电商主播培训总结范文

电商主播培训总结范文第1篇

关键词：直播带货；法律规制；直播平台

一、网络直播平台下直播带货行为概述

当下，关于直播带货行为的定义，虽无统一说法，但是主旨意思相同。直播带货行为是指在网络直播平台下，网络主播所实施的对商品性能、质量、款式等进行近距离品展示、咨询回复、导购等的一种新型商品销售模式。直播带货是一种新媒体电商形式，它具有以下特点：首先，它结合了线上线下销售模式的优点，实现了线下销售与顾客实时交谈，线上销售顾客流量大的优势。其次，直播带货销售的商品优惠力度大，与在线销售平台如淘宝、京东相比，直播带货突出的一大特点为商品的优惠力度大，表现在两个方面。第一，在商品的价格方面，直播带货销售的商品价格优惠力度会比较大，商家通常会发放大量的优惠券，刺激消费者的购买欲望。第二，直播带货这种模式下，购买商品的同时常常会附带优惠赠品。最后，主播带货节约了消费者的时间成本。在直播平台下，主播会就某一特定商品进行展示，而不同于线上商铺如淘宝店铺等的让消费者在广泛的商品范围中进行选择。主播在直播销售中充当的角色不同，其法律地位也有所不同。通常,直播带货销售模式具有以下几种类型：第一，主播是带货主播的同时，又兼具商家的角色。如网铺店主为自家商品进行直播销售，其行为受到《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》等约束。第二，经营者的员工基于职务行为而实施的直播带货。这种情况在电子商务平台如淘宝、京东等较为常见。带货主播基于职务行为而进行直播销售，此种模式下，通常利用的不是主播的影响力，对于此类主播法律地位的界定为职工，根据相关法律的规定，其所实施的职务行为所产生的法律后果应由其雇主承担。第三，主播和商家签订委托合同，通过直播讲解推荐商品，采用由商家支付一定的报酬或者是从销售额中抽取一定的比例作为报酬的结算方式。这种行为模式是目前最普遍的。在此种行为模式下，商家一般是看重主播的影响力而委托其推销商品，带货主播利用自己已经形成的影响力对商品做出推荐。如李佳琦带货等。

二、网络直播平台下直播带货法律规制的缺陷

（一）法律责任主体辨识困境

对于各方主体法律地位的界定是准确适用法律以及消费者正确维权的前提。但是我国目前对于法律责任主体的确定尚不明确，在适用法律上存在“法律适用竞合”等问题，导致司法领域适用法律混乱、消费者难以找到对应责任主体等窘境的产生。首先，在第三种模式中，即主播代销模式，主播的身份和销售者发生分离，主播接受销售者的委托，以其个人名义在直播平台上对商品进行推销售卖。这是直播带货最常见的形式。在此种模式下，存在争议的是主播是否属于广告代言人？持肯定论的学者认为，根据我国《广告法》第二条，广告代言人在广告中以自己的名义对商品或者服务做推荐。而带货主播大多都拥有一定范围的影响力，通过和商家签订委托合同从而为商品做出推销售卖服务，对商品进行宣传和介绍，刺激消费者购买欲望。故此应将直播人员的法律地位定义为广告代言人。持否定论的学者认为，广告代言人是以自己的形象扩大商品的宣传效应，目的是提高商品的交易量，其所获得的报酬与商品销售额无关。虽然主播也是以自己的形象扩大商品的宣传效应，但是主播会直接参与到商品的交易之中，其所获得的报酬大多与最终的商品销售额有关。故此，不宜将主播认定为广告代言人。在常规的直播带货模式中，虽然商品销售者和主播身份分离，但是在适用法律的层面，由于主体的法律属性不明，对于责任主体不知道是适用《广告法》还是《电子商务法》等进行规制。主体责任不明确，这也是当下直播电商销售模式中所暴露出来的法律责任主体辨识困境。其次，在第一种模式中，即商家直播模式。销售者和带货主播属于同一主体。在此种情况下，主体的身份产生了竞合。对于销售者而言，当下我们主要是适用《电子商务法》《产品质量法》等进行规制，承担的责任范围较大。单纯针对主播而言，如将主播界定为广告代言人，根据《广告法》第五十六条的规定，广告代言人只有在涉及消费者生命健康的商品、服务或者主观上存在恶意的情况下才可能同广告主承担连带责任，其所承担的责任范围较小。最后，第二种模式中，即员工直播模式。经营者在直播平台注册，委托其员工在平台上宣传推荐商品。此种模式常见于淘宝、京东等电商平台。由于员工通常并非利用自身的人气影响及个人身份推销商品，只是基于职务要求，在直播间对商品展开推销，因此一般应视其行为是职务行为，主播行为按照其与销售者之间签订的劳动合同规制即可。这种模式在实践中的法律适用问题不大，因此不做过多阐述。

（二）准入门槛过低，导致大量主体涌入

我国目前直播带货行业的现状是，各大直播平台的主播带货准入门槛过低，导致大量主体涌入，弊端是直播销售的产品质量参差不齐，出现了假货、劣货的售卖现象等。当下我国直播电商领域对于带货主播的准入资格都有所要求，但是在准入资格的限定上都有所宽松。本文分别以淘宝和抖音两大行业巨头为例，展开论述。首先，在淘宝平台上，淘宝店铺入驻直播需符合基础营销规则和综合竞争力的要求，会从店铺的综合数据进行校验，包括不限于店铺品牌影响力、店铺dsr（卖家服务评级系统）动态评分、退款纠纷率、店铺违规等数据。并且对于以上准入标准是系统自动进行校验。其次，对于诸如抖音类短视频平台的直播带货准入资格则更为简单，主要是以流量作为准入标准。只要满足以下条件，就可以实施直播带货：进行实名认证，缴纳保证金500元，以及个人主页视频数大于等于10条和账号粉丝量大于等于1000。通过以上对直播平台准入条件的列举，我们可以看到各大平台对于主播带货的准入资格都关注于主播本身的条件，粉丝流量作为其准入资格的关键衡量指标，但忽视了对主播进行宣传的商品本身质量的关注。并且，对于各主播而言，达到额定的粉丝数据并不困难。准入门槛过低，导致直播带货行业水平参差不齐，无法提高销售者对于直播售卖商品的信任度，消费者权益侵害率增高，对于该行业的发展无疑造成了阻碍。

（三）消费者维权困难现象突出

首先，通过调查表明，37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题，其中有23.7%的消费者遇到问题并没有投诉。对未投诉原因进一步调查发现，消费者觉得投诉处理流程复杂或时间成本过大，占比达18.1%。认为“投诉也没有什么用”占比16.8%。可以看出，在直播带货的场景下，消费者的权益并未得到有效保护。其次，直播带货具有传统电子商务的弊端，即无法真实直观地感受商品。不同在于，主播对于购买货物的煽动性更强，消费者产生冲动消费的欲望更加强烈。冲动消费的同时，通常不会考虑到售后问题，缺乏对原始交易数据、交易过程相关信息证据的保留，导致在维权的过程中，产生“举证不能”的窘境。同时，在直播带货中，通过上文的分析，主播的身份具有综合性特征，导致在适用法律规制时消费者无法准确找到有关的责任主体进行维权。这无疑为消费者维权增加了一道门槛。

三、网络直播平台下直播带货法律规制的完善建议

（一）规范责任主体的法律地位界定

在当下尚未出台专门的法律规定直播电商主体的法律地位属性的情况下，我们需要明确各方主体的法律地位，从而保证法律适用的准确性。根据行为内容不同，对于直播带货主体的行为，我们可以分为广告行为和销售行为，前者主要是适用《广告法》进行规制，后者主要根据《电子商务法》等进行规制。按照行为分类的不同，主体所具备的法律身份也有所不同。第一，在广告行为中。首先，主播接受商家的委托进行产品宣传销售，那么带货主播是否应界定为广告代言人？这需要分情况予以讨论。一是上文所说的第二种模式，即商家和主播之间是职务关系。主播并非是利用个人名义对商品进行推销，而是基于职务行为对商品进行介绍；消费者对于商品进行购买的原因通常是基于对店铺的信任以及对商品的喜爱，主播个人形象或名义在消费者对于商品的选择上影响极小，此时主播的法律地位类似于线下的商品导购员。二是主播以个人名义进行直播带货。在直播销售的过程中，主播利用其在网络社群中的影响力和信赖度，为他人推荐宣传商品或服务，在推销商品的过程中，会用个人语言魅力对产品进行美化，消费者通常是基于带货主播对商品或服务的推荐而进行的购买。此时主播的法律地位应属于广告代言人。此外，如果对于商品的整个宣传内容都是由主播设计，那么此时带货主播还身兼广告经营者的地位。其次在商家和带货主播为同一主体的情况下，那么其角色不只是广告代言人，还包括广告主。其所应承担的责任范围也将有所扩大，还应承担广告主的义务。第二，在销售行为中。争议焦点在于直播平台是否为电子商务平台经营者？对此问题，我们需要分直播平台的属性进行讨论。首先，当直播平台为专门的电子商务平台时，如淘宝、天猫等，那么其电子商务平台经营者的法律地位毋庸置疑，直接适用《电子商务法》进行规制。其次，当直播平台为短视频平台时，如抖音、快手等。根据《电子商务法》第九条规定，电子商务经营者是专门从事销售商品或者是提供服务的主体，而短视频平台大多为娱乐平台，通常属于网络服务提供者。但是，主播的带货行为使得该类平台具有盈利性质，此时对于平台的法律地位界定发生改变。根据《电子商务法》的规定，销售商品或提供服务的信息，并不是构成电子商务平台的充分条件。如果直播平台只是主播推荐的商品信息，不具有订单管理等撮合交易的服务功能，用户点击主播的商品信息链接后，跳转到其他电子商务平台才能下单交易，那么直播平台提供者的法律地位不宜界定为电子商务平台经营者，应界定为一般的网络服务提供者。如果平台提供者与商品销售者产生入驻平台的合作关系，在平台内为交易双方提供订单管理服务，则属于电子商务平台经营者。此时适用于《电子商务法》中有关电子商务平台经营者的规定进行规制。

（二）明确主播准入资格，建立从业考核机制

第一，应提高主播的准入条件。首先，对于主播的准入年龄，应与我国《民法典》所规定的完全民事行为能力人的年龄相对应，以确保其能够在直播电商领域承担民事责任、民事义务和享有民事权利。其次，对带货主播进行信用等级评价。各大直播平台，对于主播带货应制定相应的主播带货信用等级评价机制，并且明确规定未达到相应等级的主播不允许其实施带货行为。信用等级的考核可以从主播直播间的投诉量、主播在平台的交易情况等方面入手。第三，缴纳保证金。虽然当下的某些直播平台在准入资格中有此条件，但是缴纳的保证金数额过低，不足以对主播起到相应的“威慑”作用。直播平台应根据主播在直播间进行带货的商品价值的评估，对保证金的缴纳进行分级管理，针对不同类别的商品制定不同标准的保证金缴纳数额。第二，在对主播开放带货功能之前，直播平台应加强对主播的培训，促使其学习相关法律知识。在法律知识方面，应加强主播对直播电商领域相关法律的了解，使主播明确自己所处的法律地位、应该承担的法律义务、违反相关法律义务后所应该承担的法律责任。如注重对主播在直播过程中不侵犯他人知识产权、隐私权和禁止实施不正当竞争行为的法律知识培训等。第三，直播平台应建立主播从业的考核机制。在主播完成准入培训之后，直播平台应对主播进行考核，考核可以采取在线答卷的方式进行。只有通过该考核的主播，才可以在直播间进行商品销售。

（三）建立维权帮扶机制，严格信息披露义务

通过上文的阐述，我们可以看到，消费者没有进行维权的主要原因是因为维权成本过高。首先，直播平台应建立售后服务平台，消费者可以通过直播平台的售后服务机构进行维权，由直播平台对违规事件进行处理；并且直播平台掌握了更多有关主播和商家的信息，由其进行维权事件处理更加便捷和效率。其次，各大直播平台可以在其相应的公众号中加入直播带货消费者投诉版块，通过公众号的方式受理消费者投诉事件，可以增加消费者维权的积极性，降低消费者对于维权成本过高的担忧。最后，可以要求主播或者商家根据售卖产品等级，缴纳质量保证金或者购买“直播产品质量险”，以保证消费者权益的实现。此外，直播平台还应要求主播和商家严格履行信息披露义务。直播平台应要求主播披露涉及直播带货过程中的有关信息，如其是否所属MCN公司（网红培养机构）等。如果主播为商家，那么还应要求其披露店铺名称、所属平台等等。

总结

直播电商作为一种新兴经济形式，在促进我国经济发展和提高我国居民生活幸福指数中起着重要作用，具有广阔的发展前景和空间。但是，在发展的同时，矛盾不可避免地暴露出来，法律规制的缺乏是其成熟的必经阶段。为实现我国直播电商行业长远平稳发展，应尽快完善直播电商领域法律规制的缺位。目前对该领域的法律规制应致力于准确主播法律地位界定、建立主播准入资格标准、建立消费者维权帮扶机制等。我们相信，随着我国直播电商领域法律规制的不断完善，我国的直播电商行业一定能够实现健康繁荣、可持续性的发展。

参考文献：

[1]汪怡．浅议“直播带货”存在的法律问题及完善建议[J]．全国流通经济，2020（33）：9-11．

[2]宋潮．网络直播带货行为的规制研究[J].经济研究导刊，2020（32）：157-158．

[3]张影．直播带货营销发展模式：现状与潜在风险分析[J]．商场现代化，2020（23）：4-6．

[4]陈倩．电商时代网红直播带货的法律规制探析[J]．北方经贸，2020（08）：78-80．

[5]吕来明．“直播带货”当事人的法律地位与监管机制完善建议[J]．中国市场监管研究，2020（05）：18-20．

电商主播培训总结范文第2篇

一、壮大产业力推脱贫攻坚

坚持扶志与扶贫相结合，结合贫困户自身实际情况，加强市场引导、技能培育和政策宣传，激发贫困户内生动力，培育2户贫困户为产业发展示范户，用贫困户自身奋斗经历感染影响更多人自力更生、勤劳致富。一是解放思想，大胆发展种植产业。帮助贫困户聂承平流转荒坡荒地200余亩，发展蔬菜、柑橘种植产业，期间大胆创新帮助聂承平先后完成群众动员、土地整理、机械施工、苗木采购、技术培训、市场分析、贷款融资等工作，目前，产业园已初步建成，预计达产后每年可增收200余万元，能吸纳周边50余人就业。二是牵线搭桥，积极发展养殖产业。帮助贫困户聂晓华与温氏养殖公司对接，利用该公司鸡苗、技术、渠道等，发展肉鸡养殖产业，帮助办理扶贫小额信贷，目前该户养殖场已实现年出栏肉鸡5万只、年纯收入达30万元。三是精准帮扶，动员发展服务行业。该局从实际出发，结合全区培育夜间经济工作和服务业强区建设工作，为贫困户提供家政服务就业培训和餐饮行业就业培训，帮助贫困户实现灵活就业。

二、实施项目托举脱贫攻坚

全面推进省级电子商务进农村示范县专项扶贫项目建设，全面提升乡村电子商务基础设施建设，为脱贫攻坚、乡村振兴奠定坚实基础。区商务经合局精心组织，全面完成县仓配一体中心项目、镇村电子商务服务站点、电商知识普及培训和电商人才培养项目、溯源体系建设项目和县、乡、村三级物流配送体系建设项目，电商公共服务中心项目，商品集散中心项目等4个大类7个子项目建设工作。通过实施电子商务进农村示范县项目，不仅有力提升了全区电商发展水平，改善了电子商务发展基础，提升了电子商务产业发展水平，浓厚了**区电商发展氛围，更有力推进了脱贫攻坚和乡村振兴工作，有效整合了区内农产品资源，拓展了农村居民、特别是贫困群众的增收途径，显著缩小了城乡差距，为全区乡村协调可持续发展注入了全新动力。仅电商知识普及培训一个子项目，就完成农村电子商务培训2500人次的电商知识普及培训，培训电商人才1500名，增加普通群众和贫困群众就业200余个，帮助增收900余万元，取得了显著的社会和经济效益，极大促进了新农村经济建设。

三、创新电商助力脱贫攻坚

一是扶贫“带货”成绩明显。全面落实精准脱贫要求，整合资源有效开展商务扶贫工作，2019年积极参加省商务厅主办的“品质川货·大国好物”网络直播带货，区商务经合局帮助**镇、**镇一次性网上销售春见5066件、12.665吨，销售额达到20.21万元，受到了省商务厅副厅长现场关注和高度赞可。二是重大活动带动扶贫。圆满完成“**市2019川菜川剧文化周”活动中共10项活动，成功邀请省、市商务局主要领导现场指导，受到媒体和群众广泛关注及高度赞誉，为发展川菜食材基地奠定了坚实基础，从根本上帮助农户解决种养问题。三是战“疫”时期助力脱贫。受疫情影响贫困户面临农产品滞销困境，致贫返贫便在一步之遥，区商务经合局怀揣着一颗为扶贫尽力的大爱之心，用网络直播的方式聚力消费扶贫。自2月18日开始，**区主办的“百名本土网红直播活动”——“宅家拼流量·网红扶贫忙”已集中和分散直播31场，50名网红主播共计销售货品20000余件，网络额零售额220万余元。货品前期以滞销农产品为主，逐步上线加工农产品、预包装食品、非物质文化遗产、当地名特优品、老字号产品等。

四、汇聚爱心共襄脱贫攻坚

该局不仅认真履行脱贫攻坚行业帮扶工作职责，作为结对帮扶单位，该局还充分发挥组织优势，用心用情帮扶，为联系村解决实际困难。2019年10月17日，在分管区领导的关心指导下，该局会同区委组织部、区扶贫局，利用招商引资主管部门人脉广、资源多的显著优势，广泛号召在**投资兴业的爱心企业和社会爱心人士，在**镇灯盏村举行“微动力”爱心扶贫资金现场捐赠仪式，7家投资企业、2个帮扶部门为灯盏村现场捐赠了扶贫爱心帮扶资金13.29万元，定向投入灯盏村脱贫攻坚项目。目前该基金已使用5万余元，主要用于解决贫困户“两不愁三保障”方面的突出问题（如住房安全、用水安全等）。将社会扶贫的义举变成助力脱贫的善果，营造社会各界大扶贫氛围，为脱贫攻坚工作发展了“兜底”作用，更为全区决胜全面小康汇聚了最强大的社会力量。

五、以购代扶参与脱贫攻坚

该局积极动员干部职工全员参与脱贫攻坚大局，为决战决胜脱贫攻坚汇细流成江海。疫情防控期间，该局主动配合联系村一手抓疫情防控、一手抓助销增收，妥善解决因封村管理而导致的农产品滞销痛点，帮助联系村取得了疫情防控和民生稳定“双胜利”。一是“义”字当头，全面履行帮扶义务。动员帮扶干部优先购买贫困群众农产品，既充分帮助贫困户解决农产品滞销问题，又顺势解决帮扶干部果蔬、禽肉购买难问题。目前，该局共开展以购代扶8批次，采购金额3万余元。二是“稳”字打底，全面打通销售渠道。该局充分发展商务主管部门协调服务左右，引导搭建超市与农村产销对接平台，鼓励城区7家大中型超市与农户开展购销合作，创新开展“流动超市·送货上门”活动，主动将疫情防控期间贫困群众紧缺的生活必需品带到乡村，同时将贫困群众积压的农产品购回城区，在扩大超市货源保障城市居民果蔬粮油保障的同时，稳定解决联系村农产品滞销问题。三是“新”字点睛，全面扩展销售渠道。创新销售渠道，积极抢抓电子商务发展机遇和电商营商高地建设机遇，利用好疫情冲击下销售模式转型的有利机遇，在总结参加省商务厅“品质川货、大国好物”网络直销经验的基础上，与**本地网络销售平台、网络主播合作，借力互联网渠道，创新模式开展农产品网络直销。目前，累计为灯盏村网上销售农产品2万余元。

2020年是脱贫攻坚决胜之年，**市**区商务和经济合作局将继续保持昂扬奋进的工作姿态，在脱贫攻坚道路上坚定前行，在为民解困的实践里磨砺初心，在联系群众的征程里勇担使命，为全面建成小康社会贡献新的力量。

电商主播培训总结范文第3篇

【关键词】媒体融合 广播营销 软性植入 宣传 线上线下

【中图分类号】G221 【文献标识码】A

在经济增速换档的新常态下，传统媒体市场需求快速下降、广告资源出现了一定程度的空置。但对媒体广告经营者来说，经营增长的任务要求仍然存在，经营创收的压力与日俱增。传统广告需求量的下降并不等于市场营销推广需求的减少，伴随人们生活方式的改变，企业营销与推广的方式也在发生变化。在传统广告营销需求减少的同时，企业对活动营销、事件营销、体验营销、数据化营销、娱乐化营销以及用户引流和激活等多样化营销需求不断增加。

近三年广告市场同比呈现下滑的趋势。2015年广告市场整体表现平淡，除2月因春节呈现增长外，包括传统投放旺季的8、9月份在内的其他时段均呈现同比下降，全年降幅为6%。整体经济发展的低迷对2016年的广告市场影响仍然存在，并持续在低位徘徊。如何增加广播经营中的活佑销、产业打造、电商销售，成为各级广播电台关注的议题。

郑州人民广播电台新闻广播2015年底正式与北京车易闻文化传媒有限公司牵手，开始了广播广告经营的合作，并进行了一系列广告营销的创新探索。

一、依托节目进行节目与营销产品的有机融合

依托节目进行节目与营销产品的有机融合，形成了具有研究克隆价值的《大咖帮你购》节目。FM98.6郑州新闻广播《大咖帮你购》节目是一档以广播为主媒介，辅以网络、视频等方式，集日用品、房产、汽车、家居等涉及衣食住行等多个消费领域的宣传推广，为听众解疑答惑的广播购物节目。节目为听众提供了超值优惠、物美价优的购物体验。同时，探索出新媒体时代传统媒体的新型经营模式，丰富郑州人民广播电台的收入结构，实现广告经营的增量创收。

《大咖帮你购》节目一期卖出6套住房、2000箱香油、8辆汽车、近千箱苹果等令客户惊讶的数字，证明了这种探索尝试是成功可行的。很多在各媒体上没有广告投放的客户，专门投放《大咖帮你购》，节目档期常常爆满。

《大咖帮你购》节目成功的经验总结起来就是有精准定位的产品和价位、融合改良医药专题的营销基因、增强娱乐化和故事化的事件营销、线上线下融媒体互动的活动营销、利用点评专家和主持人的交流、参与代言与体验、板块化与碎片化宣传结合，进行多形式的媒体融合宣传。

二、巧妙地将客户产品动态植入节目内容，使产品与节目浑然一体

我们帮客户把产品卖点提炼为一些关键词、重要信息点，在节目运行过程中用“说学逗唱演”等形式巧妙植入广告，既丰富了节目内容，又有效宣传了产品相关信息。比如豆状元天然豆腐冠名的《百姓热线》，节目中通过每天教你一道和豆腐有关的菜、唱一首和豆腐有关的歌等形式宣传客户；《大龙吐槽》把房产、汽车、餐饮等客户以段子的形式呈现；《牛师傅说燃气》以情景广播剧的形式把街坊邻里的生活、燃气安全知识以广播剧情景演绎的形式进行介绍。为了增强可听性，主持人上节目前，提前规划多种不同类型的产品，包括释放时间、展现形式、新媒体配合等以文案的形式安排好，做到精心准备，天天不重样，日日在创新，避免了节目和广告两张皮，达到了融合统一、润物细无声的效果。

三、集中宣传吸引受众注意力并快速跟进线下活动

通过爆发式的多频次、快节奏的集中宣传吸引受众注意力，并快速跟进线下活动的燃爆式宣传，特别适合于清库存、追求短期内销量快速提升的产品。比如：利用四至七天的高频次高密度广告投放，新媒体和线下活动全力配合，短时间内完成消费者对于商品的认识、理解、认同、行动，帮助完成客户的销售任务。

比如：2016年7月，郑州新闻广播对中国石油郑州分公司的促销燃爆宣传，高频次、高密度呈现，并制作“女主播教你加油”系列视频微刊。5天时间，郑州分公司的油卡充值4900万元，加油量达400多吨，较平时净增117吨，达到了非常好的销售效果。再比如：中酿集团奥运币6天时间的燃爆，采取了不同内容和时长的多版本广告，配合新媒体宣传，加3天线下活动的形式，线下活动以“986周末听众节”的形式展现，主播见面、赠送签名照、体育游戏互动、奥运知识公益录制、里约奥运纪念币正式发售等，现场售出近200套奥运币和邮票，达到了较好的宣传效果。

四、与广告公司沟通交流，以阶段性的主题制造经营噱头

市场在变化，广播经营已经由广告营销转变为媒体营销、内容营销、活动营销。这就需要销售团队一方面对市场和客户的需求有清晰的判断；另一方面对于电台节目和主持人有更深入的了解，缩减中间环节，减少沟通成本，快速把广播内容设计成合适的产品，和客户的需求有效衔接，达到价值最大化。

郑州新闻广播2016年初建立了一整年的事件营销目录，包含节日、事件、营销角度、营销目标客户等信息，做好营销案头准备工作，并在2016年11月完成2017年的营销目录整理。坚持每周一小会，每月一大会，通过开会研讨、案例分析、深入交流增进了解，公司对于频率、节目和主持人越熟悉，就越有助于针对客户设计广告产品和线下活动。

比如事件营销方面，在农历三月初三举办的“黄帝故里拜祖大典国际大联播”活动中，郑州电合50家海内外华语电台同步播出，针对特别节目的国际性特点，设计了《老外看拜祖》《黄帝小故事》节目单元，设计拜祖新媒体专题网页和微刊等，最后由一家涉外的房产商全程冠名。此外，每年的母亲节、教师节、双十一、五一、十一等特别时段，都会策划特别活动，一方面对频率品牌和主持人进行推广，同时每次活动都和商业有效结合，产生效益。比如品牌节目《百姓热线》《城市热线》生日会、“986粉丝节”，《今夜不寂寞》脱口秀演出等，使频率活动有效和商家对接。

有了营销目录，营销团队可以及早策划推广，有了充足的时间寻找客户，使线上线下宣传更到位，活动更完善。

五、从纯粹销售广告时间到立体销售

广播已经从资源型时间销售转变为融媒体、立体化销售，客户需要多元化的包装推广宣传。广播广告创意制作、创新的线下活动、精美别致的新媒体推送、精心设计的商业访谈互动等形式，呈现在客户面前的是多元化、立体饱满的产品，频率还协助公司为客户广告宣传提供创意策划，线下活动的落地执行。单纯给客户销售硬广的时代已经过时，销售人员在洽谈广告客户时会根据客户的需求设计立体的宣传产品。

比如对郑州商业技师学院“技能节”的宣传，我们就根据学校需要技能展示的特点，征集听众参观体验，用外场视频全程展现的方式，线上线下巧妙配合引流。当天有30多位听众现场参观，视频上有数万人全程观看。比如我们做过的“百姓热线15岁生日主播PK（对决）真人秀”，把主持人团队按年龄分为新四俊、老三杰两个组合，通过舞台上的说学逗唱和篮球场上的撕名牌、趣味运动会的形式进行比赛，每获胜一局赢得1000元公益基金，最后筹集1万元公益基金参与新闻广播冬季举办的品牌公益活动，赶赴汝州金庚医院慰问脑瘫儿童，为后续的公益活动做准备。这样的活动既做到了趣味性、公益性、品牌宣传性，又有盈利能力，达到了一举多赢的效果。

六、建立广告档案，用数据分析梳理经营思路，动态调整经营方向

大数据时代，数据流量是宝贵资源。每一次活动的报名参与者都要打上标签，归纳整理进数据库。建立广告播出登记制度，每月梳理广告经营情况，整理出文字报告，分析现状和原因，调整经营方向和手段，并收集成功营销案例，归纳总结经验，提供营销样板。

郑州新闻广播每月坚持建立广告档案，包括上单客户数量、刊播日期、行业分布及所占比例，以及广告饱和度分析、线下活动统计、当月广告经营情况优劣分析等，以此来分析研判广告经营状态，做出适时调整。并且全员参与策划广告文案，每月都能给广告公司提供30多篇广告策划文案。并邀请专家进行内部培训，搜集全国各地电台成功的营销案例，根据本地市场情况改造，加以利用。每次活动之后要进行总Y梳理，仅2016年上半年就有了中国石油燃爆、里约奥运币燃爆、考试季特别策划等成功样板案例。

七、视频直播开辟经营新渠道

新闻广播直播间打破以往只闻其声不见其人的状况，加入网络视频直播，在电台微信公众号上加入直播间视频、外场视频等入口，实现广播可视化，大大拓展了广播电台的外延度。同时直播间加入灯光、LED（发光二极管）显示屏等元素，为多元化视频呈现提供便利。外场活动实现移动化音视频直播，开辟了广播融媒体经营新渠道。

改造后的郑州新闻广播直播间，两块大屏幕可以给广告商提供动态展示，直播过程中主持人也会不断宣传推广视频直播，在直播间主持人聊到商品信息时可以顺手拿起商品做展示，甚至可以贴面膜主持节目；一些广告软植入的时候，还可以以商品作为道具巧妙设计。有效的视频直播设计，加上广播引流，形成全媒体展示，目前郑州新闻广播直播间点击量达到137万人次。

媒体融合时代，在突发事件和特别策划上，多媒体联动就显得尤为重要。比如郑州新闻广播联合网易在郑州暴雨天进行的应急天气视频直播，网络观看人数达数十万，在视频中主持人晓君大雨中带浴帽直播的画面意外走红，被各大媒体报道称之为“浴帽姐”。郑州新闻广播和腾讯合作的“主播带你试乘地铁二号线”，在线观看六万人次，此时的商品和企业的软性植入效果明显。

八、注重微信、微博的营销助力

大数据时代，粉丝和流量就是财富。媒体应该依托自己的平台经营好新媒体。截至2017年3月份，郑州新闻广播的微博粉丝有44万多，微信粉丝数30万以上，活跃粉丝15万以上，活跃指数很高，清博指数（中国新媒体大数据权威平台）常年位居前20位。另外还有频率管理的子号“张明幸福起航”“大龙吐槽”等微信粉丝数近13万。

同时，郑州新闻广播入驻头条号、网易新闻、企鹅号以及一点号，同步推送新闻资讯，截至目前，头条号累计阅读量达到105万，企鹅号总阅读量达到854万，一点号总阅读量达到975万，实现了多平台、多渠道。

现在营销讲究全媒体营销，线上硬广、口播、访谈、连线等形式加上线下的活动营销，都离不开新媒体的配合。比如郑州新闻广播在宣传中石油的活动中，因为节目承载的广告时间有限，广播中介绍核心商品信息，节目中引导大家通过微信了解更多。微信上设“加油”做关键词返送，更多的商品信息促销政策等通过线下做更多展示。线上线下配合，达到了非常好的效果。基于微信还可以建立电台的商城，线上引流线下购买，形成完美闭环。

基于微信的商业合作形式很多，有微信助力、大转盘、摇一摇、喊红包等，还有线下活动的征集报名，比如郑州新闻广播研发的寻人寻物平台等，在节目直播内外提供了一个很好的互动平台。对于商业合作起到了很好的助推作用。

九、总结

广播是信息的传播平台，它的公信力和对本地受众的引流能力有其独特的、不可替代的作用。广播电台要增加原创内容、权威内容的渠道，充分运用融媒体增加受众；策划广播与新媒体融合的公益或商业活动，提高受众黏度；增加图片与视频、音频内容的。广播电台的主持人、编辑、记者还可以是电视、网媒记者。基于传统广播和融媒体的大量受众，可以开拓出广播以外广告创收的新来源和新模式，例如建立微商城，广播与新媒体共同开展实物营销等。

归根结底，融媒体时代，创新才能有生命力。创新意味着变化，创新意味着推陈出新。根据郑州新闻广播的运营经验，只有多种方式并行，才能使广播广告经营有新突破、新生机。

电商主播培训总结范文第4篇

>> 网络电台：前爆款时代的烦恼与希望 传统广播与网络电台的融合 浅析国内网络电台的现状与未来 试论传统广播与网络电台的融合 论网络电台与微平台融合并进 美国网络电台的发展特点及启示 网络电台对传统广播的冲击和反思 网络电台：表现自我的另类方式 CRI网络电台：连接世界的新窗口 网络电台播放的好歌怎么找 WEB2.0时代商业网络电台的困境与出路 探讨传统广播与个人网络电台发展的新途径 英语网络电台对提高大学生英语能力的作用 网络电台之争：商业厮杀是商业文明的先驱 “四元律”视角下网络电台用户的使用习惯分析 美国潘多拉网络电台的用户体验构建、营利模式和市场拓展分析 网络电台随意换 网络电台发展策略 为网络电台正名 浅谈如何搭建县级网络电台 常见问题解答 当前所在位置：中国论文网 > 艺术 > 网络电台:前爆款时代的烦恼与希望 网络电台:前爆款时代的烦恼与希望 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 高海博")

申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 2015年8月20日，喜马拉雅FM创办的首个有声书展在上海展览中心举行，让读者通过“听”的方式体验阅读的快乐

杨廷皓5年前进入蜻蜓FM担任CEO。从技术领域介入内容，是因为他发现音频虽然发展多年，但既没有足够强势的渠道，也没有形成规模效应。

而此时，连续创业者余建军停掉了上一个项目。他希望能够找到新的“风口”，“迅速积累用户规模。”

在移动互联网场景下，用户的碎片化时间越来越多。具有“伴随式”特点的音频成为新的想象空间。余建军认定，音频将会迎来“爆发”，于是他进入音频领域创业，成立喜马拉雅FM。

数据佐证了他们的判断。赛立信媒介研究的数据显示，至2013年底，通过手机终端收听广播的听众数就已占全国广播听众数的47.8%，是为第一大收听终端，较2011年同比增长近18%。

2014年成为移动音频市场资本集中爆发的一年。喜马拉雅FM当年获得5000万美元B轮融资，优听Radio、窄播、多听FM、荔枝FM等同类产品也宣布融资过千万。

“风口”像是来了。

殊途同归

蜻蜓FM最初的产品形态更像是网络收音机，至今其产品LOGO依然是收音机模样。杨廷皓告诉《t望东方周刊》，蜻蜓FM通过云端链接电台音频，用户也从云端收听内容，保证了内容清晰流畅。

初期，蜻蜓FM的内容也完全为传统电台的直播。喜马拉雅FM则不同，“一点都没有直播。”余建军告诉《t望东方周刊》，喜马拉雅FM最先考虑的并不是传统广播，而是生产新的内容。

余建军希望能把“玩声音的人”聚拢在喜马拉雅FM上，包括配音演员、电台主播、声优，这成为喜马拉雅FM的方向。

“用户需求不止是听广播，而是听书听段子或者其他什么。”他说，事实上，手机移动端已经改变了用户习惯与需求，点播类节目更符合“伴随式”特征，这样的逻辑类似于视频网站对电视的改变。

蜻蜓FM也意识到这样的问题。2014年底，并购有声小说版权商央广之声后，蜻蜓FM又与北京鸿达以太文化发展有限公司（下文简称“鸿达以太”）建立合作关系，这些都是为了补充点播内容。

网络电台从各自的切口介入，彼此延伸，差异化并不明显。而且音频本身是一个较轻的介质，但平台开始越来越“重”。

“作为创业公司只有把垂直领域做重，其他竞争者才不容易进来。”余建军认为，这是必须做的。

在互联网尚未进入行业之前，音频领域并没有建立完整的内容生产体系。由于只有传统广播这一条传播渠道，多数内容都由电台生产。

考拉FM内容总监赵一飞向《t望东方周刊》介绍，在有声读物市场，专业演播人只有几百人，而拥有持续生产能力的机构只有三家，包括酷听、鸿达以太、黑龙江龙光之声。

这样的生产能力并不能满足用户需求。互联网电台就像昨天的视频网站一样不得不进入内容领域，以自身平台与资本能力把“市场带起来”。

“通过向上游下游延伸，建立音频生态。”杨廷皓所希望的也是所有网络电台正在做的。

谁是“爆款”

互联网电台打破了传统电台的内容边界，引入更多新内容。现在，音频内容中最受欢迎的类型除了传统的有声读物、段子、情感类节目，还增加了《逻辑思维》《晓松奇谈》这样的节目，甚至直播手机会。

不管是郭德纲的传统相声，还是罗振宇的《逻辑思维》，这些在其他领域的强势IP引入电台，带来的是用户数量的增长与黏性的提升。《逻辑思维脱口秀》在喜马拉雅FM上已累积了近490万粉丝，累积收听超过1.5亿次。

这些内容上的创新固然吸引了新用户，但都是视频行业的剩余红利。基于音频平台本身的内容还没有产生足够的影响力。

音频只能成为附属品吗？

所有的音频产品创始人都知道，音频在接受度、整体流量上不如视频。但是因其伴随式场景、碎片化时间的特点，他们相信属于音频领域的爆款终会出现。

对于网络电台的好消息是，传统广播电台的主持人正在向这片热土靠拢。中央人民广播电台主持人青音、节目主持人万峰等在蜻蜓FM相继推出自己的专属节目，并与蜻蜓FM合作培育社群，让听众变为粉丝，打造粉丝经济。

杨廷皓介绍，在蜻蜓FM上，以此类形态年收入超过百万元的主播已超过10人。

当电视台面对互联网冲击逐渐空心化时，广播电台的空心化是否也会到来？从传统广播转型的阿基米德FM的CEO王海滨反问《t望东方周刊》：“庞大的蜻蜓生态只能举出这几个人，能算成功吗？”

“目前优秀的主持人依然在广播电台里。”王海滨说，“上海广播台250名主持人，这不是其他平台能够养得起的。”

其实，蜻蜓FM在做的也是阿基米德FM试图尝试的：在阿基米德FM平台上做节目的电台主持人可以成立工作室，通过互动与广告以此给主持人带来额外收益。 蜻蜓FM手机版的网页界面

但是仅从传统广播挖掘所带来的提升并不明显，更庞大的草根群体是喜马拉雅FM所关注的。为此，喜马拉雅FM特意开设了“喜马拉雅大学”为草根主播提供培训服务。

一本小说想要变成一段可听的有声读物，主播在其中的作用可想而知。他既要具备合格的播音能力也要有传统说书人的节奏。喜马拉雅FM的办法是海选：主播可以录制部分节选进行上传，然后通过审核与评测选定合适人选。

网络电台所做的都是为了让音频内容更加丰富，“暂时不考虑盈利，先做大用户规模。”喜马拉雅FM提供给《t望东方周刊》的数据显示，平台月活跃量3000万至4000万，每天人均使用时间为97分钟。

根据第三方易观国际统计的数字，2015年上半年，喜马拉雅FM、蜻蜓FM、考拉FM、多听FM的市场份额分别为25.8%、20.7%、13.8%和9.8%。

下架、纷争与烧钱

在同质化相对严重的互联网电台领域，争吵几乎伴随着整个2015年。

首先是2015年4月，荔枝FM、多听FM在同一天被App Store下架。两家都将原因归结为喜马拉雅FM，认为后者对其实施了“版权问题投诉”。

随后，喜马拉雅FM也遭到了App Store强制下架。

在接下来的两个多月内，喜马拉雅FM和荔枝FM被连续多次下架，其中荔枝FM被下架4次，喜马拉雅FM被下架3次。最近的一次下架事件发生在2015年6月底。喜马拉雅FM、考拉FM、荔枝FM都在App Store消失。

原因只有两点：内容侵权与刷榜。

网络电台并不能保证对平台上所有内容拥有版权，这也是网络电台野蛮生长的真实写照。在埋头奔向用户规模第一的同时，并没有在乎商业法则。

按照美国著名投资人彼得.蒂尔在《从零到一》所讲，倘若行业第一占据80%的市场份额，第二占有20%，其价值差距从长远来看不是4倍，而可能是40倍、甚至400倍。在互联网领域，只有占据更大的市场，才拥有足够的话语权。

“对手竞争是可以理解的，但无底线是不可理喻的。”余建军给本刊记者说这句话时，蜻蜓FM与喜马拉雅FM正在打一场公关战：据称蜻蜓FM涉嫌数据造假，喜马拉雅FM融资困难。

“这样争执的不断继续会迫使广告主、投资机构对目前两家乃至整个音频行业的各个方面重新审视和评估，并不会利于资本对行业的扶持。”考拉FM创始人俞清木对《t望东方周刊》说。

“烧钱。”这是他对互联网电台发展到现阶段的总结。几大平台每年在内容上的投入都在千万元级别，广告收入却微乎其微，商业路径并不明朗。

而在国外，2013年苹果就宣布了旗下数字广播应用Podcast的订阅总量突破十亿，但空有用户数量，真正的商业化只有顶级播客主可以完成。

毕竟，音频的广告形式注定缺少视觉上的冲击。一条可见的商业化道路便是“上车”，发挥音频的伴随特质。

上车盈利

“不上车的网络电台，不值一提。”在俞清木看来，上车是网络电台商业化最直接快速的路径。

网络电台没能在手机终端商业化的重要原因在于音频广告主。由于广播的地域性，广告主如果投放地方交通台、音乐台会有非常清晰的城市受众人群，到达率也相对较高。网络电台虽然拥有更多的用户，但并不能满足精确定位的要求。

喜马拉雅FM目前的广告都属于品牌广告，而不是传统广播的区域性广告。在广播市场，单体广告价值一般很低，每年100多亿元的广播广告市场多是由一条条信息广告拼凑而来。在细碎的低价值市场，区域性的传统电台依然优势明显。

作为传统电台的管理者，山东广播经济频道总监张新刚担忧的是：车联网。

现阶段多数汽车上的电台都属于FM式广播。但随着智能化趋势，很多新上市的车型配有蓝牙连接，手机变成播放器。

但下一步，整个车联网系统建成，很多广播台就变成操作系统下的一个应用，传统电台在汽车渠道上的优势将不复从前，“最后很可能成为内容提供商。”张新刚对《t望东方周刊》说。

一个有些玩笑似的观点是：滴滴打车正在摧毁传统广播，因为司机会聚精会神地听打车软件信息，以免错过生意。

张新刚的想法是不论“自己造船”还是“借人上船”，传统广播的发展需要立足于本土化，提供服务类内容。

就在不久前，挪威宣布2017年将彻底关闭FM广播，成为全世界第一个全面切换到数字广播的国家。面对这样一个有些宿命感的消息，张新刚预计，留给传统电台的转型时间只有三到五年。

车联网的到来，正是网络电台的机会。

2015年腾讯推出三款车联开放平台，并了车载ROM、车载APP等产品，向汽车从业者开放具备腾讯内容的服务接口，考拉FM成为其音频内容合作方。

除了借助巨头势力，网络电台也在各自寻找办法。

音频上车，分为前装与后装市场。前装更多与车企谈判，在汽车出厂前预装音频应用。赵一飞介绍，前装市场需要与车企对接，而汽车厂商联网的系统并不统一，兼容性依然是个问题，更何况还需要经过安全检验等审核，所以目前整个前装市场量并不大。

发力点在后装市场。现在各家网络电台都推出了车载终端，类似随车听等硬件设备。根据余建军提供的数据，音频后装市场占据了整体市场的80%。

对于“上车”这件事，余建军并不像俞清木那样看重，他考虑的依然是用户规模，“做大用户规模与上车不矛盾，只是先后问题。”

电商主播培训总结范文第5篇

今日垄上

2009年1月8日，荆州电视台集纳从前7年开办《垄上行》栏目的经验，报国家广电总局批准，开播全国第一个地市级电视台对农频道——垄上频道。2011年8月18日，国家广电总局特批垄上频道作为湖北广播电视台面向全省的对农频道。

2012年5月，湖北广播电视台与荆州市人民政府合作组建湖北长江垄上传媒（集团）有限公司，这是全国首个以服务“三农”为主题的现代文化传媒企业集团，注册资本5000万元。

长江垄上传媒集团的业务格局分为五大块：垄上频道、湖北垄上行新公社三农服务有限公司、湖北垄上行新农会信息科技有限公司、湖北垄上优选绿色农业发展有限公司，以及正在筹备中的垄上保险公司。

垄上频道以“服务乡亲”为宗旨，开办有《垄上行》《打工服务社》《垄上气象站》《村委会值班室》等一批对农服务栏目。早在2009年，《垄上行》就被湖北省委省政府列入全省舆论传播工程，是全国媒体服务“三农”的一面旗帜。

垄上行新公社率先开启中国新农村产业营销革命的探索，打造了农资连锁服务体系。2013年投资2亿元建设农资直营超市100家。到2015年，新公社拟在湖北全省农村乡镇建设800——1000家农资直营超市。

垄上行新农会全力打造开放式的新型农村信息化应用服务平台，整合各种媒体资源和公共服务资源，形成门槛低、容量大、覆盖面广的对农信息流和服务流。2013年6月，被国家农业部评定为“全国首批农业农村信息化示范基地”。

垄上优选绿色农业发展有限公司致力于绿色农产品品牌推广和营销，探索打通优质产品的上行通道，为城市人群输送绿色、有机、安全的农副产品。

垄上保险公司正在筹划中，李海昌介绍，保险在农村尚是个空白点，筹备中的垄上保险公司做的是保险。垄上频道早已在各村里设有情报站站长和农民记者，这部分人对农民朋友们的实际需求十分了解，按照李海昌的计划，把这一部分人充分调动起来，经过专业的保险知识培训，能够针对农民的实际情况售卖保险。“我们的这一举措，有可能开创农村保险事业的蓝海。”对这一探索，垄上传媒很谨慎，在不熟悉的领域扬长避短，广招贤达，引进社会上专业的人才，弥补媒体人的不足。 “成立公司很简单，但做好很难。” 李海昌说，未来，乡镇银行和小额信贷都在规划中。

线上节目红火

垄上频道缘起自荆州电视台的《垄上行》节目，这档节目已有13年的历史，是中国广播电视服务“三农”最优秀的栏目之一。2012年，长江垄上传媒集团成立后，《垄上行》的服务范围辐射至湖北全省。2013年，《垄上行》升级为每天90分钟直播，节目宗旨未变，仍是农民要什么，就做什么，从思想上、情感上、行动上和农民站在一起，随时把专家、技术、服务带到农民身边。

《垄上行》栏目还衍生出大型电视媒体行动《春天垄上行》《金秋垄上行》，目前已经成功举办15届，成为当地农民的盛大节日。

根据制作《垄上行》的经验，以及对三农群体的深入了解，2013年垄上频道新开了三档节目——以“打工路上有困难，服务社里找娘家”为口号的《打工服务社》6月10日开播，致力于打造一个服务农民工群体的超级平台；6月17日开播的《垄上气象站》颠覆中国电视气象节目传统播报方式，为农民送上与农业生产密切相关的气象情报；《村委会值班室》是一档热线直播服务类节目，7月12日开播，妇女主任、村长等虚拟角色在线服务，每天直播时段电话量超1200个。《垄上气象站》《村委会值班室》《打工服务社》，这三档节目从名称一望即知节目内容和服务对象。垄上打造的不是传统节目形态，而是服务平台，所有节目一律针对对农服务展开。

垄上频道今年还做了一件吸引眼球的事：一个地面频道，提出悬赏20万招募“农民工星主播”。这档旨在为《打工服务社》选社长的《农民工星主播》选拔活动是中国农民梦的现实版，全国各地共有3000多名农民工报名参赛，通过海选——晋级赛——总决赛选出农民工代言人。

目前进行中的《垄上牛人》是垄上频道打造的另一档草根类选拔节目。“垄上牛人”大赛今年5月份正式启动，历时7个月，走遍湖北全省近30个乡镇，举办26场海选比赛，吸引上万人参加。

频道、渠道相辅相成

风光的《农民工星主播》其实是为了吸引社会对打工平台的关注。2013年8月7日，垄上频道了两个新项目，宣布推出“农民工星主播”的同时宣布上线“打工服务综合信息平台”。

“打工服务综合信息平台”延续了李海昌“两条道”的思路——频道+渠道，由湖北省农民工工作联系会议办公室和湖北广播电视台共同主办。该平台包括《打工服务社》栏目、《打工服务社》专题网页、《打工服务社》APP、965333呼叫中心、打工手机报等多种终端。

频道和渠道相结合的模式是垄上频道一直所坚持的。今年垄上频道的广告收入6500万元，比预定目标多了500万元。这一成绩在地面频道来说并不突出，但垄上的精彩更多在线下：线下产业链今年收入3.5亿元，远超线上广告收入。

李海昌一直强调三个切换——新闻模式到服务模式的切换，广告模式到产业模式的切换，事业单位到市场主体的切换。“作为比较弱势的平台，我们一直在摸索、磨合、纠结。”讲到未来的规划，李海昌的语气非常慎重。

10月份成立的垄上优选绿色农业发展有限公司，试图发起一场有机农业运动，解决城乡之间消费者和生产者信息不对称的问题。负责运作“垄上优选”的长江垄上传媒集团副总经理何青松期望“垄上优选”能成为一个标准，成为市民心中安全健康农产品的代名词。

农产品销售已经有很多人在做，也有很多形式，武汉市内就有多家公司涉足这个领域，但都处于不盈利的状态。从传统电视涉足农产品销售，垄上另辟了一条路径，打造一个介于电商和电视购物之间的模式。垄上的优势在于常年扎根农村，拥有丰富的上游资源。垄上频道曾有一档节目叫《致富好榜样》，专门报道农村的各类致富榜样，与众多养殖大户和种植大户结下深厚情谊。在丰富的资源中，把好的产品推出来，经过媒体手段的包装，孵化出品牌。这样的运作思路与如今大热的禇橙相似，用故事和文化包装产品，同时借助新媒体渠道广泛推广，以节目和活动带动产品销售。

价格方面，垄上也相当有优势，一只两斤的人工养殖野鸡，别人的收购价是100多元，垄上却只需60元。有的农户只收一半的定金，更有甚者，出于对垄上品牌的信任交货时不要钱，等到产品在市场上卖出去了再结算。

在何青松的计划中，延续频道+渠道的运营思路，还要做一个垄上优选频道，开发一些关注市民生活，比如做菜、乡村旅游等的节目，吸引市民关注，以此带动线下农产品销售。

新探索

2013年是垄上传媒集团全新出发的元年，在所有媒体把目标都锁定城市的时候，他们把目标锁定并且完全植入到城镇化进程中。

长江垄上传媒集团总经理助理陈接峰直言，由垄上开启的这场电视媒体生存模式的变革将改写中国电视媒体的生存版图，“业界评估垄上传媒的视角会发生变化”。陈接峰是被垄上模式感召过来的，他原本是安徽芜湖广播电视台台长助理，按照传统电视生存模式奋斗了几十年，他越来越觉得只靠广告不行，一条腿走路走不远。而垄上是用两条腿走路，垄上频道只是垄上传媒集团的产业集成平台，频道+渠道的运营模式，成为新的增长点。

陈接峰到垄上后，负责节目。对垄上来说，只有通过节目进一步树立起公信力和扩大影响力，才能更好地带动线下产业。今年新推出的节目细分受众群，做更精准的服务。在李海昌看来，还是细分得不够，留守儿童，空巢老人也是很大的群体，目前还没有专门针对这一群体的节目。另外，现在城市和农村是双向流动，很多生活习惯发生了变化，这些都值得关注，也是垄上未来着眼的方向。

细分市场的目的在于针对老百姓的需求做调整，赢得认同，“情感认同非常重要，信任是其他产业链得以开展的前提，买农产品、买保险，大家第一时间能想到垄上就是成功。”李海昌说。他要求垄上产业的整个设计要与线上节目结合，有所为有所不为。“只有不断探索，才知道哪些能做哪些不能做。”

电商主播培训总结范文第6篇

作为一名连续创业者，陈荣深认为，《大佬微直播》是被逼出来的，选择直播这种平台并遇上风口也是一种巧合。

5年持续不成功的创业一度让陈荣深团队陷入困境，团队由最多时的11人缩至4人。剩下的人开始琢磨：得找到个不花钱还能继续的项目。而此前的项目累积的商会及企业家资源帮了他们，《大佬微直播》就这样在2016年上半年诞生。

“《大佬微直播》是一个通过业内著名企业家分享创业经历、互联网转型升级经验的栏目，现在主要通过直播平台传播。”陈荣深介绍。下一步会打通全媒体，包括电视台、视频网站、音频、纸媒等，来进一步传递大佬们的思想和经验。

最初，陈荣深团队邀请业内知名企业家，通过微信群给500家商会的企业家做分享，首期嘉宾是首创集团前董事长刘晓光。由于很多中小企业主非常渴望与业界大佬近距离互动，这种形式颇受商会和企业主欢迎。

陈荣深曾邀请360集团董事长周鸿t做嘉宾，周鸿t在答应陈荣深的同时，提议能否把《大佬微直播》由微信群转移到360投资的花椒直播。没想到，通过花椒直播的这一期效果非常好，直播形式丰富直接，再加上360的影响力，《大佬微直播》获得了巨大粉丝量和流量，顿时在圈内名声大噪。

“我们刚好抓住了这样一个直播内容的风口，但这不是我们自己想出来的，我们完全是被逼走了这条路。”陈荣深感慨道，“我们几个是做技术出身，对传媒、内容一概不通，现在也只能说还在慢慢摸索。”

被逼“飞”

陈荣深是一位连续创业者。2006年从陕西科技大学信息工程专业毕业后，他并没有像许多同学那样做个“码农”，而是回到家乡广东，在广州大学城针对大学生开始寻找创业的突破口。

在跟很多学生交流后，陈荣深意识到人才和技术的重要性，所以他选择北上，来到北京大学光华管理学院旁听。2010年，他和12名北大清华的学生开始了第一次公益创业，通过远程支教的方式指导高三学生。2011年，公益项目结束后，他从数十名北大清华在校生朋友里凑了16万，开始第二次创业――牛耐，后来升级为“帮帮”App。

“帮帮”是一款经验分享社交App，用户为在校大学生。不过当时App还不像现在这样流行，创投资金也不像如今火爆，在两年半融资未果的情况下，团队在2013年年底开始接外包开发App以维持团队发展。

2015年起，陈荣深团队做了一个名叫“商帮”的App。“商帮”主要针对各个商会、协会、俱乐部等，为它们内部会员做资源对接，客户也是类似商会这样的机构。不过，这个软件卖的并不好，也没有获得投资人的青睐。就在陈荣深在为下一步如何发展时，直播进入他的视线，他创办了《大佬微直播》栏目，也为他的团队带来了第一笔融资。

陈荣深总结，通过直播，大佬们可以更立体更直接地出现在受众面前。比如，酒仙网董事长郝鸿峰在直播时被一名网友问道：“郝总，你的酒量有多大？郝鸿峰做出了一个“1”字的手势，大家都不明白，郝鸿峰解释：“是一直喝，从来没醉过”，而且在直播时喝了二十多杯酒直到直播结束。

“直播这种互动的方式深受网友的欢迎。”陈荣深表示，“很多网友之前从来接触不到这些嘉宾，这些嘉宾往往高高在上，有距离感，即便在一些财经或对话栏目上看到，也无法感觉到他们的温度和作为普通人的一面，但直播这种方式拉近了观众和大佬们的距离。

直播这种方式所带来的流量让陈荣深感到惊喜。他坦言：“郝鸿峰那次直播，我们预计有10万人在线已经是顶峰了，但实际上郝鸿峰在直播中不断号召更多人来看他直播，结果那天收看直播的观众达到50多万，他本人非常享受这种交流，侃侃聊了1个多小时，直到聊到直播的那台手机没电。”

另一位嘉宾丰厚资本创始合伙人杨守彬直播当天，非常热情地与观众交流，整场直播更是持续了3个小时，吸引了521万人前来观看，一度让花椒服务器瘫痪，杨守彬也成为了创投界第一网红。

这两场直播让陈荣深坚定把《大佬微直播》现阶段的传播渠道锁定在了直播平台。陈荣深认为，直播是个新媒体，任何新媒体有个“红利期”，“红利期”相对来说会给早进入者很大的流量支持，《大佬微直播》恰好抓住了这波红利期。

内容带动变化

虽然是通过直播在创业，但陈荣深回忆，他之前其实很少关注直播，最早接触直播也是在两三年前因工作关系与“YY”直播平台合作过。那个年代的直播还是基于PC端，无法随时随地进行直播分享，而且由于没有现在的美颜技术，对主播的要求也很高，需要布景、灯光等。

时间到了被称为“中国网络直播元年”的2016年，由于通讯技术的进步，直播行业呈现火箭式发展。据中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，网络直播用户规模达到3.25亿，占网民总数的45.8%。2016年直播市场规模是150亿元，到2020年预估为600亿元。

直播行业的火爆引来了资本的青睐，一度在资本的狂热催化下平均每3个小时就有一款新直播软件上线。创业多年未获得融资的陈荣深也在《大佬微直播》仅做了3场直播后便得到了梅花创投的天使投资。

“当时我们还没有打算融资，因为我们才做了3场直播，拿什么去融资？所以我计划书都没写就去和梅花创投见面了。”陈荣深回忆，“没想到，和梅花创投创世合伙人吴世春聊了十几分钟就敲定了投资。”

不过，资本大热之下的直播行业也有一个无法绕开的问题――各种问题井喷式爆发，涉黄、涉暴、伪慈善等词汇充斥着这个行业，而这些词汇也往往和目前移动直播还处于秀场模式有着很大的关系。

直播大多从网络秀场起步，所以一直以来直播的内容基本都由UGC（用户生产内容）产生，个人直播产生的内容相对来讲没有经过专业设计。不过，随着像《大佬微直播》这样的专业化内容的诞生，直播平台也将更丰富和多元。

花椒直播副总裁王星宇就曾表示，移动直播未来绝对不是一个秀场，花椒直播的目标就是打造一个绿色直播平台，也只有随着各行各业进入这个领域，未来的直播生态才能够平稳建立起来。

陈荣深非常认同王星宇的观点。他认为，直播内容的变化需要一个过程。2005年视频行业刚起步时，基本全都是网友拿DV拍摄上传的内容，还有盗版电视剧等，但10年过去，如今的视频网站都是精良制作、拥有知识产权的专业内容，丰富及多元，包括电影、电视剧、综艺、体育、动漫等，而原创变成了一个小的类别。

“同样类比，现在的直播内容看到的几乎都是秀场，但未来在它慢慢发展的过程中，会有更多精良制作的内容，这种内容的占比也会越来越大。正如周鸿t所预测的，秀场内容的比例可能会降至30%以下。”陈荣深表示。

电商主播培训总结范文第7篇

这位身材消瘦的80后光头小伙便是邢帅，他以自己的名字网络学院命名。他靠在QQ群教Photoshop软件起家，之后转战YY教育7621频道，已开设平面设计、网页制作、影视后期、三维建筑、三维动画、电子商务等32门技能类课程，打破在线教育不赚钱的怪圈。2010年营业额只有100万元，2011年做到3000万元，2012年直接跨越到6000万元，今年有望突破1亿大关。

邢帅一直觉得软件培训这事儿能做成，因为学员每天都在增加。与YY上其他培训机构不同之处是：邢帅第一天就收费。尽管每人培训费用只有10元钱，但在“互联网免费”时代，一旦收费就会被当成骗子对待。于是，邢帅每天琢磨怎样提升讲课能力，让学员更加信任自己。不断思考如何在讲课过程中提升学员留存率、引导用户付费。

那段时间，邢帅每天早上8点起床开始讲课，YY频道只有一个学员也得坚持。一般讲到晚上12点，下课后经常备课到凌晨四五点钟，休息3个小时继续上课。这个过程中，生活相当拮据，半年时间每天啃2块大饼，买包泡面都算奢侈。一年下来做了3万多元培训费，刨去运营和人力成本，基本不赚钱。

其实，最初在YY做培训的不止邢帅一家。绝大多数属于小打小闹，未进行品牌化运作。很多机构为了笼络客户群直接免费分享课程，团队在没有收入状态下很快丧失作战能力，逐渐淡出YY。或许正是邢帅网络学院等少量草根品牌在YY的崛起，让YY CEO李学凌觉察到在线教育这块肥缺。2011年6月，“YY教育”正式成立，教育频道成为独立于YY游戏和YY娱乐的第三大重点品牌。之后，华图、中公、华政、新东方在线、沪江网、海词等机构相继入驻YY，期待能从在线教育领域分得一杯羹。而不为人知的是，当时邢帅账面上已经有上千万元现金流。

想收费真的很难。目前YY上有近千家培训机构，除了新东方在线等少量传统教育品牌靠卖视频盈利外，能盈利的草根品牌少之又少。经营一段时间后，不少机构认为YY上的用户过于草根，跟原品牌人群定位不符，直接放弃。令人出乎意料的是，邢帅的技能培训却做得有声有色。“他们做不好关键是因为缺乏经验。”邢帅总结。

用户是丝，老师也是丝

邢帅，又名啊憨，憨厚、朴实的山东小伙子，自称丝一枚。2003年，奔往云南就读于某二流大学计算机专业，成为舍友们心中最为节俭的同学。在校期间沉迷于图形图像制作、广告创意类软件。因报名学软件导致没钱交学费，大二时被迫辍学。于是靠看家技能做起平面设计师，并成立啊憨工作室，承接零散的设计活儿，“不愿意读书的另一原因是不太喜欢学校的教育氛围”。

一间房一台电脑，邢帅选择传统教育公司不愿涉及的冷门――软件培训。“大学教育所学知识往往与现实就业技术需求脱节半年到一年时间，当时看到电脑技术的网络培训市场一片空白，教学不受时间、地域限制，培训费用还比传统教育便宜，想着未来应该有市场。”

“20岁的小孩做Photoshop培训，根本没人瞧得上眼。”邢帅当时所谓的“网络培训”，也只是非常粗浅地在QQ群教网友学Photoshop软件。当时QQ群最多只能容纳200人语音同时在线，音质不稳定容易卡，经常需要打字沟通，根本没办法扩大学员规模，辛苦抓来的学员流失非常严重。邢帅生意很快遭遇瓶颈。一直撑到2008年，才有了第一批真正意义上的付费学员，大约100人。

一次偶然机会，学员推荐YY语音给邢帅。这是一款容纳1万人同时在线的语音工具，能同时给上千个、上万个人解答问题。但绝大多数都是游戏玩家和娱乐玩家，做教育有点另类。2009年，邢帅带着学员来YY语音教学，正式成立邢帅网络学院。当时团队只有14个人，除去邢帅和合伙人是全职外，其他人均为兼职。

因为很多学员压根没听说过YY，更不会使用，因此从QQ到YY平台转化过程中，客户流失率高达20%。这个比例已经相当高，毕竟付费概率也只有10%左右，还不包括讲课等其他过程中的损失。

对此，邢帅开始模仿相对成熟的YY音乐和YY游戏，每天派美女主播轮流值班接待，从最基本的修改马甲格式开始讲起，引导用户熟悉YY产品。直到现在，邢帅依然采用QQ跟YY相结合的运营模式。每个QQ群是一个班级，最高管理者为班主任，承担销售职责，负责将QQ群里的潜在客户转化到YY平台付费学习。起步阶段时只有几十个群，一年能带来几万名潜在客户。“现在班主任们已经建立了3000多个QQ群。”QQ群成为邢帅不可或缺的营销工具。

邢帅经常挂小号，到YY频道其他培训机构潜伏。哪怕去只有十几个人、不成规模的小公会也能有所借鉴。他发现一些公会为彰显师资权威，喜欢给老师挂“专家”或“教授”头衔。邢帅承认，这些专家或大学教授确实讲课内容质量高，但存在一种怪相：专家、教授一张嘴学员就跑掉。长此以往，可能原本200人公会逐渐变成100人甚至更少，学员流失率居高不下。“80后、90后网民们思维活跃，其实非常抵触‘专家’、‘教授’这些字眼，大学教授们真hold不住场面。”邢帅发现教授们喜欢用传统教育的思想套在线教育。

“即便一些新东方的老师以幽默著称，但来到互联网也容易失灵。”邢帅毫不客气地说。线下现场教学时的幽默可以带有肢体性语言，而进入互联网，尤其在没有视频的情况下，幽默成分必然大打折扣。光有幽默还不够，老师应该能跟80后、90后这代人的节奏感、幽默方式、互动方式保持一致。而事实上，丝、伤不起、hold住、我勒个去等网络流行词汇，往往距离中规中矩的主流老师很远。

“讲完知识收不回学费，这种老师只适合做传统教育。”邢帅要的是有周立波口才、懂技能、会互动，又不清高的老师。“清高的老师没人愿意买账，网民们只会为你的幽默埋单。”之所以很多教育机构做不起来，是因为对待教育过于严肃。其实，互联网教育应该寓教于乐，没人愿意接受枯燥的知识。“讲课过程要让网民产生充分信任，让他们感觉我们是同一阶层。娱乐能靠美女主播产生冲动消费，但教育消费者相当理性，必须得到实惠才愿意掏钱。”

“有能力做网络教育的老师非常少，好老师都是被骂出来的，被上千万名学生骂过才能变成好的互联网讲师。”在谩骂中始终保持从容淡定，邢帅就是在这种恶劣的互联网环境中成长起来的。老师教得差，学员会立马投诉。在邢帅网络学院，被学员投诉过多的讲师直接下岗。这些老师们有强烈紧迫感，每天备课，可能讲一小时备课三小时。跟一些大学老师几年备一次课的方式完全不同。“软件版本会更新，我们的课程也得跟行业接轨。”

其实，他们的讲师多是内部招聘而来。所有高管都是从学员到班主任，再一步步成长为科目负责人。课酬采取底薪加佣金制，平均月薪1万元。明星讲师薪资不菲，月收入能有10万元。某天，一名讲师对院长说：“我准备买车买房了。”邢帅才意识到这位20出头的小伙子已经步入年薪百万行列。

月收入10万元的讲师起码有10多万名粉丝。如果讲师带着学员另起炉灶办学怎么办？“我从来不担心明星老师被挖走。”之前，YY曾经做过尝试，交给粉丝众多明星老师们很多权限，鼓励这些老师独立创业。但最终的结果是：粉丝逐渐消失。

“讲师们没有营销能力，招生渠道掌握在学校手上。”邢帅网络学员通过强大的推广渠道和400多人的销售团队、校园、微博营销等方式，保证有源源不断的生源输送到学院。这导致老师对平台依赖性特别强。“其实我们的讲师没有过高期望，甚至给口饭吃就能满足。”在这个平台上，基本上讲一两年便能成为优秀讲师，经验非常重要。

在讲课内容上，先把老师的心理调整过来，传达正能量。因为讲大道理不会留有任何印象，他们给每个老师添加带有正能量的学习段子。在讲课、沟通、聊天过程中将正能量传递出去。他们会告诉学员：在大公司工作薪水高，不过基本上没有晋升机会，但进入小公司却有很多机会。通过长期观察，用工单位给邢帅的反馈是：学员基本不会跳槽。

你看不懂的丝付费模式

传统的教育企业把互联网教育理解为视频点播式，依靠点播系统赚钱。邢帅的调查结论是：买完视频课程的人很容易放弃学习，且不容易产生重复购买。“这意味着一个人的放弃直接感染身边朋友放弃，这个很恐怖。”曾经一组数字显示：某机构线上卖掉2亿元视频。邢帅认为这种单纯卖视频的方式相当于把未来的市场做死。

在邢帅看来，在线教育的优势强调实时直播、实时互动。在邢帅网络学院，讲师会根据不同需求讲解不同案例。每天早10点到晚10点，值班讲师通过视频、电话、QQ或其它通讯设备解答学员疑问，晚上在线人数最高时能超过2000人。这些方式都强化互动教学，以增加学员黏度。“互联网教育应该做好服务，视频点播失去互动性，再优秀老师的视频课件让学生看上5集到10集都会睡觉。”

招生难，也困扰着很多做在线教育的企业。

有朋友建议应该将盈利的20%打电视广告。“那会出现一帮老头老太太来学PS软件，我得疯了。”邢帅开玩笑说。他的言外之意是应该做精准营销。

“我们的用户隐藏在软件教程下载的地方。”在优酷中搜索关键词“PS教程”，会惊人地发现：播放次数排前10名的视频均来自名为“蓝水河y”的用户上传，且多数视频点播率多在400万～600万次。“蓝水河y”其实只是邢帅网络学院的一名普通班主任。在邢帅网络学院，类似“蓝水河y”每天到处推销视频的班主任达400多名。邢帅网络学院的销售团队已渗透到有潜在学员的各个角落。

当用户点击排行榜上一个视频，名称为“Photoshop下载、PS教程、PS调色、PS抠图、PS教学、PS实例、PS可以从事哪些工作”的免费视频教程开始播放，教程中始终显示邢帅网络学院某QQ群号。网友们加入QQ群，便能来到邢帅网络学院的一个班级，成为邢帅的潜在客户。

为了更好地发展客户，邢帅将部分熟悉业务的内部学员转化成销售。这时，有同行开始到处发帖诋毁邢帅网络学院在YY平台搞传销。这让邢帅哭笑不得。

一般人认为，YY上的游戏、娱乐玩家付费习惯好，且客单价高，属于优质客户。同行也极为好奇：在YY平台上从未看到邢帅网络学院的广告。他们号称的30多万学员到底来自哪里？其实，邢帅曾经尝试转换游戏和娱乐频道中所谓的“优质客户”，最终发现很难。“让那些玩家来听课会直接骂娘，很难拦截游戏、娱乐的流量，因为那些人的需求跟教育不一样。”邢帅慢慢明白，人生不同阶段用户需求必然有所不同，可能10多岁沉迷游戏，20多岁痴迷音乐，工作后才会想到提升技能。

经过4年多时间累积，邢帅网络学院发展过来的客户成分极其复杂。从年龄来看，80后、90后人士居多，90后能占据40%～50%比例，50～60岁占比20%。这些用户群中，大学生用户基数最大，但付费率不高。整好符合二八定律，约20%的付费人群贡献80%的营业额，贡献额度最多的是已工作人士。

这些学员中，有些并非专为学习。一位学Photoshop的“学生会主席”已50多岁，开网吧之余来邢帅网络学院帮忙管理学生。“他退休在家比较孤独，整天跟年轻人混在一起，心态也变得年轻。在这里不仅学技能，还能跟孩子们玩得很好。”

这些人群中，基数庞大的大学生引起邢帅关注。他们付费习惯不好，喜欢下载免费视频；加之校园网网络环境不好，一直未成为主打用户。但现在，这个群体正悄然发生着变化，就业难迫使他们急需获得一技之长。为此，邢帅开始加大校园的推广力度。现在他们的学校已经有5000家，培训科目达100门以上。

“如果不研究消费者心理会败得很惨。”80后、90后网民多是独生子女，可谓“生在红旗下，长在蜜罐中”，有时还会自以为是。邢帅曾经遇到一位学员，一直埋怨老师讲课太烂，在群里无休止捣乱。等慢慢走近才发现这是一位心理扭曲的学员。邢帅这时意识到：“教会技能的同时还得修正他们的心理，否则让心理有问题的学员一旦走向社会非常危险。”

邢帅的付费用户都是丝人群。他们没有过高的社会地位，有晋级压力，迫切想通过一技之长改善现有工作和生活条件。其实，邢帅网络学院培养出来的都是技能型学员，其中有些做电商。“被小公司聘用的概率非常高，倒是很少听说学员进某大公司。”

“一般‘高帅富’对我们这种技能教育不感冒。反正草根更愿意付钱。从草根口袋里掏钱，那绝对是个艺术活。”不同于YY娱乐和游戏中的冲动消费，教育平台上的用户一开始可能是冲动性消费，会忽然感觉某位老师讲课好而报班。一旦冲动过后，坚持学习是件痛苦的事情。为此，邢帅给学员设置学习障碍，并非有钱就能直接报名学习，必须听完试学课程完成作业，才能获得半价名额。

学员中途放弃学习对培训机构来说很可怕。邢帅认真研究用户心理，在调研就业情况、学习效果后发现：学费在10～500元钱价格区间时，学员感觉放弃成本低，容易终止学习。“当我们提高至1000元甚至更高价位时，形成无形制约，再也不需要费劲督促学员交作业、按时上课了。”

因此，邢帅一直认为互联网教育搞免费模式是个错误选择。“网络教育一旦廉价，学员容易懈怠，瞬间放弃。以前我们的学费低，很多学员抱怨学不会，等学费一涨高，学习效率也就跟着高起来了。”邢帅就是要让学员有肉痛的感觉。现在学员的客单价一般在3000元左右。即使客单价1000元，如果做到1000万学员，就有100多亿元收入，这对邢帅来说并非天文数字。

创业前三年，邢帅感到非常辛苦。最近，花了100万元学费搞明白一件事情：管理不需要辛苦，辛苦是因为缺乏能力。对学院组织架构重新梳理之后，邢帅变得相对轻松很多。现在，他们有500多名员工，已经获得A融资，公司总部迁往广州。

电商主播培训总结范文第8篇

关键词：肺炎疫情；中小企业；企业管理

疫情突击，国家也及时出台一些政策作出调控，快速果断采取一系列有利于恢复经济的财政措施，这些政策对愁云惨淡的中小企业来说无疑是雪中送炭。在疫情防控形势依然严峻的当下，企业仅依靠国家的财政政策是不足以稳定发展的，只有跟随环境变化寻找创新管理模式，才是立足长期发展的根本之道。疫情的发展，是最考验企业管理者的时候，如何在“非接触”或者说“少接触”的情况下开展业务，保证企业能够正常运营？传统的线下业务如何与线上业务进行对接，现有的一些企业管理模式如何变革？中小型企业会将未来的发展定在哪些方向？这些问题都需要企业管层思考，并寻找相应的解决对策。

一、疫情对经济的影响

面对疫情，首先最主要任务是控制疫情的传播，各地方严格执行隔离措施。阻绝人与人的来往，就能减少病毒的传播，随后确实取得明显效果，但没有人员的流动就没有消费，使得许多企业在短期内都没有经济来源，发展困难。此次疫情对经济的影响程度总体来看比“非典”要大，不仅阻断产业链，改变进出口，还改变了人们的消费理念。外部动力减弱，病毒出现在消费旺季等众多因素都使国内经济增长的各项指标不断降低。学习马克思主义哲学，我们知道凡事都有两面性，矛盾双方可以在一定条件下互相转化，《道德经》中也有提到“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，机遇和挑战总是共生。人类的一大特点就是可以发挥自己的主观能动性，利用事物的发展规律将“危”转向“机”。如今发展最快的电子商务就孕育在2003年“非典”疫情期间，阿里巴巴、京东等一大批线上交易平台由此产生，一直到今天这些电商平台为中国互联网经济的发展做出了巨大的贡献。在这次疫情中，一些企业也能够寻找新的发展契机，开拓新的发展领域。

二、中小企业面临的风险

（一）疫情期间中小企业的困难。疫情之下，以朱武祥教授等人对995家中小企业的调查结果显示，有28.47%的中小企业的盈利能力明显下降。只有不到10%的中小企业可以凭借现金流维持半年以上。比起大企业，中小型企业自身就是弱势群体，无论是对抗风险的能力还是资金储备能力都比较弱，也没有自己的较为全面的生产线，往往在市场的边缘寻找经济来源。在这场疫情中，很多企业都是在无收入的状态下硬撑，有的撑不过去而倒闭，有的靠压缩预算延长发展时间，想要长期稳定地发展中小型企业必须创新自己的经营方法。疫情使多数企业工厂停工歇业，复工时间也延期，我国一、二、三产业都受到或多或少的影响。企业无法正常经营，那么员工就无法回归岗位，没有收入就没有支出，于是购买力下降，经济增长缓慢。企业没有营业也会支付房租，甚至会承担订单违约的风险，只出不进会导致企业资金周转不开，财政状况很糟糕。在肺炎疫情期间，客户可能同样身处财务危机之中，中小企业的赊销收入可能无法收回，坏账风险大大增加。

（二）疫情期间各行业面临的危机。1、对各行业的总体影响。疫情期间可以看到受影响最明显的就是工厂，除了战役期间所需要的医药类工厂生机勃勃，大多数工厂都处于停产状态。除此之外，线下实体店也被要求暂停营业，物流行业流通速度变慢，与之相关的各行业成本增加，病毒蔓延加速了行业的更迭换代，各行业都遭受不同的波及。2、对制造业的影响。我国制造业主要是劳动密集型，疫情导致很多员工都隔离在家中，无员工就会无生产，产品供应链中断资金无法回笼，很多常年合作的客户在此期间终止合约，去国外寻找自己所需要的产品，长期如此会导致我国制造业与全球制造业脱离。3、对旅游业的影响。旅游业是一个集体性的活动、人员流动性大的产业，人员聚集便是疫情的温床，全国景区应疫情控制措施必须停止营业。旅游业主要包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，动一发而牵全身，一个景区复工，附近的酒店、交通、餐饮等产业必定也要复工，所以旅游业独自复工是不可能实现的，而且将会是最后恢复正常的行业。4、对餐饮业的影响。我国春节的习俗就是走街串巷，亲戚好友在饭店聚聚餐，餐饮业收益的高峰时期就是每年春节这个时候，但遭到疫情的突袭，杜绝人员活动，人人都在家隔离，餐饮店不得不关门，只有少部分饭店以外卖这种网上订餐的形式勉强运营，连海底捞、西贝等餐饮巨头企业也会出现严重亏损、现金流短缺问题。总体而言，第三产业影响最大，特别是住宿餐饮、文化旅游、电影娱乐等行业。其次是第二产业，各地延迟上班招工难、交通出行受限，居民消费需求锐减，很多跟随季节出品的货物大量积压，面临着错过时令，不得已大批降价清仓甩卖的局面。第一产业的影响也不容忽视，过年期间本是农产品销售的好时机，中小企业在农产品销售中占比颇高，但疫情原因猪肉、蔬菜等价格上涨，人员不能外出流动，缺乏市场等问题。

三、疫情带来的机遇

（一）开启我国影视业的先河。即使遭受疫情的袭击，也阻止不了创新企业发展的脚步。例如，大家都期待2020年春节上映的《囧妈》，就改为线上免费观看，这一创新模式给人印象深刻，可以说是开了中国电影业的先河，冲击着传统电影行业的盈利模式。很多酒店餐饮企业也相应出现外卖套餐、外卖宴席，由自己专门的送餐员送餐，肯德基、美团等也推出“无接触配送”方案等，值得同行借鉴。教育行业在疫情期间蓬勃发展。各大高校因为疫情而被延迟开学，开学时间可以延迟，但是学生的课程需要在一定时间完成，很多学校就选择在线教育，学校利用学习通、腾讯课堂、企业微信等线上教育软件给学生们传播知识，这就对传统的线下培训企业影响甚大。如果企业此时积极地引入线上教学模式，甚至将发展线上教育作为未来的战略方向，可能就会迎来一个重要的发展契机。

（二）新型营销模式崛起。不管疫情多严重，人们总还是要生存，有生存就会有需求，有需求自然会出现市场。为了满足人们的消费需求，各大知名品牌商开始直播带货，快手、抖音、淘宝等软件都可以看到网红、明星在直播卖货，可以说疫情孕育了新的售货模式，也正替代着传统的线下销售模式。直播带货，顾名思义是指利用各种互联网平台，使用直播技术向广大消费者进行商品展示，以及对商品的全面解说来导购消费者购物。这种卖货方式凭借薄利多销，实现商品直接和消费者对接，避免中间差价的优势迅速崛起，而且还增加了消费者和卖家的互动性，主播会耐心的回答顾客的每一个问题。有些消费者会效仿自己喜欢的主播，只要是他推荐的产品都会“剁手”、“秒杀”等手段同样吸引消费者。

（三）口罩行业的迅速发展。任何一次萧条，都是企业的自我发展机会，此次疫情最火爆的行业应该就是口罩行业，疫情期间为防止病毒蔓延，人人都要戴口罩出门，减少疫情传染，全球人手都要有口罩，需求一下子暴增，导致短期口罩短缺，口罩的价格一下子翻了好几倍。2009年“禽流感”的爆发，使口罩成为当年的焦点行业，供应量达到了19.6亿只，2011年口罩产量达25亿只，2012年达到30亿只。2013年，环境污染严重，导致雾霾久久不能散去，口罩需求再次增加。2019年突破50亿只，预计2020年中国口罩总产量将突破1，000亿只。疫情防控长达一年之久，口罩的需求远远超过供应，导致口罩价格不断飙升，应国家政策要求，比亚迪、富士康等公司通过联合供应商改建生产线的方式转产口罩，跨界加入生产防护物资的队伍，这些及时调控自己的企业将会为企业带来更长久的发展。

（四）数字化发展的机遇。这次“疫情”多多少少都不同程度地改变了我们的生活方式和工作方式。人人都在家隔离的春节长假中，基本上都是通过网络关注疫情的变化，通过线上购物满足自己的生活需求，这无疑不是在增加线上模式的价值。国家也是通过人工智能、大数据了解全国各个地区感染疫情的人数，更好地帮助政府对各个地区采取因地制宜的防控疫情政策，数字化必然成为未来整个社会运营的基础设施，企业应抓住这次机遇，及时做出调整，让自己的商业模式和组织运行模式往数字化这个方向发展。5G已经出现，网络速度的提升也在加快人们生活的速度，催生着线上教育、远程办公等行业的发展，抓住数字化转型将是企业立足长期发展的必然趋势。

四、中小型企业的现代化管理

因为隔离期间禁止人员外出流动，所以餐饮业、旅游业、影视娱乐业等这些开放式的产业不得不暂时关闭，进而消费服务业等这类辐射行业也受到很大影响。同时，春节假期很多工人都在家休假，隔离期间禁止人员外出，那些劳动力密集型的大规模用工企业因为缺乏工人而停产，工厂停工也就意味着工作人员没有收入来源，从而消费需求会降低，消费水平则下降。我国市场正处于供给侧改革过程中，此次疫情冲击着中国市场经济，经济发展中三驾马车之消费随之受到很大的影响。从战略学的角度看，外部环境会对企业造成很大影响，这时才是企业做出战略调整的最好时机。“选择”则是企业战略最重要的一步，决定着企业的未来发展方向，此次肺炎疫情便是我国企业做出战略调整的时机。疫情对中国经济和中国的企业来说就是非常大的外部环境影响，这将是很多企业的转折点，如果不能应对疫情带来的影响，企业则将面临被市场筛选出局的风险。在不确定的环境下，能确定的只有企业自己，保持自身的灵活应变能力，是现代企业经营能力的重要特征。疫情来袭时，只有充分发挥全体员工的智慧、主观能动性和各种有利资源，采取创新性的经营策略以及综合性、极限式的财务管控，才可能掌握主动，战胜危机。广大中小型企业能在激烈的竞争中生存，靠的就是主动、积极、广泛的创新，在面对疫情这样的外部环境，国家更迫切一种创新的生产运营模式，让各行业恢复正常运营。于是，很多企业为了能正常经营，选择了非集中式灵活办公，利用远程技术开展线上办公，这大大地改变了传统的办公模式，也让企业动态地应对变化，更高效地创造价值。中小企业在国民经济发展中占据重要地位，不仅为国家增加税收收入，还为城镇居民解决就业问题，同时对科技创新等方面都发挥着中流砥柱的作用。疫情下，中小企业的发展不仅需要国家这只看得见的手的扶持，还需要公司每一位员工的理解和支持，共同克服困难，以实现更好的发展。华为公司基本法第二条：认真负责和管理有效的员工是华为的最大财富。认真负责是一种精神、一种文化，要实现高效协同，除了技术，管理也必不可少。管理是否有效对企业和员工是双方面的要求，意味着员工与企业之间是一种互动关系，只有员工与企业之间的良性互动才能实现管理有效———企业要寻求有效的管理手段来管理员工，员工的行为也需要受到约束，要接受企业有效的管理。企业最大的财富代表的是企业对人力资源的一种尊重，变革管理模式，必须提升管理者的领导力和从业者的服务效率。面临疫情，外部环境的变化，组织者应发挥自己的管理能力，带领整个企业员工走向胜利，在本次战“疫”中，管理者的决定影响着公司的发展进程，呆板的管理思维会阻碍工作进展，有卓越创新能力的领导力则带来了发展成果。除此之外，能力作为很多企业人力资源部门关注的重点并未被强调，意味着企业内部的能力牵引机制非常重要，组织应该是一个学习型的组织，组织内部的机制必须对员工能力成长有牵引的作用。

五、中小型企业的未来发展

这次疫情的发展，并没有将企业全方位的扼杀掉，有的企业从中看到新的发展机会。懂得从新环境中总结经验并把握机遇的企业，将会得到更长久的发展。这场疫情中，我们看到许多新生事物，包括远程办公、在线生鲜、在线娱乐、环保行业等，而在这其中，大健康产业下的生物科技行业是最有潜力的行业。

（一）积极开展网络推广。疫情防控期间，大部分工厂停产，员工延迟复工，可工作停止需求并未停止，有的企业就为了顺利开工利用互联网选择线上办公，不仅可以树立企业品牌，还可以吸引市场需求往企业倾斜，在业务市场上占领优势。机会留给有准备的企业，上帝关了一扇门总会留一扇窗，此次疫情虽然有挑战但也是有机遇的，看企业会不会灵活运用网络势头，精准定位未来发展方向，实现订单转化以获得长久发展。

（二）企业应做好市场定位。疫情期间，医疗物品消耗很大，特别是一次性口罩的消耗，短期来看，这给环保产业的发展带来了一定的压力，环保型的小微企业要快速调整运营方式才能立足发展。但从长远来看，这对环保产业的创新发展也是一个机遇。小型和微型环保企业创新发展，快速找准自己的市场地位，才能立足长期发展。

（三）优化办公模式。在日常办公中，除了面对面集中开会办公等传统模式外，企业应灵活运用远程定位、会议视频等方式，运用钉钉、腾讯会议等软件，开拓多种办公模式，实现异地办公，提高办公效率。

六、结语

2003年的“非典”对于阿里和京东等电商企业的崛起产生了关键作用。2020年的肺炎疫情必将推动医药医疗、电商、物流、短视频、网络游戏、虚拟社交、在线教育、知识付费、在线医疗、智能办公、智慧城市、5G、大数据、人工智能、无人零售、无人餐饮、无人机配送等行业的大发展。企业只有做好规划和管理，提高自身创新，从危机中寻找新的发展契机，才能得到更长久的发展。

主要参考文献：

［1］陈伟立.F公司管理模式创新路径研究［D］.华侨大学，2019.

［2］周琼芳.肺炎疫情下企业财务管理策略研究［J］.财务管理研究，2020（04）.

［3］黄保才.疫情考验企业管理［N］.台州日报，2020-02-17（005）.

［4］魏晓玉，安勇.突发疫情下的中小型企业管理应对［J］.时代经贸，2020（05）.

［5］赵彬彬.双元式创新对企业转型影响研究［D］.浙江工商大学，2020.

［6］杨蕙馨，高新焱，孙孟子.突发疫情下制造业小微企业持续成长的应对之策［J］.人文天下，2020（03）.

［7］翟露斐，陈岩.防疫常态化时期企业财务风险控制［J］.辽宁经济，2020（08）.

［8］张允.多重政策助力民航业克服疫情影响［N］.中国民航报，2020-08-20（001）.

［9］马庆华，毛建良，徐文新，等.企业、工地复工复产的病毒肺炎疫情防控建议［J］.中华临床医师杂志（电子版），2020.14（08）.

电商主播培训总结范文第9篇

2008年11月末的一次会上，湖南卫视总编室主任李浩曾公开表示，“明年（2009年）将启动停办一年的选秀节目。”时隔不足五个月，2009年4月28日，湖南即得到《快乐女声》的总局批文。在此之前，江苏卫视于2009年3月11日率先拿到总局的“绿卡”，《绝对唱响》以“玩音乐”的口号开启了09选秀的大门。

“选”or“秀”

2005年的《超级女声》在中国大陆地区创造了极高的收视率。据CSM的数据显示，《超级女声》播出时期，湖南卫视收视率在中国大陆地区排名居第二位（总收视率第一位为央视一套）；该节目也是同时段节目的收视率第一。除此之外，《超级女声》中最吸引人眼球的是其惊人的投票数字：2005年8月26日超级女声总决赛的冠军得到352万的短信投票，前三甲共获得约900万的选票。

“演播厅大屏幕上迅速飙高的投票”景象在2009年将不复存在。

2007年，广电总局颁布了关于选秀节目的一系列规定，其中“不得在黄金时段播出”与“不得场外投票”两项措施被称为选秀节目的“紧箍咒”。

传媒大学教授苗棣表示，“如果说非黄时段播出对选秀节目是一个限制，那么‘不得场外投票’则为致命打击。总局不设置投票或许跟有些刷票公司的暗箱炒作有关，可以理解。”他同时认为，观众的参与互动是选秀竞技类节目非常重要的环节，因为该类节目的核心是让观众有一种“自己在造星”的感觉，投票环节的取消使观众变成了被动的看客，从而减少了对节目的热情。“观众的参与是该类节目的灵魂，失去这一项，选秀节目就和民间版青歌赛差不多，变成了一场不能‘选秀’的选秀。”

湖南卫视：加入时尚与慈善

《快乐女声》将和全国20个左右的地面电视频道、6大网站一起，建立一个全新的媒体合作体系

湖南卫视打算通过现场评委团队弥补不能投票这一“缺憾”。

《快乐女声》导演马昊表示，2009《快乐女声》将采取全新的评委制度，评委由大众、专业、个性三方组成，“我们会加强大众评审团的功能，将场内观众的参与感加强。”

同时，为解决分赛区活动不得在上星频道播出的问题，《快乐女声》将和全国20个左右的地面电视频道、6大网站一起，建立一个全新的媒体合作体系，把快女的节目品传播到各个角落。这个模式参照了其他电视台的操作方法，使参赛者能够就近报名。据悉，合作媒体将包括长沙、南京、成都、沈阳、武汉、郑州、兰州、昆明、杭州、贵阳、济南、西安、南宁、哈尔滨、太原等20个左右的城市地面频道，以及湖南的金鹰网和新浪、搜狐、百度、腾讯、网易等，并启动全国电台的“绿色报名通道”，全国各城市电台在同时接受“快女们”的报名。

马昊表示：2009《快乐女声》的主要看点是音乐性、时尚性、公益性。在注重音乐品质的基础上，时尚杂志《ELLE》将全程参与选手视觉设计和选手包装，《快乐女声》还将参与希望工程“快乐音乐”活动，展现选手们爱心的一面。

《快乐女声》的节目赛程设置上与以往也有区别，一共分为三个阶段：全国预选阶段、300强突围阶段、全国准决赛和总决赛阶段。全国预选阶段从5月初开始。初选结束后，300名从各地（约20个省级赛区与6个网络赛区）选取的“快乐女声”将进驻长沙，在秘密培训基地进行为期一个月的艺能培训，逐步选出全国20强，这阶段的活动将在20家左右的地面电视台和六家网站播出。

全国准决赛和总决赛阶段在6―8月进行，总共10场比赛，每个周末晚间将在湖南卫视进行现场直播。原本湖南卫视计划使用彩铃的方式，但终被叫停。

针对评委设置问题，马昊表示，大众评委的来源渠道将更加广泛，可能从更多方面选拔；专业评委将邀请亚洲著名的音乐公司、经纪公司、影视公司的专业人士组成；个性评委则邀请音乐界、时尚界、文学界、经济界等各界精英担任。2009《快乐女声》首批个性评委将邀请包小柏、黄韵玲、蓝波、巫启贤、黄小琥、郑洋、伍洲彤、王东、艾敬等人。

对于步步高音乐手机PK掉其他厂商最终取得“2009快乐女声”的冠名权，湖南卫视广告部主任樊旭文表示：“湖南卫视和步步高音乐手机始终保持着良好的沟通与合作，所以非常愉快地达成了此次合作。除了冠名外，‘快乐女声’的插播广告等目前局面良好，因此，湖南卫视会在5月18日开展快乐女声广告的特招活动。”对于2009《快乐女声》的冠名费湖南卫视总编室主任李浩表示，冠名费与2006年《超级女声》的冠名费基本相当。据有关消息称，往年每届“超女”的冠名费和赞助费等总体收入是1.3亿元左右，冠名费约为5000~6000万元。此外，网络赛区“快女”的冠名商为网络游戏梦幻龙族，据悉冠名费为7位数。

业内人士认为，在前3届（包含一届《快乐男声》）比赛风生水起的前提下，今年的《快女》依然是电视荧屏上最令人关注的节目，只是吸引力似乎远不如前。苗棣认为，选秀节目是否好看，后期的商业利益如何，关键在于节目的影响力。“如果（选手）质量非常好，通过真人秀的方法把选手的个性表现出来，选手一路走来的故事还是能吸引一部分观众。”

江苏卫视：选秀走“线下”

“选秀难做，试试看吧，走一步算一步。”

江苏卫视《绝对唱响》的负责人王培杰明确表示，“已经将选秀丢弃”，将不再以选秀的形态来做今年的《绝对唱响》。

据悉，江苏卫视申报选秀是为配合冠名商线下活动的需求，“经过2008年的操作，2009年如此选择是基于去年的总结，在严格遵守相关规定的情况下，选秀节目着实‘很难支撑’”。因此，2009年的《绝对唱响》最后将以一个常态节目的方式来制作播出，“但一定要有不一样的感觉。”

众所周知，选秀类节目需要制造一定的规模，无论舞台的效果、选手的质量，还是选手的包装投入，都需要巨大成本。而如此大成本的制作却不能在非黄时段播出，其性价比自然会大大降低。“所以今年的策略已经不在选秀上了，投入产出比不够好，做起来很不划算，没什么意义。但客户一直比较看重这种形态的节目，因为他们一直坚持做关于音乐的东西，希望维系下去。客户给了那么多的投入需要得到相应的回报，但解决这个问题又不能违反相关规定，我们自己还有收视的压力，因此选择放弃选秀。”王培杰说道。

谈到新一季的《绝对唱响》，王培杰说：“节目操作跟选秀已经完全不同，不再是为了决出谁是第一名，所以投票与否也无所谓了。”他同时表示，虽然不再决出冠军，但《绝对唱响》仍会给众和选手们一个“诉求”：2009年，《绝对唱响》与拥有陶吉吉、张惠妹等著名歌手的金牌大风唱片公司联手，表现出色的选手有机会签约金牌大风。

2009年《绝对唱响》的冠名商仍为雪碧。

由雪碧全程承办的《绝对唱响》线下海选将历经全国29个城市地区、为期近2个月。除此之外，《绝对唱响》在校内网和全球首个演唱类音乐互动社区――盛大巨星上开设了网络海选平台。网友上传视频、音频就可以报名参赛，而且可以在网络赛区组建自己的粉丝团。届时选出的全国80强将齐聚南京，进入《绝对唱响》金牌学院训练，并展开80进12的“音乐大逃杀”。决出的12强将参加《名师高徒》节目，跟随陶吉吉、张惠妹、胡彦斌、郑中基等“名师”学习，并有机会前往音乐公司实习。

雪碧《绝对唱响》的线下海选在4月中旬已经启动，截至5月初参与海选的总人数已超过十万。活动的官方宣传片以周杰伦为主，周杰伦不仅允下重诺将为本届《绝对唱响》的胜出者量身打造歌曲，并将邀请优胜选手参演自己的MV和电视剧。

“由雪碧做线下活动选出一批人来，参加我们的节目，但（展现在电视上的）完全是个音乐类的综艺节目。”王培杰表示，2008年《绝对唱响》打的是“球”，将《名师高徒》与《绝对唱响》进行有效捆绑，“2009年总局明确规定不能再这样做，所以《名师高徒》将以综艺节目的形式来做，不存在比赛PK。人是（线下选出的）这些人，但我们不再做选秀的事。选秀难做，试试看吧，走一步算一步。”

尽管选秀如此“难做”，但据国家广电总局相关负责人透露，目前仍有数家单位在同时申报（选秀节目），问及具体数字，该负责人思考片刻回答：“真的不少了，十几家。但如果大家都挤到同一时间申报，获得批准的可能性很小。”

最新的消息是，日前东方卫视主打的平民女孩选秀《加油！东方天使》已拿到总局的正式批文。

2009中国电视（含准备）部分选秀类节目

中央电视台：《星光大道》、

《CCTV模特大赛》、《青歌赛》

湖南卫视：《快乐女声》、《节节高声》

东方卫视：《加油！东方天使》

浙江卫视：《盖世群音》、《我爱西游记》

江西卫视：《中国红歌会》

东南卫视：《绝对主打星》、《超级明星》

江苏卫视：《绝对唱响》、《魅力新主播》

山东卫视：《先声夺人》

广东卫视：《明日之星》、《超级模特》

四川卫视：《闪亮模坊》

重庆卫视：《有你就有戏》、《青年汇》

湖北卫视：《超级星秀场》、《武汉小姐》

河南卫视：《音乐男女》

广西卫视：《寻找金花》

安徽卫视：《超级新秀》

吉林卫视：《吉林偶像》

电商主播培训总结范文第10篇

【关键词】新零售；快销品；营销策略；国产化妆品公司

1相关概念界定以及阐述

1.1新零售模式

新零售通过商业的变革，提出已经有4年之久。消费升级、科技创新必然导致模式的创新。新零售，即企业通过大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的一系列过程进行创新改造，进而重新提出的新的生意规则，这个规则将线上服务、线下体验以及物流相互融合，从而达到让顾客满意的效果。

1.2快速消费品

快速消费品从字面上就可以看出此类商品使用寿命短、消费速度快并且使用频率高。快消品从行业分类来看可以分为：个人护理、家庭护理、品牌包装食品饮料以及烟酒。这些产品的共性就是使用周期短，需要经常重复购买补充。对于这类消费品，消费者一般都是习惯性购买、就近购买或者是选择最方便的方式购买。消费者在购买决策方面不会花大量的时间去思考、选择，所以客户对快消品的忠诚度并不高并且存在购买冲动性。化妆品作为其中的一员，面临着产品质量监督、客户流失、售后等多种困难。新兴的国产化妆品在知名度并不高的情况下面临着巨大的挑战。

1.3营销策略

营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。营销策略是提高产品输出率和顾客忠诚度的充要条件，对企业的发展有着至关重要的作用。

2国产化妆品市场分析

近年来，民族自信、文化自信受到越来越多的关注，国产国风化妆品便开始兴起，如知名品牌完美日记、花西子等，这些新兴的国产品牌走在中华传统文化复兴的道路上面临机遇，同时也存在挑战。

2.1环境分析

从经济环境分析，到目前来看，我国的经济增长趋于稳定，经济发展步入新常态。我国作为世界第二大经济体，在未来很长的一段时间内，经济依旧可以维持在较高的水平。国产化妆品公司作为大经济体中的一员，亦有着千丝万缕的联系。化妆品公司已经趋于饱满，因此，新兴的国产化妆品销售面临着很多的挑战，但是在国民经济稳定增长的情况下，人们的收入也随之增长，消费水平也会大大提高，因此，对国产化妆品公司的需求依然不在少数。从政治环境分析，我国的政治环境稳定，国家出台了相应的政策，大力支持国产企业的发展。从社会环境分析，首先是因为民族自信、文化自信的倡导，越来越多的人开始支持国产。国产国风化妆品在人们支持的背景下，销售额只增不减。其次，在鱼龙混杂的化妆护肤品行业，主打化妆品研究可以更好地满足消费者对化妆品的需求。从化妆品生产技术来看，新兴的国产化妆品已有很多品牌化妆品作为榜样，既可避免已有的错误发生，也可以学习到优秀的专业技术。从宏观环境来看，国产化妆品企业营销环境有很大的优势，虽然也存在一些弊端，但及时克服，便不会对企业经济造成影响。

2.2行情分析

由于化妆品公司已经趋于饱满，因此，化妆品行业的竞争越来越激烈。新兴的国产化妆品企业跻身其中面临的挑战显而易见，传统的价格竞争和品牌竞争已经很激烈，国产化妆品更是因为初出茅庐而面对着技术挑战和时间挑战。化妆品的国际品牌数量较多，高端品牌不在少数，国产化妆品公司不仅要与有多年历史的同等品牌竞争，还要与拥有高端技术的品牌竞争。因此，国产化妆品公司是四面腹背夹攻，稍有不慎便会被挤出市场。作为国产化妆品，既有同价位的高技术产品作为替代，又有同技术的低价位产品作为替代，因此面临着如何定价和如何提高自身质量的问题。另外，现在中产和高端消费者不在少数，更多的人愿意花大价钱买知名度更好的产品，因此，国产化妆品还面临着宣传品牌知名度和品牌包装的问题。抓住了顺应时代潮流的机遇，战胜了重重挑战，国产化妆品公司便可以在国际上取得较好的成绩。

2.3SWOT分析

从外部机遇来看，我国的化妆品才处于新兴阶段，随着国内经济水平的不断提高，国民的需求增加，国产化妆品会不断发展壮大，加上我国正提倡民族自信、文化自信，走国风路线的国产化妆品公司可以说面临着较好的发展优势。从外部威胁来看，化妆品市场竞争激烈，人们的消费观念越来越理性，如果不能较好地处理好这些问题，化妆品企业将会面临很大的威胁。并且，国际品牌的进口一直处于较活跃的状态，和国际品牌的竞争是企业的一大威胁。从企业自生的劣势来看，新兴的品牌知名度不高，人们对新的事物都持有怀疑的态度，公司的管理、理念以及技术都是新手状态，并且缺少实践，这些问题如果不能及时解决，将是拖累企业的一个重要因素。从另一个方面来说，劣势即优势，初出茅庐就是一张白纸，可以更好地吸收和接纳新事物，加上群众的支持，国产化妆品的优势是很明显的。

2.4现状分析

国产化妆品品牌抓住了全民支持国货的时机，一切都顺应着时代的潮流往好的方向发展。但是近期，国产化妆品品牌频频翻车，各大平台的化妆品博主对国产化妆品的评价两极分化，一方面是吹捧，另一方面是贬低。从两极抗衡中总结出来的是：品牌把大量的钱投入广告营销而忽略了本身的产品质量，夸大宣传而忽略了顾客的使用感。通过购物平台各大用户的使用评论总结，化妆品本身存在很多质量问题：粉底液上妆不服贴、浮粉、氧化快、容易脱妆卡纹；眼影盘压盘不实、不容易上色、飞粉；高光没有明显效果；睫毛膏、眼线液笔不服贴容易晕妆等，这一系列问题在宣传时是完全反向的，让消费者感觉自己受到欺骗，消费体验感低。还有些商家宣传本家的粉底液有养肤成分，各大品牌纷纷跟上“养肤粉底液”的风，而实际上通过检测：养肤是少量甚至无效，致痘致敏成分倒是不缺。更重要的是有少许品牌几乎全部的商品都在外包装上抄袭其他品牌商品的外包装，这些品牌虽然平价，但也抵不过国家抵制盗版抄袭，这一行为导致品牌形象在消费者心中大打折扣。综上所述，国产化妆品品牌的现状就是让消费者望而却步，消费者期待国货的崛起，支持国货的存在，但是又为其质量担忧。

3国产化妆品的营销策略

3.1化妆品销售中存在的问题

国产化妆品抓住机遇的同时也不能忽略自身在销售时存在的问题：第一，销售方式单一，多数的销售方式只有线上，没有线下体验店，导致消费者没有消费体验；第二，缺乏营销人才，现有的化妆品销售人员都没有经过培训直接上岗，或是边上岗边培训，自身没有用过自己销售的化妆品，照本宣读没法和顾客产生共鸣，这样会流失大批忠诚的顾客；第三，抓不住产品重点，有些化妆品抓住了包装却忘了产品本身的质量，包装设计风格深入人心，产品质量却是让人吐槽不断，抓住了国风的重点，却忘了产品本身质量，这样只会让消费者的购买欲望降低。合理的营销策略为企业的健康发展奠定了一定的基础。

3.2解决方案

3.2.1建立多种销售渠道

新兴的国产化妆品品牌多以厂家直供模式和间接分销渠道模式进行销售，这2种销售模式的采用最为广泛，对物流和价格的控制力强，销售力度大，但销售多聚集于城市和厂家涉及地区，存在销售局限性。对于农村中对化妆品有需要的消费者，建议化妆品企业可以用多家模式向农村销售，建立多方面的销售网络。企业可以将重心集中在密集型消费的大城市，采用平台式渠道模式。大城市交通便利，人流量大，可以大大提高知名度，并且这种方式使消费者购物更加方便，但是对品牌的服务质量要求较高，企业可以根据自身的实际情况采用合理的销售渠道。最方便企业的销售方式是线上销售，但这种方式存在局限性，消费者在消费前体验不到产品的使用感，仅靠平台提供的评价比较片面，这些评论会使消费者对产品有错误认知，导致消费者不愉快的消费体验。在电商发展已经处于饱和的状态下，化妆品作为特殊快消品的存在，人们对化妆品的购买方式产生了变化，方便已经不是首要条件，如何买到保质保量、适合的化妆品变成了人们关注的第一点，此时就体现了线下店铺的重要性。线下店铺的门面、提供的试用装、提供的现货等，可以影响顾客购买决策的每一步。这一点新兴的国产品牌还做得不够完善，待完善后必能收获一群忠实的顾客，大大提高收益。

3.2.2加强人才培养

国产化妆品因为缺少专业性人才，导致在电子商务的时代下营销水平不断下降。国产化妆品企业的当务之急就是要加强人才的培养，一方面可以招聘专业知识比较高的人才，另一方面可以花时间来培养专业性人才。制定考核，按考核成绩来分配相应的营销业务。注重引入外来技术，培养人才重点学习可取之处。企业应在人才培养方面加大力度，采用多种营销人才培养模式，强化人员对产品的熟悉程度、营销知识、技术手段等，让其找到适合自己的营销手段。

3.2.3提高产品质量

国产化妆品的包装在国人心中的地位没有任何问题，但是产品质量存在一些小问题，导致消费者存在不满，如粉底液暗沉较快、眼影盘压盘不实等问题。企业应把重点集中在产品质量上，学习新技术，尽所能提高消费者的满意度，这样才能提高国产品牌在国人心中的地位。

3.2.4以多种营销模式来提高知名度

国产化妆品在国际上的知名度不如历史长久的国际品牌高是国内人众所周知的，为了能让国产走向世界，收获更多的消费者，企业应制定计划提高自身知名度。前期饥饿营销，将产品炒到一定程度后再正常销售。产品上市前期采用广告营销，大力宣传“限量”“秒杀”的活动，通过“供不应求”的饥饿营销手段提高消费者的购买欲，打响知名度以后再采用电商营销和情感营销相结合的方式，让主播以向观众陈述自身使用体验的切身经历的方式增加化妆品的收益。同时可以找到国外的美妆博主和化妆师，通过合作将国产化妆品推向国际市场。化妆品企业应将多种营销模式相结合，找到适合自己的销售方式，这样能更好地打响企业在国际上的知名度。

3.2.5选择合适的营销手段

不切实际的夸大宣传只会吸引一批新购，这批消费者因为被宣传吸引，但不知道产品本身情况，抱着试试的心态而购买产品，但是使用体验感和宣传差距太大，会导致这批消费者再也不想购买这个品牌的产品。不切实际的夸大宣传会降低消费者的购物欲望，所以合适的宣传才能提高顾客的忠实度。产品需要夸大营销，但夸大营销是要在有真实事实的基础上建立的，无中生有的夸大营销会导致品牌送走大批新购。正常情况下，所有人都抵制抄袭，有少许品牌在外包装上除了品牌标志完全照抄其他品牌，这是一种严重侵犯他人著作权的行为，抄袭他人的品牌会流失大批抵制抄袭的消费者。这少许的小众品牌可以适当抬高产品价格，为产品的外包装聘请设计师。产品应胜在用心，而不是胜在平价。

4结语

影响国产化妆品品牌茁壮成长最主要的2个原因是：不切实际的夸大宣传和抄袭外包装以达到平价销售。不切实际的夸大宣传使消费者购买后的使用体验感落差较大，降低了消费者此后对这个品牌的信任度和购买欲望。抄袭外包装的品牌一方面侵犯了他人的著作权，当被抄袭者维权时就会有较大风险；另一方面为顺应国家要求，国人抵制这一行为，品牌的抄袭会大大降低消费者对产品的好感。为规避风险、茁壮成长，企业应认真发现问题、解决问题。科技创新、消费升级给国产化妆品企业的营销带来了重大挑战，势必要求化妆品企业对产品营销手段进行不断升级。结合国产化妆品新兴的实际情况，产品质量、营销手段并不完善是阻碍企业发展的重要因素。另外，化妆品企业应注意收集消费者信息，了解消费者对产品的满意度，对产品的质量及时改良，做能让消费者满意的产品。

【参考文献】

【1】陈黄海.中小企业市场营销策略研究[D].重庆:重庆通信学院,2006.

【2】韦世雷.电子商务消费者心理浅谈[J].现代农村科技,2014(21):9-10.

【3】吴光晔.FS家电公司全渠道营销策略优化研究[D].南京:南京师范大学,2020.

【4】刘琦.中国快消品牌的发展研究[J].老字号品牌营销,2020(11):23-24.

【5】邓倩.新媒体营销研究综述与展望[J].科学决策,2020(08):67-88.

【6】黎志红.消费升级与快消品产业格局变迁[J].财经界,2020(21):26-27.

【7】吕倩兰.“新零售”对制造商渠道变革的影响机制研究[D].郑州:河南财经政法大学,2020.

【8】倪韧韦.高露洁在电商环境下分销网络管理研究[D].石河子:石河子大学,2020.

【9】陈欣.批发商户电子商务使用行为及影响因素研究[D].重庆:西南大学,2020.

【10】陈圣学.“互联网+”时代地市移动公司营销组合策略研究[D].杭州:浙江理工大学,2019.