百货工作计划范文

时间:2023-02-21 06:19:42

百货工作计划

百货工作计划范文第1篇

2008年的时候,某区域大型连锁零售企业曾提出了“一主两辅”的企业发展战略,具体可表述为“以百货、购物中心等商业经营为主体,以商业地产开发、金融创投为辅助产业”,这个战略虽然没有描述出企业的发展区域及量化的发展目标,但至少把企业的业务组合表述的相当清晰。这样的战略在当时非常匹配企业实际状况及市场环境,然而多年之后,企业仍然挣扎在传统百货业态的沼泽之中。究其原因是该企业在战略明确之后,一直没有具体的发展目标及相应的行动计划。

确定发展大方向后,企业必须明确设置自身具体的发展目标,包括具体的业务、量化的指标、相应的区域、完成截止日以及相关责任人等。

第二,对企业新业务进行组织、人才、企业文化的再造与重塑。

不同行业对企业职能模块的需求完全不同,对百货企业而言,组织结构中最重要的职能可能是选址拓展、品牌招商以及企划营运管理,而对于商业地产开发企业而言,最重要的可能是土地开发、规划建设及成控、销售等,虽然两种行业可能都涉及工程及物业管理,但如果传统商业企业没有在组织架构、人才构成上进行再造与重塑,而直接就把百货经营的原班人马照搬照抄到开发企业身上的话,那就实在是“对专业的严重不尊重”。

除了组织架构与人才外,在新业务经营时,企业文化也应设法结合行业特性进行重塑,尽量保持原有业务中好的文化基因,同时又要顺应、满足新业务中对相关企业文化的要求。

第三,为确保企业战略转型的成功,企业需要做好如下的“五定”工作。

定管理制度,企业需要在各模块制定具体的运行标准。处于转型期的企业更要做好管理制度的设计与规范工作,在需要的情况下,可以委托外包给专业的咨询公司,以降低整体转型风险。

定管控机制,企业需要在各个关键的板块设置好相应的管控机制,管控机制一方面是具体的管理制度,如权责划分、工作标准等,另一方面就是具体的运营管控技术,如定期的总结分析会、固定的报表体系、关键业务审批流程等等。

定业绩指标,企业应针对自身年度的工作重点及主要目标,设定企业年度经营方针,并根据经营方针,将业绩指标分解到各职能部门。

定工作计划,工作计划的制定一般以年度重点工作及以月度时间点为准轴,工作计划制定之后,企业即需要定期(如每月/每季度)对计划进行总结与检讨,在计划执行的过程中,结合经营环境的实际情况,进行相应的调整与完善。

百货工作计划范文第2篇

这上半年的时间里,年在司工作时间已过半。又重新认识到很多,学会了很多,积累了很多,从去年的对商品规划的初步认识,现在深入了解,已掌握这个岗位的核心工作内容与工作职责。从专属的电脑品类的商品规划,进入独立的商品规划部门,已对更多新工作的尝试,更多新问题的分析,更多新困难的解决做好了充沛的准备。

主要工作内容从这几方面总结如下:1新品引入方案的筹划2商品结构的优化3页面商品销售目录的调整4商品展示的专业化与合理化5三级页面筛选值的统一专业化这新环境工作的半年中。

一:新品引入方案的筹划

新品引入方案谋划重点是电脑品类,年上半年的前期。虽然在去年经过所有电脑组成员的共同努力之下,无论从电脑的销售额还是从SKU丰富来看,都取得了明显的进步,但是这样的结果对于我自身和领导来说,都还要进一步的提升与完善。SKU方面:电脑品类包括(笔记本、上网本、平板电脑、一体机、台式电脑、台式主机、显示器、电脑DIY随机配件)从年年初的1200个左右的SKU现在将近2000个左右的SKU从电脑整机品牌方面来看,实现了新品牌神舟、摩托罗拉、七彩虹、易方数码、欧恩、华度、Magic引进,从电脑的商品组来看,笔记本、上网本里新增重点的新品牌是神舟、七彩虹,神舟--这个品牌的市场份额和关注度都是稳居在行业前10品牌,甚至还逾越局部合资品牌,所以此品牌的引入,认为是非常具有实际价值与意义的平板电脑方面,今年的重点发展对象,从去年开始只有苹果的单品牌的操作,目前我已新增加摩托罗拉、华硕、宏碁、联想、三星、优派、易方数码、欧恩、华度、Magic等等。虽然在电脑整机方面的SKU规划基本得到实现,但是仍然还存在没有解决的问题,那就是DIY这块,初步只引进了机箱、电源,而更主要的CPU主板、显卡、并没有能找到合适的供应商来供货,因此这块市场我仍然处于丢失状态中,那这项工作我会在年下半年作为重点工作去完成。关于新品引入方案谋划工作的思路和方法:首先我会时常去各个行业网站,垂直网站去了解市场动态信息,从中我会掌握这个行业的流行趋势,和未来发展的动向,同样竞争对手的一切举动我也会去观察,行业网站中,会关注各品牌厂家的新品,留意它上市时间,深入研究这个品牌的市场影响力有多大,这个品牌的产品是否具有市场竞争优势,还要了解这个产品的市场定位和自身配置信息,再结合我现有SKU现状,需要去从我现有SKU所缺的品牌、各个价位段所缺的机型、各种外形款式、尺寸、功能方面所缺的型号,有目的去做出新品引进方案,然后将被考虑引进的产品整理汇总到表中,表中不只要有关于产品的各方面的信息,还要备注考虑引进的优先级,最后将这份表格交给推销,让他研究之后将自己的意见反馈于我之后我再进行交流与整合。

各种问题的出现也是所难免的新品引进的方面,工作的过程中。并不能很好的做到及时把所有有价值的产品都能引进,首先由于我新品来源有两种方式,一:事业部共享,二:自采购,目前为止我还有局部品牌还是依赖于事业部的供货,这无形之中也给我新品引进带来了局限性,还有某些品牌的供应商对我3C经销商的限制,要实行经销商之间商品的差异化,因此某些系列的机型我很难引进,某些新品方面,可以实现自推销来引进满足,但是渠道分割的这个问题并没有得到一个很好的解决方法,导致某些在市场上的市场份额排在前5品牌,司并没有带来该品牌的应该有的销售额,其中SKU丰富度是最基本,最重要的原因之一,希望推销能够通过各种方法去解决这个问题。

二:商品结构的优化

就需要将其培养成畅销品了当然这个任务我独自是无法完成的需要和推销进行合作,当新品引入之后。推销需要先将新品的价格定好,认为在初期,新品的价格可以高于老品,这也是合理的但是不能过高,不然对于那些打算购买新品而不考虑老品的消费者来说,可能就会遇到很大的心理挑战了就会去其他网站找寻自己满意的价格去购买了所以这里推销也要注意跟进竞争对手的价格了其次,保证新品以合理的价格在出售时,也要注意新品的备货问题,价格再好,货不足也是徒劳无功的这个过程中,主要工作就是随时关注每天的新品销售情况,对于销售正常的新品,就不需要太多花时间关注了而对于销量没有达到预期中数值的商品,就需要找出原因,与推销一起做出解决的方案,比方:可能某些新品刚上市的价位比较高,而导致的销量不理想,那我就得与推销商讨需要通过什么样的方式去调价,然后可能会因为某些特价的老品而导致新品销售,那这样的情况,就需要控制特价商品的销售时间和数量了

多多少少都会残留滞销品,商品的销售周期中。那推销需要做的就是能将滞销品处置多少就多少,实在处置不了就得及时淘汰,后期就要停止备货计划,那我就需要制定一个滞销品淘汰标准:以一定时期销售额排在最后面的一定数量或百分比作为淘汰规范,以一定时期规定的最低销售数量或销售额为淘汰标准,商品质量出现问题也列为淘汰对象。同时存在问题就是:页面上我不能让顾客看到过多的老品,滞销品,还有无货的商品存在这样会顾客造成不好的购物印象,需要将畅销品、新品、备货足的商品排在顾客主要的浏览页面,而对于那些很多停产,无货,停止销售的SKU遇到一些问题,因为各品类都有SKU考核,所以那些该下架的SKU一直存放在后台,这样不只不能带来实际的利益,而且还会影响页面的展示效果,所以这个问题是后期计划要与领导交流谈论的重点工作

三:页面商品销售目录的调整

否能很顺利的很满意的找到/商品呢?这样的结果很大水平上会影响顾客再来购物的决定的那除了其他方面的问题之外,当顾客要找寻他/要买的商品时。所要解决的问题就是商品销售目录的展示,这个工作需要我首先去提出规划,然后与各品类的负责人进行沟通,让品类负责人给出目录排列的最佳方案,之后我还需要邀请信息采编的同事,信息开发中心的同事,顾问,品类负责人一起来进行会议,最终确定方案的专业性、无误性、可实施性,最后作成演讲形式,去让各部门的领导签字,交由信息采编去完成此任务,实施的过程中,还需要实时的跟进,解出现各种的问题,对接解决问题各个部门,保证任务完成的进度。案例:协助数码品类完成了首页,二级页面,三级页面的销售目录的优化调整

四:商品展示的专业化与合理化

不只需要推销能给出一个够诱人的价格和足够的货量,其实一个畅销品的呈现。还需要我去专业、合理的展示它从什么样的位置该放什么样的商品,每个单品展示的页面,首先要确保商品展示信息的准确性,这是最起码的然后我还需要做到更高的水平,那就是给新品完善卖点与广告语的宣传,这是一个很传统也是一个

会在大街上到处都会看到商家为他新推出的产品,很重要常用的方式。打出很专业很有吸引力的广告语,因此我B2C网站上的新品仍然需要借助好的广告语来吸引顾客了那我商品的卖点也需要我去把它做的既专业,又要能让顾客易懂,因为专业的卖点与有吸引力的广告语都缺一不可的接下来在信息维护同事上传完商品参数之后,需要负责检查商品参数的无误性与专业性的任务,当然这些都是需要各部门的同事共同配合去完成的当然还有一些问题就是商品的展示信息是正确的但是认为它不够合理的需要一个既专业又要合理的方案,比方我百货里的运动鞋,四级页面中,看到选择的尺码选项,但是展示方式是美码,又称作美式尺码,但是解到这种方式在国内市场绝大部分顾客都不认识的尺码,可能其中存在一些问题,但是最终的目的要让我目标市场里的绝大部分顾客顺利,方便的买到想要的鞋,这个问题还没有解决,那我后面需要经过与相关部门人员的商讨去解决此问题。

五:三级页面筛选值的统一专业化

一直把重点放在一些基础性东西方面,由于我司网站在运营的初期。而对于我三级页面筛选值,存在比较多的问题,那这也是工作职责和工作内容。这半年中,先是主要完成调整数码和电脑品类的三级页面筛选值,首先我先确定各品类筛选值统一,专业的方案,此项工作需要本部门和用户体验部、信息采编部门一起确认最终的实施方案,还需要信息中心人员配合协助,经过几个月的时间,实现了很大的改变,这过程中,因为我所提出的需求系统无法支持,那我只能先等待信息中心完成开发功能,现在实现了筛选值后面单位的增加,还有默认5个筛选条件的排序,还有筛选条件后面筛选数值的区间化,并且将这两个品类的筛选值进行了统一专业化,与以前错乱无章的页面效果有了鲜明的对比,但是这项工作中的问题并没有完全解决掉,电脑品类里,由于某些单品之前挂错了商品组,因此在之前的商品组中残留了一些数据,而且目前是无法删除的从而多少影响了一些页面效果,也使我这项工作并没有完美的完成,所以在以后给其他品类去优化筛选值的过程中也会遇到此问题,那我已经把这个问题向相关人员反映了也提出了这个需求很重要,但是还是需要等待开发人员去开发系统功能去删除这些残留无用的数据,最终让我这项工作能圆满的完成。

第二部分:年下半年工作计划

工作目标:

当然更多的工作是已有计划,年上半年我无法完成的工作需要在年下半年继续接着完成。但还未开始着手做的工作。首先我总的目标是协助正起步的品类去丰富SKU让顾客在司网站能买到想要的商品,还要尽可能让所有的品类做到商品销售目录、商品信息展示的足够专业,足够合理,同时我需要在某些品类SKU足够丰富的时候,为其调整优化商品内部结构,最终的目的就是要实现让滞销品数量比例达到一个理想的指标,那这一切的目标是不可能由我一个部门或者部门里的个人能够独立完成的需要与更多的部门,相关人员去交流沟通,去开会谈论,征求大家的合理意见,这样才干顺利的完成每一项任务。

重点工作计划:

也是工作内容和工作职责的所针对的重点对象,对于我司网站目前以及未来重点发展对象—百货。首先百货是一个SKU数量非常庞大的品类,目前我司网站百货的SKU还远远没有达到一个理想的规范,那我所需要做的重点就是不时的扩充商品组,不时的丰富商品组里的SKU当然我百货这个大品类里还需要排出一个优先级,将重点的商品组排在优先考虑的位置,先要对此商品组有足够的解,足够的专业,这样我才干更快,更有效的发现问题,并能找出解决问题的方法。对于目前我司百货品类的各个商品组都有一些共同的问题,首先是品牌的缺少,那我就需要为此商品组引进那些有价值的品牌,完成品牌的引进之后,就需要丰富其SKU丰富SKU时候,需要考虑很多的因素,需要从很多的维度方面去考虑引进SKU比方在服饰方面:需要从品牌、价位、适合的人群、款式类型,尺码大小等各个重要的方面,去尽可能的满足每一位顾客的需求,当我满足顾客购买到主要的商品时,还得满足顾客购买跟主要商品相关联商品的需求,让他司网站能够体验到一站式购物的享受,这就需要我不时对百货各个商品组进行规划,并且这也是一个重要工作内容。当我SKU丰富之后,就需要对百货SKU内部结构进行优化调整,同样也是滞销品的培养,滞销品的淘汰,老品的下架,同时在SKU不时的增加中,百货的三级页面也会变的更加混乱与不合理,那我下面的工作就要对此进行统一专业化,再到商品的四级页面的信息展示,也要让顾客体验到方便快捷,专业合理,让他感受到从我这里是如此轻松,明白,放心的购买到自己的商品。

电脑品类的DIY引进也是一项之前未完成的重点工作,除了对百货品类有针对性的重点工作之外。目标计划就是要实现品类商品的多样化,多元化,不只要丰富笔记本,台式整机,一体机、平板电脑的SKU还要抢占DIY市场,虽然品牌台式整机的市场在不时的被一体机所吞噬,但是热衷于DIY消费者是不时在增长的DIY自由应用性、自由发挥性让越来越多的年轻人对它偏爱,而且对DIY部件的品牌要求、品质要求、性能要求也在提高,所以我引进DIY产品的同时,还需将市场与我司自身情况相结合,制定出适合我司发展的方案,路线。

百货工作计划范文第3篇

随着清明节的到来,“踏青”也成了眼下一个高频率出现的词组。对市场一贯敏感的蓉城商家,自是少不了在各个时节推出应景的促销主题。今年清明节,各大商家依然继续以“踏青”的名义设置了众多商品促销,护肤用品、户外服饰、手机数码、休闲食品等成为了商家的重点展销商品。同时,不少商家还为清明节安排了户外运动讲座、踏青摄影比赛等趣味活动。

从前年开始,清明节已被列入了法定假日的名单。经过了两年的摸索和总结,精明的商家们已避开了清明节的伤感情绪。记者>:请记住我站域名/

目录

一、活动目的

二、活动主题

三、活动时间

四、活动范围

五、活动方案

(一)、百货

(二)、超市

(三)、家电

(四)主题抽奖活动

(五)文化活动

六、dm规划

七、店外装饰

八、工作计划与安排

九、现场布置方案

十、活动后期评估

一、活动目的:

(1)、针对春季踏青郊游这一主题组织相关商品进行促销;

(2)、针对全馆春季商品全面上市,以新品推介为主,组合相关业种,以特别周的形式作重点促销。在促销业绩的同时,辅以有关的pr活动来进行“先帅百货”的形象树立,陪养主客层。

(3)、本期活动主打商品:百货部(服饰、化妆品、珠宝、鞋包),家电部:(空调节第一波),超市部:(踏青节活动继续延续,卖场氛围营造)。

二、活动主题:

让我们一起踏青去

四月新情抢先报

三、活动时间:

4月1日--5日

四、活动范围:

通州区人民商场及周边

五、活动方案;

(一)、百货:

扮靓自己新春新装扮

活动办法:组合商场服饰类、化妆品类、珠宝类、鞋包类等业种,以新到品牌和主打品牌为主,制作精美的购物海报张贴于专厅明显位置,各专厅亦可通过vip会员短信提醒方式将活动提前告知,活动期间可凭短信(复制有效)领取踏青节礼品一份;

各区主题:化妆品spring春妆密码春化妆品节

服饰类早春新装上市

中性休闲+户外运动改装特卖会

耍个性抢流行

珠宝类春媚炫动我的风采

鞋包类春色甜甜儿鞋包特卖会

(二)、超市

踏青郊游—寻找第一抹春光

主推商品:旅游装、家庭装洗化妆品、保湿护肤品、配饰、春季针纺织品、烧烤用品以及烧烤的关联商品等(户外帐篷、铁锹、水桶、烧烤架、烤肠、海鲜、饮料、零食、桌布、餐巾纸、湿巾、一次性用品、保鲜盒、储物桶等;)

(三)、家电

启动空调节(第一波),以先帅家电我价最低,为活动口号,向大家电厂家要政策支持,家电部再配统一的活动,礼品赠送。

注:先帅家电,今年根据公司领导安排,重点启动发掘乡镇的购买力,家电部派专人负责,以新城东面和北面5公里和10公里,两个层级来管理,先打开局面,按自然村逐个公关的政策找到自然村的关键人,如电工,以及在村里有威信的,有号召力的人,作为我们宣传的主要对象,把他们都发展成我们的营销员,把这些人员登记造册,定时定专人联系、管理,为下一步的广告发放做铺垫。

(四)主题抽奖活动

活动期间,当日单票购物满300元可参加电脑拍奖1次,满1000元可参加2次,满5000元可参加3次,单票最多参加3次,100%中奖。奖品待定。

(五)文化活动

1、春暖四月天购物扬纸鸢

形式一:采购一批样式新颖的风筝,顾客购物300元以上,即可加2元换购风筝1只,每人仅限换购1只,日限500只,换购完为止。(此活动对年轻人及儿童会有很大的吸引力)

形式二:事前征集手工风筝作品,在活动期间进行陈列展览,由顾客投票,在活动结束时,根据票数评出奖项,奖励风筝作者。此活动还可以为后续放活动举办风筝比赛提供铺垫。

2、感受自然从“心”呼吸——清明节徒步环湖赛。

从运河出发——环湖徒步。中途设立接待点,提供饮用水及盖章。根据用时排出名次。(此活动主要是倡导环保、接近自然,体现公益性。也可鼓励员工参加,提升士气。)

六、dm规划

本期dm计划8版,超市4版(含中原店、百花店特色活动)、百货2版、家电2版。

dm商品:超市100—120种,百货全部参与,家电主推大家电小家电为辅。

dm印刷数量:1、综合版25000份。

2、家电乡镇版0份(a4一张2版)

发放时间:1、综合版活动前2天发放、3月29日发放。

2、家电乡镇版活动前4—5天发放,3月26日发放。

发放范围:1、综合版主要发放城内生活小区

2、家电乡镇版主要发放城东和城北5公里范围内。

发放负责部门:1、综合版,企划部负责

2、家电乡镇版,家电部负责。

七、店外装饰

1、条幅:旗舰店、百花店、中原店及各连锁店入口处悬挂条幅一条。

内容:

2、旗舰店广场大喷绘;

3、旗舰店广场灯杆喷绘;

4、小区宣传栏;

5、橱窗广告。

八、工作计划与安排:

1、3月10日下午召开第一次活动草案讨论会议,16日上午召开第二次会议,确定各品牌商品具体促销方案,并明确责任和分工;22日递交确定后的活动商品,22日拍照,24日定稿。

2、采购部 、服装部、家电部于3月22日之前与供货商协商完成,供货厂商承担部分或全部活动费用,并将具体促销活动方案报至运营策划部。由采购部和相关部门经理负责;

3、采购部保证将企划部提交的活动期间促销特价商品采购到位,要求量大、低价、实惠。采购部负责;

4、dm、条幅、喷绘、写真等于3月31日之前制作完毕。企划部负责;

5、3月31日前,将各门店展板、pop、特价签统一制作完毕。企划部负责;

6、3月31日晚各门店将本次活动的pop全部悬挂完毕。保安部负责;

7、电脑信息于3月31日晚将调整完毕。采购部负责;

8、特卖商品及各主题活动商品(时令商品区)、陈列于3月31日晚布置完毕,由采购部、相关门店和综合部负责;

9、保安部于3月31日将各门店条幅悬挂好;

10、电视台前期广告及活动中广告落实运营策划部负责;

11、3月29日—4月1日保障车辆使用,各街游走及邻近的几个乡镇,宣传发放dm。运营策划部负责;

九、现场布置方案:

a.场内:

1、分区域布置,使区域形象化、特色化,吸引顾客;

2、重要位置宣传一系列主题促销活动;

3、场内广播滚动宣传促销活动及特价信息,作为本次活动的重点:

4、现场统一制作特价牌或折价牌,力求精美、醒目;

5、店内悬挂导购pop、导示吊旗、各区域特色挂牌。

b.场外:

1、场外入口制作条幅,宣传主题促销活动;

2、利用送货车,采用车厢广告宣传活动主题;

3、入口放置大拱门,增加节日气氛,内容为店庆或节庆;

4、舞台搭建及相关商品展示(促销棚、拱形门等必需物品都要及时到位);

十、活动后期评估;

百货工作计划范文第4篇

1、专业知识、工作能力和具体工作。

我是12年10月份来到xx工作,担任八部的营管。营业八部是与其他部门不同,主要是以餐饮为主。俗话说:百货无大事,营管的工作大部门比较琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了百货的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,我本着xx管理理念“第一次就把事情做好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助部门经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置,新专柜进场的施工管理。(3)参与公司各部门间的配合,如上报企划部一周信息,联系工务科维修损坏的硬件,上交每周一篇广播稿至广播室,领用行政部物品,协助保卫科维持卖场秩序等工作。(3)积极参加公司人事对营管的每一次培训,完成培训后的考试,并取得的成绩一次比一次优越。(4)协助好部门经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作,需要认真负责,态度端正,并按照公司制度管理每一位员工,体现人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。

2、职业态度。热爱自己的本职工作,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,能够正确认真的对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

3、工作质量和业绩。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。

百货工作计划范文第5篇

但奔波劳苦还不是David lu郁闷的主要原因,真正让他不开心的是,他这些奔波的目的,其实是取消他今后半年的工作。按2008年工作计划,2009年上半年,他要为自己的国际一线品牌在上海、杭州、广州三地开出三家专卖店,但现在David正在做的,却是把原本已经订好的铺面全部退掉。

“好在责任不在我,经济不景气,这三家店铺所在购物中心的开发商不能按照约定贴给我1000万的装修费。我只好把开店计划取消。”Davidlu告诉《望东方周刊》。David lu拥有四个国际一线品牌在中国地区的权,按行业惯例,购物中心为了提升自身的档次,常以补贴装修费的形式,吸引国际一线品牌入驻,补贴金额一般在1000万~2000万元之间。

在外界看来充满神秘和奢华气息的奢侈品行业,其实正默默经受着1997年金融危机以来,最大的一次困境。

上海奢侈品业入冬

“在中国的奢侈品品牌商店里的商品进价,大概是售价的五折左右”,但是,如果在上海市中心区域的购物中心内开设一家专卖店,“月租金每平方米2万~3万元,再加上人员成本、管理成本、各种税费,真正的利润也只有10~15%”。Davidlu告诉本刊记者,在中国,像他这样的一线品牌二、三级销售商大概有200~300个。

在经济繁荣期,10~15%的利润对于一个包、一件上衣动辄上万元的奢侈品行业来说,就意味着巨额的利润,“但在经济不景气的时候,奢侈品动销差的弱点,抵消了高毛利的优势,”Davidlu说。

“上海一线品牌正价店的销售额,普遍下跌了20%左右,等春节过后的2009年一、二季度,估计还会下跌30~35%”,按照奢侈品销售业“圈内”的估计,中国的奢侈品销售正在步人―个估计长达3年的寒冬。

“就在上海档次最高的南京西路商圈,紧邻静安寺的一个新造的商务广场,包括我自己的品牌在内,一线品牌退租率已经达到了50%,”Davidlu说。这件事作为上海奢侈品业入冬的标志,正在业内广为流传。

根据上海商业网的数据,2008年10月,上海静安区的奢侈品消费下降趋势已经非常明显。南京西路上的久光、恒隆、梅龙镇、中信泰富四大广场的客流量减少10%以上,主要的几家高端购物中心的销售额,梅龙镇伊势丹同比下降了15%;久光百货同比增长7%,低于此前40%的预期;恒隆广场也环比减少了21.23%。

一线品牌灰色转身

这个让Davidlu无比沮丧的事实,对陆强来说却是个好消息。

因为欧美经济的萧条,大量库存的积压和经营压力,使大批欧美奢侈品品牌“把宝押在了中国”,但从现在的情况来看,“中国的正价店也很难帮助这些品牌完成销售指标,所以,这些原本高高在上的品牌,最后不得不主动找上outlet(工厂直销中心),这对很多品牌来说,是进入中国市场以来的第一次”,陆强告诉《望东方周刊》。

陆强是富克斯控股集团首席执行官。2003年,富克斯公司开出了上海第一家outlet,目前在上海、深圳、周庄等地开设了4家outlet。outlet的正式名称是工厂直销中心,这里销售的名牌商品,只有50%是当季新品,另外30%是当年过季,20%是隔年过季的商品,价格只有正价的5折左右。

“2008年,NIKE设在富克斯徐汇店的专卖店单店销售额就超过5000万元,这种天量销售额在这种时候,就格外能吸引有大量库存积压的一线品牌”。

“从去年下半年开始,很多奢侈品牌主动找上门,要求给我们权,而且,不是中国权,是亚洲权”,陆强告诉本刊记者,在他20多年的职业生涯中,这种情况“绝对是第一次”。

事实上,自2003年将outlet引入中国以来,陆强手中奢侈品品牌折扣产品的中国区权一共也才五个,但是,“现在主动找到我,并且已经进入谈判环节的品牌就有六个”。

根据富克斯控股集团的品牌规划,在从2009年开始的3年内,富克斯集团拥有的奢侈品牌中国区和亚洲区折扣产品权,将最少再增加15个。

更让陆强惊喜的是,“几乎所有的一线品牌供货价都出现了下跌,平均跌幅是15%”。

奢侈品走下神坛的开始

这只是奢侈品进入中国10多年后,放下身段的开始。在10多年的“矜持”打破之后,奢侈品在中国的大众化过程将非常迅速。

最快到2009年,大约有20个奢侈品牌就将把他们在美国的正价和outlet双轨模式复制到中国。

双轨模式,在欧美非常普遍,“大部分欧美奢侈品在欧美总销售额的60%左右是靠正价店销售实现,剩下的40%左右就是在outlet渠道实现”。徐盛是意大利一个服装和包具品牌的中国区总,平时常驻香港,如今则在上海、北京等地寻找能担负品牌销售转轨重任的渠道商。

按照欧美的成熟模式,“以服饰类为例,一个品牌每季大概会设计出500种款式,供正价店的商挑选,一般正价店的商会对其中的350种左右的款式下订单,每种款式的订单大小从100件到上千件不等”,徐盛告诉本刊记者,剩下的150个左右的款式,就会由outlet渠道商来挑选,“通常会挑选一些基本款,但是下几千到几万件的大订单”。

由于款式少但订单量大,所以outlet渠道商会获得比正价店低得多的订货价,“但是,由于outlet里都是基本款,所以品牌就既可以靠正价店维持高端形象,又可以通过outlet跑量”,徐盛告诉本刊记者,鉴于中国的奢侈品正价店销售情况也不如意,所以,“总部不得不同意在中国也进入outlet业态销售”。

2008年底,休闲品牌CK已经在陆强位于上海南汇的一家购物村中,以美国总部的名义直接开设了一家折扣店,“一共只有10多个基本款,但是一年四季都有卖,一件在正价店要卖280块的内衣,差不多款式的只卖60块,正价店一件2000多块的背心,在这里也只卖300块”。

“这意味着奢侈品在中国的销售模式也终于和国际接轨,高高在上摆了10多年谱的一线品牌,在经济危机的压力下,也不得不低头了,”陆强说。

上海百货业的“史上最惨烈血战”

但是,尽管放下身段向普通消费者伸出橄榄枝,一线品牌的outlet之路,也不会就此一帆风顺。

他们所面对的最大障碍,就是常规百货业的竞争。事实上,2008年10月以来,上海常规百货业的连番“史上最惨烈血战”,已经让陆强的outlet业态遭遇了前所未有的考验。

2008年10月,经济不景气的消极效

应开始在百货业有了明显体现。据上海市商业经济信息中心公布的数据,10月份,尽管有国庆黄金周的销售小高峰,但上海中高档百货业销售仍首次出现逆转,2008年1-9月,上海市内44家重点百货店零售额同比士曾幅为5.19%,10月零售额则同比下降11.8%,这是上海百货行业近10年来的首次销售额下降。

上海本地媒体报道说,百货公司单店销售额下降的幅度一般都在10~30%左右。曾被称为上海高端百货“五朵金花”的五家百货公司中,虹桥友谊商城、华亭伊势丹梅龙镇广场店和东方商厦销售额都出现下降,降幅最高达15%,剩下的第一八佰伴和久光百货销售也只微增19%和7%,远低于去年的平均水平。

“上海百货行业中,担忧情绪弥漫,这也直接导致了上海百货业有史以来最大的折扣大战,”上海百货商业行业协会秘书长王浏河告诉《望东方周刊》。

从2008年10月下旬开始,太平洋百货、新世界城商城、置地广场、巴黎春天等几乎上海市中心内的所有主要百货公司,都陆续在周末推出了“买300减150”或者“买300送150”的优惠活动,促销时间比往年提前了一个多月,而这样的折扣力度,在上海百货历史上也不多见,一般只在个别百货单店的店庆和黄金周活动中才会偶尔看到。

进入2008年12月后,为了抢夺圣诞节和元旦的商机,上海百货业的折扣战更是上演了王浏河都未曾见过的“惨烈”。

仅以12月31日的促销为例,上海徐家汇商圈的汇金百货的优惠是“满300送300元”,与之相邻的上海六百,则推出了开业16年以来最大幅度的优惠――“单柜满188减1130元”。

南京路商圈的置地广场推出全场3~5折的“极限冲刺”促销;永安百货“满108送100”,新世界商业城“满300减200”;第一百货一些商品的折扣甚至最低达到35折。另外,上海陆家嘴商圈的第一八佰伴则是“满500送300”。

常规百货公司有史以来最惨烈的价格战,直接就把otlet业态的价格优势完全打破。

以富克斯集团徐汇店为例,由于距徐家汇商圈步行也只有15分钟的距离,所以,“元旦不得不推出了全场3折的活动,后来,像Annani、MaxMara等一线品牌,甚至推出了4个小时内全部1折的活动”。

“就是这样,徐家汇店还是在开业3年来,第一次销售额增长跌破了40%,只有35%左右”,陆强一脸担忧地告诉本刊记者,“以这样的折扣销售,基本是赚不到钱的,如果2009年春节之后,这样的价格战再继续下去,不管是常规百货公司还是outlet,都将是两败俱伤的结果”。

上海百货业的集体危机

但在王浏河看来,伴随着一系列看似繁荣的数据的出现,上海百货行业所面临的集体危机似乎已经到了不可避免的程度。

根据上海市商业信息中心快速反应系统公开的信息,2008年最后一周,上海的百货业零售指数大幅上扬,环比、同比分别上升了30.5%、27.6%。

其中,上海浦东的第一八佰伴从2008年12月31日,一直营业到次日凌晨2时,共实现销售2.58亿元,同比增长12.13%,平均每小时销售达1433万元,每秒销售额达到3981元,再次创下了全国百货业单店日销售额的最新纪录。

而在上海拥有三家分店的太平洋百货,在三家分店先后推出“满3130减150”的大力度促销,时间跨度近一个月,总体销售额也达到4.18亿元。

但是,这一切都是以上海百货业历史上幅度最大的价格战为代价的,真正的问题在于,“如果2009年要保持这样的增长,价格战就可能更加激烈,但是,一个业内的共识是,折扣打到7折以下,百货公司就没有什么钱可以赚了”,王浏河告诉本刊记者。

其实,“我也不知道2009年应该怎么保证销售额了,因为元旦的促销就已经达到了百货公司的极限”,王惠(化名)是上海南京路上一家百货公司的副总,从2008年10月份开始,这个商圈的几大百货公司就开始以大幅价格战拉动销售,“比以前提前1个半月,折扣幅度也从7折变成5折,才勉强完成了今年的指标”。

而太平洋百货在上海一家门店的襄理陈敏(化名)则告诉本刊记者,他对2009年的预测已经相当悲观。这一职位相当于上海本土百货公司的销售部部长。

2008年10月,上海百货行业对销售情况的预测已经普遍较为担忧,当时,“太平洋也打算推出进入上海13年来最大的折扣,也就是5折,可是,后来考虑到上海消费者习惯于买就减的模式,所以我们就搞了买300减150的活动”,但很多品牌商却役有感受到环境的恶劣,悄悄把一些商品的价格调整到了299、599元,陈敏告诉本刊记者。

但2009年的折扣大战一过,“很多品牌也感受到了市场的紧张气氛,自己要求春节期间的促销活动改成5折”,陈敏说,从2009年1月9号开始,太平洋百货将再次推出全场5折的活动。

“这是有史以来最大规模,最长跨度的折扣活动”,陈敏说,但是,这样的活动既是百货公司,也是品牌商承受能力的极限了,所以“有的品牌商换下新货,拿出库存来参加活动,我们也只能睁一只眼闭一只眼”。

问题在于,过了元旦和春节两个销售高峰,百货公司将如何持续经营,“现在已经是买300送300了,明年难道要买300送600吗?百货公司已经到了极限,但消费者的胃口却越来越大,今天打了5折,明天打6折就卖不掉了”,陈敏无奈地叹了一口气。

按照上海百货商业行业协会的统计,2008年,上海百货行业的大规模折扣促销次数,比2007年同比增长了50%以上,但2008年,上海百货行业销售总额为648亿元,比2007年只增长了12.69%。

2007年,上海百货公司的促销一般是买就减,但2008年的促销多是买就送,也就是说,“2007年促销是做减法,2008年促销是做加法,再除去通货膨胀等其他因素,2008年上海百货业销售额其实没有多少增长”,上海百货商业行业协会秘书长王浏河告诉《望东方周刊》,根据行业协会的预测,上海百货业销售额可能会“不增不减”。

百货工作计划范文第6篇

截止2011年2月底,累计发展有效商户130户(折户),收单及消费回佣收入万元,分别完成1季度计划的65%、%;品牌特惠商户累计发展8户,营销策划活动5场,特惠本行卡消费增长额1928万元,分别完成1季度计划的100.00%、83.33%;公积金营销累计完成157人。

二、1-2月业务发展中的问题

1-2月业务同比去年同期基本呈下降趋势,主要原因:一是在收单方面,系统频繁升级,特别是1月23日晚上7点到10点持续2个多小时的“宕机”现象,给商户带来极大麻烦,导致商户流失,给我行造成一定负面影响。PGS系统、外卡3-D业务等新业务停滞不前,以至我行业务发展处于被动地位。行、行等他行频繁以低扣率、MCC违规等方式骚扰、抢占我行收单商户,以至我行部分重点商户出现流失现象。我行团队重新组合,整合初期,给商户特别是重点商户维护带来一定影响。我行2010年全年,第三方共计发展商户249户,远远低于合作要求;在日常维护上,给商户耗材配送不够及时。二是在公积金方面,由于团队前期对公积金业务营销不够主动、重视,导致业务发展较缓慢、被动。截止2月底团队公积金成功签约6户,归集157人。三是在特惠营销方面,营销策划团队组建初期,团队成员基本属新手,在业务发展及推动方面存在一定困难。营销活动准备不充分,年前“浪漫情人节,龙卡礼相伴”营销活动,由于时间仓促,在商户选择、礼品采购、商户沟通等方面存在一定问题,造成活动效果不佳,同时无后备活动补充。

三、采取的工作措施

针对1-2月业务发展中存在的问题,我们及时采取措施予以弥补。一是在收单方面,将他行违规信息一并汇报银联,收集20家被他行违规抢占或他行重点收单商户,在短时间内逐一上门拜访,对他行目标商户进行“抢占”,预计3月中下旬达到效果。针对新业务迟迟未开展,已于2月底再次提交业务联系单给总行,预计3月中旬总行来我行视察新业务需求的商户。维护团队已重新进行区域划分和商户的筛选工作,将交易量在30万元以下的中小型商户再次外包给第三方服务商,以便更好的服务好重点商户。继续加强对原有第三方服务商的日常管理和监督,同时尽快招标并引进1-2家有实力的服务商。2月份已签订大型MIS商户龙洲百货3家分店、新一家2家分店,待3月装机上线后将大大提高交易量。二是在公积金方面,充分挖掘自身资源,筛选并积极抢占适合公积金的商户。把指标、责任、奖励落实到人;建立公积金日营销一览表,每天统计并汇报公积金营销情况。三是在特惠营销方面,做到所有营销宣传活动必须提前2-3个月进行充分准备。正洽谈、待开展的营销活动有香港建行合作的“张学演唱会”、刷建行龙卡享香港尊贵之旅、6.1儿童节的营销活方案、家装促销和汽车主题活动、龙卡明星见面会/首映会等。继续签约知名品牌/钻石白金卡特惠商户,为营销宣传活动做铺垫。

四、3月重点工作计划

1、业务发展方面

新增有效商户60户,营销重点目录商户5户。营销目标:人人乐龙华崇尚百货、人人乐沙井新分店、欢乐海岸、中海圣廷苑酒店、绿景锦江酒店、飞来发航空、长城集团等。公积金营销并归集500户。目标:人车行、爱康健集团、虹福城、韩影宫、环讯、实华有限公司、城、乐特莱、广益子公司、金钱豹、秀那苑、博尚等商户。营销知名品牌特惠商户4户。营销目标:太平洋影城、南海酒店、红星美凯龙、四海一家、仙踪林系列等。

2、具体工作措施:

百货工作计划范文第7篇

首先感谢公司提供了这次竞聘的机会,同时也感谢在座的各位领导在此听我的竞聘陈述,我竞聘的岗位是配送中心xx办主管。

利用这次竞聘的机会,我把我个人基本情况、工作情况及今后工作设想向各位领导汇报如下:

一、工作简历及主要职责

200x/x-200x/xxx百货公司,任xx保管员。完成商品的进、出手工帐的建立,负责超市4000多个单品的储存保养,收、发进行管理。

200x/x----至今配送中心xx库组长。负责制定xx仓储年度工作计划,协调沟通处理日常事务,完善库房管理制度,组织实施库房日常生产工作。

二、竞聘综合主管的优势

1.具有一定的文字功底,熟悉公文的基本写作方法及格式要求。

在校期间,经常在校报投稿,曾被校报采用的文章有《我的高中生活》、《父亲、母亲》等。参加工作后,仍保持经常写作和练笔的习惯。2002年4月,参加了报考公务员的培训学习,内容为《机关应用文写作》、《行政能力倾向测试》。通过学习,学会了党政机关公文写作,掌握了基本公文的运用和写作格式。

2.具有一定的组织和工作协调能力。

至公司实施分业态经营以后,xx库地处配送中心本部周边,很多工作不能依赖于配送中心、商场、大部分工作都需要我根据具体情况独立解决,为保证物流工作的正常开展,满足经营工作的需要。我经常保持着同经营单位有关人员进行沟通,协商的办法,通过努力同经营部建立起了相互理解,相互支持的良好合作关系,成功地解决了许多分歧意见。又如:今年5月中旬,成功地组织了xx库的移库工作,两天时间完成了近8000件商品的转移。并保证无商品损耗和安全事故的发生。

3.具有对工作认真负责、肯投入,吃苦耐劳和乐于奉献的精神

长期以来,我形成了一种工作习惯,就是不管工作多少,自己都要以身作则,带头真干实干,宁叫身体受累,也不叫脸上无光。在配送中心四年中,每逢每年的“元旦节”、“五一节”、“空调销售旺季”、“国庆节”这几个销售旺季,我都是连续作战,每天工作时间长达14小时以上。确保了每年人力井喷时间更好地完成工作任务。

4.在工作之中,积累了一些成功解决困难和问题的经验。

通过在zz百货近四年的工作和学习,我认为我的成长和进步是比较明显的。在日常工作之中我不断努力实干,不断地修正自己的思维方向和调整自己的思维方法。积累了一定的工作经验。如:如何调动的员工的积极性;如何搞好团队建设;如何规范员工工作行为;如何安排员工工作。由于合理调配我所负责的库房在xx年“四好仓库”考评之中,荣获第一名。

5.熟悉工会的基本工作和职能。

进入zz百货xx商场近4年以来,本人一直任xx商场分工会xx库工会小组负责人,每次商场分工会组织的文化学习都积极参加。商场分工会组织的活动自己就积极主动地带领员工们参加。曾组织和参加过的活动有《职工消防演练》、《职工歌咏比赛》、《职工乒乓球比赛》等。同时,200x年本小组也参加了公司的《先进职工小家》创建活动。在四年之中,通过工会组织的不断引导和自身的积极投入,基本熟悉工会工作。

三、工作设想

综合办公室工作纷繁复杂,千头万绪。总体来说,工作很重,要求很高,具有重要性,复杂性和艰巨性的显著特点。就其职能来说,我理解概括为四项职能:一是参谋助手,二是组织协调,三是监督检查,四是后勤保证。为更好是做好这四个方面的工作我有几点打算和建议:

a)牢固树立服务意识,协助领导开展提升服务质量的工作。

1.转变员工思想,改善对内对外的服务态度。随着零售行业竞争的加剧,消费者消费观念地转变,服务标准不断提高和服务项目的增多。中心的工作也应随着市场的转变而转变。努力去适应经营单位的需求,逐步形成以经营需要为目标,以经营单位的需求为工作导向服务理念。

2.选好侧入点,指导各部、小组积极开展培训工作。员工的培训工作一方面是起到提升员工业务技能、业务水平和更新理念。另一方面又起到提升企业形象的作用。配送中心一半以上的职工分部在各区县的前方仓库,一线员工经常面对的是消费者、供应商、门店导购员,员工的服务水平如何,服务意识如何,服务观念如何,都会直接影响到我们的企业形象。因此,我想应以基层的管理员为侧入点,展开不定期的教育培训工作。反复地灌输服务工作的重要性和必要性,先让管理员牢固树立服务意识,增强服务观念,身体力行地去正确引导员工。通过以点带面的方法。最后实现整体水平的提高。

b)精诚团结,密切配合,为保证领导的意图和布置的工作更好地贯彻执行,协调好内部几个部门的关系是关键,要始终做到不越位,补台不拆台,求同存异,共谋发展,不断增强领导的向心力,凝聚力和战斗力。

c)充分发挥助手的作用,一方面是协助领导制定好工作计划,安排好工作布局;另一方面是协助领导做出决策,为保证领导决策的科学化,可执行性。综合主管必须把握好信息筛选关和质量关。对提供的信息要认真加以过滤,最好给出几种解决问题的办法供领导参考,便于领导及时对问题做出决策,而不是跟领导捉迷藏,比聪明能干。

d)认真监督落实领导决策,把好检查关。

“布置—督办—总结—汇报”这是做好一件完整工作的四个环节,后三个环节的必要性往往容易被忽略,从而导致布置的工作很难执行到位,这一点在我的工作中深有体会。其实从现在公司抓质量工作的做法我们可以看到,我们的服务质量急剧提升,经营卖场服务质量不断提高,究其原因来讲,不是公司制度增多了,工作人员发生变了,更重要地是他们的督查工作得力、不但开展了月检、、年检,还聘用社会人员的进行监督,这正说明了监督的重要性。

e)完善员工绩效考核方案,制定操作性强,可实施的办法。

由于配送中心人员分布广,各区域库的情况不一样,对于如何建立一套适应各部门、各小组的考核方法至关重要,是保证考核目的的前提条件,我想,因地制宜是关键,原则性,目标性的项目必须统一,各部门、各小组、各区域可根据自己的工作情况,制定考核内容、达标标准。通过一套完整的绩效考核办法,利于职工找准方向,发扬优点,认真做好自己的本职工作。

第六、以工会工作为契机积极宣传公司文化,认真开展争先创优活动。

每年公司在不同时期就组织开展了许多丰富多彩的活动。作为综合主管,应该抓住这一有利的机遇,借助这一载体在中心各条战线开展宣传活动,精心组织活动内容,积极调动全员参与,培养先进人物,塑造典型事迹,让先进人物的思想、行动引导其他员工,促进员工自觉寻找差距。同时,通过参加各类活动又会使员工找到企业归宿感。

以上是本人这次竞聘工作的陈述,如果组织认为我能胜任这岗位,我将不会辜负组织和领导的委托,如果竞聘不成功,我将以整体益为重,服从组织安排做好以后的工作。

百货工作计划范文第8篇

商业时代 :王董事长,您能简单勾勒一下“天惠福”一年多的“扩军”情况吗?

王爱强:2000年底,天福超市在回龙观开张第一家直营连锁超市后,我们一直走社区发展之路,陆续又开张了“紫竹店”、“护国寺店”、“和平店”、“安贞店”、“天通苑店”、“上地店”以及近日开张的一家大型百货商场――位于望京小区的“中福百货”,共计八家直营连锁店。到今年年底,我们计划将属下的直营连锁店扩大到二十家左右,为公司发展打下坚实的根基。

商业时代:超市业竞争如此激烈,“天惠福”为何能在短短两年内迅速发展、壮大起来?

王爱强 :超市业竞争确实激烈,甚至达到白炽化程度。实际上超市的发展快慢取决于三个因素:选址、人力资源、资金。

企业的发展必须重视人才。人是企业生存发展的根本所在,“天惠福”拥有一批具有多年商业经验的商界精英以及一批生机勃勃的年轻人。他们将是企业发展的原动力。由精英们制定出的“以亲情服务和物超所值的商品”构成“天惠福”经营的特色。有了人力资源,才有好的管理和服务,而超市拼的就是管理和服务。“天惠福”自成立以来一直以竭诚服务消费者为经营宗旨,以市场运作为中心,人文文化为精神支柱的纵向管理体制,企业在不断提升品牌形象的同时也不断增强了综合竞争力。

目前,超市的竞争,资金和规模还是次要的。而选址却是最重要的,它需要有远见的战略。这也是致胜的法宝。别人将超市建在闹市区、交通便利区,如果我们也这样,那作为超市的“新力军”,我们要取胜是困难重重的。因为这样的话,我们有的人家也有,我们能做到的人家也能做到,这样,经过深思熟虑,集思广益,我们决定走将超市建在大社区,在大社区开展大百货之路,先采取从“农村包围城市”的战略,将“超市开到您的家门口”。这一着果然见效,因为现代化的购物越来越注重交通。我们走社区发展,就是抓住了交通便利这一取胜的优势。顾客就近购买,与远途奔波购买心态完全不一样,顾客一个电话我们很快就可送货上门。甚至顾客买的东西多了,我们的员工也可以很快的帮顾客送上楼。这一切在远离小区的超市是很难做到的,因为距离和交通制约了他们。到小区选址发展,是我们与同行业竞争中取胜的法宝,这也是我们能够在短短一年多的时间内迅速发展、壮大的根本所在。

商业时代 :在小区建超市,一般规模都不大,是否有一定的局限性?

王爱强 :一般投资300万元左右就能建一个小区超市。以10万人口为单位,这种超市基本满足了10万人的需要。只要价格合理、亲情服务,不存在什么局限性。而百货商场投资大,当然回报大、风险也大,各有特色。

商业时代 :美国的“沃尔玛”等外来连锁巨头陆续进军国内,您怎样面对这些外来连锁巨头带来的竞争压力?

王爱强 :中国加入WTO后,外来连锁巨头进入国内市场是必然的趋势。我觉得这些外来连锁巨头的到来并不可怕。

首先,象“沃尔玛”等巨头早就来中国发展了。美国有几十万家超市连锁企业,其中也包括“沃尔玛”。美国人都不怕“沃尔玛”,我们就更不应怕“沃尔玛”;其次,我们坦坦然然地做我们的超市,就象中国的“华润”等,不一样做得很好吗?当然,“沃尔玛”到中国也做得非常好,但任何一家连锁巨头都不可能独霸市场,它有优点,必然也有它的缺限。打一个不好的比喻:富人与穷人各有各的活路,但有时富人就不一定比穷人活得幸福。“沃尔玛”至少目前不可能到小区发展,而我们却抓住了小区这块宝地去发展,将超市开到市民家门口,这就是我们优势所在;再者,火车车厢见不到“沃尔玛”,但我们可以为餐车供货等。当然,这都是我们下一步的工作计划。

商业时代:“打折、降价、赠券”是超市促销的“老三招”,您怎样从这怪圈中走出来?

王爱强:过去“一次购个足”是逛大商场的观念,现在这种观念过时了,人们都想吃上新鲜的东西,我们将超市开到小区,开到顾客家门口,将商品及时送到小区各家各户,不用打折就便宜了,也更方便了。促使小区居民乐意到自家门前的超市购物,这无形中就让我们走出了“打折、降价、赠券”的怪圈。

商业时代:这一年多,你们是怎样赢得顾客,从而立于不败之地的呢?

王爱强:两年来,我们一直将“商品细化”转化为“服务细化”,从而赢得回头客。

“商品细化”我们一开始便基本做到了,而“服务细化”则是我们提出的经营口号。代客订报、订奶,代客人购物、管家服务等,我们都有个明细表。针对老人、儿童、孕妇、病人、低薪阶层的服务及工作太忙的中年夫妇的服务进行细化。服务细化其实是一种商业承诺,为顾客提供方便就是我们最好的服务。有一次,一位中年妇女,她与先生工作都很忙,家里请了保姆,但考虑保姆购物种种不便,便决定将一笔款存入到我们账户上,然后每次按需要的商品电话预约送货上门。这一实例成功后,我们陆续开展了类似服务,“诚信”为本,赢得了小区居民好评和信赖;又如,我们实施了为新婚夫妇或一般家宴配菜服务,将服务做到厨房里去。

以前“文明用语、礼貌待客”只能在店内,顾客出了店门便管不着了。而我们却要用“服务细化”的实际行动为顾客服务。如一个女同志买化妆品是为了“美”,而消费者难免有缺乏“美”的常识,我们的服务员便会现场为她讲解。“贵”不等于“美”。有的女同志将晚礼服当盛装穿,便会闹出笑话。我们的化装师便会为她们参谋,使顾客懂得其内涵,花钱少,而达到了“美”的效果。

“服务细化”也包括我们的服务员本身,我们规定超市的女服务员不能浓妆艳抹,不能带手饰,她们问为什么?我便与她们上了一堂“美”和“贵”到底是什么概念这一课。使她们懂得了“美”的内涵。让顾客看到我们服务员感到穿着得体、大方,给人一种“美”的享受。我们还开了“色彩与美”、“鞋子的保养”等专题讲座,效果很不错。

商业时代:您认为连锁业未来的发展趋势是什么?

王爱强:一是发展大型的超市、大卖场,使之价廉物美;二是发展小型便利店,充分发挥小区、公路、车站等便利的优势。

商业时代:小区发展超市必然有一定局限性,您下一步扩军超市有何新的举措?

王爱强:其实,我当初将超市的地址选在小区发展,是从燕京啤酒的创业中得到启发的。燕京啤酒从小巷中走出来,当初各大商店都拒绝他。他们往个体商店免费送货上门代销,曲线求得市场,当达到一定知名度时,各大商场将他请去,最终获得市场,取得成功。

百货工作计划范文第9篇

近两年来,在市委统战部、工商联领导下,上海市工商联广东商会把深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动作为开展会员企业思想工作抓铁有痕的举措,团结带领1005位会员有序、有力、有效开展,自我净化、自我完善、自我革新、自我提高,促进企业做强做实。

统一思想,凝聚共识,切实加强组织领导。商会成立非公有制经济人士理想信念教育实践活动领导小组机构,组长由商会会长林明德担任,副组长由商会秘书长以及五个分会会长担任。下设办公室、综合组、联络组、宣传组。在年初理事会上,将当年开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动的工作计划发给每一位理事、副会长、常务副会长,真正做到任务明了,责任到人。

商会会员分散在上海各个区域,思想认识独立性、选择性、差异性明显。领导小组通过走出去、请进来、下基层召开学习座谈等多种形式,不断深化理想信念教育活动。林明德会长当选商会会长后召开的第一次会长办公会上,传达了中央统战部、全国工商联关于开展理想信念教育活动的精神,还特别强调了开展这项活动的重要性。他说,我们刚从广东到上海打拼时,大多条件艰苦,有的甚至身无分文,正是在党、政府、社会各方面的关心、支持、帮助下,才有今天发展,有房有车,安居乐业。目前,从国家大环境而言,正处于攻坚克难的关键时期,对民营经济而言,处于自身发展面临市场需求不足,经营成本上升,负担重等困难,所以,开展理想信念教育活动正当其时。

由商会理想信念教育活动领导小组副组长、商会秘书长带领秘书处同志分别到商贸分会、电子通讯分会、百货文教分会、服装分会召开学习座谈会,切实帮助会员增强信念、信任、信心和信誉。上海市广东商会商贸分会有100多家企业,大多在90年代初期来上海发展,经营五金、洁具、陶瓷、酒店用品等。商贸分会副会长卓利贵从事家具生意,接外单,加工贴牌,成批生产,全部出口。2000年在上海开厂,最近几年,上海的生产力成本上升,工地成本也上涨。面对困难,他表示,家具行业属于传统产业,面临困难比较多,但我们坚定走中国特色社会主义道路的信念不会变,相信做强做大的企业梦一定会成真。吴桂林于2002年来上海做生意,从事各大超市商场的配送,在贸易行业里已创下自己的品牌,他表示,要继续创新,转型做实业,创立品牌。又如,百货文教分会有230多家企业,从事百货文教用品销售,大多为中小微企业。通过组织学习,企业家们表达了“天行健,君子以自强不息,实干兴邦”的心声。为帮助企业做强,百货文教分会出面,为222位会员办理了信用卡,每位会员信用额度30万,初步解决了会员在经营活动中资金周转的困难。电子通讯分会紧扣“四信”,加大力度引导会员企业诚实守信,合法经营。其会员主要从事电子通讯产品,年营业额上百亿,每年上缴税费约几亿。照章按时交税,这已成为企业入会的基本条件之一。大家对诚信有更深一步的认识,认为诚信是立身之本,做生意必须讲诚信。诚信是社会道德的根本要求,是维系社会正常秩序的基本准则,理应成为时代的社会风尚。

去年上海自贸区获批,广东商会马上邀请自贸区有关负责人到商会开设“上海自贸区与广东企业发展新机遇”专题讲座,近百位会员前来听讲座,正在广东出差的常务副会长梁超还特意乘飞机赶回参加。会员们以行动表达了深入学习上海自贸区新策,牢牢把握发展机遇,不断提升企业面向全球竞争能力和水平的心情与期盼。

走出去,为社会尽责是增强会员企业对政府信任的载体,也是引导企业践行“四信”的有效形式。去年8月,广东省汕头市出现严重水灾,商会连夜起草了上海市工商联广东商会捐款救灾倡议书,会长林明德带头捐款,会员纷纷响应,不到两天时间,筹集到75万募捐款。最令人感动的是,有些在外地出差的会员听说捐款期限为两天,打电话回上海,再三叮嘱在上海的其他会员为他们先把钱垫上。有的会员来交捐款时过了期限日,办公室把钱退还给他们,那些会员们急了,请办公室同志想法补上。副会长洪贵雄捐了1万元,他的7岁儿子对他爸爸讲,我也再捐500元,行吗?为了让更多的灾民吃上大米,商会捐款救灾工作小组与商会里全国劳模、油粮供应商郑永钊商量,降点米价,郑永钊满口答应,将米价降了25%。电子通讯分会会长黄俊松送米到潮南区司马镇。司马镇党委书记吕长青说,灾民现在就想吃白米饭,你们送来优质米真是及时雨。溪美村党支部书记朱喜财要送大匾牌表示感谢,被黄俊松婉言谢绝了。商贸分会会长江树成分送大米给灾区百姓,当地民政干部感动地说,你们的举动让我看到了什么是大爱啊!由于疏忽,在派送救灾物资时,有一批住在偏僻村庄的灾民被遗漏了。百货文教分会会长陈焕标听到此情况,赶紧调拨12吨大米请人送去,这个镇的负责人说,上海市广东商会同志们送来了大米,帮我们解了燃眉之急。捐款救灾结束后,商会把350多位捐款会员的名字写上光荣榜,放在届时召开的商会理想信念教育活动交流总结大会会场门口,赫然醒目。

充分发挥重要节庆日传播教育资源的独特优势。7月1日是中国共产党诞生日,商会组织会员参观中共一大会址以及南湖革命纪念馆。参观后,会员们都深有感触。常务副会长陈远腾说,我们党从无到有,经历艰难,曲折无数,真正是“艰难困苦、玉汝于成”的高深境界。我作为一名党员,要言行一致,在思想上先人一步,把党的方针路线学好学精,体现党员的模范作用;在行动上,奋勇争先,在全面建设中国特色社会主义伟大进程中,争做排头兵。党员麦荣君说:一名党员就是一面旗帜,要进一步树立科学的世界观、人生观、价值观,淡泊名利、无私奉献,做一名合格党员。70后的年轻党员罗勇筹说,一代人有一代人的使命,革命先辈冲锋陷阵,打下江山,我们一代年轻人正处于改革开放大好时期,党员应当勇于做改革开放的弄潮儿,和全国人民同筑中国梦。商贸分会会长江树成深情地说,作为一名党员,要坚定对共产主义理想的信念,时刻牢记自己身上背负的责任,努力学习革命先辈的奉献精神,用实际行动来体现自己作为一名党员所应当肩负起的使命。参观后,常务副会长陈焕标、方建松、沈培才等都很激动,动情地表示,瞻仰革命圣地,追寻先辈足迹,激励我们苦干实干,壮大企业。

上海市工商联广东商会年会上,主题即为理想信念教育实践活动总结。商会会长及其所属4个分会的会长先后做了交流发言,从活动组织、企业发展和个人感受等方面畅谈了参与活动的心得体会。会员们表示努力在商会的大平台上抱团发展,努力实现企业梦想,用实干精神托起中国梦。

百货工作计划范文第10篇

第一步:人气为王,多业态消费感受。

未来家电实体店的竞争一定是多品类的综合较量,而不是单一家电品类的博弈。因为实体店发展到一定阶段,一定是进行经营品类的扩张和充实。就是为了吸引更多的人流量。把家电实体卖场的人气做的“活起来”,没有人流就相当于没有销售。每个门店有信息,掌握的细分程度决定了管理的深度。对于门店的经营,大数据的收集和分析非常重要。近两年,许昌三家电运用大数据的思维和方法进行顾客管理、精准营销,为顾客提供个性化体验,并通过商品的销售信息进行关联、分类等分析,为商品的销售管理提供决策和支持。

由于及早认识到了数据的重要性,通过数据分析和数据营销,做客户的精准化定位,许昌三家电引进了母婴用品旗舰店好孩子、淘气堡儿童乐园、哈根达斯冰淇淋、阅读书吧、身临其境VR主题公园等跨界跨领域品牌。还开了西门子嵌入式厨卫旗舰店、LG高端家电旗舰店、大金PROSHOP店、卡萨帝创意生活馆等主题化高端品牌专厅,在休闲、娱乐、餐饮、文化、艺术等多种业态组合为消费者提供全方位的消费感受。

第二步:场景营销,氛围消M。

众所周知,电商在消费上是三无的,即无体验、无场景、无保障。消费者的感觉和感受是电商无法做到的。抓住了这三点,就能把实体店的优势无限放大。只有与用户的互动性、交流性增加,把用户的购物感受和购物体验愉悦性提升,在顾客的购物过程注入更多愉快的成分,把买家电变为一场氛围享受,这是传统零售家电卖场需要深挖的。不要单纯与网上拼比价格,因为成本的差异,实体店的服务是附加值,把附加值不断增值,让顾客感觉到实体店超值的性价比,这才是重要的。

所以许昌三家电先后对建设店、南关店进行了装修升级,并把建设店打造成了河南首家5A模式家电体验旗舰店。重新装修后的三家电商场,重点突出在新、奇、特、潮、酷、玩六个亮点。顾客到店不仅能买到电器产品,可以亲手在西门子旗舰厅用嵌入式厨电蒸、烤、炖、炒出可口的美食,还能在卡萨帝生活馆亲手做一杯现磨的卡布奇诺咖啡。喝咖啡时候不小心弄脏了衣服,放到LG Styler智能衣物护理机里几分钟衣物如新。

在店里还可以看智能机器人的舞蹈、在门前广场试飞无人机、在好孩子专卖店买到专业的母婴产品,在哈根达斯店吃到哈根达斯冰淇淋。让孩子在锻炼身体、健脑益智的淘气堡儿童游乐场玩的同时,还可以在VR公园身临其境体验一把与怪兽大战的勇者。

作为零售终端,三家电现在已经成为一个集可逛性、可玩性、可购性于一体的卖场。精品展示区、新品科技区、旗舰品牌体验区、办公自动化体验区、健身养生器械体验区、时尚流行3C商品体验区等功能不同的区域。让消费者不仅能在三家电看电影、听音乐、玩电脑,还能享受“顾问式”的超值服务。三家电逐渐将门店打造为市民不可缺少的休闲、娱乐、社交平台。

第三步:主题营销,充分发挥一站式购物的便利性。

三家电致力为消费者提供激情和活力的消费氛围,为用户创造出一站式和场景化消费体验的同时,这种营销方法还引发了用户的持续交互。这是线上消费不能实现的。在实体店里不只是大家全心参与、全身投入,还获得了在市场、商家和消费者群体间的“一呼百应,互通互联”,实现了消费全面引爆。例如,三家电近两年的格力11.5工厂巡展、12.12海尔仓储直销、每年两季的三家电TV、电台现场砍价活动都在许昌地区引起了轰动。

比如去年12.12的海尔仓储巡展就体现了:区域联动,通过“全产业、全区域、全生态”,携旗下的海尔、卡萨帝、统帅三大品牌,完成对用户需求的空调、冰箱、洗衣机、彩电以及厨电、热水器等品类的整套解决方案,为市场和消费者提供活动一步到位、购物一站齐全、服务一次满意等体验。这种促销资源聚焦化、活动力度最大化、用户需求互动化等整合优势是电商永远无法实现的。

第四步:工匠精神,把服务做到更细更深直至极致。

对于顾客的服务需求来说,家电业的售后就是简单的四个字“快速”、“有效”。但是,这种服务是被动的不是主动的,而物流配送、安装售后的送、装、修的一套完整的体系,却正是家电实体店打通用户体验“最后一公里”的关键。 三家电认为,仅仅做好这一套体系,远远还不够具有竞争力。服务就是细节,通过每一处细节,去传递、表达。所以三家电24年来,每年两季免费为许昌市民上门清洗、保养家电产品。近些年还加了免费测水质、家庭用电安全免费检测等服务,做顾客的家电管家,将“一站式清洗保养家电服务”送到消费者的千家万户,将家电业的售后服务变被动为主动。

这些年,三家电人克服了很多在特殊安装需求上的难题。比如对于一些小区全部采用封闭式外窗设计,只留有很小的通风口的小区,为了在保证用户体验的前提下将空调尽快安装到位,通过实地勘察,与物业、用户协商,为顾客租用大吊车进行安装,力求把服务做到极致。让三家电真正成为一个家电的综合服务管家,牢牢提供用户需要的各种售后服务体验,抓住用户的心。

每年,三家电都会对数十万人次顾客调研,了解每一位顾客潜在服务需求;定期为用户推送相关的售后服务和保养套餐,从卖家电整机向为顾客提供增值服务变革。每年都会开发十几个服务项目,完善服务细节;每年培养近百名家电顾问,为顾客提供整体解决方案;每年培训近百名服务技师提供专业售后服务;每年新增近百辆物流车辆提高送货范围和精确度;每年增加近百个客服座席扩大服务受理通道;每年进入近百个居民社区免费维修和保养电器;每年投入近百万元升级信息系统,为每一次细节完善提供技术保障......三家电目前拥有覆盖全市的数百个个乡村服务站点,其借助ISO9001:2008等管理系统实现了对客户的“优质、快速、满意”的极致服务。

2016年以来,聊城百货大楼也加强了储运管理,注重培训,严格考核,将商品的残次率降到了1.8‰,服务水平也有了很大提升。最近,聊城百货大楼正在规划建设智慧购物工程,包括会员管理、智慧停车、智能导购等,在配送和售后版块,聊百将建物流APP,通过卫星定位系统,顾客和售后部门随时可以了解商品的在途情况和安装工人的分布情况,彻底解决送货安装等待时间长的问题。同时,针对智能手机使用频率高的特点增加了手机快修和以旧换新业务,消除维修痛点。此外,为了更快捷、更高质量服务顾客,在2017年要加大自保点的建设力度。

第五步:整合厂家资源,扩大销售规模。

其实,很多家电零售卖场目前都过分关注企业自身和友商的发展,与厂方特别是厂方领导沟通不够密切,对厂方的发展规划了解不深刻,错失了一些扩大经营规模的机会。因此,加强与各厂家的业务沟通,要加大整合厂家的资源力度,为深入合作打下基础。如聊城百货大楼家电2016年的经营质量较2015年有了较大提升,经济效益的增幅远超销售规模的增幅。效益和规模的提升与聊百重c主推高端机、专供机有直接关系。

聊城百货大楼的家电采购部门包括采购总监会定期与各厂家办事处召开业务沟通会,及时了解厂方的经营规划、商品信息,推广方案,积极配合完成各办事处在商品销售和市场推广方面的工作计划。采购总监也会经常拜访厂家老总以及产品经理,及时了解市场动向以及厂家对聊百的工作要求。针对当前各厂家现有的业务体系和绩效考核办法造成当地区域经理对聊百各分店关注不足的现象,聊百建议办事处指派专人负责聊百中心店和分店的业务对接,以便更有效配合工作,共同做好市场推广和商品销售。同时聊百还计划2017年在聊城城区和下辖县再建5~10家品牌专卖店,以便满足各厂家对市场的拓展需求。

在扩大销售规模上,聊百采取的措施:一是抓紧抓好各个节点的大型促销活动,同时积极配合各厂家做好专项促销活动以及联合促销活动,深挖市场潜力;二是走出去,充分挖掘潜在需求。为此,聊百成立了社区服务部联合异业进社区,加强前置商品的推广,如厨卫、热水器、中央空调、新风系统等。2017年计划搞不低于五次的社区开发活动,力争中央空调和新风系统的市场占有率不低于50%。

第六步:调整销售结构,创新经营模式。

三是大力开发农村市场。聊百的电商平台――聊百易购现有200多个遍布东昌府区的村级销售网点,采取的是合伙人运作模式,在2016年8.13大促期间已实现了销售突破。下一步聊百将有效利用这些网点,加大宣传和推广,力争在2017年农村销售有个新飞跃,农村销售占比不低于40%。此外,聊百将利用现有资源――百大电器成立突击队,帮扶渠道网点开发农村市场;

四是强化零售终端建设,增强顾客体验。今年国庆期间,聊百组织了一场“国庆七天乐”大型促销活动,期间卡萨帝、西门子、三星等组织的品鉴会非常成功,既培训了顾客也形成了较好的销售,下一步这种品鉴会的经营方式将在未来的促销中占有重要位置。此外,聊百手机数码产品、跨界类商品、厨房小电、炊具、净水器的商品演示已经成为常态化,成立了各个品类的粉丝群,粉丝数量已超过3万。利用微信公众号定期举办商品知识培训、美食课堂等,粉丝且粘性强,转化率高。下一步聊百将继续做好粉丝扩容和顾客培训工作,将粉丝经济作为扩大销售的重要途径。

伴随着移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术的快速发展,智能终端商品快速迭代。近两年聊城百货大楼不断调整销售布局和销售结构调整,把节能、大尺寸、智能产品作为重点主推,也是为智能产品提前布局。2017年,聊百将继续调整经营布局,从建设店品牌中店和自建智慧家庭体验中心着手在智能家庭方面进行探索,进一步加快推广智能家居和智慧家庭。

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