服务明星申报材料范文

时间:2023-03-04 00:51:33

服务明星申报材料

服务明星申报材料范文第1篇

作为一名新时代的金融工作者,颜莉在积极作好本职工作的同时,主动为客户考虑,创造客户的利益、价值和机会。

同时她时刻以真心和热情服务每一位银行的客户。是当仁不让的优质服务明星,可以从以下三方面看出。

一、思想素质方面

一直以来,颜莉始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习同志“三个代表”的重要思想,学习各种金融法律、法规、上级行的文件精神。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了服务客户、服务大众、服务社会的人生观、价值观。

二、业务能力方面

刚开始,颜莉对银行工作大不适应。工作节奏快,工作压力大,需要学习的东西多。但颜莉并没有因此气馁,而是调整好积极的心态,发挥工作激情。将感恩社会和对客户责任的心带入本职工作中,积极学习业务知识,不断充实自己。虚心好学,努力学习工作所需的信贷基本知识,积极参加分行的信贷培训,认真学习授信政策、法规,通过分行笔试、面试,取得了信贷员签字资格。上半年,分行对支行二十几个营销员进行岗位评定,最终有两位同志被评为客户经理(其他的都被评定为助理客户经理),她便是其中的一位,真正成为了客户经理队伍中的业务骨干。由于她的表现出色,曾多次被分行、支行评为先进工作者。得到同事的一致好评。

三、服务规范高效

在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天,以服务致胜已成为整个银行界的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大,舞台就有多大。在**园区支行,服务迅猛不失章法,高速不失稳健,创新不失本分,激情不失理性,才能称上真正优质的银行服务。而优质的服务得益于先进的理念。所以要对服务进行很好的规范,提出高效的要求。

四、社会影响方面

在日常工作中,颜莉除了快速准确地处理完本职工作以外,还秉承“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一位客户的询问都耐心解释、有问必答,对每一位客户遇到的难题都积极帮助排解;正是这些与客户之间真诚地沟通和交流使得客户与我行建立了良好的业务关系,对支行的发展起到了推波助澜的作用。

服务明星申报材料范文第2篇

作为一名新时代的金融工作者,颜莉在积极作好本职工作的同时,主动为客户考虑,创造客户的利益、价值和机会。

同时她时刻以真心和热情服务每一位银行的客户。是当仁不让的优质服务明星,可以从以下三方面看出。

一、思想素质方面

一直以来,颜莉始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习同志“三个代表”的重要思想,学习各种金融法律、法规、上级行的文件精神。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了服务客户、服务大众、服务社会的人生观、价值观。

二、业务能力方面

刚开始,颜莉对银行工作大不适应。工作节奏快,工作压力大,需要学习的东西多。但颜莉并没有因此气馁,而是调整好积极的心态,发挥工作激情。将感恩社会和对客户责任的心带入本职工作中,积极学习业务知识,不断充实自己。虚心好学,努力学习工作所需的信贷基本知识,积极参加分行的信贷培训,认真学习授信政策、法规,通过分行笔试、面试,取得了信贷员签字资格。上半年,分行对支行二十几个营销员进行岗位评定,最终有两位同志被评为客户经理(其他的都被评定为助理客户经理),她便是其中的一位,真正成为了客户经理队伍中的业务骨干。由于她的表现出色,曾多次被分行、支行评为先进工作者。得到同事的一致好评。

三、服务规范高效

在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天,以服务致胜已成为整个银行界的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大,舞台就有多大。在**园区支行,服务迅猛不失章法,高速不失稳健,创新不失本分,激情不失理性,才能称上真正优质的银行服务。而优质的服务得益于先进的理念。所以要对服务进行很好的规范,提出高效的要求。

四、社会影响方面

在日常工作中,颜莉除了快速准确地处理完本职工作以外,还秉承“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一位客户的询问都耐心解释、有问必答,对每一位客户遇到的难题都积极帮助排解;正是这些与客户之间真诚地沟通和交流使得客户与我行建立了良好的业务关系,对支行的发展起到了推波助澜的作用。

服务明星申报材料范文第3篇

联通从无到有,从小到大,由弱到强,打破了中国电信近50年的垄断,短短的10年里,联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商,成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务,让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩,倾注了联通所有员工的努力和付出,所有紧张而忙碌的日子,让我更加热爱“联通”,让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。

从走进联通公司到如今一晃四年过去了,联通是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,全面优质服务对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,并多次代表营业厅参加各项知识竞赛,取得了优展品成绩,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,经常给同事们讲课,讲解一些新的业务知识,多次被评为优秀营业员,连续两年被评为先进工作者。

我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。那是我在营业厅咨询台工作的时候的事情,曾有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的手机,发现是因为用户手机操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给手机解了锁,并给用户提供了详细的话单。此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,联通的服务态度真好!”

记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雪还在飘着,似乎要把这个无月的夜吞噬。风一飘雪一飘,吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了,单位离家很远,公交车早就停了,恐怕连出租车都不好找。望着那一堆小山似的资料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再录吧!”,可是,又想:“早一天为用户开通手机,就早一天为用户服务,咱们联通可没有把用户放在第二天的说法”,想到这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到凌晨两点,我终于做完了,父亲已经等了我两个多小时了,回家的路上,在风雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精神,有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作亲人一样,这样才是合格的服务者。

服务明星申报材料范文第4篇

2003年3月11日我荣幸的加入黄冈联通公司,成为一名普通的直销员,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线,从最初的营销员到客户经理,其中经历了种种磨难和客户对我工作的肯定,这是我工作动力的源泉,所以我回报客户的是:客户的每一件小事,都是我的大事。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营销员的典范,学习标兵,经常给其它县市分公司的同事们讲工作经验,多次被“黄冈市女能人、先进个人、三八红旗手”等荣誉称号。

我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。那是我在一个集团单位拜访的时候的事情,有一位用户因手机突然不能拨打向我投诉,一口一句联通乱搞,联通太差了,面对怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的手机,发现是因为用户手机设置不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给手机重新设置,恢复了正常通话。此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热情、耐心解释,联通的服务态度真好!”

炫铃刚上市的时候,有很多用户需要开通或更换其他歌曲,这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小事,但想到要让客户在第一时间里体验联通公司的新业务,再又使公司增加5元的收入,虽然一个5元是不足挂齿的,但N个5元将为公司创造不小的利益,怀着这样的心情,我总是能以最佳的状态为客户提供最满意的服务。记得是今年3月12日,也正是星期六,我正和我的家人在郊外植树,当电话响起的时候,里头传来黄冈南湖职院的覃院长慈祥的声音:“蔡经理啊!你帮我选的歌我都很喜欢,但我还想为我的爱人开通炫铃,并点一首宋祖英的《好日子》,你现在能帮我开通吗?”我边听着心里打着咕喽,该如何是好呢?顿时我眼前一亮,因为我看到附近有一家网吧。于是我给了他肯定的答案,并在5分钟内帮他实现了他的愿望。其实帮别人实现愿望是一件非常快乐的事情。一次从别人的口中得知,覃院长曾经跟联通的领导说起:“要说联通的网络我真的不敢恭维,但我能够一直支持联通的工作,不为别的而是被一种精神所感动,那就是蔡经理的敬业精神!”

在工作中,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切,那是一种感情。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中,我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验,立足岗位,扎实的工作,为黄冈联通做出新的更大的贡献。

服务明星申报材料范文第5篇

我叫,自参加工作以来,我一直在联通营业厅做一名普通的营业员。在工作中,我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,要有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验。“全面优质服务”不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。“服务是企业生存、发展的命脉!”、“客户的事是最大的事”,这种理念早已深深烙印在我的心中,做为联通的一名普通营业员,我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,我的优质服务得到了用户的肯定,在我被公司评为服务明星。

人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。

我时刻都告诉自己,要把最真诚的微笑献给用户,因为自已的岗位就代表公司直接面对用户,自已的一言一行就直接影响到公司在客户心中的形象,当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得有一次我在上班的时候,有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的手机,发现是因为用户手机操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给手机解了锁,并给用户提供了详细的话单。此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,联通的服务态度真好!”

每次与客户交流时,多说一句话,多一个微笑,就有可能多办一项业务,在公司推出固话加手机和1863g捆绑世界风的优惠业务后,每当客户来办理业务时,我都会向用户介绍并推荐他们使用联通的新业务,而很多客户在了解了我们优惠条件后,在办理宽带时直接更换了联通的手机号,这样不仅公司又增加了新用户,而用户也得到了实惠。

在营业厅工作的每一天,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是联通人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国联通灿烂辉煌的明天!

服务明星申报材料范文第6篇

敦本务实,孜孜以求。“没有最好,只有更好”是同志的座右铭。在他的眼里,税收事业,是一种使命,一种责任,是相许终生的承诺,是永恒不变的追求。他把地税“高点定位、高点突破、争创一流”的工作理念作为追求的主题,积极进行探索与实践,自我加压,苦练业务技能,和同事们一道探索征管软件中方便快捷的处理方式,不断给优化纳税服务提点子,献良策。在普通发票发售岗位,每一个数据,他都严谨地录入;每一沓发票,他都细心点数;每一本发票他都认真验看。由于他对待工作始终认真负责,他用实际行动实现了自己“数据无一差错,发票无一闪失,纳税人无一不满意”的目标。的一天,一位纳税人拿着一张填报有1000多元的车辆送审单到地税窗口要求开具税票,热情地接待了他。当他严格根据程序,将送审单填报信息输入电脑时,结果发现信息为空。他当下发现这可能是一张假造的送审单,他冷静下来,立马向领导请示汇报,从而及时地为国家挽回了10多万元的税收损失。

此外,他积极跟大家一起参加税收业务政策学习,参加计算机等级考试,参加普通话训练测试,参加省局等级考试,扎扎实实地不断充实和提高自己的服务能力和水平,有人笑着跟他开玩笑:“那样拼,多累啊!”,他坦然一笑:“人活着总要有所追求嘛”。

赤诚待人,敬业奉献。人们常说,做税官难,做窗口的税官难上加难。因为,在纳税意识还普遍淡薄的现阶段,与形形、素质参差不齐的纳税人零距离接触,被误解、受委屈是常有的事。可是,同志以满足纳税人合理合法需求为导向,喊出了“把困难留给自己、一切方便纳税人”的响亮口号,对待纳税人他努力做到:宣传政策,文明办税,以耐心接待每个纳税人;认真负责,换位思考,以真心感染每位纳税人;热情周到,优质服务,以诚心对待每户纳税人。他常常说:“人要学会换位思考,凡事但求尽力,但求心安,但求无愧。”。

申报征收岗位工作量大,工作要求高,不仅要有高度的工作责任感,熟练的税收业务,而且要有耐心细致的工作精神。在征期内,他从早上上班一直到下班,基本上没有空闲的时间,中午、下午他总是最后一个下班,延时服务对他来说是家常便饭,只要有纳税人在,即使下班了,也会一丝不苟的把工作办完。一天中午,已过了下班的时间,正准备回去吃午饭,一位纳税人匆匆赶来办理申报纳税,看着纳税人焦急的神态,他满脸笑容地说:“不要着急,你先歇歇,我马上帮您办。”当他接过申请资料,发现内容没填全,这位纳税人年岁大,眼睛不方便,无法补填资料,就主动帮他填好资料,直到申报工作结束他才感到饥肠辘辘。当然,像这样的事情多了,有时会感觉很累,可是,只要走进纳税服务厅,只要与纳税人面对面,他就会抖擞精神,露出最灿烂的笑容,把最温和的表情和最温情的服务展现在纳税人的面前。因为,他说:既然选择了这份蓝色的事业,我们就要时刻牢记着为国多聚财多奉献的承诺。

洁身自好,秉公无私。“我们所有的权力都是人民赋予的,必须正确地运用和行使它,否则我们就对不起供养我们的每一位纳税人。”同志坚持原则,为税清廉,从不利用职权为个人谋取私利。因此,在执法过程中,他始终把严格执法、清正廉洁、依法征税作为自己的首要原则,严格按照有关规定,依法处理涉税事宜,坚决做到“三不”即:嘴不馋、手不伸、心不偏。对于应缴纳税款、滞纳金和罚款的业户,坚决做到“三个一个样”即:生人和熟人一个样、有关系和没关系一个样、写条子和不写条子一个样。

有一次,某个体企业的老板,为了少一点补交税款,趁人不注意,悄悄将500元的购物卡塞到了他的口袋里,还再三表示:“由于时间仓促来不及购买像样的礼物,这张卡就当意思意思,大家交个朋友”。对于企业老板的错误做法,他坚决予以回绝,并耐心地向该老板作了说服工作:“我们的职责就是督促你补交应缴税款,并不是故意刁难你,而是执行税法的规定,如果我真是这样没有原则的人,你愿意交我这样的朋友吗?请你能支持配合我们的工作。”这位老板看到他的态度这样坚决诚恳,只好如实补交税款。另外,在生活中,他也始终自觉遵守国家的各项法律、法规及本系统、本行业和本单位的规章制度,坚守着自己做人做事的道德底线。一些人可能认为吃点、喝点、拿点是小事,但他却一直认为,这是个原则问题,“吃、拿、卡、要、报”只会影响公正执法,有损税务干部的形象,就会使国家税款流失。为此,他坚决做到“不廉之事不举,不洁之事不为,不智之事不干”。从税来,他用廉洁自律、公正用权,先后拒绝吃请数百次,维护了税法的严肃性。

服务明星申报材料范文第7篇

有一家婚纱小商店,当地闻名遐迩,尤其它在青年人心目中更为神圣。他们以能穿到这家婚纱店的婚纱而感到骄傲。这家婚纱商店之所以受人欢迎,原因有二:一是他们的跟踪服务。凡在此店购买婚纱者,商店都派人亲自赶到顾客婚礼现场表示祝贺,并帮助新娘化妆。婚礼结束后,商店负责将婚纱改成时装。这种跟踪服务密切了商店与顾客的关系,而且还可帮助顾客节省费用,使顾客感受到来自商店的尊重。二是抬高顾客身价,让顾客替自己说话。如顾客在某一行业略有名气,其结婚时婚纱店会免费赠送婚纱一套;婚纱店会在报纸上刊登广告向每个年度第一个穿此店婚纱的新人道贺,并向其赠送精美的纪念品。婚纱店利用顾客树立自己商店的形象,引起广泛关注。

上面两个商家虽然处于不同行业,但其做法殊途同归——把顾客当“上帝”。但很多商店却很难做到这点。比如有的商店经营品种齐全、价格合理,有的饭店饭菜可口、店内环境干净卫生,可生意火过一把后,很快就一落千丈。何以至此?在于经营者倚仗自己的优势,不愁顾客不来,有时候变得非常傲慢不讲理,甚至对顾客大呼小叫,最终导致顾客流失。

其实,经商并不难,关键之一就是把顾客真正看作“上帝”。顾客受到了商家的尊重,自然会“投桃报李”。如此,商家生意红火就有希望了。

打印店专做上市材料打印,年利近亿

段奇清

前不久的一天,我到北京,在一家叫做“荣大”的打印公司里,竟然看到有上百人在公司过道里排着队。我纳闷地说:“不就是打印么?街头到处都是打印店呀!”

这时有人对我说:“我也曾像你这么想过,一份上市申报材料有多难?不就是黑白内页套好页码、放好隔页纸,加上彩色封皮,然后装订成册么?于是找了一家街头打印店做了起来。但我将做的材料报到证监会后,结果因不规范而被打回。这下可误了大事!”

由于荣大的时美印刷财经业务部门只做上市申报材料,前来打印的客户都是券商。其实,这位券商说的只不过是一般情况。之后,我跟荣大的老总周正荣交谈得知,这些券商宁可挤在他这儿也不到别的地方去,只因为时间对券商们来说是一个最微妙的东西。同一天下午,5点钟报进证监会的材料与5点1分报进去的,审核时间可能就不一样。他又说,尤其在3月、6月、9月,若是错过了每个季度最后一天,就是材料没任何差错,申报材料又得新增一个季度的财务数据等相关内容,如此会增加很多会计、审计成本。材料当然也会打回来重做。因此,紧紧盯住这一分钟,就成了荣大做大的“秘诀”。

今年40多岁的周正荣曾当过兵。他的北京荣大伟业商贸有限公司创建于2000年,当时,公司营业范围包括零售计算机软硬件、百货、部分通讯设备,以及电脑图文设计、打印等。项目挺多的,可生意一直没有太大的起色。

2006年,资本市场又进入相对红火的时期,见到前来打印上市申报材料的券商多了起来,他想:荣大在打印上为什么不能专做此项业务呢!通过摸索,当他知道申报材料在提交时间上的巨大差别后,也就找到了事业的亮点:除了工作兢兢业业、对人热情外,“准时”更是落脚点。

准时也必须得抓住关键,于是他紧紧盯住季度末的一分钟。为了确保这一分钟,他从提高员工的业务水平入手。他将打印员分为A、B、C三个等级。一个新员工经过3个月培训后才可成为上岗的C级员工,之后随技艺娴熟逐步晋升为B、A级。

前台接待人员必须达到A级水平,因为只有具有较高的能力、对业务熟悉的人,才能与客户进行最简短明了的沟通。荣大的客户多是外地的,在客户打电话咨询时,一切可以谈妥当。客人到后,员工便可动手制作,这样就能为客户争取到不少时间。

我与周总说着话,再一抬头,却发现刚才过道中还是挤挤攘攘的人却只剩下几个了。周总说,客人都到荣大的接待室去了。为了赶在天亮前将上市材料上报给证监会,客人也总会与打印人员一起熬通宵。特别是人多的时候,吵闹的环境会影响工作,难免出差错。从2007年起,周正荣提出了必须要为客户提供更加体贴的服务。但凡同楼有房间退租,无论多高的价钱,他都会租下。这样,荣大白天有接待室,晚间有休息室;他们还为客人提供办公的地方,甚至客人可以在那儿开小型会议。无论是休息室,还是会议室,荣大都会为客人提供饮用水、食品等。

客人不仅有在家里及单位一样的感觉,且材料质量不是一般打印店所能比拟的。比如说一份上市文件有上千页,不同的原件有不同的页码,再编成新文件又需要编成新的页码。若是其中稍有错误和疏漏,就得从头重来。在荣大,客户完全不需要为这些事操心,即便券商在程序上有些小错误,荣大的打印人员也会找出并予以纠正。多年的积累,荣大每一位员工几乎都知道证监会的工作人员希望看到什么样的申报材料。知己知彼,哪能不打胜仗?

如今,周正荣已相继在上海、深圳等一线城市开设了分店,荣大成了中国“最牛”的打印店,占整个上市申报材料市场份额的90%以上,净利润为40~50%,年利润总额近亿元。

周正荣信心满满地说,为他人做上市文件的荣大,不久的将来也要为自己做一份上市文件,让荣大变得更加强大起来。

眼光带来财富

苗向东

许多人都在瞪大眼睛寻找财富。有人问比尔·盖茨成为世界首富的奥秘是什么,他说“我的眼光好”。无锡虞敏洁也是眼光好的人,她花4000多元注册了“林书豪”商标,现在美国福布斯杂志评估“林书豪”价值约1亿元人民币。

“哈佛小子”林书豪的职业生涯头五场首发共得136分,超越乔丹,成为1974年之后NBA最佳新秀。最近在全世界刮起一股“林旋风”,林书豪耀眼的光环下是巨大的商业价值,而一年前无锡一家体育用品企业老板虞敏洁就早有预谋地将“林书豪”商标揽入怀中。

虞敏洁的企业成立于2002年,主要生产篮球、足球、排球等体育用品。作为一家以生产篮球为主的体育用品企业主,虞敏洁平时特别留意体育新闻,对篮球明星格外关注,而且还是哈佛大学的忠实粉丝。两年多前始终关注哈佛大学一举一动的虞敏洁,认为当时哈佛大学篮球队队长、华裔学生林书豪球技很好、潜力十足,很可能在不久的将来成为继姚明之后另一个闪耀世界的华人NBA球星。当时她的公司的主打产品是“易建联”牌篮球。这个“易建联”商标是2009年3月她花了不少钱从别人手中买来的。公司使用了“易建联”商标后销售额得到明显提升。尝到了甜头的虞敏洁突发奇想:何不用林书豪的名字注册一个商标?

虞敏洁向国家工商总局商标局申请了“林书豪”商标,分别是25类和28类。第25类包括服装、鞋、帽等,28类包括运动球类、游戏机、玩具等,专用权限为2011年8月7日至2021年8月6日。2011年8月7日,国家工商总局商标局正式批复同意她的申请,每项申请费用2230元,一共4460元。

最近所向披靡的“林旋风”身价倍增,商业价值巨大,虞敏洁的眼光为她带来了丰厚回报。过去虞敏洁的企业名不见经传,因为她申请的两项“林书豪”商标现在成了众人眼里的香饽饽,她的企业一夜成名。林书豪越来越火,商标的价值也水涨船高,这就意味着她的企业能节省上千万元的广告费。目前,已经有企业愿意出500万元买下虞敏洁手中的两项商标,但虞敏洁并不准备卖商标。她已经开始“林书豪”牌篮球的设计工作,目前已进入最后冲刺阶段,按照计划下个月将投放市场。她就等着数钱了。

服务明星申报材料范文第8篇

一、积极培育和引导小企业进规模

(一)加大对规模以下企业的培育力度。

进一步加大对规模以下企业的帮扶力度,对有发展潜力、成长性较好的规模以下企业,各县、区政府要建立规模企业后备库,制定切实可行的扶持政策,帮助解决企业在发展中遇到的用电、用水、用地、融资、企业管理、产品质量、市场销售、项目建设等方面的困难和问题,促进其上规模、上水平,尽快进入规模企业行列。

(二)规范规模企业申报条件和认定程序。

申报规模以上工业企业,须具备独立的法人地位,当年产品销售收入在500万元以上,且有齐全规范的会计、统计基础资料和专(兼)职统计人员。严格执行规模以上工业企业认定程序。镇(园区)对拟申报工业企业进行初审;县、区统计局和经委进行复审,复审要深入企业调查,认真核实申报材料,复审合格并经县、区政府确认后,向市统计局、市经委申报;市统计局、市经委审核后,向省统计局推荐上报,国家统计局审核批准后纳入规模以上工业企业统计范围。对于达到规模企业标准而不进行申报的企业,要依法依规引导其申报进入规模企业行列,促进企业规范管理、健康发展。

二、进一步加强对规模企业的扶持和奖励

(一)加大对规模企业的政策资金支持力度。

1。对规模企业投资建设国家、省和市产业政策鼓励支持的项目,各县、区政府和市政府有关部门要优先推荐、安排各级财政资金给予补助和贴息资金支持。在项目建设过程中,当年利用银行贷款发生的利息,由受益财政按照一定比例贴息。规模企业整体搬迁到工业园区的,优先安排项目用地。

2。对新列入的规模工业企业,环保部门收取的企业排污费地方留成部分的75%,连续三年返还给企业专项用于环保治污建设。

3。供电部门在电力供应紧张时期,优先安排规模企业用电指标,规模企业因发展需要扩容电力的,优先给予支持。

4。税务部门要加大税收政策宣传与执行力度,及时帮助符合条件的企业享受国家税收优惠政策,切实减轻企业税收负担。

5。工商、质监等部门要积极引导企业申报“驰名商标”、“名牌产品”,帮助企业建立健全质量管理体系,督促采用国内外先进标准,提高产品质量和市场竞争力。

6。国土部门要积极创造条件,帮助企业解决项目建设过程中的用地问题,及时为符合条件的企业办理用地手续。

7。各金融机构要进一步加大对规模企业融资支持力度,创新信贷产品和信贷模式,着力解决企业融资瓶颈问题。

(二)加大对规模企业的表彰奖励力度。

1。对新进入规模工业企业统计范围,能如实、按时上报统计报表,生产经营正常的企业,每年给予一定奖励。具体数额由县、区政府自行确定。

2。凡年销售收入首次达到1000万元以上且年纳税额占主营业务收入3%以上的企业,由受益财政给予1万元的一次性奖励;凡年销售收入首次达到5000万元以上且年纳税额占主营业务收入3%以上的企业,由受益财政给予2万元的一次性奖励。

3。根据企业经营规模、注册资本、社会贡献等,推荐企业负责人参与年度全市“十大创业明星”、“明星企业家”评选活动,并以市委、市政府名义表彰;积极推荐优秀企业家作为人大代表、政协委员人选。加大对先进企业、优秀企业家的宣传力度,努力在全社会营造创业光荣、发展为上的浓厚氛围。

三、进一步加强组织保障

(一)加强组织领导。

市规模工业企业培育工作由市工业经济和全民创业领导小组负责,日常协调和服务工作由市经委、市统计局承担。各县、区要成立相应的领导机构,精心组织,强化措施,扎实做好本地规模企业的培育发展工作。

(二)加强基层统计工作。

各县、区政府要进一步加强企业统计工作,保障工作经费,强化企业财务人员和统计人员业务培训,积极帮助、指导企业做好财务报表和统计报表填报工作。

(三)加强跟踪考核工作。

服务明星申报材料范文第9篇

办证中心以贯彻实施《行政许可法》为契机,规范行政审批事项机制,深化行政审批制度的改革。根据全市行政审批制度改革的规定和要求:在现有基础上削减50以上的申报材料数量,真正建立企业设立的“低门槛”制度。对已取消的行政审批事项,加强监督,防止一放了之和管理上的脱节,保证各方面工作正常运转。配合全区行政审批制度改革,办证中心配合区委、区政府行政审制度改革,对保留的行政审批事项进行清理、修改或废止。根据行政许可法和行政审批制度改革需要和取消的行政许可项目,针对可能出现的管理脱节现象,切实做好管理衔接和事后监管,加强管理方式的创新,确保行政管理目标的实现。坚持科学民主决策,重大决策要深入调查研究,科学论证,听取广大人民群众的意见。积极推进政务公开,把行政执法监督与政务公开结合起来,提高政府工作的透明度和工作效率。

突出重点,注重实效是关键。全面推进政务公开工作的关键在于:内容上要突出重点,形式上要注重实效。为此,我们主要采取了以下几项措施:

采取灵活多样的公开形式。在采取“两有”(有投诉箱、投诉电话),制定投诉监督管理办法。公开投诉监督受理部门、电话和投诉办法,统一配备了负责人和工作人员,健全了报告、登记、统计制度和查报结果、信息反馈制度。办事者到“窗口”办理事项时,对“窗口”工作人员违反承诺,或对“窗口”处理有异议,均可投诉。“三挂牌”(办公室挂牌办公,工作人员挂牌上岗、收费单位挂牌收费)、“四上墙”(公开制度上墙、工作机构示意图和工作程序上墙、各项办事制度上墙、工作人员行为规范上墙)基础上,办证中心结合实际,积极服务创新、大胆探索,全力打造以电子政务为平台的政务公开体系,所有进入的审批服务项目依照“合法、合理、便民、配套”的原则确定。服务项目实行“服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准”公开。通过建立公开栏、印发窗口办事指南、发放联系卡等不同形式详细公布部门(窗口)工作流程、审批手续、办事权限、办事依据和收费标准,规范一次性告知制度,将限时办结制做到名副其实,充分为群众着想,做“文明服务星”。在加快电子政务化发展方面,工商率先在大厅配置触摸屏电脑,方便群众查询办证情况。

进一步转变机关作风,增强服务意识,在全中心营造人人参与优化投资环境,创建一流服务平台的良好氛围。积极做好服务工作,建立投资“绿色通道”。实行“开展行风工程,争当服务明星”方案,努力塑造文明服务,微笑办事的良好形象,将争当“服务明星”的理念贯穿于为客商办事、为群众排忧解难中去。以解决问题作为最好的服务准则,创新服务。以优质服务求得政务公开的实效。

我们深深体会到,政务公开不能是停留在口头上、写在纸上、挂在墙上,而要落实到行动上,要以高效优质的服务求得政务公开的实效。办证中心从服务创新入手,塑造文明礼貌的素质形象,健全、完善中心管理制度和运作机制。制定、规范工作制度,强化服务意识,进一步提高窗口工作人员业务素质水平和办事效率。同时做好与各部门的协调工作,完善行政审批制度的运作。进一步提高服务质量,把为投资者着想、帮投资者成功、助投资者赢利,作为办证中心工作人员的自觉行动和工作方针。完善办证中心文明用语制度。完善中介服务,充分发挥外商代办服务作用,构筑外商绿色通道服务体系。硬化服务措施,为在全体工作人员中强化投资者就是上帝,审批办证就是服务的意识,在办证中心倡导推行站着接待微笑服务。推行首问负责制,凡投资者来服务中心询问或申办有关审批办证事项,第一个被问及的工作人员,不论从事何项工作、担任何种职务,一律不得以不知情为理由加以拒绝或推辞。加强机关效能建设,严格组织纪律,在办证中心确保政令畅通,强化了挂牌上岗制度,坚持窗口周例会制度,及时传达学习市委市政府和区委区政府有关文件精神。严格组织纪律,建立和建全各项规章制度,坚决贯彻落实《南昌市优化投资环境条例》和区委、区政府关于优化投资环境的一系列决策和部署,全面实行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制、同岗替代制、否定报备制等八项制度。

服务明星申报材料范文第10篇

海门虽是一个全国县市综合经济实力排七八十位的小地方,可广告经营与全国前二十强县市几乎是“称兄道弟”。令业内刮目相看的是,《海门日报》近几年的智慧广告已占据实绩量的60%左右。本文将示例已连续七年打造的百版“3·15”特刊,该项目于今年S月被评为“中国报业经营管理创新成果奖”。

以独特优势打造“归类宣传”

一家地方报纸如何做“中国福布斯”?《海门日报》每年的“3·15”特刊通过若干细项调查、通过公开征集民意等形成的“归类宣传”品种不下四五十种,涉及广告客户有上千家。如今年主要推出的归类宣传项目有:叫响全国的名牌产品、著名商品,具有市场影响力的特色地方名品,企业自荐的生产服务明星,海门商界励志百人,海门市民喜爱的银行卡,服务行业社会公论集纳,企业老总“3·15”论语,海门市经典企业精神等等。特别是报社组织的海门市信用口碑企业自评榜,竟然有200家企业要求刊出申报材料。

对“3·15”特刊推出的“归类宣传”,我们总要配制“套餐”,其“制作目标”是让广告主物超所值、产生满意感。就拿海门市信用口碑企业自评榜来说,除在“3·15”特刊集中推出申报材料,还在平时报纸版面连续公开列名调查,并在接下来出版的本地商贸节会刊“金花节特刊”、纪念国际劳动节的“五一”特刊,以及报社出版的杂志性特刊《海门》上刊出初步调查结果,再经严格审核筛选,将最终“结果”用于制作来年的“海门市信用口碑企业自评榜”台历,免费送给本地几乎所有中高端人士及报纸相关读者;另还在报社每年印制的邮政有奖贺卡上发榜。通过这些归类宣传,客户是花了小钱获得意想不到的广告效果,媒体则创造了更多名利双收的广告产品,而地方政府和当地市场也需要这样的“舆论引导”。

“商道十论”“商德十论”的策划效应

最出色的策划是让广告主感觉到不参与不行,不参与有损的是自己,而且让读者感觉不到这是广告,而有强烈的精神和阅读需求。基于这种理念,《海门日报》经营者在策划广告产品时尽力做到的一条是:凡事都站在客户和读者角度考虑,确保业务人员上门联络时平均达到70%以上的“成功率”。坚持这样的经营理念并切实落到每个细节,就会使更多第一次轻易拒绝的广告主,在第二次第三次产生自觉甚至强烈的认同感。2011年“3·15”期间,《海门日报》策划了一个广告栏目叫“商道十论”,邀请海门著名企业家围绕十个事先拟好的题目请人分工撰写,结果报名参与的企业有20多个。2012年“3·15”期间,以同样方法策划了“商德十论”。

“商道十论”每篇两三千字加图片半版呈现。题目如:《我看陆亚萍:寻求使命,商人首先是个“政治家”》《我看朱仲辉:感恩戴德,商人力求是个“慈善家》《我看陆宗琴:标杆树人,商人理应是个“道德家”》。

“商德十论”每篇同样是二三千字加图片半版呈现。题目如:《企业最终的利润不是财富,是成功——郑新平启迪海门创业者》《今天的付出,也许要到十年后才有回报——郁方为启迪海门创业者》《别人说你一个好,胜过自己说自己100个好——蔡东升启迪海门创业者》。

凡策划必成一个“圆”,将每个“电子”配制成“百年陈酿”

《海门日报》每年的“3·152特刊虽然总体是一个策划方案,但其中的项目可能涉及数十个;每年“3·15”各有一个主题,但坚持做到周到、全面。没有出现一次因为某个项目的利益得失而让报媒的整体和长远利益受损。

2011年共116版的“3·15”特刊总题目(总刊名)是“德商海门赢天下”,其下属四辑放在含3月15日的连续四天出版。分辑主题分别为:精品创市场,改变海门人生活和形象的百大“商品”;诚信通五洲,征服海门人心灵和感受的领军“商家”;责任天一重,激活海门人意志和智慧的高贵“商人”;商德肩比天,铸就海门人口碑和魅力的非凡“商道”。2012年共108版的“3·15”特刊的总题目是“新海之门通万商”,其下四辑的主题分别是:商品篇,名品铸“商”终是商;商人篇,“德”道赢商满眼商;商家篇,信用“论”商金银商;商道篇,无“安”不商千里商。

每刊每项每版都围绕让政府放心、让读者满意、让客户心仪、让自己收获策划,动足脑筋。《海门日报》广告人自创了两代报人的海门精神口号:有您1%的信赖,就有我100%的努力;铸铁军团队,做报业铁军。对版面上所有导言的写作,要求同时兼有“三力”:舆论引导力、广告吸聚力和可读耐读力。今年“3·15”特刊四辑导言每篇上千字,当地不少企业家已将其作为范文剪贴下来供领导层和员工学习。比如“商德决定理念,理念决定商道,商道决定前程。做成功商人,功夫同样在‘诗外’”等。

“3·15”时,海门市区民众都觉得活动搞得最“红火”的莫过于《海门日报》。如有奖社会调查、广告有奖评读、有奖回收隔年特刊等多项参与性互动性强的内容,并且广告经营行为可参加进来。

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