保洁工作管理范文

时间:2023-04-18 18:16:43

保洁工作管理

保洁工作管理范文第1篇

第二条对全区范围内的河道(含河塘),按“属地管理”的原则进行考核,具体内容见《崇川区河道保洁管理责任分解表》,工作中各镇街不得扯皮、推诿。

第三条河道保洁管理工作的考核由区农业经济局组织实施。

第四条区农经局每天对各镇街河道进行巡查,发现问题,及时提出整改意见。对各镇街河道每月分别进行一次明查和暗访考核打分(详见崇川区河道保洁管理工作考核百分表和崇川区河道卫生检查评分表)。

河道保洁区补经费的拨付分两部分,第一部分直接下拨到各镇街;第二部分年终根据各镇街河道考核得分的百分比下拨(结余经费转入专项考核奖)。农经局明查、暗访的月平均分各占50%计入总分,市卫生明查中河道失分累计数乘以4在总分中扣除后,得出当年该镇街的考核得分。

河道专项考核奖按考核得分评出一、二、三等奖,予以奖励。农经局明查、暗访的月平均分各占总分的40%;根据考核百分表除第10条外的所得考核分数占总分的20%;市卫生明查中河道失分累计数乘以4从总分中扣除后,得出当年该镇街的专项考核得分,进行年终专项奖评比。

第五条区补河道管理经费必须做到专款专用,农经局每年对上年度各镇街区补河道保洁管理经费进行审查考核,一经查出挪用情况,则在下年度拨付河道管理专项经费中予以扣减。河道保洁专项经费从三个方面进行审查考核:一是镇街与保洁员签订的合同书或责任书;二是工资支付凭证与合同(或责任书)签订人是否一致;三是所用保洁员与工资支取人是否一致。凡是河道保洁员与其他卫生保洁员交叉使用的,一律停拨河道保洁经费。各镇街保洁员调整变换必须报农经局备案。

第六条各镇街要对照《河道保洁管理考核百分表》内容,每月组织不少于一次的河道保洁管理工作检查考核,并组织对河道保洁员进行检查考核。

第七条考核内容主要包括组织领导、管理机制、宣传制度、管理经费、台帐资料、检查考核、信息工作、服从管理、管理效果及社会信誉等方面。

第八条考核方法主要采取听汇报、看资料、查现场、访群众等,并按照考核表进行分项打分,汇总点评的方式进行。

第九条对在河道保洁管理工作中组织有力,成效显著和严格履行职责的镇街和工作优秀的个人给予通报表扬和奖励;对疏忽职守,管理不善的要逐级追究责任,问题严重的将在全区通报批评。

第十条本细则由区农经局负责解释,各镇街可根据本细则之规定,结合各自实际,制定相应的管理考核措施。

保洁工作管理范文第2篇

【关键词】保洁员;医院感染控制;管理

保洁员是各个医院不可或缺的一支重要队伍, 他们与医护人员同样接触血液、体液、分泌物、排泄物等感染性强的物质,但是对预防医院感染的知识缺乏了解,个人防护的观念比较淡漠。他们不仅直接或间接地参与医院环境的清洁、消毒工作,而且是医疗废物的收集、分类、转运的重要参与者,其工作质量将直接影响到医院感染管理的成效。因此,加强对保洁员的管理也是医院感染控制工作中的一项重要工作。

我院针对保洁工作中存在的问题, 医院感染管理科、合管办、总务科、保洁领班等共同探讨,采取相应的管理措施,保证医院的医疗环境安全。

1 存在问题

1.1 保洁员整体素质偏低 我们医院一共有保洁员164名,平均年龄50.8岁;其中文盲16人,小学文化48人,初中文化78人,高中文化20人,大专、中专各1人。工作时间:≥5年的39人,2~4年的64人, ≤1年的61人。他们大多来自下岗工人和农村,由于多种原因,工作流动性比较大。

1.2 缺乏医疗卫生知识 对消毒隔离知识没有概念,按照自己平时的习惯进行保洁工作:如消毒剂的浓度、作用时间、使用方法等完全按自己的意愿进行操作;一条毛巾擦遍整个病房;一个拖布拖遍整个病区……

1.3 自我防护意识差 医务人员对预防医院感染的自我保护意识较强,而保洁人员却是这方面的弱势群体[1]。工作时不戴口罩、 帽子, 接触感染性污物时不戴手套,被锐器扎伤后不作处理,捡拾医疗废品和病人使用过的物品, 不重视手卫生等, 每天接触大量致病物质, 易感染和传播疾病[2]。

2 管理措施

2.1 加强培训 有计划、有目的地对保洁员分批进行医院感染相关基础知识的培训。保洁工作的基本程序、方法、要求、规章制度等;清洁、 消毒、灭菌、隔离、医疗废物、手卫生、职业安全、个人防护等的基本概念……改变他们的不良工作习惯,增强医院感染控制意识,使他们真正认识到预防医院感染对个人、家庭、医院及社会的重要性。[3]

由于保洁员文化水平普遍较低,部分为文盲,因此培训时采用多种方法,以达到应有的效果。如我们在制作PPT时多采用比较生动形象的图片、漫画、音效等,力求让每个受训者都能理解;手卫生、锐器伤的处理等边讲边示范,要求人人过关。另外对重点科室,像手术室、ICU、血液透析中心等的工作人员进行单独的、针对性较强的培训。

2.2 配备各类防护用品及保洁工具 为保洁员提供足够的口罩、帽子、手套,必要时配备防水靴、防水围裙、防护面罩等物品。配备足够的拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、保洁桶等。另外,我们在配置消毒液的器具上标注水位标记,同时注明消毒剂的量,这样既方便快捷,又避免差错。

2.3 建立健全各项消毒隔离制度 根据医院感染管理的要求,结合我们医院的实际工作情况,建立相应的保洁员工作制度、职责、工作流程、防护措施、考核标准等,让他们也都有章可循、有据可查。

2.4 加强督查和考核 护士长每天对保洁员的工作落实情况进行监督、检查,以便及时发现问题解决问题。感染管理科、合管办、保洁领班等定期对保洁员的工作进行检查、考核,必要时和效益挂钩,有奖有罚,以提高他们的工作积极性。

3 总结

医院的每个角落都潜伏着医院感染的隐患,保洁员承担着医院的清洁卫生工作,他们的工作在医院感染管理中起着非常关键的作用,因此加强保洁员的管理也是减少和控制医院感染的有效因素之一。

参考文献

[1] 王临冬, 刘翠芹. 加强清洁卫生监管 预防医院感染 [ J] . 护理

管理杂志, 2005 , 5(5) : 42

[2]蹇蔚红, 高树琴, 梁贯洲. 保洁工作在医院感染控制中存在的问题及对策[ J] .中国消毒学杂志,2010, 27(6):777~778

[3] 赵艳梅 ,吴惠琴 ,张红艳。清洁工的医院感染管理措施与体会 .

保洁工作管理范文第3篇

中图分类号:R197.6文献标识码:B文章编号:1005-0515(2011)8-307-02

在采供血机构中,保洁人员是一个特殊的职业群体,既没有专业的医学知识,也未受过专业培训,却置身于特殊的职业环境, 处理感染性较强的医疗垃圾及接触。因素的环境,若管理不善可能造成环境污染、影响血液质量、增加医院感染的潜在危险。已有研究表明,采集血液时,[1]穿刺暴露时间太长,环境污染严重,细菌污染的危险性呈数量级增加。另外,经血传播疾病的危害及流行趋势,已引起各级卫生部门的高度重视。为此,我们结合采供血机构的特点及实际工作状况,从医院感染的角度着手,将保洁工作纳入医院感染管理的范畴进行探讨。

1 采供血机构的职责与职业风险

1.1 采供血机构是负责血液的采集、加工制备、检验以及为临床提供用血的唯一供应机构,担负着献血者以及辖区内临床用血的安全,避免经血传播性疾病及微生物污染的职责。

1.2 血液在临床伤病的救治中有着不可替代的作用,但不可否认的是血液中存在许多致病因子,如乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒、疟疾等,且易通过血液传播。采供血机构中一切可能接触血液的操作,包括血液的采集、加工制备、检验及医疗废物的处理过程,均可能造成污染和职业感染的风险。

2 保洁工作现存问题

2.1 管理层认识存在偏差

管理层在控制医院感染方面往往只注重规范技术操作及医务人员的院感管理,对保洁工作缺乏足够的认识或只停留在传统观念上的清洁、降尘,以致形成院感管理的薄弱环节或盲区。

2.2 公司管理者医学知识匮乏

采供血机构的保洁工作主要是由中标的物业公司承担,管理人员来自非医学、管理专业,对医学知识、医院感染、防护措施等方面的知识知之甚少;不清楚保洁工作与医院感染的关系以及在预防医院感染中的重要性,以致缺乏相应的管理制度、防护措施等。

2.3 保洁人员整体水平偏低

2.3.1保洁人员多为物业公司临时招聘用工,工资待遇低,人员流动频繁、结构不稳定,管理难度大;此外,保洁人群主要源自农村及城市下岗职工,没有医学知识,且普遍存在文化程度低,年龄偏大,对知识的理解能力和接受能力较差,以致对医院感染知识掌握不够,不能很好地执行工作中的各种规范要求。

2.3.2 上岗前缺乏系统性的院感知识培训,不了解工作的目的、要求、操作方法及注意事项;不清楚清洁区、半清洁区、污染区的划分及意义,地面不进行湿式清扫,保洁工具混用、混放;不了解消毒的目的、意义及要求;不知道消毒液的使用方法及注意事项,随意配制,院感意识淡漠。

2.3.3 缺乏自我保护意识,不知道工作中穿防护服、戴帽子、口罩、手套的意义,致使个人防护不到位,日常工作中常有保洁员不戴手套,整理医疗废物时直接用手接触,甚至用手捡针头等锐器,不清楚暴露后的处理措施。

3 管理对策

3.1 引入管理规范、有资质的物业公司

在整个管理工作中保洁公司起着非常重要的作用,为此,在资金上应适当加大投入,选择管理规范、有规模实力、专业性强的物业公司,以避免保洁人员素质参差不齐、流动频繁及公司物品供应不足等问题。

3.2建立完善的管理体系

3.2.1 建立健全管理组织

建立以主管业务站长为组长,院感管理科、质控科、总务科及物业公司负责人组成物业院感管理小组,审定有关物业院感管理工作计划,评价实施效果,对小组工作进行细化分工,明确小组成员职责,小组自上而下实行三级管理体系,具体工作主要由院感管理科负责;设立以院感管理科、总务科及各科室负责人为成员的院感督查小组,监督检查有关物业医院感染管理规章制度执行情况,对重点环节进行日常管理、监测及有效干预。

3.2.2完善管理制度

根据《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理办法》结合具体的实际情况,协助物业管理负责人制定有关的保洁工作制度、工作程序、职责及消毒制度;建立各类标本和感染性废物的收集、运送、登记制度,污染区、垃圾桶、医疗垃圾运送专用通道的消毒制度;建立保洁人员生物安全应急预案。

3.3 加强院感知识培训

3.3.1 制定院感知识培训计划及目标

院感管理科应针对保洁人员专业知识少、文化水平低、卫生意识差,制定合理的培训计划,选择易于接受的培训方式,并对培训内容定期强化,确保所掌握知识的牢固性,达到在思想上充分认识院感控制与预防工作的重要性,提高院感制度执行的自觉性。

3.3.2 岗前培训

上岗前对保洁人员进行有关院感方面的法律、法规、章程、制度、操作流程及基本的消毒隔离知识培训。对院感的知识进行重点讲解,如污染、清洁、消毒、灭菌等基本概念;常用消毒剂的使用范围及正确配制;不同区域拖把、抹布的正确处理与放置;生活垃圾与医疗垃圾的分类及包装;加强自身防护的意义及措施等,使他们对“医院感染”形成初步的了解与认识。

3.3.3 在岗培训

采用集中学习分散指导的方式,由院感管理科对不同部门的保洁员进行通俗易懂简便可行的实践指导,包括环境职能介绍,清洁区、污染区、无菌区等区域的划分及工作要求;现场指导消毒液的使用及配制,拖把的消毒与放置。同时,为方便保洁人员工作将不同区域的拖把用不同的颜色标记,在配制消毒液的容器上做上刻度标记,固定消毒剂的放入量,然后用试纸测试消毒剂的浓度,让他们记住所需浓度的颜色。

3.4 加强保洁质量的监督管理

实行血站与物业公司双重管理模式,采用日常督导、定期检查、参与考核相结合。各科室经常自查,对发现的和可能存在的隐患及时给予指导;院感管理科将保洁员的清洁消毒工作列入医院感染日常监督管理之中,并与总务科一起不定期下科室检查清洁卫生情况,抽查一些操作和有关记录,每月会同物业管理负责人对保洁工作质量进行检查评分,并对院感制度执行情况作出评价,及时修正完善院感预防与控制工作制度,确保工作质量。

3.5 注重保洁人员的自身防护

①要求物业为保洁人员配发防护服、口罩、帽子、橡胶手套、肥皂等,对收集、运送、医疗垃圾的保洁员注射乙肝疫苗、增发手套、消毒剂等。②制定合理的防护措施,不断进行强化教育,使他们达到在思想上重视,行动上落实。③规范医务人员的操作规程及医疗垃圾处理流程,严格执行医疗垃圾的分类、包装与存放,损伤性医疗废物置于黄色专用锐器盒中,加盖密封;感染性医疗垃圾置于黄色专用医疗垃圾袋中,包装严密,并实行有效封口,确保无泄漏、无遗撒。

4 小结

随着后勤保障社会化的推进,保洁已成为采供血机构不可缺少的部分,同时也使院感控制成了一项综合性的管理。为此,应引起高度重视,充分认识保洁工作的重要性,改变传统观念,加大管理力度,强化规范院感管理,使这项工作更加系统化、规范化。

参考文献

保洁工作管理范文第4篇

物业管理的范围很多,住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及,这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中,各种配套设施齐全,是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点,物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业,消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训,以提高自身素质和应急能力,使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位,做到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程,每个员工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生,尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员,发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,做到有法可依,执法必严,违法必究。实施起来人人有章可循,事事有据可依。严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评。对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门,建议其抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况,布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验,互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯,如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀,有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上,这样就大大提高了工作效率,擦的既快又均匀,大家经过擦拭比较,感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核,提高她们的素质和服务水平。

再次,充分调动员工的工作积极性、主动性,使每个员工都端正服务态度,对工作尽职尽责,兢兢业业,不怕脏、不怕累,克服自卑感,就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否,职位的高或低,我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保洁不到位还要受到批评和指责,但她的工作是高尚的,一人的辛苦换来的是干净的环境,满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活,尊重她们的劳动,她们的工作是社会不可缺少的一部分,这样她们的工作才能被理解,被社会认可,她们才有良好的工作态度,才能积极的工作。。

保洁工作管理范文第5篇

1.人员管理

保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人,本年度共有9人离职和调职()

其中1人调职到库区,8人离职。

2.培 训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。

绿化因防水施工未补种,XX年4月份应全面从新设计绿化。

附2011年5月份购绿植明细表

名称 购进数量(棵) 现有数量(棵) 死亡数量(棵)

绿萝 20 13 7

散尾葵 13 13 0

发财树 5 5 0

绿巨人 24 17 7

黑金刚 2 2 0

一帆风顺 6 0 6

夏威夷椰子 8 11

榕树 1 1 0

摇钱树 2 2 0

橡皮树 2 2 0

非洲茉莉 3 3 0

6 有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面

随着iso9001-XX质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

8 成本控制方面

2011年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000圆。

经9工作中存在问题

1 车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。

2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。

3 冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。

4大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,2011计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5 在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,

吸尘器的开关每天近90次。

在2011年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在2011年有更好的表现。

保洁工作管理范文第6篇

关键词:高校后勤;保洁管理;质量标准;提升

楼宇、绿化、水景、石材等构成高校校园的整体环境,也是高校后勤物业管理的服务对象。如何做好高校环境的保洁和维护工作,对提升高校的整体形象有着非常重要的作用,它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋。同时,通过正确、科学、合理的保洁和保养能够延长建筑、配套设施设备的使用寿命,达到保值、增值的目的。

一、高校后勤物业保洁工作的总体质量要求

参照《浙江省高校物业管理行业工作参考标准》,可以将高校物业保洁归类为三个方面:楼外保洁、楼内保洁和消毒杀毒。其质量标准大体罗列如下:

1、楼外部分的保洁质量要求。马路和人行道:无明显泥沙、污垢和垃圾杂物;绿化地:无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物;垃圾房货物果壳箱:在房屋周围要保持清洁及时冲洗污物,不能有积水;宣传栏:无污迹、无明显积尘,无乱张贴。

2、楼内部分的保洁质量要求。扶手、墙壁、窗台等处,不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等,也不能有蜘蛛网等;雨蓬、天台:无杂物、垃圾、纸屑等,排水口畅通;灯罩、烟感、吹风口、指示灯:目视无明显灰尘、无污迹;公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆:目视无明显污迹,用纸巾擦拭无明显灰尘。

3、消毒工作标准和要求。每月对垃圾房(桶)进行一次消毒(杀),由环境主管跟踪记录。夏令季节每天2次对垃圾房进行一次消毒(杀),按《垃圾房(箱)保洁规程》进行操作,由环境主管跟踪记录。消毒时使用培训过的消毒(杀)保洁员。使用高效低毒的消毒(杀)药水,按比例配制、灌入喷瓶,适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌,穿好长衣、长裤,配戴口罩,完工后换洗衣裤,并用肥皂洗手。每次消毒后由环境主管跟踪记录,填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。

二、高校后勤物业保洁工作的注意事项

高校保洁工作包括校园卫生、教学楼、图书馆等公共区域的清洁。现仅仅从技术技巧层面对以下主要环节进行阐述,具体为:地面清洁、灯具擦拭和玻璃清洗三个方面。

1、地面清洁保养

A、大理石地面的清洁。①避免破坏大理石地面,应该避免使用酸性的清洁剂。②不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦,避免大理石面的磨损。③使用砂粉或粉状清洁用品。理由是,砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后,一般会形成晶体,留在大理石表层洞孔内,造成大理石表层的爆裂。

B、木地板的清洁。①避免用水拖把擦地面,更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。②不能用过重的,或者锋利的金属在上面推拉。③地板上的污迹不能进行磨刨,不然,木板表面就会受损或变薄。

2、灯具的清洁

各类灯具,除了日常要对其表面进行擦拭之外,还要定期对其清洗,因为由于物理原因,灯具上面要是不定期清洗的话,上面就会粘附很多灰尘,同时每次清洗的时候都需要注意做好以下的几点:

①准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度,所以磨刀不误砍柴工,在做吊灯或者顶灯的清洁工作的时候需要准备好相应的梯子、旋具还有专用清洁剂、毛巾、水盆或者水桶等。

②擦拭灯具。在擦拭灯具之前一定要做好安全措施,要首先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭,然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。不过在居家生活中和工作中,由于灯具种类繁多,因此在对待不同的灯具的时候擦拭方法也应该不同。这里着重强调下关于玻璃和水晶制品的灯具擦拭流程主要为:首先是断电,其次是小心的下拆灯饰,并将其浸泡在玻璃或者水晶专用的洗涤剂或者是白醋和水勾兑成的液体中,轻轻的洗涤,然后再用水清洗,直至干净、透亮,最后再用干布将其擦干。

③灯具擦拭完毕就应该还原灯具,将灯饰重新装在灯具上,同时需要仔细的检查灯具和灯饰的安装是否牢固和稳固了,安装的效果是否和拆下来清洗前的一模一样,既要保证安全和稳固性又要保证其原有的美观和赏心悦目。

④一切都弄妥以后,此时应该接通电源,检测灯泡是否正常发光。

⑤注意安全擦拭各类灯具的安全问题是一个非常重要、也最容易被我们忽视的问题。在日常的工作和生活中,我们在具体的实践过程中,需要注意安全,安全重如天,安全第一的观念一定要有,只有这样我们才能有安全意识,才能在实际过程中去注重这个东西。所以应该在操作前、操作中方、操作后都要注重相应的安全问题,不能马虎大意,忽视其中任何一个环节的安全问题,否则后果不堪设想。

3、玻璃的清洁

擦窗户和擦玻璃是校园公共区域定期清洁工作中的一项重要内容同时也是一项特别难的任务,在学校公共区域的保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃需要有以下两点要特别注意。

首先,应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目观窗框上是否有明显的灰尘,如果有应该先擦洗窗框上的灰尘,在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗和玻璃,只有这样才能高效的完成擦拭工作。

其次,要注意安全操作。擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选。一般通常挑选工作认真负责、一丝不苟、视力良好且身体健康的人员担任。这里需要强调一点要杜绝患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃,高空作业,一定要做好安全措施,系好安全带,心思集中,心无旁骛,专心致志的工作。

三、高校后勤物业保洁水平提升的建议

物业管理层应该按照IS0900l质量管理体系的要求,培训保洁人员,让保洁人员熟知其岗位职责和操作规范流程,管理人员需要每天做好日常的监管和督查工作,确保高校校园的清洁,为学生们提供整洁、优雅、舒适、便利的学习、生活环境。

1、“5S”管理。校园清洁应该由管理负责人带领队员制订工作的目标和工作计划。然后对校园内每一个地方都进行5S管理,具体如下:

①整理:先将校园内需要整理的区域内的所有物品进行整理,需要的留下,不需要的坚决清走。②整顿:再将留下的进行分类,区分那些是经常用的,哪些是不常用的,再分区,将不同的物品放在不同的地方,不要混放。再为每一物品贴上标签,摆放整齐。③清扫:将所留下的物品以及所在的场地打扫干净。设立干净示范区,制定每次打扫的时间表,责任到人。制定定期检查时间,责任到人。④清洁:保持整理、整顿、清扫,持续下去。⑤素养:养成习惯,提高人员素质,永保整齐,干净。

2、加强物业管理人才培养。高校还应该配备专业化的保洁管理人才,一方面通过自己做出的人才储备计划,有组织有纪律的培养一批具有保洁专业知识和实战能力的管理人才;另外一个方面也要注重对外招聘的渠道的建设,引进一部分组织缺少的人才,同时在员工结构、性别比例、年龄结构上注重协调,老中青比例适中,男女搭配着工作。专业化的保洁管理人员应该加强对保洁人员的培训的指导,并对保洁人员的进行考勤管理和绩效考核,确保高校校园的清洁。

参考文献:

[1] 潘燕生,卢永祥.教室保洁实行物业化管理一瞥[J].高校后勤研究.1998年06期

保洁工作管理范文第7篇

【关键词】医院保洁;外包;精细化管理

随着医院发展和医疗服务水平的提高,人们对医院环境的要求也随之提高,为患者提供一个干净整洁的诊疗环境也成为医院后勤服务体系的重要服务项目之一。东阳市人民医院近几年以来,围绕“洁净有序、便捷舒适、安全私密”的就医环境观,不断在医院保洁外包服务管理导入精细化管理的理念,致力于为患者及其家属、员工提供安全、整洁、舒适的就医及工作环境,实施了一系列保洁服务外包的管理措施,取得了非常明显的成效。

1医院保洁精细化管理的理念与目标

医院保洁服务是医院服务价值链中不可或缺的基础环节,也是一个系统而繁杂的工作体系,如何让外包保洁公司最大程度融入医院文化,提升保洁外包服务质量也成为一个新课题。因此,在我院全面推行精细化管理的环境下,保洁外包服务精细化管理也成为医院后勤管理的重要环节之一。保洁外包服务通过导入精细化管理的理念和方法,适应医院新形式新要求,并确立了如下保洁管理的理念和目标。首先,为患者及其家属、员工提供舒适洁净的就医及工作环境,是医院保洁服务管理工作的第一要务。保洁服务质量直接影响到医院服务的品质,必须得到有效保障。其次,保洁外包实行科室化管理,最大程度地融入医院文化,提升保洁服务品质。第三,在保证保洁服务品质的同时,注重成本控制,是医院成本控制的重要领域,也是医院后勤精细化管理的重要目标。第四,持续改进,提高对医院保洁工作的满意度水平,是医院保洁服务管理工作努力的方向。医院保洁工作的服务对象不仅仅是医院内部各个部门和全体员工,同时也包括患者及其陪员、家属。建立相应的持续质量监管和评价机制,是做好医院保洁服务管理工作的基础[1]。

2医院保洁精细化管理的主要措施

为实现上述目标,医院在保洁管理工作中引入精细化管理的理念和方法,通过标杆学习和持续改进的管理方法,从保洁外包服务的模式、管理方法、成本控制、机械化设施、激励机制等环节入手,强化专业技能和服务意识,使医院的保洁服务品质得到了持续的改进。

2.1实行竞争合作外包模式

随着医院建筑面积的不断增加,单一一家保洁外包模式暴露了公司在保洁人员管理上的不足、人员招聘更换不及时、培训工作不到位以及保洁品质不稳定性的问题。我院在2010年引入了合作竞争的保洁外包模式。这种模式是指医院引入两家保洁公司,对全院保洁区域进行划分,由两家保洁公司各自承担区域内的保洁任务,双方在保洁质量上相互竞争,保洁管理经验及资源共享又可相互合作。通过合作竞争模式的运用,促使两家保洁公司在相互竞争中不断提升自身的保洁品质,从而带动了整个医院保洁品质的提升。

2.2实施保洁“两位一体化”管理

外包保洁公司的服务品质在一定程度上影响着东阳市人民医院的服务形象,外包保洁公司需要尽可能地融入医院文化[2]。因此,我院对外包保洁员实施了“两位一体化”管理,保洁员接受保洁公司及医院双重管理。同时,医院在保洁员的培训、工作流程及质量标准制定等方面为保洁公司提供有效的帮助,并进行有效的监管。2.2.1医院系统培训流程导入。一是将医院文化理念灌输到保洁员中,使保洁员认同医院工作和医院文化,遵守医院规章制度;二是通过定期院感知识培训,让保洁员熟悉医院工作的特殊性,掌握防止院内交叉感染的常识;三是重视一线护理人员对保洁员的培训,让保洁员迅速熟悉并掌握特殊区域保洁工作的差异性[3]。2.2.2保洁技能培训中心建立。保洁公司培训方式较为传统,培训质量得不到有效保障。因此我院建立模拟保洁工作环境的培训中心,并且协助保洁公司共同制作标准培训视频,保洁员培训方式的多样化使得培训质量得到有效提升[4]。2.2.3保洁标准体系建立。医院环境特殊,医院的保洁工作有别于常规家政服务保洁。因此,我院与保洁公司共同参与制定适宜医院的各项工作流程、操作流程、质量标准,共同寻求建立严格的规范化、标准化保洁管理方式。工作流程是保洁员开展日常保洁服务的规范,制定时应结合医院工作时间、病人作息时间等因素。操作流程是保洁员进行保洁作业的程序,在制定操作流程时需结合医院感染管理的要求,制定出标准的部位操作流程,例如卫生间操作流程,保洁员应遵循台面、马桶、地面依次清洁的流程开展保洁,且必须使用颜色区分的抹布开展各部位清洁。参与质量标准体系的建立,使医院与保洁公司对保洁品质要求趋于一致,同时也便于医院监管部门开展日常保洁质量督查工作,例如卫生间的质量标准设定为各类设施表面干净整洁,且无积水、无积垢、无异味[5]。

2.3保洁成本控制

2.3.1保洁岗位数核定。保洁岗位数配备与保洁费用有着直接关系,以医院支付保洁公司人均年费用4万元计,每增加1名配置将增加4万元的保洁费用。因此,人员配备上要做到精简、合理,既要保证稳定的保洁质量,又要降低医院保洁成本的支出。影响保洁人员配置的因素有区域面积、人流量、工作流程、专业化设备使用、专项保洁、机动人员数量等方面。医院在综合考虑上述因素后对保洁公司提出的人员配置数进行合理的调整,双方协商确定符合实际保洁需求的人员配置数。2.3.2保洁员到岗率监管。建立保洁员到岗数周、月报表,医院监管人员根据保洁公司上报情况进行巡查核实。保洁员到岗数与月保洁费用支付挂钩,进一步控制医院保洁运行成本。

2.4引入管理工具,实现保洁管理质量持续改进

2.4.1结合医院5S管理工作经验,推行保洁5S管理。保洁工具的分色分区域使用、保洁工具车的标准配置、保洁仓库的分类摆放等等。通过5S管理,规范了保洁工具使用的标准化,提升了保洁工作场所的整洁度,有效缩短了找寻工具时间。2.4.2保洁管理导入PDCA持续质量改进。日常保洁管理导入PDCA持续质量改进,从发现问题开始,到分析问题、解决问题,再到跟进查检问题解决的效果。重点培养保洁主管发现问题、解决问题的能力。当保洁质量问题发生后,保洁主管必须找出产生问题的根本原因,包括一些潜在的原因(制度、流程、人员、设施、方法、环境等)。2.4.3平衡计分卡运用。导入平衡计分卡,建立KPI指标,保洁质量监管通过数据说话[6]。从顾客、内部流程、学习成长、财务四个层面分析保洁日常管理要素,导出重点区域月质量符合率(见图1)、机械设备运行率(见图2)、集中分类清洗执行率(见图3)、新员工岗前培训合格率、保洁岗位流程制定率、保洁工具材料配备符合率等关键指标,每个关键指标设定目标值。总务部门每月监管指标达成率,分析未达成原因,并落实改进措施。

2.5机械化设施投入

现代医院的不断快速发展,保洁工作的专业化成为医院保洁发展的重要环节。医院购置机械化清洁设备,供给保洁公司使用,保洁公司负责设备后续维护保养。2.5.1室外环境清洁。室外道路的整洁干净,可以减少室内环境保洁工作量,提升室内环境的保洁质量。我院对路面灰尘、积垢的清洁采用扫地车清扫吸尘、高压冲洗车清洗,双管齐下,保证了室外环境清洁的质量和效率。2.5.2室内环境清洁。大面积的室内地面清洁,人力成本较高,保洁品质的稳定性得不到保障。我院采用驾驶式洗地机代替部分人工开展室内大通道清洁,满足保洁工作快速清洁的要求,也保证清洗质量,从而进一步提升室内地面保洁质量。

2.6建立保洁服务激励机制

培养并留住优秀员工,是医院长期追求目标之一。建立保洁员激励机制,是提升保洁员工作积极性的方法之一。我院对每个保洁员的保洁质量进行量化评价,对月保洁质量评比中排在前列的保洁人员给予40~100元不等的奖励;在医院服务时间达到一年以上的优秀保洁员晋升为星级保洁员,可获得100~300元的月级别工资奖励。运用激励机制,医院和保洁公司共同为医院培养了一批优秀保洁员工,降低了保洁人员流动性[7]。

3保洁外包精细化管理的感想

我院保洁外包服务通过融入医院环境文化理念,导入精细化管理系列措施,建立了与外包公司的合作伙伴关系,有效控制了保洁服务的质量,提升了保洁员工的医院归属感,从而进一步推进了医院保洁服务品质的提升。与此同时,保洁外包精细化管理过程中出现了一些新问题,如保洁公司、保洁员对精细化管理理念的理解不足,对精细化管理措施的执行无法完全到位,医院对保洁监管的精细化措施有待深入,等等。这些都需要医院在保洁外包服务管理实践中不断进行探索,才能推动保洁外包服务向标准化、规范化、机械化、专业化方向持续发展。

参考文献

[1]吕忠,徐敏丹,魏晋才.医院后勤精细化管理实践[J].中国医院,2012,16(11):16-18.

[2]吴菲,汪兆平.文化融合决定后勤社会化成败[J].中国医院院长,2013,21:86-87.

[3]来芬娟.医院保洁外包的探索实践[J].医学信息,2013,29:54-56.

[4]郭兵,赵霞.全方位培训以提高医院外包保洁服务质量[J].安徽卫生职业技术学院学报,2013,12(3):10-11.

[5]王秀娟,柴晓红.医院后勤社会化后对保洁工作的监督管理[J],现代医院管理,2011,9(2):70-72.

[6]倪顺康,苏洁靖.医院后勤绩效指标建立与考核实践[J].现代医院,2016,16(10):1543-1546.

[7]赵晓伟,郭涛,刘翠玲.浅谈医院保洁外包服务管理[J].中国医院建筑与装备,2013,14(4):93-94

保洁工作管理范文第8篇

关键词:建立稳定性 环卫保洁队伍

一、加强对做好环卫保洁招聘和管理工作重要性的认识1、做好环卫保洁招聘和管理工作,是构建和谐社会主义新市容的需要。建设和营造整洁的环境,是适应建设“四个中心”国家战略和实现“两个率先”的需要。环卫保洁在建设和维护良好环境工作中作出了积极的贡献。

2、做好环卫保洁招聘和管理工作,是提高环卫水平的重要环节。在实现环境卫生管理工作过程中,广泛开展以参与、维护为导向的环境卫生宣传教育活动,充分发挥环卫保洁的主力军和示范作用,是提高自觉维护自然和生态环境自觉性的有效途径。二、正确把握指导思想、工作目标和主要任务

1、指导思想做好环卫保洁的招聘和管理工作,要按照科学发展观和构建和谐社会主义新容貌的要求,适应经济社会发展、政府提供公共服务和社会管理的需要,紧紧围绕提高生活垃圾无害化处置水平,健全组织,整合队伍,合理使用,完善管理,进一步推进环境卫生设施建设,努力为提供良好的居住环境。2、工作目标以推进环境卫生保洁项目实施为载体,以整合生活垃圾收运队伍为基础,以实现环境卫生公共服务为主要内容,努力实现环境卫生保洁队伍的规范化管理新要求,使市容市貌达到良好水平。

3主要任务。(1)健全环境卫生组织管理体系。切实发挥环境卫生保洁队伍及管理组织,在维护环境卫生工作中的组织、协调和管理作用。市级管理部门的职责是:协调和指导开展环境卫生管理工作。要建立环境卫生保洁员管理办公室,按照《指导意见》的要求,指导成立非正规就业劳动组织----环境卫生保洁服务社,统筹协调环境卫生保洁员的招聘和培训工作。市容环境卫生管理部门承担对环境卫生保洁员的具体招聘、培训和日常管理工作。(2)组织开展岗位培训工作。组织实施环境卫生保洁员的职业技能培训工作,定期启动拟录用人员的职业技能培训和考试工作,要求做到未培训和考试不合格者不上岗。(3}整合环境卫生保洁队伍。在组织实施环境卫生保洁员招聘工作中,结合环境卫生保洁岗位苦、脏、累的特殊性要求,按照“老人老办法,新人新办法”的原则,整合原有生活垃圾收运队伍。对已在岗尚未领取政府退休补贴金人员,身体状况能适应岗位要求的生活垃圾收运、道路保洁人员,经职业技能培训和考试合格后应优先列为录用对象;新招聘人员应符合:男性年龄一般不超过55周岁,女性年龄一般不超过50周岁,初中以上文化程度,身体健康,经职业技能培训和考试合格后办理录用手续。(4)规范环境卫生保洁员动态管理。应建立环境卫生保洁员辞职、辞退和自动离职等相关制度,实行动态人事管理制度(一人一档);建立对环境卫生保洁员的绩效考评机制,并纳入对市容环境卫生年度综合考核评价指标体系,以形成有利于发挥环境卫生保洁员积极工作的激励机制。

三、在 “清洁家园、和谐城市”建设活动中,把加强保洁员队伍建设,作为落实“三有机制”的核心内容来抓,实施五个“提高”,确保保洁员队伍规范有序、稳定高效。 1、就地取“才”,提高保洁员队伍的力量。一是人员来源。保洁员的选择以公开招聘的方式产生。一般情况下,保洁员为积极性高、责任心强的人;同等条件下,优先考虑的低收入户,使他们增加了一道稳定的收入来源。二是名额配备。三是环卫器具的配备。每一名保洁员配备一辆保洁车,配发扫帚、簸箕和铁铲等工具若干,并配有反光安全黄马褂,严格要求着装上岗,以保障工作安全,防止意外事故发生。2加强培训,提高保洁员的业务素质。一是开展保洁人员岗前培训。负责组织开展保洁人员上岗前培训,明确保洁员职责,提高保洁员的素质和业务水平。二是岗前培训方式灵活多样。有的通过参观访问,学习先进经验;有的开设知识讲座,请专家传授保洁工作知识技能;有的定期召开业务培训会,提供保洁员之间互相交流的平台、针对保洁工作发现的问题进行查漏补缺。三是既提高保洁技能,又武装先进思想。通过上一阶段的扎实工作,不仅把每一名保洁员培养成具有一流保洁能力的熟练工人,更把每一名保洁员培养成一处宣传环保理念、改变千年陋习、推动文明之风的阵地。3、常督严查,提高保洁员的工作责任心和工作成效。通过组建多层面督查管理网络, 常督严查,不断提高保洁员的工作责任心和工作成效。成立由主要领导负责、有专职工作人员的组织机构,加强对保洁工作的指导,每周督查不少于两次。由“清洁优美家园、文明和谐城市”领导小组办公室牵头,组织相关部门、老干部、人大代表、政协委员等共同参与,采取定期与不定期检查相结合、明查与暗访相结合、随机抽查与集中督查相结合等多种形式进行督查,不断提高保洁员的工作责任心和工作成效。4、保障经费,提高农村保洁员队伍的稳定性和工作积极性。所有环卫保洁经费由设立专项科目,实行专款专用,并设立台帐,确保保洁员工资能按时足额发放。 5、规范管理,提高保洁员队伍工作效率。根据当地实际制度,并让制度深入人心、公布上墙,严格做到以制度管人,以制度管事,使保洁队伍走向规范化、科学化、高效化轨道。

保洁工作管理范文第9篇

敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来,由于社区保洁管理工作的特殊性,为了顺应城市管理职能重心下移的改革方向,进一步适应社区发展的需要,提升社区环境卫生及市容品位,积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动,根据新的环境卫生考评办法等有关内容,结合文灶社区实际情况,实行了以下管理措施:

一、高标准、高起点,全面贯彻创卫生社区的标准

在保洁工作中,我们提出了三条指导思想:一是不图虚名图实惠,扎扎实实搞保洁;二是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来,以保洁管理促进各项工作;三是管理人员带头实践,带动保洁员提高保洁水平。在整个保洁过程中,我们按照“实在、实际、实效”的原则,始终将保洁工作作为基础的管理工作。

规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处:一是促进了保洁服务规范化和标准化,提升了保洁质量和水平,受到了居民的好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工作,落实奖惩制度,使保洁管理工作公开、公正、公平的进行,调动了保洁员的工作积极性;三是提高了人员素质和技能。每周五的例会,保洁员普遍感到了压力,因为工作标准、工作流程是明确的,工作到什么程度,是好是坏自己很清楚,提高了员工工作的自觉性,提升了员工的整体素质;四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。五是提高了企业的核心竞争力,为今后的发展打下了良好的基础。

二、日常保洁管理的基本措施

(一)制定管理制度

制定相应的清洁卫生标准,参照建设部颁布的马路清扫质量标准:一是每天清扫两遍、全日清洁;二是达到“六不”、“六净”,即:不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净;管理制度是搞好保洁管理工作的保证,管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖惩条例,清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和保养细则等。

制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等,以便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周做什么,每月做什么等。加强对清洁员的培训工作,让每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。

(二)做好保洁宣传工作

保洁工作,一在经常,二在保持。因此,在做好清洁工作的同时,做好保洁宣传工作,把提高居民的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合,使居民也自觉地参与到保洁工作中,同时广泛征求居民的意见,只有在双方共同的努力下,才能创造出优美、洁净的社区环境。通过不断努力解决了以下几点遗留问题:

1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习;

2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。通过宣传,居民愿意提供水让保洁员清洁;

(三)社区内水沟等其它卫生死角的整改

社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作中没有清洁到位,堆积较厚的污垢和青苔,而保洁员以往对于此项工作的主动性也不够,导致部份水沟、铁路两侧、地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角,对社区的环境卫生造成一定的影响。针对以上症状,将保洁员分组,由保洁主管组织安排各组对所负责片区的死水沟等其他卫生死角的清洁工作,并进行监督、检查和记录,对于检查未通过的地方,于当周整改并通过检查。保洁主管将检查结果向文灶社区居委会汇报。

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