宠物医生新年工作计划范文

宠物医生新年工作计划范文第1篇

三月的最后一天是礼拜五，我与一家跨国保险公司的保险人宋小姐一起工作了一天。

8：00在车上

约好八点出发，宋小姐比我早到，把公文包搁在路边的栏杆上聚精会神地看资料，我连叫两声她都没听到。宋小姐穿着合体的西装套裙和黑色短靴，以前没做保险时，她的一头漂亮黑发似瀑布般洒在腰间，现在则纹丝不乱地盘在脑后，她说征求了同事的意见，觉得这样面对客户更好。宋小姐人近中年，但身材极好，车里有了空位坐下后，她习惯性地侧身并腿坐在椅子一角，而绝不松松垮垮把座位坐满。这一整天，无论在正式场合还是休息，她一直像绷紧的弹簧一样保持这个坐姿。

也许宋小姐的神经从半年之前就开始绷紧了。那时候她刚从一家机械制造厂下岗，只有两百块钱的下岗工资，丈夫的月薪也只有一千多，她脸上依然带笑，心里却自是着急。对这个年龄的女性来说，转行卖保险是高难度甚至是冒险的，一切从零开始，扑面则来的则是白眼、歧视、冷遇、误解和常人难忍的艰辛。这一行做得好的，月收入可以过万，甚至超过保险公司老总的薪水；做得不好，则可能好几个月“白板”，一两年入不敷出。

我们的车从上海的西南角驶往最东边的浦东，宋小姐一直滔滔不绝地讲着自己的工作，看得出她是真的热爱这份工作，而且充满了希望。她没有底薪，收入基本来自保费中提取的30%的佣金，但从定做职业装、买一百多元的公文包和四十八元的名片夹、文印资料、给做成没做成的客户买生日蛋糕、请喝茶和吃饭……目前投入远远大于所得。

宋小姐说，刚开始就像走泥泞小道，特别艰苦，但以后会越走越宽，最后就像这样――她指了指去年被拓宽的延安路。据说一般新手干六个月之后能度过最艰难的阶段，而宋小姐尚在泥泞之中。

9：00浦东东方医院

浦东的大道两旁高楼林立，朝九晚五的白领们此时刚刚各就各位。

在清晨，宋小姐常常微笑着大踏步走路，自己对自己说：“今天是多棒的一天!今天是个好天!今天是快乐的一天!)偶尔会引得别人侧目。

我问她每天都这么早出门吗?她笑了：“因为约了你才这个时候出来，我们做保险的一般六七点钟就出门了。”今天她所在的部门没有早晨的部门会议，总管按惯例在她的拷机上留言：“抓紧时间!一天五访!”所谓“一天五访”，就是每天至少拜访五个客户，这是公司的规定。没有人检查你一天拜访了几个客户，甚至没人知道你一整天干了些什么，但推销保险的人大多有强烈的危机感，因为生计、事业、财富、成败统统系在这简单的“一天五访”上，懒不得的。

我们的第一站是东方医院的住院部，眼前都是白大褂和病号服，让人心情压抑。上帝什么时候来找你谈话是不知道的，但保险什么时候能给你应急现金却是有保证的。”因为保险讲求“防在事先”，没有保险意识的人一踏进病房就失去机会了。她惋惜地摇着头。

我们走进一间办公室找李大夫，他本是宋小姐同学的丈夫，这种途径属于保险推销里的“缘故法”，就是从自己的亲友中开发客户。“逢人说保险”是他们的职业病，但宋小姐有点激动地为自己辩解：“很多都是我朋友的朋友，一聊上就为他们着急，现在医疗制度改革，他们手里又没多少钱，家人万一生了大病真是一点办法也没有。而我们公司有的险种只要几百几千，五年内查出癌了立刻就能救急。锦上添花没什么了不起，雪中送炭才有用。”成了保险这一行后，她常常不是在卖保险，而是在帮人买保险，但还是有人认为“保险是骗钱”，有时连好友见了她也躲，说“又来了，又来了”。

李大夫是颇有现代意识的中年知识分子，最近刚买了房子，一半用公积金，一半按揭；此外他早就为自己和家人买了好几种保险，不只为了以防万一，也是一种投资。宋小姐向我解释：“投保比储蓄的利率高，现在如果手里有一些钱的话，除了买楼、炒股，还可以买保险。特别是银行利率降低后，很多人都倾向于投保了，也算一种现财方式。”她还详细询问了李大夫爱人和儿子的近况，因为签了保单，客户的一辈子就交到人手中了，过生日要送蛋糕，拷机响得立即回电，出了保险范围之内的问题也要按规定张罗“理赔”；反过来，人的一辈子也交到客户手中了，是否有进帐全看客户是否按期付费。

李大夫收到寻呼，于是我们告辞，这时一男一女两个医院走进来，宋小姐抓紧时机递上名片，说“我是XX保险公司的寿险顾问，如果有什么需要咨询的，很乐意为您服务。”女医生谢了她，一边仔细地研究名片。李大夫送我们到楼下时，宋小姐最关心的还是有没有新的客户可开发，他说难，因为早两年医院就有保险人频频造访，这里不是容易开垦的“处女地”。

10：00上海船厂

走过两条马路，宋小姐在上海船厂的门卫处打电话。以前她总有点害怕门卫，后来发现他们很多人也是下岗职工，都挺帮忙的，甚至会悄悄跟她说：“别进去时间太长哦，否则我们饭碗就要敲掉了。”

干部模样的吴女士站在厂道上喊“小宋”，两个人就像好姐妹一样手挽手走进科室，宋小姐因为卖保险遭一些朋友误解，却也多了另一些朋友。上楼时宋小姐指给我看楼梯口的红色灭火器，说“我们保险就起到灭火器的作用，不使用它是最好的，但没有它是不行的。”

吴女士说：“宋小姐很热情的，经常到家里来看我和我女儿。”寒暄时，办公室里另一个中年妇女也凑过来，她关心的是孩子上大学的问题，宋小姐就对教育保险详细解释了一番，还拿起办公桌上的细杆铅笔、圆珠笔和粗记号笔来打比方。中年妇女显然十分感兴趣，但宋小姐没有继续向她推销，递了名片就告辞了。她告诉我初次拜访时间不宜太长，要留时间给别人考虑，这是保险推销的技巧。

宋小姐印在名片上的名头是“寿险顾问”，我看到过很多寿险顾问的名片后面都印着“我以专业的知识为您设计!愿我的服务与府上的幸福安全同在!社会日趋文明，人情日趋淡薄!”云云。而宋小姐的名片后面则与众不同，写着：

“您知道吗?

86400-32400=54000

86400-43200=43200

86400-54000=32400”

让人看得一头雾水。其实这计算的是人一生的吃饭问题：假设一个人活到八十岁，一生起

码要吃86400顿饭(336080)，五十岁工作后还要吃32400……所以对大部分人来说，家里假如有老有小的话，一年不工作是不可能的，而且更难承受重大灾难。宋小姐说初次见面互递名片后，常会有人因此打电话来问她这些数字是什么意思，这样她就得到了详细解释保险意义的可贵机会。

其实宋小姐的这一招有点笨拙得可爱，作为下岗人员的她至今最关注的仍是普通人的吃饭生病问题。而“有经验的”保险人员都知道做普通老百姓的生意是吃力不讨好的，他们通常保险意识不高，出手也不痛快，碰上文化程度太低的，倒上一大箩筐的话也没用，而宋小姐做成的生意中，多数都是几百块的小保单，这几乎是拿不到什么佣金的，却费了她大部分的精力。我提醒她的这一点时，她也面有忧色，想想又说：“练练基本功也是好的。”

11：10船厂门口的盒饭摊

三月三十一日是上海入春以来最热的一天，二十五摄氏度气温，艳阳高照。船厂的工人们都涌出大门，奔向门口的两个露天盒饭摊。我们夹在里面一人买了一份，花菜木耳菠菜和鸡块，四块钱，宋小姐说比浦西便宜一块钱。其实她和许多同事一样，常常一天四个淡馒头就打发了。

宋小姐捧着饭盒以她标准的职业姿势亭亭站着，和周围衣服污脏的人很不相配。对她来说，脚走肿了在擦鞋摊上坐一坐就是无上的享受。会由衷地发出一声“好舒服啊”。尽管做保险太难太累，但人心突然宽广了很多，原先厂里家里的很多烦心事都没空想了，家里的一顿安稳饭却成了了她最向往的东西。有一次，她和一个客户约好了送资料，客户却因临时约了别人叫她直接送去饭店，她路不熟，在一条街上摸到天黑也没找到。这时拷机突然响了，丈夫在电话里说饭菜都烧好了，全家等她回去呢。又累又饿的宋小姐听到，眼泪都快掉下来了，对丈夫说“我打的，了哦”，丈夫说好吧。好容易找到客户时，他们一桌子的酒宴也吃得差不多了，客户很抱歉地想再叫两个菜让她坐下来吃，宋小姐却从未有过地归心似箭。

宋小姐曾对丈夫说：“假如我回家打开第一道门时，你在里面为我打开第二道门，家的感觉就立刻来了，这是我最需要的东西――对你来说是举手之劳，对我来说则是举足轻重。”

我们说着，猛然一阵风刮过来，厂门口尘土飞扬，我们赶快把饭盒盖子盖上。

12：00国际会展中心

宋小姐给我看她的月工作计划表：每一天，包括礼拜六礼拜天都填得满满的，写着“一天五访”的内容。只有下雨天偷偷懒，躲在家里看书。大年初一拜访河南路一家宠物店，刚开口说“新年好”，女店主就粗暴地打断她：“你不要往下说了。”

而说起今天，宋小姐是很兴奋的，她把客户拜访都安排在浦东，是因为下午是公司一年一度“荣誉大会”的日子，在最高级的国际会展中心召开。顶着大风，宋小姐走得很急，因为她很想坐到前面一点，看清楚全公司六千人中评出的保险精英，这时候我伸手拎了拎她的包，发现比我想象的还要重。

人越聚越多，会场外诺大的一个大厅很快就挤满了几千个“保险人”，三五成群地交流推销业绩和经验，问的都是你最近“种”了多少；另一件大事就是今年谁能参加去澳大利亚的“高峰会”，那是最优秀的员工在国外召开的会议，虽说是出国，但他们每天只睡几个钟头，剩下的时间交流“高级经验”还来不及呢。宋小姐不停地指给我看“这个人很厉害的，刚生完孩子FYP(客户第一件所付保费)还做到几十万”，“那个人今年肯定入围，他曾经对儿子说，爸爸如果晚上八点钟之前回来，你就要骂爸爸”……保险精英们在同行中俨然成为明星，被很多人围着讨教经验。

入场时，门口拥挤得像春运时的火车站，大多数人都想坐到前面去，而且参加荣誉大会的人远远超过了会场人数，虽然在两边加了加座，楼上有包箱，仍然有不少人得站在后面。颁奖仪式很隆重，主持的小姐穿着光彩照人的金色晚礼服，台上台下热浪阵阵，不停地有鲜花和花环扔到台上，那是亲友、下属和同事送给得奖者的，这是公司的习惯。得奖者则一上来就说“午安!”下面齐刷刷地回答“午安!”宋小姐显然深以所在的集体为荣，一声“午安”答得分外响亮，鼓掌时也万分认真。尽管她没有入围，但她所在的区处却因为创造了业务奇迹而出尽风头。她的主管多次上台颁奖，对下属说“我爱你们”，宋小姐在内的几位同事立刻大声回应“我们爱你”。她一直在往本子上记着什么，我伸过头一看，原来是总经理和得奖者的励志发言，比如“马上行动!”，爱国家、爱公司、爱家庭、爱客户、爱自己”、“一天比别人多拜访一个小时，一星期就有了八天”……环顾四周，所有的人的眼睛都闪着激动的光芒，群情激昂。

荣誉会进行了足足四个多钟头，最后还了一个“新产品”，要求全体员工在第二天(星期六)去全市四个讲座学习。宋小姐所在的“突击队”约好晚上去吃火锅，她犹豫了一下还是决定不去了，自己尚在泥泞路上挣扎，和大道中人一起庆功只会心理不好受，况且“一天五访”尚未完成，晚上整理客户资料还得花半个多钟头。

19：00夜幕

从灯火辉煌的会展中心出来，夜似乎冷起来了。得奖精英们正在“东方明珠”里参加晚宴，同事们也在聚会，宋小姐却一分钟不敢停，在空旷的大街上寻找回浦西的车。我们向一个穿西装的男孩子问路，他看着我们却笑起来，原来也是公司的同事。两人难免又谈起彼此的状况，大道都显得遥遥无期。宋小姐在我耳边说：“你今天赶得巧了，泥泞艰辛的看到了，灿烂荣耀的也看到了。”

我们八点多回到今天的起点。平常这个时候，宋小姐的丈夫应该已经为她拉开第二道门了，但她今天要给一个身体不好的准客户买金海鱼油送去，然后可能的话，再补上两个COLD CALL(敲门拜访陌生人，保险推销中的最难的一种)，她说“你想不想看看我被关门拒绝的样子”，我摇头，因为我也曾对敲门的保险小姐和保险先生说过“不”。