米其林中国卡客车专业店技术比武开赛

11月21日，2013米其林中国卡客车专业店轮胎修补大赛决赛在广州开赛。此次大赛由来自中国86个城市的111家卡客车专业店参加，在11场初赛的选拔后，有12名技师进入了决赛，最终来自湛江盛达轮胎店的技师力压群雄，赢得了本届轮胎修补大赛的冠军。

专业培训 助您一路安全行

“安全问题是我们运输行业非常重视的一个问题，对安全行车的追求也是我们米其林品牌理念的核心，进入中国市场的20余年来，米其林始终致力于将更加安全、更加卓越的产品和服务带给中国消费者，因此在2012年轮胎修补大赛成功举办之后，今年我们在全国范围内向米其林卡客车专业店再次发起了这项技术比武。同时我们也很高兴地看到通过在座各位的努力，更多的用户可以享受到米其林公司的专业服务，在保证安全的前提下提升了轮胎的使用寿命，降低了轮胎的使用成本，同时也为社会的环保事业做出了贡献，与其说是竞赛，我更愿将这次比武看作是展示各位技师水平的一个舞台。”米其林（中国）投资有限公司卡客车轮胎部市场总监李凌在发言中表示。

车辆在道路上行驶，相信没有什么能比安全更重要，用户重视的也正是米其林一直坚持的“将安全进行到底”的产品理念。米其林非常注重专业培训，今年在上海开展了2场修补技术培训，课程为期4天，累计参加人数近140人。为保证培训效果，提高学习质量，采用了1对1或1对2的培训模式，对于修补区的陈列、修补技术等进行详尽的示范。同时，米其林也联合业内著名的轮胎修补公司，推出了专业修补的技术手册、视频光盘，及宣传动画视频等资料，帮助技术人员进一步提高修补技术，确保用户的安全出行。

品质保证 创建一流服务模式

随着运输行业的不断发展壮大，越来越多成熟的汽车用户展现出他们对于专业服务的需求。在轮胎受到意外损伤时，是选择修补还是换新胎？更多用户开始仔细算起这笔帐来。而针对目前轮胎修补市场上脏、乱、差的现状，米其林卡客车专业店的高品质服务，保证用户可以在干净舒适的环境中，享受米其林提供的轮胎拆装、充气、传动轴轮胎调换、测动平衡、轮胎定位、前轮转向轴轮胎调换、刻沟、翻新等多项专业服务。这些服务直接关系到卡客车的日常安全运行、车辆运营成本的降低和运输效率的提高。

李凌在接受《驾驶园》记者采访时谈到：“我们是根据用户需求来开设专业店的。米其林卡客车专业店已经拥有了127家，覆盖全国93个城市。米其林的专业店完全是从方便用户的理念出发而布局的。此外，为进一步提升效率，米其林还推出流动车服务，上门维修。”当前，轮胎市场竞争日趋激烈，在这样一个机遇与挑战共存的环境下，米其林在竞争中不断进步，在安全、高效的品质下加载优质的服务体系，让产品的价值得以更好的体现。

专业修补 标准化操作模式

针对于现在市场上大量出现的由于轮胎修补不良造成爆胎、性能下降以及不能继续翻新等情况，米其林结合自身在轮胎翻新工艺领域内的修补技术，建立了一套标准化的轮胎修补操作规范。利用米其林修补技术可以最大程度保持轮胎原有的结构和性能，同时保证轮胎的整体安全性，并且通过不扩大损伤的处理方式，使轮胎在磨损到一定程度后，可以通过轮胎翻新继续为用户服务，实现轮胎的持续价值体现，而非“一次性”产品。

针对不同的修补方式所产生的经济性差异，现场的米其林工作人员为我们举例算了一笔账，某用户花3000元买了一条新胎，花纹深度为15毫米，使用一段时候后遇到意外损伤，比如扎钉漏气，这个时侯剩余花纹深度为14毫米，剩余价值为2800元，他在市面上去找不同的维修店进行维修，一种情况是用户为了省钱到一些不太专业的轮胎维修店修理，虽然很低的修补费用如100元，但当轮胎使用到剩余花纹深度为7毫米时轮胎不能再用，用户损失：7毫米× 200元/毫米=1400元；另一种情况是，如果用户选择米其林专业修补，修补费用相对高些如300元，但是这个专业的修补并不会影响轮胎的最终使用，米其林专业修补技术可以达到跟新轮胎基本上一致的使用水平，轮胎修补后能使用到剩余花纹深度为2毫米，按照2毫米× 200元/毫米=400元计算，用户损失400元，而轮胎胎体的残值还可以拿去翻新。通过这个例子可以看出专业修补的重要性，轮胎的意外损伤很难避免，用户可以通过专业修补的方式，让他们的轮胎更安全，运营更高效，就轮胎本身来讲也能够得到一个成本的节省。

米其林的修补大赛，体现出了高超的专业能力、严格的标准化操作以及优质的服务管理，对内来说，它是对米其林每一位技术人员的测试评估；对外来说，它让用户更多的了解到米其林的专业修补对于路上出现小小意外但依然有使用价值的米其林轮胎的强大生命力，同时也可以充分展示出米其林服务的价值以及米其林轮胎的价值。

米其林（中国）投资有限公司副总裁陆惠峰先生表示：“去年我们的修补大赛获得了很好的反响。据统计，在这一年的时间里，米其林卡客车专业店为用户提供的轮胎修补服务数量和对象增加了2.5倍，这说明有更多的用户了解并体验到了我们的专业技术。安全，始终是米其林最为关注的。相信通过此类赛事的合理竞争和激励，将不断加强中国各家卡客车专业店的专业水平和服务能力，更好地为用户提供更安全、更专业的技术指导和服务。”