保洁员工作计划范文

时间:2023-03-19 02:11:58

保洁员工作计划

保洁员工作计划范文第1篇

保洁主管个人工作总结范文一

大家上午好!我叫___,是分管___保洁工作的副主管。今天,公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会,借此机会,向各位领导汇报一下,我在XX年一年的工作情况,对于在工作中发现的问题和不足,请各位领导加以批评和指正。

XX年是不平凡的一年,第29届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员,我们担负着___镇各村的环境净化工作,深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作。

我本人是__镇__村人,自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导。我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管___镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中,我努力做到如下几点:

一、努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为我镇创建环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,通过近4个月的努力工作,___镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强。这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归。有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了。对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回报他们。事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。

保洁主管个人工作总结范文二

转眼20__年已经过去,回顾这一年的所有工作令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定,规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成20__年的工作,现将一年来的工作情况做以下总结:

一、管理检查制度

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度。

1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,及时会报。

3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。

5、 安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况

,掌握各班工作状态和工作质量。

6、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。

二.形象规定

1、 经常注意检查和保持仪表整洁。

2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞。

3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.

三 、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

项目考核内容扣分标准

1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分

2、电梯地毯应无积尘,无明显污渍 不达标扣2-10分

3、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明 不达标扣2-5分

4、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分

6、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分

7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分

8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不达标扣2-5分

9、花盆应无尘、无污渍 、无枯叶 不达标扣2-5分

10、绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分

11、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分

12、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分

13、地脚线应无积尘 不达标扣2-5分

14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分

15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁 不达标扣2-5分

16、未冲洗坐厕,不得超过45分钟 各洗手间 45分钟清洁一次 不达标扣2-5分

17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面,镜面抹净刮净。

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保洁主管个人工作总结范文三

回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨 “以人为本以客为尊以诚为源以质为先” 的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作 在此对20__年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20__年的工作打好基础。

第一、20__年主抓的几项工作

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、 “我们大家是一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。

七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。

九、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分 3 标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。

第二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、 各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施

针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的

“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。 在20__年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20__有更好的表现。 第四、20__年工作计划和标准、目标。

根据20__年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20__年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20__年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。

2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。

3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题及时报修故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我学习和自我发展努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点20__年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。 2重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。 3加强班长的基础管理能力。 4工作标准量化、可操作性强。 5日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励员工养成主动自查习惯学会发现问题解决问题。只有善于计划工作才能按部就班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效才能良性循环。

5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。 针对上级的检查高度重视及时组织人力物力搞好各项工作让甲方满意让公司放心。

五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创造一个良好的和谐的环境。

保洁员工作计划范文第2篇

【关键词】流程培训;手术室;保洁员;医院感染

手术室为实施手术治疗,抢救患者生命的重要场所,同时手术室感染控制也被视为医院感染控制过程中一项最艰巨的任务。在手术室感染控制过程中,保洁人员扮演着重要的角色,其工作质量的高低将会对感染的发生率产生直接的影响[1]。本研究使用流程培训手术室保洁人员,对比分析手术室保洁人员培训前后的工作质量,探讨流程培训在手术室保洁人员管理培训中的应用价值,现汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料研究对象来源于我院2009年1月-2012年10月工作在手术室的保洁员,共抽取其中的20名作为研究对象,其中男3名,女17名,年龄35-47岁,平均(40.2±12.6)岁,文化程度为小学10名,初中5名,高中5名。

1.2研究方法将研究对象分期展开流程培训,培训前后分别考核其手术室各项工作合格率,对比分析保洁员培训前后工作质量。

1.2.1流程培训方法科室设专人负责流程培训、管理与考核。具体措施为:①制定培训计划与目标:以现有的保洁人员工作要求为依据,结合手术室的具体情况,制定保洁培训工作计划与目标,包括培训时间,培训内容、培训计划、授课的方式、授课教案。②组织实施阶段:授课以理论与实践相结合的形式。授课老师安排护士长、科室高年资老师及院感专职员授课,根据具体情况,采取集中与个别辅导相结合的方式。③培训内容:包括手术室环境、布局及管理要求,保洁员工作职责及流程、手卫生、手术间管理要求及手术室卫生清洁制度、消毒隔离知识、标本送检制度、消毒液配制、医疗垃圾分类及处理等;同时应强调保洁人员的心理素质、防护意识以及卫生意识的培训工作[2]。A、手卫生培训:指导保洁员学会七步洗手法,及洗手要求。B、消毒隔离知识讲座:消毒、隔离目的、方法,使其理解消毒隔离概念、改变不良习惯、牢固树立消毒、隔离意识、自觉地执行各项规章制度,保证保洁工作质量,降低医院感染的潜在危险性。C、手术室卫生清洁培训:介绍手术室卫生清洁的重要性,培养卫生清洁意识,清扫方法,术前针对手术间的物体表面进行彻底的消毒、绝不留任何死角;术后及时处理医疗垃圾。D、卫生用具使用及摆放培训:讲明卫生用具的分区使用、切忌混用、保持所有卫生器具的干燥卫生,手术室的毛巾、拖把等应做好标识,并应在专门区域进行清洗和晾晒,避免同其他科室的卫生清洁用具发生混乱。E、消毒液配制及注意事项培训:现场示范各种消毒液的配制,各种消毒液使用浓度、用法、用量及配置比例、并做成图表张贴在墙上。F、医疗垃圾分类及处置[3]培训:手术室医疗垃圾正确分类,有效封扎及打包收集方法、进行运送接收登记、避免在处理过程中发生锐器刺伤等伤害,做好保护工作。G、自身防护知识培训:自身防护知识,工作服的穿戴的必要性,洗手以及隔离防护工作[4]的重要性培训。④考核:各种具体项目培训结束,分别由各授课老师逐个考核通过,保洁员培训时间、考核成绩进行登记备案。

1.2.2评价标准在培训前和培训后1周,对保洁员展开综合素质考核,考核内容主要涉及有手术室医疗垃圾处理、消毒液配制、污染手术间的处理等工作,通过口头提问的方式,能够完整准确回答问题者视为合格,回答不完整或者是不正确者视为不合格,并定期对其工作质量进行检查,能够符合医院手术室卫生清洁工作要求者视为合格,不符合者视为不合格,计算培训前后保洁员的考核合格率[5]。

1.3数据处理用SPSS14.0统计软件建立数据文件,采用Fisher确切概率法或X2检验进行分析,以P

2结果

2.1口头提问合格率培训后保洁员口头提问考核合格者18例,合格率为90.00%,培训前合格者12例,合格率为60.00%,培训前后合格率差异有统计意义(P=0.028)。

2.2工作质量考核结果保洁员培训前后手术室各项清洁工作考核合格率差异有统计学意义,培训后各项工作的合格率较培训前高(P

3讨论

医院感染控制是一项重要的临床工作任务,在医院感染控制中,手术室内感染发生率的控制为其中最为关键,同时也是最为艰巨的一项工作,保洁工作的质量对手术室感染的控制起着至关重要的影响。因此,对保洁人员展开相应的系统的工作培训,将对保洁人员管理的强化,提高保洁工作质量,控制手术室感染的发生产生重要的临床意义[6]。本研究中,对保洁员展开流程培训,按照科学合理的培训工作流程,有针对性的对手术室保洁人员展开业务培训,强化其工作能力,从而实现提高保洁工作质量的目的,结果显示,培训后保洁员口头提问考核合格率较培训前具有明显提高;保洁工作质量考核结果显示,培训后保洁员各项工作的考核合格率均较培训前高,说明科学合理的流程培训能够实现强化手术室保洁人员管理,提高手术室保洁工作的质量,最终实现控制医院感染发生的效果,值得临床给予关注。

参考文献

[1]闫琰.医院保洁人员自我防护意识调查与分析[J].中华医院感染学,2008,18(10):142-143.

[2]王锦萍,胡志霞.秦发伟综合医院保洁人员自我防护现状调查及对策[J].中国实用护理,2009,25(2):257-258.

[3]罗金光.王玉萍.加强医院保洁员工作预防医院感染[J].中外健康,2009,6(26):378-379.

[4]赵玉兰.医院保洁工自我防护存在问题与对策[J].实用医药,2008,25(10):435-436.

[5]贾继红,张香玲.保洁员在医院工作中存在的安全隐患与对策[J].中外医学研究,2010,13(8):139-140.

保洁员工作计划范文第3篇

敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来,由于社区保洁管理工作的特殊性,为了顺应城市管理职能重心下移的改革方向,进一步适应社区发展的需要,提升社区环境卫生及市容品位,积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动,根据新的环境卫生考评办法等有关内容,结合文灶社区实际情况,实行了以下管理措施:

一、高标准、高起点,全面贯彻创卫生社区的标准

在保洁工作中,我们提出了三条指导思想:一是不图虚名图实惠,扎扎实实搞保洁;二是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来,以保洁管理促进各项工作;三是管理人员带头实践,带动保洁员提高保洁水平。在整个保洁过程中,我们按照“实在、实际、实效”的原则,始终将保洁工作作为基础的管理工作。

规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处:一是促进了保洁服务规范化和标准化,提升了保洁质量和水平,受到了居民的好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工作,落实奖惩制度,使保洁管理工作公开、公正、公平的进行,调动了保洁员的工作积极性;三是提高了人员素质和技能。每周五的例会,保洁员普遍感到了压力,因为工作标准、工作流程是明确的,工作到什么程度,是好是坏自己很清楚,提高了员工工作的自觉性,提升了员工的整体素质;四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。五是提高了企业的核心竞争力,为今后的发展打下了良好的基础。

二、日常保洁管理的基本措施

(一)制定管理制度

制定相应的清洁卫生标准,参照建设部颁布的马路清扫质量标准:一是每天清扫两遍、全日清洁;二是达到“六不”、“六净”,即:不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净;管理制度是搞好保洁管理工作的保证,管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖惩条例,清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和保养细则等。

制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等,以便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周做什么,每月做什么等。加强对清洁员的培训工作,让每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。

(二)做好保洁宣传工作

保洁工作,一在经常,二在保持。因此,在做好清洁工作的同时,做好保洁宣传工作,把提高居民的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合,使居民也自觉地参与到保洁工作中,同时广泛征求居民的意见,只有在双方共同的努力下,才能创造出优美、洁净的社区环境。通过不断努力解决了以下几点遗留问题:

1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习;

2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。通过宣传,居民愿意提供水让保洁员清洁;

(三)社区内水沟等其它卫生死角的整改

社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作中没有清洁到位,堆积较厚的污垢和青苔,而保洁员以往对于此项工作的主动性也不够,导致部份水沟、铁路两侧、地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角,对社区的环境卫生造成一定的影响。针对以上症状,将保洁员分组,由保洁主管组织安排各组对所负责片区的死水沟等其他卫生死角的清洁工作,并进行监督、检查和记录,对于检查未通过的地方,于当周整改并通过检查。保洁主管将检查结果向文灶社区居委会汇报。

保洁员工作计划范文第4篇

目前,在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手,借以拓展生意的公司不在少数,而以承包社区保洁工作为起点再向家政多方位拓展的公司,在我国还是鲜见,尤其在厦门;文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新,在既不增加社区费用支出的前提下,启动社区资源,由企业对保洁员进行统一管理和培训,使其规范化、标准化、科学化,增加保洁员的企业归属感和集体荣誉感,提高保洁员的工作效率和工作质量,为社区居委会省事、省心,圆满完成上级领导交付的工作,达到社区与企业双赢的结果,这是一种首创,并已起到了良好的社会效应。

保洁管理是社区日常管理中一项经常性的管理服务工作,其目的是净化环境,给住、用人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的整洁,而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时,对社区精神文明建设也有很重要的作用。

敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来,由于社区保洁管理工作的特殊性,为了顺应城市管理职能重心下移的改革方向,进一步适应社区发展的需要,提升社区环境卫生及市容品位,积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动,根据新的环境卫生考评办法等有关内容,结合文灶社区实际情况,实行了以下管理措施:

一、高标准、高起点,全面贯彻创卫生社区的标准

在保洁工作中,我们提出了三条指导思想:一是不图虚名图实惠,扎扎实实搞保洁;二是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来,以保洁管理促进各项工作;三是管理人员带头实践,带动保洁员提高保洁水平。在整个保洁过程中,我们按照“实在、实际、实效”的原则,始终将保洁工作作为基础的管理工作。

规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处:一是促进了保洁服务规范化和标准化,提升了保洁质量和水平,受到了居民的好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工作,落实奖惩制度,使保洁管理工作公开、公正、公平的进行,调动了保洁员的工作积极性;三是提高了人员素质和技能。每周五的例会,保洁员普遍感到了压力,因为工作标准、工作流程是明确的,工作到什么程度,是好是坏自己很清楚,提高了员工工作的自觉性,提升了员工的整体素质;四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。五是提高了企业的核心竞争力,为今后的发展打下了良好的基础。

二、日常保洁管理的基本措施

(一) 制定管理制度

制定相应的清洁卫生标准,参照建设部颁布的马路清扫质量标准:一是每天清扫两遍、全日清洁;二是达到“六不”、“六净”,即:不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净;管理制度是搞好保洁管理工作的保证,管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖惩条例,清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和保养细则等。

制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等,以便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周做什么,每月做什么等。加强对清洁员的培训工作,让每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。

(二)做好保洁宣传工作

保洁工作,一在经常,二在保持。因此,在做好清洁工作的同时,做好保洁宣传工作,把提高居民的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合,使居民也自觉地参与到保洁工作中,同时广泛征求居民的意见,只有在双方共同的努力下,才能创造出优美、洁净的社区环境。通过不断努力解决了以下几点遗留问题:

1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习;

2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。通过宣传,居民愿意提供水让保洁员清洁;

(三)社区内水沟等其它卫生死角的整改

社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作中没有清洁到位,堆积较厚的污垢和青苔, 而保洁员以往对于此项工作的主动性也不够,导致部份水沟、铁路两侧、地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角,对社区的环境卫生造成一定的影响。针对以上症状,将保洁员分组, 由保洁主管组织安排各组对所负责片区的死水沟等其他卫生死角的清洁工作,并进行监督、检查和记录,对于检查未通过的地方,于当周整改并通过检查。保洁主管将检查结果向文灶社区居委会汇报。

通过近半年内部管理上的整合调整及各位领导的大力支持,在公司管理员及保洁员的不懈努力下,社区居民已能较为完整的了解保洁员的工作性质并主动给予支持。保洁员和社区居民的配合度有了较大的改善,工作效率也有明显的提高。在这半年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生检查,并在检查中得到领导们一致的好评与肯定,顺利完成领导交付的工作。一切以社区卫生为主,保洁主管每日对保洁员的片区进行跟踪检查,做到垃圾日产日清,给社区居民一个良好的社区生活环境。

厦门市敏丽家政服务有限公司

保洁员工作计划范文第5篇

今年以来,街道党工委、办事处把城乡环境综合治理工作作为重中之重的工作来抓,召开了城市周边、村旁屋边环境综合治理专题工作会议,成立了以书记任组长、主任任副组长的综合治理工作领导小组,制定了工作计划、工作方案和管理制度。落实工作人员,明确工作责任,街道和各村全体干部实行包片责任制和网络化管理。同时,要求各村(社区)、单位相应成立城乡环境综合治理工作领导小组,加强工作督查,落实专人负责城乡环境综合治理工作的日常管理和监督,实行平时检查和半年、年终考评相结合,充分调动所有工作人员的积极性。

二、加强宣传动员,广泛发动群众

(一)及时传达上级会议精神

市农村环境卫生综合整治工作会议后,办事处及时召开了全体村干部和环境整治人员会议,传达了有关会议精神,并结合办事处实际,安排部署了下阶段的工作。同时,各村(社区)、分别组织召开了群众代表大会,传达了有关城乡环境综合整治工作会议精神。做到家喻户晓,人人皆知。

(二)通过多种形式广泛宣传

为了得到良好的宣传效果,政府一方面安排了一辆城乡环境综合整治工作宣传车,保持经常性的宣传;另一方面印发城乡环境综合整治工作宣传资料近2000份发到每家每户;第三是在318国道沿线制作了大型墙体标语;第四是在各村、各组制作了墙体标语;第五是在各村开展卫生大扫除,用实际行动向广大群众宣传环境整治的必要性。

三、采取有效措施,开展环境综合整治

(一)进一步完善环卫基础设施。

加大资金投入,在全办范围内新建规范的垃圾收集房5个,配备大小垃圾清运车5辆;安装垃圾箱150个;清理堵塞沟渠和卫生死角堆放的陈旧垃圾300余处。

(二)加强保洁队伍建设

1、壮大保洁队伍,提高保洁员待遇,充分调动积极性。

办事处保洁员由去年的10名增加到30名,各村民组各确定1名保洁人员,聘请垃圾清运车专职驾驶员4名。增加保洁队伍数量,缩小工作范围,提高保洁工作人员待遇,落实环卫人员“爱心早餐”制度,配齐环卫作业手套、口罩、雨衣、马甲、胶鞋等保障性装备,保洁员工资较去年有较大幅度提升。

2、定期开展保洁员培训,增强保洁工作人员工作责任心

为了进一步增强保洁工作人员工作责任心,办事处定期组织村镇和主要干道保洁工作人员召开会议,及时传达上级有关环境综合整治工作会议精神,指出大家工作中做出的成绩和存在的问题,提出工作要求。按季度和全年对先进保洁人员进行表彰奖励,通过经常督促,保洁工作人员的工作责任心明显增强。

3、明确保洁工作人员工作岗位,落实工作责任

村镇街道、主要干道、各组保洁员实行定人定段、定岗定责管理。保洁人员负责清理自己分管街道、路面、沟渠的白色垃圾、烟头、纸屑、果皮等污物,每天必须进行一次全面清扫,保证街道、干道、沟渠干净清洁,每天工作时间在8小时以上。保洁员还要负责按时将垃圾房的外墙清洗干净,保证无污物、无“牛皮癣”,按时对垃圾收集房、阴沟等地进行消毒、杀虫。除此之外,各分片区域办事处另外配备联村干部加以巡查,随时汇报整治情况并将卫生死角信息及时反馈到各保洁人员手中。

(三)加强场镇秩序的管理,按功能分区域规范集镇街道,严禁违章占道,严禁违章搭建,严禁乱停乱放

在执法中队和派出所的配合下,办事处组织力量拆除集镇主要干道两边的雨棚;在场镇规划停车线,加强对车辆的管理,严禁乱停乱放,保证街道畅通有序;加强对广告、标语的管理,严禁乱拉乱贴广告、标语;加强对沿街商铺的管理,严禁出摊占道;加强对基础设施的维护管理,落实专人负责场镇绿化工作和路灯的维护,及时更换损坏的路灯和修建绿化带。

四、取得的成绩

通过近期的努力,街道的城乡环境综合整治工作取得了明显的成效。

一是在城乡环境宣传工作方面下了大力气,场镇出入口和各主要干道的墙体标语规范、醒目,营造了浓厚的城乡环境综合整治氛围,广大群众也积极响应,自觉维护环境的整洁面貌。

二是集镇主要道路的雨棚全部拆除完,街道面貌焕然一新。

三是保洁员覆盖面达100%,垃圾做到了日产日清。

四是随着各村文化广场的建立和完善,村容村貌得到了进一步的提升。

五、存在的主要问题

街道在城乡环境综合整治工作方面虽然取得了一定的成绩,但还存在许多问题,主要问题有:

(一)街道虽位于城市周边,但仍然是农村集镇,村民参与农村清洁工程意识和自觉性有待进一步提高。

(二)运载砂石的车辆超载超速,且不覆盖,导致道路损坏,路面难以保洁,因办事处紧靠318国道,来往货车超载超速,且不覆盖,沿途抛洒砂石严重,不仅损坏了道路,而且给保洁工作带来了很大的难度。政府及城管部门多次整治,但效果不佳。

(三)驻店经商一时难以达到上级要求的标准。

按照上级要求的标准,必须是游商归店,驻店经商。但由于长期以来养成的不良习惯,许多商家都有出摊占道的现象。城管中队虽然做了大量的工作,下发了多次书面通知,集中整治了很多次,但商家对驻店经商抵触情绪很大,增加日常管理的难度。

六、下一步工作打算

保洁员工作计划范文第6篇

今年,我镇党委、政府把城乡环境综合治理工作作为重中之重的工作来抓,年初,镇党委、政府召开了城乡环境综合治理专题工作会议,成立了由党委书记焦亨棣同志任组长、分管领导廖杰任副组长的的城乡环境综合治理工作领导小组,制定了工作计划、工作方案和管理制度。落实工作人员,明确工作责任。同时,要求各村(社区)、企事业单位相应成立城乡环境综合治理工作领导小组,单位一把手任组长。

加强工作督查。镇、村、组三级和企事业各单位分别成立城乡环境综合治理工作督查领导小组。落实专人负责城乡环境综合治理工作的日常管理和监督,实行平时检查和半年、年终考评相结合,充分调动所有工作人员的积极性。

二、加强宣传动员,广泛发动群众。

(一)、及时传达市上会议精神。

3月26日,全市城乡环境综合整治工作会议后,我镇及时召开了全体镇、村干部和单位负责人会议,传达了市上会议精神,并结合我镇实际,安排布置了下阶段的工作。同时,各村(社区)、企事业各单位分别组织召开了群众大会,传达了市上、镇上有关城乡环境综合整治工作会议精神。

党委、政府还利用每周镇村干部例会及时传达省、市最新会议和文件精神,总结本周工作,提出新的工作要求,并安排布置下周工作。同时,要求各村(社区)、各单位利用各类会议广泛宣传城乡环境综合整治工作,做到家喻户晓,人人皆知。

(二)、通过多种形式广泛宣传。

为了得到良好的宣传效果,党委、政府一方面装了一辆城乡环境综合整治工作宣传车,保持经常性的宣传;另一方面印发城乡环境综合整治工作宣传资料近15000份发到每家每户;第三是在主要干道书写大型墙体标语40条、安装大型落地式大标语5条;第四是在各村、各组书写墙体标语上百条;第五是利用“桃花节”等大型活动时间开展城乡环境综合整治工作相关知识宣传;第六是坚持节假日和每月最后一个星期五组织开展全镇性卫生大扫除,用实际行动教育广大群众。半年来,镇财政投入城乡环境综合整治工作宣传的费用近三十五万元。

三、采取有效措施,认真开展城乡环境综合整治工作。

(一)、进一步完善环卫基础设施。

(二)、加强保洁队伍建设。

1、壮大保洁队伍,提高保洁员待遇,充分调动积极性。

2、定期组织保洁工作人员开会,增强保洁工作人员工作责任心。

为了进一步增强保洁工作人员工作责任心,镇整治办每月至少组织场镇和主要干道保洁工作人员开一次会议,传达市、镇城乡环境综合整治工作会议精神,指出大家工作中做出的成绩和存在的问题,提出工作要求。各组相应组织召开各组保洁员会议。通过经常性的开会,保洁工作人员的工作责任心明显增强。

3、明确保洁工作人员工作岗位,落实工作责任。

场镇街道、主要干道、各组保洁员实行定人定段、定岗定责管理。保洁人员负责清理自己分管街道、路面、沟渠、林盘院落的白色垃圾、烟头、纸屑、果皮等污物,每天必须进行一次全面清扫,保证街道、干道、沟渠、林盘院落干净清洁,每天工作时间在8小时以上。保洁员还要负责按时将垃圾房的外墙清洗干净,保证无污物、无“牛皮癣”,按时对垃圾收集房、垃圾中转站、阴沟等地进行消毒、杀虫。清运人员及时将垃圾中转房的垃圾转到市垃圾处理厂进行无害化处理。

(三)、加强场镇秩序的管理,按功能分区域规范市场,严禁违章占道,严禁违章搭建,严禁乱停乱放。

保洁员工作计划范文第7篇

1、农村环境“三位一体”长效管理考核工作由镇爱卫办、水利站、城管中队、交管所等采用定期和不定期检查相结合的方法,联合组织实施。

2、定期检查每月一次,做到月考评,季度测评,年度总评的考核机制。

3、农村环境“三位一体”长效管理考核情况,同时作为镇爱卫办、水利站、城管中队、交管所各自条线工作考核结果。

二、考核内容:

㈠、组织管理(15分)

1、考核内容及标准要求:

⑴各行政村(社区)、企事业单位,按照“以块为主,属地管理”的原则,负责辖区内村庄、河道、公路的环境长效管理工作。各村要建立农村村庄、河道、公路环境管理机构,明确一名分管领导具体负责此项工作,统一指挥协调,统筹调度安排,明确人员的职责分工。

⑵各行政村,要建立健全农村环境考核检查机制,对每个自然村的保洁员要进行每天有考核记录,出勤时间为每天不少于6小时的工作时间,上午7:00—10:00,下午13:00—16:00点。要按作业类型和数量足额配备保洁人员,年龄不得超过60周岁,同时要做好购买人身意外保险(作业时段)。明确每个保洁员的责任区域,公示上牌,实行定人、定段、定标准管理,与保洁员签订保洁责任书。

2、检查方法:

⑴查阅成立组织机构的有关文件,长效管理制度,年度工作计划等相关资料。

⑵查阅各行政村农村环境检查考核记录,保洁员出勤登记等资料。

⑶查阅保洁员花名册,保洁责任范围等。

㈡、村容环境(20分)

1、检查内容和标准要求:

⑴各村环境整齐、清洁、无暴露垃圾;无违章搭建;无乱堆乱放;无乱涂乱贴;无乱拉乱挂。

⑵各村出入口主要道路硬化、平整,无坑洼、破损、两侧无暴露垃圾,无无证车辆修理铺和废品收购站。

⑶各村内商店、饮食店内外环境清洁,无暴露垃圾,无污水溢流,有封闭的垃圾存放容器,无店外设摊,无占道经营现象。

⑷村庄绿化、美化,有条件的村应修建绿化景点,提升环境质量。绿化、草坪养护良好,绿化带、草坪内无垃圾杂物,无枯枝、缺枝。

2、检查方法:

进行随机抽查。

㈢、爱国卫生(10分)

1、检查内容和标准要求:

⑴农户室内清洁卫生,窗明几净,有卫生设施。庭院场地平整、清洁,家前屋后,房屋夹弄内无暴露垃圾。

⑵农户家前屋后物品(如:柴草、建筑材料、缸瓦等)堆放整齐,无占道堆放,无乱堆乱放。

⑶农户化粪池按三格式标准建造,实行粪便无害化处理,家禽家畜圈养,禽畜粪便管理到位,无随地排放现象。

2、检查方法:

随机抽查10户以上农户,入户检查。

㈣、卫生基础设施(15分)

1、检查内容和标准要求:

⑴各行政村按照规定要求建造村级垃圾中转站(房),垃圾中转站(房)地面、墙壁光滑平整,便于清洗。有冲洗设施,污水进入三格式化粪池内。

⑵各行政村合理布局,设置符合规定数量的垃圾箱(桶),垃圾箱(桶)有门有盖,箱(桶)体清洁,周边环境整洁无散垃圾,无污水、污迹,无垃圾不入箱(桶)现象。

⑶垃圾中转站(房),垃圾箱(桶)等垃圾收集容器内垃圾日产日清,无垃圾满溢现象,内、外环境定期消杀,无蝇蛆。

⑷行政村按照规定要求建造水冲式公厕,公厕地面清洁无污水,坑位、便槽内清洁,无尿垢、无臭味。化粪池管理良好,无粪便满溢。

2、检查方法:

随机抽查行政村的水冲式公厕1—2座,随机抽查自然村的垃圾收集容器。

㈤、河道卫生(20分)

1、检查内容和标准要求:

⑴河道水系畅通,无违章坝基,无沉船堵塞。

⑵河道水净面洁,无漂浮垃圾,无水生植物。

⑶河滩、河岸两侧无杂物堆放,无杂草丛生,无暴露垃圾。

2、检查方法:

随机抽查3—5条河道。

㈥、沿线公路(20分)

1、检查内容和标准要求:

⑴村级公路和镇级公路出入口路面平整无坑洼、破损,公路路面及路基两侧清洁卫生,无暴露垃圾。

⑵公路沿线两侧无乱堆乱放,无乱搭乱建,无无证车辆修理铺和废品收购站。

⑶公路沿线两侧绿化带养护良好,绿化带内无垃圾、杂物。

2、检查方法:

检查在考核过程中途径的道路为准。

三、资金拨付与管理

1、各村要设立农村环境保洁经费储蓄专户进行扎口管理。

2、根据“三位一体”统一管理的要求,保洁员报酬实行三级承担,镇、村二级要按时足额集中交付镇财政专户。

保洁员工作计划范文第8篇

1、加强客服管理员业务培训,做到先培训,后上岗。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部,进行了15日的岗前培训,使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了一定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训,加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后,分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习,提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状,服务处加强了对客服务意识的培训引导,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使客服管理员提高对物业服务工作的认识,树立亲切服务、快乐服务意识。

3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统一配置,统筹安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排专人负责。重要的客服工作,则召开专门准备会议,统筹各部门工作,力求做到工程保障有效,活动过程安全,现场服务到位,活动环境洁净。

4、前台接待方面,要求客服人员在来人来访接待时必须站立服务、微笑服务,与被访者核实后,请访客填写《会客单》,登记后,方可进入楼层。同时,与保安部配合,加强对来访人员的甄别、核实,全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面,每日对会议室进行巡查,确保设施设备使用正常,发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前,根据业主方要求,准备好水果、茶水,调试好音响话筒,将空调调至合适的温度,做好会场准备。重要会议,安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后,关闭灯光空调,收拾会议室,清洗茶杯等,认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面,银行根据工作需要,经常性进行宴请活动,临近年关,各类宴请更多。服务处根据业主要求,针对宴请桌数、规格不同,安排相应人员提供服务,做好宴会前准备工作;宴会期间,提供周到的现场服务,并根据领导偏好,注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后,三名会所服务人员进入状态较快,根据服务对象不同及业主方要求,在客服部其他人员的协助下,积极提供了ktv、室、客房等会所服务,得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查,及时了解客服人员岗位工作状态,发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度,明确专人负责物资申购,加强各类物资入库、领用管理。厉行节约,将闲置床架作为货架使用,部分保洁器材损坏后,修复再用。仓库类各类物资摆放整齐,入库、出库均有记录。会务物资,保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管,部分办公物品、保洁耗材以旧换新,有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查,各项记录符合公司质量记录管理要求。

二、打牢基础,全面管理,加强培训监督,认真做好安全防范工作。

1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求,编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职,各岗位作业规程,《安全操作管理规定》等相关规章制度,并在工作中对保安员进行了培训,要求保安员遵照执行。

2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长,在业务上培训指导保安班长,及时为保安班长申请参加班长转正考试,提高班长收入,稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训,提高班长带班管理能力。日常工作上,对保安班长进行工作监督、检查,要求班长带领全班严格落实每日工作,对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理,对工作能力一般,模范带头作用较差的保安班长进行调整。

3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查,保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录,多次纠正岗位形象不规范,未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育,违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

4、规范保安每日流程,对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程,进行监督检查,做好日常性、基础性工作,规范内部管理秩序。

5、制订部门月度培训计划,加强对保安员的业务能力培训,每月月末,做好下月保安培训计划,加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识,服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次,了解了培训效果,改进了培训方式,通过定期集中讲授、实操,岗位指导,班前(后)会等形式,强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

6、加强了车辆管理,在编制岗位作业规程时,注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及车场车辆管理上,采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式,每日对于大厦范围内的车辆进行管理,发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性,及时发现立即处理,避免出现车主离开后,发现问题再去寻找车主的尴尬。

7、做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理,11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材,按照相关预案妥善处理。同时,加强了保安员爱护公物方面的教育引导,对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。

8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查,及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题,如带云台的摄像头不能自如调整角度,楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题,形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理,有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查,发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到人防和技防有效结合。

9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导,针对保安人员来源于各省,经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状,加强了相关法律法规和公司规章制度的培训,主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等,同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督,全年夜间查岗每月不少于4次,发现个别队员精神不振的情况,当场纠正。

10、加强保安员思想政治教育,讲明在公司具有良好发展空间,要求保安员认真工作,积极学习,全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时,积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的垂虹卡多张,并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理,制订了《宿舍管理规定》,每月对舍员打扫卫生进行排班,并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。

11、根据质量管理要求,对保安班长、监控岗及岗位进行了质量记录填写的培训,规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查,加强了表单收集、文件归档管理。

12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次,形成了正常的会议制度,与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况,化解和排除了个别队员之间的矛盾。

13、积极配合其他部门做好相关服务工作,全年多次配合客服部进行会务、宴请服务,主要提供相关安全保障和宴请桌位的搭设、端菜等;配合保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。

三、规范管理,积极服务,注重巡查,及时有效做好工程日常服务。

1、公司对农商行项目很重视,早在大厦装修施工仍在进行的3月份,即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场,克服工地环境脏乱,住宿条件较差等困难,对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中,了解相关设施设备的性能、使用、维护技能,并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料,建立了设备档案。

2、进驻后,工程部在服务处统一部署下,及时编制了工程部质量控制文件,建立了较为规范的部门管理体系。部分管理制度上墙。注意质量记录的填写及整理,部门各类质量记录能够及时分类归档。

3、召开工程部内部沟通会多次,要求员工树立服务意识,积极钻研业务技能,为大厦提供良好工程保障。注意与员工的沟通,及时了解员工思想动态,个别员工因工资待遇等问题有思想包袱,及时沟通处理。对有违纪苗头的员工进行批评教育,对违纪员工坚决按照公司制度处理,全年扣分处理员工一名,劝退违纪员工一名。

4、加强大厦市电供电输入检查,每日进行检查,及时做好相关记录,维护大厦用电正常与用电安全。每日抄写电表、水表,每周汇总向服务处书面汇报一次。

5、每日巡检大厦设施设备,发现问题及时记录,报服务处书面向业主提出整改意见多次,全年共书面上报《工作联系单》27份,一些重要问题,如大厦20楼以上楼层消防设施未与消防控制室联动、地库排污泵失灵等问题得到业主的积极回复。

6、多次参加服务处与原后勤管理中心、浙江开元安装公司的联席会议,对大厦水电安装遗留问题进行协商、沟通,并根据会议决议,对施工单位整改情况进行跟踪验证。如配合原施工单位浙江开元安装公司维修大厦公共区域部门照明设施,配合浙江开元对地库排污泵进行检修等。

7、根据业主方会议室使用需要,多次协助客服部对相关会议室音控设备进行调控。为农商行召开的大型会议、大型活动提供良好的会务工程保障。同时,积极协助其他部门做好服务工作,如协助客服部进行宴会服务前准备多次,主要是拆、装桌子,搬运凳子。协助保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。

9、全年接通知停电7次,突然停电4次,每次均能够准确完成倒闸操作任务,确保大厦供电正常。

10、 对大厦部分损坏的小件设施设备维修多次,注重了维修的时效性,在人手能安排的情况下,接到报修后及时到场,得到了业主的肯定。

四、注重细节,优化流程,加强监管,认真做好大厦清洁卫生工作。

1、 针对保洁员年龄偏大,文化水平偏低,业务素质不强的特点,加强了员工培训,以实际操作及正确使用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准,每日进行检查,并由被检查保洁员签名确认。

2、 前期开荒实行兵团作业,制订进度表,集中力量,每日完成计划工作量。进入正常管理期后,对楼层进行分层,要求保洁员按照所分配楼层作业,各负其责。在工作实践中,及时调整优化作业流程,如变各楼层各自分别将楼层垃圾送至一楼垃圾车为垃圾放置在各层,指定保洁员收送。

3、 规范保洁员着装、仪表、礼节。加强保洁工作监管,每日进行检查,及时发现和纠正个别保洁员着装不规范,礼节礼貌不到位现象。

4、 及时与保洁员进行沟通,通过每日召开保洁员班前会,楼层巡视时交流等形式,对保洁员进行作业指导,了解保洁员思想动态,如少数本地保洁员希望公司缴纳社保等,及时向公司反馈,得到解决。

5、 加强对重要部位,重点地域的清洁。如对会议室、领导办公室、金额会所等重要位置安排责任心较强保洁员进行重点清洁。定期对地库管道表面、地库仓库角落等卫生死角进行大扫除。针对大厦墙面灰尘较多的情况,请公司安排清洗队对农商行大厦食堂外幕墙、大厦裙楼及主楼3楼以下楼层外墙进行冲洗。效果明显,得到银行领导好评。

6、 重视保洁工作纪律检查,每日对保洁员进行保洁服务现场监督管理,对个别细节部不到位的保洁员进行批评教育。对工作消极,违反服务处《员工守则》的个别保洁员进行批评处理。对个别保洁员私自带出大厦废品进行批评教育。

7、 加强对保洁物资使用的管理,建立保洁物资出入库管理台帐,明确保洁物资领用时间,控制耗材的使用量,节约使用保洁物资。

五、坚持卫生、安全和花样、口味共抓,宴请服务与员工用餐并重,做好食堂服务工作。

1、 食堂管理是物业服务的新课题,服务处没有现成经验可以借鉴。接管后,经过与银行方食堂管理人员的磨合,服务处不断调整管理思路,以满足客户需要为出发点,不断探索食堂管理模式,食堂服务已赢得了客户的好评。

2、 食堂采购由银行方负责安排,我处负责食堂员工管理及食物烹制,我处与食堂采购员沟通,要求其采购食品必须安全、卫生。做到购买、储藏、烹制、销售全程处在可控状态,确保不发生食物中毒等意外。

3、 食堂服务对象为农商行内部员工和部分外来客人,服务对象收入高,对食物花样、口味要求较高,我处从厨师选聘,原料选购等方面注意了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上,对试用期不合格的厨师进行调整,先后2名厨师因此未能转正。在食物口味上,要求采购人员加强把关,采购新鲜、时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。

4、 银行方面由于工作需要,经常性需要宴请宾客。服务处积极做好宴会服务工作,除食物制作要求较高外,重视宴会现场的服务,多次圆满完成农商行领导对外宴请任务。

5、 做好食堂员工的管理,食堂现有厨师3名,厨工5名,管理人员1名。经常对食堂人员进行思想教育和业务指导,一名厨师因身体原因请长假,做好其他厨师的思想工作,保持食堂员工队伍稳定。

6、 做好食堂的卫生工作,除对食堂进行日常卫生清洁外,经常进行大扫除,食堂卫生状况较好。

六、内部管理及物业服务存在问题

2、少数员工之间未能建立和谐、协作、友善的同事关系,12月份客服部出现了因私人矛盾引发的多人辞职的,影响了公司的正常管理,在业主方面和员工内部造成了一定不亮影响。

3、少数员工业务技能较为薄弱,与公司要求、银行业主需求存在较大差距,如多数保安员尚未形成职业敏感性,工作机械,在消防管理、安防技能方面需要提高;个别客服人员,工作责任心不强,业务技能不娴熟,斤斤计较,缺乏为公司奉献精神。

4、部分安防设施设备性能不稳定,未达到设计要求。如监控室监控设备、消防设备及地库入口道闸性能不稳定,多次报行政管理部联系施工单位维修,未解决。

5、工程方面:有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理,但问题没有得到根本解决,少数设备存在好一阵,坏一阵的现象,性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备,需要加强学习,为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。

6、大厦个别区域的卫生状况有待改进,确保卫生工作的稳定性。

7、食堂在蔬菜的多样化部有待改进,食堂仓库等处卫生需要提高。

8、部门之间配合有时候出现脱节现象,服务处相关信息得不到共享。

七、下步工作计划

1、首先,规范日常管理,进一步制订相关规章制度,堵塞制度方面的漏洞,管理人员每日对各部门工作进行巡视检查,对服务质量进行多频次实时监控,确保员工保持正常工作状态,及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。

2、其次,加强员工培训,提高员工业务素质。目前,农商行项目管理员较多,包含项目经理在内共有9名,其中,具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够熟悉,在弱电维护方面力量较为薄弱,员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动,部门制订培训计划并严格落实,同时鼓励员工自学。

3、再次,提高工作的前瞻性,想在、做在业主前。通过近一年的管理服务,我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大厦物业服务重点难点等均有了解和体会,为加强管理水平,提高服务质量打下良好基础。今后,要加强工作的前瞻性,跟得上业主需求不断提高的节奏。及时和员工沟通,了解员工思想状况,发现和调处员工之间的矛盾,不让矛盾激化,影响正常工作。

4、 最后,针对保安人员不稳定,给安全防范工作带来被动的现状。我们初步设想是在可能的基础上,请公司逐步提高保安人员待遇,特别是相关社会保障方面的待遇;拓展保安人员发展空间,对于优秀保安人员,除在保安部晋升外,可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时,加强团队文化建设,组织一些业余文化活动,增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感,提高团队凝聚力,稳定员工队伍。

保洁员工作计划范文第9篇

一、工作总结

(一)新农村建设工程:

2013年全镇6个村点,在建设之初,请专业规划人员对村庄进行测绘规划。根据规划要求,各村点形成巷道错落有村庄布局合理,村容整洁的新农村。

2013年全镇6个村点,在各级级有关部门单位的扶持下,完成改水186户,改厕186户,改路2320米,修下水道、排水沟1190米,场地硬化1380M2,清垃圾1008吨,清路障390M2,配置垃圾桶231个,建垃圾屋(池)9个,太阳能97个,高低杆路灯36盏,绿化树木1530棵。

(二)清洁工程:

2013年,全镇启动了全镇范围内环境卫生综合整治工作,因地制宜探索出了一条全镇区域范围内垃圾无害化处理的有效路径,按照全镇范围内垃圾以减量化、资源化、无害化为工作目标,按照“户集、村收、镇运、县处理”城乡一体化的运作流程,由农户收集,村保洁员清运至垃圾池(屋),由镇垃圾清运人员将全镇每个垃圾池(屋)中的垃圾定期清运到镇垃圾中转站压缩,再由县环卫所运往市麦园处理场进行无害化处理。全镇完善了“统分结合、分工负责”的环境整治工作推进机制,环境整治工作领导小组成员单位要各司其职、分工合作,充分做好与新农村建设相结合,重点做好新农村建设村点、公路和通各村委会的主干道、全镇96个村小组100多个自然村(自然村覆盖率达100%)、集镇环境卫生长效保洁和确保镇垃圾中转站的正常运转等清洁工程工作。集镇和村庄保洁工作井然有序进行,全镇垃圾处理率达到100%,实现全镇垃圾处理全覆盖,并实现全镇清洁工程工作常态化管理。

1、大力营造农村清洁工程良好氛围

一是加强领导,成立组织。为做好清洁工程工作,镇党委政府高度重视,及时成立了由党委政府主要领导任组长,其他班子成员为副组长的清洁工程领导小组,并明确人员具体负责。同时,成立了清洁办,具体负责环境卫生整治工作,并在充分调研、征求各方意见的基础上,结合我镇实际,制定了《环境卫生整治工作实施方案》,明确了工作计划和目标任务。

二是强化宣传,广泛动员。为顺利实施农村清洁工程,我们利用召开党委会、领导小组会、各层次动员会、书写固定标语、悬挂横幅和村民文明卫生公约牌等多种形式进行宣传发动,通过广泛宣传动员,环境卫生整治工作得到了全镇各方的大力支持和配合,村民卫生保洁意识明显提高,为环境卫生整治工作的顺利开展营造了良好氛围。

2、扎实推进清洁工程任务落实

一是积极投入,加大基础设施建设。采取“上级补一点、镇出一点、村里筹一点”的办法,加大环境卫生基础设施建设。全镇新建垃圾池130多个;垃圾屋15幢;集中给农户配备小垃圾桶6800多个;新购置垃圾清运车3辆,全镇现有垃圾清运队伍3个组:其中集镇1个组、农村村庄2个组,配备垃圾清运车3辆、清运人员13人,日清垃圾量可达24吨;全镇选聘保洁员123名,并统一为每名保洁员配发了保洁工具和工作服,做到每人“一辆保洁车、一把铁锹、一把火钳、两把扫把”。

二是集中整治,垃圾实行合理化清运处理。根据整治工作的总体安排,4月份在全镇开展了“农村环境卫生集中整治月”活动,组织各村广大干群积极参与存量垃圾清除工作,同时,把学校、企业、店铺等也纳入了环境卫生整治范畴,工作中实行横向到边、纵向到底、不留死角。在垃圾处理清运工作中,我镇对全镇村庄、主干道路和集镇的所有垃圾统一实行市场化运作模式,由镇垃圾清运人员将全镇每个垃圾池中的垃圾定期清运到镇垃圾中转站压缩并运往市麦园处理场进行无害化处理。

三是因地制宜,科学组建保洁员队伍。在保洁员队伍的管理上,我们坚持因地制宜、突出重点的原则,实行网格化管理,对户户通已完成的自然村和重点村,以30-50户为基础配备1名专职保洁员,自然村聘用1名保洁员,村庄保洁员工资200-300元,集镇保洁员工资660-680元。保洁员择优从农村困难党员、退休村干部中聘用,做到保洁员队伍建设因地制宜,管用够用,全面覆盖。

3、积极探索农村和集镇清洁工程长效机制

一是建立环卫制度体系。我镇先后出台了《镇环境卫生考评办法》、《环境卫生考评细则》,制定了《保洁员工作职责》、《保洁员管理制度》及《垃圾处理流程》等多项可用、可操作的规章制度,为我镇农村清洁工程提供了制度保障。

二是强化环卫考评和督查。根据我镇环境卫生考评办法,我们建立了镇、村、组三级责任分解体系,实行同奖同罚。同时,我镇加大考评工作力度,制定了环境卫生工作考评制度,并将考评内容纳入千分制考核,占100分。考评工作由考评组对照考评办法和考评细则,按月考、季考、年考的方式进行,并折算成一定的考评分值,进行综合汇总评定,严格兑现奖惩。为保证环境卫生工作制度的落实,我镇特别强化对工作的督查,督查分镇主要领导督查、联系村干部督查、镇纪委督查等三种形式进行,不定期地到村进行督查,每次督查要求有记录内容和整改措施,督查结果作为环卫考评分的一项重要内容。

二、存在问题和下半年工作打算

(一)存在的主要问题

虽然我镇环境卫生整治工作取得了一定成效,以开展主干道、集镇和全镇各村庄卫生整治为契机,以改善村镇人居环境为目标,以农村环境卫生集中整治为抓手,以大力整治脏、乱、差为突破口,充分发动广大群众积极参与,不断强化卫生管理,扎实推进了村镇人居环境整治,我镇的村镇环境卫生状况得到较大的改善,但与县委、县政府的要求相比还有很大差距,工作中也存在一些问题,主要表现在:

1、长期养成的农村卫生陋习难以迅速转变,村(居)民卫生保洁意识有待进一步提高。

2、基础设施建设投入资金量大,资金缺口较大,有待进一步筹集资金。

为此,我们在下步工作中将针对以上问题,严格按照县委、县政府要求,认真总结工作经验,分析存在的不足,进一步创新工作方式方法,加大投入,强化督查,严格奖惩,大力实施全镇村镇清洁工程,为建设村容整洁、乡风文明的社会主义新农村作出新的贡献。

(二)下半年工作打算

下半年,我镇将按照科学发展观和县委、县政府的部署安排,进一步改善全镇环境卫生,夯实环卫基础设施,凝心聚力、真抓实干,广泛宣传垃圾无害化处理的意义,增强村民、居民环卫意识,激发他们净化洁化美化家园的热情,激发基层干部群众和社会各界热情支持参与全镇村镇环境整治工作的积极性。

一是抓好全镇2013年6个新农村村点整治工作,力争年底前改水、改厕、改路分别完成95%以上,新村点村庄环境面貌一新;

保洁员工作计划范文第10篇

今年,我镇党委、政府把城乡环境综合治理工作作为重中之重的工作来抓,年初,镇党委、政府召开了城乡环境综合治理专题工作会议,成立了由党委书记焦亨棣同志任组长、分管领导廖杰任副组长的的城乡环境综合治理工作领导小组,制定了工作计划、工作方案和管理制度。落实工作人员,明确工作责任。同时,要求各村(社区)、企事业单位相应成立城乡环境综合治理工作领导小组,单位一把手任组长。

加强工作督查。镇、村、组三级和企事业各单位分别成立城乡环境综合治理工作督查领导小组。落实专人负责城乡环境综合治理工作的日常管理和监督,实行平时检查和半年、年终考评相结合,充分调动所有工作人员的积极性。

二、加强宣传动员,广泛发动群众。

(一)、及时传达市上会议精神。

3月26日,全市城乡环境综合整治工作会议后,我镇及时召开了全体镇、村干部和单位负责人会议,传达了市上会议精神,并结合我镇实际,安排布置了下阶段的工作。同时,各村(社区)、企事业各单位分别组织召开了群众大会,传达了市上、镇上有关城乡环境综合整治工作会议精神。

党委、政府还利用每周镇村干部例会及时传达省、市最新会议和文件精神,总结本周工作,提出新的工作要求,并安排布置下周工作。同时,要求各村(社区)、各单位利用各类会议广泛宣传城乡环境综合整治工作,做到家喻户晓,人人皆知。

(二)、通过多种形式广泛宣传。

为了得到良好的宣传效果,党委、政府一方面装了一辆城乡环境综合整治工作宣传车,保持经常性的宣传;另一方面印发城乡环境综合整治工作宣传资料近15000份发到每家每户;第三是在主要干道书写大型墙体标语40条、安装大型落地式大标语5条;第四是在各村、各组书写墙体标语上百条;第五是利用“桃花节”等大型活动时间开展城乡环境综合整治工作相关知识宣传;第六是坚持节假日和每月最后一个星期五组织开展全镇性卫生大扫除,用实际行动教育广大群众。半年来,镇财政投入城乡环境综合整治工作宣传的费用近三十五万元。

三、采取有效措施,认真开展城乡环境综合整治工作。

(一)、进一步完善环卫基础设施。

(二)、加强保洁队伍建设。

1、壮大保洁队伍,提高保洁员待遇,充分调动积极性。

2、定期组织保洁工作人员开会,增强保洁工作人员工作责任心。

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