场景化营销工作计划范文

场景化营销工作计划范文第1篇

关键词：网络营销 营销推广 论坛

随着电子商务的迅猛发展，很多企业为了更好地推广自己的品牌和产品，越来越重视网络营销工作。网络营销推广方法和手段很多，仅是线上推广方法就有博客营销、病毒式营销、数据库营销、搜索引擎、新闻事件营销还有近两年出现的微博营销和微信营销。而在所有这些网上营销方法之中，有一种营销方法可以贯穿整个网络营销的始终，这就是论坛营销，它可以说是网络营销方法的“常青树”。本文对论坛营销的根基、方法和需要注意的问题进行了阐述。

1 论坛营销的根基

要想使营销帖发生作用，自然离不开论坛这个平台。网络聚集了众多共同爱好、共同需求的网友，这是论坛营销的根基。下面就从情感、社会舆论、技术来加以分析。

1.1 情感因素 宽带的普及，可以让人们时时在线，很多用户参与BBS是出于娱乐、休闲的原因。人们在工作和生活压力不断加大的今天，论坛中“隐身”发言方式为大家提供了一个最安全的情感宣泄场所。在这里不仅可以结交朋友，还能把自己感情上的酸甜苦辣分享给论坛里活生生的人。

1.2 社会舆论因素 随着人们思想的不断解放，越发渴望以参与者的身份加入讨论，但是传统媒体门槛过高，而论坛为草根文化提供了沃土。尤其是近两年微博十分活跃，网友通过手机便能有效的进行信息传播，从而第一时间大量的第一手信息，成为杀伤力最强的舆论载体。

1.3 技术因素 在互联网上只要轻轻一点，就能深入了解自己感兴趣的东西，甚至在企业网站在线购买，并且网友的观点也成了其他网民实施购买行为重要的参考依据。

2 论坛营销具体操作

当我们要对一个企业的品牌或产品进行论坛推广时，可以从以下几方面开始进行着手：

2.1 明确产品定位 接到论坛推广任务后首先就是进行市场定位，企业的产品（服务）是适合哪一类人群的，这部分客户在哪些论坛聚集的比较集中，例如现在要推广的是幼儿图书，那在进行论坛推广时，的论坛就要选择与幼儿图书相关以及目标客户经常聚集的论坛。

2.2 制定论坛推广计划 根据企业的论坛推广任务，在进行实际推广之前，首先要做好网络论坛的推广计划，这样就有了一个基本的目标和工作步骤。此外，论坛的人气和流量也十分重要。

2.3 注册有特点的登陆账号 制定完论坛推广工作计划后，按照计划就要到相关的网站论坛，注册账号即马甲。每个论坛可以注册多个不同的ID，注册时最好不要用没有意义的数字或字母，每个ID都要上传不一样的头像和签名。因为没有意义的ID不会引起网友的注意，另外也容易引起别人的怀疑。

2.4 创作吸引人的发帖内容 为了吸引读者，企业策划的题目要有一定的创意。此外，策划的内容要具有一定的水准，帖子内容最好具有争议性，才能有利于网友在推广的帖子上留言或评论。

2.5 做好论坛推广维护 企业在进行论坛营销时要有专门负责账号管理、帖子以及回帖的人员。论坛营销的关键就是网友的参与，策划如果成功，网友的参与度就会大大提升。此外，论坛争议对于不知名的企业未必是坏事，有时也会提升知名度。

2.6 搞好论坛推广效果监测 企业要仔细监测其带来的效果，随时注意改进，这项工作相当于一个细致的数据分析和用户群体分析。要注意不同领域、不同用户群体的习惯和方式方法。

3 论坛营销需要注意的问题

3.1 要注意选择合适的论坛 企业在实施论坛营销时，一定根据产品特点选择合适的论坛。在营销中不能一味的追求论坛人气而不考虑信息与论坛板块是否相符。

3.2 巧妙设计帖子的标题 网民浏览论坛时首先接触的就是帖子的标题，因此，帖子是否被点击浏览与标题是否诱人有直接关系。因此，可以从引发产品使用场景入手选择一个引起争议的产品使用场景进行标题策划，以此吸引网民眼球引导其点击进入。

3.3 及时跟踪维护帖子 为了使帖子始终处于论坛首页，要及时顶贴，从而让更多网民看见企业传递的信息。从实际操作来看，最好不要一味从正面回复，也应适当的从反面辩驳挑起争议，把帖子炒热，从而吸引更多的网民关注。另外，在及时跟踪维护帖子的同时，还要注意引导论坛的氛围，要朝着企业希望的方向去引导。

3.4 建好论坛数据库，不要使用同一个IP发帖回帖， 专业的论坛推广不可能达到注册一个论坛发一个帖子，不仅降低工作效率，还会对论坛注册进行重重限制。最重要的是建立论坛数据库，且用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致，这样方便后期的营销和推广。

3.5 维护论坛账号 定期维护已注册的论坛账号并完善自己的个人信息更增加亲近感。此外，把企业网站或企业论坛网址放在个性签名里，可以很好的帮助企业网站SEO的优化。论坛作为一种成本低且传播效力大的营销方式吸引了众多企业的目光，但我们要强调两点：第一，初期论坛收效很慢，如果长期坚持再配合其他方式的营销才会收到神奇的效果；第二，不露痕迹的抓住网民的心是其关键所在，这样不仅传播了品牌，还提升了企业的形象，最终达到了促进市场营销的目的。

参考文献：

[1]何旭兰.中小企业网络营销新工具――论坛营销[J].商场现代化，2010（08）.

[2]金薇.论坛营销在中小型企业中的应用分析[J].管理观察，2009（15）.

[3]柳西波，高伟，宋冬梅.论坛营销的作用和运作[J].全国商情（理论研究），2009（22）.

作者简介：

场景化营销工作计划范文第2篇

2016房地产中秋节活动方案一

一、活动组委会

1、负责：企划部

2、成员：各部门负责人

二、活动时间：20xx年9月份

地点：凯悦城售楼处

准备：职业顾问电话邀约、外面截流

三、活动目的：

1、促进开盘成交 客户签订合同

2、提升当天现场售处气氛，使得房子很抢手

3、为凯悦城打响名气，促使人际口碑效应

四、活动主题：

庆中秋，迎国庆，送大礼!

五、活动口号：望景送情意，中秋礼上礼

六、场景布置：(时间开盘的前一天)

(一)、场外布置：

大门对联：万家团圆迎中秋，四海欢腾庆国庆，横联：欢度佳节;(条幅或者对联，5元一米，5米x5=25元)

外墙悬挂巨幅：宽：高=10M*13M，宣传活动内容;(130平米X10=1300)

在门上方悬挂大红灯笼8个。(26x8=210)

共计费用：30+1300+210=1540元=1600元

(二)、场内布置：(开盘的前一天)

1、条幅：欢迎光临凯悦城售楼处

2、在一楼大厅设立一个大月饼;(KT板或塑料材料价格不详，预算大概300

元)

3、在一楼入口处设立一座牌坊，在加上两个人进行现场月饼制作，在牌坊上端悬挂吊牌写上家乡月饼，烘托做月饼和家乡的气氛;(牌坊加上原料和人工1000元)

4、租用婚庆公司的地毯、拱门、音响、(500元)

5、在各楼层通道摆放上50个小吊旗(4x50=200元)

6、中厅中央吊一个大型(2、5米宽)的灯笼(用KT板制做)，在大灯笼下方吊方块字样中秋节快乐，在从再加上其它的装饰物。(费用500)

共计费用：2600元

七、宣传策略(时间：开盘前一天准备到售楼处，

1、DM海报宣传;

A、宣传内容：项目的户型与配套优势等相关内容;

B、时间：20xx年8月30日;

c、宣传形式：图片加文字。

2、场外巨幅、展板宣传;

3、场内播音宣传;(售楼处有)

4、社区各人流密集处以小条幅宣传，内容：望景广场祝全市人民中秋节快乐;中秋佳节售房热线：0316-6865555(20元)

活动流程

新客户到达售楼中心进入签到区签到拿排号单或序号客户集中到门外现场维持开盘前客户情绪，待开盘开始，由销售带客户购房，已签订购房认购的客户由销售带客户进行现场砸蛋区由客户砸蛋获取奖券销售带客户去领奖去等级(需带认购和客户身份证)核对后领取奖品销售让客户从后门离开。

(置业顾问全程接待，并一对一介绍，促进成交几率，深入挖掘潜在客户群)

八、 活动费用

外场景布置(巨幅+灯笼+对联) 费用1600元

内场景布置(kT板+牌坊) 费用2500元

不可预算费 费用500元

共计费用：4600

2016房地产中秋节活动方案二

一、活动目的

1、利用中秋节事件营销，通过中秋节暖场活动，活跃现场气氛，提高客户来访率; 2、通过暖场活动，为项目营销中心聚集人气，提高项目认知度;

3、通过口碑扩大项目影响力与知名度，提升良好的社会形象，为后期销售打下良好的口碑基础;

4、回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心; 5、活动中穿插项目宣传片播放，达到项目广告多元化宣传。

二、主题

《月满情缘欢聚中秋》xxxx中秋客户答谢会

三、活动时间

20xx年9月x日周四18:30-21:00

四、活动地点

xxxx营销中心

五、活动内容

主要形式：蛋糕DIY活动，现场热场表演，抽奖，商家联盟。 1、蛋糕DIY

活动时间：20xx年9月x日18：30 ---20：30 活动地点：xxxx营销中心

参与对象：老客户、意向客户、现场新客户需登记后参与活动 活动内容：

邀请蛋糕师傅给大家示范了手绘蛋糕的做法，客户、来宾在蛋糕师傅的指导下，体验自己动手的乐趣，自己手绘属于自己的专属蛋糕(客户可以活动时间内自由参与)蛋糕为事先制作完成，活动现场参与客户只需领取蛋糕及奶油、果酱等材料给蛋糕绘图或者写字即可客户绘制的蛋糕，当场送给客户作为纪念。

2、热场表演

目的：

以精彩节目表演吸引周围的人，让人群长时间现场停留，聚集人气营造较好的活动现场氛围，带动客户的来访率

通过口碑扩大项目影响力与知名度

穿插项目知识问答，深化项目优势客户传播度

活动时间：20xx年9月x日19:00 ---20：30

活动地点：xxxx营销中心 参与对象：营销中心现场全体客户 活动内容：

中秋歌舞表演(节目串烧)

3、抽奖活动

目的：

以抽奖形式吸引老客户、意向客户来到营销中心参与活动 以抽奖形式留住现场客户，保持营销中心氛围 以抽奖形式回馈老客户 活动时间：20:40---21:00

活动对象：缴纳报名申购金老客户、意向客户 活动形式：

客户到达营销中心，至前台，由前台接待将客户邀请函副卷投入抽奖箱，作为抽奖卷

活动尾声进行抽奖，随机选取现场人员进行抽奖 奖品设置：

一等奖(1名)：洗衣机/电冰箱(800元以内)

二等奖(5名)：电饭煲/蒸汽挂烫机(200元以内) 三等奖(10名)：嘉华代金卷(50元)

4、商家联盟(与物业管理公司、嘉华蛋糕协商具体展销时间及价格

活动时间：20xx年9月2日-9月8日 活动地点：xxxx营销中心 邀请联盟单位参展 联盟形式：

联盟商家参与我公司中秋活动，我公司提供或出租适当展位为其展销月饼或其他商品，增加我项目现场人气联盟商家至我公司营销中心外场展销月饼或其它产品，自备相关销售道具(户外伞、桌椅等)

六、老客户回馈

目的：回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心 客户回馈对象：缴纳报名申购金客户及意向登记客户 回馈时间：20xx年9月x日-8日 回馈方式：回馈礼品

回馈礼品设置：嘉华礼品包(30元以内) 数量：150人

七、客户邀约

邀约对象：缴纳报名申购金客户、意向客户 客户邀约期：8月25日-9月x日 确定来访人数：8月31日确定

注：为保证活动氛围及项目口碑广告宣传，活动当天邀约公司家属参与相关活动。

八、执行工作计划

九、活动分工

十、活动流程

十一、活动现场分工

十二、现场布置及功能分区图

现场布置

1、 背景板 2、 来宾休息区

预计摆放60把椅子 3、 月饼展示区

由嘉华自行搭设(户外伞、长桌、桌巾) 5、蛋糕DIY区

长桌、桌巾、DIY材料、户外伞、活动流程示意图。

功能分区示意图

十三、活动物料及费用预估

预案：

提前5天查询天气状况，若出现下雨，提前进行活动时间修改。

场景化营销工作计划范文第3篇

下半年工作计划

今年以来，在市委、市政府和__旅游局的坚强领导下，我们紧紧围绕旅游业提档升级和’2014中国•____菜花旅游节的举办等工作，认真筹备，有条不紊地推进落实各项工作。现将相关情况汇报如下：

一、上半年工作总结

__景区提档升级工作进展顺利，景区土地流转基本到位，为景区全面启动提档升级工作奠定了基础。全市旅游总体规划和省级生态旅游示范区规划开始启动。李中水上森林景区成功获评国家4A级旅游景区。’2014中国•____菜花旅游节成功举办。菜花旅游节期间节庆活动内容丰富，精彩纷呈，共举办了10项主要活动及一系列策应活动。__景区内游人如织，场景火爆，盛况空前。据统计，’2014中国•____菜花旅游节共接待游客84万人次，同比增长5.5% ，实现旅游总收入5亿元，同比增长19%。今年，通过立体化的宣传和扎实的营销基础工作，取得了各地旅游市场的大力支持。其中，北京、青岛开通了赏花旅游专列，上海及江苏、山东共30个地级市开通了旅游直通车，新开拓的安徽、河南、河北地区共7个地级市开通了旅游直通车。上海、山东旅游市场持续升温，自驾游数量大幅提升。

二、存在的问题和不足

1、旅游业缺乏科学的总体规划。通过上半年旅游节的举办，规划的滞后的问题不断暴露，诸多旅游景点整体策划设计不合理，旅游交通、游客服务中心、停车场和餐饮等基本配套设施不到位，旅游资源之间缺乏有效整合互动，乡村旅游景点缺乏科学有效的规划指导，这些都严重影响了全市旅游产品的打造和资源的整合。

2、旅游景区的体制、机制还不够完善。我市主要的__景区、李中水上森林景区、金东门等旅游资源在体制、机制上没有统一，国有、私营的体制、机制造成了在资源整合方面存在不足，在资源的发展道路上面临各自的难题，难以协调整合发展。

3、生态、文化旅游资源整体联动不够。我市生态、文化旅游资源存在整体联动不够的问题。在管理体制上，文化景点划归文化部门管理，宗教文化景点划归民宗部门管理，在旅游规划、旅游宣传营销等诸多方面不能统筹运作，联动不够，无法形成整体旅游效应。

三、下半年工作计划

围绕全市旅游业转型升级，下半年，我们将努力做好以下四个方面的工作：

1、认真做好全市旅游总体规划修编。旅游总体规划修编事关我市旅游发展总体走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游总体规划修编涵盖面广，主题区域功能定位明确，将对全市旅游发展格局产生巨大影响。下半年，我局将进一步明确全市旅游主题区域布局，以科学、合理、特色、长远的原则认真修编全市旅游总体规划，推动全市旅游发展严格按照总体规划落实各项工作，促进旅游业做大做强。

2、充分发挥__景区引擎作用。__景区作为我市生态旅游发展中的核心，是西北部地区旅游发展的动力源泉。我们将加快景区提档升级步伐，着力编制好__景区旅游规划，做好景区提升策划方案，向外拓展，整合平旺湖、观音山、百果园和农家乐形成联动效应。坚定不移地做好__景区秋季万寿菊产品的种植工作，整合生态养殖和旅游资源，认真策划“金秋品蟹赏菊”旅游产品，编排水乡特色美食套餐，制定合理的优惠价格吸引游客提高人气，打造秋季旅游小高潮。同时，加强与__其他旅游景点的联系，尤其是生态和文化旅游景点的互动，编制推出__一日游、二日游旅游线路和套票政策，激励旅行社组团来兴。

3、全面推进基础设施建设。今年，随着S233省道和菜花大道连接线建成通车，市区至__菜花景区道路更加畅通，连接线道路两侧植物群错落有致，景色怡人。下一步，我们将加快菜花大道建设，力争下半年全幅通车，同时，全面推进总投资1.3亿元的__景区—李中水上森林景区连接线建设工程，并认真做好城区至__景区、__景区至大纵湖、李中水上森林至徐马荒连接线的概念性规划，逐步构建完善__核心旅游区域交通大循环。

场景化营销工作计划范文第4篇

寒冷而又温暖，快乐的冬天已经远去.春意盎然，万物生辉，承载希望的2010，使我们充满信心，充满豪情，充满力量!一年之计在于春，又到了我们苦练内功，累积内涵，增强内力的时候.伙伴们，让我们趁着春色植下梦想，让我们手手相握凝聚力量，让各部门刚才的声声汇报，汇集成射阵阵催人奋进的号声，让我们，为了我们和××大酒店美好的明天，前进吧!

首先，对09年企业总体运营情况作以简单回顾:

2009年，是我店提升服务品质，提高出品质量，提升企业形象和社会美誉度成果颇为显著的一年，全员密切配合，互助互帮，不怕困难，勇闯难关.虽未完成计划任务，存在一定差距，但总体发展趋势比较好，我们也积累了许多宝贵的经验.

09年的任务比较艰巨，全年计划——万，食品——万;客房——万;会议室——万;客房吧——万，酒水——万，综合毛利61.34%.除食品外，其余数字指标和09年计划基本吻合.这是一串充满挑战的数字，也是一串令人跃跃欲试的数字，在压力面前，我们始终要保持积极的心态，化解压力最好的方法-1-

就是寻找和制定最为科学有效的工作方法和计划，使压力转化为动力，使原本枯燥乏味的工作充满快乐和激情.在这里，我就2010年工作思路向大家阐述如下:

一，增进团队活力，提高全员合力.

以人为本，员工是企业的最大财富;为员工营造快乐和谐的工作氛围是企业真正关心员工，爱护员工的最重要举措，09年，酒店将通过一系列的文体活动和业务竞赛活动来励练，提升各部门的内在凝聚力和与其它部门间的沟通，协作能力，为整个企业注入活力.上半年计划组织一次管理人员拓展培训，使大家真正感受到团队精神的可贵魅力，使部门与部门之间，人与人之间充满浓浓的战友亲情.其次是对团队精神差，思想落后，态度消极，给整个团队的协作发展造成阻力的员工和管理人员进行针对性的教育，使每个员工能敞开心扉接纳他人，乐于帮助同事.最后是通过总经理信箱的形式，鼓网励大家多提好的意见和建议，认真吸收合理化建议，规范管理中的不科学因素，促进各环节流程的合理，通畅，把内耗降到最低限度，使员工感受到家的温暖，得到真正意义上的归属感!

二，加大培训力度，提升整体素质.

上半年继续对员工进行请进来，送出去培训;适当压缩请进来培训的比重，侧重管理人员和优秀员工外出学习.并出台措施确保学习实效性，要求外出学习的管理人员回店后要根据所学知识制定出出一套创新性的工作计划，总经理审批后展开实施，为企业发展注入新鲜血液(质检部在原有工作基础上，增加对此工作计划实施情况的跟进与监督，确保企业各项工作都能得到全面，有效的监督与跟进)，总经理对计划的实施进

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行跟进指导，确保学习的实用性.另一方面，外出学习的管理人员回店后要认真复习，巩固所学内容，并将其加以升华，具备独立授课能力，将所学知识与大家进行分享，带动全员共同提高.

企业内部的培训均以管理人员授课为主，从军训，企业文化培训到制度培训，菜品培训，服务知识培训等各方面形成一个自主培训，监督，考核机制，使企业成为学习型组织.

三，创新服务出品，提升竞争实力.

客房与餐饮在现有服务水平基础上，要向接待形式个性化，营销服务精细化方向发展，其主要表现在各类宴席的承办方面，从针对性的礼貌用语，周到的细节服务到个性化场景布置，处处均彰显个性，突出品位，使之与整个酒店定位相匹配;出品方面，成立三店菜品创新研发小组，三店厨房各自定期推出新品，厨师定期统一到市场考察，新菜品推出后，三店轮流品评新菜，集思广益，群策群力做好新品研发工作.

前厅与后厨的有效沟通是服务创新，出品创新的基础，顾客的反馈是前厅，后厨沟通最宝贵的信息来源，要求服务人员当餐认真记录顾客的反网馈信息，领班，经理将此信息整理交与餐饮部经理，餐饮部经理每餐餐后与厨师长进行沟通，及时解决菜品，服务方面出现的一切问题.

四，导入竞争机制，深入推行五常.

五常管理法酒店很早就倡导引用，但一直缺乏扎实有效的督导，检查，奖惩制度，效果一直不明显.09年，五常法的推行将列入总经办工作的重心，三店以总经办为首，成立五常法推广实施小组，总经理亲自挂帅，各店主要负责人明确分工，

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各负其责.推行前首先进行一次全员五常培训，做出五常推行计划，限定时间完成全面推广工作，各个时间段均不定期在三店范围内开展评比活动，好的部门给予奖励和表扬，差的部门进行处罚和批评，以集体荣誉感带动员工积极性，增强团队凝聚力，促使五常又好又快推行.步入正轨后，再成立三店五常质检小组，每周不定期检查，一如暨往的开展评比活动，使大家养成良好的工作习惯.

五，开源节流安全，全年天天长谈.

开源方面，餐饮部和营销部继续做好老客户的跟踪维系，加大新客户开发力度，加大会员卡和签单客户的针对工作.做好各类包席，会晤活动的信息采集，主动营

销和细节服务工作，加大账款回收工作力度!

场景化营销工作计划范文第5篇

关键词：高职；通信技术；课程体系

“十二五”期间，我国将加快推动新一代移动通信、互联网发展以及“三网融合”。广东将按照政府推动、市场运作、整合资源、创新发展的原则，加强政企联动，构建移动通信产业基地，促进和扩大就业。通信行业面临信息化快速发展、3G大规模普及、新技术和新应用不断涌现的发展机遇，通信企业获得更加广阔的市场，从而创造出大量的人才需求，高素质技能型人才需求更为迫切。高职院校通信技术专业肩负着培养通信人才的重任，但是一个突出的问题是通信专业人才培养规格与通信职业岗位实际需求存在脱节的现象，毕业生综合职业素质和能力欠缺，不能满足社会需求。导致这一问题的最直接原因是通信技术专业课程体系构建、课程内容设置、教学实施等存在诸多问题，为此，本文探讨了基于工作过程的通信技术专业课程体系构建和学习情境设计方法，以期为专业建设和教学改革提供思路。

一、基于工作过程的课程体系开发概述

基于工作过程的课程体系开发是在研究借鉴德国职业教育学习领域课程方案的基础上提出的课程模式，是现代职业教育研究的重要课题。工作过程是指企业为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。每一工作程序一般由工作人员、工具、产品和工作行动四个要素构成。生产复杂的产品可能需要经过多个“工作过程”， 这多个“工作过程”则构成了生产该产品的“工作过程系统”。工作过程系统化课程是根据产品的“工作过程系统”确定学习任务后， 以学生为中心而设计的一种课程方案。这种课程模式以工作内容组织安排课程内容、以工作过程程序化为课程内容、以典型工作任务为学习载体、以完成工作任务为课程目标，实现“三个一致”，即学习领域与工作领域一致；学习过程与工作过程一致；学习任务与工作任务一致。这种课程模式将学习过程、工作过程与学生能力和个性发展相联系，最大程度地体现了高职特色，已成为高职教育发展的趋势。

二、基于工作过程的课程体系开发步骤

通信技术专业课程体系的开发过程如图1所示，分为以下几个步骤：

（1）进行岗位群分析。通过企业调研、行业专家访谈、毕业生回访等方式，对通信技术专业面向的主要工作岗位和工作任务进行总结归纳，分析典型工作任务与工作过程。

（2）将典型工作任务进一步归纳，形成行动领域。所谓行动领域是指在职业、生活和公众有意义的行动情境中相互关联的任务集合，行动领域要求能够涵盖完成岗位群工作任务所要求的全部技能、知识和能力。

（3）分析行动领域，按照工作过程的岗位能力要求，归类转化为学习领域，建立基于工作过程的课程体系。

（4）开发教学项目，设计具体的学习情境。要解决课程载体的选择、课程内容的重构、学习情境的设计、课程标准的制定、课程的实施与评价等问题。

三、通信技术专业课程体系的构建

调研显示，通信行业急需通信设备的安装、检测与维护，通信工程的设计、施工、监理及现场调试，通信网络的优化、维护与管理，移动增值业务开发，移动产品营销与服务等高端技能型人才。为此，通信技术专业确定了通信设备安装维护、通信工程设计施工、系统运营管理、增值业务开发和通信营销等五个主要职业岗位组成岗位群。根据基于工作过程的课程体系开发思路，分析岗位典型工作任务，形成行动领域，构建专业学习领域（如表1所示）。

四、通信技术专业学习情境设计

基于工作过程的课程体系教学实施可以通过广泛地采用不同的教学方法和教学组织形式来实现，但其基本原则是行动导向教学。行动导向教学是根据完成某一职业工作活动所需要的行动、行动产生和维持所需要的环境条件，以及从业者的内在调节机制来设计、实施和评价职业教育的教学活动。行动导向教学的目的在于促进学习者职业能力的发展，核心在于把行动过程与学习过程相统一。因而行动引导型教学法是要求学生在学习过程中不只用脑，而是脑、心、手共同参与学习，通过行为的引导在活动中提高学习兴趣、培养创新思维、形成核心能力。

学习情境是学习领域的具体化，采用行动导向教学法进行设计。通过与通信行业企业合作，将学习领域课程内容进一步细化，以典型工作任务为载体，按照“咨询—计划—决策—实施—检查—评估”的步骤，设计和实施每一个教学项目。

《光缆线路施工与维护》学习情境设计示例：

学习情境一　认识光纤传输网

学习情境二　光缆线路的施工准备

学习情境三　光缆线路的敷设

学习情境四　光缆的接续与成端

学习情境五　光线线路的测试和竣工验收

学习情境六　光缆线路的维护与故障处理

《电信市场营销》学习情境设计示例：

学习情境一　认识电信市场营销

学习情境二　分析电信企业营销机会

学习情境三　开展电信市场营销调查

学习情境四　制订电信目标市场营销战略

学习情境五　策划与实施电信营销组合

学习情境六　进行市场营销管理

对于每一个学习情境，分别设计若干个具体的工作任务对学生进行训练。工作任务设计参考方案如下：①任务名称与操作技术要求（任务要求与完成时间）；②任务描述（素材与工具、一般作业步骤、能力目标）；③信息资料（与技术规范、操作技巧、产品质量评价等有关的理论和操作知识）；④引导问题（相关的关键技术问题）；⑤工作计划（由学生独立确定工作步骤和工作计划）；⑥任务评估（含成果评估和过程评估）。

行动导向教学法模拟真实的工作场景，为学生提供体验实际工作中完整工作过程的学习机会，通过学生间的组织合作、制定计划、工作分配、任务实施、评价反馈等一系列流程完成某一特定工作，培养学生的职业能力，同时也增强学生适应企业实际工作环境的能力，促进学生综合素质的提高。

五、结束语

从岗位需求出发，构建基于工作过程的通信技术专业课程体系，以典型工作任务为载体采用行动导向教学法设计学习情境，符合高职教育的特点，学生受到的专业能力培养与职业岗位需求相一致。随着通信行业的发展，社会需求的动态变化，通信技术专业的课程建设和其他相关问题如师资队伍建设、实训基地建设等，都需要作进一步的研究探讨。

(作者单位：广东农工商职业技术学院)

参考文献：

[1] 姜大源. 当代德国职业教育主流教学思想研究: 理论、实现与创新[M]. 北京：清华大学出版社，2007.

[2] 赵昕. 工作过程导向的职业教育课程开发[J]. 职业技术教育，2007，(7).

[3] 姜大源. 工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M] . 北京：高等教育出版社， 2008.

[4] 刘哲. 基于工作过程的课程开发方法[J]. 中国职业技术教育，2008，(16).

[5] 曹雷，辛春红. 移动通信技术专业课程体系建设[J]. 信息技术，2010，(3) .

场景化营销工作计划范文第6篇

【关键词】行动导向教学法；应用；服装；市场营销

【Abstract】 Handlungsorientierung is an important teaching method in German’s vocational education theory system. It is a teaching method which oriented by task and based on students’ ability. This paper states the basic knowledge of handlungsorientierung first， then analyses the current situation of the garment marketing course， and finally gives out the specific application of handlungsorientierung in teaching.

【Key words】Handlungsorientierung； Application； Garment； Marketing

1 行动导向教学法概述

行动向导教学，Handlungsorientierung，是始于20世纪 80 年代德国的一种教学方法，目前它已经成为了世界各国职业教育的主要改革方向。行动导向教学法主要是指在教学中，以学生为中心来组织教学，既引导学生学习知识又引导学生学习掌握这些知识的技能和技巧，或者是学习如何获得这些知识的过程和方法。行动导向的教学模式将所有的设计、实施和评价职业教育的教学活动包含在完成该职业工作活动所需要的行动或维持行动所需要的环境条件中。行动导向教学模式的核心是将行动和学习统一起来，强调“行动即学习”，将学生的认知学习过程与其未来从事的职业岗位行动内容进行了同步结合。教师在教学中创造一种与学生互动的工作情境，让学生通过在未来职业岗位工作中的实际工作过程来学习；学生通过学习，发现、探讨和解决岗位职业活动中出现的问题，既参与了教学的全过程，又对未来的职业岗位有了新的认识，进行了体验，最后反思整体的学习行动获得学习成果。学生在一系列的学习、行动和反思中一方面提高了自己的知识素养，另一方面提高了自己解决实际问题的能力，最终获得完成未来从事职业岗位的相关职业活动所需要的知识和能力。在行动导向教学法中，学生作为学习的主体，已经从“要我学”逐步演变成为了为“我要学”，充分发挥了其学习的主动性和积极性。

然而同时，对于高职教育而言，其教学的总目标就是要以就业为导向，培养高素质的技能型人才。这也相应的要求了其教学过程中应突出实践教学，侧重对学生的实际动手操作能力的培养，在理论知识学习的同时加强对于学生的实践能力和应用知识解决实际问题能力的培养。行动导向型教学法针对传统高职教育模式中的单项传授知识、低参与度的缺点，将整体教学过程分为对信息的收集阶段、制定工作计划阶段、决策阶段、实施阶段和实施后的检查阶段和评估阶段。在行动导向教学法的整体过程中，学生始终占据着主体地位，同样最后的考核方式也是通过对学生的综合素质来体现。所以，用行动导向式教学法进行教学，学生在获取知识的过程中，必然会有相对应的获得知识的过程中对学生的思维、行为方法、动手能力、职业技能和团队合作等方面的综合素质的养成。所以，在高职教育中广泛应用行动导向教学法具有十分的必要性。

2 传统《服装市场营销》课程的教学现状

2.1 教学方法较为陈旧，教学手段偏于单一

目前大多数高职院校市场营销类课程的教学仍采用传统的“教师在讲台上讲，学生在课桌前听”这种模式，教师仍然以相关专业知识的传授为主；而由于学生处于被动接受的地位，缺乏学习的主动性，所以大多数学生的学习积极性不高，教学效果并不十分理想，从而失去了应有的教学效果。然而，另一方面，由于教师自身发展的局限性，参与企业和社会实践的次数并不多，也无法给学生传递来自于企业的岗位需求和信息。对于营销类课程而言，这种教学方法便是太过于偏重理论知识的传授，而忽视了课堂中的实践，这样一来，即使学生将来到了营销类岗位也很难在短时间内适应。

多媒体是现有的应用最广泛的主要教学手段，它的广泛运用使得课堂教学效果和教学质量有了显著的提高，不可否认，多媒体教学有其自身的优势；但是在日常教学实践中，许多教师仅仅是把多媒体设备当作替代板书的一种工具，将知识点进行简单的罗列，学生缺少主动参与学习过程的机会，一堂课下来，学生往往只感觉到眼花缭乱的演示，对于知识点本身或者营销技巧的本身却知之甚少。

2.2 使用的教材“偏理论，轻实践”

高职院校营销类课程教学使用的教材大多偏重于理论知识讲授，有些教材中加入了一些案例，有些教材按照“工学结合、任务导向”的要求做了一些改动，但仅是形式的变动，实际内容与传统的教材相差无几。尤其是服装市场营销这门课程，是一门市场营销学与服装专业相结合的应用型交叉学科，它是在市场营销学的理论基础上，结合服装市场营销的现状和各类活动的成功案例而成长起来并迅速发展起来的一门新兴学科。当今全球经济一体化的进程加快，使得服装市场的竞争日益加剧。在新的经营环境和激烈的市场竞争中，服装行业和企业越来越需要既具有服装专业知识，又掌握市场营销理论和方法的综合型人才。为了适应服装行业的市场化发展对服装营销人才的需求，服装专业的学生系统地进行服装市场营销学习，具有重要的现实意义。然而，有关服装市场营销的教材总体来看仍旧‘偏理论、轻实践’，教学内容与实际工作相脱节，对服装市场营销的基本概念和理论知识的介绍偏重，缺少与服装市场营销实际业务操作相应的知识，难以适应国内外服装市场营销快速发展的需求，无法促进学生相关的服装市场营销职业能力的形成。

2.3 综合实践教学体系不完善

营销类课程兼具实践性与应用性。大多数高职院校已经意识到培养学生实践能力的重要性，但却未能形成一套完善的综合实践教学体系。在日常教学中，虽然一些教师进行了相应的教学改革，把讨论、案例分析等教学辅助方式加入到课堂中，但是许多服装营销案例并不基于现实，与实际工作过程中所涉及的程序性环节不吻合，而且也无法让学生亲身参与其中，不能激发学生学习的积极性、主动性和创造性。另一方面，虽然大部分高职院校在教学中会相应安排实训课，例如服装市场营销课就安排相应的服装市场营销实训；但由于缺乏真正具有可操作性的实训大纲，流于形式的实训问题较为严重。综合实践教学体系的不完善导致了学生在课堂上所掌握的书本理论知识与模拟的实训场景差别不大，但却与实际的工作环境相距甚远，缺少实务操作的技能和经验，对未来实际的工作岗位需求一知半解。

3 行动导向教学法在《服装市场营销》课程中的应用

3.1 灵活运用基于行动导向的教学方法

在实际的服装市场营销课程教学过程中，教师应该把行动向导教学方法灵活的进行运用并进行有效的展开，综合使用项目导向法、案例分析法、头脑风暴法以及分组讨论法等多种教学方法，积极引导学生学会主动学习和主动思考，引导学生主动去实践，以此来调动学生的学习积极性，提升学生们的学习兴趣。具体来说，教学过程中所使用的实际教学方法要从学习任务内容出发，按照实际情况来定，在此基础上使用多种基于项目导向教学法的教学方法，来保证教师实际教学目标的实现。比如在服装市场营销课中的“市场细分”这一节知识点的学习为例。第一步，明确项目任务。在进行项目教学之前，教师先将本节知识要点作一个简要的概述，让学生明确本小节的主要知识。在此基础之上，教师可以提出项目任务，如： “某某品牌服装的市场细分”，教师选取的这个项目要有一定的实际应用价值，同时要与真实的经营过程有直接关系，最好是学生感兴趣的内容。布置项目任务的时候，最好根据同一个教学内容同时布置几个类似的项目，让学生根据自己的兴趣进行选择。第二步，制定项目计划。学生按照教师布置的项目内容，根据个人特点和完成项目的实际需要进行分组，制定详细的工作计划，比如，所选的服装市场细分的标准有哪些？ 市场上某品牌的服装是如何进行市场细分的？ 第三步，实施项目计划。根据小组确定的计划，可以采取小组讨论等方式来完成市场细分标准的制定，并且在小组成员共同的努力下完成有关服装市场细分表的设计。第四步，教师检查评估。在项目实施过程中，教师应处于指导者的地位，随时给学生提供帮助和各种咨询意见。项目实施结束后，由每组学生将本组的学习成果，向全班同学及教师进行展示和汇报；同时，教师和其他组的学生对他们所完成的项目做出客观评价。第五步，归档或结果应用。评价后得以完善的学习成果，应该推广应用或者归档以便于今后进一步进行研究。

在服装市场营销课程中，也可以加入头脑风暴法的应用，利用小组的形式，让每一位学生都参与到课堂中来，在一个畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并激发同学之间的创意及灵感。比如，在讲授到创意营销这一知识点时，可以采用头脑风暴法进行教学，让学生分组后以某个品牌为例来讨论，为其设计相应的营销策略，在讨论的过程中，教师可以引导学生进行自由的发挥，彼此相互启发，真正做到知畅所欲言，然后将各自的发言记录进行整理，分析总结。这样的上课的效果将远远大于仅采用多媒体手段、以老师讲课为主的上课效果。

3.2 更新适合行动导向教学法的教材

目前，大部分高职院校教学所使用的营销类教材大多无法适应行动导向教学的要求。因此，教师应尽可能以职业标准作为主要依据，结合自己的教学实际，与职业基础内容的衔接，紧紧围绕高职院校工学结合专业人才培养方案，突出职业性内容，架构以职业能力培养为核心，知识、能力、素质并重，体现实用性、针对性、新颖性和直观性的特点，按照服装市场营销岗位技能要求的课程体系和课程标准来编写相应的服装市场营销类教材。随着现代化教学手段的发展， 立体化教材就体现出了其整合一系列教学资源的优势。一方面，教材中加入简洁直观的图片和操作性高的实践内容， 尽可能多地编入实例、案例等；另一方面，音像媒体、网络课件、案例库、试题库及自主考评系统的相关配套使得立体化教材更适应于开展基于行动导向教学法的服装市场营销课程，为其提供一种教学资源的整体方案， 既可优化教学资源配置， 使优秀教学资源充分共享， 又可切实促进和提高教学质量， 推动教学改革的深入开展。

3.3 完善综合实践教学体系

行动导向教学法对于教学内容的编排是采用一种以行动体系为基础的、针对行动顺序的各个环节来传授相关知识的编排，其中的每一个行动编排均按照正常的、自然的行动过程来进行排序，所以对于学生对知识的认知而言，这样是一个循序渐进的过程。这就迫切的需要有一个完善的综合实践教学体系为之支撑，因为这一行动体系课程对于每一门学科而言，例如服装市场营销课程与市场营销概论课程和创意市场营销课程的关系，是不完整的。基于行动导向教学法的综合实践教学体系设置应该与市场营销所对应的典型的职业活动的顺序一致，或者与多个经过归纳抽象整合之后的职业活动的过程相对应，建立与市场营销相对应的职业活动的综合课程，采用跨学科的综合教学的手段，对“案例”和“解决实际问题”为主，加强实践性教学环节， 融入足够的实训内容， 保证对学生实践能力的培养。

【参考文献】

[1]亓俊国，罗植，庞学光.协调博弈：创新校企合作机制的新视角中国职业技术教育[J].中国职业技术教育，2010（18）.

[2]吴全全，姜大源.隐性知识管理：职业教育教学论探索的新视野[J].中国职业技术教育.2004（19）.

[3]杨文明.高职教学理论与行动研究[M].北京：科学出版社，2008.

[4]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京： 教育科学出版社，2008（12）：43-50.

[5]李红强.基于行动导向的高职高专《广告策划》课程教学改革[J].德州学院学报，2011.

[6]刘家秀.行动导向教学视域下高职教师的角色定位与培养对策[J].职教通讯，2011（12）

基金项目：常州科教城（高职教育园区）院校科研基金项目《推进科教城教育园区与长三角区域经济深度融合研究》（K2011339）的研究成果。

作者简介：曾小平（1962.08―），男，汉族，江苏武进人，本科，讲师，研究方向为服装管理、数学。

场景化营销工作计划范文第7篇

关键词： 高职院校 农业旅游 项目教学模式 “真题实作”

“项目教学法”是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，是行动导向教学方法中的一种，目前在国际教育界非常盛行。［1］伴随我国高职教育改革的不断推进，项目教学法在高职院校中日益得到重视，并取得了优于传统教学方法的教学效果。如何在高职教育中推进项目教学，众多高职教师结合专业进行了有益探索。就研究成果来看，多认为应针对传统教学内容进行教学形式改革，因为教学项目选取、教学过程实施、教学效果评价等项目教学体系的基本构成与社会实际情况脱节，这样一定会不同程度地影响教学效果。我针对以上问题，结合农业旅游项目教学实践经验，提出了高职院校项目教学的新模式。

一、“真题实作”项目教学模式的理论探索

当前，随着高职教育改革的不断深入，校企合作、工学结合的人才培养模式成为各高职院校实践探索的方向。如何根据行业需求、工作岗位性质及人才知识技能结构特征，遵循职业人才培养规律，践行“校企合作、工学结合”的人才培养模式，是高职专业普遍面临的问题。［2］高职教育相对于普通高等教育的基本立足点与优势是与职业直接对接，在教学过程中注重培养学生职业的认知能力、解决实际问题的方法能力和从事职业的社会能力。项目教学无疑是有效的教学手段。

就如何有效地发挥项目教学在高职院校学生培养上的重要作用的问题，我提出了“真题实作”式项目教学模式。其思想框架是在项目教学设施过程中强调以真实项目选取为原点，以学生职业能力培养为归宿、以任务教学为教学环节、以工作场景为教学环境、以社会评价为教学评价机制、以高职科研为教学支撑等内容作为该模式的基本构成。

高职教育要从职业中来，到职业中去。如何与职业无缝对接，一直是困扰高职教育的难点。如果以真实项目作为教学内容，将会突破制约高职教学的藩篱，增强高职教育的竞争力。

学生职业能力培养是高职教育的根本使命，也是高职教育的难点。教学内容如果来源于社会的实际需求，教学项目是真实的项目，将会变枯燥的教学为生动的实践，教师所教令学生信服，学生所学令学生在职业发展过程中真正受益。

项目化教学的核心是采用“完整的行动模式”，指导思想是将一个独立的项目或任务交给学生去完成。［2］任务教学是实施项目教学的重要措施。根据真实项目的实施过程设计的任务教学体系，使学生真实体会实际的工作任务，能够锻炼职业技术能力与工作统筹能力。

从高职教学实践来看，技能实训室虽然在培养学生职业能力方面起到了重要作用，但是其往往是针对职业的某一环节而设立的，与真实教学环境存在一定差距。把教学环境变为工作场景，是实施“真题实作”项目教学的重要环节。教学场所由原来的教室变为工作实际场景，克服了课堂教学场景不现实和教学信息与实际工作不对接的弊端，不但锻炼了学生的岗位认知能力，而且有助于学生职业综合能力的养成。

目前高职院校项目教学普遍采取的评价方法是以教师主评与学生互评结合的评价方式，这种评价模式形成的评价结果明显优于传统的评价方法。“真题实作”项目教学过程中，在保留这种评价方式的前提下，引入社会评价机制，让学生的学习成果经过实践的检验，能够使学生直面自己工作的成绩与不足，是对学生职业能力的进一步强化。

相对于本科科研而言，高职科研要强调解决实际问题。高职教育的产学研合作要注重发挥高职教师“研”的优势，要鼓励专业教师深入社会，到企业中去，根据社会经济发展现实需要设定科学研究方向。就“真题实作”项目教学而言，教师能否取得真实科研项目是该项项目教学模式的前提与支撑。

图1 “真题实作”式项目教学模式思想框架图

二、“真题实作”项目教学模式的实证研究

2011年6月受河北省承德市承德县新杖子乡乡政府委托，河北旅游职业学院组成规划项目组负责编制《承德县新杖子乡旅游发展总体规划》。在规划编制过程中，我运用“真题实作”式项目教学模式，把规划编制任务的具体实施与《农业旅游开发》课程教学紧密结合，让学生全程参与该项农业旅游规划的编制，取得了较好的教学效果。此项教学成果获得了2011年度全国农业高职院校教学成果三等奖。

（一）真题实做，以实际项目引领教学过程。

我以河北旅游职业学院承接《河北省承德县新杖子乡旅游规划》为契机，采用“真题实做”的项目教学形式，秉承“项目引领、教师主导、学生主体、社会评价”的项目教学理念，以“新杖子乡旅游发展规划”为教学项目，在教师的指导下，学生全程参与了规划调研、规划创意、规划文本编制、规划评审等规划编制的整个工作过程。本次项目教学的实施有效提升了学生的专业实战能力，培养了学生的社会能力与方法能力，特别是调动了学生的学习兴趣，学生在学习过程中能够获得产业发展理念的熏陶，突出了高职院校培养应用性、技能型人才的教学目标的定位。

（二）以学生为本，实现学生角色由学习客体向学习主体的转化。

引入了新杖子乡农业旅游规划项目的本次教学活动，改变了传统以“教师”为中心的教学模式，让学生实际参与到农业旅游规划编制的具体工作中来。本次项目教学实施之初即明确了“以学生为主体”的工作与教学理念，并制定了相应的旅游规划教学方案；在工作过程中，要求学生依据教师指导意见，合作制订工作计划，做好旅游信息调研、旅游规划方案研讨、规划文本编制等工作所需的人员与时间安排，以学习小组为单位独立完成具体工作任务，并以工作报告的形式提交旅游规划；在工作阶段性检查时，要求各小组代表对本小组本阶段工作做具体阐释，并接受教师与同学的质询；学生也全参与了规划的最终评审。这样的教学方式，使学生能够体验到真实的工作环境、具体的工作任务、完整的工作流程和实际的工作效果评价，激发了学生的学习兴趣，调动了学习的积极性，比学生被动接受知识的讲授式教学更生动、更具体、更准确，实现了学生角色由学习客体向学习主体的转化。

（三）教学任务分解，实现教学环节由传统的章节式教学到工作任务教学的转化。

传统农业旅游规划教学多为规划原则、规划原理、规划方法、规划步骤等理论教学内容，整个教学过程犹如“纸上谈兵”，学生虽然经过专业教育，但是依然无法胜任规划的具体工作，这种教学方式已经不能适应新时期高职教学的需求。

我依据规划工作过程，把整个规划分解为若干工作环节，并选取旅游资源调查与评价、旅游区旅游发展环境分析、旅游总体战略、旅游区分区项目规划与市场营销规划等主要教学单元，指导学生分阶段、分步骤地完成各项工作。首先制定了《承德县新杖子乡旅游发展总体规划》各个阶段的任务书：旅游资源调查评价任务书、环境综合调查任务书、旅游发展总体战略任务书、旅游项目规划任务书、市场营销任务书等。在每项工作任务书中提出相应工作的具体要求，并将其布置给各个学习小组。学习小组在工作任务书的指导下完成具体工作任务，并以工作报告的形式提交给教师。学生系统完成以上各项规划工作后，便掌握了旅游规划编制的具体流程与工作要点，具备了编制农业旅游规划的基本素质。

（四）学生实地调研，实现教学场所由课堂到工作实际场景的转化。

在实施室外旅游资源调查项目教学时，各学习小组在教师的带领下深入新杖子乡各村落，准确记录资源类型、资源丰度、资源特色与资源等级，并对资源的整体情况进行统计分析。学生不但掌握了新杖子乡旅游资源基本情况，而且对旅游资源主类、亚类与基本类型等旅游资源调查相关知识有了直观、系统的认知。在实施室内文本创意与编制项目教学时，规划组组织了规划战略研讨会、项目创意研讨会、营销策划研讨会等集中工作会议，并把工作细化到人，要求学生做到由“学生”向“员工”的身份置换。变换场所，激发了学生的学习兴趣，从而有效地调动了学生学习的主动性与创造性，教学效果明显优于传统教学模式。

（五）实行项目教学社会评价机制，实现教学效果评价由教师主评、学生互评到社会评价的转化。

规划完成后，我组织召开了由承德市旅游局、河北民族师范学院、承德县政府、承德县旅游局、承德县农业局、承德县发改局等单位参加的“承德县新杖子乡旅游发展总体规划评审会”，学生全程参与了项目评审的整个过程。评审过程完成后，根据规划评审意见与学生任务分工，量化考核学生最终成绩。在这种评审机制下形成的教学评价结果客观、真实，对学生产生了强烈的思想冲击，使学生切实地发现了自己学习过程中存在的优点与不足。

三、结语

教学不仅仅是教的问题，更重要的是让学生如何学的问题。项目教学法充分发挥学生的主体作用，在充分培养学生的动手能力、获取信息、传递信息、处理信息的能力、分析和判断的能力及团结协作的能力的同时，也能充分培养学生的创新意识和创造才能。［4］项目教学是高职院校教学改革的重要发展方向，也对高职院校教师提出了更高的要求。项目教学不应该只停留在对传统教学形式的改进层面，而应重在教学内容与社会实际需求直接对接，以实际项目为引领，才能取得事半功倍的教学效果。当然，活动中还存在高职教学计划与实际项目工期的协调、高职院校教师科研水平、高职院校产学研合作机制等制约“真题实做”式项目教学的实施等限制因素，需要高职院校进一步探索。

参考文献：

［1］徐明川.项目教学法在物流专业课程教学中的应用［J］.大众科技，2008，（11）.

［2］姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究［M］.北京：清华大学出版社，2007.

［3］沈国良.项目化教学课程开发中存在问题探究［J］.中国成人教育，2010，（11）.

场景化营销工作计划范文第8篇

关键词：推销技巧；实践教学；教学改革

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）12-106 -02

《推销技巧》是市场营销专业的核心课程，也是一门实践性很强的应用课程。市场营销学科是对企业大量经营实践经验的总结和提炼，只有在教学中做到理论与实践的有机结合，才能实现教学目的。因此，在《推销技巧》课程教学中要加强理论与实践的紧密联系，改进传统教学中不适应社会发展的陈旧教学方法，提高《推销技巧》课程的教学质量。目前大部分学校由于条件限制，在教学中主要采用课堂教学形式，比如案例教学、角色扮演、情景模拟等，很难达到好的教学效果，在已开展的课程实训教学中，也存在很多问题。笔者根据现阶段高职院校条件，通过长期教学实践，因地制宜地采用了一些操作性较强的实训方法，用以改善和补充校内实训条件的不足，解决实训教学中一些问题，有效的推进了实践性教学。

一、《推销技巧》课程实训中存在问题

（一）实训室软硬件不能适应课程教学发展

目前大多数高职院校市场营销专业的仿真实训室大部分都是在一间教室里配备电脑、传真机、投影机等一些硬件设备，再配备几组桌椅板凳，这种实训条件在进行商务谈判、市场调研课程的实训方面是有一定效果的，但对于《推销技巧》这门实战性很强的课程来说效果并不明显。

（二）学生实训积极性不高

仅仅停留在教室、仿真实训室实训，重复案例讨论、案例分析、模拟情景表演等越来越不能激发学生学习兴趣，学生认为这只是纸上谈兵，学不到真正推销技能，甚至有少数学生宁愿去帮一些企业作短期节假日促销，也不愿参加这些实训。

（三）教师实训主动性不够

首先高职院校教师教学任务和科研任务都很重，教师精力严重不足，无法全力以赴把大量时间投放到实践教学中。而做好一项实训工作，比理论教学要耗费更多精力和时间，属于吃力不讨好的工作。同时由于大部分学校对实训激励政策不配套、在实训费用方面支持力度不大（有的甚至没有经费）、对实训考核力度不够等方面的原因，不能充分调动任课教师在课外实训主动性、积极性。所以，有些任课教师能不做的实训尽量不做，能少做的尽量少做，特别是没有实训经费的尽量不做，转而用理论课代替实训课，最终导致教学效果大打折扣。

二、《推销技巧》实践教学方法改革与实施

针对以上实训教学问题，虽然目前学校实训条件还不够充分，但为提高学生岗位职业能力、自主创业能力和就业能力，我们仍然要克服自身困难，依据现有条件，为学生创造良好实训环境，带领学生走出课堂、走出校园，到社会上去检验推销理论知识的掌握和运用程度。

首先，在《推销技巧》课程教学开始成立销售团队。班级按自愿原则6～8人组成一销售团队，一个班组建7～8个销售团队，每一团队推荐一名队长，由团队队长负责对团队队员进行分工，制定工作计划。《推销技巧》课程整个教学环节按推销团队为单位开展教学活动，并采用以下方式方法，使实践教学贯穿于课程教学过程始终。

（一）门店产品销售跟踪调研

销售团队按教学进度通过筛选确定一门店作为长期调研目标，在《推销技巧》课程教学全程即销售准备、寻找顾客、接近约见顾客、推销谈判、异议处理、推销成交、售后服务等主要环节按课程教学进度进行实地观察调研，详细观察、记录、整理、总结门店产品销售完整过程，并撰写调研报告，把学到推销理论与推销实践及时、紧密结合起来，使学生的学习既具有阶段性又具有连续性，并在实践中确保学生的学习热情和参与积极性。

（二）校内销售实训

1、经典案例分析和讨论

以案例教学作为每一主要教学环节的开始，通过大量正反案例分析、讨论，了解产品推销中存在问题和解决的基本方法。课堂教学案例主要形式有：（1）教材案例。主要由学生分析、讨论，教师做最后总结。（2）本地案例。由教师提供整理好的有当地特色的案例供学生学习，如每年南京主要节日（南京国际梅花节、南京灵谷桂花节、南京栖霞枫叶节）旅游促销案例分析讨论、制作节日旅游促销计划书、为当地旅游经济发展提供建设性意见。（3）当前热点案例。由老师和学生共同收集、提供当前热点案例，供学生分析讨论。如2012年浙江卫视《中国好声音》节目策划与推广案例，2012年11月11日光棍节产品网络促销方案等。

2、情景模拟

在课堂教学主要环节即销售准备、寻找顾客、接近约见顾客、推销谈判、异议处理、推销成交、售后服务，安排学生编写情景剧进行课堂现场模拟，实施情景再现，考察每个销售团队的团队成员合作能力和每个教学内容掌握程度。如寻找顾客教学环节，分成校内寻找顾客、校外寻找顾客、门店内寻找顾客、寻找大顾客，每个销售团队抽签决定模拟场景内容，编写寻找顾客情景短剧（再如电话约见顾客也可采用此法）。

3、实训室模拟训练

在销售准备环节的销售礼仪内容学习时，可在销售实训室进行。实训室中有多间独立的格子间，每间都有一面镜子，每个销售团队同学先集中在一个格子间进行推销人员仪容、仪表、仪态、礼貌用语等方面训练，再通过一个情景短剧形式把学习内容在全班同学面前展示出来。通过展示观察每个团队推销礼仪的掌握和灵活运用情况，并能及时纠正错误。

（三）校外实训基地顶岗实训

利用我院校外实训基地，按教学计划对营销专业学生进行为期一至两个月的顶岗实训，如苏果超市光华门店是我院学生顶岗实训 “工学结合”基地，它实现了真正意义上的校企合作。使推销的实训变成了推销的实战，有效地提高了营销专业学生的综合素质和职业岗位技能，弥补了校内课堂教学的不足。

学生在顶岗实训期间，要求学生对所在岗位进行详细观察调研，如目标顾客行为观察、目标顾客接近方法、目标顾客异议处理、产品销售状况、货架布展、理货盘点程序、售后服务内容等，实习结束后写一篇实习调研总结报告在全班进行交流，并对企业产品销售环节、管理环节等提出合理化建议，促进企业提高经营效率。

（四）现场模拟产品销售

课程主要内容讲授完成后，要求学生按销售团队制作并完成某产品现场模拟销售。选择门店销售、高校区销售、高档社区销售、老小区销售中某一场景，从销售礼仪、顾客寻找、顾客接近、销售谈判、异议处理、成交等几个主要环节向全班模拟展示产品销售过程。每个销售团队选出评委并对其他销售团队模拟展示进行评议和打分。

（五）产品实物销售

大部分学校由于没有实物销售专项经费，一般不进行实物销售，这对《推销技巧》整体教学效果是有影响的。在教学中经多次实践尝试，笔者认为采用学生自筹经费进行一次实体产品销售体验是可行的。在课程教学中，要求学生按销售团队完成一次实体产品销售。根据销售团队成员实际情况、财力情况、社会关系情况确定销售产品，进行产品销售前的产品信息调研、市场调研、目标顾客分析、目标顾客定位，制定详细销售计划，包括人员分工、产品采购、销售场地选择、销售时间确定、财务监控等内容，任课教师进行定期监督、指导。销售结束后销售小组写出销售总结，并在全班进行汇报（主要介绍产品选择依据、产品销售过程主要环节实施、销售中问题处理、销售亮点、销售财务分析、自查存在问题和改进建议），其他销售团队评委对其销售进行提问、评价和打分，并提出改进意见；然后全体同学自由发言，对其他团队销售提出合理化建议；最后教师评议总结。由于每个销售团队选定产品不同，这样可以在有限时间内让学生互相学习，学到更多产品销售经验。

这种由学生自筹资金、自负盈亏的实体产品销售体验，极大激发学生学习主动性、积极性，变“要我学”为“我要学”。锻炼了学生销售实际操作能力，加强了团队协作能力，并全面考察每个销售团队学生销售能力、团队合作能力和克服困难能力，取得较好教学效果。

（六）参与创业竞赛和营销推销大赛

江苏经贸职业技术学院“180大学生创业广场”被江苏省教育厅批准为“江苏省大学生创业示范基地” ，“180大学生创业广场”为营销专业学生销售实践提供一个很好的平台，学生通过市场调研撰写自主创业营销策划书，参与学校招标，在“180大学生创业广场”取得合法经营权。学生在经营门店过程中，从进货、仓储、财务管理、推销等各个方面全面提升了自己的能力。门店配有营销指导教师会定期地指导学生、监督学生经营，全面提高学生销售实战能力。

学院每年还不定期举行营销或推销大赛，任课教师鼓励学生组团参与比赛，指导学生撰写销售计划书，在激烈的比赛和竞赛中激发学生竞争意识和挑战性，充分发挥学生创造性。同时学生销售能力的提高还为学生就业、创业打下了良好基础。

在目前各高职院校实训条件有限情况下，我们采用校内校外相结合、课堂内外相结合、理论实践相结合、学校企业相结合，学生互学、师生互学的学习模式，利用一切教学条件，为学生创造良好实践教学环境，让学生在推销实战中得到锻炼、在推销实践中掌握知识、在企业实训中运用知识，真正做到了“工学结合”、校企结合，提高学生实际操作能力、策划能力、团队合作能力、独立解决问题能力、战胜困难能力，锻炼了学生语言表达能力、推销谈判能力，全方位提高学生综合能力和岗位职业能力，取得了良好效果。

参考文献：

[1]肖志亮.高职市场营销专业学生推销能力培养的实践与探索[J].消费导刊，2010，（07）.

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[3]易明霞.推销技巧实践性教学浅析[J].当代经济（下半月），2007，（06）.

[4]王 凯.论推销技巧实训教学存在的问题及对策[J].职业圈，2007，（02）.

作者简介：

场景化营销工作计划范文第9篇

【范文一：会议接待个人工作总结】

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20XX年工作计划

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

XX年年即将过去，充满挑战和机遇的20XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

【范文二：酒店会议接待工作总结】

20XX年1-11月，我酒店共接待了政府会议xx-x次，服务满意率xx%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。

一、加强组织领导，规范会议接待程序

为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗

今年6月，我店聘请xx-x管理公司有关专家，为酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。

二、完善硬件设施，提升会议接待档次

完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开始，“xx”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。

在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。

三、加强员工培训，提高会议服务质量

会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“xx-xx”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。

为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况（如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等）；涉外会议还包括、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划（如吃、注行、娱乐、安全方面的安排）、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。

场景化营销工作计划范文第10篇

关键词：工作过程；项目；机床电气控制系统装调与设计

高职教育是高等教育的重要组成部分，无论从数量还是招生规模上来看它都已占据了整个高等教育的"半壁江山"。它不仅为我国经济社会发展培养了大批生产、建设、管理、服务第一线的技术型应用型人才，而且对劳动者素质的提高、经济发展和综合国力增强发挥了重要的作用。近十年来，职业教育工作者一直致力于教育教学改革，当前很多职业院校都在进行项目化教学改革。我们借鉴德国学习领域课程的开发方法，结合中国的国情，构建了基于工作过程的课程体系基本思路：打破传统的知识传授为主的学科课程模式，以项目为载体，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。其内涵是在老师的指导下，师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，注重学生相关职业能力的培养。在基于工作过程高职课程的建设过程中，要确保课程内容与职业岗位能力需求、工作任务、工作过程及工作场景都紧密相关，课程体系构建前后须经历行动领域分析、学习领域的设计、学习情境设计与教学实施优化四个步骤。[1]作为电气自动化技术专业的职业技能核心课程之一《机床电气控制系统装调与设计》课程因其在自动化专业技能培养的过程中的重要性，其开发也将对学生的职业技能的培养起着至关重要的作用。

一 我院电气自动化专业课程行动领域分析

本专业面向航空企业，长株潭城市群和珠江三角洲地区。培养在生产一线从事电气设备安装调试，电气设备的故障排除及维护管理；PLC控制系统的安装、调试、运行与维护；电气自动化产品和设备的营销、技术咨询、售后服务等工作，具有良好的职业道德、创新精神和实践能力的高端技能型人才。从岗位调研入手，确定了电气设备操作员，电气设备维修员，自动控制系统技术员，电气设备售后服务四个基础岗位以及自动化控制工程师的提升岗位。通过岗位群的典型工作任务分析，按照对象相同的划分原则，将原有课程进行解耦和重组，把基本继电控制电路的配盘，继电器-接触器基本环节设计与调试，典型电气控制电路的装调与维修和常用机床电气故障的排除与维护等工作任务划分到机床控制系统的装调与设计的行动领域中。

二 行动领域与学习领域、学习情境设计的有效链接

学习领域课程开发是以职业工作过程为基础进行的。基本思路是由与职业密切相关的职业行动体系中的全部职业"行动领域"导出相关的"学习领域"，再通过适合教学的"学习情境"使之具体化。这一课程开发的基本路径可简述为"行动领域-学习领域-学习情境"。根据本专业的行动领域划分，明确了电气控制行业的能力领域和知识领域。基于典型就业岗位的工作过程，整合课程教学内容，以项目任务为载体，实施课程理实一体化教学模式。通过对真实工作项目和任务的提炼，结合我院现有实训条件、师资力量及学生学习特点而精心设计学习情境。按照由简单到复杂、由单一到综合、层层递进的工作过程来组织序化，以六步法（资讯、计划、决策、实施、检查、评估）对每一个项目进行组织实施，而需要的理论知识则通过知识链接环节来完成，让学生运用不同的电气设备控制及装配手段，在整个的项目实施过程中完成对常用低压电器、三相异步电机、典型机床电气系统、继电器-接触器控制系统的学习。如下图所示：

三 教学组织与实施

本学习领域采用教学做一体化的项目式教学方法，因此具有灵活多样的组织形式，但大体分为教学准备、教学执行、教学总结三个阶段。老师事先制订好课程授课计划、准备好学习工作单、安排实训室和一体化专业教室等，遵循资讯、计划、决策、实施、检查、评价六步法原则组织实施。在课程开始时，为保证项目实施落实到实处，将学生分为4人一组，教师提供任务的具体信息，下发学习资料，明确任务目标，并采用问题引导学生进行信息搜集。学生收到任务书后，每个小组都要经过自主学习、讨论，制定具体的工作计划，包括确定项目的目的、原理分析、所需器材、实施内容及步骤、注意事项。教师把这个项目案例贯穿于整个理论教学过程中，每次讲授时间不超过15分钟，学生则带着自己项目中的问题去理解，参与4人小组的讨论制定检修计划表，随后扩大到12人小组讨论完善检修计划表。小组组长将完善后的检修计划表在张贴板上展示并讲述，在讲解中除讲解工作原理、过程和本设计的优点外，还要讲述调研的过程，查找的资料并出示书面内容。最后老师参与决策，指出设计的优点和不足。待教师设置系统故障点后，学生小组根据故障检修表实施检修方法，并记录填写检修表，张贴展示。项目小组成员在讨论，协作的基础上，对整个实施过程进行反思检查，以小组的形式提交完善后的检修计划表，并与之前的进行比较。在随后进行的评价环节中，由每个小组组长进行汇报（维修过程、心得、注意事项、成果等），各小组进行自评与互评。与此同时，教师指导学生整理学习过程资料，指导学生完成学结，对学生的自评、互评结果进行评价，提出改进建议，并综合评价学生各项能力。为全面考核学生的学习情况，本课程主要以过程考核为主、期末总结考试为辅的考核方法。过程考核涵盖项目任务全过程，总成绩=过程考核（60%）+期末总结考试（40%），其中：期末总结考试包括技能测试（20%）和期末理论考试（20%），侧重学生的实践能力。

四 总结

基于工作过程的项目化课程在我系已实施一年，通过学生的问卷调查，同行教师评价，并与之前的课程建设相对比。我们发现，以往的教育学研究往往以学科为中心来进行，导致课程建设以理论知识为中心，以学科逻辑来安排框架，缺乏实用性，学生的学习兴趣不强烈，学习效果不理想。而实践以实际工作过程的项目化教学，打破了以知识传授为主要特征的学科课程模式，由初期的简易项目实现授之以鱼、兴趣的培养和教学方式的接受，逐步实现项目完成主题的变化，实现授之以渔这一最终目标。[2]鉴于现阶段的研究水平，在今后的课程建设道路上，我们应继续深入企业调研确定课程定位、目标与任务；加强师资队伍建设；加强实践教学体系构建与实施；坚持"教学做"合一的原则，满足学生零距离上岗的需要，学生可持续发展的需要。

参考文献

[1] 周虹.基于工作过程数控技术专业学习领域课程方案开发与设计[M]北京：高等教育出版社，2008：30.