电信运营商范文

电信运营商范文第1篇

对于中国三家电信运营商而言，即将到来的4G时代的征战是确定他们未来发展前景的关键一役。标准和市场准入时间的选择成为博弈的关键决策。尽管三家运营商都没有完全收回3G的铺设成本，但是中国移动已经有明显部署显示它将及早进入4G时代。市场对4G的需求已经开始倒逼电信运营商的技术更新。此时，中国电信和中国联通可以考虑放弃3G铺设的沉没成本，及早跟进4G，抢占未来市场。

三家运营商对于4G标准的选择决定竞争的格局，如果中国电信和中国联通共同选择FDD-LTE标准，3G时代三足鼎立的竞争态势将会持续，一家独大的局面较难出现。然而，由于频段资源稀缺，中国电信未来将会如何选择标准，如何选择频段，还有诸多不确定因素。

尽管全球电信运营商最近几年的利润都受到互联网企业的冲击而不断下降。但是大数据和移动互联时代的到来都给电信运营商带来无限的机遇。

大数据在未来医疗、公共事业、零售、制造行业都会创造出巨大的商业价值。大数据时代的到来让数据成为新的生产力。电信运营商提供了互联网上所有的数据通道，这一先天优势，决定其将是未来大数据时代的最强势的竞争者。而当下，电信运营商最迫切的任务是，如何利用和深挖自己的潜在优势，释放出数据的巨大能量。

移动互联将在未来三年井喷发展，电信运营商掌握了所有移动设备接入互联网的最终端口。这使得电信运营商注定会在消费者未来通过移动终端进行的所有商业行为中分得一杯羹。目前，电信运营商最重要的战略举措应当是提高用户对手机号码的忠诚度，将用户的未来移动互联消费和电信运营商捆绑的更为牢固。巨大的用户基数是决胜的关键底牌。中国电信运营商可以考虑从数量庞大的中低端用户着手，通过补贴中低端安卓智能手机等方法尽早占领最大可能用户群，抢占移动互联时代的市场先机。

“去管道化”之路

全球电信运营商都共同面临数字化时代的冲击，如何避免沦为一个单纯的数据通道成为电信运营商的共同难题。电信运营商的态度由本能抵抗转为主动迎接。电信运营商以开放的理念搭建一个生态系统平台，构建一个让硬件商，终端制造商，第三方内容开发者，用户全部参与的一个生态系统，完成传统电信公司和互联网公司基因的结合。

随着互联网经济的高速发展，人们的生活不断的被新的技术重塑。Skype、Facetime、微信等互联网公司的业务开始逐渐侵蚀到传统电信运营商的核心盈利点。人们开始习惯通过各种手机应用程序App发短信、打电话、甚至是进行可视通话。电信运营商身处全新的竞争格局中，其角色也开始逐渐转变。用户对于电信运营商提供的传统语音、短信服务的依赖度不断下降，运营商的利润也开始不断下降。

新的互联网公司高速成长，例如：2011年11月底，腾讯公司市值约为600亿美金（4712亿港币），百度公司市值为346亿美金，均远远超过中国联通和中国电信。虽然腾讯、百度等互联网公司的所有业务都是基于电信运营商的服务之上，但是电信运营商能从数据业务中赚得的利润极为有限。

全球电信运营商面临的共同难题是，如何在互联网经济高速发展的今天，不再沦为一个简单的为互联网公司提供数据服务的管道。

态度转变

去管道化的道路该如何前行，对于全球电信运营商来说，都是一个摸索的过程，我们可以看到，世界顶级的电信运营商都在这条道路上不断总结失败经验摸索前行。

回顾过去，世界电信运营商在“去管道化”道路上的探索分两大阶段：

一是，本能抵抗阶段。互联网公司网络电话（VoIP） 业务刚刚兴起时，电信运营商本能的感觉到了来自互联网公司的威胁，开始采取限制或者差别定价的方式来阻挡互联网公司提供基于电信运营商网络的语音、短信、视频等内容服务。

然而，各国政府政策和竞争环境的不同导致了政府对于电信运营商差别定价的措施采取不同的监管策略。例如，韩国电信管制机构韩国通信委员会允许电信运营商向VoIP服务额外收费。而荷兰则是欧盟第一个通过网络中立法案的国家，该法案规定电信运营商应对互联网上的所有数据都应采取平等对待的态度。也就是说，电信运营商对于提供VoIP公司的服务，不可以采取差别定价，不能征收额外的费用。

在中国，2009年对注册用户已达3000万人的UUCall业务的叫停，是第一次明令制止VoIP业务的信号。然而，随着微信语音及视频等业务的高速发展，互联网公司提供基于网络的语音等增值服务业务已经开始以势不可挡的姿态高速前行。

此外，全球电信运营商对于基于互联网的语音和短信等业务的抵制在定价体系中呈现出共同的反应：第一、全球运营商都开始逐渐叫停不限量的套餐；第二、全球电信运营商都有调高数据量月资费的趋势。

2010年6月，美国AT&T取消无限流量套餐，几乎在同一时间，美国Verzion、日本NTTDoCoMo、KDDI等多家电信运营商也采取多举措全面收紧流量资费。

2010年开始，中国电信、移动、和联通三家电信运营商不约而同都不再提供3G无限流量上网套餐。2012年2月，香港三大电信运营商分别宣布修订现有上网计划，设定上限流量及超额减速等措施。

二是，主动出击阶段。当各国的强势运营商将基于互联网的语音和短信业务视为洪水猛兽之时，弱势运营商发现，这些业务恰恰成为其扩大市场占有率，吸引忠诚用户的利器。弱势运营商开始和互联网公司联合，瓦解强势运营商对于基于互联网的语音和短信业务的抵制。和黄3、Verizon、KDDI都曾与Skype合作来提升服务能力，和黄3甚至专门推出Skype手机，方便用户使用Skype业务。

一方面，不同阵营的电信运营商在内部瓦解对基于互联网的语音和短信业务的抵制；另一方面，更多的电信运营商已经开始意识到数据时代大潮的到来已经势不可挡。与其设置壁垒阻止其发展，不如顺应潮流主动出击，在未来的数据服务市场中抢占先机。

然而，当电信运营商从被动转为主动开始拥抱数据时代的到来之时，电信运营商的竞争对手就不仅仅是其他的运营商，其最为强劲的竞争对手转换为近年来发展最为迅速、灵活、并且创意无限的互联网巨头，如：Google，Skype，腾讯等互联网公司。

这些作战经验极为丰富并且在过去二十年互联网公司的激烈角逐之中，打败了千万个互联网公司而存活下来的互联网巨头，在经验、发展速度、灵活度、创新、以及对市场的敏锐度等各个方面，都要优于传统的电信运营商。这导致电信运营商在数据时代的征战之中，明显处于劣势，即便是世界优秀的电信运营商也只能不断总结前人的失败经验而摸索前行。

沃达丰构建数据化平台的失败给其他电信运营商很好的借鉴。尤其是在平台的开放性选择方面，电信运营商在尝试之后发现，如果希望以封闭的平台锁定用户价值链，将违背以用户为中心的服务核心，丧失用户的忠诚度。

紧随其后，T-Mobile 很快意识到自身开发及运营能力的不足，在其新开发的平台T-Mobile Partner Network 推出不久后即调整战略，放弃自行开发和运营，转向完全依赖合作伙伴。中国电信的选择也很明智，其“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”的战略定位是典型的“有所为，有所不为”――主导自己最擅长的事情，以合作的姿态面对陌生领域。

通过全球电信运营商的不断尝试，电信运营商在迎接数据时代道路中探索，态度越来越开放，并且对数据业务的重视度也不断提升。

应对数据时代

电信运营商应对数据时代到来，应当适当减弱对用户价值链的控制，以开放平台的合作方式引入其他方合作者，共同营建一个以用户为中心的生态圈。同时要完成电信和互联网业务的基因融合。

第一、总结世界电信运营商的失败经验，电信运营商目标是搭建一个生态系统平台，构建一个让硬件商，终端制造商，第三方内容开发者，用户全部参与的一个生态系统。而电信运营商的角色应该定位在这个智能平台的引领者。

第二、应当真正的将数据时代及其相关业务视为公司战略发展的重要目标，将其作为一个战略层面发展的主导方向，而不是从公司内部就开始将其视为潜在的威胁。

第三、开放的态度才能引领电信运营商构建平台的整体生态系统的良性循环。总结失败电信运营商的经验，如果不能以真正的开放态度来吸引合作伙伴和用户的加入，电信运营商很难在与互联网公司的竞争中获得优势。

第四、完成电信和互联网业务基因的融合。所谓“去管道化”，不是完全抛弃电信运营商现有的资源和运营模式，而是将互联网基因和电信基因真正结合起来。借鉴西班牙电信的发展战略，当西班牙电信发现自身在互联网业务方面有着先天不足时，采取一系列大笔收购的措施，将关键互联网公司购入旗下，同时分配给他们足够的自由的发展空间，逐渐将西班牙电信专长的电信能力注入到其互联网资源中去。

难掌4G时代

中国三大电信运营商在4G时代是否会持续3G时代三分天下的竞争格局？

中国2009年1月发放3G牌照，三大电信运营商分别选择了不同的标准3G标准：中国电信选择CDMA2000标准，联通选择WCDMA标准，而移动选择了中国主创的TD-SCDMA标准。

电信运营商的确定标准后，终端制造商面临相应标准和阵营的抉择。中国联通和中国电信不约而同选择和强势的苹果公司合作，借助苹果品牌的力量，助推在高端用户中的渗透率。尽管电信和联通都将可观的利润分成给苹果公司，但是，就市场份额和市场反应结果来看，电信和联通都已成功的在3G时代打造了自身的忠诚用户。中国电信天翼的品牌也成为高端用户的象征。

3G时代：战略均略有不足

中国移动在3G发展的关键时机，其3G网络的用户体验不尽人意。此外，移动未能联合关键的终端制造商，导致其在3G发展的过程中，丧失了之前在中国移动市场中的多年积累的领军地位。

根据2012年三大运营商的年中财报数据显示，截止到2012年10月，中国近11亿移动电话用户中，中国移动的市场份额占到近七成。但是，中国超过2.1亿的3G用户中，三家运营商用户数占比基本保持1：1：1的均衡格局。移动在3G的征战中明显失利。

中国电信由于工信部监管的问题，未能在3G 发展的初期用CDMA2000加WiFi的互补网络强势进入市场，导致其错失市场扩张的关键点。

3G发展的初期，中国电信在WiFi热点搭建方面相比其他两家运营商而言，优势极为明显。CDMA2000和WiFi的互补足可以让电信的3G网络在三家运营商的竞争中脱颖而出，呈现出明显的比较优势。

然而，中国电信在2009年初主推天翼的时候，由于工信部对于中国自身WAPI标准的推广，导致手机中不能预装WiFi，电信WiFi和CDMA2000互为支撑的网络优势未能发挥出来。虽然之后，工信部解禁WiFi，但是WiFi网络一直以来的不瘟不火导致用户体验受挫，电信错失市场扩张良机。

中国联通成功的借助苹果的品牌推广了“沃”品牌的知名度，并且成功的扩张了3G的市场份额，然而对苹果手机的高额补贴吞噬了大部分利润。同时由于网络覆盖差强人意，信号盲区较多等问题严重影响了用户忠诚度。

4G时代：竞争博弈强于寡头联合

中国移动将主动出击，缩短3G和4G之间的市场间歇3G的牌照在2009年发放，到目前为止，三家运营商在3G网络铺设中投入的成本都还没有完全收回。如果三家运营商能够默契的保持寡头联合博弈的均衡点，延长3G和4G之间的过渡期，三家运营商都能够从目前的3G网络的运营中收回利益。

然而，中国移动在3G网络中的错失一局。中国移动明显已经开始精心布局4G，蓄势待发，准备在4G竞争中挽回败局。2013年，移动将开始在国内100个城市进行TD-LTE4G技术标准设备采购。2013年，TD-LTE基站规模将超过20万个，这一投资总额将达到约1800亿元。

此外，中国移动在3G网络铺设时，充分考虑到了对4G网络的延续，由于续延了TD标准，中国移动向4G网络转换的成本要低于中国联通和中国电信，当三家同时发力4G网络的时候，中国移动将拥有明显的成本优势。

中国互联网用户对于更快的网速有迫切的需求，市场走势已经处于市场需求倒逼运营商的技术更新状况。3G和4G之间的市场间歇期可能比预计的要缩短。

由于中国移动的抢先推出4G的策略已经非常明确，同时市场需求极为迫切。除非中国移动的4G网络实际市场表现极为不尽人意，否则，中国移动借助已有的在中国手机总体用户中七成市场份额的优势，加上4G网络的先行优势，必然会在4G竞争中挽回3G竞争的失势。

对于中国电信和中国联通而言，尽管目前的3G成本没有完全回收，但是抛弃3G铺设的沉没成本，及早进入4G，抢占未来市场，能够避免失去市场扩张的良机。

标准的选择成关键

中国移动在4G竞争中已经明确选择TD-LTE标准。中国联通将其3G的WCDMA标准直接过渡到4G的FDD-LTE标准顺理成章，而中国电信的4G标准选择是跟进中国移动的TD-LTE标准，还是和联通一样，选择FDDLTE成为其竞争的关键决策。

中国电信如果跟进TD-LTE标准，电信和移动将面临完全无差异的同质竞争，而移动拥有的已有客户资源将使得电信在竞争中处于劣势。电信如果在资费方面没有明显的优惠，很难撼动移动的地位。然而，移动和电信如果开始用价格大战来抢占4G用户市场份额，竞争结果很可能难分伯仲，但可以预计，双方运营商的利润都会由于直面的竞争而大大下降。

此外，如果选择TD-LTE标准，电信将面临是否能够得到众多终端设备制造商支持的问题。这也是移动在3G时代错失市场的主要原因之一。

在目前国际市场环境下，TD-LTE标准还是属于市场弱势。对于终端设备制造商来说，市场占有量的考虑是其是否支持TD-LTE标准的主要依据。

因此，电信如果采用TD-LTE标准，很可能面临移动在3G时代，大多数终端制造商，尤其是国际知名制造商并不支持的状况。手机、PAD等移动终端制造商如果不能加入TD-LTE的联盟，电信运营商将会为其标准的选择付出巨大的代价。

如果中国电信选择FDD-LTE的标准，电信和联通两家联合的市场份额能够吸引足够的终端制造商的加入。同时，中国电信和中国联通的联盟能够制衡中国移动在手机用户中拥有的庞大用户群的优势，3G时代三家运营商鼎足而立的局势有会持续到4G时代。

此外，中国移动和中国联通的4G频段分布都已较为明确，而中国电信4G频段如何分配还有待观望。

工信部将2.6GHz频段2500M～2690MHz，共计190MHz频率资源规划为TDD频谱，加上此前小灵通使用的1.9GHz的F频段，TDD频谱资源甚为可观5。

此外，2012年10月，工信部确定FDD-LTE频率资源，将分配在1800MHz和2100MHz频段中未分配的两个60MHz频率资源，共120MHz用于FDD频率，该频率资源可以用于WCDMA、FDD-LTE及其演进技术6。这样，中国联通可以顺利利用该频率同时运行3G 和4G。

目前来看，中国电信如果选择FDD频段，其频谱资源没有TDD丰富。而如果中国电信选择TDD频段，其优势没有联通明显。

大数据，大未来

尽管数字化时代给电信运营商带来前所未遇的挑战，然而正如硬币的两面，数字化时代的到来同样也给电信运营商带来了无限的机遇。而且，和互联网运营商相比，电信运营商拥有无可比拟的先天优势。

大数据的演化及其商用推广，使得电信运营商可以充分发挥其管道的优势，深挖管道中数据的无限商机。电信运营商如果能够通过技术的进步，不断释放其管道中庞大数据的潜在力量，将会成为未来数字时代中最大的赢家。

大数据即将开创信息社会的崭新时代。人们现在每两天产生的信息等同于人类从有文明开始到2003年之间产生的所有信息。到2020年，全球数据量将达到35ZB，是2009年的40倍。麦肯锡全球研究所2011年5月的大数据报告估计该行业每年产值可超3000亿美金。

大数据的应用可以帮助人们不再追求精妙的算法，而是以过去所有的数据为基础来准确推断和判断未来可能发生的结果。

不同以往分布式数据库时代的要求，大数据对数据存储的方式和格式没有特定的限制。换句话说，人们在网络上的一切行为可以被记录下来，并可以通过多重的信息收集，数据补充，将点与点之间信息勾勒成线，精准的描绘出一个人的所有行为，甚至是预测出人们即将发生的需求的引爆点。

下面，我们以一个真实的大数据商业应用的案例来演示未来大数据将如何改变人们的生活。值得我们深思的是，以上案例只是大数据在游戏行业中最简单和最基础的应用。今后，随着大数据概念、技术的不断推广、商业模式的开拓，每一个人的在网络中的行为都会被记录下来，同时，人们在互联网中的所有的行为都会被连接起来，足够多数据的叠加，就可以彻底刻画出一个人的所有过往行为，也同时更为精准的预测出未来每一个人的需求。

人们时时刻刻的行为都像是游戏社区对身在其中的游戏玩家一样，可以被记录、可以被分析、可以被预测。

正如趣游公司掌握了用户数据之后，可以精准预测出游戏中用户的需求一样，未来互联网社会中，拥有数据，就拥有了了解用户行为的基础。因此，大数据时代的到来，数据成为了新的生产资源。

在大数据时代中，相比互联网公司而言，电信运营商在数据拥有量和拥有数据的立体完整度角度来说，要远远优于互联网公司。

例如，一个B2C的互联网公司可以用数据勾勒出一个消费者在自己网站中的所有购物行为，而电信运营商拥有的数据以及所能还原的真相将远远不止购买环节这一个点。电信运营商掌握着所有数据的流通管道，他们的数据可以显示出：某个用户很可能是在一个论坛中看到某一物品的相关信息，之后在搜索引擎中查找了这个物品的所有参数指标，接下来到比价网站中搜到了一个信誉度和价格都比较令人满意的网站，最后才会到某个B2C购物网站进行购买。经过一段时间的用户体验之后，该用户很可能又会到另一个论坛中开始展示出这一商品，并且和其他用户共同分享其用户体验。

电信运营商能够得到的数据比单一的互联网公司得到的数据要丰富、立体、饱满。电信运营商完全可以根据自己已有的先天优势轻易将互联网公司甩在身后。电信运营商拥有管道中的庞大数据这一优势，决定其将是未来大数据时代的最强势的竞争者。而当下，电信运营商最迫切的需求是，如何利用和深挖自己的潜在优势，释放出数据的巨大能量。

如图5所示，大数据在各行各业应用后，都能够带来足够的商机。此外大数据也是物联网、智能交通、智慧城市的解决方案。大数据能够使得海量的数据实施给人们提供最佳决策以及最佳解决方案。电信运营商拥有管道之内的数据无疑是施展这些能力的基础。

移动互联新机遇

德勤电信、传媒、科技2013十大趋势预测调查显示，未来三年是移动互联井喷发展的时期，人们今后的生活与移动终端息息相关。电信运营商把握了所有移动终端的互联网接入口，这一天然优势将在未来的移动互联商业格局中发挥重要作用。

移动互联时代的到来将迅速改变人们的生活，电信运营商应当及早为移动互联时代的到来做好准备

2010年被定义为中国移动元年，从这一年开始，移动互联呼啸而至，其增长速度惊人。根据IDC的统计，截止到2012年6月，手机、PAD等移动设备已经取代个人电脑，成为网民上网的主要入口，这一现象在亚太地区显得尤为突出：亚太地区有70%的互联网接入是通过移动设备，这一数值高于美国和欧洲。

IDC预测2012年中国智能手机出货量将占全球总出货量的26.5%，首次超过美国（预计2012年占比 17.8%）成为全球最大智能手机市场。

智能终端的普及、3G网络的成熟、应用程序的爆发，将中国网民的关注一步步从个人电脑转移到移动设备。截至2012年6月底，中国手机网民规模达3.88亿，在整体网民中占比72.2%，首次超越台式电脑网民数，成为中国网民第一大上网终端。

移动互联时代的到来对于电信运营商来说，将是最大的机遇。如果电信运营商不能及早的意识到未来社会很快将会被手机、Pad等移动终端彻底改变，或者没有足够意识到这一天翻地覆变化的力度，而是固守在过去十几年宽带、语音、短信等带来的丰厚盈利损失的纠结之中，将会错失拥有无限可能丰厚回报的未来数据时代。

移动互联时代，电信运营商应当提高终端对手机号码的忠诚度

当人们的全部生活的重心都开始向移动端倾斜之时，衣食住行、交友、娱乐都紧紧与移动终端开始绑定。而每一个终端用户未来将会发生的消费离不开提供最终互联网接入口的电信运营商。对于电信运营商来说，提高人们对手机号码的忠诚度，将会成为决胜移动互联未来的终极利器。

抢占了终端用户，就意味着该用户在移动时代到来的未来，生活中的一切行为将和其手机号码归属的电信运营商密不可分。庞大的用户基数对于电信运营商来说，无论是自身的盈利、还是和战略合作伙伴的谈判都是最关键的底牌。

此外，在信息时代的到来，一个网络，以及由该网络形成的生态圈的价值，都是由网络的用户基数决定。用户数量的稳定增长，将会从吸引移动设备终端、合作商家、第三方程序开发者等各方各面优秀合作伙伴的加入，引导生态系统的良性增长和健康发展。

电信运营商可以借鉴腾讯、盛大等中国互联巨头多年来竞争经验的总结：从中低端用户着手，抢占基数最大的中低端用户群

电信运营商可以以移动支付为最佳切入口，提高对中低端智能手机的补贴，用最小的代价获得中低端手机用户，提升用户对手机号码的黏度及忠诚度。预先占领这些手机用户在移动互联时代到来时能够带来的巨大的丰厚利润。

中国互联网公司多年的竞争结果呈现出中国市场的特有的规律：从精英路线切入可能错失基数最大的基础用户，而用户数量会在市场演化的中后期成为决定性力量，导致精英路线切入的公司错失市场发展良机。

回顾腾讯和MSN的竞争，百度与谷歌的竞争，和跨国公司相比，中国本土公司避开了精英群体，其主要目标用户定位为中低收入阶层的群体。

即便在今日，QQ在都市精英人群中的渗透率也要远远低于其在中低收入阶层的平均渗透率。盛大公司在以传奇游戏起家时，最有效的开拓市场的策略是：在各大网吧尤其是城乡结合部的网吧中免费安装传奇游戏，吸引了众多中低端用户的加入。而在中国，恰恰是中低端用户的数量最为庞大而且最容易被价格优势吸引。

根据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》结果显示，中国网民月收入在3000元以下的中低端用户占到总体用户的74%。移动互联最广泛的受众也同样分布在中低端人群中，抢占了这一部分人群就抢占了中国移动互联市场。

而随着网络的不断成熟，根据梅特卡夫法则，网络本身的价值与其用户基数的平方成正比。用户基数的优势将在网络市场的中后期厚积而薄发，一举成为决定市场最终赢家的决定性力量。

电信运营商通过对中低端智能手机的补贴，扶持安卓平台，抢占未来市场

回顾3G时代的发展，联通和电信选择苹果公司为合作伙伴，通过对苹果手机的高额补贴，成功的开拓了高端用户市场。然而，安卓操作系统的崛起，已经改变了市场的竞争格局。根据市场研究公司Canalys的2012年第二季度报告，苹果在中国智能手机销售份额中已经跌出了前五，整体市场份额仅在8%左右。联想、酷派、中兴、华为的市场份额均超越苹果，这些本土的智能手机以安卓系统为绝对的主导。

安卓的崛起成为苹果的最大威胁，安卓开放的操作系统日益吸引着更多的优秀第三方软件开发者的加入，从应用程序角度来说，智能手机的未来已将开始逐渐向安卓系统倾斜。

4G时代和移动互联时代很可能同步发展，而苹果品牌是否能够像在3G时代那样，成为协助运营商抢占用户的最佳利器，前景并不明朗。此外，运营商付出的代价是苹果公司的巨额分成。相比之下，运营商如能着眼用户基数最大的中低端用户群，开始和中低端手机制造商合作，就有可能以最小的代价换来最大的用户群。一旦用户基数积累到一定数量，运营商搭建的平台的价值就会随着用户数量的增长而呈现爆发式增长。

移动支付是提高用户对手机号码忠诚度的最好契机。2011年，三家运营商都拿到移动支付的牌照。未来三年，将是用户移动支付习惯培养的最关键的时期。电信运营商目前可以用折扣、优惠补贴等措施抢占移动支付的用户群，将用户的支付习惯和手机号码牢牢绑定。未来，移动支付将会协助用户完成所有终端App的付费环节，运营商如果能锁定用户在这一关键环节的忠诚度，将在未来移动互联带来的无限可能商机之中占尽先机。

结语

数据时代的来临将改变电信行业的竞争格局，互联网公司发起的网络数据业务已经开始蚕食电信企业传统业务所带来的利润。对于电信运营商而言，在数据时代仅满足于提供数据的管道，等于将自己多年打下的江山拱手相让，无疑是坐以待毙。去管道化势在必行，中国企业必须勇敢地面对这一世界性难题。目前有不少国际知名运营商在去管道化的道路上屡败屡战，仍然处于摸索状态。中国电信企业如何利用自身优势、避免前人失败，用最小的代价成功实现去管道化，这将是中国电信企业未来五年内所面临的集体问题。

在去管道化道路上摸索的同时，中国电信企业还极有可能面临另一场生死攸关的一战――4G之争。3G巨额的前期投入刚刚进入收割期，中国移动已经开始提前进行4G部署。市场对4G的需求也开始倒逼电信运营商进行技术更新。三大运营商将在4G标准选择和市场准入时间这两个关键问题上将做出精彩的博弈。

当然，对中国电信运营商而言，在看似荆棘密布的发展道路上，其实存在着巨大的机遇。大数据和移动互联时代的到来都给电信运营商带来无限的机遇。大数据时代的到来让数据成为新的生产力。电信运营商提供了互联网上所有的数据通道，这一先天优势，决定其将是未来大数据时代的最强势的竞争者。移动互联将在未来三年井喷发展，电信运营商掌握了所有移动设备接入互联网的最终端口。这使得电信运营商注定会在消费者未来通过移动终端进行的所有商业行为中分得一杯羹。

电信运营商范文第2篇

正因如此，在全球电信运营商日子都不好过的今天，国内三大运营商依然能凭借庞大用户规模的红利“吃香喝辣”，尤其是中国移动，其盈利能力更是雄冠全球运营商。

但是，运营商的人口红利即将消耗殆尽。2012年11月，中国移动新增用户仅为380.1万，创下7年新低，预示着国内通信市场呈现出饱和状态，进一步发展用户压力增大。

现在，运营商原始积累起来的老本，不但正被新兴的互联网巨头们快速蚕食，而且人们要求打破垄断的呼声也日渐强烈，使得运营商未来将面临更多政策上的不确定性。

首先，电信运营商面临互联网巨头的巨大冲击，尤其是腾讯与新浪光芒四射，前者凭借QQ与微信几乎垄断了即时通信市场，而后者的微博网罗了大量的用户，沟通便捷。

最关键的是，这些互联网巨头“很慷慨”，它们的这些服务全部免费，可替代不少运营商的收费业务。在移动互联网逐渐普及的今天，人们使用手机的时间越来越长，但打电话、发短信的时长与量次却在快速下降，这就像一把刺刀扎在运营商的胸口上。

其次，电信运营商面临政策上的不确定性。日前，运营商内部传出消息称，预计在2013年年中，中国可能会发一批虚拟运营牌照。获得牌照的企业，可通过互联网或租用运营商网络的方式，经营基本电信业务。

据悉，阿里巴巴、百度、腾讯、新浪、搜狐等国内互联网巨头以及苏宁、国美等家电连锁卖场，将角逐这些牌照。相比电信运营商，互联网企业及家电连锁卖场有着灵活的机制，决策更高效。如果虚拟运营商牌照发放，将不可避免会对体态臃肿的电信运营商构成巨大的冲击。

而另一个政策上的不确定性则是，电信运营商还将迎来体制内的敌人——部级广播电视网络公司如愿获得“准生证”，意味着广电将会参与三网融合的竞争。而且，它还承担着打破固网宽带垄断的责任，将会获得政府在政策上的支持。

目前态势对电信运营商十分不利，更为不利的是运营商作为传统贵族，变革动力不足。在移动互联网时代，它们在营收上依赖传统的语音与短信业务，数据业务贡献比例未及预期，很大程度上，它们充当着数据流量“搬运工”的角色。而无线网络的普及，使得运营商的数据业务收费十分困难。

电信运营商范文第3篇

IM应用早在PC互联网时代就处于红海状态，进入移动互联网时代后，随着入口之争愈趋激烈，众多企业纷纷把目光瞄准这一市场，呈现一片火热态势。

这场风暴的引发，一是源自国内的互联网公司。2010年，盛大网络推出了KIKI，之后，开心网推出飞豆、小米推出米聊……移动IM应用陆续出现在公众视野；2011年1月，腾讯推出微信，盛大在4月“有你”，阿里巴巴在5月跟着推出了云聊。

另一边，运营商也在推波助澜。早些时候，垄断思维下的电信运营商的思路并不是比拼流量，而是以短信收费为主，随着越来越多的应用加入移动IM大军，电信运营商开始恐慌。为了更好地满足用户需求，2011年以来，中国联通的“沃友”、中国移动的“飞聊”、中国电信的“翼聊”等产品相继亮相，一时间，国内IM市场百花齐放。

在移动互联网兴起之后，用手机进行IM交流的“瓶颈”被打破：3G网络让网速更快，手机之间的交流不用过分担心掉线；手机输入法（尤其是语音输入法）的改进，改变了打字不便的弊端。相比电脑过长的开机等待，采用客户端软件、通过手机上网方式进行信息交流，更加方便快捷，也较为实惠，而且填补了用户的“碎片时间”，因此广受青睐。

以微信为例，1块钱的流量费就可以发送数千条文字消息，而手机短信每条收费最低0.1元。最为关键的是，微信还可以即时发送文字、语音、图片及视频，更受消费者欢迎。今天，免费IM软件渐渐显露出优势，追捧者众多。融合到手机内的IM，让用户使用更方便，大有取代短信之态势，让中国移动、中国联通、中国电信三大运营商受到冲击。

在移动IM的冲击之下，未来几年短信服务是否真的会消亡？这个问题引发了广泛的思考。

作为运营商的主要增值业务，短信几乎是零成本运营，但却是赚取暴利的手段之一，民众一向对短信收费持“支持”的态度，默默纵容了运营商的短信服务增长。在几年前，中国移动、中国联通推出彩信功能，用手机发短信、彩信正合大众口味，更有短信包月套餐服务，让广大用户尝到了短信资费“便宜”的甜头。

现在，更为便利的即时通讯工具，已经威胁了运营商。中国移动去年的业绩报告显示，公司短信和彩信业务收入首次出现了下降，为464.62亿元，低于2010年的468.89亿元。这表明，国内电信运营商们已受到IM工具的强烈冲击。而从全球来看，根据咨询顾问公司Ovum提供的数据显示，去年，社交聊天应用程序的普及，让移动运营商的短信收入减少139亿美元。

越来越多的用户已从短信聊天，转移到手机QQ、微信、微博或其他的一些IM通讯工具上。面对短信下降的趋势，AT&T、中国联通、中国移动等国内外运营商都表示出不同程度的忧虑。手机IM软件在年轻人当中使用者居多，伴随着“90后”用户大多早已习惯了免费发送IM消息，未来手机短信会成为“过去式”也并不稀奇。

或许，用不了多久，电信运营商的主要收入来源――语音和短信将会被移动IM业务替代。对运营商来说，长远的策略是构建一种基于手机的社交环境，在这个社交环境中，具有用户隐私的分层分级管理体系，用户可以在一定的隐私保护策略下，与虚拟的和现实的好友进行语音通话、短、彩信等方式的交流，同时满足用户对安全以及效率双方面的需求。

对于运营商，调整资费模式，提供更多元化的服务，也存在不小的提升收入的空间。就目前局势来看，运营商业务变革已经势在必行，它是挑战，更是机遇。事实上，移动IM本身所创造的收入，并不足以使各大运营商、手机厂商、互联网巨头及软件巨头们心动。它们看好的是IM背后所附加的增值服务，以及对整个通信产业链上下游的控制力。因此，移动即时通讯市场被炒得热烈沸腾。

然而，先不论这背后巨头的居心何在，一个客观的现实已经呈现在我们面前：既不互联互通，又缺乏明显的差异化功能，移动IM所面临的将是抢夺用户资源的红海血战。在这个弱肉强食的行业里，不管IM厂商是否愿意面对现实，最终只可能有一两家厂商胜出，并捧走所有用户称霸行业。

2011年，中国移动互联网各类应用软件层出不穷，移动IM也出尽了风头。步入2012年，一切似乎变得更加纷纷扰扰，360放弃了口信，中国移动的飞聊不愠不火，米聊离它的帝国梦也越来越远，只有微信显得势头十足，用户数在3月底突破了1亿，这让移动IM市场格局充满了变数。即时通信软件也需要不断满足用户的需求，在应用功能上有所创新，在安全性等问题上加以重视。唯有如此，才能以较强用户黏性来获得持续的、规模的发展。

电信运营商范文第4篇

中国移动入股泰国运营商TRUE，并在巴基斯坦拍卖获得3G和4G牌照。在巴塞罗那通信展以及上海的亚洲GSMA展上，中国移动亦高调提出了RCS融合通信的概念。中国电信则可能即将申请FDD牌照。

再加上，此前国资委要求各大运营商削减20%的营销费用，因此三大运营商还要思考如何改变终端补贴政策或其他促销手段。成立国家铁塔公司，同样与三大运营商有关。

看似不相关的这些消息，实则在拷问运营商究竟该往哪里去。

走出去，还是干点别的？

从移动通信和宽带的普及率来看，中国似已不能称为一个发展中国家了。2014年4月3G渗透率已达36.3%，宽带普及率更是达到55%。

先进国家的主要通信运营商近年来实际上遇到了发展瓶颈：其一，语音ARPU值的下滑；

其二，内容、服务的分发入口控制权丧失，流量入口控制权转移，流量收入的增加不能弥补语音收入和内容分发分成收入的下滑，管道化愈益严重；

其三，技术换代时间加快，不能摆脱终端补贴，投资和营销成本高；

其四，很多国家市场进入饱和期，而国家却推动通信产业市场化，导致竞争激烈。

不限于以上的原因，使得很多曾经领先市场的运营商们业绩表现不复上世纪末和本世纪初电信大发展期的神话，增速大大放缓。

实际上，中国运营商也已开始呈现一些相似的趋势。尤其在一些发达地区，三大运营商先后出现增长乏力的现象。在主要经济发达地区，手机和家庭宽带几乎完全普及了。

国际领先运营商遇到的困境，中国运营商也未能幸免。特别是习惯了流量入口垄断的移动运营行业，在互联网OTT服务商的冲击之下，丧失了原本希望通过内容和服务分发来获得3G服务额外红利。

资本市场对运营商在3G/4G加大网络投资和营销费用，而不能获得巨大长期回报的担忧是一直存在的。因此，运营商特别是移动运营何去何从，近来似乎成为一个非常热门的话题。

实际上，在一个企业发展遇到瓶颈之后该何去何从，有着众多的战略解决方案，但在商业界基本是达成一致的。战略大师安索夫的战略矩阵是比较流行的一个解决方式：新产品、新市场、多样化业务延展，以及以上战略的各种结合。

如果现有的业务还能够在市场上获得更多的市场份额，运营商可以考虑继续市场渗透策略，即利用现在的产品继续开发现有的市场，也就是继续争夺用户。

如果很难获得用户增长，那就要考虑能否为现有产品开发一些新的市场，或者在现有市场上发展一些新的产品。如果在现在的业务范围之外发现了好的机会，行业吸引力很大，自己的业务力量也足够在那里开拓并确立优势，那么也可以考虑业务的多样化战略。

近年很多领先国际运营商应对业绩增长需求的手段，确实也不外乎海外拓展和非通信基础业务的开展。 日本运营商国际化尝试

遥想当年曾经的全球领先运营商，有两个非常典型的公司，Vodafone和NTT Docomo。

Vodafone是一个非常全球化的公司，虽然基于英国，但在欧洲和英联邦内很多国家开展移动运营业务。NTT Docomo则几乎完全立足于日本。

Vodafone的全球化布局是因为狭小的英国和欧洲市场无法容纳其增长的需求所致。

而日本NTT Docomo则是因为国内市场太过发达，且具有自封闭倾向，被称为“加拉帕格斯现象”（自成体系的物种被转移到其他生态环境中不能适应），走向国际一直不算太成功。

但实际上，NTT Docomo的海外扩张是相当努力的，前后投入资金达几百亿美元级。只是其向各国推荐的i-mode模式是封闭的体系，需要手机设计、软件、服务开发都在一个体系内，以控制手机硬件的设计。这并不被欧洲运营商所接受。因此i-mode很快便退出了各国市场。

2008年之后，NTT Docomo再次将精力转到海外市场拓展。这一次，主要是通过在亚太地区提供基础设施和投资当地企业以获得发展。2008年11月，NTT Docomo与印度塔塔签署协议，以发行新股的方式获得印度运营商塔塔20%的股权，并从现有股东处获得6%股权。

除了通过海外拓展来开拓财源之外，在其2010年-2015年中期愿景中，NTT Docomo提出要向金融及结算业务、多媒体业务、商业服务、医疗与健康服务、物联网、集成与平台化业务、环保服务、安全安保服务领域扩张的计划。其目标是要打造用户的智能生活。

笔者在和i-mode之父夏启一的访谈中，他曾提到过一个观点：运营商的管道化是不可避免的，因此要通过多样化业务来弥补流失的收入。

他认为，饱和竞争的情况迟早都会到来，价格竞争是必由之路，未来的运营商基础业务收入一定会降低。

所以，NTT Docomo在通信行业之外的诸多业务领域进行拓展，希望以多样化对抗管道化的趋势。比如，对三井住友注资进入信用卡行业，并支持移动支付业务；在医疗领域（和欧姆龙的合资）、大数据营销和O2O（和麦当劳的合资）、视频内容领域（开设Nottv移动在线电视台）、移动电商（D-shopping日用品和D-Fashion时尚品，手机钱包、电话账单和积分均可支付）都有巨大的投入，甚至曾和保险公司合作销售保险产品。

软银也是一个比较有意思的例子。

众所周知软银以销售软件起家，随后进入互联网行业。1995年，通过注册地在美国圣荷西的风险投资公司（SoftBank Technology Ventures），软件银行集团董事长孙正义向萌芽中的雅虎投入了200万美元。1996年再度注资1.0825亿美元，拥有雅虎33%股份。

随后，孙正义进军通信运营行业，先是固网，继而移动通信。每一次的进入虽然都不被业界看好，但总能创造商业神话。

2006年收购经营不佳的日本Vodafone时，解约率单月大约1.6%。软银接手之后，将公司改名软银移动，快速扭转品牌不利的局面。通过品牌战、价格战、和谷歌合作、引入苹果手机等一系列手段，在已经接近饱和的日本市场打开局面。现在已经成为日本第二大移动运营商，超越了KDDI，锋芒直逼NTT Docomo。

现在日本的移动通信市场是一个超饱和市场，全国的手机普及率已经达到和超过100%。软银在达到现在的成绩之后，立刻开始了海外拓展之路。

2012年10月，软银宣布准备展开对美国运营商Sprint的收购。在成功收购之后，最近更传出有意收购美国T-Mobile。

虽然软银移动风头正劲，但也有一些不得不面对的困难。

2013财年，智能手机特别是iPhone销量的增加带来了软银移动32亿日元的亏损。而市场饱和，再加上携号转网的政策，又导致其销售成本居高不下。同时，数据业务ARPU值持续增长，软银移动的总ARPU值却在持续降低。说明低ARPU值用户数量在增加，语音业务量则不断下滑。

随着市场份额的上升，早期快速提升用户规模达到收益上升的策略不再奏效，用户的获取将付出越来越高的成本。因此，孙正义选择新的增长战略势在必行。

收购Sprint就变得合情合理了。美国的市场竞争情况还算缓和，很适合孙氏价格战的展开。

通过扩大4G采购的规模，软银旗下的软银移动和Sprint都能享受到提高采购议价能力的好处。况且当时正值日元兑美元的升值时期，以及日元在国内长期的低利息化，只要投出去就有收益。加上软银对日本国内市场的判断，此时收购是正当其时。 中国运营商在行动

当前，中国运营商是不是也在重复着日本的故事呢？看来确实如此，但又有不同之处。相同之处就在于海外和在基础通信之外的动作；不同之处，就在铁塔公司和要求削减费用的消息里。

中国运营商的市场格局，倒是和日本颇为相似。在移动市场上都是一大两小，手机渗透率则越来越高。海外拓展和非电信基础服务的开展，在中国也成为运营商的选择。

中国移动是领先运营商，也一直被坊间批评为垄断，很难再通过扩大用户数量市场份额来获得增长动力。即使是投放了4G，其在数据流量收入的增长也可能难以弥补不断下滑的语音收入。

因此，拓展海外基础运营，把国内的运营经验移植到非通信发达国家，或有成功的希望；另一方面，需要加强移动互联网、物联网以及各项相关服务的投入。

中国移动以约合55亿元人民币代价获得18%TRUE的股份，就是拓展海外市场的一种途径。True Group是泰国领先的全业务通信公司。这并非中国移动第一次进入海外市场。

早在2007年，中国移动收购的巴基斯坦运营商已经拥有2570万用户，是巴基斯坦第三大电信运营商。2013年，中国移动曾联合Vodafone参与了缅甸电信牌照的竞标，只不过最终没有获得成功。

在非电信基础业务方面，中国移动也有很大的动作。游戏、阅读、生活服务、软件商城、电商、支付、音乐、视频、车联网，通过基地化运营，中国移动都介入了。最近，还推出了视频盒子、音乐盒子这样的互联网硬件产品。其位于辽宁的基地正在和更多的第三方公司合作各类面向特定群体的可穿戴终端。中移动还推出了云产品。

中国移动的多样化经营野心并不亚于NTT Docomo。

不过，即便再多的业务发展也无法准确地说明，中国移动未来想要成为一个什么样的公司。或者说，中国移动缺少一个多样化发展的顶层设计。

在本次的GSMA大会上，中移动的奚国华董事长曾提出一些思考。比如，OTT促进传统电信服务转型，通信网络将更加高效和智能。他认为，流量也会饱和，所以要保持企业的可持续发展，应该更加注重内容和应用的发展。因而提出了智能管道、开放平台、特色业务、友好界面组成的中移动移动互联网发展策略。

但这个演讲更多集中讨论如何应对移动互联网时代的挑战，而并不是公司全方位的愿景。如果能够加上具体的新业务领域、基础业务和新业务之间的关系、各项新业务的实现路径，那么对未来中国移动的愿景就会有一个初步的轮廓。

中国联通和中国电信在海外拓展方面没有什么大手笔的动作，但是在新业务和多样化方面，三家运营商几乎是相同的。可以说，主要涉及的领域、基地化运营的方式、关于运营商业务多样化策略的思考，几乎如出一辙。

不过由于三家运营商在移动市场份额和国内公司整体实力上的区别，因此对基础业务市场的增长自然有不同的追求。

中移动在中国市场已难以追求用户数量和市场份额的大幅增长，即使在4G投放之后，增长多来自于既有用户的升级。所以它尝试海外市场。

中联通和中电信，在国内的移动市场份额仍然有追赶的余地。所以希望通过FDD-LTE的投放来产生一定基础业务上的优势，在用户获取方面继续发力。当然可以想见，当国内市场充分饱和，竞争达到平衡的时候，继续发力用户增长的代价太大，这两家运营商也会面临增长天花板。

届时国际市场是不是还有发展机会、内部有没有向外发展的能力，都是问题。毕竟，NTT Docomo或者中移动，经过多年尝试，至今也不能称之为国际化运营商或综合信息服务的领先者。 管制的力量向哪里引导

但是还有些因素不能被忽视，这便是管制。

在西欧主要国家以及日韩，实际上通信运营都经历过国营转市场的过程。美国（美国没有国营的历史）也不例外，这些国家其实都有政府管制通信行业的行为。

历史上美国AT&T被分拆是最典型的反垄断大案，今日的AT&T经过很多年，重新通过兼并收购，才组合成一个覆盖全国的全业务运营商。英国针对英国电信（BT）也曾经有过类似的动作。但最终BT内部分成几大事业群子公司，并以承诺对外提供平等价格的基础服务为条件保留了BT集团。

日本政府出台了所谓NTT法，强令NTT旗下固网和移动公司（即NTT Docomo）之间不可以联合营销。韩国则规定领先运营商市场份额不得超过50%。

但是这些管制主要是针对市场的垄断者。在具体实施过程中，似乎有这么两个原则：第一，技术中立，即使针对国家资本能够控制的企业（如BT、NTT Docomo），当局也不在技术选择上提出建议；第二，不参与经营细节的制定。

不过，中国政府的思路似乎有所不同。不论是现在的铁塔公司筹建，还是曾经的三大运营商最高领导换位，以及每一次的通信制式选择，都并非是运营商自身的选择。中国的政府调控，更倾向于细节。

铁塔公司的建立，可以理解为当局针对共建共享的要求，减少基础投资的浪费。但是，如果全面基础建设和维护都从运营商剥离的话，运营商的核心竞争力之一就被剥夺了。虽然当前的建设和维护主体工作也只是由供应商进行的，但运营商仍然积累了丰富的网络设计、规划、维护和优化等方面的经验。这个经验也是在海外经营的基础能力之一。

而且，随着网络能力的退化，加上虚拟运营商的进攻，基础运营商在基础业务的能力将空心化。未来，这种空心化会不会逐渐成为通信运营行业公用事业化的前奏？这并不是行业人士乐于看到的。缺少竞争的行业，必将落后于世界。

电信运营商范文第5篇

【关键词】 电信运营商；3G；运营策略

伴随科技的发展，国内3G通信市场已进入快速发展和全面竞争阶段。本文研究的核心目的在于通过对国内外电信运营商3G发展策略的对比分析，充分梳理国内外移动通信企业的3G运营经验和教训，结合国内3G运营环境和中国电信运营商自身条件，为3G发展策略的调整提出建议。

一、全球3G网络布局及业务发展概况

截至2012年，全球共发放3G许可证约400张，全球3G业务进入快速发展阶段，总体呈现以下三个趋势特征：

特征一：3G网络数量持续增长。特征二：3G用户规模增长较快。特征三：3G业务的收入占比持续提升。

从全球发展的程度来看，各地区3G发展极度不平衡，发展阶段也参差不齐，总体上可分为三个梯度。第一梯度：日、韩属于高成熟度发展区域，通讯市场3G用户已占到70%以上，业务发展增速平稳。第二梯度：欧美国家3G用户占到30%，数据业务发展势头强劲，表现出快速成长的发展趋势。第三梯度：以中国为代表的发展中国家，3G业务刚得到发展，用户相对来说还很少，数据业务所占份额较低，处在市场启动初期。

二、国外电信运营商运营策略分析（见下表）

三、国内电信运营商竞争策略分析

中国电信总体发展思路：以“宽带+移动”融合策略为主，通过固网、宽带优势，发展全融合业务，突出互打免费，话费共享等策略来实现用户规模的拉动。其运营核心策略：充分发挥固网优势，通过“宽带+移动”融合拉动。中国电信的先天优势是固网和宽带，一直把宽带融合作为发展3G的基本手段。但该策略有时间窗口限制的问题，在3G发展初期其可以有效发挥规模拉动作用，但在高融合阶段，如果没有新的驱动因素的注入，整个用户规模终会走入死胡同。

整体来说，体系化和战略性是中国电信运营策略的短板，只是简单的应对和追求规模增长，而忽略了对整体的终端策略及渠道等配套体系的整合。对客户缺乏针对性，虽然千元智能机系列在中低端用户中发展效果显著，但同时也有中高端追逐IPHONE的市场产生，而天翼则成为中低端用户的首选，这将在一定程度上极大消弱后续的发展驱动力。

中国联通3G商用起步相对较晚，但凭借成熟的WCDMA技术以及丰富的终端，后发优势已越发的明显，进入2010年下半年以来，中国联通围绕“终端+资费+渠道”大力拓展市场，获取不菲的回报。

中国移动则受制于TD-SCDMA技术制式的限制，又极力避免激进推动3G对已有优势的冲击，借鉴了国外普遍2G主导运营商采取的应对3G上市初期的策略，即通过平滑过渡的方式，试图缩短3G时间窗口带来的对竞争格局的影响。以下对移动现阶段的3G运营思路和策略进行具体分析。

总体发展思路：一方面，以无线上网产品作为3G市场的切入点，尽量规避TD-SCDMA上市初期终端匾乏的致命短板，另一方面，通过高额的成本投入拉动TD产业链规模提升，高额补贴TD手机，依仗2G的用户规模，突出3G平滑过渡宣传。尽量放缓3G的更替，让2G时代的优势资源逐渐过渡。

四、结论与建议

研究表明：国内3G移动通信市场已进入快速发展和全面竞争阶段，相对于国外3G市场聚焦核心客户、注重客户体验、关注年轻消费者等，国内电信运营商尚存在同质化竞争、价格战和3G运营策略相对单一的问题。因此，本文提出如下建议：

（一）价值链合作策略：开放价值链合作模式，强强合作

目前3G业务发展情况是单独一家运营商无法承担起庞大的数据业务创新和生产成本，而开放式合作可以解决这些问题。因此开放价值链合作模式是一个很好的选择，积极与价值链各方合作，将优势资源进行整合引入诸如：网络电话、社区、即时通讯、网上购物等各类互联网服务。

（二）业务发展策略：把传统互联网上发展成熟的业务和应用嫁接到移动互联网

要把目标指向互联网用户。因互联网用户对互联网的依赖性，可以积极引进新的业务运行模式，加强与互联网巨头合作，将目前在互联网上发展成熟的业务和应用嫁接到移动互联网上。这样无疑可以吸引用户以扩大市场规模。

（三）终端推广策略：创新型终端聚焦目标客户

要积极推行终端制定。这样做有以下好处：推出自己优势终端将客户的感知最大化，提高客户对品牌的信赖度；大规模制定可以降低3G的终端成本。

参考文献

[1]中华人民共和国工业与信息化部官网，中国电信、中国联通、中国移动运营数据披露官网

电信运营商范文第6篇

关键词：运营商 去电信化 移动互联网 互联网 智能手机

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）006-168-02

自3G牌照发放，中国进入了移动互联网时代之后，运营商面临的冲击正在日益加大。语音和短信业务一直是运营商的主要收入来源，而今，互联网巨头、终端生产商正联合起来蚕食鲸吞这块蛋糕。移动互联网的迅猛发展也带来了运营商数据接入比例及数据流量的大幅提升，但是所带来的数据接入及流量的价值在移动互联网产业的整体价值中的占比却呈下降趋势。类似微信、陌陌、米聊、Skyp等OTT迅速成长为运营商的强有力对手，运营商“管道化”危机日益加重。

从互联网到移动互联网，消费者的变化可以描述为从“上线”到“永远在线”，这就是移动互联的本质。截止2010年上半年，我国手机网民规模达到2.77亿，上半年新增4334万，增幅为18.6%。其中只使用手机上网的网民占整体网民的比例提升至11.7%。

移动互联网的蓬勃发展正在改变人们的行为、互动方式、消费方式和生活方式。据统计，公交车上90%的人会低头玩手机，92%的人上厕所会玩手机，在一天中醒着的时候平均每6分钟就会看一次手机。有39%的人在看电视的同时用手机，15%的人在聚会或者购物的时候使用手机。

移动互联网为内容服务提供了巨大的商机，内容服务收入占比越来越大，而在该领域占主导地位的运营商正面临来自服务提供商、互联网巨头和终端制造商的强力挑战，运营商正因对内容服务的失控而离原有的产业链主导地位愈来愈远。运营商无法再独家完成业务的提供，必须将自身的能力开放出来与第三方合作才能形成完备的业务全流程，“用户+运营商+信息服务提供商”将构成相互渗透的双边乃至多边的市场模式。运营商的收入也不再仅由用户规模来决定，而是与信息服务息息相关。

3G之前的电信运营商同时担当了传统通信服务和互联网基础网络服务两个角色。其天然的资源驱动而非能力驱动的优势，造就了其简陋的商业模式和心智模式。电信运营商是离互联网最近又最远的企业，关键在于它是以这种与互联网格格不入的模式为互联网提供基础服务。

电信运营企业的组织管理方式是以金字塔式的行政命令层级式的形式存在，实现全程全网的业务和服务的一致性和统一性，以及无差异性。所谓“电信化”，就是命令、统一、封闭、规范，即以追求标准的高度一致和高度协调的行为一致，确保电信服务的有效和一致付而建立起的一整套组织管理制度以及与之配套的企业文化。

电信运营商在思维方式上，习惯性地视自己为管理者，这种电信运营商中心化思维来自于全程全网的技术体制惯性，也来自于政府有关部门的委托性执法要求。这种思维方式，随着移动互联网的发展和电信运营商的去中心化，必然影响着运营商的发展，也影响了移动互联网的发展。

电信专家韦乐平提出“去电信化”的观点：“首先，运营商的外部环境日益恶化。我们不仅面对日益非理性的运营商间竞争、制造商间的竞争，以及来自IT和有线电视业的挑战，而且，更重要的是面临日益严峻的外部OTT运营商的挑战；同时，业务主体发生了根本性改变，话音收入日益边缘化、免费化，但爆炸式增长的数据业务耗尽了网络资源的同时却很难带来相应的收入；电信企业在资本市场的地位日益的低值化……其次，运营商追求的“电信级”在意味着高质量、高可靠的同时也意味着高复杂、高成本、高浪费，而且“复杂”、“浪费”都需要运营商埋单。……最后，运营商在进入移动互联网领域是也暴露了创新乏力。……全球运营商几乎都没有任何值得一提的成功案例。所以，只有去电信化，转变观念，这才有希望。”

在韦乐平看来，电信企业“去电信化”包括两方面：（1）心智模式和商业模式上的去电信化，用互联网的思维来经营电信业务；（2）实现技术上的互联网化，如流量IP化、架构扁平化、业务平台融合化、网络IT化、质量合理化、网络成本全局最优化。

实际上，韦乐平的“去电信化”一系列主张，在数年前已多次提出。当运营商启动3G业务时早就应该多少预见到今天的局面，但当时电信运营商很难听进去“去电信化”的建议。现在运营形势严竣之际，电信运营商才通知各级管理人员研读该文，已经有些晚了。

正如“破坏性创新”理论的创始人克里斯腾森指出的，新产品的颠覆性是以加速度显现的，“在位企业”很难与洞彻行业未来的远见有感应，因为企业既有的资源、流程、价值观（RPV）是由企业特定的成长路径决定的，典型性的资源和价值观对于非典型性的未来生态具有天然的排异性（傲慢和偏见）。习惯了强势地位的企业在预见未来的时候往往总是只看到机会而忽略挑战。

很多人认为“去电信化”就是电信运营商将过去的模式全部抛弃，完全转变为互联网企业的思维，这并非理性的解读。韦乐平表述得较为清楚，“去电信化”指的是固本清源，去除那部分阻碍运营商迈向更先进企业的不合理模式，运营商没有必要也绝不可能完全转型为互联网企业。

移动网和互联网的结合，给用户需求带来了巨大的变化，从单一的语音交互发展到无时不在的个性化的信息交互，因而也导致了移动互联网业务模式的变化，业务不再是单一地提供网络能力，而变成“网络能力+信息内容+服务”。

移动互联网的商业发展模式可以归纳为一个包括“用户模式”和“盈利模式”在内的“双模模型”。用户模式包括用户规模、用户体验和用户粘性3个要素。盈利模式则包括前向收费模式、后向收费模式以及衍生收费模式。

在移动互联网时代，移动互联网业务的发展，首先必须建立用户模式，通过聚集人气形成巨大的用户空间。然后建立盈利模式，在已经成形的用户空间里寻找合适的商业价值，实现商业目标。

面对日益加剧的竞争以及OTT业务的冲击，电信运营商进行转型，在“去电信化”的方向上做一番努力，是大势所趋。

一方面，作为基础通信服务提供商，在向公用事业转型的过程中，需要去除那些复杂的功能特性和冗长漫长的流程管理机制，尤其是在过度承诺的服务质量上。

另一方面，电信运营商应研究互联网时代的前后向收费商业模式，结合电信的前向收费特点和优势，构建灵活的前向、后向、前向+后向的商业模型及对策，通过深度挖掘用户数据，分析个性化需求，开放电信能力，为信息服务从业者提供基础数据和服务能力，以此来形成自身的信息服务生态圈，通过标准化约束，形成成熟的双边乃至多边的移动互联网商业模式。

移动互联网的各项基础设施和服务正在按云的模式部署，许多业务也正在按云的模式实现，用户透明地调用各种能力资源成为可能，技术变革的结果导致运营商正在成为提供底层流量传输的“管道提供商”。随着大数据驱动的创新价值日益显现，其中可能孕育着新收入的增长机遇，整合散落在各系统中数据的诉求将越发急迫。

电信运营商在洞悉管道资源的基础上，如果进一步洞悉用户，并真正做到以用户为导向配置管道资源，开放基础电信能力、运营能力，以适当的方式向开发者提供这些能力，从而将电信能力嵌入信息服务的流程中，就可深度参与到流量经营中。

参考文献：

[1] 易振宁.移动互联网产业链变革中电信运营商的应对策略[J].通信与信息技术，2010（6）.

[2] 乔建葆.运营商移动互联网运营策略思考[J].移动通信，2012（19）.

电信运营商范文第7篇

今年3月,中国移动主办的第八届战略发展论坛的核心议题就是移动互联网,主办方邀请了新浪曹国伟、腾讯马化腾和搜狐张朝阳等到场,共同探讨移动互联网到底应该如何发展的问题。实际上,这个问题对三大运营商都是重要而又紧急的问题,这从2009年三大运营商的财报中就能看出端倪:2009年,中国移动营收4521亿,同比增长9.8%。中国电信营收为2082.19亿元,同比增长12.9%。中国联通去年实现通信服务收入1491亿元,同比下降1.2%。2009年,中国移动增值业务收入达到1311亿元,比上年增长16.0%,占营运收入的比重为29.1%;中国电信增值服务收入为人民币215.33亿元,增长32.5%,占比为10.3%;中国联通GSM增值业务收入达到186.3亿元,占GSM通信服务收入比重达到27.3%。

这些数据告诉我们,话音业务等传统业务已经出现“增量不增收”的势头,而增值业务则已经成为电信运营商切实的新增长点。随着网络速度的提升、智能终端的普及和上网资费的下调,移动互联网成为增长点中的增长点。这一趋势促使电信运营商重新认识移动互联网与电信运营的关系。

移动互联网给电信运营商带来的冲击和挑战

关于“移动互联网”,业界有各种各样的声音:有认为移动互联网就是WAP的,也有认为是把互联网移动起来,即“移动+互联网”。其实这个算式不如改为“移动×互联网”更为贴切,因为移动互联网不是移动和互联网的简单叠加,互联网及其应用毕竟是基于PC和鼠标的特点设计的,移动互联网应该围绕手机和键盘的特征构建,这就需要实现移动和互联网络的融合。从产业的发展来看,移动通信和互联网的融合是大势所趋。消费者的需求是无止境的,但对便捷的追求是永恒的,手机和移动终端就胜在“随时随地随身”,这也就可以解释微博为什么现在能如此之火了,还有什么比手机更适合简短信息的快速获取和呢?

互联网的发展曾经离电信运营商很远,因为这个开放的平台需要更多的活力。因此,电信运营商的位置是通道――把路建好,跑自己的业务,顺便收收过路费,仅此而已。现在,移动互联网来了,是否还是与互联网一样,电信运营商的位置仍然是通道?答案是否定的。移动互联网的重要特点是更加个性化,而且通过定制的方式,一部分终端掌握在运营商手中,因此,运营商有更多的话语权,更高的起点,如对用户位置的掌握等等。但它又不同于WAP这个“有围墙的花园”,移动互联网是没有围墙的,移动终端厂商、SP、互联网企业和电信运营商都可以参与。

因此,移动互联网给电信运营商带来的冲击和挑战是显而易见的。这首先体现在电信主导地位的动摇。在传统电信业务中,电信运营商是绝对的主导者,而在开放的移动互联网中,话语权则被分散在多个环节中。其次,移动互联网带来了更复杂的竞争环境和更多的竞争对手。在移动互联网时代,谁都有机会,不仅是电信运营商,互联网企业、手机厂商、IT厂商都有机会参与到移动互联网的运营当中来。谷歌、诺基亚、苹果等企业很可能成为电信运营商强劲的竞争对手――除非电信运营商甘于沦为纯粹的通道商。

此外,最大的冲击莫过于运营模式的变革。传统电信运营是典型的FAB模式,即开通(Fulfillment)、保障(Assurance)、计费(Billing),运营商搭建网络,帮客户开通服务,并保障客户获取服务,然后基于客户对资源的实际占用情况进行计费。而移动互联业务则是典型的CSP模式,即吸引客户(Come)、客户使用(Stay)和有人付费(Pay)。这种模式对运营商的最大挑战之处,在于盈利模式基于客户活跃度而非客户规模――往往需要通过免费的基础服务吸引客户,然后通过增值服务收费和后向收费的方式盈利。

电信运营商面对移动互联网的应对策略

电信运营商要经营好移动互联网并不简单,因为移动互联网对本质还是国企的电信运营商从服务定位、运作模式到企业文化都是全新的挑战。

先看服务定位。前面提到,对于移动互联网,电信运营商不能再定位于做通道,那么应该做什么?其实谷歌和阿里巴巴的运作方式很值得借鉴。谷歌将自己定位于网络信息的整理,以及提供便于信息整合的工具,并不直接参与内容的制作,因此,谷歌不会去做电子商务,而是做购物搜索;不去采编资讯,但做资讯搜索。而阿里巴巴的模式更值得电信运营商借鉴。阿里巴巴从一开始就将自己定位于电子商务生态系统打造者和电子商务基础设施提供商,哪怕网购利润再高也不会做卖家,而是专心地做它的网络营销体系、支付体系、信用体系等,让买家、卖家网络交易更便捷、更安全。

同样,电信运营商宜将自己定位于移动互联网生态系统打造者和移动互联网基础设施提供商,为其他参与者提供支付、沟通、安全、位置、营销甚至信用服务,让移动互联网的应用开发更简单、更便捷,更安全。

电信运营商范文第8篇

电信技术进步是发生在电信产业内的技术进步活动,因此需要首先界定电信业的概念,然后依据本文研究方向对电信技术进步概念进行界定。

1.1电信业的概念

依据产业经济学的定义结合国际电信联盟所用术语定义,将电信产业的概念划分广义和狭义概念。广义的电信业是指提供电信服务或产品的企业的集合。从广义的角度来看目前的电信业,可简单的将其划分为电信制造业和电信运营业两大类。电信制造业主要包括电信设备制造和电信产品制造,前者为电信运营商提供基础设备。电信运营业主要是建设电信网络,提供市内电话、长途电话、移动通信、增值业务等服务。而从狭义的角度看,电信业仅包括电信运营业,不包含电信制造业。

1.2电信技术进步的概念

依据技术进步的概念,电信技术进步可以分为广义电信技术进步和狭义电信技术进步。广义的电信技术进步指我国电信企业在近十多年的发展中,不断的大力引进新设备、提高员工能力素质、引入科学的管理手段和方法。狭义的电信技术进步是指在电信行业中,电信运营商通过对原有技术装备、生产设备的升级、更新及引进新设备的现象。

从本文研究出发,在本文研究中采用电信技术进步的狭义概念。即将电信运营商依靠电信技术的不断发展,通过引进新技术、新设备或升级、更新旧设备的现象定义为电信技术进步。

2电信技术进步下产品多样化的界定

产品多样化又称产品多角化或产品多元化,是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务,即指企业新生产的产品跨越并不一定相关的多种行业,且生产多为系列化的产品。

本文研究的产品多样化是指通信提供商利用现有的核心通信技术,开发出多种产品,来满足消费者的多样化需求的现象。电信业产品多样化的特点是同心多样化,即在核心技术的支撑下提供多种产品用数字传输技术向消费者提供了大量服务产品,从基本的通话业务、短信业务,到电子钱包、在线支付业务等等。

3电信技术进步下产品多样化动因分析

3.1电信业产品多样化推动因素分析

电信运营商生产经营自身具有规模经济、范围经济等特点,且电信市场竞争及消费者需求结构变化都对电信产品多样化都具有重要的推动作用。

3.1.1电信运营商生产特征推动产品多样化

电信产业作为一个独立的产业部门,有着不同与其他产业的生产特征,概括起来说就是:规模经济、范围经济、边际成本不相关性及成本分布不均性。电信产业内部的这些生产特征决定了电信运营商必须进行产品多样化生产。

电信范围经济性主要体现在利用一个综合电信物理网络既传送电话、电报和传真,又传送计算机数据和各类电视图像比独立建设形形的网络成本要低,基于原有网络开发和提供一项新业务比单独建网提供一项新业务成本要低。

电信业的规模经济性就是指电信网络、设施在提品和服务时所依赖的网络系统具有规模经济性。随着电信产量的增加,电信产品的平均成本会不断下降。单一产品的市场容量有限制约了运营商追求成本优势,故运营商通过产品多样化,扩大市场容量,提供更多种类的产品,从而能有效的降低产品的平均成本。

边际成本不相关性指的是边际成本与业务量的不相关性,是指在既定的网络容量条件下,业务量的增减与边际成本的关联程度不高。电信运营商在网络容量范围内,利用边际成本不相关的特性开发新产品,新产品的出现不会使电信运营商生产成本显著上升,反而会有效的降低企业的平均成本。

综上所述,电信产业内,运营商追求成本优势的动机及电信业生产特征决定了电信运营商具有产品多样化生产的特征。

3.1.2电信市场竞争推动产品多样化

加入WTO后在来自国外电信巨头加剧国内电信业竞争的同时,国内电信业竞争也在不断的加剧。2008年工业和信息化部等三部委宣布对中国电信业进行第三次重组。运营商的数量减少,但是实力都增强了,相互之间的实力差距缩小,整体市场竞争的不平等性得以缓和,竞争三方实力相对更为均衡。重组后竞争主体的运营商都具有全业务运营牌照,可以在电信运营的各个业务领域展开全面的同质竞争和异质竞争。同时由于电信运营商业务的重叠和通信业市场经过高速发展后,出现了基本业务市场饱和甚至萎缩的现象。这种状况下运营商原有基本业务利润空间被压缩,使得电信运营商的营业重点从增加原有业务市场份额转变为,在保持原有业务市场的基础上,通过开发新业务增大市场容量,来推动经营利润的增长。这种来自于外部的动力,推动了电信运营商进行产品多样化生产。

3.1.3消费者需求结构变化推动产品多样化

消费者是电信业产品的最终购买者,电信运营商利润的源泉,是电信产品多样化的重要推动因素。一方面,经济、社会的不断发展,使消费者生活水平不断提高,带来了消费者需求结构向更高层次转变;另一方面,消费者消费需求多样化要求运营商提供更多种类的通信产品,才能满足消费者需求。消费者需求结构的变化,直接推动了通信产品多样化。

随着经济的不断发展,我国居民的生活水平不断提高,服务性需求逐渐增加,这种变化带来的直接结果就是消费者的需求结构发生变化,需求由低层次向高层次转化,趋同性需求向个性化、多样化需求转变。电信运营商出于为获取利润、占据竞争有利地位的考虑,必须适应这种消费需求多样化的市场需求变化,运营商通过电信产品多样化来满足多样化的市场需求。

3.2电信技术进步下产品多样化分析

通过前文对电信业产品多样化的动因分析,可以得知运营商进行产品多样化生产的动因主要来自两方面:一方面,电信运营商生产特点、市场竞争决定了运营商多样化的动机。另一方面,消费者需求的多样性要求电信运营商提供多样化的产品满足消费市场。

3.2.1成本优势动机下的技术进步与产品多样化分析

对于电信行业来说,由于规模经济、范围经济等特点的存在,在现有市场需求规模下,电信运营商的平均成本、边际成本随产量的增大而递减。电信运营商不能采用边际成本制定资费,否则会出现亏损,假设运营商依据平均成本制定其资费。如图1所示,AC0、MC0是运营商在原有技术生产条件下的平均成本和边际成本,D0为市场需求曲线;而AC1、MC2为采用新技术后的平均成本和边际成本,需求曲线为D0,需求曲线不发生变化是因为运营商在新技术条件下尚未提供新产品,但是由于成本下降使得资费价格得以下降,所以表现出更大的市场需求;AC2、MC2的进一步下降,则是因为运营商在新技术条件下,进行了多样化生产,这种变化不仅带来了成本进一步下降,同时使得市场容量扩大。D2表示的需求弹性较D0大,是因为电信产品种类的增多,导致了消费者需求弹性变大。因此在电信运营商追求成本优势的动机下,电信技术进步会带来产品多样化现象。

3.2.2市场竞争下的技术进步与产品多样化分析

市场竞争的表现分为价格竞争和市场占有率的竞争两个方面。日趋激烈的电信市场竞争导致了电信产品资费价格不断下降,同时在激烈的市场竞争中,几乎没有企业能高度偏离成本进行定价,因此电信资费的降低最终归因于成本的降低。技术进步能通过两个阶段有效降低运营商平均成本,导致产品多样化,这一点在前文已经论述过,这里不再展开讨论。

电信运营商市场份额的竞争归根到底是因为运营商在市场竞争中无法获得短期成本优势,从而通过较高的市场占有率实现其长期平均成本优势。因为电信业属于资本、技术密集型行业,这种行业生产设备昂贵、初始投资成本高,运营商较高的市场占有率一方面能有效、快速的回收设备购置成本,另一方面实现其长期平均成本最低的目标。在新技术支撑下运营商向市场提供新产品、新业务,获得先发优势、率先满足市场需求,从而达到提高市场占有率的竞争目的。

综上所述,在市场竞争环境下,一方面,运营商通过技术进步,降低了成本,获得价格优势;另一方面,依靠新技术,向市场提供多样化的产品来满足市场多样化需求,从而提高了市场占有率,从而进一步使降低成本。

3.2.3需求多样性下的技术进步与产品多样化分析

消费者需求多样性要求电信运营商必须提供种类更加丰富的电信产品,才能满足消费市场需求。U1和U2分别表示未采用新技术前和采用新技术后,消费者的总效用曲线,S1,S2则表示技术水平发生变化后,电信运营商供给曲线发生了从S1到S2的移动。假设在引入新技术前消费者支付P1价格,可以享受到产品种类数为n1的产品组合;当服务提供商采用新技术后,消费者在支付原有价格P1的情形下,可以得到产品种类数为n2的产品组合,而对应n2的产品组合给消费者带来的效用C大于未采用新技术时的效用A。如图2所示。

为满足消费者需求的多样化,电信运营商必需提供多样化的产品,在新技术支持下电信运营商具备了提供多样化产品的能力,这使得消费者需求得以满足。

4结论

通过分析可见电信运营商产品多样化生产是内外力量共同推动的。产生这种力量的原因可以主要归结为电信业技术进步。电信业技术进步影响了内外三种力量,使得企业进行产品多样化生产成为电信业技术进步结果的一种表现形式。

首先来自企业内部的推动力量归结为企业追求成本优势的动机。技术进步从两个层次影响了产品多样化。第一,运营商通过引进新技术缩减企业生产的平均成本;第二,在新技术的支撑下运营商有能力提供新产品,并且电信运营商生产的经济及成本特征决定了运营商有产品多样化的动机。

其次,技术进步通过来自企业外部的市场竞争推动了电信产品多样化。市场竞争的本质是成本的竞争,为了应对市场竞争运营商最直接的方法就是通过技术进步降低企业的生产成本,而在技术进步后进一步降低电信业生产成本的方法就是产品多样化。这种来自于市场的外部动力作用于企业产品多样化的过程和来自运营商内部的动力作用机制是相同的。

最后,消费者需求结构变化通过技术进步推动了产品多样化。这种作用过程是消费需求结构变化产生了多样化化需求,而满足多样化需求就必须提供新产品。在原有生产技术条件下,运营商无法提供多样化的产品使其必须采用新技术,进行技术进步活动。即表述为消费者需求多样化,运营商通过技术进步,提供新产品,满足多样化需求。其整个作用过程如图3所示。

从图3可以看出,运营商多样化生产的动机主要是由消费者需求多样化、市场竞争及电信企业生产特征三种内外力量共同作用下产生的。为了满足多样化生产的动机,电信运营商必须进行技术进步活动,这样才能实现其产品多样化动机,并表现为向市场提供多样化产品。产品多样化生产一方面在市场中满足了消费者,另一方面应对了市场竞争。

综上所述,由于电信行业的生产特征、市场竞争及消费者需求结构的变化都会促使运营商产生多样化生产的动机,电信运营商通过技术进步来实现这种动机,从而带来产品多样化现象产生。

参考文献

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[7]刘志彪等.现代产业经济分析[M].南京:南京大学出版社,2001:65-66.

论文关键词:技术进步产品多样化电信业

电信运营商范文第9篇

移动互联网时代，电信行业的生态发生改变，电信运营商面临一系列挑战，例如数据流量的快速增长导致网络压力不断增大，电信运营商的无线上网业务收入上升，但是并没有与流量增长同步；推出包括手机音乐、手机阅读、手机电视等多种增值业务，在移动互联网领域“遍地开花”，但这些业务品牌效应不足，用户规模相对有限；苹果、谷歌等传统的IT和互联网企业也进入移动互联网领域，AppStore和谷歌应用商店等为手机用户提供了大量的优质第三方应用，而这些服务均绕过了电信运营商，电信运营商面临被边缘化的困局；管道价值日益萎缩，管道服务水平备受诟病。

电信运营商需要面向移动互联网进行转型，目前普遍做法是加强对内容和应用业务的开发，提升移动互联网增值服务在收入中的比重。从电信运营商的财报看，这一比例确实在逐渐上升。不过受制于创新能力等多项因素，电信运营商在此领域优势并不明显，特别是在面临腾讯、谷歌等互联网企业竞争的情况之下，更是捉襟见肘。

在管道运营上，电信运营商提出了“智能管道”的经营理念，将流量经营作为重点。让运营商尴尬的是，升级版的管道运营理念尚未实现，用户却对宽带基础服务提出了质疑。中国的宽带速度更慢而收费更高，中国电信、中国联通在互联网接人领域涉嫌垄断而被发改委调查，可谓“屋漏偏逢连夜雨”。

为应对发改委调查，中国电信和中国联通正在整改，并面向用户提出了宽带免费升级的计划。以北京为例，北京联通方面表示，已经从今年3月1日起，逐步对北京联通全网宽带用户免费提速，此次提速包括在网的所有ADSL和LAN网宽带用户。提速后，原512K用户升速为1M，IM用户升速为2M，2M用户升速为10M，4M／8M用户升速为20M。不过部分客户需完成光纤人户改造届才能享受到10M以上宽带速率。北京电信也表示，今年2月17日，针对512K、1M和2M三档速率的家庭宽带提速工作正式完成，提速后，512K、1M升速至2M，2M提速至4M。至此，北京电信家庭宽带速率全部达到2M及以上水平。北京电信还表示，将于近期启动4M及以上速率宽带免费提速工作。

当电信运营商提出“智能管道”计划时，已经有专家质疑这种服务是否能被用户接受。因为更高水平的宽带服务意味着更高的收费水平。而现在宽带基础服务尚未被用户认可，遑论收费更高的个h生化服务。

不论是在宽带等传统电信业务领域，还是移动互联网应用等新型业务领域，电信运营商均可说问题重重。那么电信运营商应当如何突破困局，找准自身的定位?

夯实基础

从电信基础业务到移动互联网应用业务，整个业务架构可分为七层：第1层是电信基础业务，包括固话和移动语音业务；第2层是电信增值业务，包括短信、彩信等；第3层是互联网接入服务，分为固网宽带和移动宽带两种；第4层是基础技术支撑平台，为各种移动互联网业务提供技术支持；第5层是基础业务支撑平台，包括支付、安全服务等；第6层是应用支撑平台，例如腾讯、阿里巴巴等互联网企业，作为平台对接网商、第三方开发者等；第7层是互联网增值应用层，如手机QQ、微信等用户直接使用的互联网内容和应用。

这七层目前电信运营商在不同程度上均有涉猎，缺乏重点。实际上电信运营商误读了移动互联网的发展，将自身的商机主要锁定在第7层，即互联网增值应用层面，这也是其推出手机阅读、手机视频、手机游戏等各种移动互联网应用的原因。不过这些业务目前在盈利模式上尚不清晰，而且从竞争的角度分析，电信运营商与互联网企业相比，创新能力有限，无法深刻理解用户需求，同时受制于政策层面的因素，电信运营商往往会承担更多的责任，导致成本上升，行动缓慢。因此，倒不如退一步，将重点聚焦在更加基础的层面。

例如在基础技术支撑平台和基础业务支撑平台上，电信运营商并没有做好，让互联网企业占据了先机。阿里巴巴不仅提供电子商务平台服务，还提供支付等更基础层面的服务。目前支付宝已经成为国内市场份额最高的第三方支付平台，也是阿里巴巴最有价值的业务之一。其实电信运营商在此领域颇有优势，应该抓住这部分商机，而不是只将眼光锁定在那些零零碎碎的具体应用上。

做好应用的平台

电信运营商在具体的应用领域优势并不明显，但却可以将自身的用户优势、网络优势等转化为平台优势，通过为第三方开发者提供完善的平台服务，获得新的价值。

中国移动的MM商场，中国电信的天翼空间和中国联通的沃商店都是平台性产品，相对于其具体的应用产品，这部分产品虽然在收入上相对有限，但是价值却非常明显。因为移动互联网时代的竞争直接体现在具体的内容和应用上，而这并不是电信运营商的优势领域。因此通过提供平台聚集大量第三方开发者，电信运营商才有吸引用户的资本。

苹果之所以能够绕过电信运营商，即是凭借其强大的生态链。苹果抛弃传统的封闭模式，在手机平台上允许第三方应用开发者开发第三方应用，大大提升了用户的手机使用体验。终端+应用商店成为苹果的竞争模式。这与2G时代电信运营商聚集大量sp面向用户提供应用的局面已大大不同。

谷歌、百度之所以取得商业上的成功，是因为他们解决了人与电脑的问题，实际上也是搭建了人与电脑之间沟通交流的平台。搜索等基础性的服务有强大的扩展性，在此之上能够生成大量的高层次应用，充分满足人们的个性化需求。这种平台将规模化运营与个性化运营对接起来，一方面可以发挥电信运营商规模化运营优势，同时也能弥补其个性化运营的不足，可以说是电信运营商在移动互联网时代的核心竞每优势所在。

现在电信运营商的当务之急是找到一条更加成熟的盈利模式来。例如如何将自身的平台优势转化为营销优势?目前中国移动的MM商店已经形成了不小规模的用户群，如果中国移动能够开发出完善的广告技术，面向广告主，提供互联网广告服务，这也是一条盈利的渠道。而且根据Pc互联网的发展经验，这部分市场潜力巨大。

电信运营商范文第10篇

关键词：内忧外患

从1983年开始，广电行业实行“四级办广播电视”的政策，即将有线电视网大致划分为部级、省级、地市级和县级传输网四级广电部门并没有一张全国性的网络。在电信业的高歌猛进下，这种一地一网、一城一网的散乱性网络建设，成为广电业的内忧外患之源。

1998年

关键词：重复建设

这一年，中国为应对WTO的入门条款，正在酝酿电信产业的新一轮改革开放。与此同时，广电总局旗下的各地广电，纷纷在传统的有线电视业务之外，开始从事宽带接入等电信业务，以解决当时先进的有线电视网络仅仅传播几十套电视节目的带宽浪费问题。但由于宽带为电信的传统业务，广电部门此举迅速引发了电信的怒气，此后双方的冲突不断升级，部分地区发生互相破坏对方的网络传输设备的事件，当时的中国电信为此上诉至有关部门。

1998年6月，《国务院办公厅关于加强广播电视传输网络建设管理的通知》规定：广播电视传输网络的管理，应严格实行政企分开，成立企业化的广播电视传输公司，接受信息产业主管部门的统筹规划和行业管理，广播电影电视主管部门不得进行行政干预。广播电视传输网络的建设，要搞好与国家通信主干网、专用电信用和新建网的衔接和协调，充分利用现有通信网络，切实避免重复建设。

1999年

关键词：划江而治

1999年9月，信产部、广电总局联合制定《关于加强广播电视有线网络建设管理的意见》（82号文），规定电信部门不得从事广播电视业务，广播电视部门不得从事通信业务，对此必须坚决贯彻执行。此后，电信的宽带业务蒸蒸日上，而广电不得不退出了这一拥有巨大利润的未来市场。

对于电信系统而言，坐拥数千亿年产值的产业，向年产值数百亿的广电系统开放市场，而且注定无法取得广电市场核心的内容播控权，自然缺乏动力；对于广电系统而言，虽然有线电视网络“带宽”远超电信网络，未来有一定竞争优势，但全国数千张有线网完成双向改造，进行整合却困难重重。

十年禁入期，硕果仅存的只有上海的东方有线。1998年上海被选择为唯一的三网融合试点地区，上海的有线电视网络组建为东方有线，提供有线电视、互联网接入(与上海电信合作)双重服务。此后几年，广电部门亦挟“82号文”，相继叫停多个地方电信运营商的IPTV业务，引起较大震动。

2004年

关键词：期待破冰

2004年年底，国家发改委向科技部、信产部、广电总局等5部委发出《鼓励数字电视产业发展的若干政策》的“征求意见稿”,其中提到，“条件成熟时,推动电信和广播电视市场相互开放、业务交叉竞争”。

至此,三网融合就一直成为电信方面大声疾呼的理想状态,特别是在近年来,电信、网通等固网运营商由于遭受移动业务分流,面临增速放缓的局面,更是希望通过IPTV等业务带来新的增长点。

信息产业部科技司有关人士表示，发生这次转变的原因，很大程度上缘于广电方面在数字电视上的推进速度，使国家意识到必须改变以往那种缺乏竞争的状态，决定引进来自电信运营商的资金，来推进数字电视的整体转换。

根据《政策》规定，在符合国家有关投融资政策的前提下，支持包括国有电信企业在内的国有资本参与数字电视接入网络建设和电视接收端数字化改造。这无疑将大大推进数字电视整体转换的进程。

2008年

关键词：壁垒消融

2008年1月18日,国家广电总局网站挂出消息，公布了《国务院办公厅转发发展改革委等部门关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》(国务院“1号文”)。该文件规定，从今年2月1日起，鼓励广播电视机构利用国家公用通信网和广播电视网等信息网络提供数字电视服务和增值电信业务。同时,在符合国家有关投融资政策的前提下，支持包括国有电信企业在内的国有资本参与数字电视接入网络建设和电视接收端数字化改造。

这次的国务院“1号文”显然打破了此前“82号文件”有关电信、广电分业经营的规定。发生这次转变的重要原因，在于广电方面在数字电视推进上的速度，使国家意识到必须改变以往那种缺乏竞争的状态,决定引进来自电信运营商的资金,来推进数字电视的整体转换。国有电信企业可以投资数字电视接入网络和终端改造，可以大大推进数字电视整体转换的进程；鼓励广电开展增值电信业务，也为其提供了新的发展机会。

2009年

关键词：互抢饭碗

2009年5月25日，中央政府网了《国务院批转发展改革委关于2009年深化经济体制改革工作意见的通知》，文件中提到：“落实国家相关规定，实现广电和电信企业的双向进入，推动“三网融合”取得实质性进展(工业和信息化部、广电总局、发展改革委、财政部负责)。”

“三网融合”已经不是新鲜的话题，但是如何双向进入，是对称进入，还是非对称进入？是否监管机构合一或者对运营企业统一管理就能解决问题？各方观点不一。电信重组之后，各地电信与广电的合作陡然增多，但更多的还是缺少固网的中国移动拉上广电的有线网络参与三大电信运营商的竞争，与真正的“三网融合”尚有分别。因此有分析认为，“三网融合”不过是广电、电信各自从对方的碗里抢肉吃而已。但是，广电介入互联网，互联网是电信的增值业务；电信做IPTV，视频是广电的基础业务。一个是抢对方碗里的肉，一个是干脆抢对方的饭碗。

2010年

关键词：融合突围

2010年1月13日，国务院常务会议正式通过加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合的新政策，提出5年内全面实现三网融合，并为这一蓝图勾画出一条务实的路径，明确提出了推进三网融合的阶段性目标和推进三网融合的五项重点工作。新政将十几年来一直横亘于电信和广电两大行业之间的樊篱拆开一个巨大缺口。

三网融合之所以久拖未决，根本原因在于其涉及广电和电信的核心利益以及更高层级的舆论管控问题。两家行业都试图主导三网融合，进入对方领地，同时又都通过许可证等建立行政樊篱防止对方入侵。这种利益博弈造成的直接后果是双方始终无法确立合作开放的理性竞争心态，导致三网融合的美好愿景长期停留在“远景”层面。因此，三网融合的本质问题是电信和广电之间的双方市场准入问题。新政的出台在一定程度上解决了这个障碍，同时也是国内提出三网融合概念以来，三网融合最为明确的一次实质性的进展，被业内认为是一个历史性突破。

2011年

关键词：频繁落子

2010年是三网融合政策的破冰之年，国家在全国范围内启动了北京、上海、哈尔滨、武汉、杭州、南京、深圳、青岛、大连、绵阳、湖南长株潭城市群等12个城市（地区）的试点。2011年成为以上试点城市进入各方布局的关键期，广电和电信部门会在试点地展开更多的竞争与合作，这将对广电和电信格局造成影响，但不会很大，因为试点只是小规模的。而今年，宽带网络升级提速、广电部门跨区域并购组建全国性统一网络、标准化工作制定则是工作重点。