典型心得体会范文
时间：2023-03-04 18:12:02
典型心得体会范文第1篇
反面典型警示教育案例中对学生的体罚花样颇多，可能老师是当时被学生气的控制不了自己的情绪了。可是我认为要想教好学，教师必须要做到以下几点：
一、教师要了解自己的教育对象的心理
作为教师首先要了解自己的教育对象，要了解他们的想法和做法。针对问题来解决问题，要做到让孩子喜欢你，这样他才能听你的话，才会认同你的观点。现在的孩子知识面比较广，接受新事物的能力是比较强的。如果教师还是用以前的教育方式来教育孩子的话，根本不可能成功。这就要求我们教师必须要紧跟时代的潮流，平时多和自己的教育对象谈心、聊天。拉近和他们的距离，让自己的教育对象把自己看作是朋友，这样的话，我们的教育工作就会开展的比较顺利成功。
二、教师要有过硬的教学基本功
作为一个优秀的孩子们喜欢的老师，必须要有过硬的教学基本功。要做到所有的学生都喜欢上你的课，都喜欢听你的话。在你的课堂上，孩子们不但能轻松地得到知识，而且能在你的课堂上得到快乐。这样的话，孩子们会不喜欢你吗？还会不听你的话吗？记得我读初中的时候，有一位教语文的冯老师就是在课堂上特别风趣幽默，他还经常在课堂上给我们讲笑话，我和同学们都非常喜欢这位老师，没有学生在他的课堂上闹事，也没有学生不听他的话，而且我们班的学习成绩还非常好。
三、教师要经常和学生沟通交流
人和人之间的沟通交流确实是很重要的，教师要和自己的教育对象做朋友，要真心对待他们，孩子们是很容易感受到的。如果老师对他们好，他们肯定会特别听这个老师的话，怎么可能出现不完成作业的情况呢？在课堂上还怎么可能发生违反纪律的事情呢？
四、作为班主任老师一定要多和家长进行联系
为了自己教育对象的健康成长，也为了自己能顺利地完成教学任务，作为班主任，一定要多和家长进行沟通交流，尤其是班中比较调皮的孩子，更应该及时地和家长沟通交流，及时把孩子在校的表现反映给家长，教师也要及时地了解孩子在家中各方面的表现。发现孩子不正确的苗头赶快扼杀掉。只有做到家校的配合一致的教育，才能把孩子往正确的道路上引领，不至于发生一些令人无法想象的事情。
总之，现在的教师和学生之间已经不再是“家长与孩子”的关系了。而是平等和谐相处的朋友关系了。教师在“错误”面前一定要讲究公平对待，否则在管理上就会发生冲突。当老师的如果犯错后，也要勇于承认自己的错误，否则就不会有学生支持你，相信你，拥护你。同时，体罚学生的教育方式已经不再是教育学生的形式之一了，取而代之的是爱的教育，也就是现在提倡的正面教育。所以我们作为教师，要赶快转变自己的教育观念，在平时的工作中，要用正面的爱的教育来赢得孩子们和家长的心。作为新时代的教师，我们要认真反思自己的教育行为，渊博的知识、和蔼的态度、以人为本的教育方式，终将成为新时代教育的主旋律！
学习反面典型心得体会（二）
通过学习典型案例，一例例触目惊心的典型案例，看到少数民警放松了对世界观、人生观的改造，抵御不住诱惑，走向了犯罪的深渊，以致身陷囹圄，结果令人痛心，我对此感受颇深，启发很大。开展教育整顿活动，尤为及时、必要，对于广大党员干部特别是领导干部廉洁从政，严守党纪国法，推动党风廉政建设和反腐败斗争，都具有重要的意义。
一、加强学习，以案为鉴，构筑拒腐防变的思想防线
一是加强学习。通过这次警示教育活动，使我深刻地认识到开展警示教育的重要性和必要性，深刻地认识到违法违纪案件的教训是深刻的，影响是深远的，后果是严重的。
二是以案为鉴。在加强自身政治理论学习的同时，认真研读了市局《关于近年来全市查处民警违法违纪典型案例的通报》以及我局印发的典型案例材料，通过学习对照，既提高了自己的认识水平，又从反面教材中汲取了教训，从点点滴滴处严格要求自己。
二、以身作则，作好表率，永葆公仆本色
一是带头廉洁自律。廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。以身作则推动反腐败斗争的深入发展至关重要。
二是带头接受监督。要如履薄冰，严于自律，自觉接受党和人民群众的监督。无论什么情况下，都要把握自己，洁身自好，清廉自守。
三是带头遵守党的政治纪律。政治纪律是根本的纪律。遵守党的政治纪律，坚决把风气搞正，把作风搞实，按规矩办事。
四是带头警示行为。站稳党和人民的立场，出以公心，正确看待权力，做到眼光远大，心胸开阔，自觉奉献，永葆人民公仆的本色。
三、深刻反思，严以律已，做一个清清白白的人
通过教育学习活动，深刻反思自己，认识到自身在理想信念方面、在政治生活学习方面、在改造自己主观世界方面，还存在一些问题和不足。我决心在以后的工作和学习中，尽快克服和纠正，做到“三个始终坚持”。
一是始终坚持政治理论学习，坚定理想信念。坚持经常性的深入学习和钻研，在学习中，将理论与实际相结合，将反面案例与正面教育相结合，注重学习效果，提高自身的思想觉悟和道德水准。
二是始终坚持为人民服务的宗旨。要做到全心全意为人民服务，随时进行自我批评和自我教育，牢固树立“为人民服务”的思想，端正思想作风，提升思想境界，切实做到为民、务实、清廉。
三是始终坚持执行党的各项廉政建设规章制度。严格遵守各项制度，积极维护党纪国法的严肃性，既用宪法和法律约束自己，也用和党的纪律规范自己，以实际行动带动党风和社会风气的进一步好转，做一个清清白白的人。
另外，还必须树立三种意识：
（一）要树立责任意识。我们要有强烈的事业心和责任感，以对党、对人民高度负责的精神，尽心尽力履行好职责。具体讲，就是要对工作认真负责，埋头苦干，精益求精，以出色的工作业绩取信于民，赢得群众的赞誉；就要对职权范围内的棘手事负责到底，不推诿，不敷衍，不搁置；就是要在困难面前不低头，不气馁，不退却。
（二）要树立学习意识。没有真才实学是做不好领导工作的，一定要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识、来对待，刻苦学习，不断拓宽知识领域，不断提高自身的思想文化素质，才能更好地为履行职责奠定坚实的基础。
（三）要树立宗旨意识。全心全意为人民服务是我们党的唯一宗旨。代表最广大人民的根本利益是我们一切工作的出发点和落脚点。我们要真正培养与群众的亲密感情、血肉亲情，努力做到亲民、乐民，把老百姓的安危冷暖挂在心上，真正带着感情为群众解决实际问题。我们要在行动上，坚持一切以人民利益为重，真正为人民掌好权、用好权。切实为群众办好事、办实事，努力使自己成为廉洁自律、勤政为民的好党员、好干部。
学习反面典型心得体会（三）
县委副书记游新健作了反腐倡廉的重要讲话，观看了毕威高速路预防职务犯罪警示教育片，听取了检察官结合教育片对预防职务犯罪的讲解，以及在县纪委监察局的组织下前往县看守所接受反腐倡廉警示教育活动，现场参观了罪犯接受教育改造和生活管理的场景，并现场听取了在押犯人现身说法。在教育片中和看守所现场，讲者一片痛悔，听者神情严肃。他们本该在社会上过着自由体面的生活，本该有着辉煌的前程，本该在工作岗位上为党为人民作贡献，却走上了违法犯罪道路，既令人痛恨，又令人痛心。他们的忏悔，真实“侥幸得意一时，必定后悔一生”。回来后，我常常地感受到，通过深刻剖析毕威高速路职务犯罪典型案件，使我们从这些反面典型中吸取了深刻经验教训：只有时刻保持清醒头脑和高度警惕，提高遵纪守法的自觉性，增强拒腐防变的能力，牢固构筑思想防线，才能真正实现做人民的公仆，为人民服务。这次警示教育活动对自己触动很大，心灵上接受了一次洗礼，思想上受到了很大震撼。下面结合平时的工作学习，谈谈我对这次警示教育活动的心得体会。
一、加强学习，以案为鉴，构筑拒腐防变的思想防线
一是加强学习。我在思想上高度重视，积极参加集中学习、集体讨论，在紧张的工作之余，又抽出一定的时间自学。他们的不义之财来自权力的“魔棒”，用他们的权力演绎了一场场淋漓尽致的权钱交易之戏。他们无视党纪国法，目无组织纪律，不顾群众利益，弄虚作假，吹牛浮夸，欺上瞒下，独断专行，腐化堕落，不仅严重败坏了党风政风，而且使人民群众利益遭受了严重损失。通过这次警示教育活动，使我心灵受到极大震动，思想受到深刻洗涤，更是从中得到一些深层次启示和警醒。
二是坚定信念。始终坚持树立中国特色的社会主义的理想和信念，是每一位党员的立身之本。党员领导干部丧失了理想信念，就会失去精神支柱，失去灵魂。他们之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市场经济大潮中，少数领导干部在金钱、官位、名利的诱惑下，放弃了对世界观的改造，放松了对自身的要求，出现了“只讲实惠，不讲理想；只讲索取，不讲奉献；只讲钱财，不讲原则”等现象。在市场经济的形势下，只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑，立于不败之地。
三是以案为鉴。在加强自身政治理论学习的同时，自己思想深处受到极大触动。对他们犯罪道路的过程、原因及教训作了反思：一些领导干部不注重世界观、人生观和价值观的改造，私欲膨胀，背弃理想和党的宗旨，人生观、价值观偏离了正确方向，道德观念失衡，把国家和人民赋予的神圣权力，当成了谋取不义之财，谋取私利的工具，政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落，通过学习对照，既提高了自己的认识水平，又从反面教材中汲取了教训，从点点滴滴处严格要求自己。
二、以身作则，作好表率，永葆公仆本色
一是带头廉洁自律。廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。领导干部能否以身作则，对加强党风廉政建设，推动反腐败斗争的深入发展至关重要。以身作则，要做到廉洁自律，这是每一名领导干部必须具备的品格。。
二是带头接受监督。要如履薄冰，严于自律，自觉接受党和人民群众的监督。勇于接受群众的监督。党组织和群众的监督是一种警戒，是一面镜子，经常想一想，照一照，检查一下自己有什么不足和缺点，及时加以改进和纠正，对自己的成长有好处。小洞不补，大洞吃苦。越是职位高权力大的干部，越要自觉监督，任何人都没有不受监督的特权。
三是带头警示行为。通过学习思想觉悟有了进一步提高，认真执行党的路线、方针、政策，决不能有任何偏离。自觉地做到一切以人民利益为重，面对物质利益的强烈诱惑，不沾不染，自觉抵制。决心在今后的工作中，不断改正工作作风，不断遵守廉洁自律的各种规章制度，杜绝腐败现象的滋生。坚持实践“三个代表”要求，以全心全意为人民服为宗旨，站稳党和人民的立场，出以公心，正确看待权力，做到眼光远大，心胸开阔，自觉奉献，永葆人民公仆的本色。
三、几点体会
通过警示教育，深刻反思自己，认识到自身在理想信念方面、在政治生活学习方面、在改造自己主观世界方面，还存在一些问题和不足。我决心在以后的工作和学习中，尽快克服和纠正，做到“三个始终坚持”。一是始终坚持政治理论学习，坚定理想信念。二是始终坚持为人民服务的宗旨。三是始终坚持执行党的各项廉政建设规章制。
典型心得体会范文第2篇
一、活动开展的基本情况
（一）周密部署，精心组织，规定动作扎实有效
1.领导重视，精心组织。为确保大讨论活动按计划有步骤的进行，我局及时成立了解放思想跨越发展大讨论活动领导小组，先后召开多次党委会，研究部署抓好讨论活动的具体安排。及时印发了《关于在全县工商系统开展解放思想大讨论活动实施方案》等文件。局领导带头，人人撰写了解放思想大讨论心得体会，推进全系统大讨论活动的扎实开展。共撰写心得体会50余篇。所属各单位也召开了相关会议，做好布置落实。
2.广泛动员，深入发动。2月22日，我局召开全体干部职工解放思想大讨论动员大会，要求各单位要解放思想，立足自身，在提高执行力和落实力上下功夫，在改进作风、求真务实上见成效。按照全局统一安排，各单位也分别召开动员会，通过广泛发动，系统上下形成浓厚的活动氛围。
3.加强学习，奠定基础。通过集中学习、分散自学、撰写体会等形式，多次组织学习县大讨论动员报告和省县有关文件精神和解放思想大讨论活动“必读篇目”。组织全体干部职工收看“人文知识大讲堂”等解放思想辅导课。围绕“提振工作精神、提升服务水平、提高执行力”主题，深入开展学习讨论。
4.多方把脉，查摆问题。按照县委统一部署，对照“五问五破五立”要求，结合工商工作实际，增加自选动作，把“五问”变为“五+X问”，引导全体同志在大讨论活动中抓住重点，有的放矢。积极开展“5+X”的大讨论活动。采取领导点、群众提、互相帮的方式，查找存在问题，敢于揭短亮丑，找准自身和单位在工作的主要问题。查摆问题共归纳为四大方面：一是规范意识不够，制度建设待加强；二是服务意识不够，助动发展待加强；三是学习意识不够，作风纪律待加强；四是创新意识不够，职能拓展待加强。
5.对症下药，抓好整改。针对归纳梳理出的问题，全局统一思想，认真查摆，追根究源，明确了整改重点和破解难点，提出如下整改措施：一是拓宽思路，不断提高监管能力。深刻领会“攻大奸，戒小过”的执法理念，以行政告诫为主，加强行政指导工作，完善“温馨执法提示”制度，完善工商执法规范化建设。二是围绕大局，全力优化发展环境。推行百名干部联百企业活动。建立“百名干部联百企”活动机制，由100名干部挂钩联系100家非公企业，着力帮助梳理发展对策、破解发展难题。创新窗口服务举措。主要是推行午休延时服务、实行节假日预约办事制度和推行重点项目跟踪服务制度。三是改进作风，着力形成务实高效氛围。严格完善学习制度。要求全体干部职工自加压力，注重创新学习载体，丰富学习内容，不断提升队伍整体素质。加强行风效能检查。充分发挥派驻纪检监察员的作用，实行监督关口前移。加强对纪律、行风效能禁令、日常管理制度等方面的检查力度。四是积极探索，致力实现创新发展新突破。围绕工商职能转型的课题，深入走访调研，了解民营企业的困难与要求，提出促进民企发展的新思路。加强品牌建设新成效。积极培植区域性行业品牌，加强对服务业商标、农产品商标的培育。进一步加大对商标专用权的保护力度，为品牌建设和企业发展创造一个良好的外部环境。
6.对照文件，严格督查。为保证大讨论活动时间内容效果的落实，我局“解放思想大讨论”领导小组对全局各单位的解放思想大讨论活动开展情况进行多次严格督查。通过查看会议记录、单位学习记录、个人学习笔记、个人查摆心得体会等相关资料，督查大讨论活动开展的情况。重点查看了各单位关于市县和本局“解放思想大讨论”动员会等相关会议精神的传达贯彻情况、学习讨论情况、个人自查和整改措施情况、服务对象座谈会召开情况等的落实。严查未按时上报工作进展，没有按照局布置项目进行相关活动、会议记录、学习记录以及虚以应付等问题。
（二）紧贴实际，创新载体，自选动作有特色
开展解放思想大讨论活动的目的是为了推动工作、促进发展。而大讨论活动的成效，要用具体的工作成效和取得成果来检验。我局结合工作实际，积极找准载体，真正在继续解放思想中转变观念、开拓思路、完善措施、推动发展。
1.放大服务空间优环境。一是推行午休延时不间断服务制度和节假日预约办事制度。在办公场所醒目位置公布联系电话，服务对象有急事特事需要办理的，可与经办人员预约。3月1日中午坤荣橡胶有限公司在临海办理贷款的过程中，发现提交的材料出错，需要工商部门重新提交相关证明，当时已经下班，市场科办理抵押登记的人员利用午休时间为该公司办理了相关抵押登记事宜，使该公司贷款顺利办出。自2月22日全局推行延时不间断服务制度以来，诸如此类在周一至周五的午休时间继续为群众提供服务的事例已有多件。二是推行重点项目跟踪服务制度。进一步深化企业帮办制度，对县政府确定的年度重点项目，县领导批示的重点项目；中外合资企业和外商投资企业；注册资本在1000万元人民币以上项目；申报省著名商标、知名商号、信用示范企业等；其他重点项目等实行跟踪服务。帮助永贵电器做好上市前期准备工作。协助县政府进行国有资产整合，目前县国有土地开发有限公司、县基础设施建设有限公司已经成立。三是开设流动便民服务点。在部分个体户集中、经营项目集中或者区域面积大、交通不便的乡村设立便民服务点，受理各类登记事项和消费者投诉。大讨论活动以来，在左溪村、白鹤新村、泳溪乡、龙溪乡等共受理个体户登记500余家，验照350余户，发放各类资料800余份。
2.加大护农力度解难题。一是建起“政农银”三方协作平。与中国邮政储蓄银行县支行联合制定《关于“发挥工商职能加大金融支农力度服务新农村建设”的若干意见》，为等山区乡镇农业经营者融资近450万元。二是设立“便农取款服务点”。与中国人民银行县支行合作，共同建设“便农取款服务点”，在山区乡镇确定了4家放心示范店为“便农取款服务点”。三是优化农村金融生态环境。开展“守合同重信用”农户和涉农企业评定活动，配合乡镇做好信用户、信用村、信用乡镇的创建工作，提高信用意识。金融支农工作得到李志坚书记的批示肯定。
3.整合社会资源助维权。一是开播首档“消费之声”栏目。与广播电联合开设全县“消费之声”栏目，“消费之声”每周四下午4:30—5:00播出，目前已开播12期，接收各类消费咨询、投诉32起。二是组建全市消费维权义工。向社会招募消费维权义工，帮助发放各类消费维权宣传资料，并对简单的消费纠纷进行及时调解，协助处理重大疑难消费纠纷，收集反馈消费信息，配合开展消费调查教育。三是建立首个异地申诉受理机制。起草了《县异地旅游消费申诉受理办法（试行）》，以政府名义下文，为生活消费购买、使用商品或者接受服务而与本地经营者发生消费权益争议的外地消费者的消费申诉提供便利。
4.实施品牌战略谋长远。一是重走访调研。深入走访调研以县五十强、五十优及农业龙头企业为主要对象的40余家企业，根据走访情况制订了全县各类企业创建省市著名商标和驰名商标的长远工作计划。二是重理念提升。组织相关企业参加“欧共体商标体系研讨会”、“实施商标战略助推企业转型升级”高峰论坛会议以及“商标品牌高峰论坛”等会议，努力提升企业创牌理念，力争实现全县企业品牌战略转型升级。三是重行政指导。依托全县各乡镇品牌工作指导站，在商标注册、商标使用管理及创牌上进行深入宣传和指导。大讨论活动以来，共有30家企业的35件商标申报国内注册，4家企业申报涉外商标注册，6件商标参加申报市著名商标，3件商标参加申报省著名商标，指导“新药业有限公司”完成申报驰名商标第一阶段证据材料收集、汇编等工作。整改8家商标不规范使用企业。
5.强化食品安全监管有作为。一是加强专项整治行动。大讨论活动以来，共组织开展十大专项整治行动，出动3970人次，检查4829家次的食品经营户和商场超市。共立案查处29起，其中查获2起腌制品添加剂超标大案，封存不合格腌制品5000多斤。出动检查的人次和频率为历年之最。二是加强食品安全检测。对各农贸市场共检测农产品8500批次，合格率92.2%。6月初，政协委员对我局食品安全检测工作进行了监督检查，并加以高度肯定。三是做好乳制品单独许可工作。至目前，共核准许可乳制品经营192户，其中乳制品（含婴幼儿配方乳粉）12户。
二、活动收到的主要成效
（一）理念有提升，进一步树立了加快发展工商事业的坚定信念
解放思想大讨论活动开展以来，通过听取各级领导的动员报告，学习相关文件、开展讨论和深入查摆，使我局广大干部职工深受教育。全体干部职工一致认为：不管是纵向比还是横向看，我们县工商局与市内外兄弟单位都有不小的差距。并将临海市工商局确立为单位的学习标杆。通过这次解放思想大讨论活动，全县工商系统的广大干部职工进一步树立起一种敢想敢干、敢为人先的气魄，一种不甘落后、奋力争先的勇气，一种自我加压、持之以恒的韧劲，一种艰苦创业、埋头苦干的精神，从而在观念的更新中实现突破，以新的思想、新的手段、新的方式来谋工商跨越发展之策，以思想的大解放推动全县工商事业和社会经济发展的大跨越大繁荣。
（二）作风有转变，进一步体现了工商队伍为民服务的公仆意识
在大讨论活动中，我局积极开展“学习深化年”活动。以优化学习载体、硬化学习考核、强化学习成效为重点，以“注重综合素质，实施全员培训，促进终身学习”为目标，全面推进“学习深化年”活动，积极打造学习型工商，有力激发队伍活力。以“走进杨善洲”为主题，举行学习杨善洲先进事迹专题学习会，感悟先进事迹，提高思想认识，并通过微博等形式进行交流、讨论，畅谈学习体会。共选出典型心得体会4篇提交上报。积极开展“三提”专题讨论活动，切实做到振奋精神，改进作风，真抓实干。进一步完善培训、考核、选拔、任用干部和人才队伍的工作机制，在提高干部的组织协调能力、破解工作难题能力、落实决策的执行能力、思考表达问题能力等方面取得明显成效，不断造就一支奋发有为、干事创业、勤政为民、廉洁自律、开拓创新的工商干部队伍。
（三）难题有破解，进一步强化了工商干部助动发展的服务作为
把大讨论活动与高标准完成今年各项工商工作任务有机结合起来，以思想大解放为动力，促进工作高标准落实，取得积极成效。始终将助动地方经济发展作为工商工作的落脚点，优化服务举措，引导创业创新，为市场主体的发展努力营造良好的发展环境。建立“百名干部联百企”活动机制，帮助企业梳理发展对策，破解发展难题，用足用活政策，走访收集问题意见16个。大讨论活动以来，我县新成立各类企业353家，同比增长18.46%；个体工商户2108户，同比增长37.78%。办理抵押登记70起，为企业融资近11.2亿元。上报的多条信息被县大讨论办公室简报组采用。我局融资帮扶工作作为全县“攻坚克难行动系列报道”之一在县讨论办简报予以专版刊发。
（四）机制有完善，进一步形成了工商效能建设的长效体制
注重运用解放思想大讨论的活动成果，指导和推进工商队伍长效机制建设。进一步修订完善了各项规章制度，提升制度建设水平，狠抓制度的落实。细化工作落实措施，狠抓工作落实，努力巩固扩大大讨论的成果。根据财综9号《关于取消部分涉企行政事业性收费的通知》，我局共取消与工商相关的16项收费；修改完善《关于发挥工商职能助动民营经济转型升级的若干意见》等共5项政策制度；新建立百名干部联百家企业制度等3项政策制度。
总之，本次解放思想大讨论活动，我们严格按照县委县政府的部署要求，认真地完成规定动作，适时开展自选动作，对加强和改进全县工商工作产生了积极影响，在各项工作上均取得长足进展。但我们也清醒地看到，诸如“思想解放的深度不够、一定程度上仍存在着理论与实践结合的不紧、个别同志参与的积极性不够高”等问题与不足。这些都将有待于在今后的工作和实践进一步加以修正和完善。
今后，我局将继续深化解放思想大讨论活动成果，进一步增强群众观念，强化公仆意识，提高办事效率和服务水平，为全县经济、社会和谐发展尽责尽力。
一是围绕重点作为。以大讨论活动中群众关注的热点、难点问题为重点，把勤政廉政、服务态度、办事效率、工作作风和服务水平作为主要内容来抓，提高为民服务能力。
二是落实整改作为。积极抓好问题整改工作。把在优化作风、提升服务、出制度上形成的一些便民举措等进行及时汇总，进一步落实整改措施，接受群众监督。
三是完善机制作为。在自查和总结基础上，进一步健全完善相关制度政策和服务规范，用好的制度、机制规范作风建设，并形成长效机制。
典型心得体会范文第3篇
（1）13例患者均存在1种以上DHF流行病学基础病因，其中6例合并2种病因。13例患者血清NT_proBNP值为（190～6158）ng/L，平均值为（145851±182133）ng/L。所有病例LVEF值均≥45%，超声心动图检查均存在心室舒张功能障碍。
（2）入院诊断均未考虑心力衰竭。有3例入院后24小时内建立了DHF诊断，其余10例入院后2～7天才建立DHF诊断。
（3）治疗2周内心力衰竭症状消失者有9例，3例明显缓解，12例治疗后NYHA心功能分级均较治疗前改善。1例治疗无效转上级医院治疗。DHF治疗总有效率为923%（12/13）。结论老年患者DHF的诊治是临床上的难点。老年DHF患者极易漏诊和延误诊断，熟悉DHF的高危流行病学病因，及时识别心力衰竭的典型临床表现，并尽早选择合适的检查方法以准确评估心室的收缩和舒张功能，是及时诊断老年患者DHF的要点。合理的用药策略可以改善DHF患者的临床症状，但不能改善其长期预后。
[关键词]舒张性心力衰竭；左心室射血分数；血清N_末端B_型利钠肽前体中图分类号：R5417文献标识码：B文章编号：1009_816X（2016）02_0145_03
doi：103969/jissn1009_816x20160223舒张性心力衰竭（diastolic heart failure，DHF），是指具备心力衰竭的症状及体征，但左心室射血分数（LVEF）正常或接近正常的一种临床综合征。流行病学表明，心力衰竭中至少50%的患者左心室收缩功能正常，其心力衰竭的症状是由于左心室舒张功能障碍所致。DHF因其发病机制尚不明确，诊断标准不统一，临床上诊断和治疗存在诸多难点，正成为近年来临床研究的热点。本文通过回顾性分析60岁以上非心脏瓣膜疾病老年DHF患者的临床资料，以总结老年DHF患者的临床诊治经验。
1资料与方法
11一般资料：选择2014年6月至2015年10月期间我院内科综合病区诊治的年龄60岁以上DHF患者13例，男7例，女6例，年龄62～91岁，平均（7100±821）岁。DHF诊断标准，参考中国心力衰竭诊断和治疗指南2014的标准：
（1）有典型心力衰竭的症状和体征；
（2）LVEF正常或轻度下降（≥45%），且左心室不大；
（3）有相关结构性心脏病存在的证据（如左心室肥厚、左心室扩大）和（或）舒张功能不全；
（4）超声心动图检查无心脏瓣膜病，并可排除心包疾病、肥厚型和限制型心肌病等。并排除恶性肿瘤晚期及其他疾病终末期患者。
12方法：收集患者并存相关基础疾病情况，临床表现特点，血清N_末端B_型利钠肽前体（NT_proBNP）测值水平，心电图和多普勒超声心动图检查等资料以及诊治经过。按照美国纽约心脏病学会（New York Heart Association，NYHA）心功能分级方法，分别在治疗前和治疗后记录该组患者心力衰竭的严重程度，以评价治疗效果。
血清NT_proBNP检测：患者入院后采用含肝素锂的真空采血管采集外周静脉血3ml，以3500r/min离心5min后采用化学发光法检测，仪器设备为美国贝克曼库尔特公司提供的UniCel Dxl800免疫分析系统。根据2008年欧洲急性与慢性心力衰竭诊疗指南推荐标准：NT_proBNP2000ng/L者十分可能，400～2000ng/L者为“灰区”，诊断为不确定。
彩色多普勒超声诊断仪为东芝公司的Aplio XG（型号为SSA_770A），由专人操作。
诊断DHF后，依据液体潴留情况适当给予利尿，根据基础疾病情况选用卡托普利或氯沙坦钾，倍他乐克，氨氯地平，控制血压水平
2结果
2113例患者并存的基础疾病情况，见表1。
13例患者血清NT_proBNP值为（190～6158）ng/L，平均值为（145851±182133）ng/L。其中2000ng/L的有3例，400～2000ng/L有8例。
心电图表现：窦性心动过速5例，慢速心房颤动1例，房性期前收缩3例，室性期前收缩2例；心肌缺血4例，左心室肥厚劳损6例。
多普勒超声心动图表现：所有病例LVEF值均≥45%，其中
超声心动图参数值E/A比值075±004LVEF（%）5200±700LVDd*（mm）4830±451LAD（mm）3521±573注：E/A比值：舒张早期二尖瓣峰值流速（E波）和舒张晚期二尖瓣峰值流速（A波）比值，LVDd：左室舒张末期直径，LAD；左房内径23诊治经过：所有病例入院诊断均未考虑心力衰竭。入院后24小时内考虑心力衰竭的有3例（因NT_proBNP>2000ng/L），其他8例均在48小时后才考虑心力衰竭，最长为入院后第7天。治疗后2周内咳嗽、咳痰、活动后胸闷乏力等症状消失者有9例，有3例症状明显缓解。1例缓解不明显，为糖尿病合并COPD患者，因肺部感染未控制，考虑肺部真菌感染而转上级医院继续治疗。治疗前后13例患者NYNA心功能分级情况见表3。根据治疗前后NYHA心功能分级改善情况，该组患者心力衰竭治疗总有效率为9230%（12/13）。
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典型心得体会范文第4篇
【关键词】 经皮桡动脉途径；冠状动脉造影；介入治疗
DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.04.042
目前， 冠心病临床诊疗中， 应用最为广泛和常见的技术为经皮桡动脉途径行冠脉造影和介入技术。以往行手术治疗一般为经股动脉入路， 但该术式有较高的并发症发生率， 患者术后恢复慢， 尤其是老年、肥胖患者， 卧床时间长， 容易引发术后感染等并发症[1]。基于此， 本研究探讨了经皮桡动脉途径行冠脉造影和介入治疗的效果， 报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选取本院2013年8月～2014年7月收治的583例经皮桡动脉途径行冠脉造影和介入治疗患者， 纳入标准：心电图显示心肌缺血者、典型胸痛者、心脏换瓣术者、陈旧性心肌梗死心绞痛者、平板运动试验为阳性者、室壁运动不良、急性心肌梗死恢复期者、Allen试验阳性者、凝血功能和肝功能正常者。其中男375例、女208例， 年龄最小33岁， 最大89岁， 平均年龄（67.23±13.21）岁。其中急性心肌梗死80例、稳定型心绞痛45例、不稳定型心绞痛51例。其中， 176例可行介入治疗患者中， 单支病变82例、双支病变57例、三支病变58例。
1. 2 方法
1. 2. 1 桡动脉穿刺适应证的检查方式 患者术前进行Allen’s试验， 手术操作者用双手对患者桡动脉、尺动脉进行同时按压， 并让患者重复握拳和放松一直重复10次左右直到掌心变白， 然后将尺动脉开放， 手掌颜色迅速恢复， 则表明试验结果阳性， 可进行桡动脉穿刺。
1. 2. 2 桡动脉穿刺的方法 进行常规消毒铺巾， 手术侧采用右侧， 先用2%利多卡因进行局部麻醉， 在血管穿刺时确保手腕过伸， 以充分对动脉进行暴露。穿刺点为腕曲面动脉搏动最强处， 血液喷出后， 置入软头直行钢丝到肱动脉。穿刺针退出后皮肤做2 mm切口， 置入桡动脉鞘， 并将200 ?g硝酸甘油缓慢注入， 避免出现血管痉挛， 并给予肝素常规抗凝。
1. 2. 3 冠脉造影和介入治疗方法 全程在透视下将5F桡动脉造影导管送到主动脉根部， 确保0.035 cm×150 cm导丝处于导管前端>5 cm。然后进行左右两边冠状动脉造影， 根据支架植入患者病情和血管具有情况对指引导管进行选择， 在治疗完成后将动脉鞘管拔除， 止血方式：桡动脉止血带压迫。手术后5 h进行减压， 将桡动脉止血带去除。
2 结果
经干预， 580例患者经皮桡动脉途径穿刺成功， 占99.5%。适合行冠脉造影和介入治疗的为176例， 占30.19%。术中、术后出现并发症24例， 占4.12%， 并发症类型包括前臂肿胀、血肿、桡动脉搏动减弱和痉挛。
3 讨论
作为经典经皮冠状动脉介入术途径， 股动脉途径存在较多优势， 如比较粗大， 操作方便， 且不易出现血管畸形和痉挛， 但同时也存在一些缺陷， 由于其解剖位置比较深， 跟股静脉靠近， 操作不当容易出现动脉血肿和动静脉瘘， 另在拔管时也可出现迷走神经反缩短射等不良反应。另外， 经股动脉术后需延迟5 h左右拔除动脉鞘， 患者需长时间平卧， 不适感增强， 且容易引发压疮、感染等， 住院时间延迟， 经济负担也增加。
有研究表明[2]， 经皮冠状动脉介入术中经桡动脉在应用以来， 由于明显优势而被逐渐推广应用， 这跟其解剖特点相关。因为人体手掌有双重功血功能， 桡动脉周围没有重要神经血管经过， 止血方法简单， 并发症少。手术后恢复得很快， 缩短了卧床和住院时间， 减轻患者痛苦， 社会效益和经济效益均比较高[3]。
在本次研究中。经干预， 580例患者经皮桡动脉途径穿刺成功， 占99.5%。适合行冠脉造影和介入治疗的为176例， 占30.19%。说明经皮桡动脉途径行冠脉造影和介入治疗具有较高的可行性[4]。
另外， 术中术后出现并发症24例， 占4.12%， 并发症类型包括前臂肿胀、血肿、桡动脉搏动减弱和痉挛， 经处理后均好转， 说明经皮桡动脉途径行冠脉造影和介入治疗安全性较高。出现上述并发症主要跟患者存在糖尿病、高血压、瘦小女性患者、动脉硬化、术前术中过度紧张、导管操作带来的刺激等相关， 因此， 在手术操作时应注意：于桡动脉旁行局部麻醉， 防止对桡动脉刺伤而出现痉挛；透视情绪下送管， 提高视野清晰度， 减少导管带来的刺激；穿针进退速度要慢， 导丝在喷血后再送入， 提高一次穿刺成功率， 避免穿刺口血肿；出现血管痉挛者应停止操作， 并通过硝酸甘油鞘内注射方法解除痉挛[5]。
综上所述， 经皮桡动脉途径行冠脉造影和介入治疗穿刺成功率高， 只要手术中熟练操作， 加强对一些引发术中血管痉挛危险因素的干预， 可有效预防和避免并发症的发生。总体来说该术式安全可靠， 可行性高， 值得推广。
参考文献
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典型心得体会范文第5篇
【关键词】老年acs；心理特征；有效干预； 病情转归
随着社会的进步，医疗卫生事业的不断发展，人们生活水平也在不断提高，群众健康教育的普及和健康理念的变化，人们自我保健意识的日渐加强，使老年人口逐年增加，老年患者的比率也在明显增加，老年疾病随之增加，尤其是老年acs。老年人患有acs后焦虑抑郁的发生率较高，严重影响患者的病程、疾病的转归、预后及生存质量。acs是内科常见的急危重病之一，也是目前公认的心身疾病，心理社会因素在其发生、发展、治疗及康复的全过程中起重要的作用[1]。对老年acs后焦虑抑郁症状的早期识别和及早实施有效干预，能够明显改善他们的不良心理状态，有利于缩短疗程，促进疾病的康复。现浅谈一点心得体会和观点。
1临床资料
急诊收治的老年acs合并抑郁症患者60例中，随机选取30例作为观察组，另30例作为对照组。年龄在65岁～84岁，平均72岁，男性38例，女性22例。观察组除了接受常规药物及相应的其它治疗手段外给予心理特征分析，并针对每一位患者的不同情况采取适宜的心理因素干预和抗抑郁治疗，观察总结其疗程的顺利程度、疗程的长短、疗效及愈后的影响。
2方法
此次收治的60例患者通过询问病史、查体、心电图及心肌酶变化确诊为acs，包括st段抬高型心肌梗塞、非st段抬高型心肌梗塞、不稳定型冠心病。抑郁症的诊断根据与患者进行一般性语言交流和试问性答问和症状自评量表调查进行确诊。治疗方法：给予硝酸酯类、辛伐他丁、阿司匹林、尼莫地平、舒血宁、等药物治疗以外对每一位患者进行心理特征分析，针对不同的患者采取适宜的心理干预和疏导治疗。首先对老年acs合并抑郁症患者给予身心安定，用温暖亲切的语言和惬意的医疗服务行为来减轻患者对本病的极度恐惧感，用恰当适度的方式讲解本病使患者对本病有着正确的认知，从心里排解压力，舒缓紧张情绪，积极配合治疗。有极度疼痛患者及时给予吗啡或罂粟碱等使患者尽快镇静下来接受治疗。没有家人陪护的患者配备专人医护和护工来照料。躁狂患者给予安定，抑郁症状较重患者给予阿米替林（25mg/d）药物，进行情绪安抚和注意力转移、精神鼓励、人文关怀、亲情服务等均能起到疏导治疗的作用。
3结果
入选的30例观察组患者均合并有较重的焦虑和抑郁。其中24例只接受心理疏导治疗，16例接受程度不同的抗抑郁药物协助治疗。观察组比对照组从情绪极端紧张甚至恐慌中能够及早得到安定，舒缓情绪，排解压力，能够正确认知acs，尽早进入接受其治疗的平静状态。观察组历时1～6h,平均2.5h而对照组历时2～12h，平均4h。观察组死亡2例，占6?7%,对照组死亡4例，占16.7%。观察组50天后随访复发1例，占3?3%,对照组复发3例，占10%。观察组的临床症状缓解率明显高于对照组，病程短，疗效稳定，愈后良好。
4讨论
抑郁是acs后的高发症状，显著影响患者的预后。acs后有两种类型的抑郁症，即功能受损的急性抑郁和社会支持不良的持续抑郁。抑郁症不仅影响acs患者的生活质量，还可诱发、加重心血管疾病并增加其病死率。
抑郁症是独立于其他危险因素以外的冠心病发病和心脏意外事件的危险因素，其相对危险度在重症抑郁症为4～4.5，亚临床抑郁症为1.5～2.0。在acs患者中抑郁症可增加其发病率和死亡率的危险度，但对这种联系的生理机制知道的很少。心理干预治疗是在积极治疗原发心脏疾病的同时，给予合并抑郁症的患者积极心理干预治疗。
4.1心理因素分析:由于老年人的心、脑以及其它器官趋于衰退和功能下降。表现为反应迟钝，言语表达不够准确，动作迟缓行走不协调，感到力不从心，老而无用，因而产生疑老心理，就对生命价值及治疗失去信心，不想再因为自己的疾病而拖累家人，陷入深深的内疚和自责中，不配合接受治疗，甚至因疾病产生悲观心理。表现为焦虑、抑郁、伤感、沮丧、绝望、束手无策、情绪极端低落[3]。由于老年人对疾苦的忍耐力及心理上的承受能力极差，当得知患上acs时紧张的情绪转变为焦虑、抑郁和恐惧。特别是反复剧烈的心前区疼痛、心慌、呼吸困难等，会使病人出现濒死的恐惧感，这在疾病的恢复期，使他们又会害怕疾病再次复发[4]，会直接影响治疗效果及愈后。
4.2抑郁是acs的一个独立危险因素:rumsfld等指出，重性抑郁是acs的一个独立危险因素，如未予及时干预，其死亡率将增加3～5倍以上；strik等通过对acs患者随访观察发现，抑郁和焦虑均显著影响acs的预后，增加acs后心血管事件的发生率。acs伴有重性抑郁的患者血中血小板因子4（pf4）与b-血栓球蛋白（b-tg）的浓度均明显上升。以此同时，其它标示血小板活性和血管收缩的标志物：血小板内皮细胞黏附因子（pecam-1）、血管细胞黏附因子-1、p-选择素、e-选择素、血栓素b2（txb2）、等均升高。故正确心理疏导治疗的同时应根据具体病情给予适当的抗抑郁治疗是非常必要的，可明显降低acs后凝血因子的水平，减少形成血凝块的机会，由此可降低再发acs的几率。
4.3焦虑是acs促发心血管事件的预测因素:焦虑患者在惊恐发作时血浆内啡肽浓度明显增加，可激活丰富去甲肾上腺素能神经元的蓝斑核区，引起交感神经亢进，儿茶酚胺释放过多，促发冠脉痉挛，引起acs症状。acs伴有焦虑或惊恐发作时往往循环动力学的应急反应，心脏工作负荷增大，能耗增加，心肌处于缺血状态[5],显著降低了心率变异性，心脏性猝死的发生几率将增加4～6倍。焦虑使患者对医生的治疗建议的依从性很差。
4.4老年acs患者的临床特点:随着人口老龄化进程加速，使老年acs患病率正逐年上升，75岁以上acs患者死亡率是年轻患者的4倍以上。这是由于老年患者常同时合并多系统的疾病，且基础心功能欠佳，对药物的治疗不敏感，药物的不良反应明显，老年患者的心血管病理生理的功能退变如血管硬化、左心室舒张功能受损、内皮功能异常、b肾上腺素能反应性下降、心脏储备减少和血管再生功能差等使老年人发生acs后更易失代偿。老年acs随着年龄的增加更易表现为不典型症状，而基础心电图多有陈旧性心梗或传导阻滞使老年acs患者的心电图改变常不典型，给临床上的早期诊断准确带来一定的难度，也极易造成误诊和漏诊。
总之，acs作为常见的急性冠脉事件之一，疾病本身对于患者就是应激源，会导致生理及心理双方面的应激反应。生物性反应可能是患者焦虑抑郁发生增加的病理生理学基础。我国学者石理等[6]研究发现心理因素在acs发生、发展及预后中的作用不可忽视,有效的心理干预能促进患者康复[7]。生理和心理两种反应相互影响，直接会导致病程的转归、治疗效果及愈后。acs伴有焦虑抑郁已是公认的心身疾患。因此，不仅要对acs准确诊断，还要对acs患者的心理因素有着准确的认知并给予及早的有效干预，将有利于改善患者的不良心理因素，已成为有效提高老年acs患者抢救成功率的重要因素。
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典型心得体会范文第6篇
关键词：课堂教学；境界；教师；学生
中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）04-0020-02
本人在大学从教近30年，不断进行教学改革的尝试，从传统式的灌输法到启发式教学法、案例教学法和参与式教学法等各种方法的运用，不断探索有效教学的方法和途径，在教学实践中不断感悟教学的真谛。通过对教学的各种方法进行反思，提炼出课堂教学的境界说，与教育界同仁商讨，共同追求教学的理想境界。
一、教师教的境界
有感于中国哲学家冯友兰先生的人生四境界说，笔者提出教师教的四境界，即说书；解书；用书教；超越书。
1.说书。即照本宣科的教，表达清晰流畅，思路清楚，概念准确，乃教书的第一境界也。这种教学的方式虽然也谈不上什么错误，四平八稳，但是不能激起学生学习的兴趣，与学生自己看书没有太大的区别，只是完成教学任务而已。
2.解书。即按书的结构体系把书分成若干单元，逐一讲解，对书中的重点、难点多加讲解，对学生关注的热点问题加以引导性讲解。这乃教书的第二境界也。这种教学方式比说书进了一步，对学生有一定的引导作用，把重点、难点讲清楚，比学生自己看书要好的多。学生大多已可以接受了。
3.用书教。即把书读懂、读透，融会贯通，运用自如的讲授，并附之于典型实例，理论联系实际，内容翔实，生动活泼。这是教书的较高境界，需要一定的修炼。这种教学方式可以使学生对学习产生一定的兴趣，使学生进入学习状态，也可以得到学生的认可和好评。但是学生对教师的讲授和课本有很大的依赖性，学生可以提高学习的兴趣、对知识的理解和掌握的程度，尚不能发展其潜能和创新意识。因为，述而不作、无所建树的教师，很难培养学生的创新意识。
4.超越书。即是在融会贯通的基础上的超越，讲授书中的精华和精髓，讲授教师的研究心得体会，变我注书为书注我；在教学中启发学生思考问题，通过课程的组织设计，使学生积极参与讨论，与学生共同研究问题和解决方案，进行课程教学创新和理论创新，共享教学中的成果和喜悦。这是教书的最高境界，即教、学、研的和谐统一。要达到这一境界，需要教师不断的修炼和在实践中创新。
二、学生学的境界
课堂教学是教与学的相互作用，仅靠教师的教，没有学生的积极呼应，就不会有好的教学效果，教师的教也就变成索然无味，或孤芳自赏。教师要引导学生学习，交给学生学习的有效方法和寻求知识的途径。学生在学习和探索知识的过程中不断提升学的境界。此过程可概况为学的六境界，即学会听；习惯想；善于问；勤于练；参与讲；轻松考。
1.学会听。学会听课，是学生学习的第一步，要听老师讲了什么主题，得出了什么结论，布置了什么任务，把握老师的讲课思路。并不是老师所有的话都要记，要学会抓住关键词，中心思想和主要任务。记笔记不是录音机。我在当学生的时候，也曾经尝试着把老师的讲课录下来，或者把老师的讲义拿来复印，以备以后学习。后来发现，这样做的学习效果甚微，上课的注意力转移到录音上，回家整理录音，也需要花费大量的时间，而学习思考的时间就减少了。有时想，课上不懂，课下补，然而结果是产生了对课下补的依赖性，上课时反而听不进去了。所以学会听和记也是一种功夫。可称之为学的第一境界。
2.习惯想。孔子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”（《论语・为政》）意思是说一味的读书，而不思考，就会迷惑不解；而一味的埋头思考，不读书学习，就会产生更多的疑惑而更加危险。[1]主张学习与思考的结合。学生要学会把上课时听到的知识在自己的头脑里进行梳理，尝试着用自己的话把老师讲的主要内容复述出来，这一点很重要。复述是一个理解，记忆，再现的过程。还要想一想，有什么问题弄不明白，需要老师帮助解决，搞清楚自己的问题是什么，带着问题进行下一步的学习。
3.善于问。孔子曰：“敏而好学，不耻下问。”（《论语・公冶长》）意思是说，天资聪明而且爱好学习的人，不以向比自己地位低的人请教为羞耻。[1]学生有问题可以请教老师，老师有问题也可以请教学生，学生之间也可以互相帮助。解惑是教师的基本职能之一。教师要鼓励学生通过思考后提出问题。从学生提问的水平中，可以了解学生思考的深度。学生通过深刻的思考后所提出的问题，一定是书中的难点或疑点。一目了然的问题，是不需要问的，自己认真想一想就可以自行解决了。百思不得其解的问题，就要向师者请教，向知者请教，或提出来，让大家讨论，以突破难点，使师生共同提高。当学生提的问题正中知识的疑点上时，也就有可能成为知识发展的起点了。
3.勤于练。学生对所学的知识和技能，不能只停留在理解的水平上，要通过作业、实验和调查，把学过的知识技能运用到实际的任务中去，边做边学，才能运用自如，得心应手。教师要为学生设置学习任务，提供实践的条件，或模拟情景，案例分析等，通过这些活动，使学生得到锻炼，提高学生分析问题、解决问题的能力。
4.参与讲。教师应创设一定的学习任务和活动，使学生有更多的参与教学的机会。如回答问题，小组讨论，讲演比赛、辩论会等都是让学生参与教学活动的有效方法，学生在课上5分钟的发言，凝结着课下数小时的学习和思考。总之，要以学生为主体，让学生动起来，发展自己的潜能，体验成功的喜悦。学习不仅是对学生智力的开发和能力的培养，而且是一种心理的体验，是良好个性的培养和价值观的形成过程。当学生走上社会的时候，需要的不仅是知识和技能，还应具有健康的心态，正确的价值观和处理人际关系的能力。
5.轻松考。通过上述四种学习境界的提升和修炼，学生就会学的自如，得心应手，到了考场上就会感到考的轻松。那种对考试的畏惧感也就荡然无存了。正所谓知识在手，心中有底，运用自如，百考不殆。考场就成为学生展现自己的知识和技能的舞台。如果在考试中加入开放性的题目，或实际操作的项目，就更能体现学生对知识技能的掌握和运用的能力。
三、课堂教学的整体境界
课堂教学的气氛环境是提高教学效果的必要条件之一。静、敬、净，这是课堂教学的基础条件，属教学环境的初级境界。课堂教学环境的高级境界要达到五个转变：变肃静为互动；变敬师为互敬；变竞争为协作；变紧张为轻松；变选拔为共进；变统一为多样。营造平等、宽容、和谐的教学气氛环境，是课程教学气氛环境的致高境界。在这样的教学环境下，可以充分发挥师生的智慧和潜能，体验到教与学的乐趣和价值。
通过教师教、学生学、课堂环境三种境界的提升，最终要达到的课堂教学的整体境界是：寓教于悦，寓学于乐，寓考于进，实现教、学、考的和谐统一。
1.寓教于悦。教学是一件令人兴奋和愉悦的事情。作为一名教师，如果在教学中没有激情，把教学当作一种负担，那就不会有感召力，如果没有学生积极的回应，教师也感受不到自身的价值。要想激发学生的兴趣，首先自己要以饱满的精神状态投入到教学中去，正所谓正人先正己，为人师表。教师的情绪对学生是有感染力的。
2.寓学于乐。学习对于学生是一种什么样的心理感受呢？所谓吃得苦中苦，方尝甜中甜的学习体验和感受，是传统教学方式下学生的典型心理体验。而且学校越好，竞争越残酷。一些大四的学生毕业后焚书的事情。足以说明我们的大学给学生的心理感受，只有到了今后的工作中，可能会有甜中甜的体验。而填鸭式的学习对学生来说是一种痛苦和烦恼，是一种残酷竞争，也是一种磨炼和考验。有兴得到毕业证书的学生，他们会说，拜拜了我的老师和母校，他们学会了如何在残酷的竞争中求生存的本领，可以到职业的舞台上打拼了。随着经济的发展，社会的进步，人人皆可成才的教育理念日益深入人心，社会对人才的需求也越来越多样化。大学课堂教学的整体境界也要随之提升。我们要让学生体验到：学习是一种习惯和体验，是一种乐趣和发展，是一种升华和超越，学习是终生的追求。
3.寓考于进。随着教育理念的变化，考试的目的和方法都将随之改变。考试是对学生学习程度的检验，也是对教师教学效果的检验。考试不是为了难倒学生，而是检查学生对知识技能掌握和运用的水平，也是发现问题、改进教学方法、提高教学水平的途径之一。考试的目的在于促进学习、促进教学，共同提高。
四、结束语
在课堂教学中，师生共同探索真理的过程比教给学生真理更有价值。时代在变化，社会在进步，真理在发展，而人们对真理的追求却永不停息。中国古代哲学家庄子说，“吾生而有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆已，已而为知者，殆而已矣。”（《庄子・养生主》）[2]而我们与庄子所得出的结论是不同的。一个人的生命是有限的，人类对知识和真理的追求是无限的，在以有限的生命追求无限的知识的过程中，人生的价值得以体现，知识得以发展，而乐也就在其中了。教学的过程就是不断学习知识和梳理知识、运用知识和创新知识的过程，即是一个不断探索真理的过程，这就是教学的真谛所在。古希腊哲学家亚里士多德曾说过一句流传至今的名言：“吾爱吾师，吾更爱真理”。借用这句名言而略加改造，我想说，“吾爱吾生，吾更爱追求真理”，愿我们师生以此共勉吧。
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典型心得体会范文第7篇
一、基本情况
*区精神卫生中心是一所二级专科医院，担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来，医院坚持以病人为中心，实行人性化服务，为确保*区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下，二零零八年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米（约合103亩），建筑面积28*5平方米，绿化面积达42%。可收治病人近800人，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院，是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位，已获区级文明单位“四连冠”。
二、主要做法
（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨
医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求,提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。
1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神，着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠，自查结果都比较满意。二是规范服务收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反馈中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动，邀请社会各界人士来院参观，听取他们的意见和建议。两年来，共收到表扬信12封，锦旗7面，社会公众满意度97%。
2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便边远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。
3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。
（二）构建一个“管理规范”的文明服务模式
将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合，按照“加强医院管理，促进内涵建设，提升服务水平，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全”的目标，进一步规范管理。
1、根据*—*年度新一轮文明单位创建要求，积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。
2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等，做到层层落实，责任到人。
3、完善制度，确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况，补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度，护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中，连获两次第一名。
4、加强日常督查，发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。两年来，医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查，发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评，分析缺陷发生的原因，并针对存在问题制定整改措施。
（三）打造一支“素质过硬”的文明服务团队
加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要，也是医院改革和发展的需要，更是提升医院软实力的基础。
1、加强党员干部教育，提高党员干部队伍素质。
一是加强党员政治理论学习，武装头脑指导实践。按照卫生局的要求，我们制定了单位和个人的教育培训计划，以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学发展观理论和*总书记倡导的“良好风气”等，进一步用党的创新理论推动工作。
二是加强党风廉政建设，巩固专项治理成果。组织党员干部学习*总书记在中央纪委第七次会议上重要讲话，学习中纪委《关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的若干规定》，使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。
三是以主题教育活动为抓手，开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐，廉洁勤政创新业”和“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动，组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率”的重要讲话。党政领导观看了《蜕变之路》、《赌之害》廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了《马德落马警示录》和《人生的败笔》党风廉政建设警示片，组织党员座谈会和撰写心得体会，通过主题教育活动，使全体党员在思想认识上有了很大的提高。
2、加强职工教育，提高职工队伍素质。
一是强化卫生事业形势任务教育，认真传达贯彻区卫生局会议精神，让职工了解*区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识，引导职工树立以人为本，以病人为中心和提高人民健康水平的服务意识、责任意识和使命感。
二是全院开展法律法规学习，内容有《中共人民共和国刑法修正案（六）》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《精神卫生条例》、《护士条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等。
三是加强职业道德教育，树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳”先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹，充分发挥先进人物的榜样示范作用，在医院内营造“比、学、赶、超”的良好氛围。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到了社会的好评。
（四）培育一种“关爱精神健康”的文明服务精神
心理健康已越来越受到社会的关注，普及精神卫生知识，提供精神卫生服务，是我们的职责。结合医院的专业特点，我们主要开展了以下活动。
1、开展“结对”帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位，党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查；每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助；对小区居委老人开展心理健康讲座等。
2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长，通过宣传、咨询、讲座等形式，极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率，从心理和谐的角度，更好地为构建社会和谐服务。
一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传：在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间，组织大型心理健康宣传活动，总计发放宣传资料4万多份，服务覆盖人群2万多。20*世界精神卫生日活动内容：针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光，携手追求心健康”主题宣传活动；针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通，共享阳光和天空”主题宣传活动；针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行，坚持科学胜疾病”主题宣传活动；针对中学生的“牵手;—大手小手手牵手，快乐成长无忧愁”主题宣传活动。
二是多形式开展心理和精神卫生服务。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座”；为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预；协同区妇联成立了外来务工妇女工作站；参与区总和区妇联组织的心理健康热线服务。
（五）营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围
民主、和谐、顺畅的医院氛围，有利于增强职工的凝聚力，充分发挥职工的积极性和创造力，保证医院的改革和发展。
1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作，完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作，加强了医院的科学管理，从政治上保证职工的主人翁地位，形成了医院良好的民主氛围。
2、开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢；积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等；新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活，激发了职工工作热情。
3、开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。20*年为了配合*区精神卫生中心新址工程建设，美化医院环境，局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。根据文件精神，先后召开班子会议统一思想，召开院务会议宣传发动、落实措施，全院编内编外职工126名，参与率100%，共捐款20400元，各级干部积极带头，通过这次捐种绿地活动，使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。
4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境，推动和谐医患关系的建立，发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来，供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。
5、组织抗震救灾募捐。四川汶川地震，举国哀悼，员工纷纷慷慨解囊，短短几天时间，126名员工捐款9450元，28位党员交纳特殊党费9700元，我们以实际行动践行着大灾时候有大爱，一方有难八方支援的民族精神。
三、取得成绩
1、业务量情况：住院病人数20*年比上年增长2.62%；二零零八年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数20*年比上年增长6.12%；二零零八年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数20*年比上年增长6.99%；二零零八年1-9月比上年同期增长10.14%。
2、业务收入情况：20*年比上年增长8.66%；二零零八年1-9月比上年同期增长5.97%。
3、业务考核情况：20*年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名；二零零八年获市精神卫生质控督查优胜等级；20*年度区综合考核优胜奖。
4、荣誉证书：20*年获*区卫生系统院务公开工作优秀组织奖；*区卫生系统“安康杯”劳动竞赛优胜单位；区级文明班组合格率100%。二零零八年获*区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会征文二等奖；*区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会演讲三等奖；*区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。
四、几点体会
一、文明单位创建工作只有高度重视，党政工团齐抓共管，才能保证实效。我们通过近年来的创建，深深的感受到，要想把文明创建工作抓好抓实，抓出成效，以达到激励人心，树立形象，促进工作的目的，领导重视是保证。在创建工作中，坚持做到党支部定期研究创建工作，主要领导经常过问，分管领导亲自督办，各级管理干部高度关注，并把它与业务工作同部署，同检查，同考核，同奖惩，才能保证创建工作够长创常新，年年都有新收获。
二、文明单位创建工作只有不断创新载体，才有活力。文明建设必须不断创新，突破常规，增强特色。在创建工作中，我们坚持以开展医院管理年活动为载体，不断加强医院科学化、规范化管理，提高社会群众满意度；以医德教育、主题教育活动为载体，不断加强党员干部岗位奉献教育，提高党员、干部的思想素质；以行风测评活动为载体，不断加强医院行风建设，提高卫生行业形象；以丰富多彩的文体活动为载体，不断活跃职工的文化生活，提高文化氛围和品位。
三、文明单位创建工作只有密切结合实际，才有生命力。文明创建工作脱离了工作实际，脱离了单位实际，脱离了职工需求实际，就没有生命力。在文明创建工作中，我们始终围绕卫生改革与发展中心，以“服务人民，服务社会”为宗旨，坚持把文明创建工作与党建工作，与业务工作捆绑起来抓，纳入单位的年度综合目标工作考核内容。坚持把文明单位创建工作与解决社会群众反映突出的问题和职工群众普遍关心的问题捆绑起来抓，通过采取便民、利民、惠民措施，通过加强行业管理，使社会满意度逐年提高。
回顾创建工作，虽然取得了一点成绩，对照文明单位创建的标准，尚有差距，主要表现在：1、创建工作欠持之以恒。在两年的创建工作中，由于很多客观的因素，如班子新老交替、医院搬迁等，存在工作阶段性脱节和放松现象。2、创建主题活动欠内涵和创新。主题活动能按上级党委要求开展，能按“规定动作”实施，但在活动的形式上缺乏新意、在内容上缺乏深度和内涵，存在“自选动作”发挥不足。3、各项管理有待更加精益求精。
典型心得体会范文第8篇
一、基本情况
##区精神卫生中心是一所二级专科医院，担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来，医院坚持以病人为中心，实行人性化服务，为确保##区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下，2008年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米（约合103亩），建筑面积28085平方米，绿化面积达42%。可收治病人近800人，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院，是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位，已获区级文明单位“四连冠”。
二、主要做法
（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨
医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求,
提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。
1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神，着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠，自查结果都比较满意。二是规范服务收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反馈中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动，邀请社会各界人士来院参观，听取他们的意见和建议。两年来，共收到表扬信12封，锦旗7面，社会公众满意度97%。
2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便边远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。
3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。
（二）构建一个“管理规范”的文明服务模式
将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合，按照“加强医院管理，促进内涵建设，提升服务水平，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全”的目标，进一步规范管理。
1、根据07—08年度新一轮文明单位创建要求，积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。
2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等，做到层层落实，责任到人。
3、完善制度，确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况，补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度，护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中，连获两次第一名。
4、加强日常督查，发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。两年来，医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查，发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评，分析缺陷发生的原因，并针对存在问题制定整改措施。
（三）打造一支“素质过硬”的文明服务团队
加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要，也是医院改革和发展的需要，更是提升医院软实力的基础。
1、加强党员干部教育，提高党员干部队伍素质。
一是加强党员政治理论学习，武装头脑指导实践。按照卫生局的要求，我们制定了单位和个人的教育培训计划，以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学发展观理论和总书记倡导的“良好风气”等，进一步用党的创新理论推动工作。
二是加强党风廉政建设，巩固专项治理成果。组织党员干部学书记在中央纪委第七次会议上重要讲话，学习中纪委《关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的若干规定》，使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。
三是以主题教育活动为抓手，开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐，廉洁勤政创新业”和“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动，组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率”的重要讲话。党政领导观看了《蜕变之路》、《赌之害》廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了《马德落马警示录》和《人生的败笔》党风廉政建设警示片，组织党员座谈会和撰写心得体会，通过主题教育活动，使全体党员在思想认识上有了很大的提高。
2、加强职工教育，提高职工队伍素质。
一是强化卫生事业形势任务教育，认真传达贯彻区卫生局会议精神，让职工了解##区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识，引导职工树立以人为本，以病人为中心和提高人民健康水平的服务意识、责任意识和使命感。
二是全院开展法律法规学习，内容有《中共人民共和国刑法修正案（六）》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《精神卫生条例》、《护士条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等。
三是加强职业道德教育，树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳”先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹，充分发挥先进人物的榜样示范作用，在医院内营造“比、学、赶、超”的良好氛围。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到了社会的好评。
（四）培育一种“关爱精神健康”的文明服务精神
心理健康已越来越受到社会的关注，普及精神卫生知识，提供精神卫生服务，是我们的职责。结合医院的专业特点，我们主要开展了以下活动。
1、开展“结对”帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位，党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查；每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助；对小区居委老人开展心理健康讲座等。
2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长，通过宣传、咨询、讲座等形式，极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率，从心理和谐的角度，更好地为构建社会和谐服务。
一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传：在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间，组织大型心理健康宣传活动，总计发放宣传资料4万多份，服务覆盖人群2万多。2007世界精神卫生日活动内容：针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光，携手追求心健康”主题宣传活动；针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通，共享阳光和天空”
主题宣传活动；针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行，坚持科学胜疾病”主题宣传活动；针对中学生的“牵手——大手小手手牵手，快乐成长无忧愁”
主题宣传活动。
二是多形式开展心理和精神卫生服务。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座”；为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预；协同区妇联成立了外来务工妇女工作站；参与区总和区妇联组织的心理健康热线服务。
（五）营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围
民主、和谐、顺畅的医院氛围，有利于增强职工的凝聚力，充分发挥职工的积极性和创造力，保证医院的改革和发展。
1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作，完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作，加强了医院的科学管理，从政治上保证职工的主人翁地位，形成了医院良好的民主氛围。
2、
开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢；积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等；新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活，激发了职工工作热情。
3、开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。2007年为了配合##区精神卫生中心新址工程建设，美化医院环境，局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。根据文件精神，先后召开班子会议统一思想，召开院务会议宣传发动、落实措施，全院编内编外职工126名，参与率100%，共捐款20400元，各级干部积极带头，通过这次捐种绿地活动，使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。
4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境，推动和谐医患关系的建立，发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来，供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。
5、组织抗震救灾募捐。××汶川地震，举国哀悼，员工纷纷慷慨解囊，短短几天时间，126名员工捐款9450元，28位党员交纳特殊党费9700元，我们以实际行动践行着大灾时候有大爱，一方有难八方支援的民族精神。
三、取得成绩
1、业务量情况：住院病人数2007年比上年增长2.62%；2008年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数2007年比上年增长6.12%；2008年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数2007年比上年增长6.99%；2008年1-9月比上年同期增长10.14%。
2、业务收入情况：2007年比上年增长8.66%；2008年1-9月比上年同期增长5.97%。
3、业务考核情况：2007年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名；2008年获市精神卫生质控督查优胜等级；2007年度区综合考核优胜奖。
4、荣誉证书：2007年获##区卫生系统院务公开工作优秀组织奖；##区卫生系统“安康杯”劳动竞赛优胜单位；区级文明班组合格率100%。2008年获##区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会征文二等奖；##区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会演讲三等奖；##区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。
四、几点体会
一、文明单位创建工作只有高度重视，党政工团齐抓共管，才能保证实效。我们通过近年来的创建，深深的感受到，要想把文明创建工作抓好抓实，抓出成效，以达到激励人心，树立形象，促进工作的目的，领导重视是保证。在创建工作中，坚持做到党支部定期研究创建工作，主要领导经常过问，分管领导亲自督办，各级管理干部高度关注，并把它与业务工作同部署，同检查，同考核，同奖惩，才能保证创建工作够长创常新，年年都有新收获。
二、文明单位创建工作只有不断创新载体，才有活力。文明建设必须不断创新，突破常规，增强特色。在创建工作中，我们坚持以开展医院管理年活动为载体，不断加强医院科学化、规范化管理，提高社会群众满意度；以医德教育、主题教育活动为载体，不断加强党员干部岗位奉献教育，提高党员、干部的思想素质；以行风测评活动为载体，不断加强医院行风建设，提高卫生行业形象；以丰富多彩的文体活动为载体，不断活跃职工的文化生活，提高文化氛围和品位。
三、文明单位创建工作只有密切结合实际，才有生命力。文明创建工作脱离了工作实际，脱离了单位实际，脱离了职工需求实际，就没有生命力。在文明创建工作中，我们始终围绕卫生改革与发展中心，以“服务人民，服务社会”为宗旨，坚持把文明创建工作与党建工作，与业务工作捆绑起来抓，纳入单位的年度综合目标工作考核内容。坚持把文明单位创建工作与解决社会群众反映突出的问题和职工群众普遍关心的问题捆绑起来抓，通过采取便民、利民、惠民措施，通过加强行业管理，使社会满意度逐年提高。
回顾创建工作，虽然取得了一点成绩，对照文明单位创建的标准，尚有差距，主要表现在：
1、创建工作欠持之以恒。在两年的创建工作中，由于很多客观的因素，如班子新老交替、医院搬迁等，存在工作阶段性脱节和放松现象。2、创建主题活动欠内涵和创新。主题活动能按上级党委要求开展，能按“规定动作”实施，但在活动的形式上缺乏新意、在内容上缺乏深度和内涵，存在“自选动作”发挥不足。3、各项管理有待更加精益求精。
典型心得体会范文第9篇
一、基本情况
*区精神卫生中心是一所二级专科医院，担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来，医院坚持以病人为中心，实行人性化服务，为确保*区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下，20*年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米（约合103亩），建筑面积28*5平方米，绿化面积达42%。可收治病人近800人，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院，是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位，已获区级文明单位“四连冠”。
二、主要做法
（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨
医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求,
提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。
1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神，着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠，自查结果都比较满意。二是规范服务收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反馈中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动，邀请社会各界人士来院参观，听取他们的意见和建议。两年来，共收到表扬信12封，锦旗7面，社会公众满意度97%。
2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便边远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。
3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。
（二）构建一个“管理规范”的文明服务模式
将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合，按照“加强医院管理，促进内涵建设，提升服务水平，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全”的目标，进一步规范管理。
1、根据07—*年度新一轮文明单位创建要求，积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。
2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等，做到层层落实，责任到人。
3、完善制度，确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况，补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度，护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中，连获两次第一名。
4、加强日常督查，发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。两年来，医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查，发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评，分析缺陷发生的原因，并针对存在问题制定整改措施。
（三）打造一支“素质过硬”的文明服务团队
加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要，也是医院改革和发展的需要，更是提升医院软实力的基础。
1、加强党员干部教育，提高党员干部队伍素质。
一是加强党员政治理论学习，武装头脑指导实践。按照卫生局的要求，我们制定了单位和个人的教育培训计划，以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学发展观理论和总书记倡导的“良好风气”等，进一步用党的创新理论推动工作。
二是加强党风廉政建设，巩固专项治理成果。组织党员干部学书记在中央纪委第七次会议上重要讲话，学习中纪委《关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的若干规定》，使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。
三是以主题教育活动为抓手，开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐，廉洁勤政创新业”和“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动，组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率”的重要讲话。党政领导观看了《蜕变之路》、《赌之害》廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了《马德落马警示录》和《人生的败笔》党风廉政建设警示片，组织党员座谈会和撰写心得体会，通过主题教育活动，使全体党员在思想认识上有了很大的提高。
2、加强职工教育，提高职工队伍素质。
一是强化卫生事业形势任务教育，认真传达贯彻区卫生局会议精神，让职工了解*区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识，引导职工树立以人为本，以病人为中心和提高人民健康水平的服务意识、责任意识和使命感。
二是全院开展法律法规学习，内容有《中共人民共和国刑法修正案（六）》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《精神卫生条例》、《护士条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等。
三是加强职业道德教育，树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳”先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹，充分发挥先进人物的榜样示范作用，在医院内营造“比、学、赶、超”的良好氛围。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到了社会的好评。
（四）培育一种“关爱精神健康”的文明服务精神
心理健康已越来越受到社会的关注，普及精神卫生知识，提供精神卫生服务，是我们的职责。结合医院的专业特点，我们主要开展了以下活动。
1、开展“结对”帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位，党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查；每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助；对小区居委老人开展心理健康讲座等。
2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长，通过宣传、咨询、讲座等形式，极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率，从心理和谐的角度，更好地为构建社会和谐服务。
一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传：在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间，组织大型心理健康宣传活动，总计发放宣传资料4万多份，服务覆盖人群2万多。2007世界精神卫生日活动内容：针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光，携手追求心健康”主题宣传活动；针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通，共享阳光和天空”
主题宣传活动；针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行，坚持科学胜疾病”主题宣传活动；针对中学生的“牵手——大手小手手牵手，快乐成长无忧愁”
主题宣传活动。
二是多形式开展心理和精神卫生服务。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座”；为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预；协同区妇联成立了外来务工妇女工作站；参与区总和区妇联组织的心理健康热线服务。
（五）营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围
民主、和谐、顺畅的医院氛围，有利于增强职工的凝聚力，充分发挥职工的积极性和创造力，保证医院的改革和发展。
1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作，完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作，加强了医院的科学管理，从政治上保证职工的主人翁地位，形成了医院良好的民主氛围。
2、
开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢；积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等；新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活，激发了职工工作热情。
3、开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。2007年为了配合*区精神卫生中心新址工程建设，美化医院环境，局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。根据文件精神，先后召开班子会议统一思想，召开院务会议宣传发动、落实措施，全院编内编外职工126名，参与率100%，共捐款20400元，各级干部积极带头，通过这次捐种绿地活动，使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。
4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境，推动和谐医患关系的建立，发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来，供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。
5、组织抗震救灾募捐。*汶川地震，举国哀悼，员工纷纷慷慨解囊，短短几天时间，126名员工捐款9450元，28位党员交纳特殊党费9700元，我们以实际行动践行着大灾时候有大爱，一方有难八方支援的民族精神。
三、取得成绩
1、业务量情况：住院病人数2007年比上年增长2.62%；20*年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数2007年比上年增长6.12%；20*年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数2007年比上年增长6.99%；20*年1-9月比上年同期增长10.14%。
2、业务收入情况：2007年比上年增长8.66%；20*年1-9月比上年同期增长5.97%。
3、业务考核情况：2007年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名；20*年获市精神卫生质控督查优胜等级；2007年度区综合考核优胜奖。
4、荣誉证书：2007年获*区卫生系统院务公开工作优秀组织奖；*区卫生系统“安康杯”劳动竞赛优胜单位；区级文明班组合格率100%。20*年获*区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会征文二等奖；*区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会演讲三等奖；*区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。
四、几点体会
一、文明单位创建工作只有高度重视，党政工团齐抓共管，才能保证实效。我们通过近年来的创建，深深的感受到，要想把文明创建工作抓好抓实，抓出成效，以达到激励人心，树立形象，促进工作的目的，领导重视是保证。在创建工作中，坚持做到党支部定期研究创建工作，主要领导经常过问，分管领导亲自督办，各级管理干部高度关注，并把它与业务工作同部署，同检查，同考核，同奖惩，才能保证创建工作够长创常新，年年都有新收获。
二、文明单位创建工作只有不断创新载体，才有活力。文明建设必须不断创新，突破常规，增强特色。在创建工作中，我们坚持以开展医院管理年活动为载体，不断加强医院科学化、规范化管理，提高社会群众满意度；以医德教育、主题教育活动为载体，不断加强党员干部岗位奉献教育，提高党员、干部的思想素质；以行风测评活动为载体，不断加强医院行风建设，提高卫生行业形象；以丰富多彩的文体活动为载体，不断活跃职工的文化生活，提高文化氛围和品位。
三、文明单位创建工作只有密切结合实际，才有生命力。文明创建工作脱离了工作实际，脱离了单位实际，脱离了职工需求实际，就没有生命力。在文明创建工作中，我们始终围绕卫生改革与发展中心，以“服务人民，服务社会”为宗旨，坚持把文明创建工作与党建工作，与业务工作捆绑起来抓，纳入单位的年度综合目标工作考核内容。坚持把文明单位创建工作与解决社会群众反映突出的问题和职工群众普遍关心的问题捆绑起来抓，通过采取便民、利民、惠民措施，通过加强行业管理，使社会满意度逐年提高。
回顾创建工作，虽然取得了一点成绩，对照文明单位创建的标准，尚有差距，主要表现在：
1、创建工作欠持之以恒。在两年的创建工作中，由于很多客观的因素，如班子新老交替、医院搬迁等，存在工作阶段性脱节和放松现象。2、创建主题活动欠内涵和创新。主题活动能按上级党委要求开展，能按“规定动作”实施，但在活动的形式上缺乏新意、在内容上缺乏深度和内涵，存在“自选动作”发挥不足。3、各项管理有待更加精益求精。
典型心得体会范文第10篇
一、基本情况
##区精神卫生中心是一所二级专科医院，担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来，医院坚持以病人为中心，实行人性化服务，为确保##区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下，2008年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米（约合103亩），建筑面积28085平方米，绿化面积达42%。可收治病人近800人，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院，是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位，已获区级文明单位“四连冠”。
二、主要做法
（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨
医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求,
提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。
1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神，着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠，自查结果都比较满意。二是规范服务收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反馈中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动，邀请社会各界人士来院参观，听取他们的意见和建议。两年来，共收到表扬信12封，锦旗7面，社会公众满意度97%。
2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便边远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。
3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。
（二）构建一个“管理规范”的文明服务模式
将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合，按照“加强医院管理，促进内涵建设，提升服务水平，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全”的目标，进一步规范管理。
1、根据07—08年度新一轮文明单位创建要求，积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。
2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等，做到层层落实，责任到人。
3、完善制度，确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况，补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度，护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中，连获两次第一名。
4、加强日常督查，发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。两年来，医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查，发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评，分析缺陷发生的原因，并针对存在问题制定整改措施。
（三）打造一支“素质过硬”的文明服务团队
加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要，也是医院改革和发展的需要，更是提升医院软实力的基础。
1、加强党员干部教育，提高党员干部队伍素质。
一是加强党员政治理论学习，武装头脑指导实践。按照卫生局的要求，我们制定了单位和个人的教育培训计划，以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学发展观理论和总书记倡导的“良好风气”等，进一步用党的创新理论推动工作。
二是加强党风廉政建设，巩固专项治理成果。组织党员干部学书记在中央纪委第七次会议上重要讲话，学习中纪委《关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的若干规定》，使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。
三是以主题教育活动为抓手，开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐，廉洁勤政创新业”和“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动，组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率”的重要讲话。党政领导观看了《蜕变之路》、《赌之害》廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了《马德落马警示录》和《人生的败笔》党风廉政建设警示片，组织党员座谈会和撰写心得体会，通过主题教育活动，使全体党员在思想认识上有了很大的提高。
2、加强职工教育，提高职工队伍素质。
一是强化卫生事业形势任务教育，认真传达贯彻区卫生局会议精神，让职工了解##区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识，引导职工树立以人为本，以病人为中心和提高人民健康水平的服务意识、责任意识和使命感。
二是全院开展法律法规学习，内容有《中共人民共和国刑法修正案（六）》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《精神卫生条例》、《护士条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等。
三是加强职业道德教育，树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳”先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹，充分发挥先进人物的榜样示范作用，在医院内营造“比、学、赶、超”的良好氛围。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到了社会的好评。
（四）培育一种“关爱精神健康”的文明服务精神
心理健康已越来越受到社会的关注，普及精神卫生知识，提供精神卫生服务，是我们的职责。结合医院的专业特点，我们主要开展了以下活动。
1、开展“结对”帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位，党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查；每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助；对小区居委老人开展心理健康讲座等。
2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长，通过宣传、咨询、讲座等形式，极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率，从心理和谐的角度，更好地为构建社会和谐服务。
一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传：在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间，组织大型心理健康宣传活动，总计发放宣传资料4万多份，服务覆盖人群2万多。2007世界精神卫生日活动内容：针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光，携手追求心健康”主题宣传活动；针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通，共享阳光和天空”
主题宣传活动；针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行，坚持科学胜疾病”主题宣传活动；针对中学生的“牵手——大手小手手牵手，快乐成长无忧愁”
主题宣传活动。
二是多形式开展心理和精神卫生服务。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座”；为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预；协同区妇联成立了外来务工妇女工作站；参与区总和区妇联组织的心理健康热线服务。
（五）营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围
民主、和谐、顺畅的医院氛围，有利于增强职工的凝聚力，充分发挥职工的积极性和创造力，保证医院的改革和发展。
1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作，完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作，加强了医院的科学管理，从政治上保证职工的主人翁地位，形成了医院良好的民主氛围。
2、
开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢；积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等；新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活，激发了职工工作热情。
3、开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。2007年为了配合##区精神卫生中心新址工程建设，美化医院环境，局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。根据文件精神，先后召开班子会议统一思想，召开院务会议宣传发动、落实措施，全院编内编外职工126名，参与率100%，共捐款20400元，各级干部积极带头，通过这次捐种绿地活动，使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。
4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境，推动和谐医患关系的建立，发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来，供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。
5、组织抗震救灾募捐。××汶川地震，举国哀悼，员工纷纷慷慨解囊，短短几天时间，126名员工捐款9450元，28位党员交纳特殊党费9700元，我们以实际行动践行着大灾时候有大爱，一方有难八方支援的民族精神。
三、取得成绩
1、业务量情况：住院病人数2007年比上年增长2.62%；2008年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数2007年比上年增长6.12%；2008年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数2007年比上年增长6.99%；2008年1-9月比上年同期增长10.14%。
2、业务收入情况：2007年比上年增长8.66%；2008年1-9月比上年同期增长5.97%。
3、业务考核情况：2007年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名；2008年获市精神卫生质控督查优胜等级；2007年度区综合考核优胜奖。
4、荣誉证书：2007年获##区卫生系统院务公开工作优秀组织奖；##区卫生系统“安康杯”劳动竞赛优胜单位；区级文明班组合格率100%。2008年获##区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会征文二等奖；##区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会演讲三等奖；##区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。
四、几点体会
一、文明单位创建工作只有高度重视，党政工团齐抓共管，才能保证实效。我们通过近年来的创建，深深的感受到，要想把文明创建工作抓好抓实，抓出成效，以达到激励人心，树立形象，促进工作的目的，领导重视是保证。在创建工作中，坚持做到党支部定期研究创建工作，主要领导经常过问，分管领导亲自督办，各级管理干部高度关注，并把它与业务工作同部署，同检查，同考核，同奖惩，才能保证创建工作够长创常新，年年都有新收获。
二、文明单位创建工作只有不断创新载体，才有活力。文明建设必须不断创新，突破常规，增强特色。在创建工作中，我们坚持以开展医院管理年活动为载体，不断加强医院科学化、规范化管理，提高社会群众满意度；以医德教育、主题教育活动为载体，不断加强党员干部岗位奉献教育，提高党员、干部的思想素质；以行风测评活动为载体，不断加强医院行风建设，提高卫生行业形象；以丰富多彩的文体活动为载体，不断活跃职工的文化生活，提高文化氛围和品位。
三、文明单位创建工作只有密切结合实际，才有生命力。文明创建工作脱离了工作实际，脱离了单位实际，脱离了职工需求实际，就没有生命力。在文明创建工作中，我们始终围绕卫生改革与发展中心，以“服务人民，服务社会”为宗旨，坚持把文明创建工作与党建工作，与业务工作捆绑起来抓，纳入单位的年度综合目标工作考核内容。坚持把文明单位创建工作与解决社会群众反映突出的问题和职工群众普遍关心的问题捆绑起来抓，通过采取便民、利民、惠民措施，通过加强行业管理，使社会满意度逐年提高。
回顾创建工作，虽然取得了一点成绩，对照文明单位创建的标准，尚有差距，主要表现在：
1、创建工作欠持之以恒。在两年的创建工作中，由于很多客观的因素，如班子新老交替、医院搬迁等，存在工作阶段性脱节和放松现象。2、创建主题活动欠内涵和创新。主题活动能按上级党委要求开展，能按“规定动作”实施，但在活动的形式上缺乏新意、在内容上缺乏深度和内涵，存在“自选动作”发挥不足。3、各项管理有待更加精益求精。