民政局办事不求人工作实施方案

为全面贯彻落实县政府“办事不求人”的工作部署，根据《营商环境建设专项攻坚行动方案暨政务服务“办事不求人”工作实施方案》，结合民政工作实际，制定本方案。

一、总体要求

以新时代中国特色社会主义思想为指导，以解放思想推动高质量发展为目标，聚焦民政业务领域群众关切的热点痛点，深化“放管服”改革，深入践行“四零”服务承诺，不断激活民政系统内生动力和创新活力，提升服务质量，使民政服务窗口成为“办事不求人”的先锋岗，让民政服务对象享有更多的获得感幸福感安全感。

二、工作目标

为推进民政领域“办事不求人”，进一步创新民政服务机制，简化办事流程，丰富服务载体，扩大政务（事务）公开，以“应办即办”为准则、“说办就办”为承诺、“一次办好”为目标，彻底根除“门好进、脸好看、事难办”的服务窗口症结，为深度优化全县营商环境做出民政贡献。

三、工作任务

（一）办理婚姻登记不求人

落实当日办结。只要手续齐全，婚姻登记事项100%当天办结；手续不齐全的，即时告知，预约时间择日再办。

（二）城市生活无着的流浪乞讨人员救助不求人

落实即时救助。严格贯彻落实“自愿受助、无偿救助”和“六必须、六不得”的工作原则，积极救助遭遇突发性、意外性困难群众和身处困境流浪乞讨人员，及时救助。

四、保障措施

（一）加强组织领导。把推进“办事不求人”工作摆上重要议事日程，主要负责同志亲自抓、带头干、督着办，发挥示范带头作用，确保提供坚强的组织保障。

（二）加强办事服务。在高频事项服务单位显著位置张贴办事流程，主动接受监督，营造良好氛围。

（三）加强督导检查。县民政局机关随时抽查，跟踪问效。对不作为、乱作为、慢作为的单位和个人，依规依纪严肃追责，倒逼“办事不求人”全面落实。