招行“非常港澳”打造信用卡境外游“苹果”模式

iPhone5秋天就要来了。这个将创新列为第一要素，并致力于改变人们生活方式的电子品牌，再一次激发了全球民众的期盼与热捧。而对于众多企业而言，“苹果”模式所代表的极致产品美学与品牌推广理念，才是他们最想要学习的精髓。招商银行信用卡中心就是一家始终以“做信用卡中的苹果”为信条的企业。如何打造属于自身品牌的“苹果”模式?近期，招行信用卡境外旅游优势项目“非常港澳”再次启动，通过服务改善与推广创新，诠释了信用卡行业“苹果”模式的实施之道。

突围同质化瓶颈开辟亲子游专享服务

港澳地区是众所周知的购物天堂，折扣礼遇自然是消费者最为关注的内容。“非常港澳”延续3％刷卡金额回馈、时尚购物礼遇等明星优惠，实现优惠折扣一卡尽享。

然而，香港不仅是消费的天堂，更具备得天独厚的娱乐、人文资源，也是举家出游的最佳选择。招行信用卡在深刻洞察客群需求及活动性质的基础上，整合地区旅游资源并迎合旅游旺季的出游需求，将“亲子游”作为本期“非常港澳”的活动亮点。区别于传统亲子游仅限路线上的开拓，“非常港澳”开辟了专门的亲子游项目，并提供家庭专享服务：每单附赠的亲子大礼包，提供机场至酒店往返巴士接送、香港电话卡等贴心服务。同时，招行信用卡还与亲子旅游佳地——香港海洋公园建立深入合作关系，不仅欢乐亲子游的参与者可额外附赠午餐券，其余招行信用卡持卡人亦可专享9折门票优惠。通过创新的产品差异化打造、透彻的消费者洞察与热点借势，“非常港澳”极佳诠释了“苹果”模式的成功精髓。

创新DNA促就领先推广方式

倘若创新能力是苹果发展的原动力，那么带给客户最佳的用户体验，是促成“苹果”成功模式的另一重要因素。做中国信用卡业的苹果，就必须时刻保持与消费者的双向沟通，真正想持卡人所想。招行信用卡中心率先在新浪开通官方微博，拥有超过40万的粉丝，在同业中位于领先地位。它一改金融行业的严谨形象，成为时尚生活资讯和网络流行文化的交流平台，拉近与持卡人甚至普通网友的距离。

因此，持卡人可以从招商银行信用卡中心官微上，便捷地获得“非常港澳”最新的优惠信息、商铺介绍等，还能进一步了解香港、澳门著名的美食小吃与名胜风景，以及其他“非常港澳”参与者的用卡感受与旅行经历。

招行信用卡的创新DNA基因还体现在营销短信提醒、临时额度提升等方面。据悉，招商银行是全球首家提供消费短信即时提醒的信用卡服务商，此项服务也极大增强了信用卡支付的安全性。有了用卡信息、体验的告知与分享，配以购物消费时信用额度的支持与用卡支付安全的保障，使得不少网友在招行官微上纷纷表示对“非常港澳”活动的期盼与热情。