开展员工岗前情绪监测 实现本质安全生产

冀中能源邢矿集团生活后勤服务分公司自成立以来，一直把安全生产作为企业“天字号”工程来抓，不断创新思想政治工作保障形式，我们从长期的生产实践中看到，构成安全生产的因素是多方面的，其中人的因素决定作用，重视人的因素的研究、分析、引导和管理，才能从本质上保证安全生产。

一、深入调研，科学分析，准确掌握员工岗前情绪变化状态

员工岗前情绪检测，就是在充分掌握员工岗前情绪状态及成因的基础上，运用思想工作和行政工作手段，帮助员工化解不良情绪，使进入工作岗位的员工都有饱满的精神状态，根据行为学的有关原理，针对员工在性格、气质、素质等方面存在的差异，围绕员工岗前产生的不良情绪表现、成因和对策，设置课题，对公司工全体员工进行了调研。经调查分析，把员工岗前情绪变化状态归纳为五种表现形式：

一是忧郁型。表现为情绪低落，言语不多，抑郁寡欢，不愿交往，眼神充满困惑，内心压力重重，这种情形多是家庭中有重大变故或本人身体、婚恋等原因引起。

二是疲劳型。表现为精神恍惚，动作缓慢，目光呆滞，干活走神，丢三落四。这种情形多因陪护病人、娱乐过度所致。

三是亢奋型。表现为心绪不定，坐立不安，话多声大，眼神中充满焦急。这种情形多因本人违反劳动纪律被公司或基层厂点查处出现的。

四是滋事型。表现为满腹牢骚，爱讲怪话，工作挑剔，无事找事，交接班开会时，你在上面讲，他在下面说。这种情形多因受到领导批评或处罚心里不平衡、以及与班组员工闹矛盾、对奖金分配有意见等造成的。

五是失落型。表现为工作缺乏激情，言语不求上进，岗位消极怠工，操作漫不经心，做一天和尚撞一天钟。这种情形多因对个人经济状况和个人进步等不满意产生的。以上对员工岗前不良情绪状态外在表现的五点概括，让我们及时捕捉到员工情绪变化有了一个基本参照点。

二、对症下药，建章建制，做好员工岗前不良情绪化解工作

分析员工思想情绪波动的动态过程，员工的情绪变化有的是缓慢形成的，有的是突发积聚的；有的是一因多果，有的是一果多因还有的是多果多因。因此，必须坚持实事求是的精神，有的放矢地做好疏导和化解工作。为了解决这些问题我们采取了四项监测措施，使之制度化、程序化和经常化。

建立员工思想档案，从源头上把握员工情绪变化的背景。要求基层厂点分班组、按年龄段建立员工思想档案，对员工的家庭成员、社会关系等自然情况了如指掌，从而掌握了员工岗前情绪变化的第一手资料。

建立信息反馈制度，第一时间捕捉到员工岗前情绪波动的“病因”。要求全厂各班组要设置员工岗前情绪监测信息组班委成员为班组信息员，值班长为班组信息组长，发现问题及时向厂里报告。分管领导经常找下属谈心，尽量缓和职工心理问题。

建立有效的工作机制，形成全方位开展工作的合力。首先，接到班组反馈的信息后，主管领导主动找员工进行谈话，深入细致的了解情况，找准原因，适时做好化解工作。其次，班组密切关注员工的情绪变化，做好思想情绪疏导，如果发生明显的反复，随时向主管领导报告。第三，采取必要的管理措施，对布什和岗位工作的，及时采取串休等行政措施，使其暂时离开工作岗位，调整情绪，恢复心态。第四，按照“十必谈”、“十必访”的要求，及时家访，跟踪做好帮教工作，有的放矢地帮助解决心理顾虑和生活困难，及时帮助员工从不良情绪中走出来。

建立责任包保制度，坚持员工情绪波动不化解不撒手。要求基层厂点对岗前出现情绪波动的员工，明确帮扶责任，并以党员责任区为载体，发动党员做好跟踪帮教工作，一包到底，直至解决问题。

三、纳入日程，分类指导，深化员工岗前情绪监测

做好员工岗前情绪监测工作，重点在基层，关键在党委。只有党委把这项工作纳入日程，定期布置，加强指导严格考核，鼓励先进，不断创新实践，才能保证持之以恒的开展，建立起员工岗前情绪监测的长效机制。

把员工岗前情绪监测纳入基层厂点班子“一岗双责”考核。要求基层班子成员将员工岗前情绪监测作为“共同科目”并结合岗位职责普遍明确责任分工。基层厂点班子成员每天开展工作时，都留心关注在岗员工的情绪变化，杜绝员工在思想情绪上“带病”上岗。适时开展活动提出要求，增强基层干部做好员工岗前情绪监测的意识性和积极性。为了确保安全生产，在春节期间，组织开展了“关爱在基层”活动，要求基层干部做到“五个一”利用班前会等形式对干部员工及家属进行一次节日问候；抓住各种时机与基层厂点主管及班组骨干对因受到批评或处罚而有情绪的员工进行一次谈心；组织相关人员对特困员工及加油大病的的党员干部进行一次家访；组织班组长进行一次员工岗前情绪监测工作交流。据统计，春节前后，共组织员工岗前情绪监测工作交流11次，找员工谈心224次，家访65次，消除员工岗前不良情绪状态7起，有效地保证了安全生产。

帮助一线值班长总结提高员工岗前情绪监测工作能力。一线值班长在员工岗前情绪监测工作中负有直接责任，其能力高低对员工岗前情绪监测工作具有重要的影响。新年伊始，分公司先后四次对62名值班长进行了轮训，详细讲解了综合个案，总结出一线值班长做好员工岗前状态检测五种方法，即：观察法、询问法、沟通法、家访法和包保法，帮助他们学会运用“五法”做好员工岗前状态监测工作。要求值班长用观察法在岗位交接班时察看，看班组员工情绪有无变化，用询问法对个别情绪有变化的员工，要主动关心，了解情况，掌握原因。通过开展员工岗前情绪监测工作，确保了员工每天以良好心态履行岗位职责，员工“三违”情况逐月减少，实现了从“要我安全”到“我要安全”的转变，员工的保安意识逐步增强，为安全生产筑牢“思想篱笆”。