时占了较大比重。
男女投资预期明显不同
从投资回收预期图中可以看出，女性创业者对投资成本回收的预期较敏感，大多数女性希望能在半年内回收成本，并且随着回收周期的加长，女性创业者比例在逐渐下降；而男性创业者则对投资成本的回收较为理性，认为5年以上能回收成本的比重和女性的预期差异最大，这也似乎说明男性创业者对投资回收期有较强的容忍度，随着回收周期的加长，男性创业者的比例有增无减。
投资回收预期比较图
从投资回报预期图中可以看出，男性创业者对创业的投资回报更为乐观，认为10倍以上回报的比例和女性创业者的预期差异最大，大多数女性创业者希望能收回投资总额的1-5倍。
投资回报预期比较图
创业成败殊途同归
导致男性和女性创业成败的因素较为相似。从下图成功因素的比较中，男女几乎没有什么差异，只是男性的勇于冒险精神和把握机会的能力似乎更易导致其创业成功。在其中，激烈的市场竞争和资金周转问题是导致他们创业失败的最关键因素。但和男性相比，女性面对激烈的市场竞争，失败率似乎更高于男性创业者；而面对资金周转问题时，男性失败的几率要高于女性创业者。
创业成功比较
男女致富现状揭秘
首先，对比男性和女性创业者的致富满意度指数。整体而言，创业者无论男性还是女性，对目前的致富现状较为满意，都给予了肯定性评价。其中，男性创业者致富满意度指数要高于女性创业者，超出了全国平均水平，而女性创业者则低于全国平均水平，似乎女性创业的致富期望值更高。
服务业行业调查报告范文第10篇
商业调查报告范本一
一、现状分析
近年来，随着芗城区旧城改造、城市扩容步伐的加快，城市居民居住环境有了较大变化，社区服务 功能大幅提升，社区商业得到了较快发展，社区商业网点数量不断增加，经营 业态和服务领域进一步拓宽。从调查看，目前，芗城区共有社区69个。各类社区商业网点近1000个，经营方式有餐饮、超市、各类中介、便利店、物流、食杂店、洗衣店、维修店、回收站、书店、冲印店、药店、家庭 服务站、大众浴池等。社区商业发展主要呈现以下几个特点：
1、社区商业网点发展迅速，双进工程服务对象不断扩大。随着经济的发展和中心城区的不断扩大，社区商业服务对象也不断拓展，服务对象不仅面向广大居民，更侧重于为老人、儿童、残疾人、优抚等社会弱势群体服务，以及为下岗、失业人员的提供再就业 服务。
2、社区商业网点呈多业态发展趋势。社区商业过去以商业零售业网点为主，仅限于食品、日用百货、美容美发等行业，近年来，一批新兴业态的社区商业网点应运而生，现已发展到几十个服务项目，如保姆、清洁维修、物业绿化、家教、技能培训、网络服务、婚庆礼仪、餐饮、保健、社区医疗、 、中介服务等多个门类的便民利民服务项目。
3、新社区的各项配套服务设施、功能较为齐全。随着中心城区范围不断扩大，加速了新社区的建设，新社区的建设又带动了社区商业的发展以及周边商业中心的发展，其商业设施、网点分布、商品结构与服务功能均较为齐全，明显优于老社区。
4、传统商业和服务业在社区商业建设中得到了充分发展。近年来，流通领域的市场化进程不断加快，社区商业应市场需求得到快速发展，大大小小的商业网点渗透到社区的大街小巷，并在社区内及其周边形成一定规模。同时，社区沿街各类小型商品市场得到发展，有蔬菜市场、干果市场、水产品市场等，为社区居民消费购物提供了便利。
二、存在的主要问题
1、社区商业发展缺乏科学规划 和有效指导。目前，社区商业在发展中较多的商业网点与社区住宅混在一起，严重影响了居民的正常生活 ，并造成安全 隐患和环境污染。其中建在居民楼底层或楼内的餐馆、酒店以及各类服务机构影响较大，形成的民企纠纷较多。社区商业与区域性商业中心在功能定位方面缺乏科学规划、合理分工和有效监督。
2、社区商业发展不平衡，老社区商业网点发展慢、基础差。在这次调查中看到，一些老社区商业设施简陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者临时搭建，甚至是违章建筑开办的。这些小店小铺以经营副食为主，商品单一、质量低劣，购物环境和卫生状况较差，造成社区居民购物不便，许多日常消费需要跑较远的路，且社区的服务功能不健全，与建设便利消费进社区，便民服务进家庭双进工程提出的社区商业发展目标差距较大。
3、社区商业基础设施较差，现代服务业不够发达。随着人们生活水平的提高，居民消费需求普遍提高，呈现出多样性、多层次的消费特点，社区商业低水平、低层次的服务状况与之不相适应，亟待改善。在调查中，有的反应社区没有停车场，车辆乱停乱放现象比较严重。有的反应社区没有蔬菜市场，居民买菜不方便。有的反应家政服务业没有形成，居民寻求家政服务很不方便。有的反应社区商业网点不能仅依靠小店小辅、小商小贩提供商品和服务，要提高档次，保证质量等等。从反应的情况看，社区商业的服务功能普遍滞后于居民的消费需求。因此，加强社区商业基础设施的规划和建设，拓展社区商业服务功能，是落实科学发展观，完成社区双进工程的重点工作。
三、推进措施和发展方向设想
1、应合理规划，完善社区商业业态。应由政府牵头，会同商务、规划、建设、房管、财政、城区、工商、税务等部门，研究制定网点改造规划。如：对社区商业的规模、结构、布局及标准、分类等做出明确规定。业态业种10种左右，建议包括配送餐饮连锁店、小型超市、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗染店、照相馆、旧货废弃物回收站、家庭服务、书籍音像店、药店等。
2、应采用公开招标等形式，确定有实力的企业参与社区商业建设。一是选择、培育有实力的配送餐饮企业(由中心厨房统一配送至社区连锁店)进入社区商业示范区，实施包括早餐工程在内的大众化餐饮，保证居民在社区内就能够方便地吃到有保障、质量较好的早餐、快餐。二是鼓励农副产品流通企业在社区新建和改造放心肉、放心豆制品、无公害蔬菜瓜果连锁店，建设生活保障型的商品配送中心，解决居民生活不方便、消费不放心、不安全的问题。三是支持连锁企业进入社区新建或改造便民家庭服务网点，搭载各类便民、利民服务项目，让社区居民在家门口就能解决维修、美容美发、洗衣、家庭服务等多方面的生活需要。四是支持和引导再生资源回收龙头企业进入社区，形成以社区、回收企业和集散市场为载体，符合城市建设发展规划、布局合理、网络健全、服务功能齐全、管理科学的再生资源回收体系。五是采取切实可行措施，通过资金、网点等一系列支持政策，鼓励企业采取收购、兼并、特许加盟等多种形式整合分散的社区商业资源，规范社区内的小型门店，实现资源共享，综合利用。
3、应鼓励和支持利用现代技术手段，创新服务体系。积极建设面向社区服务的信息服务平台，鼓励有条件的企业利用信息技术开展社区便民服务，发展网上交易、网上服务，补充现有网点的不足。鼓励有条件的企业建立客户需求信息系统，及时采集、分析、储存客户信息，为居民提供定向、快捷、周到的服务。大力提倡社区骨干企业开展送货上门、送餐上门、修理上门的三上门服务，延伸服务功能，提高服务水平。提倡和鼓励社区商业企业组建专职的便民综合服务小分队入户服务，同社区居委会、社区居民建立稳定、畅通的联系渠道，开展以为社区居民排忧解难为宗旨的便民有偿服务。
商业调查报告范本二
北京街道和社区里的商业服务，从街边夫妻店的1.0版本到大型商业综合体的2.0版本，再到现在深入社区组合形态的3.0版本。未来随着电子商务 的深度运用，社区商业的4.0版本已渐现雏形。那么2013年北京的社区商业是什么样的，存在着哪些问题?
品牌化服务稀缺
社区商业，这一原本以自发式生长存在的商业模式，在城镇化的加速推进下，正在成为城市商业发展的最优选项之一。
为探寻社区居民的基本需求、社区商业呈现的热点和尚存空白，日前，北商商业研究院从北京东 、西、南、北和中部选取了和平里社区、芍药居社区、望京社区、通州社区、房山长阳社区、大红门社区等12个有代表性的大型社区做调查。这12个样本中，既有老牌社区，又有通州、房山等新城社区。
根据问卷调查，随着购物习惯的改变，92%的受访对象表示，在家门口购物消费的频次增加，同时会定期到繁华商圈购物消费。在电子商务的迅速渗透下，北京的社区商业，已从功能单一的日杂百货为主，逐步发展为传统的餐饮、超市便利店 、生活服务业与新兴的网络购物融合的服务体系。一些小区的夫妻店、传达室或者警卫室都主动或被动地兼职帮小区住户代收快件。
北商商业研究院通过对12个社区居民的调查采访发现，9个社区对连锁餐饮的需求最大，7个社区对家政服务的需求较高，其次是菜店这代表了社区商业整体面临的品牌化程度低的现状，美容美发、洗染、家政、便利店等都存在杂牌军的问题。
其实，北京市一直鼓励连锁经营企业加快向社区发展，鼓励品牌连锁经营企业参与社区商业建设，通过采取收购、兼并、直营连锁或特许加盟 等方式整合分散的社区商业资源。早在20**年，物美 、京客隆 等百余家企业入选市商务委推荐进社区的连锁企业。
调查中发现，在高成本压力和电子商务的冲击下，传统零售业在拥抱电商和下沉社区中找到了两种发展路径。调查中，一个突出的变化是，7-11 、吉野家 、肯德基 等知名传统商业企业的身影开始出现在社区。不过，社区商业的市场培育期会比繁华商圈长，销售规模短期也难与区域中心媲美。但是，社区周边消费频次高，更注重便捷和性价比。
餐饮居社区商业之首
在选取的采访样本中，餐饮在社区商业各业态中占比最高，平均占比达到32%;其次是生活服务类(包含家政、洗染等行业)，占比为27.5%;位居第三的是美容美发行业，占比为13.33%。
但是，从调查的各类商业业态看，社区商业发展的自发性特点明显。餐饮业虽然成为社区商业主力军，但是，这些餐饮主要是不知名的小店，不仅更换频率高，服务质量也不稳定。
在对长阳、天通苑等以年轻消费群体为主的新社区调查发现，幼儿教育正在快速扎根社区，最高占比达到9%，成为社区商业业态的新成员。此前很多幼儿教育品牌会选择区域商业中心地带，但是，随着生育高峰的到来，新兴社区的很多年轻住户已经升级为三口之家。巨大的儿童消费市场成为商家掘金的新发力点。可以预测，单独二胎政策落地实施后，幼儿教育将迎来更大市场。另外，随着老龄人口增加以及消费习惯的改变，社区送货上门、家政、代收代缴等服务需求增大。
此外，社区商业的物业主要来源于小区底商，受限于当初开发商的规划设置。这也造成了社区商业缺少规划的问题。
菜店覆盖面有待提升
针对社区商业调查发现的问题，北京商报官方微博面向近50万粉丝进行了帮社区商业出新招的调查活动。在参加调查的微博网友中，42%的网友对自己居住社区的农产品市场不够满意，其中超过一半的网友认为社区菜市场距离太远，不能满足日常的需求。还有近30%的网友对社区菜市场提供的水果蔬菜品质和价格不满意。
30%的网友不能满足于现有的社区便利店。反映问题较为突出的主要集中在通州、天通苑以及长阳等远郊区县的网友。部分网友反映，社区周围的小便利店和夫妻店商品数量有限，更新不及时。
从便利店的发展规律看，每3000人就需要一家便利店。例如东京，有近3700万人，几大便利店品牌的总数超过了4万家。北京市的常住人口在20**年时就已突破了2000万人，照此计算，北京至少需要6700家便利店。据相关调查显示，北京的便利店还不到2000家，距理想状态下的店铺数量相去甚远。不仅如此，店铺的分布也极不均匀，以7-11官方的数据为例，其130多家店铺集中分布在朝阳区、海淀区和东城区，西城区仅有5家，通州区也只有1家，而其他区域则尚未开店。