营销精益化稽查管控模式研究

时间:2022-10-27 11:23:52

营销精益化稽查管控模式研究

摘要:随着当前我国社会经济的不断发展和进步,各个领域都取得了较为显著的发展成果,这也推动了“互联网+”营销服务的发展,而随着该模式的发展,也更加突出了营销专业点多面广的特点。电力能源是我国发展过程中不可或缺的重要资源,且在我国经济发展中也占据了非常重要的地位。目前我国经济市场的不断变化,不仅给电力企业带来了较大的机遇和发展平台,也给电力企业的发展提出了较高的要求。因此,现阶段电力企业需要将其营销稽查程序进行完善和推动,从而改善当前电力营销的效果和质量,发挥电力营销稽查的功效,推动电力企业高质量发展。就电力企业营销精益化稽查管控模式展开了具体的分析和研究,旨在为我国电力企业的发展提供参考。

关键词:营销精益化;稽查管控;电力企业

电力在我国经济发展的过程中有着不可取代的地位和作用,而电力企业也成为了当前的重点单位。供电企业营销稽查工作是非常关键的一项工作,目前还是存在较多的工作漏洞,如稽查监控体系不完善、稽查监控并未实现有效的业务拓宽,同时在传统的工作中还缺乏稽查监控技术支撑手段,这些都导致电力企业中的稽查管控工作广度深度不够,工作效率不高,难以达到理想的工作效果。这就要求电力企业在工作中以营销专业协同作为主要的工作目的,对营销和各专业指标进行掌控,提升当前营销精益化稽查管控模式的质量,将稽查成效放至最大化,从而更好地改善电力企业的营销全业务过程管控能力。

1电力营销稽查管控的主要内容及发展现状

1.1对于企业内部的检查与管理

电力营销稽查在内部的检查和管理工作中主要是规范当前电气企业工作人员的行为举止和操作等,采用电力营销稽查可以降低工作人员在工作期间出现违规操作的概率。与此同时,采用电力营销稽查还可以更好地找出工作人员在工作期间存在的违规操作,从而针对违规操作进行彻底的整改,并进行规范。但是在当前的电力企业中,很多工作人员由于对工作缺乏细心和耐心,导致其在核对和查对时出现错误,甚至还有部分员工在进行操作时私自收取电力费用,这种方式直接影响了企业的经济效益,甚至导致企业的长期发展受到阻碍。

1.2对于企业外部的检查与管理

电力营销稽查对于企业外部的主要工作内容是对用户进行充分的检查和管理。但是在当前的实际工作中,电力营销稽查还是存在着较多的管理问题,给电力用户造成了一定的影响。这些问题不仅对企业的长期生存和发展造成了严重的影响,还可能影响到电力用户的生命及财产安全。虽然当前社会发展更加提倡节约用电,但是很多用户的节约用电意识并不强,在使用电力的过程中未能合理运用,造成了电力的浪费。同时在电力用户在进行电力应用的过程中,用电安全意识较为缺乏,这就要求电力营销稽查进行重点关注。还有电力用户在使用中存在偷电和窃电的行为,不仅损害了其他用户的基本权益,也对用电安全造成了较大的隐患,这一行为要严禁发生。

1.3电力营销稽查制度建设存在的不足

当前电力企业的制度建设还是存在较大的不足。主要表现在当前电力营销稽查管理工作中,其电力营销稽查管理制度不是非常健全,这也就导致当前的电力营销稽查工作缺乏管理规范性[1]。在工作中如果遇到较为繁杂的数据,也会导致稽查工作缺乏合理的切入点。随着当前信息化的发展和进步,电力企业也逐渐信息化,很多业务都从传统的方式逐渐转变为信息化形式,这也给当前电力营销提出了更高的要求,增加了电力企业工作人员的工作难度。很多工作人员由于无法及时适应电力营销稽查管理体系的改变,因此对电力稽查定位依旧模糊,导致工作人员忽略了对电力营销市场的开拓和规范。

2营销精益化稽查管控模式探究

随着当前营销精益化指标体系的不断完善,营销稽查监控的质量、广度以及深度也在逐渐加深。而在当前的经济市场中想要占据一席之地,不仅需要提升服务质量,还需要做好客户的维护以及营销和风险控制等工作。而在当前的电力工作中,最为主要的就是建立完善的电力营销稽查管理制度。

2.1建立健全稽查管理制度

在电力企业实际的工作中,需要不断完善和加强营销稽查管理制度,并严格监督销售业务,确保工作人员在工作中严格按照相关规章制度进行,合理完成各项业务和工作,从而提升当前评价的标准化、工作的流程化以及工作时限的标准化等。通过对稽查管理制度的完善还可以在电网企业中建立独立的电力营销稽查管理机构,通过这种方式来提升当前分层级统一稽查的责任体系,并对工作中存在的业务问题进行及时的发现并解决,从而有效提升电力单位的市场竞争力[2]。

2.2提升稽查管理工作的规范性

当前电力企业工作中,还需要不断创新稽查管理手段和管951理模式,在这一基础上不断完善电力营销稽查工作的相关指标,对单位中工作人员进行适当的管理,完成相关指标的工作人员进行口头或物质奖励,并将工作人员的指标完成情况纳入到当前的绩效考核标准中,从而有效提升营销稽查工作人员的工作积极性和热情,同时还可以改善并深化企业管理人员以及全体成员对营销稽查的认知。在实际的工作中,工作人员还需要对电子营销稽查信息系统进行正确且全面的应用,使稽查流程更加信息化,符合当前信息时代的要求,并将稽查结果评价标准不断进行改善,通过这种方式来提升电力营销稽查工作的科学客观性。另外,及时发现工作存在的问题并马上解决,解决后将其汇报给相关部门,从而改善工作质量。与此同时还需要不断加强和用户的沟通质量,提升用户体验,具体流程如图1所示。

2.3加强电力营销稽查质量管理

在电力企业工作中,工作人员需要提升对电价和电费的管理质量,和用户进行定期的沟通,从而有效解决用户在使用过程中对电价和用电存在的疑惑,并对电费记录进行定期的核对。在工作中需要对供用电合同管理稽查进行认真的查看和履行,针对合同中的条款进行充分的记录,避免在用电过程中出现的偷电和漏电现象。在进行用户信息管理稽查时,工作人员需要提升自身的工作能力,将用户的档案进行精确的记录和妥善保存,充分保证档案的真实性和有效性,在档案管理中需要依据相关标准和规定。对偷电和漏电现象加以重视,可以采用不定期检查的方式,但是这种方式需要和用户提前进行沟通,征得用户的同意后才可以进行不定时稽查,在工作的过程中以不影响企业和用户关系为主,如发现有偷电和漏电的用户,需要及时采取有效的管理方式进行处理。

3营销风险管控模式

电力企业经营期间,需要对营销系统面积进行充分的研究,以此来管理服务面积,降低由于电力系统更换导致的业务风险发生概率。在实际的电力营销中,由于各种不同原因更换基础设备也是导致风险存在的主要原因,这就要求相关人员具有较强的专业能力,因此需要在工作中对其进行定期培训,提升员工的专业素质。营销稽查可以有效提升监控能力,并降低工作中的营销风险。这也要求工作人员对营销稽查有正确的认知,在工作中尽量对风险进行合理的规避,对工作中各个环节的风险进行有效控制,从而更好地推动电力企业的发展和进步。

4结语

在电力企业中,通过对稽查体系不断的优化和完善,可以在这一基础上建立更加高效的管控模式,并对工作中的异常数据进行针对性处理。通过有效的营销稽查还可以降低电力企业的压力,改善当前的稽查局面,大幅度提升当前电力工作中的稽查质量和效果,同时还可以保证电力公司的市场地位,提升优质服务水平,确保电力企业可以获得持续的进步和提升,从而持续提升当前社会的发展速度。

参考文献:

[1]吴昱德,张中良,朱子奇.“金字塔+地图”模式促进营销稽查精益化管理[J].中国电力企业管理,2019(5):49-51.

[2]伍国英,陈敬红,汤津行,等.基于稽查工作导向及风险分级的差异化稽查实践与探索[J].现代商业,2017(3):121-122.

作者:陈小雪 单位:广东电网有限责任公司珠海供电局

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