从事保险行业感悟范文

时间:2023-03-20 19:07:40

从事保险行业感悟

从事保险行业感悟范文第1篇

生活于嘲笑之中,却学会了害羞;

生活于敌意之中,却学会了宽恕;

生活于妒忌之中,却学会了羡慕;

生活于羞辱之中,却学会了尊重;

生活于贫穷之中,却学会了致富;

生活于冷漠之中,却学会了同情;

所以,70后已经走向成熟。

网络上这段文字恰如其分的描写了70后一代,在往日的磨炼中已成为各行各业的中流砥柱,大都会人寿的吴征宇就是其中的一个。记者第一次见到他是一个闪过的侧影,几分钟后,他送完客户,热情地接受了采访,尽管眼中有丝丝疲惫,却仍然精力充沛。这就是70后,工作起来永远不知道疲倦。

吴征宇让我们叫他老吴,显得很亲切。与大多数保险人一样,规划师是他的第二份事业。老吴笑说自己其实出身机械专业,毕竟金融保险等热门专业也是近十年才热火朝天。转行过来做的保险人不在少数,以前的专业和经历都给他们留下或多或少的痕迹,老吴的眉宇间透着对精益求精的追求再次印证了这一点。在满是SNOOPY的办公室里,老吴说他很自豪的事情是:在被贴上压力标签的北京,在精英汇集的外企,70后的他依然有着婴儿般的睡眠。在好奇中,记者分享了老吴从业8年来的故事。

30岁择业,35岁定心

入行之前,谦虚的老吴告诉记者,自己在机械行业有了一定的职位和薪水,在他想要继续在本行业中继续打拼的时候,一场中学的同学会让他开始思考。同是一个起跑线的发小,如今的生活状况却有了如此大的差距。他不是不努力,不是不聪明,不是不敬业,为了证明自己,老吴重新进行了职业规划——30岁择业,35岁定心。石油石化、房地产、金融、IT、通讯这五大行业进入老吴的职涯规划图。于是老吴决定接受同学的推荐先到一家外资保险公司试一试,面试之余,听到营销员在办公室里闲谈到哪个客户又被忽悠了的时候,老吴决绝地走了出来。之后,在大都会人寿的规划师招聘中,吴征宇抱着试试看的态度决定再试一次。公司的正规化流程和对个人测评的细致程度给了老吴充分的信心。于是他走进了大都会人寿,8年过去了,老吴已然在这里定了心。

用睡梦解压

老吴2004年入行,2005年就入选MDRT,人人都说这是个例。老吴笑言:“每一个规划师的身上有太多的共性:乐观坚韧,抗压能力强,简单善良,为人着想。至于个性,我觉得自己排难情结比较重、心态也比较好。以前有好多同事离开公司,原因有很多,但归结为一点就是,遇到的难题可能会如滚雪球一样地积累。比如国外的财产规划经验有很多不适用于东方家庭,尤其是中国家庭,国外的规划都是先来分析家庭的资产缺口,以此构成所有理财方案的依据。但是实际中往往是,中国家庭在分析完成之后没有任何缺口,这就很难办。没有一个人告诉规划师应该怎样做,这种模式就走到了瓶颈,难倒了很多人,他们选择了离开规划师行业。但车到山前必有路,问题总是在摸索中解决的,虽然我也遇到过,但是我迅速入眠的好习惯让我可以在睡梦中解压,重新面对一切。现在我们已经可以对这类没有缺口的家庭进行资产保全,而不仅仅拘泥于填补缺口的模式。如今想来,当初进入公司时就知道对于未来事业的种种描绘不会轻易得到,因为困难是一种常态,所以才要泰然处之。”

营销依托口碑

“当然,保险这个行业很特别,”老吴告诉记者,“人们的大脑中往往会向往着健康、升职、加薪、和睦等美好的场景,而排斥疾病、失业、死亡等不太吉利的厄运降临到自己身上,但这些风险又不以人的意志为转移。排解风险需要人的逆向思维,这就是保险行业难做的原因。但是,一个成熟的规划师有义务去引导客户为了财务安全和家庭幸福慎重地思考风险,都说保险行业的人喜欢危言耸听,恰恰就是这种观念影响了国内人们理财观念的提升。也许不处在同一个行业感觉不是很深,当你在公司的理赔部门每天看到不幸的时候,就会理解避险的理念是何等重要。送子女出国求学,让父母安心养老,陪爱人一起去重温往事,所有的美好可能都会因为一家之主的收入意外终止而泡汤,甚至会留下无法弥补的创伤。金钱虽然弥补不了人的感情,但至少会解燃眉之急,给出一个支点,平滑亲人即将弯折的人生。”老吴对自己的职业充满了神圣感,他告诉记者,他从来不会去陌生拜访,而是口碑营销,这不是他自己的态度,而是公司的文化。

职业规划,文化为先

8年来,老吴对自己最大的肯定有两个,一是他的客户寿险保额达到5个亿,这不包括意外险;二是5年来在北京每隔两个星期去敬老院做志愿者。记者本来想说,做志愿者的人很多,能坚持5年的人还很难得,老吴坦言:“其实不是人们想像的那样,所谓的坚持就是克服种种困难和身心的不适应仍然把事情做下去,我觉得还是用习惯这个词比较好。一开始的时候是跟风,和朋友一起去做志愿者,后来感觉很舒畅也很有意义,于是在网上找到美新路公益基金会,当时四季青养老院的志愿者就来自这家基金会,他们来自北京的各行各业。常年服务老人的志愿者,不会有太多付出的感觉,因为陪伴都是相互的,我陪着老人,他们也在陪伴我,这种感受让自己有获得感。所以来来去去的志愿者有上百人,常年持续的只有十几个,我就是其中一员。”因为从事的保险行业,老吴被人误解过——是不是为了向老人的儿女推销保险,老吴感到很莫名。其实,他们照顾的老人大多是五保户和孤寡老人。老吴很淡定,别人的说法只源于他的视角,既然没有办法左右他人的思维就干脆不去解释。

从事保险行业感悟范文第2篇

但是蹇宏打开的是一扇忏悔之门。

“在我求职无望而彷徨在十字街头的时候,一位陌生小姐用坚定的语气对我说,先生,像你这样的人,天生是做保险的料,不出半年,准成富翁。我就站在她旁边,发现她对每个行人都如此这般叙说。原来她是为保险公司招人的。”这不是灰色幽默,一个真实的故事,主人公就是今天的保险界第一人蹇宏。

蹇宏永远记得1997年8月1日,这是他新人生开始的日子。走投无路的他加入到一家寿险公司成了业务员。

在泰康人寿北京分公司11层的贵宾室,他澄静淡定,与记者交流如叙他人事,理性与平和。让记者颇觉意外:英俊洒脱的外表难以掩饰眼角那一丝淡淡的忧郁,从口水倒现金的大佬,举止内敛理性,多儒雅之风。

十年前他走麦城

1992年海南房地产热,他做房地产业,一年内赚了上千万。然后遇宏观调控,银行收回贷款,公司被破产清盘。仅一夜之间,他从千万富翁落到身无分文、四处混饭。不是回到起点,而是跌落到地平线下。

“求职不成,无路可走,年龄大,进一个行业先试试吧。这就是我当年进入保险的真实处境。”

其实,最主要的动机是,“家里儿子正在等奶粉。”

破产后,工作无着落,儿子来到这个世界,这个背运的父亲处境可以想见。去跟一个朋友借钱,无果,这位朋友还四处宣传:千万不能给蹇宏借钱啊,这家伙绝对起不来。他还是蹇宏帮起来的呢。

蹇宏的人生就落到这种地步。

但是,蹇宏起来了,可以说是跨一步而入新天地,他迅速融入有钱人的社交圈!大保单源源不绝!但这一步,他自己知道跨得有多艰难与痛苦。

没有签下保单,这个男人不敢回家,因为刚为人父,“儿子一醒,我就不敢看他,他的眼睛非常明亮。我一看到他心就颤抖。” 也因为儿子透亮的眼睛,这个父亲有不少蹲在街头不敢回家的难堪与痛苦。

碰壁无数,立在街头,茫然四顾,人生之路如何走?一贫如洗的不只是物质现状,还有刺激精神世界的危机。

人生道路充满变数,有的是柳暗花明出美景,有的是峰回路转疑无路,有的是绝处逢生新起点,而这个35岁破产的“过期”成功人士,要面对的是破产破家之后的转折人生。

或者等死,或者突破。突破旧有思维,创建营销新模式,蹇宏走上自己的磨练之路。

面壁十年终破壁,蹇宏拿下业界所有大奖,值得自豪与骄傲的奖项难以细数,中国保险第一人这个具有刚铁意志的男人晚上开始睡不着觉了,甚至在后背发凉,因为他想做的事情还有许多没有做到位,这个行业对失误是零容忍。

全民理财时代到来,他在欢欣之余也是更多地反省自己的过与失,曾经的辉煌是否倡导一种价值而在毁灭另一种价值,为祈求赎罪的灵魂打开一扇忏悔之门。

传奇背后

《保险家》:您是从董事长位置下来做业务员,如何破题?

蹇宏:当时我选择在做个险,与其他销售员一样去“扫楼”,就如同大海捞针,弱水三千,只取一瓢饮。但是效果不好。

记得有一上午敲了86家的门,仅有一家开门,然后,男主人教育他的孩子说,以后这样的叔叔阿姨敲门千万不要开。我也曾下雨天在商场门口替人打伞、拎包,希望有所收获,结果却是徒劳无功。当时也很痛苦。

《保险家》:有外界评说一人做保险,全家不要脸。你遇到过这种状况?

蹇宏:我仅是一个做保险的,中国最有名的大老板、大银行的总裁也会请我,湖北很多政府官员对我也很尊敬。不在于别人怎么看,而在于你做的事情,对社会、对行业、对他人有无影响。所以我们老总陈东升说,没有高尚的事业,只有高尚的人。高尚的人,做什么都高尚,高尚的人擦皮鞋,赚的钱资助一个大学生,做的事也是高尚的;再高尚的官员贪污腐化,他也很卑贱。

《保险家》:随后几个月内,您就创造了业界营销神话,有何精彩的营销智慧可分享?

蹇宏:做市场最麻烦的是患得患失,做市场就缺股狠劲。人穷得叮当响,没有退路只好拼命干。

我每天早上五点钟起床,因为儿子准时醒。他一醒,我就不敢看他,他的眼睛非常明亮。我一看到他心就颤抖了。

随着被拒次数的增多,我意识到做保险有方法,我的路子不对,制定的销售目标不同的时候,所想的方法是不一样的。目标的不同导致方法的不同,不是有方法之后再有目标的。

我逐渐把保险的目标锁定在拥有财富的人,比如,企业家、大公司的管理者。目标一定要明确,你想赚多少钱才能产生赚那么多钱的方法,然后你才能把专业化的流程运用到实践中去。

这个群体的一大特点是生活层次高、工作忙,普通营销员难接近。我就研究目标市场在哪里,哪些人是有钱人,这些人怎么可以接近。全面了解客户,掌握最全的客户资料,为客户建立档案。

美国保险人员对准客户了解的非常精细:抽什么牌子的烟,喝什么牌子的酒,喜欢上哪个餐厅,坐哪个位子,点什么菜,喝哪一年的红酒。这样在和准客户的接触中,就很容易打动人家。

骑自行车的要给开奔驰的做理财,谁信?那就要提升专业化服务水平。

与企业家谈保险,不能单打独斗,否则不易和客户平起平坐。当带着助手和顾问出现在客户面前时,我们的心态就会不一样,客户也强烈地感觉到这群人很专业,能为他解决很多问题。营造一种平等地交流的氛围。

这就是顾问式营销,不管是坐堂就诊还是上门服务都要带上专业的顾问团队。有一次我们和一家银行谈合作,一共去了7个人,有各方面的顾问。在这种情况下,他就不会小瞧你。既有衬托自己专业的层面,还有销售的氛围,一举多赢。

《保险家》: 有人说推销的一些“术”很重要,你认为呢?

蹇宏:在保险业,诚信是天,我们始终讲诚信为最大原则,我们始终强调首先一定要树立这个理念。当然,推销实践证明,一流业务员推销理念、思想,二流的推销方案,三流的推销商品,末流的什么都卖不出去。

如今,许多业务员是在“用巧克力钓鱼”。他所提供给客户的,并不是客户最关心的。要给企业家、老板推销产品,就应该时时刻刻在想这些目标客户在想什么,怎样让他认识到你是在帮他。

其实,做销售一定要用心。这点与打麻将是相通的。很多麻将高手不用看,手一摸就知道是什么牌。为什么?用心。用心灵去思考,做营销也应如此。要多检讨自己,改变策略。

《保险家》:您在培训班讲课时提到销售如同恋爱,具体有何所指?

蹇宏:我常说,会谈恋爱就会做保险。能让一个人由陌生而成伴侣,最后白头到老,别的还有什么搞不定呢?拿恋爱的心去做业务,没有做不成的理由。为什么不成?因为我琢磨怎么搞定对方,这种

心态要不得,见一个靓女就想结婚。行吗?但是你全身心地为一个女孩子付出,她有可能就会为你承诺终生。销售为什么那么痛苦,永远想的是自己,是单相思,有没有让对方认识到:这是一个可以信赖的人。

感恩的心

《保险家》:现在您的名气大,保险第一人感觉如何?

蹇宏:虚名。经常有人对我说,蹇宏,你在保险业做到第一了,风光啊。我不这样认为,这个行业永远没有第一,没有不变的龙头老大。所谓大师都不长久的。

我在美国连续演讲七场,效果都很好,不是我有多了不起,我是一个时代的小人物,是大时代的缩影。对我来说真正的最高的荣誉就是我拿到中华人民共和国的国旗,出现在美国百万圆桌会议的会场,就是我最大的荣耀,因为我代表国家啊。

我觉得每个人都应该有颗感恩的心,这点我的感触特别深。刚买车时,我把车开到一个大客户那儿,我说买了一辆车,这辆车的使用权有一半归你,需要时打个电话给我。他说,干嘛。我说没有你对我业务的支持,没有给我介绍很多客户,我哪有今天。

无论是过去、将来,我们要经历很多的人、事,不同的公司和岗位。这种感恩的心非常重要。

《保险家》:在保险业奋斗了十年,您现在的心境和刚入行时有何不同?

蹇宏:客观地看,论挣钱,现在不及以前做地产,但是我现在的心态比过去任何阶段都更富有,更良好。有一种感恩的心态。

过去挣上千万的资产,我没有好好地孝敬过父母,也没照顾亲戚朋友,更没有做公益事业。今天做保险,赚得不多,但赚的每一分钱,我都让它发挥了良好的价值。

我在贵州、湖北各捐了一所希望学校,还设立了一个基金。贵州是生我养我的故土,湖北是我受教育的地方。我的承诺是,终身服务,直到我死。在我的受益金里面,还留了一笔钱给他们。前五名的孩子,保证学费、生活费,中学的资助上重点,如果考上北大、清华,我出学费。因为我相信,这些孩子的受教育机会变了,他一定能够改变一群人。不是我有多优秀多高尚,我真的很感恩:是这个行业给我一线生机,是很多客户很多朋友给了我重新做人做事的机会,让我在这个舞台上表演,所以我要做一些公益事情,回报这个社会。

《保险家》:对保险业感恩?

蹇宏:我经常反省自己,我蹇宏何德何能,比我聪明、优秀的人多了去,比我破产破得更惨的人一大把,为什么是我较快地站起来?我每天要给这个行业烧个高香,是保险业帮助我。行业选对了,回报只是一个结果。如果把我放回老家贵州,或者去做小煤窑、小纸厂,能有多大发展?宏观产业政策限定了你发挥你价值的空间。如果在国企或机关上班,我还应付不了其中复杂的人际关系。

所以,我觉得不是我自己证明了价值,而是行业给我了机会。我感谢培养过我的公司,真的非常虔诚地感恩。公司给了我很多学习的机会,今天的泰康,给了我一个绝对足够大的舞台。

进泰康公司后,我做了两个全国最顶级的老板的保单,三千万的保单。

为什么这些大老板愿意把他的身家性命交给我,原因很简单,不是我蹇宏优秀,是我所在的行业,吸引了他,是我们公司让他相信。当然,我也通过自己的努力去证明了自己某一部分的价值。

《保险家》:对拒绝您的人也心存感激?

蹇宏:做保险就是交一生的朋友,人寿是对人一生的安排。遇到客户拒绝我们,得感谢他们,他们是一面镜子,让我们看到了自己看不到的缺点,给我们提高自己的机会。

我的专业水准我是自信的,但是还是需要继续提升。我每天都在学习,现在还在武汉大学读管理学博士,有针对性的提升自己专业水准,服务水平,要珍惜这个行业。

忏悔之门

《保险家》:做销售实际是一个感性的要兴奋的工作,这个行业的高手女性多于男性,而现在的你理性超过激情,为什么?

蹇宏:现在的我内心很痛苦啊,以前我做销售是无限激情,所以业界称我是保险狂人。经过十年磨练,走过狂热追求的日子,现在我有些回归理性,凡狂热必有问题,因为创造一种价值的同时是否也在毁灭一种价值?这是我担心的。

深圳有媒体曾经做过100个行业民意调查,其中保险业排名98,不少单位用告示牌写着:防火、防盗、防保险!这是狂轰滥炸式的“过度营销”的恶果。

十年前入行时,因为谋生的压力与需要,我重视营销,而营销讲究兴奋度的,属于强力推销,有精神的因素,我们的意志战胜客户就可以签单,没有在意客户的感受,签单就行。

那时处于保险营销的第一阶段即销售的原罪阶段,不明白应该怎么做是对的。所以我有一种忏悔感。

《保险家》:圈内公认您对客户服务非常好,歉疚为什么?

蹇宏:凡人必有感情,感情也是礼尚往来的。在我特别困难的日子里或者是绝境里,客户在帮助我,是他们给我一个生机,我带着感恩做一些事情,给客户过生日,送孩子上学,住院陪护,开音乐会,办刊,开party,搞俱乐部,为了客户,我做了许多事,实在在的事。

为了做到位,这个阶段我做服务是亲历亲为的,感情互动性好。以前,我认为是有毛病的:承诺多,落实打折,客户怎么敢相信?这是致命伤。

说心理话,至今我都不敢谈诚信,诚信不是说出来的而是做出来的。尽管我是做了许多服务,得到了客户的认可。其实这个方式是有问题的,客户少,我服务能亲历亲为,但是客户多了怎么办?服务的连续性怎么实现?

尽管做了许多事情,有的还是我首创,但是我觉得我应该做得更好。所以这种赎罪感还是很强的。

同一个蹇宏,做事同样很用心,过去破产今天发展,为什么结果迥异呢?过去为什么没有得到更高的荣誉? 所以,我是发自内心忏悔,因为发自内心的感恩。

这属于保险营销的第二阶段服务营销,我们一定要用心付出。

《保险家》:忏悔之余是要赎罪的。

蹇宏:回归理性可以客观反省自己,以前粗放管理,管理如当工头,下一步带出新人,强调教专业,品行修炼,我为人师表,自己是有连带责任的。改变的不止是个人成长轨迹,而是影响范围,一个群体。

《保险家》:您是销售名家,带团队意味着你要转型?下个十年您将何去何从?

蹇宏:以前是零售业务,我现在要转型,从传统销售到带顾问团队,第二个十年人生我要转型了。高手就是在技能上超越同行,而高人是在品行上也有较高水准,真正的名家应该是在技能和品行上都要到一个高度,自成一体,自成一家。我现在是风光之后,后背发凉。

《保险家》:是高处不胜寒?

蹇宏:不是。我现在经常睡不着,个人英雄必定不能够长久的,英雄一定会出事的,因为是个人英雄,是没有规则的,不走规则化道路就会有问题的。金融服务业零容忍,出了事情就是万劫不复。

《保险家》:十大明星,追求卓越奖等保险界所有大奖您都拿过了,今天看你

的头衔很多,担任几大媒体的理财顾问。是否有改行的打算?

蹇宏:我很努力地做事,因为用心,取得了各界朋友的支持与认可。现在来聘请我的企业不少,有两家浙江民企、一家证券公司开的年薪也是八十万,开价最高的是美国一家金融集团,职位是中国区的市场营销总监,年薪三十万美金。但是我更加看好金融营销这个领域。

保险业成就了我的价值,这个舞台也在逼迫我必须不停的旋转下去,已经无退路了。积淀十年的客户,我得对他们负责到底,服务就应该是一生的。所以只能够继续把服务做到让客户满意。当然自己不是说就没有一点别的想法,我也希望有一天回到母校,站在讲台上与大家一起分享我的经历与思考,这是一件很享受也很惬意的事情。

《保险家》:你认为自己在保险业内的定位是何位置?算是一个保险家?

蹇宏:我认为首先是这个行业或者是公司给了我这个平台与机会,尽管是被“骗”入这个行业,十年磨练使我更加热爱它, 我认为保险家是很高的标准,可以分保险经营家,保险营销家。前者如马明哲董事长,我们老总陈东升董事长这类人物。这类型人物他们的名字就是这个行业的代名词。

我认为自己还是在战略方面思考不够,与我的老板他们比较,有大的差距,他们考虑的是十年后的发展,我只能够看到三年后。

《保险家》:这个十年最大的遗憾是什么?

蹇宏:我这十年,对不起父母和儿子。我父母一直没有得到我好好的照顾,我几乎没有时间照顾他们。我儿子出生,我就破产了。我带他来到这个世界干什么?世界上有一种心疼无法言说。

《保险家》:选择是人生的难题,您面对不同行业或者事业,您的选择最核心的标准是什么?回首过去十年,有哪些感悟可以分享?

蹇宏:我现在明白一个道理,一生幸福,就做两件事,一手照顾自己的家人,一手照顾你的客户。照顾家人,得到家庭,得到幸福,照顾客户,得到事业,将来前途无量。就这么简单。

十年前我破产破家,今年我家是破镜重圆,这样一个轮回,其中有许多价值变迁价值重建的心路历程,我的儿子,我的父母,我的妻子,还有我自己,十年悲喜人生。这个圆满结果与在我从事保险工作中的感悟是相联的。

现在我的家庭和事业应该是一种圆满,很多朋友为我们高兴,我自己也是有一种圆满感觉。

所以,我觉得做保险一定可以到达一种境界,就是修身、齐家,治国平天下。修身,做保险要不断学习,要专业才能帮助客户;齐家,做保险,一定可以懂得一种责任感,一种爱心,拥有一份智慧。

>>>蹇宏

全国妇联婚姻管理财富特聘专家;婚外恋财富风险管理、财产继承的专业研究和资产管理专家;劳动与社会保障部理财规划师标准评审委员会特邀专家。

1997年7月加盟寿险行业;1998年参加世界华人保险大会;自从业以来,连续8次获得美国MDRT会员资格;连续三次成为美国百万圆桌会议TOT会员;中国大陆第一位MDRT顶尖会员;中国大陆第一位创办客户服务俱乐部的业务员; 2002年7月获全国“十大保险明星”称号;2002年获深圳保险同业公会授予的“优秀保险人”称号;“生命第一”团队创始人;第四届世界华人保险大会“金龙奖”得主;第三届亚太寿险大会主讲讲师;中国最具影响力五十强培训师。

2003年8月蹇宏加盟泰康人寿,2004年以营业部经理身份入围第四届世纪圣典; 2005年以个人FYC第一暨营销会长的身份入围泰康人寿第五届世纪圣典;荣获2005年度北京保险行业杰出服务精英;2005年以总监FYC第一名入围第四届泰康杯;2006年入围第五届泰康杯。

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