财产保险工作思路范文

财产保险工作思路范文第1篇

指导思想

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市支农惠农政策，坚持“政府引导、市场运作”的原则，按照“低费率、低保费、广覆盖”的工作思路，加快推进我县政策性农业保险工作步伐。积极扩大险种和覆盖范围，创新特色农业保险，建立农业生产风险分散机制，提高灾后恢复生产能力，促进全县农业生产持续稳定健康发展。

主要内容

（一）保险补贴品种：小麦、玉米。

（二）保险责任范围：人力无法抗拒的自然灾害，包括风灾、雹灾、暴雨、洪水、内涝、冻灾等对投保农作物造成的损失。

（三）保障水平：保障金额原则上为保险标的生长期内所发生的直接物化成本，包括种子、化肥、农药、灌溉、机耕和地膜等成本。具体保额：小麦每亩300元、玉米每亩260元。

（四）保险费率：小麦5%、玉米7%。

（五）保费补贴比例。

小麦、玉米保险保费：中央财政补贴40%、省级财政补贴25%、市级财政补贴7.5%、县级财政补贴7.5%、农户自担20%。即每亩农作物具体保费标准为：小麦：中央财政补贴6元、省级财政补贴4.88元、市级财政补贴1.12元、县级财政补贴1.12元、农户承担3元；玉米：中央财政补贴7.28元、省级财政补贴4.55元、市级财政补贴1.37元、县级财政补贴1.37元、农户承担3.64元。

农户按实际种植面积足额投保，有条件的乡镇可采取乡镇财政补贴的办法，降低农民缴费部分，确保政策性农业保险全覆盖。

（六）参保方式。政策性农业保险工作由中国人民财产保险股份有限公司支公司（原县财产保险公司）具体办理，以乡镇为单位进行统保，由乡镇负责分解落实到村、户。

（七）赔偿处理。保险小麦发生保险责任范围内的损失后，保险公司按照以下方式计算赔偿：赔偿金额=不同生长期的最高赔偿标准×损失程度×受损面积。损失程度以农业部门测算为准，受损面积以实际丈量为准。

保障措施

（一）加强组织领导。县政府成立以主管县长为组长，有关乡镇、部门负责人为成员的县政策性农业保险工作领导小组（名单附后）。各乡镇有关部门要成立专门领导小组，确保政策性农业保险工作落到实处。

（二）明确职责分工。政策性农业保险工作涉及面广，工作量大，政策性、时效性强。各乡镇、有关部门要按照分工，切实履行职责，密切协调配合，把政策性农业保险工作做实做好。县财政局负责做好政策性农业保险保费补贴预算及资金划拨工作；县农业局负责及时提供农业生产信息和灾后理赔技术支持，做好灾害防控工作；各乡镇负责结合本地实际做好组织协调工作；保险公司负责制定具体落实措施，搭建农村保险客户信息资源平台，提供优质高效快捷服务。

（三）加大宣传力度。各相关单位要充分利用广播、电视、网络等形式，广泛宣传政策性农业保险工作的重要意义和政策内容，增强广大农民群众的保险意识和风险防范意识。

财产保险工作思路范文第2篇

的正确领导下，克服了时间短、任务重、万事开头难等多重阻力和问题，经过全体员工的共同努力，在短短两个多月的时间内，我公司就招聘

培训了一支年轻、精干的保险员工队伍，选择合适的地点建设了一个崭新的、功能齐全的保险分公司，并积极开展业务，收取保费××万元，

较好地完成了上级下达的任务指标。现将主要的工作情况总结报告如下：

一、采取的主要工作措施

（一）艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场

20****年，××财产保险公司决定在XX区筹建分公司，并委托×××同志担负这一重任。作为第一任分公司经理，×××同志可谓受命于

危难之际，从10月28日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。

首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。××经理跑遍了××区的大街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在×××楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。

其次，对房屋进行改建装修。××经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。几个月来，××经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。××分公司就是在这样的

工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。

第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。X经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘

优秀的保险人才进分公司。从11月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了××财产保险的行列。

分公司并于×月×日至×日，集中时间对全部人员进行了上岗前的业务培训。

第四，分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备，××财产保险公司××分公司终于正式立足。×月×日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。×月×日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。×月×日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此，我公司正式成为××财产保险公司大家族中的一员。

（二）确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口。

1、分析形势，确立工作重点。20****年年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，×经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系,提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生存，在竞争中促发展。××地区现有3家（中国财保、中国人寿、太平洋保险）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。

2、找准突破口，加大市场占有面。根据××区20****年的保源情况，×经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中

。

3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。

（三）规范经营，努力提升保险工作的管理水平

保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领，从而在竞争中发展，在竞争中前进？这是X经理经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的××区立足，我公司全体员工在X经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系；二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为；三是积极有效的开展工作

，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。

（四）以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。

为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员

工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。

二、存在的不足的问题

（一）公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

（二）面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。

三、未来三年的工作思路

随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的

速度。

（一）要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入20****年××万元，占市场份额×%，2006年××万元，占市场份额20--25%，20****年××万元

，占市场份额×%，综合赔付率控制在50%以内，综合费用率控制在×%以内。

（二）正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑战并占领市场。

（三）继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

（四）加强服务网络建设。为了更好的做好保险售后服务工作，必须抓好服务网络建设，从服务入手，进一步解决硬件设施，搭建全市以95585为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架,加快理赔速度，提高服务质量，改善外部业务环境。

（五）针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

财产保险工作思路范文第3篇

近年来，党和政府高度重视残疾人事业，大力支持残疾人工作，让广大残疾人充分感受到社会主义大家庭的温暖，残疾人的社会保障工作也逐渐向制度化和法制化迈进。党的十六届六中全会提出“完善社会保障制度，保障群众基本生活”、“逐步建立社会保险、社会救助、社会福利、慈善事业相衔接的覆盖城乡居民保障体系”。根据这个目标，对于残疾人这一特殊弱势群体，我们斜桥镇进一步理清残疾人保障工作思路，在深入开展社会救助、医疗康复、教育就业、权益保障等各项工作的同时，努力创新，积极探索，连续两年为困难残疾人家庭进行财产保险，构筑残困家庭保障网，为残疾人保平安，已起到了一定的成果，也积累了一些工作经验，我们的主要做法是： 一、积极尝试，开辟残疾人保障新领域。 社会保险是社会保障体系的主体和核心。鉴于历年的事故教训，从20__年7月份开始，我镇开始尝试给残疾人低保户、困难家庭购买家庭财产保险。两年来，共为441户残疾人低保、困难户购买低额家庭财产保险，保额为每户1万元（其中：房屋8000元，其它财产20__元），每户保费只花10元，共4410元，虽然数额较小，但我们送出的是一份平安、一份关心、一份温暧，赢得了良好的社会效益。 二、共担风险，保障残困家庭财产安全。 通过开展为残困家庭送保险活动，目前已有8户残困户得到保险公司的理赔款，共计47800元，这不仅为他们挽回了灾害带来的经济损失，也给政府减轻了压力，为构建和谐社会、创建平安斜桥起到了积极的作用。如：永合村向阳组的低保户陆顺林是我镇为残困家庭参加财产保险的首位受益者，其妻是精神残疾人，无劳动能力。20__年4月8日中午12时左右，陆顺林外出，家中两间平房突然起火（估计是其妻做饭时不慎失火），所幸邻居及时报警，镇消防队火速赶到，大火得以扑灭，但还是烧毁了他家一间多的屋面，灶头餐具一应俱毁。事后，保险公司送来了3600元财产理赔款，手捧着这救命的赔偿款，陆顺林激动得连声道谢：“谢谢保险公司！谢谢党和政府！让我们困难户有了保障！” 又如仲乐村的二户残困户在 “罗莎”台风中倒塌了部分生产用房，也得到了相应的赔偿；祝场村光明组周文彬家的3间平房，在今年2月26日下午的一场大火中化为了灰烬，因该户是低保户，儿子是智力残疾人，中保财产保险公司斜桥办事处的同志及时送去了8000元的财产理赔款，使其得以重建家园。 三、认识现状，增强保障工作的责任感和紧迫感。 我们看到，残疾人因经济状况和自身身体等多种因素的影响，生存现状普遍不容乐观。 首先是残疾人的住房质量普遍较差。近年来，随着残疾人安居工程、危旧房改造工程的开展，危房已经全部得到了改造，但还有相当数量的旧房没有得到及时改造或维修。如我镇残疾人低保户中平房户有109户，占总数的47.4%，其中在80年代以前建造的平房还有49户；拥有楼房的残困户有118户，其中80年代以前建造有31户。这些房屋当时建造得都比较简陋，多数楼房户也是在近几年靠政府>文秘站:保险工作的责任感和紧迫感，帮助残困家庭增强抵御灾害的能力。 其次是残疾人容易发生安全事故。 究其原因，一是由于其自身生理缺陷。 在我镇的230户残疾人低保户中，55户有智障残疾人，39户有精障残疾人，这些残疾人大多思维自控能力较差，难以融入社会，不能参加工作，有的还需长期照料，而且他们中有相当一部分是20-50岁，所以监护人只有老年人或未成年人，不能得到有效监护。所以他们一旦发病，既得不到及时治疗，又容易引发事故。 如黄墩村葛家组的困难家庭葛建标是精障残疾人，今年3月5日下午，他在自家的楼房顶上放起了一把火后，竟跑到家门前的榨菜田里除草，嘴里还自言自语地说：“菜可以卖钱，房子又不可以卖钱”，结果三间楼房屋顶，全部化为灰烬。又如光明村的低保户沈甫兴也是精障残疾，去年在烧饭时失火将自己的房屋烧悼了一间。 如此种种，都让我们看到，智障和精障残疾人由于其自身缺乏思维自控能力，生活中存在着巨大的生命财产安全隐患。 二是由于其它意外原因。 残困户家庭由于经济较为困难，家中电器大多年久失修，电器线路老化，容易引发漏电及火灾事故。如去年金石村、祝场村的二户低保残疾户就是因此引发了火灾。还有的是因为家中物件放置杂乱无章，尤其柴草、杂物到此乱堆，引发的火灾。如前年金石村的低保残疾户王金林家，由于小孩玩火，把堆放的柴禾引燃了，不仅烧死了40多头羊，还把为了救羊的儿子烧成重伤，花去了医药费5万多元。事后，镇村都给予了救助，村里邻居都纷纷为他家捐款，市残联理事长高利民亲自把一万元救助款送到了他家，帮助他家渡过了难关。 总之，由于这样那样的原因，残疾人生活中的意外事故总是防不胜防，这也要求我们基层残疾人工作者充分认识现状，探究原因，以高度的责任感和紧迫感防范和化解各类事故，保障残疾人的生命和财产安全。 四、总结经验，继续完善残疾人保障工作。 我镇残困家庭财产保险工作这两年得以顺利施行并取得了一些成就，首先是依靠了镇领导的重视和大力支持，确保了政策的实施和资金的运行。 其次是统一认识，共同配合。各部门都充分认识到发展残疾人社会保障体系的重要性和必要性。长期以来，在残困户保障体系中，存在着重眼前、轻长远；重救济、轻保险；重表面、轻根本的倾向。这几年，我们通过上门调查，对残困户生活条件及自身素质进行了分析，认为对残疾人低保、困难家庭进行家庭财产保险，有一举三得的好处：一是花少量的钱，为残困家庭买份平安、买份放心、买份保障；二是送上了党和政府的关心，温暧了困难残疾人的心；三是万一发生事故，政府与保险公司共担风险，减轻了压力。在这几年发生的灾害事故中，通过保险公司理赔，大部分家庭已能够进行修复，这些都增强了我们继续做好残困户保障工作的信心。 三是经常走访，深入调查。通过经常性的走访，随时了解残困家庭的生产生活状况，了解他们的住房条件，继续抓好残疾人安居工程建设，继续为残困户家庭财产保平安。近日，我镇又为下一年度243户残疾人低保户、困难家庭购买了家庭财产保险。 四是加强宣传，防患未燃。一是充分利用广播、黑板报、标语等载体进行防火知识，应急措施等安全教育，同时用典型事例作 教训材料；二是及时反馈一些精障残疾人的发病信息，争取做到早发现、早治疗、促稳定；三是请专业人员对残困家庭的一些陈旧的线路进行检查，发现隐患及时与有关部门进行沟通，及时检修更换；等等。以上宣传及实际措施不仅在很大程度上做到了防患于未燃，而且在社会上营造了“全社会都来关心身边的残疾人”的和谐互助氛围。 近年来，随着经济社会的进一步发展，残疾人事业也取得了快速发展，残疾人社会保障工作得到了进一步提高，特别是去年党的十七大召开及今年中共中央、国务院印发的中发办[20__]7号文件《关于促进残疾人事业发展的意见》，对发展残疾人事业作出了新的、全面的战略部署，给我们进一步做好残疾人保障工作指明了方向。但同时，我们也清醒地看到，目前残疾人整体的弱势地位还没有得到有效改变，残疾人由于生理、心理的缺陷无法与健全人公平竞争，社会保障机制还有待完善，社会责任意识还有待增强，所以，我们将一如继往，乘势而上，勇于探索，不断创新，努力构筑好残疾人保障体系，为和谐社会、新农村建设、平安城镇的创建发挥更大的作用。 二〇〇八年九月二十八日

财产保险工作思路范文第4篇

一、工作思路

（一）创新方法

创新，是我们整个人类社会不断进步和发展的灵魂。一个国家、一个民族、一个企业如果没有创新，就更别提发展和进步了，失去的创新的源泉，也离衰败不远了。同样，做为财产保险行业同样也是如此，创新是我们行业生存和发展的灵魂。也只有通过创新，我们才能更好地为客户提供服务，满足各类客户的需求；只有不断的创新，才能将我们的服务工作做到细化；只有不断的创新我们的工作，才能让我们整个企业在强烈的市场竞争中利于不败之地。那在我们的实际工作中如何创新呢？

（一）应该树立明确理赔理念。

作为财产保险公司的一名理赔员，一定要严格按照保险法的相关法律规定进行工作，决不能因为个人因素就降低服务标准和服务质量。我们要时刻树立“主动、快捷、求实、合法“的理赔方针，将理赔工作变成联系和沟通群众的重要桥梁。

（二）在理赔方法中进行服务创新

多年的基层经验告诉我，财产保险的基本职能是能够对参保者进行经济补偿，但是整个保险公司的的服务集中体现在理赔服务上。但是目前的保险行业的索赔现象却成为阻碍他们发展的一个重要问题。其原因主要包括两点：一是随着社会的不断发展，保险公司的各种保险标准也变得复杂多样，呈现出分布零散的特点，导致部分去现场看勘察和损失评估工作进展困难，保险人员、投保客户、参保人员对索赔的事项了解不多；二是，保险公司的内部办事效率较低。由于不重视保险服务，造成索赔困难，很多客户对保险行业产生了怀疑，让保险意识更加滞后，所以提高保险效率的经营管理水平，对理赔程序进行简化，从而提高理赔的效率，促进保险公司健康发展。

二、提升能力

作为长期奋斗在理赔工作岗位的我深刻体会到提升理赔能力的中要性。提升能力，是进一步强化学习的意识，提高我们的工作效率。要想提高工作能力应该从几下几点出发：

（一）加强学习，提高自己的专业知识

“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟保险行业相关的知识，认真学习公司的规章制度；积极参加公司举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀服务人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。

（二）加强理赔队伍建设

保险工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强理赔队伍建设，一方面不仅要严格执行纪律，做到全面细心接报案，及时到现场，准确报价，热情服务，理赔合理。另一方面进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、迅速、准确、合理的前提下，确保案件处理的简单、快捷，突出我们保险公司特色。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对汽车修理公司进行考核，只有符合要求的才进一步签订合作协议，另外加强查勘定损队伍建设，提前为公司储备人员，不让查勘定损成为其他业务发展的绊脚石。

三、真诚服务

（一）强化服务意识，优化参保环境

一方面意识到位，进一步提高理赔工作人员的服务意识，树立牢固地全心全意为人民服务的意识，力求做到“耐心听取投保人提出意见、虚心接受投保人建议、尽心解决投保人难题”，形成了时刻为客户着想的好局面。另一方面做到服务到位。通过强化保险大厅前台服务职能，合并窗口、资料和程序，实现参保客户投保“一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务”的目的。真正把服务工作落到实处，给客户提供一个良好的纳税环境。最后制度到位。加强主要责任，限时服务和全程服务等制度的完善和落实，做到着装规范、话语规范、行为规范，为优化保险服务提供保障。

（二）加强专业服务，提倡人性化服务

公司可以通过开展一系列培训活动，培养有职业道德与专业的保险人和理赔人员，本着诚信为本的原则，不断提高自身的服务水平，从保险业务人员到内勤人员都要求熟悉了解公司的保险产品。

（三）提倡用心服务，提供温情服务

作为工作在一线的员工，我们应该用“心”服务，用“情”服务，尽量满足消费者的不同心理需求，让他们感受我们服务的温情。我们应该牢固树立“以客户为中心”的思想，在现代企业管理中，客户作为经营管理的出发点和终点，对我们保险公司来说，不管是是承保部门、理赔部门、客户服务部门、还是财务部门、人事部门以及其他职能管理部门的员工，在建立和保持客户服务形象方面都扮演着重要角色。所以，我们各个部门之间要协调配合，将完成公司的客户服务目标作为我们的共同目标，并用实际行动来表明客户对公司是最重要的，让客户从开始投保到保险责任终止，都能在我们公司享受到连续、优质、高效的保险服务。

四、争创一流

（一）立足岗位，争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我们应该积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的保险品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

（二）扩宽客源，争创一流成绩

随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。一方面准确抓住拓展的客源，不断扩大的客户群体的数量和优化客户的结构，可以采用客户转介、机构联动以及中介合作等方式拓展客户。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将保险公司的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我公司的服务态度，从而带动更多的客户来参保，提高我公司的参保人数。

财产保险工作思路范文第5篇

一、保险业的基本情况

（一）全球保险市场的现状

1990年全球保费收入1.4万亿美元，20__年3.4万亿美元，实现了年均6.1％的增长速度，增速高于全球gdp的增长速度。保险业在世界经济中的地位进一步提高，作用进一步加强。进入90年代以后，全球保险业保险密度出现快速增长的局面，1990年人均保险费支出为265.3美元，20__年达到518.5美元，增长近一倍。从保险深度看，1990年，全球保险业的保费收入占gdp的比例为6.5％，20__年达到了7.52％。

20__年,全球保费收入37230亿美元。其中寿险保费收入为22090亿美元，占59%；非寿险保费收入为15140亿美元，占41%。香港、新加坡、中国台湾及韩国的发展，使工业化地区市场占有率增加了5个百分点,达到了92%。西欧作为最大的区域市场,尤其是英国、法国和德国的蓬勃发展,增幅达到了12%；亚洲增幅为3.6%,主要得益于韩国和中国香港的强劲增长,快速发展的中国和印度也做出了突出贡献；美国市场形势好转,保费增长了4.2%；非洲和中、东欧的保费分别增长了22%和19%。全球非寿险保费收入20__年略有上扬,达到了15140亿美元,实际增长率为1.5%。最大的非寿险区域市场——美洲的保费收入增长了1.5%,其中1%来自北美；整个欧洲的增长率为0.5%；亚洲增幅为4.4%。

总的来说，世界保险业发展迅速，在金融业和经济发展中的地位不断提升。一方面，新兴市场国家的保险业增长强劲，在国际保险业中的占比逐年提高。另一方面，世界保险业的整体格局尚未发生明显的变化。虽然新兴市场国家的保险业得到了长足的发展，但其总量还较小，工业化国家保险市场虽然已经接近饱和，增长速度逐渐放缓，但其绝对主导地位并未动摇。同时，随着社会的发展，新型风险不断出现，巨灾风险日益加大，全球保险业面临巨大挑战。

（二）我国保险市场的现状

1、市场主体不断增加。1988年以前，我国保险业只有中国人民保险公司独家经营。1988年以后，随着平安保险公司、太平洋保险公司的相继成立，保险业市场独家经营的格局被打破。截至20__年10月底，我国有保险公司102家，其中中资公司61家，外资公司41家，专业保险中介机构2297家。全国保险从业人员约240万人，其中保险营销员186.5万人，专业中介机构从业人员7.5万人。形成了功能相对完善、分工比较合理、公平竞争、共同发展的保险市场体系。

2、保险业务量逐步扩大。20__年以来，保险业务年均增长速度保持在15%左右，20__年，全国保费收入达到5641.4亿元，同比增长14.4%，是20__年的1.8倍。其中，财产险保费收入1509.4亿元，同比增长22.6%；寿险保费收入3592.6亿元，同比增长10.7%；健康意外险保费收入539.4亿元，同比增长19%。20__年，我国保险密度为431.3元，保险深度为2.8%。从保费收入的规模和增长速度来看，近20年来，年平均增长速度都远远高于同期gdp的年均增长速度，但是与发达国家相比，我国还存在相当大的差距。

3、保险法规体系日臻完善。1995年，我国第一部保险法《中华人民共和国保险法》颁布。20__年，针对我国加入世贸组织承诺对保险业的要求，对该法作了首次修改，并于20__年1月1日起正式实施。20__年，又进行了进一步修改。我国保险法规体系的不断完善，为保险业的健康发展创造了良好的法制环境。在加强监管的同时，保监会更加重视监管的创新，推出加强依法行政新的监管思路，强调树立市场观念、创新观念、服务观念，寓服务于监管之中。

4、国际交流与合作不断加强。保险市场的全面开放，一方面允许外国公司进来，另一方面意味着国内的公司可以走出去。从1992年美国友邦第一家获准在华营业，一批批国际保险商拿到了进入中国市场的许可证。20__年12月11日，保险业加入世贸组织的过渡期已结束，标志着我国保险业进入全面对外开放的新时期，呈现出安全可控、优势互补、合作共赢、和谐发展的良好局面。外资保险公司可以在我国任何地区提供保险服务，除法定保险业务外，外资保险公司可以经营其他全部业务。截至20__年底，来自20个国家和地区的133家外资保险公司在华设立了195家代表处，世界上主要跨国保险金融集团和发达国家的保险公司都已经进入我国，《财富》杂志评选的世界500强企业中的46家外国保险公司已经有27家在我国设立了营业机构。20__年外资保险公司占整个保险市场的份额为4.6%，成为促进我国保险业改革发展的一支重要力量。另外，中国人保公司、中国人寿公司、平安保险公司相继在海外上市，实现了我国保险业在海外上市零的突破。

（三）我省保险市场的现状

1、保险业务平稳增长。20__年，全省保险业务实现保费收入335.7亿元，同比增长15.3%，高于全国平均增速0.9个百分点，增幅高于上年7.7个百分点。财产保险保费收入86.3亿元，同比增长19.8%；人身保险公司保费收入249.4亿元，同比增长13.8%。20__年，全省保险密度为425.6元/人，较上年提高57.1元；保险深度为1.8%。保险业总资产达到839.2亿元，同比增加18.5%。总保费、财险保费、人身险保费均居全国第五位。

2、市场体系更加完善。截至20__年5月份，山东共有保险公司39家，其中财产保险公司21家，人身保险公司18家。截至20__年底，山东共有保险专业中介法人机构106家，其中保险公司85家，保险经纪公司10家，保险公估公司11家。三是对外开放取得较大突破。截止20__年底，在山东经营的外资保险公司有6家，全部为寿险公司，分别为海尔纽约、中英、首创安泰、信诚、海康、恒安标准，另外还有1家外资公司——中宏人寿在筹建。目前，外资寿险公司分支机构数量不多，主要集中在中心城市，通 过直接借鉴国外经验，外资寿险公司在品牌建设、营销渠道、经营模式等方面具有一定特色，对山东保险业的发展发挥了积极的促进作用。

目前，济南、烟台仍为山东保险业发展中心地区，保费规模分别居全省第一位和第二位，两市保费超过全省的1/4，同时，山东中西部地区保险业增长普遍较快。

（四）我市保险市场的现状

1、市委、市政府高度重视保险业发展。市委、市政府一直对保险业的发展给予高度重视，将保险工作纳入经济和社会发展规划中统筹考虑，列入政府工作日程，为保险业打造了良好的发展平台，促进了我市保险业的快速发展。一是营造起促进保险业发展的良好氛围。市委、市政府主要领导先后对我市保险业发展作出重要批示，提出明确要求，有力地促进了保险业发展。市政府把保险业写入政府工作报告，下发了《关于进一步加快我市保险业发展的通知》，对调动企业、个人及社会各界关心、支持、参与保险业发展起到了积极的作用。二是建立起保险业发展例会制度。市政府每年要至少召开四次保险专题会议，第一季度和第三季度召开的保险工作会议，由市政府分管秘书长召集，研究上一季度保险业的发展情况和存在的问题，制订下一季度的工作思路和发展措施。半年和全年会议由主管市长主持召开。听取保险工作汇报，研究解决发展中存在的困难和问题，制定相关支持政策，促进保险行业发展。三是进行严格考核。参考对工业和银行业的考核办法，建立起科学、规范的《__保险业考核办法》，并纳入政府考核体系。

2、保险市场体系趋于完善。伴随着经济社会的快速发展和政策环境的不断优化，越来越多的保险机构在我市落户，市场体系趋于完善。1996年产寿险分业经营前，只有中国人民保险公司1家，截至20__年11月底，我市共有19家保险公司。其中，经营财产保险的公司有11家，分别为人保财险、太平洋产险、平安产险、天安保险、永安保险、中华联合财产保险、大地财险、阳光财险、安邦财险、永诚财险、民安保险；经营人身保险业务的公司有8家，分别为中国人寿、太平洋人寿、平安人寿、泰康人寿、新华人寿、合众人寿、太平人寿、民生人寿__营销服务部。县（市、区）级保险机构总数达到80多个，遍布城乡的保险服务网络初步形成。目前，我市财产保险产品有8大类200多个品种，人身保险产品有3大类262个品种。业务种类增加、服务意识增强，以及承保、理赔等服务环节的便捷和服务质量的提高，较好地满足了社会的保险需求。

3、保险业务平稳增长。近几年来，我市保险业务呈现出平稳发展态势，20__年1-11月份，全市保险业共实现保费收入13.8亿元，同比增长33.7%，其中财产险保费收入4.3亿元，同比增长49.9%；人身险保费收入9.5亿元，同比增长27.4%。到11月末，全市保险业共为社会承担各类风险责任金额达950.2亿元，支付各项赔款和保险金4.5亿元。

4、社会影响力逐步扩大。我市保险业加快改革创新，完善内控管理，提高服务质量，社会影响力逐步扩大，在全省、全国都有一定的影响。一是创新力度大，发展活力强。我市保险部门与综合治理办公室合作，走出了契约式保险联防的新路子。契约式保险联防，就是由综治部门组织协调，按照“平等自愿”、“互惠互利”的原则，以契约式管理为手段，以保险公司为纽带，以村（居）民为投保主体，组织村（居）民参加财产保险，村（居）委组织专门力量进行治安防范，保险公司承担家庭财产保险责任的治安防范工作新方法。20__年3月，中央综治办、中国保监会就临清治安保险来我市进行了总结。20__年4月，中国保监会吴定富主席在全国社会治安综合治理工作会议上的讲话中，把__契约式保险联防作为保险业积极参与平安建设的先进事例予以引用，并给予了高度赞扬。二是省委、省政府给予我市保险业更大的支持和信任。在20__年8月召开的全省保险工作电视会议上，省领导对__保险业的发展给予了充分肯定，__市政府在全省会议上作了发言。20__年10月，临清市被省政府列为开展政策性农业保险三个试点市之一。三是我市的保险业考核通报制度在全省推广。20__年3月，山东省监管局下发了《关于批转20__年度__保险业发展情况通报的通知》，在全省范围内宣传我市的保险业考核通报制度。

二、保险业在我市经济、社会和生活中的作用

国务院20__年6月出台的《关于保险业改革发展的若干意见》明确指出，保险是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要组成部分,是经济“助推器”和社会“稳定器”。随着《若干意见》的深入贯彻实施，全社会对保险业更加重视，党政部门、企事业单位和人民群众更加注重运用保险机制提高风险抵御能力，我市保险业在经济、社会和人民日常生活中的作用日益显现。

（一）保障经济平稳运行，促 进经济快速发展。保险是市场化的风险转移机制，通过对自然灾害和意外事故所造成的损失实施经济补偿，能够帮助受灾企业和人民群众迅速恢复生产和生活，保障经济平稳运行。一是刺激消费。保险业的发展有利于稳定人们群众对未来支出的预期，减少全社会用于预防意外和风险事件的储蓄，扩大居民当期消费，同时保险又可以建立风险分散机制，降低经济活动损失，保障投资收益，促进投资，并且通过积聚资金，提供长期稳定的资金来源，直接扩大投资，从而促进消费、扩大内需。保险还可以通过促进消费信贷拉动消费增长。二是支持出口。出口信用保险可以保障出口企业的收益和收汇安全，推动出口企业开拓国际市场，降低对外贸易和投资风险，从而促进出口。三是增加税收。保险业在为其职工和营销员获取个人劳动收入的同时，还为社会创造了税收。20__年1-11月份，我市保险业各项税收累计达到3000万元，成为我市一个既能为政府带来可观税收，又不存在污染的绿色行业。四是经济补偿。20__年以来，我市保险业累计支付各项赔款和给付保险金14亿元。20__年，全市保险业共发生各类赔付案件40702件，支付各项赔款和保险金3.3亿元。其中，意外险赔付1316件，给付732.1万元；健康险赔付7263件，给付766.8万元；机车险赔付25201件，赔付金额1.5亿元；个险和家财险共赔付2702件，赔付金额1407.7万元；企财险赔付732件，赔付金额2144万元。五是服务社会主义新农村建设。我市保险业积极参与完善农村社会保障体系和金融体系，把发展“三农”保险作为服务社会主义和谐社会建设的一项重点工作，大力发展农业保险、农村养老保险、健康保险、家庭财产保险、贷款人意外伤害保险、子女教育保险等业务，为农业发展、农民保障和农村建设提供全方位的保险保障服务。如20__年10月，省政府把临清市定为开展政策性农业保险试点县，临清市政府及各有关部门、人保财险临清支公司认真组织，广泛发动，积极探索，扎实工作，累计承保小麦、玉米80万亩。今年5月，临清遭受风灾，小麦倒伏面积达7000余亩，在麦收期间，又遭受火灾，保险公司及时理赔，使受灾农户得到了230余万元的补偿。今年，冠县又被批准为全省政策性农业保险试点县。至此，全省共有20个试点县（市），我市就占了2个。通过政策性农业保险，减少了农民因自然灾害和意外风险造成的损失，增加了收入。为繁荣猪肉市场，对全市15万头存栏母猪进行了保险，促进了养猪业的稳定发展。

（二）完善社会保障体系，促进社会和谐发展。保险是市场化的社会互助机制，通过商业保险为社会公众提供多层次、个性化的养老健康保险产品和服务，可以减轻政府在社会保障方面的压力。近年来，我市越来越多的企业和家庭开始把商业保险作为解决养老和健康保障问题的重要手段。一是提供养老保险服务，完善养老保障体系。保险业在企业补充养老保险和个人储蓄性养老保险中发挥着重要作用。一方面，保险业与各类具备企业年金运作资格的金融机构加强合作，积极发展企业年金业务。建立企业年金制度对增强企业的凝聚力、调动员工的积极性、稳定员工队伍、保持企业长期发展发挥重要作用。如20__年10月，太平洋寿险__中支与__建设银行合作共同推动我市企业年金工作，得到了广大企业的好评。另一方面，通过团体养老保险合同，为有条件的企业提供团体养老保险服务，建立企业补充养老保险。保险业还以定期寿险、终身寿险、两全寿险等方式提供储蓄性的保险服务，在一定程度上发挥着储蓄性养老保险的作用。二是提供健康保险服务，完善医疗保障体系。保险业提供的健康保险服务包括医疗、疾病、失能收入损失和长期护理在内的健康保险产品等，其覆盖范围超过了通常意义上的医疗保障，已经成为我市居民健康保障体系的重要组成部分。20__年1-11月份，我市保险业累计为41万余人次提供了保险金额为163.2亿元的健康保障。三是为低保人群、弱势群体提供保险保障。我市每年外出务工人员都在100万以上，年创收60多亿元，外出务工已成为农民增收的重要途径。多家寿险公司与劳务输出部门合作，开展了外出务工人员医疗、意外伤害等保险，为外出务工人员提供意外伤害保障，解除了农民工的后顾之忧。

（三）参与社会管理，促进“平安__”建设。十六届四中全会《关于加强党的执政能力建设的决定》指出，要加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新，整合社会管理资源，发挥社团、行业组织和社会中介组织的作用，形成社会管理和社会服务的合力。20__年以来，在市委、市政府的统一领导下，我市保险业充分利用自身的网点优势、技术优势和体制机制优势，在参与社会管理方面进行了积极探索，保险公司通过与综合治理部门合作，以社区、行政村和保险公司为主体，形成了市场经济条件下群防群治工作的长效保障机制。探索出了“治安保险”的新路子，这在我国尚属首例，受到了各级领导的高度评价和充分肯定，在全国得以推广。经过四年实践，我市治安保险的具体形式不断创新，覆盖面不断扩大，实现了居民、社区、保险公司、党委政府“四个满意”，群众形象地把它叫做“一天一毛钱、天天保平安”。

（四）参与社会公益活动，增加就业机会。我市保险业在重视提高自身经济效益的同时，还把企业的发展融入到社会之中，积极参与社会公益活动。近年来，全市保险业每年向社会捐款、捐物、赠送保险和参与社会公益活动的款项支出达千万元，赢得了社会各界的广泛赞誉。如在20__年的小午言事件中，新华保险__中支为其赠送了“全家福”及个人意外伤害保险，保险金额达20余万元。今年3月份，家境贫困的__出租车司机崔新雷将乘客不慎遗落的20万元现金“完璧归赵”的事迹感动了水城，中华保险__中支考虑其生活比较困难，赠送给他一份价值1800元的交强险。有的公司组织开展向社会福利院献爱心等活动。保险业还创造了大量的就业机会，减轻了社会就业压力。目前，我市保险从业人员已达一万多人，解决了大量大中专毕业生和下岗待业人员的就业问题，为就业和再就业做出了贡献。

三、当前我市保险业存在的问题

我市保险业的快速发展得到了社会的重视，取得了较好的成绩，但由于起步较晚，基础较弱，还存在一定的问题。

（一）保险业务发展速度快，人员队伍建设跟不上。保险经营的特殊性决定了它对展业、精算、承保、理赔、查勘和投资等环节人才的需求。保险专业人才的培养是一个渐进累积的过程，保险业务的快速发展，对保险人才的需求十分迫切，目前，我市保险从业人员水平偏低，大专以上学历的只占30%。随着市场主体的迅速增多，保险业面临人才储备总量不足、供需失衡、人员频繁流动的问题，给当前发展较快的保险市场带 来了一定的影响。有的新设立的保险公司为了迅速开展业务，以高出市场平均薪酬几倍的条件，诱使保险营销员跳槽，有的甚至会带动一个营销团队集体跳槽。这种不正常竞争行为不但影响了正常的人才供求关系，也使得保险行业诚信度大为降低，不仅对保险公司产生不良影响，也直接损害了客户的正当利益。

（二）不诚信现象在一定程度上仍然存在。诚信问题是困扰保险业的一道难题。我市在加强诚信建设方面采取了一些措施，也取得了一定成效，但不讲诚信的问题仍然存在，主要表现在以下方面：一是理赔难。保险事故发生后，有的保险公司不按合同约定，找出种种理由惜赔、拖赔、欠赔，“承保容易理赔难”的现象时有发生。二是销售误导。在保险销售环节，故意隐瞒保险合同的重要信息，不充分说明“除外责任”，对投保人不履行如实告知义务。三是弄虚作假。经营不够规范、数据失真、报表不实、赔案造假等违法违规行为还在一定程度上存在。

（三）保险产品的创新观念还不够强。创新能力越来越成为影响保险行业竞争力的决定性因素。虽然保险业在个人营销制度、银保合作，以及在分红产品、责任险产品等方面的创新，有力地推动了业务发展，但总体上看保险业的创新能力还比较薄弱，很多消费者不买保险不是因为没有保险需求，而是市场上没有适销对路的保险产品。有的公司把创新当成总公司的事情，对创新的认识不到位；有的公司不愿意花气力创新，热衷于跟风，缺乏差异化的经营理念，发展主要靠分割现有的市场蛋糕，而不是思考怎样把蛋糕做大；有的公司不知道该怎么创新，没有认识到消费者的需求是创新的根本推动力量，创新脱离实际，创新的经济效益和社会效益都不理想。

四、加快我市保险业发展的措施与建议

（一）建立保险监管机构，加强对保险业的监督管理。目前，我市共有19家市级保险公司，80多家县（市、区）级机构，从业人员达到1万多人。行业的迅速发展壮大，迫切需要政府建立一套完善的监管机制，但现在只有省级保险监管机构，由于公司众多，人员队伍庞大，监管尚缺乏时效性。为更好的促进我市保险业的健康发展，建议上级保险监管部门设置市级保险监管机构，以实现对保险监管的标准化、规范化、法制化、制度化，切实加强对保险高管人员管理，加强保险资金运用监管，加强公司治理结构监管，加强偿付能力监管，加强市场行为监管，增强对保险监管工作的主动性、预见性和创造性，着力提高监管实效。

（二）完善保险行业协会的职能，加强协会的组织建设。协会是行业的自律组织，其工作职能比较多，范围比较广，其服务水平的高低、作用发挥得如何，对行业形象、市场秩序维护和会员切身利益的维护有着直接的影响。一是要不断健全和完善内部工作机制。按照《章程》的规定，充分体现和代表行业的利益，认真贯彻民主协商、集体决策的原则，建立公平、公正、高效、务实的多边协商议事机制，积极探索市场经济条件下服务的新路子。二是要不断加强协会秘书处的自身建设。保险协会秘书处是日常的工作机构，必须按照形势发展的需要，进一步完善各项规章制度，明确岗位职责，规范日常管理，保证秘书处的高效率运转。三是要强化服务，为保险业发展创造良好环境。行业协会要面向会员公司，悉心听取行业呼声。对会员公司在经营中遇到的各种困难和问题，要积极向政府和有关部门反映，以便问题得到及时解决。

（三）加强人员培训，夯实保险业人才基础。人才总量不足已成为影响我市保险业发展的瓶颈。按照“提高素质、加强培育、增加储备、规范流动”的思路，加强对管理人员培训和在职人员教育，坚持在实践中发现人才，在发展中培育人才，在创新中凝聚人才，建立起发现、培育、使用和引进人才的有效机制，逐步夯实保险业的人才基础。一是推进学习型行业建设。牢固树立终身学习的思想，广泛开展内容新颖、形式多样的学习活动。二是组织全行业深入开展文化讨论，挖掘行业精神，找准行业定位，形成包含“合规、负责、诚信、和谐、合作、共赢”等要素的行业文化理念，通过行业文化建设，形成行业共同价值观。三是加快专业技术人才培育。大力培养核保、理赔、风险管理、信息技术、财务管理等专业技术人才，激发专业技术人才的潜能，提升自主创新能力，构建以市场配置为基础、宏观调控为指导的专业技术人才开发体系。

财产保险工作思路范文第6篇

一、立足县情开展农业保险的基本情况

（一）县情

1.县位于盆地南缘。2012年完成因向家坝大型水电建设形成的一城五镇整体搬迁。幅员面积1054平方千米，其中耕地面积16882公顷（田6150公顷），有森林62498公顷，森林覆盖率60%。

县辖8镇7个乡（含2个彝族县），261个村，13个居民委员，人口309938人，其中非农业人口32946人。1997年列为国家扶贫开发重点县，2012年列为部级乌蒙山区连片扶贫开发重点县。

2.农业保险开展情况。

2007年国家财政拨出10亿元专项补贴资金，通过地方财政资金的配套，对六省区五大类粮食作物保险予以补贴，积极为农业安全生产提供保障。这项措施有力地改变了农险经营的外部环境，农业保险由此出现了快速发展的良好势头，全国农业保险当年实现保费收入51.8亿。2008年，国家稳步扩大政策性农业保险试点范围，加大了对粮食、油料、生猪、奶牛生产的各项政策扶持，支持发展主要粮食作物政策性保险。分析农业政策情况，可以发现，加强农业的基础地位，持续加大支农惠农力度，将是今后一个时期的长期国策，而农业保险作为其中的组成部分，正迎来了发展的大好时机。

2007年市开展政策性农业保险工作试点以来到2014年已开展8年了，作为传统农业县，县一开绐就积极响应市政策性农业保险试战点工作领导小组的号召，从2007年开始试行政策性农业保险的能繁母猪试点工作。2008年扩大试点品种，共承保了能繁母猪、育肥猪、水稻、玉米，2009年增加油菜、2011年增加了马铃薯和森林，到2012年共开展能繁母猪、育肥猪、水稻、玉米、马铃薯、油菜、森林保险。结合县农业实际情况，形成了“以种植业、养殖业保险为重点，地方特色农业辅助发展”的农业保险工作思路。

截止2012年底，政策性农业保险历年保费年收入共计为3397.84万元，各级财政补贴资金2657.18万元（县级配套124.80万元），保险赔偿：2500.88万元、受益农户达：145132户。

二、特色农业保险工作发展的特点

（一）领导重视、认识到位。一是县委成立了以县长任组长、相关领导为副组长和有关职能部门为成员的领导小组，并要求各乡镇成立相应领导小组，切实加强政策性农业保险工作的领导，从组织上确保我县政策性政策性农业保险试点工作顺利开展。二是狠抓政策及业务培训，县领导小组每年召开了全县农险工作培训会。使各乡镇人民政府和县级有关部门始终把政策性农业保险作为服务“三农”，改善民生，促进农民抵御风险，增加收入的一项民生工程来抓。

（二）、宣传到位、分工明确。县上通过电视及发放宣传资料强化宣传，乡镇政府工作人员、农村保险工作站的同志和各村的协保员采取多种方式宣传政策性农业保险政策，让每一位农户明明白白了解农业保险的保额、保费以及发生灾害后如何理赔等政策，做到了家喻户晓。为了确保农险工作落到实处。县领导小组把任务目标落实到乡镇、到部门，纳入年度目标管理，实行业绩考核。县领导小组办公室强化督促检查，做好了乡镇、部门经常性的协调配合工作，使全县整个农险工作稳步发展、有条不紊地运行。

（三）机构健全、服务到家。为了确保农险查勘理赔及时高效，服务农户，人保财险支公司和乡镇人民政府共同考核15个乡镇农村保险工作站工作，做到了机构落实、人员落实、工作适应。为了使工作站人员尽快适应工作需要，县财产保险公司还专门集中进行了多次业务培训。

（四）强化管理、依法合规。坚持政府引导、市场运作、自主自愿、协同推进的政策性农业保险试点工作的基本原则，注重从承保、查勘、理赔各个环节狠抓工作落实，全年全县农险工作管理规范，无弄虚作假行为。农险赔案零诉讼，维护了稳定大局。

（五）服务到家，理赔及时。县上和乡党委、政府高度重视服务和理赔工作。乡党委、政府工作人员和农村保险工作站的同志和各村的协保员积极主动配合，主动挨家挨户主动上门收取保费。对理赔工作做到了透明、公开、公平，让老百姓真正感受到农业保险给自己带来实惠，农户满意，有效地推动了我县政策性农业保险工作的开展。

三、开展农业保险存在的问题及建议

（一）存在的问题

1.农户保险意识淡薄，自身存在侥幸心理，对自然灾害缺乏足够的认识，认为自然或人为灾害不是每次都会发生在自己身上，而保险费却是每年的一笔开销，尤其是作为部级贫困县，贫困人口众多（2011年统计数据：共21060户，68575人）对保险的认识更有待加强。

农户对农业保险没有足够深入的了解，农业保险政策、农业保险品种宣传力度不够，离家喻户晓距、深入人心还有很大的差距。

2.农业保险面窄，参保率偏低。农业保险覆盖面窄，保费，尤其是养殖业保费偏高，由于是农业县，养殖业（肉牛、鸡、山羊、肉兔、水产品）是农业传统项目，加上来县委、县政府大力推进养殖业发展，帮助广大贫困户脱贫致富，但是整体经济水品还不发达，农户在政府的帮助下开展养殖活动本身就要自筹一部分资金，如果农业保险保费偏高，农户尤其是广大贫困农户将面临较大的资金压力，主观上不愿意出钱参加农业保险，同时保费偏高客观上造成参保面窄、参保率低下。

3.农业保险品种还不能满足市场需求。

（二）对策

1.加大宣传力度，特别是宣传政府对农业保险的财政补贴补政策，最低达到保费的70%（育肥猪保险）,最高达到100%（农房保险），农户只需较少的投入就能在受灾后获得相应的补偿，对防止因灾致贫、因灾返贫有极大的遏制作用。同时，要让农户知道才加农业保险后自己农作物牲畜受灾后有要求补偿和理赔的权力。

农业保险对大多数农户来说还是一项新鲜事物，农民参保积极性还有个逐渐提高的过程。保险公司和县乡两级政府应加大宣传力度，有效提高农民参保意识。一是由农业保险公司印发宣传资料，分发至乡村和农户，及时宣传农业保险的政策和意义；二是充分利用广播、电视、网络、农业科技下乡、扶贫等有效平台大力宣传农业保险政策，深入乡村开展农业保险知识讲座，具体讲解农业保险相关知识，引导农民自愿参保投保，使农业保险工作稳步向前推进。为了稳步推进农业保险工作，三是从讲政治的高度来认识农业保险工作，要充分认识到民生工程无小事，农民利益无小事，增加农民群众对农业保险的知晓度，提高农民群众对农业保险的满意率，以宣传促农业保险规范化操作，以宣传促农业保险查勘定损精细化，以宣传促农业保险理赔时效性和准确性更上一步台阶。

2.合理调整农业保险的保费收取，通过政府相关部门和保险公司积极对上争取政策，考虑国贫县的特殊情况，协调解决保费偏高的问题。

适当提高理赔标准。农业保险的费率、费用与赔付回报矛盾已成为农业保险推广的瓶颈。建议提高农业保险的赔付标准，提高农民参保积极性，

根据特色，增加相应的保险品种如：肉兔、山羊、肉牛、水产、椪柑、枇杷、梨等，提升农户参保积极性。

加大对参加农业保险的财政补贴的力度，在国家大的补贴政策范围外，根据财力提高农业保险财政补贴力度，尤其是对贫困户参加农业保险的补贴力度。

财产保险工作思路范文第7篇

关键词:科学发展观;保险监管;长效机制

中图分类号:F840.31 文献标识码:A 文章编号:1003-9031(2010)02-0058-03

一、强化监管,着力建立健全风险防范机制

在全球金融危机的背景下,海南保监局坚持把防范市场风险,特别是系统性风险作为保险监管的重要任务,努力强化公司合规经营意识,深入排查市场运行、行业发展中存在的突出问题和风险隐患,严厉查处和打击市场违规违法行为,完善相关监管措施,逐步建立起全方位、多层次的风险防范体系和反应及时、协调有效的风险化解机制,做到早预警、早发现、早处置、早化解。

(一)成立风险分析小组,完善风险预警机制

为及时追踪分析国内外经济金融形势,分析监测海南保险市场运行情况,提示和防范保险市场运行风险,海南保监局成立风险分析小组,及时追踪、分析国际国内经济和金融形势对我省保险业的影响,重点关注海南金融市场变化情况,对海南保险市场的热点问题、苗头性问题和潜在风险进行专题调研和分析。

1.建立常设机构。在海南保监局党委的指导下,该局成立以1名副局长为组长,2名处室负责人为副组长,各处室业务骨干为核心的10人风险分析小组,该小组为常设机构。

2.明确工作职责。风险分析小组每日追踪可能影响保险业的国内外和海南经济、金融和产业信息,形成《信息周报》;每月收集整理全国和海南宏观经济金融数据,形成《统计简报》;每月对反映海南省保险市场运行情况的保险统计月报数据进行监测和深度分析,形成《分析简报》。《信息周报》实行周报制,《统计简报》和《分析简报》实行月报制,3份刊物分别按时上报海南保监局党委,以供决策参考。

3.抓好责任落实。风险分析小组根据工作职责制定具体的实施规划和工作计划,分解细化工作任务,明确阶段性工作重点,落实具体工作措施,认真负责地抓好落实。同时,要求小组成员立足工作实际,按照优势互补、整体联动的要求,加强相互协作和配合,合力推进工作开展。

(二)推进分类监管,加强风险控制

为了贯彻落实保险监督管理委员会70号文精神,解决产险市场存在的突出问题,海南保监局积极推进对辖内保险分支机构的分类监管,促使公司强化内部控制,遏制恶性竞争,营造一个公平、规范、有序竞争的保险市场。

1.厘清工作思路。根据辖内财险市场的实际情况,提出各项市场行为监视指标,按月向各分公司和总公司通报指标变动情况,促使各公司自觉约束经营行为。集中监管力量重点监视、重点查处各类违法违规经营行为中问题突出的公司,逐步减少违法违规行为的发生。

2.坚持五项原则,实施科学监管。一是坚持分类监管原则。根据市场违规行为的特点和表现形式,按公司保费规模和市场影响力等因素进行分类监管。二是坚持非现场监管与现场检查结合原则。根据各项分类监视指标反映出的情况,开展有针对性的现场检查。三是坚持重点监管原则。监管部门集中监管力量对指标突出和变化异常的分公司进行重点监管。四是坚持监管引导经营原则。将监管思路、监管措施、监视指标向分公司、总公司公开,以引导公司的经营行为。五是坚持公司自律原则。定期将监测分析结果报送至总公司,同时在行业内通报,促使公司自我规范。

3.采取四大措施,强化监管效果。一是充分发挥保监局监管职能,规范市场行为。将市场违规行为分为7类,制定11项市场行为监视指标,结合非现场监管与现场检查,集中力量对指标突出和变化异常的分公司进行重点监管,引导保险公司规范市场行为。二是充分发挥公司自我约束作用,强化公司管理。积极推行财产保险市场行为监视指标通报制度,将公司市场行为监视指标的计算公式和每月指标情况,按月向各分公司通报,按季度向各总公司通报,促使分公司自我规范,促使总公司有针对性地加强对分公司的管理。三是充分发挥行业自律作用,促进行业健康发展。推动海南保险行业协会牵头制定相关业务费率和规程,促进条款费率执行一致;推行保险理赔重要信息(黑名单)行业通报制度,协调各公司共同应对和处理保险诈骗行为。四是充分发挥舆论监督作用,提高服务质量。以公司理赔服务承诺为载体,建立监管部门、保险公司、社会公众三位一体的监督平台,以适当的方式将各公司的车险理赔结案时间、结案率、投诉情况等在行业内披露,并在条件成熟后向社会公布,督促公司兑现理赔服务承诺,进一步提高保险理赔服务质量。

二、锐意进取,建立有利于科学发展的创新机制

海南保监局以重点领域和关键环节为突破口,通过制度创新,不断增强应对各种挑战的能力,为推动科学发展提供体制机制保障。海南省具有地方小、地理环境相对封闭、实行特区体制机制等方面的特点和优势,海南保监局因地制宜,以定富主席在琼调研期间重要讲话精神为指导,创新监管手段,大力推进保险服务方式创新,探索具有海南特色的发展之路。[1]

(一)启动海南兼业管理试点工作

目前保险兼业机构迅速增加,监管资源和手段却相对不足,存在兼业机构“重审批、轻监管”的现象。为改变这一现状,进一步规范保险兼业机构经营行为,在保监会的指导下,海南保监局创新监管思路,积极实施保险公司管理兼业机构试点工作,探索建立兼业机构监管的长效机制。

1.集思广议,出台试点办法。结合海南兼业市场实际,海南保监局深入研究各项法律法规,积极与其它局探讨交流,及时向保监会汇报沟通,集思广议,经过反复酝酿,出台了《海南省保险兼业管理试点办法》。

2.明确责任,强化管理。一是进一步明确保险公司对保险兼业机构的管理责任。二是督促保险公司建立健全针对兼业机构的各项管理制度,规范兼业实务操作,切实负起管理责任。三是要求保险公司尽快建立健全严密的内控制衡机制。如建立相关部门对兼业合同签订与履行的制衡机制,确保合同关系的正确履行,逐步实现保险公司与兼业机构业务数据的连接等。四是着力建立相关监管配套措施,落实保险公司的管理责任。如将兼业业务的规范性作为考核高管、公司经营以及保险公司进行年检年审的重要依据,督促公司重视兼业业务。

3.严把关口,疏通渠道。一是严把兼业机构“入口”关。对管理不严的保险公司禁止其申请新的兼业资格,对许可证有效期内没有开展业务的机构禁止重新申报兼业资格,对保险公司申请兼业资格的报送材料执行严格审核标准等。二是积极疏通兼业机构退出渠道。对许可证有效期内连续一年没有业务的,要求保险公司主动替其申请注销兼业资格;严格执行兼业资格到期换证工作,对委托未持证机构开展业务的,除没收该机构非法所得外,还需追究保险公司管理责任。

(二)发展旅游保险,支持海南国际旅游岛建设

为配合海南省政府加快推进海南岛国际旅游岛建设步伐,充分发挥保险业在建设国际旅游岛中的作用,海南保监局成立了海南岛国际旅游保险课题调研小组,积极组织保险行业协会及保险公司共同商讨对策,提出推动旅游保险发展的新思路。

1.加快旅游保险新产品的研发。根据海南旅游市场发展的新动向,引导保险机构深入研究自驾游、自由行、自助游等新兴旅游业态的风险特点,开发以旅游综合险为重点创新旅游保险产品。为喜爱运动的旅客提供个性化保险保障,并开发保障额度分别为低、中、高的保险产品,满足不同层次客户的保障需要。

2.创新旅游保险工作机制。海南保监局积极与海南省旅游局、公安厅、卫生厅、边境检查等相关政府部门沟通协调,建立推动旅游保险工作机制,制定详细工作方案。同时,加强与海南省人大代表的沟通,协调10名人大代表在海南省四届人大二次会议上提出建立旅游保险制度提案,倡导大力发展旅游保险。

3.着力提高旅游保险服务水平和质量。一是加强销售创新,充分利用电话、电子商务平台等渠道销售旅游保险,简化投保手续,拓宽旅游保险销售渠道。二是不断提高旅游保险服务水平,建立旅游保险理赔绿色通道,提供方便、快捷、高效的理赔服务。

4.强化对旅游保险工作的监督管理。第一,监管制度先行。对旅游保险的每个操作环节都制定明确的监管规定,包括产品条款制定、费率厘定、保险责任范围确定,以及产品报备、销售、承保、理赔、救援等环节。第二,防范产品设计风险、市场风险、信用风险,保护被保险人利益。第三,加强市场行为监管,用现场检查和非现场检查手段规范市场秩序。第四,对经营旅游保险产品的公司实行分类监管。

5.加大旅游保险宣传力度。一是创新保险宣传方式方法,利用新闻媒体等渠道大力开展旅游保险宣传,提高公众的保险意识,提高消费者对旅游保险的认同度。二是做好旅游风险典型案例的宣传教育工作,积极宣传旅游保险在保障游客人身财产安全、分散旅游企业经营风险、减轻旅游管理部门社会管理压力等方面的重大意义。三是针对不同层次的消费者开展有针对性的宣传,增强宣传效果。根据自由行游客关注旅游专业网站等特点,在这些网站增加旅游风险和保险的宣传版块。对于组团出行的消费群体,相应加强对组织者的旅游保险宣传工作。

三、以人为本,建立健全以保护消费者权益为导向的长效机制

近年来,依托海南经济社会的快速发展,海南保险业保持较快发展势头。与此同时,矛盾也日益显现。随着被保险人法律意识的增强,投诉逐年增加,为切实解决问题,海南保监局牢固树立“以人为本”的监管理念,采取多种有效形式,及时倾听广大保险消费者的意见和建议,积极探索建立以保护消费者权益为导向的长效机制,着力保护好广大保险消费者最关心、最直接、最现实的利益。

(一)丰富形式,畅通接访渠道

1.建立领导接待日制度。每周安排一天的时间由海南保监局领导接待来访群众,对能够直接答复和解决的一般性问题,当场进行解决和处理。对一时不能解决的较复杂的问题,及时向来访者说明原因,做好解释工作;对需要集体研究的问题,待研究后及时进行解决和处理。

2.设立网上信箱。设立局长信箱,广泛收集社会各界在网上提出的意见和建议,办公室安排专人处理网上提出的意见和建议,对问题的答复率达到100%。

3.实行领导处理件制度。对群众的书面件,按照分工,由局长、副局长批示,各监管业务处室具体办理。

(二)完善制度,规范工作

一是修订完善制度。对照科学发展观,查找漏洞和不足,完善事项内部处理规程,对部门分工和责任、工作流程、工作时限、档案管理、工作纪律等进一步作出规范。同时安排专人深入分析案件,总结规律,举一反三,使投诉工作成为保险业综合治理的突破口。二是建立工作预警机制,及时获得预警性、超前性、深层次的投诉信息,消除苗头。三是完善工作督办制度,对检查不全面、处理不到位的案件,进行退办,督促承办处室把案件办成铁案。四是实行信息披露制度。对一段时间投诉量突出和被投诉险种最多的保险公司相关信息进行披露,一方面向各保险公司总公司进行披露,另一方面向社会进行披露,形成各方合力防止类似违法违规行为再次发生。■

参考文献:

[1]吴定富.吴定富同志在保监会系统解放思想讨论交流会上的讲话[EB/OL].circ.省略/web/siteo/tab3916/i87338.htm.

Mechanisms for Scientific Development of the Insurance

Industry in Hainan Province in Background of Financial Crisis

WANG Xiao-ping

(China Insurance Regulatory Commission Hainan Authorityhai kou570125,China)

Abstract:in background of financial crisis,Hainan insurance regulatory to further consolidate and expand the learning time of the scientific development concept,proposed three practical、operable and long-term mechanism,that's strengthen the supervision and build a sturdyrisk prevention mechanism; enterprising,then establish and improve the benefit of the scientific development of innovative mechanisms;people foremost,then establish and improve consumer protection-oriented and petition long-term mechanism.

财产保险工作思路范文第8篇

“十五”以来，我市保险业以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻落实中国保监会和市委、市政府的工作部署，坚持防范风险、促进发展、服务经济社会全局的工作思路，保险业全面发展，改革创新工作取得了新的成果。

（一）保险业务稳步快速发展

“十五”期间，全市保险业快速发展，业务规模迅速增长。年，全市保费收入达到90．6亿元，保险业总资产达到251亿元，分别比年增长2．3倍和3倍；累计承担各类风险保障金额达3．4万亿元，累计赔款和给付75．6亿元，为经济建设、社会发展和人民生活提供了各类保险服务。在港特大海潮、富山海号沉船事故等理赔案中，及时垫付和赔付资金，产生了较好的社会效果。保险业提供了约3万个就业岗位。今年上半年，全市保费收入56亿元，比上年同期增长25．9％，超过了近几年同期的最好水平。保险业服务经济和社会发展的能力进一步提高，在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民方面发挥了重要作用。

（二）初步形成了多元化保险市场格局

“十五”期间，我市保险机构总部从无到有，分支机构数量翻了一翻。截至年末，先后有光大永明人寿保险公司、恒安标准人寿保险公司、渤海财产保险公司等三家保险机构总部在设立，并且在外地设立了一些分支机构。今年上半年，阳光产险、安邦产险和渤海产险的分公司相继开业。目前，市场共有各级各类保险机构433家，其中保险总公司3家，分公司20家，支公司等营业性网点344家，专业保险中介机构66家，此外还有3千余家兼业机构。初步形成了多种保险机构竞相发展的市场格局，保险渗透力和辐射力明显增强。

（三）保险监管工作水平不断提高

保监局成立以来，始终牢固树立大局意识，多次就保险业改革发展和保险业服务全市经济社会发展问题向市政府提出建议，其中一些被市政府及有关部门采纳，纳入了市经济和社会发展总体规划，对金融业发展和经济社会发展起到了积极作用。4年，市政府批转了保监局组织制定的《关于加快保险业发展的意见》，为保险业的发展提供了政策依据。同时，积极探索有效的监管方式，组织实施监管责任制，积极利用信息化手段开展稽核检查，实现了现场监管与非现场监管的有机结合，监管效率和水平不断提高，促进了保险业的健康快速发展。

（四）社会保险意识不断增强

全社会保险意识不断增强，各级政府部门为保险业发展营造了良好的政策和市场环境。在处置恶意拖欠汽车贷款及汽车贷款保险诈骗案，解决保险营销员税负偏高等问题上，税务、工商、劳动、公安、交管、司法、银监局和宣传部门给予了大力支持，对防范和化解风险，提高从业人员积极性，促进行业发展起到了积极作用。社会整体保险意识不断提高，有力支持了保险业的发展。

二、全面贯彻落实科学发展观，搞好保险业综合配套改革试验

今年是全面实施“十一五”规划的第一年。我市保险业要充分认识并紧紧抓住重大历史性机遇，认真搞好保险业综合配套改革试验，全面开创保险业发展的新局面。

（一）认真搞好保险业综合配套改革试验

今年5月31日，温总理主持召开国务院常务会议，专门研究保险工作，国务院了《关于保险业改革发展的若干意见》（国发23号），这是保险业发展的纲领性文件。国务院要求，以科学发展观统揽保险业全局，把保险业改革发展与经济社会安全稳定协调持续发展以及人民生活水平不断提高更好地结合起来。最近，中国保监会先后在北京和长沙召开了保险工作座谈会，各省、自治区和直辖市的主管领导参加了座谈会，会议传达落实国务院文件精神，部署了保险业改革和发展的各项工作。今年5月26日，国务院了《关于推进滨海新区开发开放若干问题的意见》（国发20号），明确了滨海新区开发开放的指导思想和主要任务，批准滨海新区作为全国的综合配套改革试验区，要求在金融企业、金融业务、金融市场和金融开放等方面改革创新。

按照市委、市政府的总体部署，我们正在拟定金融综合配套改革试验方案。全市保险业各单位要全面贯彻落实国务院两个重要文件精神，紧紧抓住难得的历史机遇，认真研究和组织实施保险业综合配套改革试验工作。光大永明和恒安标准等两家公司要把外资股东在其他国家和地区的业务和经验拿到总部来；渤海产险公司要统筹考虑未来的综合经营规划，积极创造条件开展综合经营。三家保险总公司同时要在完善治理结构、在各地发展保险分支机构、开展保险综合经营、开发保险产品和服务等方面，努力推进改革和创新。各保险分公司要积极争取总公司的支持，凡是总公司开办和试办的新业务，都要在分公司开办和试办，同时要争取总公司在津设立后台营运中心等类型的机构。各保险中介和等机构，也要根据自身的实际情况，在搞好主业和综合经营等方面进行改革和创新，努力提高经营和服务水平。

（二）全面加强保险监管服务

全面加强保险监管服务。保监局要组织和动员各保险机构，认真学习贯彻国务院和中国保监会以及市委、市政府的总体工作部署，以搞好保险业综合配套改革试验和加快保险业改革发展为重点，积极争取和支持在津增设保险机构，开展保险业综合经营，开发新的产品和服务，提高保险业发展的质量和效益，努力加强保险监管服务，为全面实施“十一五”规划和滨海新区开发开放做出新的贡献。保监局和各保险机构都要积极支持保险协会的工作，更好地发挥保险协会的作用。保险协会要围绕加强行业自律、维护公平竞争、开展业务培训以及拓展新业务等工作重点，多做组织协调和自律服务工作，不断提高服务水平。

不断提高保险业防范风险能力。去年8月份以来，市政府召开了两次会议，组织有关部门学习审计署驻京津冀特派办利用信息化手段进行审计的经验。保监局积极学习和运用信息化手段进行监管，并与中国保监会推行的监管责任制有效结合起来，有利于克服传统监管手段的不足，做到实时监管和具体监管。保监局要进一步研究和推行运用信息化手段加强监管的工作，建立有效的公司外部监管体制；同时也要在各保险机构推行这套方法，强化公司内部的规范运营和风险监控。各保险公司的高管人员要高度重视运用信息化手段加强内部监控的工作，通过对原始业务数据的稽核检查，防范和杜绝系统风险。

努力加强人才队伍建设。金融机构生存和发展的基础是人才。保监局、保险协会和各保险机构在人才建设方面要下大力量，努力加强人才队伍建设。既要注重人才的教育和培训，也要注重吸引和留住人才，同时要为高端管理经营人才干事业求发展创造良好的内部和外部环境。

（三）政府有关部门要积极支持保险业发展

财产保险工作思路范文第9篇

保费收入创5年新高

通报会上，云南保监局党委书记、局长曹光中介绍，2016年，云南保险业务快速增长，全省原保险保费收入首次突破500亿元，达529.37亿元，同比增长21.81%，增速较2015年同期提高了6.22个百分点，创5年来新高。新增保险资金落地405.31亿元，再创历史新高。“云南保监局旗舰店”在中国保险资产管理业协会资产管理信息交互系统上线，保险资管协会300余家会员单位能够实时掌握云南重点融资项目信息。小微企业通过保证保险试点项目融资1.34亿元。在服务高原特色农业现代化战略方面，2016年新增农险险种8个，其中咖啡、白芸豆、魔芋、山药等4个保险项目填补了云南省价格指数保险空白，全省农险品种达30个，提供风险保障1085.18亿元，支付赔款7.89亿元，89.56万农户从农业保险赔款中直接受益。大病保险基本实现州市全覆盖、“一站式”结算和异地就医即时结算，税优健康险试点有序推进，参保人医疗费用报销比例由投保前的69.44%提升至92.38%。

服务实体经济方面，2017年将积极参与新一轮的小额贷款保证保险业务，发挥保险支农支小作用。推进国产首台（套）装备的保险风险补偿机制。加大保险资金对云南重点产业和重大基础设施建设的支持力度，发挥好资管信息系统“云南旗舰店”作用，努力扩大融资项目覆盖范围，形成“线上线下”互动机制。推动环境污染责任保险尽快落地。推动交通事故快处快赔“保山模式”进一步向公路和农村地区延伸。深化商业车险条款费率管理制度改革，及时研究跟进二次费改工作动向，提高行业主体自主定价权和差异化竞争水平。逐步向全省推广税优健康保险试点。积极争取长期护理保险制度试点早日在云南落地实施。推动医保经办服务试点工作增点扩面。推进商业保险“一站式”理赔新模式。

保险助力脱贫攻坚

2016年，云南保险业全力助推脱贫攻坚战略，开展“驻村扶贫工作队百亿保障计划”，通过“政府出资+企业捐赠”为巧家县建档立卡贫困户购买“扶贫保险”，在普洱市开展建档立卡咖啡种植贫困户和咖啡种植企业指数保险，在大理州开展建档立卡贫困户财产人身组合保险试点工作，在楚雄州、大理州、昭通市、保山市对建档立卡贫困户降低大病保险起付线、提高报销比例。人口较少民族综合保险得到充分认可，首个保单年度共支付赔款1114万元。保山市农村地区公路交通事故快处快赔工作“保山模式”向全国推广。大理云龙“5・18”地震发生后，通过大理州政策性农房地震保险，在3个工作日内即完成全部2800万元的赔付工作，赔付金额占地震直接经济损失的14.31%，一年时间内已经完成两笔赔付共计3553.76万元。

曹光中说，2017年，全省保险行业将继续助推脱贫攻坚，推动大病保险政策向建档立卡贫困人群倾斜，持续推进民政救助对象补充医疗保险项目试点工作，进一步探索开展建档立卡贫困人口补充医疗保险试点，继续推动实施大病保险“一站式”结算和异地就医即时结算。农险扶贫方面，持续推进农业保险“扩面、提标、增品”，扩大试点范围，探索开展茶叶、花卉、中药材等保险试点。产业扶贫上，积极稳妥发展扶贫小额信贷保证保险，探索开展土地承包经营权抵押贷款保证保险、农房财产权抵押贷款保证保险，拓宽保险增信途径。此外，推动农房地震保险逐步扩大试点范围，争取扩大人口较少民族综合保险的覆盖范围和保障人数，提高保障程度。

积极推动地方特色保险创新

云南省原保险保费收入首次突破500亿元，其中增长最多的险种是什么？哪些险种是云南独有的？起支柱性作用的险种又有哪些？云南保险市场目前在全国属于什么水平？……针对这些问题，云南保监局的相关领导为《时代金融》的读者一一进行了解答。

2016年，云南全省累计实现保费收入529.37亿元。保费规模在全国31个省市中排名第22位，在西部12个省市中排名第4位。其中，产险公司实现保费收入244.5亿元，同比增长12.7%，保费规模排名全国第13位；人身险公司实现保费收入284.87亿元，同比增长30.88%，保费规模排名全国第24位。

分险种看，财产保险业务实现保费收入224.43亿元，同比增长11.55%，对全省保费增长贡献率为24.52%。其中，机动车辆保险实现保费收入186.47亿元，同比增长13.79%，对全省保费增长贡献率为23.84%。人身保险业务实现保费收入304.94亿元，同比增长30.64%，对全省保费增长贡献率为75.48%。其中，人寿保险业务保费收入218.63亿元，同比增长28.26%，对全省保费增长贡献率为50.83%；健康险业务保费收入67.8亿元，同比增长47.74%，对全省保费增长贡献率为23.12%。

关于特有险种情况，在财产险方面，一是政策性农房地震保险。2015年，云南保险业在全国率先开展政策性农房地震保险试点，该项目是探索建立巨灾保险体系的积极有益探索。2016年5月，大理州发生地震后，保险业仅在3个工作日内就将2800万元赔款转入大理州民政局指定赔款账户，试点工作在应对自然灾害、提供灾后经济补偿、分担政府救灾压力等方面取得积极成效。二是野生动物肇事责任险。2010年，云南保险业在西双版纳州试点开办了野生动物肇事公众责任险，实现野生动物肇事由政府补偿逐步转向保险赔偿，减轻了政府补偿压力、提高了补偿标准和补偿时效，目前已实现全省16个州市全覆盖。2010～2016年，保险公司累计提供风险保障7.54亿元，支付野生动物肇事赔款1.72亿元，10.53万余农户获益，财政保费补贴资金使用效益放大3倍多，大大地减轻了政府财政补偿的压力。三是咖啡种植和咖啡价格保险。2016年，云南保险业在普洱、大理、保山、临沧、文山等5个州（市）17个县（市、区）开展咖啡种植保险试点，试点面积24.33万亩。在开展种植保险的基础上，结合保险精准扶贫工作要求，普洱市宁洱县开展了全国首个咖啡价格保险试点，并对建档立卡贫困户进行财政保费补贴，在宁洱县实现了咖啡“种植+价格”双保险。四是人口较少民族综合保险。2016年，人口较少民族综合保险项目覆盖全省10个州市、35个县，首个保单年度共发生赔案281件、支付赔款1114万元，发放助学补助1360.4万元。因成效显著，2017年有望扩大覆盖范围。

在人身险方面，一是在昭通市开展民政医疗救助团体补充保险。对全市10个贫困县（区）的城镇低保、农村低保和农村“五保户”三类特殊困难人群全覆盖，起到了减负增效的作用。昭通市民政医疗救助保险救助覆盖面持续扩大，五年来，累计为30.1万人次困难群众赔付资金1.2亿元。低保优抚人群生病住院通过民政救助医疗保险补偿后，个人医疗费用负担比例下降了9.66%。同时，昭通民政救助医疗保险实行全市城乡统一的救助比例和救助封顶线，民政与保险机构联合办公，实现了赔付的“一站式”即时结算，报销时间由原来的几周缩短为不到1小时。保险机构还通过医疗巡查、抽查等方式，提高救助工作效能，有效减少不合理支出。二是在楚雄州武定县开展“扶贫保”家庭综合保险试点。自2016年起，针对2.17万建档立卡户、7.95万建档立卡人口设计了精准扶贫方案，包括为建档立卡贫困人口提供每户3万元的意外身故保障、3万元的意外伤残保障、每人3000元的重大疾病保障、每人500元的疾病身故保障和每户最高1万元的房屋财产损失保障。该项目已于2016年10月份正式开始实施。

关于重点险种发展情况，从财产保险业整体发展角度看，机动车辆保险是支柱性险种。2016年，机动车辆保险实现保费收入186.47亿元，同比增长13.79%，增速高于全国平均水平3.54个百分点，车险业务占全省财险业务的比例为76.27%。2016年，云南省启动商业车险改革，广大车主普遍获益，全年商业险投保率从年初的77.74%上升至81.00%。

从保险业服务产业发展、助力精准扶贫的角度看，农业保险是支柱性险种。2016年，云南省农业保险“增品、提标”取得突破。全年新增农险品种8个，其中咖啡、白芸豆、魔芋、山药等4个价格保险填补了云南省价格保险空白，农业保险已经发展到30个品种。全年农业保险保费收入11.72亿元，赔款支出7.89亿元，同比增长21.52%，89.56万农户直接受益。云南保监局积极配合农业部门制定完善相关实施方案，2017年中央财政保费补贴型农险保额将逐步覆盖物化成本。

近年来，云南保险监管工作立足云南省情，发掘云南潜在优势，服务云南建设民族团结进步示范区、生态文明建设排头兵、面向南亚东南亚辐射中心“三大战略”定位，紧紧围绕推进供给侧结构性改革这条主线，主动服务实体经济发展，全面构筑民生保障网，积极推动地方特色保险创新，开创服务地方经济社会发展和民生保障新局面。

诚泰保险：特色险种“点”亮万家灯火

诚泰财产保险股份有限公司（以下简称“诚泰保险”）于2011年12月31日成立以来，业务上精耕细作、大胆创新，取得了优异的业绩。最近2年，在云南省高原特色农业发展步伐持续加快的态势下，诚泰保险加大了险种的开拓力度，相继推出服务“三农”的“高原特色农业险”――苹果种植险和咖啡价格指数险。另外，考虑到云南处于地震多发带，还成功研发出了全国首创的保障和改善民生的“农房地震险”。

目前，这些险种虽然犹如零散的“星火”仅在个别地区使用，但随着影响力的不断提高，未来必将在云岭大地形成燎原之势，“点”亮千家万户，为云南经济的发展和民生的改善照亮更加光彩的前程。

实际上，这几类保险从创立到使用以来最长不超过2年，但此间却取得了一些不错的成绩，且亮点颇多。为此，本刊记者近日走访了诚泰保险的相关专业人士，请他们就具体情况一一做了介绍。

苹果种植险

诚泰保险经过2015年全年的走访调研，最终选定在昭通市开展苹果种植险业务，起保时间从2016年开始。这是该公司的首个特色农业保险项目。据诚泰保险农险业务部项目经理杨繁介绍，这个项目规划的投保面积是5万亩，其中昭阳区4.5万亩、鲁甸县0.5万亩，保险责任为旱灾、冻灾、雹灾和风灾。农民每亩需交保费100元，其中省级财政承担50%，市县两级财政承担25%，农户自缴25%。如果遇到出险，则可享受保险公司最高每亩2000元的全额赔款。

天有不测风云，该业务刚开展不久，2016年5月10日和6月4日，昭通市便遭遇了两次20年不遇的重大冰雹灾害，给昭阳区和鲁甸县的苹果种植造成了很大面积的受损。经过诚泰保险工作人员的现场调查和事后定损，最终确定两次雹灾造成的损失面积约为3万亩（昭阳区2.8万亩、鲁甸县0.2万亩），其中严重损失面积约2.1万亩、一般损失面积0.9万亩。由于受损面积过大，预估赔款超过了1368.7万元。尽管金额很高，但诚泰保险从产业发展和农户利益角度的出发，迅速开展查勘理赔，及时将赔款发放下去。据了解，鲁甸县62.3万元的赔款于2016年9月23日赔付到位；而昭阳区约1300万元的赔款已于2017年1月27日前赔付到位。

苹果种植险的作用得到了充分发挥，切实为苹果产业的健康发展提供了强有力的保障和支撑，有效地提升了V大农户灾后恢复生产的能力和积极性。2017年，诚泰将力争扩大该险种的试点面积和区域，同时还会在上一轮试点的基础上总结经验，对条款进行针对性的修改和完善，使之更加匹配苹果产业发展和农民生产的需求。

咖啡价格指数险

咖啡价格指数险属全国首创。这是诚泰保险与上海安信农险合作推出的项目。杨繁介绍，该项目的承保期限为2016年10月1日至2017年6月30日，在此期间将以雀巢公司每周公布的收购价累加平均后的均价作为理赔依据，如果咖啡鲜果或咖啡豆的平均收购价低于保险价格（鲜果：2.7元/公斤，咖啡豆：16.8元/公斤），差额部分由保险公司负责赔偿。该业务的保费补贴方式分为建档立卡户与非建档立卡户，其中建档立卡贫困户每亩保费由财政补贴90%，农户自行承担10%；针对咖啡种植大户和企业等非建档立卡户，每亩保费由财政补贴70%，大户和企业自行承担30%。

据悉，在约定价格的前提下，该险种为宁洱县602户建档立卡户共6171.5亩咖啡提供了折合每亩1911.6元的最低收入保证，建档立卡贫困户参保率达100%。

咖啡价格指数虽然是一个新鲜事物，运作时间不长，但却亮点颇多。杨繁称，这是云南省第一个政策性的价格保险，它紧密结合了国家精准扶贫的战略决策，建立了为广大咖啡种植贫困户提供最低收入保障的保险机制，实现了保险服务精准扶贫的探索和创新。同时，也是对2016年 “中央一号”文件精神的贯彻和落实，积极探索“保险+期货”的模式，利用期货市场购买看跌期权的方式，对冲咖啡种植户的价格风险。

农房地震险

这是全国首创以地震风险为主要保险责任的巨灾保险创新产品。诚泰保险从2012 年2 月开展《云南地震保险制度构建及实施研究》课题研究起，历时三年多，在中国保监会、云南省委省政府的领导和支持下，经过了政策理论研究、专业平台建设、试点地区变更、保险方案创新等过程，于2015年8月7日正式签单承保，在此后三年的试点期限内，为大理白族自治州所辖12县（市）82.43万户农村房屋及356.92万大理州居民提供每年5亿元的地震巨灾保险保障。

大理是云南省地震活动较活跃的地区之一，据诚泰保险战略企划部副处长王晶介绍，截至目前发生了两次触发赔付的地震，分别是2015年10月30日保山昌宁的5.1级地震，波及大理州永平县；2016年5月18日云龙的5.0级地震，两次地震共赔款3553.76万元，特别是云龙地震发生后仅3个工作日即支付赔款2800万元。

农房地震保险优质高效的服务得到了云南省委省政府和中国保监会的高度肯定。目前，诚泰保险正在按“大理模式”在云南各地进行推广，下一步，还将组织政府职能部门、高校、重点领域企业的专家、学者发起共建和运转“地震风险管理与创新实验室”，为创新型地震保险产品提供技术支持。

人保健康云南分公司：

“昭通经验”助力健康脱贫攻坚

中国人民健康保险公司云南分公司（以下简称“人保健康云南分公司”）成立于2005年11月，是云南省唯一的专业健康（医疗）保险公司。据人保健康云南分公司办公室总经理助理袁明曦介绍，该公司致力于服务医疗卫生体制改革和经济社会发展大局，在全省范围内搭建了以基本医疗经办、城镇职工、城镇居民、新农合大病保险，农村低保人群医疗救助保险、公务员补充医疗保险、长期护理保险等为主体的政府委托业务保险体系，基本上实现了与国家基本医疗保障体系的全方位对接。2016年，公司承保了全省26个政府委托业务项目，其中10个州市的城镇职工和9个州市的城镇居民大病保险业务，4个州市的新农合大病和昭通民政救助业务，以及2个州市的基本医疗委托经办业务，承保人群1264万人，承保保费21.3亿元，2016年公司赔款支出96705.9万元，同比增长9%，公司成立以来，累计承担风险保额约3万亿元，为15余万人次支付了20亿余元的医疗费用补偿。

2009年以来，该公司聚焦党中央、国务院对国家精准扶贫、精准脱贫工作要求，积极探索保险扶贫、医疗扶贫和健康扶贫相结合的新途径，特别是公司与昭通市政府合作引入保险机制改革民政医疗救助模式，以购买医疗救助团体补充保险的方式为困难群众提供医疗救助服务，有效提高救助保障效应和效率，减轻了贫困人群的医疗负担，探索形成了商业保险精准扶贫的“昭通经验”。据袁明曦介绍，“昭通经验”为全国精准扶贫、精准脱贫提供了宝贵的实践经验。

昭通民政医疗救助团体补充医疗保险实施背景

据悉，昭通市位于云南省东北部，属于典型的高寒山区，贫困人口占到全市总人口15%左右，因病因灾等原因返贫致贫现象时有发生。对此，云南省和昭通市不断加大城乡医疗救助工作力度和资金投入，但受制于传统医疗救助模式和经办管理人员不足等因素限制，政府医疗救助普遍存在救助范围窄、程序繁杂、标准不统一等问题，无法有效发挥救助资金作用。

为解决困难群众因病致贫、返贫问题，昭通市政府及民政部门在坚持政府主导的前提下，自2009年改革医疗救助服务模式，通过由政府统一购买健康保险产品的方式，引入商业保险机构参与城乡医疗救助管理和服务。袁明曦介绍，人保健康云南分公司主动对接政府改革需求，发挥专业健康险的技术优势，组建专业团队协助政府设计保障方案，开发医疗救助管理信息系统，承接民政救助保险服务，于2010年率先在盐津县和水富县试点，取得良好效果后，2012年逐步向昭通全市推广。目前，公司已经连续6年承保昭通民政救助补充保险项目，服务覆盖全市一区十县的82万城乡困难群众。

五措并举助力健康脱贫

引入保险机制改革救助模式，提高救助服务精准度。据介绍，公司与昭通市民政局签署《民政医疗救助团体补充医疗保险合作协议》，利用民政医疗救助资金按照人均一定额度的标准（2016年人均33元），为城镇低保、农付低保和农村五保三类特殊困难群众统一购买补充保险，困难群众个人无需交费。困难群众因病住院经基本医保、大病保险报销后的个人自付医疗费用，不设起付线，按照就诊医院级别给予35-45%的差别赔付（乡镇卫生院45%、县级医院40%、市级医院35%，市外就医30%）。袁明曦认为，这种做法形成了政府主导、保险公司专业运作的救助模式，彻底改变了原来按人头发放、“撒胡椒面”式的救助模式和“硬闵媳ㄉ蠛耍层层划拨资金”的救助程序，使有限的救助资金更多地向疾病负担重、经济压力大、救助需求迫切的对象倾斜，大大提高了医疗救助服务的“精准度”。

开发医疗救助管理系统，对救助实行精准识别和精准管理。据悉，该公司根据昭通市民政局要求，在深入了解医疗救助各方参与者需求，广泛征求意见建议的基础上，于2012年研究开发“昭通市城乡医疗救助管理系统”，建立城乡医疗救助对象数据库，覆盖参与民政救助的全部144个乡镇民政所、225个定点医疗机构，实现了对全市80多万救助对象的精准识别和每年10多万人次救助服务的精准管理，有效杜绝了冒名顶替享受救助、重复利用救助等不合理现象。

优化救助服务流程，提供“一站式”即时结算服务。该公司依托医疗救助管理系统，优化救助服务流程，改变了过去先垫付后报销的做法，实现了从“医后救助”方式向“医前介入、医中救助、医后结算”的转变，在全省率先实现了民政医疗救助与新农合、城镇医保同步报销、“一站式”即时结算。城乡困难群众在出院时即可同步享受基本医保、大病保险以及城乡医疗救助各项报销政策，仅支付报销后剩余的个人自付部分，不仅方便了群众，也减轻了群众的负担。

发挥联合办公人员的技术优势，为困难群众提供专业规范保险服务。按照“政府主导、联合办公、专业运作、便捷服务”的运行模式和服务要求，公司选派专业技术人员组成联合办公团队，与昭通市民政局实行联合办公，统一窗口、统一服务，协助受理审核定点医疗救助准入、费用拨付等申请材料，开展医疗巡查、理赔审核，为救助对象提供统一、规范、专业的健康和政策咨询、审核结算等服务。

加强医疗服务监管，管控不合理医疗费用。为了规范诊疗行为，防止违规行为发生，公司专门成立民政医疗巡查审核小组，建立医疗巡查制度，不定期的对民政定点医疗机构进行抽查，向上级部门汇报抽查结果，并提出相应处理意见和建议。据袁明曦估算，项目实施以来，公司已审核确认不合理案件3881件，减少不合理赔付支出308.93万元。公司还积极开展数据积累和分析，真实分析评估经营情况，按季度、年度向民政部门提交运行报告，为完善民政医疗救助的经营管理和服务提供依据。

成功探索出保险精准扶贫的新路径

“昭通模式”通过购买服务，政企合作，引入保险机制助力民政医疗救助体制改革，发挥保险的大数法则和经济补偿功能，在不额外增加政府负担的情况下，有效提高了医疗救助精准度、提升了救助资金使用效率、放大了救助保障效应，强化了困难群众健康兜底保障，成功探索出了保险与救助、商业保险公司和政府合力助推健康脱贫的新路子。“项目启动实施以来，公司累计为42万人次城乡困难群众提供了医疗救助补偿服务，累计赔付资金1.6亿元，有效缓解了参保群众‘因病致贫、因病返贫’问题，取得了良好的社会效应”。

2016年7月，云南省政府已经与集团签订战略合作协议，明确在全省范围内推广昭通民政医疗救助保险项目的成功经验。公司按照云南省政府和集团公司部署要求，全力推动项目的省内复制推广，2016年在大理州和红河州绿春县取得了初步成果。2016年底按照政府引导、市场运作的方式，大理州扶贫开发领导小组委托人保健康大理中支承办全州建档立卡贫困户补充医疗保险，业务惠及89264户、323264贫困人口；人保健康红河中支与红河州绿春县扶贫办合作，自2017年起为绿春县6.3万名建档立卡贫困人员提供重大疾病保险保障服务。

袁明曦表示，下一步公司将深入贯彻国务院、保监会领导批示要求，按照省委省政府助推脱贫攻坚部署安排，加快项目推广工作步伐，发挥健康保险公司专业技术优势，更好地服务云南省脱贫攻坚战略。

人保财险云南省分公司：强力推进农村保险事业

2016年12月7日，云南省农业厅与中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“人保财险云南省分公司”）等4家保险公司签订了《2016-2018年云南省r业（种植业、养殖业）保险项目服务协议》。人保财险云南省分公司负责人告诉记者，人保财险云南省分公司凭借自身优势，获得了“云南省2016-2018年政策性农业保险（种植业、养殖业）保险项目”主承保人资格。

该负责人表示，签约后按照总公司要求，云南分公司积极制定下发了《中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司农村保险事业部与农村普惠金融事业部改革实施方案》，及时召开了农险事业部改革专题现场会议，对全省16个州市进行了安排部署，积极推动相关工作。截至2016年12月31日，全省16个州市分公司全部单独设立了农村保险事业部与农村普惠金融事业部。目前，省级、州市、县区三级农险事业部机构框架已初步搭建。

创新开发特色农业保险

在政府财政的配合下，农业保险被越来越多的农户认可。据人保财险云南省分公司统计，2016年人保财险云南省分公司全省农险保险提供风险保障549亿元，直接赔款3.9512亿元，受益农户数达91.38万人，农业保险已成为云南省农业风险保障体系的重要组成部分。

“围绕云南省高原特色农业，大力拓展商业性涉农保险，形成了财政保费补贴型农业保险为主导，商业性保险为补充的服务格局。”该负责人介绍，结合云南省各地的区域特点和特色优势产业，人保财险云南省分公司先后创新开办了商业性肉牛、育肥猪、山羊、蚕养殖、肉鸡养殖保险和葡萄、大棚蔬菜、魔芋、柑橘、石斛、辣椒、芒果种植保险等20余个特色农业险种，其中牦牛、藏系羊养殖保险和青稞种植保险是迪庆藏区特色保险品种。此外，该公司还为红河、文山、版纳、保山、德宏、临沧6个州市的甘蔗种植户提供6.37亿元的风险保障，处理保险理赔案件492件，累计支付赔款1475万元。为红河、西双版纳、德宏三个州市的橡胶种植户提供了14亿元风险保障，处理保险理赔案件185件，累计支付赔款1006万元。

2016年7月份以来，由于遭受冰雹、洪水灾害，昆明、楚雄、曲靖烤烟受损较为严重，让农户们安心的是，人保财险云南省分公司在2016年为三个州市35.74万户烤烟种植户的241.84万亩烤烟提供了24.84亿元的风险保障。通过保险的经济补偿功能，保障了广大农牧民的生产生活稳定，充分发挥了保险经济“助推器”和社会“稳定器”的作用，有力促进了云南农业增产、农民增收。

积极推动政府精准扶贫项目

2016年6月，中国保监会与国务院扶贫办联合了《关于做好保险业助推脱贫攻坚工作的意见》。《意见》从精准对接脱贫攻坚多元化保险需求、充分发挥保险机构助推脱贫攻坚主体作用、完善脱贫攻坚保险服务工作机制等方面，制定多项支持政策，明确将精准扶贫重点放在农业保险、民生保险和产业脱贫保险服务三大领域。

人保财险云南省分公司负责人告诉记者，公司将与省扶贫部门加强对接，推动有关文件的出台与落实，为全省建档立卡贫困户提供更多保险保障，选择重点州市和地区全面开展试点业务。该负责人表示，发展农业保险，将精准扶贫落实到保障农业产业发展上，就是要防止农户因灾致贫、因灾返贫。在当前政策性农业保险保成本、保产量的基础上，鼓励保险机构针对贫困地区开发保价格、保收入的农产品价格保险和特色农险产品，切实提高对贫困地区生产力的保护。

中国人寿云南省分公司：助力全省脱贫攻坚

2017年1月25日，中国人寿楚雄分公司与楚雄州扶贫办一起，向一名不幸身故的驻村扶贫工作队长的家属现场兑现了驻村扶贫工作人员保险金5万元和中国人寿承保的员工福利计划保险金5万元，合计为10万元。据悉，保险金能够及时足额的赔付得益于“云南省驻村扶贫工作队百亿保障计划”。

随着保险业服务经济社会发展的功能日益显著，党中央、国务院和地方政府部门对保险扶贫工作的关注度、重视度不断提升。2016年，云南保监局局长曹光中一行到中国人寿云南省分公司调研指导工作。中国人寿云南省分公司党委书记、总经理聂文亮向调研组专题汇报了为驻村扶贫干部承保意外伤害保险的具体工作思路。随后，云南省分公司进一步细化了承保方案，向云南保监局汇报。通过充分征求云南保险行业意见建议，加强与省扶贫部门的沟通协调，逐步形成一致意见。

2016年9月10日，云南省驻村扶贫工作队百亿保障计划捐赠保险仪式在昆明隆重举行，签订总保险金额达191.59亿元的意外保险共保协议，云南省扶贫办为投保人，云南省6770余支扶贫工作队的38317名队员为被保险人，云南省33家保险公司（中国人寿云南省分公司作为主承保商）共同槿省建档立卡村扶贫工作队38317名队员提供意外保险保障，保险期限为1年。“这是云南保险业积极创新金融保险扶贫模式的最新举措”，据中国人寿保险股份有限公司云南省分公司办公室副主任杨渝介绍，从2016年9月11日至2017年9月10日，扶贫工作队每位队员获得总保险金额50万元意外保险一份，保险责任包括意外身故及伤残、在扶贫工作岗位上或履行扶贫工作期间发生猝死、乘坐轨道身故及伤残（地铁、火车、高铁、轻轨）、驾驶非营运类车辆身故及伤残、乘坐汽车身故及伤残和意外住院。如发生上述情况，队员可根据保险合同的保险责任和保险金额获得相应的保险金给付和补偿。

财产保险工作思路范文第10篇

关键词：车险业务 承保盈利 精细化管理

中图分类号：F840 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）11-043-02

2011年山西财险市场总保费收入117.13亿元，其中车险保费收入96.05亿元，占到总保费收入的82%，车险仍然是山西财险业的“龙头险种、吃饭险种”，因此车险业务经营结果是公司能否实现承保盈利的关键因素，车险业务经营结果的好坏主要取决于“管理”，特别是全面的精细化管理。下面就车险业务管理谈谈笔者的一些思考。

一、2011年山西车险业务市场情况

2011年山西省22家财险经营主体共承保机动车保险数量345.12万件，总保费收入96.05亿元，同比增长19.11%，件均保费2760元；简单赔付率42%，已决案均赔款4237元。主要市场主体的车险经营特点有：

1.市场集中度较高。人保财险、人寿产险、平安产险、太平洋产险和大地产险五家公司车险市场份额占到89.39%，典型的垄断市场特征，特别是人保产险市场份额几乎达50%，根据市场规律说明其他公司还有很大的发展空间。

2.承保指标比较相似。上述五家公司的车均保费差距较小，说明承保政策接近，优惠幅度基本一致，市场比较规范。

3.理赔指标差距较大。面对同样的市场，相近的承保政策，各家公司理赔的关键指标悬殊较大，说明理赔管理空间很大，个别公司理赔管理需要加强。

4.车险发案率达27%，占财险事故的92%，因此车险理赔服务好坏直接关系公司品牌美誉度。

针对以上车险市场情况及特点分析，总结车险管理总体思路应该是向车险业务发展要份额；向车险业务管理要效益；向车险理赔服务要核心竞争力。

二、车险业务管理总体思路

车险业务要以“优化结构、把握节奏、注重效益、依法合规”经营指导原则，以效益经营、科学管理、能力提升为工作目标，全面夯实经营管理各项基础，确保完成各项经营指标，才能实现公司又快又好的发展、又强又久的发展。具体工作思路应该从五方面着手。

1.组织架构方面——科学合理。以科学发展观为指导，以客户为中心，以业务流程为主线，按照职责分明、精简高效、科学合理的原则设置组织架构和岗位职责。省级公司作为总公司经营决策的操作中心和全省车险业管经营活动的组织管控平台，在车险业务管理方面要积极推进“两核”集中建设，确保公司车险经营理念执行到位。岗位设置要根据车险流程的关键环节、工作量大小、精简节约和岗位制衡予以考虑设置。对于关键岗位要专人专岗，比如报价岗和医疗审核岗。

2.工作流程方面——标准统一。车险业务量大、基本相似的特征决定了非常适合集约化的管理模式，核保、核赔集中管理既节约成本又高效统一，核保管理要注意两个环节：资料审核严谨。投保的关键要素要填写齐全，客户提供手续齐全并归档。费率调整正确。按照客户提供的手续严格执行优惠政策，并遵守当地行业自律规定。

理赔管理的几个关键环节必须管控到位，并且标准统一。报案受理要细致耐心。客服人员以提问的方式详细询问出险案件情况，耐心接受客户提问。现场查勘要快捷热情。查勘人员以最快的方式联系客户并赶到现场，提高第一现场到位率，估损要控制在标准指标值以内，与客户沟通交流时要热情。定损核损要准确合理。查定人员要准确合理确定损失，根据报价核定损失，并耐心与客户沟通，争取协商一致。医疗审核要全程跟踪。人伤事故要建立理疗跟踪档案，并第一时间告知客户人伤理赔注意事项。理算通知要准确快捷。手续齐全尽快理算，并将结果和理算方法通知客户。

3.管理团队方面——专业敬业。搞好车险经营关键是要有一支专业能力强的管理团队。要求按岗位职责选拔人员，真正做到人岗匹配。同时要注意：加强专业培训。按照定期集中培训和个人自学相结合的方式，营造学习型团队的氛围。不断提高人员专业知识和工作能力。加强日常管理。认真落实晨夕会制度，加强沟通交流，提高工作效率。加强考核兑现。制定工作量化考核办法，严格执行，激励员工工作积极性。加强文化建设。营造良好的企业文化，增强员工工作的主观能动性，敬业爱业提高工作效率。

4.管理制度方面——严格执行。依法合规是公司一切经营活动开展的前提。首先要健全公司车险管理的各项规章制度，严格遵守保险行业相关的法律法规，以及行业自律公约，按照车险工作流程细化管理制度，制定具有中国人寿财险特色的内控管理制度；其次要严格执行各项规章制度，确保制度落实到位，真正做到以法制司，以制度规范工作。

5.经营管控方面——精细管理。车险业务经营的目标是实现承保盈利。要实现车险盈利，除了要加强理赔管控外，还要把好车险业务的源头，承保管控。承保管控方面，要制定差异化的承保政策，通过政策和费用杠杆调整优质车险业务的业务规模和业务占比。特别是交强险业务、党政机关和企事业单位车队业务的占比。理赔管控方面，首先要坚决打击假赔案，杜绝假赔款事件发生；其次要建立车辆报价系统，科学合理定价，挤压理赔水份；第三要加强医疗审核，聘请专业人员，剔除不合理医疗费用支出；最后要管理好残值配件，建立登记簿，统一集中处理，抵扣赔款支出。渠道建设方面，大力拓展优质业务的渠道来源，建立专业的直销团队，积极攻关黄金客户的招投标业务和党政机关企事业单位客户，积极探索电话销售和网络销售的新型展业渠道。指标监控方面，对全省及各市中心支公司的车险业务关键指标进行月度监控，发现异常情况，及时调整承保政策，确保经营结果的盈利性。

三、车险理赔管理具体措施

保持车险业务持续、稳定盈利能力的获取，原因有多方面。注重承保把关，不断优化业务结构；加强内控制度建设，有效防范经营风险；强化理赔管控，降低赔付成本支出等等，都是其中重要因素。但从盈利来源看，加强车险经营管理，强化车险理赔管控，提升车险创利能力，是公司保持持续、稳定创利能力的关键。

（一）突出效益导向，完善工作机制，营造全员抓理赔、重效益的工作氛围

1.实行绩效考核，强化目标管理。将利润计划指标、综合赔付率指标层层分解落实到中支公司和基层公司，强化各级公司对实现利润指标的责任。坚持将各级公司班子成员薪酬的一定比例与理赔管控指标挂钩，强化班子成员的效益意识和责任意识。增强各级公司强化理赔管控的自觉性，从而形成上下齐抓共管的局面，确保公司持续、稳定的盈利能力。

2.加强理赔队伍建设。从严治理理赔队伍，提高理赔管控的执行力。加强中支公司理赔各项基础建设，从人员、装备方面予以保证，配强领导班子，配好理赔人员，打造一支作风过硬，专业制胜的理赔队伍。

3.动态调整理赔授权。根据各中支公司的理赔管控能力强弱和管控实际效果，每季度进行一次调整，实行差异化授权。促使中支领导更加重视理赔工作，采取措施加强理赔管控。

4.加强帮扶督导，强化案件复查。每季对理赔情况进行分析点评，对各项理赔指标靠后的公司及时派出工作组进行指导帮助，分析原因，解决问题。省公司应成立案件复查小组，定期随机抽调各中支理赔案件进行复查，及时发现问题，解决问题。

（二）以降低案均赔款为突破口，落实车险理赔关键举措，提高车险盈利能力

1.严格查勘定损环节管控。首先坚持分公司领导、理赔经理值班、带班、巡视和大案定损制度，其次实行查定分离，强化现场查勘力度；还有就是聘请专家参与大案的把关，以及推行核损现场覆盖，特别是当地估损1万元以上案件；最后是加强异地出险案件的查定特别是估损金额5万元以上。

2.严把报价关。除了严格执行总公司有关规定外，根据山西拥有车辆实际，逐步建立与市场接轨的车辆配件报价数据库，特别是我公司承保和出险率高的车型。同时实行大案报价理赔经理审核制度，建议询报价金额超过5000元，必须理赔经理审批。

3.严把医疗审核关。加强省公司医疗审核队伍建设，调整充实医疗审核人员，扩大医疗审核覆盖面，完善人伤案件跟踪处理流程，全力挤压人伤案件理赔水分。

（三）以堵塞赔款漏洞为着力点，强化边缘管理

1.严格控制修理厂代索赔，严禁修理厂代定损。修理厂代索赔、代定损在一定程度上方便了客户，但容易滋生假赔案和扩大损失的赔案，导致公司利润流失。

2.积极开展车险反欺诈工作。针对现在社会上屡屡出现的保险诈骗，以及保监会打“三假”工作要求，省公司应建立内部工作人员发现假赔案件、社会人员举报假骗赔案件奖励办法，鼓励各岗位人员增强责任心，细心查勘定损，仔细审核把关；同时建立于当地公安部门的联系，加大假案的打击力度。

3.加强受损配件的鉴定和残件回收工作。尝试与有关机构合作，针对4S店动辄要求换件的配件总成和需要技术支持的电器元件定损合作，比如电脑板、ABS泵、气囊等。同时全面开展残件回收工作。规定杠、灯、旱合件、水箱、冷凝器、气囊等价值高的配件必须回收，否则不要核损、核赔。这样做既可以增加公司收入，还可以堵塞不法人员获取造假道具的来源。

参考文献：

1.郭颂平，赵春梅.保险基础知识.首都经贸大学，2006

2.马宜斐，段文君.保险原理与实务.中国人民大学出版社，2007

3.郭颂平，赵春梅.保险营销学.中国金融出版社，2007

（作者单位：中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司 山西太原 030001）