儿科护理管理论文范文

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儿科护理管理论文

儿科护理管理论文范文第1篇

1.1一般资料

本次研究的对象是2012年3月~2014年3月期间我院儿科收治的176例患儿及在儿科工作的23名护理人员。这23名护理人员的年龄在19~52岁之间,平均年龄为29岁。其学历为研究生及以上的护理人员有1名,为本科的护理人员有9名,为大专及以下的护理人员有13名。其中,有护士长2名,护师11名,护士10名。其工龄为6年以下的护理人员有13名,为6~10年的护理人员有7名,为10年以上的护理人员有3名。我们将2012年3月~2013年3月期间我院儿科收治的88例患儿设为对照组,将2013年3月~2014年3月期间我院儿科收治的88例患儿设为观察组。在对照组中,有男性患儿47例,女性患儿41例,他们的年龄在2个月~11岁之间,平均年龄为(2.5±5.7)岁。在观察组中,有男性患儿53例,女性患儿35例,他们的年龄在3个月~11岁之间,平均年龄为(2.9±6.1)岁。这23名护理人员及两组患儿在性别、年龄等一般资料方面相比无显著性差异(P>0.05),具有可比性。

1.2管理方法

为两组患儿均进行护理。自2013年3月起,我院对这23名护理人员进行护理管理。具体的方法是:①定期为其举办相关法律法规的培训班和护理技能培训班,使护理人员能充分了解自己的责任和义务。②进一步规范护理工作程序和规章制度,细化对各工作环节的要求,进而降低护理风险事件的发生率。③为了体现护理管理的人性化,合理地安排护理人员的工作量,严格交接班制度,避免护理人员超负荷值班。④对护理人员进行科学、完善的绩效考核,完善护理工作测评制度,做到校绩与护理挂钩。使护理人员形成良好的工作习惯,提高护理人员工作的积极性,提高护理服务的质量。

1.3观察指标

护理结束后,观察这些护理人员的护理差错率及护患纠纷的发生率。通过自制的满意度调查问卷调查患儿及其家属对护理服务的满意程度,此调查问卷分为非常满意、满意及不满意三个标准。

1.4统计学处理

我们采用SPSS16.0统计学软件包对本研究中的数据进行分析处理,计量资料用均数(x±s)表示,计数资料采用X2检验。P<0.05,表示两组的差异具有显著性,具有统计学意义。

2结果

护理结束后,观察组护理人员出现的护理差错率、护患纠纷的发生率、患儿及其家属对护理服务的满意度均好于对照组,两组相比差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

护理管理是以患者为中心,充分体现对患者进行人文关怀的一种管理方法。护理管理要求护理人员在工作中尽职尽责,注重护理的细节,寻找其中存在的护理风险,并能及时对其进行纠正,以保证为患者提供最优质的护理服务。通过为患者提供优质的护理服务,实现与其建立良好护患关系的目的,进而降低护患纠纷的发生率。在本次研究中,对我院儿科的护理人员进行护理管理,大致分为以下两个层次:一是改变护理人员的护理理念,这属于内在管理的范畴。二是规范和细化护理流程,完善绩效考核制度,这属于外在管理的范畴。进行内在管理的目的是让护理人员从根本上转变思想,真正做到以患者为中心。外在管理是进行护理管理的具体方法,用规范的制度指导护理人员对患者进行规范的护理,从而降低护理工作的差错率。科学的绩效考核制度能有效监督护理人员的工作,并能提高其工作的积极性。本次研究结果显示,护理结束后,观察组的护理差错率、护患纠纷的发生率、患儿及其家属对护理服务的满意度均好于对照组,两组相比差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。这说明,对儿科的护理人员进行护理管理,可有效降低护理的差错率,减少护患纠纷,提高患儿及其家属对护理服务的满意度。此管理方法值得在临床上推广应用。

儿科护理管理论文范文第2篇

资料与方法

收集我院2013年1月-2014年8月儿科住院的患儿820例作为观察组,其中男460例,女360例,年龄2~14岁,平均年龄5.6岁。同时收集我院2012年3-12月住院患儿790例作为对照组,其中男450例,女340例,年龄2~14岁,平均5.9岁。两组一般资料比较差异均无统计学意义(P>0.05),有可比性。方法:对照组进行一般的护理。观察组严格执行护理操作规程,规范护理记录、护理文书的书写,制定护理风险管理干预措施,对患儿进行护理干预,干预措施内容:把全科护理人员均作为风险管理对象,并对风险事件进行界定,将管路脱落、压疮、护理意外、护理给药错误等均视为风险事件,对发生风险事件的人员立即进行通报批评,并与绩效挂钩,定时召开护理会议,针对出现的风险事件进行总结和分析,防范类似事件发生。加强对护理人员的“三基三严”培训,组织护理技术操作培训、考核和护理业务查房。完善各项护理规章制度,工作中做好“三查七对”,严格执行消毒隔离制度,树立工作责任心,完善工作流程。统计学方法:所有数据采用SPSS18.0进行统计分析,采用χ2检验,P<0.05为差异具有统计学意义。

结果

两组患者护理不良事件发生情况及患者的满意度比较:观察组共发生不良事件3例,不良事件发生率0.36%,其中给药错误1例,管路脱落1例,意外伤害1例,患者满意771例,满意度94.0%;对照组共发生不良事件10例,不良事件发生率1.27%,其中给药错误3例,管路脱落2例,压疮2例,意外伤害3例,患者满意677例,满意度85.7%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

讨论

严格执行查对制度,提高用药安全,正确执行医嘱;护理人员应加强与患儿家属的沟通与协调,保证每项操作规范执行,认真完成巡视并做好记录,避免不必要的错误。规范护理记录,保证记录信息的完成、准确,以动态反映患儿的病情变化及治疗效果。因此,应提高护理人员对护理记录重要性的认识,遵循护理记录科学性、真实性、及时性、完整性的原则,规范认真地进行护理书写,突出专科特点。加强护理文书的绩效考核制度,科室护士长负责每周不定期检查本科室护理人员的护理文书书写情况,科室质控组每周检查1次护理文书,检查结果纳入绩效考核,发现问题及时指出并整改,提高护理人员的文书书写质量。应提高护理人员对风险事件的识别,护士长应对护理工作者可能存在的各项风险隐患采取前期控制管理,及时更新、细化操作流程,以提高护理质量,保证患儿安全。管理者对于护理风险事件管理是一个持续的发现、教育和干预的过程[2]。风险的识别是风险管理的基础和前提:风险管理就是在风险事件发生前提前预测并采取预防手段,只有早期识别和评估护理风险,并及时采取有效的防范措施,才能防患于未然。通过长期的临床实践我们总结出,护理工作中会出现对患者评估不全面,遗漏有价值的护理资料,或患儿住院期间走失、坠床、误吸与窒息等,针对上述可能出现的风险,提前采取预防措施,降低护理不良事件的发生率。优质护理服务是风险管理的重要途径:护理风险管理贯穿于护理管理的每一个环节,不断健全护理管理机制,不断优化护理服务质量,推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全程、专业、人性化的护理服务[3],提高患儿及家属满意度。预防风险事件的有效管理方法是提高评估和沟通技巧:研究表明,对护理人员进行风险教育、风险管理及沟通技巧培训,能够显著提高医务人员对评估和沟通的重视度,增强风险管理认知,减少不良事件的发生。本组资料结果显示,观察组共发生不良事件3例,不良事件发生率0.36%,其中给药错误1例,管路脱落1例,意外伤害1例,患者满意771例,满意度94.0%;对照组共发生不良事件10例,不良事件发生率1.27%,其中给药错误3例,管路脱落2例,压疮2例,意外伤害3例,患者满意677例,满意度为85.7%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。

由此可见,护理风险管理的实施显著提高了护理人员的工作责任心和积极性,患者对于护理满意度和护理质量的评价提升,各类风险事件和儿科护理纠纷的发生率显著降低,因此,护理风险管理值得在临床推广。

儿科护理管理论文范文第3篇

1.1一般资料

选取2012年1月—2014年4月我院儿科收治的患儿158例,将其设置为研究组,其中男92例,女66例。年龄1岁~5岁;选择同期同类型患儿158例,作为对照组,其中男88例,女70例,年龄0岁~5岁。2组患儿在年龄、性别和病情等一般资料方面差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

对照组予以儿科常规基础性护理;研究组则在常规基础护理管理上增加危险因素管理,其相关危险因素分析如下:①社会因素:医患关系一直是我们探讨的话题,这种紧张的关系造成医疗行业的高风险性,其中的复杂性被人们忽视,公众自身又缺乏对基础疾病知识的了解,而对医护工作要求却不断加深,信任度有下降趋势。②药物因素:对患儿来说,其用药的剂量具有一定的特殊性,需要按照体重来进行计算使用,例如利尿药物的应用,对确定剂量方面有一定难度,稍有不慎就会出现意外。且因为患儿天性好动,加之床位这种不确定因素的存在,造成护士查对时,容易出现差错而加大了用药的风险性。③护患关系因素:因患儿需要家属在旁照顾,就出现了医护人员到家属再到患儿的三角关系;而在具体护理过程中,对患儿的护理技术要求高,工作压力大;且部分家属又存在对医学常识的不了解,加之爱子心切,就会对护士产生过多及苛刻的要求,一旦超过护士所能承受的极限就会引发纠纷。④护士自身因素:护士年轻化,部分护理人员缺乏吃苦和慎独精神,加之年轻缺乏经验,给护理工作埋下隐患。无法及时发现病情变化,且应急能力差,对患儿缺乏足够的耐心从而影响治疗。⑤意外因素:鉴于婴幼儿发育处于未完善状态,平衡能力差,模仿能力强,好奇心强,但识别危险因素能力又十分差,一旦跌倒容易出现骨折或者被利器所伤,易出现诸多的危险事件。⑥法律意识淡薄:随着家属的维权以及法律意识不断加强,加之《医疗事故处理条例》的出台,对护士法律意识的要求也随之升高。若不能详细了解相关法律,在护理中就增加了纠纷的风险。

防范措施:①媒体要予以正面公平的引导,给予医护人员更多的理解和鼓励。医疗卫生事业存在高压力、高风险性,多沟通了解可以提高医疗质量。②提高防范意识,加强预防风险因素的教育,要有目的、有计划地实施风险管理流程,并积极学习相关的法律法规,增加对风险事件的掌控能力。提高医务人员的个人能力,包括:沟通、药物知识、专业知识等,培养医护乐观积极的工作心态,例如药物的三查七对、规范记录病历等。③健康指导,对患儿的病情,要多与患儿家属沟通,加强宣教,耐心向家属讲解疾病知识,提高患儿依从性。可将一些注意事项制成宣传单发给患儿家属学习,从而减少隐患的发生。④相关法规的学习培训,要经常组织医护人员学习法律法规,技术操作中需谨慎,尽量避免意外出现。⑤提高医护人员的素质,要提高我国儿科护理人员的准入标准,严格把关,避免人员能力参差不齐的现象。再者对在职人员也要经常性培训考核,掌握儿童营养学、心理学等,从而更好地与患儿家属沟通,拉近彼此间的距离。

1.3统计学方法

采用SPSS15.0统计学软件进行数据处理,计数资料采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

研究组患儿的护理满意度为96.20%,显著高于对照组的83.54%;研究组未出现投诉事件,危险事件发生率为0.63%,明显低于对照组的5.70%,2组间比较差异均有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

医院的整体医疗水平与护理安全息息相关,更与患者的切身利益有密切关系,能够为患者提供安全优质且无缝隙的护理服务也是我们临床护理工作的目标。儿科护理存在一定的特殊性,因为患儿的认知能力以及依从性较差,且病情发展迅速,患儿对病情无法正常表达,增加了风险;同时家属陪护较多,也增加了护患纠纷的概率。在本文中,对研究组细致地分析了危险因素,并有针对性地实施防范。研究组护理满意度较高,且危险事件的发生率低于对照组,均存在显著的统计学差异(P<0.05)。在我国儿科护理管理中实施危险因素管理,可以显著提高护理人员的工作能力,为确保我国儿科护理质量奠定基础,在减少风险的同时也促进了护患关系。研究组通过加强危险因素的防范措施,提高了护士的服务态度,改善了护士对危险因素的理解,个人能力提高,防范意识加强,打下扎实的护理基础,操作技能更加娴熟;也因此能够取得患儿家属的信任和支持,最大限度地降低了医疗隐患及危险事件的发生率,进一步降低了纠纷事件的发生率,提高了患者的护理满意度,投诉事件相应减少。综上所述,危险因素干预在儿科护理管理中的应用,与当前以人为本的护理理念相符合,全面提高了医院的整体护理水平,患儿依从性高,家属及患儿护理满意度提升,具有着重要的应用价值,值得临床推广价值。

儿科护理管理论文范文第4篇

收集我院2011年6月至2014年6月儿科上报的用药错误护理不良事件和院科两级护理质量检查中发现的用药安全隐患共32例,分析其原因并提出对策。

2结果

32例儿科护理用药错误引起的不良事件或安全隐患的原因为:执行医嘱错误11例(34.4%),未严格执行查对制度8例(25.0%),操作不规范6例(18.8%),护士职业素质因素4例(12.5%),实习带教不严格2例(6.3%),药品过期1例(3.1%)。

3讨论

3.1原因分析3.1.1执行医嘱错误(1)主班护士处理医嘱时注意力不集中,常被其他事情干扰(如接待来访者、接听电话、处理呼叫器等),将医嘱转抄到执行单和输液卡时,易误抄漏抄;(2)儿科医嘱复杂、变化多,特别是临时医嘱多时医护疏于沟通,导致医嘱处理不及时或护士执行错误;(3)责任护士正忙时,有临时医嘱需其执行的,主班护士未交待清楚;(4)个别护士违规执行口头医嘱。此外,儿科护士工作强度大也是医嘱执行错误的一个重要原因[4]。

3.1.2未严格执行查对制度(1)护士未能做到每班认真查对医嘱,或查对时未做到医嘱单、电脑、执行单、输液卡或口服药卡的四核对,导致不能及时发现医嘱执行错误;(2)配制药物时未认真查对,导致药品拿错、配错;(3)在给药前、中、后未认真查对药品和患儿身份,导致发错药、打错针、换错液体等。

3.1.3操作不规范(1)儿科输液分组多,有的护士常简化操作程序,一次配制多组液体,导致配制好的药物放置时间长,增加输液反应风险;(2)儿科用药剂量计算复杂,容易计算错误而致剂量不准确;(3)溶媒选用不当;(4)使用双头输液器时,同时开放两组液体,导致药物相互作用,如酚妥拉明与地塞米松、果糖二磷酸钠与10%葡萄糖酸钙同时输入会出现混浊、变色现象;(5)静脉滴注速度控制不合理,如脱水患儿需快速补液,而新生儿、心肺疾病患儿则需严格控制滴速,过快会发生肺水肿等严重后果;(6)药物用法不适宜[5];(7)在未询问清楚药物过敏史的情况下,未行药物过敏试验。

3.1.4护士职业素质因素(1)责任护士对分管患儿病情、用药不完全了解,未向患儿进行用药指导,使患儿用药依从性下降;(2)口服药未做到监督用药,患儿易漏服;(3)护士交接班不详细,对特殊时间用药、特殊用药或未及时用药的患儿未认真交接,导致换班后患儿药品漏用或错用;(4)儿科护士药学知识欠缺,对药品注意事项、不良反应、配伍禁忌等了解不够,不能科学地指导患儿用药,不能合理地安排静脉输液顺序,不能及时、全面地观察药物治疗效果及不良反应。

3.1.5实习带教不严格有的实习生带教老师不严格,常让实习生单独操作,增加了用药安全风险。

3.1.6病房药品管理因素(1)科室药品未按要求进行管理,备用药品未进行不定期清点、检查,导致药品过期;(2)应该冷藏的药品未放入冰箱保存,需避光的未避光保存,使药品失效;(3)急救药品未按“四定”管理,班班交接,影响急救用药;(4)高浓度药品未单独分类保管,药物未入原装盒或多种药混放一起,容易出错;(5)毒性、品未专柜、专锁管理,存在隐患。

3.1.7其他如工作环境因素等。儿科护士在操作中常伴随着患儿的哭闹和躁动,除要付出较大的体力外,还要承担沉重的心理压力,影响其判断力和操作准确性[6,7]。

3.2管理对策

3.2.1加强规章制度的落实力度贯彻落实规章制度是保障用药安全的前提,具体措施:(1)重新优化医嘱核对及处理流程,各班护士认真落实执行医嘱制度和查对制度;(2)进一步明确主班护士工作职责,对重整医嘱、新医嘱、特殊用药及在转抄执行单和输液卡时实行双人核对;(3)加强医护沟通,在执行医嘱时遇到疑问必须询问清楚,一般不执行口头医嘱,必需执行口头医嘱时,要求复述两遍双方确认无误后方能执行;(4)加强责任护士责任意识,尽量让患儿不出病房就能解决问题,减少呼叫器响铃和患儿家长到护士站询问的次数,减少主班护士处理医嘱时的干扰因素;(5)每天做到对全病区所有医嘱认真查对,同时核对第二天输液卡后再行摆药,摆药时要双人查对,尤其注意查对早、中、夜班产生的新医嘱,及时发现、补救用药问题;(6)用药前、中、后要严格落实“三查七对”,杜绝错、少、漏用药发生;(7)在护士站,全院统一制作了安全信息提示板,把需在下一班使用的特殊用药、特殊时间用药在上面作好登记,每班交班前要认真查对所有药物治疗落实情况,同时做好床边交接班,严防遗漏。

3.2.2严格遵守用药操作规范(1)认真执行无菌操作规范,液体现配现用,预防药物污染、变质;(2)配制液体时注意配伍禁忌,使用双头输液器输液时严禁一个通道两组液体同时开放;(3)准确计算药物剂量,特殊用药(如地西泮、氨茶碱等)需双人核算,<1mL的药量,须用1mL注射器抽吸;(4)根据患儿年龄、药物性质、病情合理安排输液顺序及调整输液速度,对需要严格控制滴速的药物使用微量泵或输液泵;(5)勤巡视病房,严密观察用药过程中患儿病情变化,注意有无液体渗漏,输注完毕及时更换;(6)做药物过敏试验前要认真评估患儿有无过敏史,如有过敏史者严禁做皮试。

3.2.3加强护士职业素质管理(1)护士正确认识安全护理的重要性和树立较强的法制观念是安全用药的重要保障,故应经常组织护士学习相关法律知识,利用典型案例进行教育,加强护士责任感和自我约束力,提高其慎独精神与风险意识;(3)责任护士要充分了解分管患儿的病情、药物治疗方案,做好患儿家长用药健康指导,让患儿或其家长知晓所用药品名称及药理作用,提高用药依从性;(4)加强口服药品管理,制定口服药品发放流程,做到“看服到口”;(5)科室要加强护士药学知识的培训和学习,儿科用药复杂,护士应拓宽自己的药学知识,掌握儿科常用药物的治疗作用、不良反应及注意事项,在使用新药、特殊药品前应详细阅读药品说明书。

3.2.4加强病区日常管理(1)护士长要加强病区管理,尽量保持环境安静,倡导使用静脉留置针,减轻护士工作强度和焦躁情绪;(2)每天做好“五查”,随时检查全病区护理质量,重点关注新进护士的工作情况;(3)中班、夜班、节假日要合理搭配值班人员,新老互补,实时监管各班次用药治疗情况,及时发现安全隐患;(4)加强实习护士管理,要求带教老师“放手不放眼”。

3.2.5加强药品安全管理(1)科室设专人管理药品,定期检查药品质量,避免药品积压、过期,病房药品每周清点一次,3个月内要过期的药品使用红色笔记录失效日期以示提醒;(2)药品定位存放,入原装盒、统一标签,合理制定药品基数,严格按说明书要求存放;(3)遵循“先进先出、近期先用”的原则,急救药品使用完毕及时补充;(4)高危、毒、麻药品专柜专锁管理,应有警示标识。章飞雪等[8]建议使用合理用药监测系统(PASS),对高危药品医嘱进行重点监测和管理,确保用药安全。

3.2.6加强科室护理不良事件上报管理我院实行护理不良事件奖励性上报制度,要求科室一旦发生护理用药错误,应24h内上报护理部,科室在1周内进行讨论分析,提出整改方案,从制度落实、工作流程和人员管理等方面加以改进,护理部追踪整改效果。自2011年以来,通过不断总结经验,持续改进,儿科用药不良事件逐年下降,用药安全隐患也越来越少。儿科用药安全风险可发生在护理工作中任何环节,从备药、配药、给药至给药后,一点疏漏都可能酿成严重后果。因此,只有运用科学的管理方法,提高护士的专业素质和安全意识,加强工作责任心,不断优化临床用药工作流程,才能降低临床用药风险,保证患儿用药的安全性和有效性。

儿科护理管理论文范文第5篇

[关键词] 思想政治工作;医疗服务;内涵建设;长效机制;可持续发展

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721(2014)10(a)-0169-03

思想政治工作是研究人的思想及思想活动规律、提高人们认识世界和改造世界能力的一门科学,是经济工作和其他一切工作的生命线,是教育职工、提高素质、凝聚人心、保证发展的人心工程[1]。

随着改革开放的日益深入,尤其是在深化医药卫生体制改革的攻坚阶段和事业发展的新形势下,现代医院职工的思想观念在不断发生新的变化,主要体现在以下几个方面。①不断增长的物质文化生活新需求与现实薪酬差距导致思想不平衡;②群众对卫生健康期望值越来越高与现实医疗技术能力水平差距而引起的医患矛盾导致思想压力巨大[2];③各种机制体制矛盾在医院产生的利益相互交织导致思想防线脆弱,多种因素引发医院职工思想情绪波动大,状态不稳定,让医院健康持续发展面临着更新、更大的挑战,这就要求医院管理者对职工的思想动态不能丝毫懈怠,要将思想政治工作作为医院管理的一项重要工作来抓,建立健全各项长效工作机制,把思想政治工作渗透到医院工作的各个角落,激发干部职工力量源泉,为医院发展提供人文动力,促进医院健康可持续发展。

1 基本情况

近年来,荆州市妇幼保健院就新医改形势下如何做好医院职工的思想政治工作,为医院发展提供内在人文动力进行了深入探索。通过牢牢抓住思想政治工作这根生命线,以人为本,创造性地开展思想政治工作,建立健全各项长效工作机制,不断提升全员综合素质,巩固和拓展“三优”妇幼保健院服务内涵,增强医院核心竞争力,促进了医院健康可持续发展,医院从一家濒临倒闭的特困单位,发展成为全省一流的现代化妇幼保健院,医院业务量、业务收入增长幅度居全省地市级妇幼保健院之首,主要妇幼保健指标位居全省先进前列,每年被评为市卫生局综合目标考核甲类单位,职工归属感和敬业精神不断增强,精神文明建设硕果累累,荣获“全国卫生系统先进集体”“省级最佳文明单位”“全省卫生系统思想政治工作先进单位”等国家、省市级荣誉50余项。

2 具体做法

2.1 把提升素质作为思想政治工作的基本要求,实行五个“长效机制”

2.1.1 实行院领导班子季度学习长效机制 以时事政治、医药卫生体制改革政策和党风廉政精神等为主要内容,撰写学习笔记,开展专题讨论,增强政治意识、责任意识、廉政意识,着力提升政策理论水平和医院综合管理能力。

2.1.2 实行干部职工素质教育长效机制 以提高执行力和解决实际问题的能力为目标,利用院、周会对全院中层干部进行常年素质教育,如观看《创造性执行》《职场26项修炼》等系列光碟,以提升综合素质和增强感恩责任意识为目标,每年集中一周时间,对全院职工进行集中培训,如观看《感恩・责任・忠诚》《优秀员工》《我是企业的主人》《最美乡村医生先进事迹》,并以科室为单位,组织职工全文学习《感恩心做人,责任心做事》《如何做一名有责任心的员工》等单行本,要求职工写学习体会,在简讯上刊登交流,转变观念,提升思想内涵。

2.1.3 实行党员“”长效机制[3] 以党员活动室为业余党校,每季度组织全院党员学习党的先进性、科学发展观、践行群众路线、贯彻落实十精神等,通过班子成员轮流讲党课、外请党校老师专题辅导、举办红歌会、党史知识竞赛、学习汇报会”等形式,开展专题学习讨论,力争全院党员做到六个“无”,即党员中无一人无故不参加“”,无一人说话有损党员形象,无一人违纪法规,无一人行为有损医院利益,无一人困难面前不顾大局,无一人做不利于团结的小动作[4]。

2.1.4实行党员主题实践教育长效机制 ①开展院外红色教育主题党课[5]。从2003年开始,连续11年组织全院党员分别到瞿家湾、韶山、井冈山、延安、红安、西柏坡、遵义、瑞金、重庆、古田、一大会址、南湖等地进行党史和革命传统教育。②开展党员主题实践教育活动。利用城乡互助活动选派党员干部脱产驻村开展帮扶,先后捐赠26万元支持驻村发展;组织60多名干部上门对村里30户特困户进行慰问,个人捐款物共计14000元,让党员“访民情、送温暖、受教育”。

2.1.5 实行院科两级业务学习长效机制 院部年初制定业务学习计划,每月开展全院业务大课学习,通过专家讲座、老师与参学人员互动等形式,促进全院整体业务技能提升。科室每周开展业务小课学习,针对性提升业务“短板”。

2.2 把凝心聚力作为思想政治工作的根本任务[6],做到五个“关注”

2.2.1 关注职工的思想动态 开展交心谈心、党员“一帮一”活动,建立职工思想状态定期汇报分析制度,注重人文关怀和心理疏导,实施超前引导、同步开导、善后疏导的“三导工作法”[7],引导职工正确对待困难、挫折和荣誉,培育奋发进取、团结向上精神。按期召开政研会,组织干部职工围绕医院发展的难点撰写政研论文,把职工思想凝聚到医院发展建设上来,营造医院发展合力[8]。

2.2.2 关注职工民益 每年按时召开2次职工代表大会,对医院发展计划、财务预决算报告、人事改革方案以及涉及职工切身利益的重大问题,提交职代会审议。收集到的职工提案,件件有回音,对医院采购、基建、干部任免和职工晋升实行阳光操作,利用各种工作例会通报医院发展情况,使“院兴我荣、院衰我耻”成为全院职工的共识。

2.2.3 关注职工福利待遇 逢年过节保障职工福利,坚持兑现各类政策性工资,每年为职工健康体检,逐年提高住房公积金、独生子女费、交通费、特殊岗位补助、职工生育费用报销额度;出资统筹办理职工社会治安保险、临时用工人员城镇居民医疗保险;坚持“六有六必”送温暖工程[9];坚持春节期间院领导集体看望慰问离退休干部、正高职称专家和特困职工,使思想政治工作方式内容更具体化。

2.2.4 关注职工健康成长 落实住院总医师培训制、实习护士长制,推荐选拔德才兼备中青年骨干到中层管理岗位;鼓励开展新业务、新技术、科研学术活动和参与重点专科建设;坚持开展全院职工岗位技能比武、优质服务竞赛和静脉穿刺能手培训等活动,对现有学科带头人和业务骨干重点予以培养。仅近两年,职工外出进修培训、短期学习、学术交流就达114人次,费用达140余万元。设立“学历提升奖”“重点专科创建成果奖”“科研成果及论文奖”“业务学习奖”“技能提升奖”“优质服务奖”“安全文明奖”等,仅近两年来,成果奖励达100万元,让各种激励机制不断促进职工成长。

2.2.5 关注职工生活环境 改建职工文体活动中心,完善职工图书室、学术报告厅等相关设施,每年新购各类书籍2000余册;对单身职工宿舍进行维修,添置热水器、空调等部分生活设施;就近租赁停车场,解决职工上班私家车停放问题;设立专项经费,支持党政工团开展健康有益的活动,调动职工积极性。

2.3 把提升内涵作为思想政治建设的落脚点,做好四个“结合”

2.3.1 把思想政治工作与行业作风建设相结合 充分发挥思想政治工作的优势,加强对医务人员职业道德、职业纪律教育,增强职工免疫力。坚持党风廉政建设责任制、每季度采购纠风纪检工作例会制、每季度院务医务公开制、每月财务工作审计制、每月纠风工作考核制等“五制”管理模式,加强行风建设;坚持门诊、住院、出院病人满意度调查,院领导及中层干部管理工作到位率测评,采购员工作满意度调查,追踪整改提高社会满意度;坚持医德医风宣传教育不放松,组织医务人员学习廉政法规,违纪通报,防患未然。仅近两年,医务人员就拒收红包351人次,涉及金额90530元,收感谢信2083封,锦旗71面,委屈奖9人次,拾金不昧奖13人,评选医德医风流动红旗科室64个,病人满意度平均为96%以上。

2.3.2 把思想政治工作与精神文明建设活动相结合 广泛开展争创“文明职工”“文明家庭”“和谐平安科室”“品牌服务示范岗”“优秀护理服务小组”“最佳职业形象”等精神文明创建活动,发挥党务群团组织作用,“三・八”“五・四”“五・一二”“七・一”、国庆、春节等大型节假日组织庆祝活动,举办职工运动会、职工球类、棋类、摄影、绘画、书法等比赛。医院文化是思想政治工作的引擎[10],运用文化的力量对医院进行管理,认真落实《妇幼文化建设系统工程实施指南》,通过精神文明建设活动,强化职工自我教育、自我管理、自我约束的意识,增强职工的责任感和荣誉感。

2.3.3 把思想政治工作与典型示范相结合 坚持用先进典型引领队伍,让思想政治工作由“无形”变为“有形”[11],学习最美乡村医生谢爱娥、全国道德模范“小处方医生”王争艳的先进事迹,在全院开展向两次捐髓荣获“五四青年奖章”医生党员肖磊、荣获“全国五一巾帼标兵”护士党员姜声琴同志学习活动,每年对优秀党员、劳动模范、最满意护士、优秀女职工、技术能手、道德模范、学习标兵、安全标兵等先进典型进行表彰,形成人心思干、人心思进、人心思上的氛围,推动医院各项工作的顺利开展。

2.3.4 思想政治工作与优化服务质量相结合 思想政治工作归根结底是引导职工强质量,树品牌。每年开展2次不同主题的优质服务竞赛活动,以竞赛活动为载体把思想政治工作渗透到日常工作的各个环节,提高服务质量和水平;以“品牌服务示范岗”创建活动为载体,铸就医院服务品牌;强化“特色服务”,如产科深化“六个一”温馨服务,儿内一科开展小天使病房评选活动,儿内二科实行“阶梯式贴心宣教”,新生儿科对早产儿开展“鸟巢护理”,手术室推行情感护理……。通过提升全院服务质量和档次,彰显医院品牌服务的社会影响力。

3 成效

3.1 为医院发展提供了思想政治保障

以提升职工综合素质为战略目标,以政治理论学习、综合素质教育和业务知识学习三大类为重点,积极争创学习型单位,对近年来职工素质教育内容进行归纳、汇总、提炼,制订了《全员综合素质教育指南》,促进思想教育规范化、科学化、制度化、长期化,为实现医院持续快速发展提供强有力的思想政治保障。

3.2 为医院发展提供了内在动力

把“以人为本”贯穿于思想政治工作始终,注重职工的思想、工作和生活,做到了解职工、关心职工、引导职工、服务职工,调动了广大职工的工作积极性,凝心聚力,为医院持续快速发展提供了内在动力。

3.3 为医院发展提供了人文动力

通过找准思想政治工作和业务工作的出发点和落脚点,切实增强了思想政治工作的针对性和实效性,使其“软实力”发挥“硬效应”,为医院持续快速发展提供人文动力。

3.4 助推了医院健康持续发展

坚持依托思想政治工作这一强有力的武器,采取多渠道、多形式的思想政治工作方法,把思想政治工作渗透到医院工作的各个角落,激发了干部职工的工作热情,强化了医疗保健服务内涵,彰显了思想政治工作强大活力,达到了“理顺情绪、化解矛盾、稳定队伍、凝心聚力”的效果,促进了医院健康可持续发展。

[参考文献]

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[4] 朱继文,冯时,万晓燕.抓党建内涵促医院发展[J].中外健康文摘,2012,9(25):64-66.

[5] 李霞.论红色资源在思想政治教育中的应用[D].长沙:中南大学,2013.

[6] 王景云.当代中国思想政治教育文化载体研究[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学,2011.

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[9] 王一化.工会组织如何做好送温暖帮扶活动[J].东方企业文化,2012,(12):98-100.

[10] 张学纯.思想政治工作与医院文化建设的新思考[J].中国医药科学,2012,2(7):156,160.

[11] 张萍.新医改背景下医护人员思想政治教育工作研究[D].太原:中北大学,2014.

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