电子商务英语范文

电子商务英语范文第1篇

关键词：商务英语函电；跨境电子商务；差别应用

1前言

跨境电子商务是随着经济的不断发展、市场全球化的不断融合下的必然产物。如今，为了压缩成本，较少流通渠道，越来越多的企业和行业通过各种各样的电商平台开拓国际市场。目前，中国跨境电子商务的发展已经异军突起。其中，中国的跨境电子商务中的进出口贸易的比例也在持续增长。特别是在跨境电子商务中，中国的B2B业务占有了主导地位。除此之外，B2C也在良好地持续运营。这使我国的对外贸易事业得到了空前的发展。在这样一个市场经济迅猛发展的情况下，既懂得跨境电子商务操作又具备专业英语的复合人才的需求量越来越大。这就使得跨境人才既要掌握电子商务的基本知识，还要具有跨境电子贸易的专业英语表达能力。为了适应对这类人才的专业语言的运用要求，高职院校在商务英语专业和电子商务专业中开设了跨境电子商务实用英语这门课程。该课程结合了传统的商务英语函电的模块和语言表达方式和电商专业英语的学习需要，按照跨境电子商务的操作模块设定的一门专业性很强的电子商务的应用语言课程。这门课程的内容有着与商务英语函电类似的内容，同时，又有着差别性的语言应用。

2跨境电子商务专业英语与商务英语函电两门课程基于的业务背景分析

2.1商务英语函电课程是基于传统的国际贸易

商务英语函电课程的教学是根据传统的线下进出口贸易流程的主要环节进行相关内容的信函撰写的，以建立业务关系、资信调查、促销、询盘、报价、发盘与还盘、接受与订货、支付、包装、出运、成交条款、保险、索赔与理赔等为主要撰写内容。这门课程，需要学生遵循一整套完整的业务流程，掌握线下完成国际贸易的具体工作，并学会运用专业的函电术语撰写信函或邮件，以便与国外客户进行业务磋商。这门课程的教学内容力求与外经贸行业的职业能力要求相一致，与职业标准相衔接。所以，在学习的过程中，学生需要具备一定国际贸易知识作为基础。而在授课的过程中，教师也应以完整的对外贸易流程为依托，指导学生利用所学的贸易知识，进行案例分析，并找出解决方案，最终运用函电撰写的形式将自己的想法、解决方案和业务操作与客户进行沟通。

2.2跨境电子商务英语课程是基于新型的跨境电子商务的贸易模式

如今，随着跨境电商行业在世界市场中的迅猛发展，具备较强英语沟通能力的跨境电商专业人才已经成为企业继续的紧缺人才。为了弥补这一行业的人才缺口，许多高职院校新设了电商专业，甚至一些商务英语专业开设了跨境电商方向的课程。其中，以跨境电商贸易为背景的专业英语成了各大高职院校竞相开设的热门课程。甚至一些相关专业的语言教材涵盖了很多电商客服与国外客户进行线上交流的语言学习内容。虽然，与商务英语函电一样，跨境电子商务英语也属于文字描述与交流，但是这门语言课程却是以跨境电子商务为贸易背景，其中包括英文版本的跨境电商平台的介绍，店铺描述，产品推送，平台营销，在线产品信息咨询，跨境平台支付方式，在线磋商，跨境产品包装，以及跨境产品的售后服务。在跨境电商英语教学中，教师要紧跟跨境电商行业发展的最新动态，融入大量的行业知识以及核心词汇和常用表达。另外，还应以主要的跨境电商平台为依托，实现实践教学内容的真实性和实战性，从而做到与跨境电商行业工作内容的无缝衔接。

3商务英语函电知识在跨境电商英语中的部分运用

3.1跨境电商英语教学模块与商务英语函电教学模块的重叠相融

跨境电商英语教学模块主要分为跨境电商概述、跨境电商平台介绍、售前服务、售中服务和售后服务。其中，售中和售后服务主要学习相关岗位客服如何针对各环节的主要问题与客户进行在线沟通。售中客服主要涉及的学习内容有：回复客户的产品信息咨询、指导客户进行在线结算支付、如何进行电商产品的议价、网络销售产品如何包装和表述、跨境发货物流介绍和在线发货的语言表达。商务英语函电是根据传统的国际贸易方式设置的业务环节学习书信撰写的一门课程。其贸易流程主要包括市场调研、建立业务关系和包含询盘、报盘和还盘、订购与合同四个环节在内的业务磋商以及订单的执行和最终的投诉与理赔。业务磋商和投诉理赔所涉及的内容与跨境电商英语教学模块中的售中和售后服务所涉及的内容相通。但在专业知识和售前服务中又存在着天壤之别。

3.2商务英语函电的专业术语及表达的学习成为学生学习跨境电商英语的前序课程

商务英语函电课程是一门传统的国际贸易专业课程。在高职学院中，一般是在学生第二学期开设的一门专业课。学生们在第一学期学习了国际贸易实务课程之后，开始第二学期函电撰写知识的学习。这也为第四学期开设的跨境电商英语奠定了一定的基础，成为跨境英语的专业语言基础课程。函电询盘环节中学习到的产品品名、材质和数量的专业描述和用语表达会运用在跨境英语中的产品咨询环节中。价格优势和特点的函电用语同样也会被电商客服运用到在线推销的广告用语中。关于支付方式，函电主要学习的是线下支付方式，例如，信用证，托收，汇付等的专业术语。而跨境电商中的支付方式既包含新型的线上支付方式，也包含传统的线下支付方式。在包装用语的表达上，在函电中学习到的常用短语“bepackedin/to”也同样会使用于电商产品包装详情的表述上。交付货物和售后中的索赔理赔的常用语在两门课程中也都具有相同的表达方式。这样，具备良好的函电书写基础便成了学习跨境电商英语的关键。

4跨境电商英语与商务英语函电学习的差别之处

4.1跨境电商英语以电商行业的背景知识介绍为前提

商务英语函电是以传统的线下贸易流程为背景的专业语言的学习。而在跨境电商英语则不同。其教学模块的前两个环节中，教师首先应针对跨境电商的英文概述进行讲解，使学生对“B2B”、“B2C”和“C2C”三种贸易方式有清楚的了解。并通过阅读一些相关跨境资讯的英文文章，使学生对跨境行业的现状和发展有一个初步的认识。然后，作为背景知识介绍的另一个方面，教师应对主要的英文版本的跨境电商平台进行介绍，使学生熟悉如何浏览英文电商平台的各个模块，以及各平台进行操作的主要特点和方式。通过对行业的背景介绍，使学生们对跨境电商的基本知识有了初步的掌握，并能接触部分专业电商英语的术语表达。这样，便为接下来的知识学习奠定了一定的专业基础。

4.2跨境电商英语以电商操作为背景的情景教学模式

函电课程往往基于公司与公司之间的进出口事宜、面对面磋商的案例，或展会中洽谈的情景利用书信或邮件进行细节沟通。跨境电商英语的应用主要包含在线客服与客户之间利用即时消息进行沟通，而且不像传统的凭借样品洽谈业务的贸易方式，销售客服和客户是针对平台展示的现货产品进行洽谈。另外，跨境电商英语以国外个人消费者为主要服务对象，也有一些平台是服务于进出口公司之间的网上批发销售的业务操作。因此，它的情景教学模式比起函电的情景模式更为多样化和更具灵活性。

4.3跨境电商英语以大量跨境电商行业的核心词汇和常用表达为主要的专业英语学习

在跨境电商售前服务的模块中，学生们开始进入了正式的实操性较强的电商英语的学习中。网店的成立开启了电商业务的前期准备阶段。电子商务是通过视觉营销将产品推向网络市场，因此，店铺装修与描述是这一模块中首要学习的章节。教师需要根据个人店铺和企业描述的内容差异进行讲解，并详细地将两种店铺的描述进行对比，然后，在此基础上，分别总结店铺的描述重点以及相关的常用表达。例如，企业店铺描述要学习有关经营范围，企业文化，经营理念和经营地区等内容的专业术语和常用表达。个人店铺则更注重的是店铺装修美化，其描述内容更简洁，在语言内容表达上需要学生掌握产品名称的英文书写，营业时间的规范英文表达，以及如何为了增加客户黏性而用简洁的英语描述客户定制内容。与之不同的是，商务英语函电在公司介绍这一环节的学习中，只包含企业介绍，因此，学生们在学习了函电之后，对跨境电商的企业店铺描述的语言表达便具备了一定的词汇和术语积累，更有利于对电商平台上的企业店铺的英文描述的掌握。接下来，便是产品的学习。在这一环节中，与函电不同的是，跨境电子商务人才需要储备一定量的网络销售的核心词汇。例如，如何设定标题描述中，学生需要学习“CoreWords”“AttributeWords”以及“LongtailWorkds”的正确含义，以及如何有效地利用这三种词汇描述产品的标题，提高产品在网络市场的曝光率。另外，在撰写产品详情的学习之前，学生还应了解“BurstSell”“Flow-increaseProducts”以及“ProfitableProducts”这些网络平台常用的专业词汇。因为，这些词汇在电商与客户沟通时，常常被提及，甚至会将这些专业词汇设置在一些店铺的模块中以吸引客户的浏览量。在跨境电商英语中对支付方式的专业用语的学习中，在学生们掌握了一定的线下国际贸易的支付方式的同时，更加突出线上支付方式的专业用语的学习。例如，常见的线上支付方式有Alipay、Paypa、MoneyBooker、CreditCard等方式。这些支付方式广泛地运用于客户的线上付款。在掌握了这些专业术语的表达之后，学生要根据不同的在线支付的情景模式，学会作为电商平台的客服如何以发送即时消息这种文字表达的形式指导客户完成支付、合并支付以及正确处理支付问题。比起以谈论支付方式为主要内容的商务英语函电，跨境涉及的支付问题则体现了不同的侧重点。在最终的售后环节中，一旦出现了索赔问题，处理方式也与函电课程学习的内容有所差别。跨境电商的解决方式更注重及时性，因此需要售后客服与客户沟通时主要以“证明的提交”“优惠券的使用”“礼品的赠送”等一系列不同于传统的函电中纠纷解决的方式来处理。因此在语言表达上也和函电用语有着较大的差别。

5总结

跨境电子商务是传统的国际贸易发展起来的一种顺应时展和技术进步的新型贸易方式。它属于国际贸易的一种分支形式。因此，在学习跨境电子商务英语的时候，商务英语函电的学习起到了一定基础作用。学生们在具备了函电术语的积累和专业语言的表达掌握之后，对跨境电商英语的学习起到了很好的辅助作用。但同时，跨境电商毕竟是一种新型的产品结构，它与现代科学技术的广泛结合，使得在培养跨境电商人才的时候，教育工作者们需要合理地结合函电的知识，更要将跨境电商专业英语的独特语言和表达进行突出讲解和区分，使学习者们能轻松地掌握这两门专业语言的差别应用。

参考文献：

[1]罗恩•霍尔特,尼克•桑普森.国际商业书信[M].北京:外语教学与研究出版社,2004.

[2]王群,卢传胜,沙鹏飞.跨境电商专业英语[M].上海:立信会计出版社,2017.

[3]房玉靖.商务英语函电[M].2版.北京:清华大学出版社,2009.

[4]王琼.跨境电商实用英语[M].2版.北京:中国人民大学出版社,2020.

[5]速卖通大学.跨境电商客服[M].北京:电子工业出版社,2016.

电子商务英语范文第2篇

一商务英语专业电子商务课程的特点

商务英语作为专门用途英语———简称“ESP(EnglishforSpecificPurpose)”［1］的一个分支，是目前国内外运用与发展最迅速的领域之一。与非商务英语专业的学生相比，“商务英语学习者可能更有目标方向，更期望成功。从事商务的人通常对效率、素质和职业的期望值都更高。”［2］商务英语专业学生的学习目标方向很明确，针对的是毕业后的就业岗位，所期望的成功也不仅限于在校期间，他们更多的是看重在未来的职场中取得更大的成功。由此，商务英语专业的教学实践应该偏重于培养复合型商务英语人才，所设置的课程也更要贴近社会以及个人未来发展的需要。

在学习过程中，“只有当学生把课程内容与他们自己的认识结构联系起来，即当课程内容能够与学生已有的知识结构联系起来时，才会发生有意义的学习。”［3］商务英语专业学生目前的实际学习情况是初步掌握与商务活动相关基础知识，但侧重点主要是对英语技能的掌握。就目前国际经济发展的情况而言，电子商务课程的开设正好满足了学生对相关知识的需求，并且对于商务英语其它的专业课程进行了很好的补充。但是必须明确的是在商务英语专业所设置的电子商务课程与电子商务专业学生所学的专业课程不同。目前对于商务英语专业所开设的电子商务课程的理解有很多误区。将电子商务概论、电子商务英语、商务英语混淆的人数量很多。有些人认为电子商务英语与商务英语是一样的概念，其实两者有很大的不同。它们所提到的商务活动实施的手段和方式并不相同。电子商务强调通过互联网实现商务活动，而商务英语所涉及的大都是传统的商务活动。电子商务概论与电子商务英语也有很大的区别。前者是基础导向，后者是实施载体，两者虽不可分割，但研究的领域却不尽相同。因此将这些概念弄明确是非常重要和必要的。明确了电子商务课程在商务英语专业中的课程定位之后，对于学生的教学侧重点就十分清晰明了。在课程中不应该过度研究电子商务的专业问题，而是应该侧重于利用英语作为载体的电子商务理论与贸易实务的基本知识进行讲解与阐释。与针对电子商务专业学生进行的专业英语教学不同，针对商务英语专业学生进行的电子商务课程教学应采取全英授课模式，只有这样才能突显出专业特点。因此教学应侧重英语语言学习。

电子商务作为一门新兴的学科，相关的教学仍处于探索阶段。由于学科的特殊性，电子商务涉及到计算机、国际贸易实务、企业管理、物流、市场营销、国际商法等多方面。这也证实了“当代学科越来越具有从研究具体现象向研究综合问题方向过渡的特点，从而产生了大量科学的结合部———边缘科学。这些边缘科学的出现一方面以新的形式使科学继续分化，另一方面又为原来彼此无关的学科之间实现整体化奠定了基础。”［4］电子商务就是这样一个包含了复杂的多学科知识的边缘学科。因此该学科的教学如果仅停留于传统的在国际贸易的环境下的教学方式必然会产生一些问题。

二电子商务课程教学实践中存在的问题及对策

“‘电子商务英语’课程以电子商务基础知识为教学的脉络，因此其英语语言的教学必然要拓展到专门用途(计算机、经贸等)英语等多方面范畴，其课程必须是一门综合应用型的英语课程。”［5］商务英语专业的电子商务课程有别于计算机、网络与经贸等专业开设的电子商务课程，与电子商务专业的学生所学的电子商务概论也不可相提并论。它更强调培养学生的英语应用能力，通过电子商务相关知识的学习培养学生解决实际问题的能力和创造力，并且同时以提高学生综合商务素质为目标。但在电子商务的教学实践中确实存在一些问题亟待解决。

1．课程设置目标不明。因为受到多种环境发展条件的制约，多家已开办商务英语专业的高校无法明确指出开设电子商务课程的目的是什么。由商务英语专业的特点所决定，电子商务课程只不过是其专业课程之一，因此对于学生的培养目标不能设定过高。通过简单的理论学习，不可能将学生培养成“综合型专业人才”。因此解决此问题的办法就是明确课程定位。商务英语专业的电子商务课程主要涵盖了英语语言和电子商务两个领域的专业知识，但是考虑到教学所面对的对象是英语专业的学生，应把电子商务作为提高学生英语语言应用能力的平台，侧重对学生原本就很有优势的英语语言能力的培养，使其优势更加明显。由于电子商务主要源于科技发达的美国，作为电子商务领域通用的国际语言———英语首先发生着变化。“想要更好地开展电子商务，必须借鉴和学习国外的先进经验，阅读大量的第一手英文的电子商务信息，因此，掌握一定的英语知识显得尤为重要。”［6］对于商务英语专业的学生来说，这正是优势所在。

2．教材更新速度不快。商务英语专业电子商务课程的教材编写、课程设置和教学规划等明显滞后于经济发展的速度。电子商务最大的特点就是实用性强。在传统的商务英语课程中，包含着“传统三门课”:外贸函电、外刊选读、外贸口语，以及用来帮助学生了解国际经贸，熟悉相关英语词汇和用语的市场营销、人力资源管理，国际贸易实务、工商导论等。但这些课程存在着明显的缺陷。“外贸函电和外贸口语偏重于对外贸易，尤其是商品贸易，局限性很大;外刊选读在内容的丰富和多样性上独树一帜，但由于其素材选自各国各类报刊，很难达到系统性。”［7］另外，国际电子商务环境日新月异，教材的编写和出版有着滞后性的特点，也就是说学生拿到手的教材内容已经过时。教学规划也无法做到与国际贸易发展同步，所以也无法反映新环境下电子商务的变革。解决该问题的办法是由教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会出面引进国外最先进的电子商务专业方面的教材，并且鼓励各高校与各大电子商务网站如阿里巴巴、淘宝、卓越、当当等合作编写适合中国国情的电子商务指导教材的中英文版本，鼓励一线教师编写教辅材料帮助学生尽快理解和吸收相关知识。教学规划也要根据目前的电子商务发展速度做出适时调整，进一步加大实践课的内容，突出实用性，让学生在实践过程中掌握基本理论。

3．师资力量存在不足。由于中国电子商务起步较晚，导致教授电子商务课程的教师很多是从事其它专业后转向电子商务的非科班出身的教师，教授商务类课程本来就存在着巨大的挑战，更不用说新兴的电子商务了。商务英语专业的目标是培养复合型应用人才，那么教师本身就应该具有相关的专业知识。但是国内目前的状况是大学商务英语专业教师多为英语专业毕业，所学的知识大都为英语语言文学或教学法，对于商务知识了解不透。而商科专业毕业的教师英语水平又很难达到英语专业的语言教学要求。“电子商务在理论上是一门新兴学科，其特点是交叉性、边缘性、综合性和前沿性。它是依托计算机科学与技术、企业管理、市场营销、国际经济与贸易等相关学科的综合、融合和互相渗透而发展起来的。”［8］对于这样一门实践性很强的课程，很多教师对电子商务知识的掌握程度受到外界条件的一定限制，其广博性、系统性不够，大都仅停留在照本宣科的阶段，因此导致课堂所讲授的知识不能满足快速发展的科技与生产实际的需要。解决此问题的办法就是建设一支强有力的教师队伍。除了任课教师要加强理论业务学习之外，还要鼓励教师参加各种与专业相关的学术交流会，不定期派遣教师参加各种电子商务培训班、研修班等。鼓励教师走出高校，进入电子商务公司兼职、挂职以便获得第一手的资料和经验。聘请电子商务专业的教师做兼职教师，讲授最先进、最前沿的电子商务技术和发展，不定期的邀请从事电子商务领域工作的企业界的精英来做专题报告和讲座，这样不仅可以促进教师之间的交流也可以提高教师的整体素质，让学生和教师都能充分了解电子商务在各类企业的实际运用情况和发展趋势。

4．实践环节投入不足。电子商务课程的学科特点决定许多教学环节需要大量的实践操作，如网上交易、物流跟单、电子支付等。传统的课堂教学只局限于在教室内教师按照书本传授知识。但是由于电子商务课程的特殊性和实用性，教学地点不能仅仅限于教室内，应在多媒体实验室进行，除了基本的计算机实验室以外，还应设立EDI实验室和实习基地。这些硬件设施的配备能够帮助教学实践延伸到课堂之外，不仅可以利用网站为学生搭建一个模拟的学习操作平台，而且还能够给学生营造一个真实的贸易环境，让学生亲自体验网络贸易流程从而获得第一手的感性认识。但是商务类专业学生的实习或见习与其它专业的学生在高校内部的实践基地实习有本质的不同，商务场所的规模大小以及商业机密能否外泄等原因都成为数量众多的商务英语专业学生进入到拥有电子商务业务的企业中实习或见习的制约因素。解决这一问题的方法就是充分利用各高校的网络资源和现有的多媒体教室，购买正版实习软件建立商务英语专业的电子商务模拟实验室。此外还要尽可能的与开展电子商务业务的企业挂钩，为企业提供免费业务咨询及人才培训服务，同时组织本专业学生到企业中去实习，在实践操作过程中深化对电子商务课程理论的理解。同时“尽量让教学课程与考证培训并拢，使商务英语学生能与社会无缝接轨。”［9］不仅要通过本课程的学习使学生的英语能力得到较大幅度的提高，而且还要将学生的职业规划设计到位，培训学生获得电子商务员证书，为将来的就业做好充分的准备。

三结束语

电子商务英语范文第3篇

【关键词】商务英语 国际电子商务 综合应用

当前，国际间的经济贸易活动越来越频繁，加强国际间的企业贸易合作成为一项重要的任务，因此各国商务贸易活动必须进行广泛的交流才能互通信息。在国际经济贸易活动中，不同国家企业在贸易中进行交流存在着较多困难，不能及时就某一问题进行协商。所以商沼⒂镌谄渲蟹⒒幼胖匾作用，可以有效解决这一问题，对商务英语在国际电子商务中的应用进行深入研究与探讨，可以有力推动国际贸易活动的顺利开展，同时可以较快提升我国商务英语的实践水平。考虑到商务英语本身的特点，笔者结合一些实际例子研究了国际电子商务中如何应用商务英语。

一、国际电子商务中电子商务的内涵

国际电子商务中的电子商务，指的是全世界范围内的贸易活动，可以利用互联网交换电子数据，从而完成国际企业间的交易活动，也就是人们熟知的网上订单、网上广告、网上洽谈、网上支付等活动。人们传统认识中的电子商务已经得到了广泛发展，随着国际间的电子商务活动越来越频繁，当前早已突破了业务范围、经营内容、经营形式等。当前电子商务已全面超越了传统商务活动，达到了全面开放与高效，不但可以依据国际商业活动内要求进行，而且也推动了企业生产、销售、管理等方面的发展，保证了整个国际贸易经济的稳定发展。

当前，很多国家为了保证对外贸易的顺利进行，而引入了丰富的信息资源运作手段。利用电子商务可以使操作流程转变为电子或数字，在获得大量信息的基础上也节省了人力物力，使企业不必再支出大量的交易成本，保证中小企业与大型企业获得数量均衡信息资源，使中小企业有能力参与国际竞争。同时发挥网上平台的作用，对外贸易可以在任何时间任何地点进行，有力推动了国际贸易活动的快速发展，使国际企业有更多地机会与时间参与贸易活动。利用国际电子商务中的电子商务可以保证国际各种贸易活动的顺利进行，使各国企业有效联系在一起，不同国家的不同企业可以将自己的信息及时传递给其他企业，从而逐步形成了一种国际间不同企业的合作与信息交流机制，从而保证企业可以获得最高的经济收益，在激烈的市场竞争中可以处于有利地位。

二、商务英语的特点

商务英语在国际企业交流中具有较高的实用性，表现在阅读与翻译中不必拘泥于一种固定的格式，可以全面准确地表达企业间贸易全部过程。尤其是礼貌用语，不但表现在对外贸易中使用一定数量的敬语，而且还需考虑到各种用词，防止出现有辱对方的语句，因此企业有关人员必须掌握熟练的语言基础，可以准确利用互联网电子平台与相关企业人员进行交流与沟通，全面展现商务英语的不同特点。商务英语表现在写作中属于公文函的形式，同时可以应用于国际电子商务语言的综合写作当中。要求具有严格的语篇格式、与日常用语，同时做到简练明了，要求表达完整的意思，在写作商务英语时应该依据传统格式，不需过多应用修饰用语，只需做到内容完整即可，进行翻译时要求以实用为主，语言不要求过于优美，但需要做到必要的礼貌。所以，只有掌握商务英语的不同特点才能使其发挥更大的作用，才能准确表达自己的信息，才能保证企业国际间商务活动的顺利进行。

三、商务英语在国际电子商务中的综合应用分析

1.营销网络平台方面的应用。电子商务英语以其专业化与术语化的特征，利用电子商务营销网络平台，可以准确展示产品特点、服务条款、支付规则、安全协议、配送内容等。其中应用的每一个词语、句子都展现了电子商务英语与众不同的特点，表明其具有较大的灵活性。

2.商务广告方面的应用。做好商务广告工作可以帮助商家收到丰厚的经济效益，可以使自己的产品迅速占领市场。如果产品广告能够带给人耳目一新的感觉，可以准确全面的展示产品特点，吸引消费者的注意力，那么这则广告就是有效的。而面向全球消费者时，广告只能借助于英语，而电子商务英语在其中发挥的作用不可小视，其准确的语言可以吸引人的眼球，其设计的每一则广告都展现了商务英语的语言特点，都能收到较好的效果。

3.商务函电方面的应用。商务函电的主要内容有：纸质、电子函件与商务电话。在商务活动中，为了保证交易的顺利进行只有借助于函电，如明确订单、价格，展示商品信息、签订合同等。如果出现矛盾则可以利用低质与电子信函进行协商，也可以利用电话录音进行洽谈。在商务函电中，电子商务英语的准确性展现的非常完美。“商务函电不需复杂，可以使用最为简短的语言，不需应用过于复杂的词语。还需做到表达准确，防止让人产生误解与错误。”

总之，随着电子商务的快速发展，有力推动了国际贸易的改革与发展，在全球经济一体化发展中发挥着举足轻重的作用。“电子商务一定会成为将来贸易的主流，必然会推动企业营销活动的发展。电子商务不但改革了企业的销售形式，而且企业的管理理念、决策方式也受到了重大影响。”在电子商务发展过程中，人们的购物方式、交易方式、思维模式也出现了前所未有的改变，影响了全球经济格局的改变。作为国际贸易活动中重要工具的电子商务英语，在国际贸易发展中发挥着不可替代的作用。

参考文献：

电子商务英语范文第4篇

中国的电子商务已经经历了探索、启蒙市场的十年，进入到飞跃的新阶段。在电子商务的挑战之下，在政府大力扶持电子商务发展的大背景下，对外贸易企业开始自我调整，大力发展电子商务，以求跟上其快速变革的步伐，从而在今后的贸易竞争中占据主动。以广东为例，珠三角地区外向型经济发达，从事外贸的中小企业数量多，其中大量的企业已经完全或者大部分业务涉足电子商务领域。面向外贸企业输送专业人才的商务英语专业更应该抓住这一契机，及时调整实践教学体系，紧贴市场发展趋势，构建以电子商务为平台的外贸实训架构，使人才的技能储备同步或者略微超前于市场需求。只有这样，商务英语专业才能得到社会的认可并长足发展。目前，广东部分院校的商务英语综合实训的项目设计与基于电子商务的外贸流程脱节，在实训项目的选择、实训内容的规划、实训流程的构建等方面存在着诸多不合理的地方。旧的商务英语综合实训项目设计基于传统国际贸易的模式，已经落后于市场的新形势。因此，商务英语综合实训应该基于电子商务平台，从物色贸易伙伴、咨询、洽谈、订购、支付，到交易管理，创新一系列外贸工作实训任务，以使人才培养跟上时代的潮流和市场的变化。

二、电子商务环境下商务英语人才职业能力要求的变化

要顺应电子商务的发展需求，对商务英语专业综合实训进行改革和重新设计，就必须分析电子商务背景下商务英语所培养人才的职业能力的变化，厘清需要强化的外贸业务能力，从而进行实训项目设计。国际贸易的典型工作流程一般可以划分为交易准备阶段、交易磋商阶段、交易履行和善后处理阶段，我们将以此对电子商务环境下商务英语人才职业能力要求的变化进行一个分析和比较。（一）交易准备阶段：涉外网络营销能力交易准备阶段的典型工作任务是市场开拓，即进出口企业根据企业经营业务寻找贸易伙伴、建立业务联系。具体体现为通过各种渠道搜集或关于企业及产品信息，跟踪客户、供方以及竞争对手的各项信息，掌握国际市场的现状和趋势等。电子商务环境下，买卖双方均可以通过互联网进行信息的和收集，交换开展各种商业活动前所需的信息，如企业信息、产品信息、供求信息等。由此，如何利用互联网进行跨国市场营销，是商务英语人才在交易准备阶段所必须具备的职业能力，具体概括如下：（1）熟悉网络操作和国外搜索引擎，能使用互联网寻找、筛选客户信息；（2）能熟练使用阿里巴巴、e-bay等国际贸易常用网络电子商务平台；（3）能维护面向国际市场的外贸网站信息，能使用英语、更新产品信息等。（二）交易磋商阶段：在线磋商谈判能力在交易措施阶段，进出口双方通过询盘-发盘-还盘-接受等多个环节的往复，就合同标的、价格、贸易条件、支付方式、装运、保险、争议的处理等交易细节进行磋商。在电子商务条件下，传统的邮寄、传真等信息交流手段逐渐被带有安全措施的电子邮件以及新闻组和实时讨论组（MSN、SKYPE等）所替代，EDI（ElectronicDataInterchange）也可以实现报价单、订单等商业文件的传递；当磋商达成一致时，买卖双方会形成电子订单而不必签订纸质合同。因此，商务英语人才在这一阶段所应具备基于电子平台进行在线磋商谈判的能力:(1)能熟练运用E-mail等电子平台与外商进行询盘、发盘、还盘、接受等业务洽谈；（2）能通过电子数据交换（EDI）进行签约，以电子文件形式签订贸易合同。（三）交易履行和善后处理阶段：在线办理外贸流程业务能力合同一旦签订，应严格执行。履约过程主要包括审证、备货、商检、租船订舱、投保、报关、装船及制单结汇等，交易中要涉及到银行、海关、商检、保险公司、税务、货代公司等，涉及的业务有申请许可证、办理保险、报关报检、寻找承运人、租船订舱、跟踪单证与货物等。在传统的国际贸易模式中，进出口企业需要逐一同各单位打交道，需要耗费大量人力、物力和时间。而电子商务环境下，进出口企业可以通过政府专门网站办理出口退税、联网申领进出口许可证、进出口货物原产地证、出口收汇、进口付汇核销、电子报关等业务，或者通过EDI进行发票、提货单、进货单、报关单、进出口许可证等商业文件与单证的交换与传递，大大节约了时间成本和文件处理成本。因此，通过网络与相关部门交换电子数据并在线办理各种业务，也是电子商务环境下商务英语人才需要具备的职业能力：（1）能利用计算机制作和处理各种电子单证，能开立、审核、修改电子信用证；（2）能通过EDI方式与银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等进行电子票据和电子单证交换；（3）能通过国际在线商务平台办理货代业务，能通过电子商务服务器对海运、空运和快递进行实时跟踪；（4）能利用Pay-Pal等国际贸易支付平台执行在线支付，能借助电子银行账户执行在线支付与收汇业务。

三、基于电子商务环境的商务英语综合实训设计

综合实训项目在整个商务英语实践教学体系中是一个承上启下的环节。相对综合实训前的单项课程实训而言，综合实训是把课程实训技能模块打散后重新整合的过程。相对其后的顶岗实习而言，综合实训是通过营造“准职业环境”，模拟实际工作流程，为真实环境下的顶岗实习做准备的环节。因此，综合实训项目的设计，首先要在原先单项课程实训的基础上，充分考虑如何整合技能的问题；其次，要考虑实训任务的设计如何对接真实工作过程的问题。本文所设计的商务英语综合实训为电子商务环境下进出口外贸流程实训，首先模拟设立进出口公司，下设出口业务部、跟单部、报关部、船务部等，细分岗位任务，学生按照兴趣被安排到不同岗位进行角色扮演。整个交易流程分为交易准备、交易磋商、交易履行和善后处理四大项目，每个项目下可设子项目。（一）综合实训项目一：交易准备实训要求：基于阿里巴巴、e-bay等电子商务平台进行网络营销。子项目1：利用虚拟外贸网站设计、编辑、英文产品信息；制作英文网络广告，在外贸网站上；子项目2：基于电子商务平台寻找国外客户，筛选客户信息；向特定客户发送促销外贸函电。（二）综合实训项目二：交易磋商实训要求：利用电子邮件、MSN、SKYPE等电子平台，运用英语进行口头或书面磋商与谈判。子项目1：通过电子邮件发送询盘、发盘、还盘、确认等外贸信函，结合电子实时通信工具（MSN、SKYPE）就商品、数量、价格、规格、支付条款、装运、有效期、保险、索赔、理赔、仲裁等内容与外商进行磋商；子项目2：在线与外商商定合同签订与执行的具体内容，并制作电子售货确认书。（三）综合实训项目三：交易履行实训要求：基于网络或EDI完成审证、备货、商检、租船订舱、投保、报关、装船及制单结汇等一系列外贸流程业务。子项目1：联网申领进出口许可证，联网申领进出口货物原产地证；子项目2：模拟进出口电子报关流程，运用电子口岸进行一般进出口货物的通关程序、保税货物的进出口通关、填制电子报关单及相关电子单证，进行EDI报关、自动生成凭证；子项目3：模拟在线船期检索、资费查询、在线订舱、在线对单、货物跟踪等业务；子项目4：利用电子商务平台向交易方发送装箱装船通知、到货通知、费用通知等信息；子项目5：在CIF、FOB、CFR等合同等条件下运用传统结算方式（L/C、D/P、D/A、T/T）与在线支付方式（网上银行、电子支票和电子信用证等）任意组合实施付款；注册使用Pay-Pal等在线支付工具进行支付。（四）综合实训项目四：善后处理实训要求：基于网络完成核销退税、处理交易纠纷。子项目1：通过电子口岸办理出口退税、外汇核销、进口付汇核销事务；子项目2：通过虚拟航运电子商务平台查询、统计货损情况，并通过电子邮件、实时通信工具等向保险公司、发货人协商理赔事宜。

电子商务英语范文第5篇

伴随着经济全球化进程的不断加速，我国商业人士要想增加自己在职场上的竞争力，仅靠提高自己的商务工作水平是不够的，还应当跟上商业全球化的需求，做到在工作中能够用英语与别人顺利进行交流。商务英语电子邮件早已成为了当前沟通商务的主要途径之一，只有通过不断提高电子商务中英语电子邮件的写作水平，才能让误会有效降低，提高沟通的效率。然而有许多人对电子商务英语电子邮件的写作原则和相关技巧并不十分了解，本文将从写作的原则技巧出发，详细介绍如何写好电子商务英语电子邮件。

【关键词】

电子商务;英语邮件;写作技巧

凭借自身的便捷性与方便性，商务英语电子邮件在现代的商务活动中扮演着越来越重要的角色。来往于商务交流中的英语电子邮件，不仅仅是公司整体形象的代表，它更将影响到客户对公司实力和水平的第一印象和评估。所以，在商务来往交流中，电子商务英语邮件占据着十分重要的地位。本文将从电子商务英语电子邮件的整体格式、内容以及发送前最后的核查三大板块入手，对商务英语常用写作技巧进行详尽介绍。

一、电子邮件格式

（一）邮箱地址

在商务来往过程中，务必用专业化的正式邮箱地址，应尽量避免用过于随易的电子邮箱地址与客户进行商务交流，如“coolboy、prettgirl、poisonflower”等，这些生活化的名称不仅会造成邮件收发上的误会，更容易让客户质疑工作的专业态度。

（二）统一格式

为了向客户展示公司的整体形象和专业水平，可以在邮件中运用带有公司的名称或者logo水印的邮件背景，这样专业化的商务邮件还可以让客户感受到对他的尊重，便于给客户留下良好的印象。

二、邮件结构

（一）邮件主题

作为整封电子邮件的内容概要，邮件标题直接决定了读者是否会第一时间注意到你的邮件并阅读该邮件。同时，简洁明了的电子邮件主体不仅仅可以起到吸引收件人关注的目的，还可以让收件人在大量的邮件中迅速查找出该邮件，所以，邮件标题的书写是否得当将对收件人处理该信件的效率带来直观影响。在标题书写过程中，应该做到用最少的字去最为精确的概括邮件主要内容，为了达到这个目的，最好的办法便是在标题中运用诸如“Your date in Beijing”、“A Meeting on company”、“From Mr.Brown”、“Friday Strategy Meeting”等动名词或者名词短语，让收件人能够大概知道邮件的交流内容及重要性。

（二）邮件正文

1.结构分布

电子商务中英语电子邮件一般是由两到四个的简短段落构成的，为了达到最有效的交流，将这封电子邮件的主要目的放在开篇第一段去说明是最好的选择，让收件人了解了邮件的来意后，接着在第二段中进一步阐述需要交代的事宜或者把对方希望你解决的问题进行罗列作答。最后，在落款之前，交代清楚你希望收件人看到这封邮件之后做什么，如果没有交代清楚，往往会使得收件人没能理并耽误及时的交流，所以在邮件最后务必简单明了地告诉对方，但语气一定不要显得强求或者过度催促。

2.沟通语气

网络虽然给人们带来了更为便捷快速的交流方式，但也因为交流过程中的不规范，使得许多人在使用网络进行沟通的过程中养成了“随易松散”的陋习。尽管在商务电子邮件交流过程中，人们也开始逐渐接受更为口语化的方式，但由于收件人并非是日常生活中可以自由交流的朋友与亲人，而是关系到商务业绩的合作伙伴，因此，在电子邮件书写过程中，应该把握好正式与非正式之间的平衡点，即不要因为过于正式而显得死板，也不要因为过于随易而让人觉得不专业。在书写邮件之前，应该根据以往与对方的交流经验，推断收件人对邮件风格的接受度，从而采用不会冒犯到对方的语气，有针对性地写出一封简洁邮件。

3.内容准确

无论别人如何使用非正式的电子邮件，这也不能成为可以在邮件书写过程中犯错误的借口。电子商务中，英语电子邮件的信息错误不仅仅会让客户觉得对方没有认真对待这封邮件，更会给客户造成对其不尊重的错觉，严重的甚至会带来重大的商业损失。所以在书写过程中应该注意标点符号、单词拼写以及邮件内容所包含的商务事实、数字以及信息的准确，务必对相关的信息进行反复检查。写完之后再次通读邮件，以保证所有的标点以及商务内容信息的错误都得到了正确的修订，同时对邮件进行进一步简洁化，去掉不必要的言辞以及冗余信息。这样一来，收件人尤其是那些专业商务人士在发现邮件没有任何错误之后，一定会对细致专业的工作态度刮目想看，并且会以更快的速度回复你。

（三）邮件附件

如果电子邮件中带有相关商业信息附件，为了避免因为软件版本或者格式的问题导致收件人无法正常查看附件的状况发生，应该用较低版本的EXCEL或者WORD等OFFICE软件将信息整合成一个完整的文件报表或者用将报价单、订单、发票用扫描仪进行清晰的扫描后，以附件的形式发送到对方邮箱中，同时为了便于对方确认，需要在邮件中交代清楚附件的名称、内容以及份数，如果附件数量较多，最好用压缩文件的形式一次性发送给对方，这样不仅便于对方快速的接收，更可以避免某些附件在下载过程中被遗漏。

三、总结

综上所述，得到不断拓展的全球国际商务活动使得电子商务英语电子邮件的重要性更为突出，然而，网络的随意性和便捷性会给人带来商务邮件写的不好也没什么关系的错误观念，从而不在意正式电子商务英语电子邮件书应该遵从的格式和规范。但是，在正式的商务业务往来中，规范正式的英语电子邮件在起到对外界展示着发件人的商业专业能力和英语水平之余，更彰显者一个人的工作风格和态度，它不仅仅能够帮助发件人与收件人建立起良好的商业伙伴关系，还可以对商业交易的达成起到促进作用。

参考文献：

[1]刘惠华.电子邮件语言的性质和文体[J].广东外语外贸大学学报，2014，03（24）：5557

[2]宋国双.商务英语电子邮件写作注意事项[J].商场现代化，2010，02（65）：2833

电子商务英语范文第6篇

一、前言

自二十世纪90年代以来电子商务在世界各地得到迅猛发展，作为国际化语言．英语在电子商务活动中起到了非常重要的桥梁作用。不断吸收电子信息技术和商务词汇．逐渐形成了一种具有鲜明特点的特殊用途英语一一电子商务英语。由于我国2001年才开始电子商务专业招生，电子商务英语教学还属于起步阶段．国内学者对其关注较少对电子商务英语词汇的研究就更少了。但词汇教学是电子商务英语的基础，在现阶段进行电子商务英语词汇特点的归纳并讨论其教学方法对改善电子商务英语的教学效果是很有意义的。

二、电子商务英语词汇特点

1词汇内容丰富、专业性强电子商务是一门涉及计算机技术、网络，营销物流管理等许多领域的交叉新兴学科．因此电子商务英语词汇不仅内容丰富而且专业性强。例如．intranet{内联网)、digitalcertificate{数字证书)是网络技术词汇internetmarketing(网络营销)是营销词汇：supplychain(供应链)是物流学词汇。2词缀使用频繁词缀法是电子商务英语词汇构成中的一种重要方法。电子商务英语中最常用的前缀是e一(电子)．online一(在线)．cyber-(网络)如E-business(电子商务)、onlinebookstore(网上书店)、cybershopping(网上购物)。除此以外还常用hyper一(超)tele一《远程)、一itY《性质)、一ware(物件)等词缀来与其他词语连用构成新词。3大量使用缩略词电子商务英语中有大量通过缩略形式构成的新词《主要是首字母缩略词)(范勇．2007)．如：EDI(ElectronicDataInterchange)电子数据交换CA(CertificateAuthority)认证中心、SET(SecureElectronicTransaction)安全电子交易协议4利用数字符号构词电子商务英语吸收了网络词汇的特点，用数字代替相应的英语单词并将数字与英语字母连用构成新词．形式新颖、拼写简单，很容易记忆。最典型的是用“2”代替“tO．例如：B2B(Business～tO—business)企业与企业之间的网上交易、B2C(Business—to-consumerl企业面向消费者的网上零售业务、C2C(Consumer—to-consumer)消费者。之间的网上交易。5旧词新义一些常用的通用英语单词在电子商务英语中被赋予了新的含义或专业化了，如hash(加密)．h【《访问人数)、Iink(链接)、browser{浏览器)、program(程序)。新晨

三、电子商务英语词汇教学方法

基于以上分析的电子商务英语词汇特点．教师应采用有针对性的教学方法．提高词汇教学的效率。具体说来可以采用如下几种方法1介绍基本的构词法在日常教学中．教师应介绍基本的构词法．包括词根派生合成．其中着重介绍常用的词缀，如Cyber一(网络)和e一(电子)。此外教师还可以介绍其他常用词缀，如否定前缀a一n一，nQn-，iI一macro-(大)．micro-(微小)后缀一ify(使…化)、一meter(计量仪器)、一gram(书写物)等。学生在掌握了词汇构成的基本规律后，可以利用已有的普通英语词汇基础迅速扩大词汇量。2采用对比教学法电子商务英语中有很多“旧词新义的单词，在教学中教师可以引导学生进行对比学习。如：单词普通词义电子商务英语中的词义Stockholding持股库存Discrimilmtion歧视差异DI’ire开车驱动器Quotation引用报价ofcr提供发盘教师可以鼓励学生在碰到此类词汇时做记录．在课程结束时进行整理，形成一个J日词新义”清单．帮助词汇记忆。3充分利用网络资源进行词汇教学电子商务英语是网上交易的重要工具．同时网络也为电子商务英语词汇教学提供了最真实、最鲜活的教学资源，因此教师可以充分利用知名专业电子商务的中英文网站来进行教学．如阿里巴巴、卓越网、当当网、亚马逊等。教师可以预先给学生设定时间并指定网页，学生通过比较同一网站的中英文网页就可以学会很多词汇，然后教师进行点评。这种教学方式可以充分调动学生的积极性并培养学生自主学习的能力。4采用项目教学法根据电子商务英语的教学内容教师可以把电子商务词汇分成几大项目，如e—trade(网上交易模式)、internetmarketing(网络营销)、e-payment(网上支付)等等。然后教师根据学生的兴趣把学生分成不同的小组，每个小组自行选择其中一个项目．学生在课前搜集每个项目的相关词汇．在课堂上展示搜集到的词汇．教9币进行点评和补充。最后，教师要求学生利用搜集到的专题词汇进行写作训练．进一步运用词汇。

电子商务英语范文第7篇

［关键词］电子商务；教学方法；师资建设

随着全球经济一体化的不断增强以及网络的快速发展，电子商务作为新兴商业模式正广泛渗透到社会活动的各个环节和各个领域。这不仅从根本上改变企业的经营模式与政府的管理模式，而且将直接影响和改变社会经济的发展方向。随着电子商务的不断发展与普及，社会对既有电子商务专业知识，又有较强英语能力的复合型人才的需求也与日俱增。作为起源于国外的交叉学科，电子商务包含大量外来术语与管理理念，对学生的外语水平要求较高。因此，电子商务英语就成为电子商务专业的必修课程。目前，职业院校也顺应社会发展和进程，普遍开设了电子商务专业，因此教育相关部门与各大职业院校根据职业院校学生的学情而量身打造电子商务专业相关课程就显得尤为重要，尤其作为其重点专业课程———电子商务英语课程的人才培养计划，培养目标，培养方案都提出新的要求，广大师生也面临着前所未有的挑战。目前，我校针对该专业学生，对电子商务英语这门课程提出了以下几点基本要求：掌握电子商务英语的基本术语，了解电子商务的理论知识，掌握电子商务英语的阅读及翻译技巧，提高其相关专业技能。但在目前的教学实践中，不可避免地出现了许多问题和矛盾。因此，要完成教学大纲对电子商务专业人才英语实践能力的培养目标，就要解决目前新形势下出现的这些问题和矛盾。本文将对其中几点相关内容作简要思考与讨论。

一、职业院校电子商务英语教学存在的主要相关问题与矛盾

（一）职业院校学生学情与该专业对学生提出的教学目标的矛盾

从宏观形势下看，我国目前职业院校招生对象主要有两类：一类是普通高中毕业生。这类学生大部分完成了高中三年的学习，因此，具有高中英语的基础，积累了一定的词汇量、基本语法水平及简单中长篇文章的阅读能力。一类是从职业中专、技校升入职高的学生。这部分学生大部分只参加了初中阶段三年的学习，英语综合能力还停留在入门水平，朗读、拼写单词困难，词汇量非常有限，很难达到电子商务英语课文的阅读、理解甚至实践的要求。通过以上对职业院校学生的学情分析，该专业学生英语水平普遍存在基础薄弱，听说读写等综合能力参差不齐的情况。从而使教师在教学内容和教学方法安排上左右为难。从微观教学内容上看，目前职业院校电子商务英语相关教材和教辅主要内容体现在以下几个方面：电子商务的基本概念、电子市场的基本架构、B2C电子商务的客户行为及客户服务、电子商务的技术架构、移动商务的发展、电子营销、电子商务中的支付体系以及电子商务涉及的法律道德问题等。由此可见，该门课程辐射的知识面广，对学生自身素质和知识体系要求高。教材中出现大量的专业术语以及冗长的文章结构，乃至悬殊的中西方文化差异等，这些电子商务英语课文的特点与职业院校的学生知识结构显得极不相称，不可避免地造成了学生兴趣减退，学习信心减弱，学习效果不佳的后果。

（二）传统教学方法和新兴学科教学内容的矛盾

传统的英语课堂教学模式是以老师为主角的“一言堂”模式，这种单调、刻板、说教的语言教学模式与电子商务英语这门信息时代衍生出来的新兴学科所提出的网络化、信息化、以人为本的教学要求相悖，无法满足“新课程”要求下发挥学生在课堂上的主体作用。再者，学生在进入电子商务专业的学习之前，所接触到的英语教学目标和教学方法主要是针对中高考的应试教育，对学生英语的综合能力要求并不全面。而该门课程是一门实践性综合性很强的专业英语课程，基于其信息量大的特点，传统的教而会之的“单边灌输型”教学方法已经无法满足本门学科有别于其他传统课程提出的教学效果。

（三）该课程教师自身专业素质与教学要求的矛盾

电子商务英语教师首先是一名电子商务专业教师还是英语教师一直存在争议。可见，电子商务英语课程对教师的专业性要求极高。由于电子商务英语课程所涉及的内容广泛，电子商务专业性极强，不仅要求教师自身对电子商务这门课程要有专业级的知识体系，更要求教师能够在相关行业具备实际经验。此外，电子商务英语教师还对该教师的英语专业能力提出了更高要求：不仅能够培养学生的基本听说读写能力，还能授予学生区别于其他专业学生的专业英语应用能力。要做一名真正优秀的英语教师难，做一名合格的电子商务英语教师难上加难。从教师角度上讲，面对一门本身专业性很强的学科，则要求自己不断完善其知识体系补充知识短板，这就要求该教师参阅大量电子商务和计算机信息技术等相关专业知识，以便对所教课程深入理解。即使如此，由于教师无法达到或勉强达到电子商务专业或英语专业等教师的专业素质，因此在教学过程中依然不可避免地出现难以准确列举和深入分析相关案例的尴尬境地。久而久之，电子商务英语课堂则变成了单一、枯燥的电子商务英语单词和电子商务概论英文版教学，使这门课程严重缺乏大纲所提出的课程深度的要求，导致无法达到开设该门课程的目的。

二、如何改善职业院校电子商务英语教学的思考和讨论

（一）提高教师自身专业水平

电子商务专业是顺应新世纪信息化迅猛发展的产物，该专业的知识更新速度快，更新内容涉及范围广泛，专业性强，灵活度高。因此，师资建设应不拘泥于单一模式和方法。电子商务英语专业教师师资建设工作应当着手寻求多条渠道，探索多种模式，全方位入手打造出一支注重实践能力，理论功底扎实，有创新教育理念，教学方法灵活的“双师型”师资队伍。

（二）改革和完善教学手段和方法，探索开放式教学理念

1.情景模拟教学法，将“虚拟电子商务公司”带入课堂教师按部门将学生分组，每组设定相关负责人成立虚拟公司。在教师的指导下，学生模拟某一岗位，教师可提供生动的商务活动情境，进行技能训练调动学生学习积极性。学生模仿教学材料中给出的商务活动扮演各自角色。采用情景模拟的形式，将理论结合实践，带动了学生的主动学习积极性，使学生置身于职业环境中，将电子商务英语知识以及实操技能在仿真环境中应用。此法激发了学生的学习兴趣和自主学习积极性，内化为学生自身的知识技能体系。2.案例教学法案例教学法注重学生综合能力的培养，能够真正做到教学相长。教学步骤如下：（1）自我准备学生在阅读案例材料，查阅相关资料做资料信息搜集，对该案例中的问题的原因进行初步分析。教师可在此阶段对学生列出思考题，使学生在开展准备工作时能够做到有的放矢。（2）小组讨论将学生进行分组，小组间避免互相影响，讨论期间教师修改学生表达语句的语法和发音不过多干涉内容和逻辑。讨论结束，代表陈述分析和处理意见。发言完毕后，发言人接受其他成员的讯问并作出解释。教师主要担任组织者的工作，培养学生英语表达和逻辑思维能力。该过程扩展和深化了学生对案例的理解以及英语的表达能力。（3）总结小组讨论和集中讨论完成之后，教师总结并作出相应评价，尽可能使用该课程专业术语以及英语表达方式培养学生英语思维。教师可要求学生用英出书面形式的总结报告，加深对本课的理解，最大限度地将知识内化为学生自身经验。

（三）充分利用网络资源丰富课下学习活动

利用网络资源教学将使传统的课堂教学不再受教材的局限，尤其是语言学科。教师可充分利用网络教学资源进行电子商务英语课程的情景教学，同时在教学过程中积极引导学生学会利用网络，主动获取学习资源，培养独立解决问题的能力。电子商务英语信息量大知识面广，学生仅利用有限的课堂时间进行学习是远远不够的，因此必须开辟各种形式的课下学习活动。电子商务的涉外要求学生了解国外的风土人情和文化内涵以及语言习惯，避免在商务交流活动中遭遇尴尬。

三、结语

当前职业学院的电子商务英语的教学面临着巨大的机遇和挑战。在教学过程中，无论是教学资源、教学环境、还是教学方法等方面都面临着许多困难，教师应不断提高自身素质，加强知识积累，正确处理教与学的关系，形成以教师为主导、学生为主体的生动局面，并进一步帮助学生树立正确的学习动机，掌握良好的学习方法，打好扎实的专业英语知识基础，具备较强的专业英语应用能力，更好地满足未来工作需要，进一步提高英语应用能力。

参考文献

［1］邓可夫．电子商务与英语教学改革［J］.外语电化教学，2000（4）.

［2］李广伟．浅谈高职教育电子商务英语人才培养目标［J］.南北桥，2008（6）.

［3］徐源．电子商务英语课程建设初探［J］．南京航空航天大学学报，2002（3）.

电子商务英语范文第8篇

关键词：电子商务英语；新词；特点；方法；翻译

中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.104

0引言

由于电子商务涉及到多个领域，包括营销、物流、管理、计算机科学技术、网络和英语等，因而范围广、潮流和专业就成为电子商务英语词汇的三个突出特点。近年来由于电子商务的快速发展，在人们工作、生活的各个领域中出现了越来越多新的电子商务英语词汇，这些词汇与人们工作和生活紧密联系。人们想在电子商务活动中的交流方便和自如，那么就有必要深入去考究电子商务英语新词汇的特点和运用的方法。

1透视电子商务英语新词特点

对近几年新出现的电子商务英语新词汇研究对比总结得出：电子商务英语新词一般都是采用比较规范的方法来适应电子商务行业的快速发展，并且都拥有以下共同的特点。

1.1专业性强、内容多样

与普通词汇不同，电子商务新词汇表达的意思严肃单一，使用场合比较正式，适用范围狭窄。例如：营销类词汇有protectionism（保护主义）、cartel（卡特尔）；管理类词汇有management（经营、管理）、market price（市价）；物流学类词汇有supply chain（供应链）；网络技术类词汇有Wireless Fidelity（Wi-Fi技术）、Dynamic Data Exchange （动态数据交换）、Mobile Radio Networks（移动无线电网络）。

1.2字母与数字相结合构词

电子商务英语中经常会把英语字母与数字连用而构成的新词，这些词能并且给人耳目一新的感觉，读起来朗朗上口且容易拼写记忆的目的，尤为适宜在电子商务行业中应用。例如： O2O（Online To Offline）在线离线/线上到线下、C2B（Consumer to Business）消费者到企业、B2B（Business-to-business）企业与企业之间的网上交易。

1.3大量词汇由词缀构成

在电子商务英语中经常运用一些词缀来与其他词语连用构成新词，这些词缀包括online-（在线）、cyber-（网络）、hyper-（超）、e-（电子）、tele-（远程）等。例如：Online Community表示“网络社区”，place online表示“在线销售渠道”，Online Service 在线服务， reseller online表示“网上中间商”； cyber economy表示“网络经济”，cyber marketing表示“网络营销”；Hyperlink表示“超链接”，Hypermedia表示“超媒体”，hyperactive表示“极度活跃的”；E-wallet表示“电子钱包”，E-retailing表示“电子化零售”，E-banking表示“网上银行”；Telecommuting表示“远程上班”，Telnets表示“远程网”等等。

1.4缩略词数量众多

电子商务英语词汇体现了电子应用的高效快速特点。对于电子商务中经常使用的一些复合词和句子，人们采用缩略简化方式来构成的新词来提高效率。例如：ERP （Enterprise Resource Planning） 企业资源计划、WAN（Wide Area Network）广域网。网络用语深受大家喜爱和所用，如SIT（Stay in touch）保持联系、BB （Be back）马上回来、HAND（have a nice day）祝今天过得愉快等。

1.5大量旧词转新语义

科技发展日新月异，伴随产生了大量新概念事物，在电子商务英语应用中被赋予了新语义的英语单词也越来越多。例如： change原意是 “改变”，在商务中变为“零钱”； tissue原来是名词，意为“问题”，在电子商务领域应用中转变为动词，变为“发行”；ransfer原意是 “转让”，在贸易中转变为“过户，转账”；share原意“分享”，而在销售中为“股份”；break原意“打破”，在股市中为“暴跌”等。

2熟悉电子商务英语新词构成的主要法则

在日常应用中，电子商务英语新词汇主要采取以下四种构词法：

构词法一：词缀法。

词缀法就是原有词的基础上加前缀或后缀，这种构成词的方法就是运用词缀灵活性和广泛的搭配表意能力。常用的词缀可以有online-（在线）、cyber-（网络）、hyper-（超）、e-（电子）、tele-（远程）等，还可以有ity-属性、-ware部件、ify-使…化、macro-宏大、micro-微小等等，如cyberspace 网络空间、freeware 免费软件、software软件、webify网络化、macroeconomics宏观经济学、microworld微观世界、micro-payment微额支付。

构词法二：缩略法。

在电子商务英语中，人会经常使用有效提高信息含量、符合网络时代有效传播的要求的缩略语，这些构成方法具体有以下3种：

电子商务英语范文第9篇

1电子商务英语教与学的问题现状分析

目前电子商务英语教学中，理论教学和实际实践存在着严重失衡，学生实践能力与商务英语的实用性未能统一。大部分学生认为其原因主要有以下三点：

（1）电子商务英语教学模式单一。教学模式单一是电子商务英语教学发展中一直存在的问题。传统的商务英语教学模式基本上以商务英语课本教学为主。而且，目前我国商务英语课本缺乏一定的系统性与实用性，课本中很多内容可能存在一定的理论价值，却与商务英语的实际应用相隔甚远。教学没有突出商务英语学科的实用性特点，甚至与一般英语教学混同，使商务英语未能体现其专门用途属性。致使不少学生产生了“什么都没学到”或“学到的基本上用不上”之类的学后感慨。

（2）教材难度与教师水平的矛盾。电子商务专业英语这门课程涉及的内容特别广泛，涵盖了计算机网络、营销、广告、物流供应链等几方面。教授这门课程的教师备课就比较有难度，不仅要先熟悉教材，还要参阅大量电子商务专业的知识，以便对所教课程深入理解。即使是这样，在教学过程中还是很难像专业教师那样，列举和深入分析案例，所以使得电子商务英语的课堂缺乏深度，只停留在讲解单词和课文意思的层面，没有达到开设这门课程的目的。

（3）教材难度与学生水平的矛盾。由于学生英语水平原本就存在差异，而电子商务英语内容广泛，涉及到互联网技术、硬件设施、市场营销、广告学、客户服务、电子支付系统、物流管理、商务阅读与写作基础等诸多方面，从多个角度描述了电子商务。这就导致学生的学习兴趣和接受能力有所差异，有的学生能较好地理解教师的授课内容，而有的学生光听懂专业术语都比较费劲。因此，使得同学们一开始都比较有学习热情，但是学了一段时间就觉得难度太大，渐渐失去了信心，上课也越来越枯燥乏味，学习效果不佳，导致最后放弃了学习这门课程。

2电子商务英语的教学方法探讨

电子商务英语的教学既不等同于公共英语教学，也不同于专业课程教学，一方面需根据其特殊性调整教学方法，另一方面又要根据教学目的和选材原则，不断地充实内容、改进教学方法，把提高教学质量作为教师的重要任务。针对以上电子商务英语教学存在的问题，具体可以从以下几点做起：

（1）教师角色转换，教学形式多样化。在电子商务专业英语课堂教学过程中，教师的主导地位是不容置疑的，但这并不能代替学生的自主学习过程，因此必须打破传统的专业英语课堂以老师讲、学生听、满堂灌为主的教学方法。要正确的理解课堂教学中教师的主导地位，积极探索最适合学生特点和需求的教学方式与方法。现代大学生具有相对活泼好动的特点，对于枯燥沉闷的教学方式就更加难以接受，可以采用启发、互动、引导、小组讨论及对话等灵活多样的教学方式，以提高专业英语运用能力为目标，启发学生主动学习和参与。因此，教师在教学环节的设计中要注意引导、提示和演练，帮助学生参与到学习环节中去，围绕课文内容创造条件让学生进行口语交流，增强学生的学习兴趣，更好地实现教学目标。很多教师过多地关注课堂的管理，往往忽略了课前和课后。在课前进行需求分析过程中，教师的看法往往与学生不一致。例如，教师希望学生在商务英语写作方面有所提高，但学生可能希望在口语方面有所提高；教师希望学生了解文化的差异，但学生希望教师讲解如何通过专业英语的社会证书考试。所以，教师在进行课程设计时也要考虑学生的因素，这样才能调动学生学习的积极性。在课后，教师应该成为反思者。反思的过程是教师对教学过程进行批判性的再认识、再探究，并不断通过实践进行提高，使教学达到最佳效果。

（2）选好教材，优化教学内容。电子商务英语教材有的侧重于计算机技术，有的侧重于网络技术，有的侧重于商务方面，教师作为教学的主导者，要在不偏离教学大纲的前提下，对教材内容有所取舍。因此，老师可根据学生的身心特点和知识水平来挑选教材。由于受到教学时间和学生英语水平等方面的限制，所讲授的内容不能只追求大而全，要做到有重点、有目标，专而精地开展。针对每部分学习内容设定学习目标，围绕学习目标选定几个重点的学习内容，供学生重点掌握。将教学目标分解为若干个小的教学任务，逐一实现。将重要的知识点融入到对课文的讲授当中，融入到具体实例中，使学生逐渐掌握电子商务专业英语的学习特点。课文学习中有选择地做几次翻译示范，其他部分则可以让同学们自己尝试阅读。对于学生在阅读中出现的问题进一步总结和分析讲解，以便掌握学生对于知识的实际掌握情况。在介绍专业课程内容时，适时穿插一些电子商务行业的知名人士、著名公司的发展，以扩大学生的知识面。

（3）注重学生专业英语的学习能力和实践能力。

这一点在专业英语的学习当中极为重要，考虑到电子商务是基于因特网这个全球基础设施的新商业形态，同时它的生存时代是全球一体化的今天，不管是从技术、研究还是管理的角度看，在电子商务的许多方面要向发达国家学习。电子商务界领袖马云曾谈及电子商务人才需具备三个能力，即英语、计算机和商务。例如，在引导学生去浏览国外的电子商务网站之后，首先去点击购买自己喜欢的商品，既可以熟悉国内外购物网站的区别，又能在相关的英文网站上学习国外的相关电子商务法律法规，然后让学生用E-mail告之教师期间遇到的问题与难题，让学生试着以英文模式设计自己的店铺网站，达到理论与实践同步学习的效果。大学培养学生的基本目标就是“学以致用”，而电子商务已经成为各大企业运营的重要手段。在教学的整个过程当中，要把案例教学和实务操作能力的培养放在首位，而随着中国改革开放的不断深入，我国与世界各国的经济合作日渐增加，对外经贸交往日益频繁，外贸函电写作的重要性比以往任何时候都显得更加突出，因此教师在教学中除课本上的知识以外，应加强学生外贸函电写作部分的练习，增强学生应用能力的培养。

（4）运用多媒体、网络信息技术进行辅助教学。

电子商务英语本身是一门相对枯燥的课程，因此，教师可在讲授中运用多媒体技术丰富课件，通过图像、动画以及声音等演示手段将教学中的难点变得生动。特别是在外贸英语函电的教学过程中，让学生进行角色扮演，将学生分组设计为买卖双方，建立虚拟企业、虚拟产品、虚拟项目等仿真情境，通过电子邮件，对话磋商等形式进行业务往来，一方面复习商务信函的写作特点、语言技巧以及商务知识，另一方面学生可以相互纠正错误，从而进一步提高自己的专业技能，使之在学习的过程中，通过自己的亲身体验，把理论知识与实践有机融合在一起，增加学习的趣味性，达到较好的学习效果。

3结束语

电子商务英语范文第10篇

英语作为一种国际性语言，在经济发展中具有重要作用。目前，商务英语已经成为各个国家贸易交流和谈判不可缺少的语言之一。外向型经济发展策略是我国经济发展的必然策略。在这一背景下，电子商务英语的运用将促进经济的发展。为此，分析了如何将电子商务英语应用于外向型经济发展策略。

关键词：

电子商务英语；外向型经济；经济一体化；复合型人才

高校电子商务英语教学为社会和企业输送了大量的语言人才，使我国在外贸交易中处于主动地位。电子商务英语是一门综合学科，涉及语言、管理、经济等多个学科，传统的语言教学和培养忽视了语言习得者能力的提高，这对于人才培养和经济进步具有制约作用。为了改善这一问题，在外向型经济这一大背景下，教育者应实现对电子商务英语课程和教学模式的改革，以培养语言交际人才为目标，使学生掌握全面的英语知识体系，并且注重语言文化的传递。电子商务英语作为一种交流工具，语言的礼貌性、准确性都是影响贸易成功的主要因素，商务英语在贸易中的作用不容忽视。

1电子商务英语体系的构建

要确保电子商务英语积极作用的发挥，首要问题是构建完善的教学体系。高校是为我国商务领域输送人才的重要部门。其在教育教学体系构建的任务和流程主要从以下两个方面分析：

1．1教学环境构建和改善

商务英语顾名思义，是商务与语言的结合。事实上，商务英语涉及多学科，在教学中要提高商务英语教学效率，首先要构建完善的教学环境，构建多层次的教学体系，促进英语教学效率的提高。对于我国商务英语教学来说，应设置分层次的语言教学。如可将商务英语分为初级和高级阶段，初级阶段以语言的基础知识，适当的语言文化等为主。在讲述过程中，要确保知识的连贯性。并且要给予学生适当的语言培训和练习机会。完善的体系要与专业的方法之间相互配合。在第二个阶段，要关注商务英语的实践和应用。一方面，学校要构建实训基地，为学生提供模拟的商务环境，使学生对课程有进一步的了解。另外一方面，教师要为学生争取实训的机会。商务英语具有复杂性，只有在语言交流中，学生才能了解语言的交流原则，才能降低语言使用过程中的失误。现代商务英语教学，由于大环境的缺失，造成学生积极性不高。学生即使认识到语言应用的重要作用，但教学环境无法对其起到督促作用，因此学生的学习效率低下，社会上大量的商务英语人才缺口就是最好的诠释。近年来，随着商务英语专业扩招，高校更是将语言基础知识和文化培养忽略，教学趋于流程化，同时存在诸多不合理因素。为此，在新时期语言教学的构建上，需要从多个方面考虑，确保商务英语教学的系统性和完整性。教师要帮助学生了解不同题材商务英语的写作模式，确保英语教学的专业性。与其它专业英语不同，商务英语往往涉及经济、贸易等诸多方面，一旦出现错误，将影响国家的经济发展。教师还应在良好的环境基础上，不断的培养学生的语言交际能力。使其掌握专业的商务英语高级口语技能，当然这一教学内容要在初级阶段提出，并在高级阶段实现。语言教学具有层次性，但各层次之间具有相互关联性。另外，对于教材的改革也是为学生营造良好学习环境的基础，基于语言教学和贸易交流的需求，商务英语教材还应涉及营销、管理、谈判技巧甚至是历史学等多个方面，教育部门要明确商务英语教学目的和教学需求，不断完善教材内容，使语言教学能够对学生的未来起到积极地促进作用。

1．2构建电子商务英语实训模式

随着电子商务和国际贸易的兴起，高校的商务英语课程重要性进一步提高。而以往的英语教学强调理论而非实践，这造成学生的交流能力下降。为此，学校应对商务英语专业教学进行改革。改革的重要手段就是为学生提供实训的机会，通过多种形式的交际与基础知识教学的结合，学生的语言能力才能得到提高。所谓实训模式，是在一定的任务基础上，通过教师的指导作用，实现学生语言的习得和掌握过程。在这一过程中，学生的知识体系不断的完善。并且通过教师的正确指导，学生的语言失误更少，语言的专业性更强，符合商务英语的教学目的。商务英语要以循序渐进为原则，通过见习、单项任务以及综合训练这一教学流程。首先：见习期。教学实践的主要目的是验证商务英语课程的合理性，并且是高校人才培养的主要标准。而见习则是学生进入实践，培养英语能力的重要手段。在见习过程中，学生的感知能力进一步增强，并且了解了商务谈判的基本原则，有助于促进学生职业能力的增强。这一阶段，主要任务是保证学生认识商务信函，并且掌握商务信函的写法，安排学校学进入企业实习，使学生掌握不同产品的生产流程，从而为培养学生的专业技能打好基础。其次：单项技能训练。这项训练的主要目的在于提高学生的专业能力。商务贸易的主要实训项目为：外贸商务函电、商务谈判技巧、产品市场营销以及相关单证和实务的处理等。单项技能训练是商务英语教学的重要流程，需要教师掌握专业的知识，并且通过连贯的方式为学生讲授商务英语涉及的单项技能训练，使学生的能力得以提高。最后：综合实训。综合训练是商务英语教学的最高级阶段。为促进学生能力和水平的提升，单项技能要通过实践来巩固。在学生为进入企业之间，为学生提供模拟的实训机会，或者通过典型案例的重演，使学生掌握全新的商务英语思考。仿真模拟企业、实施典型案例、学生亲历参与、教师全程指导这些密切结合，才能提高实训的效果。在这一过程中，学生要作为主体，这样才能确保其在工作角色扮演中换位思考，培养其专业能力。

2电子商务英语在外向型经济中的应用

2．1电子商务英语对我国县域经济对外发展中的应用

县域经济发展过程中，其对国际文化的理解不全是其主要问题。为此，如何避免文化冲突是电子商务英语的主要目的。为此，要使学生学会尊重客户需求，培养开放的思维，使更多的小城镇经营者掌握和了解国际交流技巧。电子商务英语的主要作用是承载着全球最大的电子商务交易市场，并且是全球最大的英语交际“网站”。在网站建立过程中，企业可以了解产品的信息，并且了解与其合作方的需求和文化，从而降低了成本，并且有利于交易的完成。在这一过程中，与外商的交流成为其主要问题，县域企业人才缺乏造成其发展处于窘境。为此，应帮助县域企业进行转型，为此培养和输送专业的商务英语人才，确保其发展。

2．2商务英语应用于营销网络平台

目前，网络交易平台是商务英语的重要表现。商务英语在企业营销网络平台中的应用主要表现为通过专业的语言体系向客户介绍产品并提供服务。并且确保介绍过程的正确性以及确保客户的使用安全，商务英语具有严谨性特点，因此无论是其介绍用词还是广告用词都应做到准确无误。尤其是在商务广告中，要体现语言的灵活性。并且注重企业形象的构建，实现商务英语与客户之间的共鸣要求语言使用者掌握一定的语言技巧。电子商务语言具有全球性，在这一语言的应用创新上，首先要以准确和表达精准为基础，在以条件下完成语言的提炼，使商务语言能够获得客户的认可。当然，商务英语信函在商务交往中具有重要作用，商务信函的专业性无可厚非，是确保电子商务进行的关键。

3总结

总之，商务英语对于外向型经济的发展具有积极作用。作为一种复杂的学科，商务英语不但可以促进谈判效果，还可以完成企业产品的全球展示。我国商务英语教学中，实践环节的缺失是其主要问题，因此为促进商务英语积极作用的发挥，应从其目的入手，注重实践环节的实现。外向型经济时代，企业的管理者应具有与时俱进的理念，引进和培养掌握商务英语，并且能够进行商务谈判的人才。并且，随着经济的发展，电子商务已经渗透到多个新的领域，商务英语应受到教育学者的关注，更应发挥其对经济发展具有怎样的作用。通过电子商务英语的调整和改革，提高我国企业在国际贸易的国际地位。

作者：杨瑞 单位：江西财经职业学院

参考文献

［1］项凝霜．经济全球化情境下的企业商务英语探究［J］．财经界（学术版），2013，（24）．

［2］宋晓思．经济全球化背景下商务英语的本土化发展［J］．学理论，2013，（12）．