短期集中培训个人总结范文

短期集中培训个人总结范文第1篇

(1)培训的时间，一般为五至七天(或不少于40个学时)。

(2)培训的内容，主要是党的基本理论、基本路线和基本知识，党的优良传统和作风以及其他有关知识，学习的文件和材料主要是《中国共产程》，《关于党内政治生活的若干准则》以及中央组织部组织局编写的《入党教材》等。

79．培训的方式主要有哪些?培训的方式，应针对培训对象的特点，采取灵活多样的形式。一般可采取自学、授课(辅导)、讨论(交流)相结合的方式。也可请优秀党员和老党员作报告，讲传统，谈体会。

80．培训的要求及注意的问题有哪些?

(1)培训前，应当了解发展对象的有关情况和思想状况，以便在培训中能够紧密结合实际，做到有的放矢。

(2)培训要讲究实效。通过培训，要使发展对象懂得党在社会主义初级阶段的基本理论和基本路线，懂得党的基本知识，端正入党动机，初步确立为共产主义事业奋斗的世界观。

(3)培训结束时，要求发展对象联系思想实际，做好个人总结。同时，要组织必要的考试或考核，检查培训对象的学习效果。

81．因特殊情况不能参加集中培训怎么办?

发展对象在入党前，原则上都应参加短期集中培训。因特殊情况不能参加集中培训的，党组织可安排他们利用一定的时间学好指定的文件，并搞好学习辅导，加强督促检查。学完规定的文件后，党组织应对其进行考试或考核，并要其写好学结，切实保证学习效果。

82．尚未列为发展对象的入党积极分子，能否参加短期集中培训?

参加短期集中培训的对象，应当是经过党组织一年以上的培养、教育和考察，基本具备党员条件而被党组织列为发展对象的同志。尚未列为发展对象的入党积极分子，一般不宜参加短期集中培训。有的党组织想以党校(政校)短期集中培训来代替对其经常性的教育是不妥当的。

83．对发展对象进行入党前的短期集中培训与对入党积极分子的经常性教育有哪些不同?

对发展对象进行入党前短期集中培训与对入党积极分子的经常性教育，在总的目的上是一致的。但二者也有不同：

(1)对象不同。集中培训的对象，一般是被党组织列为发展对象的同志。而经常性教育的对象，既包括发展对象，也包括入党积极分子和申请人党的人。

(2)方法不同。集中培训，一般以党校(政校)等为教育阵地，由基层党委或地方党委负责组织。而经常性教育的形式和方法比较灵活、多样，党委、总支、支部和党小组都可以组织。

(3)要求不同。集中培训，有规定的培训时间、学习文件和具体要求，结束时要进行个人总结和考核。而经常性教育一般是业余学习，包括自学、参加一些党内活动，以及接受各种形式的日常思想政治教育等。

总之，对发展对象入党前的短期集中培训，是在经常性教育基础上进行的一种有明确要求的系统培训，是经常性教育所不能完全代替的。。

84．如何保证对发展对象进行入党前短期集中培训的效果?

对发展对象进行入党前短期集中培训，要保证培训效果，通常要做好以下几项工作：

(1)摸清培训对象的情况。党组织在进行培训前，要采用调查会、座谈会和查阅发展对象考察记录等方法，了解培训对象的有关情况和思想状况，以便在培训中能够紧密结合实际，做到有的放矢。

(2)采取灵活多样的形式。针对培训对象的特点，在培训进度和内容安排上，对基础不同的培训对象提出不同的要求。重点组织好自学和小组讨论，也可以针对学习中提出的问题，安排适当的辅导。

(3)注意检查培训效果。集中培训结束时，要求培训对象联系思想实际，做好个人总结。同时，要组织必要的考试或考核，检查培训对象的学习效果。党组织要跟踪考察培训对象的表现，了解他们培训前后的变化。要把学习成绩和培训后的发展变化情况，作为考察发展对象是否具备入党条件的重要内容之—。

(4)加强领导，逐步建立制度。党委及其组织部门要经常研究培训情况，总结推广好的经验，及时解决培训中出现的问题。要不断创造条件，逐步建立和完善培训制度。

85．对发展对象进行短期集中培训，一般由哪一级党组织负责组织?

短期集中培训个人总结范文第2篇

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高行政管理干部和专业技术干部综合素质为目标，以加强两类干部的思维创新、工作创新能力为重点，有针对性地对行政管理干部和专业技术干部进行政治理论、思想道德、职业道德、行为规范、业务能力、工作技能等方面的学习培训，从而使我校教职工队伍的整体素质得到提高，使党校和行政学院教育事业得到持续发展。

二、培训任务

本校在职行政管理干部为95人，专业技术干部113人，共208人。这支队伍是保证党校事业向前发展的基本队伍，亦是广西5年（20__—20__年）全员培训的对象。按照区党委要求，县处级以上领导干部5年内必须累计参加3个月以上的脱产培训；其他在职干部每年脱产培训的时间不少于12天。在以上时间内，政治理论培训的时间占1/3。

三、培训内容

培训内容分为政治理论培训和业务培训两大类。

政治理论培训：一是按照校机关党委的统一布置，以处室党支部为单位进行政治理论和时事的学习；二是充分利用我校的党政领导干部理论培训主阵地的优势，在开办广西党政领导干部专题研讨班时参加报告会。

业务培训：根据目前我校干部业务培训单一、弱化的实际情况，着重抓好干部履行岗位职责所需要的各种理论知识和业务技能的培训。业务培训公共类课程设置（专题）大体有：领导方法与领导艺术、思维创新与工作创新、公务员（教员）职业道德与行为规范、办公室工作规范与公文处理、语言艺术与仪容仪表、领导干部（公务员）心理卫生、现实（应用）问题研讨等等。

四、培训方式

以举办短期培训集中培训为主，辅之以自选培训。

（一）集中培训

1、对参培对象有共同培训要求的公共课类课程，不分参培对象的类别、层次，采取举办专题讲座集中听课的方式进行。

2、参培对象的培训内容有不同要求的，按中层领导干部、处以下行政管理干部、专业技术干部三个层次和类别进行专题讲座培训。

3、每期的专题讲座结束后，一般进行一次综合性的讨论。

集中培训原则上在本校特殊需要时，则择地培训。

（二）自选培训

培训对象除集中培训外，还可自主选择培训。自主选择培训是指在职干部根据需要，在组织人事部门认可的培训机构中自主选择培训项目、培训课程、培训时间、培训师资的菜单式短期培训。自选培训的程序是：个人申请、单位审批、参加培训、机构考评、学籍存档。各处室要指导处以下行政管理人员和教员的自选培训。自选培训报组织处审批。

五、培训的组织分工

干部全员培训，不但校（院）委要抓，各处室也要抓。按照普遍性与特殊性、共性与个性的特点，校（院）委（具体交由组织处负责）抓处级干部及公务员、教员的公共类课程的培训，各处室、教研部抓本处室以下干部岗位专门知识的培训和教员的业务进修。

为使培训内容、培训时间、培训经费得以落实，要求各处室在安排本处干部业务培训时，要有计划、有登记。由组织处统一设制处室干部参加培训登记表格，统一到区党委组织部领取个人参培登记证。

六、培训时间

根据全员培训的要求以及5年期的任务，围绕专题划分培训时段。需要培训的内容拟分为几个时段完强，不作一次性安排。如一周内安排2至3个专题讲座，综合讨论一次，即为一个培训期。

参加广西党政领导干部班报告会以及按照机关党委布置的理论学习时间计算在政治理论培训时间内。

七、主要措施

1、提高认识，加强领导。实施在职干部全员培训，是经济社会竞争形势和实现全面建设小康社会目标的迫切要求，是提高干部队伍思想素质和业务 能力的重要举措。在校（院）委高度重视的前提下，各处室领导和在职干部要认识到位，处室主要领导要把干部培训作为本处室的一项重要工作来抓。

2、要把干部培训作为培养干部及干部成长的重要环节。干部是否按要求按计划进行培训，每年度要进行总结并将培训情况记录在册，在使用干部时将把干部参加培训情况列入考察内容。

3、各处室要处理好干部培训与工作的关系。在干部培训的时间上要根据计划做好安排，保证干部培训计划得以落实。干部参加自选培训，要按规定到组织处填表申请，在组织人事部门确认的培训机构中选择培训机构参加培训，以确保自选培训的质量。

短期集中培训个人总结范文第3篇

一、实施范围

学分制管理的实施范围是全市副科级以上领导干部。

二、学分制管理的内容和方式

学分制管理的主要内容包括领导干部一年来在党校理论培训、集中辅导培训、短期调训、外出培训、理论考试、调阅笔记、个人自学等方面的情况。

学分制管理的主要方式是将学习培训管理的主要内容进一步细化，建立统一的标准、体系，实行学分登记制度，累计计算积分。

三、学分登记办法及标准

每年科级领导干部累计学习培训必须完成学分100分，具体计分办法为：

1、党校理论培训。以市委党校对理论培训的考勤登记为依据，共计20分，由市委党校评分。其中：听课学分计10分，理论文章计5分；宣讲发言计5分。被评为优秀学员的，奖3分。

2、集中辅导培训。以市委宣传部和市直机关工委对集中辅导培训的考勤登记为依据，每年集中学习6次，按时参加学习培训每次计2分，共计12分，由市委宣传部评分。

3、短期调训。包括中央、省委、酒泉市委组织部在各级党校、行政学院、扶贫分院组织的干部调训班，能够按时完成学习培训任务登记学分，计15分，由市委组织部评分。被培训单位评为优秀学员的，奖3分。

4、外出培训。参加各类外出学习培训的，以培训计划和考勤记录为依据，共计15分，由市委组织部评分。其中，按时参加外出学习培训计5分，学习考察总结计3分；交流发言计5分。

5、理论考试。按照全市统一组织的理论考试成绩登记学分，共计5分，由市委宣传部评分。其中考试成绩90分以上的计5分，80-90分的计4分，70-80分的计3分，60-70分的计2分，60分以下的不得分。

6、调阅笔记。按照全市统一调阅的理论学习笔记成绩登记学分，共计5分，由市委宣传部评分。其中笔记调阅成绩优秀的计5分，良好的计4分，一般以下的不得分。

7、个人自学。由各党支部根据每位科级领导干部的平时学习情况打分，考核包括学习重点书目、记学习笔记、交流心得体会、学习效果等，计10分。在国家、省、地级以上新闻媒体刊登一篇理论文章分别奖励4、3、2个学分。

四、学分制的考核等次

学分制考核等次分为优秀、良好、一般、差四个等次。90分以上为优秀等次，80-90分为良好等次，60-80分为一般等次，60分以下为差等次。

五、学分制管理结果的运用

1、建立领导干部教育培训的学分制档案，记录领导干部理论学习考核结果。

2、学分制考核中评定为不合格等次的领导干部，予以通报批评，并在年终进行补考，补考不合格的，进行书面诫勉。

3、每年的考核成绩存入干部本人档案，作为干部年度考核、使用的主要依据之一。学习制考核评定为不合格的，年度考核不得评定称职以上等次，不予提拔使用。

4、学分制考核结果以书面形式反馈给干部本人及所在领导班子。

六、组织领导及要求

1、加强领导。学分制管理工作在市委统一领导下进行，市委组织部、宣传部、党校按照各自职能，分工协作，共同负责。市委组织部负责科级领导干部的综合考核管理，市委宣传部负责学分登记审查，并登记造册，市委党校具体承担科级领导干部理论培训、理论知识考试等工作。

2、完善机制。努力做好学分制管理的基础性工作，严格执行科级领导干部学习培训学分制管理试行办法，进一步研究探索，不断总结经验，逐步建立和完善学分制管理的评价标准和体系。

短期集中培训个人总结范文第4篇

第一条为加强对集团公司短期培训班的管理，确保教学计划实施，规范教学程序，提高教学质量，实现短期培训班管理规范化、制度化，制定本规定。

第二条凡集团公司各单位举办的各类短期培训班均参照本规定执行。

第三条集团公司人力资源部、安监局、培训处负责短期培训班的日常管理和监督考核工作。

第二章办班程序

第四条集团公司各单位要根据实际需要举办各类短期培训班，培训坚持“以需求为导向，以能力为核心”，突出“要精、要管用”，进一步加强理论政策、法律法规和有关专业技能等方面的培训，注重实际效果，为推进集团公司发展提供强有力的人才保障和智力支持。

第五条集团公司各单位举办短期培训班要制定培训计划，含培训目的、培训对象、培训课程、培训时间等内容，要填写办班报告，在办班前10日将培训计划与办班报告一起报送集团公司培训处审核，待审核同意后方可开班。集团公司培训处按月汇总培训情况呈报集团公司人力资源部。

第六条办学单位要按照集团公司培训处审核同意的培训计划按期实施，并负责培训的全程事宜，包括培训场地安排、教材分发、教师选派、受训人员落实、培训考核考查等，确保培训如期开始，如期完成，取得实际培训效果。

第七条培训结束后，属集团公司集中调训的，由办学单位按月将学员的出勤率、合格率及培训质量调查问卷汇总表等反馈学员所在单位；属集团公司二级单位培训的，在办理相关证件时，将学员考勤表、试卷、教师教案等培训资料报集团公司培训处审核后发证，学员所在单位应建立相应培训个人档案。

第三章学员选送

第八条参加集团公司集中调训的学员，必须岗位专业对口，文化程度、年龄、岗位等要符合要求。各单位要按照集团公司集中调训的要求及时选派学员，学员必须符合集中调训的要求，不得出现冒名顶替等不良现象，为取得实际集中调训效果，打下扎实人员基础。

第九条根据各岗位作业要求，需要参加集团公司集中调训的员工，应正确处理工作与学习的关系，解决好工学矛盾，积极参加集团公司集中调训。受训人员一经确定，须按时到学员所在单位人力资源部门指定的培训场所报名注册，办好集中调训手续，准时参加集中调训。

第十条确实因工作原因不能按时报名注册的学员，必须经学员所在单位人力资源部门同意后，以书面形式办理请假手续，不办理请假手续者，一律按旷工处理。

第十一条集团公司各单位要鼓励职工积极参加培训，解决职工参加培训遇到的困难与问题，创造条件让职工参加培训，对参加集中调训的员工提供必要的方便，让其顺利接受培训。

第四章学员管理

第十二条凡参加短期培训的学员都必须遵守办学单位的各项培训管理规定、工作制度和培训纪律，要服从办学单位管理，尊敬老师，友爱同学，关心集体，爱护公共财物，始终保持良好的学风，努力取得培训成绩。对违反办学单位有关规章制度、培训纪律或损坏公共财物的学员，办学单位有权按规定进行处罚，并将处罚情况上报集团公司培训处，同时通报学员所在单位。

第十三条学员必须按时上下课，不得无故迟到早退和旷课，迟到早退累计达3次者按旷课一天处理。学员在培训期间一般不得请事假、婚假及探亲假等，确因病或因事不能上课的，要按程序办理请假手续，否则按旷课论处。学员旷课累计达3天或事假达总课时的三分之一及以上者，取消其培训和考试资格，其培训费用由本人承担。

第十四条办学单位要加强对培训工作的检查，督促全体学员杜绝形式主义与消极松懈状态，确保培训工作落实到位，使培训各项工作扎实、高效开展，达到培训的目的要求。要加强对全体学员的管理，帮助学员解决培训中遇到的困难和问题，批评学员在培训中的不当之处和错误行为，营造良好的培训环境和学习风气，促进培训工作深入发展，取得实际成效。

第十五条每期培训班自学员报到注册之日起，由办学单位统一考勤。培训结业后学员凭办学单位开具出勤天数证明到本单位报工，学员所在单位按出勤证明的天数计发工资。办学单位和相关人员不得弄虚作假，多报或虚报学员出勤天数，否则追究办学单位和相关人员的责任。

第五章教师管理

第十六条任课教师必须要具备一定的专业水平，具有较好的语言表达能力、文字书写能力和一定的教学经验，要有事业心、责任感，对教学认真负责，关心爱护学员，做到文明授课，教学相长。

第十七条任课教师必须按教学计划和教学大纲进行授课，要及时编写教案，合理设计教学方式方法，解决教学中的难点、重点问题，灵活掌握教学进度，充分利用网络教学和多媒体教学，活跃课堂气氛，增强学员学习积极性，提高教学效果，达到培训实效。

第十八条任课教师要爱岗敬业，以良好的教学态度对待学员，做到和气、关心、体贴、温暖。在教学工作中承担自己的责任，认真对待每一节课堂教学，教好每一个学员，对自己要做到业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，全心全意为学员服务，把教师的爱和真情奉献给每一个学员。

第十九条任课教师要遵守办学单位的各项教学管理制度，按时上下课，不得随意停课和缺课，确实有特殊情况不能授课的，要提前向办学单位办理请假手续，由办学单位进行调课，确保教学正常进行，维护学校秩序。

第二十条任课教师授课一周后，经考核对不具备授课要求和条件的，办学单位要做出相应处理，对兼职教师可由办学单位直接解聘。

第六章培训考核

第二十一条属集团公司集中调训的要严格执行教考分离制度，凡由集团公司委托各单位自行举办的短期培训班，其结业考试，原则由集团公司培训处会同集团公司有关部室和人力资源部共同命题，集团公司培训处组织实施。

第二十二条属各二级单位自培取证和安全培训项目的，考试试卷由各单位自行命题，集团公司培训处审查后，由集团公司人力资源部、培训处共同组织实施。

第二十三条各期短期培训班学员培训结束，必须参加集中考试，遵守考试纪律，维护试场纪律，努力考出好成绩。凡不参加集中考试或中途离场者，考试均为零分。

第二十四条各期短期培训班学员考试不及格的，允许补考一次，补考不合格的，重新参加培训，其培训费用由本人承担，再次经培训仍考试不及格者应调离原工种岗位。

第二十五条短期培训班的考试及格率要与任课教师的工资或课酬金挂钩，办学单位的专职教师所带的班级，及格率在79%以下的，要对应当月绩效工资按比例发放，及格率在60%以下的，扣除当月绩效工资。兼职教师所带班级及格率在60%以下的扣除相应比例的课酬金，具体考核标准及奖罚办法由各单位或办学单位自行决定。

第二十六条培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训人员按要求填写培训评价反馈表，并进行培训总结。

第七章附则

第二十七条学员在培训期间的工资、绩效津贴及其他福利待遇与其他在职职工同等对待，但三个月及以上脱产培训人员按集团公司有关规定执行。

第二十八条学员的培训费，由集团公司培训处按各上级行业主管部门和财政部门核定的收费标准进行统一核算，集团公司财务部审核划拨或审批。

第二十九条本规定由集团公司培训处负责解释。

短期集中培训个人总结范文第5篇

一、全体机关工作人员要努力增强学习的紧迫感，自觉坚持学习政治理论、社会主义市场经济理论、民政专业知识和现代科技知识，不断地提高政治业务素质。

二、切实加强对学习的规范化管理。年初要有学习安排，年底要有总结考核，每次学习讨论要有记录。参加学习的同志要积极撰写学习心得和理论文章。

三、局党委中心组学习。按照局党委中心组学习计划，坚持集中学习同自学相结合，以自学为主。集中学习每年12次。

四、机关党支部学习。机关党支部学习在局机关党委统一组织下进行，各机关党支部具体实施。党支部组织生活和政治学习每月不少于三次(包括一次支委会)，时间一般为星期五下午。各支部要根据工作实际，统筹安排，确保参会（学）率。因特殊情况不能参加学习的，应提前向支部书记请假，并及时补课，保证学习效果。

五、学历学习。局机关干部参加学历教育和各种长期培训的，由个人提出申请，处室签署意见，政治处审核后，提交局党委审定。经局同意参加学历、学位教育的，取得毕业证书后，报销全部学费，其他费用自理。

六、培训学习。局机关干部参加各类短期综合培训的，由政治处提出意见，报局主要领导同意后办理；参加各类短期专项业务培训的，由处室提出意见，报分管局领导同意后办理，并报政治处备案。局机关处室主要负责人参加学习培训的，报局主要领导同意。

七、建立学习考勤和记录制度，做到人员、时间、内容三落实。会议有记录、学习有笔记、讨论有提纲。无特殊情况，不得挤占学习时间。如有特殊情况不能参加学习的，必须履行请假手续。

八、加强对学习情况的通报、检查和考核。认真做好学习的检查、考核和服务工作，要把对理论、业务学习的检查和考核情况，作为考评干部工作的重要内容之一。

短期集中培训个人总结范文第6篇

【关键词】迷你课 岗前集中培训 新教师

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）05C-0138-03

一、高职院校新教师培训开展情况

随着高职院校办学规模的迅速扩大，教师队伍的建设跟不上这一变化，成为高职院校发展的瓶颈，影响教学质量的提高，虽然招入一些新人，但若不能进行有效的授课技能培训，仍然不能缓解这一矛盾。鉴于此，近年来各高职院校成立了教师发展中心，中心的首要任务就是如何在短期内，通过强化训练培训教师，使其具备最基本的授课能力，助其形成必要的授课信心和明确今后的教学工作努力方向。但因没有形成一套有效的教师岗前培训模式，有些学校的新教师培训流于形式，或者针对性不强，或者实践性不强，或者新教师在培训过程中参与度不高，达不到预期效果，在一些教学环节没有形成固定的思维和良好的意识，以至于新教师进入教室因紧张而不知所措。

二、“迷你课”概述

欧美在新教师岗前集中培训模式（pre-service centralized training pattern）中主要采用微格教学（（Micro teaching）方式培训教师的课堂教学技能。微格教学由斯坦福大学的布什和欧伦等人于1963年创导开发，用来培训教师课堂教学技能。随后，英国新犹斯脱大学和德国慕尼黑大学、日本的京都教育大学相继开展微格教学研究，作为教学技能的训练方式，用于职前与在职教师的教学技能的训练，并建立相应的微格教室，开展高等师范院校的教学见习与教学实习的微格训练。

“迷你课”（Mini Lession）是教师岗前集中培训模式的主体部分，是针对中国高等教育的特点从微格教学改进而来的，特点是小而全。其与微格教学培训的实质一样，将复杂的课堂教学分解为比较简单的小型教学，通过一个信息化控制训导系统，使教师有可能集中解决某一个特定的教学行为，在实践的过程中对高等教育教学理论有更直观的认识，通过反复的演练，发现和纠正一些不良的教学行为，从而提高教师基本教学技能，消除初上讲台的拘束感和恐惧感，增强从教信心。与微格教学培训不同的是，以“迷你课”为主体的岗前集中培训模式是针对高等教育教学的特点，从内容、实施流程、评价反馈方面设计教学技能培训模式，另外，还通过各种手段，额外地将教师素质拓展有机地融入反馈环节中，与基本教学技能培训相得益彰。

“迷你课”作为小型教学，只有10分钟的时间。其模式由6个环节构成，简称BOPPPS模式，详见表1。

“迷你课”时间上可划分三个时期：在前期做一些铺垫工作，由前三个环节组成；在中期开展参与式教学，既是重点也是难点，由第四环节组成；在后期进行教学效果检验和总结，与前期内容呼应，由后两个环节组成。

三、“迷你课”在岗前集中培训中的应用

本文从“迷你课”角色扮演、“迷你课”环境营造、“迷你课”演练准备、“迷你课”演练轮训、“迷你课”演练反馈五个方面阐述“迷你课”在岗前集中培训中的应用。

（一）“迷你课”角色扮演。“迷你课”演练中的角色分三类：一是训导者及训导者助理。训导者负责“迷你课”相关概念的讲解和“迷你课”示范，训导助理负责培训环境布置、录像、“迷你课”演练时间提醒。二是演练者。在特定培训环境里，以教师身份演练“迷你课”教学各个环节。三是学生扮演者。在特定的培训环境里，扮演学生角色，配合演练者参与教学活动。一名培训学员在培训期间交替扮演教师和学生角色，分别从授课者、学习者不同的视角体验“迷你课”教学的各个环节。

（二）“迷你课”环境营造。恰当的培训环境布置，可以营造出利于培训的气氛。做法灵活多样。比如，将彩色贴纸、条幅上墙，用各种颜色的水性笔写上一些朗朗上口的短语，内容基本上是与培训相关的教学理念、人生格言等，这些都是事先布置的。学员到场后，也可以参与部分培训环境的布置，选取自己喜欢的颜色笔，写一些个人喜欢的格言激励和警醒自己，在立体三角座牌上写自己的名字摆放在本人的座位前。这样的环境布置可时时提醒学员该用什么情绪参与集中强化培训，有助于学员快速进入高强度培训状态。

（三）“迷你课”集中培训整体时间安排。从注意力和持久力、承受培训压力强度考虑，以“迷你课”为主体的集中强化培训时间定为3天比较合适，毫无从教经历的新教师可适当多参加几次。在每次的培训中每位学员需经历三轮“迷你课”演练，每经历一轮演练都可以通过反思有新的体会和认识。参考表2结合实际情况编制安排表。

每次的“迷你课”演练轮训之前，均安排理论知识讲授。

时段一为准备期，划分的时间相对多些，由训导者给学员做三方面的与“迷你课”演练相关的基础知识铺垫：一是认识“迷你课”，重点是BOPPPS模式认识，讲解“迷你课”在培训中的作用和演练流程，如何选题和根据选题写教案和制作课件，如何做“迷你课”反馈；二是认识BOPPPS模式，通过“迷你课”示范，更直观地了解“迷你课”演练流程核心――BOPPPS模式，了解其中的各个环节的作用以及如何衔接形成整体；三是了解相关现代教学理论知识，主要是BOPPPS模式中的各个环节涉及相关教学理论知识，比如，参与式教学中的建构主义的教学观念、学习者六种需要、学习过程、教学方法对学习效果的直接影响、参与程度等方面的主题讲解。这三方面内容可交叉安排培训，目的是让每位学员能顺利地完成随后的“迷你课”演练，在多次反复的“迷你课”演练中对相关的教学理论有更深入理解，并与他人共享体会。

在时段三、四的两轮“迷你课”演练之前还会各安排30分钟左右的相关教学理论讲解，目的是引导学员在“迷你课”演练之后结合教学理论进行针对性的反思，形成评价和反馈。

时段五的总结以学员为主，根据自身“迷你课”强化培训实践和体会，选取一张明信片，借题发挥，回归到总结内容上。该方法对训练学员的发散思维能力非常有效，是本培训模式创新点。

评价及反馈几乎贯穿整个强化培训过程中，目的是通过不断的反思，领悟现代教学理念的精髓，提高教学基本技能水平。这一培训手段视为素质拓展培训，训练学员的发散思维和口语表达能力。

（四）“迷你课”演练轮训。每位学员在“迷你课”集中强化培训中需完成三次“迷你课”演练，每次轮训时间为20分钟，其中，10分钟准备，10分钟“迷你课”演练。

10分钟准备内容：一是教学环境的布置，比如道具、白板、电脑、课件等；二是培训环境的布置，比如录像机、计时器等。

10分钟“迷你课”演练：其他学员扮演学习者参与演练者设计的互动教学。训导者助理负责录像、计时、时间点提醒，时间到则停止演练。采用固定套路演练“迷你课”的各个教学环节，在反复演练的过程中，改掉一些不良习惯，同时形成一些具有现代教学思想的行为习惯。难点在于参与式教学环节，主要体现在：如何围绕教学目标设计教学活动，如何在教学活动中引导学习者参与；如何把控时间与参与程度和参与面的平衡点。

（五）“迷你课”演练后的反馈。“迷你课”演练轮训之后需反馈及总结，大约需20分钟。反馈流程大致是：

10分钟一对一问题提出及反馈。训导者将演练者带离现场，训导者口头提出问题及反馈，演练者回答问题并接受反馈。而此时，其他学员边看录像边撰写书面反馈。此环节重点在于通过思想碰撞，训导者、演练者、学生扮演者三方互不影响地形成反馈，保证反馈的独立性。

10分钟汇集反馈及总结。在训导者的引导下，演练者书面反馈，老师点评总结，最后是训导者、其他学生扮演者的书面反馈，演练者汇集各方反馈。

反馈形式多样，可以是以下形式之一或两种形式的组合。形式一：表格反馈，填写事先准备好的表格，回答其中提问，反馈问题相对集中，易于把控，占用时间少些。但形式比较中规中矩，给学员发挥的空间少些。形式二：绘图反馈，把自己的反馈体现在图画之中，形式比较新颖有趣，可以调节气氛，但反思点容易分散，反馈内容可能受制于自身的绘画能力，占用时间较多。可以与形式一结合使用。形式三：道具反馈，比如，选取一张明信片，关联其中的图案到反馈内容中。形式既新颖又有挑战性，从活动可观测到学员的发散思维强弱情况。局限性与形式二类似。此形式一般用在培训最后时段的总结中。

每次的“迷你课”轮训和反馈，大约需要40分钟。图1为40分钟内“迷你课”演练及反馈环节各个角色活动示意图。

四、结语

从“迷你课”开展的过程看，其具备了时代性、从属性、训导性、技术性、实践性、广泛性，很适合作为目前教师发展中心培训模式主体部分“迷你课”可以避免传统培训模式中的种种弊端，短期内促成新教师形成基本的授课能力，前提是组织者和学员必须对“迷你课”演练有正确的认识。

（一）在实际教学中灵活运用培训所学。教无定法，贵在得法。“迷你课”演练犹如武术演练，平时练习套路，（下转第162页）（上接第139页）目的是触及现代教学精髓，并形成定式思维和行为习惯，在突发事件发生时，能下意识地完成平时练习的动作，迅速地做出准确的判断及合理的反应。在实践过程中，不能完全按套路走，必须结合自身特点和实际情况，做适当的调整和变化，方可得法。

（二）培训之后需以其他后续工作为辅助。以“迷你课演练”为主体的岗前集中培训仅仅是教师发展中心对新教师提供职业发展支持的开始，后续还有许多工作要做。比如，在经历岗前集中培训之后，教师发展中心还会根据培训期间学员的表现记录开展跟踪服务，通过各种渠道观察新教师记录在案的问题是否解决了，定期与新教师座谈，了解新教师在实践过程中有什么疑惑和需要提供帮助的地方，及时伸出温暖之手。

（三）教学技能提高建立在一定的基础上。基础积攒涉及个人涵养和职业素质，所以无论是在集训期间还是在平时，在训练教学技能的同时，还要有意识地拓展自己的知识面，提高说和写的表达能力，形成教师应当具备的发散思维能力。

【参考文献】

[1]宣桂鑫.德国的微格教学[J].北京：高等师范教育研究，1995（5）

[2]孟宪凯，李涛.中国微格教学20年[J].北京：北京教育学院学报，2008（9）

[3]马成杰.微格教学的基本特征[J].北京：北京教育学院学报，1996（1）

[4]高忠明，郭晓琴.从国外教师入职培训看我国的初任教师培训[J].教学与管理，2012（15）

短期集中培训个人总结范文第7篇

全面贯彻落实中央、省、市、区关于建设社会主义新农村的有关精神，根据我镇农业、农村经济发展实际和农民培训需要，围绕农业结构战略性调整、农业增效、农民增收和农村三个文明建设，以提高农民科技文化素质为主要内容，广泛开展农业实用技术培训和农民创业培训，为提高我镇农业综合生产能力，促进农民增收，实现农业现代化提供人才智力保障，从而推进社会主义新农村建设。

二、目标任务

1、全镇年农业实用技术培训全镇任务2740人(8220次)，全年分三轮实施培训，每位受训农民接受三次集中培训，使受训农民每人至少掌握1-2项农业实用技术，从而提高我镇农业从业人员的科技文化素质，培养一大批有文化、懂技术、会经营的新型农民。

2、全镇年农民创业培训任务135人，其中农民经纪人任务数25人，专业经济合作社负责人任务数10人，村干部任务数25人，农民创业培训普通班任务数55人，农民创业培训重点班任务数20人。创业培训采取能力模块结构的培训模式，分集中授课、生产实践、跟踪指导三个部分进行，针对不同产业、行业，以短期集中培训为主，通过集中培训、生产实践、跟踪指导，使80%以上的学员创业获扩大生产经营规模，培养一批品德好、服务好、管理精、善经营的农民合作经济组织负责人队伍；培养一批信息灵、经营活、素质高的农民经纪人队伍。农业实用技术培训任务数见（表一），农民创业培训任务数见（表二）。

三、实施步骤

农民培训坚持“政府推动、部门实施、任务到村、加强监管”的原则组织实施。

第一阶段：召开相关村支书及村主任工作会议，制定农业实用技术及农民创业培训实施方案，拟定培训菜单，落实培训任务，编印技术资料、明白纸等。

第二阶段：按方案组织实施培训，农业实用技术培训坚持以村集中培训为主，农民创业培训坚持区农干校集中培训，镇负责选派学员及跟踪服务指导有机结合的方式，提高培训成效。

第三阶段：根据农民培训项目管理办法和考核文件进行总结，开展绩效评价，形成书面材料报区农林局。

四、实施要求

1、农业实用技术培训

一是各村按镇下达培训任务和提供的培训菜单，根据村特色及多数农民的要求，确定培训内容，签订《省农民培训工程项目实施协议书》，全年分三轮进行培训，二是各村要按所确定的任务、时间、内容组织农民集中参培，镇农业服务中心牵头，联系区农林局科教站(区农干校)派讲师专家讲课，每次培训不少于2小时；三是形成一套培训材料，每个班次拍摄培训现场图片资料3张以上，村委会负责填写《年区农业实用技术培训农民登记表》。

2、农民创业培训

农民创业培训由区农干校分头集中培训(时间、地点、内容另行通知)，各村必须按照任务指标，坚持“公开、公平、公正”的原则，落实选送参培人员。农民经纪人培训班主要对象为45周岁以内的农民经纪人及村组干部；农民合作经济组织负责人培训班主要对象为农民合作经济组织负责人及后备人员；创业培训班主要对象为45周岁以内的种养大户、村组干部或外出打工返乡人员。同时要注意选送大学生村干参加农民创业培训，每位参训人员都要制定培训后的创业方案，扩大创业规模。

四、组织领导和保障措施

镇新型农民科技培训工作领导小组主要负责本镇农民培训的组织领导、宣传发动、综合协调、检查监督工作；镇农业服务中心负责农业实用技术培训的具体实施，包括实施方案制定，组建讲师团、开展技术培训、培训的全程管理等，并协助做好监督检查、绩效评价等工作。

1、实行分管领导负责制。镇成立由镇长任组长，副镇长任副组长，农技、兽医，各村村支书等部门负责人为成员的培训领导组，领导组下设办公室。负责农民培训工程的日常事务。各村要相应成立由村支部书记为组长，分管农业的负责人为副组长，农经员、农技员等村干为成员的培训领导小组。

2、实行实施单位法人负责制。镇农业服务中心具体负责本镇的组织培训，

3、实行责任目标合同制。按照区培训要求，区农民科技教育培训中心校与各村签订《年区实施农业实用技术培训项目协议书》，明确双方的责任、权利和义务。

4、建立检查监督验收制度。镇政府对本镇的培训情况进行半年一次全面检查监督，重点监督培训开展情况。12月底进行总结验收，并形成书面材料上报。

七、考核奖励

短期集中培训个人总结范文第8篇

一、指导思想

以马列主义、思想、邓小平理论和“*”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我市中心工作和重点项目建设，按照与时俱进的要求，联系实际创新路、加强培训求实效，不断开创专业技术人员继续教育和培训工作新局面，提高专业技术干部素质，为实现“*”时期经济社会发展目标提供人才保证和智力支持。

二、目标任务

结合我市“*”期间国民经济和社会发展对专业技术人员队伍建设的实际需要，按照《*市专业技术人员知识更新工程（“551工程”）实施办法》，计划“*”期间，每年开展专业技术人员专项继续教育和知识更新培训1000人次，五年培训5000人次。全面落实我市“551”工程培训干部的战略任务，使中高级专业技术人才及时更新专业知识，提高学习能力、实践能力、自主创新能力和科技成果转化能力，提高政治素质和职业道德水平。推动专业技术人员继续教育工作的全面发展。

三、培训原则

（一）提高自主创新能力，拓展专业视野。坚持以提高自主创新能力和科技成果转化能力为核心，着力提高专业技术人才的科技水平和专业素质，拓宽专业技术人才的专业视野，不断加快专业技术人才知识更新的步伐。

（二）统筹规划，分类实施。紧跟世界领先技术发展趋势，结合专业技术岗位的实际需求，围绕市“551工程”专业技术人才队伍建设目标，统筹规划，分类实施，增强专业技术人才培养的针对性和实效性。

（三）突出重点，带动整体。以中高级专业技术人才为重点，优先培训专业技术学科带头人和业务骨干，以培训促进技术创新，以技术创新充实培训内容，带动整个专业技术领域知识更新培训工作的开展。

（四）整合资源，发挥各方积极性。按照政府推动、单位支持、个人自愿的原则，整合各类社会资源，充分发挥各方积极性，加强培训基地和培训师资队伍建设，不断推进“551工程”实施。

四、培训实施对象

我市的市、区（县级市）、镇三级从事水利科技推广、规划设计、施工和工程管理以及相关的专业技术人员。

五、培训内容

（一）开展公修科目为基础的继续教育活动。以市人事局对专业技术人才要求和组织的“551工程”公修科目培训为知识更新基础，重点培养和提高专业技术人员的学习能力、研究能力、科技创新能力和科技成果转化能力。“*”期间在组织开展“专业技术人员权益保护”、“宽带网络与电子政务”、“创新思维与创造力开发”等公修课培训基础上，有针对性地加强法律与国家基本政策、*与国际化大都市建设、技术创新与知识产权保护、现代水利与信息技术、水文化研究等方面的公共科目培训。

（二）开展专项“四新”（新理论、新技术、新材料、新工艺）继续教育活动。根据产业发展对人才的需求和人才培训工作的实际，针对我市水利发展，培训内容：一是现代水利理论；二是标志现代水利的信息技术应用，即网络技术、信息采集、传输、处理；电子政务；水利工程安全监控，数字化水利等，重点培训科研、设计和水利信息技术领域各类应用型专业技术人才；三是实用技术应用培训，如自然灾害预测与减灾、三防（防汛、防旱、防风）、节水抗旱等技术应用。

（三）与生产实际结合开展继续教育活动。依托科技项目、重点工程和重大课题，有针对性的组织各类培训和继续教育活动。通过生产实际锻炼和提高专业技术人员的才干和技能。

六、培训方式

（一）每年举办一期水利论坛、高级研修班。推进系统内高层次人才的国内外学术技术交流，把握行业发展趋势，提高创新研究能力，加强高层次人才队伍建设。

（二）举办普及性地专业技术人员知识更新讲座。专业技术人员知识更新讲座是一种参与广、时间短、见效快的继续教育形式，围绕“新理论、新技术、新材料、新工艺”为着眼点，每年邀请国内著名的专家学者来讲课，举办5期不同主题、面向全市水利高中级专业技术人员的知识更新讲座。

（三）其他灵活多样的培训方式

1、集中短期培训。主要结合本行业和本单位实际，组织有关专业技术人才进行形式多样的短期集中培训，并适当安排境外培训，优先安排重要岗位、关键岗位和具有较大发展潜力的专业技术人员参加学习，借鉴发达国家的先进技术和管理经验，帮助专业技术人员开阔视野、转变观念、提高能力。

2、开展岗位培训。各单位对重要和特殊岗位上的专业技术人才，可根据实际工作的需要，采取专项考察、业务进修、委托培养等多种方式进行继续教育培训。

3、网络远程教育培训。组织专业技术人员充分利用网络通讯、卫星传输、广播电视等现代化远程教育手段，参加远程继续教育培训。重点依托*市继续教育网，组织专业技术人才参加继续教育网络课程学习。

4、自学。一是以单位倡导、个人参与的学历提升，鼓励在职人员参加各类提高现有学历教育；二是根据专业技术人员的不同需要，采取自选、自修等方式进行个性化的继续教育培训。有关行业、部门和单位应加强对专业技术人员自学的组织、指导、监督和考核工作，确保自学取得良好的效果。

七、保障措施

（一）组织机构。市水利局成立以局行政领导为组长，相关处室负责人为成员的“551工程”工作领导小组，制定*市水利系统“551工程”总体方案；审定年度培训计划、培训内容和教学大纲，协调实施过程中的相关工作。具体实施工作由局科教规划处负责。

（二）加强组织领导，确保“*”期间干部教育培训任务的全面落实。

1.行业牵头。按照市“551工程”的组织实施办法规定，市水利局负责研究制定本行业领域“551工程”的具体实施办法，制定适应本行业特点的专业培训计划、培训内容和教学大纲，组织编写本行业领域的专业教材和课件，指导培训实施培训任务。

2.条块互动，分级实施。各级水利主管部门在当地人事部门的统一部署、指导下，负责与本地区和本单位专业技术人员的继续教育和培训，认真组织实施本地区专业技术人员知识更新工程。市水利局在业务上给予积极指导和协调。

3.落实教育培训基地。要充分发挥和依托在穗科研院所和高等院校以及市继续教育基地，组织安排好短期和集中培训，保证各培训计划的组织落实。

（三）加强制度建设

1.建立和健全评估检查制度。为保证各项继续教育活动达到如期效果，有关主管部门和单位对“551工程”的开展情况进行指导和评估，及时根据评估情况指导和改进工作。

2.建立和健全培训保障制度。相关单位要采取切实措施鼓励和支持专业技术人员参加“551工程”的各类继续教育活动，保障专业技术人员每年接受继续教育的时间达到上级规定的要求。市水利局直属单位要按照《*市水利局专业技术人员继续教育规定实施办法》，把专业技术人员参加知识更新培训的情况作为专业技术人员考核的内容，并与专业技术人员的岗位聘用结合起来。

3.实行证书登记制度和统计制度。专业技术人员参加“551工程”的学习情况记入《专业技术人员继续教育证书》，并按照规定的标准记录相应学时，其培训学时等同于专业技术人员参加专业课培训的学时。对各区、县级市、各行业领域和继续教育开展的“551工程”项目，由市继续教育协会负责统一登记管理和统计。

（四）落实经费。

1、各单位要切实落实职工教育经费，按照规定比例提取的职工教育经费，严格执行局制定的《关于教育培训费使用的若干规定》，保证专款专用。

2、各级主管部门要积极争取干部培训、继续教育、专业技术人员培训的专项资金。

3、选择部分选题新、层次高的高级研修班和知识更新讲座，纳入市继续教育项目整体规划，争取市继续教育专项经费的支持。

4.鼓励和引导社会资金向“551工程”投入。

八、实施步骤

本实施方案采取整体规划、逐步实施的方式，从*年起到2010年，分三个阶段逐步推进。

（一）启动阶段（*年上半年）

*年上半年组织学习有关专业技术人员知识更新工程的有关文件精神，深刻领会*市国民经济和社会发展“*”规划对人才培养工作的要求，广泛开展“551工程”的调研工作，制定符合我州实际情况的行业实施方案。

（二）全面实施阶段（*年下半年—2010年上半年）

*年下半年—2010年上半年，按照本实施办法的要求大规模开展5个重点领域的“551工程”活动。在“551工程”的实施过程中，不断完善继续教育的工作体系、服务体系和制度体系，同时做好阶段性总结评估和经验推广工作。每年的培训工作开展之前，要周密计划，统筹安排，并将每年的执行计划报市局。市水利局将对各基地的落实情况进行检查指导。每年的培训工作结束后，应及时总结工作经验，互相学习交流和分析研讨，不断改进培训工作，提高继续教育效果。

（三）总结评估阶段（2010年下半年）

短期集中培训个人总结范文第9篇

对于刚入门的初级业务人员,我们是以厂家在公司的培训和派人到厂参加培训为主,主要内容是公司的操作流程,基本的业务知识等,这些内容一般会进行三天到一周的强化培训。然后商公司都运作哪些品牌,会涉及到品牌的培训;厂家的培训是以推广自己的企业文化为目的,A品牌有A品牌的企业文化,B品牌有B品牌的经营理念,厂家肯定希望将商的员工“洗脑”成自己品牌的人,商公司和厂家的立场不同,培训的理念和目的也不同,厂家有厂家的思想,但是商公司也有自己的企业文化,这就造成两者之间往往会有一些冲突。所以有些商非常希望得到上游厂商的培训信息,但有些则相反不愿意加入厂家的培训体系中来。其实厂商之间的文化是可以有机融合的,我们本身的培训也是融入了厂家的培训内容,对于新来的员工和初级业务人员,我们一般会先进行公司内部的培训,将自己的企业文化和理念传递给他们,然后请厂家的人员来培训,这样员工接受厂家的培训的时候也比较轻松一些。本身我们商公司的培训,有很大一部分是融入了厂家的培训内容和理念,这样对接起来也更为容易,我们自身的培训是给员工打下一个基础,厂家的培训可以进行一轮强化,提供战术性的指导。

而对于中级业务人员,我们会进行一些比较专业的培训和家电行业内的培训,提升他们的管理理念和水平,目的是培养他们参与管理的意识和能力。我们一般是这样培训中高级管理人员,从外面请来培训讲师给他们集中培训几天,培训结束后让他们休息一两天,总结一下,自己写一个心得,再由他负责对公司内部的中级或者初级人员进行培训,因为他学了以后再上去讲,可以强化他所学到的内容,同时还能把这些内容传递给更多的人。

高级管理人员是公司的骨干人员,承担着公司的中高层管理工作,后续更多的是要接受一些理念化的内容,主要是靠他们自己去总结学习,去进一步提高。针对中级和高级员工,我们更多是采取三种模式,一种是请外面的培训人员,采取类似于MBA的模式,以案例教学式的培训内容为主。这种社会上的培训理论大于实际,一般是以理论为主,这种形式的培训比较适合中高级人员,他们能够学习一些案例和理论,结合自身的经验,从而促进自身的提高;另外一种形式就是公司内部组织员工到一些山庄住两天,集中讨论一下公司和个人的发展情况,讨论一些案例,进行相互之间的沟通和学习;还有就是参加类似于现代家电商学院这种专业的家电类的培训班。对于规模在五千万元以上的公司或者中型商来说,更需要的是这种有针对性的专业培训。这种培训的手段相比理论化的培训要好,过于理论化的培训接受起来比较难,对于员工的提升短期内很难产生效果,而且比较容易遗忘。而这种实战型、经验型、案例型的培训则更加容易接受,效果也比较好。当然了,培训的内容和每个人的悟性有很大的关系,悟性高的可以接受的内容比较多,而悟性低的,很简单的内容接受起来却非常困难,这就需要商老板后期做一些跟进工作。

商公司的发展需要大量的中高级业务人员,稍微有点经验的业务人员,市场的需求量非常大,因此就需要一个快速的提升体制。培训分为不同的层次,本身也是一种给员工的福利,也是一种荣誉。作为一种管理工具,作为企业文化和激励体制,培训激励这种方式不仅更好地提升每个员工的素质,还可以促进他们相互学习、良性竞争。比如我们这次派出去11个人,参加现代家电商学院的培训,这些员工都是公司未来要培养的中高层管理人员。我给他们回来以后定了一个很重要的任务,就是要进行考试,成绩好的去带队伍,原来带2个人的,可以带4个人或者带6个人,然后通过他们再去培养初级业务人员,通过这种模式促进公司人才体系的良性循环和新老更替。

短期集中培训个人总结范文第10篇

【关键词】服务行业；礼仪培训会；社会意义；现实途径

服务行业作为我国的第三产业，其经济效益直接影响到我国的整体经济发展，而礼仪是影响服务行业发展的关键性要素之一，它不仅能够服务行业处于稳定的状态，缓解了企业与消费者之间的矛盾，仅此促进和谐社会的发展。我国三大产业，服务行业所占的比重越来越高，因此服务行业发展水平的高低直接影响着我国整体经济发展水平的高低。在服务行业中进行礼仪培训，能够为企业树立良好的形象。在此，笔者就从社会意义和现实途径两方面来探讨服务行业短期利益培训。

1.服务行业短期礼仪培训的社会意义

1.1创建和谐社会的必然要求

和谐社会理念自被提出来以后，就得到了多方面的肯定，各个领域都在努力践行这一理念。服务行业作为我国三大产业之一，贯彻落实和谐的理念是必然的选择。服务行业就是与消费者打交道的行业，无论是从消费者类型上说，还是从消费者数量来说，其他行业都是无法比拟的，也正是因为如此，服务行业与消费者之间产生的矛盾也很多，给社会和企业都带来了消极影响，如何减少矛盾的发生，是社会和服务行业研究的重点问题。礼仪不仅仅代表的是礼貌，更是一种素质，因此在服务行业中，加强礼仪培训是一种有效的方法，它既能够提升服务行业的整体形象，又能提高我国人民整体素质水平，为和谐社会的创建奠定了良好的基础。

1.2服务行业转变发展思路的必然选择

服务行业要想真正的以服务来获得利益，最应该做的是服务令消费者满意，而服务令消费者满足的最佳方法就是对其进行礼仪性的服务。很多服务行业的高层只是单纯的从经济效益的角度考虑问题，针对消费者消费能力的不同对其进行不同的服务，这种做法不仅伤害了消费者，严重影响了该行业的形象。因此服务行业的决策者应该转变发展思路，不仅要以经济效益来衡量企业发展，还应该从更多的角度来考量企业的发展，这样才能使企业获得长远发展。顾客就是上帝的理念已经成为服务行业的服务的宗旨面，服务行业的高层更应该将其贯彻落实，让每个消费者都成为上帝。

1.3弘扬传统文化的重要方法

礼仪代表的不仅仅是现代的中国，更是中国的传统文化，当然这里所说的礼仪只是以中国礼仪为重点，还指国际上普遍认可的礼仪。如果服务行业能够做好礼仪培训工作，也可以说是弘扬我国传统文化的重要途径，通过定期短期的培训，都相关人员都能够了解中国礼仪文化，逐渐的就会成为个人素质的一部分。因此无论是什么类型的服务行业，都应该进行礼仪培训，因为大多数服务行业很难有大段时间进行礼仪培训，但是也要轮流进行短期的礼仪培训，让员工掌握礼仪要点，能够针对不同的消费者采用不同的礼仪方法进行沟通。而且通过培训也能够增加培训单位的经济效益，促进当地经济的发展。

2.服务行业短期礼仪培训的实现途径

2.1提高服务人员对礼仪服务重要性的认识，树立正确的服务意识

服务礼仪实际上就是在服务过程中对别人表示尊重的一种规范化行为，尊重服务对象同时也是尊重我们服务人员自身。所谓服务意识实际上就是对服务工作怎么看。通俗地讲服务就是为别人工作，为社会工作，为单位工作，为公民工作，为人民服务。全社会就是一个相互服务的整体体系，我为人人，人人为我。是双向的，无所不在的，是神圣又崇高的，是都不可或缺的。老师今天在为学员搞培训，老师是在为学员服务，明天老师去银行办业务，学员又在为老师服务。因此要教育服务人员首先对工作要有崇高感，其次要有平等感，要有爱，然后才会有慈善有宽容，才有礼仪。从某种意义上讲，正确的服务意识比训练有素的专业技能更重要。它会使服务人员更好地爱岗敬业，勤俭自强，甘于奉献。所以有没有服务意识，有没有正确的服务意识，是在培训工作中应首要解决的问题，只有树立了"自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦"的正确的服务意识，才能做好服务工作，同时也会赢得社会对自己人格的尊重。

2.2确定短期礼仪规范服务培训的具体内容

（1）针对社会服务人员的具体情况以及短期培训的短时高效的性质，短期培训应严格区别于在校学历教育学生的系统的礼仪教育。社会服务行业的服务人员普遍来自于社会，文化程度参差不齐，大多数人对礼仪知之甚少，更谈不上接受过正规的礼仪训练。少数受过礼仪教育的服务人员，当把课堂上的礼仪理论与具体的行业工作对照起来，也是一头雾水，不知从何入手。而工作的需要，他们又不可能像在校生那样长期的作在校园里接受系统的礼仪培训，因此，在培训内容及具体操作上，要充分考虑短期培训所具有的特点确定培训计划，明确培训目标。

（2）作为承担培训任务的职业学校。要把各行业的短期培训任务纳入学校的总体工作计划中去，并在具体工作中根据社会各行业不同需求及时进行补充和调整。各行业也应对自己的礼仪服务培训做出计划，并按照实施，以提高行业的服务形象。要明确培训目的，努力达到培训目标。通过培训使学员改善自己的仪容仪表，懂得设计与本行业相适应的服务形象，明晰市场的竞争意识，树立正确的沟通观念并掌握礼仪技巧，从而塑造良好的企业形象，增强企业的竞争力。

（3）选择正确合适的教学培训内容。把礼仪基本技能与具体行业特点紧密结合。通过掌握仪表仪容的基本要求，并结合本行业的特点，塑造出自己专业的，优雅的符合本行业特点的职业形象，同时注意掌握礼仪规范的站姿、坐姿和步态等规范的仪态和举止，全面了解并掌握本行业服务过程中的必备礼节，并逐步具备处理突发事件的能力，以此来提升行业的服务质量。

2.3选择合适的教学方法

以短时高效为培训核心，以长期实施监督、行为养成为培训目的。学校与企业联手打场礼仪培训的持久战。具体可采用集中授课，理论结合实际，可在课堂上集中强化进行站立走以及微笑等的模拟训练，反复说出服务礼貌用语，同时结合情境训练，让学员尽快从心理上接受并进入服务角色。礼仪是一门行为科学，良好的行为习惯是二十一次的重复。因此，如何把课堂上的理论化为日后自觉的行为习惯，还需要一个漫长的过程，岗位上的监督和检查也是不可或缺的重要手段。 综合起来看，服务行业的短期礼仪培训是全社会的共同责任，更是各服务行业与培训学校互相服务、互相促进、相得益彰的一件好事情。只要全社会都能提高认识，各司其职，相信我们国家的服务行业必会盛放文明和谐之花朵。

3.结语

综上所述，可知服务行业进行短期的礼仪培训具有一定的社会意义，对构建和谐社会有积极的影响，无论是从行业自身来说，还是从社会发展水平的角度来说，都有重要的影响。服务行业作为我国国民经济的重要组成部分，其发展水平直接关系到我国经济的整体发展。本文是笔者多年的服务行业短期礼仪培训经验的总结，希望能够提供参考。 [科]

【参考文献】

[1]吴铀生.东西部旅游营销管理分析比较[J].北京大学学报（哲学社会科学版），2001（S1）.

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