服务管理工作计划范文

服务管理工作计划范文第1篇

近年来，我局认真学习、贯彻中组部《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的意见》文件精神，从退休干部数量不断增加的实际出发，充分认识做好退休干部服务管理的重要性和紧迫性，主动应对，及早谋划加强退休干部服务管理的新机制、新举措。

1、吃透精神，明确目标。中组部（2008）10号文件下发后，我局反复组织学习研究，深刻领会其中“加强退休干部的服务管理工作”的新表述，充分认识做好退休干部的服务管理不仅是形势发展的新需要，也是中央、省、市对老干部工作的新要求，是老干部部门的职责所在。作为老干部工作的职能部门，要顺势而为，未雨绸缪，善于把握工作主动权，为领导决策提供前瞻性意见。为此，我们把全市离退休干部的基本情况、老干部工作面临的新形势和下一步的工作打算形成书面材料，向市委常委会作了专题汇报，得到了市委书记曹斌的高度重视，要求在市委中心组学习会上集体学习中组部10号文件，并由市委办进行专题研究。同年十月，市委出台《关于进一步加强老干部工作的意见》，把“积极探索做好市管副科级以上退休干部管理服务工作”作为专门章节写进文件，提出了“逐步把市管副科级以上退休干部纳入老干部工作部门服务管理范围”的要求，为我市老干部工作的发展指明了方向。

2、调查摸底，拟定方案。2009年，我局组织了对全市市管退休干部基本情况的调查摸底工作，调查内容包括退休干部的基本概况、家庭情况、身体状况、兴趣爱好、专业特长、服务要求和特殊需求等20多项信息，为退管工作的开展提供了依据。我们还先后到上海、浙江等地，学习他们开展退管工作的具体做法，借鉴经验，开阔思路。在充分调研论证的基础上，我们确定了“检查督促、协调指导、工作调研、制定政策、组织活动”等退管工作的基本职能，向市编委递交了《关于增设退休干部管理科的请示》。

3、积极争取，形成共识。我们主动与市编办、人社局、财政局联系沟通，就退管科的编制、人员、经费、管理权限等多次进行协商，争取有关部门的支持。我们还利用市领导来局进行慰问调研的机会，把各地开展退管工作的先进做法向领导汇报，使这项工作得到主要领导的关注支持。经多方努力，今年7月，我局“退休干部管理科”正式批准成立，相关人员编制一并得到落实，工作经费按人均200元标准纳入市财政预算，从而使退休干部的管理有依据，服务有标准，经费有保障，为退休干部管理工作的开展理顺了关系，搭建了平台。

二、统筹规划，构建网络，夯实退休干部服务管理工作基础

一是制定《办法》。为了使退管工作有的放矢，富有针对性，我局分别组织召开了党务书记座谈会、老干部支部书记座谈会和市管退休干部座谈会，充分听取基层意见，全面了解广大退休干部的所思、所盼、所需，在此基础上制定出台了《市市管退休干部管理服务暂行办法》。同时建立健全了退休干部服务管理工作例会制度、情况通报制度、结对联系制度、走访慰问制度、检查评比制度等一系列规章制度，便于基层开展工作。

二是建立网络。以市局退管科为龙头，建立覆盖全市的管理网络。在乡镇、部门建立以分管领导为组长，组织委员（人事科长）、老干部组长、退休干部代表为成员的退休干部服务管理领导小组；在村（居）、社区建立了退休干部服务联系点，确定村（居）、社区支部书记担任联系点负责人，形成了市、镇（部门）、村（社区）三级管理网络。发挥老干部支部作用，根据就近、就地、便于活动的原则，将所有退休老干部编入相应的老干部支部，使老同志离岗不离组织，退休不褪本色。

三是强化考核。将退休干部管理工作纳入各单位党建工作的考核范围，提高分值，与其他中心工作同部署、同检查、同考核，并对经济工作考核结果行使否决权，从而使退休干部管理工作列为党建工作的重要内容，成为各级党组织的份内之事、应尽之责，保证了各项工作的顺利推进。

三、突出重点，强化服务，努力为退休干部办实事

一是抓住思想政治工作主线。做好离退休老同志的思想政治工作，切实落实老同志的政治待遇，是老干部工作的首要任务。我们根据“退休干部的日常服务管理由供养关系所在单位负责”的规定，制定了全市市管退休干部政治学习、通报情况、参观考察、走访慰问等工作计划，下发至各乡镇部门统一执行。具体操作上，我们实行离休干部与市管退休干部政治待遇“六个一样”：即一样传阅文件、一样订阅资料、一样列席重要会议、一样组织参观考察、一样通报情况、一样走访慰问。加强老干部支部建设，结合支部改选，选配年纪相对较轻、工作能力较强、有较高威望的市管退休干部担任老干部支部书记，把其他市管退休干部尽量选进支部班子，调动退休干部参与组织活动的热情，使他们紧紧团结在支部周围。

二是抓好基层工作的督促指导。市局退管科对各乡镇、部门执行年度工作计划情况进行定期不定期督促检查，发现问题及时协调整改。我们还通过举办老干部支部书记培训班、在乡镇召开现场会等形式，推动了退休干部服务管理工作在面上开展。设立了老干部服务热线电话和投诉电子信箱，及时掌握基层工作动态，随时倾听老同志的意见建议。

三是抓好离退休干部的服务帮困。实施了老少结对工程，由机关在职干部、大学生村官与离退休干部一一结对，建立联系卡，定期上门开展走访和提供志愿服务。充分挖掘社区资源，通过与民政、卫生、司法、工青妇等部门联合发文，组织基层卫生院、民政办、司法所等为患病、高龄、空巢和独居单身老干部开辟绿色通道，优先提供帮助和上门服务。与市财政局共同制定了困难退休干部补助办法，使困难老干部的救助工作制度化，受到老同志的一致欢迎。

服务管理工作计划范文第2篇

一、完善社区档案管理机制，整合社区档案资源。

社区工作涉及到党委政府的多个部门，开展工作的内容包括：党建宣传、劳动就业、社会保障、计划生育、扶贫帮困、综合治理及创卫等项工作，抓好社区档案服务管理指导工作也是我们的一项任务。在社区档案工作中存在着，有的工作开展和对文件材料的收集标准不统一。如：计生部门对社区开展计划生育工作的文件材料的收集整理是一个标准，民政部门对低保相关文件材料的收集整理是一个标准，创卫部门对创卫工作的文件材料的收集整理又是一个标准，与文书档案整理的要求相差很大。这些材料又分别集中保管在业务专干人员手中，造成了专门档案材料不集中，影响了社区档案资源门类的完整，也不利于安全保管和利用，很容易造成遗失。为进一步加强社区档案工作，应根据工作实际，建立和完善社区档案工作岗位责任制和档案的收集、整理、保管、利用、移交等各项制度，与相关部门达成共识，对社区档案资源进行整合，集中收集、集中整理、集中保管，确保档案的收集齐全、整理规范、保管有序、利用有效。使社区档案最大化地发挥作用。同时做好区域内名人、民俗风情、名胜古迹、社区面貌变迁等珍贵资料的征集工作，丰富社区档案，使社区档案成为社区一个不可替代的文化阵地。

二、加强档案宣传工作，增强做好社区档案工作的意识。

社区档案是一种资源，要充分利用社区自身优势宣传档案、共享档案资源，发挥社区档案的社区服务功能，为社区发展提供信息保障。首先，提高社区领导对社区档案管理的认识。由于社区领导构成比较复杂，在任社区领导机构中，有的是从事居委会工作的、有的是从下岗再就业推选出来的、还有的是从街办下派的，由于社区承担的职能工作太多，在实际工作中只注重事务性的很快能见到成效的工作，产生了对档案管理工作的认识错位，只是“嘴上说档案工作重要”，只有在需要档案来“说话”时，才感到档案工作的重要，导致重利用轻管理思想。因此，作为领导者必须要重视档案工作，要走在档案人员前面，以自身的操守引导档案人员，稳定档案人员，激发干劲，从机制和制度上得以保证。其次，提高社区全体人员的档案管理认识。要明确社区档案收集范围，引导他们将日常工作中和所分管工作，需要经常查询或参考的有一定利用价值的文件、材料、工作计划、总结以及集体形成的会议记录等收集或留存。做到及时准确、完整齐全归档，保证档案的完整性，实行专门统一管理。这将有利于为社区居民提供有效的服务，有利于社区功能的完善。

三、因地制宜搞好社区档案工作，不能搞一刀切。

由于社区经济条件不同，在社区建设水平上也存在较大差异，因此必须因地制宜的开展社区档案工作。对社区档案工作要求，不能向机关档案一样对待，只能引导和帮助，实行“自我管理”。社区应该收集或留存的档案，在收集范围方面不宜过宽，不要“以多为好”，而要以实际需要经常查询或参考的有一定利用价值的收集或留存。一般社区档案保管期限不宜过长，不需要永久保存。在社区档案整理要求上，不能一刀切，而根据条件进行指导，对各方面条件方面较好的社区，通过业务指导帮助，使社区档案工作健康、持续地开展下去，使管理工作再上一个台阶，逐渐达到市、省级档案目标管理标准。

四、做好社区档案移交工作。

由于社区是一个社会群众性组织，社区干部流动性较大，对社区档案移交工作要做到：一是做好社区换届人员资料的移交工作，避免社区领导将本届的会议记录、财务账簿和社区开展其它一些重要活动有价值的资料存放在自己手中，不能及时移交。二是做好业务专干和档案干部的移交工作，严格交接手续，做到帐物相符、手续齐全，符合档案工作交接的基本要求。

五、加强培训，提高档案人员的业务素养。

档案人员是档案管理的基本要素，由于社区档案干部来自社会不同阶层，文化程度差别较大，接受能力不同。因此，要求做好培训前的准备工作，授课内容尽可能贴近工作实际，直观生动，操作性要强。形式上采取集中培训与个别辅导相接合，理论知识与实际操作相结合，业务指导与参观学习相结合。以激发档案人员工作的热情，调动其积极性，提高他们档案业务知识和业务技能。同时还要为他们提供参加业务培训、专题讲座，普及档案知识等活动的机会，广泛汲取各方面的知识。尽而增强档案人员的档案意识，不断提高自身业务素养，以适应新时期条件下社区档案管理工作的要求，确保社区档案工作能始终为新形势下新的社区工作提供最佳服务。

六、主动服务，规范管理。

服务管理工作计划范文第3篇

以科学发展观统领流动人口计划生育服务管理，提升流动人口计划生育基本公共服务均等化水平，坚持公平对待、合理引导、完善管理、优质服务的原则，坚持以人为本，寓管理于服务中，在服务中提升管理水平，探索流动人口计划生育服务管理的新模式。

二、工作目标

以全面落实“属地化管理、市民化服务”为目标，以综合管理、联合执法和利益导向等制度为举措，严格执行《人口与计划生育法》、《省人口与计划生育条例》等法律法规，逐步建立统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核的工作机制。积极构建高效、及时、便捷、有序的适合流动人口计划生育服务管理的新体制，规范流动人口生育行为和生育秩序，不断提高流动人口政策内生育率，综合治理出生性别比偏高问题，切实维护流动人口的合法权益。

三、工作措施

（一）加强领导，建立流动人口计划生育综合管理制度。成立县工业园区流动人口计划生育工作领导小组，统一领导工业园区流动人口计划生育服务管理工作，把流动人口计划生育工作纳入企业或行业目标管理，所在地乡镇政府与企业和单位签订《县流动人口计划生育服务管理责任书》。县工业园区确定联系人，定期不定期和所在地乡镇政府召集企业召开联席会议，研究解决流动人口计划生育工作的困难和问题，同所在地乡镇政府对企业和相关部门履行流动人口服务管理工作职能情况进行督促、检查和考核。

（二）以外来人员信息采集为重点，建立流动人口计划生育信息共建共享制度。建立动态的流动人口信息体系，是进一步理顺外来人员管理机制，提升外来人员管理工作水平，保障工业园区经济持续发展和社会稳定的前提，也是加强流动人口计划生育服务管理的基础。该项工作由所在地乡镇政府和公安部门负责，成立工业园区流动人员信息采集小组，编制工业园区流动人口花名册等。

（三）建立多部门经常性联合执法制度，形成规范有序的管理机制。加强联合执法是当前落实流动人口计划生育管理服务的重点和核心。在工业园区流动人口计划生育工作领导小组的统一领导下，公安、综治、国土、住建、人口计生、所在地乡镇各司其职，重点加大工业园区企业、建筑工地的联合执法。每年要组织两次以上联合执法，坚持每季度清理流入人口、查验《流动人口婚育证明》。

（四）维护合法权益，开展便民服务，建立流动人口利益导向制度。要突出“三个重点”，即以已婚育龄妇女为重点人群，以已婚育龄妇女生育节育和避孕节育措施落实为重点环节，工业园区的企业为重点范围，将计划生育、生殖保健等优质服务延伸到流动人口中。要利用多种形式向流动人口宣传优生优育、妇幼保健及科学育儿知识，提供避孕节育和生殖保健服务。要统筹利用区域内现有的医疗技术服务资源，实行流动人口计划生育定点服务，公布医疗技术服务机构信息，帮助流动人口努力避免和减少意外妊娠的发生，并得到及时、便利、适宜的避孕节育指导服务。合理增设避孕药具免费发放点，逐步实行按需供应。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导。加强流动人口计划生育服务管理工作，是控制和减少违法生育和稳定低生育水平的重大举措。各企业及工作人员一定要以保障人民群众身体健康和生命安全等合法权益为前提，坚持依法行政，充分认识流动人口计划生育工作的重要性。

（二）明确人员，健全工作网络。各企业明确从事人口计生工作的人员队伍，配备年轻、精干、责任心强的人员担任企业计生专干，每年按照其工作量给予一定的报酬。各企业计生专干名单及电话及时报所在地乡镇计生办。

服务管理工作计划范文第4篇

各街道办事处，区政府有关部门：

为切实推进我区流动人口服务管理工作，有效维护社会治安秩序，促进社会和谐稳定，建立与新形势相适应的流动人口服务管理工作模式，根据*市人民政府流动人口服务管理工作办公室《关于进一步推进我市流动人口服务管理基础工作建设的通知》（成府流办〔20*〕1号）和《关于开展第三批流动人口服务管理推进工作的指导意见》（成府流办〔20*〕54号）文件精神，结合前期流动人口服务管理工作试点情况，经研究，决定自20*年8月10日起在全区全面开展流动人口服务管理工作。现提出如下安排意见。

一、深刻认识加强流动人口服务管理工作的重要意义

开展流动人口服务管理工作，是贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要内涵；是统筹城乡发展的有力举措；是促进社会公平正义，维护社会安定团结的有效途径。自全市流动人口服务管理试点工作开展以来，我区坚持以科学发展观为指导，遵循城市发展和人口发展的客观规律，围绕构建“党委领导、政府主导、部门参与、综合治理”的工作格局，以切实落实流动人口服务管理责任为落脚点，规范基层网络，强化基础管理，加强综合治理，狠抓措施落实，通过在东光、狮子山、三圣辖区开展流动人口服务管理试点工作，为全区流动人口服务管理工作提供了有益的尝试并积累了宝贵的经验。各街道办事处、区级有关部门务必充分认识到全面开展流动人口服务管理工作的重要性、必要性和紧迫性，切实按照区委、区政府的部署和要求，进一步统一思想，明确任务，扎实工作，努力把流动人口服务管理工作提高到一个新水平。

二、指导思想

坚持以科学发展观为指导，更新思想观念，创新工作举措，狠抓机构制度建设、队伍建设、信息系统建设；通过健全部门参与的工作机制，不断提升部门联动互动、综合治理的工作效果；通过强化信息质量管控，提升基础信息的社会应用价值，促进我区流动人口服务管理工作由注重人的数量和行为管理向促进人的全面发展转变，由传统分散管理向综合服务管理转变，由“条块分割、以条为主”向“条块结合、以块为主”转变，由政府统揽向社区化、社会化、规范化转变，努力走出一条以人为本、服务为重、具有*特色的流动人口服务管理新路子。

三、组织机构

成立*区全面推进流动人口服务管理工作领导小组，由区政府副区长、区*分局局长*任组长，区应急办副主任刘家根、区政法委副书记*、区*分局副局长*任副组长，成员由区政府办、区法院、区检察院、区*分局、区目督办、区综治办、区新闻中心、区民宗局、区民政局、区司法局、区财政局、区地税局、区人事局、区劳动局、区建设局、区交通局、区服务委、区文广局、区计生局、区卫生局、区信息办、区统计局、区房管局、区旅游局、区残联、区教育局、区城管局、*工商局、区食药监局、区机关事务管理局及各街道办事处负责人组成。设立*区人民政府流动人口服务管理工作办公室，办公室主任由*兼任，办公室副主任由*、*兼任，人员由相关街道办事处、职能部门抽调业务骨干组成，具体负责流动人口服务管理基础工作的组织实施和日常事务。

四、工作内容

（一）完善流动人口服务管理组织机构。

区级有关部门、各街道办事处要根据工作职责要求，及时制定工作方案，成立流动人口服务管理组织机构并指导社区及居民小区院落成立相应的流动人口服务管理组织机构。在全区形成区、街道、社区、小区院落四级组织机构，切实做到层层有人抓，事事有人管，一级抓一级，合力抓落实。

（二）配强流动人口服务管理队伍。

要加强对基层管理资源进行有效整合，以全区现有治安协管员、城市管理协管员和流动人口协管员为基础，由区*分局再行招募130名流动人口协管员，建立一支以流动人口服务管理为主要内容的综合服务管理队伍，专职从事流动人口服务管理及协助做好出租房屋及家庭装修税收征管工作。区流管办要加强日常教育管理，规范招用和培训，科学制定工作计划，健全各项管理制度，建立考核奖惩机制，确保流动人口日常服务和管理工作正常运行。

（三）加强流动人口服务管理的宣传。

各街道办事处，区级有关部门要大力开展流动人口服务管理工作的宣传教育。采取灵活多样的形式，广泛宣传流动人口服务管理工作的目的意义、任务要求、服务功能，特别要依托社区等基层组织，广泛动员社会各界和广大群众积极参与，使流动人口服务管理工作家喻户晓、人人皆知。

（四）完成流动人口信息采集登记和共享。

各街道办事处要充分发挥在流动人口服务管理中的基础性作用，重点做好流动人口信息、房屋信息、用工单位信息、流动人口计划生育信息等基础信息的采集工作。推行信息采集责任制，实施责任承包、网格管理、分层采集、绩效考核，不断完善流动人口服务管理基础信息。区信息办要充分依托全市流动人口服务管理信息系统，完善信息采集协作网络，整合信息资源，规范采集要素，做到“统一要素、综合采集、集中管理、信息共享”。

（五）积极探索流动人口服务长效管理模式。

前期完成流动人口服务管理试点工作的街道办事处要再次对前期采集到的基础信息数据进行有效维护和查漏补缺,对所有登记录入出租屋管理信息系统的流动人口和房屋信息逐条进行清理核对，及时纠错补缺、变更和注销，确保登记录入的房屋信息与实地房屋一致、登记录入的居住人员信息与登记录入的房屋信息一致。实行“人来登记，人走注销”，始终保持暂住人口信息动态、鲜活。区级有关部门要进一步完善日常管理制度，优化工作网络，不断加大对采集数据的有效研判，通过数据比对，建立流动人口预警平台，通过对苗头性问题的及时处置，实现对流动人口的全域管控，有效预防个别流动人口违法犯罪活动的发生，同时，要在对采集数据进行全面分析的基础上，及时通过“属地管理”、“以房管人”、“物业协管”等模式，延伸工作触角，拓宽工作渠道，为构筑流动人口服务管理机制奠定坚实基础，确保流动人口服务管理规范有序推进。

五、工作步骤

（一）宣传发动、摸底调查、门楼牌手工编制阶段：8月11日—8月31日；

（二）业务培训、力量组织、门楼牌装订阶段：9月1日—9月9日；

（三）采集录入阶段：9月10日—11月20日；

（四）查漏补缺及机制建设阶段：11月21日—12月20日。

六、工作要求

（一）精心组织，周密部署。

各街道办事处，区级有关部门要根据辖区流动人口、出租房屋的具体情况，制定服务管理的具体工作方案和工作步骤，科学合理地对工作进行量化分解，精心制定方案，确保各项工作按时保量完成。

（二）强化措施，全力推进。

区级有关部门要坚持寓管理于服务之中，全方位为流动人员提供优质服务，*、劳动、计生、建设、房管、工商、税务等有关部门要将服务职能延伸到社区流动人口服务管理站，通过对流动人信息的有效采集和“一卡通”的有效运用。逐步实现为流动人口提供在社会保障、医疗卫生、计生服务、子女就学、住房政策、职业介绍、法律援助等方面与居住地居民享受同等权益，并履行相应的社会和法定义务。

（三）搞好协作，形成合力。

各街道办事处，区级有关部门要认真履行各自职责，探索完善“多位一体、多证合一、多举并重、多方保障”的服务管理新模式，逐步形成部门密切配合、管理互补、服务互动、信息互通的流动人口服务管理工作新格局。按照“互通情报、各司其职、通力协作、齐抓共管”的要求，加强职能部门之间沟通联系，畅通信息渠道。各职能部门要认真履职，定期互通工作情况，及时提供各类信息。

（四）加强督导，确保实效。

服务管理工作计划范文第5篇

【关键词】以人为本；计划生育；药具管理

1.把握药具工作重要性

新时期，药具工作意义重大，可有效应对人口问题，提升生育质量、确保生殖健康。同时，药具工作逐步成为人口计生的核心支撑，是改善与保障民生的重要途径。应积极将药具工作全面的贯彻落实至广大群众之中，方能真正令药具工作变成人口计生面向民生服务的名片，提升大众满意度。另外，药具工作还为计划生育服务管理提供了重要窗口，其影响到计生改革的最终成果，是任何工作无可取代的。应积极将药具工作全面囊括到计划生育服务系统之中，从重视管理积极的发展成为以人为本的服务，方能取得全面升华。

2.正确树立计划生育药具管理服务理念

当前，计划生育工作面临的环境与形势更加复杂，任务尤为艰巨。因此，唯有适应新环境，将挑战转变成机遇，明确服务理念，方能取得事半功倍的工作效果。首先，应树立以人为本的服务管理理念，使群众真实体会到党与政府的温暖关怀。同时，应形成统筹应对、协调管理的服务理念，形成上下联动的机制，重视实效性，秉承严要求、高标准的原则，方能为大众提供更加优质的生殖健康、计划生育服务。从发展的角度来讲，应紧贴稳定低生育、推进人类全面发展的方针政策，积极应对药具工作中对服务认识、保障管理、工作机制产生影响的主要问题，推进员工队伍的专业化建设、装备系统的标准化建设、服务管理的规范化发展，积极实现网络化、畅通化、创新化管理的目标，为统筹处理人口问题贡献更大的力量。

3.以人为本，推进计划生育药局管理全面发展

3.1积极改革，创建良好的服务管理体制

改革发展进程中，应积极开展专业团队建设，深化药具管理工作服务职能改革创新，向着宣传倡导、咨询服务、供应药具、质量管理的综合职能模式转变。另外，应在创建稳定可靠的三级药具管理系统基础之上，将药具服务部门纳入到议事日程之中，开创市、区、乡镇、村社的四级管理模式。另外，应加强阵地装备的规范标准建设，各级地区药具仓库应符合国家标准，服务机构应建立标准化的宣传服务中心，各个发放网点应设置展示宣传药具的专柜。

管理服务工作中应积极完善修订各项管理体制，健全服务帐表资料，规范服务工作流程，将基层工作状况作为评判监督药具管理、服务的重要依据。药具管理工作体制应进一步理顺，积极开展改革试点工作，依托服务平台探索第一次应用药具跟踪服务、检查、宣传、引导以及不良反应监测的全新工作方式，应对行政工作以及药具技术服务相互脱离的不良问题。

为适应新时期需求，应由以往药管单位独立负责的模式转化成为多单位联动协作，联合民政单位婚姻登记系统平台、卫生部门助产服务机构、村级卫生系统、妇代会、计划生育技术服务部门，积极为育龄人群提供更加方便、周到且实用，充满亲情化的优质服务，形成计划生育药具管理综合服务系统。服务运行机制上应从以往的行政服务发展成为开放、由单纯的发放药具发展为推行科学的避孕方式、开展深化调查研究、广征意见、聚集信息、需求分析、编制工作计划、现场科学引导并评议分析效果的综合循环工作模式，为育龄人群提供更为人性化、全方位的优质服务。

3.2优化药具发放以及考核管理制度

药具发放管理工作中，应有效融合药管员发放以及志愿者发放、上门服务、自行领取、定点服务、流动发放、自动销售、手工发放模式，创建多渠道、多网点的宣传管理、咨询服务、随访管理系统，真正提升药具管理整体服务水平。考核管理工作中应促进机制创新，由传统的年终考核发展成为科学有效的管理考评。应积极将药具管理纳入到各个地区人口计生工作考核的系统之中，通过检查评估、群众评议、定期检查以及年总全面考核、阶段汇报、机器查询、进入存户调查等方式达到良好的效果。内容上应积极考核避孕节育落实效果、药具应用量、免费发放药具知晓程度，通过量化考核，明确大众对药具管理的综合满意率。同时，应履行一票否决管理制度，针对药具质量确有问题且继续发放使用、计划内药具进入市场进行销售导致负面影响以及严重后果的现象，应对计生工作进行一票否决，依照相关规定追究工作人员责任。

3.3加强计划生育药具管理领导

从领导角度来讲，应o予计划生育药具管理工作高度重视，做好统筹安排，加强督办以及检查，将此项工作纳入到全局性以及经常性任务之中，针对服务管理存在严重缺陷的地区应追究相关领导的责任。药具管理为一类公益性工作，仅能在行政支持以及财政保障之下开展，因此应依照各地区人口总量年均预算投入相应的经费，创建有效的项目管理制度，确保药具管理工作的顺畅开展、各项宣传任务能够全面落实到位。再者，应扩充阵地建设以及系统设置的投入，进而为药具管理的有效运行开创优质完善的环境以及条件。

4.结语

总之，针对药具管理工作的重要性，我们只有树立以人为本的管理理念，开创良好的计划生育药具管理工作局面，制定科学有效的实践对策，方能达到事半功倍的工作效果，实现可持续的全面发展。 [科]

【参考文献】

[1]江帆.求真务实服务民生推动计划生育药具工作创新发展[J].中国计划生育学杂志，2008，16（9）.

服务管理工作计划范文第6篇

（一）提高信息登记质量，积极培育信息应用意识和水平。各地做基础工作时，须严格遵循“从严、从细、及时、高效”的工作原则，网上登记的流动人口率、出租房屋率和“人户一致率”的要分别达到90％、95％、70％以上，流动人口中的党员、人大代表、协政委员、党代表的登记率要达到90%以上，携带儿童登记率、婚育证明查验率达85%以上。流动高危人口列管面达到2％，出租房屋治安责任书和消防安全责任书签订率达100%。根据实际工作中的需要，还必须加强对流动人口中的高危人员的手机号码、携带物品等信息的采集登记，同时也要加强对流动人口中的党员、干部等人员手机号码等信息的采集登记，使基层基础信息为现实工作服务更具实效性。

（二）严密组织网络建设，完善流动人口服务管理体制。首先市一级要及早发挥市流动人口服务管理联席会议及其办公室的指挥协调功能，各镇（街道）同时加快完成流动人口服务管理领导小组和流动人口服务管理中心建设，加快在村（居、企业）中推进流动人口服务管理站速度。充分利用好村级服务管理平台，探索流动人口服务管理站与综治管理站合署办公模式。积极挖掘服务管理经费的筹措渠道，配强流动人口协管人员。

（三）适应服务管理形势，健全服务管理长效机制。各单位积极研究当前流动人口服务管理工作发展形势，行动期间要制订出相应的计划，认真加以落实。与流动人口服务管理联系紧密的部门率先行动，优先解决好流动人口的就业、教育、医疗、计生、维权等问题，加快“暂住、就业、计生”三证合一的进度。进一步推进流动人口服务管理信息网络的建设、考核机制的建设和各方面工作责任的落实。

（四）加强部门联动，切实提高流动人口权益保障。针对年初流动人口流入数量大、当前经济发展形势严峻的特点，各部门要加强通力合作，重点解决就业服务和劳资矛盾等问题，加强法律援助和维权保障，使流动人口劳资纠纷调处率达到95%的目标。各地根据实际，探索建立群体性事性预警机制，使流动人口中的能发现得早，处理得及时，以更好地为*的经济社会建设服务。

二、方法措施

（一）健全工作格局，大力加强流动人口服务管理队伍建设。一是完善流动人口服务管理工作网络。各镇(街道)加大对流动人口服务管理工作的投入，尽快设立流动人口服务管理领导小组和流动人口服务管理中心；在流动人口300人以上的村居和100名以上的企业设立流动人口服务管理站，按500：1标准选拔配备好流动人口服务管理协管员队伍，结合当地实际充分发挥一职多能的作用把驻村干部、指导员、大学生村官等人员充实到基层服务管理队伍中去,认真吸收兄弟单位的成功经验，在当地推出村级服务管理站“样版”，通过以点带面有步骤地在各村（居、企业）推进村级流动人口服务管理站建设，积极摸索与村级综治管理站的合署办公模式，理顺服务管理队伍的管理体制，初步建立覆盖全市的流动人口管理网络。二是落实部门职责。建立并发挥全市流动人口服务管理联席会议制度及其办公室的作用，明确落实*、人事、劳动、计生、教育、建设、城管、工商、税务、卫生、交通、民政、农业、司法等部门在流动人口管理工作中的职责,各部门结合自身特点制订出相应的服务管理工作计划,在专项行动期间要进行一次涉及本行业的流动人口基本情况排查摸底,对本部门全年流动人口服务管理工作进行全面部署,并认真加以落实。

（二）加强宣传发动工作，营造良好专项行动氛围。各镇（街道）、各部门要逐级召开会议、统一思想认识。通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料等多种形式，全面开展流动人口服务管理、出租房屋消防安全法律法规及社会公德等专题宣传教育活动，不断增强流动人口法制观念和遵纪守法意识，预防和减少流动人口各类违法犯罪行为。各级综治调解部门、劳动仲裁机构应当及时调处涉及流动人口的各类矛盾纠纷，努力从各个方面维护流动人口合法权益，增强“新*人”对当地归属感、认同感、进一步激发他们建设第二故乡的热情。

（三）集中开展排查摸底，全面提高流动人口服务管理的水平。

1．各镇（街道）要集中时间和精力，对村（居）、用工企业的流动人口和出租房屋逐家逐户开展登记排摸，对排摸到的流动人口和出租房屋，要及时、准确、全面地录入现用的暂住人口信息管理系统，进一步提高“人户一致率”。各有关部门要对下属单位的流动人口就业情况进行全面的摸底、并做好相应的登记，使本单位对所属的流动人口情况能做到底数清、情况明。各单位在排摸过程中，特别要加强对暂住一个月以下流动人口和16周岁以下儿童、流动人口中的党员干部、人大代表、政协委员、党代表及流动人口携带车辆的信息采集。工作中，同时要把出租房屋的消防安全检查结合进去，在出租房屋的显眼位置张贴“消防安全警示牌”及相关普法宣传标语，落实出租房主和用工单位治安、消防、计生管理责任，签订治安、消防责任保证书

2、加强隐患排查力度，严格落实整改措施。各地在工作中要坚持边排查、边登记、边整改，对排摸中发现的无暂住证、计划生育婚育证明的，或暂住证、婚育证明与实际不一致等情况的，要及时督促纠正或办理。经催办仍未办理的，按照有关法律法规予以处罚；对排摸中发现存在消防安全隐患的出租房屋，能够立即整改的责令立即整改，不能立即整改的发给火灾隐患通知书，要求出租人在规定时间内整改完毕，特别要整顿一批存在重大火灾隐患的出租房屋，对安全标准不符合要求的出租房屋要坚决予以整治；落实出租人、业主共同参与管理的责任，各房屋出租人和业主对承租人利用出租房屋进行犯罪活动，要及时向*机关报告，发现承租人有计划外怀孕、非法生育的应及时向计划生育部门报告，对于房屋出租人及业主不依法履行责任，经多次教育通知仍得不到有效纠正的，要根据有关法律法规，依法处理。

3．坚持社会化管理手段，大力推进自治自管工作。在市委、市政府的统一领导下，各有关部门通力合作，依靠和发动全社会的力量，大力整合和挖掘社会各类资源，进一步加快推进新民之家和村（居）集中居住区建设工程，鼓励有条件的企业大力开展内部集体宿舍的建设，积极推动有条件的企业开展自主管理、流动人口的党团组织建设，大力开展流动人口文化建设，丰富流动人口文化生活；以深入实施社区和农村警务战略为载体，以创建和谐社区（村）为契机，进一步依靠基层组织，在一些班子较强、经济条件较好、流动人口较多的社区、村，推广实施以流动人口及出租房屋治安、消防管理为主要内容的承包责任制，实现以市场化运作确保小区域的平安。同时，积极实施暂住人口出租房屋登记管理前移工作，重点在流动人口300人以上的村（居）、100人以上的企业建立信息登记办证点，进一步推进流动人口管理社会化、自治化进程，方便流动人口进行暂住登记，不断提高服务管理工作的实时性和有效性。

4．拓宽信息渠道，提高的处理能力。各地要注重流动人口中信息员的建设，各单位可以借鉴横峰等地经验，在流动人口的党员、干部和积极分子中选拔部分综合素质较好的人员，建立流动人口联络员制度，参与当地政府流动人口服务管理工作，使服务管理对象与服务管理部门间形成良性互动，丰富流动人口服务管理的方法手段，增强掌握流动人口服务管理形势研判的实时性。有条件的地方可以利用各种平台在流动人中开展经常性法制宣传、法制教育和维权服务，使流动人口权益的问题诉求有渠道、解决有依靠，增强政府部门在处理流动人口中的主动性。

（三）检查验收阶段

各单位要根据方案的要求，认真落实工作措施，市里将组相关人员对各单位的工作情况进行检查考核，考核成绩将纳入各单位年度综合考核，同时，对完成工作目标，任务的单位，结合工作部署开展情况，评出若干先进单位和先进个人予以奖励。对未完成工作目标的进行通报批评。

（四）工作要求

（一）统一思想认识，加强组织领导。本次流动人口服务管理工作专项行动到三月底结束，主要目的是进一步完善我市的流动人口基层网络建设，解决我市春节后流动人口大量涌入所涉及到流动人口的权益维护、出租房屋消防安全隐患和流动人口违法犯罪多发的情况，而采取的重要举措。各部门必须充分认识到此项专项行动的重要性和必要性，在市里成立专项行动工作领导小组的基础上，各镇（街道）和各部门也要相应成立专项行动工作领导小组，明确责任人，强化工作部署，研究制定本地本部门工作方案，狠抓措施到位，确保责任落实。

（二）大力整合资源，实现社会联动。各相关职能部门、镇（街道）应当大力引导、组织、运用社会各界、广大人民群众加入到流动人口服务管理专项行动工作中来，形成社会联动、齐抓共管的工作格局。各镇（街道）要充分发挥此次专项工作的主力军的作用，尽快组建好服务管理网络，流动人口服务管理局要积极指导各镇（街道）、村（居）、企业卓有成效的开展工作。

（三）创新管理方法，完善长效机制。各部门应当把改进流动人口管理服务方法，探索创新工作方式，建立完善长效管理机制作为本次专项行动的重要环节来抓，全面梳理分析成功经验以及存在的问题和薄弱环节，以社会化、市场化为方向，大胆改革和创新，力求突破流动人口管理的瓶颈，为*“两个社会”的建设的作出更大贡献。

服务管理工作计划范文第7篇

一、服务管理对象

我市党和国家机关、企事业单位、人民团体担任县处级（含）职务以上的干部，经任免机关批准同意，正式办理了退休手续的。

二、服务管理原则

坚持以人为本原则，把思想政治建设摆在首要位置，从政治上、思想上、生活上关心、关照、帮助他们，使他们政治坚定，思想常新，理想永存；坚持原单位负责和社会化服务相结合原则，以改革创新为动力，不断推动体制、机制和工作创新，确保服务管理工作的科学性和有效性，为改革、发展、稳定大局服务。

三、服务管理内容

贯彻党和政府关于退休干部的方针、政策，督促“两项待遇”落实，维护市管退休干部的合法权益；加强思想政治工作，组织开展各项活动，关心市管退休干部的身心健康，丰富活跃他们的精神文化生活；及时反映市管退休干部的意见和建议，帮助他们解决实际困难和问题；发挥市管退休干部的政治优势、经验优势和智力优势，引导他们在苏州经济社会发展中作出新的更大的贡献。

（一）加强思想政治建设

1.保持基本政治待遇不变。按照党和国家的政策规定，完善阅读文件、政治学习、参加有关会议和重大活动等制度。

2.坚持情况通报制度。定期举办经济、政治和社会发展形势报告会。本地本单位的重大决策和重大事项要向市管退休干部通报和征求意见。

3.完善市管退休干部联系制度。各级党政领导同志要通过定期走访、慰问、谈心等形式，加强与市管退休干部的沟通和联系，主动听取他们的意见和建议。

4.加强离退休干部党支部建设。各级党组织要切实加强和改进对离退休干部党支部的领导，不断创新离退休干部党支部的组织形式和工作方法，把离退休干部党员的组织生活落到实处，充分发挥离退休干部党支部的作用。

5.开展经常性思想政治教育。以正面教育、自我教育为主，充分调动老同志的积极性、主动性和创造性。以组织开展主题教育活动为载体，利用各级老干部党校、老干部大学(老年大学)等阵地，组织老干部开展读书学习和专题讲座，永葆革命本色。

6.组织参观考察制度。按照就地就近原则，定期组织市管退休干部参观考察活动。

（二）落实有关生活待遇

按照中央和省市有关规定，认真落实市管退休干部的各项生活待遇。

1.医疗保健。定期安排市管退休干部健康体检，定期组织保健知识讲座。各医疗机构要为市管退休干部就医提供便利。

2.困难帮扶。对孤寡病残以及生活有特殊困难的市管退休干部，所在单位要建立困难帮扶机制，切实帮助他们解决实际困难。

（三）加强学习活动阵地建设

加强老干部学习活动阵地建设。要按照建设全民学习、终身学习的学习型社会的要求，适应离退休干部学习活动的需要，制定老干部活动中心、老干部大学（老年大学）工作计划和长远规划，健全组织机构，保障工作经费，规范各项工作，提高管理效能，推进老干部活动中心、老干部大学（老年大学）工作持续、健康发展。各级老干部活动中心要逐步向全市老干部开放，有条件的社区活动场所要增挂社区老干部活动中心（室）牌子，鼓励老干部就近就地参加活动。

发挥老干部团队协会作用，从有益于离退休干部身心健康出发，组织开展丰富多彩、积极向上的文体活动。

（四）注重发挥作用

坚持老有所养同老有所为相结合和自觉自愿、量力而行的原则，引导和激励老干部着眼于围绕中心、服务大局，着力于造福家乡、造福人民，在苏州经济社会发展中继续发挥作用，为改革、发展、稳定作出力所能及的新贡献。要注意总结、宣传和表彰市管退休干部发挥作用的新鲜经验和先进典型。

四、服务管理方式

市管退休干部的服务管理工作，坚持统一指导、原单位负责、属地管理与社会化服务相结合的原则，建立和完善依靠属地、依托社区、鼓励自我管理等多种形式并存的开放式服务管理的新机制，逐步向社会化服务管理过渡。

五、服务管理的保障

市管退休干部的服务管理工作由各级党委和政府统一领导。各地各单位要把市管退休干部的服务管理工作作为干部工作的重要组成部分，摆上位置。老干部工作领导小组要充分发挥指导、组织和协调作用。老干部工作部门要加强对老干部服务管理工作的指导、督促、协调，对工作中出现的新情况和新问题要认真进行调查研究，逐步提高服务管理的水平。市管退休干部服务管理工作机构设置和人员的配备，要与所担负的工作任务相适应。要为加强市管退休干部服务管理提供必要条件，切实保障老干部学习、开展活动、发挥作用和服务管理等所需经费。

服务管理工作计划范文第8篇

(一)文化工作计划

1.组织开展春节文化系列活动。

2.组织开展第四界昆明市运动会开闭式文化系列活动。

3.组织开展完成2012年农家书屋建设工作。

4.完成“农村电影2131放映及数字电影放映任务。

5.积极开展“文化信息资源共享工程”的建设工作。完成3个镇(街道)基层站点、34个村(居委会)基层站点建设工作及服务管理工作。

6.做好文艺创作辅导培训工作。

7.继续做好文物保护、维修等基础工作，推进文物保护单位的合理开发利用。深入研究XXX的历史文化及特点文化，继续调查、了解、挖掘、完善我市盐文化资料，把我市特有的盐文化历史展现出来。

8.组织开展做好我市第三次全国文物普查工作，进一步整理完善新发现和复查的226项文物文字及电子档案工作。

9.积极开展地方博物馆建设工作，完成一个新建博物馆的任务。

10.优化结构，疏堵结合，加强文化市场管理工作。继续深入持久地开展“扫黄打非”和文化市场的各类专项整治行动;切实抓好网吧专项整治各项工作的落实，始终保持对网吧违规接纳未成年人的高压态势，加快推进网吧连锁经营进程;进一步完善文化市场管理的各项规章制度。促使我市文化市场健康、繁荣、有序发展。

(二)体育工作计划

1.认真做好昆明市第四届运动会的承办及参赛工作;

2.积极备战云南省第七届城运会的承办及组队工作。

(三)广播电视工作计划

总体思路是：以落实科学发展观为主线，认真贯彻昆明市委九届五次全会、XXX市委四届七次全会精神及省、市宣传思想工作会议精神，继续坚持“新闻立台、栏目强台、广告富台”、社会效益第一的办台宗旨，努力做到方向紧跟核心，工作紧扣中心，节目紧贴民心办好广播电视节目，打造品牌栏目，引导好舆论;巩固提升广播电视网络建设，加强广播电视行政监管，确保安全播出，为我市经济社会又好又快发展营造良好的舆论环境。

1.结合“提升行政效能”和“改进干部作风”、“学习实践科学发展观活动”的宣传，强化我市“1366”发展

; 站内范文搜索 思路宣传，大力宣传六大工程、六大体系建设的新举措、新亮点、新成效。

2.从深度、广度宣传报道好园区开发、新区建设、招商引资、“四全”、园林绿化、新农村建设、党建及四创两争等工作的宣传。

3.积极开拓创新，对电台进行改革，以实现社会和经济的效益的双赢。

4.做好数字电视整体转换工作。

5.加强安全生产监督管理，成立有线电视网络建设有限责任公司。

6.做好网络维护，确保安全传输。

7.重视规划，抓住发展机遇，做好新区网络建设工作。

8.启动网络中心“事转企”改革工作。

(四)旅游工作计划

1.大力发展乡村旅游，在调查研究的基础上编制关于加快发展乡村旅游的意见。

2.指导协调做好八街磨南德云南省第三批乡村旅游特色村建设，迎接省旅游局的考核验收。

3.抓好云南省休闲农业和乡村旅游示范企业认定、运行监测和服务工作。

4.做好旅游贷款贴息补助资金和旅游厕所建设的相关管理服务工作。

5.搞好星级农家乐的检查、复评工作。

6.做好A级旅游景区的协调管理服务工作。、

7.抓好旅游安全生产工作。

8.做好旅游投诉工作。

9.强化旅游市场开拓和宣传促销。

10.培育精品旅游线路。

11.加强旅游人才培养。

(五)招商引资工作计划

继续做好招商引资各项工作，争取按时按量完成招商引资工作任务。

服务管理工作计划范文第9篇

及20__年离退休管理工作计划

老干科舒爱珍

一年来,在局党委的正确领导和厅老干处的具体指导下,在局属各部门、各单位的大力支持下,我局借学习落实科学发展观的强劲东风，认真履行工作职责，坚持从我局离退休管理工作线长、面广、管理干部少和离退休干部及离退休人员正处高龄化状态的实际出发，以高度的政治责任感，加强了“在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾”离退休干部和广大离退休人员的各项服务管理工作，使离退休干部和广大离退休人员老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为的工作得到了强有力的落实。截止11月底全局共发放离退休人员工资××××××元，医药费用××××××元，确保了“两费”的按时足额发放，基本上做到了让离退休老同志们满意。现将一年来离退休管理工作情况汇报如下：

在妥善处理好离退休日常服务管理工作的同时，今年，我们重点抓了以下几个方面的工作。

一是按照厅老干处的工作要求和局党委的安排，针对今年离退休老同志生病情况增多的实际，我们重点加强了对离退休老同志的春节慰问和特困户的慰问工作，（得到了厅老干处的关心和支持）并号召局属各单位党组织携手，把局党委给离退休老同志们送温暖的活动开展的实在有力，让离退休老同志们在局各级党组织的关怀下度过了一个祥和的春节，确保了安宁稳定的大局。

二是加强了局属各单位离退休管理工作年度考评工作的检查和督办，从整体情况来看，局属各单位党组织都能严格按照局党委对离退休管理工作的要求开展工作，特别是在离退休人员两费问题的落实上均能不讲条件，克服重重困难，确保及时到位，收效甚好。

三是加强了落实离退休老干部和老同志们的政治待遇工作，及时督导局属各单位组织离退休党员干部学习两会精神和了解本单位的发展动态，并鼓励离退休老同志们为单位的发展献计献策。我们还多次组织局机关的离退休老同志们学习科举发展观，并及时向他们通报单位的工作的情况。

四是我们坚持同享改革成果的原则。在生活待遇全额及时到位的前提下，多次组织离退休老同志们到外地参观考察。此外，我们还积极组织离退休老同志们参加一些健康的文体活动，多次组织局机关的离退休老同志们参加市里举办的太极拳剑赛、门球赛和钓鱼比赛活动和县市联谊活动。

五是在确保离退休老干部物质生活得到充分保障后，大力推行亲情服务，打好亲情牌，服务离退休老干部的精神生活，为和谐汉江营造氛围。

我们坚持走访慰问制度。通过走访慰问及时了解老干部的所思、所求，密切沟通，增强信任，从情感上与老干部们心心相映；我们坚持与老干部的联系制度。局主要领导从百忙中挤出时间与老干部交流聊天，耐心地倾听老干部的诉说，让他们在心理上和精神上获得满足和愉悦；我们坚持和风细雨的政治思想工作，对个别易发脾气的离退休老干部，离退休工作人员都能以包/:请记住我站域名/容之心，用真诚、热情去感化对方。尤其是对病危的离退休老干部，局有关领导和部门负责人都能及时的实施临终关怀，亲自到医院看望慰问，帮助他们走好最后一程人生的旅途。

六是为做好离退休老干部接待工作，我局加强了“三重视”。思想上重视。按照“急事急办、特事特办、困难的事努力办、麻烦的事尽量办”的原则，首问必答，耐心为离退休老干部释疑解惑、排忧解难；制度上重视。建立了接待、处理制度，重大件走访制度等；处理上重视。对离退休老干部的件积极处理，重点件局领导亲自带队上门做好调查解释工作，把矛盾消化在离退休老干部家中，消化在局内。目前，全局离退休老干部量呈逐年减少趋势，从未发生过重复上访事件。

七是由于近期住院离退休老同志的增多，我们加强了住院离退休老同志的慰问看望工作和协调工作。在分管领导的大力支持下，局工会、局人劳科、局办公室、局计财科、局后勤服务中心、局沙洋办事处通力合作，工作力度大大加强。

20__年离退休管理工作计划:

总体要求是以十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观和中组发〔20__〕10号文件精神，按照“全面做好离退休干部工作”要求，紧紧围绕中心，服务大局，着力落实离退休干部政治、生活待遇，扎实推进离退休干部思想政治建设，努力发挥离退休干部在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会中的积极作用，努力开创离退休干部工作新局面，为建设和谐汉江作出新贡献。

一、进一步落实政治待遇，积极探索新形势下离退休干部思想政治工作的新途径和新方法

1、继续加强理论学习。丰富学习内容，改进学习方式，切实增强学习效果和培训质量。关注因身体原因不能参加集中学习的离退休干部群体，采取“送学上门”本文来源：文秘站、“家人助学”等形式，将党的重大决策部署和有关离退休干 部工作最新文件精神及时传达到离退休干部。组织搞好离退休干部就近就地参观考察活动。

2、认真贯彻中组部《关于加强离退休干部党支部建设的意见》的文件精神，进一步推动离退休干部党支部建设。深入有关单位对离退休干部党支部建设现状进行调研；不断加强对离退休干部党支部的建设力度；利用离退休干部活动中心这块阵地，积极为离退休干部党支部开展活动提供便利条件。

3、切实增强离退休干部思想政治工作的针对性和有效性。注意运用离退休干部身边的先进典型来做好离退休干部的思想政治工作；注重发挥离退休干部的主体地位和政治优势，引导他们开展自我教育；注重思想政治工作与解决实际问题相结合，把思想政治工作寓于离退休干部的日常服务之中。

4、积极探索局级退休干部服务管理工作模式。按照中组发〔2020__〕10号文件提出的“离退休干部工作部门要会同相关部门，抓好本地区、本部门、本单位原领导班子成员和干部管理权限范围内退休领导干部的政治待遇落实等工作”这一要求，本着实事求是、积极稳妥的原则，会同党群、组织部门加强对科级退休干部服务管理问题的调研、探索。

5、妥善处理离退休干部来信来访，切实解决好离退休干部最关心、最直接、最现实的利益问题。对反映问题比较强烈的老同志要耐心细致地做好思想稳定工作。对领导批件及离退休干部的件，做到及时办理、及时回复、及时反馈。

二、进一步落实离休干部的生活待遇，积极利用社会资源为离退休干部高龄养老服务

1、不断完善离休干部“两费”（离休费、医药费）统筹机制，协调有关部门和局直单位确保离退休干部及其配偶或遗属各项生活待遇的落实。

2、建立健全帮困机制。在抓好离退休干部生活待遇落实的同时，尤其要关注有特殊困难的离退休干部群体。预设帮困资金；出台资金管理办法；健全小组包片联系制度。本着特事特办的原则，帮助困难离退休干部解决医疗和生活中的实际困难。

3、继续完善离退休干部健康体检和疗休养工作，不定期举办健康讲座和名医义诊活动。

4、继续开展亲情服务和集体走访活动。把行动不便和有特殊困难等情况的离退休干部列入亲情服务范围，每季度一次上门走访慰问，每半年召开一次情况分析会。重阳节、春节期间，对全体离退休干部进行集体走访慰问。

5、扎实推进离退休干部“四就近”服务工作。在全面推行的基础上，重点培育、扶植几个基础条件相对较好、离退休干部又比较集中或优势较为明显的分局为示范点，以此带动其他分局的离退休干部管理工作；积极争取上级对“四就近”服务工作的财力支持，切实为“四就近”服务工作提供有效的物质保障；组织召开“四就近”服务工作经验交流会，互相学习，共同提高；主动与卫生部门协调，为离退休干部带来更大的便利。

三、进一步加强离退休干部工作阵地建设，更好发挥离退休干部的积极作用

1、离退休干部活动中心要根据实际情况，增添一批适合于老年人的活动器具和按摩器材，以吸引更多的老同志来活动中心活动；完善图书阅览室，建立电子图书阅览室，满足离退休干部多样化的精神文化需求；组织开展丰富多彩、健康有益的各类文体活动。

2、充分利用我局的地理位置优势和相关人力、物资资源，积极开展对沿江县市的横向联系，组织离退休干部参加各类文体赛事，为我局的三个文明建设贡献力量。

四、进一步加强离退休干部管理队伍建设，努力提升离退休干部工作水平

1、扎实开展主题教育实践活动。结合本单位实际，制定切实可行的措施，开展科学发展观学习实践活动；同时通过开展“走进离退休干部、了解离退休干部、服务离退休干部”系列活动，进一步深化“讲党性、重品行、作表率”教育活动，树立离退休干部工作部门和干部队伍的新形象。

2、继续加强离退休干部管理队伍建设，积极开展相关业务培训和外出学习交流考察，进一步提升工作人员的思想政治素质和政策业务水平。

3、组织召开离退休干部工作“双先”表彰会议。以先进集体和先进个人的模范事迹指导和激励全体工作人员继续做好新形势下的离退休干部工作。

二〇〇九年十一月二十八日

服务管理工作计划范文第10篇

社区工作千头万绪，就业乃民生之本，更是构建和谐社会的重要内容。在工作中，刘萍始终带着感情、带着责任，按照“安置一人，稳定一家；安置一户，稳定一方”的工作理念，深入群众家中了解离退休、下岗失业人员的实际情况，及时把党和政府的优待政策和关怀送到群众的心坎上，当好群众的贴心人。

每年，刘萍都把社区再就业工作计划、措施写成书面材料报上级有关部门，让他们及时掌握社区辖内需再就业和应扶持人员的帮扶方向，并制定了社区再就业工作岗位职责、流程等制度，使社区再就业工作既按规定操作，又结合了本社区服务管理特点。

刘萍通过七师再就业服务中心了解国家和上级部门对下岗失业人员的各项优惠政策，及时落实帮扶失业人员再就业。几年来，她积极与师再就业培训部门联系，加强下岗失业人员技能培训，先后为168人次进行了驾驶、缝纫、电机维修、微机使用、烹饪等再就业技能培训，提高失业人员再就业工作水平，为126人次实现了再就业。

在落实社区开展对就业困难对象“一帮一”长效帮扶机制的活动中，帮扶下岗失业人员特困户是最“难啃的骨头”，刘萍知难而上，主动将下岗失业人员特困户顾连明家庭结为自己的帮扶对象。顾连明家庭是社区有名的特困户，儿子智力障碍，妻子是家属，又被检查出患了尿毒症。解决他们的家庭困难，燃眉之急是帮扶顾连明解决就业。小刘四处联系，帮其到一家敬老院当上了警卫，有了一定的收入，给这个不幸的家庭改善了生活。

刘萍在社区一直主动关心帮助残疾人，为残疾人就业、改善残疾人生活，办了一件件实实在在的好事。同时积极做好就业援助工作，重点帮助零就业家庭成员以及“4050”人员、残疾人等弱势群体实现再就业。