折腾出来的首席信息官

2000年以前，小马是一家大型汽车制造公司设计部门的一名普通设计人员，由于市场竞争的加剧，企业内部管理机制的落后，该企业面临困境，市场份额逐年减少，销售收入逐步萎缩，人员流失越来越严重。

设计部门在制造业是很吃香的部门，但是在这家企业并未受到足够的重视，不仅工作任务不饱和，而且工资收入远远低于市场水平。大学本科毕业，参加工作已经四年的小马，工作比较清闲，每天到公司要做的几件事情非常简单，来到公司打开电脑，泡上茶水，花一个小时的时间把当天的晚报从头到尾认真细致地读完，然后开始工作。所谓的工作，也只是百无聊赖地把一些旧图纸找出来，放在桌上，然后对着图纸比比划划，心不在焉地摆弄电脑，摆弄累了的时候，就插上耳机听听时下流行的音乐，偶尔还会跑到联众和网友对弈两局象棋，打发无聊的时间。基本上一天就这样过去了。然后再循环往复，这种无聊又缺乏变化的工作状态已经持续了很长时间。

工作上的无聊已经让小马烦透了，回到家还要听刚结婚不久的老婆唠叨：“咱们这样下去不行了，每个月就拿1000来块钱的工资，你看看你的那些同学，哪个不是2000多，咱们这么干下去，什么时候才能买上房子，难道我们要一直住在这个租来的小屋里不成。”每当这个时候，小马都无言以对，他自己也知道，并不是老婆故意刁难，和同学比，自己的确是落后得太多了，再这样呆下去，过了35岁，就是个坎了，再想换工作就很难了。经过几夜的失眠之后，小马终于下定决心，转行！去人才市场找工作，离开这家要死不活的国有企业。于是，小马开始了职业生涯的第一次折腾。

一头扎进信息化

实际上，小马一直对计算机有着浓厚的兴趣，这也许与他大学所学的专业相关，上大学的时候，除了学好汽车专业，他还修了第二专业，信息技术。于是，小马把这次择业的目标定在了信息类职位上。

在人来人往的人才市场里逛荡了半天，小马终于有机会坐在一家中外合资企业的摊位前，主持面试的是位头发略微稀疏的中年人，旁边展板上写着信息管理员、市场专员等职位信息。

经过半个多小时的沟通，招聘官对小马很感兴趣，尽管他认为小马的沟通能力很强，很适合做市场营销，但是最终还是同意小马试试信息管理员这个职位。

小马就职后才发现， 原来这家合资企业刚刚成立几年，信息化建设的工作做得非常差，可以说是刚刚起步，连基本的局域网这些工作平台都还没有建立。当初面试小马的经理姓吴，是这家公司的商务总监，分管人事和财务，信息部门作为一个二级部门，就归他管，他也是一个信息化建设的爱好者，很喜欢摆弄电脑和网络，因此力主在公司搞信息化建设。

吴经理和小马的第一次正式工作沟通，并没有给出明确的职位说明，而是列了三个粗略的计划，三个月内建设好内部局域网，半年做好公司外部网站，一年以后开始考虑上ERP。

实际上， 这只是三个并不明确的目标，或者说仅仅是一个简单的想法，但是小马并没有犹豫，领了任务就回去了。

小马也认识到， 在这家公司并没有信息化建设的传统，自己并不能期望从其他人那里学习到什么，看来学习的工作是要靠自己了。于是，小马一边工作，一边学习，在紧张工作的同时，不忘补充知识，学习技能。

其实， 吴经理分管人事和财务工作，这两个工作的沟通与协调的事情几乎就占满了他全部的时间，因此无暇顾及小马的信息化工作，最多也只是听听小马的汇报，关心一下工作的进展，至于指导、帮助基本上指望不上。

这样的工作环境有它不好的地方，就是小马工作起来比较辛苦，没有人指导，也很少有人交流。但是，这样的环境也给了小马充分的施展空间，小马可以按照自己的想法去做他自己喜欢的事情，与领导的支持和帮助相比，自由的施展空间才是小马更需要的，因为他喜欢这个工作，也很想在这方面做出一定的成就。

于是，小马开始按照自己的想法列了一个简单的工作思路，在与吴经理做了简单的沟通，获得领导的首肯之后，就一头扎进了信息化建设工作中。

由于小马以前没有做过这个工作，而且这个工作涉及大量的知识和技能，因此，经常小马白天上班，晚上学习，有时候为了攻克一个难题，小马要比别人晚下班两个小时，当别人早已经吃过晚饭，享受属于自己的休息时间，和家人聊天娱乐的时候，小马才背着电脑冲出办公室，奔向公交车站；当别人已经进入了梦乡，小马还趴在书桌上啃信息化的书籍。周末的时候更不用说，别人都休息了，小马一大早就背着电脑离开家，来到公司。有同事见小马这么卖命地工作，都笑他：“你这个家伙，真能折腾，可要注意身体啊，身体是革命的本钱，别光顾工作累坏了自己。”每当这个时候，小马都憨憨一笑：“呵呵，没事，我还年轻，折腾得起，不怕！”

很快， 小马的工作收到了成效，内部局域网获得在公司实施的批准，为了推行这个局域网，小马专门对全体员工做了几次培训，讲解使用局域网的好处，以及使用局域网的注意事项，在推行的过程中，小马经常深入部门内部了解使用情况，对遇到的难题进行及时的解决，公司使用信息化进行工作的观念得到了很好的转变，工作效率得到了极大的提高。小马的第一把火烧得很旺，经过一段时间的努力，终于折腾出了效果。

局域网建设取得初步成果的同时，公司外网的建设也在有条不紊地进行，为了使网页看起来更漂亮，小马参考了很多知名企业的网站，甚至专门花时间学习了美工，经过几轮讨论，小马的外网建设方案也获得了通过。

小马的工作，公司领导同事都看在眼里，经常夸奖说：“小马真不错，工作认真努力，能折腾，他来之后，我们的电脑坏了有人修了，网络使用起来也大大地方便了我们的工作，真是个不错的小伙子！”

到此， 前面三个目标已经完成了两个，剩下的一个目标是ERP系统的建设，这个工作投资大，建设周期长，推动困难，因此，小马并没有马上实施。他首先收集了一些ERP的知识，汇集成册，在公司管理层范围内发放，首先统一管理层的思想。之后还采用各种形式向员工宣传ERP知识，如在公司内网、内部报纸、宣传栏建立专栏等。

在此基础上， 小马约上吴经理，一起进行了选型、比价，请对方过来讲解方案，如此几轮下来，终于选定了适合公司的ERP系统。在小马入职的第二年，公司引进了ERP系统。这个时候，小马一个人的精力已经不能支持他完成如此大的工作量，在他的主张下，公司招聘了一名有经验的信息化管理员，原来的信息化管理岗位也因此升级为信息管理部，和人事、财务等部门级别相同，毫无疑问，信息管理部的经理就是小马。

值得一提的是，小马在辛苦工作的同时，在公司的支持下报名参加了思科的认证考试，并顺利获得了认证证书，这无疑又给他的个人价值增加了砝码。

分管基建工作

2002年的时候，公司基建部的经理，也是基建部的唯一员工的王经理，因为个人原因离职了，公司在很长一段时间内没有找到合适的人才。本身这家公司的基建工作比较基础，工作量比较少，外面专业的人才不愿意做，最后公司管理层决定从内部提拔。在公司讨论人选的时候，有人提议说：“我看小马不错，平时工作敬业，任劳任怨，而且有闯劲，有激情，敢折腾，再说，他以前是做设计的，对画图不陌生，而且这个工作的工作量不大，也是经常性的工作，我看可以交给他兼任。”这个建议一经提出，马上有人响应：“是的，我看小马行，这个家伙能折腾，精力旺盛，基建工作交给他，放心。”很快，管理层就形成了决议，让小马分管基建工作。

于是，在集中精力搞信息化建设的同时，小马经常还需要抽出时间去做一些基建的工作，小马更忙碌了。为了保证两项工作都能兼顾，他把一些信息化的工作授权给了新招聘不久的信息管理员，自己腾出更大精力做一些指导和支持工作。

由于小马工作时间安排合理， 与领导沟通及时，所以两项工作都有条不紊地进行，信息化建设工作继续推进，E R P逐步走向正规，手工工作逐渐被ERP所代替，工作效率也因此获得了极大的提升。另外，工厂或办公室需要做基建工作的时候，也能及时得到响应。2 0 0 4年的时候，吴经理调任集团公司财务总监，公司的组织结构也做了调整，信息化管理部升格为一级管理部门，设立首席信息官职位，并丰富了工作职责，招聘了几名新员工，毫无疑问，小马升任首席信息官。

荣升首席信息官的小马说：“能耐是折腾出来的，关键是公司要给有骨干潜质的员工提供折腾的环境，给他们描述未来，鼓舞信心。而且，员工自己也要有热情和激情，敢于折腾，不惧困难！当然，要能折腾，更要能学习，否则就是瞎折腾！”

（本文作者系绩效管理研究专家、专栏作家，曾在全国80余家杂志和报纸发表专业文章200余篇）