成功心得体会范文

时间:2023-03-11 08:25:22

成功心得体会

成功心得体会范文第1篇

戴尔·卡耐基出身于美国一个普通的农民家庭,小时候也曾面临当众不敢开口说话的尴尬。当他的母亲发现后,积极鼓励他参加学校的辩论队。她意识到:演讲可以给儿子带来信心和勇气。卡耐基没有让母亲失望,经过自身的刻苦锻炼,他成功了:他终于培养出了敢于在大众面前表达自己的观点的能力。最终使他成为了美国著名的心理学家和人际关系学家,被尊称为“成人教育之父”。卡耐基的成功向我们证明了只要树立正确目标,充满了自信,谁都可以成为出色的演讲者。

如何树立自信呢?通过对《演讲的艺术》这本书的学习,本人认为主要是要做到以下几方面:

首先是要有丰富的知识。俗话说得好:打铁还需自身硬。想给别人一杯水,自己要有一桶水。演讲是要说给别人听,首先就得自己有。别小看了演讲时的几分钟,论辩时的几句话,就这几分钟、这几句话,需要我们有丰厚的知识积累。如果不以丰富的知识作后盾,那我们的演讲就如同黑白照片样苍白。本人有个好朋友,他有个好习惯:随身携带一个笔记本,把从报纸、杂志、课文中看到的观点、方法,好的词、精练的句子都记录下来,有时间就拿出来看看,天长日久,就形成了自己的思想,有了自己的见解,也有了自己的词汇库。说起话来也就头头是道,也不觉得没词儿可说了,甚至常常能妙语连珠,这就是积累的结果。

其次是要有独特见解。我有个朋友,虽然是名普通的干部,没有位居高官,但是她却非常受人尊重,她说出去的话同事们都爱听,具有很强的凝聚力,这是为什么呢?就是因为她平时办事说话有自己的观念和立场,从不人云亦云。对于演讲者来说也是如此,独特见解是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。我们不论是演讲,还是谈话、论辩,面对的都是人,或是广大的听众,或是单个的个人。但不论是人多,还是人少,谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。如果你总是人云亦云,从没有自己的见解,自己的观点,那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群,见解独到,就要站得高,看得高,高瞻远瞩,言别人之未言,说别人之难说。

最后就是培养应变能力。著名相声演员马季,有一次到湖北省黄石市演出。在他表演之前,有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”,引起了观众的哄笑。在笑声中,马季登台演出。他张口就说:“今天,我们有幸来到黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄糊涂了。正当大家窃窃私语时,马季解释道,方才,我们的一位演员把黄石市说成县,降了一级。我在这里当然要说成省,给提上一级,这样一降一提,哈,就平啦!几句话,引得全场哄堂大笑,马季机智巧妙地给圆了场,使演出得以顺利进行。

马季所以能把场圆下来,关键还在于他的随机应变。一个艺术家如此,一个演讲者、谈话者、论辩者也是如此。我们无论是演讲、谈话,不是论辩,都是在与听众进行感情交流,在进行信息传递。这就需要在演讲、谈话、论辩的过程中随时地注意听众的变化,观察对方的表情,掌握听众的情绪,并要根据听众的反馈及时调整我们演讲、谈话、论辩的内容及角度,把听众不愿听而你又打算讲的东西删掉,加进一些听众感兴趣的内容,这没有较强的应变能力是做不到的。

成功心得体会范文第2篇

在XX年春天的风风雨雨中,北京奥运会全球火炬传递成为奥运史上传递路线最长、传递范围最广、参与人数最多的一次火炬接力,而且把圣火送上了珠穆朗玛峰。跨越时空的现代奥林匹克运动的精神之火在世界第三极得到了一次空前的展示和升华。

奥林匹克火炬传递,从一开始就是一次绵延不断的精神之旅,传递着人类的美好梦想,传递着更快更高更强的超越精神,重在参与的奋斗精神,公平竞争的协作精神,和平、友谊、进步的国际精神。奥运圣火,曾通过人造卫星从太空传递,曾在深海遨游实现水火交融;如今首次登上珠峰,是对奥运精神的更大一次普及和推广,打上珠峰烙印的奥运精神将吸引更多人景仰和为之奋斗。

圣火登顶珠峰是中国在申办奥运时的承诺。现在,中国作为负责任的大国,郑重兑现了自己的庄严承诺。中国人不仅能够实现圣火上珠峰的承诺,也能实现北京奥运会的其他承诺。目前,竞赛组织准备工作顺利进行,奥运安保工作扎实深入推进。北京奥运会和残奥会志愿者工作深入人心。北京地区的门票已经售空。媒体服务水平不断提高,环保和交通等城市的运行也不断取得新成果。一句话,中国完全有信心、有能力把这届奥运会办成一届有特色、高水平的奥运会。

将圣火送上珠峰是考验人类体力、意志、精神和理性的艰巨过程。在这样一次特殊的登峰活动中,中华民族不畏艰险、顽强拼搏、排除万难、勇于胜利的气概得到了充分的展示。就是有了这样一种精神,近代中国人在民族精英带领下不仅从闭关锁国的状态中醒来,更在八年抗战中浴血重生,建立了新中国。就是有了这样一种精神,中国人三十年改革开放,经济社会建设奋勇爬坡,从濒临崩溃的状态起步,成为世界第四大经济体。圣火登顶珠峰,使这种精神得到发扬光大,激励中国人克服更多、更大的困难,不断攀登。

奥运圣火代表着光明,但人类的光明未来则来自真理之光照耀地球的每个角落。只有爱好和平的人们在具有普世价值的真理面前,求同存异,用理性的对话和相互的包容来解决冲突,人类的未来才会更加光明。我们必须坚决摒弃谎言、邪恶和暴力、恐怖,我们还要携手战胜饥饿、自然灾害,不断探索解决人类各种共同问题,努力追求人类共同福祉。圣火登峰就是这样一次象征之旅,也是全世界爱好和平、光明、不断探索精神的一次胜利。

北京奥运会“同一个世界、同一个梦想”的口号,是中华文明对世界文明、对奥林匹克运动的贡献,是中国人内心光明的体现。珠峰大本营藏、汉、回、土家族等民族的工作人员精诚团结,大本营的全球记者的友好关系令人感动,这无不是对于和平、和谐的具体追求。圣火在这样的一个高度告诉世人,我们要用光明驱除人世间的阴影。

成功心得体会范文第3篇

《细节决定成败ⅱ》仍是汪中求先生继续探究成功学的一部力作。通读过后,我最大的感受是该书行文笔墨一气呵成,读来朗朗上口,饶有兴致。我一直认为,细节决定成败必定是该书的最本质、最核心的观点,作者尽量穷尽所有的佐证,意在证明立论观点的正确性和合理性,我没有像那些持反对观点的读者那样去逐字逐句推敲书中某些说法是否站得住脚,我更是在意此书的出发点,或者说是意图。其实本书开篇就把立意表达得很清楚,“渴望成功者多,而结缘成功者少”,该书就是一本关于成功学的书。

既然谈到成功学,首先要搞清楚什么叫成功?目前虽然没有一个标准的定义,但是大家可以接受的成功的概念如是:成功是达到预期的目标。目标是重要的,但过程更精彩,成功学是专门研究成功过程的学问,成功学具有很强的应用性。

再进一步,成功学在国外最早来源于英国培养绅士的观点,代表人物有约翰.洛克等人,中国古代有立德、立功的说法,现代的很多成功学理论其实在孔子的《论语》中都有阐述,并不是很新的东西。成功学原理基础乃是弗洛伊德的三我,巴弗洛夫的条件反射和第二信号系统,马斯洛的需要学说,该学说的基本范畴是:观念(理想、信念)目标、行动、时间管理、情绪管理、人际管理、财商。

我理解,“成功学”实际上是一门关于自我管理的学问,或者说是理想信念与目标行动教育方面的内容。学者曾经指出:“虽然‘情商热’和‘财商热’都有组织策划的成分,但作为一个持续10多年的社会文化现象,成功学现象’却不是某一个机构力所能及,它既有天时地利的社会环境因素,又有人们心理需要的配合,既有成功学本身的魅力,又有成功学培训和图书等丰富的载体的配合。可以说,成功学现象是多种因素相互作用的产物。它的发生和发展对人们的影响是深刻而持久的。”

成功心得体会范文第4篇

带你回顾过程:

唤醒飞船

返航的第一件事,是让飞船和天宫二号分开。这个时候,航天员有两件事要做:第一件事,是给天宫二号和神舟十一号之间的对接通道泄压,让对接通道恢复到真空状态,以保障分离顺利;另一件事,就是唤醒飞船。

什么呢?因为在组合体飞行期间,飞船其实是处于停靠状态,相当于睡觉,里面的很多设备都处于关机状态,马上要分开旅行了,飞船的各个系统就要全面苏醒该开机的开机,该工作的工作。准备工作做好,飞船就可以和天宫二号说再见啦!

与天宫二号分离

那么告别是怎么进行的呢?在神舟十一号和天宫二号的对接机构中,各有两个弹簧。分离时,这些弹簧给神舟十一号和天宫二号一个反推力,同时,飞船自身的反推发动机也开始工作,这样飞船就逐步撤到距离天宫二号120米的位置,之后,为了确保安全,地面控制中心还会控制飞船飞到更高的飞行轨道上去,直到两个飞行器之间距离超过20公里,才算安全完成分离。分道扬镳后,飞船就开始瞄准主着陆场,调整飞行轨道,准备返回。

与轨道舱、推进舱分离

高度393公里,速度每秒7.3公里,现在,飞船独自向着地球飞去。当然啦,飞船是三个舱段,但是回到地球,只需要返回舱带着航天员回来就可以了,所以,接下来就是让飞船的轨道舱和推进舱返回舱联合体分离、然后再是返回舱和推进舱分离。

不久,轨道舱完成了泄压,和返回舱分离了,大约二十分钟后,返回舱和推进舱也分开。这个时候,飞船是大头朝上在飞行,而为了让它回到大气层内能够产生足够的升力,来控制下降的速度和角度,这个时候就要控制返回舱进行姿态调整,变成大头朝前的姿态。

准备进入大气层,航天员离家又近了一点儿。这个时候,飞船离地面的高度是120公里,速度在每秒钟7.5公里左右。

穿越大气层

不过,大气层欢迎飞船回家的方式有点儿特殊。飞船在穿越稠密的大气层时,会产生巨大的摩擦力,这种摩擦力会让返回舱外部产生上千度的高温。

此刻坐在返回舱内部,从两边的舷窗向外看去,窗外一片通红。虽然处于火海中,可是航天员却并没有什么明显的感觉。为什么呢?在飞船返回舱外表涂着灰色的特殊材料,可以耐上千度的高温,通过慢慢燃烧掉自己给飞船降温,这也就是为什么在地面上看到的返回舱总是外表黑乎乎的样子,其实里面绝对安全舒适。

这个时候航天员要做些什么呢?航天员可以适当地调整姿势,把身体紧贴座椅,同时肌肉紧绷,用腹式呼吸,这是为什么呢?虽然窗外的火海不会给航天员带来什么影响,可进入大气层时,高速下降产生的过载会让人有不舒服的感觉。这个过载有时会达到4个G左右,这就相当于有4个自己坐在身上,采用适当的姿势,就可以对抗这种过载。

挑战黑障现象

飞船大约下降到80公里的高度时,就会进入黑障区。由于和大气层的高速摩擦,在返回舱表面会产生等离子体,这些等离子体会屏蔽掉所有电子信号,出现黑障现象。这时,返回舱与地面暂时失去联系,不管是声音、图像,还是遥测信息,全部中断。这对飞船和航天员的心理都是严峻的考验。这一段最难熬的时光大概持续4到6分钟,一直要到返回舱距离地球约40公里的地方,黑障才会消失。

打开降落伞

出了黑障区,和地面又重新建立了通信联系,接下来一个重要动作,就是开降落伞。开伞的过程,对于坐在返回舱内的航天员来说,可不是什么舒服的事情。因为在这个过程中,返回舱又是摇摆又是旋转,甚至还会翻滚,运动是非常剧烈的。但是对航天员们来说,这又是一件愿意看到的事,因为这样的摆动,意味着降落伞的打开是正常的。

降落地面

随着主伞的完全打开,返回舱逐渐恢复平稳。这个时候,飞船的速度就降到了每秒钟7米左右。不过,这个速度仍然会产生巨大的冲击。此时,坐在返回舱里的航天员也要系紧束缚带,准备好对抗着陆冲击。接下来,返回舱的防热大底被抛掉。当飞船下降到离地面只有一米的时候,飞船底部的反推发动机就会点火,产生向上的推力,这样就把飞船下降的速度进一步降低到了每秒3米,来保证降落安全。

地面搜救

当搜救队伍抵达返回舱着陆点后,首先要进行返回舱外观检查,在确认着陆姿态正常,没有燃料泄露等异常情况后,再由搜救队员打开舱门。随后,医监医保人员进入舱内,对航天员进行血压测量、心跳测量、外伤检查等常规查体。这个过程大约持续20分钟。在确认航天员身体状况良好后,将其转运至医监医保直升机。

在航天员进行医监医保程序后,搜救队员会进入返回舱内,将有效载荷尽快取出,移交给相关科研单位。载荷取出完毕后,搜救队员将对返回舱进行拍照摄像、测量实际落点等,随后将其吊装至专用车辆,运送至着陆场站存放。

一些感想:

成功心得体会范文第5篇

关键词:老年患者;静脉穿刺

随着现代医学的发展,静脉输液已是临床中最基本的给药途径之一,它以给药迅速,刺激性小,疗效快,在治疗疾病和挽救患者生命的过程中发挥重要的作用。而老年患者患病率高,住院时间长,重复住院的几率也很高,提高老年患者静脉穿刺成功率对保护患者的血管、减轻患者的痛苦具有重要的意义。本科室由于收治的患者以老年患者为主,因而对提高老年患者静脉穿刺的成功具有一定的心得体会,现总结如下。

1 老年人血管的特点 [1]

老年人血管总的特点是滑、脆、硬。①老年患者皮肤老化、颜色变深,出现老年斑,有的老年患者长期静脉输液,皮肤淤青,影响静脉的可视度。②老年患者皮肤萎缩变薄,韧性增强,皮下脂肪减少,干燥粗糙,血管活动性大,易滑动,较难固定,有的老年患者非常瘦弱,血管纵向镶嵌于掌骨的凹陷中。③老年患者血管弹性降低,变硬,皮下血管显露,皮温降低,损伤后修复慢。④老年患者血管管腔狭窄,变曲变小,血液的粘稠度高,多静脉窦,流速慢。

2 静脉穿刺技巧

2.1心理护理 老年患者自尊心强,心理脆弱、多疑,有的患者因多次患病或患病的种类比较多,往往产生烦躁焦虑的心理。还有的老年患者因住院久或重复住院,对静脉穿刺产生畏惧感,在静脉穿刺前,往往在语言上给护理人员施加压力。护士在操作前一定要用尊称,并询问患者穿刺部位,如果患者用命令的口吻要求护士穿刺血管时,护士应耐心解释和开导,尽量站在有利于患者的角度去解释,患者容易接受。护士在患者面前有表现得自信,在准备过程中,可以用关心的语气与患者聊天,或适当鼓励和称赞一下患者,分散患者注意力,使患者放松心情,同时能减轻护士的心理压力。

2.2血管的选择 在选择血管时,按原则从远心端至近心端寻找静脉。对于长期静脉输液的患者应有计划的更换静脉穿刺部位,以保护血管。对于老年患者应尽量选择较粗的血管,较细的血管会影响液体的流速,有时血管容易爆破,导致静脉穿刺失败。有的老年患者很难在手背、足背、前臂等部位找到血管,一般在第一掌骨上方及其延伸的桡骨上方或双脚的内踝上侧可找到一条比较清晰的血管。对于长期静脉输液手背部血管破坏严重的患者,可以选择掌指关节附近的血管或手指上的细血管,因其破坏次数少,一般弹性比较好。对于水肿的患者,用力推压血管组织局部,使组织内积液暂时消退,让血管显示清楚再扎止血带。对于肥胖的患者,应该用食指先摸清血管的走向,再沿血管的走向进针。在穿刺时要避开静脉窦,根据血管的粗细选择合适的针头。

2.3扎止血带 如果患者的血管不明显,可先让患者将穿刺的肢体下垂几秒钟或用手自上而下反复按摩,使血液集中在肢体末端,血管明显暴露,便于静脉穿刺。在寒冷的冬季,可在患者穿刺部位的肢体下垫一热水袋,扩张血管,增强局部血液的流动,使血管充盈。对于血管很脆的老年患者,止血带扎的时间不宜过长,以免增加血管脆性,导致静脉穿刺失败。

2.4血管的固定 对于老年患者,血管的固定对于提高静脉穿刺的成功率具有重要意义。如果患者的脂肪较多,血管比较固定,采用常规的固定手法即可。如果患者血管的活动性比较大,应根据穿刺部位分以下两种情况固定:①手背静脉:嘱患者手自然放开,护士用左手横向与患者手掌相对,握住患者的手,大拇指与患者掌骨方向平行,与其余四指分别向桡侧和尺侧拉紧患者手背部的皮肤,即可固定血管。也可用左手握住患者手背,用虎口向下拉紧患者手背部的皮肤固定血管。②第一掌骨上方及其延伸的桡骨上方的血管一般比较粗大,但活动性也很大,护士可用手握住患者穿刺部位的尺侧,大拇指与桡骨平行,与其余四指共同拉紧皮肤即可固定血管。对于比较瘦弱,血管镶嵌在掌骨凹陷,进针比较困难的患者,可嘱患者手自然松开,护士的手握住患者的手,大拇指在手背的上方,其余四指在掌心,用食指顶起穿刺部位的掌骨间隙,大拇指下拉穿刺血管部位的皮肤,即可容易穿刺。

2.5进针 由于老年患者的皮下脂肪比较少,有的血管比较暴露,甚至会突出皮肤表面,因而进针角度宜小,15°角左右即可。个别患者皮下脂肪多,血管比较深,看不到血管,但用手能触及到弹性很好适于静脉穿刺的血管,这种情况下,血管比较固定,进针角度宜大,35~60°角进针直刺血管即可。对于掌指关节附近的血管,要逆向静脉穿刺,即从近心端向远心端穿刺,这样手有了大面积的支撑点和接触面,有利于提高静脉穿刺成功率,同时有利于针柄的固定。

2.6松止血带 松止血带时动作应该轻柔,快慢适当,过快或过猛可导致穿刺成功的血管由于震动而使针头穿过血管壁,导致穿刺失败。

2.7固定 老年患者一般会健忘,多动,经常因为多动或躁动导致针头脱出血管外,因而穿刺成功后可用多条胶布固定,对于躁动的患者可用小夹板来固定穿刺部位的肢体。如果针头经常脱出血管外,建议打留置针。

2.8 静脉穿刺失败的补救方法 苏小英介绍了一种静脉穿刺的补救方法[2],即:在行浅静脉穿刺进入血管后有明显的落空感,有回血,打开输液器开关,静脉点滴通畅,但穿刺局部却有微小的隆起,此时不必拔针,立即持续指压穿刺部位止血,直到不再出血,同时将针柄由右转向左方向,使血管内针头斜面向下。输液器调节开关不必关闭,由于指压的作用,此时药液处于不滴状态。约2min~5min,放开穿刺点的压迫,按常规方法固定,调整滴数,继续观察局部隆起及静脉点滴通畅情况。如局部隆起未继续扩大,静脉通畅,说明补救成功。笔者在临床工作中尝试这种补救方法,成功率很高。

参考文献:

[1]罗小红.提高老年患者静脉穿刺成功率的体会[J].现代医药卫生,2007,23(10):2474-2475.

[2]苏小英.介绍一种静脉穿刺失败的补救方法[J].中华护理杂志,2008,22(7):1936.

[3] 王寿基. 提高静脉穿刺成功率的体会[J]. 齐鲁护理杂志,2004(07) .

[4] 赵雪金. 提高静脉穿刺成功率的方法与效果分析[J]. 现代临床护理,2005(01) .

[5] 丁淑玲,王红,胡淑玉. 提高老年患者静脉穿刺成功率的体会[J]. 山东医药,2002(27) .

[6] 杨水秀,雷丹红,李会玲. 新扎止血带法在老年患者输液中的应用效果观察[J]. 全科护理,2009(01) .

[7] 韩春娟. 影响静脉穿刺成功率的因素与对策浅议[J]. 黑河科技,1994(01) .

[8] 黄佩娟,农荣闪. 提高静脉穿刺成功率的几点体会[J]. 右江医学,2001(06) .

[9] 赵惠英,吴桂风,张漪源. 如何提高老年患者特殊状态下静脉穿刺成功率[J]. 社区医学杂志,2004(01) .

[10] 赵艳华. 术中提高静脉穿刺成功率的方法[J]. 实用医技杂志,1999(10) .

成功心得体会范文第6篇

“王钦峰是一个非常勤奋的人!”无论是他做为豪迈公司的领导、同事,还是他的朋友、家人,谈起王钦峰用得最多的两个字就是——勤奋。王钦峰也正是靠着这种勤奋,一步一步登上了科技高峰,实现了自己的人生梦想。

勤于学习才能不断进步。“知识就是力量”、“科学技术就是生产力”已成为全人类的共识。王钦峰就是因为有了这样的认识,靠着自己的勤奋和努力,毫不畏惧地向着高端技术领域攀登。一个人的学历有高低、天资有差别,但“成功”更看重的往往是后天的勤奋。有道是“天才在于勤奋”。王钦峰仅有初中学历、常人智商,但他几十年如一日,勤学不辍,刻苦钻研,掌握了许多先进的科学技术和技能,破开了一道道技术难题,创造了一个又一个奇迹。王钦峰的成功启示我们,在知识日新月异、产业技术飞速发展的今天,不学习就要落后。不管起点多低,只要树立危机意识,立足岗位,勤奋学习,丰富自我,就能最大限度实现自我价值,走向成功。

勤于实践才能不断创新。历史经验证明,国家要发达,社会要进步,企业要发展,都离不开创新,而任何创新都离不开实践这个基础。王钦峰的很多创新成果都缘于他的勤于实践:当学徒工时是师傅们的“小尾巴”,一有机会就让师傅们歇歇他来干;麦收期间公司放假,他爬窗户进车间琢磨零件加工;为了核实图纸数据,他经常在车间待到半夜……勤于实践让他练就生产效率翻四番、产品合格率达到99.9%的“绝活”,勤于实践让他破解了国内难题,研制成功了电火花机床防烧电路,填补了国内空白。王钦峰的成功启示我们,面对新形势、新问题,我们只要立足基层,勤于实践,就能实现创新,推动发展。

勤于工作才能成就未来。王钦峰成功了,有人说他运气好。但正如豪迈公司的董事长张恭运所说,“运气对每个职工都是平等的,关键要做好抓住运气的准备。王钦峰给了别人信心,别人就会给他机遇。”豪迈公司为什么在每一项课题攻关时都会想到王钦峰?就是因为王钦峰勤奋工作的态度给了别人信任。智慧是勤劳的结晶,成就是勤奋的化身。古人说天道酬勤。王钦峰的成功说明,一个人的成功主要不在其有多高的天赋,也不在其有多好的环境,而在其是否具有勤奋的精神。通往“成功”的路或许有千万条,但有一条是共同的,那就是——勤奋。

成功心得体会范文第7篇

培训营里,著名的培训导师柳青先生通过分组讨论、角色扮演等游戏活动充分调动学员的参与积极性与团队配合精神,他用各种日常生活中的服务案例来阐述优质服务所需要的思路方法和技巧,深入浅出地讲解日常工作中大家需注意思考的问题,从服务概念、方法流程到细节步骤的行为技巧,让每个学员都充分发表自己的观点,回忆自己接受或处理过的服务事例。他微笑着赞扬每一位发言或表现自己的学员,鼓励大家积极发现自己的潜能,从不放弃让任何一个跃跃欲试的学员大胆登台演练的机会。

好的方法是成功的一半。当柳青老师用他自己独特的方式引导我们参与问题的思索,并最终由学员自己找到问题的答案时,柳青老师的培训就至少成功了一半。而另外一半在哪里,我想答案就在柳老师的话里,他希望,我们不用做笔记,不依赖那培训完很少再去翻的本本,而是把培训的内容充分理解溶进脑子里,结合进日常工作中,甚至能够很自然地把培训收获的内容给其他同事再培训。

俗话说:受人以鱼,不如授人以渔。换言之:接受“鱼”,不如学习“渔”。如果说“鱼”是我们的工作成果,而“渔”则是完成工作获得成果的过程和办法。

我们做任何工作前,都需要先考虑好行动的方法。

好的方法是行动前的指路灯。曾经,我们都遇到过工作千头万绪无从下手的情况;而今,在行动之前,我们知道自己需要先从哪几个步骤去考虑问题,例如在访问被维系用户前,从了解客户需求期望值出发,通过友善积极的态度去满足客户的心理需求,用实际的行为去解决客户的物理需求。

好的方法是解决工作难题的敲门砖。遇上客户投诉这样的难事,我们都希望能够尽快处理完毕。没错,我们现在的方法是:积极倾听、接受客户的观点、记录问题、道歉、告诉客户将采取的措施和处理的时限、感谢客户及时反应投诉问题并尽力协调相关部门妥善处理。

当然,我们进行全方位的思考,找到解决问题的方法非常重要,但成功还离不开日常工作技巧的磨练、沟通交流的艺术的掌握及业务知识的准备等等努力。国外的服务企业,甚至连服务人员的表情、语气都要求训练,因为这种小小的细节也是服务技能之一。

成功心得体会范文第8篇

2011年7月6日,笔者正在和科组其他人员一起在开展《上海市民健康教育与健康行为项目》的流调工作,约10:00左右突然接到乡村医生的电话,告知该村精神病患者(慢性精神分裂症),最近10天来吃药不规则,断断续续,睡眠差,在家里大喊大叫,自言自语,胡言乱语。曾于7月5日中午12:30左右,公安人员到他家准备处置住院,患者谎称到楼上取香烟,趁机从三楼逃到屋顶上,高度约10米,患者在房屋天沟梁上来回不停地走动,并且大喊大叫。在各方无特效办法解决的情况下,即救助消防支队、特警大队到现场进行处置,双方处于僵持状态。同时,周围的市民也只能围观,毫无解决方案。

处置措施

当时笔者接到上述汇报后,马上停止手中的流调工作,在第一时间向社区中心领导、镇政府分管领导、区精神卫生中心防治科及时做了事件汇报,并且和社区中心领导、镇政府分管领导一起迅速到达事发地。在核实病情情况和察看现场环境位置后,根据精神病患者当时的兴奋状态、冲动特点及案发现场,运用学到的精神病防治专业知识,以及平时在随访患者过程中积累的工作经验,向家属建议,让过路人以及其他围观者马上离开现场。让家属给他递上香烟、饮料、水果、饼干等,以安抚患者情绪。选择在平时生活中最亲密、知心的妻子以及患者儿媳及朋友和他聊天,聊聊家常,给予精神上的鼓励和生活上的照顾,用真诚的感情、不厌其烦的劝说,从而感动患者,让患者家属轮流和他谈心,同时密切注意患者动态情况。让公安人员全部换上便衣服装,在旁边等候待命。2011年7月6日下午1:40,在儿媳(怀孕6个月)的苦口婆心的劝说下,使得患者情绪得以稳定,病情终于出现了转机,自己勉强从三楼到了一楼,这时公安人员、联防人员一起将患者制服,然后当场将患者送到精神卫生中心住院治疗。

讨论

本次事件,患者存在被害或关系妄想,认为对方要伤害自己,若处理不当,就会突发冲动行为,此次事件关键在于稳定患者情绪,预后与病程经过、社会心理因素和治疗密切相关[1]。各职能部门分管领导、公安部门、综治办、社区中心、村委会、各方通力协作,共同探讨策划;相关领导靠前指挥,亲临现场,研究对策,处置突发事件有力、有序、高效,平安成功地化解了突发事件的发生。对于突发事件,启动应急预案程序,镇精神病防治三级网络健全,应战能力突出,今后要继续加强对重性精神疾病应急处置的能力。加强家庭随访干预,家庭随访对减轻患者的精神症状,缓解病情以及提高精神患者的社会功能方面都能起到较好作用[2]。在事件发生后,在第一时间向上级各分管领导作好电话汇报,实时报告最新动态情况,事件处理完毕后再次确认报告。严格落实精神卫生工作贯彻政府领导,社会参与和预防为主,防治结合的原则。

参考文献

1沈渔邨.精神病学[M].第4版.北京:人民卫生出版社,2001:223.

成功心得体会范文第9篇

在当今社会我们要经常学习政治思想理论,提高自身的思想觉悟,这不仅需要大家认真做好学习笔记,还要写好心得体会。写心得体会的好处是:让自己深刻地领会所学政治思想内容和主旨,可以培养清晰的头脑、敏锐的眼光,独特的见解,以及站在全局的角度上来看待问题。

写心得体会就是在学习的过程中或学习之后,联系自身工作实践或学习过程的实际内容,写出自己的认识、感想、体会和得到的启发与收获,或者综合观点、见解,提出自己的看法。在这里我们要注意的是,写心得体会应该以自身的语言为主,当然了可以在某些适当的地方引用原文作例证,来表达自己的看法、想法,写出真情实感。也可以写学习当中的心得体会,记下自己在学习教育中的一些想法和见解。对当今时政、金融、经济等方面也都可以写出自已的心得体会。

写心得体会需要注意的一些要求:

1、简略写出自己在学习中阅读过的书籍或文章的内容,应用自己的话语把学过、看过的文章或材料浓缩成精华的文字,并且提出自己的看法或意见。

2、应用原导引,发表自己的意见和看法。比如我们学习了某一本书或某一篇文章后,可以引用其中的一句话,来发表自己的一些看法。

3、先发表自己的意见或感想,然后引用学习到的理论或文章。

4、把在学习过程中读到的理论文章中,最受触动或启发的部分作为中心来写,抒发感想。

在写心得体会时,需要特别注意的两点:

一是要在紧密联系自己的思想同时,要尊重客观实际生活,以事实为依据,不要长篇大段地照抄照录,要严防形式主义,否则会使心得体会失去它原有的自身价值。

成功心得体会范文第10篇

心得体会是一种日常应用文体,属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短,结构比较简单。

心得体会怎么写?心得体会的写法

心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成

标题

心得体会的标题可以采用以下几种形式:

在XX活动(或XX工作)中的心得体会

关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得)

心得体会

如果文章的内容比较丰富,篇幅较长,也可以采用双行标题的形式,大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得,小标题是在XX活动(或X X工作)中的心得体会,例如:

从小处着眼,推陈出新

参加大学生科技创新大赛的心得

正文 这是心得体会的中心部分

(1)开头 简述所参加的工作(或活动)的基本情况,包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。

(2)主体 由于心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会,而人的认识往往有一个逐渐发展和演变的过程,因此,在心得体会的主体部分的结构安排上,常常以作者对客观事物的主观感受和认识发展、情感变化为中心线索,组织材料,安排层次。具体的安排方法主要有两种:并列式结构和递进式结构。

A.从不同角度将自己的感受和体会总结成几个不同的方面,分别加以介绍,层次之间是并列关系。即:

体会(一)

体会(二)

体会(三)

。。。

在每一部分内部,可以采用先从理论上总述,再列举事实加以证明的方法,使文章有理有据,不流于空(华考

B.递进式结构比较适合于表现前后思想的变化过程,尤其是针对以前曾有错误认识,经过活动(或工作)有所改变的情况。

在层次安排上,递进式结构应先简述以前的错误认识,再叙述参加活动的原因、时间、地点、简单经过,然后集中笔墨介绍经过活动所产生的新的认识和感受,重点放在过去的错误与今天的认识之间的反差,以此证明活动的重要意义。

(3)结尾 心得体会的结尾一般可以再次总结并深化主题,也可以提出未来继续努力的方向,也可以自然结尾,不专门作结。

(4)署名 心得体会一般应在文章结尾的右下方写上姓名,也可以在文章标题下署名,写作日期放在文章最后。

参考范文

参加xx银行入职培训心得体会

怀着期待与好奇,终于迎来了建设银行XX分行XXXX年新入行员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行XX分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导,同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工,短短的十几天内,把我们凝聚在一起,学习了银行的基本情况,融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行,建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节,最终成功上市,这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值,同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新行员来说,刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行,是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与建设银行共同发展,把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起,共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短,相信每个人都留下了深刻的印象,甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营,而接下来的训练,远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后,我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建,包括选出队长、队秘,绘制队旗,确定队名队训和队歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目:信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上,背对着队友摔下去。

要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心,把自己完全地交给别人,而接应的队员在接应的一刹那,则向我们展示出了最好的值得信任的例证,就是不管自己有多困难,都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时,心里总会产生本能的恐惧,但是当听到队友鼓励的呐喊声,心里的信任与感激之情战胜了恐惧,相信每个人的心里都有这样的想法:尽量笔直的摔下去,为队友减轻负担。简单的一个动作,难以克服的是心理障碍,我们战胜了自己,挑战成功,摔下那一刻的感觉是那么幸福,这种信任与被信任是一种伟大的精神,是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中,无时不刻地笼罩着团队协作的气氛,从一人触电,全体重来的超级电网,到二人相互托举、提携,团队后方支援的天梯,从群策群力,迎难而上的团队营救,到众音合则成乐,众人合则成邦的瀚海求生,没有一种是离开团队的。

即使在天桥这样的单人挑战项目中,也是全体队员一起为同伴加油鼓励,没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说:今天如果不是有队友的鼓励,我不可能完成这个项目。因为团队精神的作用,我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴,但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间,队员们、战友们的眼里都滚动着泪花,我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了挑战自我,熔炼团队。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后,我们回到了宾馆,开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室,舒适的坐椅,桌子上的姓名牌、矿泉水,点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱,体现着建设银行的以人为本。如果说拓展训练培养的是一种工作精神,那么业务学习培养的是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

在第一堂课上,人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革,从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立,到今天中国建设银行成功上市,经历了三起三落的反复,在这期间,建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。

作为一名建行人如果不了解建行历史,就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲,不论我们今后在什么岗位,从事什么工作,都必须了解建设银行史,伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段,把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里,我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论,对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

同时作为一名新行员,我们应该学习法律知识,加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场,建设银行需要提高服务质量,加强品牌建设来提高自身竞争力,而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作,以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,包括对公业务和对私业务,这是我们大部分人入职后要从事的工作,两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材,制作幻灯片,把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来,为我们今后工作的开展引领了道路。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

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