2020年人保系统行风建设工作要点

2020-07-27 版权声明 举报文章

2020年我区人力资源和社会保障系统行风建设工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,全面贯彻人社部、省、市人社厅行风建设工作会议精神,结合我区实际,扎实推进人社系统行风建设向纵深发展。重点针对我区营商环境的突出短板和市场主体反映强烈的痛点难点堵点问题,围绕优化市场环境、提升政务服务能力和水平,规范和创新监管执法等方面,进一步完善体制机制。

一、树立服务意识,培育系统行风。牢固树立政治机关的意识,坚持不懈加强行风文化建设,使优良行风成为系统的文化基因、传承薪火。持续开展大学习大讨论,引导干部职工把“为民服务解难题”作为价值追求,在系统上下形成人人重视行风、处处体现行风的思想氛围。推进行风建设与业务工作深度融合,突出问题导向、目标导向和效果导向,将打造群众满意的人社服务融入政策制定、流程优化、服务落实的各个环节和全部过程,进一步筑牢“管行业必须管行风”的思想自觉和行动自觉。

二、以群众满意为目标,持续推进“清减压”。动态调整事项清单和办事指南,推动流程相近、材料相同、结果关联的多个事项整合为“一件事”。聚焦群众办事高频事项,查摆就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、人社扶贫等领域痛点堵点,确定一批事项明确要求、加强调度,开展“服务事项快办”行动。持续推进“减证便民”,认真总结证明事项告知承诺制试点经验,及时全面推广开来,切实减少证明材料。要千方百计压缩办事时限,针对当前群众反映比较集中的社保关系转移、工伤认定、劳动争议调解仲裁等事项办理时限长等问题,要主动在流程优化、材料简化和服务优化下功夫,最大程度便企利民。

三、完善标准规范制度,加快信息化建设。认真贯彻落实人社部即将发布的人社领域基本公共服务标准化建设方案和标准清单,加快健全人社公共服务标准体系,加大宣传贯彻实施力度,推动人社审批服务事项标准统一。健全信息化平台建设,积极推进“互联网+政务服务”建设,促进信息系统整合,加快部门内部业务系统整合,强化数据共享和数据质量,实现更多人社业务全程网办。充分运用人社大数据、电子社保卡等优势资源,加快推进跨部门、跨区域、跨层级信息共享,着力解决“网通数不通”问题,推进“一网通办”和社保卡“一卡通办”。着力加强风险防控,加大“双随机一公开”力度,加快信用体系建设,实施分级分类管理,利用大数据等技术对失信行为早发现、早提醒、早处置,规范认定并设立人社领域失信“黑名单”,大力实施部门联合惩戒。

四、持续开展练兵比武,打造优质窗口单位队伍。落实好加强窗口单位经办队伍建设意见。加大多层次教育培训力度,积极参与市局举办的行风建设专题培训班,将行风建设纳入各类业务培训。常态化组织业务技能练兵比武活动,开展“日日学、周周练、月月比”在线练兵,继续举办人社领域练兵比武活动。强化窗口单位经办队伍保障支撑,多渠道充实窗口力量,落实好各项保障举措,拓展职业发展空间。杜绝形形色色的形式主义、官僚主义,切实减轻窗口负担。始终把窗口单位队伍能力建设放在突出位置,对基层一线窗口干部职工既要严管更要厚爱,做好思想政治工作,加大评选表彰、考核评优倾斜力度,关爱干部职工身心健康,想方设法为他们排忧解难,引导大家更好地为民服务。

五、强化明察暗访制度,分析问题落实整改。严格落实省人社厅制定的行风建设方案,坚持问题导向和行风建设,将明察暗访与业务日常调研结合起来,常态化开展窗口单位明察暗访,对在明察暗访中发现的问题,及时在系统内部通报,形成问题清单、督促整改落实。开展行风建设“六个问题”专项整改回头看,找问题、抓整改、补短板。排查问题新表现,完善整改新举措。及时核处国务院大督查、媒体报道、投诉举报平台反映的问题,健全跟踪问效机制。注重源头治理,以下观上查找整改“最先一公里”突出问题。及时通报行风负面案例,发挥警示震慑作用。

六、完善行风建设制度,强化组织保障机制。完善行风建设工作组织保障机制。加快形成规范有效的服务管理制度,推广综合柜员制,建立服务规范承诺制度,完善“五制”“四公开”“三亮明”制度,健全事中事后监管制度。完善行风建设评价制度,进一步健全人社政务服务“好差评”工作机制,推广“互学互评”等创新举措。完善行风问题发现和整改机制。鼓励大胆探索,形成一批可复制可推广的人社服务“土特产”“一招鲜”。

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